高校后勤集团年度工作总结[五篇范例]

第一篇：高校后勤集团年度工作总结

**学校后勤集团工作总结

今年是集团实行后勤社会化改革，按照新机制运行的第三年，这一年我们在全体职工的支持下，不断总结经验，吸取教训，团结、带领全体职工，紧紧围绕“三服务，两育人”的宗旨，较好的完成了学校赋予的各项后勤保障服务任务。今天我把一年来集团行政工作向各位作一总结汇报：

一、建设一个好的集体领导班子

集团的工作能否搞好、服务质量与服务水平能否提高，集团能否发展壮大，领导班子是个非常重要的因素。为此我们做到了三个坚持：

1、坚持“三服务，两育人”的宗旨：集团和学校是唇齿相依的关系，没有学校的发展，就没有集团发展的空间，没有一流的后勤服务和保障，也要拖建设一流高校的后腿，在工作中，我们把班子的思想统一到了坚持为广大师生员工做好后勤服务工作上来。

2、坚持总经理办公会和党政联席会制度，发挥集体的智慧，实行民主决策，起到班子的领导核心作用

3、坚持分工不分家，相互通气、相互理解、相互支持，工作不推诿，争论而不扯皮，补台而不拆台，总的来说，集团的班子是一个团结、上进、求真务实的集体，为学校和集团的事业，同心同德、共谋发展。

二、深化内部改革，规范管理，使管理制度化

1、规范人事管理制度。

① 针对集团部分岗位设置不够合理的问题，进行定编定岗的核定，进行人力资源的合理调配；对于不合理的岗位进行了减员和调整；在学生人数增加，服务范围扩大的情况下，集团职工人数不但没有增加，反而比去年有所减少。目前集团共设管理和工勤岗位930个。

② 针对外聘人员管理不规范等问题，一是对外聘人员进行了学历核查，对学历不真的待遇进行调整；二是建立集团人力资源库，凡外聘人员全部建档。三是规范了人员聘任的制度和程序； ③ 强化劳动纪律和考核制度，严格执行请销假制度；

2、规范财务管理制度

集团财务采用“统一管理，分级核算”的方法，即集团设汇总会计报表，反映整个集团经营成果等财务状况；各中心模拟独立企业，设置相应的会计科目，进行经营收入、成本费用等方面的核算；今年初，集团财务部对上年度各中心的财务报表情况进行统计分析，结合各中心的实际情况，制定本年度各中心的财务预算，在摸清基础数据上做了大量工作。集团根据财务部提供的第一手资料，主要从以下方面规范了财务管理制度：

① 在集团的经济活动中，大笔财务支出或特殊的财务开支，通过党政联席会讨论研究决定，避免个人说了算的现象，确保了经费使用的合理性和资金运作的安全。

② 正确运用财务的筹资、记账、核算、监督的四大职能，纠正财务只是单一记账的做法；虽然财务的筹资职能由于受到各种限制，没有得到发挥，但是在核算和监督方面发挥了重要作用，收到了很好的效果。

③ 规范经费开支，一是开支必须先有预算，经批准后实施，二是严格报销程序，除当事人、中心主任签字外，必须经集团分管领导签字后再报总经理审批方能报销，较好地纠正了过去存在的分管领导对经费使用不知情的问题。

④ 清理各种合同，对不规范和不合理的合同进行重新协商修订，凡是经济合同必须报财务部存档，以便财务部对合同的履行情况进行监督，并按合同金额按时回收资金。

⑤ 清理了不合理的开支。

⑥ 规范了工资、津贴的发放办法。除正式工工资，津贴上银行卡外；为所有外聘人员办了工资卡，避免了现金发放中存在的问题，减少了工作量，提高了工作效率。

三、加强日常工作管理，不断提高服务质量（1）进一步明确岗位职责，服务质量要求；

（2）责任落实到人，加大检查力度，严格实行奖惩制度；

（3）强化为广大师生员工服务的意识，变被动服务为主动服务，各中心的服务水平和服务质量都有了明显的提高。

如餐饮中心实行“双指示”经济目标制度，紧紧抓住食品的营养为目的，卫生为保证，感官性状是形式的食品三要素来制作加工食品，同时投入大量的人力和物力，对食堂进行改造和改进，11月份通过了卫生防疫专家组的检查验收，有三个食堂达到A级，一个食堂达到B级，使食堂的服务质量上了一个台阶。

四、抓安全，确保后勤保障正常运转

安全是集团工作的一个重要环节，集团始终把安全工作放到突出的位置，坚持每月召开一次安全状况分析会，提要求、明责任、重防范、抓落实，较好地保证了安全生产，促进了保障服务工作。

