高校学生班导师工作职责和工作内容

第一篇：高校学生班导师工作职责和工作内容

班导师工作职责和工作内容

工作职责：

1、负责本班学生的思想政治教育工作。

2、关心学生的学习情况。

3、做好学生的日常管理工作。

4、指导班委会、团支部开展工作。

工作内容：

5、经常分析学生思想状况，随时掌握学生思想动态。

6、认真参加系部和院组织的工作例会，认真落实系部的各项活动安排。、对学生进行世界观、人生观、价值观和社会主义、集体主义、爱国主义教育，引导学生不断提高思想觉悟，尊敬师长，团结互助，遵纪守法，爱护公物。

2、认真做好新生入学、注册、就业指导和社会实践等工作。协助年纪主任搞好德智体综合测评及各种评优、奖学金平定工作。经常深入学生之中开展谈心活动，关心学生生活，关注暂时生活困难的学生，了解学生思想动态，及时进行心理疏导。

3、教育学生认真学习、刻苦训练，指导学生改进学习方法，提高学习效率，加强与任课教师的联系，有针对性地堆学生进行有学习目的和树立专业思想的教育，努力创建良好的学风和班风。

4、搞好班委会、团支部的思想建设、组织建设和作

风建设。着力培养学生骨干团队，帮助学生党支部做好入党积极分子的培养和发展工作。

5、研究工作思路和对策，及时总结工作中的经验和

教训，上交班导师工作总结。积极听取学生对学校工作的意见和要求，及时向系部领导、年级主任反馈本班学生有关情况。

6、认真参加各级组织的工作例会，做好会议记录，认真落实系部组织安排的各项活动。

7、认真做好突发事件的防范和处理工作，随时掌握

学生的思想动态，抓住苗头，预防为主。发生突发事件，立即赶赴现场，及时加以处理。

第二篇：高校学生工作的内容职责

高校学生工作的内容职责

随着时代和社会的变革与发展，大学生群体不断涌现出新的情况和问题，高校的学生工作逐渐受到重视，对其主要工作内容和职责，我主要从以下几个方面来谈：

一、高校辅导员工作职责及内容

辅导员是学生工作的主要力量，致力于从事学生思想政治教育，行为管理和日常生活等工作，是高校教师队伍的重要组成部分。

其工作内容主要有：

1、对学生日常生活学习的管理，经常深入学生生活，掌握具体动向。

2、积极组织学生活动，调动学生的积极性。

3、对班级事务进行管理，与班干部协调处理具体的学生工作事宜。

4、掌握学生特点，以人为本，关心爱护学生。

二、高校教务处工作职责和内容

教务处是学校教学管理工作的重要职能部门，对学生在校学习及课程设置安排等诸多教学管理事务相关的重要部门

其工作内容主要有：

1、负责课程的规划建设，如：重点/精品课程的申报、教学评估检查等。

2、负责在校学生的人才培养计划的制定，下达教学任务，设置课程安排等。

3、负责教学的组织监管，如：学生实习、毕业设计（论文）、期中/末考试等。

4、统筹规划、合理配置教学资源。

三、高校党/团委工作职责及内容（考虑到要简述，所以把党团口的放在一起来讲）高校党/团委是为我国培养中共优秀人才的基地，是吸收高校优质人才的中心，为培养高尚德行的优秀大学生提供了良好的途径。

