杨家楼联小安全应急预案

第一篇：杨家楼联小安全应急预案

杨家楼联办小学安全应急预案

一、指导思想

为保护我校师生员工生命财产安全，尽量降低（减少）事故发生时的财产损失，创建一个安全和谐的校园环境，促进学校教育教学工作的正常开展。根据上级安全工作相关文件要求，制定校园安全事故应急预案。

二、学校应急处理指挥机构：

⑴安全事故应急处理领导小组

统一领导学校安全事故的应急处理工作。组 长（总 指 挥）：白文清

副组长（副总指挥）：朱树昌 谭绍柱 马玉兰 刘元高 成 员：各室负责人 各年级组组长 各班班主任 ⑵主要职责：

1、指挥有关老师、职工立即到达规定岗位，积极采取相应的应对措施。

2、安排老师、职工开展相关的抢险、抢救、排危和实施求救工作。

3、根据需要对师生进行疏散，并根据事件性质，及时报请上级有关部门。

4、根据需要对现场采取控制措施。⑶领导小组下设值班室在门卫。由门卫杨连昌、杨中才负责值班。⑷值班室工作职责：

1.值班室采取24小时值班制。

2.发生各类紧急事件时，值班室必须第一时间赶到（了解）事件发生现场。3.发生各类紧急事件时，通知办公室并按相应预案的处理程序报告并进行处理。

三、各类事故（事件）应急预案

（一）食物中毒应急预案： 事发现象：集体食物中毒 救助方案：

1、发现师生有类似食物中毒症状（进食过某种同样食物后，短时间内多数人出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻、头晕、头痛、乏力、发热、抽搐等相似症状）时，学校立即拨打120急救中心或直接送医院诊治。

2、及时向市卫生部门、防疫中心和市教育局报告发生食物中毒事件的学校名称、地址、时间、中毒人数、可疑食物、联系人、联系电话等有关内容。

3、保护好中毒现场，做好所食用食物取样工作，原料、工具、设备、食品样品封存，以备卫生部门检验，如因食用校外食物所致，学校积极配合有关部门取样；同时保留病人的呕吐物、腹泻物。

4、应急小组要迅速排查食用致毒食物的师生名单，并检查身体状况。

5、及时告知学生家长或第一监护人，并做好家长和家属的工作。

6、积极配合卫生、公安等有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作

（二）传染病应急预案

1、凡我校师生在家中出现流脑、风疹等传染性疾病，应迅速就医并向学校请假，不得带病上学、上班。经医院诊断排除传染病后，才能回校上学、上班。

2、我校教师若在校内出现疑似传染病，必须立即戴防护口罩和手套并到校医室休息，学生出现疑似传染病的，班主任应立即通知家长，由家长陪同去医院，家长不能陪同的，由老师送去医院就医。

3、学校对传染病人所在班级或办公室及所涉及的公共场所进行消毒，对与传染病人密切接触的师生进行隔离观察，防止疫情扩散。

（三）交通事故应急预案

1、发生交通事故后，及时通知受害当事人家属，并迅速报告交通部门。

2、迅速将伤者送到医院进行救治。

3、组织保护现场，看住肇事车辆及肇事人，以备交警部门进行处理。

（四）山体滑坡、洪水等自然灾害应急预案

发生自然灾害，必须以生命第一，学校可以采取必要的停课。对影响师生安全的教育教学活动，都应及时作出安排或采取必要的防范措施，在上（放）学路上可能危及学生安全的，应及时告知家长接送，也可以报警求助。对可预见性自然灾害，应在未发生灾害前，作出安全部署，对不可预见性自然灾害，应尽力采取保护和自救措施，并将事实情况通过汇报程序汇报。

（五）火灾及爆炸事故救助预案

当发现学校发生火灾或爆炸时，值班室、行政值日领导、行政值周教师或其他教师要立即拔打119报警。报警要将学校的位置等信息提供给消防部门。

具体的报警语是：这里是果都镇杨家楼联小，发生了火灾，火势（较大或具体情节），火灾的具体位置是 ——（校园），是 ——（电火、其它物质着火），现在火已经 ——（着火的现象）。请赶快来救火。

1、发生火灾及爆炸事故时，第一时间内向119消防指挥中心报警，如有人员伤亡，同时呼叫120急救，并在2小时内向上级主管部门报告。报告的主要内容包括：事件发生的时间、地点、单位、事件的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计、事发原因的初步判断、事件发生后采取的措施及事件控制情况、事件报告单位。

2、抢险应急小组或其他教师迅速切断有关电源。

3、学校应急抢险小组全部成员到位，组织疏散师生，有序撤离到安全区域。

4、应急抢险小组在消防员到达之前，在确保安全的前提下，先行组织第一轮灭火，消防人员到达后，在统一指挥下积极配合消防人员灭火。

5、在进行灭火的同时，学校采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。

6、现场积极协助120急救中心做好受伤人员救护和医疗器械用具的搬运、输送工作。

7、火灾事故处理过后，学校立即进行灾后重建等恢复性的工作，争取在最短的时间内恢复教学。

（六）其他突如其来的伤害事故（件）应急预案

1、发现学生在校内受伤或身体不适，应当立即向值日老师和学校领导报告，并送去校医室救治。如校医、学校领导认为有必要送医院救治的，应迅速通知家长，并由家长陪同就医，若家长不能陪同的，必须由校医或有关老师陪同到医院。