1、落实安全工作责任制。

① 集团健全了安全工作领导小组，建立了员工向班组负责，班组向中心负责，中心（部门）向集团分管领导负责，分管领导及中心，部门向总经理负责的安全责任机制。

② 健全了安全网络，各中心（部门）均设有安全员，义务消防员，卫生监督员等，使安全生产、安全工作、安全经营情况处于随时掌握的状态中。

2、突出抓好重点部位、重要环节的安全工作。① 食堂的安全，严把进货、生产、销售各环节。明确原材料验收、入库、出库程序及制度，把好源头关；在加工生产环节上，明确各工序的标准，环环把关，杜绝安全隐患，有效地防止恶性食物中毒事故、案件的发生。

② 学生公寓的安全，一是加强门卫管理，坚持夜间检查工作，对不归、晚归的学生进行登记；二是加强安全制度建设，对违规恶性用电经常进行检查；三是注重对公寓工作员工的安全防范意识的培养，今年6月，二公寓打扫卫生的员工由于安全意识强、警惕性高，防止了一场重大火灾事故的发生。

③ 对水、电、气设施、锅炉房、水厂车队、加油站等重点部位加强安全管理，进行安全防范，坚决杜绝违规操作，确保了安全和正常运行。

④市场、商铺加大了检查力度，严格食品卫生销售法规，防止不合格食品、毒奶粉、假冒伪劣商品毒害师生健康。

⑤保安中心、楼宇中心等部门认真贯彻学校“重防范、控发案，营造平安校园”的总体思路，坚持昼夜值班、昼夜巡逻和学校重点部位的蹲点守侯。

一年来，集团没有发生重大责任事故，确保了校园稳定和集团各项工作的有序进行。

五、加强科学管理，开源节流，降低成本

本着科技创新、节资节能的思路，集团对锅炉站的浴室和开水房进行了设备和技术改造，使设计容量只能保证6000—7000学生洗澡和开水供应系统，满足了16000人的需要。现在每天开水供应时间长达8小时，浴室开放5小时，以前学生打开水排长龙的现象消失了，不但解决了以往打开水难、洗澡难的问题，在煤价上涨的情况下，实现了利润增长。

集团只花了几千元的改造费对南校区的供气系统进行了改造，仅此每年可为集团节约十几万元的开支。

学生公寓水电浪费是一件老大难问题，公寓水电费居高不下，在学校支持下，安装了智能控电柜，对学生用电实行量化管理，并定期公布每栋公寓水电用量情况，既强化了管理员的职责，又培养了学生节约用电意识，节约了能源，降低了成本。

今年以来，由于集团和各中心部门采取多种办法开源节流，降低成本，运用有效机制，进行科学的管理，严格控制不必要的开支，公务费用支出比去年明显减少，在学校拨的人头经费大幅度减少，学校水网改造，水厂少收入几十万元和物价大幅度上涨的不利情况下，仍然保证了后勤服务的正常运转，集团的利润比去年还有较大增长。

六、较好的处理了一些难点、热点问题，完成了学校交给的其它任务 面对主副食价格全面上涨（平均涨幅为48%），如果我们采取食品涨价或降低质量，都会增加学生的负担，给学校带来不稳定因素，为此集团多次召开专题会进行分析讨论，统一思想，调整思路，决定将毛利率降低三个百分点，仅对高价菜做了适当调整，低价菜不变；同时集团狠抓内部管理和采购环节，既保证了学生的基本生活不受影响，也不使食堂亏损。通过全体职工的努力，收到了较好的社会效益，也将集团的损失降到最低点，得到了柯省长和教育厅的高度评价，并将我们的做法向全省高校推广。

原承包出去的晶禧餐厅，由于管理较差，经营不善，卫生状况不理想，对学校造成不好的影响，经学校同意由集团收回经营。对方认为学校新食堂未修建，新生又要入学，学校的就餐压力很大，因而提出了苛刻的要求，要价13万，并将主要设备搬走，集团经过与其斗智斗勇、数十日艰苦的谈判，直到8月30日下午5点才达成协议，最终以将生产设备留下为条件，8万元成交，为集团节省了几万元；而后餐饮中心同志们加班加点进行改造，如期开始营业，缓解了学生就餐拥挤的情况，形成了集团一个新的利润增长点。

今年，由于新生公寓完工较晚，交房时间离学生入住仅有十几个小时，在时间紧，任务重的情况下，公寓职工通过周密计划，精心安排，通宵达旦的准备工作，顺利完成了新生接待和入住工作。根据学校总体安排，学生公寓还组织了3次大规模的寝室调整和搬迁，工作量非常大，经过细致动员、精心组织，在各学院的大力支持下，顺利完成了几千学生的搬迁工作，受到学校领导和相关职能部门的好评。通过对一个旧锅炉的维修改造，同时购置了一套食堂设备，在渠西新区开设了开水房和临时食堂，为学生打开水和就餐提供了方便。

