第一篇：12-13学年团队室工作总结
高市乡校2012——2013学年团队室工作总结
一个学年以来，我校团队室在上级团、队组织和学校行政班子的正确领导下，以建设完善工作体制、加强学校品牌建设、巩固人才培养成果为目标，积极探索学校团建队建工作特点，通过校团队辅导员和全校师生的共同努力，走出了一条适合学校团队工作的新路子，取得了一定的成绩，现将这学年工作总结如下：
一、团队的自身建设
1、团、队干部队伍建设：在本学期，我校团队又新增了一批优秀团、队员，拟定了全新的工作制度。提高团、队干部队伍的整体素质，是做好团队工作的重要保证。所以我们十分注重团、队干部的思想教育，定时召开学生会会议，听取学生会成员工作汇报，了解团员队伍状况，并组织他们学习团的理论，逐步提高学生会干部的思想意识。
2、团员队员的思想教育：为了提高学生会队伍的整体素质，能较好的促进学校的“养正”德育工作，我们团队室定期对学生会成员进行思想教育，组织学习团队知识，提高团员对团组织的认识，收到了初步的效果。还要求学生会成员对本班团员、少先队员的言行进行监督，发现不规范的人和事要进行批评教育，情节较重的上报团队室，由辅导员联系班主任做出处理。
二、宣传工作方面
1、充分发挥宣传栏、黑板报的宣传作用，以图文并茂的形式展示当代中学生的良好风尚，表彰身边的好人好事，以及向同学们介绍最新的教育政策，法律法规，时事政治等，向同学们传授知识，传播先进的思想和文化。
2、广播站的建设：校园广播站是思想宣传工作的重心，在校园文化建设中有着举足轻重的作用，从各班挑选优秀的同学担任广播站编辑、播音员，每天播音时段，准时播出各类栏目，为了配合我校“养正”文化底蕴，本学期我校减少了歌曲播放时间，继续推出“古诗词欣赏”栏目，丰富了校园文化和同学们的课余生活。同时在第二学期进行了别具一格的“广播开学典礼”，深受广大师生的欢迎和好评。
3、利用学生国旗下讲话对学生进行思想教育。团队室一开学就为每个班分配好每周的国旗下讲话内容，每周各班主任都认真准备讲话稿，让班级优秀学生 1 代表围绕“安全、卫生、文明守纪、学习、感恩孝敬、诚信教育”等方面进行演讲，从而达到教育效果。
4、配合校长室撰写学校德育课题，利用课题的参比机会宣传我校的特色德育。在校长的组织领导下，我校德育课题组撰写的课题《“养正”素养在农村校园文化建设中的运用与实践》获得该年丽水市教科研课题规划二等奖。
三、积极开展“养正”文化主题教育
为充分挖掘“养正”文化内涵，发扬高市乡校“养正”学风，全面开展“养正”特色德育工作。本学期“养正班级”的评比以班级开展养正德育的情况和效果评比为主，结合校四项竞赛的评比，每月颁发“养正班级”荣誉奖牌。“养正学子”的评比按月分为三大块，分别为“养容养行之星”、“养心养性之星”、“养智之星”的评比，同时开展了一系列有创新，多样的大型活动，具体工作如下：
9月份，举行开学典礼暨“养正学子”表彰大会；开展班级“养正文化”布置评比活动；开展“养容养行”主题教育和“安全教育”主题教育；成立高市乡校第三届学生会；开展“庆祝国庆”主题教育。
10月份，继续开展文明礼仪普及活动；庆祝少先队建队节，开展少先队入队仪式；举行“月养正学子”颁奖仪式；开展“养智”评比主题教育。
11月份，召开新入团积极分子大会，并辅导其填写入团自愿书、申请书；开展“养心”评比主题教育；举行“月养正学子”颁奖仪式。
12月份，举行新团员的宣誓仪式；举行“庆元旦，迎新年”书画展；开展“养性”评比主题教育；举行“月养正学子”颁奖仪式。
1月份，开展社团成果展示活动；评选出学期“养正学子”，举行学期“养正学子”、“养正班级”颁奖仪式。
2月份，举行“广播开学典礼”；开展“爱国主义教育挂图进校园”活动；开展“养容养行”主题教育和“安全教育”主题教育；进行月“养正学子”颁奖；
3月份，开展妇女节感恩教育活动，开展“养心”主题教育；开展“学习雷锋•日行一善”学雷锋月活动，联系乡政府开展“学雷锋，送爱心”清扫敬老院活动；举行“认养班级纪念树，共建高市校园林” 认领班级树活动；举行月“养正学子”颁奖仪式；
4月份和5月份，举行“学雷锋活动月”汇报总结仪式；举行高市乡校29届田径运动会；宣扬“五•四精神”，配合乡团委开展团员活动；进行月“养正学子”颁奖；
6月份，举行高市乡校“迎六一”游园活动。评选出学期“养正学子”，举行学期“养正学子”、“养正班级”颁奖仪式，评选学年“养正学子”。
四、存在问题
1、个别团员和学生会成员的工作意识还应进一步加强。
2、团队活动和“养正”德育工作的开展应进一步规范、深入，要进一步调动班主任和学生的积极性。
3、应进一步加强团员和少先队员对团队的基础知识培训力度。
五、今后工作思路
1、进一步完善团队工作制度。
2、抓好每一次“养正”活动，取得实效。
3、扎实常规工作，拓宽业务，配合好上级团委及学校的各种大型活动。
4、加强外部联系，联系乡团委，促进工作交流，取长补短。
一学年来，我校的团队工作有序开展，增强了团队组织的凝聚力和向心力，及时完成学校分配的各项工作，促进了良好校风学风的形成。通过“养正”德育工作的开展，营造氛围，使学生养成了良好的行为习惯，但还有许多不足，学生的思想动态还把握的不太准确，对外宣传的力度还不够大，学生的思想教育工作还有待改进。在今后的工作中，我们将进一步围绕学校中心工作，努力改进工作作风，创造性地开展工作，把团队工作做细做实，努力使团队的工作再上一个台阶。
高市乡校团队室
2013年5月28日
第二篇：室内外团队互动游戏
室内外团队互动游戏大全
一、游戏名称：蒙眼作画
教具：眼罩、纸、笔，所需时间10-15分
人人都认为睁着眼睛要比闭着眼画得好，因为看得见，是这样吗？在日常工作中我们自然是睁着眼的，但为什么总有些东西我们看不到？当发生这；些问题时我们有没有想过借助他人的眼睛，试着闭上眼睛，也许当我们闭上眼睛时，我们的心敞开了。
目标：
1．使队员明白单向交流方式和双向交流方式可以取得的效果不同。2．说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的效果。规则：用眼罩将所有队员的眼睛蒙上，每人分发一份纸和笔，要求蒙着眼睛将他们的家或指定的其它东西画在纸上，完成后让队员摘下眼罩，欣赏自己的杰作。
讨论：
1．为什么当他们蒙上眼睛，所完成的画并不像他们期望得那样？ 2．怎样是这些工作更容易些？
3．在工作场所中，如何解决这一问题？ 变化：
1．让每个你带上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面，在他们完成画图后将所的纸挂到墙上，让队员挑选出他自己画的那幅。
2．教员用语言描述一样东西，让队员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并思考.二、游戏名称：解手链 形式：10人一组为最佳 时间：20分钟 材料：无
适合对象：全体人员 活动目的：让队员体会在解决团队问题方面都有什么步骤，聆听在沟通中的重要性以及团队的合作精神。
操作程序：
1．培训师让每组圈着站成一个向心圈
