申报2017年医院文明科室工作总结—医务部（范文）

第一篇：申报2017年医院文明科室工作总结—医务部（范文）

申报2017年医院文明科室工作情况汇报

（医务部）

2017年，医务部在医院党政班子领导的关心和带领下，全体工作人员践行“机关服务临床”、“一切为了患者”的工作服务理念，以饱满的热情、严谨的作风，不断改进工作作风，改善服务流程，狠抓内涵建设，开拓进取，砥砺前行，不断提高医疗质量和医疗安全管理水平，为医院各项发展和病人的健康贡献自己的力量，较好地完成了医院下达的各项工作任务，获得了临床科室的肯定和患者的好评。

一、统一思想认识，加强党员教育

医务部把精神文明建设纳入到科室工作的重要项目之一。加强中国特色社会主义、中国共产党章程、科学发展观等理论学习，每月组织党员按时交纳党费，按时参加机关党支部举行的主题学习会，聚精会神聆听，认真做好笔记，理论联系实际，把科学发展观、社会主义核心价值、两学一做、党的十九大精神等重要思想认识统一到思想和行动认识中，贯穿到党员、职工教育以及日常工作学习生活中，积极倡导“公正”、“包容”、“责任”、“诚信”的价值取向，形成“以患者为中心，一切服务临床”的核心价值理念。

积极参加机关党支部组织的宣传教育活动。医务部全体党员同机关党支部先后前往嵩明县红军长征纪念塔、兰茂纪念馆，中国第一座水电站—石龙坝水电站等爱国主义教育基地。通过佩戴党徽、重温入党誓词，传承红军不畏艰险，不怕困难，勇往直前的优良传统。通过参观学习兰茂公祠，感悟兰茂热爱祖国、热爱家乡、心系群众、治病救人的高尚品质；通过参观石龙坝水电站，领会老一辈革命同志艰苦奋斗、忠诚履职的奉献精神。一次次接受了深刻的爱国主义洗礼，坚定了共产主义的理想信念，自觉培养高尚道德情操，保持廉洁自律，做好党员模范带头作用，为努力建设成为一支信念坚定、廉洁自律、敢于担当、扎实苦干的医疗卫生人队伍而不断奋斗。

二、组织学习教育活动，加强行业作风建设

医务部历来高度重视医务人员的职业道德和医德医风教育。每年年初，由分管副院长带队，利用晨交班、查房、科室业务学习的时机，下到每个临床医技科室开展《十八项医疗核心制度（2017版）》、《患者十大安全目标（2017版）》、《加强医疗卫生行风建设“九不准”规定》等宣传教育，力求做到每一次培训学习都有认识、有体会和有提高，强化医务人员、特别是一线医疗服务人员的法律意识、责任意识、风险意识，提高医德医风水平，规范从业人员的各项行为，使遵守和执行法律法规成为医疗卫生机构和医疗卫生人员的自觉行为。其次，医务部将十八项医疗核心制度（2017版）、患者十大安全目标（2017版）、医疗机构从业人员基本行为规范、社会主义核心价值观制作成精美的口袋卡片，发放给每一位医务人员，时时提醒医务人员遵规守纪，规范自身行为。为积极响应昆明市卫生计生委“全员首问服务制”，医务部组织开展医务人员沟通技巧培训，要求医务人员要纠正以往“生冷硬顶推”等行为陋习，增强主动性，努力做到首问服务、有问必答、态度平和、及时主动与患者沟通，为患者多考虑一些，提升群众和患者的就医体验和满意度。此外，医务部与投诉管理办公室密切合作，及时化解医患之间的矛盾，构建和谐的医患关系，为医疗卫生行业、医院自身树立良好的行业形象。

