自评报告[小编推荐]

第一篇：自评报告[小编推荐]

创建白银市“语言文字规范化示范校”

自评报告

我校始终把教师和学生说好普通话、用好规范字、提高语言文字应用能力作为师生素质提升的一项重要工作来抓，把提高对学校语言文字规范化的认识，作为教师继承和弘扬中华民族优秀的传统文化、培养爱国主义情操、增强民族凝聚力的一项政治教育内容来抓。始终如一地贯彻和执行《中华人民共和国国家通用语言文字法》的规定，为优化学校语言文字的校园环境，为推进文明单位的创建，为加强校园文化的建设，为提高师资队伍的建设，为加快学生素质的培养起到了促进作用，产生了积极的影响，取得了比较大的成效。

根据上级文件精神，我校从更高的视角来分析和判断学校在语言文字工作实施中存在的优势和不足，以此推进我校语言文字规范化的可持续发展。下面是我校申报市级语言文字规范化示范校的自查自评报告。

我校的创建口号是：创建语言文字规范的校园环境，树立言行和谐的师德形象。

一、组织管理

1.领导重视，机构健全。

（1）把语言文字工作列入学校议事日程。

我校一直将语言文字工作列入学校议事日程，采取多种措施，不断将该项工作推向深入。学校建立了语言文字工作室，成立了语言文字工作领导小组，组长由苗辅珍校长担任；组员由学校教导处、总务处、教研组、少队部和各班班主任老师担任，具

（1）语言文字工作与教育教学工作结合。学校通过加大宣传和考核力度来提高全校师生对语言文字的理解、掌握和应用水平，将教学用语、用字规范化纳入教育教学管理常规与教育教学要求，《学校教学常规》中有明确的使用普通话和用字规范化的要求。在进行教育督导、检查评估时，把语言文字规范化工作作为一项内容，促使语言文字工作与教育教学工作有机结合、有效渗透。

（2）语言文字工作与教职工业务考核工作结合。按照国家要求，学校把普通话和规范使用汉字的能力列入了教师晋级与聘任、教师学期与年终考核、教师评优与评先的基本条件中，同时也列入了教师继续教育的内容。

二、用语规范 1.教师用语规范。

（1）积极参加普通话培训，使普通话水平逐步提高。学校全体教职工积极参加普通话培训和等级测试，极大地提高了教师的普通话水平，促进了推普工作的深入开展。

（2）把普通话作为教学语言和校园语言。经过宣传、培训、教育等措施的实施，校长和学校其他领导带头说普通话，普通话已成为全校教师的教学语言和校园语言。教师在教育教学、宣传、会议和其他集体活动中100%使用普通话；教师与教师、教师与家长、教师与学生、学生与学生在学校里进行沟通时也全部能使用普通话。

2.学生用语规范。

（1）在校内说普通话。学校的《小学生日常行为规范》、《文

规范字的专题活动。如：开展“三笔字”比赛、演讲比赛、读书征文等展示教师风采的活动，使教师在不断历练中提高自身的文化修养，提升正确规范运用语言文字的能力。

2.学生用字规范。

（1）掌握规范汉字。强调学生拼音的使用、笔画的规范，强调遣词造句、标点运用、行款格式的准确，强调书写规范的汉字。近年来，学校将书法教育作为校本特色教学之一，成立书法兴趣小组，每周星期六利用两节课时间由专职书法教师对有书法爱好的学生进行教学，效果良好；创建了美术室，将学生的书法作品陈列其中，受到了前来参观的各级领导的一致好评；将快乐阅读作为校本课程建设之一；创建图书阅览室和班级图书角，做到全天候开放，满足学生阅读兴趣，力图通过多元、开放的学习和评价，来实现对语言文字工作新内涵的解读，能正确书写所学的规范汉字（字形、笔画、笔顺正确，并有一定的速度），做到所有用字规范。

（2）汉字应用能力。我们在教育教学的实践中力求开发和活用社会中的教学资源，创造性地开展综合性活动，拓展学习领域，突破学习时空，让学生走出校园、走向生活，多方面提高学生的语言文字应用能力：鼓励学生发现、纠正生活中见到的错别字；学校写字比赛、作文比赛均按计划开展，调动了学生学习热情，使每位学生都能写一手漂亮的规范字，基本养成了“动笔就不苟，逢写必规范”的习惯；喜欢阅读，能诵读部分古诗名篇，读懂部分中外名著、科普读物等，各年级都落实了学校规范语言文字的“六项工程”。

（1）上专题课。我校每学期都要进行一次全校范围的公开课和与帮扶学校的“同课异构”活动，其中普通话和规范字是重点考评内容之一，从实效来看，每次活动效果非常不错，都受到了本校和外校前来听课老师的一致好评。

（2）参加活动。我校将每周星期六早晨定为主题演讲比赛时间，各班每次派1—2名学生代表参加比赛（要求不能重复），评出的优胜者当场给予奖励，并将成绩记入本周流动红旗评选的考核项目之中，极大地促进了普通话的推广。

五、自评结果

根据以上对语言文字工作的组织管理、教育教学、校园用语用字环境、师生语言文字规范意识和能力，以及学校特色活动等方面的总结与自查，我校自评得分为122分。因此，我们认为，我校在推广、普及普通话和使用规范文字方面已经迈上了一个新的台阶，达到了白银市“语言文字规范化示范校”的评估标准。我们将在以后的创建工作中，充分发扬兴小人敢于争先的精神，扬长补短，突出特色，不断积累经验，努力提高办学水平，为我县的语言文字规范和推广工作作出更大的贡献！

第二篇：自评报告

创建省级义务教育合格学校自评报告

排头乡中心小学

排头乡中心小学是一所全日制完全小学，地处涓水河畔，韶回公路和潭花公路交汇处。建校于一九六九年，是一所年轻的农村中心小学，九三年被评为湘潭市合格中心小学。撤区并乡后，被定为排头乡窗口中心小学。目前学校占地平方米，其中校舍面积平方米。拥有图书室、阅览室、仪器室、实验室、多媒体室、电脑室等11间功能室。其中图书室藏书一万四千多册，电脑室装机三十台，其他功能室设施齐备。此外，学校还拥有4×80M直跑道和200米环形跑道及水泥篮球场。学校美化和绿化已具规模。配备齐全的设施和优美宜人的环境为素质教育的全面实施奠定了坚实的基础。

