厂务公开汇报材料（最终五篇）

第一篇：厂务公开汇报材料

龙口市自来水有限公司

厂务公开民主管理工作汇报材料

近年来，龙口市自来水有限公司在市水务局工会和市总工会的监督指导下，遵照上级的部署和要求，坚持以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，加强领导，突出重点，真抓实干，与时俱进，勇于创新，认真推进企业厂务公开工作，不断取得新的成效。公司以建立现代企业制度为目标，不断健全和规范厂务公开工作制度，使企业民主管理得到广大职工的信任和拥护，员工参与企业民主决策、民主管理、民主监督的积极性不断提高。厂务公开的深入开展巩固了供水事业发展稳定的大局，促进了供水企业制度的建立和完善，促进了公司认真开展厂务公开的文明建设和企业党风廉政建设，促进了供水事业的持续健康发展。

一、坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，进一步增强做好厂务公开工作的自觉性。

推行厂务公开是新形势下推进企业改革和发展的重要举措，鲜明地体现了社会主义国家全心全意依靠职工办企业的特色和原则，又是在社会主义市场经济条件下进一步完善企业内部管理和促进企业党风廉政建设的重要载体。对此，公司领导班子充分认识到“抓不抓厂务公开，并非一般的思想认识问题，而是直接关系着企业的改革、发展和稳定的大事，是关系国家、企业、员工三者共同利益和命运的大事，也是关系企业党风廉政建设的大事。”由于公司领导认识的统一，从而为企业厂务公开的顺利开展打下了扎实的思想基础。在抓认识的提高上，首先，公司党、政、工领导班子成员统一思想，把推行“厂务公开、民主监督”制度当作实践“科学发展观”的一项重要内容来抓，当作推动民主管理和勤政廉政建设、提高领导水平和管理水平、改进行风的大事来抓。其次，成立了厂务公开领导小组，明确了小组的主要职责。再次，利用简报、宣传栏、供水报等形式加大宣传工作力度，并制订厂务公开实施意见，将公开的内容、形式作了明确规定，并落实有关部门及专人负责此项工作，使厂务公开工作做到有计划、有步骤、有落实，使厂务公开不停留在形式上，真正起到公开监督、集思广益、提高工作效率和改进行风的目的。

二、坚持从企业实际出发，突出重点，真抓实干。

为顺利推行厂务公开，公司依据上级的部署，坚持从企业实际出发，实事求是，突出重点，落实措施，真抓实干。

1、注重调查研究，研究新情况，解决新问题。在公司的统一领导下，一方面发动骨干和工会代表听真话，访真情；另一方面要求中层以上领导和职工群众手拉手、心贴心地广交朋友，听取职工群众对企业改革和发展等方方面面的意见和建议，并对他们反映出来的问题进行认真解决。从2004年开始，公司进行了改制，由事业单位改制成企业，经营方式和经营理念都发生了变化，领导班子根据实际情况，注重调查研究，认真组织工会班子、党员、职工代表深入职工中间倾听真言，收集大量详实的基础资料，对长期以来的员工缺乏激情、思想观念陈旧老化、服务态度较差、服务观念难于转变的问题等问题进行了根本性的研讨。公司重新组建了基层机构、大胆任用了一批有专业知识的技术骨干进入中层班子带动工作，极大地激发了职工的工作激情，促进了公司人事制度的改革和发展。

2、突出重点，讲求实效。公司在推行厂务公开过程中，坚持把企业改革和经营管理中的关键点、职工关心的热点、廉政建设的难点作为厂务公开的重点内容，认真抓好企业发展长远规划、生产经营决策、重大投资项目、成本质量管理、劳动分配、资产和经营状况、供水政策法规、企业改制方案，以及领导干部廉洁自律等方面情况。使厂务公开做到“三贴近”，即更加贴近企业的改革，更加贴近企业的经济建设，更加贴近职工群众的切身利益。由于坚持突出重点，讲求实效，促进了厂务公开的深入开展，赢得了广大职工的积极参与和支持。

