市医院管理中心2013年度工作总结

第一篇：市医院管理中心2013年度工作总结

市医院管理中心2013年度工作总结（2013年11月25日）

2013年，市医管中心在市委市政府的正确领导和省市卫生行政部门的精心指导下，以党的十八大精神为指针，以全市“三个提升年”为契机，以“人才强医、技术精医、科教兴医、质量立医、网络助医、文化育医”为抓手，深入贯彻科学发展观，全面推进医学人才培养、专学科建设、技术进步、信息化发展和公益惠民服务工作，医疗技术核心竞争能力和公益惠民综合服务水平取得稳中有进、稳中提质的初步成效。

据初步统计，今年1-10月全系统直属8家市级医院共完成诊疗服务641.13万人次，同比增长6%；四级手术例数增幅达38.6%；实际开放床位使用率达93.55%；综合医院平均住院日小于10天（9.83天），同比下降0.72天；术前平均住院日2.39天，同比下降0.24天。新增7个临床专业质控组，完善涵盖37个医疗专业质控体系建设，规范药事管理和医院感染管理。三是加紧实施临床路径。利用信息系统平台，拓展试点病种范围，实施临床路径信息化管理。启动实施6个日间手术病种临床路径管理，试行日间病房按病种收费。门诊均次费用、住院均次费用增幅控制在10%以内。

——狠抓人才强医之要，医疗技术核心能力与创新发展得到进一步提升。一是创新实施人才柔性流动机制。出台8家市属医院内人才柔性流动实施意见和外聘兼职高级专家指导意见，创新开展招才引智工作。深入推进29名医学重点人才“导师制”培养，做好青年人才和后备人才培养与储备工作，加强编外人员规范管理和岗位设置聘任管理。二是完善实施首席医师制度。制定《首席医师考核管理办法》，加强年度工作目标考核与管理，同时强化16名首席医师传帮带工作。三是持续推进专（学）科内涵建设。举办第二届“院士讲坛”，确立31项攻关技术项目和63项重点技术项目。新增省中医烧伤诊疗中心1个、省中医药重点学科1个、省心血管重点学科（中医类）1个、市级中医重点专科3个；省妇幼保健重点学科和建设单位各1个。四是同步推进护理学科建设。深化护士岗位管理与垂直管理，探索护士岗位同工同酬，开展“创业杯”优质护理服务品牌评比活动。新增4个市级护理重点专科和8个市级护理重点专科创建专科。与南医大护理学院合作举办首届护士在职研究生班，举办护士长管理培训班，选送22名护士长赴港参加培训，扶持资助护理科研项目18项，全面落实年轻护士素质提高行动。

——狠抓公益惠民之举，为民服务实质行动与初步成效得到进一步凸显。一是全面筹划年度公益惠民举措。每年初制订全年公益惠民服务十件实事，同时，抓实便民就医四年行动计划，细化分解计划任务，形成年初责任到人、年中跟踪到位、年末督查到底的工作机制，8家市属医院就医流程机制得到进一步优化。二是深化市属医院对口协作。各市属医院继续以“健康社区行”等活动为载体，与对应1-3个社区卫生服务中心建立对口支援协作关系，探索建立区域医疗联合体组织，同时积极开展新疆阿合奇、陕西泾阳、江苏徐州靖江等地医疗援助工作。三是认真完成公卫任务。医管中心带领市属医院一方面加强联防联控，取得h7n9禽流感防治工作阶段性胜利，医管中心与人民医院获得国家卫生计生委和省卫生厅人感染h7n9禽流感救治工作先进单位称号。另一方面，抓好节假日的医疗惠民和突发事件医疗应急救治工作。在重要节假日期间共举行温馨义诊1.16万人次，承担两免（免挂号费和诊疗费）3.5万元。同时，还组织开展艾滋病筛查、结核病和精神疾病防治、妇女乳腺癌和宫颈癌基因检测筛查等医疗服务，近期又响应省市“健康江苏 服务百姓”大型义诊活动周要求，组织市属医院16名首席医师在内的专家赴鹅湖镇和惠山区以义诊、查房、健康讲座等形式服务群众500余人次。四是全力加快重大基本项目建设。市中医院于9月29日顺利圆满安全迁入新址启用，江南大学附属医院（市四院）易地新建项目正式立项，二院外科楼改造、三院后勤综合楼、市妇幼院科技楼预计年内竣工启用，市人民医院、二院国际化医疗小区建成使用。五是积极进行健康宣教。医管中心今年继续带领8家市属医院办好名医访谈媒体宣传。

第二篇：市学校管理中心2013工作总结

市学校管理中心2013工作总结

市学校管理中心2013工作总结

2013年，学校管理中心认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，紧紧围绕办人民满意学校的宗旨，加快市属教育改革创新步伐，以提高质量内涵、提升发展水平为主线，扎实推进各项工作，努力办精、办强、办优、办特市属学校，在争当无锡教育科学发展、率先发展排头兵的道路上取得了新的成绩。

一、统筹全局，科学规划学校发展

（一）厘清发展思路，提升学校办学水平

为进一步加强市属学校品牌建设，推动基础教育优质特色发展，促进职业教育适应地方产业转型升级需求，实现市属教育事业改革发展水平持续提升，校管中心完善并出台了以《建设人民满意学校行动计划》为统领的“五大行动计划”。各市属学校在“五大行动计划”的引领下，分别制订了“三年提升行动计划”，进一步明确了在“十二五”及今后一段时期各自的办学目标任务、发展路径举措，并通过突破关键要素和推进重点项目等方式，按计划、分步骤达成时序任务，着力推动学校办学质量和内涵提升。

（二）强化考核激励，增强学校办学活力

各市属学校全面实施了奖励性绩效工资分配方案，并在实际运行中不断破解难题、积累经验、总结完善。针对各校出现的普遍和个别情况，我们创新思路优化机制，研究制定细则，进一步完善了绩效考核奖励体系，突出强调了公平合理、按劳分配、优绩优酬原则，强化了绩效考核的激励导向作用，增强了学校的办学活力和发展动力。

二、注重内涵，教育质量持续提升

（一）深入推进课改教研，基础教育质量区域领先

严格执行省教育厅规定，规范学校办学行为，按照“减负增效”要求，加强对学校教学工作的督查指导。深入推进二期课改，开展多层级优质课交流评比，推动课堂教学质量和效率整体提升。继续加强学科研究基地建设，着力打造市属高中学科品牌，目前已有5所市属高中获批为省普通高中课程基地。加强校本教研和特色课程建设，辅仁高中获省校本课程优秀成果评选一等奖。在XX省教学成果奖评选中，市北高中、锡师附小、实验幼儿园省一等奖，梅村高中、机关幼儿园获省二等奖。完善教学质量监控管理长效机制，开展教学调研，组织阶段性教学质量抽测，推进学业水平测试和高考的策略研究，实现教育教学高效精细管理。坚持以研促教工作，通过课题研究促进学校教育质量和内涵提升。认真组织省市“十二五”规划课题的评估论证工作，新获批立项的省市教育科学规划课题、中小学教研课题共有31个。市属学前教育、义务教育和特殊教育学校继续在全市同类学校中发挥示范、辐射、引领作用。市属高中优质特色办学水平持续提升，2013年高考，市属高中普通类本二以上进线率达57.8%，再创历史新高，列无锡六大板块第一。

（二）加强专业内涵建设，职业教育再创办学佳绩 不断提升办学质量层次，机电高职高标准通过国家中等职业教育改革发展示范校评审，机电高职、旅商高职、汽车工程学校被确定为省高水平现代化职业学校立项单位，江南中专完成了省四星级中等职业学校评估。进一步规范科研课题申报与管理，获批省教育科学规划课题11项、省教育教学改革研究课题11项。在XX省教学成果奖评选中，机电高职获省特等奖1项、二等奖1项，无锡高师获省一等奖1项，旅商高职获省二等奖2项，汽车工程学校获省二等奖1项。校管中心领题的教育部《区域中等职业教育专业规范化建设机制研究》课题顺利结题。建立技能竞赛与专业教学有机结合常态机制，提高学生技能水平和就业核心竞争力。机电高职和汽车工程学校成功承办全国技能大赛赛点，展现了市属职业教育的水平和成果。在省技能大赛上，市属职业院校获得29金62银；在全国技能大赛上，市属职业院校获得9金3银，进一步巩固了市属职业教育在全省、全国的领先地位。

（三）提升合作交流层次，教育国际化继续推进

中外合作办学继续推进。市一中ib课程、a-level课程班又创办学佳绩，122名学生全部录取国外一流大学，2名学生录取剑桥大学，累计已有10名学生录取牛津、剑桥顶尖学府。湖滨中学作为中国意大利“图兰朵计划”无锡地区遴选中心，今年选送22名学生赴意大利国立美院公费留学。校管中心对我市多家知名国际学校进行专题调研，为办好市属国际学校提供经验借鉴。无锡国际学校顺利搬入太湖新城办学。全年市属学校共接待180位国外教育人士来锡进行交流访问和学术活动，并选派165位师生赴国外友好学校进行文化交流，进一步提升了教育国际化的内涵和实施水平。大力支持涉外教育学校办学，涉外教育质量稳步提高，目前有489名外籍学生在市属学校就读，占全市外籍学生数的三分之一，98位外籍教师在市属学校任教。旅商高职、一女中被评为XX省国际教育交流合作先进学校。

