从教以来 述职报告[范文模版]

第一篇：从教以来 述职报告[范文模版]

任职以来述职报告

本人2004年6月毕业于湖州师范学院信息工程学院计算机科学与技术专业，获工学学士学位。毕业后即任职与平湖市东湖中学担任信息技术教师一职。回想自己跨出大学校门，踏上教师的讲台已整整八个年头了，在这八年的教学生涯中有过欢乐，有过彷徨，也有过收获。是学校领导的鼓励伴我渡过困难的适应期，是教研组老师们的指导帮助我坚定了前进的方向，是学生们和我共同的努力才积累至今点点滴滴的收获。为了今后更好地做好教育教学工作，我特就任职以来的工作小结如下：

一、政治思想方面

本人热爱和忠诚党的教育事业，自觉遵守教师职业道德，甘为园丁，做到教育安心和专心，全心全意为教育事业服务。热爱本职，踏实工作，不追逐名利。为了适应时代发展的需要，勤奋学习，及时更新知识，不断提高教学和科研水平与能力。以认真负责的态度上好每堂课。以满腔的爱心关心学生的成长，积极做好学生的思想政治工作，循循善诱，管教管导，既教书又育人，对学生一视同仁。做到深入学生，为学生排忧解难，为学生多办实事。本人在思想上严于律己，时时以一个人民教师的身份来约束自己，鞭策自己，热爱党，热爱人民，坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。在工作中面向全体学生，教书育人，为人师表，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。我还积极参加各种业务培训学习，努力提高自己的综合素质。服从领导安排，积极配合学校各种工作，能主动、认真地做好和配合领导安排的工作。

二、教育教学方面

我作为一名技能课教师，虽然没有担当过班主任，但是我常常教育学生要爱学校，爱班级、爱老师、爱同学。因此我时常不失时机地抓住一切可以利用的机会对学生进行常规教育，对学生的行为习惯、文明礼貌、思想品格等方面逐步渗透。对于学习落后的学生，我并没有放弃他们，时常鼓励和帮助他们解决学习的困难，使他们有信心继续学习。在教育教学过程中，我结合学校德育要求，注重内涵建设，淡化形式管理。培养学生积极向上，热爱集体的精神，养成 良好的学习习惯，培养热爱劳动的情感。在教学实践中，注重教学技艺的自我更新，将新的教学理念和好的教学模式运用到教学实践中，注重对学生能力和个性特长的培养。在课堂教学中，我认真地备好每一节课，找准重点、难点。上课时，认真讲课，力求抓住重点，突破难点。从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维。有意识地通过生活、实例、活动、游戏等形式引入新知识点，让学生感受计算机知识在日常生活中处处存在，计算机网络已经渗透到我们日常生活的方方面面。并通过学生的亲身感受、操作、实践、体验、讨论等方法，创设情景来激发学生的学习兴趣，实现了学生感知知识形成的过程。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境。课堂提问，面向全体学生，注意引发学生学计算机的兴趣，课堂上讲解和操作相结合，在“新课程”的指引下，尽量以学生自己动手操作为主，教师做好引导工作和评论工作，及时收集和反馈学生的信息。积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系能够对学生的学习起到促进作用。

任职以来，我每年都组建了一支奥林匹克队伍去参加中学生信息技术奥林匹克联赛，已有7个年头了，在这7年中也取得了一些成绩，有些甚至是填补了我市该项目的空白。其中2006年有2人入选全国复赛，10余人次获得了嘉兴市的名次；2007年有1人获得了全国二等奖的好成绩；2008年有3人获嘉兴市二等奖、1人获嘉兴市三等奖；2009年2人获嘉兴市二等奖； 2011年有1人获嘉兴市二等奖、1人获嘉兴市三等奖；2012年有2人获嘉兴市二等奖、3人获嘉兴市三等奖等。使我校在信息技术竞赛方面成为本市的领头羊。

在我任职的第4个年头里，我支教去了东湖中学的分校，当时分校区地处偏远还没有开始建设，是在一所很破旧的小学的教学楼里临时上课，那年我在东湖中学分校任教初一2个班级和初二2个班级的信息技术课。同时承担分校区的机房管理工作、服务器假设工作、学生机以及校园网络的维护、教师办公室计算机和教室多媒体设备的维护和修理工作等。