三、与时俱进，求实创新，不断拓展厂务公开工作的思路和渠道。

公司在认真贯彻上级有关厂务公开工作部署的同时，坚持解放思想，实事求是，努力探索，勇于创新。

（一）在公开的内容上大胆创新，突出抓好涉及职工群众切身利益的热点问题内容的公开。如企业改革方案、职工提薪晋级方案、工资奖金分配方案、党务工作方面等一些重要内容的公开，主要从以下四个方面公开：

1、公开公司的财务收支情况。公司加强了财务监督，制订了内部监督、成本核算、预（结）算、财务开支公开等制度同时聘请会计师事务所对企业的资产进行审计，接受监督。

2、对生产任务的制定，各项制度的建立、公司的经营情况、年终奖金分配、内部机构调整等重大问题均由职代会或工会讨论通过。如《年度任务指标》等制度的实施，均通过广泛征求综合职工的意见后实施。

3、每年度均组织育龄妇女进行查环查孕和健康检查，并把检查情况进行公布。

4、每星期召开一次中层干部会议，通报本周重要事项、工作完成情况、存在问题及解决办法，安排下一周的各项工作。

（二）在公开形式上大胆创新，因地制宜，灵活多样，讲求实效，努力拓宽思路和渠道。在坚持以企业职工大会为主要公开形式的同时，分别采用公开栏、简报、座谈会等形式公开厂务，提高了厂务公开的质量、时效和水平。

1、需要向社会公开的，如社会服务承诺、收费标准、水质公示等。通过新闻媒介、政府网站、开展宣传活动等形式，向全社会公开。

2、需要向部分单位和个人公开的。即通过召开会议、内部通报、发文件等形式公开。

3、需要向各下属部门公开的。由公司采取信息简报、召开会议、内部通报、下发文件等形式予以公开。

4、公司对一些尚在酝酿的意向性事项，先在公司经理会或党小组会讨论，然后向下属通报，让部门和职工讨论，上下反馈，求得同识，使每项决策更具民主化和符合实际。公司班子每周固定一次以上碰头会，使大小各项事情都更有透明度。

综上所述，龙口市自来水有限公司近年来在推行厂务公开的实践工作中进行了以上探索，虽然取得了一定的成效，但与市总工会的要求还有差距，希望工会领导对自来水公司的工会工作提出宝贵的意见和建议，促进我公司厂务公开民主管理工作不断进步，谢谢。

第二篇：厂务公开汇报材料

鄄城康泰化工有限公司

厂务公开领导工作

汇报材料

（2012年总结）

评议日期：2012年12月

2012年工作报告

2012年经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，顺利实现了稳定快速发展的良好局面。现就一年来的工作情况报告如下：

一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要

1、严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕公司下达的工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。

2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一切事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。

二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。

2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。

三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制

1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。

2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位（职务）职数，对每一个岗位（职务）都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘（任）用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。

3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位（职务）分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在 活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的发展

1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。

2、围绕董事会下达的工作目标任务，改进工作作风，全公司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。

五、目前存在的问题和今后努力的方向

1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。

3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。

总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下一的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司健康长远的发展。

第三篇：厂务公开汇报材料doc

齐齐哈尔铁道建筑工程总公司

厂务公开民主管理工作汇报材料

近年来，齐齐哈尔铁道建筑工程总公司在黑龙江哈铁工程建设有限公司工会的监督指导下，遵照上级的部署和要求，坚持以构建和谐企业为指导，贯彻落实群众性教育实践活动，加强领导，突出重点，真抓实干，与时俱进，勇于创新，认真推进企业厂务公开工作，不断取得新的成效。公司以建立现代企业制度为目标，不断健全和规范厂务公开工作制度，使企业民主管理得到广大职工的信任和拥护，员工参与企业民主决策、民主管理、民主监督的积极性不断提高。厂务公开的深入开展巩固了施工企业发展稳定的大局，促进了施工企业制度的建立和完善，促进了公司认真开展厂务公开的文明建设和企业党风廉政建设，促进了施工企业的持续健发展。

