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第一篇：mtyxx五年级w班主任h总结l

五年级班主任工作总结

班主任是班级的组织者和教育管理者，是学生健康成长的引路人，是联系各科任教师的纽带。班主任工作既是艰巨的，也是光荣的，有乐趣的。本学期我担任了五年级的班主任工作。下面是我本学期班 主任的几点做法：

一、养和选拔班干部。

一个良好的班集体，必须有一个好的班级领导核心。这个核心，就是班主任领导下的班委会。本学期自开学来，我有意识地通过开展各科活动观察和分析，发展并挑选了一些关心集体，团结同学，作风正派，有一定组织能力，开创精神和奉献精神的学生来担任班干部。当班干部选定后，我便加强培养、教育、既要放手让他们开展工作，又要根据实际加强指导。特别是对班干部的要求更加严格，要求他们以身作则：如经常佩戴红领巾、不乱丢果皮纸屑等，学习成绩优秀，团结同学、处处起模范带头作用，做老师的得力助手。经过不断的培养和努力，终于提高了学生干部的工作能力，让他们分工协作，使学生自己管理自己，逐渐形成具有本班特色的优良班风。

二、在集体中教育学生学好功课，加强思想教育。

学习是学生的主要任务，教育学生学好功课是班主任的一贡项重要任务。因此，在班主任工作中，我既要引导学生学好功课，以要同科任教师密切配合。平时，我积极地和科任教师互相交换学生的学习情况，反映学生对教学的要求，共同研究解决的办法，统一对学生的要求，调整学生的作业负担，避免学生负担太重，影响学生其他方面的发展。

另外，要从学生的实际出发，通过学生的学习、劳动、游戏、生活等各方面，系统地进行深入细致的思想品德教育工作。其中，班会课及思想品德课是最佳的德育方式。我们知道人是生活在社会中的人，人与人之间就会有一定的情感，在日常生活中，就应对他们进行各种感人至深的熏陶、教育。

三、做好后进生的转化工作。

在我班，后进生在班中为数不多，但能量大，影响坏。因此，转化后进生是班主任的一项必不可少的基本功。首先要把真诚的爱给予后进生。要做到思想上不歧视，感情上不厌倦，态度上不粗暴，方法上不简单。要用自己对差生的一处真诚的爱心，叩响他们心灵的门。其次要善于发现他们的“闪光点”。比如：在课堂上给他们创造条件，鼓励他们举手发言，及时给予肯定、奖励。课外积极辅导、跟踪，多与家长联系，有利于为他们创设一个健康良好的环境，也有利于班集体的建设。

在实际工作中，还有许多做法值得我支探讨和总结。总之，我要坚持正确的教育方针，注意工作方法，紧密团结在学校领导的周围。班主任工作就会迈上一个新的台阶，取得丰硕的成果。

一年来，我担任五年级的班主任工作。在全体同学的共同努力下，取得了一定的成绩，还存在许多不足。为了今后的工作能够取长补短，更好的开展下去，特总结如下。

我主要做好以下几方面的工作：

1、以身作则，做学生的表率。利用各种可利用的时间，翻阅各种杂志、报刊等，从中学习先进的班级管理方法，虚心向有经验的班主任老师请教，不断提高班级管理水平。尽职尽责，教书育人，为人师表，一言一行做学生的表率。加强师德修养，坚守高尚情操，发扬奉献精神,真诚的对待班上的每一位学生.收到了良好的效果。

2、加强思想教育工作，把德育工作放在首位，认真组织好好班队会，积极开展“整体构建学校环境德育”教育。利用班队会、思想品德课等时间，深化爱国主义教育，激发学生热爱队组织，热爱祖国，争做社会主义合格建设者和接班人的情感。进行勤俭节约、艰苦朴素、尊老爱幼、乐于助人等传统美德的教育。同时利用一切可利用的时间向学生进行卫生、两操、礼仪等常规教育，强化“弯弯腰，点点头”的教育。经常随学生活动并时时督导，不让学生松懈。组织学生开展各种活动，让学生明白“参与就是进步，提高就有奖励。”培养他们的自学、自理、自护、自强自律精神和能力。

3、创设良好的班级氛围。充分发挥班干部的作用，合理分工各负其责，给他们充分的权利，让他们根据自己的管理计划管理班级，并及时总结，找出不足，以利再战。平等得待每一位学生，努力发现它们的闪光点，及时表扬，从而提高后进生的自信心。指导学生科学利用课外时间，多读有益的书籍，收看《新闻联播》节目，关心国家大事。指导学生多帮家长干一些力所能及的家务活，提高自立能力。尊重学生家长，积极主动的与家长联系，认真听取意见和建议，共同探讨科学的教育方法。总之在今后的具体工作中需要不断探索，不断追求更新。取人之长，补己之短。努力做好自己的工作。不妥之处请批评指出。MOUMOU小学：WHL 2014年7月10日

你五年级语文教学计划 五年级语文教学计划

一、教材分析：

本册共有课文32篇。精读课文16篇，略读课文12篇，选读课文4篇。其中《阿里山的云雾》《青海湖，梦幻的湖》《桃花心木》《乌塔》《“诺曼底”号遇难记》《金色的脚印》《理想的风筝》《最后的辉煌》《放弃射门》《鲁本的秘密》《遨游太空的五星红旗》《渔夫和金鱼的故事》及古诗词等是新选入的课文。这些课文内容丰富，时代感强。本册教材对课文的编排，围绕训练重点设计了一个大体的序，注意训练的整合性和训练的循序渐进、螺旋上升，将课文分为8组，每组一般3~4篇课文，在每组课文之前安排了“导读”。在每篇精读课文的前面安排了预习，在后面编写了“思考。练习”，在略读课文前面安排了“阅读提示”。在每组课文之后编排了“积累。运用”。本册设2个重点训练项目，它们是《阅读要有自己的见解》《按一定顺序写》，分别安排在二、五组中。每组教材一般由导读、课例、读写例话、积累运用四部分组成。

