如何撰写企业年度工作总结

第一篇：如何撰写企业年度工作总结

如何撰写企业年度工作总结

王锐

每到岁末，撰写年度工作总结就成为企业办公室工作的重中之重。笔者作为企业办公室的一名文字主管，撰写企业年度工作总结是每年年末的“必修课”。然而完“高分”却很难。简单讲，企业年度工成“作业”容易，要得作总结的目的是系统回顾企业全年工作过程，全面分析工作得失，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，多出成果。企业年度工作总结可以为企业负责人提供基层工作情况和经验，以便加强科学管理和指导；可以为上级部门和企业职工展现企业的成绩，知晓存在问题以及改进措施。

一、企业年度工作总结的基本写法 １．选好标题，画龙点睛。

一般来讲，企业年度工作总结标题大体上包括公文式标题和非公文式标题两种。公文式标题最直接，由企业名称、时间和文种组成，如《×企业×年工作总结》。非公文式标题比较灵活，可××以用正标题和副标题，正标题要认真琢磨，用非常精练的语言概括企业一年主要突出的工作成就，使标题画龙点睛，切中主题，副标题如同公文式标题。

２．重视前言，言简意赅。

前言即正文开头，简明扼要概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为下面展开主体内容做必要铺垫。前言高度概括全文中心思想，是引言也是概述，需要短小精悍，语言简练，切忌长篇大论。

３．全面客观，突出主体。主体是总结的核心部分，其内容包括工作做法和工作体会，工作成绩和问题，工作经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法，以及存在问题的根源和教训，揭示工作中带有规律性的东西。

第一，全面回顾主要工作。全面概括工作做法，总叙得失成败、经验教训，分析工作主客观、有利和不利条件以及工作环境和基础。要有观点、有材料，力求做到观点和材料统一，通过具体、典型材料阐明观点。

第二，讲透工作成绩。工作成绩是总结的主要内容。要求材料翔实，言之有物，条理清楚，脉络分明，有一说一，有二说二，防止弄虚作假。

第三，说足经验教训。为便于今后的工作，要从理论高度来分析、研究、概括以往工作的经验和教训。

第四，提出意见或建议。先是找准工作中存在的问题，然后根据实际情况提出意见或建议，提出今后努力的方向或改进意见，不要用套话和空话。

二、撰写企业年度工作总结需要注意的几个问题 １．充分占有材料，实事求是。

意图提式听取各方面意见，了解有关情况，或者把想法、出来，同相关领导或同事商量。秉承实事求是的科学态度，既要防止好大喜功，只讲成绩，不谈问题，又要防止把工作说成一无是处。对成绩，不夸大；对问题，不轻描淡写。

２．观点正确，结构条理清楚。观点正确是关键，一定要以党和国家的方针、政策作为衡量工作的主要标准。同时要有能够说明观点的丰富素材和具体内容。剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详要详，该略要略。

３．重点突出，力求准确、生动、简洁。

下笔之前，精心构思，把最重要和最有特色的新鲜内容写出来，不人云亦云。正确理解和掌握总结中常用的规范语言和词汇，遣词造句要力求朴实。要特别注意使用表示分寸的词语，避免夸张。

年终总结“五坚持”

一要坚持实事求是的态度。做了什么事就说什么事，工作完成到什么程度，就总结到什么程度，既不能人为拔高夸大，或者把别人的成绩占为己有，也不能有意隐瞒埋伏，要做到源于事实、尊重事实，保证总结成绩的客观真实。

二要坚持一分为二的观点。既要总结成绩，又要不回避问题。对存在的问题要进行客观深入的分析，从中得出带有规律性的认识，汲取教训，以警醒今后的工作不再重复犯同样的错误。要坚决防止回避问题，揽功诿过的现象。

三要坚持朴实无华的文风。年终总结要突出实用的说完整即可。既特点，采用叙述性的语言把情况说清楚、不要用大量的副词、形容词进行修饰，也不要罗列拼凑排比句编造一二三四工程，做花样文章，玩文字游戏，搞假大空。

四要坚持自主性原则。年终总结是对一年来工作重点的归纳和梳理，因此应该实事求是，根据工作实际进行总结，不能一味迎合他人所好或被环境左右，要不跟风、攀比、随大流，不因别人怎样总结，自己就怎样总结。坚持做到有特色、有个性、有主见。

五要坚持用事实说话的原则。写总结前，要深入基层和职工群众中听取意见，采集数据，采访事例；写好总结后，要交给基层和职工群众进行讨论，征求修改意见，不断加以完善。要坚决避免秘书闭门造车，群众参与不够，与事实相脱节的现象。怎样撰写企业工作总结报告

一个企业一年中发生的事情很多，从哪些方面着手写总结报告呢无非是从企业的员工思想素质再教育情况、运转情况（生产、销售、售后及利润和收益情况）等方面考虑，写企业报告时要特别注重：突出成绩，一、开头总述中要写到的资料：

1.上级主管部门的单位名称2.本年度的指导方针和重点（要具体的文件名和文档编号）3.本年度企业营运情况的具体数据（也就是本年度企业的成绩）包括：⑴销售各类产品的具体数据⑵实现的工业总产值数据⑶实现的销售收入、销售利润、税后利润⑷扩建的项目⑸设施改善的进展和规模

二、正文部分（所做的）1.企业员工受教育情况（领导组织，培训安排）2.生产运行情况（原材料的把关、供应及生产各种产品的数量、质量和质检情况、出现质量问题的处理情况）3.销售运行情况（销售人员的培训、各个销售点的普及和覆盖率、产品质量的反馈、售后服务）4.安全管理问题（员工安全防范意识的教育、当中的安全设施及安全保障公寓住行的主意事项、员工伙食标准及卫生管理制度）5.文化生活活动的开展情况（开展的活动名称及效应）