三、建立监管和考核机制，规范医务人员行为

为规范医师用药行为，提高合理用药水平，保障医疗质量，按照卫生行业“九不准”、《药品管理法》、《处方管理办法》、《医疗机构药事管理规定》等法律法规要求，医务部制定了《关于进一步规范辅助类药物临床应用管理工作方案》，建立起了合理用药的长效监管机制。每月根据药占比、药品用量、处方点评、病例督查情况，对总药比超标科室及辅助用药使用不合理的医疗组进行重点管控：第一次给予警告提醒，第二次进行诫勉谈话，连续三次出现不合理用药行为的责任人将按照《处方管理办法》的规定暂停其处方权。截止目前，累计对三个科室开展了警告提醒，引起科室高度重视，及时改进不足，达到规范医师用药行为，提高合理用药水平，降低药占比的目的。为营造廉洁行医执业环境，治疗医疗服务中不正之风，医务部制定了《昆明市延安医院医患双方不收和不送“红包”协议书》正式实行，此《协议书》作为重要病历资料，纳入病案管理。规定在患者入院24小时内，由经治医师代表院方与患者或患者代表提供并签署《医患双方不收和不送“红包”承诺书》，每月抽查一定比例的在架病历或归档病历检查此项承诺书的告知和签署情况，对未落实的医师个人和所在科室进行严厉批评。并将医务人员拒收“红包”工作与医师个人医德医风考评相结合，纳入每年的医疗组长竞聘、年终个人评优评先考核中。

四、积极参与“创文”，开展学雷锋志愿服务

医务部坚定并践行“以创促建”的创建工作理念，积极参与到全国文明城市创建和全国文明单位创建工作中。通过学习党课、机关支部活动日、科务会等多种形式，学习社会主义核心价值观，开展理想信念教育和思想道德教育，做到人人知晓“创文”的意义和重要性，主动参与，言行文明。为了让跟多的患者获得更好的就医体验，为营造和谐、安全、洁净、无烟的医院环境，按照相关工作安排，医务部党员同志主动放弃休息时间，每2人轮流排班在门诊大厅开展志愿服务，为患者主动提供文明引导，为患者提供咨询、答疑、吸烟劝阻、免费测量血压、疑难病分诊、多学科会诊申请发放健康处方等医疗卫生志愿服务，累计开展志愿服务活动27天，派出54人/次。为提高医疗质量和效率，改善医疗服务，优化医院管理，提高患者满意，推进医院精神文明建设，争创全国文明城市和全国文明单位添砖加瓦。赢得了广大患者和群众的一致好评。

医务部

2017年12月30日

第二篇：医务科室半年工作总结

医务科室半年工作总结

2014年上半年医务科在院领导的正确领导下，以病人为中心，以全面提高医疗质量为主题，严抓医疗规范化和核心制度的落实，从源头防控医疗隐患，规范执业行为。在院领导及相关科主任的大力支持下，在全科人员的共同努力下，较好的完成了上级领导交办的各项任务。现汇报如下：

一、医疗质量管理

医疗质量是医院生存和发展的根本问题。医务科把严抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量作为首要任务，经过上半年的严格管理、狠抓落实，我院的医疗质量和医疗安全工作都取得了一定的成效。

1、严抓基础医疗质量：医务科与主管院领导一起，在年初制定了详细的工作计划及工作重点。根据我院工作实际，完善了医疗质量控制体系，每月对各科室进行一次医疗质量检查，督促各科室进一步加强医疗质量控制工作的落实。加强对各科室核心制度执行情况的督导检查，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，使我院的医疗质量得到明显提高。

2、加强环节质量管理：为了提高医疗质量，确保医疗安全，结合我院的实际情况，主要抓了几方面的工作：（1）首诊负责制；（2）住院病人的三级查房制度的落实；（3）加强临床安全用血的管理，为确保用血安全，年初医务科组织全体临床医生由输血科陈主任讲解了《临床用血管理办法》及临床安全用血的适应症和注意事项，同时经常与主管院领导、输血科陈主任就临床用血的各个环节进行检查，5月份抽查全院输血病历14份，合格率86%。把病历中存在的问题及时反馈到科室及个人，限期整改。今年上半年在相关部门的共同努力下，临床用血工作中未出现任何差错；（4）严格规范各级医务人员的执业范围，严禁无证或助理人员单独值班，通过多方面的督导检查，此项工作已落实到位；（5）严格落实了危重病人的告知、抢救、疑难病例讨论、死亡病例讨论等制度；（6）急诊会诊、院内会诊必须按时间要求到位，通过现场抽查所有参加人员基本能按要求做到；（7）为使临床医师能及时得到病人的检查信息，更迅速的为患者制定有效的干预措施和治疗方案，我们制定了“危急值报告制度”。该制度的出台，增加了临床与辅助科室之间的沟通，提高了临床科室的工作效率。