为了帮助学生理解课文，进行语言文字训练，教材编绘了多幅插画。这些插画是教材的重要组成部分，对训练学生的观察能力、正确理解课文的思想内容、陶冶爱美的情趣起着不可忽视的作用。教师在教学中应充分利用图画，把使用文字教材和图画教材有机地结合起来。

二、教学要求：

1、在语言文字训练中，学生受到热爱祖国、热爱中国共产党、热爱社会主义的教育；了解革命战争的艰苦，懂得幸福生活来之不易，学习革命前辈的远大志向和献身精神，从小树立为祖国刻苦学习的思想；继承和发扬艰苦奋斗的优良传统，受到尊敬师长、关爱他人、助人为乐等社会主义思想、品德教育；培养热爱科学、勇于实践和创新的精神，培养环境保护意识和社会责任感，陶冶爱美的情操。

2、能利用汉语拼音识字、学习普通话。

3、培养独立识字的能力。学习225个生字，其中160个能读准字音，认清字形，了解在语言环境中的字义，并能正确书写；会认65个生字，只要求读准字音，不要求会写。

4、能联系上下文，结合生活实际或查字典理解词语的意思。学过的词语大部分能在口头或书面中运用。注意语言的积累，初步养成积累语言的习惯。

5、继续练习正确、流利、有感情地朗读课文。能背诵指定的课文。继续学习默读课文，能按要求预习课文。在阅读课文的过程中，要继续培养理解含义深刻的句子的能力，提高阅读的速度；在理解课文内容的同时，提倡和鼓励学生独立思考，勇于发表自己的见解；学习作者观察事物和领悟课文的一些表达方式。

6、能借助字典或有关资料独立阅读适合的读物，了解主要内容。逐步养成课外阅读的习惯。本学期课外阅读不少于20万字。

7、能听懂程度适中的讲话并能转述。能用普通话清楚明白地讲述一件有史以来。讨论问题能讲清楚自己的意思。能简要复述课文，养成先想后说的习惯，说话有礼貌。

8、能抓住重点观察事物，养成勤于观察思考和乐于动笔的习惯，能在观察的基础上写出内容比较具体、有一定条理、有真情实感的简单的记实作文和想象作文。学写读后感和缩写课文。练习从内容、词句、标点等方面修改自己的习作。

三、教学重难点：

1、词句训练始终是小学阶段的一个重点。在低中年级训练的基础上，应提高训练要求，要引导学生自觉运用查字典，联系上下文和生活实际的方法准确理解词语，特别是那些含义深刻的句子。

2、朗读训练也是语文教学的基本功，课上一定要有朗朗的读书声，课堂教学要多读少讲，使学生有更多的时间和机会练习朗读。

3、阅读能力的培养始终是小学阶段的一个重点，同时也是一个难点，要引导学生学会读书，学会思考，注意读中有悟，重视独特感受。

4、习作训练既是小学阶段的重点，也是一个难点。要切实培养学生写文尤其是写记叙文的能力。

5、积累语言也是一个教学重点。本学期安排了名言警句、古诗、成语、对联、谚语，重在引导学生了解中华优秀文化和积累语言，做到熟读成诵。

四、教学研究主攻方向及教研课安排： 教学研究主攻方向：以各种形式的语文实践活动为载体,全面提高学生的语文素养.教研课安排：第五周 《“诺曼底”号遇难记》

五、教学措施：

（一）各类型课文的教学方法

（一）精读课文的教学

1、继续加强词句训练。要引导学生自觉地运用查字典、联系上下文和生活实际的方法准确理解词语，特别是那些含义比较深刻的句子。要鼓励学生在阅读的过程中积累词语，学习作者用词造句的方法。把对词句的理解、积累和运用的训练结合起来，使它们成为一个有机的整体。

2、思考。练习的教学。注意激发学生探究问题的兴趣，重视引导学生自主、合作学习。教学时，要注意把握好修订后的“思考。练习”的几个特点，充分利用“思考。练习”中的问题，启发学生阅读、思考和讨论，切实地提高学生的理解能力，学到读书、作文的方法。

3、要加强朗读、默读训练。指导朗读，不要单纯从朗读技巧上指导，使朗读和理解密切相结合，在理解的基础上，通过朗读准确表达课文的思想感情。要指导学生一边读，一边想，在独立阅读和思考中培养阅读能力。

要注意发挥学生学习的积极性和主动性，引导学生进行探究、合作学习。要充分发挥教师的主导作用，包括引导、点拨、范读以及必要的归纳、小结和讲解。要提倡在学生独立思考的基础上，通过教师的指导，围绕重点开展讨论和交流，鼓励学生发表不同的见解，让学生在阅读的实践中，逐步学会独立思考，学会读书。

（二）略读课文的教学

着重指导学生把在精读课文中学到的读书方法用于阅读实践。放手让学生自主学习，要围绕课文的重点、难点，凭借课文前的“阅读提示”，引导学生读书、思考、讨论。鼓励学生采用适合自己的方法学习，逐渐提高自学能力。

（三）读写例话的教学

可以让学生先读读例话，知道例话在读写的哪一方面作了提示；然后联系本组的精读课文，对例话中得实践到的阅读或习作方法进一步加以理解；最后联系自己的读写实际，说说从例话中得到的启示与体会，重在引导学生把从例话中学到的知识用于今后的读写实践。

（四）积累。运用的教学 第一部分：读读背背

引导学生在积累语言的同时，了解中华优秀文化。，能够熟读成诵。第二部分：阅读

教学时可凭借短文后面的思考题，让学生明确阅读要求，一边阅读一边思考，并试着回答这些问题，最后交流、讨论。指导学生阅读短文时，注意将训练的重点迁移，逐渐提高学生的阅读能力。

第三部分：口语交际

目的是规范学生的口头语言，提高口语交际能力，培养良好的听说态度的语言习惯。口语交际训练要采取多种形式，面向全体，使人人都有训练的机会，从根本上扭转扭转读写、轻听说的不良倾向。第四部分：习作

指导习作，要注意激发学生对生活的热爱，调动学生观察思考和练笔的积极性，打开思路，不拘形式，自己表达。要引导学生写熟悉的人、事、景、物，做到说真话，表达真情实感，不说假话空话。要鼓励学生写想象中的人、事、物，激发他们大胆想象，展开联想甚至幻想，使学生的想象力和创造性得到充分的发挥。根据学生的实际，灵活地运用教材，创造条件使学生无拘无束放开来写。第五部分：实践活动