三、立德树人，育人氛围不断优化

（一）践行核心价值观，创新志愿服务模式

创设活动载体，深入开展“我的中国梦”主题教育，通过微电影、微作文、摄影绘画、报告演讲等方式，让学生在潜移默化中理解“中国梦”的时代内涵。拓展实践平台，围绕“快乐志愿，幸福公益”主题，广泛开展各类公益服务活动，引导学生在社会实践和日常生活中，践行社会主义核心价值观。进一步完善市属学校学生志愿服务活动常态化、规范化机制，建立常规与特色相结合、学校与社会共推动的志愿服务新模式。2013年，市属学校组织志愿服务活动269个，参与学生近3万人次。

（二）强化德育常规管理，提高德育工作实效

加强德育骨干队伍建设，组织各级德育干部教育研修班，完善班主任校本培训制度，促进广大德育骨干自觉追求专业发展，不断丰富育人智慧。开展第二届百名优秀班主任和十佳班主任标兵评选、第三批班主任新秀评审、德育先进工作者评选，增强广大班主任的岗位责任感和荣誉感，引领德育队伍专业化发展。组织市属学校班主任参加首届省市基本功大赛，无锡一中教师获得市特等奖、省二等奖。通过召开“德育常规管理与创新”系列研讨会、现场观摩会，制定《市属院校德育科研课题指南》，进一步加强对学校德育工作指导的针对性，提高学校德育常规管理的实效性。继续抓好学生养成教育，培育礼仪教育特色活动项目，创编了无锡首部礼仪教育动漫作品《争做文明礼仪好少年》。无锡电大“文明我先行”教育促进行动被评为XX市第一批公民道德建设品牌。江南中学被团中央评为全国优秀队集体。校管中心被评为省教育系统关心下一代工作先进集体。

（三）营造良好成长氛围，促进学生全面发展

加强心理教育师资队伍建设，组织教师心理教育知识培训。开展心理辅导优质课评比，规范学校心理咨询室建设和心理咨询活动。组织“未成年人心理健康服务月”活动，推进心理教育服务社区试点工作。自编教材《心灵之旅》被认定为XX省心理教育专委会推荐用书。稳步推进市属学校体育设施向社会开放工作，确保学校阳光体育运动实施质量。组织市属高中体育运动会，参加市第十一届体育运动会获优异成绩，市属高中参加省阳光体育运动比赛获第三名，梅村高中被评为省体育工作先进学校。在全市高三学生体质测试中，校管中心男女生总分均列第一。扎实开展“平安校园”创建，健全校园安全稳定工作机制，全面提高校园安全保障水平，校管中心被评为省安全生产月活动优秀单位。认真开展法制宣传、国防科技、信息技术等专题教育，促进学生全面发展。校管中心被评为省禁毒先进单位、全国红十字先进集体。机电高职被评为省六五普法先进集体，市北高中获全国青少年科技创新大赛一等奖。

四、锤炼队伍，师资水平整体提升

（一）践行师德规范，弘扬良好师风

围绕立德强能，开展“凝聚力量跟党走，建功立业绘蓝图”主题教育、“一对一百千济困，手牵手爱心助学”活动、“爱生•敬业•悦己”主题活动等。组织新教师入职宣誓、邀请市劳模义务宣讲，激励引导广大教师岗位创新、岗位成才、岗位奉献。市属学校有2人获省、市“五一劳动奖章”，4人被评为市“五一创新能手”，1人被评为市“十佳文明职工”，48人被评为XX市“优秀教育工作者”。有2个集体分获省、市“工人先锋号”，无锡高师被省总工会评为“模范职工之家”。在市第十二届教师技能大赛中，市属学校有4人获一等奖。

（二）加大人才引进力度，促进教师专业成长

规范透明组织公招，完善程序择优选才。市属学校共录用170人，其中硕士研究生77人，博士生10人。重视骨干教师队伍建设和管理，对市属学校261名具有市教学能手以上称号的骨干教师进行考核，新增XX市中小学学科带头人30名，市属学校学科带头人29名，中职正高教师1名，推荐185名教师参评教学新秀。市属学校9个“名教师工作室”被授牌“首批XX市中小学名师工作室”。积极组织教师参加出国培训和省级培训，着力构建更加完善的教师培训体系，突出强调具有针对性的常态化校本培训。按照分层分岗分专题要求，举办名师综合学养培训、教学管理干部培训、德育管理干部培训、骨干班主任专业发展培训、新教师岗前培训等。鼓励广大教师参加学历学位提高培训。2013年，校管中心在教师培训方面的资金投入达475万元。

五、强化保障，办学条件日益改善

（一）抢抓机遇推进基建，实现校园优化升级

统筹协调，抢抓机遇，确保落实财政预算拨款，积极争取教育专项资金，精心组织实施以校园优化改造为重点的新一轮建设项目。对照省、市学校教育现代化建设要求，进一步改善学校办学条件。全年筹集4.38亿元用于学校基本建设和还本付息。在各校建设项目中，一女中图书馆改造项目、市北高中整体改造工程、梅村高中运动场地改造工程、青山高中图书馆改造工程、三高中校园优化改造工程、市一中二期部分宿舍工程顺利完成，无锡电大远程开放教育大楼工程实质性启动，锡师附小学前街新校区建设如期开工，旅商高职整体改造工程已完成招标工作。

（二）强化资产财务管理，提高学校办学效益

加强对部门集中采购工作的领导，完善相关工作制度和流程，完成市属学校专职采购人员配备，规范内部采购专家库建设和管理，确保部门集中采购工作和直属单位内部采购活动正常开展。继续强化资产财务管理，确保资产经费使用效益，大力推进节约型校园和机关建设，提高学校办学效益。中心机关、市一中、青山高中、机电高职、锡师附小、机关幼儿园被评为市“两型社会”示范创建活动先进单位，中心机关被评为市公共机构资源消耗统计工作突出单位。

（三）推进教育信息化建设，完善市属教育信息化平台

把提升教育信息化水平作为增强市属教育综合竞争力的重要抓手，实施《市属院校信息化建设方案和三年行动计划》，整合现有系统，建设综合、高效的信息化平台。继续加强“国家数字化学习资源中心（无锡中心）”建设，“XX市终身学习公共服务平台”建成运行，完成市委组织部“基层党务管理综合服务平台”开发任务。财政部、教育部“终身学习公共服务平台模式研究及示范应用”项目即将结题。无锡电大被列入全省第一批开放大学建设名单。校管中心网络智能办公系统正式上线。

（四）加强教育宣传力度，营造良好社会舆论氛围

加强对市属教育宣传工作的领导，推动校管中心网站信息数量和质量的双提升。各市属学校共建校园微博群，并通过新浪、腾讯实名认证。加强与省、市各类媒体的沟通合作，积极宣传市属教育改革创新，宣传市属院校办学成果，扩大影响力和吸引力，提升满意度和美誉度。创新宣传形式，通过“无锡新传媒”组织《名校面对面》网络直播活动，宣传市属院校特色品牌。邀请省市媒体召开市属职业学校全国技能大赛成果发布会，及时有力地展示市属职业教育的办学优势。《无锡日报》先后专版介绍市属职业院校2013年全国技能大赛金牌选手、市属院校十佳班主任优秀事迹。《江南晚报》以“打造有灵魂的学校”为专题，对市属院校进行系列报道。汽车工程学校组织国赛赛点工作受到中央电视台新闻频道关注。校管中心被评为全市政府信息公开考核优秀单位，中心网站连续第4年被评为全市优秀党政网站。中心微博在全市市级机关排名中名列第5。

六、改进作风，提高服务管理效能

（一）切实改进工作作风，深入基层群众服务

深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，邀请市委讲师团在市属院校领导干部学习日作专题辅导，中心领导深入基层学校为党员教师解读改革政策，各校结合实际开展富有实效的宣讲活动。及时响应中央和省、市委号召，中心党委制定出台并严格执行关于改进作风服务基层服务群众的十项规定，并对社会发布，主动接受各界监督。认真落实市委“三解三促”活动部署，继续深化与宜兴徐舍镇西墟村、新区旺庄街道高浪社区、XX区阳山镇陆区社区、宜兴太华镇的结对共建关系，积极开展访贫问苦活动，提供帮扶资金30万元，为促进农村经济社会发展做出了应有贡献。开展“千名教师访万家，万名学生进社区”主题活动，把教育政策、教育方法和爱心送进千家万户，取得家长和社会对教育工作的理解和支持。组织教师深入170个社区，举办教育讲座423场，帮扶贫困人员221人，捐助资金21.7万元，树立了市属教育的良好形象。继续做好教育对口支援工作，机关幼儿园认真接待新疆XX县教师跟岗学习。开展公共服务标准化建设，初步完成市属学校公共服务标准基本架构。完成市属学校教育状况公众满意度测评，开展市属学校群众满意度第三方调查，完善多方参与综合评价方式，引导学校更新办学理念，积极回应群众对市属教育的期盼。继续开展档案管理星级创建工作，市北高中、六高中、江南中学、旅商高职、汽车工程学校顺利通过省档案工作星级评估。