2．培训师说：先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左手，握住另外一个人的手；现在你们面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下，想办法把这张乱网解开。
3．告诉大家一定会解开，但答案会有两种，一种是一个大圈，另外一种是套着的环。
4．如果过程中实在解不开，培训师可允许队员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须马上封闭。
讨论：
1．你开始的感觉怎样，是否感觉思路混乱？ 2．当解开一点以后，你的想法是否发生变化？ 3．最后问题解决以后，你是否感觉很开心？
三、游戏名称：瞎子走路
游戏方法：两人一组（如A和B）A先闭上眼将手交给B，B可以虚构任何地形或路线，口述注意事项指引A进行。
如：向前走。。迈台阶。。跨东西。。向左或右拐。。然后交换角色，B闭眼，A指引B 分析：
1．通过体验，让队员体会信任与被信任的感觉。
2．作为被牵引的一方，应全身信赖对方，大胆遵照对方的指引行事；而作为牵引者应对伙伴的安全负起全部责任，对一举一动的指令均应保证正确、清楚。另外万一指令有错，信任很难重建。
四、游戏名称：串名字游戏 游戏方法：
小组成员围成一圈，任意提名一位队员自我介绍单位、姓名，第二名队员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名队员说：我是***后面的***的后面的***，依次下去„„，最后介绍的一名队员要将前面所有队员的名字、单位复述一遍。
分析：活跃气氛，打破僵局，加速队员之间的了解
五、游戏名称：循环相克令 用具：无 人数：两人
方法：令词为“猎人、狗熊、枪”，两人同时说令词，在说最后一个字的同时做出一个动作——猎人的动作是双手叉腰；狗熊的动作是双手搭在胸前；枪的动作是双手举起呈手枪状。双方以此动作判定输赢，猎人赢枪、枪赢狗熊、狗熊赢猎人，动作相同则重新开始。
兴奋点：这个游戏的乐趣在于双方的动作大，非常滑稽 缺点：只是两个人的游戏
六、游戏名称：官兵捉贼
用具：分别写着“官、兵、捉、贼”字样的四张小纸 人数：4个人
方法：将四张纸折叠起来，参加游戏的四个人分别抽出一张，抽到“捉”字的人要根据其他三个人的面部表情或其他细节来猜出谁拿的是“贼”字，猜错的要罚，有猜到“官”字的人决定如何惩罚，由抽到“兵”字的人执行。
兴奋点：简单易行，不受时间地点场合的限制 缺点：人数不易过多。
七、游戏名称：拍七令 用具：无
人数：无限制
方法：多人参加，从1-99报数，但有人数到含有“7”的数字或“7”的倍数时，不许报数，要拍下一个人的后脑勺，下一个人继续报数。如果有人报错数或拍错人则表演节目。
兴奋点：没有人会不出错，虽然是很简单的算术。
八、游戏名称：开火车 用具：无
人数：两人以上，多多益善
方法：在开始之前，每个人说出一个地名，代表自己。但是地点不能重复。游戏开始后，假设你来自北京，而另一个人来自上海，你就要说：“开呀开呀开火车，北京的火车就要开。”大家一起问：“往哪开？”你说：“上海开”。那代表上海的那个人就要马上反应接着说：“上海的火车就要开。”然后大家一起问：“往哪开？”再由这个人选择另外的游戏对象，说：“往某某地方开。”如果对方稍有迟疑，没有反应过来就输了。
兴奋点：可以增进人与人的感情，而且可以利用让他或她“开火车”的机会传情达意、眉目传情。
九、游戏名称：猜人名游戏
形式：分5人一组，20人一个班最为适合，这样就有4个小组 时间：15-20分钟
材料：四顶写有名人名字的高帽
适用对象：最适用于训练销售人员及一线管理人员 活动目的：
训练一线管理人员，或参加培训的销售人员熟练使用封闭式问题的能力，利用所获取的信息缩小范围，从而达到最终目的。该训练让学员在寻求YES答案的过程，练习如何组织问题及分析所得到的信息。
操作程序：
1、在教室前面摆四个椅子。
2、每组选一名代表为名人坐在椅子上，面对小组的队员们。
3、培训师给做在椅子上的每一位名人带上写有名人名字的高帽。
4、每组的组员除了坐在椅子上的自己不知道自己是什么名人，其他人员都知道，但谁都不能直接说出来。
5、现在开始猜，从1号开始，他必须要问封闭式的问题如“我是„..吗？”如果小组成员回答YES，他还可以问第二个问题。如果小组成员回答NO，他就失去机会，轮到2号发问，如此类推。
6、谁先猜出自己是谁者为胜。培训师应准备一些小礼物给赢队。有关讨论：
你认为哪一位名人提问者最有逻辑性？ 如果你是名人，你回怎样改进提问的方法？
十、游戏名称：勇于承担责任
规则：学员相隔一臂站成几排（视人数而定），我喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。
当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，我错了！”
做几个回合后，提问：这个游戏说明什么问题？
面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误；少数情况是有人认为自己错了，但没有勇气承认，因为很难克服心理障碍；极少数情况有人站出来承认自己错了。
在日常工作中也有很多这样的现象，在深圳有一家香港公司的办事处，有一位主管和一位职员。办事处刚成立时需要申报税项，由于当时很多这样性质的办事处都没申报，再加上这家办事处没有营业收，所以这家办事处也没申报。两年后，在税务检查中，税务局发现这家办事处没有纳过税，于是做出了罚款决定，数额有几万。这家办事处的香港老板知道这件事后，就单独问这位主管“你当时怎么想的，现在发生这要的事情？”这位主管说“当时我想到了税务申报，但职员说很多公司都不申报，我们也不用申报了，考虑到可以给公司省些钱，我也就没再考虑，并且这些事情都是由职员一手操办的。”老板又找到这位职员，问了同样的问题。这位职员说“从为公司省钱的角度，再加上我们没有营业收入和其它公司也没申报，我把这种情况同主管说了，最终申不申报还应由主管做决定，他没跟我说，我也就没报。”
十一、游戏名称：猜五官 游戏说明：
1、两人面对面
2、先随机由一人先开始，指着自己的五官任何一处，问对方：“这是哪里？”
3、对方必须在很短的时间内来回答提问方的问题，例如如果对方指着自己的鼻子问这是哪里的话，同伴就必须说：这是鼻子。同时同伴的手必须指着自己鼻子以外的任何其它五官。
4、如果过程中有任意一方出错，就要受罚；3个问题之后，双方互换。
十二、游戏名称：交换名字
内容：这个游戏乃在于考验人们的习性。平常对于自己的名字，可说是耳熟不过了，但
若临时更换名字，可就会觉得陌生了。方法：
（1）人数在10个人最适合
（2）参加者围成一个圆圈坐着。
（3）围个圆圈的时候，自己随即更换成右邻者的名字。（4）以猜拳的方式来决定顺序，然后按顺序来提出问题。
（5）当主持人问及“张三先生，你今天早上几点起床？”时，真正的张三不可以回答，而必须由更换成张三的名字的人来回答：“恩，今天早上我7点钟起床！”??
