2011年市二医院工作总结(最新)

第一篇：2011年市二医院工作总结(最新)

贵港市第二人民医院

2011年工作总结

2011年，我院在港南区委、区政府和区卫生局的领导和支持下，深入贯彻落实以人为本的科学发展观、认真践行“三个代表”重要思想，开展以群众满意为目标的“三好一满意”活动，通过强化管理，优化服务环境，全面促进我院三个文明建设，在全院职工共同努力下，全体职工坚定信心，团结奋斗，抓住机遇，开拓进取，继续加强医院现代化建设，顺利完成了2011年工作目标和任务。现将2011年工作总结如下：

一、2011年业务开展情况

（一）医疗业务开展情况：

1、业务情况：总住院16479人次，与去年同期比增加1719人次，增长11.6%；总门诊人次291809人次，与去年同期比减3833人次，减1.3%；出院病人16329人次，其中治愈6501人次，好转6254人次，未愈222人次，死亡22人次，其他3229人次。实际开放总床日88389，实际占用总床日97567，出院者占用总床日97888，平均病床工作日303，病床使用率110.4%，病床周转次数50.7，平均住院天数6天。开展住院手术2540人次，其中外科手术1583人次，妇产科手术946人次；抢救危重病人791例，成功769例，成功率97.2%。检查科室开展检验295423人次，拍片21635人次，CT14484人次，B超5784人次，彩超34751人次，心电图13171人次，胃镜2088人次，肠镜435人次，电磁波体外碎石4084例。

（二）经济情况： 全年经济总收入7235.8万元，比去年同期增长20.6%，其中，其中药品销售收入2723.8万元，增长18%，医疗收入4473万元。

二、强化管理，转变管理理念，全面提高管理水平。为全面推进“三好一满意“活动，我们从提高中层干部管理水平入手，通过抓质量管理，抓制度建设，提高了医疗质量。

1、完善管理制度。医院办公室历经一年多时间的筹备，在各职能科室配合下，重新修订并印发了我院最新版的《医院工作制度与人员岗位职责》，并新增了106项制度、26项职责。新版的《医院工作制度与人员岗位职责》使医院各项工作有章可循，照章办事。

6、开展临床路径管理及单病种付费工作 2011年11月份，我院在儿科、内二科、外一科、产科、妇科等五个科室开展了5个常见病、多发病实施临床路径管理临床路径管理，并加强对试点病种总费用的监控。但由于该项工作刚开展不久，相关数据尚未能进行统计、比较。

（二）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

1、改善住院环境，投入使用服务设施好、宽敞明亮的新住院病房；病床由原来的161张增设到现在的322张。

2、实行无节假日医院。门诊挂号窗口工作人员提前10分钟上班，门诊收费处、药房实行24小时值班服务，充实药房、收费窗口工作人员,药房还通过改变药柜布局，实行处方量化等方法，充分调动工作人员积极性，努力为病人提供优质服务；广泛开展便民门诊服务，每逢圩日或节假日及时充实门诊力量，医生每天提前半小时到一小时上班，延长门诊时间。各辅助科室工作人员少，病员较多时实行弹性排班制度，及时通知科内休息人员加班，及时检查、出结果，减少病员的等候时间。

3、住院部尤其是实施优质护理服务的示范病房，纷纷推出“微笑服务”、“亲情服务”“将治疗室前移”等系列新举措，赢得了广大患者的认可，2011年，共有8个科室因满意度达98%以上获得奖励，60多名医护人员因在工作中以病人为中心，为病人提供优质服务，得到病人送来了锦旗、表扬信，也获得了医院奖励。

4、原旧住院部改造工程，为了缓解目前门诊及检验科业务用房紧张局面，2011年，经过院领导、科组长反复讨论，决定将旧住院部、旧制剂楼重新装修，改造成新的医疗业务用房，其中妇产科门诊、口腔科搬至原妇产科病房，功能科搬至旧制剂楼一楼，旧制剂楼二楼用做公卫科业务用房，原功能科用做检验科业务用房。目前，旧房改造工程已完工并顺利搬迁，口腔科、五官科、功能科、检验科、口腔科、病理科等科室业务用房面积较前翻一番，且分区明确，合理，符合医院感染管理要求。极大的方便了患者就诊及各科室开展新业务。5、2011年，共绿化草坪375平方米，植树1890株，建造环保车位29个。

6、门诊候诊大厅新添了一台全自动开水器，更换了不锈钢坐椅，极大的方便了患者就诊。7、2011年6月份开始，医院将食堂社会化经营，并将原旧羽毛球馆改造成新的营养食堂和职工餐厅，解决了病人及其家属就餐难的问题；同时使广大职工及家属有了一个干净、舒适的进餐环境。从目前运营的情况

评。

（三）加强医院感染管理

完善医院感染管理规章制度：根据“港南区医疗卫生机构医疗废物监督检查方案”，结合我院实际，制订我院“医疗废物有关管理制度、职责”和“医疗废物管理方案”并下发到各科室组织学习并编印《医院感染管理简讯》2期。加强消毒灭菌管理工作，有效控制医院感染：直接参与医院建筑改建的相关卫生学评价、实施工作；医院住院病例监测情况：全年共监测出院病历15210份，监测率100%，其中发生感染病例17例，感染率为0.11%。

五、医院党建工作开展情况

（一）创先争优活动开展情况

为深入贯彻落实2011年全市组织部长会议精神，巩固、深化和拓展“承诺联评”活动，我院党支部于2月上旬召开全体党员会议，要求全体党员广泛征求群众意见建议，了解群众的所需所盼，再结合岗位实际，提出承诺事项，同时将承诺事项提交党支部，由党支部书记逐一点评，再公开亮出承诺，接受群众监督。2011年，我院党支部共作出承诺11项，均已全部兑现。