一、坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，进一步增强做好厂务公开工作的自觉性。

推行厂务公开是新形势下推进企业改革和发展的重要举措，鲜明地体现了社会主义国家全心全意依靠职工办企业的特色和原则，又是在社会主义市场经济条件下进一步完善企业内部管理和促进企业党风廉政建设的重要载体。对此，公司领导班子充分认识到“抓不抓厂务公开，并非一般的思想认识问题，而是直接关系着企业的改革、发展和稳定的大事，是关系国家、企业、员工三者共同利益和命运的大事，也是关系企业党风廉政建设的大事。”由于公司领导认识的统一，从而为企业厂务公开的顺利开展打下了扎实的思想基础。在抓认识的提高上，首先，公司党、政、工领导班子成员统一思想，把推行“厂务公开、民主监督”制度当作实践“科学发展观”的一项重要内容来抓，当作推动民主管理和勤政廉政建设、提高领导水平和管理水平、改进行风的大事来抓。其次，成立了厂务公开领导小组，明确了小组的主要职责。再次，利用简报、宣传栏等形式加大宣传工作力度，并制订厂务公开实施意见，将公开的内容、形式作了明确规定，并落实有关部门及专人负责此项工作，使厂务公开工作做到有计划、有步骤、有落实，使厂务公开不停留在形式上，真正起到公开监督、集思广益、提高工作效率和改进行风的目的。

二、坚持从企业实际出发，突出重点，真抓实干。为顺利推行厂务公开，公司依据上级的部署，坚持从企业实际出发，实事求是，突出重点，落实措施，真抓实干。

1、注重调查研究，研究新情况，解决新问题。在公司的统一领导下，一方面发动骨干和工会代表听真话，访真情；另一方面要求项目经理和职工群众手拉手、心贴心地广交朋友，听取职工群众对企业改革和发展等方方面面的意见和建议，并对他们反映出来的问题进行认真解决。经营方式和经营理念都发生了变化，领导班子根据实际情况，注重调查研究，认真组织工会班子、党员、职工代表深入职工中间倾听真言，收集大量详实的基础资料，对长期以来的员工缺乏激

情、思想观念陈旧老化、服务态度较差、服务观念难于转变的问题等问题进行了根本性的研讨。公司重新组建了基层机构、大胆任用了一批有专业知识的技术骨干进入中层班子带动工作，极大地激发了职工的工作激情，促进了公司人事制度的改革和发展。

2、突出重点，讲求实效。公司在推行厂务公开过程中，坚持把企业改革和经营管理中的关键点、职工关心的热点、廉政建设的难点作为厂务公开的重点内容，认真抓好企业发展长远规划、生产经营决策、重大投资项目、成本质量管理、劳动分配、资产和经营状况、供水政策法规、企业改制方案，以及领导干部廉洁自律等方面情况。使厂务公开做到“三贴近”，即更加贴近企业的改革，更加贴近企业的经济建设，更加贴近职工群众的切身利益。由于坚持突出重点，讲求实效，促进了厂务公开的深入开展，赢得了广大职工的积极参与和支持。

三、与时俱进，求实创新，不断拓展厂务公开工作的思路和渠道。

公司在认真贯彻上级有关厂务公开工作部署的同时，坚持解放思想，实事求是，努力探索，勇于创新。

（一）在公开的内容上大胆创新，突出抓好涉及职工群众切身利益的热点问题内容的公开。如企业改革方案、职工提薪晋级方案、工资奖金分配方案、党务工作方面等一些重要内容的公开，主要从以下四个方面公开：

1、公开公司的财务收支情况。公司加强了财务监督，制订了内部监督、成本核算、预（结）算、财务开支公开等制度同时聘请会计师事务所对企业的资产进行审计，接受监督。

2、对生产任务的制定，各项制度的建立、公司的经营情况、年终奖金分配、内部机构调整等重大问题均由职代会或工会讨论通过。如《任务指标》等制度的实施，均通过广泛征求综合职工的意见后实施。

3、每星期召开一次中层干部会议，通报本周重要事项、工作完成情况、存在问题及解决办法，安排下一周的各项工作。

（二）在公开形式上大胆创新，因地制宜，灵活多样，讲求实效，努力拓宽思路和渠道。在坚持以企业职工大会为主要公开形式的同时，分别采用公开栏、简报、座谈会等形式公开厂务，提高了厂务公开的质量、时效和水平。

1、需要向部分单位和个人公开的。即通过召开会议、内部通报、发文件等形式公开。

2、公司对一些尚在酝酿的意向性事项，先在公司经理会或党小组会讨论，然后向下各项目部通报，让部门和职工讨论，上下反馈，求得同识，使每项决策更具民主化和符合实际。公司班子每月固定一次以上碰头会，使大小各项事情都更有透明度。

