咨询部工作计划述职报告（推荐五篇）

第一篇：咨询部工作计划述职报告

述 职 报 告

又经过了365个日日夜夜，2016年在欣喜伴随着喧闹和辛苦伴随着幸福中走完。回首2016年，虽然个人和部门取得了一定的工作进步，但更多的还是工作的不足和需要我们不断的成熟。接下来我就对2016年的工作情况做一个基本的阐述，并对2017年的工作重点进行布置和展望。

一、部门咨询工作，咨询部下辖三位咨询老师，共咨询项目165家，其中监督项目86家，新项目89家，咨询人日合计超过了600天，涵盖了目前公司的所有咨询项目范围（产品、体系两大块内容），其中张丽霞老师新单已累计超过了80单，完成了咨询老师的第二阶段考核任务。在学习完成了三体系咨询工作的同时，自主的学习了多种CCC产品的咨询工作，可以说是圆满的学成出师。白帆老师也新单累计超过了30个项目，距离第一阶段的考核也已经过半。并且已经能独立完成一般企业项目的三体系咨询工作。基本能够独立的完成较为繁重的咨询任务。

二、部门管理工作

1、目标完成情况，首先，咨询单回收率要求95%，我部门共计回收了143个咨询单，平均回收率99%，其中张丽霞老师100%，白帆老师100%，张华老师98%，完成了年初指定的目标。但是美中不足的是，年初要求咨询单背面写明企业背景以及未来业务发展情况，只有张丽霞老师一人有部分咨询单写出了要求的内容，其余两位老师均未按要求完成咨询单的背景填写工作。不利于公司业务的进一步开展。其次，业绩要求36万，我部门完成业绩27万，未完成业绩任务。其中张丽霞老师7万，白帆老师20万，张华老师0，可以看出张华老师未在业绩上取得任何的工作进展，影响了整个部门的完成进度。

2、部门管理工作，2016年初根据咨询部制度要求填写的每月咨询计划单，在年中6月份的时候基本上就验证了此项措施的不合理性，因为审核计划的易变动性和审核老师的自由性，指定的月咨询计划工作基本上都与实际情况不相符，故在7月份之后，废除了此类工作的强制性执行。改为自愿性填写。同时在今年5月份发生了咨询老师短期失联情况，这为咨询工作的管理和咨询老师的安全带来了极大的管理风险和人员风险。经公司领导决定和咨询部协调制定了更为合理的管理方式，建立咨询管理微信群，将工作进度，咨询路线，咨询现场情况进行实施汇报。一来保障工作进度，二来保证咨询老师个人安全。10月份的时候又将车票管理纳入了日常咨询管理要求。更加严格的监管了咨询老师的外出情况。保障了咨询工作的流畅性和准确性。

3、个人生活情况，张丽霞老师在今年买入了人生新起点，与爱人喜结连理，白帆老师个人生活主要以母亲和弟弟老家生活为主，在个人感情没有突破的情况下，对老人的孝敬可以说做到了尽心尽力，同时倾囊而出的资助家里购买了小汽车。可以说从下为人女，上为人姐的角度来说尽到了自己的责任和义务。张华老师重点以家庭为主，在实现了个人减肥目标之后，响应国家政策，也完成了家庭的小目标，准备在2017年迎来第二个孩子的出生。

三、工作的不足和面临的问题

1、管理经验严重不足，对于人员管理和思想工作还是摸不到思路和方法。张丽霞老师的失联，白帆老师的长期请假，对于集体工作的不配合，致使咨询部门凝聚力极差，丧失了管理的基本底线。在业务工作上的过于倾囊相授和绵软的管理方式下，造成了未来很大人员管理危机和人员流失危机。

2、人员的储备。张丽霞老师面临计划生子，白帆老师面临对工作的不负责和离职的风险。应尽早的完成人员的业务交接和咨询人员的传承工作。

3、业绩问题，没有很好地进行业务开发工作，同时制定措施更好地提升部门业绩，完成17年的业务目标。

4、新版体系咨询工作的开展。

四、2017年工作目标、计划、改进措施方案。

1、针对管理经验方面，认真耐心的和公司领导学习人文管理，提高自我素质修养，掌握成熟的管理方法和思想工作方式。重点将职业道德培养作为人员培养的第一方面，做到职业为先，道德为先的做人准则和培训内容。坚持公司的咨询管理制度，力争能更好的提升管理制度。