3、规范电子病历管理，提高病历书写质量：根据《河北省病历书写规范》要求，对住院病历的书写加强了检查力度，医务科每周对运行病历进行检查，根据电子病历书写中存在的问题，于今年3月和5月由医务科安康大夫对全院医生进行病历书写专题培训3次。同时每月由各科质控人员、医务科对运行病历进行抽查，每月由病案考评人员对终末病历进行考评，其考评结果纳入医疗质量考核。4月份全院电子医嘱试运行，医务科和微机中心共同组织全院医护人员进行相关培训2场，在运行期间出现了很多问题，医务科与王永吉科长多次下科室针对存在的问题及时与工程师沟通，及时解决问题。通过大家的共同努力，电子医嘱运行基本顺利。通过各级监督与检查，在各临床科室与医务科的共同努力下，我院目前的病历内在质量较去年明显提高，内科系统出院患者病历甲级率达到了98%，外科系统低于内科系统，但在细节上有所提高。出院病历按时归档率均达到了100%。

二、医疗安全管理

1、切实把“以病人为中心”作为保障医疗安全相关工作的出发点和落脚点，严格医院各项规章制度、工作制度。在日常工作中将核心制度贯穿于整个医疗过程中。（1）加强医疗安全教育，为了防范医疗纠纷的发生，医务科在今年3月份组织全院医、护、技人员进行了医疗纠纷案例解析及纠纷防范专题培训；（2）为了增强医务人员医疗安全防范意识，维护患者的知情权和自主选择权，防范医疗纠纷的发生，在今年5月份医务科向全院各临床科室下发了“关于医务人员履行知情告知义务的补充说明”，其中特别强调了“侵权责任法”中提到的“替代医疗方案”，并要求各临床科室认真执行，做好医疗防范。（3）从控制医疗缺陷入手，在上半年加强了对危重患者管理，即接到科室上报信息后，主动到科室了解患者情况、医疗信息，安排、组织和参加会诊，上半年组织大会诊8次，使疑难危重病人得到了及时有效的诊治。3月份由主管院长主持、医务科召集内科系统主任就急诊会诊问题召开了专题会议，强调了会诊要求，并规范120接诊医师的行为。（4）加强医疗安全防范，为了更好的保障医疗安全，减少医疗（安全）不良事件发生，确保患者安全，制定了泊头市医院医疗（安全）不良事件报告制度，下发至各个科室，要求各科室认真执行，并将该制度的报告纳入医疗质量考核内容。

2、加强知情告知，重视医患沟通：针对目前医患关系日益紧张的形式，医务科加强对病情告知的督查力度，通过查阅资料、学习上级医院的经验、与科主任沟通，规范了一些常规告知的具体内容，如各种穿刺、特殊检查、特殊治疗的同意书，高风险孕妇产前诊断检查告知，孕期医学保健知情告知，同时下发了医患沟通制度，严格要求临床人员在出入院、各种检查和手术时做到详细告知的同时，必须将告知内容认真完整的填写在相应的知情告知书中。

3、根据卫生部颁发的《病历书写基本规范》及《手术分级管理要求》。为了保障手术安全，提高医疗服务质量，医务科制定了我院手术分级管理相关制度、《手术安全核查制度》、《手术风险评估制度》及实施细则并已落实到位；为落实手术分级管理，医务科对全院手术病人病历进行了抽查，上半年无超级别手术情况，降低了手术风险，确保了手术安全。

4、尝试开展临床路径管理，规范诊疗行为：根据上级精神，制定了我院临床路径管理办法，现已开展临床路径管理病例8个病种：声带息肉、慢性硬膜下血肿、门静脉高压、腰椎间盘突出症、支气管扩张症、传染性单核细胞增多症、输卵管妊娠、短暂脑供血不足。此方面的工作有待进一步规范。