语文实践活动应该成为学生自主的实践活动，在活动中注意激发学生主动探究的兴趣，培养团结合作的精神，提高学生语言实践能力。

（二）学生学习习惯的培养

为了保证语文学习的质量，根据本班的实际情况，在本期要加强以下学习习惯的培养：

1、掌握正确的读写姿势，坚持用钢笔写字并养成习惯。

2、培养浓厚的朗读兴趣，养成良好的朗读、背诵的习惯。

3、能有选择的阅读课外书籍，培养课外阅读的兴趣，养成读书做笔记和随时使用工具书的习惯。

4、培养专心听别人讲话的习惯；能够当众说话，声音响亮，态度大方，语句简洁完整。

5、培养课前预习课文，上课认真听讲，积极思考，做好笔记的习惯。

6、培养课后按时完成作业，书写整洁的习惯。

7、培养留心观察生活的习惯。

（三）教学保障措施：

1、继续加强词句训练

词句训练始终是小学阶段的一个重点。在低中年级训练的基础上，应提高其训练的要求。要引导学生自觉地运用查字典、联系上下文和社会实践的方法准确理解词语，特别是那些含义比较深刻的句子。要鼓励学生在阅读的过程中积累词语，学习作者用词造句的方法。

2、思考练习的教学

要充分利用思考练习中的问题，启发学生思考和讨论，切实提高学生的理解能力，学到读书作文的方法。

3、要加强朗读的指导和训练。

朗读是重要的阅读基本功，课上一定要有朗朗的读书声。课堂教学要多读少讲，使学生有更多的机会练习朗读，指导朗读，不要单纯从朗读的技巧上指导，使朗读和理解密切结合，在理解的基础上，通过朗读准确表达课文的思想感情。

4、要注意发挥学生的积极性和主动性，引导学生进行探究、合作学习。充分发挥教师的主导作用，包括引导、点拨、范读以及必要的归纳、小结和讲解。要提倡在学生独立思考的基础上，通过教师的指导，围绕重点开展讨论和交流，鼓励学生发表不同的见解。

（四）其他措施：

1、对学生加强学习思想教育，帮助他们明确学习目的，端正学习态度，学会正确的学习方法，认真学习，打下扎实基础。

2、多方寻找资料，采用现有的现代化手段，对学生进行直观教学，想方设法调动学生的学习积极性，使学生主动学。

3、结合学生实际水平，精心设计教案，教学方法，对个别学有困难的学生加强个别辅导，努力提高学习成绩。

4、努力做好复习巩固，单元测试，考后析卷工作，针对薄弱环节有的放矢地搞好教学工作。

5、加强观察指导，帮助学生选择材料，指导学生具体、生动地写作。

6、加强学生课外阅读的辅导，努力学习他人的写作方法，积累丰富的语言材料，使学生的阅读水平和写作水平互协发展。

（五）学困生转化措施

学困生的主要问题是缺乏语文学习的兴趣和自信，没有良好的语文学习习惯、方法，具体表现在上语文课提不起精神，爱做小动作，易分散注意力，不愿参与朗读讨论等学习活动，语文作业常常不能保质保量地完成；语文基础知识和基本技能差，具体表现在错别字多，阅读能力较差，作文时语句不通，无话可说。本期初步制定以下转化措施：

1、做到眼中有他们，心中装他们，营造一种安全、平等、民主的师生关系，努力发现他们身上的“闪光点”，要“以一当十”，“以小见大”，哪怕是微小的进步也要及时表扬和鼓励，以使他们树立学习的信心。

2、多给他们提供展示自我和获得成功的机会。想方设法激发他们的学习兴趣，多为他们开”绿灯”，利用各种机会展示他们的才干，让他们和其他学生一样享受到成功的乐趣。

3、给他们推荐好书，好文章阅读（必要时规定阅读篇目及阅读量），提高他们的阅读能力；指导他们做好好词佳句的积累，要求他们写好读后感，提高他们的习作能力。

4、及时找准他们学习中的薄弱环节，及时补漏补缺，力争做到当日知识当日清。

5、安排好优差结对，利用优秀学生的力量来帮助他们，让他们在互帮互学中共同提高。

6、加强与家长的联系，让家长明确教育目的，掌握家教方法，做好家庭学习的辅导，让学校教育与家庭教育形成合力，帮助他们进步。

第二篇：谈话五W一H原则

谈话五W一H原则

1.同谁(Who)交谈

2.为什么(Why)要交谈

3.采取哪一种方式(which)进行交谈

4.谈什么(What)内容

5.在哪里(where)进行交谈

6．指望得到什么样的(How)交谈效果 语言交际的基本要求

语言交际的基本要求包含内在和外在两个方面：

其内在方面，是在于提醒说话人必须时刻从内心关心与自己对话者的思想情绪； 其外在方面，是在于强调将这种关心用礼貌的语言表达出来。

切斯特菲尔德爵士(Lord Chesterfield)忠告 1．常常说话，但不要说得太长。2．对什么人说什么话。

3．少讲故事，除非贴切而简短，以绝对不说为妙。

4．切不要拉住别人的衣袖或手讲话。5．随和众人，不要独断自尊。

6．在成分复杂的人群中，避免辩论。7．勿作自我宣传。

8．外表坦白而直率，内心谨慎而仔细。9．谈话时正面视人。

10．不要随便播散或听受流言蜚语。

11．不要模仿他人，也不要赞许他人的模仿。

一、谦虚 诚恳的态度

谦虚本身就是一种“礼”的表现，是中华民族的传统美德。只有在交谈中谦虚礼让，多听少讲，先听后讲，像俄国一位作家所说的那样，在开口之前，要把舌头在嘴里打十个圈，才容易赢得对方的好感，才可能给人以诚恳谦虚、可以信赖、可以合作的印象。