2、尽早在6月份前完成人员的传帮带工作，首先从公司内部培养出两名优秀的后补咨询实习生，首先解决监督客户的咨询问题。随着监督客户的增多，可以提供更多的咨询机会供实习生成长。尽早与张丽霞老师选拔合适的人才，进行产品认证咨询工作的传承工作。

3、目标A咨询单返回率96%；B业绩目标36万。咨询单要求依据原制度进行回收。业绩方面制定了以下措施：

a/尽可能咨询过程中进行意向客户的开发和转介绍。在条件允许的情况下可当机立断的签订合同。

b/与审核老师建立良好关系，通过审核老师的人脉进行客户挖掘。c/获取每家企业的供方情况和销售客户信息，更好的进行客户挖掘。d/开发老客户，进行客户转介绍。

4、新体系咨询工作中要细致的进行业务学习，现场咨询与客户领导进行沟通，各老师已经按照既定要求自我进行文件编写工作，避免资料雷同。以便于互相学习和良性竞争。不定期、经常性的组织共同学习和讨论会议。将新版咨询工作尽快形成较为完整的文件体系和咨询资料。并将资料统一进行拷贝和备份。建立咨询资料存档库，统一由公司进行类别划分和档案管理，保存了更好的体系文件，更利于公司咨询工作的传承工作。为了“流程化”，“标准化”，“”“快速化”的咨询工作设定基础。

以上就是本人对2016年工作的基本阐述和概括，三言两语不能全面的介绍365天的工作细节。工作需要不断地进步和成熟。希望在新的一年的工作中，各位公司领导和同事能多多监督，多提宝贵意见，帮助我个人和部门更好的成长。同时也希望，公司业务也能在17年能取的长足的发展和进步，使我们能更好的凝聚在领导身边共同进步，共同发展。

第二篇：2013年咨询部工作计划

2013年咨询部工作计划（讨论、交流内容）

一、1对1--------1对2话术的转变：基础、方法、状态（态度）1对3

小班（3--10）

二、毕业班：

1、学校 ：

2、考试：

3、录取情况：

4、升学压力：

非毕业班：

1、方法--状态调整

2、考试（期中、期末）

三、分期付款问题

1、谈单不宜过大（5000---20000）----(0.5--1.5万)

2、后续维护：教师--教务--咨询-----沟通

四、转介绍问题

1、咨询师转介绍：

2、教务的转介绍：

3、教师的转介绍：

4、市场的转介绍：

五、团队建设

1、资源分配

2、团队士气

3、个人--团队--市场的关系

六、部门之间沟通

1、自身检讨

2、部门的沟通

3、学生状况、学校进度、成绩（真实的）

注意细节问题：

1、签约科目推荐：1科---1对1

基础科目：其他----1对2或者1对3或小班

2、退费问题：第一次课起---60天内1.5%

3、“成绩”准确度：------最近的试卷或者作业---------后续的维护

4、“效果”的体现：

1、上课主体是学生----态度、积极性、配合2、后续的服务----家长会、电话沟通、反馈日常情况

5、排课问题：

咨询师只能建议：老师、时间

6、机构竞争问题：

1、自身内功的修养、转变、工作态度

2、名称转变解释---加盟期限、只是名字

第三篇：咨询部下周工作计划

咨询部下周工作计划

1、完善咨询部职能设置以及确定和正建公司合作的方式、方法。

2、争取完成教师进修学校和新区中学，前期工作计划、方案及思路

3、策划、包装东岭、西岭旅游项目。

4、思考和策划、包装重阳宫文化、宗教旅游项目。

5、思考和准备如何开展2015年各种政策性资金申报

工作

第四篇：心里咨询部四月份工作计划

心里咨询部四月份工作计划

在这个春意盎然充满无限生机的春天，我们也应更快更好的去运作大脑，让接下来的工作更具挑战性，一年之计在于春，我们部门都会精神抖擞地去做好每项工作。开展本月工作之前，我们心里部工作计划如下：

一、清理校园“牛皮癣”活动

这是一项长期而且艰巨的工作，原本洁净的校园被数不清的各种广告和涂鸦弄得模糊起来，主要由监察部和各院系学生会负责的同事们都在前线作“斗争“。如有需要，我部将力所能及地去帮助。对于顽固的它应从根源抓起，做好防护工作。