（6）当自己该回答时却不回答，不是自己该回答的人就要被淘汰。（7）最后剩下的一个人就是胜利者。
十三、游戏名称：代号接龙 内容：这个游戏乃在于训练个人的反应力和记忆力，以最快的速度判断自己的所在位置。
方法：
1、人数在10个人以内最适合
2、参加者围成一个圆圈坐着，先选出1人做鬼。
3、参加者，以鬼的位置为基准，从鬼开始算来的数字，就是自己的代号，每个当鬼的人都是1号，鬼的右边第一位是2号，依次为3号??
4、游戏从鬼这里开始进行。如果鬼开始说“
1、2”，其意思就是由第1个人传给第2个人的意思。5、2号在接到口令后，就要马上传给任何一个参加者，例如“
2、5”的话，2当时就是自己的代号，5则是自己想传达者的代号，此数字可以自由选择。
6、如此一直进行比赛。
7、如果自己的代号被叫到而却没有回答的人，就要做鬼。
8、鬼的代号是从1开始，所以当鬼换人的时候，则所有人的代号重新更改。重点：这个游戏的乐趣与否，乃决定于参与者的反应速度之快慢，所以应当培养良 好的灵敏反应。
十四、游戏名称：数字传递 游戏步骤：
1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员；
2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员
和监督员宣布游戏规则
3、游戏规则：
1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过
姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上
（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；”
2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通
过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上； 3）比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局胜利积5 分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。小组讨论：
1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体
现？
2、四个循环中，哪个步骤更为重要？
十五、游戏名称：找变化
1、找一个你身边的学员结成伙伴(partner)
2、背对背,给你们3分钟,在身上做3个变化
3、回过头,彼此找找对方的变化
4、再背对背,给你们3分钟,在身上做10个变化
5、回过头,彼此找找对方的变化双方都找出10个变化的,请举手！
十六、游戏名称：责任
1、每队4个人，两人相向站着，另外两人想向蹲着，一个站着和蹲着的人是一边；
2、站着的两个人进行猜拳，猜拳胜者，则由猜拳胜者蹲着的人去刮对方输的蹲着人的
鼻子；
3、输方轮换位置，即站着的人蹲下，蹲着的人站起来；继续开始下一局； 游戏点评：
1、如何看待责任？
2、当别人失败的时候，有没有抱怨？
3、两个人有没有同心协力对付外面的压力？
十七、游戏名称：圆球游戏 游戏规则：
1、所有的人分成三组，每个小组约20人，分别配有1、2、3号球
2、游戏要求将球按1、2、3号的顺序从发起者手里发出，最后按此顺序回到发起者手
里。在传递过程中，每一人都必须触及到球，所需时间最少的获胜。
3、球掉在地上一次额外加10秒 培训师必读：
1、游戏开始时，三组人一般会不约而同地围成了三个圈，一个接一个地传递，计下三
组的成绩，例如分别为17秒、18秒和50秒。
2、“有没有更好的办法让时间变得顼短些？这个游戏的最好成绩为8秒。”培训师可以
向所有小组提出挑战。（参考思路：用手围成一个圆筒状，让三个球分别从上面滑下，所用
时间仅为4秒！这是一个绝妙的想法！当然可能还有更快的方法，培训师需要不断启发学员
去思考新的方法。）培训师点评：
有的队员在看到成绩连自己都不敢相信——“开始觉得三十秒已是不可思议的！”“能不
能再快些？”一个又一个想法从队员们的脑中蹦出来，游戏过程中不断传来喜讯??“9秒”、“5秒”、“4秒”，最快的居然只用了0.58秒！通过这个游戏让学员感受到：每一件看似不可能的事情摆到面前时，这种“不可能”的心理定势，使每个人都会想到放弃。做了才能成功，但最终的成功不是因为你做了，而取决于你怎样去做。发挥团队智慧，集合团队的创意，一件不可能完成的事情奇迹般的成功了，这就是团队的力量！思维可以指导人们的行动，同时也约束人们的行动。要想成功唯有敢于超越自己的思维。
对一家企业而言，也许你的条条框框为你的发展立下了汗马功劳，但一味的遵循就易沦
为守旧。为员工建立一种启发创造性和“冲破框架”的环境条件：鼓励创新精神，从而开发
突破性的解决方案与策略，也就为企业创造更多地意想不到的机会。
十八、游戏名称：衔纸杯传水
目的：增进亲近感，考验成员配合、协作能力。要求：人员选八名一组，男女交替配合。
共选十六名员工，分二组同时进行比赛。另有二名人员辅助组第一名人员倒水至衔至的纸杯内，再一个个传递至下一个人的纸杯内，最后一人的纸杯内的水倒入一个小缸内，最后在限定的五分钟内，看谁的缸内的水最多，谁就获胜。
十九、游戏名称：沟通能力 形式：20人左右最为合适 时间：15分钟
材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可）适用对象：所有学员 活动目的： 为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样
呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这
要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。操作程序
1、给每位学员发一张纸
2、培训师发出单项指令： —大家闭上眼睛 —全过程不许问问题 —把纸对折 —再对折 —再对折
—把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来 —争开眼睛，把纸打开 培训师会发现各种答案。
3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可
以问问题。有关讨论：
完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟
通不许问问题所以才会有误差）
完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法
