社会工作部年度民政工作总结

第一篇：社会工作部年度民政工作总结

社会工作部年度民政工作总结

一、始终坚持以民生为本

一是对困难群众的社会救助不断完善。将“支出型”贫困纳入低保救助范围，为全市首创。填补对该群体救助的空白。在社会救助体系中引入专业社工服务，为全市率先。低保标准今年调整为470元，人均补贴水平为413元，高于全市的人均补贴水平（314元），超过省规定的到2014年的目标（319元）。五保、三无人员供养标准由每人每月750元调整到845元，三无人员供养标准全市最高。截止10月，全区发放低保金545.23万元、临时物价补贴93.64万元、临界分类救助10.99万元。二是破解为老服务瓶颈，全面推动养老服务社会化。

出台《XX区民办社会福利机构资助试行办法》，为近年来我区首个财政补助民办养老机构的规范性文件。对区内各民办养老机构进行床位补贴和日常运营补助，鼓励社会兴办养老服务机构。今年补助经费约110万元，新增加床位约300张。出台《关于全面推进XX区居家养老服务工作的实施意见》,将政府购买居家养老服务的范围从9种扩面到14种，其中80岁以上老年人免费安装使用平安钟服务，其他13种特殊困难老人每月享受150至350元价值的居家养老服务。目前，全区5851名老人免费享受平安钟服务，540名特殊困难老人接受政府购买居家养老服务，政府每年支出购买服务费用约510万元。三是对残疾人康复和生活救助工作稳步开展。

投入康复救助经费816.4万元，为精神病人、自闭症儿童、脑瘫儿童、听残肢残等残疾人提供全方位的康复救助。为残疾人发放临时救助、特困护理补贴、托养补贴等8类津补贴共1238.08万元，惠及8598人次。

四是对特殊群体开展各种慰问活动。

为80岁以上老人发放高龄津贴16.84万人次1800多万元，制发优待证1.4万多张。对特困残疾人家庭及儿童进行的慰问，共为4226人次发放慰问经费约79万元。利用贫困归侨专项资金、侨联福利会基金以及霍树添、蔡球、陈荣、岑杰英、李子丰、罗家聪等港澳同胞设立的各项爱心基金对困难家庭学生、特困归侨归眷及其子女进行慰问，发放金额17.09万元。

二、始终把为民服务放在首位

一是全面升级社区建设软硬件，满足民众需求。联合六部门出台《XX区社区基础设施“六个一”工程建设工作方案》及具体规范等配套文件，统筹推进社区基础设施建设。推进居委会规范化建设，改造升级旧城区社区居委会办公用房,全面解决居委会办公用房历史难题。目前，建成社区公共服务站84个，建成家庭综合服务中心4家、各类文化活动站点516个、社区卫生服务中心9家，健康计生服务中心61家，综治信访维稳工作站138个、社区警务e超市38个。社区公园广场遍布每个小区。完善社区服务设施网络得到市民的赞誉。

二是统筹推进专业社工为民服务。区社工委、民政、慈善会联合举办首届专业社工服务创投活动，遴选出12个优秀专业社工服务项目，资助经费共85万元。目前，我区开展的社工服务项目近30个，服务对象涵盖老年人、残疾人、青少年、妇女儿童、家庭、外来人员、边缘青少年、社区矫正对象等重点群体。家庭综合服务中心建设如火如荼，各镇街已分别建成一个家庭综合服务中心并投入使用，全面服务辖区居民。

三是服务双拥优抚安置对象。广泛开展军地互动，走访慰问部队，主动为驻军部队排忧解难，军民团结局面得到巩固和发展。顺利实施优抚对象医疗费“一站式”结算服务工作；按时足额发放重点优抚对象定期抚恤补助1400多万元，发放慰问金160多万元；接收军队移交政府管理人员16人，完成47名随军家属安置工作，发放安置补助金480多万元，发放拥军慰问金100多万元。

