第一篇：机关作风建设工作总结
二OO四年机关作风建设工作总结
二OO四年是我办事处深化机关作风建设的一年，我们根据市委办、市府办《关于开展2004年机关作风建设活动的意见》（珠办发[2004]18号）和斗门区委、区府《关于开展2004年机关作风建设活动的意见》（斗字[2004]28号）的要求，在市社保中心的直接领导和有关部门的支持下，结合斗门区社会保险工作的实际，认真实践“三个代表”重要思想，坚持以人为本、求真务实的科学发展观，紧紧围绕“两创新三服务”和“亲商、助商、安商”这两个核心主题，强化基础管理，加强窗口服务，抓好队伍建设，机关作风建设取得了新成效。
一、本年度完成的工作情况
1、参加养老保险6.71万人,完成任务109.43%;参加失业保险6.14万人,完成任务107.94%；参加工伤保险6.24万人；参加医疗保险7.5万人；参加生育保险3.26万人。
2、全区离退休人员8858人，累计支付养老金 7620.56 万元；支付失业金665.87万元；办理返回原籍8759人退保申请，支付个人帐户个人缴费部分的养老金892.02万元。
3、办理门诊报销2019人次，支付医疗费 174.19万元;住院报销 3070人（次），支付医疗费903.90万元；办理生育保险待遇 615人（次），支付金额 170.77万元；工伤事故结案 396 宗，支付工 1 伤保险待遇 171万元。
二、机关作风建设的主要工作和成效
（一）、加强领导，强化学习，抓好队伍思想建设
机关作风建设工作是新时期对社保工作的新要求，同时也是践行“三个代表”重要思想的具体体现，为了确保机关作风建设工作的有效开展，我们对整个工作进行了部署。首先，为确保机关作风建设的各项措施落到实处，我们结合办事处工作的实际，成立了机关作风建设领导小组，办事处主任、副主任分别任正、副组长，各部门负责人为成员，综合部具体负责作风建设的组织实施并落实到日常工作中；其次，我们把工作人员思想工作放在首位来抓。根据市委办、市府办《关于开展2004年机关作风建设活动的意见》（珠办发[2004]18号）的要求，紧紧围绕“两创新三服务”和“亲商、助商、安商”这两个核心主题，组织全体工作人员进行了学习讨论，进一步明确了深入开展机关作风建设的指导思想、重要意义、工作重点和具体任务，明确建设服务型政府的基本内涵及要求。在平时的工作中，注意加强思想作风建设，定期开展以“三个代表”重要思想和廉洁奉公、干净干事为主要内容的学习教育活动，牢固树立以人为本、求真务实的科学发展观，不断提高政治理论水平，增强工作人员的自觉性和责任感，形成爱岗敬业、扎实工作的良好工作作风；在学习方式上，以集中学习为主，业余学习为辅；在学习内容上，注重服务意识、大局意识和依法办事、干净干事为主的教育，着力加强队伍的职业道德教育，以此来提高全体工作人员的思想认 识，从而提升服务效率和水平。
（二）、强化服务意识，改善服务方式，扎实开展机关作风建设
今年，我们结合行风建设“回头看”的实际情况，与时俱进，不断创新服务手段、拿出新举措，始终把利民便民、建设让群众满意的经办机构作为机关作风建设的第一要务来抓，以适应改革发展的新形势要求。
1、转变服务观念，进一步增强效率意识和服务意识 群众利益无小事，社保工作的方方面面，都与群众的利益息息相关，为广大人民群众办实事、谋利益是我们义不容辞的职责。我们作为基层的服务窗口单位，要维护参保者的合法权益，及时把政府的温暖送到群众中，就要求我们更新观念，从为“单位人”服务转变到为“社会人”服务上来，由被动服务转变到主动服务上来，扎扎实实为群众办好事，办实事。在规范办事程序，简化办事手续，公开办事制度的基础上，按照《中华人民共和国行政许可法》的要求，精简办事环节，提高对参保单位、参保人员的工作效率和服务质量。
2、规范管理和操作，保证业务经办工作的有序进行。服务是前台，管理是后台，后台做得不到位，前台的服务会没有根基，良好的服务是由一套行之有效的管理规范来支撑的。所以，我们对业务经办的工作一直是高标准、严要求。一是明确和不断完善日常业务经办工作的责任。在业务经办程序上，明确接办人、审核人、负责人的职责，每一个经办环节必须有经办人员签名后才能下转下一个工作环节，一环扣一环，每一个环节都有明确的责任人，保证了经办业务的合法有效完整；二是抓落实到位。对中心下发的业务操 作规范，第一时间组织人员学习，及时熟悉电脑程序，不折不扣地严格执行；三是注重信息反馈。要求工作人员把在业务经办过程中存在的问题及时进行收集，并向中心有关科室反馈，以便于进一步规范业务操作。通过对业务经办工作的不断规范，保证了各项业务工作的有序进行，增强了工作人员的工作责任感。
