紧急预案

第一篇：紧急预案

幼儿园安全应急预案

为了保障全园师生健康的学习、工作和生活，促进幼儿园保教工作顺利开展防范各类事故发生，降低和控制安全事故的危害，依照上级有关文件要求和相关法律法规，从我园实际出发，按照“安全第一，预防为主”的原则，加强幼儿园安全工作，提高幼儿园应急速度，保证应急工作高效、有序的开展，确保意外事件发生后能够统一指挥，有条不紊地开展好各项工作，特制定本应急预案。

一、适用范围

（一）食物中毒事故。

（二）传染性疾病。

（三）自然灾害造成建筑物倒塌或突发性事故。

（四）火灾事故。

（五）学生活动意外伤害事故。

（六）其它不可预见的事故。以上事故，视情况启动该预案。

二、指导思想

在县教育局的统一领导下，以 “沉着应对、措施果断、依靠科学、有效防治、加强合作、完善机制”的方针，维护广大师生员工的生命安全和教育改革发展的大局。

三、应急处理领导机构

（一）六一幼儿园安全事故应急工作领导小组 组 长 :园长, 副组长:后勤主任

成 员 ：各班级主教,安全疏散员，（二）应急工作领导小组内设四个组

1、综合协调指挥组： 职责: ,1,全面指挥协调应急救援工作, ,2,组织落实应急领导小组交办的其它工作。

2、现场处臵组 ： 职责: ,1,迅速查明事故的性质、类别、影响范围等基本情况，制定救援方 案, ,2,具体制定并实施防止事故扩大的安全防范措施, ,3,统一组织施救队伍开展具体工作。

3、后勤保障组

职责:,1,统一指挥后勤保障队伍, ,2,筹措调集应急工作所需的物资和资金, ,3,做好事故紧急善后处理工作。

4、宣传报道组

职责:负责宣传报道和材料的整理与上报工作。

四、应急预案

【食物中毒应急预案 】

1、发现师生有类似食物中毒症状时，应迅速送医院进行就诊或拨 打“120” 电话送医院进行治疗。

2、迅速向县教育局、卫生防疫部门报告。

3、建立食物试尝制度做好所有食物食品留样工作，以备卫生部门检验。如是 食用校外食物所致，立即与家长联系，尽量争取取样。4、确定园内食物中毒，迅速检查全园幼儿的身体状况。5、及时通知家长并做好家长和家属的工作。、积极配合上级有关部门做好诊治、调查事故、处理等工作。

【交通事故应急预案】、发生交通事故后，应迅速将伤者送到医院进行抢救。2、迅速报告教育局和交通部门。、组织保护好现场，看住肇事车辆及肇事人，交交警部门进行事故处理。4、及时通知受伤者家属。5、积极配合交警做好事故处理。

【火灾事故应急预案】

为规范和加强本校消防安全管理，做到万一发生火灾时能沉着冷静的指挥，迅 速报警，很好的扑灭初起火源或控制火势，同时安全的组织疏散全体师生，最大限度的减少火灾带来的危害，确保师生平安的目标，特制订本应急预案。

一、领导组: 组长： 园长 副组长：

二、工作小组:

三、灭火行动小组: 主要职责:火灾初起时，立即切断电源，尽快到相应地点取下灭火器进行扑救。

如发现现场人员需要救护，则应尽力想办法救人。四疏散引导组: 3 组 长: 组 员:现场任课教师 各班班主任及各楼道负责老师

主要职责:当火灾发生时～立即到自己岗位～组织指挥师生按预设的次序和通道有序、迅速、安全撤离火灾现场。

?通讯联络组: 组 长: 组 员: 主要职责:一旦发生火警～负责与疏散、救护各组联络～控制校园广播～调动有关人员到指定地点。应立即报警～先报119救火～再报110维持校门外秩序～根据人员受伤害情况报120～同时报县教育局办公室。

?救护安全组: 组 长: 组 员:后勤人员。

主要职责:当火灾发生时～如有受伤和被困人员～应协助灭火组和消防人员采取救助措施～ 及时现场救护或移交120急救中心。

二、预防措施

1、开展消防知识的宣传工作

根据消防知识进学校要求～通过广播、幼儿活动、黑板报等形式～宣传消防知识～并建立消防宣传墙～设臵消防宣传长廊～把各项消防制度、防火公约、会议制度、管理网络图上墙。

2、加强幼儿园消防硬件建设 设臵灭火器箱～配臵ABC类干粉灭火器～消防斧,消防水带、水枪,等～并设臵一个公共消防应急箱～学校重点部位配臵灭火器。设立总务处为幼儿园消防管理办公室。

3、设臵必要的消防设施标志

在幼儿园内设臵幼儿园示意图～标明消防设施～水源和消防宣传标志。4

4、经常巡查～排除隐患。

对教室的电源、易燃物的存放和用电、用火安全情况经常进行巡查。

三、应急措施

1、发生火灾时～由现场教师向园长或行政报告～幼儿园领导立即通知广播室～由广播室指挥相关人员立即行动～到达预定地点。总指挥或副总指挥迅速到现场和主控室进行指挥。

?切断电源、广播告知。,稳定情绪第一、沉着冷静为要～防止引起全园恐慌, ?呼叫119、110～并根据实际情况呼叫120报市教育局,电话: , ?打开校门,当班门卫, ?灭火行动组到位,扑灭初起火源～关闭门窗～控制火势～为疏散争取更多时间。

?疏散引导组到位,疏散线路原则上按幼儿出操线路～特殊情况疏散组可临时根据火灾 发生的地点～做出果断的疏散线路决定～并加以引导。

2、撤离顺序:按发生火灾地点～所在班级同层优先原则～先撤离所在班级幼儿～后撤离同层次幼儿,离火源近的班级先撤,～再其他层次～这样既确保重点～又便于扑救人员进出。如火灾发生在课间～由班主任迅速到班级现场指挥撤离～其他教师按要求到楼道指挥。如火灾发生在上课时～由任课教师现场指挥撤离～空课教师按要求到楼道指挥。

四、有关要求

1、沉着冷静指挥。组织人员按分工合作～沉着冷静～指挥得当。各指挥疏散教师要识大体顾大局～严密控制下楼速度～以免造成楼道挤压～防止幼儿因恐慌而跳楼情况发生～疏散组成员应最后撤离现场。

2、幼儿不得参与救火。幼儿疏散时必须服从教师安排～有序按计划快步撤离～不得参与救火。

3、稳定幼儿情绪。无论幼儿园何处发生火灾～疏散人员都应撤到幼儿园操场、幼儿撤离到安全地带后～不得任意走动～更不得返回火灾区。班主任或指挥教师迅速 清点幼儿人数～并向指挥教师汇报幼儿情况。如火灾是发生在幼儿午睡时～教师应马上叫醒幼儿迅速撤离现场～告诉幼儿不需要穿上衣物～为撤离火场争取更多时间。

4、扑灭初起火灾。灭火行动组在火灾初起时～要就近起用灭火器～进行紧急扑救～尽最大努力扑灭初起火源或减弱火势～或关闭门窗控制火势漫延～为幼儿疏散争取更多时间～在幼儿末完全撤离前又能确保自己安全的前提下不得撤离火灾现场。

5、确保通信联络。在火灾发生时～各组要确保通信联络～及时联系～把有关情况报告总指挥。

火灾发生后～学校要积极协助公安消防机关查明火灾原因～提供必要的信息～属人为的火灾事故～坚持做到“三不放过”,原因没有查清不放过～事故责任不放过～没有落实防范措施不放过,的原则～进行严肃处理。

【被盗案件应急预案】

一、报警程序:发现案件时应及时向校园值班室或办公室报警。

二、处臵措施:接报后～保卫人员迅速赶到现场。向有关领导报告。案情容易处理的交办公室安排人员保护现场同时向知情人了解被盗物品的名称和数量～并做好件记。核实被盗物品的数量后向公安机关报案。积极协助公安人员勘察现场～为侦破案件提供条件。

【其他突如其来的伤害事故应急预案】

一、如社会人员到园对幼儿造成伤害时～班主任要及时向学校报告～其他幼儿要采取紧急疏散。

二、班主任和幼儿园接到报告后～立即组织人员进行制止～并拨打110 报警。

三、对伤者应及时送医院就诊并及时上报教育局。

四、迅速配合公安部门调查事故发生的原因～并做好有关材料的收集。五、通知受伤者的家属。六、妥善处理事故。6 【破坏性地震应急预案】

一、紧急疏散原则

指挥得力 谨慎从事 全体动员 及时疏散 保护师生 减少损失

二、地震临震应急反应 ,一,紧急避震

1、要保持镇定～切莫惊慌失措。尽快躲避到安全地点～千万不要匆忙逃离教室。

2、在教室内的学生～应立即就近躲避～身体采用卧倒或蹲下的方式～使身体尽量小～躲到桌下或墙角～以保护身体被砸～但不要靠近窗口。要迅速在课桌下抱头或顶书包躲避

3、躲避的姿势:将一个胳膊弯起来保护眼睛不让碎玻璃击中～另一只手用力抓紧桌腿或床腿。在墙角躲避时～把双手交叉放在脖子后面保护自己～可以拿枕头或其他保护物品遮住头部和颈部。

4、卧倒或蹲下时～也可以采用以下姿势:脸朝下～头近墙～两只胳膊在额前相交～右手正握左臂～左手反握右臂～前额枕在臂上～闭上眼睛和嘴～用鼻子呼吸。

5、在走廊的幼儿～也应立即选择有利的安全的地点～就近躲避～卧倒或蹲下～用双手保护头部～不要站在窗口边。

6、在教室外的幼儿～应在教师指挥下跑到空旷的地方～要用双手放在头上～防止被砸～要避开建筑物和电线。

7、老师要按预先的分工～迅速到每个教室检查避震的情况～发现有采取不正当措施的～要及时纠正。,二,紧急疏散:根据幼儿园各年级所处位臵及幼儿年龄特点～紧急疏散的具体要求是:

1、拉响警报:听到警报,铃声,后由班主任或任课教师组织本班级幼儿立即蹲在桌子下面～如果在2分钟后没有大反应～幼儿再次拉响警报,铃声,～各班级应马上按照幼儿园规定的紧急疏散路线快速、有序地撤离教学楼。

2、撤离顺序:首先撤离一、二楼幼儿～其次撤离三楼幼儿,约1分钟后,。

3、撤离路线:一楼幼儿直接撤离至下院操场～二楼幼儿直接撤离至前院操场或后院操场～三楼幼儿从主通道和消防通道迅速撤离至前院操场～从消防通道撤离的幼儿继续经室外主通道撤离至下院操场～防止上院过于拥挤。在日常学习中要教育幼儿～地震时第一不能跳楼～第二不能一窝蜂似地往外挤～应在老师的带领下～全班小朋友一齐行动～把桌椅摆放得有利于避震,与外墙和窗户操持一定的距离～避免外墙倒塌或玻璃破碎时伤人,避开室内的悬挂物,留一定的通道～便于震时紧急撤离,把小班安排在方便避震或撤离的地方。震后有秩序的撤离。

要求: ?、白天上课时发生震情:

1、做到不惊慌、采取就近避险。

2、必须按疏散线路疏散～下楼时各班成两路纵队下楼～以免碰撞、拥挤、踩伤。

疏散时要按指定路线～不要拥挤

3、遇到灾情～千万不要跳楼。

4、各班教师负责指挥幼儿疏散～不得擅离岗位～有秩序将学生撤离到操场。8

5、各层楼梯口要有教师指挥。具体安排与安全责任书制定的楼道负责人相同。

6、疏散过程中～让幼儿以双手护头或书包、书本护头～以防被砸。

7、疏散过程中～要迅速～要排队有秩序前进～不要慌乱奔跑～不要争先恐后。

8、疏散途中不能穿过建筑物～要尽量避开建筑物和电线。

9、各班幼儿到达集中地后～幼儿要蹲下～保护头部。以班为单位集队～各班 应立即清点人数～并向园长报告。? 晚上发生震情,如开办寄宿制适用,:

1、值班教师、值周教师负责组织住校幼儿的疏散。

2、楼梯的转向处有教师或管理员指挥幼儿下楼～避免碰撞～踩伤。

3、要求值班教师每人自备手电筒。

4、教育幼儿如遇灾情～要听从指挥疏散。,三,自救互救

疏散后～各工作小组履行自己的职责～进行震后的自救工作。

三、灾情速报

灾情速报对象:灾情内容向上级地震部门、县政府、教育局主要领导和分管领导、各专业防救组责任单位汇报。,二,灾情速报的内容包括:震感、人口伤亡、经济损失、社会影响等情况。,三,速报程序: 1(幼儿园应急疏散领导小组立即启动相应的地震应急预案～在1小时内了 解下列情况: ,1,影响范围:指地震造成有感程度和破坏范围。,2,人口影响:指人员伤亡情况。9 ,3,经济影响:指地震对建,构,筑物、生命线工程、重大工程、重要设施、设备的损坏与破坏等情况～对当地生产的影响程度以及家庭财产的损失等。

2(地震灾情的速报实行统一指挥、分级管理、专人负责和按程序速报的原则。3(灾情速报人员分工: ,1,指挥组与宣传报道组:收集了解地震及震后全面情况～向上级有关部门报告。,2,疏散组:报告人员到达疏散地点 ,3,医疗救护组:汇报人员伤亡情况。,4,消防治安组、汇报道路、建筑物的破坏情况。,5,宣传报道线:总结汇报此次地震总体情况 【传染病应急预案】

为进一步做好传染性的预防与控制工作～切实保障师生员工的身体健康和生命安全～根据《教育系统预防与控制传染性工作方案》的规定和要求～结合我园实际～制定本预案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导～在校党支部的统一领导下～贯彻落实防治传染病～本着“科学预防、依法管理、分级负责、快速反应”的工作原则～全面落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的工作要求～周密计划～精心安排～实现对传染病的控制。

二、日常工作措施 ,一, 加强宣传教育

以板报、校刊、会议学习、幼儿活动等为载体积极开展预防宣传和法制教育,通过举办科普讲座、发放预防传染病的书籍,刊物,、普及预防知识～提高教师和幼 儿预防能力。引导师生员工树立良好的卫生意识～勤洗手～注意室内通风～养成良好的卫生习惯。,二, 加强校园管理

对教室、餐厅、睡室等场所保持通风换气～严格执行幼儿园卫生消毒制度。,三, 培训医务人员

对医务人员进行培训～使医务工作者保持警惕～掌握紧急处臵方法～保证遇有异常情况～能够按工作规程及时、妥当处臵。,四, 接种免疫疫苗 按照有关计划免疫接种的规定～做好计划免疫疫苗接种工作。

三、疫情应急响应

如果幼儿园出现传染病疫情～根据预警情况～全园保持正常的工作、学习、生活秩序。在坚持日常防控措施的基础上～适时采取以下措施:

1、医务室严格执行传染病报告制度,加强室内空气流通和消毒防护工作,严格做好对医护人员感染控制工作。

2、图书室、食堂、教室、寝室等公共场所加强通风换气～并采取必要的消毒措施。各处室对管辖的学习、工作和生活场地进行定期消毒。

3、幼儿园对集体活动进行控制～举行大型集体活动要经过防治传染病领导小组审批。

4(严格执行出入幼儿园管理制度。

5(幼儿园根据情况～及时向师生员工通报防控工作。

四、保障措施

幼儿园根据疫情防控需要～为防治工作提供防控资金～保障药品、器械和医用防护用品的物资到位。

第二篇：紧急预案

紧急预案

关于天气的紧急预案

一）概况

内容：顺义区后沙峪镇住宅-商业-金融综合项目工程奠基仪式

时间：2008年11月16日

地点：顺义区

主办单位：

承办单位：北京XXXX文化传播有限公司

参加单位：略

（二）指挥机构的组成及职责

1、指挥组成员：

组长：

副组长：

组员：

指挥组组长、副组长职责

（1）为突发事件的应急指挥人员；

（2）######领导、北京XXXX文化传播有限公司领导负责此次活动的消防、治安、交通、秩序、紧急疏散、医疗救治工作。

（3）北京XXXX文化传播有限公司领导：负责活动各项设施的搭建及抢修工作和保安人员的联络、调度、指挥。

（4）制定突然事件应急措施和方案。

（5）紧急疏散的确定，并指挥疏散。

（6）处理突发事件的遗留问题。

（三）突发事件应急小组的组成与职责

（1）通讯联络小组

组长：

成员：办公室成员2-3人

职责：

1、职责相关信息的收集

2、联络有关应急信息的收集

3、传达指挥组的指示

4、与上级有关部门进行联系汇报情况。

（2）会场应急小组

组长：

副组长：北京XXXX文化传播有限公司领导

成员：保卫科人员3-4人

职责：

1、各种灾害事故的应急抢救。

2、维护现场秩序和治安防范。

3、紧急疏散的引导和指挥。

4、交通的疏导和车辆的安全管理。

5、阻止强行闯入会场的滋事人员。

6、劝阻滋事人员，制止过激行为。

（3）医疗抢救小组

组长：

副组长：

成员：医生2名，护士6名，急救中心人员（安排999救护车一部到现场）

职责：

1、确定安全区域作为救护区。

2、抢救因各种意外负伤或突发疾病人员。

3、运送病人到医院救治。

（4）工程抢险及物资准备小组

组长：

副组长：

成员：顺义区后沙峪镇基建办人员2-3人，丰达公司人员2-3人（安排施工人员若干名）职责：

1、会场内所有建筑物的维修和抢险。

2、活动所需的电力设备的维修和抢险。

3、抢险物资，灭火器材的准备和摆放。

（5）宣传小组

组长：

副组长：

成员：XXXX公司人员2-3人，总会人员2-3人

职责：新闻宣传口径的掌握与媒体的接待。

（四）保安人员及消防器材的配备。

1、指挥组成员及应急小组成员的手机必须全部开通，配备对讲机4部、警戒线2盘。

2、保卫人员的安排：会场外（围墙外），北门（会场主出入口）安排4名保安，会场围墙外安排4名保安流动巡逻。会场内（围墙内）：主席台两侧各安排2名保安，两停车场各1名保安，其他保安人员为机动力量。

注：公安交通民警的配置由公安部门安排

3、灭火器材的配置：（全部使用3公斤ABC干粉灭火器）主席台两侧各放1具，供电设备处放4具，停车场放2具，休息区房间门口放2具，运输物资的车内放2具备用。（甲方负责）

4、医疗药品和设备的配置：准备应急常用的药品，联系一部120急求车。（甲方负责）

（五）制止突发事件的原则：

1、任何突发事故发生时，都要遵循“安全第一”的原则。

2、确保领导和参加会议嘉宾的人身安全。

3、一旦出现突发事故，应急指挥组立即启发，指挥协调各抢险小组的工作。指挥组成员在现场指挥。

4、指挥组应迅速与有关部门取得联系，通知情况，得到相关指导和帮助。

5、保护现场，控制滋事人员。并设立出事地点中心的境界线，避免无关人员造近和围观。

6、如果会场的出入口均被滋事人员堵塞，负责会场秩序的指挥组织长及时请示顺义公安分局等有关部门，并立即赶到主要出入口，将滋事人员劝离，由保安人员拉起人墙，确保通道的畅通。

7、发生人为用物品堵塞通道时，工负责会场外秩序的保安应迅速清理道路，拉起人墙，空出通道，确保车辆安全通行。

（六）、火险、火灾的应急处置

1、指挥组：中国红十会领导，XXXX公司领导进行负责指挥并协调处理，并有最终处置权。

2、会场应急小组立即承担起抢险任务。

3、发生初期小火立即用附近的灭火器材进行扑救，劝说险区以外的人中保持镇定不要慌乱。熄灭后将起火原因和损失报告指挥组领导。

4、发生无法控制的火灾时，由指挥组成员拨打“119”火警电话，并确定是否组织进行紧急

疏散。

5、疏散时，将人群往安全区域引导疏散，同时清理障碍物（桌椅），避免发生绊倒踩踏事故。

（七）治安，滋事事件的应急处理：

1、指挥组里######领导，丰达公司领导进行指挥并协调处理，并有最终处理权。

2、会场应急小组成员应随时注意各种矛盾纠纷，及时时行化解避免事态扩大。

3、矛盾双方如不听劝解，会场应急小组成员应将双方请出会场进行处理，不得影响大会进行。

4、如有滋事人员闯入会场，保安要全力阻止不得让其靠近参加会议的人群，同时会场应急小组要坚守岗位，对会议用设备进行保护。

5、及时向参加会议的人员做解释和安抚工作，避免因慌造成失控。

（四）医疗救治的应急处置

1、指挥组 顺义区后沙峪镇负责指挥、协调

2、医疗小组成员应迅速将伤员或突发疾病的人员抬离会场，到预先确定的医疗区域进行救治。

3、会场内保安人员协助运送伤员，并维持会场秩序。

4、需要将伤员或突发疾病的人员送往医院时，医疗小组成员应与救护车要车的医院进行联系，使有关医院做好必要的准备工作。

5、会场内外的保安人员为救护车清理道路，引导救护车驶离现场。

来自: 安全管理网（）详细出处：http:///Emergency/Case/201106/187712.shtml

提请成立应急救援组（目前没有专职人员，可能需要赛道值守人员兼任了），随时待命。位置设立由组委会安排调配，如何机动？保障及时到位。

二 请后勤组备用相关公用药品，（清单附后）。所有人员的自备药品请自行准备。

三 请通讯联络组及时通知需要救助之详细信息，路旗、值守点可帮助定位。

四 前期应专人与多伦医院通联，申请及时接纳抢救危重病人，在考虑车程耗时后安排途中救助。

五 饮食安全卫生：防止腹泻，自带食物。参赛队员的餐饮安全保护

六 防雷电，避免失温：沙地多雨，阵雨后气温骤降，应防感冒。

七 过度疲劳者应劝其休息退出，必要时上车救助。

八 心脏不适者应自备药品，及时慎用。

九 中暑 脱水 晕厥的救助流程。

十 擦伤 扭伤 骨折的救助。

十一 垃圾 如厕的注意事项。

第三篇：温泉紧急预案

一

火情处理程序

二

客人疑似身亡处理预案 三

客人醉酒处理预案 四

重要客人抵店处理预案 五

电梯故障困人救援法

六

电梯出现故障时的紧急处置方法 七

遇突发断电紧急处置方案 八

停水紧急处置方案 九

客人客失窃紧急处置方案 十

触电紧急处置方案

十一 突发性心绞痛、晕厥紧急处置方案 十二 刀伤、擦伤紧急处置方案 十三 DND的处理程序 十四 L&F的处理程序及方法 十五 客房门锁开启程序 十六 停电应急方案 十七客人打斗应急方案