综上所述，齐齐哈尔铁道建筑工程总公司近年来在推行厂务公开的实践工作中进行了以上探索，虽然取得了一定的成效，但与集团工会的要求还有差距，希望工会领导对齐齐

哈尔铁道建筑工程总公司的工会工作提出宝贵的意见和建议，促进我公司厂务公开民主管理工作不断进步，谢谢。

第四篇：公司厂务公开汇报材料

公司厂务公开汇报材料

近年来，公司在总工会的监督指导下，遵照上级的部署和要求，坚持以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，加强领导，突出重点，真抓实干，与时俱进，勇于创新，认真推进企业厂务公开工作，不断取得新的成效。公司以建立现代企业制度为目标，不断健全和规范厂务公开工作制度，使企业民主管理得到广大职工的信任和拥护，员工参与企业民主决策、民主管理、民主监督的积极性不断提高。厂务公开的深入开展巩固了项目建设的大局，促进了企业制度的建立和完善，促进了公司认真开展厂务公开的文明建设和企业党风廉政建设。

一、坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，进一步增强做好厂务公开工作的自觉性。

推行厂务公开是新形势下推进企业改革和发展的重要举措，鲜明地体现了社会主义国家全心全意依靠职工办企业的特色和原则，又是在社会主义市场经济条件下进一步完善企业内部管理和促进企业党风廉政建设的重要载体。对此，公司领导班子充分认识到“抓不抓厂务公开，并非一般的思想认识问题，而是直接关系着企业的改革、发展和稳定的大事，是关系国家、企业、员工三者共同利益和命运的大事，也是关系企业党风廉政建设的大事。”由于公司领导认识的统一，从而为企业厂务公开的顺利开展打下了扎实的思想基础。在抓认识的提高上，首先，公司党、政、工领导班子成员统一思想，把推行“厂务公开、民主监督”制度当作实践“科学发展观”的一项重要内容来抓，当作推动民主管理和勤政廉政建设、提高领导水平和管理水平、改进作风的大事来抓。其次，成立了厂务公开领导小组，明确了小组的主要职责。再次，利用简报、宣传栏、公示栏、电子屏、内部办公网等形式加大宣传工作力度，并制订厂务公开实施意见，将公开的内容、形式作了明确规定，落实有关部门及专人负责此项工作，使厂务公开工作做到有计划、有步骤、有落实，使厂务公开不停留在形式上，真正起到公开监督、集思广益、提高工作效率和改进工作作风的目的。

二、坚持从企业实际出发，突出重点，真抓实干。

为顺利推行厂务公开，公司依据上级的部署，坚持从企业实际出发，实事求是，突出重点，落实措施，真抓实干。

1、注重调查研究，研究新情况，解决新问题。在公司的统一领导下，一方面发动骨干和工会代表听真话，访真情；另一方面要求中层以上领导和职工群众手拉手、心贴心地广交朋友，听取职工群众对企业改革和发展等方方面面的意见和建议，并对他们反映出来的问题进行认真解决。从2010年开始，注重调查研究，认真组织工会班子、党员、职工代表深入职工中间倾听真言，收集大量详实的基础资料，对长期以来的员工缺乏激情、思想观念陈旧老化、责任意识较差、服务观念难于转变等问题进行了根本性的研讨。公司重新组建了基层机构、大胆任用了一批有专业知识的技术骨干进入中层班子带动工作，极大地激发了职工的工作激情，促进了公司人事制度的改革和发展。

2、突出重点，讲求实效。公司在推行厂务公开过程中，坚持把企业改革和经营管理中的关键点、职工关心的热点、廉政建设的难点作为厂务公开的重点内容，认真抓好企业发展长远规划、生产经营决策、重大投资项目、成本质量管理、劳动分配、资产和经营状况、供水政策法规、企业改制方案，以及领导干部廉洁自律等方面情况。使厂务公开做到“三贴近”，即更加贴近企业的改革，更加贴近企业的经济建设，更加贴近职工群众的切身利益。由于坚持突出重点，讲求实效，促进了厂务公开的深入开展，赢得了广大职工的积极参与和支持。