三、存在的缺点（轻描淡写）1.员工素质有待提高2.企业规模有待壮大3.产品质量有待提高

四、下年度的打算和计划

1、生产指标任务：企业要达到怎样的标准，创造的利润、工业总产值、纳税的具体数字等。

2、加强技能培训:对员工进行职务技能培训,提高员工能力和效力。

3、对员工进行精神文明建设,转变作风、提高思想素质。

第二篇：如何撰写企业招商工作总结

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如何撰写企业招商工作总结

一、及早布局，深度开发产业项目

年初，省商务厅将赴日韩招商纳入招商计划，按照全省商务和开放型经济工作“瞄准100家跨国公司、依托100家境内外商协会开展专业化、产业链、点对点招商”的整体部署，对日韩与我省合作的有关情况和优势产业项目进行了梳理分析，拟定汽车和电子信息产业作为推进合作的重点领域，并协助和指导长沙经开区、长沙高新区、湘潭经开区与境外商协会和一批经济实力强、发展前景好的重点企业开展了大量前期对接工作。各园区高度重视此次考察洽谈活动，集中力量抓好项目开发与包装。一方面调查了解本地区企业与日韩投资合作情况，另一方面结合上下游产业链发展的需要，策划了一批壮大和延伸汽车及零部件等产业链的项目和具有成熟应用技术和市场竞争力的电子信息项目，并按照国际惯例和预可研的标准进行了深度包装。筹备工作期间，省商务厅共收集来自长沙、株洲、湘潭汽车零部件产业、电子信息产业类项目42个。其中，赴日本主推汽车零部件产业项目26个，总投资117.16亿美元;赴韩国主推电子信息类项目16个，总投资83.26亿美元。

二、专题对接，着力搭建合作平台

由企业唱主角，围绕项目开展实地考察与高层对接是这次日韩招商的主要内容。在名古屋举办的湖南汽车产业投资说明会是此次代表团一行的重头戏之一。

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为了提高针对性，省商务厅与日本东海日中贸易中心认真组织筹备。所有的招商资料、参会园区和整车企业的介绍，均在会议开始前的一个半月翻译成日文，制作了日文版的动态PPT,通过日本东海日中贸易中心发放到名古屋汽车零部件企业手中。因为前期准备工作充分，原定30人规模的湖南汽车产业投资说明会，吸引了46家零部件企业参加。会上，谢建辉厅长亲自推介了我省汽车产业发展状况和巨大的投资潜力，长沙经开区、长沙高新区和吉利汽车进行了现场路演，台上台下提问互动、现场答疑，意向企业面对面洽谈、气氛热烈，特别是吉利汽车和广汽三菱在我省的快速发展引起了日方诸多汽车及其相关企业的高度兴趣，包括日本电装集团等知名企业均表达了赴我省投资发展的强烈意愿，并达成了多项初步合作意向。说明会举办取得巨大成功，达到了预期效果。

三、以点拓面，扩大招商引资实效

信息交流量大、面广，就有可能获得较多的招商机会，取得较好的招商成绩。考察期间，代表团一行先后访问了三菱汽车总部、NTTData总部、三井物产总部、三菱重工总部、JICA总部、丰田汽车总部、日本东海日中贸易中心总部、电装(DENSO)集团总部、日本湖南商会、CJ集团CGV株式会社、万都集团总部、SK集团总部、三星集团总部、大韩贸易振兴公社总部等知名企业和协会、组织。无论是走访重点企业还是座谈，双方对话的都是具体负责项目对接的园区或企业高层负责人。在密集的考察交流中，双方负责人围绕项目，结合各自的意向领域，深入交流，深挖细作，碰撞出创意的火花，扩大了合作的范围与深度，以点拓面，延伸产业链条，放大了招商引资的实效。NTTData和三井物产对与我省湘雅医院合作充满信心，未来将以湖南为试点，将其“健康医疗”项目推向全国。业株式会两家潜在的合作伙伴。

第三篇：如何撰写企业计划书

那些既不能给投资者以充分的信息也不能使投资者激动起来的商业计划书，其 最终结果只能是被扔进垃圾箱里。为了确保商业计划书能“击中目标”，风险企业 家应做到以下几点：

1．关注产品

在商业计划书中，应提供所有与企业的产品或服务有关的细节，包括企业所实

施的所有调查。这些问题包括：产品正处于什么样的发展阶段?它的独特性怎样?企

业分销产品的方法是什么?谁会使用企业的产品，为什么?产品的生产成本是多少，售价是多少?企业发展新的现代化产品的计划是什么?把出资者拉到企业的产品或服

务中来，这样出资者就会和风险企业家一样对产品有兴趣。在商业计划书中，企业

家应尽量用简单的词语来描述每件事?商品及其属性的定义对企业家来说是非常明确的，但其他人却不一定清楚它们的含义。制订商业计划书的目的不仅是要出资者相

信企业的产品会在世界上产生革命性的影响，同时也要使他们相信企业有证明它的论据。商业计划书对产品的阐述，要让出资者感到：“噢，这种产品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!”

2．敢于竞争

在商业计划书中，风险企业家应细致分析竞争对手的情况。竞争对手都是谁?他

们的产品是如何工作的?竞争对手的产品与本企业的产品相比，有哪些相同点和不同

点?竞争对手所采用的营销策略是什么?要明确每个竞争者的销售额，毛利润、收入

以及市场份额，然后再讨论本企业相对于每个竞争者所具有的竞争优势，要向投资

者展示，顾客偏爱本企业的原因是：本企业的产品质量好，送货迅速，定位适中，价格合适等等，商业计划书要使它的读者相信，本企业不仅是行业中的有力竞争 者，而且将来还会是确定行业标准的领先者。在商业计划书中，企业家还应阐明竞