（二）检查指导督促调整，加强基层领导班子建设

继续把加强基层领导班子建设摆在突出位置。一是及时下发关于召开“改进工作作风、密切联系群众”主题民主生活会的通知，要求学校领导班子在充分学习、充分排查、充分谈心基础上开展批评与自我批评，中心党委成员出席所联系学校民主生活会，给予具体指导。二是加强市属学校领导班子建设，开展创建“群众满意好班子”活动，进一步增强学校领导班子的创造力、凝聚力、战斗力。三是加强基层领导干部学习工作，分专题举办“校长书记学习日”活动，内容有十八大和十八届三中全会精神宣讲、法治思想讲授、学校管理经验交流、信息化建设培训、财务政策知识培训、廉政警示教育等。四是加强校级后备干部队伍建设，继续实施“三个一批”培养工程，开展学校管理中心机关与基层双向挂职，安排4位基层同志与3位机关干部分别到机关和有关学校挂职锻炼；安排1位学校领导干部和2位学校中层干部跨校挂职、跟岗锻炼；选派2位年轻干部参加市第二批“三个一线”挂职。

（三）完善管理运行机制，提高基层党建规范化水平

根据市委和市委组织部“基层组织建设提升年”活动部署，进一步建立健全基层党建工作协调推进机制。一是树立“围绕教育抓党建，抓好党建促发展”工作理念，以创建先进基层党组织为抓手，建设活动有计划、议事有制度、学习有阵地、办事有保障、事业有发展的“五有”基层党组织，打造“一校一品”的学校组织建设特色品牌。七一前夕，旅商高职党委被市委授予全市先进基层党组织称号。二是提升基层民主管理水平。落实党务、政务、校务公开等民主管理制度，发挥教职工民主评议、民主测评在领导班子、领导干部考察考核中的重要作用，落实群众知情权、参与权、表达权和监督权。三是高度重视并继续做好统战、离退休老干部和关工委等工作。

（四）切实加强党风廉政建设，保障教育事业健康发展

继续在市属院校开展反腐倡廉主题教育月活动。以省第七届“校园廉洁文化活动周”为契机，开展“中国梦•廉洁情”系列校园文化活动。在“5•10思廉日”，组织机关和学校的领导干部到苏州监狱开展警示教育。落实党风廉政建设责任制，进一步提高领导干部一岗双责意识。围绕干部作风建设、教育行风建设、机关效能建设和党风廉政建设四个方面，进行监督检查，扎实开展“作风建设提升年”活动。切实履行监察职能，对市属院校教师招聘、大宗设备采购、基建项目招标实行全程监督。城职院被评为省教育纪检监察工作先进集体。加强教育收费专项督查，严格规范学校收费行为。做好“政风行风热线”、“12345政府公共服务热线”工作，广泛听取群众意见建议，着力解决热点难点问题。及时、客观、公正地办理群众来信来电来访，认真解决群众普遍关注的热点难点问题，维护市属教育优良形象。全年共接访243件（次），办结率100%。校管中心被市委、市政府评为市信访工作先进集体。

第三篇：市住房公积金管理中心工作总结

市住房公积金管理中心工作总

结

“>市住房公积金管理中心工作总结2007-02-01 11:04:16

200*年，我中心在市委、市政府的正确领导和市有关部门的积极配合和协作下，以“三个代表”重要思想和党代会精神为理论指导，根据市委、市政府“一城三创五争先”的工作思路，以“两个条例”为行动坐标，认真贯彻落实市府印发的《关于进一步加强我市住房公积金管理的通知》，严格按照住房公积金管理委员会的决策运作。努力扩大我市住房公积金覆盖面，提高归集率，取得了良好的成绩。现把2004完成的工作回顾总结如下：

第一，住房公积金各项业务稳中求

进，快速发展

今年2月16日，经省政府同意省建设厅下文，从200*年1月1日起，我市职工和单位住房公积金缴存比例均调整为职工上月平均工资的10％；有困难的单位，职工和单位均不得低于5％；有条件的单位，职工和单位均不得高于20％。随后，市府下发《关于进一步加强我市住房公积金管理的通知》（东府[2004]28号文），为管理中心下一步工作的开展提供了强有力的支持和办事依据。由于住房公积金政策进一步完善，2004年我市住房公积金业务超额完成了计划的各项工作指标，呈现出良好的发展势头：

住房公积金归集量有了较大提高。全年缴存额为亿元，比去年亿元增加亿元，增长了％；累计归集总额达亿元；缴存余额为亿元，较去年年底亿元增加亿元，增长了％； 2004年底，归集总人数达万人，比去年年底万人增长万人，增长了％。

住房公积金支取有了明显增长：全年支取额达万元，比去年增长％；支取9482人次，其中7233人次购房还贷支取万元，减轻了购房者的经济压力，1343人离退休支取万元，有效增强离退休人员的生活保障。非本市户籍644人离职支取213万元。累计支取额亿元，占归集总额的％。

住房公积金贷款实现稳步增长。目前我市住房公积金贷款遍布全市大部分镇区的大部分楼盘，已在包括市区在内的21个镇区118个楼盘开展了贷款业务，按目前的发展势头，住房公积金贷款将很快在全市32个镇区全面铺开。年末贷款余额为万元，较去年年底万元增加万元，增长％；2004年为1791人发放贷款万元；至2004年底累计向5158户职工发放了亿元贷款解决住房问题，贷款余额占归集余额的比例为％，逾期贷款额为万元，逾期率只有％，远低于全国％的平均水平，充分体现了住房公积金的优越性和建立住房公积金制度的意

义。

一、统一思想，创新思路，创造开放进取的人文环境

管理中心按照“一城三创五争先”的工作思路，把“创建殷实生活”作为今年执政为民、为群众谋利益的目标，树立了科学的发展观。

（一）统一思想，加深认识。

住房公积金管理工作直接关系到全市居民住房条件的改善和生活质量的提高。大家在学习中充分认识到，必须进一步认清形势，统一思想，切实增强创优争先意识，紧紧抓住重要战略机遇期，向广大职工做好宣传，让他们充分了解住房公积金制度设立的意义和目的，有效地引导职工消费，从而促进城市建设的加快，拉动经济增长。必须把落实“一城三创五争先”工作思路与做好当前各项工作结合起来，为今后开展工作奠定新的理论基础，在新的起点上开创我市住房公积金管理的新局面。

（二）加强学习交流，不断进取。

管理中心除加强理论学习外，不断加强业务的培训和学习交流。在今年5月中旬和9月底，管理中心分别组织了有关业务人员到茂名市和韶关市住房公积金管理中心学习交流，对其住房公积金业务的有关政策程序进行调研，在核算方面，重点了解其如何确保单据的及时性、完整性和规范性，核算软件，监管系统的硬件要求及运行情况等。在信贷管理方面，重点了解其贷款的审批程序、贷款风险防范方法、贷款审批软件、科室规章制度等，经过调研学习，我们取长补短，进一步规范并加强了业务管理，为完善我市住房公积金各项业务获取了好的经验和做法。

（三）做好党团建设工作。

管理中心积极贯彻落实固本强基工程，充分发挥党支部的领导作用，提高党员干部的整体素质水平。在去年建立党支部的基础上，积极培养入党积极分子，今年6月，党组织严格按照要求进行考察把关、按照程序从中发展了三

名预备党员，使我单位党的队伍进一步壮大。今年5月，正式成立团支部。至此，管理中心初步形成了“党—团—群”三点一线的组织架构，一年来，党支部和团支部将组织工作与单位中心工作有机结合起来，开展了丰富多彩的学习教育活动，逐渐形成一个政治坚定、组织健全、职责明确、作用显著的坚强集体。

