社区巾帼文明岗制度

第一篇：社区巾帼文明岗制度

星民村便民服务中心‘巾帼文明岗’

服务承诺制

1、服务承诺的内容：

（1）程序简便。按照科学、合理、简便、易行的原则，最大限度方便群众；

（2）办事高效。手续齐全，当场受理，及时上报，在法定时限内将办事结果回复办事对象；

（3）服务优质。强化责任意识，做到文明礼貌、态度热情、服务周到，努力提供优质服务；

（4）公正廉洁。根据实际情况，对监督、收费等方面做出服务承诺。

2、对出现违反服务承诺行为的，按照责任追究有关规定，追究直接责任人的责任。

星民村便民服务中心‘巾帼文明岗’

守则

1、按时上下班，遵守村便民服务中心的各项管理制度。

2、实行工作日全天候服务，节假日实行值班或预约服务。

3、按规定接待前来咨询、申请办理服务事项的群众，受理、办理职责范围内的办理事项，指导申请人填写相关申报材料，及时通知或送达承办件的办理结果。

4、对不属于本中心办理事项，及时说明原因，并告知具体承办单位。

5、免费为办事群众提供代办服务，实行全程代理。

6、对办事群众热情大方，服务周到。

7、不利用工作便利谋取私利，不做有损群众利益和违反纪律的事。

8、监督措施公开：设立投诉电话星民村：86686282;西兴街道：86695902，对办事拖拉、相互推诿等不正之风严肃处理。

星民村便民服务中心‘巾帼文明岗’

学习、活动制度

（一）各窗口工作人员要加强学习，不断提高自身的综合素质。学习采取集中学习与平时自学相结合、学业务与学政治相结合的方法，各个时期学习的重点由中心确定。各窗口人员除参加部门组织的学习外，还必须参加中心组织的集中学习。

（二）因故不能参加集中学习的，应事先向中心负责人请假。未经批准不参加学习，按缺勤处理。

（三）窗口工作人员要积极参加中心组织的各类活动，因故不能参加的要及时请假。

星民村便民服务中心‘巾帼文明岗’ 规范服务、卫生、安全及保密制度

（一）中心窗口工作人员实行‚统一着装、统一挂牌‛对外服务，工作时间应做到精神饱满、坐姿端正、举止文明，不准打瞌睡，不准吃零食。办事中要态度和善，对前来办事的服务对象要礼貌热情、文明用语，耐心解答。

（二）中心全体工作人员应自觉维持良好的服务环境，做到不随地吐痰、不乱丢纸屑、工作资料、桌面用具摆放整齐。

（三）各窗口工作人员要确立‚安全第一‛的思想，树立保密、防火、防盗、防破坏意识，认真做好日常安全保卫工作。

（四）资料要存放抽屉与文件柜，人离即锁；重要文件要作特别保管。

（五）严禁将外人带入工作区；严禁私拉乱接电线；严禁在走廊及办公桌下堆放资料及杂物，防止火灾。

（六）窗口工作人员要切实做到人离灯灭、人离机停，下班后要切断计算机、打印机、饮水机及其他办公设施的电源，中心定期检查消防情况，做好日常的安全防范工作。

（七）全体工作人员要遵守保密制度，自觉履行街道机关保密工作的各项工作职责。星民村便民服务中心‘巾帼文明岗’

窗口统计结报制度

（一）各窗口工作人员应每日登记受理事项件数及办结情况，每月进行统计，以备检查。

（二）各部门明确专人负责汇总、统计每月各窗口所受理事项的件数、办结数、按期办结率等情况。每月进行办理情况分析，书面报中心。

（三）数据统计要求做到真实、完整、准确，防止误报、漏报，发现假报的要严肃处理。

星民村便民服务中心‘巾帼文明岗’

廉政制度

（一）全体工作人员应牢记全心全意为人民服务的宗旨。任何时候、场合，均不得以权谋私、以审谋私。干部和广大党员要自觉遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《公务员行为规范》等规定。

（二）全体工作人员要坚决执行关于廉洁自律的有关规定，自觉做到履行公务时不吃请，不接受礼品、礼金、礼券、礼物等，对不能拒绝的，应自觉申报登记。

（三）发扬艰苦奋斗的优良传统，办事节俭，不讲排场，下社区工作按规定办事，树立良好的形象；中心工作人员不得到申报审批企业（单位、个人）报销应由个人支付的各种费用，借用人民币款项；不得参加申报审批企业组织的营业性场所娱乐活动。