今年，学校承办和举办了2次重大的国际会议和其它几次大型会议，后勤服务保障工作都是由集团承担的，运输中心：迎来送往；物管中心：校园环境卫生、会议绿化布置；楼宇中心：会议室卫生；保安中心：治安保障；餐饮中心：伙食接待；都做得非常成功，得到了承办单位和与会者的好评。

七、加强培训，提高服务水平和服务技能

我们提出的经营理念是“诚实做人，踏实做事，服务求生存，经营求发展”。服务是我们集团的主要商品，服务质量关系着我们集团的兴衰和职工的切身利益，我们倡导服务是生存之本，管理是效益之基，品牌是发展之源，正式提出服务质量是集团生命线的概念，为了提高服务质量和管理水平，集团制定人才引进办法和职工培训办法，拿出了专门经费进行技术培训，采取走出去，请进来等多种方式，对我们的管理干部和职工进行培训，使集团的管理水平和服务技能都有所提高；如餐饮中心，对员工进行烹饪技能、服务态度、食品卫生及业务素质的综合培训，使员工的服务意识、服务水平、服务技能整体上了一个台阶，收到了很好的效果。

八、加强质量监督，确保服务质量

集团监察部、集团领导采取定期或不定期检查，各中心班组经常性的自查，同时发挥“315” 电话投诉、网络投诉的监督作用，严格按照和学校签定的服务质量标准，要求每一个岗位的服务质量，加大了落实岗位责任制的查处力度。处理了几起因不认真履行岗位职责的责任人，辞退了几名服务态度不好影响集团形象的员工，较好地起到了警示作用。今年以来，因服务质量和不认真履行岗位责任制而被扣分的事例比去年明显减少，使后勤服务一直处于较好的水平。

今年9月30日，柯尊平副省长一行在学校进行暗访检查，对集团餐饮、公寓管理、环境卫生等给予了高度评价。总之，今年的工作有一定的成效，但也存在着不少的问题，还需要不断的改进。

集团今年的工作在全体职工的努力下，取得了一些成绩，总结了一些经验，这些成绩和经验归功于学校党政的重视和正确领导，归功于集团全体员工的辛勤劳动，我们必须清醒地看到我们存在的问题，我们的改革和后勤保障服务工作离学校和师生的要求、与其它兄弟院校相比较还有较大的差距，摆在我们面前的任务还十分繁重，需要解决的矛盾和问题还较多，在明年的工作中要紧紧围绕学校的发展，着力做好

1、认清集团的定位，明确发展目标，制定短期或长期发展目标；

2、加快集团人力资源开发，提高职工思想、文化、业务素质，提高竞争力；

3、构建后勤服务的信息化管理平台；

4、积极进取、开拓市场，努力寻求新的经济利润增长点，维护全体员工的根本利益，不断提高群众的生活水平。

第二篇：高校后勤集团工作总结

高校后勤集团20xx年工作总结20xx年，后勤集团在校党委的正确领导下，在主管校长的关怀指导下，在学校各有关部门的大力支持下，坚持为教学、科研和师生员工服务的宗旨，紧紧围绕学校迎评促建的中心工作，全体员工团结一心、克服困难，圆满地完成了我校后勤服务保障工作。现将20xx年工作总结如下：

一、提高管理水平，强化服务意识高校后勤工作承载着“管理育人、服务育人”的重托，无论后勤社会化改革到什么程度，我们的宗旨永远是为教学、科研和广大师生服务。05年集团加大管理力度强化服务意识，努力提高后勤服务管理水平，为此，集团组织各中心主任到兄弟院校参观，学习先进的管理经验，通过学习、座谈、交流等方式，提高自身管理素质。集团注重抓服务承诺，在工作的各个层面树立服务至上的理念。通过抓管理和服务，使每一位员工深刻领会经济效益与社会效益的辨证关系，在处理经济效益和社会效益的关系时，更要注重社会效益，也就是要把服务放在首位，没有好的社会效益，经济效益无从谈起，如果只注重市场经济，过于追求经济效益，改革注定要失败。正是因为有了这种理念，我们在一年多的评建工作中始终坚持学校利益至上，整体荣誉为先的原则，认真落实文明服务承诺，号召各部门积极主动为教学服务，为学校的发展和建设提供了强有力的后勤保障。一年来，三校区的后勤服务水平均有所提高，并得到了各有关部门的认可。