其工作内容主要有：

1、根据党/团委的工作要求，制定党/团活动并予以实施

2、发展各党/团的分支小组，完善和发展优秀党/团员队伍

3、做好党/团员的选拔、培养、教育、考察等工作。

4、组织丰富多彩的党团活动。

四、高校学生会工作职责和内容

高校学生会是在校大学生丰富校园生活，参与学校事务/活动，锻炼和发展自身能力的一个重要组织，它一般由多个部门组成，这里选择主要的几个来谈。

其工作内容主要有：

1、学生会主席团：准确传达学校的方针、组织协调开展学生会工作。

2、学生会秘书处：协助主席团进行工作的策划，监督其他各部门工作的落实

3、此外还有外联部、学习部、生活部、体育部、宣传部、女生部等诸多部门，其主要工作内容均是围绕在校大学生校园学习生活来进行的，这里不做一一详述。

五、高校学生就业指导中心职责和内容

现阶段就业问题是阻碍大学生进入社会的主要矛盾，高校就业辅导中心以就业为导向，帮助学生处理好就业推荐、培训、辅导、咨询等诸多工作。

其工作内容主要有：

1、贯彻落实教育部门制定的相关就业的政策法规。

2、牵头举办类似于校园招聘会等就业招聘活动。

3、负责安排组织就业指导讲座。

4、为毕业生提供相关就业指导。

5、协助毕业生办理相关的就业手续事宜。

6、联系实习单位，为学生提供就业锻炼机会。

六、高校后勤管理部门的工作职责和内容

高校后勤管理部门是与在校大学生生活学习息息相关的重要职能部门，学生的校园生活均离不开良好的后勤保障工作，由于各学校情况不同，现选择具有典型性的几个部门来谈。其工作内容主要有：

1、学校食堂：良好的就餐条件对在校学生乃至教职工的生活有着深远影响，直接联系着其在校的学习和工作。

2、学校宿舍楼管理：良好的住宿环境能为学生在校的生活学习及个人安全提供极大保障

3、校医院：解决学生的日常疾病，帮助解决每年的疫苗注射等工作。

第三篇：导师工作内容

工作职责

1)让新员工了解本项目所服务客户公司的基本信息和服务理念。2)回答新员工现场问题，帮助新员工进行疑难问题升级处理。

3)通过对新员工在技能提升、工作方法以及沟通技巧等方面给予辅导，帮助新员工尽快掌握处理问题的相关能力与技巧。

4)了解与掌握新员工的思想和情绪上的波动，通过恰当的沟通方式向新员工传递正确的意见，帮助新员工树立正确的工作和生活观念。5)保证员工顺利转正。工作内容

1)与HR顺利完成新员工的无缝交接，确保每个新员工都有对应的导师。2)为每一个新员工举行欢迎仪式，仪式形式可由导师自行确认，确保每位新员工在进入项目组的第一天就有团队意识。

3)制定新员工业绩考核跟踪表，确保新员工业绩持续提升。

4)在新员工进行团队三天内，导师需要详细为新员工介绍项目背景，包括但不仅限于以下内容：

a)项目组织架构，以及团队规模介绍 b)项目主要管理人员背景介绍 c)项目服务客户背景介绍 d)项目主要服务内容介绍

e)提供服务所必须具备的知识和技能要求说明 f)项目考核指标介绍

g)项目晋升机制和培训机制介绍

h)常见行政问题处理流程以及联系方式说明

5)导师需要在4周至8周内，对新员工在工作设备使用、电话沟通、解决问题能力以及处理技能进行全面的辅导，辅导包括但不仅限于以下内容： a)工作设备的基本使用，包括：电脑基本操作、软电话（或IP电话）的使用。

