实习报告--若冰

第一篇：实习报告--若冰

湖北咸宁销售分公司马柏加油站

实习工 作 总 结

姓名：侯若冰

2011年4月16日

未来的信心和对施展才华的渴望，我跨出象牙塔走进康乐园进入中石油湖北咸宁销售分公司马柏加油站。有幸于2011年3月6号来到公司工作。在这样一个繁华的城市而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近两个月的时间。不平凡的的工作日中，我深切感受到的是公司管理人员认真务实的工作作风、站经理无微不至的关怀、同事们团结奋发的干劲，体会到的是加油员的充实与快乐，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。

一个刚刚毕业的大学生，没有受过销售专业的教育，没有众多的工作经验和经历，只有大学的一点基础理论和几次社会实践经历、对销售的满腔热情和对公司美好发展的坚定信心，我选择了成为本公司的一员，希望通过自己的努力和拼搏为自己和公司的更好更快发展添上一笔。

2011年3月6日，我带着坚定的信心、众多亲朋好友关心和对自己负责的态度一人来到湖北咸宁，从事自己大学毕业后的第一份工作。我深知这份工作对我的重要性和关键性，所以我暗自告诉自己，一定要好好的奋斗！来到咸宁首先见到的是张俊哥和李程刚哥，首先去的加油站是温泉加油站，首先感觉到的是每个人的亲切和善良。众多的第一感觉，让我没有感觉到自己是在他乡，没有孤单、没有孤立的感觉。在温泉加油站，我工作了整整一个星期，深受站里每一个人无微不至的关怀和照顾，体会到那是一个凝聚力很高的团队、一个温馨的家庭，也学到了许多的业务知识。马柏加油站是我的第二站，充满活力和温馨是我的第一印象，每日充实的工作让我在很短的时间中学到了许多的工作技能，丰富的业余生活也让我对咸宁有了更多的了解，对中石油在咸宁发展有了深刻的认识，从而坚定了我继续工作的信心，提高了的生活、工作热情。现就我这四十天所学习的成果做以简单的汇报：

1、牢记“六大禁令”、“加油站进站须知”、“加油员岗位职责”等公司制度，并切实的履行，争做一名合格的加油员。

2、掌握了加油机的自检作业、消防器材的检测与日常维护。

3、掌握了加油机的日常检修与维护。自培训以来，我经过多次的操作，现已能够熟练的操作，并时常进行加油机的维护工作。

4、能够熟练操作加油站大零管和小零管，及一些便利店和油品交易，罐存等问题的查询。

5、能够掌握并熟练操作中石油加油（IC）卡的充值、圈存、设置密码等。

6、掌握0#轻质柴油、93#汽油和97#汽油的一些品质及区别，同时对昆仑牌系列润滑油也有简单的了解。

7、理解前厅主管岗位职责及其工作内容，并能够很好的依身作则，做好交接班工作及一些日常的工作。

8、掌握并能熟练操作计量器和液位仪等，了解一些容器计量方法。

9、了解一点马柏加油站的竞争对手和营销环境及公司的一些营销政策。

10、能够很好的适应现在的生活与工作，能够畅通、愉快的与顾客交流，使现场的一些不愉快都很好的化解，做到了大多数客户消费的是“便利”。

11、积极的配合站经理和同事的工作，且做到了事事有着落，件件有落实。在这些工作日中，我还参与起草了一些方案，如《线路班车开发方案》、加油站营业执照的网上年检、马柏加油站客户需求市场分析等。

四十天的时间转瞬即逝，我经历了众多加油员有过的跑单、泼油、强大工作压力下被顾客呵斥指责等事情。但作为一名加油员，一名中石油的“销售服务员”，我冷静的对待，很好的交流，认真的分析总结，使这些事情现在很少的发生。虽然做了一些工作，可仍然存在不少问题，主要表现在：

1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天都在效仿、学习别人工作。尽管如此，但是我在公司领导、站里同事的正确引导和帮助下，使我在较短的时间内适应了新的工作取得了一定的成绩。

2、缺乏创新精神、不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气和活力，不能积极主动地运用自身所学，为公司的发展献上自己的想法，而是被动地适应工作需要。

3、没有用知识去服务顾客。相信用自己所学的、所了解的一些知识一定能够打造许多“全新的顾客”，获得更多的回头客。例如：93#油与97#油的区别是众多人不了解的，只顾价格，倘若他们知道，相信会有一部分人重新选择的。

在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。希望通过以下几点，取得更好的成绩：

1、加强学习，主动学习。作为一名中共党员，身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习、工作，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。

2、提高服务意识，加强思想建设。作为一名现场的加油员，要时刻热情、主动地做好自己的本职工作，为前来消费的人员提供便利的服务。“求绩效，思想先行；思想源于工作，体现与工作”，强化服务意识，争取让我所在的团队都能够将将现场服务做到更好，从而将客户的维护工作更上一个台阶。

3、提高工作能力，勇于创新。虽然加油员的工作压力很大，工作强度也不小，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创新能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