3、改善服务手段，继续抓好社会保险网上报送工作。社会发展进步，同样对我们社保服务手段提出新的要求，只有不断改善社保的服务手段，才能满足参保单位和参保人的要求，我们充分利用现有的信息平台，全力推进社会保险的信息化建设。今年，开展和完善了社会保险网上报送业务工作，从根本上解决了企业参保难、手续烦的老难题，在方便了企业的同时也缓解了前台工作量大的压力，节省了大量的人力，出错率也明显减少，极大地提高了工作效率和质量。
4、简化个人参保程序。随着区属国有集体企业改制的进一步深入，自由职业者将不断增多，把这些人纳入社会保险范围，解决他们进入社保的难题，对保持社会稳定有重大意义。今年，对这部分人参保，我们只要求其提供户口所在地劳动保障所的参保介绍信就可办理参保手续，极大地方便了群众。
5、健全各项规章制度
（1）、推行政务公开制度。主要是将办事指南和社保基本政策在社保讯息公告栏予与公布，公开社保业务的办事程序和办事依据；工作人员在工作时间佩带工作牌，起到了警醒和鞭策作用，使每位工作人员随时接受社会监督。
（2）、落实领导窗口挂牌值班制。依照市委组织部、市作风办制定的《珠海市职能部门领导干部窗口服务试行办法》的要求，我 4 们制定了领导值班制度，做到每个工作日至少有一位领导值班，由综合部负责落实和监督，确保为参保单位和参保人员提供优质、高效的服务。
（3）、实行限时办结制。一要在规定的时间内完成经办业务；二要在收到信访或投诉，在规定时限内办结；三要暂不能或不能办理的要一次讲清，不让群众跑冤枉路。
（4）、完善岗位目标责任制和首问责任制。明确个人责任，实现事事落实到人，谁首先接办谁跟踪到底，因责任心不强而不作为或违规作为或被群众投诉的，根据情节轻重进行责任追究，并与工作考核挂钩。
（5）、设立投诉电话及意见箱。我们设立了意见箱和投诉电话，把收集的意见及时进行对照检查，逐条分析研究，制订出整改方案，完善各项管理制度，以改进我们的工作。
6、积极解决群众反映的“热点”、“难点”问题
（1）、圆满解决办公场地，并顺利进行了搬迁。我们针对去年行评中群众反映最为强烈的办公场地狭窄问题，一方面积极向市劳动和社会保障局和市社保中心反映有关情况，要求尽快解决；另一方面主动寻找新的办公场地。经过不懈努力和在上级的支持下，办公场地问题终于在今年六月份得到了圆满解决，九月份顺利搬迁启用。宽敞、明亮、舒适、各项业务标志清楚的办事大厅，给办事群众带来了方便，满足了群众的要求，受到了企业和职工的好评。
（2）、妥善解决益力集团职工养老保险的补缴问题。去年12月，益力集团改制后，由于各种原因，有440多名职工没按国家有关政策参加社会保险，职工对此意见很大，不断上访，严重影响了 企业的正常改制，如处理不好，还会激发矛盾，引发社会不稳定因素。针对此情况，我们及时向市劳动和社会保障局反映有关情况，争取上级支持，市劳动和社会保障局对此也高度重视，多次与区政府召开协调会，制定解决方案，为这些职工办理养老保险补缴手续，解决他们的养老保险问题，涉及金额达900多万元，也减轻企业负担300多万元。目前，技术上的细节问题，益力集团正与地税在协商中。
（3）、较好地解决了1至4级因工致残职工的医疗保险问题。工残职工作为“弱势群体”，曾为社会和企业的发展作出了贡献。由于我们的医疗保险启动较晚，这部分职工没有参加医疗保险或参加医疗保险的年限不足，一直没能享受基本医疗保险待遇。针对以上问题，为保障这部分工残职工基本医疗需要，我们在深入调研和征求单位与工残职工意见后，按有关政策给7位工残职工补缴了医疗保险费，使他们能享受基本医疗保险待遇，较好地解决了他们的后顾之忧。
（4）、参与制定斗门区国有企业改制的相关政策，为企业的改制顺利实施提供制度上的保证。
7、加强宣传和培训，提高社保政策的社会“满意度”和“知名度”。
（1）、继续加强传统的宣传方式。印发政策宣传小册子和宣传单张，充实内容，扩大发放范围；在办事大厅公开办事程序和相关待遇的政策。一年来，共发放宣传手册和宣传单张达1万张（本）。（2）、举办各种形式的现场咨询活动和培训班，直面社会群众，提高政策透明度，扩大宣传覆盖范围。据统计，一年来共开展和参与大型政策咨询活动3次，各种培训班15期。
（3）、公开劳动和社会保障免费咨询电话12333和珠海劳动和社会保障网。