三、加强在职人员三基培训、继续医学教育及教学管理

1、根据沧州市卫生局关于加强医务人员“三基三严”培训的有关规定，医务科在年初制订了我院医务人员“三基三严”培训方案，着重培训35岁以下在职医、护、技人员及新上岗大学生，今年上半年根据方案要求我们完成了：（1）35岁以下人员每月按时上交自学笔记，医务科建立考评记录，每月对其笔记完成情况进行审核打分，并纳入个人考核记录；（2）对35岁以下在职医生进行业务培训10场，约500余人次；（3）组织35岁以下人员进行考试考核7场，参加考试人数达到600余人次，并对一季度综合考评优秀人员进行了表彰和奖励。上半年组织全院性业务培训6次，约850余人次，请各临床科室主任为大家讲解该专业的常见病、多发病的诊治方案，拓宽了大家的知识面。

2、医院要发展，人才是关键，随着医院规模的不断扩大，院领导非常重视人才培养，医务科根据院领导指示制定了适合医院发展的人才培养计划，为医院储备人才做准备。2014年上半年派出5名主治、住院医师分别到上级多家医院进修学习，派出各类短期培训班、研讨会约100余人次，进修结束回院的医务人员将学到的新知识、新技术很快应用到临床工作中。

3、充分利用每周三科室业务学习的时间，由各科分别组织本科全体人员进行学习和培训，及时传达各级主管部门制定下发的各种医疗文件，医务科及时对参加学习人员和学习内容进行监督和检查，检查结果纳入每月医疗质量考核成绩。

四、认真组织并参与了各方面的健康查体及下乡义诊工作

上半年套餐体检及各单位的健康查体约1500余人次，经济收入共14余万元。上半年，医务科抽调临床科室骨干力量为我市两会召开进行医疗保健工作，并抽调我院多名骨干力量分别到文庙镇前雪窝村、洼里王镇贾庄村、三井广场进行义诊3次，接待前来诊疗和咨询的群众300余人次、免费检查病人100余人次，受到广大人民群众的交口称赞。

五、积极完成各项医疗信息上报工作

根据上级相关部门要求，今年陆续完成了执业医师考核信息录入、上报与考核工作429人次，医疗信息上报、临床路径信息上报、肿瘤诊疗信息上报、抗菌药物临床应用信息月报，对口支援信息上报每月一次。在完成这些工作的过程中，医务科全体人员加班加点，准备了各方面的文字材料，在相关科主任的支持与帮助下顺利地完成了各项工作。

六、认真完成了医务科的日常工作及上级交办的临时性工作

（1）积极协调各科之间的工作，如床位、设备、器械的协调工作；（2）积极组织了危重病人的抢救与会诊工作；（3）积极协同药管科参与了临床安全用药与处方点评工作；（4）积极参与了医疗纠纷的调查与调解工作；（5）在配合公检法、保险公司的病案调查方面做了大量的工作；（6）认真完成了每月的医疗质量检查与考评工作；（7）积极完成了继续教育换证建档工作260人次；（8）积极参与了宣教科学习、培训等工作；（9）积极完成了下乡义诊、援农及沧州市人民医院对口支援等工作；（10）积极完成了民政局退伍军人疾病鉴定工作。

七、加强自身修养、提高整体素质

医务科的工作既对内又对外，每天来医务科办事的人很多，基本素质参差不齐，而对这些，我们尽量做到服务周到、热情、尽量满足来人需要。但原则问题我们绝不含糊，有理有据的与病人做好解释与沟通工作，尽量让病人满意而归，但绝不违规操作，医务科在人员少，工作繁忙的情况下，坚守工作岗位，勤勤恳恳、任劳任怨，从没有离岗、脱岗情况发生，同时经常帮助兄弟科室工作。

总之，在2014年上半年工作中我们认真履行自己的岗位职责，较好的完成了上级领导交给的各项任务，医务科作为医院的职能科室，工作千头万绪，所以有些地方有待完善，特别在病历书写方面，临床医生基本业务素质参差不齐，需要逐渐完善与提高。我们一定要继续加大管理力度，在内在质量上下功夫，加强服务和监控力度，使我院的医疗质量上一个新台阶。

