第一篇:董事长致辞
董事长致辞
全体和君同仁:
为客户创造价值、确保客户满意,是我们的生命线。对此,我们不能有丝毫含糊和动摇,不能有任何投机取巧、非分之想。在这个问题上,我们必须做成色十足的老实人、厚道人,做堂堂正正、坦坦荡荡的和君人。谁要是坏了我们的这个生命线,我们就得毫不留情地砸烂谁的饭碗,让他/她在和君系统里混不下去。不但要用公司纪律严肃处理他/她,而且每个和君人,都应该自觉地疏远他/她、不信任他/她,通过文化生态的力量把这样的人过滤出去,确保全体和君人始终走在为客户创造价值的正道正业上。
风雨十几年,艰难咨询路,在创造客户价值上,我们和我们的客户一起摔了很多跟斗、交了很多学费,有过很多经验和教训。下列几条,希望全体和君同仁务当记取,身体力行,为了个人的职业尊严和事业前途,亦为了和君公司的使命愿景和基业长青。
一、端正职业态度,追求职业人品
从事任何职业,第一要创造收入和利润;第二要赢得尊严和荣誉。缺其一者,不可为之。我们从事咨询职业,必须确立二个基本而朴素的认识和态度: 第一,确保客户满意是我们的最大利益所在。通过客户满意度赢得续单率、赢得回头率、赢得客户为我们介绍上下游企业和当地客户,这是综合开发成本最低、成单率最高的业务来源,是可持续发展的业务来源。重视每一个项目、服务好每一个客户、赢得每一次口碑,何愁没有客户来源?只要做到客户满意,我们必将生意滚滚。
第二,为客户创造价值是我们赢得职业尊严与荣誉的唯一来源。舍此,我们凭什么问心无愧地收取客户的付费、心安理得地接受客户的敬重?如果我们不能为客户创造价值、不能为客户解决问题,那么我们收费的理据何在、公道何在?天地之间有杆秤,我们创造了多少价值,就赢得多少尊严和荣誉。
要让项目做得好,首先必须人品好。什么样的人品就做出什么样的事品;什么样的文化就造就什么样的人品。对一个咨询公司来说,专业能力的发育固然重要,但更重要的还是催人向善的文化。和君必须秉持信念、坚持不懈地造就一种正道正业、催人向善的企业文化,以文化的力量,唤起人们心中的美丽天使翩翩起舞,促动英雄主义的雄狮威风凛凛。
二、慎重选择客户,调节好客户预期
这个时代很乱,是个物欲横流、泥沙俱下、鱼龙混杂的商业乱世。身处其中,首先我们必须有清醒的意识:并不是所有企业都值得服务;并不是愿意付钱的企业就值得我们为之服务。我们必须选择那些愿意付钱的客户,但付钱永远不应该成为我们选择客户的核心依据。和君人应该有很强烈、很明确的客户选择意识。接项目最好能够秉持三条标准:第一,只接诚恳待我、讲究公道、懂得欣赏的客户。有的人态度不诚恳,漫天提要求,付钱很小气,总想少付钱、多做事、占便宜,我们怎么做他都永远不满意。有的人理解和接受能力较弱,我们怎么做他都欣赏不了、认同不了。有的人不尊重咨询师,把咨询师当作随便使唤的工具。这样的人就不应该是我们的客户。
第二,只接自己做得了的项目,明确自己的工作边界。不要为了签单而轻诺轻许、大包大揽;严禁连蒙带哄、忽悠客户。推介我们自己的能力和服务,要实事求是。客户不切实际的期望、对咨询服务的误解,我们要及时打消,要帮助客户对咨询服务树立正确的认识、建立合理的预期。
第三,只接能调动工作热情的项目。签单的时候要确保合适的性价比,让咨询师能够得到合适的工作报酬,这是调动一线工作热情的基础条件。但我们不能止于此,和君咨询倡导与客户结伴成长,发现和服务真正有成长前途的企业。我们应该优选那些有产业梦想又作风实干的企业,优选那些有志向、有前途的企业。与企业一起做梦,和客户共奔事业。
三、学会利用和君平台,调动全公司的力量为客户服务
首先,充分利用和君的知识管理平台。每接一个客户,先登录知识管理中心,查阅和君历史上的类似客户名单,研读和君历史上的类似案例,查阅行业资料,钻研最佳实践,将和君全员全经营历史所积累的经验、知识和信息,用于服务现客户。
其次,遵守同事关系道德,积极融入“熟人组织”,学会在全公司范围内求助于同事。每接一个客户,请通过和君IT系统查知哪些同事(或外部专家顾问)具备相应的项目经验和行业认识,与他们取得联系,征询他们对现项目的意见,必要的时候与他们进行项目讨论。再次,学会在全公司范围内召集项目讨论会或组织项目攻关小组,针对项目背景,实现人才、知识和经验的跨团队跨部门跨专业的交汇和碰撞,激发全新灵感、突破项目瓶颈、打开项目思路。