作风建设是一项长期的任务，回顾过去一年的工作，我们倍感欣慰，同时也感到肩上的重任，虽然我们在机关作风建设活动做了大量的工作，为推进改革发展、保持社会稳定发挥了重要作用。但是，与人民群众的期望相比，我们的服务质量、服务水平和服务环境还存在一定的差距，这将要求我们在今后的工作中，继续按照机关作风建设工作的要求，认真听取意见和接受监督，进一步改进作风，规范管理，提高服务质量和服务水平，优化政务环境，树立全心全意为企业和劳动者服务的良好形象。
珠海市社会保险基金管理中心
斗门办事处
二OO四年十二月二十八日
第二篇：县级机关作风建设工作总结
近日，县机关工委组织开展“机关作风建设千里行”活动，充分发挥县级机关作风建设监察点和监督员的作用，广泛收集民情，听取民意，扎实推动机关作风建设的深入开展。
一是作风监督广泛化。通过下基层、进企业、访农户以及召开座谈会等形式，面对面、零距离听取机关服务对象、机关作风建设监督员等对机关作风建设的意见和建议，进一步整合社会资源，形成对机关作风的监督氛围，扩大机关作风整改影响面，帮助机关找准作风存在的突出问题。
二是作风测评民主化。认真组织各监察点的作风建设监督员和部分机关服务对象深入开展前期调查研究，确保测评内容公网正；组织各行各业推选的作风建设监督员和企业、群众代表进行民主评议，确保测评过程公平；将被测评机关部门的排名和得票数等测评结果进行公示，进一步拓宽监督渠道，确保测评结果公信。
三是作风建设高效化。建立机关各部门与各作风建设监察点和监督员的双向通道，确保反映问题有“话筒”，提交建议有“听筒”；采取主动上门、公布作风投诉热线电话等措施，加强与基层的联系，确保整改的针对性；利用各类媒体和作风简报等平台，广泛宣传好经验、好做法，促使各部门认真查找问题，落实整改措施，确保机关作风建设落到实处。
第三篇：加强机关作风建设工作总结
加强机关作风建设工作总结
加强公司作风建设的关键环节，就是要加强公司总部机关建设，打造精干高效的总部机关，在企业内部营造风清气正、干事创业、勇于创新、敢于担当、真抓实干、时不我待的紧张氛围，增强广大干部员工的使命感、责任感和紧迫感，推动企业转作风、抓落实、接地气，真正把公司企业经营管理龙头舞起来。
一、公司总部机关作风建设的现状与问题分析
长期以来，公司总部机关建设从总体来看取得了一定的成就，领导干部队伍的作风在主流上是健康向上的，广大机关人员基本上能够立足自身，做到爱岗敬业，踏实苦干，无私奉献，以良好的作风带动企业的进步和经济的建设。但我们还是应该清醒地认识到，总部机关干部员工的思想作风、学风、生活作风等方面，与全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、构建社会主义和谐社会的新形势、新要求，还存在着不协调的现象，主要表现在以下几个方面：
（一）思想不到位，机关服务意识不强
一些同志服务的意识不强，安于现状，不思进取，做一天和尚撞一天钟，在工作时拈轻怕重，敷衍塞责，得过且过，出工不出力，对待工作含糊其辞甚至简单粗暴，使得基层一线职工到公司机关办事不顺畅；同时，还要看到，大部分机关人员的创造力都存在着明显的不足，缺乏开拓创新的精神，开展工作时只追求完成领导的指示和预定目标，不能根据本部门的实际做出大胆的创新，对新形势和新变化缺乏科学的认识，安于现状，有点成绩就沾沾自喜，遇到困难就畏手畏脚，缺乏与时俱进的精神。
（二）工作不认真，机关“衙门”作风严重
有些机关人员在开展工作时，被授予了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四大难”头衔，好大喜功，爱好搞形象工程；缺乏开拓进取，乐于向下传达任务，对于工作的审核也是得过且过，只善于发现问题而不致力于纠正错误；不能切实做到以人为本，热衷于嘴上功夫，缺少实干精神。并且对领导交办的工作任务事项不积极、打折扣、推三阻四。
（三）团队合作差，机关工作效率不高
有些机关人员组织涣散，人心浮动，人人自行其是，缺乏协作配合，沟通不顺畅，相互补台的要求落实不到位，造成互相推诿扯皮，办事拖拉，严重影响工作完成效果。
（四）学习不积极，机关管理能力不足
一是专业管理水平能力不足，与国际一流工程公司的定位不相符，机关管理水平不适应公司的高速发展。对海外项目支持服务能力有待提高。二是对专业知识的学习，也存在着喜做表面文章，不深入、不刻苦的问题，大多时候是为了应付而突击学习；三是不能学以致用，在学习过程中停留在表面的认识，缺乏深入的了解，更不能把学习的知识和解决实际问题结合起来，造成海外项目对公司机关支持服务的能力信心不足。
二、合同法务处机关作风建设的整改措施
（一）增强机关服务意识，提升机关服务水平
1.设置合同法务处接待台，将部门职责，部门分工，办事流程放置在醒目的位置，使基层一线职工到部门办事顺畅。