争者给本企业带来的风险以及本企业所采取的对策。

3．了解市场

商业计划书要给投资者提供企业对目标市场的深入分析和理解。要细致分析经

济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买本企业产品这一行为的影响，以

及各个因素所起的作用。商业计划书中还应包括一个主要的营销计划，计划中应列

出本企业打算开展广告、促销以及公共关系活动的地区，明确每一项活动的预算和

收益。商业计划书中还应简述一下企业的销售战略：企业是使用外面的销售代表还

是使用内部职员?企业是使用转卖商、分销商还是特许商?企业将提供何种类型的销

售培训?此外，商业计划书还应特别关注一下销售中的细节问题。

4．表明行动的方针

企业的行动计划应该是无解可击的。商业计划书中应该明确下列问题：企业如

何把产品推向市场?如何设计生产线，如何组装产品?企业生产需要哪些原料?企业拥

有那些生产资源，还需要什么生产资源?生产和设备的成本是多少?企业是买设备还

是租设备?解释与产品组装，储存以及发送有关的固定成本和变动成本的情况。

5．展示你的管理队伍

把一个思想转化为一个成功的风险企业，其关键的因素就是要有一支强有力的管理队伍。这支队伍的成员必须有较高的专业技术知识、管理才能和多年工作经 验，要给投资者这样一种感觉：“看，这支队伍里都有谁!如果这个公司是一支足球

队的话，他们就会一直杀入世界杯决赛!”管理者的职能就是计划，组织，控制和指

导公司实现目标的行动。在商业计划书中，应首先描述一下整个管理队伍及其职 责，然而再分别介绍每位管理人员的特殊才能、特点和造诣，细致描述每个管理者

将对公司所做的贡献。商业计划书中还应明确管理目标以及组织机构图。

6．出色的计划摘要

商业计划书中的计划摘要也十分重要。它必须能让读者有兴趣并渴望得到更多的信息，它将给读者留下长久的印象。计划摘要将是风险企业家所写的最后一部分

内容，但却是出资者首先要看的内容，它将从计划中摘录出与筹集资金最相干的细

节：包括对公司内部的基本情况，公司的能力以及局限性，公司的竞争对手，营销

和财务战略，公司的管理队伍等情况的简明而生动的概括。如果公司是一本书，它

就象是这本书的封面，做得好就可以把投资者吸引住。它会风险投资家有这样的象：“这个公司将会成为行业中的巨人，我已等不及要去读计划的其余部分了。”

二、商业计划书的内容

1．计划摘要

计划摘要列在商业计划书书的最前面，它是浓缩了的商业计划书的精华。计划

摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并做

出判断。

计划摘要一般要有包括以下内容：公司介绍；主要产品和业务范围；市场概 貌；营销策略；销售计划；生产管理计划；管理者及其组织；财务计划；资金需求

状况等。

在介绍企业时，首先要说明创办新企业的思路，新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略。其次，要交待企业现状、过去的背景和企业的经营范围。在这一

部分中，要对企业以往的情况做客观的评述，不回避失误。中肯的分析往往更能赢

得信任，从而使人容易认同企业的商业计划书。最后，还要介绍一下风险企业家自

己的背景、经历、经验和特长等。企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作 用。在这里，企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神，以给投资

者留下一个好印象。

在计划摘要中，企业还必须要回答下列问题：(1)企业所处的行业，企业经营的性质和范围；(2)企业主要产品的内容；(3)企业的市场在那里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求；(4)企业的合伙人、投资人是谁；(5)企业的竞争对手是谁，竞争

对手对企业的发展有何影响。

摘要要尽量简明、生动。特别要详细说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。如果企业家了解他所做的事情，摘要仅需2页纸就足够了。如果企业

家不了解自己正在做什么，摘要就可能要写20页纸以上。因此，有些投资家就依照

摘要的长短来“把麦粒从谷壳中挑出来”

2．产品(服务)介绍

在进行投资项目评估时，投资人最关心的问题之一就是，风险企业的产品、术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题，或者，风险企业的产品(服

务)能否帮助顾客节约开支，增加收入。因此，产品介绍是商业计划书中必不可少的一项内容。通常，产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性；主要产品

介绍；产品的市场竞争力；产品的研究和开发过程；发展新产品的计划和成本分 析；产品的市场前景预测；产品的品牌和专利。

在产品(服务)介绍部分，企业家要对产品(服务)作出详细的说明，说明要准 确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。一般的，产品介绍都要附

上产品原型、照片或其他介绍。一般地，产品介绍必须要回答以下问题：

(1)顾客希望企业的产品能解决什么问题，顾客能从企业的产品中获得什么好处?

(2)企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点，顾客为什么会选择本企业的产

品?

(3)企业为自己的产品采取了何种保护措施，企业拥有哪些专利、许可证，或与已申

请专利的厂家达成了哪些协议?

(4)为什么企业的产品定价可以使企业产生足够的利润，为什么用户会大批量地购买

企业的产品?

(5)企业采用何种方式去改进产品的质量、性能，企业对发展新产品有哪些计划等

等。

产品(服务)介绍的内容比较具体，因而写起来相对容易。虽然夸赞自己的产品

是推销所必需的，但应该注意，企业所做的每一项承诺都是“一笔债”，都要努力 去兑现。要牢记，企业家和投资家所建立的是一种长期合作的伙伴关系。空口许 诺，只能得意于一时。如果企业不能兑现承诺，不能偿还债务，企业的信誉必然要

受到极大的损害，因而是真正的企业家所不屑为的。

3．人员及组织结构

有了产品之后，创业者第二步要做的就是结成一支有战斗力的管理队伍。企业

管理的好坏，直接决定了企业经营风险的大小。而高素质的管理人员和良好的组织

结构则是管理好企业的重要保证。因此，风险投资家会特别注重对管理队伍的评 估。

企业的管理人员应该是互补型的，而且要具有团队精神。一个企业必须要具备

负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。

商业计划书书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们

在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分商业计划

书书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：公司的组织机构图；各部门的功能

与责任；各部门的负责人及主要成员；公司的报酬体系；公司的股东名单，包括认

股权、比例和特权；公司的董事会成员；各位董事的背景资料。

4．市场预测

当企业要开发一种新产品或向新的市场扩展时，首先就要进行市场预测。如果

预测的结果并不乐观，或者预测的可信度让人怀疑，那么投资者就要承担更大的风

险，这对多数风险投资家来说都是不可接受的。

市场预测首先要对需求进行预测：市场是否存在对这种产品的需求?需求程度是否可

以给企业带来所期望的利益?新的市场规模有多大?需求发展的未来趋向及其状态如

何?影响需求都有哪些因素。其次，市场预测还要包括对市场竞争的情况??企业所面

对的竞争格局进行分析：市场中主要的竞争者有哪些?是否存在有利于本企业产品的市场空档?本企业预计的市场占有率是多少?本企业进入市场会引起竞争者怎样的反

应，这些反应对企业会有什么影响?等等。

在商业计划书书中，市场预测应包括以下内容：市场现状综述；竞争厂商概 览；目标顾客和目标市场；本企业产品的市场地位；市场区格和特征等等。风险企业对市场的预测应建立在严密、科学的市场调查基础上。风险企业所面