(一)转移对象法

当受到表扬和赞美的时候，如果你感到在众人面前窘迫的话，你不妨想办法转移人们的注意力，用巧妙的“脱身法”，把表扬和赞美，“嫁接”到别人身上。

(二)自轻成绩法

任何称赞和夸奖，都不可能毫无缘由，或是因为某件事或是因为某方面的成绩。这时你不妨像绘画一样，轻描淡写地勾勒一笔，却在淡泊之中见神奇。

(三)相对肯定法

面对别人的称赞，如果把自己说得一无是处，不但起不到谦虚的作用，反倒给人一种傲慢的感觉。正如俗语所说：“谦虚过度等于骄傲”。

(四)妙设喻体法

 直言谦虚，固然可贵，但弄不好会给人一种虚假的感觉，特别是两个人之间，如果仅仅说：“你比我强多了”这类话；容易产生嘲讽揶揄之嫌。遇到这种情形，你不妨用一个比喻方式，巧妙地表达自己的谦虚。

二、亲切 自然的语态 谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时适当做些手势是可以的，但不要手势过多，也不要动作太大，更不能手舞足蹈。与人谈话时，距离太远或太近都不好，不要用手指指人，也不要拉拉扯扯、拍拍打打，更忌讳讲话时唾沫四溅。

谈话时，双方应相互正视、相互倾听，不要东张西望、左顾右盼，更不要看书报或者面带倦容、哈欠连天，也不要作一些不必要的小动作，如玩指甲、弄衣角、搔脑勺、压指节等等，这些动作都不礼貌。



如果是许多朋友一起交谈，讲话的人不能把注意力只集中在其中一两个熟悉的人身上，要照顾到在场的每一个倾听的人，除了特别注意正在说话的人外，你的目光也应偶尔光顾一下其他的人。

三、沉稳平和的语调

交谈时的声音大小、轻重、粗细、高低、快慢有着具体的规范：

1.发音清晰易懂，不夹杂地方乡土口音。2.放低声调比提高嗓门来得悦耳。

3.委婉、柔和的声调比粗厉、僵硬的声调显得动人。4.发音稍缓，比连珠炮式易于使人接受。交谈的前提

交谈是人们通过语言相互交流的一种方式。交谈要得以顺利进行、交谈双方必须学会寒暄、倾听与提问。

一、寒暄

寒暄和交谈是社交和商务活动中的重要内容，是人与人之间表达情感的一种方式。寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕。交谈则是人们互相接触交往而进行的谈话，它是人们增进了解和友谊的重要方式。在发展市场经济的今天，交谈又是人们传递信息、交流感情的重要形式。要使寒暄与交谈达到预期的交往目的，就必须遵循一定的礼节。

(一)问候型

问候型寒喧的用语比较复杂，归纳起来主要有以下几种：

1．表现礼貌的问候语

2．表现思念之情的问候语

3．表现对对方关心的问候语

4．表现友好态度的问候语

(二)言他式

“今天天气真好。”这类话也是日常生活中常用的一种寒暄方式。特别是陌生人之间见面，一时难以找到话题，就会说类似于：“东北天气很冷吧?”之类的话，可以打破尴尬的场面。言他式是初次见面较好的寒暄形式。

(三)触景生情式

触景生情式是针对具体的交谈场景临时产生的问候语，比如对方刚做完什么事，正在做什么事以及将做什么事，都可以作为寒暄的话题。如早晨在家门或路上问：“早晨好，上班吗?”在食堂里问：“吃过了吗?”在图书馆或教室里问：“这么用功，还在读书啊?”这种寒暄，随口而来，自然得体。(四)

夸

赞

式

心理学家根据人的天性曾做美过如下论断：能够使人们在平和的精神状态中度过幸福人生的最简单的法则，就是给人以赞美。作为一个社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别人的诚意和赞。

(五)攀认型

在人际交往中，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样那样的“亲”、“友”关系，如“同乡”、“同事”、“同学”甚至远亲等沾亲带故的关系。在初次见面时，寒暄攀认某种关系，一见如故，立即转化为建立交往、发展友谊的契机。

(六)敬慕型

寒暄语或客套话的使用应根据环境、条件、对象以及双方见面时的感受来选择和调整，没有固定的模式，只要见面时让人感到自然、亲切，没有陌生感就行。那么，寒喧应注意些什么呢? 1．态度要真诚，语言要得体

2．要看对象

3．寒暄用语要恰如其分

4．要看场合二、倾听

人在社会交往中，不仅需要交谈，还要学会倾听。倾听是一门艺术，是尊重别人的表现，是搞好人际关系的需要。

怎样才能掌握倾听的艺术呢?须注意以下几点：

(一)专注有礼 (二)有所反映 (三)有所收获 (四)察颜观色

三、打开话匣的提问

问话是需要讲究技巧的，高明的问话不但使你能达到目的，而且被问的一方也感到很舒畅；反之，愚蠢的问话只能使对方感到失望和可笑。

(一)因人设问，因时设问

提问也需要切境，所谓切境，即所提问题要符合被问人的年龄、身份、文化素养、性格特征、语言环境。被问的人有的热情爽快、有的性格内向、有的大大咧咧、有的审慎多疑、有的傲慢自信、有的狡黠刁钻，性格不同，气质迥异，如果不顾这些特点，仅用一个腔调、一种方式提问，就会碰壁、闹笑话.(二)提问要便于对方回答

提问的目的是为了得到对方的回答，因此你的提问必须采取对方乐于接受的方式，而且提问题不宜涉及个人隐私，以免对方对你的提问产生抵触情绪。

(三)要讲究提问的语言模式 一般来讲，提问的最佳语言模式是陈述句加疑问语缀。我们比较一下下面两种提问：

1．“你根本没有想出一个主意来，你凭什么认为你能提出一个切实可行的方案呢?” 2．“我相信你能提出一个切实可行的方案，这很好，能不能先说一说呢?”