星民村便民服务中心‘巾帼文明岗’

考勤制度

（一）工作人员按照规定的作息时间上下班，夏季上午：8：00—11：00，下午13:30—17:00，冬季上午：8：00—11：00，下午13:00—16:30（如有变动调整按通知）；凡有办事者有要求的，工作人员不得以未到上班时间或已过下班时间为由，拒绝受理或停止办理业务。

（二）工作人员各类请假不得影响窗口正常工作，因事请假半天以内的，向分管领导请假，内部调剂好相应的替岗工作；半天以上应向村领导请假，分管领导落实替换人员，方可离岗。

（三）上班时间各窗口工作人员不得擅离职守，串岗聊天，上网聊天、玩游戏、看电影、看小说、看股市，干私活或从事与工作、业务无关的活动。

星民村便民服务中心‘巾帼文明岗’

全程代理制

1、全程代理制是指以无偿代理的形式，通过内部运作，依法全程代替申办人办理其所申办事项的工作制度。

2、全程办事代理制遵循‚便民、公开、依法、高效‛的原则。

3、全程代理由受理、办理、回复三个工作环节组成：（1）受理。由办事群众向村便民服务中心提出口头或书面申请，并提交相关证件和资料。办理人员对办事群众提交的材料进行审核，材料不全的，一次性告知需要补充的资料；材料齐全的，进行受理登记，并告知办理流程、承诺时间、有关业务收费规定。不属于中心服务范围的事项，应当解释清楚，并引导申请人到相关单位办理；

（2）办理。办理人员按照代办、协办或即办的不同程序及时办理，确保在承诺办理时限内完成；

（3）回复。事项办理完毕后，及时将办事结果通知申请人，并归还有关证件，做好有关业务费用结算，听取申请人的意见。

4、建立健全全程代理台账，记录每一次便民服务的具体事项、办事人员、办理结果等内容。星民村便民服务中心‘巾帼文明岗’

首问责任制

1、属于职责范围的，首问责任人必须按有关规定及时办理；不能当场办理的，说明原因，一次性告知前置办理条件和所需材料，并耐心解答申请人询问。

2、不属于职责范围的，首问责任人应当解释清楚，并引导申请人到相关单位办理。

3、属于举报或投诉的，首问责任人应当将投诉人或举报人姓名、联系方式、反映的问题等记录在册，并按有关规定及时处理。

4、电话咨询按上述原则办理。

5、对出现违反首问责任行为的，按照有关规定，追究首问责任人的责任。

星民村便民服务中心‘巾帼文明岗’

AB岗工作制

1、岗位责任人因开会、出差、请假或其他特殊原因确需离开岗位的，应事项报便民服务中心领导同意，汇报正在办理和待办的事项，并指定顶岗人员做好工作交接，避免工作停滞、拖延或中断。

2、顶岗人员应认真履行岗位职责，按规定及时办理相关业务，不得推诿、留置、拖延或不办。

3、岗位责任人回岗，顶岗人员应及时做好工作交接，顶岗人员对顶岗期间工作结果负有相应责任。

星民村便民服务中心‘巾帼文明岗’

一次性告知制

1、受理办事群众咨询时，中心工作人员必须向办事群众一次性告知办理该事项所需要的全部材料和办理程序、时限、收费标准。

2、办事群众提出的申请事项，条件不符合或手续不全的，一次性告知相关的要求、条件和应提交的材料，说明暂不予受理的理由，确实不能当场告知的，在最短时间内告知，最长不超过2日。

3、对于需补正材料较多的，出具书面的‚一次性告知单‛，一份给办事群众，一份留窗口备案。

4、‚一次性告知单‛的内容应包括：承办单位、经办人员、申报时间、申报事项、需补充材料和手续等。

星民村便民服务中心‘巾帼文明岗’