二、实施目标管理，节约增效成绩显著05年是集团实施目标管理的第二年。为迎接国家教学水平评估，学校努力改善办学条件，新建一栋宿舍楼、一栋软件教学楼，新增加各种设备、仪器数百件。这些新增加的项目，给实施目标管理带来诸多困难和极大压力。为此，集团多次召开会议研究对策，提出要向管理要效益、向节约要效益。安排两名职工专门负责节水、节电工作，一年来，在用水用电量急剧增加的情况下，经过全体员工的不懈努力，集团全年节约水、电费总体指标16万元，全年节约经济指标26万元。各中心也较好地完成了年初制定的经济指标，为学校节约了资金。****校区饮食服务中心完成了年初制定的经济指标节约5.3万元，如果不计10万元设备投入，应盈利15.3万元；***校区生活服务中心完成了年初制定的经济指标253.87万元，节约6.45万元，由于评建工作的需要，环卫绿化部绿化费超支1.6万元，人工费超支1.12万元，其他费用超支0.5万元，扣除评建因素正常可节约9.67万元；****校区动力维修服务中心完成了年初制定的经济指标540.32万元，超支15.81万元，超支主要原因是评建工作增大了维修量，维修费用超支14.59万元，人员经费超支2.83万元，其他超支0.99万元，扣除评建因素正常可节约2.6万元；****校区饮食服务中心盈亏持平，由于评建工作需要增加维修工作量，投资13.6万元，扣除评建投资因素，可节约13.6万元；****校区房产维修服务中心完成了年初制定的经济指标361.9万元，节约14.97万元，节约原因是清欠多年陈帐，增收取暖费及电费36.13万元，由于评建工作增加了维修任务，维修费超支27.15万元，因新建软件教学楼增加人员经费2.43万元，扣除评建因素及增收因素正常可节约8.42万元；****校区综合服务中心完成了年初制定的经济指标101.35万元，节约3.57万元。****校区动力维修服务中心节约水电费11.1万元，扣除新增设备2万元，可节约13.1万元，工程创收5.5万元；****校区房产维修服务中心节约水电费1.2万元，扣除新增教学楼和宿舍楼15.2万元，可节约16.4万元，工程创收1.8万元；****校区综合服务中心节约水电费4.6万元，工程创收0.8万元。集团全年扣除评建及新增楼房及设备等因素，全年可节约58.36万元。

三、围绕评建工作，全力提供后勤服务保障20xx年学校面临国家本科教学水平评估，这对我校的建设和发展意义重大，其结果将影响到国家对学校的投入，影响到社会对学校的评价，影响到学校的建设与发展。一年来，集团领导高度重视，将评建工作作为重中之重工作来落实，充分强调服务质量与评建工作的关系，确立“立足岗位、服务*大”的主导思想，通过多次宣传发动，统一思想，明确任务，落实责任。

第三篇：高校后勤集团工作总结

高校后勤集团20xx年工作总结20xx年，后勤集团在校党委的正确领导下，在主管校长的关怀指导下，在学校各有关部门的大力支持下，坚持为教学、科研和师生员工服务的宗旨，紧紧围绕学校迎评促建的中心工作，全体员工团结一心、克服困难，圆满地完成了我校后勤服务保障工作。现将20xx年工作总结如下：

一、提高管理水平，强化服务意识高校后勤工作承载着“管理育人、服务育人”的重托，无论后勤社会化改革到什么程度，我们的宗旨永远是为教学、科研和广大师生服务。05年集团加大管理力度强化服务意识，努力提高后勤服务管理水平，为此，集团组织各中心主任到兄弟院校参观，学习先进的管理经验，通过学习、座谈、交流等方式，提高自身管理素质。集团注重抓服务承诺，在工作的各个层面树立服务至上的理念。通过抓管理和服务，使每一位员工深刻领会经济效益与社会效益的辨证关系，在处理经济效益和社会效益的关系时，更要注重社会效益，也就是要把服务放在首位，没有好的社会效益，经济效益无从谈起，如果只注重市场经济，过于追求经济效益，改革注定要失败。正是因为有了这种理念，我们在一年多的评建工作中始终坚持学校利益至上，整体荣誉为先的原则，认真落实文明服务承诺，号召各部门积极主动为教学服务，为学校的发展和建设提供了强有力的后勤保障。一年来，三校区的后勤服务水平均有所提高，并得到了各有关部门的认可。