（二）在全院范围内开展以“学习政策、抓好落实、内强素质、外树形象”为主题的行动学习

我院根据港南区委区政府关于在全区开展“学习政策、抓好落实、内强素质、外树形象”行动学习主题实践活动的要求，结合我院实际，院党支部决定在全院开展“学习政策、抓好落实、内强素质、外树形象 ”行动学习主题实践活动。

为了在全院营造勤于学习研究政策，努力用好用足用活政策狠抓工作落实的良好氛围，全面推广行动学习模式，提高全院干部职工的能力素质，促进干部快速成长和学习型组织建设，院领导班子迅速在全院中层领导召开动员会议，成立了行动学习主题实践活动领导小组及办公室，研究并制定了我院工作方案、学习专题课题及集中学习政策计划。

结合开展“三好一满意”、医疗质量万里行、抗菌药物临床应用专项整治等活动，我院的行动学习专题课题为“贵港市第二人民医院探索为患者提供优质医疗服务质量，破解群众看病难问题”。经过为期3个月学习实践，现已顺利地完成了三个阶段的预定任务，收到了良好效果，医疗和护理质量显著提高，就诊环境大有改善，挂号、收费、取药的时间明显减少，有力的促进了我院全面、协调、可持续发展。

织开展了收费员技能竞赛活动，内容包括点钞、验钞、收费操作录入速度及项目输入正确率、收费规范流程等五个项目；医务科组织临床医生开展了心肺复苏技术操作竞赛，通过竞赛，进一步规范了服务窗口工作流程、提高工作人员的业务技能、为患者提供优质快捷的服务。七、九大公共卫生项目开展情况

1.建立居民健康档案：2011年，共建立了68447份居民健康档案，已经录入电脑66305人，共18920户。总建档率65.9%。2.健康教育：主要是通过乡村医生、村妇幼保健员、医院门诊大厅、发放健康宣传资料及健康教育处方，全年共计发放2万多张； 3.预防接种：全年免疫规划门诊共接种了 60515 人次，门诊接种率为 98.02%，新生儿乙肝疫苗及时接种率93.53%。4.传染病防治：继续加强结核病人归口管理工作，新增结核病人32例，其中初次涂阳13例，管理率达到100%。5.儿童保健：做好儿童系统管理工作。全镇0-7岁儿童保健管理率90%，其中3岁系统管理率86%。6.妇女保健：产妇住院分娩率达100%，新法接生率达100%；对孕产妇进行系统管理，孕产妇系统管理率达97%，同时还做好高危孕产妇管理工作，高危产妇住院率达100%,无新生儿破伤风,无产褥感染及子痫病人。开展妇女病查治工作。

7、继续加强老年人保健工作、慢性病和重性精神病的管理。

八、积极配合政府做好“新农合”工作 在开展好“三好一满意”“优质护理服务”“医疗质量万里行”的基础上，我院规范医疗服务，能够做到因病施治，合理用药、合理检查、合理治疗。2011年,我镇参加新型农村合作医疗的农民达89867人，参合率达97.16%，筹集新农合基金2696010元。2011年全镇共有60774人次享受门诊、住院、住院分娩（降消）、慢性病、碎石等农村合作医疗补助3055，9322.39元。

九、新技术新业务开展情况

由于受到新手术室未能如期搬迁使用的影响，外科及妇产科部分计划开展的新项目、新技术未能按时开展，造成了2011年我院在开展新项目方面力度不够。2011年，妇科开展了无痛人流术、利普刀（Leep）治疗、子宫输卵管造影术，疗效好，病人满意；外一科的开展的《改良空肠袢式侧吻合术治疗胆道结石、胆道扩张、阻塞性黄疸的临床研究》已列入贵港市

十一、医院信息统计工作

信息员平时深入各科室收集原始资料，进行整理核对，登记，采集数据，使院领导及各科室、各部门能及时获得所需信息，并通过同期对比分析，为科室找出差距，分析原因，给领导提供决策参考。全年整理分析医疗业务情况、医疗质量报表18份，药比统计报表18份，单病种质量控制统计表3份，疾病动态分析7份，全年完成录入病案首页信息15000份。

十二、切实推进基层医药卫生体制综合改革，实施岗位设置 今年5、6月份，我院在上级主管部门的指导下，开始着手我院首次岗位设置改革。为了使首次岗位设置公平、公正进行，我院成立了专门的领导小组，制定了《岗位设置实施方案》，按方案制定了评分表，全院在职在编237名职工按工龄、职称、学历等项目评分，从高到低，设置岗位。现已初步完成了前期工作。

十三、认真开展“城乡清洁工程”活动，创建无烟医院。

我院在区委、区政府的领导下，认真开展城乡清洁工程，医院各类卫生设施齐备完好，摆放整齐、洁净。卫生标志明显，医疗垃圾分类收集、包装、记录、运送。医院环境整洁优美。“门前三包”落实，铲除蚊蝇孳生场所，垃圾容器密闭，无卫生死角。车辆停放整齐，生活垃圾日产日清。门诊候诊室和病区保持安静、整洁卫生，空气流通，病人物品勤洗勤换严格消毒。

2011年，卫生部在全国医疗卫生系统实施禁烟工作，我院根据要求，在院内所有病房、诊室、会议室、医护办公室等公共场所设置明显禁烟标识，向全体医护人员发出禁烟的倡议书，利用宣传版报宣传戒烟的方法及吸烟的害处。