公司团委上半年工作总结

2014年上半年，XX公司团委在公司党总支的坚强领导下，在上级团委的正确指导下，坚持以思想引导、树立典型、服务青年、提升素质为重点，全面推进团的各项工作。并紧紧围绕公司党政中心工作，联系本团实际，勤奋务实，开拓创新，圆满完成了上半年的工作计划和上级交给的各项任务。XX团委将继续深化服务企业、服务青年和服务社会职能，团结带领团员青年，为完成2014年下半年的各项任务而努力奋斗，继续增强团组织的吸引力、凝聚力、战斗力和影响力。

2014年上半年，XX公司团委坚持以党建带团建为统领，按照股上级团委的要求相继开展了以下工作：

一、开展“中国梦，我身边的民族团结故事”演讲比赛

活动以总书记视察新疆时的重要讲话精神为指导，为进一步深化民族团结宣传教育，夯实各族人民共同团结奋斗、共同繁荣发展的基础，推动各民族团结进步事业不断向前发展，结合集团公司团委下发的关于开展“第32个民族团结月活动”文件精神的指示，公司团委开展了“中国梦，我身边的民族团结故事”演讲比赛，参赛选手以在新疆这几年来的所见所闻和切身感受，说实事、谈感想，讲述了发生在我们身边的民族团结故事，描绘了新时期新阶段民族团结一家亲的美好画面。此次演讲比赛共有九名来自全公司的选手参加。选手们紧紧围绕“民族团结”这一主题，通过讲述身边先进典型的感人事迹，展现全公司各族干部群众之间的深厚感情，在全公司上下营造了学习宣传“民族团结”的良好氛围。演讲比赛结束后，对参赛作品进行了评比奖励。

二、积极组织爱心捐助活动

为响应集团公司团委的安排，公司团委组织开展“一元捐”微公益活动以及组织开展“第24个全国助残日活动”的宣传工作，两次活动累计捐款1989.5元。通过这次活动，我们又一次地看到了爱心对于人们的凝聚力，看到了共青团积极地参与社会公益活动、践行自己的宗旨，看到了员工们心中的爱心、热心和关心，这一次的爱心募捐活动，教会了员工们感悟生活，培养正确的心理倾向。而对于共青团这个团体本身，这次活动加强了团队建设。这样的活动尽管有很多，可每一次都能给人带来不一样的震撼，所以公益活动永远也不会褪色。

三、开展纪念五四运动95周年主题活动

今年是中国共产主义青年团成立92周年，也是五四运动95周年。为教育引导广大团员青年了解共青团的光荣历史，弘扬“爱国、进步、民主、科学”的五四精神，进一步坚定跟党走中国特色社会主义道路的理想信念，组织动员广大团员青年以实际行动贯彻落实十八届三中全会精神,也为纪念五四运动95周年，继承和发扬“五四”精神，激发企业广大团员青年投身企业各项事业的热情，切实增强基层团组织的创造力、凝聚力和战斗力，全面提升公司共青团工作的整体水平，同时也为丰富职工的文化生活，公司精心策划、细致安排，举办了以“我运动、我快乐、我健康”为主题的篮球、乒乓球、跳棋、象棋、跳绳等活动。以活动为载体，广泛发动各级团组织普遍开展纪念五四运动95周年系列活动，激励广大团员青年坚定中国特色社会主义理想信念，积极培育和践行社会主义核心价值观，引导和激励广大青少年在全面深化改革，争当全国改革开放排头兵和科学发展先行者中充分发挥生力军作用，通过活动既陶冶了青工的情操，丰富了青工文化生活，又增强了团组织的凝聚力。

四、加强团组织建设，提高团队伍素质

为进一步做好爱国卫生月活动，营造清洁卫生环境，共建健康美好生活，改善厂区卫生面貌，使职工有个健康、良好的工作生活环境，我单位结合实际情况开展了以“远离病媒侵害，清扫垃圾，你我共享健康”为主题的爱国卫生月系列活动。组织机关管理人员对厂区的卫生进行了全面的清理。通过活动，切实解决共青团队伍在思想观念、工作作风、能力素质等方面存在的突出问题。