二、实施目标管理，节约增效成绩显著05年是集团实施目标管理的第二年。为迎接国家教学水平评估，学校努力改善办学条件，新建一栋宿舍楼、一栋软件教学楼，新增加各种设备、仪器数百件。这些新增加的项目，给实施目标管理带来诸多困难和极大压力。为此，集团多次召开会议研究对策，提出要向管理要效益、向节约要效益。安排两名职工专门负责节水、节电工作，一年来，在用水用电量急剧增加的情况下，经过全体员工的不懈努力，集团全年节约水、电费总体指标16万元，全年节约经济指标26万元。各中心也较好地完成了年初制定的经济指标，为学校节约了资金。****校区饮食服务中心完成了年初制定的经济指标节约5.3万元，如果不计10万元设备投入，应盈利15.3万元；***校区生活服务中心完成了年初制定的经济指标253.87万元，节约6.45万元，由于评建工作的需要，环卫绿化部绿化费超支1.6万元，人工费超支1.12万元，其他费用超支0.5万元，扣除评建因素正常可节约9.67万元；****校区动力维修服务中心完成了年初制定的经济指标540.32万元，超支15.81万元，超支主要原因是评建工作增大了维修量，维修费用超支14.59万元，人员经费超支2.83万元，其他超支0.99万元，扣除评建因素正常可节约2.6万元；****校区饮食服务中心盈亏持平，由于评建工作需要增加维修工作量，投资13.6万元，扣除评建投资因素，可节约13.6万元；****校区房产维修服务中心完成了年初制定的经济指标361.9万元，节约14.97万元，节约原因是清欠多年陈帐，增收取暖费及电费36.13万元，由于评建工作增加了维修任务，维修费超支27.15万元，因新建软件教学楼增加人员经费2.43万元，扣除评建因素及增收因素正常可节约8.42万元；****校区综合服务中心完成了年初制定的经济指标101.35万元，节约3.57万元。****校区动力维修服务中心节约水电费11.1万元，扣除新增设备2万元，可节约13.1万元，工程创收5.5万元；****校区房产维修服务中心节约水电费1.2万元，扣除新增教学楼和宿舍楼15.2万元，可节约16.4万元，工程创收1.8万元；****校区综合服务中心节约水电费4.6万元，工程创收0.8万元。集团全年扣除评建及新增楼房及设备等因素，全年可节约58.36万元。

三、围绕评建工作，全力提供后勤服务保障20xx年学校面临国家本科教学水平评估，这对我校的建设和发展意义重大，其结果将影响到国家对学校的投入，影响到社会对学校的评价，影响到学校的建设与发展。一年来，集团领导高度重视，将评建工作作为重中之重工作来落实，充分强调服务质量与评建工作的关系，确立“立足岗位、服务*大”的主导思想，通过多次宣传发动，统一思想，明确任务，落实责任。集团成立了评建工作领导小组，集团党、政领导为第一责任人，制定迎评工作预案，建立快速反馈机制，层层落实责任，组织窗口人员集中培训，全体员工以高度的责任感和主人翁精神，全力以赴，克服困难，圆满地完成了评建工作的各项任务。

第四篇：高校后勤集团

中国人民大学后勤集团餐饮管理部 北京工业大学后勤集团

北京交通大学后勤集团

北京高校后勤研究会公寓专业委员会 北京高校伙食联合采购中心办公室 天津大学后勤集团

天津院校后勤基建网

中国民用航空大学后勤集团

河北科技大学后勤集团

河北大学后勤集团

太原科技大学后勤管理处

山西大学后勤管理处

太原理工大学后勤党委

中北大学后勤集团

内蒙古大学奥都实业发展集团公司 大连海事大学后勤集团

沈阳建筑大学后勤服务集团

吉林师范大学后勤管理处

北华大学后勤管理处

哈尔滨师范大学后勤集团

哈尔滨工业大学后勤集团

哈尔滨工程大学后勤集团

上海交通大学后勤集团

同济大学后勤集团

上海大学后勤集团

上海师范大学后勤中心

上海建桥职业技术学院后勤管理处 南京工业大学后勤服务集团

常州工学院后勤服务总公司

江苏技术师范学院翔宇科教投资集团有限公司 淮阴师范学院饮食服务总公司

江苏科技大学后勤集团

徐州师范大学后勤集团

东南大学后勤集团

浙江海洋学院后勤集团

浙江工业大学容大后勤集团

浙江林学院产业后勤集团

杭州电子科技大学后勤服务总公司 浙江教育后勤信息网

安徽财经大学后勤服务集团

安徽省高校后勤管理服务中心

集美大学后勤集团

福建工程学院后勤管理处

武夷学院后勤管理处

江西农业大学后勤集团

江西中医学院后勤服务集团

井冈山大学后勤集团

中国海洋大学后勤集团

山东科技大学后勤服务总公司

潍坊医学院后勤服务中心

山东大学后勤管理处

聊城大学后勤集团

河南大学后勤服务总公司

河南农业大学后勤发展总公司

河南工业大学后勤集团

湖南涉外经济学院猎鹰物业管理有限公司 湘潭大学后勤与产业管理处

华中科技大学后勤集团

武汉大学后勤服务集团

中国地质大学后勤保障处

华南师范大学后勤管理处

华南农业大学后勤服务集团

南方医科大学总务处

广西大学后勤管理中心

广西师范大学后勤服务集团

海南大学后勤集团

海口经济学院后勤服务中心

重庆三峡学院后勤服务集团公司

长江师范学院后勤服务集团

四川大学后勤集团

电子科技大学后勤集团

西南交通大学后勤集团

西南民族大学后勤集团

遵义师范学院后勤服务集团

毕节学院后勤服务集团

云南大学后勤服务集团

云南农业大学后勤集团

西藏大学资产经营有限责任公司（后勤集团）西安工业大学后勤服务集团

西北农林科技大学后勤管理处

长安大学后勤服务集团

西北师范大学后勤集团

甘肃联合大学后勤管理处

青海师范大学后勤服务中心

宁夏大学后勤集团饮食服务中心

新疆农业大学后勤管理处

石河子大学后勤管理处

第五篇：高校后勤集团半年工作总结

高校后勤集团半年工作总结

××年上半年，后勤服务集团以“三个代表”重要思想为一切工作的出发点，遵循和发扬“学习、服务、创业、发展”的企业精神，紧紧围绕“以服务求生存、以改革求发展、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了学校各项后勤服务和保障工作。