2.坚持首问负责制，做到“马上就办，办就办好”。不出现“踢皮球”的现象。
（二）加强合同法律工作与公司的业务发展和经营管理更紧密地结合1.提升各级、各专业领域管理人员对合同法律管理的重视程度，法务部门定期给业务部门递送新法提示、案例分享等；了解各业务部门需求，针对常识性问题或常犯的易犯的错误，进行系统研究梳理，起草指导手册或风险提示；定期编制项目所在国法律环境监测报告发给各业务主管领导和各业务部门决策参考使用。
2.梳理出合同活动中的投标阶段、谈判及签约阶段、执行阶段、索赔与工期管理等关键阶段的管控内容。明确相关合同法律人员在各个阶段的管理内容和管理职责，让合同法律人员融入到整个合同活动中去。
（三）编制统一实用的ITB评审指南，为重大项目合同评审、变更索赔管理提供全方位支持服务
1.编制ITB文件中普遍存在的风险提示和评审要点，以便基层合同法律人员在评审过程中，把握大方向，节省评审时间，同时也可以帮助部门新加入的同事理清ITB评审思绪。
2.ITB评审后，总部谈判人员和项目合同执行人员做好交底和工作衔接，使项目合同执行人员明悉合同意图，更好的实现合同目标。
3.全力进行海外重点项目变更索赔支持和协助。
（四）加强合同法律人员培训，提高合同法律服务能力
1.加大组织合同法律业务方面的培训，与高校、律所等外部机构联合开展综合性的法律培训，特别是对新型业务的综合培训与交流。
2.强化内部交流培训，邀请大项目的项目经理，合同经理，外聘律师，对无法亲临一线参与重大项目的合同法律人员进行讲授，提升法律人员综合业务能力。
第四篇：机关作风建设工作总结
2011年机关作风建设工作回顾及2012年工作打算
为抓好以“转变作风抓工作落实，提高效能促科学发展”为主题的机关作风建设工作，根据《**县2011年机关作风建设工作意见》精神，我局立足服务基层、服务项目建设，着力抓好机关工作人员思想观念转变和行政效能提高，积极为我全面达小康、争当江苏沿海开发第一县作出贡献。
一、2011年机关作风建设工作回顾
（一）扎实开展深入学习实践科学发展观活动，确实转变思想观念。
在县委第五督导组的督查指导下，我局在认真学习文件、吃透精神的基础上，按照县委关于深入学习实践科学发展观活动的部署要求，广泛发动，周密安排，狠抓落实，严格遵循每个阶段工作程序，组织机关全体党员干部，重点学习了党的十七大、十七届三中、四中、五中全会精神以及科学发展观等马克思主义的最新成果，深入开展了新一轮解放思想和如东精神以及“转变作风、从我做起”的大讨论；并紧密结合我县农业开发工作实际，创造性地开展工作，在求实效上下功夫，扎扎实实开展了学习实践科学发展观活动，完成了既定的目标任务。通过这次学习实践活动，全体干部职工在思想观念上实现大转变，牢固树立大局意识、责任意识、服务意识和创新意识，保持良好的精神状态和干事创业作风，形成了以事业为上、责任为重、工作为先的良好氛围，有效促进了机关各项事业的开展，在向社会各层面组织的数次满意度测评中，总满意率在99％以上，机关学习实践活动取得了阶段性成果。
（二）围绕提升形象争创一流，开展 “优质服务推进年”活动。一是根据县委、县政府关于加强机关作风建设的总体部署和要求，3月5日，局召开了机关作风建设动员大会，组织动员机关全体党员干部积极参与到服务项目建设中去，把干部职工从作风建设激发出的工作热情和责任感凝聚并投入到争创一流工作水平中去，使机关全体同志的服务意识得到普遍增强，行政行为不断规范。二是局领导班子成员和机关党员坚持与挂钩镇村结对联系点制度，机关一、二党小组的党员与挂钩镇、村结对帮扶，在提供信息、技术服务的同时，先后数次组织机关在职党员对挂钩村10多户特困家庭进行了慰问，全年累计资助8000余元，体现了机关党员干部职工的一片真情，使特困家庭深切的感受到了党的温暖和政府的关怀。三是不定期组织局离休老干部开展座谈或外面考察活动，带去了组织上对老干部的关心。
（三）在党风廉政建设上，围绕“两手抓，两手都要硬”的要求，突出了标本兼治重在预防。在着力构建惩防体系方面，建立了一把手负总责、分管领导具体负责、班子成员和科室负责人直接负责的组织责任体系；坚持把提高党员干部的思想觉悟、法纪观念和廉政意识作为治本措施来抓；结合职能工作分工，落实了班子成员和科室负责人的党风廉政建设责任制。在把好廉政关口方面，对各类项目的规划设计、招投标代理、工程施工、施工监理、农田防护林、科技依托等全面实行公开招投标，阳光操作；创新项目选项机制，通过逐镇开始调研收集信息、反复征求相关部门拟选项目的意见、经如东政府网站平台等媒体公示拟入库项目，全程接受方方面面的考评和监督，杜绝了人情项目；严格执行项目计划及资金管理，没有发生违反项目管理制度的情况。在加强自身建设方面，从项目选项、规划、实施、验收，到机关重大经费支出，坚持领导班子集体讨论决策，不搞一言堂；领导班子民主生活会，能敞开思想、畅开言路、触及灵魂、认真整改，达到沟通思想、增进团结、纠正不足、共同提高、促进工作的目标；领导班子严格执行党纪政纪，起到了示范带头作用，实现了全年机关党员干部职工无一例违纪、违规、失职渎职现象发生。