二、改进工作作风，创造廉洁高效的政务环境

（一）加强服务意识，密切与群众的关系

1.不断创新宣传方法

为进一步推行住房公积金制度，扩大我市住房公积金的缴存范围，管理中心紧紧围绕市府28号文，督促各个镇区成立了住房公积金管理机构，为今后各项工作的开展打下扎实的组织基础。同时，不断创新宣传方法：

a.报刊：重要政策法规如“东府[2004]28号、东公积金委[2004]1号”和2003我市住房公积金执行情况公报

均已在东莞市政务公开栏上作全文刊登；还在《东莞日报》上刊登“住房公积金知识问答”和两个规定，《广州日报》、《羊城晚报》、《东莞经济》、《东莞民企》等几家报刊杂志积极报道我市住房公积金的信息；

b.电台：管理中心与市建行一起在东莞人民广播电台进行了为期2个月时间的住房公积金贷款和组合贷款的宣传广告工作；

c.发放资料：以建设银行各支行为宣传基点，将《条例》和《住房公积金业务指南》由银行各网点发放，对相应的企业单位进行住房公积金政策和业务宣传；通过邮政部门寄发了10万份宣传单张给企业；

d.设点咨询：今年3月15日，管理中心以“消费者权益保护日”为契机，在市文化广场上设立咨询点，并对广大咨询人员发放的上千份宣传资料；

e.走访调研：今年，管理中心共走访了17个镇区，调研与宣传相结合，采

用召开座谈会等形式，认真听取了大家对我市住房公积金工作的意见和建议，并向大家释疑解难，取得了良好的效果。

2.重视信访和投诉

管理中心制定了单位有效投诉认定制度，并根据有关文件规定，认真对待信访，积极办理群众的投诉，做到每一件都详细解释，认真答复。今年7月，管理中心认真细致地办理了市政府交办的由东莞市十三届人大一次代表提出的“关于放宽住房公积金提取条件的议案”（建议024号），根据《住房公积金管理条例》和相关政策法规的有关规定，对代表和委员提出的问题给予详尽的解答，得到了他们的理解。目前管理中心已回复经市长专线和市督查室转达的咨询7宗，投诉5宗，单位信箱收到投诉4宗，市信访局转来投诉信件1宗，单位收到书面来信投诉3宗，所收的咨询和投诉信件均是关于住房公积金事项，已回复，暂未收到机关效能投诉信件。对日常业务引起的争执，我们通过即时对

办事的群众进行政策解释和对工作人员进行教育，基本及时化解矛盾。

3.改进工作作风，推进机关效能建设

管理中心严格按照“为民、务实、清廉”的要求，树立“管理就是服务，在服务中优化管理”的新理念，深入践行市府规定的“六项制度”，树立新政风。一年来，管理中心不断强化反腐倡廉和改进工作作风的宣传教育，切实提高干部职工的服务意识和拒腐能力。今年7月9日，管理中心组织看了我党反腐倡廉先进典型的电影《生死界限》，大家都从中受到了深刻的教育和警示，增强了廉洁奉公，忠于职守的责任意识。今年6月，管理中心设置了“办事窗口”，方便了前来办事的群众，优化了政务环境。为了更好地服务群众，今年12月2-4日和14-17日，管理中心组织了建行、保险公司有关人员进行现场服务，分别为洪梅镇府和机关干部住宅小区办理住房公积金贷款申请、签订合同、购买保险等相

关手续，方便了借款人，取得较好的效果。

（二）电子政务、业务建设取得突破性进展

今年管理中心进一步加大电子政务业务建设的力度，不断完善住房公积金核算系统，实现档案的信息化管理，对单位的网站作了一次较大的改版，及时更新网站的信息，增加各项业务的透明度。

1.不断完善核算软件，提高效率

2003年12月，管理中心正式启用珠海建行开发的住房公积金核算系统以来，数据准确，更新及时，核算的效率得到极大的提高。但是由于该软件的开发人员不熟悉财务制度，导致该软件有很大的局限性，不能完全符合管理中心的核算要求。于是，我们在实际运用该软件时，注意发现问题和缺点，及时告知软件开发者，并要求其改进。今年8月，因建行系统升级，我中心核算软件衔接不上，核算一度停滞不前。管理中

心积极和建行，特别是科技部沟通，最终促使其解决了接口问题。且建行成立公积金软件修改小组，用来修改和完善我们在使用的软件，从而规范软件的管理及核算。经过一年的运用和改进，该核算软件已能基本满足我单位目前的核算要求。

2.建立档案制度，实现档案信息化管理

为使单位的档案工作制度化，规范化，管理中心建立了档案工作制度，参加档案专业人员培训的工作人员，正式持证上岗。今年4月，管理中心根据《档案法》的规定，用新的方法对单位档案整理归档。为方便档案的浏览，提高档案利用率，管理中心依照有关标准自主开发了文书档案管理系统，自主开发应用软件，不但达到了档案管理信息化的效果，还可根据自身的实际情况自定义各种功能，在软件维护上更方便、快捷。现我单位历年的文书和人事档案已录入完毕，实现查询和打印的功能。

3.资源共享，政务畅通。

为进一步增强办事透明度、提高办事效率和促进各部门之间的联系，管理中心完成了局域网的组建，网络的应用和资源共享给业务带来极大的便利。今年1月，管理中心设立个人和部门的电子邮箱并正式开通网站（），建立了管理中心与政府信息网连接，也搭造了与群众广泛交流的信息平台。一年来，管理中心及时对网站上的内容更新完善，扩充各项政策、业务的内容，完善办事指南，极大地方便了群众业务查询。

三、机构制度更科学规范，体制环境更富活力

（一）机构设置更加规范。

今年1月7日，市机构编制委员会批复同意管理中心机构和编制的调整，调整后，管理中心增加事业编制6名，内设综合科、归集管理科、信贷管理科和核算科4个科室，明确了各个科室的责任分工，使内部管理更加规范，各项工作得以顺利开展。

（二）制订“两个规定”。

今年，管理中心根据东莞实际情况拟订了《东莞市住房公积金提取使用规定》和《关于办理住房公积金贷款的若干规定》，在今年4月20日召开的市住房公积金管理委员会第三次会次上通过并在5月份在《东莞日报》政务公开栏进行公告。其中放宽了支取的条件，外市户口职工与单位终止劳动关系，以及职工与单位终止劳动关系并领取《失业证》两年以上，男性50岁（含50岁）、女性45岁（含45岁）以上的也可支取公积金。进一步明确和规范住房公积金提取使用和贷款的条件和程序，使办理住房公积金支取和贷款时更加规范、明晰。

（三）推出组合贷款措施

由于我市住房公积金贷款最高额是38万元，这个限额使一部分干部职工在想进一步改善住房条件方面受到限制。管理中心在经过与市建行有关部门研究后，在今年4月份推出了住房公积

金组合贷款，建行的商业贷款部分最高贷款额可达10万元，这个措施的出台，加强了这部分干部职工的解决住房问题或提高住房条件的能力，同时又进一步降低了住房公积金贷款的风险。

（四）初步建立逾期贷款催收制度。

针对目前我市住房公积金贷款逾期情况，为了做到防患于未然，有效地防范贷款风险，我们经过研究和分析，参考了商业银行对逾期贷款的催收做法，从今年4月份起对逾期贷款超过3期（含3期）的借款人在经过电话催收无效后发出《住房公积金逾期贷款催收通知书》进行催收。此项措施，大大减少了我市住房公积金逾期贷款率，加快了资金的回收。

四、加强内外监管，创造健全公正的法制环境

管理中心在不断完善办事制度、工作制度的同时，对工作人员严肃纪律，增强法制观念。不断加强内外监管力度，做到有法可依、执法必严、违法必纠，创造了健全公正的法制环境。

(一)发挥党内监督作用。

管理中心加强对宪法、法律和党内条规的学习，立足教育，健全制度，形成用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的机制，不断提高反腐倡廉法制化水平。今年，管理中心认真组织学习《住房公积金行政监督办法》（建金管【2004】34号文），根据要求调整完善了内部管理制度和约束机制。切实完善岗位责任制，加强考核监督，引导广大党员干部自觉履行监督职责，严于律己，以身作则，正确行使党内监督的各项权利。由于管理中心重视、强化监督工作，工作人员增强了事业心和责任感，维护了队伍纪律的严肃性，也促进了住房公积金业务的快速发展。

（二）增强与银行合作并加强对其监管

与建行合作一年来，为确保单据的正确、完整、及时，管理中心一方面不断增强沟通协调，督促他们及时完整规

范地提供单据及清单，另一方面结合其他兄弟单位的做法，制定了相关的公积金的单据要求，进一步加强对银行的监管。经协商，建行将其向管理中心提供单据的正确性、完整性及时性纳入绩效管理。效果十分显著。

（三）加强对应缴未缴、拒缴住房公积金的单位的督办。

管理中心先后在《东莞日报》头版和东莞电视发布了“住房公积金催缴通告”，督促符合“缴存范围”尚未开户缴存住房公积金的单位按规定履行为职工缴存住房公积金的义务；对一些有经济能力经多次宣传教育仍拒不履行缴存住房公积金义务的单位进行了书面催缴和上门催缴。

第二，工作中的薄弱环节和有待解决的问题

2004年，管理中心各项业务都已步入正轨，但依然存在一些薄弱环节和突出问题。

一、公积金归集率不高，缴存范围

窄

最突出的问题仍是：公积金归集率不高，缴存范围窄，履行公积金义务的企业较少。相当部分非公有制企业和外资企业未建立住房公积金制度，或者存在少缴和不缴的现象。主要原因是认识不足、缺乏民主监督氛围，市、镇属单位执行情况不平衡，这说明住房公积金制度在各个镇区推行有着巨大了潜力，但也存在着很大的执行压力。