对的市场，本来就有更加变幻不定的、难以捉摸的特点。因此，风险企业应尽量扩

大收集信息的范围，重视对环境的预测和采用科学的预测手段和方法。风险企业家

应牢记的是，市场预测不是凭空想象出来，对市场错误的认识是企业经营失败的最

主要原因之一。

5．营销策略

营销是企业经营中最富挑战性的环节，影响营销策略的主要因素有：

(1)消费者的特点；

(2)产品的特性；

(3)企业自身的状况；

(4)市场环境方面的因素。最终影响营销策略的则是营销成本和营销效益因素。在商业计划书中，营销策略应包括以下内容：

(1)市场机构和营销渠道的选择；

(2)营销队伍和管理；

(3)促销计划和广告策略；

(4)价格决策。

对创业企业来说，由于产品和企业的知名度低，很难进入其他企业已经稳定的销售渠道中去。因此，企业不得不暂时采取高成本低效益的营销战略，如上门推 销，大打商品广告，向批发商和零售商让利，或交给任何愿意经销的企业销售。对

发展企业来说，它一方面可以利用原来的销售渠道，另一方面也可以开发新的销售

渠道以适应企业的发展。

6．制造计划

商业计划书中的生产制造计划应包括以下内容：产品制造和技术设备现状；新

产品投产计划；技术提升和设备更新的要求；质量控制和质量改进计划。在寻求资金的过程中，为了增大企业在投资前的评估价值，风险企业家应尽量

使生产制造计划更加详细、可靠。一般地，生产制造计划应回答以下问题：企业生

产制造所需的厂房、设备情况如何；怎样保证新产品在进入规模生产时的稳定性和

可靠性；设备的引进和安装情况，谁是供应商；生产线的设计与产品组装是怎样 的；供货者的前置期和资源的需求量；生产周期标准的制定以及生产作业计划的编

制；物料需求计划及其保证措施；质量控制的方法是怎样的；相关的其他问题。

7．财务规划

财务规划需要花费较多的精力来做具体分析，其中就包括现金流量表，资产负

债表以及损益表的制备。流动资金是企业的生命线，因此企业在初创或扩张时，对

流动资金需要有预先周详的计划和进行过程中的严格控制；损益表反映的是企业的赢利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果；资产负债表则反映在某一时刻的企业状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营

状况以及可能的投资回报率。

财务规划一般要包括以下内容：

(1)商业计划书的条件假设；

(2)预计的资产负债表；预计的损益表；现金收支分析；资金的来源和使用。可以这样说，一份商业计划书概括地提出了在筹资过程中风险企业家需做的事

情，而财务规划则是对商业计划书的支持和说明。因此，一份好的财务规划对评估

风险企业所需的资金数量，提高风险企业取得资金的可能性是十分关键的。如果财

务规划准备的不好，会给投资者以企业管理人员缺乏经验的印象，降低风险企业的评估价值，同时也会增加企业的经营风险，那么如何制订好财务规划呢?这首先要取

决于风险企业的远景规划??是为一个新市场创造一个新产品，还是进入一个财务信

息较多的已有市场。

着眼于一项新技术或创新产品的创业企业不可能参考现有市场的数据、价格和

营销方式。因此，它要自己预测所进入市场的成长速度和可能获得纯利，并把它的设想、管理队伍和财务模型推销给投资者。而准备进入一个已有市场的风险企业则

可以很容易地说明整个市场的规模和改进方式。风险企业可以在获得目标市场的信

息的基础上，对企业头一年的销售规模进行规划。

企业的财务规划应保证和商业计划书的假设相一致。事实上，财务规划和企业的生产计划、人力资源计划、营销计划等都是密不可分的。要完成财务规划，必须要明确下列问题：

(1)产品在每一个期间的发出量有多大?

(2)什么时候开始产品线扩张?

(3)每件产品的生产费用是多少?

(4)每件产品的定价是多少?

(5)使用什么分销渠道，所预期的成本和利润是多少?

(6)需要雇佣那几种类型的人?

(7)雇佣何时开始，工资预算是多少?等等。

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第四篇：如何撰写工作总结

如何撰写工作总结

一、工作总结概论

工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总回顾、总评价和总结论，是指导今后工作的一种机关事务文体。这种文体是党政机关、企事业单位、社会团体都广泛使用的常用文体。通常说的工作总结，一般是指党政机关、企业事业单位的集体工作总结，不包括个人的总结和小结。写好工作总结，不仅是工作上的需要，而且也是向上级领导应有的汇报，向下属单位和职工群众应有的交代。对自身来说，写好工作总结，可以从中有所启迪，看到工作中的优点和不足，从而进一步明确今后前进的方向。

二、工作总结的作用

有的人认为工作总结是“例行公事”，老一套。其实，这是一种误解。从实际情况看来，工作总结至少有以下作用：

（一）信息作用。

一份全面的工作总结，可以向上级机关、下属单位和有关部门提供某一时期的工作情况，使他们知道你这个单位做了哪些工作，是怎么做的，从而有助于社会了解你这个单位。特别是那些成绩突出的单位，通过工作总结，除交流信息外，还有利于提高知名度。

（二）借鉴作用。

工作总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对本单位外单位、本地区外地区的工作都有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。