十八客人拒绝付帐、逃帐应急方案 十九客人损坏、遗失公物赔偿应急方案 二十客人物品丢失应急方案 二十一客人外伤处理应急方案

一、火情出现处理预案 1.火势可以控制

（1）迅速找到最近的灭火器（2）1211灭火器的使用方法：

A、拔掉铅封，撤掉保险销

B、右手握住手柄，左手握住喉管的根部 C、站在上风口，距离火源2.5米处

D、用力压下手柄，左手握住喉管根部，对准火源底部扫射

2.保护现场

保护现场，不可以随便乱现场物品，等待相关机构人员来现场检查。3.保持镇静

遇到火情发生，不要慌乱，保持镇静，及时采取扑救措施，不要大声喧哗，以免影响客人。4.火势无法控制

应立即拨打酒店的报警电话。5.拨打报警电话

员工决不可以直接拨打119火警电话，如需拨打火警119，必须是经过总经理授权后，由保卫部相关领导来执行。6.确认有无人员伤亡

在确保自身安全的前提下先救人后救物。7.疏散较近的人群

将客人集中疏散地在酒店的东侧停车场。

8、填写《意外报告》，报告总经理。

二、客人疑似身亡处理预案

1.进入房间时，发现客人昏迷或疑似身亡

发现客人倒在地毯上、沙发上或卫生间内等情况,以上症状表明客人昏迷或疑似身亡。2.立即退出房间

服务员要保持镇静，不要触摸房间内的任何物品，要保留现场，一旦发现问题，配合相关部门进行调查。3.迅速、准确的报告温泉中心经理

服务员必须保持镇静，迅速、准确的上报值班主管，由主管上报温泉中心经理，不允许大声喊叫，以免影响楼层的其他客人。

4、填写《意外报告》，报告总经理。

三、客人醉酒处理预案 1.客房中发现有客人醉酒

服务员应主动询问客人是否需要帮助？ 2.a.客人不需要协助

服务员仍然不可以对客人不理不睬，要提醒客人不要在床上吸烟，以免发生意外，并上报楼层主管，同时要多注意倾听房内有无异常。b.客人需要帮助

服务员应迅速打开窗户通风。3.取冰块及小毛巾

用小毛巾轻敷在客人的额头 4.将垃圾桶摆放在床边

以免客人将呕吐物吐在房间内

四． 重要客人抵店处理预案 1.收到预抵房号

VIP即是重要客人，酒店入住的所有客人都是很重要的，我们的服务尽可能的超出客人的期望，然而对VIP客人的特殊关注是必不可少的。2.检查房间状态

检查房间状态包括房间卫生、房间设备是否完好、房间内各种物品是否齐全，空气是否新鲜。

3.检查房间状况是否需要改进

a.房间状况可改进的，应及时改进，发现工程问题应立即报修，并及时跟进解决 b.房间缺陷无法及时改进

房间发现有大的工程问题，并且工程部人员维修后暂时无法修复的，需进一步跟进维修；另外，房间地毯脏，无法做小范围处理的，遇有此类有缺陷无法及时改进的房间，应立即通知办公室和前厅部经理，建议换房。4.房间处于良好状态

房间卫生应达到每项物品无尘土，无污迹，客用品配备齐全，床上用品干净，无污渍，无毛发，棉织品洁白，柔软，无污渍，无毛发。确保房间每一项设备设施正常工作，完好无损，房间空气新鲜。5.提醒服务员对该房间特别关注

服务员应知道VIP客人的姓名，在与客人交流时能够称呼客人的姓氏最好，使VIP客人感到更加亲切。6.跟进VIP客用品的摆放

VIP客人通常分VIP1、VIP2、VIP3三级，VIP1是最重要的客人。7.调整房间温度

夏天空调应调试在cool/low；冬天空调应调试在hi/low位置上。8.同时还可以提供超出客人期望的服务

例如夏天提前放置冰块；如客人在晚上六点抵达，可将房间做成夜床状态；如果是经常来的VIP，应在客人入住前按客人以往居住的习惯安排好各项服务。

五、电梯故障困人救援法

一、轿厢停于接近电梯门口的位置，且高于或低于楼面不超过0．5米时： 1．确定轿厢所在位置(根据楼层灯指示或小心开启外门检查)。2．关闭电源(在机房配电柜内)。3．用专用外门钥匙开启外门。4．用人力开启轿厢门。5．协助乘客离开轿厢。6．重新将外门关闭。

7．外门关闭后，必须将“暂停服务”标志牌放置在故障电梯外。8．通知工程部派人员详细检查。

二、轿厢停于远离电梯门口位置时：

应先将轿厢移动至临近电梯门口，然后照上述一项之步骤救出乘客。移动轿厢方法如下：

1．利用电话或其它方式，通知轿厢内乘客，保持镇定，并说明轿厢随时可能移动，不可将身体任何部分探出厢外，以免发生危险。同时，如轿厢处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭或完全开启。

2．进入机房，关闭该故障电梯的电源总开关。3．拆除主马达轴端盖，安上旋柄座及旋柄。

4．两救援人员各把持住旋柄的一端，另一救援人员，手持抱闸扳手，轻轻松开抱闸，轿厢将会由于自重而移动。

5．为避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时应断续动作(一松一放)，使轿厢逐步移动，直至接近电梯门口为止(根据楼层控制器上的楼数指示)。

6．操作时，应注意：如轿厢停于最上层电梯门口以上的位置或最下层电梯门口以下位置时，不可只打开抱闸，令轿厢自行移动，而应在打开抱闸的同时，把持紧旋柄，并用人力盘车，使轿厢向正确方向移动。

三.如遇其它复杂情况，应通知电梯公司专业人员到达处理。

四、填写《意外报告》，报告总经理。

六、电梯出现故障时的紧急处置方法

一、当乘坐电梯出现故障时(机械故障)1．当电梯出现故障，电梯内客人按下“铃”的按钮呼叫中控室人员。

2．当中控室人员接到紧急呼救时应迅速用对讲机电话与客人联系，并从电梯控制盘—上找出是那一部电梯停在那—层，用对讲机及时通知工程部和服务部，并向他们提供电梯的状态和所停的位置等情况。

3．同时中控室人员迅速确定被困人员所在电梯的位置。并用电梯对讲机安慰被困客人，告诉他们：不要惊慌，不要开电梯门，不要从电梯内爬出。要他们待在电梯内等候工程部人员营救。(重复)4．工程部维修人员需要用手动盘下电梯时保安配合工程部、将就近的楼层电梯门打开，保安人员协助进行营救工作，并疏导客人至安全地方。5．安排紧急救护及医疗护理。

二、当乘坐的电梯突然停电时

1．当电梯出现故障，电梯内客人按下“铃”的按钮呼叫中控室人员。

2．消防中控人员立即使用电梯对讲电话检查小区所有运行电梯内是否有被困在电梯内的人员。

3．电梯内如有被困人员及时用对讲机通知在现场或路上的工程部人员，酒店服务部人员和保安人员携带有效工具迅速到现场。

4．如中控室人员无法确定客人被困位置，安排尽可能多的保安员敲每层楼的电梯门以迅速确定被困人员所在电梯的位置。留在该处安慰被困客人，“请保持平静，我们一会儿就会把门打开”

5．中控室人员应同时用呼叫控制盘告诉他们：不要惊慌，不要开电梯门，不要从电梯内爬出。要他们待在电梯内等候工程部人员营救。(重复)6．保安员协助进行营救工作，井指挥疏导客人至安全地方。7．如有必要，安排

八、停水紧急处置方案

1、做好一切停水前期准备（包括告示牌的制作），保证突然停水对顾客的安抚工作。

2、值班主管得知突然停水的消息时，应立即赶赴现场。

3、通知工程维修部落实弄清停水情况，并立即维修故障设备及通知有关部门联络处理有关事项。

4、立即上报总经理。

5、通知温泉相关部门维持好营业现场。回答客人的查询，向客人做好解释工作。

6、工程维修部派人巡查各部门营业场所，发现问题及时处理，并做好记录。

7、各部门之间要随时保持联系，了解情况发展，直到水力恢复正常为止。

8、供水后检查各管道设备是否恢复正常运行。

9、检查有关设备有无被损坏。

10、如有客人投诉，则做好解释工作。

11、做好记录。

12、填写《意外报告》，报告总经理。

九、客人失窃紧急处置方案

1、接到客人投诉后，值班主管应立即通知温泉中心经理及保安部。发现可疑人物，应与保安人员密切联系并注意监视。

2、值班主管协同保安部人员到现场了解情况。

3、不得擅自移动现场内的任何物品。

4、保留现场，禁止无关人员进入（包括客人）

5、记录客人及当值服务员提供的所有情况。

6、记录有关失窃物品及其价值。

7、询问客人有关情况，以查找线索。

8、如需要，在客人同意及在场的情况下，由保安人员检查周边有关环境因素。

9、如果客人需要报告公安部门，则由保安部负责联系。

10、根据客人意见，共同协商提出失窃事件的处理解决方案，以达到客人满意。

11、填写《意外报告》，报告总经理。

十、触电紧急处置方案

发生触电事故后，应尽快使触电者脱离电源，但须注意的是抢救者必须注意自己的安全，用木棒、竹竿、干绳子等绝缘物拉开电闸或关闭电源开关，当触电者脱离电源后，对轻症神志仍清醒者，就地休息1—2小时，减轻心脏负担，加快恢复，并迅速通知医务人员，对于呼吸心跳停止的重症者，应由在场的医务人员进行人工呼吸，使心肺复苏，并不间断地进行，直至进入医疗机构内进行二级急救为止。

十一、突发性心绞痛、晕厥紧急处置方案

对于心脏病人来说，辛辣刺激的食品、波动不安的情绪、反差极大的环境，如桑拿浴、蒸汽浴极可能诱发心绞痛或晕厥，或呼吸困难等一系列心脏病突发症。在急救人员未到达前不要随意搬动病人的身体，应让其平卧，安静焉，切忌围观病人，或议论纷纷，这样既难以让病人平静下来，又使病人难以得到最需要的氧气。

十二、刀伤、擦伤紧急处置方案

刀伤或擦伤，无论程度如何，出血多少都不可轻而视之，因为有了伤口就极易引起细菌感染，所以一切的处理用具必须是消毒的，至少应急所用的也是干净的。一般可用压迫止血法，用纱布或干净毛巾绑扎伤口近处，以减低血流量，绑扎不能过松，这样达不到减流效果；太紧则会导致组织坏死。如伤口不干净，可用凉开水进行冲洗，然后再包扎伤口。

十三、DND的处理程序

一、DND的情况分类

1． 客人有事情不想让外界打扰而挂DND牌。2． 客人出房间后，忘记撤掉DND牌。3． 客人挂错牌子，误认为是“请即打扫”牌。4． 客人不在房间，但不希望有人进入房间而挂DND牌。

二、DND应注意的情况

1． 在DND房间周围工作时尽量减少噪音，动作幅度小一些，无论什么情况都不准去打扰客人。

2． 经常巡视，如果房间更换成“请即打扫”要及时提供清洁服务。

3． 午餐时间仍挂DND牌，应报主管，以免在吃饭的时候，客人要求做卫生不能得

到服务而造成投诉。

三、DND的处理程序

1． 早上查洗衣的时候如果房间挂DND牌，则在10：30AM之前再去查一下是否有洗衣，并随时注意房间的DND牌是否换成MAKE UP牌，并及时提供服务。

2． 中午吃饭时应与主管交接一下，以防在你吃饭的时候客人要求做房而得不到及时服务。

3． 当下午2：00时，仍挂DND牌，应打电话汇报办公室文员。2：30分再次打电话询问客人是否需要打扫房间和客人需要打扫房间的具体时间。如果遇到客人不再房间内，要从门缝下面放入服务员用的DND卡，注明随时可以为您服务和当天日期。4． 当服务员放了DND卡后要打电话通知文员，并告之主管。

5． 文员要在DND本上做好记录并告之大堂经理，由大堂经理进行处理。

6． 下班时早班主管应与中班主管做好交接，注意DND牌换成MAKE UP牌后及时提供服务。7． 中班在做晚间服务时，有挂DND的房间，不要打扰客人并随时查看。8． 如果发现挂DND超过24小时，则由文员通知大堂经理。