支教上半学期的重点放在服务器的架设和教学平台的建设上，下半学期的重点则围绕学生的教学方面。在支教期间，根据学生特点，研究教法，深入浅出，教育教学成绩好。所教班级学生电脑水平进步明显，完成了农村学生电脑扫盲的工作，并让分校的学生接触到了一些新型先进的教学工具和教学媒体。

三、遵纪守法方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。在从教的八年间，参加了校内校外组织的很多项培训活动，不仅增长了自身的专业技能，更拓宽了自己的视野。任职以来，我不但订阅了大量的专业杂志，更积极主动地为自己创造条件参加各类教研组会议和活动，虚心学习各地专家和同行的经验，杂取众长，为我所用。2004年9月至2005年6月 参加了《中学新任教师试用期培训》，并且顺利合格毕业；2005年7月 参加了浙江省教育厅在杭州举办的《现代教育技术》培训课程，围期2周收获颇丰；2006年6月 学习并通过了省《中小学教师心理健康教育》基础知识两门课程考试，并取得了合格证书；2009年8月 参加了“维权与侵权”的培训；2010年8月 参加了平湖市“创造力与创新能力”的培训；2010年10月至2011年1月 参加了教育部-微软（中国）“携手助学”创新教师培训，此次培训对我的印象非常之深刻，虽然过程十分艰辛，任务异常繁重，但是现在回过头去看的话，通过此次培训我所掌握到的新的教学方法和教学理念还是非常有用的；2011年8月 参加了平湖市“专业技术人员创新能力建设”的培训；2012年11月至12月参加了平湖市初中新教材教学疑难问题专题研训并顺利通过了考核。

四、其他方面

在课余时间里，我不断加强理论研究，撰写教育教学论文，还创建了个人博客和个人主页，把平时的教育工作、教学得失、听课感受、培训心得、教学困惑和生活随想等内容上传，以便和同行交流分享、共同进步，还丰富了业余生活。

五、对未来工作的展望和计划

1、积极锻炼身体，不断更新自己，以良好的身体、与时俱进的教育教学理念，为培养21世纪高层次人才倾尽全力。

2、积极参与学校和教研组的课题研究，探索信息技术与其他学科整合的途径。

3、不断充实和完善个人主页和博客，提供一个与学生与校内校外教师更开放的、更自由的 交流环境和空间。

4、虚心学习他人经验，努力培养青年教师，力争形成一个高水平的信息技术教学群体。

5、努力钻研现代教育教学理论，学习当代最先进的教育心理学理论，学习我国基础教育课程改革的有关文件和理论，把握信息技术学科的改革方向。

在今后的工作中我更要明确自己的位置，做好本职工作。继续大力开展第二课堂与兴趣小组建设。让学生自由参加，培养学生学习编程的兴趣，与课堂教学相结合，使学生全面发展。

跌跌撞撞、摸爬滚打，八年的教学生涯让我感触很深，我也深深地体会到，信息技术这一门学科是充满活力的，信息无时不在，无处不有。我们在教学工作中只要立足实际，研究好学生，研究好教材，不断的提升自己，就能创造性地搞好信息技术的教学工作，而且信息技术这门学科不单单是在课堂上的，只要我们应用的好就能把它扩展延伸到其他任何一门学科中去。信息技术教育之路任重而道远，我也将一如既往地深入研究为我校的信息技术发展做出应有的贡献。以上的工作成绩，是在学校领导的正确指导下取得的，不足之处，望给予批评指正。在今后的工作中，我将更加力求完善自己，使自己在思想上，教学中，管理上更上一层楼。