4、响应公司号召，从小事严格做起。不论作为加油员还是前厅主管，我都是公司的职员，都必须严格按照公司的要求去做，从自己的内务整理做起，一直到工作中的每一件事情，争取做的更好。经过这段时间时间在公司的工作，针对目前的现状，和自己的理解，我有几点不成熟的建议现提出来供公司参考：

1、“五型班组”集中化。即可以在团队的建设中让学习、安全、清洁、节约、和谐充满在每一个团队。这五项是相辅相成，且是相互促进的。

2、效益领先、规模发展、科学管理。在许多的外资企业进驻中国市场时，他们的营运策略中几乎都会有这样的缩影。分析中石油在咸宁的市场份额和销量，不难觉得我们是一个新兴的、充满活力的待发展公司，所以可以借鉴一下。

3、营造便利的消费环境，呵护我们的客户。在现有的市场中，等待顾客上门已过时，而如何获得顾客赞赏，那就得比拼服务，服务质量和服务的便利，让他们感受到我们提供的不仅是产品，更是一种消费的便利。

4、求绩效，思想先行。思想源于工作，又体现在工作。我们拥有一些老客户，就得用适合他们的方式去维护；对于一些新增的客户，我们就得用适合他们的办法去维护。只有因材施教，善于抓住他们的思想，依据他们的需求去开发、维护，我想会有一个更好的业绩。以上是我对这四十天来工作的总结，说的不太详细。但我想用实际行动做出来，希望您能够在实践中检验我。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将铭记教训，努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

汇报人：侯若冰 2011年4月16日

第二篇：月报两会定稿(若冰)

两会问题

全国人大（3月5日-3月13日）全国政协（3月3日-3月12日）第十二届全国人民代表大会第二次会议和政协第十二届全国委员会第二次会议，3月在北京开幕。大会的主要议程是听取和审议全国政协主席俞正声所作的全国政协常委会工作报告、听取和审议全国政协副主席韩启德所作的全国政协常委会关于政协十二届一次会议以来提案工作情况的报告。

材料一：“两会”代指“全国人民代表大会”和“中国人民政治协商会议”，由于两场会议于每年3月份先后召开全体会议，大部分会议进程基本上同时进行，故简称做“两会”。“两会”召开的意义在于将“两会”代表从人民中得来的信息和要求进行收集及整理，传达给党中央。政协会议有自己的议程，包括听取政府工作报告等，而人大会议在听取和审议上述报告后，要通过表决对报告作出决议。

材料二：两会闭幕时通过的提案审查报告中，1969名委员提交5875件提案，近3成涉及 民生，共1484件，占总数的29.79%。

材料三：两会通过的提案中，围绕全面深化改革的重点领域和关键环节而提出的提案也较多，共1018件。

材料四：李克强政府2014年3月政府工作报告中提出，扩大全方位主动开放，坚持推动贸易和投资自由化便利化，实现与各国互利共赢，形成对外开放与改革发展良性互动新格局 材料五：两会提案中，围绕加强污染防治和生态文明建设的有596件。

材料六：随着马年春节后海南省副省长冀文林、陕西省政协副主席祝作利等多位省部级高官相继落马。2014年反腐工作如何推进成为两会前网民和代表委员的热议。而3月9日，在十二届全国人大一次会议举行的新闻发布会上，全国人大常委会法工委副主任郎胜解读“未来5年的立法规划”时，提到“完善反腐败方面的立法，真正形成惩治和预防腐败体系”是今后5年的立法重点。

材料七2013年召开的党的十八届三中全会响亮地提出“中国梦”，这个中国梦，就是国家富强的梦，这个中国梦，就是民族复兴的梦。

问题一：结合材料一，全国人大听取审议表决政府工作报告，说明全国人大有什么职权？我国的根本政治制度是什么？

最高监督权。人民代表大会制度。

问题二：根据材料二，两会关注得较多的是什么问题？这反映了政府的执政理念是什么？ 民生问题。以人为本，执政为民。

问题三：根据材料三、四，两会关注的是什么问题？这个决策是从哪次会议开始的？这个决策使中国出现哪些变化（经济、生活水平）？

深化改革开放。十一届三中全会。使中国经济迅速发展，人民生活水平提高。

问题四：根据材料五，两会加强治污改善生态，符合什么发展战略？中国存在哪些污染问题、生态问题？对于现在全国关注的雾霾问题，你认为有什么好的对策？

可持续发展战略。三废污染：废气、废水、废渣。生态破坏：水土流失和荒漠化。解决雾霾问题，政府：大力发展公共交通；要注意节能减排，减少机动车尾气排放，减少工厂废气排放；改变粗放型经济增长方式（从高能耗高排放，到低能耗低排放）1

个人：绿色出行；拒绝露天烧烤；不焚烧废弃物。

问题五：结合材料六，谈谈政府怎样做才能落实反腐倡廉？

反腐倡廉要靠法治，完善法律制度，约束权力运行。

问题六：综合上述材料，你认为2014年两会的哪些做法有助于实现十八大提出的“中国梦”？从十八大到两会，你得到什么启发？

以人为本、执政为民、关注民生；反腐倡廉；深化改革开放；治理污染、保护环境，都有助于实现中国梦。

启发：改革开放是实现中国梦的动力（改革开放是强国之路）。从十八大到两会，中国梦在逐渐付诸实践。

2014年两会十大热点问题

２０１４年，全面深化改革“元年”。全国两会召开前的网络民意调查显示，百姓期待这些问题在两会上得到回应。

热点一：新一届政府首交“答卷” 全面深化改革“起跑”