限时办结制

1、限时办结制是指中心工作人员对办事群众申请办理的事项，根据不同的要求在规定的时限内办理完成，做到优质高效。

2、办事群众提出的申请事项，办事程序简单，申报材料齐全，在村便民服务中心职责范围内可当场办结的，中心工作人员即收即办，现场办结。

3、办事群众提出的申请事项，需经审核、现场踏勘等，不能当场办结的，中心工作人员根据办理时限的规定，向办事群众承诺时限，并在承诺的时限内办结。

4、办事群众的申请事项属于转报、上报审批的，中心工作人员将尽快与上级主管部门联系，负责全程代办，并原则承诺办理时限。

5、对申请事项不符合政策规定的，中心工作人员及时做出解释，明确不予办理的原因。

星民村便民服务中心‘巾帼文明岗’

失职追究制

1、本制度所指失职追究，是指中心工作人员由于不负责、不履行或不正确履行自己的工作职责，致使办事群众利益受损的，必须追究其责任。

2、失职追究的范围：

（1）在接待来访或接受电话咨询时，未能耐心接待或者态度粗暴的；

（2）对办事群众没能一次性告知，导致办事群众多次往返办理的；

（3）工作责任心差，办事不认真，多次出现差错，造成不良影响的；

（4）不能正确履行岗位职责，在贯彻执行法律法规政策时出现较大偏差，并给服务对象造成损失的；

（5）推诿扯皮或故意刁难服务对象，群众投诉经查属实的；（6）对服务对象的申请办理事项‚拖、压、卡‛，或没有特殊原因超过时限未办结的；

（7）符合条件而不予办理或不予办理而未告知原因的；（8）对申办资料没有妥善保管登记，造成资料遗失的；（9）迟到早退擅自离岗，外出期间未办理工作交接影响办事群众办事的；

（10）其他需要追究责任的失职行为。

3、失职责任的追究。根据失职行为造成不良影响的程度，分别给予提醒、批评教育、通报批评、扣除奖金等处罚。星民村便民服务中心‘巾帼文明岗’

五服务、五不让、三不说

‚五服务‛：群众上门，热情服务；群众咨询，耐心服务；群众在场，不停服务；群众需要，延伸服务；群众困难，主动服务。

‚五不让‛：不让工作在我手中延误，不让差错在我这里发生，不让群众在我这里冷落，不让规定在我这里走样，不让形象因我受损。

‚三不说‛：不负责的话不说，不符合身份的话不说，不文明的话不说。

第二篇：巾帼文明岗制度

“巾帼文明岗”管理措施

为进一步规范对“巾帼文明岗”的管理，提高“巾帼文明岗”的争创实效，特制定本措施。

一、完善《“巾帼文明岗”管理办法》和《“巾帼文明岗”考核标准》》。

二、深入 “巾帼文明岗”科室进行考评和指导。

三、采取调查摸底、明察暗访、民主测评等办法对巾帼文明岗的岗员进行考核评定。

“巾帼文明岗”考核制度

1.建立科室职工考核制度，对全体医护人员从思想品德、职业道德、业务能力和素质等方面进行全面考核，为晋升职称、推荐先进、实施奖励等提供充分的依据；

2.考核与评估相结合，日常工作考核与期末工作考核相结合，个人自评与小组评估相结合，保证考核工作的质量；

3.实行表格量化考核，根据周、月工作质量考核表及其他工作完成情况的实际，实事求是地对可是职工工作情况进行评估；

4.科室职工必须自觉接受院里的考核评估，真实填报考核数据和表格，保证考核工作顺利开展；

5.科室职工要通过考核不断提高自身素质和业务能力，积极进取，使考核工作真正达到目的。

“巾帼文明岗”奖罚制度

一.奖励

1.医院根据科室职工的工作表现、工作成绩给予奖金奖励，包括月奖、季度奖，奖金的分配与评定由院委会成员集体讨论决定； 2.对科室职工参加各类比赛获得名次的，单位根据获奖等级再进行奖励，科室同时给予奖励；