二、住房公积金的宣传和服务力度仍需加强

住房公积金宣传仍然是现今乃至将来一项十分重要的工作。今年宣传工作达到了一定的效果，但力度还不够。我们要继续开展多种形式、多种渠道的宣传，将宣传与调研相结合，将宣传与服务相结合，培育职工的维权意识，提高缴存的积极性，引导职工使用住房公积金贷款购房，提高住房公积金的使用率，改善居住条件，使住房公积金制度真正深入人心。

由于管理中心只有一个服务窗口，随着缴存范围的不断扩大，办理公积金支取和贷款等业务的人数不断增加，而服务窗口的人员配置有限，不仅办事窗口工作压力不断增大，许多服务和工作也不能到位，行政效能无法提高。尤其是给许多镇区离退休人员支取公积金带来很大不便。同时，仅凭管理中心单个服务窗口和管理机构，不能把工作落实到基层，制约了我市住房公积金业务的发展。

第三，下一年的工作计划

下一年，管理中心将按市委全会和全市学习贯彻胡锦涛书记视察广东的讲话精神会议的要求，以住房公积金管理委员会的决策为指导，进一步落实科学发展观，以“排头兵”标准为坐标，查漏补缺，针对存在的薄弱环节和暴露的突出问题开展调研，提出创新的思路和解决办法。

一、召开全市住房公积金工作会议

2005年召开住房公积金管理委员

会会议，根据管委会的决策确定下一步的工作以后，将建议市政府召开全市住房公积金工作会议，将非公有制企业、外资企业建立公积金制度作为全市非公有制企业精神文明建设的一项重要内容，充分调动各个相关部门的工作积极性，真正将市府28号文落到实处。

二、继续调整和改进管理制度

实践证明，今年管理中心制度的创新收效明显，针对住房公积金管理操作中遇到的实际问题，结合本市的实际情况，管理中心将加快对现执行的政策和业务流程做出合理的修改和调整。

在公积金贷款方面：加快修订《东莞市住房公积金贷款暂行办法》，编制《住房公积金贷款操作业务手册》。针对越来越多职工用住房公积金贷款购买商品房的发展方向，管理中心将对楼盘开发情况、房地产商实力、开发资质开展调查，制订《房地产贷款项目审查方法》，同时，不断完善逾期贷款催收制度和评定核销办法。

在公积金缴存方面：我们已草拟了《住房公积金缴存管理规定》，其中针对东莞市外来流动人员多且人员流动频繁的情况，确定缴存时间，将与用人单位签定6个月以上劳动合同或已形成6个月以上劳动关系的从业人员纳入缴存范围。在缴存对象中，如职工工资在本市最低工资标准以下，可免缴个人部分的住房公积金。该项规定拟提交住房公积金管理委员会审议。该项规定的出台将对管理中心今后工作的开展起着重要的作用。

三、加大宣传力度，将宣传和执法相结合

今年，管理中心不断创新宣传方法，各项宣传工作已经全方位地铺开，取得了一定的效果，许多职工通过我们的宣传渠道对我们的政策制度有了初步的了解，并接到部分应缴未缴单位的职工对单位的投诉。然而，在具体执法上，急需一项程序进行规范。下阶段，管理中心争取早日拟定《住房公积金执法程

序》，把宣传工作与加大执法力度结合起来。在调研的基础上，结合各镇区实际情况，先对各镇区下属的事业、企业上门进行宣传和教育，在宣传和教育未收效的情况下，下达《住房公积金催缴函》，若单位仍不履行为职工缴存住房公积金的义务，根据实际情况下达《住房公积金催缴通知书》并按规定对其处罚金或申请法院强制执行。对逾期贷款人员采取规劝、教育、保证等方法，促使其尽快还款，减少贷款逾期。对逾期时间长、又不能还款的，根据有关法律法规，采取法律手段追索，包括依法起诉、申请财产保全、申请支付令、申请强制执行、申请破产还债等。在宣传的方式上，我们将继续采用多种渠道，如发信息、邮政派送信件等，条件成熟时可选一两个镇区作为宣传试点，到工厂向外来员工答疑解难。

四、积极落实三项教育，加强软硬件建设，提高行政效率

我们将以市委全会和全市学习贯

彻胡锦涛总书记视察广东的讲话精神为动力，牢固树立科学发展观，确实加强党的建设，积极落实保先教育、“理想、责任、能力、形象”教育及“十百千万”干部下基层驻农村活动，明确开展活动的重大意义、目标要求、方式方法和实施步骤，采取有力措施，迅速部署组织，将三项教育活动与单位的工作业务紧密联系，开展系列调研，切实改进机关作风。2005年，管理中心将把实现还贷代支取项目作为一个新的服务项目，拟与银行及住房公积金贷款户协议直接代支取公积金还贷，此项目的实现将充分体现“三个代表”的重要思想，切实方便前来支取还贷的群众，简化了手续，大大提高办事效率。同时，在硬件建设上，管理中心将不断完善业务系统，争取2005年年初完成监管系统建设，提高行政效率。

二oo*年十二月三十日

第四篇：市住房公积金管理中心工作总结

200*年，我中心在市委、市政府的正确领导和市有关部门的积极配合和协作下，以“三个代表”重要思想和党代会精神为理论指导，根据市委、市政府“一城三创五争先”的工作思路，以“两个条例”为行动坐标，认真贯彻落实市府印发的《关于进一步加强我市住房公积金管理的通知》，严格按照住房公积金管理委员会的决策运作。努力扩大我市住房公积金覆盖面，提高归集率，取得了良好的成绩。现把2004完成的工作回顾总结如下：

第一，住房公积金各项业务稳中求进，快速发展

今年2月16日，经省政府同意省建设厅下文，从200*年1月1日起，我市职工和单位住房公积金缴存比例均调整为职工上月平均工资的10％；有困难的单位，职工和单位均不得低于5％；有条件的单位，职工和单位均不得高于20％。随后，市府下发《关于进一步加强我市住房公积金管理的通知》（东府[2004]28号文），为管理中心下一步工作的开展提供了强有力的支持和办事依据。由于住房公积金政策进一步完善，2004年我市住房公积金业务超额完成了计划的各项工作指标，呈现出良好的发展势头：

住房公积金归集量有了较大提高。全年缴存额为7.34亿元，比去年3.33亿元增加4.01亿元，增长了120.42％；累计归集总额达16.72亿元；缴存余额为13.68亿元，较去年年底7.90亿元增加5.78亿元，增长了73.16％； 2004年底，归集总人数达10.68万人，比去年年底8.86万人增长1.82万人，增长了20.54％。

住房公积金支取有了明显增长：全年支取额达15558.9万元，比去年增长104.76％；支取9482人次，其中7233人次购房还贷支取12812.62万元，减轻了购房者的经济压力，1343人离退休支取1627.67万元，有效增强离退休人员的生活保障。非本市户籍644人离职支取213万元。累计支取额3.04亿元，占归集总额的18.18％。

住房公积金贷款实现稳步增长。目前我市住房公积金贷款遍布全市大部分镇区的大部分楼盘，已在包括市区在内的21个镇区118个楼盘开展了贷款业务，按目前的发展势头，住房公积金贷款将很快在全市32个镇区全面铺开。年末贷款余额为93061.73万元，较去年年底57602.71万元增加35459.02万元，增长61.56％；2004年为1791人发放贷款45143.07万元；至2004年底累计向5158户职工发放了11.22亿元贷款解决住房问题，贷款余额占归集余额的比例为68.02％，逾期贷款额为103.76万元，逾期率只有0.11％，远低于全国0.23％的平均水平，充分体现了住房公积金的优越性和建立住房公积金制度的意义。

一、统一思想，创新思路，创造开放进取的人文环境

管理中心按照“一城三创五争先”的工作思路，把“创建殷实生活”作为今年执政为民、为群众谋利益的目标，树立了科学的发展观。

（一）统一思想，加深认识。

住房公积金管理工作直接关系到全市居民住房条件的改善和生活质量的提高。大家在学习中充分认识到，必须进一步认清形势，统一思想，切实增强创优争先意识，紧紧抓住重要战略机遇期，向广大职工做好宣传，让他们充分了解住房公积金制度设立的意义和目的，有效地引导职工消费，从而促进城市建设的加快，拉动经济增长。必须把落实“一城三创五争先”工作思路与做好当前各项工作结合起来，为今后开展工作奠定新的理论基础，在新的起点上开创我市住房公积金管理的新局面。

（二）加强学习交流，不断进取。

管理中心除加强理论学习外，不断加强业务的培训和学习交流。在今年5月中旬和9月底，管理中心分别组织了有关业务人员到茂名市和韶关市住房公积金管理中心学习交流，对其住房公积金业务的有关政策程序进行调研，在核算方面，重点了解其如何确保单据的及时性、完整性和规范性，核算软件，监管系统的硬件要求及运行情况等。在信贷管理方面，重点了解其贷款的审批程序、贷款风险防范方法、贷款审批软件、科室规章制度等，经过调研学习，我们取长补短，进一步规范并加强了业务管理，为完善我市住房公积金各项业务获取了好的经验和做法。