（三）监督作用。

一般的机关、单位，都会通过定期总结向群众报告工作。企业则向职工报告工作，听取职工群众意见，接受民主评议。这样，不仅使工作总结更加符合实际情况，而且也接受了职工群众的监督。从某种意义上，工作总结也是一种民主监督的形式。

（四）提高作用。

通过工作总结，要深入基层，开展调查研究，培养与锻炼自己的思维方法、分析能力、辩证观点，实际上这是自我提高的好方法。一般地说，总结一次，认识提高一次，能力和水平就会长进。如果说在实践中增长才干，那么经常地总结工作也是增长才干的一种好方法。所以，工作总结的过程也是自我提高的过程。

（五）考核作用。

上级机关检查下级机关和基层单位的工作，除了听汇报、看现场、进行实地调查以外，看工作总结也是一种方法。从工作总结中可以看到成绩，发现存在的问题，再看实际情况是否与工作总结相符。就这方面说，工作总结起到考核的作用。

（六）历史作用。

工作总结是工作情况的全面综合，包括很多原始资料。这些资料存入档案，长期或永久保存，可以为编写年鉴和史志提供依据。

三、工作总结的特点

（一）自我性。

总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。

（二）回顾性。

这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下一步工作计划的重要参考。

（三）客观性。

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践 活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。

（四）经验性。

总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。

四、工作总结的种类

根据不同的分类标准，可将总结分为许多不同的类型。按范围分，有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等；按性质分，有工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等；按时间分，有月份总结、季度总结、半年总结、总结、一年以上的时期总结等；按内容分，有全面总结、专题总结等。

区分以上总结的种类，目的在于明确重心、把握界限、为构思写作提供方便。但上述分类不是绝对的，相互之间可以相容、交叉。如《××矿2011工作总结》，按性质讲是工作总结，按范围讲是单位总结，按时间讲是总结，按内容讲是全面总结。这说明在总结的分类上，应灵活掌握，不必过于拘泥。

五、工作总结的内容构成

所谓“总”，就是对过去发生事情的汇总描述，所谓“结”，就是得出经验、教训、规律的结论。通过由“总”到“结”的过程，要将感性上升到理性的层次。一份完整的工作总结应该包括以下五个方面：

（一）情况回顾。

这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分主要概述一段时期的工作过程，可按时间顺序概述，或按工作内容概述，字不宜多，简明扼要，点明就行，不展开分析、评议。这段文字可以约束为一个段落，是工作总结的开头语或导语，其内容应起到提示全文的总纲作用。

（二）成绩归纳。

这部分为成绩的概括，应该有条理有顺序地摆数据、讲事实、搞对比，把本单位这段时期的主要成绩写出来。如成绩多、琐碎，可以概括起来，归纳几条写，抓住主要成绩，不能面面俱到，写成流水帐。每条成绩开头要考虑一个小观点，各成绩之间用一、二、三、四等序数词隔开，也可拧成一个小标题，冠在前行。这样看了比较清楚，条目分明。在 结构上，一条成绩一般为一个段落，如果是重大的成绩，也可分为几个小段落，组成一个大段落或大的层次。写成绩要用直述的表达方法，语言实实在在，少发议论，应当多用数据，多举事实，让事实说话，没有虚言。这部分的篇幅决定于内容，该长则长，能短则短，以说明成绩为准。

（三）经验体会。

一般地说，成绩是实在的，看得见，摸得着，有目共睹；而经验则是比较含蓄的，隐蔽在成绩里面，需要经过分析研究，在大量事实的基础上进行升华，才能提炼出来。从某种意义上说，成绩是实践的概括，经验是把成绩上升到理性认识，经验源于成绩，但又高于成绩，工作总结的过程也是由感性认识上升到理性认识的过程。因此，写经验部分要很好地开动脑筋，把经验精华高度概括地提炼出来。经验可以分条写，用序数词一、二、三、四分开，或者可以冠上小标题。每条经验安排一个段落，也可在一个大段落里再分出几个自然段。重要的经验还可在每条经验里再分(一)(二)(三)(四)，成为三级或四级的观点。在几条经验中，应分主要的、次要的、再次要的经验，主要经验排第一，次要的和再次要的经验，按次序排后；重要经验应展开写，写深写细，多用些笔墨，次要经验可以浓缩，概括地写，以节省文字，但一定要写清楚。

（四）问题分析。问题分析是工作总结的结尾部分。这部分的内容主要是把问题找准，分析深刻。事物总是一分为二的，不管什么单位，工作再好，成绩再大，难免有问题。写问题要抓住要害，找出实实在在的几条，不要把鸡毛蒜皮的琐事罗列进去。对问题要做分析，从主客观两个方面找原因，尤其要从思想上剖析，不能怕揭短。这部分的文字不宜长，能写深刻便可。

（五）今后打算。这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。

上述几个部分是有机联系的整体。没有第一部分便没有第二部分，因为只有做工作，才能有成绩，如果不把工作过程写上，成绩便无从谈起。第三部分又是第二部分的正向延伸，因为有成绩才会有经验，没有成绩便谈不上经验，经验是成绩中来的。第四部分是成绩部分的反向延伸，因为做任何工作，有成绩也有失误，失误是工作的另一面，所以也是成绩的反面。但是，在写工作总结时，不是几个部分都要写，有时为了突出某部分，就重点写某一部分，其他部分可以省略或合并。比如，要突出写经验部分，前两部分可并成一个部分，而且可以简写。这样经验部分就比较丰满而实在。所以，工作总结基本构成是五个部分，但也可以写两个或三个 部分，这就要看领导人的要求和实际需要了。

六、工作总结的写法

（一）总结的标题。

标题,即总结的名称。标明总结的单位,期限和性质。总结的标题分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文种。如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题；副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。

总结的标题最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《××集团2011年工作总结》、《××矿2011年上半年工作总结》。有的总结标题中不出现单位名称，如《创先争优活动总结》、《2011年培训工作总结》。有的总结标题只是内容的概括，并不标明“总结”字样，但一看内容就知道是总结，如《一年来的谈判及前途》等。还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章的内容和文种，如《构建农民进入市场的新机制——运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》、《加强医德修养树立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设的经验》。