3.院内外举行的技能操作比赛、论文比赛、知识竞赛等活动，对获得优秀成绩的职工，单位给予奖励。二.惩罚

1.医护人员人员不得以任何理由收取病人的钱或礼物，违反者根据情节轻重给予处罚；

2.工作时间擅离职守造成医疗差错和事故的，根据情节给予处罚或扣发当月奖金，造成严重事故的从严处罚；

3.上班时间违反规章制度（如聊天、迟到、不按要求值班、）扣发奖金；

4.工作讨价还价，不服从领导安排，无理取闹者、不团结同事，闹无原则纠纷者扣发奖金或给予行政处分；

5.科室发生医患纠纷科室不能解决时要及时院领导，院里将分析纠纷原因，根据情节给予扣发绩效工资的处罚，并追究当事人的责任；

6.医护人员不尽职尽责，未及时为接待患者，出现误诊等差错，并造成事故的，当月或数月不评奖，并追究责任；

7.医护人员要严格按照《科室安全管理制度》管理可是财产、产妇和新生儿，凡科室的财产丢失或损坏，根据情节扣除当事人奖金或索赔；

8.凡因科室负责人管理不善发生的差错和事故，扣罚科室负责人奖金。

第三篇：巾帼文明岗制度

宿迁报业旅行社成立于2010年，是宿迁市旅游局为了实践三个代表重要思想，精简行政审批环节，优化经济发展软环境，推进廉政勤政建设，为各类经济组织和人民服务而创建，并要求中心以“一流的服务质量，一流的办事效率，一流的窗口形象”来达到“宾客至上，服务至上”的原则。同时，由于旅游行业的特殊性工作人员以女性比例大，为了能抓住中心工作重点，公司决定通过以争创巾帼文明示范岗这一有效载体，来实现市政府要求。目前公司正向实现“巾帼示范岗”目标而努力。主要做法：

一、坚持以人为本，增强创建意识。分局成立初期，少数干部简单地认为征收分局就是专一的业务、单一的征收，这种思想反映在实际工作中就是不求过得硬，只求过得去，或多或少地影响了工作质量。分局以此为切入点，重申了征管改革和依法治税之间的内在联系，分局所担负的重要职能，使同志们牢固确立了改革意识，更新了治税理念，营造了积极向上的工作氛围。我们坚持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作风上清廉，坚持做到“三讲三带头”，即：讲学习，带头执行上级的指示；讲政治，带头执行国家税收法律法规；讲正气，带头廉洁自律。在此基础上，还十分注意培养骨干力量，不仅组织她们学习文化知识，提高专业技能，还大胆管理、放心使用，在工作中给她们压担子、交任务。同时在岗内实行一帮一，手拉手互助小组，老同志带新同志，业务骨干带新手，互相学习互相促进。空闲时请业务能手当小教员，针对性开展培训。分局大厅每年接待纳税人1万多人次，征收税款近亿元左右，无一笔差错。近几年来，共有1名同志被评为三等功，6名同志先后获得优秀公务员称号，1名同志被省局评为服务标兵，5名同志被评为优秀共产党员。

二、建立健全制度，保证活动实效。创建“巾帼示范岗”是新形势下开展“巾帼建功”活动的进一步深化，是塑造女性新形象，调动女同志积极性的有效举措。为了卓有成效地开展“巾帼示范岗”活动，我们分局首先从不断建立和完善“巾帼示范岗”活动的规章制度入手，把建立和完善各类制度既作为开展“巾帼示范岗”活动的具体内容，又作为开展好“巾帼示范岗”活动的依据和保证。根据不同职能岗位，先后制定了办税服务厅建设规范、文明办税八公开制度、办税服务承诺制度、示范岗活动制度、学习制度、台帐管理等制度。在制度的建立过程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分发扬民主，让女同志自己发表意见，最后以统一的形式制定下发，这些制度的贯彻落实，不仅使示范岗活动的内容、形式和方法更加规范，而且更加规范了办税大厅女同志的言行。经多次测评，98%以上的纳税人对“巾帼示范岗”办税效率和服务态度表示满意。