都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过
二十、交通阻塞
道具：比参加人数多一个塑胶地垫 说明：
1、将塑胶地垫呈一字型在地上铺开，让学员全部站在地垫上，留中间一个地垫不站人；
2、学员分成两边相对而站，通过中间的空格进行移动，3、移动的方式是只能前进一格或跳一格，不能后退
4、完成两边人的互换，并且大家维持同一个方向。规则：
1、学员只能前进不能后退，只要有人后退就要重来
2、当有人知道答案时，我们要每个人都知道答案
二十一、迷失丛林
形式：先以个人形式，之后再以5人的小组形式完成 类型：团队建设 时间：30分钟
材料及场地：迷失丛林工作表及专家意见表，教室及会议室 适用对象：所有学员
活动目的：通过具体活动来说明，团队的智慧高于个人智慧的平均组合，只要学会运用团队工作方法，可以达到更好的效果。
操作程序
1、培训师把“迷失丛林”工作表发给每一位学员，而后讲下面一段故事： 你是一名飞行员，但你驾驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事，这时你必须跳伞。与你们一起落在非洲丛林中有14样物品，这时你们必须为生存作出一些决定。
2、在14样物品中，先以个人形式把14样物品以重要顺序排列出来，把答案写在第一栏。
3、当大家都完成之后，培训师把全班学员分为5人一组，让他们开始进行讨论，以小组形式把14样物品重新按重要顺序再排列把答案写在工作表的第二栏，讨论时间为20分钟。
4、当小组完成之后，培训师把专家意见表发给每个小组，小组成员将把专家意见转入第三栏。
5、用第三栏减第一栏，取绝对值得出第四栏，用第三栏减第二栏得出第五栏，把第四栏累加起来得出一个个人得分，第五栏累计起来得出小组得分。
6、培训师把每个小组的分数情况记录在白板上，用于分析：
7、培训师在分析时主要掌握两个关键的地方：...
第三篇：政企客户保障室--最美团队
执着于心、践言于行
———政企客户保障室G20峰会保障工作回顾
共和国有史以来最大规模的主场外交活动G20峰会，已在美出天际的西子湖畔成功落下帷幕，杭州电信圆满完成B20、G20峰会通信保障工作。
杭州电信是本次通信保障工作的主角，当别人可以陪伴孩子欢度暑期生活的时候；当别人可以与家人团聚一起坐在电视机前观摩盛会的时候；当别人可以用假期离开城市去世界各地云游的时候，我们肩负使命，用责无旁贷的责任感服务了这座城市。v 自2015年5月承担通信保障工作起，公司及部门领导高度重视，成立了G20杭州峰会通信保障工作组，保障室全体成员义不容辞加入到了峰会保障工作中。当年毛主席夸赞曾希圣：“长征有了二局，我们好像打着灯笼走夜路。”可以毫不自夸的说：在公司整个FH保障架构中，我们就是那灯笼的灯火。正是由于所处地位的重要性，决定了我们团队保障任务的艰巨——时间紧、任务重、责任大。
一、网络故障处理按“最快”速度处理
1、确保网络故障快速发现：
每一个运营数据指标的改善，背后都凝聚我们团队工作人员的无数辛勤汗水。
1）开发FH重保专用系统，全程实现互联网手段管控：在公司网运部的指导下，对重保业务庞大的数据资料进行细致的核查、梳理、录入、关联工作，按照【重要电路】【重要端口】【各个专业设备】【重要网站】类别从<性能越线>、<告警>两个层面进行合理的分类设置。我们在重保系统中精确录入重保对象共计15401条，对重保对象逐条进行梳理，对应出相应保障组。针对电路资源与网管不匹配问题，协调资源中心、智能网管厂家查找原因并给予解决，电路关联率由原来的30%上升为现在的90.7%，为重保业务能快速发现故障并准确派单提供了保障！
2）压降故障工单、提高维护效率：通过专题会议、对标分析、数据剖析、倒三角支撑、经营单元走访的手段，进行了一系列切实有效的目标提升动作，以控制网元故障发生率、重复故障发生率为抓手，协调维护部门进行全网清网排查工作，从源头上减少故障的发生。根据省公司的通报情况，我们的每百网元故障派单率已由5月份的9.46%下降至4.61%，达到集团公司指标要求。
2、确保网络故障快速传达
1）编写重保设备和电路的《预处理规范》、《峰会保障方案》、《保障室重保工作手册》：多次的修改、多次的推倒重来，实用高效的维护手册出炉了。我们对值班人员进行专门培训、宣贯，并多次进行内部演练，做到团队中的每个人都对各规范和操作规则都能孰知、熟会，2）梳理故障单派单规则：精确梳理各个专业故障派单策略，在8月20日启用重保系统派单策略，做到“零时延”派单，为网运部要求的重保故障“最快”处理提供基础。
3、确保网络故障快速反馈、快速处置
1）细化接单要求、工单处理要求、工单转派要求：通过电话、易信群、短信催单管控重保故障工单的流转处理，系统如无法实现自动转派，人工立马干预。要求各处理工位第一时间响应峰会保障工作。
2）15秒处理不良信息工单：对不良信息封堵、有害信息处置工单，我们15秒接单并完成派单，双派到政支中心和IDC，并进行派单后电话提醒！
3）保障专线电话及时接听：要求值班人员10*24小时，在保障专线电话铃声响3声内接听。按5W1H（故障现象、故障电路或号码、故障发生时间和地点、联系人员及电话等）要求做好记录，并协调做好预处理并派单。
4）重保期间，我们值班人员每天8点、17点交接班，开班前会议，认真做好交接班工作。确保故障工单的快速、有效处理管控。
二、多次演练、不断练兵，只为刹那芳华
近一年的精心准备，我们配合相关企业、市政单位进行了多次的应急演练，6.16奥体中心峰会网络保障实战演练；8.7日公司举行峰会网络保障实战演练；8.22峰会保障集团、省市联合应急演练„„，大大小小无数次的演练，都只为确保峰会保障工作的万无一失。
G20峰会、B20峰会、第四次协调人会议、财政及央行副手会议等系列会议，《最忆是杭州》大秀，自始至终通信运行畅通，服务保障到位。
在这场盛事的背后，有一张异常强大的通信网络和我们默默的注视，即便无法被绚丽的镁光灯照耀、也无法直接收到来自嘉宾的感谢信，我们依然悄悄吐露芬芳，支撑着峰会期间指挥、交通、安保、媒体、使团的顺畅运行。
目前峰会保障已经告一段落，重保系统派单规则已经取消，网管系统派单已经恢复日常规则。我们将继续关注主动提醒工单，做好故障管控，做好省市大客户的故障管控。继续做好不良信息工单的派单和电话提醒工作。
所以面对一次次地竞争，狼族都能团结一致，共同战斗，共度难关！团结制胜忠诚守信
古人有云：“近朱者赤，近墨者黑”。能量是会传染的，如果你想有所改变，想有所作为，那么首先该做的，是去接近那些充满正能量的人，因为他们能让你意识到你还年轻，你很幸运，你的生活其实还充满着希望。
经过G20保障的锤炼，“杭电人”提炼了六种精神：激流勇进的担当精神;滴水穿石的坚韧精神;涓滴成河的协作精神;裁云剪水的工匠精神;勇立潮头的创新精神;雨润万物的奉献精神。