二、第六届“春之声“校园社团文化节板报展

又是一顿视觉盛宴，我校有很多社团，深受同学们的喜爱。展示我校社团文化，对我校意义重大，是外界了解我校部分文化的重要平台。有一些可能需要注意的设想有：

1、板报一定要保存好

2、都动员身边的同学

3、热情度 等等一些细节，都要注意，在学生会全体成员密切配合的去完成，相信战果也会很丰硕。

三、第六届“青春杯”篮球联赛、男子足球比赛、女子排球比赛

能再次让我校运动健儿展展身手了，吹着青春的号角，此起彼伏的欢呼声等各种声音，都将洒在蓄势待发的人儿面前，此次活动，都会让大家沸腾，但沉浸归沉浸，不能忘了本职工作，尤其要注意安

全事故，主要由体育部、外联部拉起，其他部门也会积极的去协调各方面工作。

四、纪念五四运动90周年，第十三届“澜湖杯”大学生辩论赛

这是我校的品牌活动之一，很关键，这场没有硝烟的舌之战争，应该会很激烈。五四运动，可歌可泣的事件；五四青年，充满着时代朝气，“澜湖杯”大学生辩论赛，极大的反映着当代青年充满生机与活力，与传承和发扬五四精神有很大的联系。这项活动虽然由主席团和学习部负责，我部以及其他部门将会全力配合。

五、OPPO“三对三”高校篮球挑战赛

很具诱惑的名称，篮球让大伙们都为之沸腾，此次挑战赛高手将会云集，做好现场工作尤为重要，赛场秩序尽可能的保持好，做到公平、公正、公开的原则，对可能出现的冲突防患于未然，为这次挑战赛做好基石，安全还是应放在首位，我部仍将做好自己力所能及的工作。

六、纪念五四运动90周年表彰大会暨第六届“春之声”社团文化艺术节闭幕晚会

纪念五四运动90周年表彰大会，此次大会意义深远，会场秩序不能紊乱，同时第六届“春之声”社团文化艺术节闭幕晚会也将举行，根据已经历过的晚会出现的问题，提出几点需注意的：

1、对座位纠纷应采取固定区域的方式

2、舞台设计在实施之前，让大伙都探讨一下。

3、对任何突发事件都应快速做出反应 等等。我部与其他部门

仍需把工作做得跟好。

七、四月份学生会工作简报出版

学生会工作的简报好像都没出过，这份简报都对大家前期工作做了汇总，可让大家了解我们学生会的工作性质和成果，主要由网络部和宣传部负责，希望还是应再次出版。

四月份工作，任重道远，我们学生会各部门细致的去完成，相信会有不错的成绩！

心理咨询部

2011年3月31日星期四

第五篇：信息咨询部工作计划(2013-2014-2)-汇总稿

信息咨询部2014工作计划

一、课程教学

1．图书馆导航课程：分别在大兴校区和西城校区开设32学时的校选课；

2．《科技文献检索》课程：分别由赵燕湘、刘春梅、赵丹、刘淼和张煜完成6个专业共计11个班级的课程教学任务。

二、学科服务工作

1．指导本馆学科馆员注册使用图书馆学科服务平台（LDSP）；

2.针对本校重点学科建设需求，重新布局图书馆学科馆员。

三、数字资源评价工作

1．开展数字资源评价标准研究

2．制定数字资源评价标准

3．细化数字资源评价实施方案

四、BALIS宣传月活动

1．积极参加馆际互借、原文传递宣传工作。

2．做好CALIS融合系统原文传递工作。

3.开展CASHL宣传，推广CASHL服务。

五、特色资源库建设

1．完成《北京建筑大学学报》2013年数据更新工作；

2．完成《科技情报》2013年数据库数据更新工作。

六、参考咨询工作

1．制定参考咨询服务规范

2．完成信息咨询部日常各类咨询、检索、服务、宣传任务。

七、本校硕士研究生学位论文收缴

1．收缴本校研究生学位论文纸质版；

2．完成研究生纸质毕业论文加工工作；

3.完成研究生论文数据库建库工作。

八、科研工作

1.组织我馆人员申报科研项目，提交申报材料，上报经过我馆对学术内容预评审后推荐的排序表。

2.组织填报或核对我馆科研成果，并进行汇总、上报。

九、赵燕湘老师继续完成高校网络图书馆教参项目建设工作

十、赵丹老师参与地图项目的结题工作