热点二：推进国家治理体系和治理能力现代化

热点三：反腐败持续发力，作风建设常态化

热点四：破解“十面霾伏”，消除“心肺之患”

热点五：更加重视“人的城镇化”，不让乡愁变忧愁

热点六：养老问题凸显，完善社保体系

热点七：上学、看病、住房，老难题期待新举措

热点八：守护“舌尖安全”，落实“四严”要求

热点九：收入分配改革再发力，贫富鸿沟逐步缩小

热点十：化解就业难题，营造创业环境

第三篇：王冰洋移动实习报告

移动公司实习调查报告

—— 08级社会工作王冰洋 时光如梭，转眼即逝。当毕业在即，回首大学三年学习生活历历在目。因为在广东科贸职业学院的这三年大学校园生活可以说是我人生的一大转折点。三年的校园生涯与丰富的社会实践生活，让我不断的学习，不断的进步，不断的成长。通过充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。它不仅使我在思想、文化上不断认识，而且也是让我学会做人的三年。我也逐渐成为一名有理想、有道德、有文化、有纪律的合格高材生。

中国移动，是一个上市的国有企业，一个实力雄厚的企业。它的基站总数超过50万个，客户总数超过5亿户。也连续六年在国资委考核中获得最高级别--A级，并获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。它主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。

经过短短8周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。顺平移动自挂牌起成立至今，经过多年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进地区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个走出部队、踏进社会的退伍军人由衷敬佩呢！从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

记得在我第一天到营业厅上班的时候，经理就跟我说：作为一个实习生，对于不懂的业务，就要马上询问同事们，好好的学习，要虚心真诚向他们请教；在客户等待办理业务之前，应该向其介绍一些新业务，在回答顾客的一些问题时，也要注意自己的语气与表情。只有服务好客户，其它的工作才可以顺利的开展。他强调，在工作的时候，主要是要是责任感与团结精神。一个有责任感的人，才能把事情做好；只要团结，就没有什么坎是过不去的。所以我在工作的时候，一

直坚持“从心去与客户沟通”，一切以大局为重。

从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。“纸上来的终觉浅,绝知此事要躯行。”在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业务逐渐熟悉起来，并渐渐的得心应手。从彩铃的下载、飞信等每一项业务从陌生到熟悉再到熟练的过程，这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满意是我工作价值的体现。

移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。中国移动需要什么样的员工？在工作期间我深深体会到：

1、强烈的创新意识；

2、艰苦奋斗的精神；

3、尽善尽美的追求；

4、谦虚谨慎的态度。只有注意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。

在营业厅中，自助终端机设备故障也是常发生的一件事，所以我们得常常通过人工的操作来弥补其带来的后果，例如平时的充值可以直接空中充值，但是设

备故障后，我们就得人工手动用充值卡来帮客户充值；有时也会因为让客户无法“打印通话清单”或“发票”而遭到客户那不满的发泄。这时我们也只能站在一旁，听客户所谓的“教训”，所受到的委屈也只有往肚子里吞。但是在事后只要听到经理说，“你受苦了”。我就觉得一点都不苦，因为我们的工作就是为了让客户得到最需要的服务，其中也包括让客户发泄其不满。不过来到营业厅的人，各种各样的，这同时也让我认识了许多的客户，让我的关系网越来越广。

营业厅,是中国移动直接接触客户的第一线，在这里，可以最大程度地收集客户反馈的意见以及建议。所以说在营业厅实习，其实收获是很大的。虽然我是不需要学习业务系统的操作，但是在老员工的指导下，我也理解到很多关于业务办理方面的知识还有跟客户交流的方式方法：

其一、对营业厅内的工作职员有了更深进的了解。在还没有来到中国移动上班前，也曾有几次去过营业厅办理过业务。看到他们工作时是那么的轻松，是多么的羡慕。但是其实中国移动也并非是一个铁饭碗，每一个职员除了平时上班，接待客户外，还得进行自我的增值，学习不同的知识来提高自身的能力。中国移动也会不定时的对每一个职员进行抽查考试。作为一个服务性的行业，也明确了每一个职员的工作要求。

其二、对营业厅内的业务流程有了更深进的了解。原以为作为一个大学生的我，应付这些工作是非常的容易的。所以当那些老员工在教我一些业务流程处理的时候，我都不以为然，觉得非常的容易。但是当自己真正的上台操作这些业务的时候，才知道，一切都不是那么的理想，不是错这就是错那。“理论来源于实践，实践能更好地检验理论。”只有通过实践，才能真正的反映出一个人的能力。这让我学会，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。

