与时俱进 开创培训中心工作新局面 ---年度工作总结

第一篇：与时俱进 开创培训中心工作新局面 ---年度工作总结

与时俱进 开创培训中心工作新局面

---年度工作总结

过去的一年，是极不平凡的一年，是改革和创新的一年，在过去的一年中，我们地税部门，在党中央国务院“十六字方针”的指导下，紧紧围绕以“组织收入”为中心，上下一致，团结奋斗，打硬仗，求实效，取得了地税收入連续八年超计划、超历史的可喜成绩，使我们每一个地税人都引以为荣，作为后勤保障部门的培训中心，我们全体员工在市局党组的正确领导下，以全局为重、以大局为重，紧紧围绕全局的中心工作，搞好服务，努力创收，在平凡的岗位上，从小事做起，从我做起，努力开创了培训中心工作新局。回顾过去，我们主要做了以下几个方面的工作：

一、抓目标管理 强化服务意识 不断提高服务质量

培训中心自成立以来主要担负着我市地税系统的干部培训和接待任务，为了切实加强对干部培训中心的管理，调动工作人员积极性，提高经济效益，市局从XX年起对培训中心实行目标管理。XX年，市局下达给培训中心的目标任务是：全年营业收入确保80万，力争100万；全年确保利润万，争实现利润14万元。围绕这一目标任务，我们在市局主要领导和分管领导的关心、帮助下，在各兄弟科室的密切配和支持下，群策群力，克服困难，积极稳妥地开展了一系列工作。

1、制定方案，分解任务，明确奋斗目标。为确保全年目标任务的成，我们首先在分析历年经营状况、预算今年完成情况的基础上，对这一总体目标任务进行了层层分解，制定具体的工作方案。如XX年培训中心完成营业收入69万，其中餐厅收入万元，月均万元；客房收入万元，月均万元，今年，我们把80万的目标任务分解为：餐厅收入任务50万元，月均万元；客房收入任务30万元，月均万元。做到全年目标任务与计划完成情况心中早有数。

2、招聘、培训员工，提高人员素质。目标任务确定以后，服务人员是一个决定的因素，关系到整个服务工作质量的好坏。年初，培训中心管理者的交替、服务人员的流动，曾一度出现了岗位人员空缺，人手不足的因难，我们跑遍了九江市各大、小劳动力市场和各职业介绍所，通过电话联系、托人介绍、实地考察等，想方设法招聘合格的服务人员，我们拟定招聘的标准是：“思想品德好，身体健康，米左右、高中文化以上、25岁以下、五宫端正的城乡未婚女青年。”经过不懈努力，今年我们曾先后招聘服务员30余人次，考察厨师上10人次，更换厨师班1次，组织服务员业务培训20余人次，组织观看客房服务光碟15人次，10月份，还专门从星海大酒店请来了专业人员来中心进行为期一个月的培训、指导，采取一手一手的教，一个动作一个动作的练，经过一个月紧张艰苦的学习、培训，使员工的业务技术有明显的提高，服务水平也有较大的改观。

3、维修、粉刷客房，更新、改造相关设备。我们在努力提高人员素质和服务质量的同时，也没有忽视在硬件上的改造，年初，我们在有限的经济条件下，投入三万余元，对长年失修的客房及其用具进行更新改造，对所有楼道进行了粉刷，对305号客进行了豪华装修，对3—6楼走廊及大部分客房更新了地毯，7楼客房安装了热水器，2楼餐厅和九楼增安了空调，从而进一步提高了接待能力，达到了基本上能満足多方来客和各种会议接待的需要。

4、强化服务意识，切实转变观念，提高服务水平。培训中心，是本系统的后勤服务部门，其工作的好坏，也对我们全局工作有着举足轻重的的影响，因而我们始终把加强服务意识贯穿于思想道德建设的始终，把搞好服务放在培训中心整个工作的首位，在每个客房都放置了《服务条例》、《旅客须知》，无论是局领导，还是机关干部，无论基层来人还是上级来客，我们始终把他们视为培训中心的“上帝”，千方百计搞好服务，使他们真正感到到了培训中心就象到了家一样，温馨、舒适，有时来人来客多，服务员人手不够，中心领导亲自端盘子送开水，不仅让客人满意，而且带动鼓舞了员工，为了提高服务水平，针对员工流动快，年纪轻，业务技术水平不太高的情况，中心领导不仅自已身体力行，还挑选经验丰富、业务能力强的员工担任部门负责人，并给予言传身教，逐步规范服务规程。据不完全统计，今年培训中心共接待内部会议15次，XX多人次，外部会议20次，1000多人次，且基本都达到了満意的效果，真正做到了让每一位客人来了放心，住得称心，走得开心。