四是多渠道促进残疾人就业。通过征收残疾人就业保障金5837万元促就业，在年审的15079家单位中，有496家单位安置了1219名残疾人就业。“订单式”培训模式促就业，借鉴“校企结合”模式进行职业技能培训，让202人走上就业岗位，成功就业率75%。主动推荐促就业，上半年新增残疾人就业登记109人，成功推荐就业112人，全区累计就业人数1889人，就业率为79%。五是开展4s幸福婚姻家庭辅导服务。

婚姻登记处通过向社工机构购买专业服务，为婚姻当事人提供咨询辅导、评估、危机干预及情绪支援等的内容，减少婚姻中的矛盾和问题。服务启动以来，接待个案200多人、危机干预58宗、咨询和调解60多宗，服务人数近3000人。

六是统战工作进社区为民服务。各民主党派与铁军、同安、培德、塔坡、绿景等社区结对子，并组成一支160多人的汇聚法律、教育、心理学方面专家、学者和医务人员的志愿者服务队，深入社区开展普法、文艺、义诊、美容等为民服务活动。

七是开展捐资助学、慈善公益活动。我区侨捐项目监管制度正式步入制度化、规范化的轨道，激发了一批禅城籍的港澳乡亲支持家乡公益事业。今年我区第45个华侨港澳同胞捐赠项目，由港商招应璋捐资100万元助建的“招振挥纪念运动场”在张槎中心小学举行竣工仪式。宗教界在慈善公益事业捐款捐物共97.7万元。侨联、侨务部门接受助学、扶困、敬老等方面的捐资近200万元。区总商会会员单位及各基层商会各类捐款约832.69万元。

三、拓展农村发展新空间

一是完成村支部换届工作。年龄结构优化。全区新一届村级党组织班子平均年龄43.6岁，比上一届下降0.6岁。学历水平提高。新一届村级党组织班子大专以上文化90人（占44.1％，同比提高3.9％），本科以上30人（占14.7%，同比提高6.9%）。妇女比例提高。新当选的女支委39人，使村“两委”班子妇女干部增至67人，实现54个村100%配备了妇女干部。发展经济能力增强。把一批懂经营、会管理的人才选进了班子，进一步提升了村党组织发展经济的能力。其中，书记为民营企业家及经济能人的有23人（占42.6%）。二是加大培训力度，提升农村干部综合素质。区委农办牵头举办了7期培训班，涵盖农村产业发展和招商工作、农村“三旧”改造、村支部换届培训、农村党风廉政教育、农村财务培训等5个专题，参加人员包括村两委成员、村小组组长、村财务管理人员、村监事会成员等，共计约2100人次。

三是整合农村土地资源。通过制定《农村新空间拓展工作进度考核指标分工表》、《农村新空间拓展工作绩效考核说明》，督促各镇（街）加快农村土地开发。前三季度，全区整合土地1120.78亩，项目表决2299.22亩，土地出租出让251.13亩，报建面积110.99万㎡，项目竣工31.41万㎡，超额完成了既定工作目标。

一、始终坚持以民生为本

一是对困难群众的社会救助不断完善。将“支出型”贫困纳入低保救助范围，为全市首创。填补对该群体救助的空白。在社会救助体系中引入专业社工服务，为全市率先。低保标准今年调整为470元，人均补贴水平为413元，高于全市的人均补贴水平（314元），超过省规定的到2014年的目标（319元）。五保、三无人员供养标准由每人每月750元调整到845元，三无人员供养标准全市最高。截止10月，全区发放低保金545.23万元、临时物价补贴93.64万元、临界分类救助10.99万元。二是破解为老服务瓶颈，全面推动养老服务社会化。