2、外来人员未经允许强行闯入校园，门卫不得放行。追赶不及，应立即通知值日领导或其他行政领导，及早将闯入者逐出学校。

3、校内发现不良分子袭击、行凶、行窃、斗殴，现场老师或第一位发现突发事件的老师为现场应急处理第一责任人，应迅速采取措施进行制止、制服并报告学校领导。事态严重的，为防不测，应拔打“110”报警求助。

四、具体安全事故救助应急预案(举例分析)：

校园校舍

事发现象：室内和外墙皮脱落；室内棚顶皮脱落；大梁断裂；墙体下沉；铁皮脱落。

救助方案：一旦出现室内、外墙皮脱落或棚顶皮脱落时，立即保护在场的学生撤离现场，用标志绳将现场围起来。检查脱落程度和面积大小，如有继续脱落的可能，立即将可能脱落的部位敲下来，以免伤人。当出现大梁断裂、墙体下沉时，立即疏散有可能受到伤害的师生，同时报告上级教育部门。

五、信息报告：

1、安全紧急事件发生或有可能发生的信息，采取逐级汇报制度，事件第一发现人应及时向值班室汇报，值班室再向学校相关部门领导汇报。事态严重的，应在第一时间报警。

2、事件向外发布情况，需经学校应急处理小组同意，不得主观臆测，夸大其词，任何人不得瞒报、谎报或授意他人隐瞒、谎报突发事件，或擅自接受报刊、电台等宣传媒体的采访。

3、应急事态期间，学校应急处理小组成员必须保证通信网络畅通。

果都镇杨家楼联办小学

2011年11月20日

第二篇：杨家冲水库防洪抢险应急预案

一、总则

1、编制目的

全面贯彻“以人为本”的理念，以水库安全正常运行，最大限度发挥工程综合效益，满足水库受益群众生活，生产和社会经济的持续发展为出发点，努力做好防洪的各项基础性工作。当水库遭遇突发性洪水时，做到从容应对、科学调度、全力抢险，最大程度保障人民群众生命财产安全、将灾害损失降到最低。

2、编制依据

依据《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国防汛条例》、《水库大坝安全管理条例》等有关法律、法规以及经县防指批准的《水库汛期调度运用计划》编制。

3、工作原则

本预案以确保水库下游人民群众生命财产安全为目的，坚持科学发展观，贯彻安全第一，常备不懈，以防为主，防、抢、救相结合为原则。全面落实行政首长负责制，实行乡镇防汛指挥所责任制，分部门责任制，技术人员责任制等岗位责任制度。

4、适用范围

（1）本预案适应三封寺镇红莲村杨家冲水库重大险情，如：渗漏、管涌、垮坝、裂缝以及输水建筑物坍塌解体等。

（2）其它因素造成的灾害防御，如地震、地质、战争

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3组成。大坝为均质土坝，坝顶高程71.5m，最大坝高17m，坝长250m，坝顶宽6m。溢洪道布臵在大坝左端，输水建筑物为深水闸门,孔径为0.6×0.8m,底板高程57m,设计灌溉面积4000亩。

4、工程存在的主要防洪安全问题

（1）大坝上游坝坡未作保护，水库水面阔、吹程长，加上坝基土质松软，坝坡浪蚀现象严重。

（2）坝基渗漏严重。大坝下游坝基有多处散浸，且面积小而分散。对大坝的破坏性很大。

（3）大坝没有建立安全监测系统。

（4）溢洪道未衬砌，防冲刷能力较差，淤塞严重。

三、汛期调度运用计划

1、目前，杨家冲水库汛期调度运用执行的是《三封寺镇2012年防汛抗旱方案》中确定的标准。

（1）当水库进入防守准备水位65.6米，由三封寺镇丘山区防汛抗旱分指挥所派工程技术员1名、行政干部2人，巡逻队员6人，对大坝24小时进行巡逻查险，发现险情及时向分指挥所汇报组织处理险情，并报县防汛指挥部门备案。

（2）当水库水位进入警戒水位66.6米，增加常备队员40名，其他人员不减少，对大坝24小时进行排查，发现险情，及时采取相应的抢险措施，并报县防汛指挥部。

②外帮防渗：在背水坡散浸严重的坝段，沿临水坡倾倒粘土，下水踩实，保证质量。

③脱坡：坝坡出现较大范围顺坝裂缝，脱坡险情，首先在脱坡堤断开好导渗沟，然后在坝脚按平台底宽铺砂、卵石，各20—30厘米的透水层后，在砂石层上填土夯实，平台顶部高程必须高出裂缝和脱坡顶部0.5—1.0米，平台长度超过脱坡两端各10米。