美国拉尔夫尼科尔博士制定了一套提问技术要点

1．忌提明知对方不能或不愿作答的问题。

2．用对方较适用的“交际传媒”提问，切不可故作高深，卖弄学识。

3．适当运用幽默语，一开始提问，不要限定对方的回答，不要随意搅扰对方的思绪。4．力避你的发问或问题引起对方“对抗性选择”——即要么避而不答，要么拂袖而去。

交谈的技巧



一、语言交谈应注意的问题

在社交场合中，每一个社会成员都有一个特定的角色。而交谈是社会成员所处的特定角色的重要表现形式。由于交流的对象、气氛、环境不同，谈话的内容和方式也应灵活机动，不断调整。能够在任何条件下，坦然地与人交谈并取得别人的好感，这就是谈话的技巧。根据人们交谈的经验，要把握交谈的技巧，必须注意以下四个方面的问题：(一)

选

择

话

题

 所谓话题，就是谈话的中心。话题的选择反映着谈话者品味的高低„选择一个好话题，可使谈话的双方找到共同的语言，往往就预示着谈话成功了一大半。好话题的标准是：至少有一方熟悉能谈，大家感兴趣爱谈，有展开探讨的余地。(二)

适

时

发

问

交谈中除注意选择话题，还应该学会适时发问。发问可以引导交谈按照预期的目的进行，调整交谈的气氛。由于人的知识水平不同，所处的社会环境不同，我们必须仔细观察，了解对方的身份，以使提的问题得体、不唐突。精妙的提问能使你获得所需的信息、知识和利益，并且能够证明你十分重视对方的谈话，从而激起对方的兴趣，向你提供更多的信息。(三)少讲自己

交谈中最忌讳的就是一方滔滔不绝地高谈阔论，一味地说教，借题发挥炫耀自己。交谈时要注意以平等的态度礼貌待人。应设法使在座的每一个人都有机会参与谈话，这是对人的一种理解和尊重。因为无论在座者的身份地位如何，性格爱好如何，都希望别人不要忽视他。

(四)注意反应

交谈时，要注意察颜观色。有时提出的一些问题对方避而不答或怒而不睬。遇到这样的情况，应及时将话题引到对方感兴趣的事情上来，缓和一下气氛，等对方心情舒畅时，再选择一些问题，这样才容易得到满意的回答。

二、语言要求

(一)准确： 所谓准确，就是口头表达要合乎语言规范。

(二)礼貌：说话要礼貌得体，这是对高层次社交人员的谈话要求。(三)机智

交谈中的语言往往是临场发挥的，这就需要高度的机智灵活性。尤其是在各种有目的的谈判中，或是针锋相对的辩驳中，要求谈话者要有机敏的应变能力。(四)幽默

幽默是语言的一种风格，也反应了人的性格特征。交谈时，运用幽默的语言，可以增加语言的感染力，使紧张的气氛变得轻松。(五)流利

即讲话时语言通顺，没有多余的话及不应有的停顿，给人一种思路清晰的感觉。

三、语言交际技巧 (一)恰当赞美

赞美是处世应具备的基本条件之一，是人们在语言交际中必须掌握的技巧。(二)谨慎多思

在交谈中，说话人必须顾及对方的情感和因自己的谈吐而激起的反应。

(三)平等交谈

交谈是双向交流，而不是一方发表演说。交谈的双方可能身份地位不同，但在人格上都是平等的。

与人交谈，要注意以下四点：

1.语速、音量因交谈者年龄而异

2.遣词用句依交谈者文化程度而别

3.谈话语气依来访者的不同目的而变化

4.交谈双方距离依关系、性别而定

(四)求同存异 (五)善于聆听 (六)诙谐幽默 (七)因人而异

四、交谈的十忌

 商界人士在交谈中，除了要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，在谈话的方式方法上，还有一些细节性问题值得认真推敲。从商务礼仪上来讲，应当明确在交谈中什么话当讲，什么话不当讲；在讲话时，应该怎样讲，不应该怎样讲等等。

(一)在交谈之中“闭嘴” (二)在交谈之中“插嘴” (三)在交谈之中“杂嘴” (四)在交谈之中“脏嘴” (五)在交谈之中“荤喷” (六)在交谈之中“油嘴” (七)在交谈之中“贫嘴” (八)在交谈之中“强嘴” (九)在交谈之中“刀子嘴” (十)在交谈之中“电报嘴”

电话交际礼仪

所谓电话形象，是人们在通电话的整个过程之中的语音、声调、内容、表情、态度、时间等的集合。它能够真实地体现出个人的素质、诗人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。

一、电话铃响后应马上接听

 接电话，宜在铃声响过两遍后马上接听。拿起听筒后，应先说一句礼貌语：“您好”或“早上好”，再报自己的单位或姓名，然后问对方找谁，切忌只问不答.二、接电话的起始语

在正式的商务交往中，接电话时拿起话筒所讲的第一句话，也有一定的要求，常见的有三种形式：

1．以问候语加上单位、部门的名称以及个人的姓名

2．以问候语加上单位、部门的名称，或是问候语加上部门名称它适用于—般场合.3．以问候语直接加上本人姓名

三、语气、语调亲切稳重，礼貌受话

善于运用、控制语气、语调是打电话的一项基本功。要语调温和，音量适中，咬字要清楚，吐字比平时略侵一点，让对方容易听明白。必要时，可以把重要的话重复一遗。交待地点、时间时要仔细。当对方听不清发出询问时要耐心地回答，切忌不耐烦。始终要给人以和蔼、亲切的感觉。

1．打电话时你要向电话微笑

2．电话的基本功能是传送你的自然声调

四、选择好通话时间

 有关公务的电话，应当公事公办，最好在上班时打。双方约定的通话时间，轻易不要更动。应根据受话人的工作时间、生活3„惯选好打电话的时间，比如，白天宜在早晨8点以后，节假日应在9点以后，晚间则应在22点以前，以免受话人不在或打扰受话人及家人的休息。如无特殊情况，不宜在中午休息时和一日三餐的常规时间打电话，以免影响别人休息和用餐。给单位打电话时，应避开刚上班或快下班两段时间，还要顾及接电话一方所在的场合。给国外的客户打电话，要特别注意其所在地与国内的时差和生活习惯。

在正常的情况下，一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟。除非有重要问题必须字斟句酌地反复解释、强调，一般在通话时都要有意识地简化内容，尽量地简明扼要。通话不超过3分钟的做法又称“打电话的3分钟原则”，它是公关人员都要遵守的一项制度。