（四）在效能建设上，围绕发展现代农业、推进社会主义新农村建设这一目标，突出项目开发规范上水平。一方面，加大向上争取项目力度，实现2011项目规模、资金总量再创历史新高；加大资金整合力度，**项目区先后整合农路、河道疏浚、泵站改造等资金1000多万元；加大招商引资力度，项目区引进资金3000多万元，有力促进了项目区高效农业、设施农业的发展，项目区整体面貌有了较大改善。另一方面，今年来，由局领导带队，组织机关全体人员分组到全县各镇逐一开展调研，重点调查项目农业的建设情况，制定出台了“关于加强农业综合开发项目培育工程的实施意见”，建立完善了2013-2015年三年的项目库，并将入库项目与机关工作人员建立挂钩联系制度，定期不定期上门服务指导，实现了服务工作前移。再一方面，加强了项目计划管理，严格按上报的项目建设内容进行建设，没有发生擅自更改建设内容的现象；加强了工程招投标管理，所有工程包括绿化、招投标节余经费使用，以及招投标委托代理，项目设计单位等全部进行公开招投标；加强了项目综合管理，包括进一步完善了项目法人制、项目公示制、工程监理制等管理制度，在此基础上，不断完善项目考评制，结合项目竣工验收，对项目镇村和工程施工单位进行综合考评，有效激发了项目镇村和施工单位的工作热情，确保了施工的质量和进度。
二○一○年工作思路
明年党建工作总体思路：认真贯彻落党的十七大和十七届三中、四中、五中、六中全会及即将召开的十八大精神, 按照中央提出的以改革创新精神加强党的自身建设这个总的要求，围绕机关党建工作更加体现时代性、把握规律性、富于创造性的目标，突出抓好基层组织建设和党员干部队伍建设，为促进县域经济社会又好又快发展提供坚强的组织保障。
1、进一步加强党员队伍思想建设。着力抓好局党组中心组理论学习和机关党员干部职工的政治理论学习，重点组织好党的十七大、十七届三中、四中、五中、六中及十八大精神的学习贯彻，继续深入学习实践科学发展观，坚持用马克思主义最新理论成果武装全体党员干部职工，使全体同志的思想真正统一到党中央重大决策部署上来；
2、进一步加强党机关党组织建设。重点围绕学习实践科学发展观活动提出的党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的要求，着力解决机关人员中存在的不适应、不符合科学发展观要求的思想观念、影响和制约科学发展的突出问题以及党员干部党性党风党纪方面的突出问题；另一方面，组织好机关党支部换届工作，努力把机关党组织建设成为贯彻落实科学发展观的坚强堡垒、把干部队伍建设成为贯彻落实科学发展观的骨干力量，为推动科学发展提供坚强组织保证。
3、进一步加强制度建设。围绕构建党建工作新格局，不断完善机关党建工作机制。一是严格落实党建工作责任制。注重考核党建工作实效和干部群众对党建工作的公认度和满意度，把党的建设各个方面和各个环节有机贯通起来，全面推进党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设。二是按照建立反腐败领导体制和工作机制的要求，进一步完善党风廉政制度，配合开展廉政文化进机关和家庭助廉活动；三是改善党员管理制度。包括探索党员党性定期分析制度，抓好新党员的培养发展工作等。四是完善党内激励、关怀、帮扶的相关制度和规定，以老党员和生活困难党员为重点，广泛开展党内关怀活动。
4、进一步抓好机关作风建设。最大限度地启发每名党员干部的内在动力，树立强烈的责任感和事业心，养成脚踏实地的工作作风，勤于学习、甘于吃苦、肯于实干、善于创新、乐于奉献，干好自己的事。做到张口能说、提笔能写、有事能办、无事能思，不压事、不漏事、不误事，不断提高工作的主动性，以创新的精神做好本职工作。把精力和智慧放在工作和事业上。加强对农业综合开发工作的思考与研究，创新工作思路，改进工作方式，提高工作效率，逐步形成一套良性的工作运行机制，促使自己真正成为项目建设和管理的内行。
第五篇：2010机关作风建设工作总结
机关作风建设工作总结