其三、对需要服务的客户有了更深入的了解。在营业厅里工作，可以通过跟不同的来访客户的不断接触、交流，来扩大我的知识面，也可以让我学会了针对不同的人应该使用不同的方法。而不是对任何人都提供相同的服务。面对不同的客户，提供不同的服务，不仅可以提高工作的效率，也可以避免一些不必要的事发生。

在平时的工作中，我注意学习，实践和积累，通过自己的奋斗和努力，向客

户和同事们展示了自己开朗、热情、自信、坚毅的一面。也不断的把自己在学校学到的知识灌输到了平时的工作中去，让理论与实践相结合。我清楚的认识到，在工作中不仅仅是按部就班的去完成自己手头上的工作，而且也要采取换位思考的方法，服务自己，服务公司，服务同事，服务客户。力争圆满的去完成每一件事。

经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。

2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我经常主动、积极地参与到一些自己可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果。

“毕业实习”是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历。而在中国移动实习的这两个多月里，对我来说已不再是为了完成学分、完成毕业实习的任务，而是让我真正的在实践中开始接触社会、了解社会。它让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了我的见识，开阔了我的视野；它让我受到了企业文化的良好熏陶，为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。这两个多月的实习，它是辛苦的，但是它也是愉快，它不仅是对我动手能力的一次提高，更是对我思想上的一次洗礼。在这2个多月的时间里，我通过自己辛勤的工作及对客户、对同事负责的工作态度，圆满的完成了实习任务，在得到营业厅经理和客户高度评价的同时，也收获了一份快乐而自信的人生。

我相信，在以后的人生路上，这段时间的“毕业实习”将是我的一份珍贵的工作经验，我将会不断的完善自己，提升自己，使自己的思想和工作都能更上一个台阶。

第四篇：大四毕业实习报告-韩冰

实习报告

学校：沈阳农业大学

专业： 包装工程

姓名: 韩 冰

实习单位：河北滦平华都食品有限公司

2012年3月28日

一、任务与目的

大学生实习是为了在毕业进入社会前，将自己的理论知识与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。我认为大学生的实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。

二、公司介绍

河北滦平华都食品有限公司是北京首都农业集团跨出北京的第一分公司，成立于2007年3月，项目总投资5.6亿元，是在国务院扶贫办、国家开发银行的共同牵头下，由北京华都集团有限责任公司、观唐投资控股有限公司共同投资兴建的集种鸡饲养、饲料加工、肉鸡孵化、商品肉鸡放养，肉鸡屠宰加工、熟食制品加工、调味料生产于一体的国家产业化扶贫龙头企业，已评为河北省农业产业化重点龙头企业，已列入国家农业产业化扶贫重点项目、国家金融开发性扶贫试点项目、京承合作重点项目。

三、工艺流程

1、前处理车间：

活鸡传送带→挂鸡→电击晕设备→宰杀→强力喷淋→浸湿（50度到64度）→转鼓式打毛机（粗打）→隧道式打毛机（精打）→鸡头拉扒器（去头）→切抓自动转挂→切肛机→开膛机→掏膛机→去嗉囊机→高压内外冲洗机→预冷

2、副产品车间：

鸡头：预冷→消毒→装袋 鸡爪：用打爪机去黄皮→预冷池预冷及清洗→分级（<40，40~50,50~60,>60）内脏：摘肝、胆、心（去胆留肝、心）→去肠（作饲料）→鸡胗（去鸡胗油做调味料→开胗→去黄皮→预冷）→去嗉囊

3、分割车间：

预冷→挂鸡→分割鸡腿→剔骨→切开鸡腿鸡排→根据鸡腿重量分类

↓

分割鸡大胸→切鸡翅→撕皮→去骨去鸡油→称重、分类

↓

分割鸡小胸→挑拣好坏并修剪→称重

↓

分割胸脆骨→去肉、装袋→称重

4、深加工车间：

鸡大胸→修剪成各种规格形状（长宽、厚度）→挑拣、称重→转运熟食部 鸡腿排→修剪成各种规格形状（长宽、厚度）→挑拣、称重→转运熟食部 鸡翅→切除翅根→切开翅中与翅尖→称重分类→转运到冰轮

5、常温车间： 产品：香辣脆皮肠、500g鲜嫩肠、煎烤肠

原料挑选（腿肉、大胸）→贮存→绞肉→绞拌、斩拌、滚揉→加冰块作用馅温度→灌装→杀菌蒸煮、熏蒸（二次包装）→冷却（蛋白肠衣）

6、调理品车间：

金牌鸡柳：原料→熟成→滚揉→码盒→冷冻→回软→切割 串：原料处理→熟成→滚揉→熟成→穿串→速冻→包装→物流 大胸冻块→去除塑料布残留→经过切片机→切丁机→速冻鸡丁称重 大胸冻块→去除塑料布残留→经过拋片机→切丝机→速冻鸡丝称重

7、后区：

冷冻后的产品→分类、称重→装袋→封口→装纸箱→堆码→物流

四、实习的心得体会

在来到河北滦平华都食品公司前，对于它都是在网上了解到的。在我的印象中，肉鸡加工厂一定是比较脏、比较乱的，但华都给了我一个不小的惊喜。

到了华都，首先映入眼帘的是公司的名称，随后看到的是整齐的楼房和洁净的街道。后来进了肉鸡加工车间，发现公司对产品的卫生控制的相当严格，并且有许多措施和设施来保证的。