十四、L&F的处理程序及方法

一、L&F的定义

1． 客人结帐后遗留在房间内的物品，包括垃圾桶内有价值的东西（包括发票、电话号码等小件物品）。

2． 在公共区域及员工区域内发现的非酒店物品都属L&F

二、L&F的处理方法

1.当发现L&F后，及时通知文员，贵重物品及时交到办公室 2.当服务员查房时，发现L&F后会通知前台。

3． 交L&F的时候，应用袋子装起来，写清：物品名称、拾物地点、拾物人姓名、拾物时间和日期。

4． 与文员交接确认后，由文员记到记录本上并保存起来。

5． 文员把L&F分类后，统一保管，贵重物品交到主管处，由主管或财务部保管，贵重物品包括：现金、首饰、电子产品、手机等。

三、L&F的发放

1． 如果客人来人领，须在L&F记录本上签名及证件号码，然后将物品归还给客人。

2． 如无人认领：

·食品类：一般三天后发给拾物人员。·用品类：一般三个月到半年后发给拾物人员。

·贵重物品类：物品金额在三百元以下的由客房部保管，半年后发放给拾物人。

物品金额超过三百元一般由大堂经理保管,联系客人或转交财务

部保管,保管期达一年后,将物品金额的5%派发给拾物人以兹奖

励.．书籍及杂志类: 一般三个月发放。黄色书刊不予发放,交保安部保管。

四、制度

1． 不得将L&F私自处理，如违反将按酒店和部门规定处理。2． 发现L&F应及时上交，如私自带出酒店，将做开除处理。

十五、客房门锁开启程序

通常饭店会出现客人不小心把房间的钥匙丢失在房间或其它地方或因为饭店计算机系统问题而导致客人的房间钥匙失灵不能打开房门，客务服务经理在证实客人身份后为客人开启房间门锁。

内容:

1.在客人因丢失房间钥匙而未能进入房间时应先根据计算机核实客人身份后可为客人开启房门或在前台补做一把房间钥匙给客人。

2.有时房门钥匙会因为电子门锁电池没电而导致客人钥匙不能打开房门，在证实客人身份后先给客人开启房门并立即通知工程部更换门锁钥匙电池，并给客人致歉。

3.有时因为计算机系统问题而导致客人房间钥匙不能打开房门，在核实客人身份后先用MASTER KEY为客人打开房门，在电脑系统恢复以后补做一把新的钥匙送到客人房间并代表饭店给客人道歉。

4.如果因为在客人入住时，前台因为工作上的疏忽在准备客人钥匙时因为时间的输入错误而导致客人的房间钥匙未能打开房门，在核实客人身份后先给客人开启房门并迅速给客人更换钥匙，并真诚给客人道歉。

5.对于因为种种原因而被终止房门钥匙开启期限的房间客人，在耐心解释终止钥匙期限的原因后，在客人补办完有关手续后给客人开启房门。

十六 停电应急方案

如遇营业时间突发性停电，十八客人拒绝付帐、逃帐应急方案

1.若客人消费结束后，对某一项目有异议，拒绝付帐，员工应及时联系为其服务的相关服务员，进行确认计费单的项目与实际进行的项目是否相符。

2.如果确认无误后，前台员工应积极向客人重复所做项目的时间及价格。若客人仍存在异议，前台员工应向客人进行解释说明。

3.如果客人存在强烈不满，应 1.如果客人到温泉部消费后反应贵重物品遗失时，员工要

二十二顾客发病处理流程

1．顾客突然发病，应视情况马上将顾客平送至宽敞通风地带（个别宾客不宜移动）。2．通知同时通知值班主管与体检中心。3．确定顾客病情是否严重。

4．询问顾客是否有自备药物，如顾客自备急救药品，应给顾客及时服用，温泉中心自备外用药品，需要时由医务人员及时处理。5．如有需要应拨打急救电话进行急救。6．及时通知同来朋友或家属。

7．如无同来或无法通知家属，应携同前往看护护理。

二十三顾客意外受伤的处理流程

1.由服务员及时搀扶顾客到安全地带休息。

2.服务员通知主管，由主管立即（2分钟内）通知客服中心和医务中心，医务中心人员1分钟内到达现场，客服中心人员2分钟内到达现场。3.公司医务人员简单的为顾客处理伤处。

4.安抚顾客，使客人情绪稳定（视情况赋予主管相应权限，如是酒店造成的意外受伤，给客人适当优惠，客人再不满意时，询问温泉中心经理）。5.上报温泉中心经理（夜间上报MOD值班经理）。6.必要时要将顾客送往医院治疗，同时通知同来和家属。

二十四顾客醉酒闹事的处理流程

1.现场服务员及时将闹事的顾客带离现场，必要时通知保安部立即（2分钟）赶到现场。2.安抚客人情绪，同时上报值班主管，由主管安排休息场所及一些解酒饮品供客人饮用。3.如蓄意闹事者，必要时由保安人员报送公安机关处理。

4.对闹事给企业带来的损失，应及时取证以备让闹事顾客进行赔偿。

二十五顾客在酒店打架的处理流程

1.现场服务员分开打架者，带到相应安静区域，疏散围观顾客；情况严重者，应及时通知保安部前来制止。

2.服务员同时上报值班主管与客服中心。3.由主管向打架者了解事由，做好详细记录。

4.对企业设施如有损坏，应及时取证以备让闹事顾客进行赔偿。5.如有必要应押送公安机关法办。

二十六顾客锁牌丢失处理流程

1.当顾客告知某区域服务人员发现自己的手牌遗失时，服务人员确定遗失手牌号码 2.询问并确定顾客所到过的区域 3.

第四篇：搅拌站紧急预案

搅拌站应急预案

第一节 砼搅拌站砼拌和、运输应急预案

为保证砼拌和、运输的顺利进行，避免由于断电、设备故障、道路交通堵塞等因素的影响，造成砼供应不及时，影响构件的质量，制定下列应急预案。

一、适用范围

本应急预案适用于中交第三航务工程局有限公司大西铁路客运专线指挥部三项目部洪善搅拌站。

二、组织机构及工作要求

搅拌站站长为预案执行的管理责任人，必须组织相关人员认真学习，并定期进行演练，对相关设施进行检查。搅拌楼调度、搅拌楼操作工、运输车辆的操作人员负责具体施行。

三、应急措施

1、搅拌过程中突然电力中断

搅拌过程中电力突然中断，搅拌楼操作人员必须立即将有关情况通知站长及调度，根据搅拌的情况及时卸除搅拌罐内的物料，清理各类皮带上的积料，避免带负荷运转，造成设备超负荷运行。

同时，站长或调度安排发电机组操作人员及时起动发电机组，保证及时正常供应。

2、搅拌设备电器或机械故障

搅拌设备电器或机械部分发生故障，造成设备不能正常运转，在及时通知站长及调度的同时，安排维修人员及时排除故障，如罐体内有积料，需及时清除积料；同时，搅拌站站长或调度及时安排人员启动应急搅拌设备，如再有其他问题或不能保证砼按时、保量供应，及时和临近搅拌站联系，保证砼的顺利供应。

3、道路堵塞或运输设备故障

当发生道路堵塞，现场司机及施工员必须将有关情况反馈给调度，以便及时调整行驶路线、安排车辆、人员排除设备故障或拖移车辆，保证其余车辆的顺利通行；砼运输设备发生故障，操作人员必须及时检修，尽快排除故障，如罐体不能正常运转，必须在调度的安排下及时排除罐体内的砼，妥善安排人员进行检修。

4、其他造成砼供应不畅的情况

除了上述情况，其他造成搅拌设备不能正常运行或砼供应不顺畅的事件发生后，相关人员必须在搅拌站站长和调度的安排下，迅速排除故障，启动应急预案，确保砼的顺利供应。

四、日常准备及应急保证

1、各类设备的操作人员必须认真执行设备的日常维护保养规程，认真检查和维护保养好相关设备，发现问题及时解决，避免各类设备故障造成砼搅拌、供应不及时。

2、生产过程中，各类人员必须坚守工作岗位，保证通讯畅通，以便及时安排应急处理的各项措施。

3、应急服务电话：

拌合站站长： 张海波*** 拌合站调度员： 王应财*** 运输泵送班长： 郭长江***

4、应急处理车辆

按照排定的值班车辆妥善迅速安排。第二节 粉尘污染应急预案

一、事故原因与后果

当水泥罐、除尘装置失灵，水泥大量外溢造成对施工场地区域的污染。

二、适用范围

适用于洪善砼搅拌站生产现场。

三、组织机构与原则

砼搅拌站组织成立应急小组。由各搅拌站站长负责指挥，调度负责组织人员实施补救措施。发生粉尘污染事故，搅拌楼后台应积极采取抢救措施，防止污染进一步扩大，减少对环境造成的影响。

四、应急小组名单

拌合站站长： 张海波*** 拌合站调度员： 王应财*** 物资设备员： 杨学康***

五、应急步骤：

1、一旦发生粉尘污染事故，现场司磅人员应立即关停、控制、降低粉尘污染，同时向调度或搅拌站站长汇报，简述出事地点和原因。

2、调度接到报告后应立即组织人员，调集应急物资到事发现场，采取应急措施,防止事故进一步扩大。

3、首先应检查有无人员受到伤害，如有人员受伤应立即救助。

4、调查分析事故原因，防止类似事故再一次发生。

六、应急措施

1、日常应准备足量的应急物资和机具(如水泵、彩条布、风镜、口罩、麻袋、铁锹等)。

2、发生粉尘污染，应尽快采取隔离、清除等补救措施，确保不发生二次污染。

3、在实施抢险过程中，应确保抢险人员的安全，高空作业要系好安全带，并派专人监护。

4、确保应急物资、机具完好、安全可靠。

5、确保与事故现场通讯畅通，一旦发生事故，可有效组织积极响应。

6、应急车辆。

第五篇：紧急应急预案

紧急应急预案

紧急应急预案1

1总则

1.1编制目的

为保证正常供电和正常生产作业活动，预防突发停电及电气设备突发故障、损坏，结合××××××公司实际情况及政府有关规定，特制定本 停电应急预案

1.2编制依据范围

根据××××××公司实际情况，结合公司的相关规定，为更好应对××××××公司各种情况的停电处理，特制定本预案。

1.3适用范围

××××××公司全体员工。

2突然断电危机分类与分级

2.1分类

针对不同的断电事故应采用相应的处理程序，本预案将断电事故分为以下两 种情况，若有其他情况应参照相近处理程序：全厂停电、局部停电。

2.2分级

根据停电对生产的影响分以下四级。

IV级：正在使用的一路高压系统断电或药剂投加系统停电，预计可在30min 内可恢复供电；或者过滤系统停电，预计24小时内可恢复供电。

III级：两路进线电源同时停电，需使用发电机供电。

II级：高压泵房系统停电。

I级：高低压配电系统因各种原因如火灾、恐怖活动等出现严重故障导致全 厂断电，使生产陷入停顿。

3应急小组

应急小组职责：负责紧急情况下的生产调度，组织抢险救援。

应急小组成员有：

组长：由厂长担任，负责组建应急小组和任命应急小组成员，以及保证必要资源的提供。

危机协调员：负责对危机事件进行记录，组织危机事件的调查工作，并经厂 长批准向集团公司报告危机事件；负责协调危机管理小组内部联络和信息沟通， 协调安全生产事故应急小组的工作和各种资源的获取途径；

组员：应协助并支持事故危机的处理。

应急小组成员名单参见附件。

4应急响应措施

4.1报告

危机分级报告范围

对于IV级危机，需由厂内内部报告

对于III级危机，需向集团生产营运部报告。

对于II级和I级危机，则需及时向集团公司报告和联络，并跟踪报告进展情况，直至危机解除。按照集团公司《重大事件报告制度》中的事件报告程序路线 进行报告。由应急小组领导向集团公司及其直接经理报告。

4.2采取措施

（1）发生断电情况后，值班人员应立刻赶赴现场进行应急处理；同时向值班领导及厂领导汇报情况。

（2）手动切除不允许自启动的用电设备及各种用电负荷。

（3）值班人员通知厂内值班电工对电气系统、设备进行详细检查查找断电 原因，若检查结果为外部电源的原因断电即全厂停电，则按操作规程执行倒闸操作启动第二路电源或启用备用发电机保障生产（注意：发电机主要保障生产用 电）；若断电原因为局部断电，则在切除故障回路后进行检修，查找断电原因， 排除故障后重新接通高压电源，恢复生产。