(二)总结的正文。和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分，各部分均有其特定的内容。

1.开头。总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分，应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。或交待总结的目的和总结的主要内容;或介绍单位的基本情况;或把所取得的成绩简明扼要地写出来;或概括说明指导思想以及在什么形势下作的总结。不管以何种方式开头,都应简炼, 因为它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短的一段文字就行了，使总结很快进入主体。

很多人写总结时非常困惑于怎么写开头。开头时应尽量使用符合公司文化特征的语言，比如一段适用于政府部门的开头模版：“一年来，本人认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为***尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：”这对于公务员可能没问题，但如果在一个务实的企业使用这样的开头，恐怕会被退回重写。

范例一：2011年，在矿领导的正确领导下，经过办公室 全体同志积极努力，分工协作，较好地完成了所担负的工作任务。现总结如下：

范例二：一年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面将一年来的工作工作总结汇报如下，敬请各位领导和同志们提出宝贵意见及建议。

范例三：2011年以来，在集团党委的正确领导和大力支持下，供应处党委认真贯彻落实科学发展观和党的十七届六中全会精神，紧密围绕处中心工作，进一步解放思想，大力推进党的思想、组织、作风和制度建设，努力发挥党组织的政治核心作用，全面推进企业的各项改革和发展，有力保证了企业各项工作的顺利进行。现将主要工作总结如下：

范例四：2011年，全市上下始终坚持发展为第一要务，稳定为第一责任，以夯实基础和创新工作为抓手，全面落实社会治安综合治理、平安建设和保护黄山各项工作，取得一定成效。现将主要工作总结如下：

范例五：在过去的一年时间里,**工会在矿党委和上级工会的领导和指导下,紧紧依靠全体基层工会组织开展工作，结合我矿工会工作的实际情况,以工作创新,制度创新和机制创新为理念,夯实工作基础,注重工作实效,有效提升了工会工作的整体水平。2011年具体做了以下几方面工作：

2.主体。这是总结的核心部分，是总结的重点和中心。它的内容就是总结的内容。其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上，深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法以及存在问题的根源和教训，揭示工作中带有规律性的东西。回顾要全面，分析要透彻。这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。不同类型的总结，内容有所侧重，全面性总结其主体包括两个层次，即成绩和经验，存在的问题和教训。对于一般的工作总结，重点放在成绩和经验上。

（1）主体常见结构。工作总结主体部分常见的结构形态有三种。要根据实际需要选择好。

第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的时间划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作概况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。

第二，横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。

第三，纵横式结构。安排内容时，即考虑到时间的先后 顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。具体写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。

（2）主体外部形式。主体部分的外部形式，有贯通式、小标题式、序数式三种情况。贯通式适用于篇幅短小、内容单纯的总结。它像一篇短文，全文之中不用外部标志来显示层次。小标题式将主体部分分为若干层次，每层加一个概括核心内容的小标题，重心突出，条理清楚。序数式也将主体分为若干层次，各层用“一、二、三……”的序号排列，层次一目了然。

（3）主体常见内容。第一，工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出 来，不至于造成前后不一的感觉。第二，经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论，使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。

3．结尾。结尾是正文的收束，应在总结经验教训的基础上，提出今后的方向、任务和措施，表明决心、展望前景。和总结的开头一样，总结的结尾也是令人头疼的问题之一，但一个好的结尾能给整篇报告起到点睛之笔的作用。这段内容要与开头相照应，篇幅不应过长。有些总结在主体部分已将这些内容表达过了，就不必再写结尾。结语部分，主要写明打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。

结尾常见的有三种类型：

（1）总结型结尾。比如：“以上是我的年终总结，总的来说……，我会努力配合各个部门……，请各位领导和每位员工进行监督。”

（2）展望型结尾。比如：“新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。在新的一年里，我们将……”或：“随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高 文化素质和各种工作技能，为***发展做出应有的贡献。”

（3）直接结尾。将各个模块表达完毕后，直接结束，不再另作收结。有的则简洁地写“以上”两字表示整篇在此处结束了，以作为结尾。

4.署名和日期。如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位,就要在正文右下方写明，最后还要在署名的下面写明日期。

这样，一份完整的工作总结就完成了。

七、撰写工作总结的注意事项

写好工作总结，要从内功和外功两方面下功夫。内功就是要学习写作知识，提高驾驭语言的能力；外功就是要会收集材料，调查研究，熟悉本单位工作情况及有关的信息。

（一）吃透领导意图。

一个单位的工作总结，除了征求下属单位、职工群众的意见外，更重要的是必须得到领导层的认同。因为领导处于特定的位臵，高瞻远瞩，掌握全局，许多工作是他们的决策、指挥甚至亲自做的，所以他们有深刻的体会。工作总结其实也是领导者的工作总结。写作人员在撰写工作总结时，应当首先吃透领导的意图，请领导提提看法，看领导有何想法。一般地说，领导是会提出要求的。如果领导一时提不出来，写作人员可把自己的想法和意见讲出来，请领导提出修改意见。经过领导修改和赞同的提纲，那就成为领导的意图，这 时，写作人员就可以按照提纲写作，写好草稿交领导审阅通过。写工作总结一定要吃透领导意图，这既是尊重领导又可防止走弯路。

（二）充分占有材料。

材料是总结的基础，是第一性的。没有材料，工作总结便无从写起，材料不充分，写出的工作总结就干瘪。所以，在写作前要收集材料，包括与总结相关的材料，诸如数据、业绩、人物、事实等，既要有物质文明材料，又要有精神文明材料，既要有全面材料，又要有典型材料。在收集方法上，可以多种多样，如统计报表、查看记录、深入调查、座谈访问、观察现场、听取职工群众反映等，尽可能把大量的第一手资料掌握到，从材料中形成概念、观点，然后才开始动笔。