（二）管涌险情

抢险措施：①在冒水孔周围，用土袋围成1米高的围堰，按级配填压粗砂、碎石和小块石，杀住水势，同时用混合砂砾石堆筑反滤体，堆体的范围为管涌口径的数十倍，如一次未能达到制止带沙，应清除上层粗料，增加粗沙填充厚度，再按级配增厚碎石，小块石，直至渗水畅流，无沙带出，如出现填料下沉，补充石料直到稳定为止。

②如果因管涌引起基土流失过多，导致坝身下挫，是溃口性险情，应及时采取裂缝外闭浸，加做外邦或翻筑加固措施。

③如管涌发生在鱼塘、渠道时，采取砂石导压措施。勿排水或疏控、抬高蓄水位，降低渗透水头等措施，达到减少涌水压力的目的。

（三）漏洞和跌窝险情

抢险措施：

1、漏洞抢险措施：①首先探明洞口位臵，用坝内肩土抢筑子堤。

五、水库山塘垮坝失事安全转移应急预案 5.1 避灾躲灾规划

本预案规划主要以避险为主，贯彻“以防为主，防重于救”的方针，确保在遭遇特大暴雨造成水库、山塘垮坝失事的情况下，不造成人员伤亡，并且使财产损失降至最低程度。

5.2组织指挥体系

三封寺镇成立水库垮坝失事安全转移指挥所，下设：监测、信息、转移、调度、保障等5个组及预备役人员为主组成的应急抢险队伍。红莲村成立以支部书记为组长，村、支委及各组组长为成员的安全转移领导小组。

三封寺镇水库垮坝失事安全转移指挥所 政 委：刘绍文 指挥长：付前洲 常务副指挥长：王超产

副指挥长：蔡先彬 李丽华 姜克军 赵 芳 汤文辉

白远星 汪 志

成 员：刘金松 刘力铭 刘迪红 张云龙

李 铮 文 兵 张志文 张 志 谈 玮 吴 芳 李清香

办公室主任：石 正 后勤组长：李铮（兼）

暴雨期间，指挥所雨情观测员要24小时值班，根据降雨强度随时通报降雨情况，并及时向县防指报告。当降雨量达到预警等级时，由镇指挥所报告县防指核准启动预警程序。特殊紧急情况时，可由镇防指直接发出紧急转移信号，同时向县防指报告。

6.2 预报依据及标准

水库、山塘垮坝失事紧急转移以市县灾害性天气预报及本地降雨量为预警依据。当降雨强度在60mm/h,3小时连续降雨90mm，且降雨还在继续，水库、山塘出现险情，发预警警报；降雨强度在80mm/h，3小时连续降雨100mm，且降雨还在继续，发生重大险情，人力不可抗拒，发转移警报。

6.3 山洪灾害预警发布、设臵及责任人

预警主要采用电话、喇叭、鸣锣等形式进行。发预警警报采用喇叭通知的方式。根据实际情况，各村要配备喇叭2个，铜锣2面。每个组的组长和一名责任感强的共产党员为预警信号发送责任人。转移警报的发送采用广播和鸣锣的形式进行由村支部书记负责，带领村支委一班人及各组组长发送信号，并上门到户督促。

七、安全转移方案

7.1 人员转移路线和转移责任人

转移路线本着就近，迅速，安全的原则进行安排。转移工作采取镇、村、组干部层层包干负责的办法进行。

第三篇：杨家铺小学传染病防治应急预案

杨家铺小学传染病防治应急预案

为进一步做好传染病的预防与控制工作，切实保障师生员工的身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国传染病法》和《学校卫生工作条例》的规定和要求，制定本预案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，在校领导的统一领导下，贯彻落实防治传染病的有关法律、法规，本着“科学预防、依法管理、分级负责、快速反应”的工作原则，全面落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的“四早”工作要求，周密计划，精心安排，实现对传染病的可持续控制。

二、组织领导机构

1、成立预防与控制传染病领导小组

总指挥：潘新

副总指挥：梁东明

职责：根据病情预测和变化情况，及时召开会议，研究制定我校防控工作的制度、措施，检查、督导学校各班防控工作的开展和落实。负责全校传传染病的组织管理和协调指挥，以有效应对传染病，维护校园稳定，保护广大师生员工的身体健康和生命安全。

2、日常管理机构 安全工作领导小组具体负责学校日常防突发病工作的业务指导、组织管理与监督检查；由梁东明负责病情报告、信息沟通与组织协调工作。

三、日常工作措施

1、对可能存在病原体的外环境加强管理和整治，对教学区、生活区、食堂、厕所、垃圾池、幼儿园午睡室等重点区域进行全面、彻底的清扫。对容易滋生蚊、蝇、蟑螂、老鼠等有害生物的场所在清扫的同时，还应采取灭蝇、灭蟑螂、灭老鼠的措施，坚决杜绝卫生管理上的空白。对教室等人员集中的场所应进行不定期空气消毒，并经常开窗保持场所内空气流通，以保证室内“微小气候”符合卫生要求，预防呼吸道传染病的发生。

2、按照《食品卫生法》的要求加强学生零食及饮用水的管理，严防肠道传染病的发生。具体工作有李振全负责。教育学生不要购买食用“三无”食品，不带零食上学，防止食物中毒和传染病的发生。将饮用水卫生管理作为预防肠道传染病的重要环节予以高度重视，要求学生自备饮用水。