目前，学校拥有全日制教学班6个，学生300人，教职工16人，这些教师具有良好的政治素质和业务素质，其中有党员5人；中青年教师占40％；教师学历合格率100％，其中具有大专学历的有 人，本科学历有 人；有小学高级（中学一级）职称12人，小学一级职称3人。良好的师资为素质教育的全面实施提供了有力的保证。全体教师坚持以育人为立校之本，视创新为办学之魂，学校教育、教学、教研水平一直居全乡前列，从二000年至今，有近十位教师的三十多堂次课在市县各级各类赛课活动中获得一、二、三等奖，有近百篇论文在国家省市县评优活动中获奖，有八十多名学生在各级各类竞赛中获得佳绩。学校曾连续多次被乡评为“明星学校”，二000年被评为县“文明卫生单位”，二00三年被评为县“示范性完全小学”，二00五年被认定为市级“现代技术实验学校”，二00九年创建省级合格学校。

义务教育合格学校建设是今年全省为民办实事的主要内容之一，我校以此为契机，解放思想，突出重点，全面规划学校的科学发展，深入细致地做好各项工作，力争整体提升办学水平，创办人民满意的教育。根据上级的有关指示，我校本着实事求是的原则，对照《湖南省义务教育学校办学标准（试行）》，对学校工作进行了全面严格的自评，现将自评结果报告如下：

第一章 总则

第三条：在市政府召开“农村合格学校建设布置、动员会”后，我校迅速行动，全面规划“创建工作”，在教育局“义务教育合格学校建设工作领导小组”的指导下做了如下工作：

1、组织全校教职工学习了《中共湖南省委、湖南省人民政府关于建设教育强省的决定》、《湖南省义务教育学校办学标准（试行）》、《湘潭市人民政府关于湘潭市义务教育合格学校建设的实施意见》和湘潭市教育局廖贻仲局长在全市“农村合格学校建设动员布置”会议上的重要讲话。

2、成立了“排头乡中心小学合格学校建设工作领导小组”，制定了“领导小组工作职责”。

3、制定了《排头乡中心小学创建义务教育合格学校工作方案》。

5、召开了全校“合格学校建设动员大会”。

第二章 校园规划建设

第四条：我校服务半径7km以内的入学适龄儿童全部就近入学。第五条：我校教学区、体育运动区、生活区布局合理，分区明确，整体协调。校园内绿树成阴，环境优美，文化氛围浓郁，符合小学生身心发展的特点，有利于学生和教师学习、工作、交往，能确保师生安全。

第六条：我校占地面积能满足教学及附属设施、体育场地、绿化用地的需要。

1、我校占地面积为 m2，生均占地面积 m2，超过了合格标准。

2、我校学生体育运动场地面积是 m2，生均面积为 m2；有200 m环形跑道田径场一个，面积为 m2，含标准篮球场1个；有水泥操坪4块，面积为3417.8m2；有风雨活动室1间，面积为 m2。

3、我校绿化总面积为1100 m2，生均面积约为4 m2。

第七条：我校校舍建筑总面积为 m2，生均面积为 m2，有功能室11间。

第八条：我校校舍设计符合《中小学校建筑设计规范》的相关要求，校舍安全，无D级危房。

第三章 装备条件

第九条：我校公共教学用房齐全。

1、有音乐室，有美术室、劳动技术室、多媒体教室、体育器具室、仪器室、科学实验室，计算机教室、图书室、阅览室、电子备课室。

3、有卫生室1间，并有兼职校医保健教师1人。

4、有综合档案室1间。

5、学校有行政办公室1间，教师办公室宽敞。第十条：我校实验、仪器设备齐全。

1、有科学实验室，内部设施齐全，学生按课程要求做各种实验。

2、我校数学、科学教学仪器配备符合《湖南省中小学数学、科学仪器配备目录》。第十一条：我校教学仪器、设施齐全，信息技术设备优良。

1、我校根据课程标准和本校实际，按《湖南省小学体育器材设施配备目录》、《湖南省中小学生卫生室器械与设备配备目录》及教育部《九年义务教育阶段学校音乐、美术教学器材配备目录》要求，配备了音体美卫艺和劳动技能器材。

2、我校有计算机教室1间，学生用机为30台；有多媒体教室一间，面积为65 m2，都能正常使用。

3、我校建立了教师电子备课室，有远程教育收视设备。

第十二条：我校图书室藏书量为14000册，超过生均标准；报刊杂志共 种；学科教学参考资料、工具书能满足教学需要。每年新增图书比例达到了藏书量标准的1％。

第四章 生均公用经费

第十三条：我校生均公用经费足额、及时到位，并每年有较大比例的增加。2008年下拨公用经费为 元，生均为 元；2009年下拨公用经费为 元，生均为 元。公用经费基本能满足办学需要。

第十四条：我校按照国家有关政策规范公用经费使用与管理。制订了《财务管理制度》和《公用经费管理制度》，按财务要求编制预决算。严格审批公用经费开支，没有在公用经费列支人员经费和基建投资。

第五章 队伍建设

第十五条：我校有一支以校长为首的优秀领导班子。

1、校长胡建平，本科学历，中共党员，1993年参加工作。校长热爱教育事业，热爱本职工作，有10余年从教工作经历，对教育工作熟悉，具有履行职责的专业知识与职业技能，并有一定的创新能力，有20多篇教育教学论文、经验总结、课题研究成果在市县获奖。参加过校长岗位培训和提高培训。

2、我校有校级领导3人，大学本科学历1人，大专学历3人，平均年龄33岁。领导班子按选拔程序任用，精干贤能，结构合理。

第十六条：我校教师队伍优良，结构合理。

1、我校教师均有教师资格证书，全部持证上岗，编制数合理。

2、有语文、教学、外语、科学、信息技术专任教师；有兼职心理健康教育教师和保健教师。

3、教师队伍职称、学历、年龄结构较合理。

☆ 职称结构：有小学高级教师12人，小学一级教师3人。☆ 学历结构：本科 人，大专 人，中师 人。

☆ 年龄结构：50岁以上6人，36～49岁5人，35岁以下5人；中青年教师占全校教师总数的60％。

第十七条：我校有一支具有先进的教育理念，熟悉教育规律，遵守师德规范，关注学生成长的教师队伍。

1、我校非常重视教师培训工作，每年选派教师参加各种观摩学习；学校通过校本培训，采取多种形式对教师业务理论培训和教学基本功培训，帮助教师更新教育观念，走进新课程，提高教育教学水平。