（三）做好党团建设工作。

管理中心积极贯彻落实固本强基工程，充分发挥党支部的领导作用，提高党员干部的整体素质水平。在去年建立党支部的基础上，积极培养入党积极分子，今年6月，党组织严格按照要求进行考察把关、按照程序从中发展了三名预备党员，使我单位党的队伍进一步壮大。今年5月，正式成立团支部。至此，管理中心初步形成了“党—团—群”三点一线的组织架构，一年来，党支部和团支部将组织工作与单位中心工作有机结合起来，开展了丰富多彩的学习教育活动，逐渐形成一个政治坚定、组织健全、职责明确、作用显著的坚强集体。

二、改进工作作风，创造廉洁高效的政务环境

（一）加强服务意识，密切与群众的关系

1.不断创新宣传方法

为进一步推行住房公积金制度，扩大我市住房公积金的缴存范围，管理中心紧紧围绕市府28号文，督促各个镇区成立了住房公积金管理机构，为今后各项工作的开展打下扎实的组织基础。同时，不断创新宣传方法：

a.报刊：重要政策法规如“东府[2004]28号、东公积金委[2004]1号”和2003我市住房公积金执行情况公报均已在东莞市政务公开栏上作全文刊登；还在《东莞日报》上刊登“住房公积金知识问答”和两个规定，《广州日报》、《羊城晚报》、《东莞经济》、《东莞民企》等几家报刊杂志积极报道我市住房公积金的信息；

b.电台：管理中心与市建行一起在东莞人民广播电台进行了为期2个月时间的住房公积金贷款和组合贷款的宣传广告工作；

c.发放资料：以建设银行各支行为宣传基点，将《条例》和《住房公积金业务指南》由银行各网点发放，对相应的企业单位进行住房公积金政策和业务宣传；通过邮政部门寄发了10万份宣传单张给企业；

d.设点咨询：今年3月15日，管理中心以“3.15消费者权益保护日”为契机，在市文化广场上设立咨询点，并对广大咨询人员发放的上千份宣传资料；

e.走访调研：今年，管理中心共走访了17个镇区，调研与宣传相结合，采用召开座谈会等形式，认真听取了大家对我市住房公积金工作的意见和建议，并向大家释疑解难，取得了良好的效果。

2.重视信访和投诉

管理中心制定了单位有效投诉认定制度，并根据有关文件规定，认真对待信访，积极办理群众的投诉，做到每一件都详细解释，认真答复。今年7月，管理中心认真细致地办理了市政府交办的由东莞市十三届人大一次代表提出的“关于放宽住房公积金提取条件的议案”（建议024号），根据《住房公积金管理条例》和相关政策法规的有关规定，对代表和委员提出的问题给予详尽的解答，得到了他们的理解。目前管理中心已回复经市长专线和市督查室转达的咨询7宗，投诉5宗，单位信箱收到投诉4宗，市信访局转来投诉信件1宗，单位收到书面来信投诉3宗，所收的咨询和投诉信件均是关于住房公积金事项，已回复，暂未收到机关效能投诉信件。对日常业务引起的争执，我们通过即时对办事的群众进行政策解释和对工作人员进行教育，基本及时化解矛盾。

3.改进工作作风，推进机关效能建设

管理中心严格按照“为民、务实、清廉”的要求，树立“管理就是服务，在服务中优化管理”的新理念，深入践行市府规定的“六项制度”，树立新政风。一年来，管理中心不断强化反腐倡廉和改进工作作风的宣传教育，切实提高干部职工的服务意识和拒腐能力。今年7月9日，管理中心组织看了我党反腐倡廉先进典型的电影《生死界限》，大家都从中受到了深刻的教育和警示，增强了廉洁奉公，忠于职守的责任意识。今年6月，管理中心设置了“办事窗口”，方便了前来办事的群众，优化了政务环境。为了更好地服务群众，今年12月2-4日和14-17日，管理中心组织了建行、保险公司有关人员进行现场服务，分别为洪梅镇府和机关干部住宅小区办理住房公积金贷款申请、签订合同、购买保险等相关手续，方便了借款人，取得较好的效果。

（二）电子政务、业务建设取得突破性进展

今年管理中心进一步加大电子政务业务建设的力度，不断完善住房公积金核算系统，实现档案的信息化管理，对单位的网站作了一次较大的改版，及时更新网站的信息，增加各项业务的透明度。

1.不断完善核算软件，提高效率

2003年12月，管理中心正式启用珠海建行开发的住房公积金核算系统以来，数据准确，更新及时，核算的效率得到极大的提高。但是由于该软件的开发人员不熟悉财务制度，导致该软件有很大的局限性，不能完全符合管理中心的核算要求。于是，我们在实际运用该软件时，注意发现问题和缺点，及时告知软件开发者，并要求其改进。今年8月，因建行系统升级，我中心核算软件衔接不上，核算一度停滞不前。管理中心积极和建行，特别是科技部沟通，最终促使其解决了接口问题。且建行成立公积金软件修改小组，用来修改和完善我们在使用的软件，从而规范软件的管理及核算。经过一年的运用和改进，该核算软件已能基本满足我单位目前的核算要求。

2.建立档案制度，实现档案信息化管理

为使单位的档案工作制度化，规范化，管理中心建立了档案工作制度，参加档案专业人员培训的工作人员，正式持证上岗。今年4月，管理中心根据《档案法》的规定，用新的方法对单位档案整理归档。为方便档案的浏览，提高档案利用率，管理中心依照有关标准自主开发了文书档案管理系统，自主开发应用软件，不但达到了档案管理信息化的效果，还可根据自身的实际情况自定义各种功能，在软件维护上更方便、快捷。现我单位历年的文书和人事档案已录入完毕，实现查询和打印的功能。

3.资源共享，政务畅通。

为进一步增强办事透明度、提高办事效率和促进各部门之间的联系，管理中心完成了局域网的组建，网络的应用和资源共享给业务带来极大的便利。今年1月，管理中心设立个人和部门的电子邮箱并正式开通网站（www.xiexiebang.com），建立了管理中心与政府信息网连接，也搭造了与群众广泛交流的信息平台。一年来，管理中心及时对网站上的内容更新完善，扩充各项政策、业务的内容，完善办事指南，极大地方便了群众业务查询。

三、机构制度更科学规范，体制环境更富活力

科学发展观，以“排头兵”标准为坐标，查漏补缺，针对存在的薄弱环节和暴露的突出问题开展调研，提出创新的思路和解决办法。

一、召开全市住房公积金工作会议

2005年召开住房公积金管理委员会会议，根据管委会的决策确定下一步的工作以后，将建议市政府召开全市住房公积金工作会议，将非公有制企业、外资企业建立公积金制度作为全市非公有制企业精神文明建设的一项重要内容，充分调动各个相关部门的工作积极性，真正将市府28号文落到实处。

二、继续调整和改进管理制度

实践证明，今年管理中心制度的创新收效明显，针对住房公积金管理操作中遇到的实际问题，结合本市的实际情况，管理中心将加快对现执行的政策和业务流程做出合理的修改和调整。

在公积金贷款方面：加快修订《东莞市住房公积金贷款暂行办法》，编制《住房公积金贷款操作业务手册》。针对越来越多职工用住房公积金贷款购买商品房的发展方向，管理中心将对楼盘开发情况、房地产商实力、开发资质开展调查，制订《房地产贷款项目审查方法》，同时，不断完善逾期贷款催收制度和评定核销办法。

在公积金缴存方面：我们已草拟了《住房公积金缴存管理规定》，其中针对东莞市外来流动人员多且人员流动频繁的情况，确定缴存时间，将与用人单位签定6个月以上劳动合同或已形成6个月以上劳动关系的从业人员纳入缴存范围。在缴存对象中，如职工工资在本市最低工资标准以下，可免缴个人部分的住房公积金。该项规定拟提交住房公积金管理委员会审议。该项规定的出台将对管理中心今后工作的开展起着重要的作用。

三、加大宣传力度，将宣传和执法相结合今年，管理中心不断创新宣传方法，各项宣传工作已经全方位地铺开，取得了一定的效果，许多职工通过我们的宣传渠道对我们的政策制度有了初步的了解，并接到部分应缴未缴单位的职工对单位的投诉。然而，在具体执法上，急需一项程序进行规范。下阶段，管理中心争取早日拟定《住房公积金执法程序》，把宣传工作与加大执法力度结合起来。在调研的基础上，结合各镇区实际情况，先对各镇区下属的事业、企业上门进行宣传和教育，在宣传和教育未收效的情况下，下达《住房公积金催缴函》，若单位仍不履行为职工缴存住房公积金的义务，根据实际情况下达《住房公积金催缴通知书》并按规定对其处罚金或申请法院强制执行。对逾期贷款人员采取规劝、教育、保证等方法，促使其尽快还款，减少贷款逾期。对逾期时间长、又不能还款的，根据有关法律法规，采取法律手段追索，包括依法起诉、申请财产保全、申请支付令、申请强制执行、申请破产还债等。在宣传的方式上，我们将继续采用多种渠道，如发信息、邮政派送信件等，条件成熟时可选一两个镇区作为宣传试点，到工厂向外来员工答疑解难。