通过上述方式,对每一个客户的服务,都不仅仅是一个项目小组在服务,而是十几年历史积累、千人咨询师队伍的共同结晶。
为此,我们也希望每个和君人都能自觉地投身到知识数据库和“熟人组织”的建设中去,为知识管理做贡献,为同事做贡献,全员自觉响应同仁的要求。人人贡献一点点,人人献出一点爱,和君将变成全员自动地彼此响应、相互帮助的美好人间。
四、遵守公司的机制与操守,执行《项目管理指南》
和君在经营上抓的KPI就一个指标,那就是:客户满意度。和君的文化选择和机制设计,都是围绕客户满意来展开的,最终都直接或间接指向一个共同的目标:为客户创造价值。遵守和君的机制和文化,必定指向客户满意度。举例来说:
1、收入分配机制:项目收入的分配向生产环节做了最大程度的倾斜,以确保项目人员对项目愿意足够的投入,同时获得相应的报酬。
2、结案机制:所有项目的收入,都在财务上先押款20%。项目结案必须有客户正式签署的满意函,然后才解除押款。客户不签署满意函,项目不予结案。
3、组织机制:和君的合伙人必须亲自带团队,按专业化的原则定位自己的业务领域、发育自己团队专业能力。在这个机制下,谈单人和做单人基本上是同一个团队,让合伙人参与到项目的做单过程中,有效地防止了谈单人和做单人“两张皮”的分割现象。
4、和君在员工培训、知识管理、同事关系和谐、企业文化、职业纪律等方面,进行着持续的努力,不遗余力地推动员工专业能力和职业道德的不断进步,从能力和操守两方面来保证客户满意度的提高。
和君咨询是第一家推出完整的《项目管理指南》的本土咨询公司,一年一度的年度修订,确保了这份指南的与时俱进和持续优化。这份指南来之不易,是全体和君人经验的总结、汗水的结晶。对每一个项目来说,它是作业标准和指路明灯,也是释疑解惑的导师和宝典。执行《项目管理指南》,对提高作业效率、提高客户满意度,具有重大意义。
五、坚持三度修炼,练就过硬的专业功夫
我们是吃专业饭的,专业水平是硬道理。我们必须凭借过硬的专业本领来为客户解决问题、开阔视野、提升思想和经营境界。我们和君人,需要懂得为人处世、学会人情练达、讲究礼尚往来和买卖公平,在商言商、和光同尘。但无论如何,我们不能离开专业本领而以商务应酬和人际周旋为能事。
安守职业道德,练就过硬的专业功夫,应该成为我们的立身之本。在此过程中,全体和君人都要秉持人生如莲的成功理念,进行持续不断的三度修炼。
人生如莲:人生就象是睡莲,成功是浅浅地浮在水面上的那朵花,而决定其美丽绽放的是水面下那些看不见的根和本。莲花初绽,动人心魄,观者如云,岂知绚烂芳华的背后是长久的寂寞等待。
三度修炼:态度决定命运、气度决定格局、底蕴的厚度决定事业的高度。人之态度、气度、厚度,犹如莲之根本;“三度”修炼,日积月累,功到自然成。
六、忘掉钱,点燃激情,传递爱,追求境界
我们以咨询为生,做咨询,必须收钱。谈单子、报价格,必须讲究性价比。但是,一旦签单了,最好就把钱的事忘掉,全情投入到项目创作过程中去。
一个好的咨询项目,应该是激情涌动的一场创作。要能点燃我们自己团队成员的激情,而且还要能点燃客户的激情,让慵懒的变得勤奋、让逃避的变得投入、让散淡将就的变得精益求精、让平庸懈怠的变得积极进取,燃烧起客我双方的事业心和卓越心,追求更高、更强、更远。咨询师对自己的项目,甚至是对项目所牵连的客户事业、和君事业,应该有爱,一如一个母亲对新生儿的爱,一个艺术家对自己杰出作品的爱。
我们希望,和君人把每一个项目都当作作品来做,俨然像王国维笔下的大家之作:“大家之作,其言情也必沁人心脾,其写景也必豁人耳目,其词脱口而出,无矫揉妆束之态。以其所见者真、所知者深也。”因为所见者真、所知者深,所以,虽然咨询项目结束已久,但你永远在那里,只要回头看,就一定能够看得到。这是一种境界,我们和君人应该追求这样的职业境界。
各位和君同仁:和君品牌何以清立于世、基业长青,咨询人何以受人尊敬、事业发达,根源惟在客户满意。
如果你我他都一起来做到上述六条,我们为客户创造价值的正道正业迟早将变成一股伟大的事业洪流,客户、生意、人才必将滚滚而来、源远流长。
我们一直在努力,我们永远要努力!