四、宣传教育

建立健全宣传教育体系，提高卫生宣传健康教育的科学水平；针对主要疾病的危害及其有关行为，有的放矢地宣传卫生知识，灵活实施不同的教育内容和方法。具体工作由各班班主任负责。

1、对卫生管理人员进行传染病防治的专题讲座。增强他们的卫生防病意识和高度的职业责任感和职业道德观念。

2、充分利用健康教育课、班会、讲座、板报等形式对学生进行预防传染病教育，向学生传授针对性较强的传染病预防知识，切实增强学生的卫生防病意识；教育学生主动维护环境卫生、养成良好的个人卫生习惯。

3、以板报、校宣传窗、红领巾广播站、校园网、发宣传资料等为载体积极开展预防宣传和法制教育；通过举办知识讲座，普及预防知识，提高师生员工预防能力。引导师生员工树立良好的卫生意识，勤洗手，注意室内通风，养成良好的卫生习惯。

五、疫情应急响应

如果我校发生疫情，根据预警情况，我校分别启动相应的应急响应。

三级响应

全校保持正常的工作、学习、生活秩序。在坚持日常防控措施的基础上，适时采取以下措施：

1、严格执行传染病报告制度；加强空气流通和消毒防护工作；严格执行《中华人民共和国传染病法》和《学校卫生工作条例》，做好对校内人员感染控制工作。

2、教室等公共场所加强通风换气，并采取必要的消毒措施。各部门对管辖的学习、工作和生活场地进行定期消毒。

3、学校对集体活动进行控制，举行大型集体活动要经过传染病预防工作领导小组审批。

4、严格执行出入校门管理制

二级响应

除对密切接触者实施控制外，全校保持正常的工作、学习、生活秩序。在坚持三级疫情的防控措施的基础上，适时采取以下措施：

1、师生员工外出和在公共场所要采取必要的防护措施，并定时对居所进行消毒，搞好楼道卫生。

2、定时对教室、实验室、办公室等公共场所进行消毒。

3、加大校门管理力度，控制校外人员进入校园。

4、学校根据情况，及时向师生员工通报防控工作。

一级响应

在坚持二级疫情的防控措施的基础上，适时采取以下措施：

1、贯彻落实中华人民共和国传染病法》和《学校卫生工作条例》，严格落实和检查各项预防措施。师生员工均有义务和责任及时报告传染病患者及其密切接触者情况。

2、实行半封闭式校园管理，学生不离开学校，严格控制外来人员进入校园。

3、调整大型活动和会议的时间，音乐室、实验室、会议室等设施必须逐一落实通风、消毒措施。

4、传染病患者送定点医院集中收治。严格实行传染病病人急救转运程序，防止病人自行求诊中造成传染。学校和幼儿园做好配合工作。

应急状态处理

1、遇有学校内发生流行性疾病，有关当事人必须在发现疾病的第一时间内向校长报告，领导小组负责向县教育局及卫生防疫部门报告；并及时与学生家长联系通报。乡中心校疫情报告员：卢宾：电话：*** 教育局疫情报告员：医保科：杨彩军 王萍 电话：3314913

教育科：安振东 张莉 电话：3233513）

2、校长室：完善传染病疫情监测报告网络，保证24小时信息畅通。实行“零报告制”，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

3、学校或幼儿园：在疾控中心的指导下，对被传染病病原体污染的场所、物品实施消毒。对学生及教职工的发热情况进行登记、检测与排查。

4、教导处：限制或停止集会等人群聚集活动；假期及长假后对学生流动情况进行调查摸底，如有到过疫区的学生实行跟踪观察。建立考勤监测制度，对缺勤的师生员工进行登记，查明缺勤原因。

5、班主任：坚持执行学生生病缺课登记制度，发现问题及时与教导处联系。

6、总务处：做好保障措施，严格学校门卫管理制度，实行24小时值班制度，及时掌握校内各类人员流动情况。做好后勤防护用品等传染病防治物资供应，做好应急准备。

六、保障措施

1、组织传染病防治领导小组工作人员经常深入到学校教室、检查环境卫生。定期组织校内师生进行健康检查，及时发现病原携带者，保护易感人群。

2．健全和执行消毒管理制度，对室内空气、用具和其他学生活动的场所及接触的物品定期进行消毒。指导安排合理的生活制度，预防接种和传染病管理应搞好基础免疫，预防传染病的发生，对传染病学生及时给予相应的处理。

3、对教室、办公室等场所保持通风换气，定期对公共设施和用具进行消毒。加强校门管理，实行校外人员来访登记制度。

4、学生中若发现有发热、畏寒、头痛、全身酸痛、腹疼、腹泻等症状应立即通知家长带到医院进行诊治，并采取相应的预防措施。

5、随时掌握校区的疫情，做到早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗、早预防，及时处理疫源地，指导病人消毒，进行跟踪观察，有效切断传播途径，保护易感人群，控制和消灭传染病的发生和蔓延。