二、抓制度建设 强化管理意识 确保目标任务的完成

1、进一步制定和完善了各项规章制度和岗位责任制 工作目标确定以后，制定相应的工作制度和岗位职责，是我们确保工作任务完成的措施和保证。我们在去年管理的基础上，进一步制定和完善了前台、客房部、餐厅部、保安部等各部门的工作《管理制度》，以及制定和完善了从经理、会计、出纳、保管到客房部、餐厅部服务员、门卫、消防等各岗位人员的《岗位职责》，并提出了《服务人员作业程序和标准要求》，做到用制度来管事管人，人人强化了管理意识，从而为全年目标任务的完成打下了坚实的基础。

2、实行了定岗定编，员工工资与经济效益挂钩的考核方案 在实施各项管理的过程中，我们发现,搞好服务和增加效益这一矛盾着的两个方面不时地困扰着我们管理人员，比如，餐厅厨师，你抓了他搞好服务，他又会出现成本失控的问题，你要他出效益，他又会在搞好服上出现负效应，而客房和餐厅的服务员在劳动报酬上也存在着“干多干少一个样”的平均主义，影响了她们积极性和潜能的发挥，针对这些存在的问题，我们进行了认真的分析和研究，在市局领导的支持下，借鉴其他服务行业的经验，推出了培训中心员工实行定岗定编，员工工资与经济效益挂钩的考核方案，有效地遏制了不良倾向，打破了分配中的大锅饭和平均主义，达到了多劳多得，按劳取酬，极大地调动了员工的劳动积极性。为目标任务的完成提供了有力的保证。

3、以管促收，开源节流，胜利完成了今年的目标任务 我们花大力气加强制度建设，强化内部管理机制，从1吨水，1度电，1餐饭，1分话费着眼，处处注意节约，努力降低成本开支，今年实现车辆无修理费，业务招待费也仅3000余元。同时，为增加效益，广开客源，加强了与周边兄弟单位的联系，通过各种渠道寻找客源，象检察院、土管局、文教局、统计局、消防支队、太平洋保险公司、交通局、市人大、档案局、各旅行社等都与之建立了良好的业务关系，在他们的支持下，创收20多万元。通过我们一系列的工作，和全体员工的不懈努力，在市局领导的支持下和各部门的配合协助下，今年我培训中心已提前完成了今年的目标任务：今年营业收入达万元，比去年增长％，其中客房营业收入万元，比去年增长％，餐厅营业收入万元，比去年增长26％，实现营业利润 元，胜利完成了市局交给我们的目标任务。

三、抓消防安全 强化防患意识 杜绝安全事故的发生 消防安全工作是《消防法》赋予各级政府的重要职责，做好消防工作是维护社会稳定和经济发展的一个重要方面，我们本着对党和人民，对国家财产高度负责的精神，在切实搞好服务、努力创造效益的同时，还注重抓了消防安全工作，做到了： 一是切实加领导，严格落实消防工作责任制。我们本着对党和人民，对国家财产高度负责的精神，按照“谁主管谁负责”的要求，逐级落实了区消防工作责任制，并制定了本中心的消防工作责任制，中心主要领导作为消防工作第一责任人，认真履行职责，对消防工作亲自过问，还专门配备了一名专职消防工作人员，各部门的负责人，如客房、餐厅的领班是本部门的消防安全责任人，每逢重大节日，我们都要对本中的消防安全工作行重点布置，各级负责人都要到重点场所进行检查，对存在的问题进行分析和研究，做到发现一个解决一个，不留消防安全隐患。二是加强宣传教育，提高全体员工的消防意识和防患能力。一年来，我们适时地对全体员工进行消防安全教育，学习、普及消防安全知识，做到逢会必讲，并重点组织学习了《消防法》、《江西省消防条例》，并由消防工作人员专门讲解了灭火器的使用，防火、灭火和火场逃生自救常识，并把这项安全教育工作纳入精神文明建设和社会治安综合治理的内容，我们在加强内部教育培训的同时，还选派人员参加了省自动消防灭火系统培训，做到了在消防重点场所和重点部位张帖永久性安全标志和防火标语，并在本中心内设置了醒目的消防宣传标语。通过这一系列消防知识的宣传教育，使全体员工进一步提高了消防法律意识，进一步提高了消防安全素质和自防自救能力。三是加强消防设施、器材的配备及维修保养，认真完成了上级布置的各项消防工作任务。消防设施器材的配置是消防安全的保证，为防患于未然，我们坚决按照上级主管部门的要求，合理配置了有关消防设施器材，并认真做好维修保养工作，耗资200多万，配置了火灾自动报警系统，消防水带、龙头、自动喷淋、感烟探测头、应急照明灯、干粉灭火器、安全通道指示牌、消防水泵、电梯、消防栓等等，并做到注意维护和保养，损坏一样及时维修或更换，随时保持高度警惕，决不掉以轻心，对上级布置的消防工作指示，坚决照办，不打折扣。并积极参加了区防委会部署和组织的消防工作各项活动，认真完成了所布置的各项消防工作任务，由于注重了消防安全工作，从而使我培训中心在連续几年平安无事故的基础上，今年同样没有发生任何火灾隐患和安全事故，依然确保一方平安，顺利、园满地完成了全年的消防工作任务。