五、上半年团委工作体会

（一）必须坚持党对共青团的领导。团组织只有始终不渝地坚持党的领导，才能正确地贯彻执行党的路线、方针、政策，才能牢牢把握正确的政治方向，有所作为，这是共青团组织发挥作用的前提基础。

（二）必须坚持围绕XX的中心工作开展活动。只有围绕全XX的工作重点，找准切入点，主动争取党政对共青团工作的领导，找准团工作的立足点和着力点，才能在服务大局中求发展，这是共青团工作取得成效的根本保证。

（三）必须坚持把竭诚服务青年作为共青团工作的出发点和落脚点。切实为青年服务，维护好青年的切身利益，为青年的成长成才创造条件，才能吸引青年、赢得青年，这是增强团组织吸引力、凝聚力，充分发挥桥梁纽带作用的前提条件。

（四）必须建设一支高素质的团干队伍。团的干部决定着共青团事业的兴衰，只有培养和造就一支思想素质高，工作能力强，能为共青团事业无私奉献的团干部队伍，才能形成强大的内在动力，推动XX共青团事业的蓬勃发展。

（五）必须主动适应新形势，坚持“以特色求生存，以创新求发展”的工作思路。团组织的工作必须做到与时俱进，在继承中创新，才能把工作开展得朝气蓬勃，扎实有效。这是共青团工作富有生机活力的源泉。

回顾和总结半年来的工作，我们取得了一定的成绩。同时，也清醒地看到工作中还存在着诸多不足之处。如基层团组织建设发展不平衡，青年团员的思想政治教育工作不够深入细致，团内活动不能创新的开展，团组织的制度建设还不够完善，青年思想教育的感召力和渗透力不强，新的方法和手段不多等。在新的一年里，我们将坚持贴近青年，服务青年，围绕中心，克服困难，消除不足。做到日常工作有干劲，攻坚工作有拼劲，开创工作有闯劲，扎实工作，与时俱进，为推动公司各项工作的进展做出新的贡献。

第三篇：医务部各科室功能职责[定稿]

医务部各科室功能职责、业务范围：

总则：组织计划，监督检查，协调指导，效果评价。

1、质量管理控制科：主要负责医疗质量和医疗安全管理与控制、医院全面质量考核及分析、医疗统计工作；制定与医疗质量相关管理办法；掌握全院医疗动态，及时协调科室间工作关系，定期组织科主任例会及质控活动分析会。及时收集全国及甘肃省医院管理信息，分析、把握医疗工作动态及发展趋势，为院领导提供医疗决策信息。定期完成全院医疗质量分析、通报及实施奖惩。组织协调重大急重危病人的抢救、疑难病人讨论、重大手术讨论和审批；组织重大突发公共卫生事件的抢救和专业科室院内、外会诊工作；医院门、急诊和住院患者的转院登记统计工作；督促、检查医疗工作制度、医疗技术操作规程和各级各类人员工作职责的贯彻执行情况；负责督促检查药品、医疗器械的采购、供应和管理工作。联系电话：

2、医政科：主要负责有关政策、法规以及相关规章制度的制定；医疗投诉的接待及医疗纠纷协调处理；各种医疗保险人群就医管理及特殊人群就医费用管理；负责癌症晚期患者毒麻药品的审批工作；医院总值班管理；医师处方权管理；执业医师资格考试、全院医师注册、变更等管理工作；病案归档管理；二线救护车调度；协调执行上级卫生行政部门组织、安排的指令性工作及接待例行工作检查；与红十字会有关医疗、援外、救护、技术培训和宣传工作。做好基层卫生单位的技术指导工作，组织开展对口支援工作。联系电话：

3、科教科：主要负责科研、临床理论课教学、实（见）习学生管理、继续医学教育管理工作以及医、药、技医务人员在职培训考核；专业技术人员外出进修以及外院医务人员来院进修的审批、管理工作；临床医技科室开展新业务、新技术项目的审批和科研项目的申报、立项、实施、验收、鉴定以及科技成果的申报工作。职业病管理工作。