三、开展竞赛活动，提升全员素质。开展竞赛活动既是深入开展示范岗活动的有效途径，又是提高巾帼素质，使女职工施展自身才华，体现自我价值，达到有为有位目标的有效载体。分局紧紧围绕国税中心任务，先后组织开展以岗位责任、岗位纪律、岗位技能和职业道德为主要内容的素质型竞赛活动，在竞赛活动中，大家提出了“四比四看”的具体要求，即：比改革和创新精神，看谁工作开拓精神强；比工作的事业心和责任心，看谁工作无差错；比主人翁精神，看谁提合理化建议，执行劳动纪律和规章制度好；比巾帼建功、创建巾帼示范岗成绩，看谁学先进、学文化、学业务、办实事、服务好。通过竞赛，全体巾帼人员的竞争意识和工作积极性明显增强，素质明显提高。7名女税干中，全部取得大专以上学历，有5名同志通过省局组织的中级能级考试，3名同志通过严格考试获得注册税务师资格，7名女税干还均取得国家三等甲级以上普通话证书，取得国家英语、计算机中级等级证书，每次在区局组织的业务考试和竞赛上均名列前茅。

四、优化服务环境，提升创建质层次。一是立足窗口，优化办税大厅的软硬环境。在区局的大力支持下，先后投入20多万元，硬化办税服务厅设施，设置了服务厅导税图、纳税人须知、工作流程图、电子触摸屏查询系统等设施，配备了雨伞、纸杯、眼镜、常用药品等便民设施，这些设施的建成，使办税大厅真正成为服务功能齐全、设施环境优雅的文明创建“窗口”。在硬件环境完善的基础上，分局设施的“五个一”工程更是赢得了纳税人的广泛赞誉，就是“一张笑脸”，热情欢迎纳税人；“一杯茶水”，热情接待纳税人；“一部电话”，热情解决纳税人与外界联系不方便的问题；“一个咨询台”，热情为纳税人解答疑难；“一本意见簿”，热情欢迎纳税人提出改进意见。二是诚信服务，不断提高创新质量和创建机制。分局在前台大厅实行了“一窗式”办公，实行“一站式”服务，改变原有窗口功能单一的工作方式。纳税人可将发票认证、IC卡报税、纳税申报、税款缴纳等一系列事宜在任意一窗口全部办理。实现了税银库一体化、办税窗口多能化、涉税服务高质化的工作模式，减少了纳税人办税时间和办税成本，为树立国税优质窗口形象奠定了基础；实行预约、延时和限时服务，如纳税人遇特殊困难不能及时办理涉税事宜的，可通过电话预约，不管是重大节日还是星期天等，只要有预约，分局都能及时提供涉税服务；实行服务承诺制和首问负责制，每一位接触到纳税人的干部，必须完成和协助纳税人办好各项税务事宜，如有违章就要追究第一接触人的责任；一次办税承诺制度，只要纳税人手续齐全，所有事宜在纳税大厅一次办完。实行值班长和A、B岗制度。在办税服务大厅，每星期推选一位值班长，及时负责大厅办税事宜。负责电话咨询、业务请示以及大厅内出现的各种问题，把一天中应注意的事项，可能出现的问题，前一天遗留的问题进行告知，提醒注意，为明天的工作做好准备。努力形成“一人承办、转告相关、协调共管、限时完成”的工作机制。三是延伸服务触角，不断拓宽“巾帼示范岗”创建舞台。“服务纳税人，满意在国税”是全体巾帼成员的服务宗旨。今年4月20日，巾帼成员集体在聋哑学校开展的一堂“宣传国家税收优惠政策，送党的温暖”税法宣传课讲座及对困难学生捐款捐赠物品活动，国税干部情注弱势群体，在电视、报纸播放和刊登以后，受到了社会各界一致好评。