2、我校每年举办1-2期师德师风培训班，并有针对性开展师德师风教育，全体教职工能自觉遵守师德要求，规范教育行为。

3、我校教师普通话达标率为100％，信息技术达标率100％。

第六章 学校管理

第十八条：我校管理机构齐全，分工合理，职责明确，管理有序。

1、我校实行校长负责制，学校实行了行政负责人竞聘产生，校长聘任制度；学校各岗位教职工实行聘任制。

2、我校设置了教导处、总务处、少队三个二级机构，具体分管教学、学生、后勤等工作；有语文、数学、综合三个教研组，能有效保证教育、教学、教研工作的正常开展。

3、我校制定了各部门、各岗位工作职责，有检查、考核、奖励制度。

第十九条：我校管理能实行民主集中制，群团组织能充分发挥各自的作用。

1、我校制定了校长行政办公会议制度，一般每两周召开一次，实行民主集中制的原则。校长行政办公会议主要研究学校发展规划，议定学校重大事项，反映教职工和学生的意见，安排学校阶段日常中心工作。行政会议定的事情或决定，由教导处、学生处、总务处组织实施，通过校例会布置落实。

2、我校建立了教职工代表大会制度，每年召开一次以上教职工代表大会，强化民主管理和民主监督，审议、表决学校重大事项。

3、我校有党支部、工会、少先队组织。党组织能充分发挥政治核心作用，全体党员能发挥先锋模范作用。学校能按规定及时拨交工会经费；工会组织在关心职工、维护职工合法权益方面能充分发挥桥梁作用。学校党支部每年召开专题会议研究工会、少先队工作。

第二十条：我校制定了较全面岗位职责，教导处、学生处、总务处、教研组，图书、仪器、档案管理员等均有相应职责。每年进行考核，对评为优秀的部门和管理员进行奖励。

第二十一条：我校制定了《教职工聘任工作实施方案》、《教职工人事管理办法》、《考勤管理制度》、《奖罚方案》、《教师考核方案》、《小学高级教师职评方案》。实行教师聘任制，做到了责任明确、考核严格、奖惩分明。

第二十二条：我校制定了《财务管理制度》、《公用经费管理制度》；成立了以校长为组长的经费预算编制领导小组；有专职财务人员；经费支出严格按预算执行，坚持校长一支笔审批，财务行为规范。

第二十三条：我校制定了仪器设备、图书资料、文体器材、卫生设施、安全设施等方面的管理制度，全体师生能较好地遵照执行。教育资源配置合理，使用效率高。

第二十四条：学校安全机构健全，管理到位。

1、我校成立了安全工作领导小组，制定了安全工作管理制度和安全应急预案，每年与部门和各年级签订了“安全工作责任书”，明确了责任；聘请了派出所民警担任我校法制副校长，协管学校安全工作。

2、我校定期对学生进行安全教育，校内红领巾广播开辟了安全知识专栏，组织学生开展了防地震、防火灾等逃生演练，学生安全防范意识强，多年来学校未出安全责任事故。

3、我校坚持对校园和校内设施进行安全检查，排查隐患及时整改，确保师生的生命安全。

4、学校坚持24小时值守和夜间巡逻制度；节假日每天有一位学校行政值班护校。第二十五条：我校坚持校务公开制度；成立了以校长为组长的校务公开领导小组和校务公开工作机构及以工会主席为组长的监督协调机构；在学校设置了校务公开栏，并及时、全面进行校务公开。

第二十六条：学校十分重视教师的成长与发展，的一支精良的教师队伍。

1、制定了《2007—2010教师队伍建设规划》，提出了：“一三五名师工程”计划和“有本事就推，有能力就上，有贡献就奖”激励原则，鼓励教师参加学历培训、继续教育、多出教研成果，争做市县学科带头人和骨干教师。

2、我校坚持以人为本的原则，实行“事业吸引人，情感留住人，政策激励人，管理鞭策人，岗位造就人，培训提高人，环境催促人”的工作思路，切实关心教职工利益，为教职工办实事，2008年兴建了教师宿舍楼，为全校教职工购买了平安保险，为全校女职工购买了安康保险；工会组织切实维护教职工的权益，护贫帮困。

3、学校评优评先坚持向一线教师倾斜的政策。

4、学校每学期均开展了教育教学竞赛活动。

5、我校已通过了“模范职工之家”验收。

第七章 教育教学

第二十七条：

1、我校全面实施素质教育，推行创新教育，成立了以校长为组长的素质教育领导机构，以课堂教学为主渠道，推进素质教育向纵深发展，让我校学生全面发展、快乐成长。

2、我校每期的工作计划，均把素质教育作为重点内容；每期的工作总结，以总结素质教育成果为主，保证了素质教育能在实际工作中得到真正落实。

3、我校每期制定德育工作计划，有安排和总结，每期召开有全校教职工参加的德育工作会议，布置、检查德育工作。

4、我校通过思想品德课，提高学生思想道德水平，其它学科渗透，各科教师立足于课本，结合教学内容，联系学生实际，确定德育目标，寓德育于教学各个环节之中，使德育贯穿于教育教学的全过程。学校把学科渗透德育作为教学评优和教案评优重要内容之一。并发动教师撰写德育工作论文和经验总结。

5、着力推进绿色德育；利用国旗下讲话、红领巾、黑板报、班队会和重大节日实施传统形式德育渗透，并结合时代特点创新德育活动。2006年以“八荣八耻”教育为主题；2007年开展了“我心中的社会主义新农村”、“民族精神代代传”主题教育；2008年开展了“心系灾区”献爱心活动和“传播奥运理念，弘扬奥运精神，激发爱国热情”的系列活动，2009年开展了庆国庆60周年系列活动。

第二十八条：

1、我校坚持面向全体学生，没有开设重点班、实验班，学生成绩不排队公布，只通知学生本人。

2、我校转化后进生有具体的措施，每学期向教师收集部分转化学困生的典型材料。要求教师因材施教，促进学生德智体美全面发展。

第二十九条：

1、我校成立了以校长为组长的德育工作领导小组，由教导处具体负责实施德育工作，部门负责人、年级组长、班主任、少先队大队辅导员是德育工作骨干力量；学校强调“管理育人、服务育人、环境育人”的理念，全校教职工都是德育工作者。

2、我校建立了“三结合”教育网络。成立了家长委员会，制定了家委会章程，与学生家长建立了密切的联系，聘请了派出所民警担任我校法制副校长，共同对未成年人进行教育。

3、彭总故居是我校德育基地，曾组织学生参观学习，有针对性的对学生进行爱国主义教育。

4、我校一至六年级全部开设了《品德与生活》或《品德与社会》和心理健康教育课程，有兼职心理健康教育教师，每周有一节班会活动课。

5、我校建立了家访制度，每学期期中为集中家访时间，平时有针对性地进行家访，每学期家访率在30％以。

7、我校重视对学生进行行为规范教育，张贴了教育部新颁布的《小学生守则》和《中小学生日常行为规范》，要求学生熟记并落实于行动之中，每年推选区市级三好学生，评选“校园十佳”、优秀少先队员和校内三好学生。