七、认真倾听对方的电话内

容，运用好电话语言艺术

话如其人，不管是在公司还是在其他地方，电话语言都要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌语言。回话时要态度和蔼，声调温和而富有表现力，语气适中，语言简洁，口齿清晰，要抱着对方就在眼前的感觉来打电话，使对方感到你在微笑。特别是有关时间、地点要交待准确，使人感到亲切自然。

八、注意结束通话时的礼貌

电话通讯一般由发话人结束谈话，受话方应等对方挂机后再放下听筒。不要仓促挂断电话，甚至对方话还未说完就挂断电话。临近通话结束，受话人应主动向发话人说一声“麻烦您了”，或道一声“再见”或“谢谢”。挂电话的声音不要太响，以免让人感到粗鲁无礼。

总之，我们将商务交往接打电话的礼仪，规范为二点：一是话语简洁；二是语调殷切。

九、手机与呼机

商务礼仪规定：在正式场合，手机与呼机的使用者，不可有意识地将自己的手机或呼机展示于人。随身携带手机的人，应当将手机置放在不易为人觉察的适当之处。

对商界人士来说，手机与呼机的使用应注意二点：一是不应有意识地炫耀、招摇；二是在使用手机或呼机时不可以“骚扰”别人。商务礼仪规定，商务人员在商务交往中，尤其是在庄严而隆重的场合，例如会晤、谈判、举行会议、参加仪式、出席宴会或舞会、观看文艺或体育表演等等，不允许当众使用手机、呼机，以防干扰或影响他人，或破坏当时的气氛。万一需要通话，也要暂时告退，去找一处无人的场所。文化差异与语言交际 

一、中西语言交际

(一)欣赏物品，莫问价值 (二)情同手足，莫问工资 (三)初次见面，莫问姓名 (四)敬老尊贤，莫问年龄 (五)与人约会，莫问住处 (六)与人为友，莫问婚姻 (七)关心他人，莫问身体 (八)问候致意，莫问吃饭

二、与欧美人交谈应注意的问题

三、中日语言交际

二、最受欢迎的演讲方法

当今商界和政府代表的重要讲话几乎全部是根据事先经过字斟句酌而拟就的讲稿进行的。许多人欣赏旧时那些才华横溢、从不依赖讲稿的雄辩家，他们对当前普遍流行的这种离不开书面讲稿的做法哀叹不已。然而这种做法却恰恰成为时下正式场合的演讲中最受欢迎的方法，其中有许多令人无法抗拒的理由。借助书面讲稿的优点是，演讲者可以节省准备过程所占用的时间。许多公司的经理和政府首长并非天生的高谈阔论者，如果不经过事先拟就讲稿的话，他们就得花更多的时间去准备。因而，借助书面讲稿可以保证在讲话中不出现任何遗漏。

当你借助手中的讲稿发表演讲时，最关键的一点是要尽量使听众不知道你正使用着讲稿。

三、演讲的规则

听众的理解和满意程度是衡量我们演讲水平的主要标准。演讲必须了解以下规则： 1．在演讲时，自信心是极其重要的

2．眼神、修饰、衣着、姿态以及手势是你生动、成功演讲的另一个重要组成部分

3．对演讲进行多方面的细致准备，可以保证演讲的成功无论如何，事先有所准备并草拟一下演讲内容是非常重要的

4．演讲和写文章一样要求精炼

四、演讲的礼仪

演讲的礼仪要求是不卑不亢，雍容大方，彬彬有礼，不失身份。听众对演讲者傲慢的态度、轻佻的作风、随便的举止极为反感。

1．手及头部动作不要太多、太碎。

2．走动不宜过多，不可一步三晃，扭捏作态。

3．忌弯腰驼背或双手撑着讲坛或者插入衣兜内，这样显得松垮、懒散。4．演讲中常见的几种手势如下：

(1)食指直伸，其余手指内屈。这是用在涉及某个话题、对象和物件时，提醒听众注意时用的。

(2)手指向上，拇指力张，食指伸直，其余手指微屈呈现自然状态，表示欢欣、请求、许诺或谦逊。

(3)手的姿势开始呈现精神抓据状态(即穿针引线或握笔写字的常规姿势)，然后五指分开向外展开，呈现一个五指分开又绷直的手掌，这是干脆、有力、大方的手势，可以强烈地吸引公众的注意。

(4)手掌附于前额部，与脸部表情配合，表现痛苦、慎思或自责自省的状貌，是自叙性演讲常用的。

(5)双掌合抱，高举者是祈祷、感激的示意，两肘举起，则是激愤、悲戚、怨恨情感的自然流露。

(6)手掌向外伸展，与小臂成一定角度，随着手腕的变化，表示出不同的思想感情。



手心向上，胳膊微曲，手掌稍向前伸，主要表示要挟、请求、欢迎、坦白、许诺、赞赏等意思。



手心向下，胳膊微曲，手掌稍向前伸，主要表示神秘、压抑、否认、回绝、反对、不快等意思。

(7)紧握拳头，或高举或挥动，或直锤或斜击，一般表示演讲者的愤怒、决断、警告等强烈情感。

(8)肩部以上的手势动作表示理想、拼搏、张扬、向上的内容和情感，动作在肩部至腹部，多表示平静的记述事物和说明事理，腰腹部以下的动作表示憎恶、鄙夷、不屑、厌烦等内容和情感。

第三篇：总结h

人员工作安排

笔录：秘书处三人：谢培凤、邓茜窑、陈佳玲

拍照：宣传部三人：郑亭、高存弟、马盼盼

采访：企划部四人：梁海燕、黄婧妍、邱显宏、张彬彬

分成3小组，在会场上划分区域采访

新闻组总结

2010年12月5日的大型招聘会圆满结束，在这个大型的活动中，我学到了不少东西。新闻组的主要工作是采访各老师教授领导、企业、学生等对现阶段的就业看法和建议，我校学生去取得更多就业知识。新闻组各个组员基本上能认真完成自己的工作，在工作中学习。