6、保护易感人群。在校内开展有针对性地预防措施，提高他们的免疫力，加强对重点人群的保护。

7、按照国家有关计划免疫接种的规定，做好计划免疫疫苗接种工作。

第四篇：业主交楼应急预案

鲁能·领秀城业主交房现场应急预案

一、交房中业主拒收房屋的应对方案

1、业主在验房中因房屋工程质量问题拒收房的解决方案：（1）首先作合理解释。告之业主，房屋经过竣工验收，符合交房条件；

（2）淡化问题，弱化矛盾。对所发现的问题作淡化处理，不扩大和加深业主对质量问题的印象，并通过其他事项转移业主对此事件的关注程度；

（3）正确记录质量问题：对业主提出的问题应过滤记录（记录量越少越好），如对无法整改或不影响业主生活的质量瑕疵最好通过解释不予记录（如防盗门轻微凹陷，掉漆、）；对空鼓、裂纹、渗水等问题注意措辞，禁用“大面积”、“严重”等字句；

（4）根据情况作出整改承诺时间，打消业主顾虑。明确表态：业主在验房中发现的质量瑕疵将由物业公司通知和监督施工单位尽快予以整改，不会影响业主装修入住，请相信鲁能及梁行物业的管理能力，积极引导业主接房；

（5）通过上述方法业主仍以工程问题拒绝收房的，可通知咨询组专业工程师、工程监理现场作专业上的沟通解释，力争业主接房；

（6）如确系重大质量问题（大面积开裂、起沙、天棚垮塌、漏水等）并通过多方解释业主仍不愿接房的，详细记录质量问题后，留下业主通信方式，整改完成后通知业主再次收房。

2、因设计变更未通知业主而拒收房的解决方案：（由咨询组负责答复）

（1）提供变更依据。事先准备好设计变更的图纸、批复等资料复印件，以应对业主的查询（只提供现场查询不得提供给业主任何变更的复印件）；

（2）合理解释变更的原因：优化方案、对业主居住使用有利、实用性更强；

（3）未避免现场滋事，引导业主至实地查看并在现场给予相应解释，督促其接房；

（4）通过各种解释业主仍不接房且提出赔偿要求的，明确答复业主，让其以书面函的方式向将要求提出，公司将在最短的时间内予以书面回复。其目是分散业主离开交房现场，以免聚众滋事。

3、因对景观、小区内配套设施不满意而拒收房的解决方案：（1）小区配套的完善是一个渐进过程，将步完善到位；植物景观的栽植受气候景响较大，为保证植株的成活，将在合适的季节补栽补种，敬请业主放心并监督；

（2）事先准备《致业主书》在交房现场公示，明确景观、小区配套完善时间，打消业主顾虑；

（3）合同约定：小区内配套设施在交付后一年内陆续交付使用，不能以此作为拒接房的理由；

（4）明确答复业主：对业主提出的问题或建议会予以充分考虑并根据实际情况予以调查，但业主不得以此为由拒绝接房，其物业管理费仍从《交房通知书》载明之日起征收。

4、因5、6、7号楼施工而拒收房的解决方案

（1）将5、6、7号楼的施工区域与业主入住区域进行有效分割，让业主看到两个区域是独立的。

（2）向业主做好解释工作，因项目是跟据开盘时间分期开发，不可能同时竣工交付，时间顺序有先后之分，只要先期交付的楼座达到质检验收合格标准，业主不能以其他楼座未完工拒绝接房。

（3）至于业主提出施工区域影响其日常生活，可向业主解释开发公司会委托物业公司采取措施降低施工对业主日常生活的影响。

①加强两个独立区域的保安力量、技防力量，防止闲散人员及施工人员进入业主入住区域，造成安全隐患。

②在进行大功率、高噪音，动用明火、气体施工过程时，加强施工现场的安全防范措施，以避免发生安全生产事故。

③承诺业主在入住后，协调施工单位合理的安排施工时间，早上8:00以前，中午12:00-14:00，晚上18:00以后不能进行施工，以保证业主休息时间不受施工干扰。

二、业主因延期交房而产生不满情绪的应对方案

1、交房现场设立休闲等候区，开发手续办理区、物业手续办理区、验房区，尽量分散业主，防止其聚集滋事，影响交房现场工作；

2、业主进入入住现场时，安排置业顾问接待，如有可能就全程陪同，以达到协调、控制客户情绪的目的；

3、办理手续时简便流畅，特别是在违约金计算和支付方面力求准确迅速，防止业主滞留；

4、设立二至三间“客户接待室”以应对个别情绪激动的业主，不至于影响整个交房秩序。

三、部分业主不接房并煽动其他业主拒收房屋在现场滋事的应对方案

1、事先联系派出所安排相应人员在交房现场休息室待命，以应付突发事件。

2、如出现部分业主带头煽动其他业主拒绝收楼、滋事的情况，保安部将出动备勤人员，配合交房现场物业人员进行劝阻，疏散业主，避免事态扩大；同时由我司工作人员在隐蔽位置予以现场摄像或拍照，作为以后追诉的依据。