第二篇：从教以来个人工作总结

从教以来个人工作总结

罗文芳

我于2010年任教以来，已是第七年，经过两轮的高考循环，在教育教学方面得到了很大的提升。

作为班主任，我首先了解学情，针对班级情况作出初步的诊断，才能更好地有序地开展后续班级工作，并在此过程中严格要求自己，发挥身体力行，言传身教，以身作则，严于律己的表率作用，当然，“严”字当头，也要“爱”在其中，要自始至终把学生的爱渗透在严格要求之中，只有这样，教师的良好形象与威信才能在学生心里中得到树立。而好的班级除了需要班主任的统筹，班级干部是必不可少的，精心培养班干部，让学生自主管理，始终遵循“干部能干的事，班主任不干；学生能干的事，干部不干”的原则，不仅能减轻班主任的工作，而且对一个良好班集体的形成有着必不可少的作用。

班级架构基本完成后，做好学生思想工作，培养学生良好学习习惯以及道德品质，对于营造良好的班风有重要作用。每个学生都是单独的个体，个性张扬独立，自主性强，与学生的沟通交流必不可少，坚持找学生谈心，通过了解学生的思想动态，及时解决学生思想上出现的问题，实现学生的自我解剖，学会自我教育；通过写一些阶段总结和反思帮助学生了解自己的特点；和学生一同制定学习的“小目标”“大目标”，循序渐进，最终实现质的飞跃。

班主任工作虽苦但也有甜，看到学生的成长就是对自己最大的慰藉。我担任班主任的班级多次取得“文明班”称号，并在学校组织的各项活动中屡或佳绩，高考中作为文科基础班有两位学生上本科线，是基础班中最多的。而我的工作也得到肯定，在2016年荣获县“优秀班主任”称号。

作为一名历史科任，我的教学经验尚浅，在做好常规的教学工作之外，我积极向其他老师请教教学方法，主动听课，完善自己；也常常参加校外历史教学交流，汲取更多教学经验；参加教学基本功比赛，提升自我，在2014年的青年教师基本功比赛中获得县级一等奖、市级二等奖；此外，勇于尝试，创新教学模式，近两年我一直在探索“史料实证”在教学中的实践，并以此申请市级研究课题，力图使学生更多地参与到历史课堂学习的同时更新自己的教学理念，实现更大的突破。

育人无止境，教育教学的路可谓是“路漫漫”，我也清楚地认识到自身仍有许多的不足，但我本着对教育教学的热爱，继续“上下求索”。

第三篇：从教以来教育教学工作总结

信息技术个人工作总结

杨井中学李杨

自从参加工作以来，我首先在师德上严格要求自己，要做一个合格的人民教师！认真学习和领会***的十六大精神和“三个代表”重要思想，与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，争取让每个学生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的发展。基于以上认识，我在工作上兢兢业业，不敢有丝毫马虎，备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。

一、做一个科研型教师教师的从教之日，正是重新学习之时。新时代要求教师具备的不只是操作技巧，还要有直面新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。在学校领导的指引下，我积极投身于学校教科研，被学校聘为教科员，协助教科室开展教学研究工作。在朱玉棣老师的指点下，成功申请了市级课题《综合实践活动设计模式的研究》，由我执笔撰写了《东莱中心小学综合实践活动课程方案》，我的活动方案《奔向二00八》也被选送苏州。2003年4月，在学校领导和市教研室傅强老师的指导下，综合实践活动课题组研讨活动在我校顺利开展，并取得听课老师的一致好评。去年4月，我参加了全国首届智慧学术研讨活动，论文《大成智慧学与教育信息化》获准大会交流，并入选学术研讨会论文集，现被张家港市智慧研究所聘为研究03年4月，在学校领导和市教研室傅强老师的指导下，综合实践活动课题组研讨活动在我校顺利开展，并取得听课老师的一致好评。去

年4月，我参加了全国首届智慧学术研讨活动，论文《大成智慧学与教育信息化》获准大会交流，并入选学术研讨会论文集，现被张家港市智慧研究所聘为研究员，参与了国家级课题《智慧学理论在教育中应用研究》方案的撰写。