宿迁报业旅行社有限公司 “巾帼文明岗”事迹材料

第四篇：社区巾帼文明岗工作总结

社区巾帼文明岗工作总结

一年来，丰泽社区巾帼文明岗工作在上级妇联、街道党工委、办事处的正确领导下，以十八大精神指导，认真贯彻落实中国妇女“九大”精神，社区岗位负责人xx书记、主任以身作则，团结拼搏，爱岗敬业，对照建岗各项标准要求，扎实开展创建活动工作，取得了阶段性的成绩。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、以服务社区居民为先为重，创造一流的优质服务水平。社区坚持把群众得实惠作为出发点和落脚点，在9月份与XX市实惠环保有限公司合办，推广“em”环保，对生活垃圾、排污管导等处理环保热难点问题，用生态药品进行化学处理，减少环境的二次污染，为社区居民排忧解难，净化、美化了社区的环境。其次，积极参加区妇联组织开展关爱春蕾女童，结对帮扶活动；做好辖区内优抚对象、残疾户、计生三结合户的调查摸底、发放慰问金、物品2000多元，救济粮200斤；社区两委成员积极倡导并参与“幸福工程”、“奉献爱心，慈善一日捐”的活动，捐资、暮捐资金共计4300元.二、立足提高社区居民素质为主为先，创造一流社区工作管理新举措。社区立足实际情况开展各种创建活动，不断深化“巾帼文明岗”新内涵。一是组织社区居民积极参与开展“五好文明家庭”、“巾帼建功”等评选活动，辖区内家庭有省级“巾帼建功”活动标兵1人，街道“五好文明家庭45户、文明市民14人，社区在公开栏予以公布，带动更多居民群众热情支持、参与。二是加强社区居民思想道德教育，增强居民综合素质：①组织辖区内中小学生到寒暑假开展以社区建设为主题征文实践活动。②组织中小学生及其家长参与社区举办的《未成年人思想道德建设研讨会》。③在社区公共场所人流量大的丰泽市场前的宣传栏上设立”构建和谐社区，向不文明行为告别曝光台“以此提高社区居民的自我管理、自我监督意识，促进社区文明程度的提升。④组织辖区内居民积极参与各种文体比赛活动。社区居民谢坤毅在参加市级我心中的学习型家庭读书征文中荣获二等奖，27幢蔡成祖经常性参加市委宣传部精神文明建设征文比赛，多次获奖。三是开展以”公民道德建设实施纲要》为核心，举办“夕阳生辉”庆元宵厨艺交流增和睦、“小手牵大手，社区老少网上行”以及迎新春赠春联，文化服务送进家等活动。

三、不断增强团队自身素质，培育开拓一流人才。在开展保持共产党员先进性教育中，社区居委会杨书记以身作则，率先示范，组织社区两委成员认真参加各种理论讲座、撰写心得体会、查摆存在在问题、制定整改方案等活动。为方便社区居民群众办事，杨书记从开展保持共产党员先进性教育以来，在基本无休息日的上班制度基础上自己延长下班时间30分钟，方便广大居民群众办事，用实际行动体现一名真正共产党员的先进性。一分耕耘，一分收获，在创造社区辉煌业绩的同时，社区省级“巾帼文明岗”负责人杨婷婷同志获得多项荣誉，先后被授予省消防军人好母亲、市、区“为国教子、以德育人”好家长。

四、齐心协力，创造一流业绩

一年来，在社区全体工作人员的共同努力下，社区各项工作取得了可喜的成绩。社区居委会荣获是省级“园林小区”、市级“绿色小区”等称号，同时多次代表市、区、街道三级作为各项创建活动的授检单位，并以优异的成绩给予上级的肯定。

社区自开�“巾帼文明岗”系列创建活动以来，取得的一定的成效，但百尺竿头更进一步。今后我们将开拓创新、持之以恒，把工作做得更扎实更深入，努力开创社区经济、党建和社会各项事业新局面。

第五篇：社区巾帼文明岗事迹材料

xx街道xx社区地处平房区的中心地带，占地面积为4万多平方米社区有居民1779户，人口5692人，女性人数2596人占总人口的45.6%其中已婚妇女1864人，下岗女性98人，社区员工9人全为女性，真可谓是地道的“娘子军”，xxx年3月社区开展了以树立岗位形象、练一流岗位技能、创一流业绩的“巾帼文明岗”活动，通过这项活动的开展提升了我们社区女性员工的综合素质，社区按照科学发展观和构建和谐社会的要求，紧紧围绕“重服务求质量，树形象创一流的社区精神，以人为本，立足平凡岗位，锐意进取，开拓创新，真诚服务，热心奉献，努力打造着百姓满意服务窗口。

一、建立创建领导机构，强化社区员工创建意识

社区的工作既要承担着政府下派任务，还要做好居民的各项服务业务，工作比较繁忙，在创建巾帼文明岗活动中，为了使创建活动有序，有效地开展社区成立了以党支部书记任组长，由党、政、工、青、妇为成员的创建活动领导小组，全面负责创建活动的组织领导，督促，检查工作，制定了具体的创建计划及相关的措施，健全的管理切实将各项创建措施有机地落到了实处，为了强化社区全体员工的创建意识，增强社区的凝聚力，战斗力和内在活力，提高社区员工的综合素质、工作能力和工作水平，促进和推动社区工作的开展，社区还开展了一系列的教育活动，对员工进行党的基础知识、科学发展关、社会主义荣辱观、职业道德等教育。