第三十条：

1、我校严格按教育部颁布的课程计划开设课程，教学严格按课表执行。学生使用的教材除校本教材外全部是由教育局在新华书店统一订购的经国家或省级教材审定部门审定通过的教材。

2、我校制定了系列教学管理制度，并及时修订，做到与时俱进，能充分体现新课程改革的要求。学校建立了行政值班制度，并严格监督教学秩序和教师的教学行为。

第三十一条：

1、我校非常重视体卫艺工作，有分管副校长。

2、我校体育场地和器材基本达标。

3、我校按要求开足了各年级体育课，长期坚持“两课、两操”，开展了“大课间活动”，保证了学生每天在校有1小时以上体育活动时间。全校学生体育达标率每年都在98％以上。

4、学校坚持抓好防病、防疫、防食物中毒等工作，经常进行健康教育。利用多种形式教育学生防治常见病、多发病、近视眼，学校坚持卫生清扫、检查制度。

5、我校注重加强艺术培训和特长教育，坚持开展第二课堂活动或兴趣小组活，培养了学生艺术素养，近几年我校有多名学生荣获湘潭县“艺术百佳”称号。

第三十二条：

1、我校注重在科学等课程中开展实验教学，能结合教材实际开出规定要做的实验。

2、我校是省级“现代教育技术实验学校”，各班都配备了现代教育技术设备，全校教师都掌握了现代教育技术设备使用技能，能利用现代教育技术手段辅助教育教学工作。

3、我校每年组织学生开展科技实践活动。第三十三条：

1、在校园文化硬件建设方面，建有文化墙、黑板报长廊、宣传标语和警示牌；新建和改造了花坛，利用优美的环境育。

2、我校各年级根据学生的年龄特征每年组织了一次以上的文体活动。第三十四条：

1、学校有课外活动的整体安排，有体育、文艺、科技、电脑、英语等各种兴趣小组。

2、我校经常组织学生在基地开展保护环境的宣传活动、清除白色污染和养护花草树木的实践活动。提高了学生的环保意识，培养了学生自觉爱护环境的良好习惯。

第三十五条：

1、制定《排头乡中心小学生综合素质评价方案》。

2、根据新课程改革要求和学校的“方案”，我校每学期对全校学生实行综合素质评价，并对评价结果进行了统计。几年来，我校学生的综合素质评价合格率均为100％。

第三十六条：

1、我校成立了校本教研工作领导小组，制定了校本教研制度，开发了校本培训教材，实施校本培训。

2、学校成立了语文、数学、综合等3个教研组，坚持相互听课、评课，组织开展业务学习。

3、在教学课题研究方面，几年来我校参与1个国家级课题的研究和2个县级课题研究参与了2个省级课题的研究，有部分已取得了阶段性成果。

第八章 办学水平

第三十七条：

1、我校根据教育局规定，招收服务区内年满6周岁的健康儿童免试入学。

2、我校每年对服务区内的学龄前儿童进行了详细摸底，做好了学生读书信息记录。第三十八条：

1、制订了《扶困助学制度》，每年我校多方面筹集资金，对困难家庭的学生给予100元至200元资助，并有相关记录。

2、学校有心理健康教育计划，有心理咨询室，每学期进行了1-2次心理教育讲座。

3、制订了《保学留生制度》，多年来我校未出现过辍学情况；有学生异动情况记录，学生异动手续齐全；有毕业生去向表和去向证明。

4、有完整齐全的学生学籍申报资料。第三十九条：

1、我校以国家教育方针为依据，以推进素质教育为手段，每学期开展了促进学生德、体、美、劳全面发展的系列活动。

2、在推行国家新的课程标准中，我校特别重视学生个性潜能得到发展，有学生个性潜能发展的典型材料。

3、我校的教学质量得到了社会的广泛赞同，学生各科平均成绩全部合格，有学生成绩表和统计表。

4、我校学生品德优良，多年来无犯罪学生和受处分的学生.5、我校十分重视对学生进行健康教育，培养学生热爱体育锻炼的良好习惯；每年按《国家学生体质健康标准》对学生进行测试，及格率均在98％以上。

第四十条：

1、划分了卫生清扫责任区，学校对清扫情况每天进行检查登记，并纳入班文明竞赛评比当中。

2、通过家长会、问卷调查等形式，我们了解到，我校的办学水平得到了服务区群众高度评价。

第三篇：自评报告（定稿）

举行了“水之德——教师师德论坛”活动。在主题论坛会中，教师们学习了《 林崇德教授的职业幸福感》、《教师的魅力源于创造》来探讨学习职业幸福感的来源，大家济济一堂，热切探讨了自己从教经历中最幸福的一刻；诠释对教师职业幸福的理解；在深入学习之际，还进行了经验交流：《我这样塑造自己的职业魅力》。论坛中，教师们神采飞扬，激情澎湃，将新时期教师的魅力彰显在一言一行、一举一动之中。此活动重新点燃教师的工作热情，很好的消除了悄然萌生的职业倦怠感。

举行了“水之韵——教师心理辅导”活动。在新的教师职业道德规范引领下，我校还进行了“做心态阳光的教师”即心理健康送辅导活动，请专业心理咨询师进行专业心理健康讲座，在教师与学生中征集案例进行专项辅导，使老师们在轻松、和谐的氛围中学习与工作。

举行了“水之雅——教师生活指导”学校还提出了“四雅”的要求，即：雅言、雅行、雅量和雅趣，开展了“三行”活动，即：生日赠书卡的“温馨行”，水之雅服饰文化的“美丽行”，我运动、我健康、我快乐的“活力行”；学校由工会牵头，组织了教职工羽毛球赛，抽签配对，自主选择空余时间进行练习与比赛，工会做好服务工作。同时，学校还成立了教师自发组成的“水小羽毛球协会”，每周利用双休日定期开展活动，引导教师形成雅趣。

（2）过好“班主任日”，让教师精神和物质双丰收。

班主任是学校心理健康教育最庞大的教师队伍，也是学校心理健康教育的支柱。我们非常重视班主任教师的精神和物质生活，坚持开展好一年一度的班主任日活动。我们把每年教师节后的第一个星期五作为班主任的节日，力争做到“三关心”即关心班主任工作，关心班主任生活，关心班主任身体。并开展四个一活动：一次班主任主题论坛，一个自助聚餐，一份养身足疗，一张购物卡。这个活动已在我校形成传统，并深受班主任老师的拥护和期待。