今年来，我局以科学发展观为指导，以学习落实“三更”要求为契机，积极开展“破解难题促转变 服务民生促和谐”作风建设主题活动，勇对燃油税费改革的新情况，严格按《岳阳市2010机关作风建设考评办法》规定，对全局党员干部严要求、严管理，使我局机关作风建设进一步落到实处，走向深入。现将我局一年来机关作风建设工作情况总结如下：
一、务实工作作风
由于我局正处在体制转型、改革攻坚的关键时期，矛盾集中，困难很多，今年，局党组以开展“破解难题促转变 服务民生促和谐”作风建设主题活动为契机，集中精力，抓住稳定、发展这个主题，攻坚克难，效果明显，除努力破解了本局的大桥债务移交、人员分流安置工作、大中修资金争取、治超检测站、大桥美化亮化、自主创业增收等方面工作难题外，还出色完成了市委、市政府下达的各项工作任务。
（一）扎实开展了“联手帮扶产业发展升级”行动。为认真贯彻落实市委、市政府关于联手帮扶产业发展升级行动的会议精神，切实组织好、开展好、完成好本局的帮扶任务，为帮扶企业行动解决实际问题和困难，今年，根据市帮扶办统一安排，确定我局对岳阳环宇药业有限公司进行帮扶。通过对该企业深入调查摸底，了解了企业基本情况后发现，该企业现在发展主要存在发展环境不优、扩大规模需征地建新基地、流动资金不足等问题。我局根据以往“一人牵头，全局共同分担责任”的帮扶经验，针对上述困难和问题，本着为企业排忧解难，充分利用大桥局中层骨干和社会资源，将企业发展面临的问题，逐个分解到人，经过各方努力，取得了显著成效，在帮扶小组的努力工作，积极作为下，阻碍企业产业发展升级的困难和问题基本得到解决，企业开始步入快速发展的轨道。
（二）大力开展创先争优活动。我局党组根据《中央组织部、中央宣传部关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的意见》和岳交党字[2010]6号《关于在市直交通运输系统基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案》要求，在全局广泛深入地开展了创先争优活动，并且要求在活动中，紧密联系工作实际，做好“四个结合”（与燃油税费改革结合、与城市五创提质结合、与岗位建功立业结合、与班子队伍建设结合）文章，促进各项工作又好又快发展。机关党委号召全局各支部开展“岗位建功立业创先争优”活动。路政大队党支部，为确保大桥的安全畅通，党员骨干带头，巡逻坚持领导带班制，除加大值班巡逻的力度和密度外，还多次联合公安、交警对大桥及所属区域的治安、交通进行了集中整治，破坏、偷盗大桥设施设备的情况得到有效遏制，交通秩序也明显好转。维护所党支部，为确保大桥良好的结构状态和窗口形象，以创先争优为契机，大力开展以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以培养“学习优、作风优、素质优”干部队伍为重点的“三先三优”活动，通过“四个到位”（组织领导到位、方案制定到位、思想动员到位、信息宣传到位）来努力做到“三个提升”（干部职工素质明显提升、党员干部作风面貌建设明显提升、桥梁养护水平明显提升），由于活动开展得有声有色，支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得以充分发挥，极大地调动了全所干部职工的工作积极性，工作成绩显著，受到市创先争优办领导的的充分肯定，市委组织部副部长、市创先争优办公室主任秧励还专程到维护所检查指导工作。全局通过开展创先争优活动，大大促进了我局税费改革工作的深入推进，促进了我局五创工作的有序进行，促进了我局中心工作目标任务的圆满完成，促进了我局班子和干部队伍的建设，使我局各项工作得以顺利开展。
（三）积极开展城市五创提质活动。为积极响应市委、市政府创建全国文明城市的号召，抓好城市“五创”提质工作。我们除不折不扣地安排好、完成好市五创办下达给我们 的工作任务外，还按五创的标准搞好我们大桥自身的五创提质工作。7月份，对大桥进行了十年来首次大“美容”。一直以来，因资金困难，洞庭湖大桥还未进行过一次大装饰，十年的风吹雨淋，日晒夜露，致使大桥“栏杆锈迹斑斑，灯杆伤痕累累，路面暗淡无光，景饰灯残缺不全，防撞墙及主塔外表白脸变花脸。”窗口形象受到了严重影响。我们千方百计筹集300万元资金，组织8支技术力量雄厚、具有相当资质的施工队伍，对全长5748米的两边栏杆、452根路灯杆以及观礼台、操作台进行了除锈刷漆；对景饰灯、高杆灯进行了更换和维修；对5748米两边防撞墙和三主塔外表进行了去污涂层，并安装了反光模块；对桥面和接线处进行了修补；对大桥东西两个亭棚进行了美化。为使工程赶在8月8日“中国（岳阳）野生荷花旅游节”之前完成，大桥管理人员和施工队伍顶烈日、冒酷暑，昼夜加班，经过50多天的艰苦奋战，终于保质、保量、按时地完成任务。荷花节这天，中外游客经过宏伟壮观、整洁亮丽、装饰一新的洞庭湖大桥时，无不驻足观望，争相留影，洞庭湖大桥这个进入野生荷乡的第一站，给他们留下了美好而难忘的印象，也为岳阳的“五创”提质增添了光彩。另外，为进一步提升大桥形象，使大桥局的“五创”提质工作走向深入，我们已向市政府申请并提交了进一步亮化方案，拟对全桥实现霓灯彩化，东西两头安装全市最大的进出城标志性广告牌，到时，整个洞庭 湖大桥流光溢彩，似人间仙桥，真正成为美丽岳阳一张亮丽的名片！