我们有理由相信，只要我们上下一心、勇于担当、尽职尽责、扎实干好本职工作；在公司党委的正确引领下，充分发挥出各支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，有全公司职工的共同努力，我们这一代电信人就一定会创造出无愧于时代的辉煌成绩！
保障室“动环QC小组”成立于2013年1月，小组自成立以来，一直致力于解决实际工作中的重点难点问题，紧紧围绕集团、省公司的相关工作要求开展小组活动，2013年《降低C网动环无效告警率》中国质量协会国优小组称号，2014年《提高故障一次入网格率》、2015年《压降网络故障工单派单量》、2016年《重大活动通信保障系统创新》成果均获得行业发布会国优小组称号。
第四篇：团队年终工作总结
团队年终工作总结
团队年终工作总结1
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这几个月的工作历程，作为耘海益的一名员工，我深深感到企业蓬勃发展的热气，以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。
对于我们的企业来说，这一年是有好处的;对于我个人来说，这一年是有价值的、有收获的。
人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司给我们这次总结的机会，能够让大家一齐分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验。
作为公司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。
制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。
目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就务必要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是到达这个目标的，这也是几个月来我一向在反省本文由收集整理，一向在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗?不完全是，难道我们存在的好处就是每一天去找上级告诉他我就应做的都做了，但是员工有某种某种问题吗?那我存在的好处是什么?思考了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的用心性去认真思考要透过哪些通路、方法来到达目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。
制度与目标共存是我明年的管理方向，由于资料比较琐碎所以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个部分：
◆终端促销管理体系;
◆员工的招聘与培训;
◆员工的出勤与考勤;
◆员工的日常管理;
◆激励员工，达成目标。
在那里工作的这段时光里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。
一、端正态度
在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说如果当初我怎样怎样，那么此刻我肯定会，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎样会有好结果?白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有好处的，用心地工作才是我们最就应做的。
二、明确目标
首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自我的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一齐来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自我的个人目标。
其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。
三、学习
关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。
以上只是本人比较肤浅的一些认识，期望在工作中同事们能够多多指点，只有群策群力才能取得成功，也期望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。
多谢大家。
团队年终工作总结2
队长发言
1、目前团队成员39名正式队员。
1）点明对退队的看法，不强求不挽留，各有所需；
2）根据绩效考核总分排名淘汰新老成员各一名；
3）正式通过考核入队成员颁发录取通知书。
2、本学期活动汇总：
1）秋季招新活动；
2）项目培训；
3）秋培活动、项目挑战赛；
4）创行学院两次培训（人格认知、项目培训）；
5）两次项目考核；
6）两次素拓。
3、下学期工作预览
1）春季招新：主要负责的两个部门：品牌推广部（线上+线下）、公关（外联资金）
2）项目：继续完善与推进；另，明年专案主要负责人为陈思宇；
3）明年重点：四月春培（模拟赛）、区域赛，需要至少一个月的准备。
人力资源部总结
1、前期工作：招新面试、素拓、绩效考核制度制定和实习、秋培；
2、工作规划：寒假筹备办一场高质量的素拓、做好招新面试安排；
3、呼吁大家多多参与创行素拓等活动。表达了对人资成员工作的肯定。
公共关系部总结
1、点明外联类型：
线上：转群截图、集赞送奖品、拉人建群
线下：摊点宣传（东区小树林，桂香园，网球场西侧，喷泉广场，博雅广场）、单页印刷及发放（路边or教室）、讲座or沙龙开展（校内or校外）、联系方式收集、活动筹办（比赛等）
2、工作执行状态：
迎新（宣传册印刷，线上宣传两次）、启德宣讲会、至美两次线上宣传、至美全国巡讲嘉宾邀请
3、工作改进：
外联形式多样化、比赛类（正大杯，恰味蜂蜜）、线下活动类等
4、外联的说明：
拦下很多奇奇怪怪的外联（镖协的抽奖活动，前程无忧的活动，app推广（无噪音五分钟朗读）咪咕音乐）
5、活动标准：
经费or有意义、商家资质和人品
6、外联活动的必要性：
经费需要（养家糊口不容易）、素拓――经费、轰趴――经费、项目支持――经费、比赛路费――经费、材料（海报，宣传册）
财务秘书部总结
1、工作内容简要回顾：
记录团队和项目组收支、使用情况、整理记录流水账；安排会议室，会议议程，会议总结，并撰写会议记录；
