第一篇：高三精细化管理
高三复习精细化管理细则
一、教学“四清”规定
教、学效率的高低，关键是能否做好“四清”：“堂堂清（当堂掌握）”、“日日清（自习补救）”、“周周清（周末检测）”、“月月清（月考小结）”。
（一）堂堂清
当堂教学知识不留盲点、疑点、死点，争取目标达成度100%，做到堂堂清。堂堂清的标准是：
1、教师认真备课，精心设计每一课教案，精心设计教案、学案。课堂教学设计的内容包括：教学目标、重点例题、精选习题、反思小结等。
2、教师课堂教学做到“三讲”：讲易出错、易混淆、易遗忘的问题；
3、删除无效教学环节，让课堂每一分钟都发挥最大效益。通过课堂亮标、达标、验标、补标等过程，做到教学目标实在，教学方法实用，教学目标达成度高。
4、每学科、每课型、每节课都要设计专门的反馈矫正环节，通过教学案上安排的习题练习，检测课堂目标达成度，以便跟踪补救，不把问题留到课后。
5、学生课堂提出的问题和课堂检测暴露出的问题是堂堂清的重点。课堂上教师要留出专门时间巡回指导、解答、点拨学生疑惑。
6、课堂最后2分钟，由学生填写教学案中的“反思小结”，总结当堂课得失。（可以让学生写纸条反馈）
（二）日日清
充分抓住课余及自习时间进行“日日清”活动，同时，年级部每天安排下午第四节课和晚自习第三节作为“日日清”固定时间。具体做好以下三件事：
1、“堂堂清”“清”不了的问题，同学间先相互帮助解决，解决不了的利用课余或自习时间向老师请教。
2、对当天的各科教学案快速浏览一遍，整理当天的学习内容，总结规律，做到不留疑问，力求“今日事今日毕”。
3、针对课堂测试中的错误，做出满分卷，快速浏览一遍错题集，并补充当天内容。
（三）周周清
各科老师利用周六周日自习课安排适当的测试，进行周练，所考内容为本周所讲内容和前面周练、月考中出现的误点、盲点、弱点等问题。
要求学生利用周六晚自习时间，回顾整理一周学习的内容，进行清理。并利用周日学科练习加以落实。周练定位要准确，所考内容为本周所讲内容和前面周练、月考中出现的误点、盲点、弱点等问题，注意加强对学生不会的、错误的、失误的试题的指导工作。
检查学生的本周学习内容是否达标，教学内容掌握情况，常见错误和存在问题是什么，有针对地进行讲评辅导。
（四）月月清
1、实行月考制度，每月举行一次考试。试题的难度、长度、分值和期中考试相同。
2、树立考后分析重于考试过程的理念。
任课教师——上好讲评课；个别谈话。
班主任——开好班会； “规范化试卷”评展；优生谈学法。
学生——查失分；红笔改成“满分卷”；开展好考后的师生个别谈话活动。
3、年级部每月组织对“四清”情况进行检查督导，周练试卷及答案、月考试卷、学生的错题集、月考总结、满分卷等均按照要求归纳整理成为教学档案。
4、年级定期召开一次总结表彰大会，并对学习成绩突出或者进步较大的同学予以表彰，并及时发送一封学习“喜报”给家长。
二、教师课堂常规八项要求
1、课前准备充分，精神饱满，教态亲切自然，仪表整洁大方。
2、铃响前在教室候课，提醒学生做好课前准备。
3、授课期间不外出、不接打电话、不抽烟、不拖堂、不上无教案的课。
4、尊重、赏识学生，不谩骂、嘲笑学生，严禁体罚和变相体罚学生。任何情况下，不能剥夺学生在教室内听课的权利。
5、教学目标明确，突出重点，突破难点，不漫无边际、东拉西扯，努力提高课堂教学时效。
6、关注教室内后三排学生、学习困难学生，重视课堂后20分钟课堂设计和管理，督促每个学生投入学习，不允许学生趴在桌子上或做些与学习无关的事情。
7、学生自学或做练习时，教师要巡回检查、个别指导，不能坐在讲台上或教室某处。
8、不能私自调课、找人或替人代课，否则按误课处理。调课必须报年级分管主任审批备案，同时履行好请假手续。
三、学生每天必做八件事
1、晨起自警。每天早上起床之后默念自己的目标或理想，然后给自己一个微笑，警示自己：“努力吧，新的一天又开始了，不要虚度光阴！”
2、宣誓明志。每天早晨的集体宣誓和跑操宣誓要发自内心，声音洪亮，气势雄壮，使自己信心十足，干劲倍增。
3、目标激励。每天上午、下午第一节课前，把自己的大学目标、追赶对象、座右铭用心默念一遍。
4、告别“三闲”。有惜时如金、分秒必争、奋发向上的坚定信念和坚强意志，在校期间不说闲话，不做闲事，没有闲思，聚精会神，一心向学。
5、落实“四清”。所学知识做到堂堂清、日日清、周周清、月月清。
6、专心致志。自习期间，入门入静，心无旁骛，不受任何外界干扰。
7、学区安静。静校期间（上课、自习期间），不在校园内大声喧哗，不在教学楼内说话，为同学们创造一个良好的学习环境。
8、睡前三省。每天晚上第三节下课前5分钟要回顾自己一天的学习，“三省吾身”，想想自己的计划还有哪些没有完成，是什么原因导致的，明天找个什么时间能够补上，今天学了哪些重要的内容，然后要在自己没有睡着之前在大脑中过一遍“电影”。
四、班主任工作十必做
1、每周认真做好年级部值日工作3次；
2、每天赏识学生不少于3人；
3、每周与任课教师沟通学情不少于3次；
4、每周召开一次优秀生、边缘生学生座谈会。
5、每周与个别学生家长联系不少于一次；
6、每周召开一次以“学习动员”为主体的主题班会；
8、建立学生学习档案。
第二篇：实施高三精细化管理
实施高三精细化管理
实施高三精细化管理
一说到高三，人们总会用“忙”、“累”来描述，有的甚至会说高三生活是黑色的，教学上想到的是“要一拼到底”。这种观念上的定位，不仅会对学生心理和生理产生极大的影响，而且容易带来事倍功半的结果。事实上，有些“很有希望”的学生在高三学得非常辛苦，起早贪黑、加班加点，到头来成绩却不很理想。那么，从班级管理的层面，我们能不能有所作为，改善高三的学习心态及策略，尽力避免或减少一些遗憾，多一些惊喜呢？
高三学习好比千米长跑，不同阶段有各自的运行特征和战术要求。高三班主任应当像一名长跑教练一样，依据高三不同阶段的特点，运用适当的管理策略，科学调控学习节奏；通过对一些常规主题活动的创新，指导学生采用正确的战略战术进行学习；整合各方相关力量，务虚和务实管理相结合，把“黑色”高三变为“彩色”高三，把学生调控到最佳状态，确保学生在千米冲刺——高考场上的最佳发挥。
第一阶段：预备（上届高考结束到新学年开始）
随着高考结束，在全社会对高考的热议中，学生对高考的认识会进一步加强，但由于教学运作仍处于高二末期，加之暑假来临，不同层次的学生对于高三的认识和行动是有差别的。有的学生认为高三学习将会很辛苦，要趁着假期好好休息一段；有的会一如既往地坚持学习；有的会被动跟随学校的补课或盲目跟风参加各种补习班。
这段时间的班级管理，往往让人感到无序无为。长达近三个月的时间，如果一直让学生处于学习常态，不让学生喘喘气、换换挡，学生会很容易产生学习疲劳综合症。如果不加以管理指导，让学生自由地与高三学习生活对接，想让他积极进入高三学习状态，也是很不现实的。
工作重心：目标引导
古人云：人无远虑，必有近忧。班主任应趁着暑假的喘气间隙，引领学生将自己的思绪做个整理，思考人生目标，制订高三学习计划，激发学习内驱力，对学生的学习自主管理能力进行指导。
主题活动
主题1：播种理想
目标：树立理想 规划人生 制定目标 自觉行动
进入高三，标志着学生开始进入成人行列，要让学生意识到“成人”的涵义，对自己负责，对家庭负责，将来对社会负责。让学生站到人生的高度，树立远大理想，规划自己的未来。同时，要让学生明白，任何远大的目标，都要靠脚踏实地、一步一个脚印地奋斗才能实现。在指导学生思考后，我们设计了一棵树，让学生将自己的高考目标“挂”在树上，寓意“果实”，同时表明班级是棵“大树”，同学是“枝叶”，只有枝繁叶茂，大树才能参天。
主题2：家校统战
目标：家校联接 齐心协力 营造氛围 精心指导
在对学生的培养上，老师和家长的目标是高度一致的，都是“望子成龙”。但往往会由于家校之间理解不够，未形成理想的合力，有的家长对孩子缺乏信心，对老师缺乏信任；有的对孩子的学习漠不关心；有的则对孩子要求过高，操之过急。班主任要用自己的专业知识和技能，通过家访、电访、约谈等方式，让家长明白“父母一时，孩子一生”这个道理，不能因为一时的疏忽或急躁葬送了孩子的前程。希望家长能与老师沟通，平心静气、理智地与孩子分析学情，确立符合实际的目标，与孩子共同度过高三的生活。
第二阶段：试跑（新学年开始到上学期期中考）
新学年开始，不管以前认真的还是不认真的，想学还是不想学的学生，此时都会开始奋起一搏。学生一方面要继续新课程的学习，另一方面还得应对突然增多的考试。另外，学校往往会在高三替换一些学科教师，这在客观上也要求教学双方需要一个了解和适应的过程。
九月、十月、十一月月考依次进行，考试成绩对学生心理的影响开始显现。考得好的会认为高三学习不过如此，容易产生轻敌思想；第一次考得差的学生，会自行再作努力，但第二次再考不好，就会产生动摇，乃至失望。这些心理都会对后阶段的教学带来不利。
工作重心：心理疏导
心态决定一切，用积极的心态看待事物，生活便充满阳光；用消极的心态对待生活，生活会变得沉重难行。班主任要善于利用契机，消除学生对高三生活的恐惧感，激发和引导学生满怀信心，奋力前行。
主题活动
主题1：师徒一家亲
目标：学会悦纳 学会欣赏 和谐教学 快乐前行
