卫生院公开承诺书

第一篇：卫生院公开承诺书

周巷镇卫生院公开承诺书

为全面提高服务质量，规范执业行为，改进行业作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务，争创群众满意医疗卫生单位，自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下：

一、强化服务意识，坚持依法办事。牢固树立“以人为本”、“以病人为中心”、“以服务对象为中心”的服务理念，全面深入开展“三好一满意”和创建“群众满意医院”活动。认真落实《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》，着装整洁干净，佩戴胸卡，礼貌文雅，温馨优质服务。坚持依法办事，切实履行法律法规赋予的服务职能，认真执行国家的法律政策规定。

二、改进医疗服务，方便群众就医。认真落实《改善医疗服务24条具体措施》和《感动患者服务细节50条》，全面推行预约诊疗服务，推行门诊弹性排班、无假日检查等服务措施，为群众提供优质服务。

三、规范诊疗行为，保障质量安全。大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查，逐步实施临床路径门诊诊疗规范和单病种费用管理，认真落实市内二级以上医院检查检验结果互认等重点制度。严格“三基三严”训练，全面实施优质护理服务示范工程，切实保障医疗质量安全。

四、规范收费标准，办事公开透明。严格执行国家、省、市制定的收费标准，做到不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。全面实行院（事）务公开，对涉及群众利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据及时全面公开，接受群众监督。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面公开公示，住院病人费用实行一日清单制，增强收费透明度。

五、落实惠民措施，扩展服务范围。积极推进重大公共卫生服务项目实施，免费为农村妇女提供更完善的孕产期保健服务，为艾滋病患者提供“四免一关怀”服务，免费为全镇居民提供建立健康档案、儿童预防接种等10类41项基本公共卫生服务。健全全镇15分钟健康服务圈，创新医疗服务模式，主动上门为群众提供服务。积极推进志愿者进医院和社区服务，探索卫生志愿服务的新形式和新内容。

六、落实医改政策，让群众得实惠。全面落实医改措施，积极推进改革。扩大妇女病普查和乳腺癌、宫颈癌筛查覆盖面，提高产前诊断率和新生儿疾病筛查率，进一步加强住院分娩管理，降低孕产妇和婴儿死亡率。改革新农合付费方式，降低住院费用自付比例，政策范围内县乡住院补偿比达75%左右，将农村儿童白血病、先心病和重性精神病、乳腺癌、宫颈癌、终末期肾病纳入重大疾病和医疗救助保障范畴，提高保障水平。认真落实基本药物制度和以省为单位的药品集中采购制度，药品实行零差率销售，切实减轻群众药品费用负担。

七、落实医德医风规范，严肃查处违规行为。自觉遵守《医`务人员职业道德规范》和《医疗机构从业人员行为规范》，自觉做到拒收红包、回扣，廉洁行医。在窗口服务场所设立意见箱、公布投诉举报电话（84368102）。对举报、投诉的收受红包、回扣等行为进行严肃查处。

周巷镇卫生院医务人员职业道德规范

以人为本，践行宗旨。遵纪守法，依法执业。尊重患者，关爱生命。优质服务，医患和谐。廉洁自律，恪守医德。严谨求实，精益求精。爱岗敬业，团结协作。乐于奉献，热心公益。

周巷镇卫生院窗口服务标准

1、准时到岗，上班着工作服，挂牌服务，仪表端庄，着装整洁。态度和蔼，服务热情，使用规范化服务用语，耐心回答就医人员询问。禁止在接待病人时接打手机或闲谈说笑。

2、工作人员熟悉院内各个部门的职责、分工，实行首问、首接负责制，主动热情耐心地接待病人，有问必答，耐心做好解释工作，引导病人及时就医。

3、收费项目及标准明码标价。挂号、收费人员了解医学常识，熟悉物价及医保等方面的政策。指导病人挂号，对初诊病人，指导或督促就诊者完整填写门诊病历中各项信息。备足零钱，不拒收大面额钞票或小面额钱币。排队超过10人时，采取增设窗口等措施及时分流病人。

4、药房人员审核、调配处方做到“四查十对”，皮试药物有醒目阴性标志方能发药，对超常规使用药物进行严格审核。发药时与取药者再次核对姓名、药名，写清并口头交代服药方法及剂量，对特殊药物应详细向病人讲清楚使用方法及注意事项。对需医师重新调整或开具的处方，有专人负责帮助病人完成，不得让病人自行往返。

5、影像科人员严格执行拍片“四对”（对姓名、对性别、对片名、对部位），注意申请检查医师的要求，细心检查可疑部位，避免差错。严格执行操作规程，做好被检查病人及陪同人员的防护工作。对异性病人进行检查时，严格执行有关规定。对使用造影剂等药品或使用有关器械时，认真履行告知义务，按照规定签署知情同意书。

6、检验科人员认真执行“三对”（对姓名、对项目、对编号），严格执行消毒要求，采血做到一人一针、一筒、一带、一纸。

7、注射室、输液室人员严格执行无菌操作规范和“三查七对”，认真查看药品有效期、澄明度、配伍禁忌，做到准确无误，防止差错。严把药品皮试关，注射时和注射后认真巡视、观察病人反应，发现问题及时处理。