3、如场面严重混乱、失控，经领导批示后通知驻场民警出现场予以控制局面，必要时通知110增派警力；并按以下方式进行处理：

（1）引导滋事的业主至临时会议室（物业公室客户部办公室），由其推选3—5名代表与我司特别咨询组时行沟通。

（2）如是房屋工程质量问题，则请施工单位经理、监理工程师以及我司工程与技术部经理、项目部经理对业主问题予以现场回答，做出相应解释，并明确整改到位时间，消除误会。

（3）如是景观或设计变更事宜，由工程与技术部负责景观设计的工程师出面作解释，阐明调整的愿因，对业主提出的建设性意见进行汇总，并明确答复时间，避免矛盾激化。

（4）如是对面积误差、代收费及违约金支付有意见，则提供测绘报告、代收费依据、违约金计算方法，使之有法可依，有章可循。

（5）如是就物管费的收取及费率有异议，则由梁行管理处、客户服务部进行解释沟通，出示 物价局批复或备案依据，以得到业主认可。

（6）对极个别不听劝阻，且在现场产生极其恶劣影响的，摄像留存并当面递交提前准备好的律事函，明确告之其行为已违法，以对其产生威慑力，然后再引至“客户接待室”单独沟通。

四、办理业主入住时相关员无法解答业主提问的应对方案

1、事先由具有丰富入住阶段工作经验，以及熟悉有关政策法规的人员（工程、、销售、物业等）组成咨询组备勤，随时应付业主提出的尖锐问题。

2、办理入住过程中，如工作人员对业主所提出的问题不能准确作答时，由咨询组人员负责就有关问题向业主做出合理解释，保证入住工作顺利进行。

3、如遇客户情绪激动，为避免矛盾激化，服务人员应将客户带至独立接待区，安抚客户情绪，由咨询组人员进行解释沟通工作以得到客户的理解、认同，保证入住工作顺利进行。

五、关于阳台封闭的应对方案：

从小区外立面的总体统一、协调，房屋的安全美观以及增值保值考虑，不允许业主擅自封闭阳台，其理由如下：

1、不符合建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》第二章第六条第一、二点即：装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：

（1）搭建建筑物、构筑物；

（2）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗；

2、不符合《业主临时公约》第三章第十七条第1点的规定，即：损坏房屋承重结构、主体结构、破坏房屋外貌（包括改变玻璃窗框及玻璃颜色）、私开门窗，改变房门的开启方向及更换外窗，未经批准擅自改变房屋设计用途；

3、不符合《业主手册》第七条第四款第1点的规定，即：不改变任何部分的外观，不得在其单元露台或社区天台架设或安装独立天线和发射台等无线电设备，或在外墙上安装户外遮蓬、花架、旗杆、标志及任何伸出物或结构,亦不得在外墙上遮盖任何窗户。

4、不符合《领秀城装修手册》第二章、第一款、第三条、第4、5点的要求即：装修设计不得改变大楼外立面效果及公共区域的原有设计；外门、外窗不得随意改变，不得在外墙上开门、窗。不得随意加装外窗防护栏、铁架、铁笼、遮阳棚、花架、天线、招牌和任何形式的附加物。

5、封闭阳台将导致小区整体品质下降，不符合小区物业增值保值的要求，因此不同意封闭阳台。

如我司在房屋销售中有过口头承诺可封闭阳台，或业主接房后要求封阳台的意见特别强烈，则可明确告之业主：

1、物业管理前期按照相关法规规定及约定，不允许封闭阳台；后期成立业主委员会后，是否封闭阳台，由业主委员会自行决定；

2、如业主要求现在封闭阳台，则以外立面统一美观为由，由各楼栋选出代表，征求每一栋楼所有有阳台的业主意见，全部书面承诺同意选择同款式，同材质统一时间，统一施工后方可封闭，将矛盾交给业主。