二、做一个富有爱心的教师

爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求最佳教育时机，给学生春风沐浴般的教育。我的工作随笔《教育，从尊重学生的个性开始》《实施“心情教育”培养健康心理》《一瓶钢笔水引起的思考》《再富也不能富孩子》在张家港日报《家庭教育》月刊上相继发表。其次，我和家长也积极共同探讨教育孩子的方法，使家长的教育更具理性。我的实践《别开生面的家长会》在《关心下一代周报》上发表，并在该社当年上半年好稿件评选中获二等奖。我的思考《家庭教育中的素质教育》在张家港日报《家庭教育》月刊刊登。

三、做一个理念新的教师

目前，新一轮的基础教育改革已经在张家港市全面推开，在认真学习新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，积极探索有效的教学方法。在数学课上，我把数学知识与学生的生活相结合，为学生创设一个富有生活气息的学习情境，同时注重学生的探究发现，引导学生在学习中学会合作交流，提高学习能力。在信息技术课上，我一改

以往教师演示、学生模仿的传统教学方式，在学生中开展探究式学习，使学生的知识来源不只是老师，更多的是来自对书本的理解和与同伴的交流，促使学生在学习中学会学习。我在实践的同时，也不忘时刻反思自己的教学行为。教学设计《展现变化规律 激发主动发现》在市小学数学教学案例论文评比中获一等奖，论文《小学数学教学探例》《“圆柱的认识”教学案例对比分析》《中小学信息技术课堂教学初探》《小学信息技术文字处理单元教学设计》《论新课程标准下的信息技术教育》《当教学设计面对新课标》相继发表。2002年12月，在市小学信息技术教师基本功竞赛中获一等奖。

四、做一个信息时代的教师

目前，以计算机和互联网为代表的信息技术，正以惊人的速度改变着人们的生存方式和学习方式。信息社会的高度发展要求教育必须改革以满足培养面向信息化社会创新人才的要求，因此，我们教师再也不能满足于用粉笔来教学了，而要把计算机和网络当作新的教学工具，进一步把我们的课堂进行延伸！在信息技术与学科整合上，在理论上我作了以下探索，论文《信息化环境下战争与和平的教学设计》《“形神兼备”的整合》《新课程：整合，可以更精彩》《信息技术与小学社会学科整合的实践与思考》在国家级专业刊物上发表，我还积极参与第一、二届张家港市信息技术与学科整合评优课活动，均获三等奖。第一届参赛学科是社会课，课题是战争与和平，第二届参赛学科是数学课，课题是平面图形的初步认识。我还参与了学校网站的建设，为老师和学生搭建了一个网络化学习的平台，为学校的教育信息

化进程作出自己的贡献。因我在这方面所作的努力，2002年被评为张家港市中小学现代教育技术应用先进个人。在平时的工作中，我能和同事友好相处，小事讲风格，大事讲原则。“三人行必有我师”，积极向每一位老师学习，努力形成自己的教学风格。还利用自身的技术优势，帮助同事制作多媒体课件，在制作过程中吸收他们好的教学理念，力求做到技术与思想的完美结合。在学校教研活动中，能够积极指导季冬老师的信息技术课和黄珍老师的数学课，就如何上好课经常和他们进行坦诚的交流。我始终相信，在课堂教学中，没有什么论资排辈，唯有不断创新，才能让我们的课堂充满活力。我还积极指导学生参加各类比赛，2002年，朱思颖同学在张家港市小学生电子报刊比赛中获三等奖，今年黄晓春同学获二等奖。当然比赛结果不是我们的最终目标，而是要让比赛带动更多的学生来参与，提高他们的专业水平。

本学期在学校计划的安排下，结合我校的实际情况开展了信息技术教育、教学工作。学期临近结束，回顾一学期的工作，总结如下：

一、结合计算机的硬件实际，开展好常规教学。

1、开学初，便结合我校的计算机硬件实际，制定出切实可行的教学计划，并严格按教学计划进行上课。在教学过程中，对具体的教学内容都进行了认真的教学分析，思考在现有计算机软硬件的实际情况下如何实施教学，收到较好的效果。

2、在教学中，我经常研究学生的思想发展变化，为了提高学生学习信息技术的兴趣，在不影响教学的情况下，我们从光盘上或到网上去找了一些有利于学生智力发展的小游戏，把这些游戏在学生完成学习任务后给学生玩，让学生既巩固了所学知识，又提高了学习兴趣，并