四、积极落实三项教育，加强软硬件建设，提高行政效率

我们将以市委全会和全市学习贯彻胡锦涛总书记视察广东的讲话精神为动力，牢固树立科学发展观，确实加强党的建设，积极落实保先教育、“理想、责任、能力、形象”教育及“十百千万”干部下基层驻农村活动，明确开展活动的重大意义、目标要求、方式方法和实施步骤，采取有力措施，迅速部署组织，将三项教育活动与单位的工作业务紧密联系，开展系列调研，切实改进机关作风。2005年，管理中心将把实现还贷代支取项目作为一个新的服务项目，拟与银行及住房公积金贷款户协议直接代支取公积金还贷，此项目的实现将充分体现“三个代表”的重要思想，切实方便前来支取还贷的群众，简化了手续，大大提高办事效率。同时，在硬件建设上，管理中心将不断完善业务系统，争取2005年年初完成监管系统建设，提高行政效率。

二OO*年十二月三十日

第五篇：市住房公积金管理中心工作总结

xx年以来，xx市住房公积金管理中心在市委、市政府的正确领导下，在省公积金监管办、市公积金管委会的决策监督下，在金融部门的支持配合下，坚持以科学发展观为指导，以服务民生为根本，以资金安全为核心，以规范管理为基础，以扩大公积金制度覆盖面为重点，立足围绕全市中心工作，服务发展大局，调整工作思路，突出工作重点，加大工作力

度，推动住房公积金事业快速健康发展，各项工作取得了显著成绩。

一、住房公积金指标任务完成情况

截至xx年底，全市共有3168个单位23.66万人建立了公积金制度，覆盖率达到97.6%。全市当年归集住房公积金13.52亿元，同比增加2.4亿元；审批办理住房公积金提取7.2亿元，同比增加1.8亿元，增长33.3%；当年归集余额增加7.24亿元，全市累计归集住房公积金70.79亿元，提取公积金26.88亿元，归集余额为43.91亿元。全市当年向5015名职工发放住房公积金贷款9.63亿元，个贷使用率达到79.1%。全市累计向29562名职工发放住房公积金个人住房贷款47.47亿元，累计回收贷款本金12.72亿元，贷款余额34.75亿元。当年实现增值收益8014万元，提供城市廉租住房补充资金5300万元。共为职工结转住房公积金利息9207万元，并均已划入职工个人账户。住房公积金管理规范，运行安全完整，没有逾期贷款发生。

二、主要工作措施

中心紧紧围绕省监管办xx年工作要点的部署要求，结合xx公积金管理工作实际，重点抓了以下几方面工作：

（一）突出抓重点，构筑资金“防火墙”

实行规范化管理，强化风险控制，确保资金安全，始终是住房公积金管理工作的基础和前提，也是中心坚持秉承“安全最大化，兼顾收益”理念的出发点和落脚点。

一是加强制度建设。从制度顶层设计上，积极探索管办分离的管理模式，借鉴金融机构的标准建立有效的监管机制。坚持工作目标考核，建立自求平衡的运行机制和激励机制，全力推进一体化管理进程。进一步健全和完善了资金调拔、个贷管理、档案升级、人事管理、内审内控、党风廉政制度，出台各项业务及制度规定60余项。积极推行经办员负责制、提取三级审批、网上银行支付制度，建立住房公积金联名卡制度，保证资金专款专用。全市近200个单位建立经办员负责制度，10个县区全部启动了网上银行支付，并实施分级授权管理。坚持每周一、每月第一个周一领导班子例会制度，积极推行与各委托银行、住房置业担保公司、各县区管理部及机关科室定期会商制度，促进受托银行与中心业务合作的制度化、规范化、透明化，发挥住房置业担保公司在防范资金风险的重要作用，及时掌握各县区住房公积金管理的最新动态和需求，确保资金安全、高效运行。

二是加强组织技术手段。积极谋划构建专门风险防控机构，形成风险稽核、资金审批、贷款审批三位一体全覆盖的监管体系；充实专业技术人员，增强技术手段，提高信息业务系统管理水平，最大限度防范网络风险。日前，在市政府领导高度重视下，中心增设机构与增加人员编制有关问题已得到市编委批准，新增内设机构2个（城区管理部、风险控制科），并为10个县区管理部增加人员编制各2人，共增加人员编制28人，管办分离的架构即将实现。中心将以此为契机，进一步充实专业技术管理力量和公积金行政执法力量，在组织、技术、人员等方面全方位提升公积金风险防控水平。

三是加强内外监督。组织机关相关科室对县区管理部进行了全面内审，发现问题及时整改；定期开展内部审计、县区督导工作，并主动外聘会计师事务所对中心系统公积金管理各项工作进行全面审计，保证内审和社审的常态化，实现了资金运营零风险。加大对关键岗位、重点环节的监管力度，畅通监督渠道，打造群众、缴存单位、审计纪检监察等部门全方位监督平台，让群众满意，让党委政府放心。

（二）强力抓归集，扩大制度覆盖面

始终坚持把归集扩面工作作为住房公积金的发展之基，生存之本，进一步加大公积金催建催缴工作力度，多措并举提高住房公积金制度覆盖面。

一是加大宣传力度。充分利用各种新闻媒体多层次、多渠道宣传住房公积金制度的政策优势、在住房保障体系中的重要作用、先进单位的经验做法，实现政策带动典型引路，扩大社会影响力。中心网站升级改版工作已圆满完成，中心编发住房公积金信息162篇（条），在省、市各级电视、报纸、系统刊物刊发报道、信息19篇（条），在xx市政府信息公开平台公布各类政策性文件、信息40余篇（条），在《xx晚报》举办的“凤凰御景杯住房公积金有奖知识竞赛”活动收到有效答卷近3623份。

二是加大扩面力度。确定以县区事业单位和市县骨干企业为重点，大力挖掘矿业企业扩

面潜力，发挥矿业企业的重要经济作用和资源优势，积极推进矿业企业公积金制度建立，不断提高住房公积金覆盖率。按照《xx市人民政府办公室关于进一步加强住房公积金管理的通知》要求，中心联合市财政局、审计局等部门下发了《关于进一步推进住房公积金制度扩面工作的通知》，建立了9个部门单位推进扩面工作协调联动机制。制定出台了委托银行参与归集扩面工

作的奖励办法、扩面工作流程等一系列政策规定，建立了中心领导班子成员和各科室联系金融单位分包县区目标责任制，集中力量持续到县区和重点企业推进扩面工作开展。县区财政供养人员住房公积金比例提高工作取得显著进展，双桥、双滦、营子等县区单位缴存部分已达到工资总额的12%，其他县区均有不同程度的提高；xx县建龙矿业集团、滦平华都公司、大中电器公司、丰宁国营林场、粮食储备库等企事业单位2000余名职工开户建立了住房公积金制度，宽城京城、天宝两大规模集团企业及xx县河北畅达集团正在办理住房公积金开户手续，新增职工近5000人。

三是加大执法力度。严格执行《xx市住房公积金行政执法暂行规定》，进一步健全和完善行政执法制度、台账，充实行政执法人员力量，强化行政执法执行力，全年共对27个企业单位进行了住房公积金行政执法检查，推动建制工作开展，新增职工3166人，新增缴存38.9万元。中心班子成员分别到各县区调研督导，并走访县区相关领导，开创公积金执法工作新局面。制定印发了《xx市住房公积金行政处罚裁量管理办法》，进一步规范住房公积金行政执法行为，确保科学有效行使行政处罚权，保障行政处罚相对人的合法权益，形成执法促动、部门联动、政策驱动的良好局面，保证了行政执法工作得实效、见实绩。

（三）注重抓结合，提高民生贡献度

始终坚持把支持城市建设和增强中低收入职工购房融资需求作为为民生工程建设和构建和谐社会做贡献的根本途径，努力为城市建设和职工购房提供更大的资金支持。

一是抓运营。科学调度，精深核算，合理调配资金，稳步放贷。冷静应对金融形势和房地产市场的不断变化，及时分析贷款量的增减，灵活调整和完善贷款需求的前置性要求与现有资金规模的合理化调配政策，全年实现增值收益8014万元，为全市城市廉租住房建设提供补充资金5300万元。

二是抓科技。强化信息化管理，提升科技含量。完善管理信息系统和信用系统，积极推进电子商务和信息网络化建设，构建严密的监控机制；先后组织中心科级以上干部赴湖州、苏州及山东、辽宁两省四市公积金中心考察学习业务系统软件先进管理经验，并积极协调市财政部门，落实大连华信永道软件系统上线相关事项，为纳入全省统一业务管理信息系统奠定了坚实基础；结合住房公积金联名卡的发放，进一步完善缴存单位和职工基本信息，增加投入，提升管理工作的科技含量，有效防范风险，全市共完成公积金缴存职工个人信息采集完善83081人，生成卡号71559人，已导入中心系统数据60952人。