四、抓经济效益 强化竞争意识 不断开创工作新局面 党的十六大的召开，为我们吹响了前进道路上的进军号，催人奋进，我们学习、贯彻，深刻领会党的十六大精神，就要与时俱进，开拓创新，做到发展要有新思路，改革要有新突破，要有新要求，工作要有新举措。在过去的一年中，我们虽然通过努力，使培训中心的工作有所成效，但我们同时也感到，我们的服务水平和服务质量离领导和同志们的要求还差得很远，管理上也还有疏漏之处，与同行业相比，更有差距，面对新的形势和任务，我们深感责任重大，当今社会竞争激烈，市场竞争激烈，我们将努力把握时代的脉博，积极探求新形势下培训中心工作的新特点，脚踏实地做好各项工作，不断提高培训中心的经济效益，继续开创培训中心工作新局面，与时俱进，为完成十六大提出的奋斗目标作出自已应有的努力。

地税干部培训中心

第二篇：与时俱进 开创培训中心工作新局面

过去的一年，是极不平凡的一年，是改革和创新的一年，在过去的一年中，我们地税部门，在党中央国务院“十六字方针”的指导下，紧紧围绕以“组织收入”为中心，上下一致，团结奋斗，打硬仗，求实效，取得了地税收入連续八年超计划、超历史的可喜成绩，使我们每一个地税人都引以为荣，作为后勤保障部门的培训中心，我们全体员工在市局党组的正确领导下，以全局为重、以大局为重，紧紧围绕全局的中心工作，搞好服务，努力创收，在平凡的岗位上，从小事做起，从我做起，努力开创了培训中心工作新局，与时俱进 开创培训中心工作新局面---工作总结。回顾过去，我们主要做了以下几个方面的工作：

一、抓目标管理强化服务意识不断提高服务质量

培训中心自成立以来主要担负着我市地税系统的干部培训和接待任务，为了切实加强对干部培训中心的管理，调动工作人员积极性，提高经济效益，市局从2001年起对培训中心实行目标管理。2002年，市局下达给培训中心的目标任务是：全年营业收入确保80万，力争100万；全年确保利润11.20万，争实现利润14万元。围绕这一目标任务，我们在市局主要领导和分管领导的关心、帮助下，在各兄弟科室的密切配和支持下，群策群力，克服困难，积极稳妥地开展了一系列工作。

1、制定方案，分解任务，明确奋斗目标。为确保全年目标任务的成，我们首先在分析历年经营状况、预算今年完成情况的基础上，对这一总体目标任务进行了层层分解，制定具体的工作方案。如2001年培训中心完成营业收入69万，其中餐厅收入47.8万元，月均3.99万元；客房收入21.5万元，月均1.79万元，今年，我们把80万的目标任务分解为：餐厅收入任务50万元，月均4.2万元；客房收入任务30万元，月均2.5万元。做到全年目标任务与计划完成情况心中早有数。

2、招聘、培训员工，提高人员素质。目标任务确定以后，服务人员是一个决定的因素，关系到整个服务工作质量的好坏。年初，培训中心管理者的交替、服务人员的流动，曾一度出现了岗位人员空缺，人手不足的因难，我们跑遍了九江市各大、小劳动力市场和各职业介绍所，通过电话联系、托人介绍、实地考察等，想方设法招聘合格的服务人员，我们拟定招聘的标准是：“思想品德好，身体健康，1.6米左右、高中文化以上、25岁以下、五宫端正的城乡未婚女青年。”经过不懈努力，今年我们曾先后招聘服务员30余人次，考察厨师上10人次，更换厨师班1次，组织服务员业务培训20余人次，组织观看客房服务光碟15人次，10月份，还专门从星海大酒店请来了专业人员来中心进行为期一个月的培训、指导，采取一手一手的教，一个动作一个动作的练，经过一个月紧张艰苦的学习、培训，使员工的业务技术有明显的提高，服务水平也有较大的改观。