有助于学生智力发展。经本期实践，取得了很好的效果。学生不但掌握了规定的信息技术知识和达到了规定的操作技能水平，而且还从游戏中学到了许多其它的知识。信息技术课已经成了学生十分喜欢的课程之一。

3、在教学之余，我还注重培养学生其它方面（转载自本网http://，请保留此标记。）的知识和能力，比如有的学生学会qq聊天，有的学生学会了阅读电子图书，用计算机来解决一些其它学科学习中遇到的问题。

二、加强教学教研，努力提高业务水平。

教学的成败取决于教师，教师的素质的高低直接影响着课堂的教学质量，在教学之余，加强了对业务的钻研。认真钻研新课程标准，研究教材，探索新教育教学方法，提高业务水平，在网上还注意收集相关资料，以扩大学生的视野。

三、配合学校工作，做好电教工作和机房管理工作

本学期，为了校内教研课及公开课，我利用课余时间，为授课教师做课件，促进了多媒体在教学中的应用。在做好教学工作的同时，我利用闲暇时间学习新的电脑知识，以提高自身的电脑知识水平和技术理论水平。同时，维护好机房设备，保证畅通。

信息技术是一门不断发展的学科，展望学校的发展和学科的发展，我觉得还有许多知识要学，还有许多事情要做。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，争取取得更大的进步。

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第四篇：从教第二年的述职报告

述职报告

2012，这是我来凤羽的第二年，这一年很丰富，很感恩。当我清楚体会到自己内心成长的时候，我有一种真实的幸福感。

在教学方面，我经历了从高年级到低年级的转变。上半年，我和五年级两个班的学生一起努力迎接抽考。那段日子很有压力很忙碌也很充实，学生们都有进步，特别是有些学困生开始了良性循环，这给了我极大的安慰。遗憾的是，我看他们的成绩重于他们本身，以至于整天忙于抓学习，忽视了师生关系的建立，他们可能经常得到的是被管教，而不是关爱。期间我阅读了布鲁斯.魏京生的《改变生命的学习》，从中发现了自己教学中存在的问题，认识到自己是哪种类型的教师，使我的教学工作有了清楚的方向。

下半年，我转到二年级，看到那群小家伙的第一眼，我就喜欢上了他们。小朋友，真实可爱，让我愿意全身心来教导和爱护他们。所以，下半年一开学，我就开始留意哪些是学困生，并开始强化训练他们的计算。为他们准备了一个小本子，每天做额外的计算练习，收到了一些效果，虽然不是很明显，但我从中明白了，辅差是教学中很重要的一部分，应该落实到每天的行动中来。有一段时间，我发现不知道该怎样和小朋友交流，这种隐藏着的距离感让我很苦恼，小孩子不明白我的管教是出于关爱，他们接受不到我的关爱。于是我读了盖瑞.查谱曼的《儿童爱之语》，我明白了要用学生能懂的语言去关爱他们。只有在小孩子感觉到被爱和受照顾的时候，他们才会凡事尽力。现在，不论是上课还是下课，和他们在一起的时候，我的内心都是快乐的。

相比去年，我发现自己从容了，知道在课上课下该怎样和学生交流，带他们在被爱充满的情绪下过学习生活。在爱里的管教是最有效果的，即使是被批评责骂，他们也不惧怕，因为他们相信老师这样做是出于对他们的关爱。我发现自己扎实了，从去年五年级的教学经历中，我认识到学生的数学基础和对数学本身的兴趣是极其重要的，所以在下半年二年级的教学中，我特别培养他们对数学的兴趣，对生活数学的经历，对数学基础知识的掌握。给他们讲数学小故事，带他们写数学日记，玩数学游戏等。在向师傅请教以及和办公室老老师们交流的过程中，我越来越发现自己的缺乏，基本功不够扎实，三笔字，幻灯片的制作，数学用语，教态等都亟待提高，理论知识不过关，对数学思想和数学方法没有一个系统整全的认识，对教材的解读停留在表层。认识到这些之后，就特别渴望能在忙碌的工作之余有一些安静的时间来思考进修，因为只有真正高效率的思考才有高效率的实践。在这一点上，我对自己不满意，发现自己大多数时候像一台连续运转的机器，少有安静思考的时间。为此，我尝试进行有意识的训练，即在忙碌中保持心灵的安静和沉实。