出台《XX区民办社会福利机构资助试行办法》，为近年来我区首个财政补助民办养老机构的规范性文件。对区内各民办养老机构进行床位补贴和日常运营补助，鼓励社会兴办养老服务机构。今年补助经费约110万元，新增加床位约300张。出台《关于全面推进XX区居家养老服务工作的实施意见》,将政府购买居家养老服务的范围从9种扩面到14种，其中80岁以上老年人免费安装使用平安钟服务，其他13种特殊困难老人每月享受150至350元价值的居家养老服务。目前，全区5851名老人免费享受平安钟服务，540名特殊困难老人接受政府购买居家养老服务，政府每年支出购买服务费用约510万元。三是对残疾人康复和生活救助工作稳步开展。

投入康复救助经费816.4万元，为精神病人、自闭症儿童、脑瘫儿童、听残肢残等残疾人提供全方位的康复救助。为残疾人发放临时救助、特困护理补贴、托养补贴等8类津补贴共1238.08万元，惠及8598人次。

四是对特殊群体开展各种慰问活动。

为80岁以上老人发放高龄津贴16.84万人次1800多万元，制发优待证1.4万多张。对特困残疾人家庭及儿童进行的慰问，共为4226人次发放慰问经费约79万元。利用贫困归侨专项资金、侨联福利会基金以及霍树添、蔡球、陈荣、岑杰英、李子丰、罗家聪等港澳同胞设立的各项爱心基金对困难家庭学生、特困归侨归眷及其子女进行慰问，发放金额17.09万元。

二、始终把为民服务放在首位

一是全面升级社区建设软硬件，满足民众需求。联合六部门出台《XX区社区基础设施“六个一”工程建设工作方案》及具体规范等配套文件，统筹推进社区基础设施建设。推进居委会规范化建设，改造升级旧城区社区居委会办公用房,全面解决居委会办公用房历史难题。目前，建成社区公共服务站84个，建成家庭综合服务中心4家、各类文化活动站点516个、社区卫生服务中心9家，健康计生服务中心61家，综治信访维稳工作站138个、社区警务e超市38个。社区公园广场遍布每个小区。完善社区服务设施网络得到市民的赞誉。

二是统筹推进专业社工为民服务。区社工委、民政、慈善会联合举办首届专业社工服务创投活动，遴选出12个优秀专业社工服务项目，资助经费共85万元。目前，我区开展的社工服务项目近30个，服务对象涵盖老年人、残疾人、青少年、妇女儿童、家庭、外来人员、边缘青少年、社区矫正对象等重点群体。家庭综合服务中心建设如火如荼，各镇街已分别建成一个家庭综合服务中心并投入使用，全面服务辖区居民。

三是服务双拥优抚安置对象。广泛开展军地互动，走访慰问部队，主动为驻军部队排忧解难，军民团结局面得到巩固和发展。顺利实施优抚对象医疗费“一站式”结算服务工作；按时足额发放重点优抚对象定期抚恤补助1400多万元，发放慰问金160多万元；接收军队移交政府管理人员16人，完成47名随军家属安置工作，发放安置补助金480多万元，发放拥军慰问金100多万元。

四是多渠道促进残疾人就业。通过征收残疾人就业保障金5837万元促就业，在年审的15079家单位中，有496家单位安置了1219名残疾人就业。“订单式”培训模式促就业，借鉴“校企结合”模式进行职业技能培训，让202人走上就业岗位，成功就业率75%。主动推荐促就业，上半年新增残疾人就业登记109人，成功推荐就业112人，全区累计就业人数1889人，就业率为79%。五是开展4s幸福婚姻家庭辅导服务。

婚姻登记处通过向社工机构购买专业服务，为婚姻当事人提供咨询辅导、评估、危机干预及情绪支援等的内容，减少婚姻中的矛盾和问题。服务启动以来，接待个案200多人、危机干预58宗、咨询和调解60多宗，服务人数近3000人。