3、维修、粉刷客房，更新、改造相关设备。我们在努力提高人员素质和服务质量的同时，也没有忽视在硬件上的改造，年初，我们在有限的经济条件下，投入三万余元，对长年失修的客房及其用具进行更新改造，对所有楼道进行了粉刷，对305号客进行了豪华装修，对3—6楼走廊及大部分客房更新了地毯，7楼客房安装了热水器，2楼餐厅和九楼增安了空调，从而进一步提高了接待能力，达到了基本上能満足多方来客和各种会议接待的需要。

4、强化服务意识，切实转变观念，提高服务水平。培训中心，是本系统的后勤服务部门，其工作的好坏，也对我们全局工作有着举足轻重的的影响，因而我们始终把加强服务意识贯穿于思想道德建设的始终，把搞好服务放在培训中心整个工作的首位，在每个客房都放置了《服务条例》、《旅客须知》，无论是局领导，还是机关干部，无论基层来人还是上级来客，我们始终把他们视为培训中心的“上帝”，千方百计搞好服务，使他们真正感到到了培训中心就象到了家一样，温馨、舒适，有时来人来客多，服务员人手不够，中心领导亲自端盘子送开水，不仅让客人满意，而且带动鼓舞了员工，为了提高服务水平，针对员工流动快，年纪轻，业务技术水平不太高的情况，中心领导不仅自已身体力行，还挑选经验丰富、业务能力强的员工担任部门负责人，并给予言传身教，逐步规范服务规程，工作总结《与时俱进 开创培训中心工作新局面---工作总结》。据不完全统计，今年培训中心共接待内部会议15次，2000多人次，外部会议20次，1000多人次，且基本都达到了満意的效果，真正做到了让每一位客人来了放心，住得称心，走得开心。

二、抓制度建设强化管理意识确保目标任务的完成1、进一步制定和完善了各项规章制度和岗位责任制

工作目标确定以后，制定相应的工作制度和岗位职责，是我们确保工作任务完成的措施和保证。我们在去年管理的基础上，进一步制定和完善了前台、客房部、餐厅部、保安部等各部门的工作《管理制度》，以及制定和完善了从经理、会计、出纳、保管到客房部、餐厅部服务员、门卫、消防等各岗位人员的《岗位职责》，并提出了《服务人员作业程序和标准要求》，做到用制度来管事管人，人人强化了管理意识，从而为全年目标任务的完成打下了坚实的基矗

2、实行了定岗定编，员工工资与经济效益挂钩的考核方案

在实施各项管理的过程中，我们发现,搞好服务和增加效益这一矛盾着的两个方面不时地困扰着我们管理人员，比如，餐厅厨师，你抓了他搞好服务，他又会出现成本失控的问题，你要他出效益，他又会在搞好服上出现负效应，而客房和餐厅的服务员在劳动报酬上也存在着“干多干少一个样”的平均主义，影响了她们积极性和潜能的发挥，针对这些存在的问题，我们进行了认真的分析和研究，在市局领导的支持下，借鉴其他服务行业的经验，推出了培训中心员工实行定岗定编，员工工资与经济效益挂钩的考核方案，有效地遏制了不良倾向，打破了分配中的大锅饭和平均主义，达到了多劳多得，按劳取酬，极大地调动了员工的劳动积极性。为目标任务的完成提供了有力的保证。

3、以管促收，开源节流，胜利完成了今年的目标任务

我们花大力气加强制度建设，强化内部管理机制，从1吨水，1度电，1餐饭，1分话费着眼，处处注意节约，努力降低成本开支，今年实现车辆无修理费，业务招待费也仅3000余元。同时，为增加效益，广开客源，加强了与周边兄弟单位的联系，通过各种渠道寻找客源，象检察院、土管局、文教局、统计局、消防支队、太平洋保险公司、交通局、市人大、档案局、各旅行社等都与之建立了良好的业务关系，在他们的支持下，创收20多万元。

通过我们一系列的工作，和全体员工的不懈努力，在市局领导的支持下和各部门的配合协助下，今年我培训中心已提前完成了今年的目标任务：今年营业收入达81.7万元，比去年增长41.73％，其中客房营业收入32.2万元，比去年增长72.73％，餐厅营业收入43.3万元，比去年增长26％，实现营业利润元，胜利完成了市局交给我们的目标任务。

三、抓消防安全强化防患意识杜绝安全事故的发生

消防安全工作是《消防法》赋予各级政府的重要职责，做好消防工作是维护社会稳定和经济发展的一个重要方面，我们本着对党和人民，对国家财产高度负责的精神，在切实搞好服务、努力创造效益的同时，还注重抓了消防安全工作，做到了：