时光飞速流转，在日复一日的教学生活中，我期待自己快快成长，并能敏感于此。我希望自己在工作三年之后能成为一名基本合格的老师。

第五篇：06年以来班子述职报告

班子述职报告

06年以来，县政务服务中心班子在县委、县政府的正确领导下，在社会各界的广泛关注和支持下，在各进驻部门的配合和全体工作人员的共同努力下，以开展“深入学习实践科学发展观、创先争优”等活动为契机，坚持“抓服务创环境、抓管理树形象、抓创新促发展”的工作思路，大力推进行政审批制度改革，进一步转变政府职能，规范行政行为，强化审批监管，完善工作制度，创新工作思路，深化效能举措，打造了“公开、廉洁、便捷、高效”的政务服务平台，取得了明显成效。据效能监察系统显示数据：五年来，中心为广大群众及企业办结行政审批事项15万余件，按时办结率100%，现场办结率100%，承诺件提前办结率99.92%，承诺提速47.22%，承诺件平均办结时间为2.41个工作日。

一、主要成绩

（一）团队力量不断加强

政务中心班子成员在原来两人的基础上增加到了四人，领导力量得到加强。中心党组成立于2009年4月，现由中心主任曹晓云同志任党组书记，结合政务服务工作实际，班子内部分工明确。党组书记、主任曹晓云同志主持政务服务中心全面工作；党组成员、副主任游兴年主持机关事务管理中心、政府采购中心全面工作，协助主任抓好班子绩效考核工作；党组成员、纪检组长、监察室主任沈小春同志协助主任抓好县本级政务服务中心工作各项工作，分管党的建设、纪检监察、精神文明、依法行政、效能建设、政工、安全、信访、维稳等工作，联系投诉督查股、办公室工作；党组成员、副主任王宇翎同志协助主任抓好乡镇便民服务中心各项工作，分管绩效考核、惠民工程、政务公开、外宣、统计、工会、妇女、计划生育、保险、档案等工作，联系业务股、办公室工作。

（二）办公环境不断优化

一是场地建设。县委、县政府高度重视政务服务工作，舍得投入，高起点高标准对县政务服务中心场地先后进行了三次改扩建：2001年成立行政服务中心，没有办公场地；03年起在乌龟碑农行二楼办公，办公面积500平方米，进驻19个单位，窗口人员21人；2006年更名为政务服务中心，08年从乌龟碑农行二楼搬迁至宣传文化中心二楼；2010年将宣传文化中心底楼作为办公场地。目前，县政务服务中心办事大厅共二层面积达3200平方米，划分办公区、办事大厅、交易区、服务区，以及招投标的开标室、评标室，布局合理，既为整体又可独立，功能互补，实用性强；现入驻部门达44个，涉行政审批及公共服务事项337项，设独立窗口25个，综合窗口1个，中介服务窗口3个，窗口工作人员达到90人。

二是设施设备。中心通过采购的形式先后配置电脑、打印机、扫描仪、桌椅等办公设备100余套。制作了“邻水县人民政府政务服务中心”牌子，在县城环汽车站、挞子丘主要交通要道设置了交通指示牌13块，通过交通指示牌，群众可方便快捷地找到政务服务中心；在县检察院和县工业园设立“96196”政务热线公告牌2块，通过政务热线，群众可方便地咨询有关政务服务事项；在中心大厅前台咨询处安置LED电子显示屏，滚动发布行政审批办理状况以及相关信息，群众可方便地查询自己的办理事项。2010年，中心结合新大厅布局，对各窗口重新设置了吊牌、首问责任岗和工作人员职位明示卡，印制了服务指南等，设置后台行政审批办公室16间，评标室、开标室各1间，形成了“前台接件，后台审批”的格局。