（4）值班人员应详细了解记录停电发生的时间、原因以及处理措施，并将 结果记录于《设备维修记录》中，并标明“异常处理”字样。同时将报厂长、安全主任。

4.3现场保护

断电后，操作人员不明情况不得进行复位操作。

5危机的结束确认和善后处理工作

由厂内电气工程师确定危机是否中止；危机的中止由电气工程师向内、外部 宣布；

确定中止后，由安全主任通知应急小组的其他成员、相关部门、集团公司。需要时，应通知保险公司。

6事后调查、报告与总结

对每次出现的危机要形成记录，并在组织内予以保持，应急终止后上报。根据实践经验对相关应急预案进行评估，及时修订不完善的部分。

7应急保障措施

7.1内部保障

由维修部组织实施停电应急预案；

由维修部落实应急物资保障，定期检修应急用发电机；

由技术部制定临时运行方案并予以实施；

7.2外部救援

对于重要设备的毁损造成的II级和I级危机，及时与各厂家联系抢修或紧急供货。

紧急应急预案2

为了加强师生员工的安全意识，增强自救能力，减少突发事故对学校师生的危害，结合本校实际情况，特制定本紧急疏散预案。

一、指导思想

本着及时有效、尊重科学、责任到人的原则，切实保护好师生的生命安全，维护好正常的教学秩序。

二、工作目标

掌握必要的逃生技能，一旦遇到紧急情况，能够及时利用通道疏散到安全地带，学会自救和救人。

三、成立应急指挥小组：

组长：

成员：

四、临时指挥点：

广播室

五、疏散线路安排：

所有底楼教室的学生在老师的组织下，从前后门同时撤出教室，按平时出操线路以最快的速度集中到大操常所有在专用教室上课的学生都由任课老师组织从最近楼梯撤向大操常

组织人员：两楼之间秩序由xx、xxx部主任负责，操场由xxxx育老师负责。前楼秩序由xxx、xx责。

一号楼：

楼内东边班级从东边下到一楼从后门在两楼之间集合，楼内西边班级从西边下到一楼从前门在1号楼前集合。

秩序负责：前门：高志娥后门：张金梅

各班主任带班杨玉晓负责在底楼大厅指挥。

二号楼：六1、三5、依次从东楼梯下迅速集中到大操常

六2、五2、四2依此从西面楼梯下迅速集中到两楼之间。

其它班级依此从正楼梯下迅速集中到大操常

秩序负责：一楼：xxx

二楼xx

三楼xx

四楼李xxx

各班主任带班王焕玲负责东楼梯口指挥王立芬负责西楼梯口指挥。

六、楼梯疏散老师职责：

1、做好本楼楼层疏散安全工作，安排好疏散秩序，保证学生的安全，防止拥挤现象发生。

2、检查本楼层，并清场后向指挥部(组长)报告情况。

七、注意事项：

每位协调老师及其他老师要积极配合指挥小组，做好学生逃离时的秩序及情绪控制工作，按照既定线路帮助学生逃离。

紧急应急预案3

为确保学生安全，减少人员伤亡和财产损失，特制定教学楼和宿舍楼紧急疏散预案。

一、预防

1、成立由校长任组长，副校长、各处室主任及年级组长和相关人员为组员的应急疏散领导小组。在需紧急疏散时随时发挥作用。

2、召开师生动员会，对班主任和任课教师进行细致分工，使之责任明确。

3、班主任和宿管科要对学生讲明疏散应注意的事项以及疏散的详细路线。

4、上课期间，门卫要将所有楼门打开，使之始终保持畅通无阻。晚自习时门卫要打开教学楼两侧前门，值班教师和领导要组织好晚自习。宿管科要随时有人。

5、保卫科要经常检查应急灯和灭火器材完好情况，使之随时可用，有备无患。

二、遇险

（一）教学楼学生疏散

1、遇火灾、地震等险情，需疏散时，领导小组成员要在就近位置组织疏散。是否疏散，由在校领导决定。

2、班主任和任课教师组织学生按疏散路线有序疏导撤离。不得组织学生灭火或抢救伤员。总务主任率领后勤工人负责保护财产。

3、保卫科或办公室要根据情况，及时拨打119、110或120，所有教职员工要协助学生疏散或协助医务人员抢救伤员，不得与学生争抢逃生通道。

4、疏散结束后，班主任要清点本班学生人数，并向政教处报告疏散情况。保卫科要保护好现场，

5、班主任对没及时撒离的同学，要及时向保卫科和公安人员提供具体方位，以便及时营救。

6、具体疏散路线：教学区、宿舍、餐厅的疏散路线及程序

1、教学区（教学楼、综合楼）

（1）西首二班从西楼梯口疏散，疏散到操场。

（2）东首二班从东楼梯口疏散，疏散到操场

（3）办公楼教师从楼梯口疏散，疏散到操场。

（4）听到紧急信号后，所有离教学楼楼梯最近的当堂任课老师，站到边角上指挥疏散，其他当堂老师在教室内指挥疏散，当堂任课老师最后离开教室。

2、宿舍

（1）男生宿舍：各楼层住校生从相应楼梯疏散，经西大走道快速跑入升旗仪式指定位置。

（2）女生宿舍：前楼各楼层住校生从相应楼梯疏散，经西大走道快速跑入升旗仪式指定位置；后楼各楼层住校生从相应楼梯疏散，经东大走道快速跑入升旗仪式指定位置。

（3）听到紧急信号，宿舍管理员立即打开疏散通道，指挥学生按要求疏散，管理员最后离开宿舍。

3、餐厅

（1）在餐厅就餐的所有学生从西门出口处疏散，疏散到升旗仪式指定位置。

（2）听到紧急信号，餐厅管理人员、服务人员立即指挥学生按要求疏散，餐厅管理人员、服务人员最后离开餐厅。

（二）晚自习学生疏散：

1、遇火灾、地震等险情或较长时间的停电，需疏散时，晚自习值班教师要先请示带班领导；情况特别紧急时，值班教师可根据实情当机立断，迅速组织学生疏散。

2、值班教师和领导要组织学生按疏散路线有序疏导学生撤离。不得组织学生灭火或抢救伤员。所有在场人员都要协助学生疏散或协助抢救伤员，不得迟疑或与学生争抢逃生通道。

3、通知门卫报警，及时拨打119、110或120；并向宿管科长和学校领导报告突发事件及其疏散情况。

4、疏散结束后，值班教师和宿管科值班人员要清点上晚自习学生人数，并向学校有关人员报告疏散情况。

5、保卫科长要以最快速度赶到现场，要保护好现场，了解没及时撒离的同学，了解具体方位，以便会同公安人员实施营救。

晚自习具体疏散路线：从教学楼东、西、中三道楼梯疏散至楼外。

（三）、宿舍楼住校生疏散

1、遇火灾、地震等险情需疏散时，宿舍值班教师要先电话请示宿管科长或学校领导；情况特别紧急时，宿舍值班教师可根据实情当机立断，喊醒所有学生，通知学生迅速疏散。

2、值班教师要组织学生按疏散路线疏导学生有序撤离。不得组织学生灭火或抢救伤员。不得迟疑或与学生争抢逃生通道。

3、通知门卫报警，及时拨打119、110或120；并向宿管科长和学校领导报告突发事件及其疏散情况。

4、疏散结束后，宿管科值班人员要清点住宿学生人数，并向学校有关人员报告疏散情况。

5、保卫科长要以最快速度赶到现场，要保护好现场，了解没及时撒离的同学，了解具体方位，以便会同公安人员实施营救。

三、善后事宜

1、对受伤学生宿管科及学校领导、班主任要及时慰问，稳定情绪，保证校园秩序稳定。

2、成立相关组织，接待受伤同学家属并做好认真细致的解释工作。

3、协助公安干警，查明事故原因和处理善后工作。

4、按有关规定，积极上报事故原因、伤亡情况和财产损失情况。

宿舍楼具体疏散路线：以楼道中门为界从两侧疏散至楼外。

此预案要求全校教职员工共同遵照执行，并积极行动起来，努力为学生创建一个安全、舒适、健康、向上的学习环境。

紧急应急预案4

一、编制目的

为了保证公司各部门的安全有序运行，完善本公司对突发事故应急处理机制，提高公司在处理各种突发事件时的快速反应能力，防止和杜绝衍生事故，迅速及时有序的开展事故的应急抢救工作，避免对突发事件处理的无序和慌乱，保证将事故的损失和影响减到最低限度，根据集团公司精神，结合本公司实际情况，特制定本预案。

二、编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《建筑施工安全检查标准》、《建设工程安全生产监督管理条例》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》、国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》和集团公司要求为依据编制。

三、适用范围

本预案适用于地产公司在生产经营活动中或与生产经营有关的活动中发生的，造成人员伤亡或财产损失的安全事故。

四、组织机构

公司对突发事件的处置实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对，并成立应急领导小组：

组长：×××；

副组长：×××、×××；

组员：×××、×××、×××；

五、职责分工

组长职责：

1.负责公司突发事件的应急管理工作；

2.批准和终止本预案；

3.组织指挥突发风险处置工作；

4.在突发事件处理过程中对一些重要事项作出决策；

5.负责保持与各相关部门或政府的有效联系与关系；

副组长职责：

1.协助组织进行有关突发风险的处置工作；

2.指挥公司有关部门及分支机构的突发事件应急体系建立；

3.综合协调信息收集、情况汇总分析等工作，发挥运转枢纽作用；

4.负责有关突发事件的信息披露工作；

5.协调和组织突发风险事件处置过程中对外宣传报道工作，拟定统一的对外宣传解释口径。

组员职责：

1.各相关组员按照其分管的工作归口负责相关类别的突发事件的应急管理工作；

2.督促、落实领导的批示、指示及有关规定；

3.收集、反馈突发风险事件处置的相关信息；

4.指导和协调各部门及分支机构做好相关突发事件的预防、应急处置和调查处理等工作；

5.负责组织突发事件处置工作的总结和善后工作；

6.履行突发事件的值守等职责。

六、突发事故处置流程

突发事件处置流程图

七、各项突发事故的应急处置方法

（一）、消防工作预案

1、微弱火情

1.1所在岗位安保人员在第一时间使用灭火器材灭火（拨开插销，按住把手喷射灭火剂）；

1.2运用对讲机报告安保中心并报警；

1.3安保人员及工作人员从过道打开消防栓—拧开水笼头，按下消防栓箱内按钮启动消防栓泵灭火；

1.4消防控制中心接警工作人员迅速赶至现场处理火情使用灭火器材灭火；

2、重大火灾

2.1安保人员及辖区工作人员就近把辖区内工作人员从消防通道疏散，（不能乘坐电梯），同时服从指挥人员疏散；

2.2按手报按钮报警，消防泵启动，消防控制中心接警，喷淋泵启动，报火警119。

（二）、打架斗殴应急预案

1、报告程序

1.1当出现可疑人员结伙出现或有明显闹事侵占迹象时，发现打架斗殴、流氓滋事等治安事件时，应立即向现场领导报告，在场安防人员根据实际情况采取有效措施制止事态发展，如情节严重，求助外援

110、120等；

1.2发现人在上报时应保持镇静，讲清发案地点、双方人数、是否携带凶器，接案人员应做好相关记录；

2、现场处理程序

2.1划定出事范围，疏散无关人员；

2.2肇事者是否携带凶器，发现后立即没收，并对重要当事人进行登记；

2.3如事态严重，应立即与当地公安派出所或公安机关联系；

2.4执勤保安员检查现场情况，是否有遗留物，设施设备是否遭到损坏，损坏程度及数量；

3、善后处理程序

3.1检查并登记受损程度；

3.2情节较严重的，应做出书面报告；

3.3了解闹事人员情况，请示是否需要进行安抚工作；

3.4协助现场服务人员恢复日常生活秩序；

3.5妥善对待新闻采访媒介。

（三）、偷盗、抢劫、绑架应急预案

1、迅速制止犯罪，当群众叫喊抢劫时，安保人员应协助公安人员制止犯罪和抓获劫匪；

2、劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、性别、身材、脸型、发式、衣着等明显的特征和逃走的方向，并组织发动群众进行追捕，并向公安机关报警；