高三教与学的主体依存度很高，任何一方的缺位都会对教学效果带来极大的影响。尽快解决好学生接纳和适应新加盟教师的问题，会对教学效果产生积极影响，“亲其师”才能“信其道”。班主任要创造条件进行导向性的教育，要在第一时间隆重介绍新任老师，宣传老师的特长和成就，对老师的学识水平、性格特征、兴趣爱好等作出积极的评价，先声夺人，在心理上缩短师生间的距离。教师节前夕，我们发动学生及家长给任课老师发短信表祝贺，让老师以最良好的心态站在班级的讲台上，师生和谐，其乐融融。
主题2：校运会之光
目标：发挥优势 运用战术 奋力拼搏 勇夺佳绩
活泼，是我班的一大特色。期中考试前，学校举行了一年一度的田径运动会，这不仅让紧张的教与学得到适时调剂，也是一次难得的教育机会。会前我们进行动员，让学生懂得学习应当有张有弛的道理。学生们认真分析了自身优势，作出了恰当的战术安排。运动会上“黑马”频现，平常默默无闻、看似羸弱的女生，跑出了三千米的冠军；平时违规不断、学习不利的男生，带病参赛勇夺佳绩。全班学生团结一心，以创记录的比分夺得了总分第一，并获得13个单项冠军，群体项目也全都获奖。运动会上表现出的顽强拼搏、奋勇争先的班级精神，为学生的学习带来了宝贵的精神动力。庆功会上我们盟誓：（8）班一定要成为高考中的“大黑马”！
第三阶段：起跑（期中考后到一模测试）
期中考结束，这是一个十分重要的时间节点。高三学年已经过去近三分之一，余下的时间里，学生一方面要跟随老师的步伐进行复习和考试，一方面还要根据自身实际情况安排复习巩固，有的学生还得应对统一安排的补课活动。此时最容易发生各科时间争夺战。同时，家长对学生成绩的关注度愈来愈高，这些新的现象从心理和生理上对学生形成了巨大的考验。
工作重心：教学指导
在教学关系中，学生的行为受到老师的制约，属于弱势群体。高三教学要有效，必须加强学生的学习主动性。班主任要以严谨的态度，指导学生制订科学的学习方案，协调各方力量，维护学生的权益，为学生营造良好的学习环境。
主题活动
主题1：180行动
目标：调整心态 制订方案 勤奋实干 锁定目标
面对三次月考后学生的心理变化，我们让学生对自己的学习进行反思。对于成绩暂时领先或落后的学生，借助运动会中的长跑比赛，告诫他们龟兔赛跑的重演不是没有可能。运动员途中跑得忽前忽后十分常见，只要运动员没有掉出自己的方阵，战术运用得当，坚持下来，一定有希望胜出。我们提出要学生重点准备打好“三大战役”，即一模、二模和高考。制订高考前180天行动方案，要求以周为单位，确定每天的自主复习时间和复习科目，安排复习进程，利用周末检查任务完成情况并加以改进，同时确立一模的目标。
主题2：争上冠军榜
目标：激励先进 树立典型 寻找差距 强化竞争
榜样的力量是无穷的。对于考试的优胜者，不能机械地把他们的名字念念或往墙上一贴了之，要让对优胜者的表彰成为神圣的时刻。通过树立典型，让学生寻找差距，激励对先进的追赶。竞争能够创造奇迹。每次考试后，我们都会隆重地举行冠军签名仪式。班级总分第一名、各科第一名以及进步最大的学生，都会被请到讲台前来，在全班学生的注目下，自豪地把自己的名字写在冠军榜上。全体学生起立，热烈鼓掌致意。
主题3：谅解备忘录
目标：协调行动 优化措施 科学务实 关爱学生
为保障学生的自主复习时间，我们进行了为期一周的学生课后作业量、看书时间和睡眠时间的调查，要求全班同学分别将每天每科的课后作业时间及其它两项进行登记。结果发现作业量很大，相当一部分学生晚自修、午自修乃至课间都在赶作业，一部分同学会做到午夜，有的还会在凌晨爬起来赶作业，大多数学生根本没有自己看书的时间，全班人均睡眠时间不到六个半小时。
针对这一现状，我们制定了班级教学状况谅解备忘录，提出了以下主要措施：（1）切实提高课堂效率，着重讲解学生的普遍性问题，着重培养和提升学生的理解能力和解题能力，讲练结合，精讲精练。（2）精心布置课后作业，自觉控制课后作业量，避免过度重复题，控制高难度题，周末作业要以归纳整理类型为主，削减试卷类作业量。（3）主动关爱学生，对不同程度的学生提出不同层次要求，定期跟结对学生约谈，着重对学生的心态进行调整。
主题4：支前工作会
目标：统一认识 协同配合 积极行动 保驾护航
随着高三学习的深入，家长对学生学习的关注度愈来愈高。但有的家长只关心考试成绩，一见孩子考得不如己意就会一通教训；有的家长甚至见不得孩子回家后的少许放松，恨不得孩子全天24小时都在学习；也有家长事事小心翼翼，惟恐自己的举动毁了孩子的前程。做中学生家长难，做高三学生家长更难。
班主任要对家长进行指导，告诉他们该怎么做、做什么。首先要告诉家长，常态的家庭生活氛围会对学生的学习产生有效的心理支持。要让孩子感受到家的温暖，要理解体谅孩子，不能让孩子的紧张状态无限延伸，超过生理极限的压力会转化为厌学情绪。其次指导家长要用平常心对待学生的成绩波动，不能要求孩子的成绩天天向上，重要的是让孩子保持良好的心态。再就要告诉家长一些日常注意事项，比如加强膳食营养，控制家庭娱乐活动，及时反馈孩子的异常现象等等。
在高考这场战斗中，老师是指挥员，学生是战斗员，家长负责后勤保障、呐喊助威。因此我们定位这次重要的家长会为“支前工作会”，要求家长争当“支前模范”。
第四阶段：加速（一模测试后到二模测试）
学生经过第一轮对各科基础知识的疏理，复习大多转为专题复习形式，综合科开始由分科考转向合卷考。这一转变对高水平学生影响不大，但对大多数中下游学生来讲挑战是巨大的。一些原本成绩不错的学生，开始出现1+1+1＜3的现象。这些问题如果不妥善解决，将会影响一部分学生的心态，产生一批新的掉队学生。
工作重心：应试训导
应试能力是一个人的基本素质之一。班主任要利用一切可能的方式，对学生的备考策略、考试技巧以及应试心理等方面进行指导和训练，使学生具有良好的应试技能、心理素质，确保高考发挥最佳水平。
主题活动
主题1：百日誓师会
目标：掌握主动 调整计划 坚持不懈 增强信心
百日誓师会上，班长代表全班宣读了《决心书》。“12年的寒窗苦读，12年的风雨无阻，而今，距高考只剩下100天了！真正的考验即将开始。谁能在这百日里气守丹田，屏息凝神，超越自我；谁能在这百日里拿出一腔‘时人不识凌云木，直待凌云始道高’的壮志；谁能在这百日里真正体味到‘宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来’的真谛；谁能遁出自我，驾驭欲望；谁能咬紧牙关，接受上天‘苦其心志，劳其筋骨’的考验，谁就能在高考场上‘千军过独木，绝尘占鳌头’！在日后的100天里，我们要掌握主动，全力以赴，不松懈，不气馁，用微笑照亮前程，用汗水浇筑理想，无愧无悔地过好每一天。现在，就让我们整装待发，扬起风帆，乘风破浪，向着光明的六月，启航！”
我们要求学生寻找自己新的增分点，适当调整行动计划。要求优生认真补救相对较弱的科目，中等生、差生加强相对强势科目，提升总体成绩。要大家坚信：最困难之日，就是离成功不远之时。
主题2：笑王争霸赛
目标：放松心情 控制情绪 调整节奏 准备冲锋
二模前夕，为调剂“高原现象”，我们组织了一次以讲笑话、演喜剧为内容的“笑王争霸赛”。无论是武林外传式的主持人，还是狂笑的妖魔，都让人忍俊不禁；尤其是学生模仿各科老师语言神态的表演，更是笑得人仰马翻。活动有效地缓解了学生的学习压力，调控了备考节奏，有利于向高考发起冲锋。
第五阶段：冲刺（二模测试后到高考）
备考复习转入查漏补缺、配以模拟套题讲练复习形式为主。学生自主学习时间的逐渐增多，让一部分学生失去了生活节奏，有的一直抓得很紧的学生不自觉地松弛下来；有的学生看到自己考试进展不大，产生了焦躁的情绪；有的觉得时间不多了，认为无望取得好的结果，产生了失望心理。这些现象如果不予以重视和解决，将会使备考复习前功尽弃。
工作重心：信念主导
爱因斯坦说过，“由百折不挠的信念所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量具有更大的威力。”信念产生行动，班主任要想方设法使学生坚定信念，朝着自己心中的目标前进。
主题活动
主题1：50冲击波
目标：正确认识 切实行动 排除干扰 冲向成功
行百里者半九十，离高考50天，此时松劲就象是百米赛跑在最后几米减速，会丢掉本该得到的奖牌，留下终身遗憾。汶川地震，举国悲痛。我们没有沉溺于悲痛，而是化悲痛为力量。地震以后，生命延续的奇迹不断被刷新，我们引导学生思考，这些生命的奇迹是怎样创造出来的。我们列出了关键词，经过表决，得票最高的两条是“信念”和“行动”。我们要求学生坚定必胜的信念，不放弃、不抛弃，排除干扰，冲向成功。我们颁发了“三条禁令”：不得随意请假离校；到校学习必须穿校服；不得在高考前签写同学录。对确实需要休息调整的学生，我们按一定比例安排“轮休”。我们提倡并推动了学生课间跑步运动，保持冲锋的编队，维护旺盛的气场。
主题2：十日潜行
目标：坚定信念 互相鼓励 沉着应战 一鸣惊人
此时的学生应该像站到比赛场地前的运动员那样，沉着冷静，排除杂念，回顾技术要领，养精蓄锐，争取一鸣惊人。我们都知道，能量释放后的重新聚集是需要一定时间的。五月的月考离高考很近，我们要求学生这次考试重“形式”而不重“内容”，即重视这次全程模拟的各个环节，从时间安排到物品准备等，避免考试能量的提前释放。大战前夕应该是很宁静的，但过分的宁静会带来压抑。我们每天早上的第一件事是：全体起立，高呼“（8）班必胜！××（自己的名字）加油！”与同桌击掌，再呼“（8）班必胜！××（同桌的名字）加油！”