一是切实加领导，严格落实消防工作责任制。我们本着对党和人民，对国家财产高度负责的精神，按照“谁主管谁负责”的要求，逐级落实了区消防工作责任制，并制定了本中心的消防工作责任制，中心主要领导作为消防工作第一责任人，认真履行职责，对消防工作亲自过问，还专门配备了一名专职消防工作人员，各部门的负责人，如客房、餐厅的领班是本部门的消防安全责任人，每逢重大节日，我们都要对本中的消防安全工作行重点布置，各级负责人都要到重点场所进行检查，对存在的问题进行分析和研究，做到发现一个解决一个，不留消防安全隐患。

二是加强宣传教育，提高全体员工的消防意识和防患能力。一年来，我们适时地对全体员工进行消防安全教育，学习、普及消防安全知识，做到逢会必讲，并重点组织学习了《消防法》、《江西省消防条例》，并由消防工作人员专门讲解了灭火器的使用，防火、灭火和火场逃生自救常识，并把这项安全教育工作纳入精神文明建设和社会治安综合治理的内容，我们在加强内部教育培训的同时，还选派人员参加了省自动消防灭火系统培训，做到了在消防重点场所和重点部位张帖永久性安全标志和防火标语，并在本中心内设置了醒目的消防宣传标语。通过这一系列消防知识的宣传教育，使全体员工进一步提高了消防法律意识，进一步提高了消防安全素质和自防自救能力。

三是加强消防设施、器材的配备及维修保养，认真完成了上级布置的各项消防工作任务。消防设施器材的配置是消防安全的保证，为防患于未然，我们坚决按照上级主管部门的要求，合理配置了有关消防设施器材，并认真做好维修保养工作，耗资200多万，配置了火灾自动报警系统，消防水带、龙头、自动喷淋、感烟探测头、应急照明灯、干粉灭火器、安全通道指示牌、消防水泵、电梯、消防栓等等，并做到注意维护和保养，损坏一样及时维修或更换，随时保持高度警惕，决不掉以轻心，对上级布置的消防工作指示，坚决照办，不打折扣。并积极参加了区防委会部署和组织的消防工作各项活动，认真完成了所布置的各项消防工作任务，由于注重了消防安全工作，从而使我培训中心在連续几年平安无事故的基础上，今年同样没有发生任何火灾隐患和安全事故，依然确保一方平安，顺利、园满地完成了全年的消防工作任务。

四、抓经济效益强化竞争意识不断开创工作新局面

党的十六大的召开，为我们吹响了前进道路上的进军号，催人奋进，我们学习、贯彻，深刻领会党的十六大精神，就要与时俱进，开拓创新，做到发展要有新思路，改革要有新突破，要有新要求，工作要有新举措。

在过去的一年中，我们虽然通过努力，使培训中心的工作有所成效，但我们同时也感到，我们的服务水平和服务质量离领导和同志们的要求还差得很远，管理上也还有疏漏之处，与同行业相比，更有差距，面对新的形势和任务，我们深感责任重大，当今社会竞争激烈，市场竞争激烈，我们将努力把握时代的脉博，积极探求新形势下培训中心工作的新特点，脚踏实地做好各项工作，不断提高培训中心的经济效益，继续开创培训中心工作新局面，与时俱进，为完成十六大提出的奋斗目标作出自已应有的努力。

地税干部培训中心

第三篇：与时俱进开创培训中心工作新局面---工作总结

与时俱进开创培训中心工作新局面

---工作总结

与时俱进开创培训中心工作新局面---工作总结2007-12-07 17:03:31第1文秘网第1公文网与时俱进开创培训中心工作新局面---工作总结与时俱进开创培训中心工作新局面---工作总结(2)过去的一年，是极不平凡的一年，是改革和创新的一年，在过去的一年中，我们地税部门，在党中央国务院“十六字方针”的指导下，紧紧围绕以“组织收入”为中心，上下一致，团结奋斗，打硬仗，求实效，取得了地税收入連续八年超计划、超历史的可喜成绩，使我们每一个地税人都引以为荣，作为后勤保障部门的培训中心，我们全体员工在市局党组的正确领导下，以全局为重、以大局为重，紧紧围绕全局的中心工作，搞好服务，努力创收，在平凡的岗位上，从小事做起，从我做起，努力开创了培训中心工作新局。回顾过去，我们主要做了以下几个方面的工作：