第二篇:董事长致辞.
董事长致辞
在创新世纪的创新年代,你走近了我,我也走近了你。我们共同迎来了职业教育的春天。作为职业教育的新军,我们倍感身上责任的重大。当时代跃过2000年,我们惊喜地看到教育不再是稀缺的资源,中国已经成为世界的工厂,成为世界的产业大国,以高科技产业跻身于强国之林。在充满活力和生机的世界里,职业教育的辉煌的创新世纪正一步一个脚印地向你我走来。
教育改变命运,知识决定命运,观念主导着命运,技能教育成为人生职业生涯的奠基石。当今社会日新月异飞速发展,我们握手相庆:我们赶上了一个好时代!一个能充分展现个性才智的时代,一个绝对令人欢心鼓舞激情飞扬的时代。
龙桥教育的快速发展得益于时代给予的机遇,更得益于有了甘于为职业技术教育奉献一切的优秀的职教人才,因有了你们的脚踏实地奋斗不息的精神,使龙桥教育在纷杂的职教市场中树立起了自己的旗帜,建立起了独特的品牌基础,创立了未来宏观的发展目标和成长体系。
教书育人责任重大,为人师表无上光荣。一日之师与一世之师的差别在于,授人以鱼与授之渔,教育者的视野和胸怀决定着一个群体与一个学校的未来。职业教育在中国还是一个新兴的行业,我们的大学普及教育才刚刚开始,其职业教育更是方兴未艾前途广阔。我们必须承认我们所面对的现实,一切都是从头开始,一切都无现成的经验可寻,一切都靠我们自己认认真真地摸索着前进。在不久的过去我们共同携手并肩走过了一段艰辛的风雨历程,我们收获了丰硕成果,有了骄人的业绩,但是我们必须认识到,未来的路还很漫长,机遇与挑战永远并存。不是要躲避风雨,而是我们必须走进更大的风雨中去接受考验,只有成为大船方能远行,惟有敢于走进更大风雨中我们才能更好地把握机遇与命运,才能成为社会的中间力量,成为职业教育领域里一个遥远又遥远的航标灯,一个众人仰慕的高峰。
值得庆幸的是,我们已经走在大路上,而且我们意志坚强斗志昂扬,我们努力把龙桥创建成为一个可以实现更多人生梦想的大舞台,一个能真正体现你个性价值的阵地,一个浸透你的汗水和思想的金土地。没有什么能比教育这个行业更高尚更让人兴奋的,因为我们永远站在事业与知识的巅峰开启未来。这是一个神圣的职业,这是一个令人崇敬的职业,这是一
个永远也不过时的职业,时代要求我们必须要时刻走在最前沿。我坚信,走在时代最前面的一定是龙桥教育集团,因为有了让世人为之振奋的和引以为豪的你们,我们继往开来昂首阔步并肩战斗,在新浪潮新机遇新挑战面前,我们百折不挠,为理想奋斗,为国家富强昌盛而奋斗。
没有你的龙桥是缺憾的,有你的龙桥是大不同的,是辉煌的。你在这里洒下的每一分的汗水和留下的每一个坚实的足迹,龙桥都为你铭记。龙桥将与你共享成功的喜悦与甘甜,与你共同成就灿烂的未来。你的快乐就是所有龙桥人的快乐,你的痛苦也是我们大家的痛苦,这里是你的心灵家园,是你自豪与幸福的港湾。
请让我们一起来守望,守望春天,守望耕耘与收获的黄金的季节。
各位朋友:
大家好!