刚实习了两天觉得每天站立工作八小时真是一种煎熬，更何况是十二小时；食堂的饭菜不好吃，又让我打起了退堂鼓。不过在一次会议交流上，让我对公司发生了很大的改观。那次会议上，先玩了个小游戏，确定了发言的先后顺序，接着就每个人开始发言，表达自己对公司的看法和建议。从他们发言中，我发现好多人的眼光都很独到，也很细致，从细节发现很多问题。这次的会议持续了两个多小时，主持这次的小武哥和陈姐也给我们回答了很多问题，并且还记录了许多车间的问题。当时我真的以为这只是记录了一下而已，根本不会有什么作用。后来食堂的饭菜变好，屋子漏水问题也解决了，还有很多别的问题都得到了相应的解决，这让我对公司另眼相看。虽然它还只是在发展中，但已经具备了一个大型企业的气度。

在后来参加的一次主题为“两心”茶话会中，我们大家都畅所欲言，把心中的顾虑抛开，和领导们好好谈了谈心。在谈话中，我们的疑虑都解开了，并且有了很大的收获。周姐给我们举例说了一下踏实的两种截然不同的后果：一女生因为不怕辛苦，踏实工作而被上面赏识得到重用；另一男的确是因为不踏实工作而被所有部门遗弃。虽然社会上有很多不公平，可是自己因此而不努力、怨天尤人，最后依然是被潮流所淘汰。天道酬勤！

实习了一周之后已经习惯了站着八小时干活，看到的是工人兢兢业业的努力干活，拉长时刻监督和帮忙，评管与品控的严格监察，还有主任的灵活调度。许多东西都是看着简单，动起来确是大出意外。在拉段帮着工人们干活，看着他们快的眼花缭乱，自己确是慢如老牛，不禁对他们赞叹不已。最近在后区干活，那里很冷，不过工人带着手套依然在松弛有度的工作着，在那里帮忙了几天，发现包装部分的封口机效率太低，每个袋子都要封两遍才能密封好，很是费时。

车间里有完善的考核制度，赏罚制度。每个拉段都有一些记录的人员，记下每个人的工作量和不同的产品总量。在领袋子的时候记录，上厕所也会有记录，让我感觉到车间像是一个工作严谨的人。

因为清明节和其他原因，我们不得不提前结束实习的生活。实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学习的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎么样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫败感，但我觉得要是没有书本知识做铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢？

经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我四年大学中难以学到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意的观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。而且在工作中常常与前辈们聊聊天不仅可以返送以下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。

实习虽然将要结束了，但是这次的经历给我留下深刻的印象，学到了不少东西，让我永远的记住了华都食品。等毕业了，我希望能与公司一起有个好的发展。

五、问题与建议

1、后区堆码后的纸箱都是用塑料薄膜捆绑

建议用可拆卸的木箱来集装纸箱，既省下了塑料薄膜，也有利于环保。适用于多次使用。

2、后区的封口机不适合纸箱包装，留下空气太多，而且都是两次才能封口

建议使用真空包装，可节约空间，有利于纸箱包装。提高效率

3、厂里没有自己的包装材料制造车间 目前公司还在发展中，等公司有实力建造自己的包材制造车间后，不仅可以自足，也可以拓宽商路。工人们可以直接使用包材，不用再人工打码贴标。

4、车间里好多人都是穿了好久的工作服，上面的细菌也是最多的

车间口的粘尘人员最好能分配干净的衣服，对于脏衣服的人员可以提供，保证车间卫生，不会出现细菌超标。

5、香肠类的包装封面过于单一

香肠的封面可以不断的更新换代，再加上提高肉含量，相信对于消费者有一个耳目一新的感觉

第五篇：陈若梦美的实习报告

HEFEI UNIVERSITY 2013暑假认知实习报告

系别：电子信息工程与电气工程系 专业：通信工程 班级：1班 学号：1105021013 姓名：陈若梦

单位：美的呼叫中心 职务：客服代表

工作时间：2013-06-25至2013-08-24 完成时间：2013-09-01

摘要:

大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，能深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。

“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才，也不应该是当代大学生的本色。合肥学院高瞻远瞩，也制定了符合大学生发展的政策，在大二安排两个月的认知实习，增加我们对社会的认识，增加受挫能力，粉碎我们的安逸性格，培养我们在社会实践中独立思考、独立工作和独立解决问题能力，增长一些书本上学不到的知识和技能。

工作的日子，有喜有忧，有欢乐，有痛苦，但收获颇深。这次的工作生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，两个月的生活工作，我颇有收获。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一份财富吧。

它让我明白工作的不容易，明白做任何事情都需要认真努力对待，全身心投入，否则再简单的事情，也不能做好。同时让未踏入社会，一直生活在安全学校的我明白社会的现实，为别人工作，就要努力为别人做事。一天八个小时，累过，哭过，但坚持下来了，我认为我就是一个成功者，暑假，我不后悔。