联系电话：

第四篇：浅谈医院科室文明建设

浅谈医院科室文明建设

我们在谈到医院管理时，首先想到的是领导的医疗质量和行政管理，做为一个医院来讲，其发展与否不仅取决于领导的决策和管理，还依赖于其具体科室成功的管理，而一个临床科室的兴与衰，关键在于以下四个方面：

一、科室一班人凝聚向心力

1、加强医护之间的协作：在工作实践中，医疗护理分工与合作无处不见，彼此之间要多联系，多交流、讲原则，重方法。在工作中力求取得共识。

2、处理好科室内的人际关系：医生和医生的的关系，护士和护士的关系，医生和护士的关系，高年资与低年资的关系，高学历与低学历的关系等影响着人的情绪、精神和行为，这需要加强沟通，相互尊重，相互理解。

二、科室主任素质及领导方法

1、科室主任应具有责任感和使命感，对事业不懈追求，对下属和同事一视同仁，要把治疗病人摆在首位，慎重地对待每一项具体的医疗工作，保证医疗质量。要情绪稳定、乐观、向上，要有果断、坚韧、顽强的意志，专业知识牢固，不断学习新的先进技术，要着眼于科室的发展，能够充分调动全科人员的积极性，使全科各项工作运行良好。

2、科室主任一切行为都要以科室的凝聚力为前提，规范行为准则；要有较强的目标意识，在充分论证的基础上，制定有指导意义的 1

有可行性的建设与发展规划，要依靠法规管理科室，把各项工作纳入制度化，规范化和标准化的轨道，对待医疗工作，要有科学严谨的态度，要注意用人之长，努力达到人尽其才，要善于处理与院领导，科与科室之间的关系。

三、医患关系的处理

1、医疗关系：病人就医与医生之间产生了医疗关系，他们有选择医院、医生的权力，有选择检查项目，用药种类的权力，有选择治疗方法的权力等等……。在医疗问题上患者占有比以往更大的主动性。这就需要医患双方相互沟通，长期配合。尊重病人的选择权，不断提高医疗技能、更新知识，提高自己的文化修养和服务艺术，引导病人尊从医嘱，密切配合，增强患者战胜疾病的信心。

2、经济关系：医患之间的经济关系是随着医疗关系的建立而建立的。医疗费用的支出与患者的个人经济利益直接挂钩。这就需要规范医疗行为，增加收费的透明度，消除病人对医疗收费的怀疑态度。

3、法律关系：医患之间不但要受《新刑法》、《民法通则》、《行政诉讼》、《执业医师法》等多方面内容的约束，还要在医疗诊断过程中，进行各种协议的签署。如：输血协议书签字等等，这明确了医患之间互相的责任，便于协调处理医患之间的法律关系。

4、道德关系，医患之间的道德关系，表现为医患平等、互相信赖、互相尊重、互相合作。克服那种对患者漫不经心、草率、粗暴的不良作风，杜绝为利益驱使而损害患者利益的行为和作法。

四、医疗质量的教育

1、要有高质量、高水平的医疗服务。这就要求医护人员，不但要有良好的服务态度。工作责任心、医德等，还要不断提高医护人员自身素质、临床技能和业务水平。养成科学、严谨、求实、谨慎的习惯。

2、以病人为中心的医疗模式：加强医务人员职责教育，医疗行政法规，执业医师法等教育，同时要加强医疗风险意识教育。另外，还要对医务人员进行社会学、伦理学、公共关系学、人文科学的普及教育，让他们懂得崇尚生命、善待生命、尊重病人，学会如何和病人谈话，如何与患者及其家属进行有效地沟通，达到共同承担医疗风险，相互配合的目的。

随着知识信息化和经济全球化的到来，医院的生存和发展环境发生了深刻的变化，在这种新背景下，加强医院科室的建设步伐。只有把医院内部各科室的精神文明建设好，医德医风建设好，从而促进医院持续快速全面发展。