通过高三一年的班级精细化管理实践，经过300多天的风雨历程，终于迎来了绚丽的彩虹：高三（8）班在过去的一年里，取得了令人称道的成绩：校运会高三年级组团体冠军，校先进班集体，2008高考班级总平均分年级第一、个体总分年级第一、上重点线人数年级第一。这些优异成绩，演绎了高三（8）班“自强不息、勇攀高峰”的传奇。
第三篇：高三班主任工作 阶段性精细化管理
高三阶段性精细化管理
一说到高三，人们总会用“忙”、“累”来描述，有的甚至会说高三生活是黑色的，教学上想到的是“要一拼到底”。这种观念上的定位，不仅会对学生心理和生理产生极大的影响，而且容易带来事倍功半的结果。事实上，有些“很有希望”的学生在高三学得非常辛苦，起早贪黑、加班加点，到头来成绩却不很理想。那么，从班级管理的层面，我们能不能有所作为，改善高三的学习心态及策略，尽力避免或减少一些遗憾，多一些惊喜呢？
高三学习好比千米长跑，不同阶段有各自的运行特征和战术要求。高三班主任应当像一名长跑教练一样，依据高三不同阶段的特点，运用适当的管理策略，科学调控学习节奏；通过对一些常规主题活动的创新，指导学生采用正确的战略战术进行学习；整合各方相关力量，务虚和务实管理相结合，把“黑色”高三变为“彩色”高三，把学生调控到最佳状态，确保学生在千米冲刺——高考场上的最佳发挥。
第一阶段：预备（上届高考结束到新学年开始）
随着高考结束，在全社会对高考的热议中，学生对高考的认识会进一步加强，但由于教学运作仍处于高二末期，加之暑假来临，不同层次的学生对于高三的认识和行动是有差别的。有的学生认为高三学习将会很辛苦，要趁着假期好好休息一段；有的会一如既往地坚持学习；有的会被动跟随学校的补课或盲目跟风参加各种补习班。
这段时间的班级管理，往往让人感到无序无为。长达近三个月的时间，如果一直让学生处于学习常态，不让学生喘喘气、换换挡，学生会很容易产生学习疲劳综合症。如果不加以管理指导，让学生自由地与高三学习生活对接，想让他积极进入高三学习状态，也是很不现实的。
古人云：人无远虑，必有近忧。班主任应趁着暑假的喘气间隙，引领学生将自己的思绪做个整理，思考人生目标，制订高三学习计划，激发学习内驱力，对学生的学习自主管理能力进行指导主题活动 主题1：播种理想
目标：树立理想 规划人生 制定目标 自觉行动
进入高三，标志着学生开始进入成人行列，要让学生意识到“成人”的涵义，对自己负责，对家庭负责，将来对社会负责。让学生站到人生的高度，树立远大理想，规划自己的未来。同时，要让学生明白，任何远大的目标，都要靠脚踏实地、一步一个脚印地奋斗才能实现。在指导学生思考后，我们设计了一棵树，让学生将自己的高考目标“挂”在树上，寓意“果实”，同时表明班级是棵“大树”，同学是“枝叶”，只有枝繁叶茂，大树才能参天。
主题2：家校统战
目标：家校联接 齐心协力 营造氛围 精心指导
在对学生的培养上，老师和家长的目标是高度一致的，都是“望子成龙”。但往往会由于家校之间理解不够，未形成理想的合力，有的家长对孩子缺乏信心，对老师缺乏信任；有的对孩子的学习
漠不关心；有的则对孩子要求过高，操之过急。班主任要用自己的专业知识和技能，通过家访、电访、约谈等方式，让家长明白“父母一时，孩子一生”这个道理，不能因为一时的疏忽或急躁葬送了孩子的前程。希望家长能与老师沟通，平心静气、理智地与孩子分析学情，确立符合实际的目标，与孩子共同度过高三的生活。
第二阶段：试跑（新学年开始到上学期期中考）
新学年开始，不管以前认真的还是不认真的，想学还是不想学的学生，此时都会开始奋起一搏。学生一方面要继续新课程的学习，另一方面还得应对突然增多的考试。另外，学校往往会在高三替换一些学科教师，这在客观上也要求教学双方需要一个了解和适应的过程。
九月、十月、十一月月考依次进行，考试成绩对学生心理的影响开始显现。考得好的会认为高三学习不过如此，容易产生轻敌思想；第一次考得差的学生，会自行再作努力，但第二次再考不好，就会产生动摇，乃至失望。这些心理都会对后阶段的教学带来不利。
工作重心：心理疏导
心态决定一切，用积极的心态看待事物，生活便充满阳光；用消极的心态对待生活，生活会变得沉重难行。班主任要善于利用契机，消除学生对高三生活的恐惧感，激发和引导学生满怀信心，奋力前行。
主题活动 主题1：师徒一家亲
目标：学会悦纳 学会欣赏 和谐教学 快乐前行
高三教与学的主体依存度很高，任何一方的缺位都会对教学效果带来极大的影响。尽快解决好学生接纳和适应新加盟教师的问题，会对教学效果产生积极影响，“亲其师”才能“信其道”。班主任要创造条件进行导向性的教育，要在第一时间隆重介绍新任老师，宣传老师的特长和成就，对老师的学识水平、性格特征、兴趣爱好等作出积极的评价，先声夺人，在心理上缩短师生间的距离。教师节前夕，我们发动学生及家长给任课老师发短信表祝贺，让老师以最良好的心态站在班级的讲台上，师生和谐，其乐融融。
主题2：励志教育活动
目标：运用精神力量 奋力拼搏 勇夺佳绩
培养孩子向往伟大、走向伟大的品质和能力。有的人一辈子，生命琐碎；有的人一辈子，生命伟大。其实无论是伟大的人还是琐碎的人，日子都是琐碎的，可不可以把这些琐碎放置一处，就像把水泥和沙石混合起来，砌成伟大的建筑。人的差别在此处便可一见高低，有的人把水泥和沙石放在一起，永远是一堆水泥和沙石。对于学生来说，出生不是自己能够选择的，但是归宿却是自己抉择的，以何种姿态行走，获取多大的成就，这是自己能够抉择的。所以，个人的成就虽然离不开先天条件，但是最主要的还是取决于后天的努力。而我们老师，就是学生后天努力的最大动力。有一句英文是这样说的：Education is not the filling of a pail, but the lighting of a fire.教育不是给人灌水，而是把人内心的火焰点燃。让我们一起共同努力，点燃我们作为老师内心的火焰，也点燃我们遇到的每一个学生内心的火焰。我相信我们每一个老师都能够做到，也相信我们每一个学生
都能够做到。为学生的学习带来了宝贵的精神动力。盟誓：（2）班一定要成为高考中的“大黑马”！第三阶段：起跑（期中考后到一模测试）
期中考结束，这是一个十分重要的时间节点。高三学年已经过去近三分之一，余下的时间里，学生一方面要跟随老师的步伐进行复习和考试，一方面还要根据自身实际情况安排复习巩固，有的学生还得应对统一安排的补课活动。此时最容易发生各科时间争夺战。同时，家长对学生成绩的关注度愈来愈高，这些新的现象从心理和生理上对学生形成了巨大的考验。
工作重心：教学指导
在教学关系中，学生的行为受到老师的制约，属于弱势群体。高三教学要有效，必须加强学生的学习主动性。班主任要以严谨的态度，指导学生制订科学的学习方案，协调各方力量，维护学生的权益，为学生营造良好的学习环境。
主题活动 主题1：180行动
目标：调整心态 制订方案 勤奋实干 锁定目标
面对三次月考后学生的心理变化，我们让学生对自己的学习进行反思。对于成绩暂时领先或落后的学生，借助运动会中的长跑比赛，告诫他们龟兔赛跑的重演不是没有可能。运动员途中跑得忽前忽后十分常见，只要运动员没有掉出自己的方阵，战术运用得当，坚持下来，一定有希望胜出。我们提出要学生重点准备打好“三大战役”，即一模、二模和高考。制订高考前180天行动方案，要求以周为单位，确定每天的自主复习时间和复习科目，安排复习进程，利用周末检查任务完成情况并加以改进，同时确立一模的目标。
主题2：争上冠军榜
目标：激励先进 树立典型 寻找差距 强化竞争
榜样的力量是无穷的。对于考试的优胜者，不能机械地把他们的名字念念或往墙上一贴了之，要让对优胜者的表彰成为神圣的时刻。通过树立典型，让学生寻找差距，激励对先进的追赶。竞争能够创造奇迹。每次考试后，我们都会隆重地举行冠军签名仪式。班级总分第一名、各科第一名以及进步最大的学生，都会被请到讲台前来，在全班学生的注目下，自豪地把自己的名字写在冠军榜上。全体学生起立，热烈鼓掌致意。
主题3：谅解备忘录
目标：协调行动 优化措施 科学务实 关爱学生
为保障学生的自主复习时间，我们进行了为期一周的学生课后作业量、看书时间和睡眠时间的调查，要求全班同学分别将每天每科的课后作业时间及其它两项进行登记。结果发现作业量很大，相当一部分学生晚自修、午自修乃至课间都在赶作业，一部分同学会做到午夜，有的还会在凌晨爬起来赶作业，大多数学生根本没有自己看书的时间，全班人均睡眠时间不到六个半小时。
针对这一现状，我们制定了班级教学状况谅解备忘录，提出了以下主要措施：（1）切实提高课堂效率，着重讲解学生的普遍性问题，着重培养和提升学生的理解能力和解题能力，讲练结合，精讲精练。（2）精心布置课后作业，自觉控制课后作业量，避免过度重复题，控制高难度题，周末作
业要以归纳整理类型为主，削减试卷类作业量。（3）主动关爱学生，对不同程度的学生提出不同层次要求，定期跟结对学生约谈，着重对学生的心态进行调整。
主题4：支前工作会
目标：统一认识 协同配合 积极行动 保驾护航
随着高三学习的深入，家长对学生学习的关注度愈来愈高。但有的家长只关心考试成绩，一见孩子考得不如己意就会一通教训；有的家长甚至见不得孩子回家后的少许放松，恨不得孩子全天24小时都在学习；也有家长事事小心翼翼，惟恐自己的举动毁了孩子的前程。做中学生家长难，做高三学生家长更难。