成立专门清洁队按时对责任街（桥圩白洋北路）进行打扫清理，每天及时处理各种垃圾，得到上级领导的好评。

十四、设备配置

为保障医疗质量及医疗安全，2011年通过政府集中招标采购、院内议价等方式共购进医疗仪器设备47台（件），其中万元以上25台（件），价值1000多万元。其中：新住院大楼新增多功能病床一批、液晶电视一批；安装包括61个监控点的电子实时监控系统一套；儿科增新生儿多参数监护仪4台、新生儿呼吸监护自救仪1台、婴儿辐射保暖台3台、婴儿培养箱6台、新生儿黄疸治疗箱3台、婴儿高压氧舱1 台；手术室购进2台麻醉机；妇科新增美国进口妇科专用高频电力一台；购进一台价值约700万元的美国GE公司生产的16排螺旋CT；利用县级医院能力建设资金250

第二篇：2016市二医院公共卫生服务工作总结

2016鄂尔多斯市第二人民医院

公共卫生服务相关工作总结

一、扎实推进公益医疗保障服务及精准帮扶工作

我院2016年全年通过各临床药械等科室扎实推进公益医疗保障服务及精准帮扶工作。五病区(感染科)全体医护人员承担了全市美沙酮药物维持治疗工作，年平均服务静脉吸毒患者美沙酮维持治疗约27000人次，为社会的平安稳定做出了突出贡献。同时我院继续推进走进乡村社区义诊服务工作，针对我院“对口支援杭锦旗塔然高勒矿区卫生院”工作中，我们积极配合医院，免费为当地患者体检诊疗1000余人；在“对口支援东胜区林荫社区卫生服务中心”活动中，免费为林荫社区居民体检诊疗400余人； 2016年我院在“第三届国际那达慕大会暨首届鄂尔多斯国际创意文化大会”医疗卫生保障工作方面再次做了大量医疗救治工作，保质保量完成市卫计委及医院下达的各项工作和任务，充分彰显了医院公益性本位和白衣天使的无私大爱，努力打造为民服务型党组织,把服务群众“最后一公里”变成“零距离”。切实做好院扶贫帮困工作，利用休息日，深入开展以精准扶贫为核心的系列扶贫帮困活动，帮助群众解决问题，让群众多受益、让群众真满意。

二、落实“三好一满意”工作

（1）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

我院带领各临床医技科室克服传染病病区房屋环境条件差的实际情况努力改进服务态度，改善群众看病就医感受，继续坚持“以病人为中心” 的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于传染病医疗服务的全过程。我们不断探索改进服务流程，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，切实增强了人文关怀意识，大力倡导人性化服务，努力提供温情的服务，提高了服务技巧和效用。经过我院全体医务工作者的不断努力，2016 年5 月21日我院被中国科学技术协会科学技术普及部、吴阶平医学基金会评为首批“全国肝胆病防治技术示范基地”，同时我院分管科室共有五名副主任医师以上肝胆病专家（主任医师庞永立、副主任医师白飞云主任、副主任医师白飞雄、副主任医师郝鹏、副主任医师张燕主任）被评为“全国肝胆病咨询专家”、我院有四名主治医师（高永强、李晓川、刑宏、胡鹏娟）被评为“全国肝胆病咨询梯队专家”，同时硕士研究生高永强主治医师被聘任为国家肝胆病项目协调员。一分荣誉，十分责任，我院没有辜负“健康中国-肝胆病防治行动”办公室对我们的期望，经过我们共同努力，正真搭建起我国肝胆病咨询服务的“国家队”和“国家网络”，目前我院已经不断完善了各位肝胆病咨询专家工作室，积极利用新媒体、新网络为广大肝胆病医务工作者及患者提供优质高效的慢病管理平台，特别是“肝胆想照--患者版”肝胆病在线公共服务平台，目前已经为1000多名患者义务开通并提供了肝病规范诊疗、科普、宣教、随访咨询等全方位服务，受到广大患者的一致好评。

我院号召全体医务人员加强医患沟通，构建和谐医患关系。2016年我院传染病区医护人员分别为25000多名肝炎、结核病、性病艾滋病、流感、手足口病、流行性腮腺炎、布鲁氏菌病等传染病患者进行了相关传染病预 防知识的相关宣传教育，并针对相应传染途径采取了规范化标准化的消毒隔离措施，最大程度的控制了各类传染病的交叉感染及医院内感染，同时针对艾滋病、乙肝、丙肝、梅毒等传染病进行了标准化规范化的母婴传播阻断措施。我们充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。加强患者回访工作，畅通投诉渠道，认真落实医疗投诉处理办法，实行首诉负责制，建立和完善医患沟通制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进医疗服务水平，2年来我院临床病区收到患者及家属送来的60余面锦旗就是我们提高医疗服务水平最好的证明。

（2）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”

我院认真落实两学一做精神，认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强了医疗质量安全责任意识。同时严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处方管理办法》、按药品通用名开具处方制度和处方点评、处方公示制度，坚持医院药品用量动态监测和超常预警制度、抗菌药物分级管理制度，加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进了合理治疗、合理用药。

（3）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力 做到“医德好”

我院在“两学一做”学习教育基础上继续加大医德医风教育力度。坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，充分发挥了老专家、学科带头人等模范带头作用。通过多种形式，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，警示教育，利用身边事、身边人以案说法、以案说纪。我们坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律，通过检查我院未发现有违反“九不准”规定的情况。

（4）深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”

我院在“两学一做”学习教育基础上继续认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。广泛组织开展患者满意度调查，研究建立科学的评价指标体系，能够真实全面反映患者意见和建议；调查对象要全面，不仅要包括住院患者和门诊患者，而且还要包括出院患者；形式要多样化，通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查、定期召开病人及家属座谈会等形式，关注患者感受，听取患者意见；尽可能地使调查客观、真实；调查结果运用上，我们注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得了患者满意。