一、把握学校大力改善后勤设施条件的发展契机，“以人为本”，形成保障服务新平台

⒈鼓楼校区学生新餐厅顺利开业。鼓楼校区学生新餐厅在膳食中心全体职工的艰苦努力下，于月日隆重开业。新餐厅共分三层，平均每层有多平方米的建筑面积，每个餐厅可放置张左右的餐桌，可同时容纳人就餐。学生第一餐厅为风味特色餐厅，引进了大娘水饺，图门烧烤、西饼、西北风味等特色小吃，开辟了川、粤、维扬等多个菜系的菜肴，同时改变以往的供应模式，将供应时间调整为早晨：至晚上：；学生第二餐厅采取窗口供应方式；学生第三餐厅则采用自选的供应方式为学生提供快捷、方便的服务；清真餐厅提供具有民族特色的清真菜肴。学生新餐厅的开业，极大改善了我校师生员工的就餐环境，提供了新颖、方便的供应方式，丰富了我校的伙食品种，其硬件设施、软件建设都达到省内一流，得到用餐者、同行的充分肯定。新餐厅开业后，就餐人数也大幅上涨趋势，每天营业额比老餐厅多万元，增幅为。

⒉在物价持续上涨条件下，确保伙食供应稳定。开学后，物价上涨的势头依旧不减，面对强烈的物价冲击，后勤服务集团及膳食中心从学校的稳定大局出发，把保障师生员工的利益放在首位，采取有力措施，发挥集中采购的优势，坚决执行政府和学校所有主、副食品不涨价的精神，并通过加强内部管理，降低经营成本，努力把亏损降到最少，为全省高校学生食堂工作做出了表率。

⒊创建市级示范园的各项工作准备就绪。上半年，幼教中心积极投入到市级示范园验收的各项准备工作中，以市级示范园的要求为指导，高标准、严要求地做好幼儿园的一切工作：一方面加大硬件建设，更新改造教学场所，美化内外部环境，使其更有利于幼儿的活动与成长。另一方面加强软件的建设，狠抓教学科研与培训。作为鼓楼区落实《纲要》试点园，幼儿园共有人（次）参加课题组研究，进行次教科研活动，初步培养出一些能上特色课的教师，激励了年轻教师迅速成长。在鼓楼区教育局组织的视导中，全园教职工的表现获得肯定，为下半年的验收打下了基础。

⒋大学生体育活动中心投入运行。在大学生体育活动中心交付后的一个多月时间里，后勤服务集团投入人力、物力，迅速完成各项筹备工作，于月份投入运行，先后开放了乒乓球房、健身房、游泳馆等场、馆，为学校师生员工提供了一个高标准的健身运动场所。为能给大家提供更优质的服务和更多样的选择，大学生体育活动中心开设了跆拳道、健身操等运动项目，举办了游泳培训班，在做好各项服务工作的同时，获得了良好的经济效益。

⒌加强科学管理，克服电荒困难，保证了学校正常的教学科研活动。今年夏天，南京市的电量缺口达到了历史最高水平，南京市采取了各种限电措施。后勤服务集团动力中心为确保电荒时期学校教科研的正常进行，加强峰谷监控和供配电设备巡视，加强与市负控管理中心的联系与沟通，通报负控定值，完成了学校近项重大活动的保电工作，并针对南京市因缺电而制订的限电拉峰政策，根据学校实际情况，按轻重缓急制订限电拦闸预案。此外，动力中心进一步加强能源管理，共查处窃电案例起，追收罚款与拖欠水电费元，解决了科技楼一期空调用电不交费的问题；今年水电费收支与××年同期相比综合支出减少元；与财务处共同制定了“公共部分水电费管理办法”，公共部分水电费分摊下降元。

⒍养建并重，进一步美化校园环境。校园管理中心在加强两校区校园环境卫生与绿化养护管理工作的基础上，完成浦口校区医院东内侧、学生宿舍五组团东内侧、道路东侧等近万平方米，明湖周边余平方米，六食堂前余平方米等的草坪铺植任务，总计上半年栽种乔灌木棵，垂直绿化棵，满栽小灌木，草坪。为进一步掌握校园植物资源情况，校园管理中心完成两校区全部乔、灌木等植物的统计工作，绘制了图文并茂的植物资源数据图册及数据库。