3、保护抢劫现场，劫匪如留有凶器，作案工具等，不要用手触摸，不要让无关群众进入现场；

4、员工或在场群众有受伤的，要立即送医院抢救，并迅速报告公安机关。

（四）、拾遗物品处理方案

1、如拾到遗失物品，应及时通知领导；

2、由组长指派组员跟进此事，对所拾物品相关及时登记及身份确认（必要时可调取监控），确保物归原主。

（五）、集会闹事应急预案

1、当出现可疑人员结伙出现或有明显闹事侵占迹象时，发现聚众闹事等治安事件时，应立即向领导报告；

2、在场执勤人员根据实际情况采取有效措施制止事态发展，如情节严重，求助外援110；

（六）、高空抛物伤人应急预案

1、发生高空坠物人事故（无伤亡事故）时处理程序：

发现人应立即用对讲机或最快的方式通知现场领导，组织人员划定相关警戒线，疏散周围人员，查看设施受损情况；

2、发生高空坠物坠人事故（有伤亡事故）时处理程序：

2.1发现人应立即用对讲机或最快的方式通知现场领导；

2.2停止高空作业。

2.3进行紧张救护，轻伤现场包扎、伤势严重应通知医疗部门急救“120”并积极救援；

2.4划定相关警戒线，疏散周围人员保护现场；

2.5做出详细事故报告。

（七）、对食物中毒事件应急预案：

1、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友；

2、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）；

3、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用；

4、将中毒者之私人物品登记交与警方；

5、防止闲杂人员围观；

6、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。

（八）、对发生爆炸物（恐吓电话）应急预案：

1、对电话内容绝对保密，并立即通知应急领导小组组长；

2、组长接到报告应及时向公安机关报告，并召集应急处理小组人员进行磋商；

3、通知警方，为了避免人群聚集及防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌，须迅速派出便衣安保人员到公共场所戒备，同时派出穿制服的安保人员进行外围警戒；

4、警方到达现场并开展搜查时，执勤人员应知会相关领导，以配合警方行动；

5、安保人员应密切关注事态的发展，谨慎回答围观群众的疑问；

6、妥善处理客人对炸弹威胁的恐慌；

7、安保人员负责派出人员到危险区附近的入口进行警戒，严禁无关人员进入；

8、安保人员须保持警惕直到紧急情况结束。

（九）、停电事故的应急预案

1、非工作时间发生非计划性停电、外网停电时，安保人员要维护好现场秩序，疏导周围无关人员，并对停电区域加强防守，防止意外的发生；

2、供电恢复后，保安员全面检查消防、安防系统是否恢复正常；

3、保安员加强对停电区域安全保卫工作的巡视，如影响到安防系统，要在该区域设专岗进行职守（如：门禁、财务室、主要出入口等)。

紧急应急预案5

(一)停电类型

1、计划停电

（1）电业部门或变电站停电时，生产技术部根据电业局或变电站停电有关事宜通知各单位做好停电准备工作，合理安排生产，保证停电时人员和设备安全。

（2）公司内部高低压停电，必须执行停电工作票制度，生产技术部根据工作票停送电时间、停电范围所涉及的单位，认真做好通知、协调工作。生产车间、合作坑口（选厂）和井下用户最低提前一小时通知，若井下和生产车间、合作坑口（选厂）生产和人员未安排妥当时，不能停电。

（3）各单位在接到停电通知后，应立即安排停电后的生产事宜和人员、设备的安全工作，有备用电源的要启动备用电源。

2、事故停电

（1）事故停电后，生产技术部要及时了解停电原因，做好各停电用户的协调工作，并及时汇报领导。

（2）各单位设置有备用电源的应立即将备用电源投入使用。

（3）各矿区井下停电后，各坑口负责人和施工队负责人应立即组织人员将设备电源关闭，并进行安全撤离，同时要电话汇报公司值班领导，以妥善安排生产，并安全撤离有危险的工作人员。撤离时不要慌张，要遵守安全规程。

（二）电气安全事故应急预案

1、为了预防发生电气事故，对影响安全的主要设备应设置备用电源，井下要有停电撤离安全通道。变压器及主要设备一、二次保护要齐全、动作灵敏。

2、发生停电事故后，首先要确定是故障还是线路停电，在确认为电气故障后，应切断高低隔离开关，对变压器或故障进行全面测试确定事故原因，同时立即向各矿区、选厂抢险队汇报，妥善安排生产并安全撤离有危险的工作人员；如事态严重，各矿区、选厂抢险队在抢险同时应向公司应急救援指挥部常设办公室汇报。

3、设置了备用电源的，应立即将备用电源投入。

4、发生电气故障后，各坑口、选厂电气人员应先对可能引起故障的地段和设备进行检查，将事故源排除，否则不能送电。若线路发生故障或断线，电气人员应对事故现场进行保护，防止发生意外。

5、简单的变压器故障如：渗油、重轻瓦斯动作、套管破损等应由电气人员及时抢修。若属变压器内部故障，短时间无法恢复的，应在12小时内配置临时变压器，以满足生产需求；同时，对故障变压器进行解体修复。

6、公司选厂电气人员应根据《能源管理制度》规定对所辖范围的电气设备和线路进行巡检。高低压保护设置、调整及主要电气设备的试验和隐患的处理必须经生产技术部批准并备案。

7、事故发生后，生产技术部和选冶车间、合作坑口（选厂）电气人员应制定预防同类事故的措施方法等。

8、发生高压电路故障由生产技术部和选冶车间、合作坑口（选厂）设备主任（坑长）负责事故调查和处理。低压电路和电气设备故障由车间、合作坑口（选厂）设备主任（坑长）负责，车间、合作坑口（选厂）电气人员负责处理。发生重大电气事故时，生产技术部根据需要可调用公司各单位电气工作人员进行事故处理；必要时请电业部门参与处理。

紧急应急预案6

【应急预案】

（一）做好病房安全管理工作，经常检查仓库、电源及线路，发现隐患及时通知有关科室，消除隐患。

（二）住院患者不允许私用电器。

（三）当病区发生火灾时，所有工作人员应遵循“高层先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、医务人员最后撤”的原则，“避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊”，紧急疏散患者。

（四）当班护士和主管医生要立即组织好患者，不得在楼道内拥挤、围观，并立即通知保卫科或总值班，紧急报警。

（五）集中现有的灭火器材和人员积极扑救，尽量消灭或控制火势扩大。

（六）所有人员立即用湿毛巾、湿口罩或湿纱布罩住口鼻，防止窒息。

（七）在保证人员安全撤离的条件下，应尽快撤出易燃易爆物品，积极抢救贵重物品、设备和科技资料。

（八）发现某一房间发生火灾，室内有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散临近人员。

（九）如室内无人，也无易燃易爆物品，不要急于开门，以免火势扩大、蔓延；要迅速集中现有的灭火器材，做好充分准备，打开房门，积极灭火。

（十）关闭邻近房间的门窗，断开燃火部位的电闸（由消防中心或电工室人员操作）。

（十一）发现火情无法扑救，要立即拨打“119”报警，并告知准确方位。

【程序】

做好病房安全管理→消除隐患→紧急疏散患者→立即通知保卫科或总值班→极积极扑救→尽快撤出易燃易爆物品→积极抢救贵重物品、设备和科技资料→火情无法扑救立即拨打“119”→告知准确方位

扩展阅读：应急预案的体系构成

应急预案应形成体系，针对各级各类可能发生的事故和所有危险源制定专项应急预案和现场处置方案，并明确事前、事发、事中、事后的各个过程中相关部门和有关人员的职责。生产规模小、危险因素少的生产经营单位，综合应急预案和专项应急预案可以合并编写。

综合应急预案

综合应急预案是从总体上阐述事故的应急方针、政策，应急组织结构及相关应急职责，应急行动、措施和保障等基本要求和程序，是应对各类事故的综合性文件。

专项应急预案

专项应急预案是针对具体的事故类别（如煤矿瓦斯爆炸、危险化学品泄漏等事故）、危险源和应急保障而制定的计划或方案，是综合应急预案的组成部分，应按照应急预案的程序和要求组织制定，并作为综合应急预案的附件。专项应急预案应制定明确的救援程序和具体的应急救援措施。

现场处置方案

现场处置方案是针对具体的装置、场所或设施、岗位所制定的应急处置措施。现场处置方案应具体、简单、针对性强。现场处置方案应根据风险评估及危险性控制措施逐一编制，做到事故相关人员应知应会，熟练掌握，并通过应急演练，做到迅速反应、正确处置。

紧急应急预案7

一、指导思想：

防台风、暴雨工作是关系到全院全体人员生命安全和国家财产安全的重要工作，为了切实保障全院人员安全和财产安全，提升养老院防台的处置能力，本着“预防为主，安全第一”的原则，特制定本预案。

二、预防步骤：

防台灾害领导小组

组长：张雅琴

组员：全体工作人员（杨超骥、周曼纯、杨金美、李利湘、周曼辉、杨娟、杨超英、邓小芳）

养老院启动防台防汛预案，实行24小时领导带班，24值班制度。

三、应急措施：

1、加强信息沟通，做到上情下达，下情上报。

发生重大汛情，全院领导进岗到位，防汛防台工作领导小组开始运作；分管领导向防汛防台工作领导小组汇报汛情；全面部署抗台防汛工作。

2、预防为主：

清走廊。台风登陆前，对阳台、走廊上的杂物、花盆等都要进行清理，以防止台风登陆时，被风吹掉下来伤害到人。

关门窗。台风、暴雨来临时，风力、雨量较大，要关好门窗，防止风、雨损坏门窗、家具和造成人员伤亡。

门卫对全院下水道和主要集水井进行全面的疏通。

对院建筑房屋上的天沟、落水管疏通，对全院大树进行修剪和加固。

对全院建筑物的避雷设施及室外电线做全面安全检查。

对室外天线、空调室外机、外悬挂物做全面安全检查。

各部门的室内电源、插座、门窗等进行一次全面检查。

因台风造成电路、电线中断，应及时关闭电源开关，启用应急灯、电筒或蜡烛照明。

四、保障措施：

预案启动后，养老院做好预警和信息记录。召开紧急会议，在最短的时间内，以电话等形式对养老院防汛防台工作进行部署，通报台汛动态，布置防汛防台、抢险救灾要求和任务。

随时与上级部门单位保持密切联系，加强信息沟通。

紧急应急预案8

一、校舍发生火灾时：

1、当校舍发现火情后，第一发现人应通过电话立即拨打“119”火警电话，向接警人员讲清楚起火地点、单位、燃烧物、燃烧程度等，并立即向值班人员或值班领导报告。

2、当火灾发生后，校领导要保持镇静，统一指挥。通过火灾现场烟雾的走向寻找安全出口，有秩序地离开现场。

3、值班人员将学生疏散到安全地带后，要及时清点人员，弄清学生情况，如有需要应组织再次营救，并及时将情况通报学校领导或拨打120进行救助。

4、学会自救。各教室上课教师指挥学生贴近地面，如有可能则把毛巾弄湿后捂住口鼻匍匐前进。尤其是在穿越烟雾区时，尽量屏住呼吸，快速前进，从而减少有毒气体进入体内，以最快的速度撤离。

二、周边地区发生严重交通安全意外时：

1、第一发现人应立即拨打“119”报警，说明事故发生的.地点、出事的车辆或人员数，对肇事的车辆要予以阻留，以防逃脱。

2、组织同伴或路人进行救护，也可拨打“120”求助，及时将伤者送往医院，同时将情况通报学校领导，以便处理。

3、在得知伤者的姓名和住址后，及时与班主任或其家长取得联系，组织相关人员进行照顾。

4、组织人员妥善保管好事故现场，等待交警到来。

三、校舍发生坍塌时：

1、校舍发生坍塌时，第一发现人要及时阻止学生继续向前拥挤，并按秩序向后退到安全地带。同时组织人员将事故地段的学生逐一带到安全区。

2、及时清查学生人数，弄清学生情况，如有可能，就地组织师生营救队伍进行自救或营救。同时尽快拨打“110”报警电话，说明事故发生的地点，并将情况及时汇报学校领导，以便更好的组织营救工作。