班主任要对家长进行指导，告诉他们该怎么做、做什么。首先要告诉家长，常态的家庭生活氛围会对学生的学习产生有效的心理支持。要让孩子感受到家的温暖，要理解体谅孩子，不能让孩子的紧张状态无限延伸，超过生理极限的压力会转化为厌学情绪。其次指导家长要用平常心对待学生的成绩波动，不能要求孩子的成绩天天向上，重要的是让孩子保持良好的心态。再就要告诉家长一些日常注意事项，比如加强膳食营养，控制家庭娱乐活动，及时反馈孩子的异常现象等等。
在高考这场战斗中，老师是指挥员，学生是战斗员，家长负责后勤保障、呐喊助威。因此我们定位这次重要的家长会为“支前工作会”，要求家长争当“支前模范”。
第四阶段：加速（一模测试后到二模测试）
学生经过第一轮对各科基础知识的疏理，复习大多转为专题复习形式，综合科开始由分科考转向合卷考。这一转变对高水平学生影响不大，但对大多数中下游学生来讲挑战是巨大的。一些原本成绩不错的学生，开始出现1+1+1＜3的现象。这些问题如果不妥善解决，将会影响一部分学生的心态，产生一批新的掉队学生。
工作重心：应试训导
应试能力是一个人的基本素质之一。班主任要利用一切可能的方式，对学生的备考策略、考试技巧以及应试心理等方面进行指导和训练，使学生具有良好的应试技能、心理素质，确保高考发挥最佳水平。
主题活动主题1：百日誓师会
目标：掌握主动 调整计划 坚持不懈 增强信心
百日誓师会上，班长代表全班宣读了《决心书》。“12年的寒窗苦读，12年的风雨无阻，而今，距高考只剩下100天了！真正的考验即将开始。谁能在这百日里气守丹田，屏息凝神，超越自我；谁能在这百日里拿出一腔‘时人不识凌云木，直待凌云始道高’的壮志；谁能在这百日里真正体味到‘宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来’的真谛；谁能遁出自我，驾驭欲望；谁能咬紧牙关，接受上天‘苦其心志，劳其筋骨’的考验，谁就能在高考场上‘千军过独木，绝尘占鳌头’！在日后的100天里，我们要掌握主动，全力以赴，不松懈，不气馁，用微笑照亮前程，用汗水浇筑理想，无愧无悔地过好每一天。现在，就让我们整装待发，扬起风帆，乘风破浪，向着光明的六月，启航！”我们要求学生寻找自己新的增分点，适当调整行动计划。要求优生认真补救相对较弱的科目，中等生、差生加强相对强势科目，提升总体成绩。要大家坚信：最困难之日，就是离成功不远之时。主题2：笑王争霸赛
目标：放松心情 控制情绪 调整节奏 准备冲锋
二模前夕，为调剂“高原现象”，我们组织了一次以讲笑话、演喜剧为内容的“笑王争霸赛”。无论是武林外传式的主持人，还是狂笑的妖魔，都让人忍俊不禁；尤其是学生模仿各科老师语言神态的表演，更是笑得人仰马翻。活动有效地缓解了学生的学习压力，调控了备考节奏，有利于向高考发起冲锋。
第五阶段：冲刺（二模测试后到高考）
备考复习转入查漏补缺、配以模拟套题讲练复习形式为主。学生自主学习时间的逐渐增多，让一部分学生失去了生活节奏，有的一直抓得很紧的学生不自觉地松弛下来；有的学生看到自己考试进展不大，产生了焦躁的情绪；有的觉得时间不多了，认为无望取得好的结果，产生了失望心理。这些现象如果不予以重视和解决，将会使备考复习前功尽弃。
工作重心：信念主导
爱因斯坦说过，“由百折不挠的信念所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量具有更大的威力。”信念产生行动，班主任要想方设法使学生坚定信念，朝着自己心中的目标前进。主题活动主题1：50冲击波
目标：正确认识 切实行动 排除干扰 冲向成功
行百里者半九十，离高考50天，此时松劲就象是百米赛跑在最后几米减速，会丢掉本该得到的奖牌，留下终身遗憾。汶川地震，举国悲痛。我们没有沉溺于悲痛，而是化悲痛为力量。地震以后，生命延续的奇迹不断被刷新，我们引导学生思考，这些生命的奇迹是怎样创造出来的。我们列出了关键词，经过表决，得票最高的两条是“信念”和“行动”。我们要求学生坚定必胜的信念，不放弃、不抛弃，排除干扰，冲向成功。我们颁发了“三条禁令”：不得随意请假离校；到校学习必须穿校服；不得在高考前签写同学录。对确实需要休息调整的学生，我们按一定比例安排“轮休”。我们提倡并推动了学生课间跑步运动，保持冲锋的编队，维护旺盛的气场。
主题2：十日潜行目标：坚定信念 互相鼓励 沉着应战 一鸣惊人
此时的学生应该像站到比赛场地前的运动员那样，沉着冷静，排除杂念，回顾技术要领，养精蓄锐，争取一鸣惊人。我们都知道，能量释放后的重新聚集是需要一定时间的。五月的月考离高考很近，我们要求学生这次考试重“形式”而不重“内容”，即重视这次全程模拟的各个环节，从时间安排到物品准备等，避免考试能量的提前释放。大战前夕应该是很宁静的，但过分的宁静会带来压抑。我们每天早上的第一件事是：全体起立，高呼“（2）班必胜！××（自己的名字）加油！”与同桌击掌，再呼“（2）班必胜！××（同桌的名字）加油！” 希望通过高三一年的班级精细化管理实践，经过300多天的风雨历程，争取迎来了绚丽的彩虹：高三（2）班在未来的一年里，将演绎出高三（2）班“自强不息、勇攀高峰”的传奇！
第四篇：精细化管理方面
精细化管理方面：
1、接到技术咨询电话和车间需求电话保证在最短的时间内解决问题
2、参与合同技术评审，掌握新产品和非标产品的订货情况，进行技术交底。
3、图纸与实际生产进行沟通，解决生产实际困难如：燃油气锅炉对接改成T型接头、数控蒸汽锅炉下脚圈与筒体对接困难
4、在质量抽查过程中监督体系运行技术开发流程是技术开发团队实施项目的依据。也分为四个阶段：概念阶段、计划阶段、开发阶段、转移阶段。在流程中也预设了业务决策评审点和技术评审点。技术开发流程和预研流程明显不同的是，技术开发项目是经过生产体系的验证，主要是检验DFX能否通过验证，以保证大批量生产时不出问题，最后交付的结果是一个成熟的技术模块，而技术预研最后交付的可能是原型样机（或称实验室样机），一般是没有经过生产体系验证过的原型机。
技术管理体系在企业作为一个重要的管理模块，和产品管理、市场管理、供应链管理具有同等重要的作用，作为系统化的管理体系，它具有一些核心思想，表现在以下几个方面： 1.技术研发是一项投资行为：要从投入与产出、赢利的角度来看待技术创新。
2.基于市场的技术研发：技术研发要关注市场需求，是基于市场的创新，虽然有些需求是潜在的、未来的，它以市场的关注点作为创新的基础。
3.业务分层管理：将复杂的业务进行分层细化管理，在每个层次上都从投资的角度来看待，面向市场需求进行研发，如解决方案层、技术平台层、技术要素层。
4.技术重用（CBB）：技术模块重用是最大限度地提升研发效率，在质量提升、降低成本、缩短研发周期都大有益处。
5.跨部门团队技术研发：技术研发不仅仅是技术部门的事情，也是市场、采购等部门的职责，跨部门的合作才能减少沟通壁垒。
6.结构化的研发流程：技术研发是可管理的，是基于结构化的流程进行技术创新，企业创新不是在“混沌世界”的灵光乍现。
7.开放式创新：企业技术创新的来源不仅仅是内部的创新元素，也要通过外部网络如合作、联盟、收购、风投、创新网络等方式。
5、新产品开发加大市场考察力度和用户现场走访了解产品需改进的方面或兄弟厂家产品的优缺点。
6、技术标准管理范围：
上级标准收集、发布与监督实施。企业标准制（修）订、发布与监督实施。技术协议签订、发布与监督实施。
7、技术质量系统是公司经营管理系统的一个子系统，技术质量管理贯穿于从原料入厂、生产过程控制至产品出厂以及产品用户服务的全过程。技术研发部管理制度
一、技术研发部的部门职责
企业的技术研发部负责了公司产品的研发工作，新产品的研究，技术管理，以及公司的技术发展的总体把握。管理公司产品整体技术的发展轨迹，以及产品的研发进度，同时对研发的成本进行控制，管理权限：受技术副总经理委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程听管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；
管理职能：负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责；
二、技术研发部的需求
研发部分的本职工作是实现对产品的发展研究管理，进一步来讲，技术研发部作为多人组成的团队，需要建立一个优化的企业氛围，能够提供一个协作的工作管理平台，为技术人员提供良好的环境，从而提升产品的竞争力。外部的主要需求在于：
1、能够建立协同的知识共享氛围，实现员工的技术提升和发展
2、有效的管理研发产生的各种知识文档，实现和项目以及客户相关的文档的有效管理
3、建立对产品研发进度的控制管理体系，实现对项目、研发认为的控制
为进一步提高分公司管理水平，夯实管理基础、着眼长远的战略措施，不断提高分公司的管理水平和核心竞争力。结合分公司实际，特制定本方案。
一、指导思想和目标
指导思想：以“科学发展观”为指导，以集团公司创建“三化一型”大企业集团为目标，以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，围绕分公司中心工作，运用科学适当的管理工具和方法，把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高分公司整体管理水平和核心竞争力，有效促进分公司的可持续发展。