一、抓目标管理 强化服务意识 不断提高服务质量 培训中心自成立以来主要担负着我市地税系统的干部培训和接待任务，为了切实加强对干部培训中心的管理，调动工作人员积极性，提高经济效益，市局从2001年起对培训中心实行目标管理。2002年，市局下达给培训中心的目标任务是：全年营业收入确保80万，力争100万；全年确保利润万，争实现利润14万元。围绕这一目标任务，我们在市局主要领导和分管领导的关心、帮助下，在各兄弟科室的密切配和支持下，群策群力，克服困难，积极稳妥地开展了一系列工作。

1、制定方案，分解任务，明确奋斗目标。为确保全年目标任务的成，我们首先在分析历年经营状况、预算今年完成情况的基础上，对这一总体

目标任务进行了层层分解，制定具体的工作方案。如2001年培训中心完成营业收入69万，其中餐厅收入万元，月均万元；客房收入万元，月均万元，今年，我们把80万的目标任务分解为：餐厅收入任务50万元，月均万元；客房收入任务30万元，月均万元。做到全年目标任务与计划完成情况心中早有数。

2、招聘、培训员工，提高人员素质。目标任务确定以后，服务人员是一个决定的因素，关系到整个服务工作质量的好坏。年初，培训中心管理者的交替、服务人员的流动，曾一度出现了岗位人员空缺，人手不足的因难，我们跑遍了九江市各大、小劳动力市场和各职业介绍所，通过电话联系、托人介绍、实地考察等，想方设法招聘合格的服务人员，我们拟定招聘的标准是：“思想品德好，身体健康，米左右、高中文化以上、25岁以下、五宫端正的城乡未婚女青年。”经过不懈努力，今年我们曾先后招聘服务员30余人次，考察厨师上10人次，更换厨师班1

次，组织服务员业务培训20余人次，组织观看客房服务光碟15人次，10月份，还专门从星海大酒店请来了专业人员来中心进行为期一个月的培训、指导，采取一手一手的教，一个动作一个动作的练，经过一个月紧张艰苦的学习、培训，使员工的业务技术有明显的提高，服务水平也有较大的改观。

3、维修、粉刷客房，更新、改造相关设备。我们在努力提高人员素质和服务质量的同时，也没有忽视在硬件上的改造，年初，我们在有限的经济条件下，投入三万余元，对长年失修的客房及其用具进行更新改造，对所有楼道进行了粉刷，对305号客进行了豪华装修，对3—6楼走廊及大部分客房更新了地毯，7楼客房安装了热水器，2楼餐厅和九楼增安了空调，从而进一步提高了接待能力，达到了基本上能満足多方来客和各种会议接待的需要。

4、强化服务意识，切实转变观念，提高服务水平。培训中心，是本系统的后勤服务部门，其工作的好坏，也对我

们全局工作有着举足轻重的的影响，因而我们始终把加强服务意识贯穿于思想道德建设的始终，把搞好服务放在培训中心整个工作的首位，在每个客房都放置了《服务条例》、《旅客须知》，无论是局领导，还是机关干部，无论基层来人还是上级来客，我们始终把他们视为培训中心的“上帝”，千方百计搞好服务，使他们真正感到到了培训中心就象到了家一样，温馨、舒适，有时来人来客多，服务员人手不够，中心领导亲自端盘子送开水，不仅让客人满意，而且带动鼓舞了员工，为了提高服务水平，针对员工流动快，年纪轻，业务技术水平不太高的情况，中心领导不仅自已身体力行，还挑选经验丰富、业务能力强的员工担任部门负责人，并给予言传身教，逐步规范服务规程。据不完全统计，今年培训中心共接待内部会议15次，2000多人次，外部会议20次，1000多人次，且基本都达到了満意的效果，真正做到了让每一位客人来了放心，住得称心，走得

开心。

二、抓制度建设 强化管理意识 确保目标任务的完成1、进一步制定和完善了各项规章制度和岗位责任制工作目标确定以后，制定相应的工作制度和岗位职责，是我们确保工作任务完成的措施和保证。我们在去年管理的基础上，进一步制定和完善了前台、客房部、餐厅部、保安部等各部门的工作《管理制度》，以及制定和完善了从经理、会计、出纳、保管到客房部、餐厅部服务员、门卫、消防等各岗位人员的《岗位职责》，并提出了《服务人员作业程序和标准要求》，做到用制度来管事管人，人人强化了管理意识，从而为全年目标任务的完成打下了坚实的基础。