3、组织医疗救护小组，就地开展对伤员的救护，保证在医护人员到来前，尽量减少人员的伤亡。

四、发生食物中毒时：

1、送餐人员应立即终止将剩余食物出售，并将之妥善保管；组织教工及时将中毒学生送往医院接受治疗；拨打“120”报警电话，说明事故发生的地点、人数、中毒症状，并将情况及时报告学校领导及校医。

2、后勤人员将所有食品和餐具就地看管，等待有关人员取样检查，以尽快弄清中毒的原因，加快治疗速度。

3、组织人员调查已吃问题食物的学生的去向，及时组织人员进行寻找和营救，以免耽误时间。对无法联系的学生要加大搜寻的力度，确保不遗漏任何一位。

4、学校成立事故善后工作处理小组，负责事故发生原因的调查取证和对学生家长的接待工作，并及时将有关情况向上一级部门汇报。

五、发生治安问题时：

1、遇来访不履行登记手续、强行闯入者，门卫值班人员应力加阻止，不得放行。

2、若来人已强行闯入校园内，门卫值班人员追赶不及，应立即通知保安人员或保卫部门，及时将闯入者查清逐出。

3、不良分子入校发生袭扰、行凶、行窃、斗殴，应先制止、制服，并及时通报值班领导或教师。为防不测，同时拨打“110”报警。

4、为防不良分子逃逸，在制止、制服前应关闭校门。

5、周边地区或校内发生群体矛盾时，保卫人员应先行制止，了解情况，解散聚集人员，做好疏导工作，防止矛盾激化，并将情况报告领导，展开调查并及时处理。

6、发生治安火灾事故或案件后造成有人员伤害时，应立即采取治救措施，妥善处理，并保护好现场，协同上级有关部门侦破案件。

六、实验室发生意外时

1、在学生做实验时发生火灾或有毒化学药品外泄，实验老师和实验员应立即将所有学生按秩序撤离事故现场。同时尽快拨打“110”报警电话，说明事故发生的地点，并将情况及时汇报学校领导

2、及时清查学生人数，弄清情况，如有可能，就地组织学生进行自救。

3、对有毒化学药品造成的意外，实验员和教师必须及时将学生疏散到有毒化学药品扩散不到的地方，进行就地救护，同时可拨打“120”求助，及时将伤者送往医院，同时将情况通报学校领导以便处理。

4、组织现场看护小组，对现场进行保护，特别是有毒化学药品扩散到的地方必须安排人员进行值班，确保不让师生进入以免再次造成安全意外。

5、实验员每天清查有毒化学药品，发现有毒化学药品外泄时，能处理的及时处理；不能及时处理的，迅速保护好现场，同时尽快拨打“110”报警电话，说明事故发生的地点，并将情况及时回报学校领导，待有关人员到来后及时协助予以排除。

紧急应急预案9

为切实做好我院地质灾害的防范工作，确保地质灾害（滑坡、泥石流、崩塌）发生时，能够及时有效地组织抢险救灾，根据国家有关法律条例的规定，结合我院的实际情况，特制定本应急演练预案。

一、地质灾害抢险工作方针

地质灾害工作坚持“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的方针。

二、领导成员及职责

1.如发生地质灾害和出现严重地质灾害险情时，长沙县浩民养老服务中心立即成立地质灾害抢险救灾指挥领导小组。

组长：张雅琴

副组长：杨超骥

成员：全体工作人员（周曼纯、杨金美、李利湘、周曼辉、杨娟、杨超英、邓小芳）

领导小组主要职责：根据地质灾害险情或灾情，决定是否启动本预案；统一指挥和组织地质灾害抢险救灾工作；执行区地质灾害抢险救灾指挥部下达的地质灾害防治救灾任务。

2.领导小组下设综合协调组、现场抢险组、引导老人疏散组、治安保卫组、各工作组组成及主要职责：

1）综合协调组：由院长张雅琴负责。

主要职责：调查、核实险情或灾情，组织险情或灾情监测和评估，预测灾害发展趋势和潜在威胁，提出应急防范对策、措施。负责协调、落实并督促、检查各项应急工作；有关信息收集、汇总上报和现场联络等工作。

2）现场抢险组：安全管理员杨超骥负责。

主要职责：组织抢险救灾队伍和必要的设备，抢救被压埋人员；根据实际情况，及时组织受到地质灾害威胁的人员财产转移到安全地带，情况紧急时，强行组织避灾疏散。

3）引导老人疏散组。由副院长周曼纯负责、护理员（杨金美、李利湘、周曼辉）协助

主要职责：负责清点老人人数并组织老人有秩序避难。

4）治安保卫组：由门卫杨林高、护理主管杨超英、财务杨娟负责。

主要职责：迅速组建现场治安队伍，维护养老院治安和道路交通秩序，组织现场保护，疏散受灾区域内无关人员，保证抢险救灾工作顺利进行。

3.担负地质灾害抢险救灾任务的工作人员，必须服从区地质灾害抢险救灾指挥领导的统一指挥和调度。

三、险情汇报和抢险处理程序

（一）险情汇报

一旦发生地质灾害或者有地质灾害险情，养老院要坚持昼夜24小时值班制度。发现灾情须向当地政府和防汛抗洪抢险工作小组或民政局值班人员汇报，同时立即启动应急避险预案。

（二）抢险处理程序

1、当地质灾害险情发生时养老院防汛抗洪抢险工作小组根据险情拟订抢险方案、采取必要措施，并指派工作人员在第一时间奔赴现场、其他各组按照职责开展工作。

2、当重大险情发生时我院地质灾害抢险协调领导小组协调各成员单位协同行动。

3、转移信号、路线及地点当险情发生时，由养老院向全体人员发出险情信号，并按指定的线路、地点进行紧急疏散，确保全体人员生命安全。

紧急应急预案10

为迅速、有序、高效地处理特大突发性安全时间，立足于事件发生后及时消除连带隐患，加强和改进学校安全工作，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，打造平安校园，并能快速、及时、妥善处理突发的安全事故，有效地保障师生生命安全，减少财产损失，使安全事故损失降低到最低限度，依照上级有关要求及有关法律法规，结合我校实际，制定本预案。

一、组织管理

（1）学校安全领导小组，启动应急救援处置预案，尽快了解并掌握事件情况，控制局面，阻止事态发展，并研究决定事件处理的具体策略。尽早向教育行政等相关部门汇报情况并及时通知学生家长。组织力量并全程指挥其他职能组投入工作。密切联系当地公安等职能机构对事件的处理工作，认真执行上级教育行政部门和县党委政府的有关指示。负责事件的调查、分析和处理，查找原因和责任，善后处理工作。

（2）医疗救治领导小组，立即组织护送伤员、病人到医院救治。配合医院救治工作，追踪了解病情和病情动态，随时与校长保持联系。

（3）现场控制领导小组，组织人员控制现场，维护秩序，防止发生混乱局面。组织力量送伤员、病人到医院。组织人员封闭相关区域，调查掌握相关信息。组织班主任管好各自的学生，不围观、不拥挤，维护学生秩序。

（4）后勤保障领导小组，尽力做好医疗救治的联络和后勤支援保障工作。接待家长，接待有关部门领导，做好现场办公的后勤服务工作。

（5）安全事故报告领导小组，负责事件全过程的各种文字，图象信息资料采集、整理、归档、收集工作。

二、现场指挥系统

（1）日常安全工作由校长负总责，各分管领导各负其责，协调各部门统一行动。

（2）突发事件的临时指挥实行值班制度，即值班行政领导负责，再逐层报告。

三、突发事件逐层报告制度

值班行政人员—>校长—>教育局

四、安全工作联络电话 （略）

五、责任追究制度

学校发生重大安全事故，对事故瞒报、谎报、迟报或故意破坏事故现场的，按照国家有关法规，将对相关负责人和直接责任人员给予行政处分，构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。

紧急应急预案11

为确保20xx承德政府春季惠民车展的安全运行，有效处置突发事件，能够统一指挥，有条不紊的进行紧急疏散，特制定紧急疏散应急预案。

一、实施对象和范围

当发生建筑物倒塌或火灾等安全事故或突发停电等需要紧急疏散时，启动本预案。

二、应急疏散领导小组

组长：刘飞

成员：高权泽

三、机构设置与职责

A领导小组

组长：杨来锁

组员：霍超宇、刘飞、张帅

1.指挥协调各工作小组展开工作，迅速引导人员疏散、及时处理小组工作。

2.协调配合公安消防队开展救援行动。

B现场指挥组

组长：霍超宇

成员：刘超

负责指挥协调，掌握情况，及时报告，贯彻传达应急小组命令，组织有关人员按预案程序对现场进行果断处置，并配备必要通讯器材和安全防护设备。

C灭火行动组

组长：霍超宇

组员：刘超

1.任何人发现火灾应立即报警并呼喊附近员工参与灭火救援

2.火灾现场或附近人员听到呼救后立即赶赴失火地点，自发形成灭火第一战斗力量。

3.消防控制室接到报警后，立即通知本单位义务消防队向失火部位集结，开展灭火救援工作，并立即拨打119报警，同时报告本单位领导

4.本单位义务消防队接到火警通知后，按照灭火和应急疏散预案要求迅速向火场集结，形成灭火第二战斗力量，接应第一战斗力量实施灭火救援。

四、紧急疏散程序

1.事故现场的会展服务人员一边指挥顾客进行紧急集结疏散，一边以最快速度将发生事故信息传递到应急领导小组。

2.指挥机构人员马上到现场指挥顾客进行紧急疏散，具体如下：

（1）中控室通过消防广播发出紧急疏散信号。

（2）用高音喇叭进行现场指挥疏散。

（3）对于受伤的顾客，进行简单救治后，送往就近医院救治，并及时拨打报警电话119，110，有关人员做顾客安抚工作。

五、备注

1.预案启动后，各组人员在第一时间到位，做好各级工作，防止事态扩大。

2.会展内人员密集，在疏散时，要保持现场秩序，切忌慌乱、人为起哄、拥挤，出现群死群伤事故。

紧急应急预案12

1、发生紧急停电，应及时向总经理室报告，事务部负责人应立即赶往配电房组织抢修，检查意外停电原因，减少事故损失的产生。本篇文章来自。通知商场广播员向顾客致歉和对员工提醒。电工操作人员应检查分析停电原因。

（1）如属供电部门线路原因，应及时启动消防应急电源，进行局部供电。

（2）如属局部区域电器故障停电，应及时对停电区域检修，尽快恢复供电。

（3）特别是晚上营业期间停电，如不能及时供电，应向总经理室领导报告，决定是否营业。

2、部门管理人员、职能部门管理人员应到现场，维持经营秩序。营业员、收款员必须坚守岗位，切实做好所在区域的安全保卫工作，向顾客做好解释工作，管理员应组织人员把守主要通道，维护好现场看好商品，防止商品人为短少，防止偷盗和抢劫。如果停电时间不长应及时向顾客说明停电时间，稳定顾客。

3、防损人员应迅速赶到停电部位各主通道口，把好大门，控制顾客进场，监控有无偷盗、抢劫情况。禁止关闭消防疏散通道。

4、晚上营业期间停电，如不能及时供电，应向总经理室领导报告，由总经理决定是否继续营业。本篇文章来自。如决定停止营业，应及时通知防损和部门做好提前打烊清场准备，引导顾客离场，控制人员进入。

5、恢复供电后应对所在区域的商品、电器设备等进行检查，防止被偷被抢。

6、消防监控中心应由取得上岗证的监控人员值班，以便及时发布指令。

紧急应急预案13

为安全、有效、保质保量地完成校外社会实践活动，做到防患与未然，我公司特成立安全应急小组，并建立健全安全紧急情况报告制度和处理措施，同时明确责任人及相关人员职责，在紧急情况下能迅速、及时地采取各项应急措施，维护实践活动正常开展，确保师生生命财产安全。具体处理措施如下：