笔录的工作人员最大的挑战就是在被访问者的回答中快速、准确的记录下他话语中的重点精华，事后并加于整理，让我们能更直接的看到对我们有用的资讯。这个工作是十分锻炼工作人员的能力。

而拍照主要是要抓好拍照的角度，让照片看起来更明朗，更能表达招聘会现场的气氛。采访的工作人员需要大胆的和被访者进行一个自然的融合的交谈，十分锻炼工作人员的语言组织能力和交际能力。

在整个招聘会里，新闻组工作还是比较顺利的，在活动期间有发生到相机没点这些以外，但还是能及时解决，没有影响到工作进程，但这是个值得重视的问题，在这个小组中，每一个工作人员都非常重要的，在整个活动中，新闻组的每个小组都必须要一起行动，一起合作完成一个采访，缺一不可，这也体现组员间合作精神的重要性。

在整个活动中，我们每一个都受益匪浅，新闻组更是可以直接与老师、企业还有师兄师姐做一个短暂的交流，从中得到更多对自己以后发展有帮助的资讯，这是别的组所没有的。但一天下来也是非常的累，我们都一直顶着太阳围绕着整个场来跑新闻，基本上没有休息，但这种累却让我们学到更多东西，我们也乐意为此奔波。同时，在招聘会这个共同的活动中，也让我们协会的人相处得更加融洽，活动中也一直伴随着欢笑，在活动结束后，我们一起照集体照跟是让人开心，也认识到很多其他人，觉得我们协会真是一个欢乐的大家庭。

招聘会的总体感觉都很好，觉得做得不是很到位的就是准备的时间上太短，虽然刚开学就说过，但因为中间各种工作的原因有些淡忘了，刚好和“定向越野”这活动有冲突，那断时间有稍微乱了点，但好在后来“越野”改期了，工作安排上才不至于那么麻烦。建议下次招聘会前期多次提醒干事重视，空出这一段时间，再在活动前一两个星期开始准备，让大家做好充足的准备。

第四篇：专业总结w

我于1993年6月毕业于长沙交通学院路桥系公路0与城市道路专业，并获得学士学位，1994年6月由国家分配至大连市交通规划勘察设计院工作，1995年6月被评为助理工程师，几年来，共同参与了10余条不同等级公路的外业勘测和内业设计工作，并能够认真学习，刻苦钻研，将在校所学专业知识与实际工程相结合，使自己的业务水平有了很大提高，在工程勘测设计中发挥积极的作用。

毕业之初，在土由高速公路的外业测量时我虚心向老同志学习，在此基础上不断钻研，对工作中存在的问题和困难，认真分析总结，并采取相应的方法不断改善。中桩测量，当时使用的仪器是半站仪（即经纬仪加测距仪），应用的方法为导线法，曲线的测设即采用支距法及顶点偏角法，在实际工程中，视线方向经常有障碍物，给测设工作带来了极大的不便，有一次为了穿过一片树林，仅仅 300米的距离就用了两天的时间，因为需要砍出一道视线通道，才能将导线穿过树林；还有导线需穿越高

加快了外业勘测的速度和精度。为了使先进的仪器能够尽快地发挥其应有的功能，提高工作效率，我废寝忘食，仅用了一周时间便掌握了全站仪的使用，并在实际工作中不断刻苦钻研，使其在公路工程测量中发挥极大的作用。论文《全站仪在公路测设中的应用》被“辽宁省交通科技情报所”采用，发表在1996年第5期《辽宁交通科技》上，取得了较好的社会效果和经济效果。

1996年单位又购置了徕卡公司更先进的全站仪TPS1000系列的TC1700，该全站仪采用PC卡作为存储设备，使全站仪能够直接与计算机进行数据通讯。利用FORTRAN语言编制的数据转换程序，能够完成数据的全站仪格式与计算机格式的互相转换，这样外业测量中，无需用笔记录测量数据，而是直接记在PC卡中，避免了记录的笔误，提高了测量速度；在中桩放样中，可将三角点的坐标以及逐桩坐标存入全站仪的PC卡中，放样过程中直接调用，大大减少了数据输入的误差，加快了工作进度，提高了工作效率。

程序便可自动调用数据库中的结构尺寸数据，并计算工程量，绘制施工图。利用自己编制的小程序与单位已购置的程序联合实用，极大地提高了工作效率。

在设计院工作的几年中，我参加了土由高速公路31公里、大庄高速公路120公里的外业勘测、初步设计、施工图设计等工作，其中包括路基、防护、桥梁等项目。还有土由高速公路中的土城子、革镇铺、棋盘磨和大庄高速公路中的城子坦、明阳、高阳、庄河等七座互通立交的大型项目的施工图设计，以及诸如庄河～茧场（二级路）、黑大线、鹤大线一级公路的扩建工程等数十个工程中的上百座桥涵的设计工作，为大连地区的公路建设作出了自己应有的贡献。

工作5年来共同参与了如下几项工程的勘测设计工作： 1、93年9月二出口一级公路的外业勘测。2、93年10月张前线起点交叉口河道顶不规则形状盖板的设计。

11、95年8月初参加凌刘路凌水镇段勘测及施工图设计。12、95年11月参加姚磊线南关岭镇段的施工图设计。13、95年参加鹤大线金南路--后盐段绿化工程（及桥梁加宽）的施工图设计。14、95年参加鹤大线金州--后盐一级公路扩建工程勘测及施工图设计。15、95年参加黑大线金州--后盐一级公路扩建工程勘测及施工图设计。16、95年参加南关岭检查站--友谊街平交道口路基排水工程外业勘测工作。17、95年参加大连经济技术开发区5号路（山口村--小王屯）道路工程勘测及施工图设计。18、96年3月至5月土由高速公路初步设计31公里。19、96年4月至10月参加大庄公路施工图设计120公里。20、96年8月～10月参加“黄海大道”九座互通式立交桥的初步设计工作。

29、98年4月下旬参加庄明线（庄河出口路）的勘测及施工图设计。30、98年7月海皮线一级公路施工图设计4公里。31、98年7月旅顺南线一级公路施工图设计26公里。32、99年4月至5月旅顺南线一级公路初步设计32公里。