三、传染病健康教育防治宣传

2016年4月24日在鄂尔多斯市伊金霍洛旗红庆河镇政府进行的“健康鄂尔多斯”活动上，我院肝胆病主任医师、业务副院长、“全国肝胆病咨询专家”庞永立在健康教育宣讲活动中为60余名各类肝病患者进行了现场 咨询答疑与健康教育宣传，取得了良好的效果。

2016年5月8日，我院肝胆病专家在鄂尔多斯第二人民医院接受鄂尔多斯市卫计委等多部门主办的《健康鄂尔多斯》报记者采访，针对30余名慢性肝病提出的相关问题进行现场释疑问答，明确以肝病咨询专家身份及负责任的态度给广大肝病患者及媒体的记者及编辑们提供了有关慢性肝病正面的舆论导向。

2016年6月20日鄂尔多斯市妇幼保健院举办的科普知识讲座，会议上我院2名肝胆病专家以“乙型肝炎母婴阻断”为主题，在广大孕妇及居民中开展了一次以健康保健专题讲座，现场为50多名“乙肝妈妈”解答了有关母婴阻断的各类健康问题，取得了良好的健康教育效果。

2016年7月19日与25日，在东胜区鄂尔多斯饭店与伊金霍洛旗阿镇乌兰大酒店进行的丙型肝炎防治专题宣传活动中，我院主持了2次慢性丙肝防治的宣传教育动员会议，会议上3名肝胆病专家讲解了慢性丙型肝炎对人民生命健康的危害性，宣讲了防治丙型肝炎的相关知识，并分别与60余名慢性丙型肝炎患者及其家属进行了现场咨询及互动提问，并在讲座开始及结束进行了相关知识小测试，取得了良好的健康教育效果。

2016年8月25日~9月10日在杭锦旗塔然高勒矿区卫生院对口支援医疗活动中，我院医护人员以“肝脏健康保健”及“预防结核病”为主题，在广大农牧民及社区居民中开展了一次以健康保健专题讲座，现场解答农牧民及社区居民提出的健康问题，提高了居民的健康保健意识，取得了良好的健康教育效果。

2016年9月12日及在鄂尔多斯市东胜区林荫社区卫生服务中心，我院传染病专家为400余名社区居民进行了肝病与结核病健康知识咨询及宣传教育讲座，现场就乙型肝炎、丙型肝炎、结核病、自身免疫性肝病、遗传代谢性肝病、酒精性肝病、脂肪肝、肝硬化、肝癌的相关知识及肝病患者的饮食、运动进行了健康咨询指导，深受广大居民的欢迎。

2016年我院慢病健康管理工作小组医护人员分别为来自内蒙古鄂尔多斯市东胜区、伊金霍洛旗、杭锦旗、准格尔旗、达拉特旗、鄂托克旗、鄂托克前旗、乌审旗、陕西榆林市府谷县、神木县、包头市、呼和浩特市及巴彦淖尔市等地的1000余名患者进行了慢性乙型肝炎、丙型肝炎、结核病、自身免疫性肝病、遗传代谢性肝病、酒精性肝病、脂肪肝、肝硬化、肝癌、重型肝炎肝衰竭以及乙型肝炎母婴阻断相关问题进行电话及门诊现场答疑，并针对患者的具体情况进行了如下规范管理：1）定期督促慢性肝胆病与结核病患者病情自我观察及复查指导；2）．慢性肝胆病患者生活饮食及自我调理的健康教育指导管理；3）．对慢性肝胆病患者的活动与休息的指导管理；4）．慢性肝胆病患者的食疗原则指导管理。通过为慢性肝胆病患者提供肝病规范诊疗、科普、宣教、随访咨询等全方位服务，受到广大患者的一致好评，并是我院取得了良好的社会效益。

目前市二医院全体干部职工及医务工作者积极开展“两学一做”学习教育工作，学党章党规、学总书记系列重要讲话是当前和今后一个时期突出重要的政治任务，用新思想、新观点、新要求来武装头脑、指导实践、推动发展，在围绕合理诊疗合理用药，强化医德医风建设方面、在改善优化服务环境、加强医疗业务发展及加强人才梯队建设与加强科研教 学工作方面做出了积极贡献。

第三篇：市医院工作总结

市医院工作总结

二0**年我院在市委、市政府及市卫生局的正确领导下，认真贯彻落实党的十七届五中全会精神，以大力开展创先争优活动为契机，坚持“特色兴院、科技强院、制度管院、医德立院”的办院方针，本着“以人为本、以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，不断提高医疗质量，强化医院文化建设，深化优质服务，确保医疗安全、促进医患和谐。通过全院职工的团结协作，无私奉献，圆满的完成了全年各项工作目标任务。现将全年工作总结如下：

一、20**年各项指标完成情况：

20**年医院门诊量、住院病人量、业务收入都明显上升，门诊量121136人次，比去年同期增加49288人次，增长68.6%；出院人数3599人次，比同年同期增加2025人次，增长128.65%；手术326例，比去年同期增加202例，增长162.9%；药占比55.83%，比同期降低4.17个百分点；病床使用率95.29%，业务总收入3305万元，比同年同期增加1825万元，同比增长123.3%。

二、工作开展情况：

（一）深入开展蒙中医医院管理年活动，夯实医院发展基础。坚持以病人为中心，以发挥蒙中医药特色优势为主题，围绕八项重点工作，扎实推进新一轮中医医院管理年活动，顺利通过了自治区蒙中医药管理局蒙中医医院管理年活动评估组的考核验收。一是实施质量提升工程，确保了医疗质量和患者安全。