二、以人为本增强员工素质

社区在日常的工作中以女性的细心与温情，为办事群众带来片片温馨和欣慰，在建设一流队伍中我们的社区员工做到有诺必践，有求必应，时刻树立社区的良好形象，急人之所急，想人之所想，待人似待己，热情周到，每个人都以巾帼“精神”严格要求自己，我们还注意从每件小事做起，每当居民朋友来到社区，员工们都会给他们送去亲切的微笑，一句温暖的问候，努力将党的温暖根植到老百姓的心中，充分展示新时期，新形势下社区员工的良好形象，我们还积极开展了业务服务、爱心服务、便民服务为内容的“巾帼文明岗”，展示着新时期妇女的新形象。

三、爱岗敬业倡奉献不断提升服务水平

爱岗敬业，无私奉献是我们社区员工的传统精神所在，多年来一代一代的传颂着，听不到一句怨言，一句责备，社区的很多业务都算的上是窗口服务，为此社区狠抓了规范化管理和窗口服务工作，一是采用了“一条龙”“一站式”服务，进一步缩短办事时限，在窗口服务上很好的体现了“以人为本”的服务理念，还开展了上门服务，特事急办，为方便群众办事开通了绿色通道。二是加快了办公自动化信息化建设步伐。三是实施服务承诺，提高办事效率，四是开展以奉献岗形象岗等形式多样的主题活动，为办事群众提供温馨服务，我们社区的员工在任何时候对工作都是义无反顾的付出，全体员工为工作，舍小家，顾大家，用自己的心血换来了群众的信任、爱戴和尊敬，为争创“巾帼文明岗”，同志们更加团结，全力参战，展现”娘子军“良好的精神面貌.四、帮贫救困、努力构建和谐社区

开展助残帮困的活动是社区始终坚持的服务宗旨：热心关注弱势群体，把党和政府的温暖及时地送到千家万户，自创建活动起社区党支部共为困难群众捐赠衣物一千多件，折合人民币三千余元，捐赠人民币一千多元，共产党员侯瑞馥同志在帮贫济困活动中，不顾自己老伴病重需要高额医药费，曾主动的多次捐款，社区党支部为育龄妇女提供健康知识讲座：达20余场，曾有一千多人受益，我们还与区计生部门和女子阳光医院、二一一医院等部门协调为育龄妇女提供免费体检、发放免费体检卡上千张，为妇女送药上门是我们社区常年坚持不懈的工作。社区的全体员工为妇女姐妹们及时的送去了健康。为寒门学子求学难、解忧愁也是党支部关切的重点：低保户阎忠孝，是一名精神残疾人，爱人又下岗无工资收入，每天只能靠摆地摊维持生活，困境的家庭，可孩子学习却十分的努力，2006年阎悦以优异的成绩考入大学。学费成了他们沉重的负担，社区党支部积极的为他寻找资金的来源，在支部的努力下，通过协调民政部门为他送去了1500元的资金补贴。就业服务平台为下岗失业人员带来了福音：为您服务是我们的宗旨，帮您就业是我们的责任，助您成功是我们的愿望，千方百计促进下岗失业人员再就业是我们社区就业平台的职责所在，我们社区共为下岗人员办理《再就业优惠证》190份，为397名下岗求职人员找到了新的岗位为他们的二次就业提供了优质的服务。

五、立足平凡岗位，努力争创一流业绩

在创建“巾帼文明岗”活动中，社区的全体员工，立足岗位，精益求精，扎扎实实地做好本职工作，在平凡的岗位上争创一流业绩，一是规范化管理取得新成效，社区秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，二是积极开展“三个一”活动，活动要求，即：以建设一流领导班子、一流员工队伍、一流工作业绩为目标，不断强化班子建设，我们将以创建活动为契机，认真学习贯彻党的十七大精神，以更好的服务开展“巾帼文明岗创建活动，发挥妇女半边天的作用，尽我们的最大努力把党的温暖根种到百姓的心中，为社区的建设做出更大的贡献。