3、在业主办理装修手续时提前告之业主，并在《装修协议》中明确约定，如发现业主在装修中运送相关材料，则在小区门岗处拦下并阻止进入小区；

4、通知装修负责人及业主至物业公司客户服务部协调解决。

六、安装防盗网的应对方案

1、安装防盗网不符合建设部《装饰装修管理办法》的规定，不符合《业主临时公约》及《业主手册》的约定；

2、不利于紧急情况的救助处理，如失火、急病抢救等；从小区外立面考虑统一、美观、协调，及物业增值保值上考虑，均不同意业主安装外置式防盗网；

3、如业主从自身安全考虑，一定要安装防盗网，则同意其安装内置式防盗网，这样对小区外立面基本无影响。

4、在业主办理装修手续时提前告之业主，并在《装修协议》中明确约定，如发现业主在装修中运送外置式防盗网，则在小区门岗处拦下并阻止进入小区；

5、通知装修负责人及业主至物业公司物业部协调解决。

七、交房期间的车辆管理方案

1、开启销售中心地下停车库供当天交房的业主免费停车，物业公司安排专人值守，对进出车库的车辆实行发卡、登记的管理方式，确保车辆安全；

2、在5号路交房延线设立临时停车位，物业公司安排专人值守，防止车辆擦挂；

3、在交房现在设立临时看房车，提供人性化服务，满足较远楼栋业主收楼的需要；

4、交房现场设立应急车一辆，应对突发事件用车之需，如客户到市区取现交款、急病就诊等；

八、遇到不良天气的应对方案

1、如遇大风暴雨，经请示上级后暂停交房工作；

2、现场配置雨伞，由保安员护送业主至收楼现场，并亲切提示业主注意路面湿滑，谨防摔倒；

3、现场设立防止摔倒的警示标语和告示牌，尽到告之义务，如有滑倒摔伤，可有免责作用；

九、新闻记者采访的应对方案

1、当遇到有新闻记者采访时，保安部人员应了解采访内容引导至接待室；

2、立即通知物业部经理和总经理及开发营销部相关人员予以接待；

3、接待人员核对记者身份复印相关证件，问明采访内容和主题后汇报分管领导及总经理；

4、明确是否接受采访，并确定答复内容、发言人；

5、如是负面报道，由相关部门责任人与记者所属媒体沟通协调，不允许任何不利报道出台；

十、7号楼业主在交房现场聚众闹事的应对方案

虽然在前期公司已经对7号楼失火事故与7号楼大部分业主进行了沟通，并采取了有效的措施解决了失火事件，但根据沟通时个别业主的表现，不排除在办理首批业主入住时7号楼业主到交房现场聚众闹事的可能，因此拟定以下方案予以应对。

1、由置业顾问提前与7号楼业主进行沟通，尤其是对个别重点业主必须要做好沟通协调工作。

2、做好现场验证控制工作，如果交房当天有7号楼的业主出现，由该业主的置业顾问接待，带领其离开交房现场单独对待。

3、提前联系辖区内派出所在交房现场派驻值班民警，如遇7号楼业主打横幅、聚众闹事，由派出所从法律的角度来协调解决劝其离开交房现场。

4、增派现场保安力量从外围控制7号楼业主进入交房现场的可能性。

5、如果交房现场发生7号楼业主聚众闹事产生了混乱场面，在现场民警的指导下保安人员迅速将闹事业主与交房业主进行隔离，然后带入隔离区域单独对待。

第五篇：杨家寨煤矿2014地质灾害应急预案

杨家寨煤矿突发性地质灾害应急预案

为了保障我矿对矿区突发性地质灾害抢险应急工作高效、科学、有序地进行，最大限度减少地质灾害造成的人员伤亡和财产损失，提高救灾工作应急反应能力，维护矿区社会稳定，根据《地质灾害防治条例》规定和矿2014年“雨季三防”工作安排，结合我矿区实际，制定本预案。

一、工作原则和实用范围

1、工作原则：矿统一领导，部门分工协作，分级负责；科学决策、科学施救；局部服从整体，一般工作服从应急抢险救灾工作。

2、实用范围：本应急预案适用于矿区危岩崩塌、滑坡、泥石流、地面及河床裂缝、塌陷等突发性地质灾害发生后或险情出现时的应急反应。

二、应急机构及分工

1、为做好矿区突发性地质灾害的抢险救灾应急指挥工作，矿成立突发性地质灾害抢险救灾应急指挥部：

指 挥 长：耿庆邦；

副指挥长：郑晓苏、张天明、孙呈军、袁玉江；

成 员：赵长松、田儒飞、张久贵、谢三贵、王建林、调度室、通防科、技术科、机电科、救护队、后勤组。

指挥部办公室设在矿调度室，郑晓苏兼任办公室主任（联系电话：800）。根据抢险救灾应急工作需要，成立10个专业组：

⑴、宣传动员组 组 长：王建林

成 员：后勤组有关人员 ⑵、抢险救灾技术组

组 长：田儒飞 副组长：谢三贵

成 员：技术科、安全科有关技术人员 ⑶、抢险救助组 组 长：袁龙辉 副组长：孙呈军

成 员：救护队有关人员和矿防洪抢险队伍⑷、医疗救护组 ⑸、驻矿救护卫生院 ⑹、物资筹备组 组 长：王建林 成 员：后勤有关人员 ⑺、维稳组 组 长：保卫科科长 成 员：保卫科有关人员 ⑻、通讯保障组 组 长：孙呈军