目标要求：以“精”为目标，以“细”为手段，用1-2年时间，把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算”，实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到内涵式、从粗放型到精细化的转变。实现分公司发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。
二、活动内容
（一）精细化管理
实施精细化管理，是针对分公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提高管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。
1、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法
精细化管理的核心理念：精、准、细、严。精是做精、做好，精益求精；准是准确、准时，信息与决策准确无误；细是操作细化、管理细化，重视细节；严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。
精细化管理的突破口：完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。
精细化管理的基本方法：细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。
2、精细化管理的主要内容
一是制定并细化落实发展战略和任务目标。6月底前，完成分公司“十二五”发展规划（草案）编制工作，并报集团公司；10月底前，根据集团公司“十二五”发展规划，完善分公司的发展规划，对有关任务目标进行细化、落实。
二是完善细化规章制度。对现行规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的执行程序。4月底前，将现有制度汇编以及修订方案报送集团公司；6月底前，将修订后的规章制度汇编成册，并报送集团公司审核；审核后，在分公司内网公布。
三是细分业务流程，细化产品与服务标准。要全面梳理、细化、再造业务流程，明确管理层级之间、前后工序之间的界面与权限，处理好业务之间的接口。根据实际，将集团公司制定的标准体系落实到管理和员工操作中去，确保执行到位。
四是以贯标为抓手，推行精细化管理。根据自身实际，努力建立OHSAS18000职业健康安全管理体系、ISO14000环境管理体系和SA8000社会责任体系。在生产、办公等现场积极推广“6S”管理、流程再造、可视化管理等精细化管理方法。通过人的规范化、事的流程化、物的规格化，提高效率，保证质量，保障安全，使工作环境整洁有序，提高员工素养和企业形象。
五是树立精细化管理的理念，抓好服务与生产过程中的细节。细节决定成败、细节体现管理水平。要把“五精四细”的要求落实到管理与生产的每个环节，积极学习先进企业的管理精华，掌握管理企业的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，业务流程之间要做到协同精密；要细分职责岗位、细化任务目标、细化制度流程，培育精益求精的企业文化。结合文明创建工作，树立“以顾客为关注焦点”的管理理念，全面细化业务流操作规范，提高员工职业素质，实现提升司乘人员满意度和市场占有率的目标。提出1-2条体现精细化管理的理念。
六是加强业务流程与管理环节的信息化建设。要加强办公自动化、人力资源管理、投资管理、统计分析、财务管理、设备管理、业绩考核等方面的信息化建设。同时，要加大信息技术在道路运营管理过程中的应用，提高生产效率和服务能力。
（二）创新活动
创新活动要以精细化管理为基础、以理念创新为先导、以管理创新为重点、以技术创新为手段，建立创新型企业。
1、理念创新。加强在发展理念、经营理念、管理理念、服务理念、等方面的创新，加强引导和鼓励。2010年要总结出1-2条有实效的创新观念。
2、管理创新。针对管理中的重点和难点，从管理方法、管理手段和管理模式等方面，加强发展战略、三项制度改革、管理架构、绩效考核等领域的创新力度。同时，要加强具体生产经营活动中的创新工作，关注细节的改进，把创新工作渗透到每个管理环节和生产工序。2010年，要选择1-2个创新课题，要见实效，出成果。
3、科技创新。以提高管理效率为目标，加大在管理手段、管理工具等方面的创新，推广与开发相关的新技术、新材料、新工艺、新设备。
三、实施步骤
1、动员部署阶段。3月20日前，召开动员大会，广泛宣传发动，全面部署。充分利用网站、内部信息、宣传栏等多种形式，大力宣传开展“精细化管理与创新年”活动的重要意义、好经验、好典型，积极营造良好的氛围。
2、查找问题与方案制定阶段。要全面查找管理中存在的问题，并形成自查报告；针对存在的问题，制定精细化管理方案，明确精细化管理的重点、方式方法和步骤等；要确定创新课题方向、题目、内容概要和时间安排等。方案于3月15日前报集团公司。
3、活动实施阶段。4月至11月，全面开展精细化管理和创新工作，把活动贯穿到日常管理与经营中去。活动采取自上而下、自下而上或上下结合等多种方式进行。每两个月召开一次调度交流会，分析情况，交流经验，及时改进。
4、总结考核阶段。12月份，对“精细化管理与创新年”活动进行全面总结，要形成相应规章制度、标准规范、科研课题、创新成果、信息化系统等成果。分公司对活动开展情况进行考核，并纳入绩效考核体系。
5、巩固深化阶段。2011年，要按照精益求精、持续改进的要求，对活动形成的规章制度、管理体系、信息系统、科研课题等成果进行巩固和深化，使活动常态化，把精细化与创新精神作为分公司的价值观，提升到企业文化的范畴。
四、保障措施
1、加强组织领导。分公司成立“精细化管理与创新年”活动领导小组及办公室，负责活动的发动、组织、监督和考核等工作。主要负责人亲自抓，抽调精干力量并明确一个职能部门，集中开展活动。
2、加强学习培训。要以精细化管理和创新为重点，通过外部学习和内部培训相结合的方式，加强相关知识学习和业务技能培训，并制定培训考核标准，强化培训效果；积极组织员工学习精细化管理的知识，调查研究创新的内容、方式和途径。
3、加强监督考核，务实求效。制定精细化管理与创新年活动考核方案，并纳入经营业绩考核，与单位考核结果挂钩。活动办公室将组织相关人员定期对活动开展情况进行监督检查，并进行情况通报。
精细化管理与创新年”活动实施方案
为进一步提升集团公司及各权属单位的管理水平，夯实管理基础，增强企业核心竞争力，加快实现]方案-范文'库.整理.“三化一型”的战略目标，集团公司决定在2010年开展“精细化管理与创新年”活动。现制订以下实施方案：
一、指导思想和目标
指导思想：以科学发展观为指导，以创建“三化一型”大企业集团为目标，以精细化管理为重点，以管理创新为突破口，夯实管理基础，增强创新能力'方案范文.库.整理~，提升“山东高速”品牌竞争力，促进集团公司全面、协调、可持续发展。
目标要求：按照“标准高、工作实、行动快、成效好”的要求，通过活动的开展，实现]方案-范文'库.整理.集团公司发展思路的明晰化、组织体系的科学化、规章制度的标准化、业务流程的系统化、任务目标的精细化、绩效考核的全面化，员工执行力、服务质量和产品质量大幅提升，集团公司的综合管理达到省管企业和全国同行业一流水平。
二、活动内容
（一）精细化管理主要内容
实施精细化管理，是针对集团公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提升管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重要细节为着力点，提高整体管理水平。
1、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法
精细化管理的核心理念：精、准、细、严。精是做精、做好，精益求精；准是准确、准时，信息与决策准确无误；细是操作细化、管理细化以及执行细化，重视细节；严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。
精细化管理的突破口：完善制度与规范流程、提升员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。
精细化管理的基本方法：细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。
2、集团公司总部精细化管理的主要内容
一是细化集团公司发展战略。编制集团公司“十二五”发展战略规划，明确“三化一型”的战略定位和总体发展目标，细化各产业板块发展目标，将规划分解到计划；细化集团战略的发展路径、方式方法和实施步骤等，突出对外投资管理和内部资源整合等重点内容；制定《发展战略管理办法》等制度，将战略目标分解、落实到具体的部门和单位，并指导、监督、考核各单位战略执行情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/。
二是细分集团管控范围和内容。建立健全集团公司管控体系，科学设计集团管理体制和组织架构，明确集团总部职能定位，界定集团总部和权属单位管理权限，重点完善和强化战略管控、财务管控、投资管控、人事管控、风险管控、文化管控等手段，做到抓住控制权、下放经营权，提高集团管控的科学性，充分发挥各单位主观能动性和积极性。