b)工作设备基本故障的排查，包括：电脑无法启动、无法连接网络、软电话强制登录和退出。

c)工作软件使用，包括：基本办公软件、CRM系统、Workshop、邮箱设置以及共享文件夹使用等。

d)辅导新员工对沟通话术（或问题处理流程）的深入理解，明确知道话术中的每一个环节的重要性和必要性，以及话术环节与环节之间的逻辑关系。

e)辅导新员工在电话沟通软技巧处理能力的提升，包括但不仅限以下内容：

-电话开场白和结束话的正确表述。

-电话礼貌用话使用，包括称呼的正确使用。如何拒绝客户的无理诉求。如何提高信息录入效率。

f)辅导新员工对业务处理流程的掌握，包括但不仅限以下内容：

-工作状态使用流程，例如Aux9的使用需要得到项目管理人员的同意。

-电话信息收集流程，例如在处理问题前需要先收集客户的基本信息以及产品基本信息电话转接流程。实验设备使用流程。各类问题（或故障）排查流程。

6)每日至少需要给到每位新员工20分钟的现场辅导时间，包括流程巩固、线上问题解答等

7)每周需要对每位新员工的各项数据进行统计和分析，给到新员工详细的讲解并为新员工设定下一步行动计划和目标

8)每周需要与新员工进行一次“心灵沟通”，内容可包括工作相关、人际关系相关以及员工生活相关，导师需要及时掌握新员工情绪上的变化并给予相应辅导。

9)需要每周至少一次将新员工的发展情况向员工的组长进行反馈 辅导技巧

与目前工作有关的话题

1)近段时间电话接下来你感觉有什么困难？ 2)

哪些客户你觉得在电话中非常难于处理？ 3)

你今天有接到非常愉悦的电话吗？感觉如何？ 4)

你觉得我们的业务怎么样？ 5)

你觉得我们的美容顾问好相处吗？ 与未来工作/职业前途有关的话题

1)你对自己未来的生活状态有什么样的预期？

2)你认为自己的知识水平和能力是否能够保障你工作到退休？ 3)你认为自己最擅长哪种工作？ 4)你对自己未来的职业规划是什么？

5)为了达到所规划的目标，你认为自己需要补充哪些方面的知识和经验？ 与个人生活、情感相关的话题 1)

你从家里到公司需要多少时间？ 2)

你平时乘坐什么交通工具到公司？ 3)

你平时在家自己做饭吗？还是由父母做饭？ 4)

你结婚了吗？是否有小孩子？ 5)

平时周六日有什么活动安排？

第四篇：美容导师的工作职责与内容

美容导师的工作职责与内容

一、品牌传播：美容导师的服务都可以视为品牌价值的传播过程，此过程是通过每一个细节来完成的，美容导师的一言一行都是在进行品牌价值的传播，良好形象、慎行慎言、积极进取是良好传播的保证。

二、收集市场信息：营销情报系统是整个管理、营运系统的基础，包括竞争对手的情报、消费者情报、消费者满意度、其他品牌情报、行业动态、区域市场状况等，美容导师是公司和客户交流最多的人员，因此也是信息最前沿、最敏锐的感受者、收集者。

三、客户关系管理：不断加强客户的忠诚度、长期留住客户，才能获得长期的竞争力。这个不断加强的过程，就是客户关系管理。美容导师作为最直接与客户交流的人员，对客户关系管理的工作负有最大的责任。

四、销售推广：做为公司产品技术的专家，美容导师具有比美容师更专业、更权威的知识与地位，因此在加盟院对顾客进行销售推广是工作职责的主要内容。

五、消费者教育：长期的对消费者的教育在本质上，是一个沟通、价值传播的过程，比短期促销更重要。良好的沟通达成良好的认同，才可以把顾客长期留在美容院、留在本品牌。

六、美容师培训与指导：培训包括品牌背景、职业道德、公关礼仪、专业知识（生化知识、皮肤知识、医学知识、产品知识、手法知识）、沟通技巧、销售技能等方面。培训划分为几个框架：

1.推广公司形象，传递公司信息;2.积极主动向客户推荐公司产品;3.按照产品规定程序为顾客服务，并传授给加盟院美容师;4.了解消费者对产品的需求与感受;5.对加盟院美容师进行培训考核，对加盟院的服务进行监督指导。

第五篇：班导师工作小结

大学班导师工作小结

从去年开学初到现在将近一年时间，第一次担任班级导师的工作，很多方面做的不是很好，在一边摸索一边开展工作。现在把这近一年来的工作经验做一个小结。

一、坚持学习，善于总结，加强自身内涵修养建设。

班导师工作它所面对的对象在心理、学习基础，兴趣爱好、个性等方面大相径庭，因此，不断学习了解学生思政工作新的工作理念和方法技巧对于做好辅导员工作尤其显得重要。同时，对以前工作中出现的一些比较好的工作方法加以梳理总结，另外对工作中出现的一些共性与个性的特殊问题做好台帐，对工作的效果进行跟踪动态观察，不断思考与改进自己的工作方法，形成以后对特殊问题处理的工作思路。