（三）集中到位不断落实

一是明确了各部门职能职责。县编制委员会下发了《关于县财政局等部门设立行政审批内设机构的通知》（邻机编[2008]36号）文件，县效能办也下发了《关于推进行政审批两集中两到位实施方案的通知》（邻效能办发[2009]12号），分五种情况对各具有行政审批事项的部门设置行政审批相关股室和人员配备情况进行了明确，对各部门内设股室进行了调整，各

部门按照机构编制部门批复的“整合行政审批职能设立行政审批机构”要求和效能办的实施工作方案组织实施，严格定岗、定责、定人，确定首席代表，将行政审批机构向政务服务中心集中。

二是充分授权到位。各部门将本部门素质高、业务精、能力强、直接从事行政审批工作的工作人员充实到承担行政审批职能的内设机构，对窗口首席代表下达统一的授权书，授予审批决定权、审核上报权、组织协调权和电子印章使用权，各入驻部门逐一填写了《四川省行政审批授权书》，单位负责人和窗口负责人在授权书上都签了字，确保100%授权；对纳入政务服务中心现场办理的行政审批项目充分授权授印，现场发放证照、批文；对不再行使审批职能的内设机构，应切实履行好其他职责，配合开展行政审批工作，实现了进驻率为100%，授权率为100%。

（四）项目管理不断规范

一是建立窗口办件登记及项目档案，加强窗口办件的管理。中心针对窗口进驻的项目实行动态管理，对每个窗口单位的每个事项进行全面公开，使群众对办理事项的审批依据、办结时限及收费标准等做到心中有数。积极配合县效能监察室认真执行案卷月检，中心将所有项目分为即办件、承诺件、报批件、联办件和答复件五大类进行管理，对常见的即办件和承诺件的办理进行不定期抽查、回访，对办理情况进行监督。二是采取多种形式，提高办件效率。提高办事效率是政务中心追求的目标，中心采取多种措施，千方百计提高项目的审批效率。首先，强化电子网络管理。提供便利条件，为窗口单位接通内外网络，安装电子监控系统，为实施网上办公及审批服务提供安全便捷的平台。窗口通过减少中间环节，节省了在途时间，优化了审批流程，提高了办件效率。其次，窗口部门优化审批流程，实行特事特办。建立以发改局为牵头单位的并联审批“绿色通道”，为特殊群体实行特事特办、急事急办，在法定办结时限内压缩承办时限，简化审批手续为群众排忧解难。第三，规范业务受理程序，要求中心各窗口在受理本单位业务时，为办事群众出具业务受理单，建立台帐登记，使办事程序更加完善和规范。

（五）运行机制不断完善

一是领导值班制。独立窗口单位主要领导、分管领导必须在指定时间内到政务中心窗口值班，目的在于促使领导在百忙之中挤出时间，集中精力全面了解窗口运行情况，认真听取群众意见建议，及时解决存在问题，确保窗口高效运行。二是工作通报制。采取简报、公告、广播等有效形式，将窗口人员出勤、行为规范、窗口办件、违规违纪及领导值班等情况定期或不定期进行通报，达到激励先进、鞭策后进的目的。三是跟踪回访制。中心每月随机抽取3—5件办结件，通过电话访问、现场反馈等形式，直接向服务对象了解窗口人员服务态度、办事效率、服务质量、建议意见等情况，以便中心有针对性加以监管，及时整改。四是投诉举报制。利用“96196”政务服务热线、书记县长信箱、意见箱，认真受理群众投诉举报，依法查处群众反映的问题，及时反馈查处结果，确保受理一件、查处一件、回复一件。五是岗前培训制。凡新派驻窗口人员，须由政务中心进行岗前培训，以尽快进入状态、熟悉操作、规范服务。培训内容包括电脑操作、办件登录、行为规范、服务礼仪等。