六是统战工作进社区为民服务。各民主党派与铁军、同安、培德、塔坡、绿景等社区结对子，并组成一支160多人的汇聚法律、教育、心理学方面专家、学者和医务人员的志愿者服务队，深入社区开展普法、文艺、义诊、美容等为民服务活动。

七是开展捐资助学、慈善公益活动。我区侨捐项目监管制度正式步入制度化、规范化的轨道，激发了一批禅城籍的港澳乡亲支持家乡公益事业。今年我区第45个华侨港澳同胞捐赠项目，由港商招应璋捐资100万元助建的“招振挥纪念运动场”在张槎中心小学举行竣工仪式。宗教界在慈善公益事业捐款捐物共97.7万元。侨联、侨务部门接受助学、扶困、敬老等方面的捐资近200万元。区总商会会员单位及各基层商会各类捐款约832.69万元。

三、拓展农村发展新空间

一是完成村支部换届工作。年龄结构优化。全区新一届村级党组织班子平均年龄43.6岁，比上一届下降0.6岁。学历水平提高。新一届村级党组织班子大专以上文化90人（占44.1％，同比提高3.9％），本科以上30人（占14.7%，同比提高6.9%）。妇女比例提高。新当选的女支委39人，使村“两委”班子妇女干部增至67人，实现54个村100%配备了妇女干部。发展经济能力增强。把一批懂经营、会管理的人才选进了班子，进一步提升了村党组织发展经济的能力。其中，书记为民营企业家及经济能人的有23人（占42.6%）。

二是加大培训力度，提升农村干部综合素质。区委农办牵头举办了7期培训班，涵盖农村产业发展和招商工作、农村“三旧”改造、村支部换届培训、农村党风廉政教育、农村财务培训等5个专题，参加人员包括村两委成员、村小组组长、村财务管理人员、村监事会成员等，共计约2100人次。

三是整合农村土地资源。通过制定《农村新空间拓展工作进度考核指标分工表》、《农村新空间拓展工作绩效考核说明》，督促各镇（街）加快农村土地开发。前三季度，全区整合土地1120.78亩，项目表决2299.22亩，土地出租出让251.13亩，报建面积110.99万㎡，项目竣工31.41万㎡，超额完成了既定工作目标。

四是不断完善两个平台建设。通过建立各项管理制度并加大政策宣讲力度，向村民普及农村“三资”管理和“两个平台”知识，提高各村管理人员操作技能。通过优化系统运作，解决了财监平台27个系统问题，使各级操作人员使用方便、简捷。截止今年11月底，我区农村568套账已全部纳入财监平台监管。农村集体资产录入39219宗，资产公开交易8205宗，资产成交年标的总额8亿元，增值11.58%。

五是加快发展现代农业园区。我区已建成初级的现代农业园区三家。其中，罗南生态园第一期工程已基本完成，建设面积约300亩，包括农业科技示范推广平台和农业体验区两部分。周尾围生态观光农业园占地约350亩，园区的道路建设和供电工程已经完成，观赏鱼养殖场和果蔬种植示范区正在进行改造和续建。醒群绿沙岛生态岛面积约380亩，拟建设采摘园、蔬菜基地、花圃基地、苗木基、水上活动和农家乐等项目。另外，罗格村和吉利村也制定了初步规划，拟建设具有一定规模的现代农业园区。

我们还以完善农村基础设施建设、加快环境整治、推进公共服务均等化、强化社会管理创新工作为重点，切实抓好名镇名村示范村建设。我们还畅通农村招商渠道，配合经促、三旧办等部门，认真梳理农村重点旧改地块，并积极参与投资推介，牵头组建“禅城农村新空间”网站建设，掀起新一轮农村产业发展热潮。

四、服务区委区政府的中心工作

一是加强民主党派建设，充分发挥参政议政作用。通过联席会议制度推进多党合作，促进各民主党派加强组织建设，思想作风建设和队伍建设。引导民主党派参与社会建设，使其参政议政水平不断提高，今年区政协三届三次会议上提案150件，其中7个民主党派总支提交40件，占总提案数的26.6%，各民主党派成员提交70件，占总提案数46.6%，重点提案2件，参政议政能力不断得到提高。