2、关爱学生，在团队活动中悦纳自我，增强信心

让特殊学生在校级团体辅导中健康成长

“水育文化”是我校的主流文化，其中“海纳百川，恶浊不分”是“水育文化”精髓之一。学校领导班子发现，对于相当数量的学习困难、行为偏常学生，还未找到促使他们扬帆远航的秘笈良方。于是，我们在关注培养更多优生的同时，更加关注如何让学习困难、行为偏常的学生走上良性发展的快车道。我们倡导教师发扬“水育文化”精神，面向全体，不让一个孩子掉队。为此我们策划并启动了“自我超越训练营”系列活动。学校领导班子带头从心理辅导入手，聚焦学困生。

训练营由校长书记任营长，学校领导班子和心理专兼职教师共同参与。通过成立爱心小组，建立爱心档案，开通爱心电话，开展爱心走访，策划爱心活动，评选优秀营员，落实学困生、行为偏常生转化工作，帮助学困生、行为偏常生树立积极自强的生活、学习信心，用爱心和赏识帮他们鼓起学习、生活的风帆。如：开展“我自信、我第一”的特色体育游戏——培养学困生、行为偏常生坚韧、自信等品质；开展“让我帮帮你”爱心辅导——由心理辅导老师进行心理辅导，通过互动游戏，明理导行；召开“敞开心扉”座谈会——交流学习、生活的问题和收获，互相鼓励，共同进步；开展“我自信，我歌唱”音乐主题活动——学唱励志歌曲，培养积极进取的精神。

活动开展一年多来，成效显著：（1）优秀营员不断涌现。训练营共计48名学生，每月都有优秀营员产生。本学期训练营已进行三期主题活动，除第一期启动仪式外，第二期已评选优秀营员19人，占总人数的40%；第三期已评选优秀营员20人，占总人数的41%。每月活动通过发奖状、宣读颁奖词、发表获奖感言、贴喜报、经验交流等形式极大增强了学困生的自信心，形成了勇争先进的良性循环。(2)学生成绩明显提高。从上学期期中考试、期末考试、到这学期期中考试，全校语数学困生总量由48人锐减至27人，全校转困率达48%。(3)师生、家长一致认可。该活动受到学生、家长、老师的大力支持和一致好评。四（3）班王长龙同学在发表获奖感言时说：“自从进入自我超越训练营后，我的成绩有了很大的进步，这都要感谢陈校长对我的精心栽培，更离不开我的班主任胡老师。她抽出休息时间给我补习，巩固我的生字基础。我会更加努力学习，谢谢大家。”六（4）班刘涛同学虽然这次期中考试没有及格，但老师觉得他的进步还是很大，仍然推荐他为4月份优秀营员。他在发表获奖感言时信心满满地说：“我成绩掉队主要因为过去有点小病小痛就请假缺课，这个月我已经改掉了这个毛病，我相信自己能有更大的进步。”六（3）班宋磊同学的妈妈黄静女士说：“自从孩子进了自我超越训练营后，孩子的学习劲头足了，每天都高兴的把自己的进步跟校长汇报。我以前由于工作又累又忙，对孩子疏于关心和管理，现在看到老师、校长都密切关注孩子，也促使我天天过问孩子的情况，非常感谢学校。”老师们都说：“训练营中的孩子近几个月来，都有了不同程度的进步，这给老师们的转化工作也增添了信心。”(4)上级、媒体高度重视。该活动受到硚口区教育局和新闻媒体的高度重视，教育局网站对训练营两期主题活动均进行报道；《武汉晚报》3月4日对训练营开营仪式进行专题报道。

二是注重结合，在潜移默化中滋养童心

为培养学生健康的身体，健全的人格，健康的心理，我们结合水育文化，开展了一系列有益身心的活动。

1、将心理健康教育与水育文化特色的“大课间”活动结合在大课间活动中，我们发扬“水滴石穿”的精神，对学生的队列、广播操、自编韵律操、校园集体舞等进行坚持不懈地训练。最后是分班的活动，如跳竹竿舞、踩高跷、跳长绳、板羽毽、踢毽子、乒乓球、羽毛球、篮球等等。学生的体质明显增强；自信心也在频繁的获奖和展示活动中逐步建立。在区小学生运动会上获得A组第一；在湖北省小学生篮球比赛中获一等奖，踢毽子比赛获区第四名；自编韵律操踏浪获得区特色队比赛第一名；所创编的各种特色操：火炬操、踏板操、器械操等等均在市、区各级各类大型活动开幕式上进行了表演，均受到各级领导的高度赞赏；

2、将心理健康教育与“水宝宝书市大集”活动相结合 我们以“好书作伴，水滴石穿”为主题，开展了“水宝宝书市大集”活动。老师发动学生将自己闲置的书籍带到学校，26个班同时在操场上开设了小书摊，并起了好听的名字。学生可自由选择、交易。此活动不仅让学生花较少的钱，读到更多、更好的书，更培养了学生乐于交往，善于合作的良好心理品质。

3、将心理健康教育与“水宝宝”电视台活动相结合

学校开办了“水宝宝电视台”，有“校园点击”、“水宝宝剧场”、“点歌台”，“佳片欣赏”等栏目，制作了一期又一期优秀的电视节目，让学生在电视台的活动中感受亲情，友情，生情，师情，为构建师生精神家园创设了良好的空间。

4、将心理健康教育与“水宝宝大型游园会”活动相结合每学年末，学校都开展“水宝宝大型游园”活动。在操场上，有多个活动区域，如“民俗村”、“开心吧”、“交换空间”等等，每个学生都能参加游园活动。大家在民俗村里开心的写对联、猜谜语、印版画、剪窗花；在开心吧里包饺子、汤圆，在交换空间里，交换不用的书籍、文具。大家感到在水厂路小学这个大家庭生活的开心与快乐。

四、存在的主要问题和今后打算

1、心理健康教育的队伍有待不断强大。作为硚口区名校，我校的专职教师队伍还略显单薄，兼职教师的心理健康教育工作意识还有待加强，我想只有不断加大心理健康教育工作的软硬件投入，才能更好解决这一问题。

2、心理健康教育的力度有待不断加强。学校的各项工作其实都有工作心理健康教育的印记，特别是德育工作更是与工作心理健康教育水乳交融，我们要充分认识到这一点，才能加大工作心理健康教育的力度。

3、心理健康教育的专业水平有待不断提高。心理健康教育工作是个专业性极强的工作，光有热情和态度是仅仅不够的，必须有专业知识的支撑才能走人正轨。只有大力培养专业人才，才能使学校工作更上台阶。