一、学生受伤

（一）预防措施

1、辅导员和班主任交接后强化安全教育，增强学生自我保护意识

2、辅导员熟悉各场地、清查各安全隐患，加强特殊地段防护工作；并由负责安全工作人员在活动区域内发生滑到等意外场地所设置醒目警示牌。

3、抓好组织教学，讲究活动秩序，防止学生脱离集体、私自行动；

4、活动前强调安全注意事项，活动中加强防护，活动后作小结。

（二）处理方法：

1、微伤（只破一点皮，不出血）可由辅导员暂用创可贴自行处理，事后送往医务室检查；

2、轻伤（破皮出血），由一名辅导员立即送往医务室处理（另一名辅导员维持秩序，或继续组织活动），及时做好止疼、止血、消炎包扎等工作，可留医查看，并报告督导员或教务部长，辅导员听从医护人员安排随时接学生归队；

3、轻伤以上伤情，（由督导或教务部长迅速通过外联员报告学校领导和班主任），不得瞒报、漏报与迟报，并立即送往医务室，必要时应由专门人员尽快将伤者就近送往正规医院治疗

4、校医对受伤学生做好登记，督导和教务部长对轻伤学生作全程跟踪服务（送医院、报告学校领导、与班主任和家长沟通、定期通电话询问等）。

二、学生生病

（一）预防措施：

1、交接时，解学生基本情况，做好相关记录，尽量避免接收生病、体残或不适合进行户外活动学生；

2、劳逸结合，尤其要照顾好体质较差学生，不得让其长时剧烈运动；

3、遇到较刺激或高难度活动项目时，要注意不能怂恿强制每个学生都参加；

4、不得让学生冒雨或长时间在烈日下活动，仔细观察，及早医治。防患于未然。

（二）处理方法：

1、学生出现呕吐、恶心、头晕、头痛、肚子疼或发高烧等情况，由一名辅导员送往医务室处理，医护人员应该做好情况登记，辅导员同从医护人员安排随时接学生归队；

2、中暑：找阴凉地方休息，先饮水、扇风解暑，待缓和后，由一名辅导员送往医务室处理；

3、休克：先紧急施救（如掐人中、人工呼吸等），及时通知医务人员前往施救并告知教务部长和督导；

4、流鼻血：找阴凉地地方进行简单处理（止血、清洗），待缓和后，由一名辅导员送往医务室处理。

三、学生晕车

（一）预防措施：

1、上车时让晕车和体质较弱学生先上车，调整好座位，一般不要坐前排和后排，尽量坐在第二、三排座位，并及早给有晕车习惯学生涂抹风油精（太阳穴、人中等部位）

2、跟司机沟通好，车速要平稳，尽量避免急刹车和猛踩油门；

3、给有晕车习惯学生发环保小袋，并安排小组长协助照顾；鼓励原车学生从心理客服晕车；

4、强调车上不能吃零食，晕车学生不喝饮料，以免刺激胃部引起呕吐。

（二）处理方法：

1、如有学生呕吐，处理好呕吐物，扎紧小胶袋，尽量不要让其扩散；并再次发放环保小胶袋，帮助漱口，按太阳穴、涂抹风油精等，鼓励学生战胜自己；

2、分散晕车学生注意力，如鼓励其参与车上活动、单独跟学生聊天等；

3、对晕车较严重学生，到达目地后及时送往校医处处理；

4、在行进途中因晕车产生休克，先紧急施救（如掐人中、人工呼吸等），并第一时间通知教务部长或督导。

四、乘车安全

（一）预防措施：

1、所用车辆全部由深圳大型星级车队提供，车上每个座位都配有10万元保险；

2、所用车辆为八成以上新豪华大巴车，并有校巴证；

3、所有车辆司机都持证上岗，工作期间不饮酒、不疲劳驾驶、不接打电话，要严格做到安全驾驶；

4、学生要有序上车，确保每一个座位，不得超载。

（二）处理方法：

1、若有车辆在行进过程出现故障，就及时靠边停下，并马上另派车辆接应。在等待接应车期间，辅导员要安抚好学生并在原车上有秩序地组织活动；

2、在发生交通事故便无人受伤时，如耐留下司机或车辆配合交警调查，就马上安排车辆接应并安抚学生，在原车上有序地组织活动：

3、发生交通事故且有人受伤时，及时将受伤人员送往离事故现场最近医院救治，并马上通知公司领导，校方领导以及保险公司，同时按制好启事车辆及司机

4、对常任人员做好登记，并全程做好跟踪服务（与班主任，家长沟通，配合学校和保险公司做好理赔工作等）

五、学生走失

（一）预防措施：

1、注重组织秩序，以班级为单位随时清点人数，交换场地或组织完一个活动后要杜绝场面混乱，将学生带到空旷处点齐人数再离开：

2、强调学生要有集体主义观念，发扬团队精神，严禁学生脱离队伍私自行动；

3、两位辅导员互相配合，一前一后照看好学生；

4、和班主任交接后告诉学生走失自救方法；a、告诉学生集合时间、地点；b、向场地工作人员和附近（和本班辅导员穿一种工作服）老师求助；c、学生记住辅导员联系电话。

（二）处理方法；

1、发现学生走失后，辅导员首先要稳住学生，控制好自己班级；

2、向知情学生问清走学生大概在什么位置走失，并派一名辅导员在附近寻找；

3、向邻近其他开放班级辅导员询问否发现走失学生，并迅速向教务部长和督导汇报；

4、情况紧急时可以发动班干部帮助寻找，必须讲清集合时间、地点、联系方式。

六、学生斗殴：

（一）预防措施：

1、交接后要教育学生活动时要讲文明、讲礼仪、讲团结；并教育学生会与人和谐相处；

2、注意观察学生言行，如有此倾向时，及时制止；并私底谈话门交流，杜绝发生打架事件；

3、控制好几个关键时间（如休息、吃饭等）；教务部长和辅导员巡场；

4、几个学校一起活动时，尤其要提高警惕，防止高年级学生出现斗殴情况。人多场地派专人严守。

（二）处理方法：

1、客观公正处理学生之间矛盾与纠纷，不伤害或岐初见任何一个学生；

2、问明情况，单独谈话，正面引导，以和为贵；

3、对受伤学生要及时判送到医务室处理。

4、如情况紧急或出现群殴现象，应立即严厉制止，并迅速上报教务部长或督导，防止事态扩大。

七、丢失财物

（一）预防措施：

1、交接时，向学生讲解财物保管常识及要求，强调学生不要携带贵重物品（例如：数码相机、手机、随声听等）；

2、在活动过程中尤其是交换活动场地时，提醒并检查学生携带好随身物品；

3、在车上叮嘱学生保管好个人物品，下车时让学生检查自己物品是否丢失，辅导员在学生下车后检查车上是否有遗留物品，并重点强调学生若财物丢失一定要第一时间报告辅导员，以便尽可能采取补救措施；

4、带学生在外住宿时，一定要强调学生自己贵重物品随身携带好；或者交给辅导员代保管。

（二）处理方法：

1、发现学生财物丢失后，向学生问清楚丢失时间、地点、丢失具体财物，并帮助学生寻找；

2、迅速向当天教务部长和督导汇报情况，以便获得必要帮助；

3、回校后主动向校方班主任说明情况，并留下学生或班主任联系方式，以备及时跟踪。

八、天气变化

（一）预防措施

1、交接时，如遇阴雨天气提醒学生带好雨具；

2、熟悉活动场地能避雨场所；

3、随时观察阴雨天气变化情况，合理控制室外活动进度；

4、在天气状况不稳定，活动场地远且缺乏避雨场所情况下，可以采取延缓或调换活动顺序方法，避免学生淋到雨。

（二）处理方法：

1、就近避雨，注重学生安全，防摔跤、防雷击；

2、紧急时，迅速上报教务部长和督导，以便采取补救措施；

3、迅速组织学生把衣服弄干，有条件时，可以组织学生喝姜汤；

4、回校交接后，提醒学生尽快回家，冲热水澡换衣服。

紧急应急预案14

【应急预案】

1.当出现纠纷和医疗争议，患者及家属要求封存病历时，病房要保管好病历，以免丢失。

2.及时准确将患者病情变化、治疗、护理情况进行记录。

3.备齐所有有关患者的病历资料。

4.迅速与科领导、医务处(晚间及节假日与院总值班)联系。

【程序】

患者及家属要求封存病历，保管好病历，及时准确记录，备齐病历资料，迅速与医务处或总值班联系

紧急应急预案15

1. 目的

防止停电造成商品丢失，顾客惊慌、哄抢事件的管理和控制。

2. 范围

适用于一期1F-2F全体员工及办公区人员

3. 职责

3.1 当日值班经理负责制定并且监督执行情况。

3.2 行政部负责检查线路及机械故障修复。

3.3 各部门各个员工执行本预案。

3. 4 3分钟之内应立即送上电。

4. 管理规程

4.1 总要求

停电期间，立即停止一切营业活动，收回发出的商品，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。各部门导购要尽全力保护好各自管辖区域内的商品及公司财产，各部门主管、领班、护管队员等安排好安全保卫工作。

4.2 停电应急办法

4.2.1 导购的停电应急办法

4.2.1.1 导购应立即停止销售商品，请顾客暂时停止选购商品，等待来电。

4.2.1.2 导购应注意所负责区域的商品安全，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。

4.2.1.3 若短时间内仍未来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起，并且协助护管队疏导顾客离开商场。

4.2.2 收银员停电应急办法

收银POS机由于有UPS电源会自动供电(约维持30分钟左右)。

4.2.2.1 收银员可用收银机完成正在进行的及随后的几笔交易。

4.2.2.2 当UPS供电停止后，收银员应用手工收款的方式，让已挑选好商品的顾客交款。待来电后再将记录的资料输入POS机。

4.2.2.3 收款结束后，将所有单据、现金锁进收银台，坚守岗位，听从指挥。

4.2.3 防损部停电应急办法

各楼层均有应急电源供应。

4.2.3.1 所有防损部员工应服从当班主管(若无主管则由当班领班负责)安排，在指定区域进行安全巡视。

4.2.3.2 防损部各个固定岗防损人员应坚守岗位，商场出入口岗位保安员即刻将大门口封住，人员要求只出不进。

4.2.3.3 防损部巡逻岗，主管，领班分别巡视各楼层，应急电源供应光线不足区域、收银台、一层贵重物品区域重点巡视，必要时到防损部值班室领电筒，携带电筒巡视。

4.2.4 行政部停电应急办法

4.2.4.1 局部区域停电处理办法

行政部电工至管辖局部区域配电室检查，检查楼层空开、线路故障、有无短路现象，及时修复。尽可能以最快速度恢复供电。

4.2.4.2 商场全部停电处理方法

及时与电工联系，尽快恢复电源，行政部至每层配电室及时送电。

4.2.5 超市部员工停电应急处理办法

超市部分商品储存需低温，切停电期间冷冻、冷藏设施。

4.2.5.1 超市当班经理安排员工将冷冻柜商品加盖保持温度，冷库不得出入商品。

停电60分钟以内，冷藏设施中的奶制品及肉制品将挡风帘拉下即可。

停电60分钟以上24小时以下，冷藏设施中的奶制品、肉制品应移至冷藏库，并且封闭冷藏库。

停电时间24小时以内，应将冷冻柜商品移至冷冻、冷藏库，并且及时与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后再将商品调回。

停电时间超过24小时，所在需低温储存商品应及时与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后将商品调回。

4.2.5.2 遇设备故障，主管或领班应通知行政部，由行政部维修或通知设备维修厂家维修，同时主任或领班安排员工将发生故障设备加盖或封闭，以保持温度.如短时间内无法修复，应执行本预案4.2.5.1相关内容。

4.2.6 办公区工作人员停电应急处理办法

4.2.6.1 在办公区的一线业务部门人员(除核算员外)应立即至各部门，配合各部门主管、领班、防损人员做安全保卫工作。

4.2.6.2 二线职能部门(除信息部外)人员应立即关闭计算机设备，等待来电。各部门主管级以上人员在安排本部门工作后，立即至卖场，配合一线业务部门主管、领班、护管队员做保卫工作。