（三）要考虑虚拟的倾诉对象。

针对不同的对象使用的语言风格、表达重点也不同。比如对上级是工作汇报，对公司是述职，对部门员工是总结与指导，对自己是工作提炼与备忘。

（四）要对工作总结的专业性有个基本的定位。也就是你准备写成什么专业水准的总结？如果阅读对象并不是该专业的资深人士，总结就应该写得更通俗易懂些。比如给技术管理出身的总经理的人力资源工作总结，若大量堆砌人力资源专业词汇，恐怕无助于总经理真正理解你的真实意思；但如果给同行的上级提交总结时，若写得过于 通俗，可能也难以有效表达工作进展的深度，以及体现你的专业能力。所以要注意对素材的专业性解读，也就是术语的选择，以及对素材的专业性提炼，也就是问题的归结，以预先控制工作总结阅读的难度。

（五）要拟好提纲。

写工作总结需要先立下提纲，有纲有目，按照纲目落笔。拟提纲要从工作总结(文章)的整体出发，考虑写几个部分，每个部分里考虑写几个观点，每个观点里再写几层意思，或再分几个小观点。一般应写到三级观点。如果能详细更好，越细越好。考虑写提纲时，就不要硬拼乱凑观点，玩观点游戏，可以这样说，提纲是工作总结的骨架，材料是基础；材料附着于骨架，骨架需要材料衬托、支持。两者缺一不可。

（六）要构思精巧。

开好头、结好尾、突出中间，这是写好工作总结的基本要求。古人写文章讲究“凤头、猪肚、豹尾”，即开头要像凤凰头一样漂亮美丽，中间要像猪肚一样充实饱满，结尾要像豹尾一样威风有力。我们认为，这个原则同样适用于写工作总结。要竭尽全力把情况部分写得很实际，把经验部分写的很充实，把措施部分写得很有力。

（七）要搞好结合。

能否利用占有的资料说明经验，关键在于结合得怎么样。无论是围绕观点选择事例，还是围绕事例得出观点，都 应做到事例和观点的有机结合，从理论和实践的结合上说明经验，这是写好工作总结的基本功。初写总结的同志，往往容易犯这也不想丢，那也不想砍，形成观点加事例的简单堆砌的毛病。相反，那些质量高的工作总结，都是观点和材料结合得比较好。比如，有的喜欢先提出观点，然后用材料说明观点；有的喜欢先讲事例，而后从对事例的分析中引出道理；有的喜欢边叙述材料，边提出观点。不管采用那一种结合方法，都要防止和避免把两者结合片面写成了观点加事例。衡量两者是否结合好了，不仅要看是否把观点和材料粘贴到了一起，更要看是否在分析论证的过程中，把两者内在的联系正确地揭示出来，得出规律性的结论和认识，反映出事物的本质。

（八）要层次分明。

撰写工作总结时要注意做到结构合理，层次分明，事实清楚，表述得当。一要突出轻重主次，把重点的、主要的工作排在前面，其余的排在后面。任何一个部门或单位所做的各项工作中，总有一项或几项是“重头戏”，把他们摆在突出位臵是理所当然的，这样也便于把主要的工作业绩展现出来。如，集团上半年工作的重点是切实搞好××项目建设和销售，其效果也是很明显，这就要摆在总结的前面来写，使人一看就明白你主要做了什么事、效果如何。如果把他排在后面写，就反映不出上半年工作取得的主要成绩。二要按因 果关系排列，前面写怎么做的、采取了哪些措施，后面写取得了什么效果。如对现场的安全教育、安全质量管理、工程进度等方面采取了一系列措施，接着就应该把工作的收获和取得的成效写出来。三要突出中心工作，其他工作可以排在后面写。

八、撰写工作总结需要把握的几个原则

总结是对一定阶段内的工作进行系统的回顾、分析研究，从中寻找出具体的经验做法和存在的问题，发现某些工作规律或缺点产生的原因，以利于调整单位的工作思路及下一步工作目标。

（一）总结的内容上只能写过去。

就是对已经做过的工作，进行全面、系统的回顾、检查、分析、研究、归纳和提炼，把大量的感性材料集中起来，使之条理化、系统化、科学化。

（二）在写作方法上要以“我”为中心。

就是自我解剖、自我认识，自我肯定、自我表扬，自我批评、自我提高。因此，一般以第一人称（我或我们）出现。

（三）总结的目的是肯定成绩、找准问题、明确方向。就是通过写昨天，看今天，指导明天。总结工作不是目的，目的在于吸取经验教训，做好当前和今后的工作，如果只是把总结当成记“流水账”，就达不到预期的效果。

（四）写作体裁上应是议论文。总结不只是对情况与事实做概略性的综合归纳，而是对事物作本质的分析，把感性认识上升到理性认识，从中找出事物发展的基本规律。

（五）总结的主要作用是向内部报告情况、向外部介绍经验。

向职工群众做总结并报告工作，是让职工群众了解各方面工作的情况，树立信心，明确方向；向集团汇报工作，是让集团领导全面了解所属单位、部门的工作情况，为领导提供决策依据。

九、撰写工作总结必须处理好几个关系

工作总结虽然经常写，但由于许多同志没有掌握总结的写作要领，没有进行深入细致的理论思考，不能总结出具有特色、独创性、规律性的东西，结果是面面俱到，主旨不明，总结写成了大事记；有的总结形式呆板，“年年岁岁花相似”，千人一面，没有深度和新意，影响了总结的质量和效果。产生上述问题的主要原因是没有掌握总结的写作技巧，没有对工作进行全面深入的分析，不能从众多的材料中提炼、升华选择一个能较好反映工作的角度。撰写工作总结时尤其要处理好“点”与“面”、“定量”与“定性”、“新颖”与“陈旧”、“措施”与“效果”的关系。