三是抓协作。积极稳妥推进异地贷款协作工作，重点做好北京铁路公积金分中心委托贷款业务，利用北铁资金为驻承职工办理公积金贷款，积极引进市外资金服务地方经济，当年共为394名北铁职工发放贷款8503.5万元。

四是抓创新。按照市委、市政府“将地方金融机构做大做强，支持地方经济发展”的要求，中心在xx银行开办住房公积金金融业务，这是我市住房公积金事业发展历程中的一项重要创新举措，对推动我市公积金制度的宣传与扩面，最大限度支持地方经济发展，助力国际旅游城市建设具有重要意义。

（四）倾力抓服务，提升社会影响力

弘扬倡导优良作风，提升优质服务品质，是公积金事业发展的内在要求，也是公积金管理队伍建设的重要内涵。中心坚持把创优服务、提升形象作为精诚敬业、竭诚服务的动力，努力架设队伍管理与服务群众的“连心桥”。

一是强化素质培育，锻造过硬干部职工队伍。组织开展业务培训、知识竞赛、交流观摩，学习借鉴同业先进管理经验和做法，先后召开了受托银行座谈会、房地产开发企业座谈会、县区管理部主任会议、住房公积金经济形势分析会议、全员培训会议、党风廉政专题教育、服务礼仪讲座，努力提高员工综合素质，不断适应公积金事业发展的需要。

二是强化窗口建设，打造作风优良的服务品牌。中心以创先争优活动为契机，深入开展了“服务创新年”活动。按照“以人为本，服务职工”的要求，树立“服务无小事，小事见作风”的理念，不断提升窗口服务水平。制定完善了《住房公积金服务指引》（试行）、《窗口工作人员服务规范》，公开服务内容、流程、时限等，在业务大厅设立了服务牌，制定文明用语和服务“忌语”，实行微笑服务和“一站式”服务；设立“绿色通道”，推行预约服务、延时服务、上门服务等新举措,不断提高服务效率和服务质量。进一步完善个人住房贷款综合服务厅，实行开放式、面对面办公和 “一条龙”服务，极大地提高了住房公积金业务办理效率，为职工提供更加细致、周到和个性化的服务，以良好的内外部形象打造了“xx住房公积金”服务品牌。中心被共青团省委、省住建厅联合命名为xx—xx省级青年文明号，中心在上半年全市住建系统经济和社会管理类24个单位行风建设民主测评中位列上游，各管理部上半年行风测评名次均在中上游，为全年行风评比工作打下了坚实基础。

三是强化机关文化建设，力促精神文明建设再上新水平。坚持以人文本，开展了为职工过生日送蛋糕、职工及直系亲属发生重大变故（生产、去世、重病等）发放慰问金等人文关怀活动；进行中心党支部改选，成立机关党总支，加强党建工作，不断增强队伍的凝聚力、战斗力；在隆化董存瑞烈士陵园组织开展“迎七·一”爱国主义教育暨全体党员重温入党誓词活动。深入开展“基层建设年”活动，中心驻平泉县王土房乡王土房社区工作组为该社区谋划饮水工程改造、街道硬化、幸福新村建设、卫生院建设、一村一品等项目，为该社区捐赠面粉1450公斤、棉被68套、水泥50吨，举行了“基层建设年”暨“学习雷锋，积善xx”爱心捐款活动，中心系统共募集捐款9100元，分别为社区的38名孩子和5位老党员购置学习用品和米、面、油等生活用品，为山区孩子和老党员们送去了xx公积金人的问候与祝福。

（五）着力抓廉政，增强反腐执行力

加强党风廉政建设，建立有效的预防腐败机制，树立良好的行业新风，是住房公积金管理工作的重要政治保障，也是中心各项工作的重要抓手。

一是强化领导，健全工作体系。中心按照“一把手负总责，分管领导各负其责”的要求，加强组织领导，强化责任意识，量化责任目标，健全配套措施，突出责任追究，把惩防体系建设和党风廉政建设工作与公积金业务工作一起部署、一起落实、一起考核，为公积金管理工作扎实深入开展提供坚强政治保证。

二是强化教育，筑牢思想防线。把党风廉政教育和行风建设作为党的建设和宣传教育工作的重要内容，定期分析面临的新形势和党员干部思想状况，研究、协调、解决存在的问题，筑牢拒腐防变的思想道德防线，使广大干部职工牢固树立正确的权力观、地位观、利益观和荣辱观。

三是强化制度，完善保障机制。中心党组制定印发了《关于加大预防腐败工作力度的实施措施》，制定和完善了中心工作人员过错追究责任办法、“三重一大”事项集体决策实施办法、主要负责人“三个不直接分管”及“末位表态”工作制度实施办法、工作人员轮岗交流暂行规定、岗位廉政风险三级预警实施办法、行政权力风险提示制度、关于加强住房公积金廉政风险防控工作实施意见、干部职工八小时以外行为监督管理暂行办法等监控机制建设制度，并联合市财政、监察、审计、纠风办、人行、银监等六部门联合印发了《关于加强住房公积金廉政风险防控工作的通知》，细化明确了公积金管理工作中12种风险类型、34个风险点、70项防控措施，基本上形成了制度全覆盖。

三、存在的主要问题和困难

第一，县区财政供养人员住房公积金缴存基数及比例有待进一步提高。

第二，住房公积金制度覆盖率仍然偏低。

第三，队伍建设和业务素质还存在薄弱环节，资金运营的潜在风险不容忽视。

回顾总结xx年工作，我们有以下四点必须在xx年以至今后工作中注意把握：一是必须紧紧围绕市委、市政府的中心工作，坚持把住房公积金管理工作一如既往地置于全市经济社会发展的大局之中，做到不打岔、不走调，这是住房公积金事业健康发展的根本；二是必须始终把资金安全作为住房公积金管理工作的生命，牢固树立没有安全就没有发展，没有安全就没有形象的理念，一以贯之地确保资金绝对安全；三是必须把提升服务水平作为住房公积金管理工作的永恒主题，集中精力抓服务，聚精会神创品牌，以服务惠民生，以服务树形象；四是必须毫不放松地加强住房公积金队伍建设，建机制、强管理，努力锻造一支政治过硬、业务精通、纪律严明的住房公积金管理队伍，为全市住房公积金事业健康发展提供坚强保证。

四、xx年重点工作

xx年，我们将坚持以党的十八大精神为统领，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，全面贯彻落实xx年9月21日市长专题研究公积金管理工作办公会议精神，服从服务于全市经济社会发展的大局，按照“保安全，扩覆盖，增收益，惠民生”的总体要求，推动住房住房公积金工作再上新台阶。

主要指标：

全年归集住房公积金14.6亿元；发放住房公积金个人住房贷款6亿元；实现增值收益8800万元。

主要举措：

（一）以思想解放为纲，管理服务有新亮点。坚持以思想观念创新、管理制度创新、政策措施创新和服务创新统领全市住房公积金管理工作，牢固树立大局意识、发展意识、前列意识和实干意识，对标先进，深入分析研究我市住房公积金健康有序发展的节点问题和关键所在，坚决摒弃和克服精力不够集中、节奏不够紧凑、办法不够创新的等靠思想，在风险控制、资金运营、归集扩面、管理模式、优质服务等方面实施强力突破。

（二）以资金安全为要，风险控制有新加强。始终坚持把实现规范化管理，强化风险控制，确保资金安全，作为住房公积金管理工作的前提，做到五个“加强”。即：加强制度建设、加强组织技术手段、加强队伍建设、加强党风廉政和反腐败工作、加强外部监督，真正让群众满意，让党委政府放心。

（三）以服务大局为本，贡献民生有新举措。抓运营，科学调度，精深核算，最大限度实现增值收益，为全市城市廉租住房建设提供补充资金。抓服务，合理调配资金，缩短审批时限，设立“绿色通道”，推行预约服务、延时服务、上门服务及提取、个贷业务“一条龙”办理流程，加大对中低收入职工购房资金支持力度，同时，深入推进异地贷款协作工作，积极引进市外资金服务地方经济。

（四）以做大做强为基，归集扩面有新突破。继续加大宣传和扩面执法力度，以县区事业单位和市县骨干企业为重点，加强与地方金融机构的合作，不断提高住房公积金覆盖率，为解决中低收入职工改善住房条件、助力国际旅游城市建设做出积极贡献。

（五）以手段创新为引，管理水平有新提升。在积极挖潜的基础上，根据业务不断发展壮大和实际工作需要，调整好管理中心的机构和人员编制，深化公积金系统管办分离的管理体制建设。在技术方面，按照省住建厅及公积金监管办统一全省公积金业务管理软件的部署要求，结合外省市公积金信息化管理工作先进经验，加大中心信息化建设工作力度，积极推行大连华信永道公积金系统管理软件，为我市公积金管理工作提供有力的科技支撑。深入开展示范化县区管理部建设，努力培树3-5个先进典型管理部，带动中心系统规范化整体管理水平再上新台阶。