关键词：实践

收获

喜忧

努力

坚持

一．认知实习背景

在注重素质教育的今天，大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在各高校蔚然成风。

二．认知实习的目的

1.了解企业与社会

通过调查、了解实习单位运行机制和管理的全过程，加深理解社会对本专业人才要求，增加学好本专业的信心和从事本专业技术工作的责任感和事业心。

2.培养能力

通过参与实习单位具体的工作，提高社会实践能力，增加调查研究、人际沟通、谋略决策、随机应变等独立工作能力与管理能力

3.配合专业课程学习

通过企业实际情况的调查和资料搜集，了解企业与本专业技术相关建设的基础与现状及存在的问题，增加感性认识，初步学习专业理论知识与生产实践、工作实践相结合的办法，为进入专业课程学习做准备。

4.提高基本素质

通过认知实习，让学生有机会比较广泛地接触现场人员，学习他们的优秀品

质和团队精神，树立劳动观点，集体观点和创业精神，提高学生的基本素质。

三．实习单位简介

美的集团创业于1968年，是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，旗下拥有美的电器（SZ000527）、小天鹅（SZ000418）、威灵控股（HK00382）等三家上市公司。1980年，美的正式进入家电业，1981年注册美的品牌。目前，美的集团有员工15万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌、安得、正力精工等十余个品牌。集团在国内建有广东顺德、广州、中山及江门；安徽合肥及芜湖；湖北武汉及荆州；江苏无锡、淮安、苏州及常州；重庆、山西临汾、江西贵溪、河北邯郸16个生产基地，辐射华南、华东、华中、西南、华北五大区域；在越南、白俄罗斯、埃及、巴西、阿根廷、印度6个国家建有生产基地。

主要家电产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、微波炉、风扇、洗碗机、电磁炉、电饭煲、电压力锅、豆浆机、饮水机、热水器、空气能热水机、吸尘器、取暖器、电水壶、烤箱、抽油烟机、净水设备、空气清新机、加湿器、灶具、消毒柜、整体家居、照明等家电产品和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品。现拥有中国最完整的空调产业链、冰箱产业链、洗衣机产业链、微波炉产业链和洗碗机产业链；拥有中国最完整的小家电产品群和厨房家电产品群；在全球设有60多个海外分支机构，产品远销200多个国家和地区。

2011年，美的集团整体实现销售收入达1400亿元，同比增长21%，其中外销销售收入达62亿美元，同比增长超19%。

2011年“中国最有价值品牌”评定中，美的品牌价值达到539.8亿元，名列全国最有价值品牌第6位。2011年9月，中国企业联合会、中国企业家协会评出的2011年“中国企业500强”中，美的集团名列第70位。

截至2011年底，美的集团为社会公益事业累计捐赠超过5亿元，2011全年纳税总额超过66亿元。

未来，美的将转变发展方式、推动战略转型，加强自主创新力度，积极推进结构调整，提升全球竞争能力。集团力争到2015年成为世界级的、具有全球竞争力的友爱型企业集团。企业文化美的使命 为人类创造美好生活

为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造财富 美的愿景 做世界的美的

致力于成为国内家电行业的领导者，跻身全球家电综合实力前五强，使“美的”成为全球知名的品牌。美的精神

开放：博采众长、勇于尝试。和谐：合作协同、共担责任。务实：追求实效、不事张扬。创新：发展科技、创新机制。经营准则

理性追求：宁慢两步、不错半步。美的集团 授权经营：充分授权、业绩导向。协作共享：价值为尊、利益共享。管控准则

集权有道 分权有序 授权有章 用权有度。发展理念

和谐发展 科学发展 有效发展 协调发展。内部层级定位

企业集团：资本经营，股东价值最大化。美的集团 二级集团：产业经营，成为市场领先者。经营单位：产品经营，建立产品竞争力。

四．实习过程

实习第一阶段：

2013-06-19号，我和我的同学们一起来到了美的工业园，刚开始安排我们在美的冰箱工作，后来因为暑假工比较多，美的呼叫中心也需要一批有一定知识水平的暑假工，于是就安排我们通信一班的12名同学去工作。也许怀着对未知事物的好奇，抑或是以为工作相对比较轻松，我们每个人心里和脸上都绽放着笑容，就这样我们在2013-6-21号下午进行面试。刚开始我们貌似心里都有点紧张，毕竟是人生中第一次社会工作的面试，后来在大家的相互鼓励，相互支持下，每个人心里都放松了好多，当时我就感觉我们是一个不可分割的集体，也体现了我们的集体荣誉感。当天下午我们进行了三轮测试。首先进行面试，在面试过程我感觉我表现还是不错的，没有想象中的紧张，反而多了一份平和，一份淡然。面试其实就是一次聊天的过程，通过聊天面试官发现我们的性格及态度，从而进行筛选，我的面试过程中并没有涉及和工作相关的问题，就是一些对我大学生活的