（四）大力开展“两个维护”大讨论活动。通过开展以 “维护社会公平正义、维护社会秩序”为主要内容的“两个维护”大讨论活动，使“两个维护”更加深入人心，成为全局干部职工，特别是领导干部的自觉行动。切实做到了提升管理水平，增强服务理念，执法保障有力，文明守纪、依法维权、维护公平正义。畅通群众投诉渠道，切实解决职工最关心的热点、难点问题。确保歇岗职工思想稳定。今年我们还认真及时地办理了一个信访件和一个市长信箱的回复。
二、建设党风政风
今年，我局进一步加强了党风政风建设，形成了一个政令畅通，秩序井然，风清气正，和谐共事的良好氛围。具体体现如下：
（一）加强廉政建设，提高班子和队伍防腐能力。打铁还需自身硬，党组特别注重加强自身廉政建设来提高班子和队伍拒腐防变能力。主要采取了以下举措：
1、强化责任，狠抓落实。
党风廉政建设和反腐败工作重在强化责任，狠抓落实。今年按照“一岗双责”的要求，我局狠抓了责任制的分解落实。年初，将全年目标任务和责任制分解落实到每位局党组班子成员，制定和下发了《党组班子成员党风廉政建设责任 分解》的通知。各二级机构支部班子根据局党组的责任分解，逐项进行了分解落实。为全面落实责任，层层签订了责任状。局二级机构和科室主要负责人向局党组签订了《2010年党风廉政建设责任状》，各二级机构的班组长向所在支部签订了责任状，每次专项整治工作也都相应地层层签订了责任状或承诺书，将责任的分解和落实等各个环节的执行情况纳入全年工作目标任务进行考核考评，作为单位和个人政绩考核、提拔、评优、奖励的重要内容，并实行“一票否决”制，形成了廉政建设责任制横向到边纵向到底的管理体制，有效地推动了全局党风廉政建设和各项工作的开展。
2、完善制度，源头治腐。
党风廉政建设重在预防，只有实现以制度管钱管物、管人管事，才能从源头上预防和杜绝腐败现象。今年我们新制定了《规范权力运行制度建设实施方案》、《关于规范财务开支和报账审核审批程序》、《关于使用大额资金实施监督管理的暂行规定》、《党员干部操办婚丧喜庆事宜管理规定》、《关于科级干部任职前局政工科听取局纪检组意见和局纪检组回复局政工科意见试行办法》和《科级干部管理制度》等六个创新性文件。开展了如《严禁公职人员打牌赌博专项整治行动方案》、《洞庭湖大桥管理局关于严禁领导干部驾驶公车的规定》等专项治理。，全年共出台规范性文件11个。通过大力开展制度创新，使我局党风廉政制度建设更加规范、更 加完善，有效地从源头上遏制了腐败现象的发生，全局上下形成风清气正的良好工作局面。
3、加大宣传，增强意识。
在党风廉政建设上，“他律”的作用虽必不可少，但关键还是在于“自律”，在于加强党员干部的教育学习，使其牢固树立起廉政意识。今年我们加大了宣传教育力度。一是按照岳纪发[2010]7号《关于开展廉洁从政宣传教育月活动的通知》精神，积极开展党风廉政宣传教育月活动。二是广泛开展了示范教育和警示教育活动。三是深入宣传贯彻落实《党员领导干部廉洁从政若干准则》。四是对全局领导干部开展“五平之心”教育。通过这一系列举措，使全局党员干部廉洁自律的意识大大增强，党组成员带头遵守各项纪律规定，拒收红包礼金，人人做到廉洁自律、洁身自好，特别是在“严禁私设小金库”、“严禁公车私用”、“严禁打牌赌博”专项治理活动中，班子成员处处起着模范带头作用，没发生一起违纪违规现象，也没有收到任何举报、投诉或上访件，以实际行动赢得了广大干部职工的信任和拥护，使全局干部职工逐步树立起视单位为家、为单位分忧的主人翁意识。
（二）提升服务水平，优化经济发展环境。如何让洞庭湖大桥更好地为区域经济和社会发展服务，为民本岳阳和谐崛起发挥更大的作用，是大桥的基本功能，也是我们大桥人的中心工作和根本职责所在。今年我们通过 确保大桥安畅、加强社会治安综合治理等具体工作来切实提升服务水平，优化经济发展环境。