8、急诊室人员保持良好的应急状态，提供24小时急诊服务。严格执行急诊工作制度和危重症抢救操作程序，做到治疗及时有效，对留察病人按时巡视，严密细心观察输液、给氧及病情变化，发现问题及时采取措施。

第二篇：卫生院创先争优活动公开承诺书

下河清卫生院

创先争优活动公开承诺书

为了扎实开展好我院创先争优活动，更有效地激发全体党员的先进性意识，充分发挥好先锋模范作用，促进医院健康和谐有序发展，全面推进平安医院建设。现结合医院工作实际，向社会承诺重点抓好以下几个方面工作：

一、大力推进班子建设。深入学习实践科学发展观，健全和完善科学民主决策机制，组织落实医院科学发展规划、思路和措施。班子团结协作、求真务实、廉洁勤政，有较强的凝聚力和战斗力，在重大问题面前立场坚定、旗帜鲜明，自觉在思想上、行动上与党中央保持高度一致。

二、合理诊疗、规范收费、推进院务公开。严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，深入推进院务公开，扩大院务公开范围，规范院务公开内容和程序。实行价格公开和住院收费“一日清单制”，增强收费透明度。严格执行合作医疗政策，保证报销比例，保证报销及时。

三、加强业务学习、提高诊疗技术水平。针对目前医院医务人员过于年轻化的特点，卫生院通过派出去进修学习，院内举办 “临床三基”知识讲座、基本技能的训练和考核，巩固医务人员的基础理论和基本技能，提高他们实际操作能力，促进医疗技术水平的提高。进一步加大人才培养和引进机制，加大与县、市医院协作力度，努力提高诊疗技术水平

和医疗质量。

四、增强贡献意识，提升服务发展水平。围绕“人人享有基本医疗卫生服务”目标，以人的健康为中心，积极稳妥推进医药卫生体制改革，着力健全公共卫生服务、医疗服务、医疗保障、药品保障四大服务体系，为服务回龙镇经济发展做出更大贡献。

五、建立健全制度体系。建立健全并落实岗位责任、服务承诺、首诊负责等制度。以岗位责任制明确工作职责，以服务承诺制取信于民，以首诊负责制促进效率提高，以绩效考评制调动工作人员的积极性，形成比较完善且操作性较强的工作作风和效能建设制度体系，并贯穿于日常工作的每一个部位和环节。

六、加强医德医风建设。落实行风建设规范，医务人员恪守医德，做到廉洁自律，遵纪守法，不以医谋私，牢固树立为民利民、廉洁行医的服务理念，以服务群众、促进社会和谐为出发点和落脚点，以群众是否满意作为检验标准。加强与病人的联系沟通，不断提高技术，改进作风，构建和谐医患关系。

以上承诺，请监督。

下河清卫生院 二○一○年八月二十一日

第三篇：XX中心卫生院公开承诺书

XXX卫生院“向社会承诺、让人民满意”公开承诺书

为进一步加强XX中心卫生院政风行风建设，牢固树立全心全意为人民服务的高尚医德，廉洁行医，改善服务态度，提高服务质量，办人民满意卫生院，我们郑重承诺：

一、严格贯彻执行医务人员医德规范，语言文明礼貌，杜绝“生、冷、硬、推”，充分尊重病人的选择权、知情权和监督权。

二、积极改善服务，提高服务质量。医疗服务以人为本，尊重、关爱、方便病人。进一步落实温馨、便捷、优质服务的各项措施，简化流程，方便就医，保护隐私，尊重病人。力求质量使病人放心，服务使病人满意。

三、创建诚信医院。严格执行国家物价部门规定的医疗服务收费标准，收费价格公开透明，门诊收费实行明细帐单制。住院实行“一日清”制度，坚决杜绝无据收费、扩大收费范围、提高收费标准等不规范行为。

四、严守职业道德、行业规范。实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄漏病人隐私，廉洁行医，尽心尽责，精心治疗。拒收“红包”、“回扣”。进一步提高人民群众对医院的满意度。

五、规范诊疗程序，做到因病施治、合理检查、合理用药、合理收费，实行“首诊负责制”。

六、执行药品规范化采购，严把药品质量关，确保病人用药质量，杜绝假冒伪劣药品。

七、严格执行XX县新型农村合作医疗单病种限价和定额补助标准，规范医疗服务行为，降低患者的医疗费用。

八、医院设立意见箱及投诉电话，及时应答患者的投诉，尊重患者、理解患者。全面接受社会的监督。

监督电话：XXXXXX

XXXXXXXX 邮箱地址：XXXXXXX@126.com

XX中心卫生院

第四篇：卫生院创先争优活动公开承诺书

钟山县回龙镇卫生院 创先争优活动公开承诺书

为了扎实开展好我院创先争优活动，更有效地激发全体党员的先进性意识，充分发挥好先锋模范作用，促进医院健康和谐有序发展，全面推进平安医院建设。现结合医院工作实际，向社会承诺重点抓好以下几个方面工作：