欢迎访问海信站点。随着网络环境的不断渗入,信息技术给我们带来了全新的思路。大洋两岸、五湖四海的网友可以穿越时空的隧道,彼此交流沟通、传情达意。海信站点是一个窗口、一道桥梁,通过给网友们提供丰富、及时的信息,倾听用户的批评和建议,来履行海信“创造完美,服务社会”的诺言。
面对知识经济的浪潮,海信人豪情满怀充满自信,海信将致力于信息时代人们生活所需要的新产品的开发,为改善人类生活质量,提高人类生活水平竭尽全力。海信人愿与天下朋友携手共创辉煌的未来!伴随时代快车的节拍,我们昂首阔步,走向未来。
合作与共赢已成为当今时代的主题,我们始终秉承合作、发展与价值创造的理念,用我们的诚信和真情,与海内外新老朋友真诚合作,创造价值,共享效益,共谋发展,共创美好未来!
展望未来,华芳人豪情满怀。面对复杂多变的市场态势,我们华芳将始终坚持“加快建设现代国际化大集团,努力跻身世界纺织强企行列”的宏伟目标,矢志不移,团结一致、万众一心、奋勇拼搏。大力实施“国际化、品牌化、深加工、低成本”四大战略,与时俱进、开拓创新、再创辉煌,努力实现高平台上更大跨越,谱写新的发展篇章!
我们将和全国的经销商紧密团结、友好合作,继续秉承“创新、求精、互动、共赢”的经营理念,树立起市场观念、服务观念、荣誉观念、价值观念,全身心地为客户服务。做到对社会有爱心,制造环保、节能、安全的产品奉献给社会;对员工要关爱,创造合谐的工作氛围;对经销商要携手共进,互利双赢;对消费者要提供质量上乘的产品,满足消费者的需求,让“中策处处关心您”贯穿于整个经营活动的全过程。
让我们携手奋进,共同发展,创造更美好的明天!
企业愿景:成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业
企业使命:为顾客创造价值,为员工创造机会,为股东创造效益,为社会承担责任。企业精神:敬业、诚信、团队、创新
企业价值观:诚信尽责 公平公正变革创新 知行合一 整体至上
经营策略:研制最好的产品、提供最好服务、创建最好品牌
第三篇:董事长致辞
董事长致辞
良好的产业基础、宽松的政策环境、特有的区位优势,使深圳成为国内最重要的会展城市之一。自2004年深圳会展中心投入使用以来,有效地拓宽了展会发展空间,使深圳会展业迅速跃居全国前四强,深圳会展中心则跻身全国展馆前三位,以高交会、文博会为代表的一大批深圳品牌展会影响力不断扩大,世界牙科联盟年会、亚欧总检察长会议等众多国际展会亦纷纷选择在此举办。2007年,深圳市政府1号文件将会展业列为重点发展的高端服务业,为深圳会展业的新一轮跨跃式发展注入了强大推力。
作为一流展馆的经营管理公司和高交会的承办单位,我们将抓住机遇、不断创新,以更开阔的视野、更积极的心态、更高更严的标准,构建以客户为中心的大服务体系和互尊互信、健康和谐的企业文化,把深圳会展中心打造成为高层次的国际化会展平台,促进各行业展会扩规模、上档次、树品牌,大力推动产业结构调整升级和创新型城市建设。
热忱欢迎国内外会展界的朋友们前来参观考察、洽谈合作、办展办会,您及您的客户定将享受到专业、优质、高效的服务,让我们通力合作、共筑美好未来!