1、坚持以医疗质量为中心，加强医疗安全管理和医疗安全教育。加强落实各种核心制度，不断完善三级查房、会诊、交班、危重病人抢救等各种核心制度，加强医患沟通，坚持“以病人为中心”，积极热心为病人服务。组织全院各医疗科室和医技科室进行正常的医疗、会诊和急危重病人的抢救工作，协调各医疗科室和医技科室之间的联系。其中全院会诊593次。下乡义诊4次，完成各项指派义诊保健活动6次。

2、抓好科教强院工作。狠抓“三基”训练，医务科、护理部每季度组织一次医、药、技、护人员的三基理论考试。为了配合新技术、新业务的开展，共组织举办了18次全院性业务讲座。从而更深一层的加大了继续教育与学术活动管理力度，蒙中医继续教育统考参加率达100%。《舌针疗法》申报自治区科技成果奖，《自治区名老中医田雨青治疗hp的方药研究》申报自治区自然科学基金，通过XX市科技成果奖鉴定3项；发表省级论文2篇、国家级论文10篇。接收各专业实习生21人，并对其加强管理，组织学习相关管理制度，签订了管理条约。

3、积极开展预防保健工作。传染病及时报告率100％，网络报卡及时率100％、完整率100％，报告准确率100％，疫情网络直报率100％，结核病转诊率100％，医院各重点科室感控检测率100％，无院内重大感染发生和医疗垃圾流失。加强我院新生儿的计划免疫管理：凡在我院妇产科出生的新生儿，必须按要求在规定的时间内接种乙肝疫苗和卡介苗：新生儿36人，按规定接种36人。加强死亡病例的管理：全院共计死亡病例12例，全部实现了网上报告。积极开展健康教育工作:今年全院发放卫生宣传资料及健康教育处方约6000余份。

4、医院感染工作方面:加强医院感染管理知识的培训工作，印制医院感染文件汇编发至全院各科室，强化对重点部门和新上岗工作人员培训。11月组织感控重点部门负责人至市人民医院参观学习医院感染管理。全年查阅病历3472份，查出感染病例28份，感染发生率为0.8%；漏报0例，漏报率为0%。对于医疗废物实行专人回收，专线运送，定点存放，由市医疗废物集中处理厂定时转运集中焚烧，无流失现象。并做好医务人员职业暴露的处理，实现了无重大医疗责任事故发生的目标。

二是蒙中医特色和重点专科专病建设有了新进展。

今年申报蒙医风湿病专科和蒙中医护理2个国家十二五重点专科，确定蒙医科、心脑科、脾胃肺肝胆病科、骨伤科为院内4个重点专科，配套每个重点专科2万元经费；积极推广应用国家中医药管理局公布的104个病种的临床路径与诊疗方案，以蒙中医治疗率、蒙中医参治率、蒙中药使用率为考核重点，提升了各临床科室的蒙中医特色优势，全院蒙中药使用率达85%；以“动须礼节、举乃和柔、诚信笃实、普同一等”为蒙中医专科特色的护理理念，将重点专科建设与优质护理服务工作联系起来，将优质护理服务同发挥蒙中医特色护理优势结合起来，制订了突出蒙中医专科特色的优质护理考核方案。充分发挥“护理单元全国中医护理优秀科室”——糖肾科的示范带动作用，开展蒙中医特色优质护理病房3个，实施尼如哈、拔罐、艾灸、推拿、刮痧、药浴、贴敷等蒙中医特色护理项目16项。三是技术协作与学术交流实现新突破。

继续加强与北京中医药大学东直门医院、北京垂杨柳医院的协作关系，并于2011年12月6日加入XX区人民医院联盟，引进这些医院先进的管理模式及新技术、新项目。自治区人民医院每月派遣骨科专家到我院进行会诊、手术、学术讲座、技术指导，提供骨病领域医疗技术的最新信息。分别与内蒙古医学院第一附属医院、XX区民族大学附属医院、内蒙古国际蒙医院协作开展酒精肝、肝硬化、腰椎间盘突出、萨病、紫癜病、颈椎病6个国家中医药管理局十一五重点专科优势病种临床路径的制定、《梅花针联合鱼腥草注射液湿敷治疗留置针输液致静脉炎的临床研究》入选北京中医药大学东直门医院医疗管理集团科研交流与合作项目，获资助经费1.5万余。

四是加大蒙中医药人才队伍人才培养力度，夯实医院发展基础。我院紧紧围绕“科教强院”战略，广泛实施了多层次多形式的人才培养途径，夯实了医院发展基础。

1、本选聘各类人才50名，其中研究生6名，本科生7名，中级职称及以上人员2名。

2、通过加强业务学习和培训，提高医护人员业务素质。另一方面通过“走出去、请进来”方式加快人才培养，走出去：先后选派了6名业务骨干到“三甲”医院进修学习，外出参加学习班、研讨会58人次；组织相关科室分别到上海中医药大学附属曙光医院、岳阳医院、湖北XX市中医院、青海省民族医院、XX区中医研究院、XX区中蒙医院等上级医院和兄弟医院参观考察，学习他们的先进管理经验。请进来：继续与北京、自治区、宁夏等“三甲”医院搞好技术协作关系，邀请其专家教授到医院进行技术指导。