搭建交流平台.统战、侨联、外事侨务部门积极搭建与港澳台地区、欧美地区、东南亚地区间官方机构，工商企业、社团等各界的交流合作平台。积极发挥海外联谊会、台商联谊会、对外友好协会、侨联福利会的作用，通过举办形式多样的联谊、座谈、交流等等，让这个平台的作用发挥到极致。借助侨刊《禅城海内外》的影响力，新增“投资禅城”栏目专门介绍禅城的投资环境，鼓励海内外乡亲支持家乡发展。成立了XX区首个海外留学生联络站，让禅城籍的澳洲留学生有了“组织”，为我区今后开展招才引智、乡贤反哺工作打下基础。

二是加强海内外交流，开创对外交流合作新局面。引进来。今年港澳台同胞、海外侨胞、国际友人纷至沓来。统战、侨联、外事侨务部门通过全面宣传禅城的城市建设、产业建设、园区建设、旧城改造等方面的实力魅力，全方位推广欧洲工业园、绿岛湖都市产业区等重点项目，令多方与禅城在经贸、科技、文体、旅游等领域达成了强烈合作意向，有些已与我区相关部门签署合作框架协议。对提升禅城国际影响力、加强对外友好往来、促成更多经贸合作等方面起到积极推动作用。走出去。在严格控制因公出国（境）团组，加强审批管理的同时，确保应出团组正常的对外交流。截至11月中旬，共办理因公出国团组16批55人次，因公赴港澳团组175批321人次。保证区级高层次的对外商贸合作可以正常进行，对促进XX区持续健康发展发挥了积极的作用。

三是提升对企业的服务质量.区工商联帮助解决了禅桂新北片区因禁限货车通行给张槎工业园区、高新科技产业、传统针织产业发展造成的困扰，解决了民企提出缩短限行时间的诉求，促成223家民企共1019台车办理通行证200多张。组织企业家赴越南、柬埔寨、四川等地考察，寻觅商机；组织企业家参加各类培训、宣讲会、学习交流会，提升能力，解决实际困难；举办企业产品展示会，使企业内部供需采购平台服务得以延伸。外事部门共受理企业邀请外国人来华《邀请确认函》221批271人次，apec商务旅行卡17批32人次，确保我区企业“走得出去”，保障“引得进来”。统战、侨联、侨务部门通过“暖企”行动，协助解决了台资侨资企业生产经营、权益维护等众多问题。