通过以上工程的实际，使我所学的理论知识与工作实践更紧密地结合，路桥勘测设计能力得到很大提高，已能起到设计工作主力军的作用。同时我亦能发挥主观能动性，积极探索新的工作方法，节省工时，提高工程勘测设计的速度和精度。

我在平时能够认真学习党的路线方针政策，坚决拥护党的改革开放政策，坚持四项基本原则，思想上与党中央保持一致，能够遵纪守法，模范遵守院内的各项规章制度，并积极响应单位组织的各项公益活动。我热爱自己的本质工作，有高度的敬业精神，时刻以单位利益为重，工作中加班加点不计个人得失，勤奋工作，爱惜单位的一切仪器设备，

第五篇：五年级班主任总结

五（2）班班主任工作总结

紧张的一学期结束了，我圆满地完成本学期的各项任务。这学期我担任五年级数学教学工作和班主任工作。五年级（2）班共有学生46人，大部分都是农村娃，家庭状况不富裕。从学生以及家长反馈的信息来看，教学工作收到了一定的效果，同时也存在许多不足。现总结如下：

一、理解学生、尊重学生，宽容待之

作为一名班主任，要尊重学生人格，并善于进行“换位思考”，设身处地体察学生的处境，关心学生学习的细微变化和点滴进步，及时地加以引导、表扬、鼓励，使学生逐渐对班主任产生一种亲切感、安全感。班主任信任学生，尊重学生，就能唤起他们的自尊心、自强心，激励他们发奋学习，战胜困难。要充分的信任学生即使你的学生真的是在骗你，请你也要善意的相信他一次，让他觉得你是充分的相信他，让他自己觉得欺骗了你是不对的，让他自己感到内疚，让他主动的向你承认自己的错误，这不比你逼着他或者打他一顿效果要好的多吗？我觉得孩子有时候说谎也是很正常的，连我们大人还有犯错误的时候，更何况一个孩子了，最主要的是你怎么去面对你的学生所犯的错误，怎样来帮助他解决问题改正自己的错误，保证在今后的学习生活中不再犯类似的错误。让他明白做人的道理，这才是真正的为人师。对善于做学生朋友的班主任，有哪个学生不喜欢他呢？

作为班主任，自然大多都会兢兢业业地工作，有时劳力费神却效果不佳，这时候，埋怨、牢骚都无济于事。班主任与学生会产生思想观点的不一致，看问题角度不一致，解决问题方式也不一致，于是，许多矛盾便产生了。此时，如果多一点理解，多一点尊重，换位想想自己处在这个年龄时，面对班主任的教诲是怎样一种心态，乐意接受什么样的教育方式，厌恶、反感什么样的方式，恐怕就不会埋怨了。

二、耐心捕捉教育时机，进行思想教育

班主任若真正爱护学生，那首先应该理解学生感情，尊重学生人格，在平等立场上同他们谈话、交往，在交往当中寻找教育时机，只要班主任注意调查研究，摸准学生的思想脉搏，掌握学生心理活动规律，善于捕捉教育时机，教育工作就会更加主动、有效。首先要学会捕捉学生“闪光点”，这对后进生尤为重要，他们的心灵深处同样蕴藏着进取奋发的心理需要。班主任不能只是被动地等待后进生的“闪光点”的出现，而是应主动地抓住或创设条件，诱发后进生的自尊心和荣誉感，哪怕只是闪电般的那么一瞬间，也往往是后进生转化的最佳时机。其次，选准教育时机。如果学生的不恰当行为较突出，那么就需要班主任有耐心，付出较大的努力去建立和谐的师生关系，否则就会欲速不达。我班有一个学生是个懒散、做事拖拉的孩子。几次教育失败后我总结出：对待这样的学生需要根据他的特点，拿出比对别人更多的耐心。因此，在解决问题时，我尽量让自己说话的语调轻松自如，把讲道理变成聊天式的谈话，取得了比较好的效果。为了使我与他的关系更融洽，我常表扬其优点，发动周围同学帮他，学期结束时这孩子变得勤勉了，在家访时其家长、邻居还赞不绝口。因此，在教育时机未出现时，班主任要耐心等待，当最佳教育时机到来时，要抓住契机进行教育，因为此时教育学生，最容易被学生接受，教育效果最佳。

三、用爱激励、鞭策学生成长

“爱心”是教育永恒的主题。对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。这种爱是无私的，是沟通师生心灵的桥梁。只有当班主任给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敞开内心世界，教育才会收到应有的效果。天冷了，嘱咐孩子多穿件衣服；学生病了，及时登门慰问补课。课下谈心、用电话或校讯通与家长联系成为自己的“必修课”。阶段总评时，谁有了进步，就用校讯通及时告知家长。

作为班主任，在深爱全体学生的同时，更应该关注问题学生，多给他们一点爱的阳光雨露，滋润他们茁壮成长，使他们的身心趋于健全。后进生不过是缺乏肥水的禾苗，沾着污垢的玉石，既有阴暗的消极面，又有潜在的闪光点，他们同优秀生、中等生一样渴望进步，也能成才。我对后进生有所“偏爱”：课堂上能够举手发言就加以鼓励；学习上有所进步就给予赞许。为了及时了解、掌握后进生的内心世界和行为表现，激发其上进心和积极性，在工作中多个别谈话；多沟通家长；多表扬鼓励；多正面疏导；多指明方向。在赢得了后进生的信任，成为他们的知心朋友之后，转化工作就容易多了。爱是教育后进生的重要源泉，爱心是成功的基础、是成功的保证。真心爱护教育对象，就必然要严格要求，没有原则的爱是偏爱溺爱，过分的严厉便缺乏情感的交融。因此，班主任对学生要求要适度、合乎情理。严格要求学生应以充分尊重学生为基础。班主任对学生的严格管理是必要的，批评应是善意的，特别是对屡犯错误的同学，应进行恰当的批评，春雨润物细无声嘛！

总之，教育的艺术是爱的艺术,教育的魅力来自爱的魅力,爱是连接师生关系的纽带。若能“捧这一颗心来，不带走半根草去”，那么，平凡的师爱就会产生非凡的力量。