4、心理健康教育的日常渗透有待不断探索。心理健康教育需要日常渗透，如何有机渗透，怎样渗透的更合理，需要进行科学的研究，静心的探索。

总之，心理健康教育任重而道远，我们将不懈努力

第四篇：2011自评报告

2010年教学评估自评报告

黄骅市常郭镇常郭中学 2010年11月23日

2011常郭中学教学评估自评报告

常郭中学根据河北省和市教育局关于实施义务教育阶段教学评估工作的要求和部署，本着认真严谨、实事求是的原则，按照《学校评估标准》，《教师教学评估标准》已完成自评工作。现将自评情况汇报如下。

一、基本情况介绍：

黄骅市常郭中学是一所镇直农村初级中学，始建于1956年。学校始终秉承“抓管理、强队伍、促教学、上质量”的工作主旋律，以市委、市政府提出的“两个五年奋斗目标”为动力，以绩效工资的实施为契机，以“办人民满意的教育”为宗旨，坚持“教品励学，全面发展”的办学理念，学校形成了“团结、进取、务实、创新”的优良校风，在教师中树立了“敬业、奉献、严谨、求实”的优良教风，引导学生形成了“勤奋、刻苦、自立、向上”的学风，走出了一条以培养学生创新意识和创新能力为重点的特色教育之路。通过广大师生的共同努力，我校相继获得了沧州市级《文明单位》、《师德建设先进单位》、《示范学校》、《沧州市标准化初级中学》等；我校曾多次被黄骅市委、市政府评为“教育工作先进校”、“文明单位”；被黄骅市教育局评为“教育质量先进校”、“教研工作先进校”、“素质教育先进校”、“省教学评估先进单位”、“省督导评估先进单位”、“师德先进校”等多项荣誉，这些荣誉的取得是我校48名教职员工齐心协力、忘我工作的结果，更是奋战在一线45名专任教师兢兢业业、辛勤工作的结晶。我校教师中本科34人，大专学历11人，中学高级教师2人，中

学一级教师28 人，中学二级教师17人，员级 1人，现有教学班12个，在校生619人。本次教学评估共有45名教师参加。

二、评估过程及结果：

每学结束后，新的学期开始，我校均按上级主管部门的要求，对教师一学年来的工作情况进行评估，我们深知规范教学管理、提高教学质量和提高教师教学水平是学校工作根本，这也为绩效工资的实施和评优评模提供了先决条件，为使这项工作实施强力有效，学校成立了教学评估领导小组和教学评估小组，对学校评估和教师评估的具体操作过程和结果是：

1、宣传发动：

学校教学评估领导小组首先组织全体教师学习《河北省义务教育阶段教学评估实施方案》、《学校教学评估细则》、《教师教学评估细则》等重要文件。

2、资料发放和填写：

学校评估由学校领导小组和教学评估小组通过民测的形式打分，然后填写。教师评估首先完成自评，再在教学评估小组的领导下进行民测，最后完成他评和领导组织审核。

3、评估结果：

学校教学评估得分92分，等级达标；教师评估有7人优秀，37人良好，1人合格。

三、学校教学评估分数认定情况

教学评估92分的认定是根据《河北省义务教育阶段学校教学评估标准》，通过征求全体教师意见，教师打分占60%，领导小组和评估小组打分占40%（折合后保留整数）而确定分值。在这五大项指标中，教学管理22分，课程管理19分，教学条件18分，校本研修18分，评价研究15分。具体的22个二级指标得分及评估结果分析是：

1、教学管理（该项满分为25分，评估得分为22分）⑴管理能力：（4分）

学校班子能够认真学习新课程理论，有一定的管理能力，能够经常深入课堂听课、评课，随时掌握教学情况，并做到及时发现解决教学中存在的问题。

学校班子成员除校长、总务校长外其他教育干部均任课，教学副校长卞建军担任九年级二个班的文综、张厚峰主任担任九年级两个班的语文并兼九三班的班主任，王金栋主人担任6个班的体育工作并兼任九四班的班主任，他们处处在工作中起到了表率作用，可以说以亲身体验来指导教学，为我校教学质量永立于全市不败之地起到了至关重要的作用。

校长定期和教师、学生座谈，定时开启校长信箱，虚心听取意见，及时改进工作，并积极参加各级各类校长培训，开阔眼界，提高教育教学管理水平。

⑵管理目标：（4分）

学校坚持以党的教育方针为方向，全面实施依法治校，以质治校战略，做到以德育建设为学校的工作核心，依法治建设为学校工作的保障，以安全教育为学校工作的重点，以教学工作为学校工作的中心，扎实推进素质教育。建立了“教、学、研”一体的校本研修制度，并做到有时间、有地点、有明确的主题、有记录，实施规范，借此使教师的专业素质得到不断的提高。

⑶管理机制：（6分）

学校建立健全了各项管理制度、管理人员，教师均有明确的职责，并制定了相应的考核办法，真正做到了干与不干不一样，干多与干少不一样，干好和干坏不一样的绩效考核方式，使得学校各项工作有条不紊的开展。

⑷教务管理：（4分）

学校设有图书室、阅览室、音乐教室、美术教室、理化生实验室等，各室设备完善，并有专人管理，且做到充分利用，为探索式实验教学开辟了新天地。

学校注重教师职业道德及业务素质的培养，每均对教师师德建设和教师专业素质进行考核，将此两项纳入教师评优评模的指标之一。在课堂教学、实验操作、作业指导、成绩考查、专业发展诸多方面都制定了较完善的、行之有效的规章制度，且做到资料齐全，分类存档。

⑸、学生管理：（4分）

学校设有政务处，严格规范学生的行为规范。我校始终认为“没有良好的秩序，就没有较高的教学质量”，因此学校每年开学典礼、校会均把此项内容列为大会的一项，此外，学校为了发展个别学生的特长，使得每一个学生均有闪光处，除了课程上安排的文体活动外，积极开展第二课堂，设立了体育、音乐、习作、绘画等兴趣小组，并每年举办各项竞赛活动，对优秀的学生予以奖励，进而激发了他们学习兴趣，弘扬了他们的特长风采。