三是全面深化三项制度改革。进一步完善、细化集团公司及各权属单位的三定方案，规范机构设置和岗位编制，自上而下推行岗位评估和全员竞争上岗。上半年，制定岗位职责、考核标准、薪酬待遇和退出机制，从集团公司机关入手，由中层到员工逐级竞岗，建设精干、高效的总部机关。依法规范劳动用工管理，将员工考核与劳动合同管理、分配制度结合起来。6月底前，出台工资总额管理办法，完善负责人薪酬办法和岗位绩效工资制度，将个人收入与经营效益、绩效考核全面挂钩，充分调动员工的积极性和能动性。
四是重新梳理、细化现有规章制度。各部室要对制订的规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的编制、实施、控制、检查、考核、奖惩等程序，做到制度完善、执行严格、考核到位、改进及时。6月底前，将各部室修订后的规章制度汇编成册，并统一在集团公司内部网站上公布。
五是深化全面预算管理。进一步细化预算的编制、审批、执行、控制、调整、考核及监督的业务流程，重点抓好预算的编制、控制和考核环节，建立起基础管理健全、审计日常化、考核动态化，绩效人事联动的全面预算管理体系。同时，把预算编制工作分解到经营管理的每个环节和时间点，提高预算编制和执行的准确度，加强集团管控能力'方案范文.库.整理~。
六是完善、细化绩效考核体系。上半年，以对标考核、个性化考核为导向，修订完善集团公司生产经营业绩考核办法。根据产业门类、市场竞争程度等因素，通过与标杆企业相比较，确定考核指标和数值，并细化考核的内容和标准。进一步优化考核方式和体系，完善奖惩办法，严格考核兑现。建立由各级各单位共同参与、分级负责的考核组织体系，使业绩考核制度化、日常化。加强员工考核工作，建立起单位对部门、部门对员工的考核机制，将任务指标分解落实到人；从集团机关开始，实施“千分制”日常工作考核，并纳入总体考核体系。设立“董事长奖励基金”，对业绩突出的权属单位和做出特殊贡献的个人给予奖励，将考核的激励约束作用落到实处。
七是建立健全人才队伍建设体系。大力实施“人才强企”战略，细化人才的选拔、培训、任用、评价、激励、流动等制度。把人才规划纳入集团中长期发展规划，形成全面、科学、完善的人才工作体系。以业绩和贡献为导向，细分对管理、技术、技能人才考核评价方法。坚持以“内部培养为主、外部引进为辅”的原则，全面引入市场化选聘机制，并建立“问事、问人、问责”的效能监管机制，实行跟踪考核、动态管理，完善人员退出制度，实现]方案-范文'库.整理.人员能上能下、能进能出、优胜劣汰。加大人才培训力度，实施“每月开讲”，定期举办企业经营管理知识讲座；采取“送出去”、“请进来”相结合，加强与高校、培训机构的合作，提升培训层次和质量。
八是全面提高管理信息化水平。把信息化作为实施精细化管理的重要手段，加快集团公司管理信息平台建设，5月份要全面运行。各部门要积极使用管理信息平台，并加快相关业务系统开发建设，力争年底前每个部门都要有业务系统上线。通过实现]方案-范文'库.整理.管理的全面信息化，量化管理标准、固化业务流程、促进资源共享、提高工作效率。
3、各权属单位精细化管理的主要内容
一是制订并细化落实发展战略和任务目标。6月底前，各单位完成>方案_范文库_搜集整理(&“十二五”发展规划（草案）编制工作，并报集团公司；10月底前，集团公司完成>方案_范文库_搜集整理(&集团“十二五”发展规划的编制工作，并下发各单位；12月底前，各单位根据集团公司“十二五”发展规划，完善本单位的发展规划，对集团公司有关任务目标进行细化、落实。
二是完善细化规章制度。各单位要对已出台的规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的执行程序。4月底前，各单位将现有制度汇编以及修订方案报集团公司；7月底前，各单位要将修订后的规章制度汇编成册，并报送集团公司审核；集团公司对各单位规章制度制定的全面性、精细化程度、合规性等方面进行审核，审核后，各单位要在本单位内网公布。
三是细分业务流程，细化产品与服务标准。各单位要全面梳理、细化、再造业务流程，明确管理层级之间、前后工序之间的界面与权限，处理好业务之间的接口。根据自身经营主业，参考有关国家标准和行业标准，建立健全工作标准、管理标准、产品标准、技术标准四大标准体系。通过制定员工手册等方式，把标准规范落实到管理和员工操作中去，确保执行到位。
四是以贯标为抓手，推行精细化管理。要充分利用ISO9000质量管理体系完善的文件架构和运行程序，把精细化管理全面落实到具体工作中去。已通过认证的单位，要重点对“质量手册、程序文件和作业文件”三层次文件进行细化。各单位根据自身实际，有选择的建立OHSAS18000职业健康安全管理体系、ISO14000环境管理体系和SA8000社会责任体系。同时，鼓励各单位在服务、生产、办公等现场，积极推广“6S”管理、流程再造、可视化管理等精细化管理方法。通过人的规范化、事的流程化、物的规格化，提高效率，保证质量，保障安全，使工作环境整洁有序，提升员工素养和企业形象。
五是树立精细化管理的理念，抓好服务与生产过程中的细节。细节决定成败、细节体现管理水平。各单位要把“五精四细”的要求落实到管理与生产的每个环节，积极学习先进企业的管理精华，掌握管理企业的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，业务流程之间要做到协同精密；要细分市场客户、细分职责岗位、细化任务目标、细化制度流程，培育精益求精的企业文化。结合文明创建工作，树立“以顾客为关注焦点”的管理理念，以市场为导向、以顾客需求为重点，全面细化业务流程、操作规范，提高员工职业素质，实现]方案-范文'库.整理.提升顾客满意度和市场占有率的目标。每个单位要提出1-2条体现精细化管理的理念。
六是加强业务流程与管理环节的信息化建设。各单位要以集团公司管理信息平台建设为契机，加强办公自动化、人力资源管理、投资管理、统计分析、财务管理、设备管理、客户资源管理、业绩考核等方面的信息化建设。同时，要重点加强生产经营领域的信息化建设，加大信息技术在道路运营管理、路桥建设、工程施工等生产过程中的应用，有条件的单位可以探索建设电子商务、企业资源管理系统（ERP）等，以提高生产效率和服务能力'方案范文.库.整理~。
（二）创新活动的主要内容
创新活动要以精细化管理为基础、以理念创新为先导、以管理创新为重点、以技术创新为手段，立足集团公司生产和管理实际，突出创新的前瞻性、适用性和成效性，健全创新的组织和管理体系，建立创新型企业。
1、加强理念创新。重点加强在发展理念、经营理念、管理理念、服务理念等方面的创新，加强引导和鼓励。2010年各单位要总结出1-2条有实效的创新理念。
2、加大管理创新。针对管理中的难点和重点，从管理方法、管理手段和管理模式等方面，加强发展战略、三项制度改革、管理架构、集团管控、资本运营、绩效考核、投融资管理、工程建设等领域的创新力度。同时，各单位要加强具体生产经营活动中的创新工作，关注细节的改进，把创新工作渗透到每个管理环节和生产工序。2010年，各单位要选择1-2项创新课题，要有实效、有成果。集团公司争取获得“山东省管理创新成果奖”，获得省国资委国资研究与企业管理成果奖2项。
3、加大科技创新。以提高管理效率为目标，加大在管理手段、管理工具等方面的创新，推广与开发相关的新技术、新材料、新工艺、新设备。各项目建设管理单位、工程施工单位、高速股份、建材公司、信息工程公司、工程咨询等单位要选择1-2项科研课题，加大科研投入，争创国家科技进步奖，使科技创新对集团公司效益增长产生明显带动作用。
三、实施步骤
1、动员部署阶段。3月20日前，集团公司及各单位召开动员大会，广泛宣传发动，进行全面部署。要充分利用网站、内部信息、宣传栏等多种形式，大力宣传开展“精细化管理与创新年”活动的重要意义、好经验、好典型，积极营造良好的氛围。
2、查找问题与方案制定阶段。各单位、各部门要全面查找管理中存在的问题，并形成自查报告；针对存在的问题，制定精细化管理方案，明确实施精细化管理的重点、方式方法和步骤等；要确定创新课题方向!本^文由方案,范文库,为您'搜集.整理.、题目、内容概要和时间安排等。以上方案4月20日前报集团公司。
3、活动实施阶段。4至11月，各单位、各部门要按照活动方案，全面开展精细化管理和创新工作，把活动贯穿到日常管理与经营中去；活动可采取自上而下、自下而上、上下结合等多种方式进行。7月份，集团公司将召开一次活动调度和交流会，调度各单位活动进展情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/，交流经验与成效。
4、总结考核阶段。12月份，各部门、各单位对“精细化管理与创新年”活动进行全面总结，要形成相应规章制度、标准规范、科研课题、创新成果、信息化系统等成果。集团公司对活动开展情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/进行考核，并纳入经营业绩考核体系。同时，将召开活动总结大会，表彰成效突出、效益明显的单位与个人。
5、巩固深化阶段。2011年，各单位、各部门要按照精益求精、持续改进的要求，对活动形成的规章制度、管理体系、信息系统、科研课题等成果进行巩固和深化，使活动常态化，把精细化与创新精神作为集团公司的价值观，提升到企业文化的范畴。