3、由医务科和护理部牵头，大力开展医务人员岗位技术“大练兵、大比武”竞赛活动。对临床医生重点进行徒手心肺复苏、体外心脏电除颤、四大穿刺技术、呼吸机的应用、系统体格检查、院前急救等常规操作的训练。6月26日协助市护理学会邀请中华护理学会副理事长郑萍主任为全市17家会员单位的150余名护士开展了护理安全管理培训。通过多途径的人才培养，使职工接受了医学新理念，掌握了新技术，开展了新项目，使医院整体技术水平有一个全新提高。五是深化“卫生强基”工程，积极推广中医适宜技术。

继续深化与2所社区卫生中心协作，下派帮扶专家8人次，“三进”义诊专家28人次；为传承蒙医药文化，方便挖掘收集整理蒙医文献、民间验方，我院特在已有300年历史的蒙医药高等教育学府--拉僧庙明经学院设立蒙医门诊，开展蒙医药研究及临床工作。推广使用中医药适宜技术38项，分发《基层中医药适宜技术手册》、《中医养生防病50法》等宣传册5000余份，切实发挥了中医“简验便廉”优势和“治未病”效应。六是促进医院中医文化建设。

承办全市“蒙中医药文化建设现场会”，进一步提高了我院“中医传统疗法”和“特色蒙医”的知名度。利用医院的宣传栏、网站、指示标牌等各种设施，介绍名老中医、专科特色等，开设通俗易懂、形象直观、科学实用的中医药科普教育专栏，介绍中医药的基本知识、诊治原理，普及中医药防病治病知识，切实把中医哲学思想渗透到医院文化建设中来。今年被国家中医药管理局授予中医药文化建设先进集体称号。

（二）不断提高医院管理水平和内部运行质量。

全力做好医保审核结算工作，现住院结算2699人次，统筹基金支付5372万元；已即时结报门诊特殊病种589人次，统筹基金支付313万元；深化“节约型医疗”，强化招标采购管理措施，规范招投标程序，严格控制成本，重点把药品、高值耗材等使用率作为控制性指标，纳入绩效考核兑现奖惩，人均门诊费用为103元，人均住院费用为5600元；积极探索实施临床路径、单病种管理，做到合理检查、合理用药、规范收费、规范服务，有效缓解了看病难、看病贵问题；加快医院信息化建设，实施了门诊“就诊一卡通”；成立了医院临床服务组和护理应急队，为各临床科室送药、送血、取送检验标本、取送无菌包、止血带等日常消毒工作，节假日和夜间支援各科室应急抢救，服务临床一线，后勤保障科下修下送，提高了临床一线工作效率。

以深化实施综合目标管理绩效考核为抓手，继续探索完善绩效考核与绩效工资二次分配实施办法，严格考核、奖优罚劣；按照“立足当前、着眼长远、考核聘用、动态管理”的思路，坚持德、能、勤、绩、廉全面考核，对原41名中层干部进行了调整聘任，新提拔行政、业务科室中层干部和二级科室负责人13人，保持了干部队伍的生机活力。

（三）认真履行公益职责，公共卫生应急和服务社会的能力不断增强。以完善120急救站建设为抓手，积极应对车祸等突发事件，做到了反应快捷、救治及时，共急救出车548次，救治急危重病人3518人次，抢救危重病人66人次，成功率达90%；针对手足口病等传染病防治，抽调医院骨干力量，强化防治知识培训，严格疫情报告制度。积极为全国市长杯乒乓球赛、大学生网球赛、红歌赛等市内重大活动医疗保障9次，圆满完成医疗保障任务。

（四）提升服务理念开展优质服务。

继续深化“医院管理年”成果。结合开展的创先争优活动，把创建工作与“服务好、质量好、医德好，群众满意”即“三好一满意”活动相融合，坚持开展“比环境、比管理、比服务、创建优质服务单位”的三比一创建活动，通过多种形式，提高认识，强化全员“以病人为中心”的理念。

1、创造优美就医环境。医院庭院环境做到净化、美化、绿化，无脏、乱、差现象。合理设计人流、物流和车流，出入通道畅通，院内车辆停放有序。各服务窗口环境清洁卫生，窗明几净，室内物品放置有序，设施设备完好，安全可靠。各科室环境清洁卫生，室内物品摆放有序，设施设备完好。病房内整洁安静，患者个人物品摆放整齐，床单洁净舒适。积极开展“无烟医院”创建活动，控烟标识清晰醒目，无烟头、无烟味。

2、推行原有的各项惠民便民措施如临床路径和单病种限价管理，严格落实“四合理”制度，减轻群众用药负担。设置“济困门诊”、“济困病房”。对二级以上医疗机构出具的规定内的辅助检查结果互认，减轻患者经济负担。

3、完善导诊服务。在门诊大厅设立导诊台，各楼层设立固定导诊人员，为患者义务提供测量血压、咨询、盖章、导诊等服务。

4、严格执行医务人员文明用语和服务禁忌语。医务人员按规定统一着装，仪容仪表整洁，佩戴胸卡（牌）上岗。主动服务、热情服务，使用文明用语，讲究文明礼仪。落实首问和首诊负责制，医务人员不能以“不知道”等理由推诿和拒绝问询或就诊的患者，严禁医务人员与患者及家属发生争执。急诊坚持24小时值班，急救电话24小时畅通，急诊“绿色通道”保持畅通，无延误、拖延患者病情等情况发生。患者对医务人员服务态度满意率达到97.8%以上。

5、稳步推进“优质护理服务工作”活动。按照要求启动糖肾科、妇外科、蒙医科病房为“优质护理服务示范病房”，占病房总数的43%。“优质护理服务示范工作”活动开展至今，初步达到了患者满意、医生满意、社会满意、政府满意的效果：患者对护理服务满意度提高，患者满意度为98.73%，患者陪护率由100%下降到约50%，6月-10月示范病房收到病人锦旗6面，表扬信件15封；医生对护士满意度调查为96.6%；2011年中华中医药学会授予我院糖肾科护理单元全国中医护理优秀科室荣誉称号；XX市共青团委员会授予我院护理部“青年文明号”荣誉称号。