二、重视日常管理，坚持做好常规工作，确保学生安全有序。学生的日常管理工作占据了整个学生工作一半的时间和精力，体现了它在学生工作中的重要。

1、进一步加强和完善与学生的信息沟通平台。及时了解其学生手机号码的变更情况并对飞信平台进行更新，确保每一条与学生相关的信息都能够及时准确的让每一位学生收到，并且实行信息责任负责制，具体落实到主要班干，信息员，采取随机抽取学生进行检查，以此结果对班干和信息员的工作进行评价。同时，坚持每个星期深入到学生当中去了解学生对信息渠道的意见、看法和信息沟通的效果，及时做出调整和改进。

2、组织班干部，一方面随时了解学生的学习、生活各个方面的情况，另一方面以便及时了解情况，及时解决，把所有危险都消灭在萌芽阶段。

3、把学生宿舍作为思政教育的主要阵地。坚持下宿舍和学生进行面对面沟通交流，消除学生对老师的戒心，建立良好的信任关系，便于今后各个方面工作的开展。

4、坚持落实对学生的考勤制度。要求学生无论在上哪一门课时都做

到不迟到不早退不旷课，同时，严格请假制度，必须出示假条辅导员签字同意才能离校。

5、夯实班级学生骨干与学生干部的教育与培养工作。工作中注重发挥学生党员的模范带头作用，用“六个一”工程作为他们平时工作的参照标准，严格要求。另一方面，多次分别召开各班班长、副班长、团支书、学习委员、生活委员、文娱委员和心理委员会议和全体班委以及党员会议，明确每个班委的分工和职责，传授一些工作的方法和思路，着力提升班委的思想觉悟和工作能力。

6、重视特定学生的教育管理和心理辅导工作。对于学习能力较差，主动性较差的学生，通过课后交流，一方面从精神上激励他们，端正他们的学习态度，另一方面传授给他们正确的学习方法。对于贫困生，也要激励他们不能自卑，不能消极，在学习上和生活上都应该积极主动，让其他同学认可。对于思想较为偏激和有逆反心理的学生，要多加强和他们的交流，耐心的和他们以朋友的方式进行谈话，以朋友的身份对其进行规劝和纠正。

7、做好学生认真扎实学好专业知识的动员工作。从社会对本专业技术人员的需求出发，结合本专业课程设置，阐述专业基础知识的重要性，要求他们一定在学习中不能懈怠，要积极主动，态度端正，孜孜向学。

8、关心家庭贫困的学生。有些学生的家庭比较困难，如何确保国家的助学政策能够惠及到真正需要帮助的学生显得十分重要和严肃。一方面鼓励学生主动积极申请，另外注意收集学生的家庭信息主要是通过班级学生座谈会的民主评议的形式与通过电话向当地的村委会或者居委会了解学生的家庭状况；另一方面，主动和申请学生进行沟通交流，讲明国家助学政策的对象与意义，根据学生的日常消费、穿着外表、谈话内容进行判断，掌握一手信息。在了解掌握贫困学生的全部信息后进行登记；同时对贫困的学生进行动态跟踪，努力做到贫困生信息的公开、公平与公正，确保国家助学政策的贯彻落实。

回头总结过去的一年，既有所得又感觉到前面将面临诸多新的挑战,我相信，只要有一颗心系学生的责任心、热情服务的诚心和永不满足的不平常心，在院领导的大力支持、鼓励下，在同事的热心帮助下，在学生的理解信任下，我深信一定能够不断克服困难，迎难而上，顺利完成自己的本职工作。