2、课程管理：（本项满分20分，评估得分为17分）⑴实施方案和课程实施（13分）

根据国家、省课程实施规定，结合我校实际，我校制定了本学年的课程实施方案，并做到上课表、有教师、有内容，使得三级（国家、地方、校本）课程在我校都能开设。

学校因没有标准的理化生实验室，仪器配备齐全，任教教师专业，所以演示实验达到100%，分组实验达到90%以上。

⑵课程评价（4分）

学校建立课程实施评价机制，根据上级规定，定齐了教材，学校定期检查教师的教学计划的落实情况，并适时提出调整完善、完善意见，教师能够根据检查结果及对调整教学计划。

3、教学条件（本项满分20分，评估得分为18分）⑴教师队伍（6分）

我校共有教职工48人，年龄结构比较合理。参评教师45人，其中大本学历35名，专科学历10名，绝大多数教师所任学科与所学专业相符，全部教师均在参加继续教育培训，培训科目与所教专业均一致，基本满足新课程实施的需要。

⑵、教学设施、经费保障和教学资料（12分）

学校配有图书室、阅览室、实验室、微机室、多媒体教室等，教师均能充分利用学校的教学资源教学，各种教学设备基本能够满足日常教学的需要。

学校最大限度的为教师提供教学保障，用于购买教学资料，教师培训学习、报刊杂志订阅的费用每年达四万余元。

农远工程接收教学信息储备完整，充分用于教师教学，同时也提高了教师的教学水平。本学校积极参加上级部门举办的各类培训活动，且做到培训教师来校再培训其他教师，达到教师共同提高的目的。学校教学经费保障措施明确，实施严格，基本能满足教学需要。

4、校本研修：（本项满分20分，评估得分为18分）⑴研修规划（4分）

学校每年均针对教师队伍现状，为提高教师专业水平、理论水平和教学能力的不断提高，认真分析校本研究过程中的问题，制定出发展措施和目标，以促进教师的反思能力、研究能力。

⑵组织与制度建议（9分）

学校成立了以校长为组长的校本研修领导小组，制定和健全了各项校本教研制度，建立了各学科教研组，除本校积极开展教研活动外，并在镇中心学校的领导下通过区域划片，三处中学联谊互听、评、说课等教研活动，做到优势互补，提高了教师参与

教研的意识，形成了“教、科、研”一体的教育科研网络。

⑶教学研究（3分）

学校通过多种方式，开展新课程标准和新教材的校本培训。学校努力创造各种机会，组织教师外出学习。坚持开展集体备课，确定课程三维教学目标；研究突破教学重点、难点的有效方法；共同探讨有利于学生探求知识、形成能力的教学过程；提供有益于教学的课外资料。在达成共识的基础上，自己根据个人教学特点和风格设计个性教学的教案。我们经常组织教师相互听课，并通过教研日及其它时间进行评课，对教学中出现的问题集体进行探讨交流，找出克服不足的方法，明确今后努力的方向，增强教师自我发展的能力。我们还主动争取上级部门的支持，适时邀请县教研室领导来我校听课考察，对教师进行针对性的、面对面的指导。

⑷主题研究（2分）

在教研活动中，我们组织教师对在课程实施中带有普遍性的重点、难点问题进行探讨和交流，通过理论学习、课例研究等活动，提高了教师的专业理论水平，同时也提高了课堂教学效果。比如：英语学科的语感教学探讨；政史学科中心理健康教育的渗透；物理学科的入门训练与兴趣培养探索等。

为提高教师队伍的整体素质，适时解决教育教学中的疑点、难点，我校开展了教师“教学论坛“系列演讲活动。大家各抒己见，收获很大，如：《我教学中的“一招鲜”》、《教学中的问题及对策》、《如何转化后进生》、《课程实施中的问题分析》等。此次活动以讲促学，以讲引发教学反思，同时相互交流，取长补短，收到了共同进步的效果。

5、评价研究（本项满分15分，评估得分为15分）

1、教学考查（3分）

学校制定了各种教学实践活动评价标准，建立了教学活动考查制度。学校、教研组能够采用定期或随机听课、评课的方式对教师日常教学活动进行考查，对教师的备课、作业及批改、听课记录、研学记录等定期检查、强调教师对自己的教学进行课后反思，对听课内容进行即时点评，重视对教育理论与实践经验的学习积累，以便总结教学得失，取长补短，促进自身素质的提高。

2、教师评价（3分）

学校建立了以教师自评为主，学校领导、学生、学生家长共同参与的评价制度，公平、公正、公开、客观、真实地对教师进行量化考核，形成了“学习标准——自我评价——学科组评价——广泛征求意见——学校确定评估结果”的基本流程，得到了全体教师的认可。今后我们将进一步总结经验，完善机制，以健全的制度调动教师工作的积极性，激发教师提高自身素质的主动性。

3、学生评价（3分）

学校建立了促进学生全面发展的评价体系，实施公平、公正、科学的学生综合素质评价。评价前由班主任组织学生学习综合素质评价的具体内容，激发学生参与评价的主体意识。然后在学生自我评价、小组评价的基础上，由班主任与任课教师针对每个学生的情况，将评价结果记入学生综合素质手册。其中学生的学业成绩通过课堂实际表现、作业情况、教学检测等多样化的评价方式考察。教师还通过教学质量分析、交流谈心、终结性评语等关注学生的进步，帮助学生找到自己的差距。

4、命题研究（3分）

由教导处牵头，以学科组长、学科带头人和骨干教师为成员组成命题小组，在课程标准的指导下进行命题，定期对学生进行考核，做到扣课标，不出偏题。这样既减轻了学生负担，又注重

了学生能力的考查。同时，及时组织分析学生答题情况，找出差距，查找原因，制定对策，以便更好地指导今后的教学工作。

5、质量评价（3分）

由于注重转变教师教育观念，注重学生的能力提高和全面发展，经过几年的努力，学校教育教学成绩稳步提高。2010年和2011年，学校中考成绩连续两年在全市总评中名列第一名，得到了社会的认可和家长的赞誉，多次被市委、市政府命名为 “教学质量先进单位”。

综上所述，学校自评结果为92分，为达标学校。

四、发现的问题

1、教学方面

教学评价制度还处于模糊、尝试阶段，不够完善，有待于进一步研究、学习，使之更科学、更全面。教师在校本教研方面的意识和能力有待于进一步提高，对研究的内容范围面比较窄，研究的深度达不到一定层次，有待于专家指导、引领。