（一）“点”与“面”的关系。

“点”即重点，需要展开写、着重写的内容；“面”即 非重点，但需要兼顾写到的内容。只顾点而不兼顾面，就会缺乏全面性；只顾面而不顾点，就会显得平淡、琐碎，变成一本“流水账”。写总结应切忌不分主次、不讲轻重、事无巨细、面面俱到，眉毛胡子一把抓。要善于抓住有新意、有特色、有典型意义的内容展开写，一般化的内容点到即止。重点要把工作中的基本经验、主要做法，贯彻上级方针政策的成功之处，指导工作开展的经验总结提炼出来。这样才能既突出重点，又兼顾全面；既节省篇幅，又保证质量。

（二）“定量”与“定性”的关系。

“量”即数据，反映工作成效当然离不开数据，尤其是经济工作方面的成效更要依靠数据来说话，没有数据，就会显得空洞、笼统，缺乏说服力，但数据不能用得太多太滥，否则就会变成满篇都是数字，看上去让人觉得枯燥、沉闷。但仅有定量而没有定性，不足以全面、准确地说明问题。所以，一定要恰如其分，要与定量分析相一致。

(三)“新颖”与“陈旧”的关系。

一些常唱不衰的经典歌曲，常常有优美的歌词和动听的旋律；一篇好文章，也往往有几个独到的新观点或新亮点。从某种意义上来说，一篇文章的价值在很大程度上是体现在它的新意上。否则，就没有写的必要和看的必要。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，就是说从不同的立足点、不同的观察点，可以看出庐山不同的气势和雄姿。“水光潋滟 晴方好，山色空蒙雨亦奇”，说的是时机不同。总结要写出新意，必须克服懒惰思想，“新一年，旧一年，改头换面又一年”是不行的，要善于思考，努力克服老套路的影响，力争出新品、出精品。所以工作总结能不能写出特色，不在于工作本身有没有特色，而在于我们能不能用鲜活的手法来反映特色。如果我们在表现手法上找准特色，总结的效果就会令人耳目一新。具体讲，可在总结的题目及小标题上找特色，有特色的工作详写，无特色的工作略写，这样可以使经验更集中、更带有启发性。

(四)“措施”与“效果”的关系。

我们在写工作总结时要注意把采取的措施与成效吻合起来，衔接好。

总之，工作总结是既不同于公文又有别于文章的文种，它除了具备应用写作的共性外，还有独自的特点：其一，在语言上朴实而不呆板，生动而不华丽，综合朴实、稳重、生动活泼三位一体的风格。其二，在表述上以直述为主，议论很少，用事实说话，言之有物，反对假、大、空等虚言诳语。其三，在观点上力求创新，给人以新鲜感，但不能哗众取宠，无限拔高，脱离工作实际。其四，在结构上不套用固定模式，结构比较灵活自由。其五，在篇幅上可长可短，视内容而定。在撰写工作总结时，我们要特别注意突出重点，安排好细节，语言上力求形象、生动。这样的总结才能使人读起来朗朗上 口，看起来赏心悦目，给人留下耳目一新的感觉。

第五篇：如何撰写工作总结

如何撰写工作总结

一、总结的概念

总结是国家机关、社会团体、企事业单位等通过对过去一阶段工作的回顾和分析评价，判明得失利弊，提高理性认识，用以指导今后工作的一种常用文书。

总结可以使本系统、本地区、本单位、本部门某一项工作的实践活动由感性认识上升到理性认识，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它可以为各级领导和机关提供基层工作的情况和经验，以便加强科学管理和指导。它还可以用于表彰先进，树立典型、交流推广先进经验，指导和推动面上的工作，促进两个文明建设的发展。

二、总结的特点

（一）内容的自我性。

总结是自身活动实践的产物。它以客观评价自身工作活动的经验教训为目的，以回顾自身工作情况为基本内容，以自身工作实践的事实为材料，其所总结出来的理性认识也应该反映自身工作实践的规律。所以内容的自我性是总结的本质特点。

（二）回顾的理论性。

总结应当忠实于自身工作实践活动，但是，总结不是工作实践活动的记录，不能完全照搬工作实践活动的全过程。它是对工作实践活动的本质概括，要在回顾工作实践活动全过程的基础上，进行分析研究，归纳出能够反映事物本质的规律，把感性认识上升到理性认识，这正是总结的价值所在。

三、总结的分类

根据内容的不同，可以把总结分为工作总结、生产总结、学习总结、教学总结、会议总结等等。根据范围的不同，可以分为全国性总结、地区性总结、部门性总结、本单位总结、班组总结等。根据时间的不同，可以分为月总结、季总结、总结、阶段性总结等。从内容和性质的不同，可以分为全面总结和专题总结两类。

四、总结的结构、内容和写法

总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。

（一）标题。总结的标题大体上有两类构成形式：一类是公文式标题；一类是非公文式标题。公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成，如《江海一小 2003 班级工作总结》。非公文式标题则比较灵活，有的为双行标题，如《增强体质，全面贯彻执行教育方针 —— 开展多种形式的体育活动》等。

（二）正文。总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。

1、前言。即正文的开头，一般简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。、主体。这是总结的核心部分，其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上，深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法、以及存在问题的根源和教训，揭示工作中带有规律性的东西。回顾要全面，分析要透彻。不同类型的总结，内容有所侧重，全面性总结其主体包括两个层次，即成绩和经验，存在的问题和教训。对于一般的工作总结，重点放在成绩和经验上。总结正文的结构，主要采用逻辑结构形式。全面性总结根据过去一段工作中的成绩和问题，或者经验和教训的内在联系去组织材料。专题性总结以经验为轴心去组织材料。

3、结尾。可以概述全文，可以说明好经验带来的效果，可以提出今后努力方向或改进意见。

（三）尾部。包括署名和时间两项内容。如果标题中已有署名这里可不再写。

五、撰写总结应注意的问题

（一）首先要有实事求是的态度。工作总结中，常常出现两种倾向：一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了 “ 检讨书 ”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。总结的特点之一 “ 回顾的理论性 ”，正是反映在如实地、一分为二地分析、评价自己的工作上，对成绩，不要夸大；对问题，不要轻描淡写。

（二）总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。

（三）总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。