⒎诚信经营，优化经营服务的形象。工贸实业公司以“顾客永远是对的”来强化职工的服务意识，微笑服务正逐步深入人心。浦口教育超市开展了“诚信经营，超市与您零距离”的活动，引进了厂家免费赠送商品达一万元，通过勤工助学、意见征询等方式拉近了超市与顾客的距离；鼓楼超市增设了加热、打气等免费服务项目，通过“阳光工程”的商品介绍专栏，增加销售的透明度，最大限度地让利于顾客。

⒏整顿浦口校区经营，规范校园商贸服务。为给浦口校区师生营造一个良好的学习、生活环境，在校区的统一领导下，浦口分部狠抓经营秩序管理，努力做好后勤保障工作，树立经营网点的新形象。一方面狠抓、推广教育超市、招待所等正规经营的管理服务经验，另一方面对违规经营的“中心超市”进行了关闭停业，对少数学生反映意见较大的水果店、学子书店等进行了整顿。

⒐以落实安全责任制与防范预案为基础，加强公共安全管理。后勤服务集团牢固树立了“安全第一”的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。开学初，后勤服务集团与各中心主任签订了公共安全责任书，各中心主任与部门经理又签订了公共安全责任书，层层落实安全责任制，建立健全了安全责任体系，强化了安全责任意识。各中心还组织学习了学校预防和处置突发事件预案。上半年，后勤服务集团联系保卫处为各中心总计配置了只灭火器，并组织了安全大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种安全隐患。

二、狠抓基础管理，强化制度建设，改革管理手段，打造管理工作基础平台

⒈调整质量管理体系认证方案，从实际出发，继续推进质量认证工作

××年，后勤服务集团全面开始了质量管理工作，在积累了一定经验的基础上，后勤服务集团于今年上半年重新调整了质量体系的认证方案，聘请资质更好的南京白玉兰质量咨询有限公司为后勤服务集团推进咨询认证工作，旨在以高标准、高要求来对待后本文来自之音，更多精品免费请登陆www.xiexiebang.com查看勤服务集团的每一个服务行为、每一个服务环节以及每一个服务流程，严格规范内部管理，全面提升服务质量与水平，为后勤服务集团的高标准管理夯实了基础。

⒉加强制度建设，规范管理体系

××年上半年，后勤服务集团以规范服务行为和改善服务水平为中心，制定了《员工手册》，发放到每位员工手中，组织员工学习，并监督检查落实情况，要求员工以手册中的管理制度、行为规范来约束自己。后勤服务集团修订了《事业编制人员全员聘任上岗实施办法（试行）》、《非正式用工管理规定》、《固定资产管理办法》等文件，制定了《工资管理办法》、《安全管理条例》、《印章管理规定》、《档案管理制度》等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，实施了首接负责制，并将制度汇编成册，使后勤服务集团大部分工作做到了有制度可依，有规章可循。

⒊筹备集团网页工作，积极建设集团管理、沟通的网络平台

随着科学技术的高速发展，现代科学技术越来越多地被运用到了管理中来。今年上半年，后勤服务集团为各中心正、副主任配置了电脑，要求正、副主任学会基本的电脑操作，为下一步的改革管理手段打下基础；另一方面积极筹备后勤服务集团网页工作和自动化管理工作系统的构建工作，搭建更快捷、更便利、更畅通的内外沟通信息平台，以此替换传统的管理模式，以进一步节约管理成本，提高工作效率，提升管理层次。

⒋加强人才的引进，为集团持续发展储备人力资源

后勤服务集团在充分调研、分析现有人力资源状况的基础上，结合后勤服务集团的发展目标，加强了人才引进与储备的力度。××年上半年，后勤服务集团共聘用名大专以上应届毕业生，其中研究生两名、本科生一名，实现了后勤服务集团多年来研究生职工零的突破，为后勤服务集团的后续发展输入了新鲜血液。同时后勤服务集团接受相关专业的应届毕业生前来实习，为明年的人才选聘做好了充足的准备。

⒌着眼创建学习型企业，大力加强职工培训

一是拟定详实的培训计划，后勤服务集团和各中心根据计划对现有干部职工进行知识培训、管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高职工各方面的能力与素质；二是开展学习调研活动，向其他院校学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善后勤服务集团的管理方法，循序渐进地加强后勤服务集团的服务与发展能力。

⒍以条为主，加强内部财务管理

财务中心根据后勤服务集团部门延伸的思路，将浦口膳食中心、动力中心、校园管理中心的核算与鼓楼膳食中心、动力中心、校园管理中心对口合并，改变了以块核算的办法，实行以中心为单位的独立核算，理顺了关系；协助各中心加强应收帐款的管理，确定了控制目标，加快了资金的回收，减少了资金占用，达到了预期目标；进一步加强了财务分析，提高财务分析的质量，并将财务分析列入常规工作；加强资金的调度和使用，发挥了资金的最大使用效益。