2、工作收获和体会：
在这个部门里，更多的时候是教成员一种认真、仔细、严谨的工作态度。
3、工作不足及改进方向：
团队经费容易超出承受的范围，经常出现入不敷出的情况，导致公共关系组工作时而紧张时而轻松。应加强对团队经费的管理、预测和控制，计划在20xx年开始实行项目经费的预算、控制与申请。
4、财务汇报与分析。
品牌推广部
1、工作总结：
1）将部门成员进行工作划分，并进行了微信排版培训；
2）建立微信公众号运营组，进行公众号的建设和日常推送；
3）同时进行了QQ平台的日常运营。
2、工作展望：
1）组织寒假培训和招新宣传册设计；
2）完善内部分工建设；
3）着重培养部委能力。
绣美天下
感想：绣美天下是项目展示的第三组，很遗憾此次小组的其他四名小伙伴都未能到场，只有我一个人瑟瑟发抖地坐在一群大佬中等待着。开讲前十分钟，听完德邻雅苑组的展示，内心OS：哇这个已经做了这么多了，甚至注册公司了，好棒好棒好厉害。没想到前任队长还是指出了很多可以改进的地方。对于以前做项目主要靠用脑子想的我来说，一场下来收获有很多，调研既要看，也要打听，也要观察实物；想要做哪方面的东西不能只是空想，图书馆也有很多资料；作为学生要积极找老师去商量，帮忙把关；与他人谈合作，看起来要专业，最好能有实例或者宣传册，要让他们相信我们的能力。
德邻雅苑
感想：今天意外的得到了前队长的指点。发现我们还有很多需要改进的地方。如我们的调研，现在只停留在做问卷的阶段，其实不然，我们需要去听去看然后在脑袋里形成自己的东西，并且我们还要做充分的调研，收集并整理资料，写成文献综述，而且我们要更好的包装自己，有自己的名片，有自己的服务手册，以便我们在和社区去谈的时候，显得更专业，这样人家才更愿意和我们去谈。我们还有很多不足，以后还有做更多的努力，去完善这个项目。
心若纸宣
感想：首先，我们需要进行进一步的资料采集与分析归纳，这部分是我们所欠缺的。另外，我们也要明确自己项目的所属类别，不是单纯的废物利用，而是设计。再者，我们制作的产品如果就是这种单调、低品质、没有新鲜感的工艺品，那么这个项目便没有了存在的意义。因此，如何在设计方面得到创新，文创上有创意是我们接下来要考虑的核心问题。最后，正如那句话所说，“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一”，一件事，一个东西总会有很多人在做或者曾经做过，但是，如何做出彩是很困难的。所以，有些事情不是不可能，而是自己是否真的想去做，并且竭尽所能去实现。加油，心若纸萱！加油，华乂队！
团队年终工作总结3
德育是学校实施素质教育的重要组成部分，它贯穿于学校教育教学的全过程和学生日常生活的各个方面，对学生健康成长和学校工作起着导向、动力和保证的作用。为使我校的德育工作从师生之间、师师之间、生生之间的心灵沟通开始，从学生行为习惯得以体现，使诸方面教育相互渗透、协调发展，促进学生的全面发展和健康成长。
一、坚持科学管理，完善学校运行机制
任何组织都需要通过有效的管理来保持它的良性运行和健康发展，学校也不例外。而且，学校不仅是培养人才的地方，而且也是人才集聚的地方，所以说，学校是通过人才来培养人才的`特殊组织。这样的组织，科学的管理显得更为重要，形成一套良好的管理运行机制，是促进学校改革与发展的根本保障。
1、坚持制度管理
一学期来，我们进一步健全各项规章制度，使学校任何一项管理活动都有章可循，任何一项教育教学活动都有法可依。学校在行政管理、队伍管理、德育管理、教学科研管理、后勤管理、考核奖惩等方面都要形成良好的运行模式，并上升到制度层面加以确定，促进各项管理行为的规范和有序。
2、坚持目标管理
我校各个层级管理人员和全体教职工都能树立强烈的目标意识，而且能够根据自己的岗位任务和素质优势，确定高一级的通过努力能够达到的目标。“追求卓越、精益求精”逐步成为我们学校的核心价值观念，并逐步提升为一种“朝阳精神”。学校为“有志、有为、有能、有绩”的教师创造优越的发展条件，帮助他们不断地实现目标和超越目标，在成就自己的同时也成就了学校。
3、坚持细节管理
教师肩负着传承人类文明与优秀文化的使命，所以教师首先应该是一个具有良好文明修养的人。学校无小事，事事有教育；教师无小节，处处是楷模。在学校中，教师的一言一行、一举一动，对学生都产生着潜移默化的影响。我们全体教职工都要形成这样的共识，即“细节决定成败”，细节折射修养，细节蕴涵学校文化。以此来关注并规范教师的工作细节，更好地提高教师的职业素养，更好地改进教师的工作状态，并进一步增强学校的管理效能。
4、坚持人本管理
学校努力关注、关心、尊重每一位教师的工作、生活与发展、成长，为每一位教师营造自身发展的空间，搭建施展才华的舞台，充分相信教师的潜能，激发广大教师教书育人的积极性。在学校管理工作中，坚持在政治上引导人，在思想上教育人，在业务上锤炼人，在体制上激活人，在生活上关心人，将教师的发展与学生的发展、学校的发展紧密地联系在一起。
二、加强基础教育，培养文明学生。
1、充分发挥了少先队组织作用，以重大节日、重要人物和重要纪念日为契机，通过丰富多彩的少先队活动，提高了德育实效。本学年按照少先队工作计划，重点组织开展了“雏鹰行动”、“阳光少年”等主题系列活动。结合城市建设的日新月异，深化创建活动环境教育，引导学生热爱我们的家乡，培养爱护校园小主人。
2、本学年进一步加强了学生日常行为规范教育。将第一个月定为行为规范月，定主题、定内容，开展实实在在的主题教育，狠抓常规管理，目标小、定位低、抓深抓实，培养了学生良好的行为习惯、学习习惯和生活习惯。学期初我们制定了学规范、学守则具体措施，开展了“常规示范班“评比活动。班级环境要求做到美化、净化、人文化、教育化，定期进行了”洁齐美”班级检查。活动中，我们让学生全员参与，主题突出了教育意义和人文关怀，培养了学生的集体主义精神、规范了行为。
团队年终工作总结4
光阴如梭，眨眼之间学期又近结束。回首这个学期的团队工作，感到忙碌而又充实。我们第二团队全体教师齐心协力、同舟共济，较好地完成了本学期的各项工作，取得了必须的成绩，现总结如下：
一、常规管理有规范
团队的中心工作就是常规管理，它将直接影响到团队、学校各项工作的开展。每两周一次的团队学习和群众备课正常有序地进行。透过学习，让我们每个队员及时了解团队动态，捕捉可喜的进步进行表扬激励，抓住存在的不足及时整改。教育教学工作是学校工作的生命线，年级组各位老师都能充分利用课堂这块主阵地，借助教材、活动，潜心育人，能认真备课、上课，精心组织活动，并能及时总结，反思自己的教育教学工作。卢岚、金燕、王惠英、刘静华等老师们用心上进，时时抓住学习的机会，外出听课学习之后及时地总结收获。每位老师在自己的岗位上踏踏实实、一步一个脚印地工作着，认真做好培优补差工作，老教师陈永琴、徐亚君老师，不甘落后，常常放下休息时间，尽心尽力辅导学生。邵丹老师、唐胜娟老师等班主任工作细致入微，学生犯错时，用心做好教育工作;同时，也经常地与家长沟通。