2、教师队伍方面

教师在校本教研方面已拥有一定的能力，但层次有待于提升，不能满足于能够提出问题、发表意见的层面，应注重培养、强化对问题的跟踪意识、分析能力和研究能力。

3、学生方面

学生良好的思想品德、意志品质有待于教育强化。学生的情感丰富，教师应加以更多的关注与引导。

总之，我们将借此次教学评估之东风，认真整改工作中的不如意的地方，为断完善各方面的管理，争取教学质量更上一层楼。

第五篇：自评报告

机动车维修企业质量信誉考核 自查书面报告报告（内容）

机动车维修企业应当加强企业管理，在质量信誉自查后认真汇集和总结上有关企业质量信誉的以下内容，随《机动车维修企业质量信誉申请表》向道路运输管理机构报告如下：

一、企业基本情况

延安坤祥汽车服务有限公司（汽车修理厂）位于延安市宝塔区东二十里铺村67号，法人石海岗。营业性质属于私营经营，道路运输经营许可证号612601/0049。工商营业执照注册号：61260100022187。经营范围：二类机动车维修（小型汽车整车修理、总成修理、整车维护、小修、专项修理）。我厂占地面积约4000㎡，在生产维修过程中：

一是我厂注重环境保护和消防安全并重、检测与维修有效结合。对厂里现有的设备每个季度进行全面保养、检测、检修，并增添了一些各系列车型专用工具等设备，从整体上提升了我厂的硬件水平；

二是提升我厂外部形象。为提升我厂的知名度，开业以来，我厂一直遵循以质量求生存，以信誉求发展的理念在广大客户中获得了一致的好评，为了方便客户我厂提供延安市内道路非事故免费救援、送水送电等一系列服务；

三是不断提升从业人员整体素质。一方面对原有技术人员和管理人员进行优化组合，保留了原有的技术骨干和优秀的管理人员；另一方面，积极吸纳人才，特别是技术人才，到目前为止，我厂拥有各类技术人员13人，管理人员1人，基本满足了我厂目前的业务需求。

二、制度与措施并用，强化生产安全意识

有安全才有效益。我厂深知安全重于泰山的道理，在安全生产工作中，我厂结合实际，经强化教育、加强防范为突破口；以完善制度、落实责任为抓手；以消除安全隐患，杜绝安全事故为根本，积极有效开展安全生产工作。

一是把安全生产工作作为增加效益的助燃剂，定期召开会议专题研究并部署安全工作，明确了工作职责和工作任务。

二是定期对厂区重点部位、重点环节进行排查，排查出的隐患及时进行了整治。在隐患排查中，重点对消防设施是否齐备完好、疏散通道是否畅通，燃油、滑油存放是否安全，机械设备是否正常运行等进行了检查，同时还对水、电线路进行了排查，切实消除火灾等安全隐患。

三是加强车辆安全管理，严禁无证驾车、酒后驾车或带病操作，确保维修车辆的安全。

四是强化安全教育，每次会议强调安全工作、安全操作、规范操作的重要性。五是组建以生产厂长带队的应急队伍，完善了安全生产责任制和安全应急预案，制定了《安全责任制》和《安全事故应急预案》、《突发事件应急预案》等制度。

三、质量与诚信并存，完善服务质量体系

质量是企业的生命。作为维修企业，维修质量和服务质量不但直接影响企业的经济效益，而且影响托修方的人身财产安全，进而影响整个修理行业的整体形象。

(一)完善质量保证体系各项制度。《车辆进厂报修制度》、《车辆维修合同制度》和《车辆维修维修竣工出厂合格证制度》等多项制度。收集了《机动车维修管理规定》、《陕西省机动车维修管理办法》等规章和地方性法规。我厂将这些规章、地方性法规以及我厂的相关制度相结合组成了我厂质量保证的体系。

(二)严格执行各类规章制度。一是认真执行质量保证体系各项规章制度；二是严格实施采购登记制度，清楚掌握配件来源去向，以便质量问题溯源；三是规范旧件处理，换下来的配件总成及时提醒托修方处理。四是严格执行车辆维修出厂合格证制度，每次车辆出厂，均由试车员试车、检验人员检验签字后填写合格证方能出厂。

(三)诚信为主、公开透明。一是将原厂件、副厂件、修复件明确标价，绝不欺骗隐瞒托修方；二是严格按照《机动车维修管理规定》规定的汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维修质量保证期 为车辆行驶5000公里或者30日；小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日的规定办理。在此基础之上，我厂放宽了质量保证期限，这既是对维修质量的承诺，更是对维修技术的保证。三是公示服务机构、流程、服务人员照片和作业投诉渠道。四是增强维修透明度，车辆在检修检测时，按照车主要求认真查找车辆存在的故障和安全隐患，对车主没有发现的问题及时提醒；对目前可以使用，但容易出现问题的部件，在车辆出厂时告知车主注意，并适时电话提醒车主。五是合理收费，严格按照公示的维修工时定额和收费标准收费。通过以上措施，开业以来，我厂没有出现只收费不修理或者虚列维修作业项目的行为，不存在损害维修行业信誉的行为，也没有重大服务质量事件发生。

四、严禁违章操作，持续推动企业发展

(一)规范操作。一是将维修经营许可证和《机动车维修标志牌》悬挂在醒目位置。二是在维修费用结算时使用制式的结算清单。三是严格执行技术标准、技术规范和操作规程，规范维修人员的作业行为。四是加强合格证和各类证照的管理。

(二)加强环境保护。一是改造高噪音、通风效果不好的设备，经常会对空压机、通风机等设备进行修理更换。二是在选择机油、油漆、制冷剂、清洁剂等产品时，选择质量好的知名品牌。三是对废水、废气、废油、废蓄电池、废轮胎等进行分类处理，对可回收的废弃物一方面提醒托修方自行处理，另一方面对废弃物进行分类处理，并交专业回收机构进行处理。

(三)增添措施、强化管理。一套可操作性强的管理措施，能使全体员工在管理中重质量、讲效益、求发展，为此我厂专门收集了相关资料对员工进行学习教育，目的在于大力推进科学化管理，积极运用科技化管理方法和手段来提高工作效率，总结经验，并在创新上下功夫，以低成本创高效益。工作中事事讲管理，人人讲规范，促使形成人人“学管理、用管理、抓管理”的良好氛围。

五、严把关，防投诉

为了不给政府部门和媒体添加麻烦，我们首先从接待每一个客户的第一时间开始把好关，不让客户有异议，对我们的接待工作表示满意；其次时刻关注车辆维修进度，不让客户与修理人员直接接触，车辆有问题，都是由接待人员作为中间枢纽，转告客户，征求意见；再次客户车辆维修好，愉悦的送走客户，让客户对本次维修达到非常满意；最后在客户使用期间，进行回访，咨询客户车辆使用情况。

通过自查我们感到，开业以来，我厂质量信誉工作在各级维管机构的指导和关怀下，取得了可喜的进步，我们深信，在今后的经营活动中，我厂将加倍努力，为我市维修行业增光添彩。