成 员：机电一区电话维护有关人员 ⑼、资金筹备组 组 长：王建林 成 员：后勤有关人员 ⑽、供电保障组 组 长：孙呈军

成 员：机运科有关人员 ⑾、安置和善后组 组 长：王建林

页 共 7 页 ⑷、医疗救护组：负责组织急救队伍、救护伤员。

⑸、物资筹备组：负责抢险材料、工具、设备的筹备供应和运输工作。

⑹、维稳组：负责灾害区域的治安维护、安全保卫工作，保证抢险救灾工作顺利进行。

⑺、通讯保障组：保证抢险救灾通讯畅通。

⑻、资金筹备组：保证应急救灾和灾后重建资金的及时到位。⑼、供电保障组：负责组织修复供电线路和设施，确保灾害区域正常供电。

⑽、安置和善后组：负责灾害区域人员的临时安置，保障受灾人员的基本生活；负责伤亡人员的善后处理工作。

⑾、重建组：负责受灾区域内受损工业设施、职工住宅重建方案的制定；保证生产、生活的临时方案的制定；并按规定组织实施。

⑿、救灾情况信息收集整理和事故分析组：负责对救灾情况信息收集、整理，按规定向上级安全部门和政府部门汇报和联系，并参与或协助事故的调查和分析处理。

⒀、后勤保障组：负责抢险期间的交通、抢险人员的生活保障。

三、地质灾害等级划分、速报和预警信号

1、地质灾害等级划分 ⑴、特大型 a)b)发生状况：因灾死亡30人以上或者直接经济损失1000万元以上的；

隐患状况：因灾受胁人数在1000人以上或者预估经济损失1000万元以上的。

⑵、大型 a)发生状况：因灾死亡10人以上或者直接经济损失500万元

以上1000万元以下的；

b)隐患状况：因灾受胁人数在100人以上或者预估经济损失500万元以上1000万元以下的。

⑶、中型 a)b)发生状况：因灾死亡3人以上或者直接经济损失100万元以隐患状况：因灾受胁人数在10人以上或者预估经济损失100上500万元以下的； 万元以上500万元以下的。

⑷、小型 a)下的；

b)隐患状况：因灾受胁人数在10人以下或者预估经济损失100万元以下的。

2、地质灾害速报

⑴、速报原则：信息准确、上报及时、区（科、车间）为基础、连续完整。

⑵、速报规定： a)i.发生状况

特大型：发现区（科、车间）应于半小时内速报矿调度室，发生状况：因灾死亡3人以下或者直接经济损失100万元以矿根据情况按规定在1小时内速报集团公司。

ii.大型：发现区（科、车间）应于1小时内速报矿调度室，矿根据情况按规定在2小时内速报集团公司。

iii.中、小型：发现区（科、车间）应于2小时内速报矿调度室，矿根据情况按规定在3小时内速报集团公司。

b)i.隐患状况

特大型：发现区（科、车间）应于3小时内速报矿调度室，矿根据情况按规定在5小时内速报集团公司。

ii.大型：发现区（科、车间）应于5小时内速报矿调度室，矿根据情况按规定在10小时内速报集团公司。

iii.中、小型：发现区（科、车间）应于8小时内速报矿调度室，矿根据情况按规定在10小时内速报集团公司。

3、地质灾害预警信号和人员财产转移路线 ⑴、预警信号： a)特大、大型地质灾害及特大、大型地质灾害隐患预警信号为音响警报：鸣36秒，停24秒，反复三遍为一个周期（三分钟）。共鸣三个周期，每个周期间停三分钟。

b)中、小型地质灾害及中、小型地质灾害隐患预警信号为矿山救护警报器：呜！呜！呜！……短声连续密鸣。

⑵、人员财产转移路线：受灾地点-工业广场-办公楼。按照《水灾安全技术组织措施》执行。

四、预案启动条件和方式：

1、特大型、大型、中型突发性地质灾害发生时，接报后矿宣布启动本应急预案，指挥部成员应于接到通知后10分钟内赶到矿调度室指挥抢险救灾，各专业组应于预案启动后半小时内赶到灾害现场，抢险救灾技术组对正在发生的地质灾害，要进行科学观测和分析，及时提出处理方案，由指挥部统一指挥进行抢险救灾工作。

2、发现地质灾害隐患时，矿立即组织抢险救灾技术组有关人员赶赴现场进行地质灾害隐患调查，评估隐患级别。现场调查人员要及时将调查评估结果汇报矿调度室，由指挥部根据调查评估结果决定是否启动本应急预案。

五、应急准备

1、应急队伍准备：主要由六枝工矿集团驻杨家寨煤矿救护队队员

和矿防洪抢险队伍人员组成。特大型、大型、中型地质灾害报请集团公司和地方政府支援救灾。

2、救援物资由杨家寨煤矿库房、后勤办公室、公司财务科负责组织筹集，器材科负责抢险期间的物资运送。

六、应急行动

1、转移受威胁人员：当突发性地质灾害对人民生命财产构成威胁，出现紧急状态时，矿救灾应急指挥部按照确定的转移路线和安置地点，组织受灾区域人民及时转移。

2、实施救援：发生中型以上灾害时，抢险队伍立即赶到现场，实施抢险救灾，抢救被埋人员，排除险情，并搜寻失踪人员，努力使灾害损失降到最低。

3、医疗救护：应急预案启动后，速请公司组织医疗队伍，迅速赶赴灾害现场抢救、医治伤员。

4、治安：保卫科负责做好灾害现场和相关地点的安全保卫工作。警力不足时，可报请公司领导进行处理。

5、后勤保障：后勤部负责抢险人员的生活保障，并解决好转移灾民的基本生活。

6、通讯、供电保障：机电科负责组织修复通讯和供电设施及电力调度，保证灾害区域供电正常和通讯畅通。

七、事后处理

1、已动用的灾害应急物资，后勤组应及时补足。

2、救灾完毕立即制定恢复生产，保障职工生活的方案。

3、组织有关部门对灾情进行评估，总结经验，提出预防措施。

4、对在抢险救灾过程中表现突出的单位和个人给予表彰。