⒎强化资产责任意识，防止学校资产流失

开学初，后勤服务集团与各中心主任签定了固定资产管理责任书，使各中心主任充分认识到固定资产管理的重要性，强化了责任意识。随着新餐厅的落成，学校为新餐厅投入了二百多万元的资产设备，后勤服务集团组织人力对这部分资产进行了清点，明确其使用地点与状态；同时根据固定资产管理规定，对原食堂的一些旧设备，组织了招标拍卖，很好地防止了学校资产的流失。

⒏加强企业文化建设，增强企业凝聚力。

后勤服务集团本着“以人为本”的管理理念，上半年着重培育了“学习、服务、创业、发展”的企业精神并加强宣传，使企业精神深植每位员工的心中，各中心在日常工作中，大力弘扬了“争创一流、任劳任怨、无私奉献、团结协作和主人翁”的职工精神，进一步激发了职工的工作热情，在此基础上成立书画、摄影兴趣小组，并多次开展活动，丰富全体职工的业余文化生活，增强了企业的凝聚力，使企业与员工组成“命运共同体”。

三、积极发展市场，实现集团持续、稳定发展

⒈今年上半年，后勤服务集团上下团结一致、艰苦奋斗，继续发掘与拓展新的校外市场，全力推动后勤服务集团事业持续稳定发展，完成产值万元，其中膳食中心产值为余万元，运输中心为余万元，兰达监理公司万元。

⒉接待中心认真落实“抓管理、保服务、促营销、降成本、创效益”的字经营方针，营业额和利润较去年同期都有较大幅度增长。月营业额达万元，净利润达万元。其中南苑客房满房率，营业额达万元。

⒊经过精心筹备，南苑新餐厅于月日正式开业，新餐厅营业面积达多平方米，有一个大厅和个包间，共有餐位多个。南苑餐厅以树立窗口形象为主要目标，实行保本经营，努力做好全校的服务保障工作。菜肴以潮州菜与维扬菜为主打，在服务上则专门招聘了一批技能较好的服务员，并加大日常培训的力度，使宾客在享受舒适优雅的环境的同时，也能为宾客提供上档次的菜肴及上星级的服务。餐厅的经营服务工作总体得到了用餐者的肯定和好评。从月日至月底，南苑新餐厅的营业额达到近万元。

⒋月份，南京兰达旅行社有限责任公司完成工商注册工作，并与江苏舜天国际达成合作意向，为下步快速发展奠定了基础。在运转的短短的三个月时间里，旅行社业务已从校内向校外发展，从短途向长途发展，营业收入达余万元，并有一定盈利，并将在日后带动餐饮、住宿等相关产业的发展。

⒌彩印中心完成了与孚嘉印刷有限公司及福布斯激光照排公司合作，做到了优势互补，在扩大社会影响的同时也取得了一定的经济效益，上半年完成产值约万元，完成利润万元。

⒍兰达物业公司于上半年又承接了化学楼、新食堂大楼两楼盘，并积极参与校外物业招标。兰达物业公司还与南京白玉兰质量咨询有限公司合作成立了南京大学兰达高校管理技术培训咨询中心，并积极向外开展业务，目前淮阴师范学院已委托我咨询中心开展贯标的咨询认证服务。

⒎运输中心于年初启动驾驶培训项目，加大宣传力度，扩大招生学员范围，上半年报名学员已达名，收益万元；停车场则采取多种灵活多样的经营方式，并出台经济责任管理方案，目前包月车辆已达部，营业收入达万元，利润达万元。

⒏兰达监理公司在校内建设项目不足、投资压缩的情况下，一方面及时调整经营方向，以优质服务为先导，争取现有客户新建项目的延续性；另一方面广开渠道，调动各种途径，积极开辟新的监理业务市场；与此同时，加大公司内部成本核算机制，压缩不必要的支出，力争完成全年经济指标。

⒐校园管理中心继续加大生物园林基地的建设，上半年共增植苗木计万株，目前园林基地全部用地已达亩以上（含套植），苗木长势良好，部分苗木已具备出售条件，几年后，必将成为后勤服务集团一个新的利润增长点。

⒑动力中心的水电安装公司在上半年承接了新食堂变电所、物流中心变电所等项工程项目，实现总产值万元，取得良好经济效益。

四、存在的问题

⒈部分职工的责任感、危机感下降，不思进取，思想老套、僵化，不能适应后勤服务集团的现状和日后的发展。

⒉管理、技术人才的缺乏依旧成为后勤服务集团可持续发展的瓶颈。

⒊个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水平尚待提高。

⒋上半年物价一直居高不下，膳食中心处于负经营状态，加上今年职工工资增加，住房公积金及部分职工养老保险需由后勤服务集团承担，以上两项，后勤服务集团将增加成本万元。面临这一困难还需要在学校的支持下，后勤服务集团全体干部职工下半年进一步努力工作，提高效率，扩大经营，降低成本。