三、与时俱进，求实创新，不断拓展厂务公开工作的思路和渠道。

公司在认真贯彻上级有关厂务公开工作部署的同时，坚持解放思想，实事求是，努力探索，勇于创新。

（一）在公开的内容上大胆创新，突出抓好涉及职工群众切身利益的热点问题内容的公开。如企业改革方案、职工提薪晋级方案、工资奖金分配方案、党务工作方面等一些重要内容的公开，主要从以下四个方面公开：

1、公开公司的财务收支情况。公司加强了财务监督，制订了内部监督、成本核算、预（结）算、财务开支公开等制度,同时聘请会计师事务所对企业的资产进行审计，接受监督。

2、对生产任务的制定，各项制度的建立、公司的经营情况、年终奖金分配、内部机构调整等重大问题均由职代会或工会讨论通过。

3、对人事任免、技术管理人才的聘用、月度绩效考核、内部市场化考核、四型班组等情况及时进行公布公开，扩大职工的知情权和监督权。

4、每均组织育龄妇女进行查环查孕、健康检查，并且每年还组织全体干部员工的身体健康检查，并把检查情况进行公布。

5、每天召开一次调度会，副科级以上干部对前一天的生产经营情况及管理上方面的事情进行通报。每周召开一次中层干部会议，通报本周重要事项、工作完成情况、存在问题及解决办法，安排下一周的各项工作。

6、对物资采购、重大技术改造方案、生产目标完成情况、工程项目的招标等重要事件进行及时公示公布，最大民主化的征集职工意见和建议。

7、就中层干部纪律作风中存在的问题进行及时通报。对领导干部在劳动纪律、会议纪律、作风建设等方面存在的问题及时通报并公示。

（二）在公开形式上大胆创新，因地制宜，灵活多样，讲求实效，努力拓宽思路和渠道。在坚持以企业职工大会为主要公开形式的同时，分别采用公开栏、简报、座谈会等形式公开厂务，提高了厂务公开的质量、时效和水平。

1、需要向职工公开的，薪酬方案等。通过宣传栏、食堂大屏幕、宣传活动等形式，向全体职工公开。

2、需要向部分单位和个人公开的。即通过召开会议、内部通报、发文件等形式公开。

3、公司对一些尚在酝酿的意向性事项，先在公司党政联席会或工会小组会讨论，然后向下属通报，让部门和职工讨论，上下反馈，求得同识，使每项决策更具民主化和符合实际。公司班子每周固定一次以上碰头会，使大小各项事情都更有透明度。

综上所述，公司几年来在推行厂务公开的实践工作中进行了一些探索，虽然取得了一定的成效，但与上级工会的要求还有差距，希望各位领导对新乡公司公司工会工作提出宝贵的意见和建议，促进我公司厂务公开民主管理工作不断进步。

第五篇：××公司厂务公开汇报材料

积极推进厂务公开 促进企业良性发展——××××公司厂务公开汇报材料

目前，公司已步入物质文明和精神文明互相促进、协调发展的新阶段。公司之所以能两个文明同步增长，不仅来源于公司深化改革，开拓创新，为企业发展提供了物质基础；也得益于公司持续推进厂务公开，扎实开展民主管理，为企业发展提供了精神动力。

一、抓住中心，社会承诺“三公开”，打造“亮丽工程”

公司厂务公开活动，紧紧围绕落实社会承诺，提高社会效益的中心工作做文章。一是公开承诺内容。公司大张旗鼓，深入持久地宣传社会承诺内容。公司不仅为每台营运车制作了精致的社会承诺宣传牌和投诉热线电话号码，而且在驾驶员、站务员、售票员等工种的培训班重点宣讲社会承诺。二是公开答复市民投诉。公司建立长效机制，将为市民服务作为第一职责，将市民满意作为第一标准，开通了24小时乘客投诉热线，随时接受社会各界的监督、检查，建立了一套答复社会服务投诉的工作流程。并在网上公开答复市民投诉。三是公开处罚结果。针对市民投诉，公司严格执行三个工作日答复，七个工作日处理完结的规定，并将处罚结果在责任单位上墙公示。今年1至5月，接到市民咨询、投诉416起，答复率、满意率均为100%，至今无一人因投诉处理不满意而上访。今年以来乘客投诉率逐月下降，元月份客流为1923万人次，投诉率为万分之零点五四，5月份客流为2179万人次，投诉率为万分之零点三七。在投诉率下降的同时，表扬信件逐月上升，1至5月，仅公司本部即收到表扬信59封。离休干部李天培在来信中说：“我想通过你们对134路司乘人员提出表扬，同时也希望你们把他（她）们在日常工作中的先进事迹总结出来在行业内推广，号召大家向他们学习。对乘客的投诉要重视，但对表扬更要重视。”社会承诺“三公开”，提升了员工素质，亮丽了企业形象。