了解，譬如大学中最大的收获是什么等等一些问题，面试官还问我对我的名字是怎么理解的，不管什么问题，我觉着我的回答还挺流畅，挺自然的。随即是对我们打字的测试，最后是对我们普通话的测试，一番测试之后，我们就静待结果了，最后12人，8人通过面试。我也很幸运的通过。

面试通过后，我们被通知2013-06-25号过来上班，然后我们又在寝室过了几天舒服的日子。在规定的时间里，我们组队来到了工作的地方，上午我们签了合同，分配了寝室，我和我们班的女生分在了一起，下午我们培训，接下来就是为期四天的培训，培训我们对空调洗衣机冰箱的认识及了解，以方便我们来回答用户的问题。

图一

图二

实习第二阶段：

在经过四天的培训后，然后进行一次笔试考核，我以优异的成绩通过了考核。培训过后便是我们第一次实际操作，进行上机接电话。第一个电话我实在是紧张，迟迟不敢开线，虽然我已经做好了准备，却依然使自己的电脑处于忙碌状态，最后看他们一个个陆陆续续开线，因为必须工作，我当时就有豁出去的那种感觉，到目前为止那个电话，我依然记得。“您好，很高兴为您服务”我说完这句话，对方是一位女士，很可亲的报修空调不制冷，虽然对方没有半点刁难，我的话语还是由于紧张磕磕绊绊，对方最后来了一句，“你是新来的吧？”当时我挺尴尬的，没有直面回答，就说“您好，您的问题我已经帮您登记好了，工作人员会在24小时之内跟您联系预约上门”对方看问题已经解决，也就不再说什么了，最 4

后我礼貌再见。万事开头难，迈开了第一步，下一个电话也就顺理成章了，其实人生也是这样，往往好多人第一步都没有迈出就已经放弃了，其实走一步，再走一步，也就离成功近了很多。这是我工作的第一天，我没有遇到疑难用户，也有对未知事物的喜悦，工作总体而言还是比较顺利，比较开心。

图三

图四

实习第三阶段：

工作正式开始，全国也处于高温环境中，火辣辣的太阳烘烤着大地，人们的心情也由此烦躁，空调的使用率大大增加，需要维修的空调也因此大幅度上升。显而易见，我们呼叫中心也密切关注全国的天气，来预测今天工作的难易程度。

刚开始工作的几天里，我就意识到这份工作的不易，温度全国及其炎热，报修空调的人很多，很显然有的空调维修师傅不能及时为修，而用户又比较着急用，一刻都不愿等待，这样矛盾就产生了，用户来电一直催维修师傅上门维修，我们这边其实很无奈，也想让用户的机器维修好，但有时事与愿违，用户情绪比较激动，我们客服一边安抚用户的心情，一边表示再和当地的维修部门联系，尽快派维修师傅上门维修。有时用户还比较通情达理，但执意要求师傅马上上门，毫无余地可谈的人也不在少数，因为天气实在太炎热，家里都有孩子和老人，用户实在不愿等待，也情有可原。

每天都会有疑难用户的接入，每天也会被用户吼，刚开始实在接受不了，一旦遇到一颗态度恶劣，语气强硬，言辞犀利，带有可以攻击的人，挂完电话心情都久久不能平复。这都与我们每天生活在家人朋友老师的关心下，有很大的关系。每天他们给我们无尽的关怀，让我们沐浴在爱的阳光下，尽自己最大的能力为我们遮风挡雨，在家庭学生生活中，一般很少遇到让我们不爽的事，周围的人对我

们态度都比较好。然而步入社会，开始工作，你就是一个可以独挡一切的人，所有的事情都必须自己解决，难受的时候也只有自己安慰自己，自己调节自己。每天的工作量要达标，也不能不接电话。

在刚开始的一个多礼拜里。我开始慢慢排斥这份工作，心里充满着恐惧，因为永远不知道下一个用户是什么样的态度，是什么样的语气。也不满及抱怨为什么是维修部门不能及时维修，而我们客服要一直道歉，明明不是我们的错。虽然不开心，但是面对有些不能及时维修的用户，我们还是比较同情理解的，天气实在很炎热。有一天，接入我的电话里，用户来电基本全是催单，而且个个语气强硬，不乏好多粗鲁用语，例如，有一个用户一直对我嚷嚷，一直说，你们美的的人是不是全死光了，我报修了好多天为什们师傅没有上门维修。还有用户直接对我语言威胁及攻击，表示十分钟之内，要是没有维修师傅联系我，我就投诉你等等。

用户的话语完全超过了我所能接受的范围之内，很显然，挂完电话，也有自己抹眼泪的时候。

有一次，一个合肥的用户来电，所说内容让我激动不已，他表示合肥下暴雨，维修师傅冒雨过来维修。身上全都湿透了，把空调维修好了，用户来电表扬师傅。当时我的心情实在难以用语言形容，因为每天都是用户来电催，抱怨维修师傅不能及时上门，维修师傅素质态度差等。面对用户真挚的话语，当时我激动的不知道说什么好，眼泪在眼里打圈，貌似心中的委屈得到了些许的释放。