2、实行了定

与时俱进开创培训中心工作新局面---工作总结

第四篇：与时俱进 开创党员教育工作新局面

与时俱进 开创党员教育工作新局面

党员教育工作是推进新形势下党的建设新的伟大工程，是进一步加快转变经济发展方式，全面推进中原经济区建设和加快中原崛起的根本保证。为切实做好这项工作，**镇党委紧紧围绕中央的大政方针和省委、市委、县委的工作部署，以不断加强基层党校建设为载体，积极开展党员教育工作，取得了明显成效。2008年、2009年，连续两年被评为***市先进基层党校，2009年被评为***市“三级联创”五个好乡镇党委之一，2010年、2011年，连续两年被评为*****先进基层党校。我镇基层党校已成为党员、干部和广大群众开展政治理论学习、加强思想道德教育、传播精神文明的主阵地。

一、要协调并处理好发展经济与党员教育工作的关系。

近年来，我镇紧紧抓住投资##亿元的国电****电厂建成投产的历史性发展机遇，以基层党校为载体和活动平台，教育引导党员干部在经济发展大潮中充分发挥先锋模范作用。我镇提出“招大项目、谋大发展、促大和谐”的三大战略目标，围绕“火力发电、新型建材、循环经济”三大产业，努力提升工业化，强力推动优势产业集聚发展。目前，有6家投资亿元以上的大型企业相继在我镇循环经济集聚区建成投产，去年的工业产值突破25亿元。我镇在2010年全市乡镇综合实力排序中位列第16名，较2008年的58名前进了42个位次。2010年8月，我镇循环经济集聚区被*****政府确定为*****循环经济试点区。

二、要协调并处理好党员教育工作中虚功与实做的关系。

党员教育工作是执政党在意识形态上的具体反映，是我党政治思想工作的一个重要组成部分。在实际工作中，我们既要注意形式的多样化，更要注重在“新、活、实”上下工夫。

在教育内容上抓住一个“新”字。按需施教，与时俱进，不断更新教育内容，使党员干部不断增长新知识，跟上学习型社会发展前进的步伐。今年，在建党90周年之际，我们组织部分党员代表远赴山东、江苏、浙江等地考察，参观学习当地基层组织建设、新农村建设及推进农业产业化、现代化进程的先进经验。在教学形式上贯彻一个“活”字。不断创新党课教学的形式和载体，注重解放思想，因地制宜，注意运用多媒体课件等现代化的教学手段，采用讨论式党课、微型党课等灵活多样的教育形式进行，并结合实际，送党课下乡、送党课上门、送党课进车间班组或田间地头，进一步提高了党课教学的针对性和吸引力，增强了党课的质量和效果。去年，在全省开展的“四个重在”领导干部讲党课活动中，我在镇党校使用的党课教案《深入贯彻“四个重在”，竭力实现“跨越发展”》，先后被评为***市特别奖和全省二等奖，是全市唯一获奖的乡镇领导干部。在教学效果上突出一个“实”字。我们紧密联系各个基层部门党员的思想实际，在解决现实问题、现实矛盾、现实事件上下工夫，坚持不懈地开展党员教育工作，坚持把党员教育工作中的虚功做实做好。如我镇农村党员##，通过参加党校学习，提高了认识，拓宽了视野，并通过外出考察学习，掌握了蔬菜种植技术。在镇村的扶持下，于去年成立了“##蔬菜种植专业合作社”。附近村民积极入社，现已发展为总投资130万元、占地面积260亩的刘炳庄村温室蔬菜基地，年创收入150万元以上。

三、要协调并处理好党员教育与基层党校建设的关系。

今年，我们针对全镇基层党校建设的现状，在征求基层党校工作者意见的基础上，经过认真研究，及时确立了“三个统一，四个到位” ：统一规范设置、统一教学内容、统一教学管理的党校建设工作思路；资金到位、人员到位、落实到位、检查到位。2010年至今，全镇举办各类培训班18期，受训人数达7000余人（次），党员参训率90%以上。

第五篇：与时俱进开创教育督导工作新局面[模版]

典 型 材 料

榆社县人民政府教育督导室

二O一O年十一月四日

与时俱进开创教育督导工作新局面

三年来，榆社县政府教育督导室认真按照上级部门的指示和要求，紧紧围绕全县教育“十一五”发展规划，坚持科学发展观，切实履行“督促、检查、评估、指导”职责，督导室全

体同志在上级部门的领导下，按照《教育督导工作条例》，教科局年初工作目标和股室工作要点，团结协作，努力工作，圆满完成了各项工作任务。现将主要工作成绩汇综如下：

一、坚持以“督政”为主，努力促进全县教育事业健康、协调、持续发展

为了进一步体现教育督导工作的督政作用，树立教育督导工作权威，进一步加强了“督政”工作力度。三年来，以进一步完善“以县为主”教育管理体制为切入点，对乡(镇)政府履行职责等政府行为方面进行了重点督导。为了抓好该项工作，我室开展了定期与不定期的“督政”工作，通过过程督导、工作调研等形式，对政府教育工作的履职行为进行督查，做到及时发现问题，及时通报并要求整改。2007年以来根据制定修改的《榆社县乡(镇)人民政府教育工作考核方