二、团队精神有发扬
群众的智慧是无可估量的。我们第二团队是一个团结协作、求实奋进的团队。年级组十八位老师爱岗敬业，充满活力与朝气，在一种和谐的氛围中共建一个上进、愉悦的大家庭。有成绩共享、有困难齐帮、有疑惑同商。只要一开课，大家总能放下自己手里的工作，围坐一齐，帮忙开课老师分析改善，群策群力，毫无保留。一次次活动，不仅仅仅使教师得到了锻炼，开发了创新潜能，更增强了教师之间团结协作的精神和工作凝聚力。组内构成了互敬互助、互帮互学、团结协作、和谐奋进的良好工作氛围。由此，本组的教学、教研水平不断提高，教学质量蒸蒸日上。
团队温馨和谐，相亲相爱。本学期我们团队组织的盐城考察活动，整个活动井然有序、情趣盎然、受益匪浅，大家领略了丹顶鹤的美，麋鹿的神，增强了团队的凝聚力和向心力。
用心参与学校组织的各项活动，踊跃走进杏林讲坛，刘丽婷老师的《吃出你的健康来》，赵莉老师的《亲情，永远的不等式》，王惠英老师的《养花真好》、《静心教书，潜心育人》，金燕老师的《走进名师，感悟经典》，这些精彩的演讲，让大家开阔了视野，愉悦了身心。
期末的工会活动中，我们团队人人踊跃参加、个个争着向前，齐心协力，为团队争光。尤其是在“服装设计”的团体赛中，你出点子，我来动手，大家集思广益，八仙过海各显神通，在忙碌中享受快乐，在快乐中享受成功。
三、团队工作有成效
本学期，在老师们的共同努力下，我们第二团队各项工作取得了可喜的成绩。
金燕、朱惠洁、卢岚老师分别承担了专家指导课。卢岚老师的《提高课堂实效，紧扣文本的“点”》获江苏省二等奖。唐胜娟老师的《牵手》获江苏省三等奖;《生活为语文洞开一片云天》获无锡市二等奖。王惠英老师的《班群众建设漫谈》等四篇论文分别获全国二等奖，江苏省三等奖和江阴市一等奖，江阴市二等奖。四年级学生袁心怿的两篇习作《征服》《受骗以后》发表在《江阴日报》上。赵莉老师的《想象，为习作挥洒出一片自由的天空》获江阴市二等奖。王惠英老师在原要塞片《争做幸福江阴好园丁》演讲比赛中获得了好成绩。
第二团队是一个团结协作、勤奋好学、爱岗敬业、无私奉献的团队，是一个应对成绩不自满，应对困难不气馁的团队。在今后的日子里，我们将以饱满的热情、博大的爱心，团结协作的团队精神，博学的品质投入到新学年的工作中去，为自己的提高、学校的发展不懈努力，争取更大的进步，更大的收获。
团队年终工作总结5
我从x年年初加入公司食品销售部的团队，已快二年了。光阴似箭啊，转眼间，x年也快过去了。此刻的我回忆起这些令人即兴奋又紧张的日子，思绪万千。对于即将过去的x年的回忆，感到，忙碌了一年，虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意;也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。回首走过的路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功!
回顾这一年的工作历程，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同事团结、热气、拼搏、向上的精神。我作为食品销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的鼓励和帮助下走过了这一年。
结合x年的工作，归结起来主要包含在以下几个方面：
一、x年渠道工作内容回顾及概述:
从x年11月底接手两个镇的bc类商场，至x年六月底。基本上xx年的岁末，仅仅在熟悉市场情况、建立初步客情和掌握bc商场的操作方式。真正的做市场，还是从xx年开始。刚刚接手市场时，恰逢公司凉茶商超价格体系的调整，从家庭装28元调整到30、4元供货。由于经销商和邮差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市场上的努力。所以价格很快就调整了过来。我在熟悉客户整体情况和了解我司产品的家庭消费潜力特性后，便根据市场情况将所负责的35家客户做分级规划。一级为重要客户，有12家。二级为高潜力客户，有14家。三级为潜力培养客户，有9家。经过与客户的多次深入沟通，加上公司的支持和客户的多多配合，在这上半年，一级客户的实际销货量同比平均增长了125%，最佳的客户从原月销70件到销190件，增长到原销量的2、7倍。二级和三级客户分别增长了95%和65%、。润喉糖的铺货率也达到了100%。可惜的是，由于我个人能力所限，很多客户还没能发挥出最佳的销售潜力。
从xx年7月，公司将我调入ka负责8个镇的30家ka卖场，其中12家超市，14家百货，和4家跨区ka场。刚接手时，正是我司产品的销售旺季，公司支持的相关费用提报时间是签约时间的一个半月前，由于个人能力和专业知识薄弱，市场洞察力差，和对市场的把握度不准确，使一些费用的利用不太合理，没有运用到刀刃上，使客户的培养方面没有做好，致使销量没有出现明显的增长，使我深深地感到有愧于公司和上司对我的信任和栽培。
团队年终工作总结6
20xx年6月以来，在人保财险阜阳分公司颍东支公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：
一、个人基本情况和工作履历
我叫XX，男，1992年6月2日出生，20xx年X月毕业于Xx专修学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20xx年6月参加工作，先后在X财险Xx分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。
二、认真学习，提高业务水平和工作技能
自参加X财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。
三、认真工作，努力服务好客户
我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。
四、辛勤工作，创造良好经营业绩
我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中20xx.06-20xx.06为110万元，20xx年06到20xx年06为110万元，20xx年07至今每个月实现业务收入XX万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。
在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。
第五篇：团队工作总结
xx学校团队
（2012-2013学年）