四、保障措施
1、加强组织领导。集团公司成立“精细化管理与创新年”活动领导小组及办公室，负责活动的发动、组织、监督和考核等工作。各单位也要成立活动的推动机构，主要负责人亲自抓，抽调精干力量并明确一个职能部门，集中开展活动。3月15日前，各单位将机构人员名单报集团公司活动领导小组办公室。
2、加强学习培训。各单位要以精细化管理和创新为重点，通过外部学习和内部培训相结合的方式，加强相关知识学习和业务技能培训，并制定培训考核标准，强化培训效果；积极组织员工学习精细化管理的知识，调查研究创新的内容、方式和途径。
3、培育和推广精细化管理样板单位。各单位要选择1-2个精细化管理样板，重点培育、先期实施，发挥样板的示范推动作用。集团公司将选择部分好的样板，通过现场交流会等方式进行推广。
4、聘请管理咨询中介机构。聘请中介机构对集团公司管理进行全面诊断，查找问题、分析原因、提供建议。重点在产业布局、组织架构、管理体系、业务流程、标准规范等方面提供咨询服务。
5、加强监督考核，务求实效。集团公司制定精细化管理与创新年活动考核方案，并纳入经营业绩考核，与单位考核结果、负责人年薪挂钩。活动办公室将组织相关人员定期对各单位活动开展情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/进行监督检查，并通过网站和内部信息进行情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/通报。各单位也要分解目标、细化方案、强化考核，不搞形式主义，务求实效，扎扎实实组织开展好活动，以此推动集团公司各项工作的持续、快速、协调、健康发展。
第五篇：精细化管理
内容介绍
精细化是时代发展的趋势,也是决定企业竞争成败的关键。本书的内容涉及精细化管理的各个方面，比如执行力、信息化、员工素质培训、以差异开拓市场、追求零库存、产品质量“零缺陷”等。为了使读者更好地了解并实施精细化管理，本书精选了一些精细化管理的应用案例，并加以分析和研究，以帮助读者完整地领会精细化管理的精髓。精细化管理不仅在企业中应用，而且在政府机构、军队、事业单位、社团组织等公共服务领域也是可以使用的。
伴随着社会分工越来越细和专业化程度越来越高，实施精细化管理已经成为企业做强、做大的根本途径。“针尖上打擂台，拼的就是精细”。精细已成为企业竞争中最重要的表现形式，精神化管理已经成为决定企业竞争成败的关键。
本书的内容涉及精细化管理的各个方面，比如执行力、信息化、员工素质培训、以差异开拓市场、追求零库存、产品质量“零缺陷”等。为了使读者更好地了解并实施精细化管理，本书精选了一些精细化管理的应用案例，并加以分析和研究，以帮助读者完整地领会精细化管理的精髓。更多 编辑推荐
《精细化管理的58个关键》的内容涉及精细化管理的各个方面，比如执行力、信息化、员工素质培训、以差异开拓市场、追求零库存、产品质量“零缺陷”等。为了使读者更好地了解并实施精细化管理，《精细化管理的58个关键》精选了一些精细化管理的应用案例，并加以分析和研究，以帮助读者完整地领会精细化管理的精髓。
作者简介 姓名：吕国荣著 作者简介：
作品：《活学活用读论语》 《品三国 悟管理》 《老板为什么会发火》 《你的工资从哪里来:每一个职员都要弄明白的工作理念》 《企业家>心得》 《企业家>心得》 《你就是个好员工:培养优秀员工＝打造赢利公司》 《看故事 长智慧全集》 《小幽默大管理》 《看典故学管理》 《成功,从优秀员工做起》 《影响人类成功的100个哲理》 《改变世界の100道营销鸡汤》 《细节决定成败》 《小故事.大管理-世界500强管理绝活-(白金版)》 《精细化管理的58个关键》 《鱿鱼法测:做个让老板无法不用的员工》 《从优秀倒卓越》 《团对管理的49个细节小成功靠自己,大成功靠团队》 姓名：陈遊芳著 作者简介：
作品：《服装企业人力资源管理》 《精细化管理的58个关键》 姓名：蒋如彬著 作者简介：
作品：《精细化管理的58个关键》 姓名：吕国荣//陈遊芳//蒋如彬著 作者简介：
作品：《精细化管理的58个关键》
目录 前言
1.从粗放式管理向精细化管理转变 2.推进精细化管理要强调执行力 3.榜样的力量
4.必须培养员工的规则意识 5.专业化是精细化的前提 6.以信息技术推动精细化管理 7.精细的市场分析和预测 8.以差异性开拓市场 9.不断创新，深化精细化管理 10.精益生产是企业持续发展之本 11.重在思想观念上的转变 12.避免进入精细化管理“误区” 13.根除一切浪费 14.实现生产过程精细化 15.追求零库存
16.控制产品质量“零缺陷”
17.产品质量是生产出来的，不是检验出来的 18.对产品质量来说，不是100分就是0分 19.质量管理精细化 20.6西格玛管理 21.成本控制
22.成本分析要追根究底，分析到最后一点 23.节省一元钱等于净赚一元钱 24.财务管理精细化 25.把细节量化摆在首位 26.量化细分企业目标 27.监督检查 28.以标准化为基础
29.管理者须具备“明察秋毫、一叶知秋”的能力 30.始终保持“差之毫厘、谬之千里”的危机意识 31.对细节问题要有追根究底的精神 32.塑造精细化管理的企业文化 33.提高员工素质 34.全员参与
35.流程化才能精细化
36.利用细节分析方法，找出问题的根源 37.组织结构实行精简化 38.把复杂的问题简单化
39.从规范评价入手，实现人力资源管理精细化 40.强调数据化和准确性 41.将小事做细，将细事做透 42.注重培养员工的精细意识 43.发现问题，解决问题 44.服务要精细化
45.从细微处培养忠诚客户
46.微小的细节差距是市场占有率的决定因素 47.满足顾客的个性化需要 48.精细化营销
49.精细化营销“精到点上，细到实处” 50.入境问俗，制定精细化的营销策略 51.实现从粗放式营销到精细化营销的转化 52.避免陷入精细化营销的误区 53.挖掘产品卖店 54.品牌传播必须精细化
55.精细化服务，让顾客100%满意 56.现场管理精细化 57.安全管理精细化
58.精细化贵在坚持不懈地推动
精细管理的58个关键 l，从粗放式管理向精细化管理转变
据不完全统计，中国小企业的平均寿命为3～4年，企业集团的平均寿命也只有7～8年，究其原因，主要 是企业采取粗放式管理，在精细化方面做得不够。2．推进精细化管理要强调执行力
当今中国不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益 求精的执行者；不缺少各类管理制度，缺少的是对规章 条款不折不扣的执行者。3．榜样的力量
精细化管理要从企业高层做起，上面怎样做，底下 就会照着做，示范的力量是惊人的。4，必须培养员工的规则意识
做任何事情都要讲规则。经济全球化后，国内企业 所面临的最大挑战就是如何树立规则意识。规则意识的 树立是需要从小事抓起、从一点一滴做起的。5．专业化是精细化的前提
有这样一个故事，说的是非洲狮子在追捕羚羊时，只会盯着一只羚羊不放，拼命追赶，即使在追赶的途中 遇上了很近的另一只羚羊，也决不会改变目标。这个小 故事告诉了这样一个道理：惟专注才能“捕捉”到自己 最重要的目标。6．以信息技术推动精细化管理
管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据。如某种商品在商店里一共有多少?上周的销售量呢?昨 天呢?去年呢?订购了多少商品?什么时候可以到达? 要时时控制处于任何地点的商店，要在现有的基础上扩 大经营规模，就要密切追踪信息处理技术的进步。7．精细的市场分析和预测
一位日本人以学习英语为名，跑到一个美国家庭里 居住。奇怪的是，这位日本人除了学习以外，每天都要 做笔记，美国人居家生活的各种细节·包括吃什么食 物、看什么电视节目等，全在记录之列。三个月后，日 本人走了。此后不久，丰田公司就推出了针对美国家庭 需求而设计的价廉物美的旅行车，大受欢迎。8．以差异性开拓市场
经营者要在微利中取胜，除了“你有我有”外，更 重要的是“你无我有”、“你有我优”、“你优我精”，即 打造产品或服务的个性差异，以个性优势占领市场、取 胜市场。9．不断创新，深化精细化管理
老子说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必 做于细。”企业的经营，只有重视细节，并从细节入手，才能取得有效的创新。lO．精益生产是企业持续发展之本
很多专家指出，中国企业与世界先进企业之间的差 距，主要不在于生产设备等方面，关键在于管理和生产 方式。11．重稿：思想观念上的转变
意识决定着行为，要想推行精益生产方式，首先要 转变原有的思想观念，否则，很难收到效果。12．避免进入精细化管理“误Ⅸ”
精细化管理不是繁琐管理、复杂管理；精细管理不 只是在“细节”上做文章；精细化不是不计成本地推行 精确化；不是只注重单个管理模块和运营模块的精确 化；精细化管理不能过于沉溺于数字。13．根除一切浪费
一个落后的生产系统之所以落后是因为效率低，投 入的人力、物力、财力没有得到应有的回报。14．实现生产过程精益化
精益生产方式的主要目的是使生产过程中物品(零 部件、半成品及制成品)有秩序地流动并且不产生物品 库存积压、短缺和浪费。要达到这一目的，需要采用关 键的做法，即生产流程化、作业均衡化、看板管理等，以此来实现生产过程精益化。15．追求零库存