案》对全县九个乡(镇)教育工作进行全面的考核评估，并将结果以文件下发，对于发现的问题限期整改，收到了良好的效果。

二、加大督学工作力度，促进全县教育发展水平上新台阶 为促进教育均衡发展，构建和谐教育，确保教育公正、公平。依据国家教育督导条例，省市县办学要求，坚持“全面、客观、公正、准确”的原则，以基础为底线，以发展为标准，对全县中小学校办学水平进行评估。根据我室制定的《榆社县中小学校全面实施素质教育评估方案》，每学年对全县中小学校、幼儿园进行两次综合评估。事实证明，评估结果符合事实，符合民意，符合领导决策思想，有利于教育事业健康、持续、快速发展。

三、加大督导评估队伍建设力度，努力打造一支高素质的督导评估队伍

我县十分重视督导评估队伍的建设工作，2004年我县督导室成立后，于2005年健全了组织机构，并聘任了十三名综合素质高，业务能力强，经验丰富的兼职督导员，为了充分调动督导评估队伍的工作积极性，在一些专项督查和综合性评估工作中，积极参与，保证了督导评估的工作质量，多

提出建设性意见，做好督导工作，他们努力工作，多次受到县政府领导的充分肯定。

我们为了发挥这些督导员的作用，我们近年来做了以下工作：一是制定工作规范，根据督导工作条例与本地工作实际，完善了县级、乡镇、学校三级督导工作制度，进一步明确了教育督导工作的方式方法，有效地规范了各级督学的工作行为。二是让各级督学自主开展工作，重点是让他们在本校本辖区内开展工作，让他们在工作实践中逐渐成长、成熟起来。教育督导工作是教育综合工作，作为县级教育督导机构在构建和谐教育、促进教育公平的具体工作中示范好、引领好、发挥好督导员的作用，这是提升我县教育督导工作水平的一次尝试，收到了良好的效果。

四、认真搞好专项督导工作

一是会同办公室、保障股对全县中小学校舍安全进行督

查；二是对“义务教育十不准”、“义务教育阶段收费十条禁令”、“义务教育阶段留守子女上学”、“中小学校生均公用经费落实”和“学校安全”“校安工程”“五个规范、六大创建”“三项规定”等工作进行督查；三是会同保障股对全县部分中小学食堂暨小卖部的管理进行督查；四是对全县中小学

“校长履行岗位职责”暨“学校教职工工作行为”进行督查；五是会同教研室对全县中小学校教学工作进行督查。每年累计专项督导高达十余次，每次督导事先下达通知书，事后下达意见书，并下发工作通报17次。专项督导有效地规范了办学行为，化解了当前教育的热难点问题。

五、扎实开展随访督导

为将教育普法、教育执法、教育护法工作落到实处，三年来，我们以宣传教育法规，传递教育思想，规范教育行为，提升教育质量，促进教育发展为己任，深入中小学校，面对广大师生，尽其所能地帮助他们解决困难和问题。每年对全县中小学校随访督导5 6校次，下达整改意见书21份，回访l2校次，督导面达l00％。我们务实的工作作风深受全县中小学校的肯定。

六、广泛开展“两争两创”活动

我们在全县中小学校中开展以“文明用语、文明行为、文明风尚”活动为载体的“两争、两创”活动，将虚拟的口号落实在学校的具体工作中，落实在广大师生的道德规范中，讲文明、讲礼貌、学先进、崇楷模蔚然成风，受到省市表彰的学校5所，文明班集体2 3所，文明教师36名，文明

学生40名。榜样的力量是无穷的，文明师生的精神正在感召激励着广大师生爱岗敬业，奋发有为。

七、全力服务教育科技局中心工作

开学检查、教育教学大检查、高招体检、中招理化体育考试、高中招考务及教科局其他方面的工作，我室同志均全面全程参与，并出色完成。

总之，工作有成绩，也有明显的不足，在今后的工作中，我们将坚持以“督政为主、督学为本”的工作原则，深入基层，培育典型，总结经验，彰扬先进加大督导与评估的工作力度，加大督导评估结果运用的力度，为促进榆社教育健康持续、均衡公正发展作出新的贡献。

榆社县人民政府教育督导室

二O一O年十一月