工
作
计
划
xx学校 2013年7月
北京市xx中学共青团2012-2013学年工作总结
2012-2013年，我校共青团工作始终围绕教育改革和全面推进素质教育的要求，以中学生思想道德建设为核心，加强共青团组织的自身建设，以重点工作“志愿服务体系建设”和重点活动“五四表彰大会暨入团宣誓仪式”为突破，切实发挥团组织的战斗力和模范带头作用，学校团总支在区教工委和校党总支的领导下，在学校精神文明建设和校园文化建设中作出了应有贡献，通过校团总支和全校团员青年的共同努力，取得了一定的成绩。
一、加强团组织建设，充分发挥共青团组织的先进作用
以党建带团建，以团校为阵地，充分发挥团校的教育功能，扎实有效地开展新团员培训工作。在团校授课活动中，认真做好培训内容、教师、效果三落实，加强团校的管理和受训学员的考评工作，积极做好申请入团学生的重点培养工作，使团校真正成为团员青年学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表” 和科学发展观等重要思想的理论阵地、帮助优秀青年学生积极向党组织靠拢。
二、加强团员队伍建设，发挥团员的榜样性和示范性
抓好团的队伍建设，发挥团员的榜样性和示范性，是团员队伍建设的重要工作，也是学校德育工作的重要方面。
1．切实做好团干部队伍建设，提高团干部队伍的整体素质，是做好团队工作的重要保证。一年来，我们十分注重团干部的思想教育，定期召开团支书会议，听取班级团支书工作汇报，了解团员队伍状况，并组织他们学习团队理论、团队活动的做法、经验等，逐步提高班级团支书的思想意识，从而调动了班级团支书工作的主动性和积极性。
2．进一步规范入团程序，严把入团关。在团员发展上，利用中学生团校对入团积极分子进行培训。始终坚持实行发展团员接受学校学生的评议监督，入团必须在全班进行民主推荐，班主任同意推荐的基础上进行，有效提高了团员的质量，增加了组织的吸引力。我校团总支部对初一年级全体同学开设了团校，期间共进行了三次中国共青团相关知识内容讲解，一次统一的开闭卷结合的结业考试（合格率达到95%以上）。并利用校会的时间对在本次团校学习中表现优异的同学进行了表彰，对学生的成绩和校团总支部出色的组织工作进行了肯定。一年来共发展新团员56名，培训团校学员120名。
3．做好对团员的评议活动，表彰先进，弘扬正气，典型引路，促进团、队工作深入开展。在学校全体团员中开展了“评先创优”活动，许多团支部、团干部和团员，努力工作，积极进取，成绩显著。
三、发扬团组织模范作用，完成学校各项德育工作
1．切实做好升旗仪式工作，利用国旗下讲话对学生进行思想教育。每周团委认真准备讲话稿，围绕学校工作计划，对学生展开教育。从思想到品质、从安全到卫生、从守纪到常规等多方面，强化学生认知，营造积极、健康、文明、向上的校园氛围，进一步提高国旗下讲话的教育效果。
2．一年来，由校团总支策划并开展了“五四表彰大会暨入团宣誓仪式”，初一年级“庆六一离队建团大会”等主题教育，每一次活动都经过认真地筹备，反复推敲实施方案，力争做到每个环节万无一失，真正从心灵深处打动学生。重点活动“五四表彰大会暨入团宣誓仪式”体现了两处创新点：
1、引导学生主动参与，突出思想引领的循序渐进--首先通过寻找历史上的优秀团员，在搜集资料、做宣传册和交流展示的过程中，了解团组织的光荣历史和先进性，明确学习和努力的方向。然后通过寻找身边的优秀团员，在进行班级年级间的评选展示和交流过程中，形成学优争优的良好氛围，并形成优秀团员颁奖词。
2、做好细节，增强活动的感染性：改变原来为优秀团员颁发奖状的单一形式，此次活动为优秀团员设计颁奖词，突出个性，使优秀团员形象更为鲜明，更好的发挥其带头作用
3．团总支利用橱窗、板报等宣传阵地开展不同形式的宣传教育活动，结合重大节庆日，对青少年进行爱国主义和集体主义教育、文明行为养成教育、感恩教育、民族团结教育、保护环境教育、禁毒防艾滋、防控甲型H1N1流感和安全等内容的教育。广大学生能积极响应团组织的号召，积极参加各项活动中，取得了良好的教育效果，促进了我校精神文明建设及优良校风学风的形成和巩固。
四、开展社团活动和志愿服务活动
1．开展校园文化活动是实施素质教育的重要手段，也是学校共青团工作的特点和特长，丰富学生课余生活。以社团活动为载体，引导学生积极拓展自己的全方位素质。在学校领导的大力支持下，每周五下午两节课后，是我校固定的社团活动时间。期间，同学们都会热情洋溢地投入到各种各样的活动中来。我校社团活动共分为四大类，包括益智类：五子棋社、象棋社、魔方社；影视类：动漫欣赏社；体育类：篮球社、腰旗橄榄球社、轮滑社（筹备中）；环保类：“金中拾贝”回收公司。通过学生社团活动的开展，不但培养了学生兴趣爱好，而且培养了他们勇敢、坚韧的意志和良好的生活习惯。
2．通过志愿服务基地的建设，把校园文化与社会文化相结合，培养学生服务社会、回馈社会的道德情操。作为本学年的重点工作，分为四阶段系统完成：
（一）成立xx学校青年志愿者协会
（二）志愿者培训，志愿服务基地建设如敬老院，公交站，专用教室，食堂，图书馆志愿服务基地的建立
（三）志愿活动分为四类：
1、敬老：走进xx养老院学会关爱老人
2、环保：金中拾贝回收公司；水日活动
3、公益宣传：公交站义务指路，文明出行，安全讲解
4、服务类：校内各项活动服务工作；党团群心语室志愿帮扶活动。
（四）总结与表彰。体现了以下几方面进步：
1、重视能力的培养，比如通过敬老活动，公交站宣传活动提高交流沟通能力
2、活动内容更为丰富全面，知识性和趣味性，结合学校实际分为四个大的主题
3、注重活动的反思和总结，提高服务的质量，增强影响力
4、自主选择空间更大，增强活动趣味性，扩大学生参与面。
五、充分调动青年教师积极性，团结带领青年教师立足岗位成才
我青年教师是教育教学的生力军，是学校未来发展的希望所在，调动青年教师在教育教学工作中的积极性和主动性是促进青年教师健康成长的关键所在。注重学习，加强和谐竞争的学习型团组织的建设，进行教工团支部改选，依托青年教工团支部建立了学习中心组，带领和团结青年教师不断提高思想境界和教育教学业务素质。
回顾过去，在取得成绩的同时，我们仍有许多工作尚未能全面的开展，如：加大团员常规管理的深度：下学期我们将进一步加大团员工作深度，细化工作的各个环节，全面参与团员常规管理，使团委的工作能做的更细、更实，真正发挥团总支的检查督促作用，同时还需加强学生干部的思想教育和方式方法的指导，促使团组织真正为学校服务。
展望未来，我们仍将本着为学生成长、成才服务的宗旨，在区教工委方针思想的指导下，在学校党总支领导下，开创xx中学团总支更加美好灿烂的明天。
xx中学团总支
2013年07月
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