图五

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实习第四阶段：

在工作了将近两个礼拜的时候，我开始慢慢适应及接受这份工作，面对很多

用户的刁难及强硬态度，我都能及时排解，每次，我都这样想，做好自己工作分内的事就好，尽自己最大能力去真实反馈用户的情况，希望维修部门及时维修，这样自己心安理得。很多用户来电情绪激动，言辞直接，并不是我们的错，我也不会把他们的抱怨直接归于我身上，这样一点点排解，慢慢的每天过的也还不错。

再然后，因为每天都有话务奖励，我们几个人也在比赛，看看每天能接多少电话，自娱自乐的日子，我们过的还比较开心。也许是心态的改变，也许是经历了一段时间的磨合，也许是有其他朋友的关心，也许是从心里接受了这份工作，基本上所有的用户都能自己应付，不需要找现场主管，除非一些用户来电直接要经理主管接电话。就这样我们慢慢的自己基本上可以解决一切问题，还有就是如果用户问一些相对比较专业的问题，我们就求助于先现场主管。就这样我们一起走过了一个多月，在最后的一个礼拜里，因为快要离开，每个人都数着日子过，一天天算着，不管怎样，我还是坚持下来了，我们是成功者。

三．实习认知收获

1.工作知识的获取

下面就简单列举一下，工作中所获得的一些生活常识：

1、国内家用空调的工作环境？

答：国内定频空调工作环境：－7℃－43℃，包括普通热泵和带电辅助加热的所有型号；

J1系列柜机的工作环境：－25℃－43℃，型号分别是：KFR-72LW/DY-J1(E5)，KFR-120LW/SDY-J1(E5)； 变频空调的工作环境是：－15℃－43℃。

2、空调关机后仍有风吹出，是否故障？

答:干燥防霉功能是在制冷、除湿、自动（制冷）模式下关机，空调器继续以微风运转10分钟（此时干燥防霉图案亮）吹干蒸发器内的水分，防止蒸发器积水发霉、吹出异味气体。

3、如何才能中止正在运行的干燥防霉功能？

答：此功能为默认设置，如果确实需要中止干燥防霉功能运行，可在干燥防霉运行时使用遥器将当前模式改选为“健康” /“送风”模式，按压“开/关”按钮开机，5秒钟后，再按压“开/关”按钮关机。注：在干燥防霉功能启动时，建议不要在空调器未完全停机之前重新开启空调器。

4、用户问，为什么购买空调不带插头？厂家为什么不统一配带空气开关？

答：通常2P（含2P）以上的分体机或柜机启动时瞬间电流非常高，为运行

电流的2-3倍，一般的空调插头所承受的最大电流为15A左右，而启动时一般的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为避免此类事故的发生，国家安全局规定空调器额定电流16A以上不允许空调厂家配电源插头而必须使用空气开关或闸刀。另外，因空气开关属家庭常用的配电设备，不属空调器生产范畴内，所以厂家没有统一配备空气开关的。

5、室外机接头处有一点滴水是否正常？

答：如果是滴清水是正常的，接头处温度比较低，空气中的水分凝结在接头处再往下滴，是正常物理现象。如果滴油就是漏氟，必须安排师傅上门处理。

6、空调的室外机比室内机安装位置高，是否正常？

答：室外机安装位置高于或低于室内机的地方，其室内外机的落差如下：室内外机的落差挂机为5米，室内外机的落差柜机为10米。

7、家用空调怎样清洗?

答：分体式空调清洗方法：断开空调电源，打开盖板，卸下过滤网并洗去灰尘。将专用泡沫清洗剂摇匀后均匀的喷在空调蒸发器的进风面，如果污垢过多，可用湿布抹去，或用少量清水冲洗。装上过滤网，合上面板静置10分钟后，开启空调并把风量及制冷量调至最大，保持开启空调30分钟，即可。

柜式空调清洗方法：先将柜机的面板拆下，找到空调的蒸发器，将专用泡沫清洗剂摇匀后均匀的喷在空调蒸发器上，然后盖上面板，静置10分钟左右，开启空调并把风量及制冷量调至最大，保持开启空调30分钟，即可。为避免出风口吹出一些泡沫及脏物，可用一块湿布盖住出风口。

8、变频式空调器为什么会省电一些?

答：变频式空调器采用了变频压缩机，变频空调可根据房间冷（热）负荷的变化自动调整压缩机的运转频率。当负荷小时运转频率低，此时压缩机消耗的功率小，同时避免了频繁开停，从而更加省电.2.工作经验的获取

1、耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。

2、态度好一点

客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说:“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会 ”“你懂不懂最基本的技巧 ”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。

4、补偿多一点

客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金(当然，这点得按公司规定)，客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。

5、层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别

五．实践总结

工作的两个月内，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做。明白认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活！在日常的工作中上级责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。通过这次社会的实践，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依此为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，9

努力提高自己的综合实力！

两个月的认知实习虽然已经结束，但意义却是深远。工作中的我们远没有学校生活逍遥自在，请假麻烦，调休麻烦，上班还有各种限制，这更让我感觉学习生涯的可贵，更加珍惜学校生活，更加努力学习，为以后的工作奠定基础。