一个充满库存的生产系统，会掩盖系统中存在的各 种问题，例如，设备故障造成停机，工作质量低造成废 品或返修，横向扯皮造成工期延误，计划不周造成生产 脱节等，都可以动用各种库存，使矛盾钝化、问题被淹 没。16．控制产品质量“零缺陷”
在质量管理工作中，如果你接受事情总会出差错这 样的观点，那么问题一定会出现。因为“如果你将良品 率预定为85％，那便表示容许15％的错误存在。”这样，你肯定不能提高产品的质量。17．产品质量是生产出来的，不是检验出来的 美国的质量管理大师威廉·戴明博士指出：“产品 质量是生产出来的，不是检验出来的。”要采用事前预 防的方法，从一开始就将质量融入到产品中，以降低次 品的发生率。18．对产品质量来说，不是l∞分就是0分 日本企业经营之神松下幸之助有句名言：“对产品 来说，不是100分就是O分。”任何产品，只要存在一丝 一毫的质量问题，都意味着失败。19．质量管理精细化
一个企业在消费者心目中的知名度、可信赖度，都 建立在对产品品质满意度的基础上。细节处理得越细-产品品质就越高。20．6西格玛管理
6西格玛意为“6倍标准差”，在质量上表示每百万 坏品率(parts permillion，简称PPM)少于3·4，即合 格率达到99．9997％。目前许多企业都是在20或30的 水平附近运作，也就是说他们与顾客打交道的每100万 个机会中，顾客就有6万次到30万次遇到出错或不满意 的情形。21．成本控制
一个企业如同一个家庭，吃不穷、喝不穷、算计不 到就受穷。精细化管理对企业最大的贡献在于成本控 制。22．成本分析要追根究底，分析到最后一点
成本管理，精细引路。只有细分每一个成本环节，并关注每一个细节，降低成本才能产生实实在在的效 果，给企业带来竞争力。23．节省一元钱等于净赚一元钱
一定量的利润指标，如果降低了成本，就等于提高 了利润，节约一分钱就等于创造了一分钱的利润。24．财务管理精细化
对每一岗位、每一项具体的业务，都建立起一套相 应的工作流程和业务规范，并将财务管理的触角延伸到 公司的各个生产经营领域，通过行使财务监督职能，拓 展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖 掘财务活动的潜在价值。25．把细节量化摆在首位
我们经常看到一个标语：“微笑服务”。到底怎样的 笑称为微笑?沃尔玛规定面对顾客时要常露微笑，后面 写的注释是“露出8颗牙”。量化细节，露出8颗牙就是 真的在笑了。26．量化细分企业目标
在对总目标进行细节分解时，首先要对员工进行认 真的分析，把每个员工的长处和短处分析清楚，制定出 最佳的细化方案，把任务安排给最合适的人去完成。27．监督检查 “日日清”管理控制法是全面地对每个人每一天所 做的每件事，进行控制和清理。具体来说就是：企业里 每一天每件事都有人管，每个人都有管理、控制的内 客，每个人依据工作要求和标准，对各自控制的事项，按计划执行，每日把执行结果与计划指标对照、总结、纠偏，从而达到对事态发展过程的日日控制、事事控 制、人人控制的目的。28．以标准化为基础
在谈到麦当劳成功经验的时候，其创始人雷。克罗 克说：连锁店只有标准统一，而且持之以恒地坚持每一 个细节都按标准要求的执行，才能保证成功。29．管理者须具备“明察秋毫、„叶知秋” 的能力
作为一名管理者，必须能够把复杂的事物进行细 分，并有能力通过这其中的细节找到整体的规律。这 样，管理者无论去处理多么繁杂的问题都不会晕头转 向，无所适从，总是能够通过自己明察秋毫的本领快速 找到解决问题的突破口。30．始终保持“差之毫厘、谬以千里”的危机 意识
美国危机管理专家奥古斯丁对危机处理的经验做了 一个精辟的概括：“说真话，立即说。”危机发生之后，企业能否及时做出反应，取得利益相关者的理解和信任 至关重要。31．对细节问题要有追根究底的精神
当碰到问题时，不要浅尝辄止、简单地得出“可能 或不可能”的结论。要投入真诚的努力，追根究底，不 放过任何细节，冷静地思考问题的症结所在，积极地寻 求解决问题的方法。32．塑造精细化管理的企业文化
企业的价值观是企业文化的核心，把企业价值观渗 透到职工的心里，化作企业及职工的精神风貌，并体现 在企业的作为和职工的行动上，是企业文化建设的一项 基础性工作。33．提高员工素质
强调对精细化的重视即是对管理者和员工素质的重 视，特别是管理者对精细化管理的掌握及员工细节素养 的培育，是当今中国企业的第一要务。34．全员参与
依靠全体员工，特别是一线普通员工。因为员工的 经验和智慧是企业宝贵的财富，他们了解企业流程的每 个细节，他们也知道企业的具体症结。35．流程化才能精细化
流程化管理，是将任务或工作事项，沿纵向细分为 若干个前后相连的工序单元，将作业过程细化为工序流 程，然后进行分析、简化、改进、整合、优化。36．利用细节分析方法，找出问题的根源 细节分析方法要求对于一个问题，如果连续问5次 “为什么”，通常能找出问题的根源。37．组织结构实行精简化
去掉一切多余的环节和人员，实现从纵向减少层 次，横向打破部门壁垒，将层次细分工，管理模式转化 为分布武平行网络的管理结构，提高公司发现问题与解 决处理问题的响应速度。38．把复杂的问题简单化
美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇说：“管理就 是把复杂的问题简单化，混乱的事情规范化。” 39．从规范评价人手，实现人力资源管理 精细化
按照“联系生产、围绕经营、内外结合、注重实 效”的原则，加大人力资源开发力度，使人力资源管理 工作不断完善、不断创新。40．强调数据化和准确性
精细化管理是通过对数据的分析研究，来确定具体 如何操作的。41．将小事做细，将细事做透
做事粗糙，满足于“差不多”．是管理不善企业的 痼疾，也是我们产品质量和服务质量上不去的重要原 因。42．注重培养员工的精细意识
企业推行精细化管理，首要解决的问题就是向全体 员工灌输精细化管理的意义、必要性、可实现性，从思 想根源上培养员工追求精细化的文化氛围。43．发现问题，解决问题
在市场竞争日益激烈残酷的今天，任何细微的东西 都可能成为“成大事”或者“乱大谋”的决定性因素。那些看似一些细枝末节的东西，恰恰是市场拓展的精髓 所在。44．服务要精细化
精细化服务的内涵其实也就是对“细节”的注重。45．从细微处培养忠诚客户
满意的客户不一定是忠诚的，但是忠诚的客户一定 是满意的。实际上，企业追求的目标就是使满意的客户 变成忠诚的客户。研究发现，对服务比较满意的客户，他的重购率的比例是30％，只有非常满意的客户他的重 购率才能达到80％。46．微小的细节差距是市场占有率的决定 因素 “海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就 其高”。小的地方看不到、做不到，就会造成大漏洞； 小的地方看得到、做得精、做得细，就会延长生命力，提升竞争力。47．满足顾客的个性化需求
在2l世纪，企业卖的不只是产品，而是根据消费 者的特殊需要，不断推出按需定制的个性化商品。48．精细化营销
精细化营销是指企业根据自身的资源特征，恰当而 贴切地对自己的产品、市场等进行细分，并采取精耕细 作的渠道操作方式和规范细致的销售推广，将市场做深 做透。49．精细化营销“精到点上，细到实处”
精细化营销及渠道精耕的关键点只有两个：策略明 确、方法简单。50．入境问俗，制定精细化的营销策略
在这个光怪陆离的市场表象背后，乡风民俗、历史 传统等环境文化因素决定了企业商品受欢迎的程度。5l_实现从粗放式营销到精细化营销的转化
执行不到位、执行偏差或表面执行实际不执行，通 常是因为控制无力。细密有效的控制，是精细化营销的 重中之重。52．避免陷入精细化营销的误区 精细化营销不等于细节营销 精细化营销不等于细分市场营销
精细化营销不等于某一环节的“精细化营销” 53．挖掘产品卖点
产品定位是指产品本身在潜在消费者心目中的地 位。你的产品是什么并不重要，重要的是消费者认为你 是什么。54．品牌传播必须精细化
品牌具有兰花的娇贵，女儿红的长久，春雨的绵密 与不绝，她拒绝暴发户式的鲁莽与粗躁，她需要细水长 流，她讲究润物细无声，需要从每一个细节入手，是细 节成就品牌。55．精细化服务，让顾客l 00％满意
在服务业领域里，顾客对服务项目的任何一项不满 意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否 定，因为他不可能体验所有的服务项目。56．现场管理精细化
有许多企业由于生产现场管理不善，导致产品质量 不稳定，成本浪费严重，交货期延误，安全事故频繁，员工士气不高……可以说，现场管理粗放一直是一些企 业管理的软肋。57．安全管理精细化 帕布斯·海恩提出：“每一起严重事故的背后，都 有9次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐 患。”这就是著名的“海恩法则”。58．精细化贵在坚持不懈地推动
综观中外许多企业家，之所以能有杰出的成就，主 要是他们始终把细节的竞争贯彻于整个发展的始终。
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