6、畅通各种信息渠道，广泛征求社会对医院工作的意见和建议。坚持院科两级对出院患者电话回访制度和满意度调查，并将每周四下午设为“院长接待日”由主要领导接待患者投诉和咨询，随时掌握社会各界及患者对医院的新需求，并创造条件予以满足。

（五）扎实推进党建和精神文明建设，为医院发展提供了保障和动力。坚持与创先争优、文明城市创建、创省级文明单位及控烟等相结合，共同纳入医院整体工作，同部署、同考核、同落实，齐抓共管、常抓不懈。按照“五个好、五带头、五表率”建设的基本要求，坚持教育监督并重、惩防并举，将党风廉政建设融入全员教育的始终，并制作了廉政教育与廉洁规定版面张贴各科室病区，同时，把药品、高值耗材等敏感领域列为监控重点，全面深化了纠风和治理商业贿赂工作，建设了一支“执行有力、创新有为、公信有责”和“想干事、能干事、干成事、不出事”的干部职工队伍。以争创省级文明单位为总抓手，扎实开展创建省级文明城市、创建“无烟医院”等各项活动，坚持党政领导亲自抓负总责、分管领导靠上抓促落实、院科两级联动推进，形成了党、政、工、团、妇共同参与的强大合力；以创建“平安医院”为目标，签订了目标责任书，实行安全保卫、计划生育、防控“法轮功”等综合治理与重点部位重点监控相结合，维护了医院改革、发展、稳定的大局，XX市文明办授予市级文明单位。

“小荷才露尖尖角”，我们要倍加努力，紧紧抓住医疗卫生体制改革的历史机遇，继续深化医院管理机制、运行机制和分配制度改革，始终坚持公立医院的“公益性”宗旨，不断强化医疗质量管理，提升优质服务水平，降低医疗费用，服务XX市及周边老百姓，为打造内蒙古西部区域中心城市和富民强市的战略目标做出我们应有的贡献，让我们共同努力把XX市蒙中医院建设成为蒙中医品牌医院。

第四篇：市二医院骨科护士自我鉴定

市二医院骨科护士自我鉴定

自我鉴定是对自己过去某一阶段的学习或工作进行分析，并作出相应的总结，自我鉴定可以总结出具体的经验，因此我们要做好总结，写好自我鉴定。那么自我鉴定有什么格式呢？下面是小编帮大家整理的市二医院骨科护士自我鉴定，仅供参考，欢迎大家阅读。

我叫ｘｘｘ，xx年毕业于ｘｘ护理学院，自从xx年毕业后到达市二医院骨科以来工作踏实肯干，专业理论扎实，技术熟练，服务态度好，受到医护患的一致好评。

特别是在代理护士长期间，能够严格要求自己，狠抓规章制度落实，严格三查七对，杜绝了及纠纷的发生，较好的完成了护理部交给的任务。还有在5.2大地震以来，曾分批次地接受大地震伤员的疗养工作，热心的举动，激励乐观的生活态度让伤员能够尽快地走出悲痛，重新站立起来。并且让他们对广西有了很强烈的归属感，拉近了民族之间的感情。在春节期间科室人员紧、班次重的情况下，放弃休息，主动承担了大量工作任务，保证了节日期间护理工作的安全。护士长命令下达后，很快适应了角色的转变，管理工作抓的有条不紊，使骨科工作秩序、服务态度、病室环境有了较大提高，病人对护理服务质量满意率达到了 00%。

在这一年来，我关心、爱护、体贴每一位病人，做到了作风民主，宽宏待人，提高了护理队伍的向心力、凝聚力，激发了人员的服务热情，使骨科护理工作蒸蒸日上。

我叫ＸＸＸ，xx年毕业于ＸＸ护理学院，自从xx年毕业后到达市二医院骨科以来工作踏实肯干，专业理论扎实，技术熟练，服务态度好，受到医护患的一致好评。

特别是在代理护士长期间，能够严格要求自己，狠抓规章制度落实，严格三查七对，杜绝了及纠纷的`发生，较好的完成了护理部交给的任务。还有在５.１２大地震以来，曾分批次地接受大地震伤员的疗养工作，热心的举动，激励乐观的生活态度让伤员能够尽快地走出悲痛，重新站立起来。并且让他们对广西有了很强烈的归属感，拉近了民族之间的感情。在春节期间科室人员紧、班次重的情况下，放弃休息，主动承担了大量工作任务，保证了节日期间护理工作的安全。护士长命令下达后，很快适应了角色的转变，管理工作抓的有条不紊，使骨科工作秩序、服务态度、病室环境有了较大提高，病人对护理服务质量满意率达到了100%。

在这一年来，我关心、爱护、体贴每一位病人，做到了作风民主，宽宏待人，提高了护理队伍的向心力、凝聚力，激发了人员的服务热情，使骨科护理工作蒸蒸日上。

我叫ｘｘｘ，xx年毕业于ｘｘ护理学院，自从xx年毕业后到达市二医院骨科以来工作踏实肯干，专业理论扎实，技术熟练，服务态度好，受到医护患的一致好评。

特别是在代理护士长期间，能够严格要求自己，狠抓规章制度落实，严格三查七对，杜绝了及纠纷的发生，较好的完成了护理部交给的任务。还有在5.12大地震以来，曾分批次地接受大地震伤员的疗养工作，热心的举动，激励乐观的生活态度让伤员能够尽快地走出悲痛，重新站立起来。并且让他们对广西有了很强烈的归属感，拉近了民族之间的感情。在春节期间科室人员紧、班次重的情况下，放弃休息，主动承担了大量工作任务，保证了节日期间护理工作的安全。护士长命令下达后，很快适应了角色的转变，管理工作抓的有条不紊，使骨科工作秩序、服务态度、病室环境有了较大提高，病人对护理服务质量满意率达到了100%。