1、确保了大桥安畅。确保大桥的安全畅通和桥梁运行状况良好是市委、市政府下达给我局的工作目标任务，也是我局的工作中心。今年来，我们不断加大岳政告[2010]2号通告的宣传和执行力度，除加大值班巡逻的力度和密度外，还多次联合公安、交警对大桥及所属区域的治安、交通进行了集中整治，破坏、偷盗大桥设施设备的情况得到有效遏制，交通秩序也明显好转。为确保桥梁结构状态良好，我们加强了桥梁的检测力度，对桥梁的基础、墩柱、支座、梁体、锚头、拉索、伸缩缝、防雷系统、减振系统、监测系统及高压设备、线路等重点部位进行了一次全面检测，使桥梁的“病变”部位被及时发现并作出正确“诊断”，为桥梁病变的及时处治提供了科学依据。
2、加强社会治安综合治理。大桥取消收费后，由于没有收费站的关卡效应，大桥区域的治安状况日益严峻，为了切实搞好大桥区域的社会治安综合治理工作，我们积极主动地与公安等职能部门密切联系，加大联合整治力度，有效遏制了桥区内的偷盗、破坏、抢劫、黄、赌、毒、法轮功邪教宣传、公路三乱、违章行驶等等违法犯罪行为，大大优化了大桥区域的经济发展环境。同时采取了各种有效措施确保了本局的和谐稳定，特别是我局歇岗职工的思想稳定。全年未发 生一起越级上访或影响稳定的事件。
（三）严格问责制度，提振工作状态。
今年，我局将贯彻落实市委《有错与无为问责办法》和“不换状态就换人”工作要求融入全局各项工作之中，不断开拓创新，攻坚克难，大大提振了全局干部职工的工作状态，形成了良好工作局面。为确保问责工作顺利开展，今年我局采取了一系列得力措施，确保《问责办法》全面有效实施。一是加强学习教育，在全局大力提倡能力修养和素质修养，提高工作人员行使职权的准确性和及时性，避免有错与无为现象发生。特别是我们还将实施《问责办法》与学习落实“三更”要求相结合。在“三更”学习动员阶段，要求每一名党员干部将学习《问责办法》的体会写进“三更”学习活动心得体会中；在分析评议阶段，每位干部认真对照《问责办法》实施细则，深层次进行自查自纠；在整改提高阶段，进一步贯彻落实《问责办法》。二是设立问责意见箱和24小时监督电话。由问责办公室负责收集记录问责意见，经过认真核实后，及时将问责意见反馈给被责任人，并责令其限期整改。今年来，我局工作人员在行使职权方面严格依法行政，依法依规办理各项业务，未发生一起违犯法律法规和规章制度、损害职工群众利益、贻误大桥发展、造成不良影响和后果的行为，树立了大桥良好的形象。三是将干部落实《问责办法》的情况列入干部年终考核，鼓励干部之间相互问责，努力开 辟群众问责的新途径。
三、改进思想作风
大桥取消收费后，由于受“大桥无事做”、“大桥无地位”等社会负面言论的影响，部分干部职工一度情绪低迷，对大桥的未来失去信心，思想颓废，不思进取，纪律松懈，这种不良的思想作风，严重影响我局的发展。对此，今年局党组针对一些具体现象，采取有效措施改进思想作风。一是强化工作纪律，要求全局干部职工上班不迟到、早退、串岗、溜岗，不上网聊天、玩游戏、炒股等。二是改进会风，在减少会议，提高会议质量的同时，遵守会议纪律，严格实行会前签到，会后点名制度。三是加强联合监督，对规章制度落实情况我们主要是通过由局办公室、政工科、局纪检监察室组成的联合监督组进行经常性的、不定期的监督检查，将检查结果先返回到各单位，然后在局务会上由各单位主要负责人对出现的问题进行解释并拿出整改措施。由于措施得力，有效杜绝了机关庸、懒、散现象，使机关作风建设得到不断加强。会议纪律严明，质量提高，会风端正良好；上班迟到、早退、串岗、溜岗现象消失，上班时间上网聊天、玩游戏、炒股等违反劳动纪律的现象已基本杜绝，取而代之的是机关工作人员的责任感、使命感进一步增强，想事、干事、成事的氛围更加浓厚，关心职工、服务基层，艰苦奋斗、勤俭节约的意识显著提高。广大党员干部勇挑重担、埋头苦干、不 计得失、真抓实干的表率作用得以日益彰显，从而形成了一种办事雷厉风行，效率高，勤政为民的优良作风，也树立了机关工作人员良好的形象。
总之，机关作风建设的好坏关系到民心向背，机关作风体现一个单位在人民群众中的形象。今年来我局以职工群众满意作为机关作风建设的出发点和落脚点，通过务实工作作风，建设党风政风，改进思想作风等几个方面的工作使我局机关作风建设得到进一步加强，也有力推动了全局各项工作的良性开展，特别是有力地促进我局一些改革和发展难题的破解，使得市委、市政府交办的各项工作任务得以圆满完成。今后我们将继续持之以恒的抓好机关作风建设，以务实的作风，确保大桥安全畅通，状态良好，实行跨越发展，使之为区域经济和社会事业的发展作出更大的贡献。
二〇一〇年十二月十八日
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