第五篇：医院文明科室事迹材料

影像科在医院领导的带领下，科室人员密切配合，齐心协力，使科内工作得以顺利开展，并取得了一定的成绩，推动了工作的发展。

一、全面加强自身建设，适应新的形势发展。面对市场经济日益激烈的竞争，为适应全院发展，影像科始终坚持把建设一支政治过硬、业务精通、作风扎实、廉洁奉公的队伍作为主要任务来抓。为了提高思想道德素质，影像科在全体人员中开展了党的xx大精神、“xxxx”重要思想和党性党风学习教育活动。进一步增强了政治敏锐性、政治坚定性和政治鉴别力。同时，影像科还广泛开展一些大案、要案为警示内容的思想教育和以“崇尚科学、破除迷信、，以使全科人员在思想上设防，政治上过硬，行为上自检。通过学习，强化了科室人员立党为公、立身为民、全心全意为人民服务的观念。影像科严格坚持每月两次的学习制度，组织全科人员学习党的方针政策、单位的各项制度和规定，领会精神，专业技术的学习，专业知识的讲座，从细微处着手建立工作规范，明确分工，落实责任，进而实现工作的有序开展。通过学习，增强了全科人员的凝聚力和战斗力。

为能更好地建设影像科，影像科以建设学习型科室为目标，创新学习工作化、工作学习化的理念，在院领导的大力支持下，订阅了各类影像学杂志，不断充实各位医师的专业知识，在科室上下营造了一种积极向上、健康有为的学习氛围。同时影像科在医院“团结、正气、干事、奉献”的医院精神影响下，大力弘扬埋头苦干、乐于奉献、与时俱进、勇于创新的敬业精神，努力做到微笑为民、努力为民，工作紧扣中心，决策贴近实际，协调体现重点，服务面向社会，为医院事业发展提供坚实基础。

二、着眼规范有序，进一步强化科室内部管理。为能规范、优质、高效地搞好政务服务和事务服务，影像科重点抓了以下几方面工作。一是实行了目标管理责任制，根据各项工作的特点，本着能量化就量化、不能量化就具体的方针，明确了工作目标和工作任务。二是健全了工作机制。（1）高效运转机制。按照“人员少而精、工作简而明、管理严而实”的要求，岗位人员精选慎配，工作职责理顺关系，办公条件配全设施，实行即时检查，即时报告，大大提高了工作效率。全科同志树立了安全第一的思想，工作有程序，责任分清，认真负责，全年无事故/差错出现。（2）严格监督机制。科室领导定期/不定期抽查工作，凡未按时间、未按程序、未按标准完成任务的，科务会通报批评。（3）奖惩激励机制。科长负责于年中、年末，在公开、公平、公正的原则下对全科室工作人员进行考核，并将考核结果与评优评先结合起来，对完成任务的给予通报表扬，对完不成任务的给予批评，并不得参加评优活动。这些措施大大提高了科室人员的工作积极性、主动性和创造性。

三、完善规章制度，促进影像科工作规范化。影像科充分发挥了参谋部、后勤部和综合协调部的作用。为进一步提高工作水平和工作效率，坚持按规矩办事，先后制定了《影像科服务规范》、《影像科管理规范》、《影像科主任职责》、《影像科医师职责》、《影像科技工职责》、《影像科护士规范》、《考勤制度》等8项制度，全科人员按照相关责任和制度，规范了自己的行为，患者检查时使用服务文明用语，待患热情，杜绝了生冷硬顶现象，平时工作时穿着整洁，挂牌服务，接受患者的监督。科内落实了卫生责任制，责任到人，现在科室内外地面无污垢，无痰迹，室内物品摆放整齐，有序，门窗洁净/明亮，改变了以往脏/乱/差的状态。制度和责任的建立，为各项工作的开展提供了有力的制度保障。

四、加强科内人员凝聚力，激发工作热情。由于平时工作繁忙，大家很少有时间交流思想，科内利用节假日时间以会餐的形式让大家放松身心，尤其在春节联欢会节目准备期间，大家在一起融洽的谈笑，彼此增进了了解，既锻炼了身心，也增加了友谊，大家感到非常快乐，工作也更见协调。