在这一年来，我关心、爱护、体贴每一位病人，做到了作风民主，宽宏待人，提高了护理队伍的向心力、凝聚力，激发了人员的服务热情，使骨科护理工作蒸蒸日上。

第五篇：市医院财务工作总结

市医院财务工作总结

尊敬的各位领导：

首先欢迎各位领导来我院检查指导财务工作。一年来，我们财务人员在院党委的正确领导下，高举邓小平理论的伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，认真学习十六大文件精神，积极参加医院组织的各项活动，努力学习业务知识，团结一致，齐心协力，围绕我院年初既定的工作目标，较好地完成了各项工作任务。汇报如下：

一、今年新开展的主要工作

1、我院为加强经济管理，实行全成本核算，在医疗系统尚属最新的经营模式，目前，在全国没有成型的办法，我们根据有关理论知识及我院实际情况，在实践中不停地摸索、探讨。制定了全成本核算办法和操作程序，自今年1月1号实施。通过全成本核算，增强了广大职工的成本意识，杜绝了浪费现象，收到了明显的成效。在收入以32%的增幅情况下，但相关成本却相对降低，例如：其他材料消耗01年为16万元，02年为12万元，节约4万元；卫生材料消耗占医疗收入比，01年%，02年%，02年比01年降低个百分点；药品费占药品收入比%，02年%，02年比01年降低个百分点。预计全年业务收入比去年增长32%,业务支出比去年增长12%,与去年相比增加广告费28万元、院报费用4万元、技术协作费 20万元，奖金增长65万元，扣除以上这些不可比因素业务支出仅增长8%。

2、为适应社会主义市场经济的需要，规范财务行为，提高财务管理水平，经院办会研究决定，我们制定了调整方案和竞争办法。在院领导、工会、纪委、人事科、审计科支持帮助下，财务机构、人员进行了调整，全院财务人员实行了集中管理,财务科共分4个组,组长进行竞争上岗、职工双向选择，通过公平、公正地进行竞争上岗和双向选择，调动了全科人员的积极性，特别是各组组长认真负责，开拓思路，发挥了模范带头作用。

3、我院目前财力非常困难、资金不足、设备老化，严重制约着我院的业务发展，院领导不等、不靠，积极筹措资金，走负债经营求发展的路子，申请利用以色列政府优惠贷款购进大型医疗设备，贷款总额200万美元。财务科积极主动跑卫生厅、财政、计委、银行、经委等部门办理了贷款项目的立项、报批、可研、担保、转贷等工作，投入了很大精力。

4、积极参与了本奖金分配方案的制定工作，遵循了按劳分配、效率优先的原则，运用了收入、成本、目标、质量考核等多项指标，环环相扣。使我

们在创收的同时，注意了节约；在考虑经济效益的同时注重了医疗、护理服务质量；兼顾收入、成本、质量，向着目标而努力。这个方案自4月份实行以来，极大的激励了职工的积极性和创造性。今年1-3月份业务收入486万元，比去年同期473万元增长了%,今年4-10月份业务收入1609万元,比去年同期业务收入1191万元,增长了35%。

5、做好iso9000文件编写工作，受到领导好评。在医院iso推行办指导下，我们认真负责，开动脑筋，集思广益，组织科内人员反复讨论，共编写73个财务作业指导书，并受到医院的通报表扬。

6、年初我院对全院各科室的固定资产进行了全面清查，为各科室重新建立了固定资产台账，保证了我院固定资产管理的账账相符、账卡相符、账实相符。今年下半年，为了进一步加强固定资产专项管理，我院在财务集中管理的基础上，专门成立了财产物资组，目前

我们正为固定资产的网络化管理做各项准备工作，以进一步提高固定资产的管理水平和使用效率。通过这几项工作的开展，我们收获非常大，学到了很多东西，开阔了眼界，拓宽了思路。如：在制定成本核算办法时，经常到书店查找有关企业成本核算管理知识，参照银行系统全过程成本核算办法。在我院决定举债经营时，我们学习关于如何利用财务杠杆进行负债经营。了解了国际负债率和我国规定负债率的警戒线分别为60%和50%，利用好负债，将会给医院创造较高的经济效益，但是，只要负债，就有财务风险，我们将尽最大努力做好风险预警、控制、管理等工作。总之，有付出就有收获。

二、各项日常工作圆满完成。

1、严格遵守财经法律、法规，健全了费用报销制度及审批规定，并能认真执行，层层把关，坚持原则，不徇私情。

2、积极做好经济管理工作，为领

导及时提供经济信息，今年召开了两次财务经营分析会议，对我院财务运行情况进行阶段性全面分析，看到成绩，发现问题，提出改进措施，保证了我院经济活动有序顺利开展。

3、完成了省物价局、省卫生厅交给的医疗服务项目成本测算工作。搜集了上万个数据，填制各种表格，分摊计算出我院近三百项医疗项目成本以及诊次成本、床日成本、出院人次成本，写出了《2002年医疗服务项目成本测算分析报告》。完成10项新的医疗收费项目及收费标准的申报工作。按物价局的要求，我们深入科室进行了严格的物价自查工作，我院完全按医疗收12全文查看