（六）工作制度不断健全

认真落实“三项制度”，进一步完善并联审批制度、健全投诉举报制度，加大问责力度。中心将三项制度制成公示栏，在大厅入口处公示。另制定出台了《服务窗口工作制度》、《上下班考勤制度》、《重大事项报告制度》、《创卫保洁制度》、《财务管理制度》等20余项工作制度，并印制成册。为规范管理，健康运行，中心还印制《政务服务工作手册》3000册，分发至各窗口单位、人员，做到人手一本，并发至各乡镇、部门、大型企业等，使政务服务工作有章可循。为方便群众投诉，中心还健全投诉举报制度，实行投诉即办制，做到件件有记录，件件有落实。大厅管理实行主副巡逻制，定时与不定时巡查相结合，随时接受办事群

众对服务质量的评价监督。健全和完善电子监察“三大系统”（音频、视频、效能电子监察系统），将系统终端接入县纪委监察局主要负责人、监察室、中心管理人员的办公电脑，实现省、市、县三级联网，共同管理。健全的制度规范了办事流程，促进了高效服务。

（七）政务公开不断深化

制发《关于全面推行政务公开工作的实施意见》，对政务公开的组织领导、主要内容、服务标准、监督监察等方面作了具体规定。坚持高标准、严要求、注重实效，确保政务公开工作不走形式、不搞过场，在内容和形式上不断深化和创新。结合工作实际，全面实行审批事项的“八公开”，在服务窗口公开项目名称、设立依据、申报材料、办理程序、承诺期限、收费标准、收费依据和窗口办事权限。并要求各窗口单位及时更新“服务指南”、“服务告知单”，方便办事群众查询，使群众明明白白办事。充分利用电子触摸屏，公开中心重大事项决策、中心建设、入驻部门、入驻部门的项目、办件查询等，增强了行政审批的透明度。以公开栏的形式公开中心情况、省市县领导对政务工作的关注情况。以公告栏的形式向群众公告中心日常管理事务及临时通知。将中心职责、部门职责、窗口职责、中心及窗口工作人员、部门主要项目等上墙公开。向机关干部群众公开内务，包括机关内部的领导干部廉洁自律、内容管理制度、考核制度、礼仪规范与标准、干部任用、公务接待等重要事项，增强机关内部事务的公开性和透明度，极大地调动干部职工的积极性。同时，中心加强了内部监督约束机制，保证公开内容的真实、公正、可信。

二、存在问题

一流的环境，一流的服务，一流的效率。如今，县政务服务中心已成为政府与广大群众打交道最多的地方之一。但在实际运行之中，却存在不少问题亟待解决。

一是部门领导思想认识不到位，“失权”、“失位”等忧患意识严重，造成部门向窗口授权不到位或不充分，直接影响窗口审批权限，办事环节精减不够，影响办事效率。

二是少数部门选派的工作人员素质不够高或更换频繁，造成业务通用软件不熟，业务能力不强，服务质量不优。

三是政务审批通用软件与一些部门的业务专网的衔接还存在困难，影响了统一的政务审批软件的使用。

四是场地标准化建设不够，制约了“两集中、两到位”工作的进一步推进，许多进驻部门都没有专门的档案资料室，档案配套设施跟不上需要。许多需要核实档案的部门，窗口人员在办理项目的过程中，往返于窗口与中心，影响了审批效能。

五是未发挥联络员作用，所有进驻部门均落实了负责跑件、核实资料等工作的联络员，但作用不明显，跑件任务仍然落在窗口人员身上。

六是中心网站有待进一步完善，网上受理、审批、办结等电子政务与群众需求差距较大。七是投诉工作有待改进，投诉宣传未到位，群众投诉意识差。

八是中心监督管理难度大。入驻人员的工资福利、晋职评优、人事管理等均在原单位进行，中心缺乏监管的硬性手段；中心管理机构还不健全，管理人员严重不足，行政编制为7人，难以应付纷繁复杂的内部事务；办公经费紧张，水费、电费、各种接待费等全靠财政拨款，预算与实际支付不成正比，运转困难。

总之，在过去的日子里，成绩与问题并存，下一步，我中心领导班子将紧紧围绕机关效能、履职能力、干部队伍作风等问题，认真研究，积极应对审批改革带来的各种新情况和新问题，以责任追究促效能，以强化培训提能力，以科学考核强作风，全面增强我中心政务服务队伍的履行新职能的能力，为广大群众及企业提供更加优质高效的服务。