深圳会展中心管理有限责任公司
董事长 苏彦伟
会展使世界更精彩,也使我们的人生更精彩―与会展界同仁共勉
第四篇:董事长致辞
董事长致辞
尊敬的各级领导、各界朋友:
我谨代表云海药业全体同仁,向多年来一直关心,支持我们事业发展的各位致以亲切的问候!真诚的欢迎您光临重庆三峡云海药业!
公司在地方政府和各界朋友和同仁的关心、支持下,本着锐意改革,勇于创新的精神,以雄厚的资金实力、独家品牌资源、优秀的人才管理资源和先进的企业文化为后盾,全方位地推进现代企业运营模式,以真诚为魂,责任为先,品质为本,效益为源,致力打造云海品牌。
千帆竞发,百舸争流,我们所处的时代,是充满激情与活力的时代,云海人本着“技术领先,志存高远“的理念, 坚持互利、双赢的经营策略,以提升人类生命质量为已任,从内涵和外延上推进企业的发展,提高素质,规范管理,推动科技进步,提高企业的核心竞争力,在激烈市场竞争中保持企业的可持续快速发展。沿着开拓者艰辛的脚步,一个全新团队,迎看跨世纪的晨曦,厚积而薄发,云海药业踏上了飞速发展的时代。
顿首回眸往日的历程,几多风雨,几多拼搏,凭着勤奋与勇气,我们赢得了无数个“您”的支持与信任,凭着真诚与智慧,我们传输精英群体的成熟理念。然而,掌声与鲜花只属于昨天,汗水与拼博把我们带到今天,面对日新月异的信息时代,更加任重而道远,我们还当策马扬鞭,奋勇向前。
“追求完美、用户满意”是云海药业的质量方针,“ “忧乐天下、务实求新”是云海药业的精神,“以人为本,诚实守信,贡献社会,实现双赢”是云海药业的经营信条。云海人愿竭诚为顾客提供满意的服务,愿为社会带来健康和快乐。
江山千古,人才辈出,大风大浪之后,不变的是追求,长存的是精神。
第五篇:董事长致辞范文
重庆龙行宇广告有限公司
认识我们——
重庆龙行宇广告有限公司是一家集图书、报刊编辑出版、广告策划、设计、制作、代理、发布于一体的发展型广告企业。
经过多年的不懈努力和新老客户的长期合作与支持,公司已发展成为集市场调研、图书、报刊编辑出版、广告策划、创意、设计、制作、代理,以及媒介发布、印务、广告监测、广告评估、促销、庆典仪式、节庆灯饰、公关活动等全方位代理服务的综合性、一条龙服务的广告企业。公司拥有专业的策划、设计和编辑队伍,为企业提供量身订制的专业服务。
本公司注重从市场调研和资料搜集抓起,在创意、设计、编辑、印刷等各个环节严格把关,力求为客户提供完美服务。
董事长致辞——
从远古到现代,从荒蛮到文明,人类经历了漫长的探索„„
从蔡伦的造纸术,毕升的活字印刷术,到今日震憾人类的现代印刷,人类的文明与进步始终与印刷技术休戚相关。
重庆龙行宇广告有限公司自创建以来,虽然赢得了长期的战略合作伙伴以及大多数客户的一致好评,但是,我们仍然在不断的追求和探索,并充分依靠高素质专业人才,把先进的新工艺、新材料自然地融合到印刷艺术领域的每个制作过程中。我们将会为走进我们这个“印刷文化艺术大观园”的每一位顾客提供一份丰盛的文化艺术大餐,同时为长期以来所有长期合作的战略伙伴提供优质的服务和信誉保障!
企业宗旨 ——
做一流产品 创一流品牌
媒体资源——
《商旅之友》杂志:
本公司为重庆市四川商会达州分会编辑出版、印刷发行的社团核心刊物,是重庆市达州企业家交流学习、资源共享,协作共赢的最佳刊物。
目标受众:会员单位、潜在会员单位、达州在渝企业、企业家、企业员工、社会名流、各类商界人士,覆盖重庆市机场、报刊亭和主要宾馆、娱乐场所、茶楼。
杂志网站——
依托杂志平面媒体资源的杂志网站,使杂志与读者、资讯和服务在线上、线下同步协调互动,并与其它媒体网站结成协作联盟,放大宣传和传播效应。
其他——
重庆市主城区户外广告、LED显示屏等。