一、大力推进班子建设。深入学习实践科学发展观，健全和完善科学民主决策机制，组织落实医院科学发展规划、思路和措施。班子团结协作、求真务实、廉洁勤政，有较强的凝聚力和战斗力，在重大问题面前立场坚定、旗帜鲜明，自觉在思想上、行动上与党中央保持高度一致。

二、合理诊疗、规范收费、推进院务公开。严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，深入推进院务公开，扩大院务公开范围，规范院务公开内容和程序。实行价格公开和住院收费“一日清单制”，增强收费透明度。严格执行合作医疗政策，保证报销比例，保证报销及时。

三、加强业务学习、提高诊疗技术水平。针对目前医院医务人员过于年轻化的特点，卫生院通过派出去进修学习，院内举办 “临床三基”知识讲座、基本技能的训练和考核，巩固医务人员的基础理论和基本技能，提高他们实际操作能力，促进医疗技术水平的提高。进一步加大人才培养和引进机制，加大与县、市医院协作力度，努力提高诊疗技术水平和医疗质量。

四、增强贡献意识，提升服务发展水平。围绕“人人享有基本医疗卫生服务”目标，以人的健康为中心，积极稳妥推进医药卫生体制改革，着力健全公共卫生服务、医疗服务、医疗保障、药品保障四大服务体系，为服务回龙镇经济发展做出更大贡献。

五、建立健全制度体系。建立健全并落实岗位责任、服务承诺、首诊负责等制度。以岗位责任制明确工作职责，以服务承诺制取信于民，以首诊负责制促进效率提高，以绩效考评制调动工作人员的积极性，形成比较完善且操作性较强的工作作风和效能建设制度体系，并贯穿于日常工作的每一个部位和环节。

六、加强医德医风建设。落实行风建设规范，医务人员恪守医德，做到廉洁自律，遵纪守法，不以医谋私，牢固树立为民利民、廉洁行医的服务理念，以服务群众、促进社会和谐为出发点和落脚点，以群众是否满意作为检验标准。加强与病人的联系沟通，不断提高技术，改进作风，构建和谐医患关系。

以上承诺，请监督。

钟山县回龙卫生院 二○一○年八月二十一日

第五篇：卫生院创先争优活动公开承诺书

秀水镇镇卫生院

创先争优活动公开承诺书

按照局党委关于创先争优活动的工作部署，对照先进基层党组织的基本要求，同时为扎实开展好我院创先争优活动，更有效地激发全体党员的先进性意识，充分发挥好先锋模范作用，促进医院健康和谐有序发展，全面推进平安医院建设。现结合医院工作实际，秀水镇卫生院党支部向社会承诺如下：

一、大力推进班子建设。深入学习实践科学发展观，健全和完善科学民主决策机制，组织落实医院科学发展规划、思路和措施。班子团结协作、求真务实、廉洁勤政，有较强的凝聚力和战斗力，在重大问题面前立场坚定、旗帜鲜明，自觉在思想上、行动上与党中央保持高度一致。

二、合理诊疗、规范收费、推进院务公开。严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，深入推进院务公开，扩大院务公开范围，规范院务公开内容和程序。实行价格公开和住院收费“一日清单制”，增强收费透明度。严格执行合作医疗政策，保证报销比例，保证报销及时。

三、加强业务学习、提高诊疗技术水平。针对目前医院医务人员过于年轻化的特点，卫生院通过派出去进修学习，院内举办 “临床三基”知识讲座、基本技能的训练和考核，巩固医务人员的基础理论和基本技能，提高他们实际操作能力，促进医疗技术水平的提高。进一步加大人才培养和引进机制，加大与县、市医院协作力度，努力提高诊疗技术水平和医疗质量。

四、增强贡献意识，提升服务发展水平。围绕“人人享有基本医疗卫生服务”目标，以人的健康为中心，积极稳妥推进医药卫生体制改革，着力健全公共卫生服务、医疗服务、医疗保障、药品保障四大服务体系，为服务秀水镇经济发展做出更大贡献。

五、建立健全制度体系。建立健全并落实岗位责任、服务承诺、首诊负责等制度。以岗位责任制明确工作职责，以服务承诺制取信于民，以首诊负责制促进效率提高，以绩效考评制调动工作人员的积极性，形成比较完善且操作性较强的工作作风和效能建设制度体系，并贯穿于日常工作的每一个部位和环节。

六、加强医德医风建设。落实行风建设规范，医务人员恪守医德，做到廉洁自律，遵纪守法，不以医谋私，牢固树立为民利民、廉洁行医的服务理念，以服务群众、促进社会和谐为出发点和落脚点，以群众是否满意作为检验标准。加强与病人的联系沟通，不断提高技术，改进作风，构建和谐医患关系。

以上承诺，请监督。

盂县秀水镇卫生院 二○一○年九月七日