二、抓住重心，完善厂务公开机制，建设“形象工程”

厂务公开是否落实到位，关键是机制要完善健全。公司领导统一思想，将厂务公开当做一项形象工程，齐抓共管。为此，企业成立了以“党委书记、经理任组长；工会主席、纪委书记任副组长；公司职能部门和二级单位主要负责人为成员”的厂务公开领导小组。并明确规定“党委书记、经理是厂务公开第一责任人和第一执行人；纪检、工会负责人是厂务公开第一监督人；职工群众是厂务公开第一评价人”的厂务公开工作机制。同时，建立起厂务公开的“评价、考核、监督”机制，把厂务公开纳入企业综合考评体系。公司制定的《××××公共交通有限公司厂务公开制度》，规定了平等协商签订集体合同制度、工资协商谈判制度、公示制度、公布制度、审查制度、物资采购制度、监督检查制度、监督评议制度、职工呼声反馈平台，使厂务公开做到组织、目标、计划、措施、效果“五个落实”；认识、措施、检查“三个到位”；机构、人员、经费“三个保证”。从组织上、机制上、管理制度上保证厂务公开的顺利进行，确保厂务公开规范化、制度化、标准化的“三化一体”。

另外，公司大力加强党风廉政建设，公司纪委制定了《领导干部廉洁自律若干规定》，用制度约束领导干部的言行。纪监部门在加强自律建设的同时，定期召开两级领导班子民主生活会，自下而上征求职工意见。公司纪委做好民主生活会事前、事中和事后的意见收集、梳理、反馈和整改工作，使企业党风廉政建设走上了规范化的轨道。

二、抓住核心，推进厂务公开透明化，塑造“透明工程”

实践告诉我们：厂务公开民主管理工作，要与建立社会主义市场经济体制相适应，与发展社会主义民主政治相适应，与构建社会主义和谐社会相适应。要用发展的思路、改革的办法，不断推动厂务公开工作的深化和发展。我们认为厂务公开的核心关键要看工作是否透明，我们将厂务公开定位为工作的透明化，要求确保企业各项工作标准化、规范化、程序化。为此，公司建立起多层次、多渠道、多方位的厂务公开形式。为确保物资采购的公开、公平、公正，公司成立了技术委员会，每次采购大宗物件由技术委员会招标确定品种和厂家。同时，公司巧借载体，通过互联网，只需要点击鼠标，招投标的所有信息一目了然。这一形式，是公司充分利用网络管理系统，对厂务公开形式的完善和补充。公司人员招聘，实行张榜公告、笔试、面试、集体讨论的原则。今年5月，公司招聘财务人员，首先在各基层单位张贴公告，欢迎符合条件的员工报名，然后组织面试和笔试，根据其综合评分，由经理办公会决定人选。凡涉及工资奖金分配方案、职工集体福利、个人养老金交纳等事项，公司均坚持征求意见、集体讨论和公示的三步曲。为保证分配方案透明，公司要求车队每月将员工生产任务完成情况及工资分配方案上墙公示。公司“互助基金”捐款及“互助基金”的收支情况在公司局域网和《××××》报上定期公布。公司对违纪员工处理必须经工会委员会审查并提出处理意见。通过以上各种厂务公开形式，达到公开内容与职权相一致，这一方面体现了现代企业管理中，实现提高工作效率的需要；另一方面也维护了广大职工参与企业管理的民主权利。另外，公司还通过企业局域网OA系统、厂务公开栏以及《××××》报进行厂务公开。让广大职工能及时了解到厂务公开的