五、加强社会建设，促进幸福禅城和谐发展

一是确定“五个一”思路统筹推进专业社会工作发展。以创新社会服务为抓手，整合、策划、统筹协调开展社会建设品牌项目——专业社工服务，确定“五个一”发展思路。建立一套机制，保障社工服务健康发展。出台了《关于加快推进XX区社会工作人才队伍建设的实施意见》以及5个配套政策，逐步建立一套包括服务规划、资金保障、绩效管理、社会参与等方面的运行机制，保障专业社工工作的健康发展。建设一批阵地，构建社工服务平台网络。出台了《关于加快家庭综合服务中心建设的实施意见》，推动各镇街建成并投入使用家庭综合服务中心4间，家庭服务中心2间，作为开展专业社会服务平台，以政府购买方式交由专业社工机构运营。改革和创新了传统社区服务的模式和内涵。培育一批项目，示范引领和延展社工服务领域。针对社会最迫切的热点服务需求，民政、妇联、团委、法院、检察院、慈善会等部门已在相关领域率先开展专业社工服务示范项目。全区开展的专业社工服务领域达10多个，服务项目有30多个，共有20多人次万市民受益，取得良好的社会效益。扶持一批机构，承接履行政府转移服务职能。通过建立孵化基地，降低门槛，提供资金、场地和能力建设支持,培育发展一批专业素质强、运营管理好、社会责任感高的社工类社会组织。目前，在我区开展服务的社工类社会组织共有19家（有10家在我区注册），比2011年仅3家增长5倍多。打造一支队伍，夯实专业社工人才基础。我区的购买社工服务项目吸引了一批外地优秀社工机构进驻，以及经验丰富的社工为市民提供专业服务。区镇两级亦注重加强本土人才的培养，出台多项措施激励本土人才参与社工师资格考试。目前我区持证的专业社工达300人，比2011年仅74人增长3倍多，与香港先进和佛科院签订协议共建教育与实训基地，可持续性地培育社工人才。举办系列活动，助推社工服务发展。通过6项专业社工服务专场活动（创投活动、“百脑汇”、宣传日、开放日、工作坊），两个系列报道（“社工，禅城因你更美丽”和“禅城社工全面睇”），一个专项基金（“禅鸣”），推进社工服务发展，展示政府提升社会服务的决心和成效，引导更多社会力量支持和参与社会建设。二是培育与监管并重，社会组织服务管理能力得到提升。理顺了直接登记后业务主管（指导）单位的管理职责，建立了部门横向协调，纵向共管的社会组织网格化监督管理体系。开展了社会组织等级评估工作，首次将社会组织等级评估范围从行业协会、商会，联合性、学术性社会团体扩展至民办幼儿园，进一步提高了社会组织规范化建设水平。建立了专项扶持资金，出台了《XX区区级财政扶持社会组织发展资金管理实施细则》，为新登记的社会福利类和公益慈善类社会组织提供一次性开办扶持资金，并设立举办活动补贴、等级评估奖励和项目扶持资金，全面扶持社会组织成长。完善了社会组织孵化基地的管理，成功引入第三方机构负责区社会组织孵化基地运营、建章立制和专业服务，有效提升培育能力。全区共有社会组织655个，同比增加258个，其中30家被认定为具备承接政府职能转移和购买服务资质，社会组织参与社会管理和服务能力得到提升。推动了社会组织行业自律和诚信建设，建立守信激励和失信惩戒机制，指导行业协会、商会建立健全规范运作、诚信执业、信息公开、公平竞争、奖励惩戒、自律保障六大机制，行业管理日趋规范。

三是认真开展民族宗教领域各项工作。制订了调查研究、社会管理、社区管理、联络协调、矛盾纠纷调处五项机制，进一步形成合力，有效地预防和化解涉民族宗教领域矛盾纠纷，使其规范化和科学化。建立了区镇村三级民族宗教工作网络，落实属地管理措施，把民族宗教工作和民间信仰管理工作延伸到基层。设立了各镇街的行政服务中心优先服务窗口，在有条件的社区设立优先服务点，把少数民族优先服务扩展到社区和农村。狠抓了宗教团体、宗教活动场所和宗教教职人员队伍建设，开展以改进教风为主题的和谐寺观教堂创建活动，查找教风方面的存在问题，重点治理佛教道教寺观乱象，从根本上改进和端正教风，树立宗教界良好的社会形象，促进宗教场所的规范管理。四是抓村务公开促民主管理，基层政权建设顺利开展。实行“四规范”：规范村务公开栏的设置、村务公开的内容和程序、公开时间、村务公开档案管理。实施“远程监控”：村委会每月将村务公开栏上的所有资料通过电子网络上报到镇（街）和区，通过定期审查，实现区、镇（街）、村的三级联动，大大提高了村务公开的规范性和真实性。编撰了《农村依法自治法律条文选编》，助力各级人员快速了解掌握村民自治知识。举办了村民自治知识有奖竞答系列活动，宣传普及村民自治方面的知识，为深入开展村务公开及明年换届选举工作奠定良好基础。今年，全区累计38个村和77个社区获得“省村（居）务公开民主管理示范创建达标村（社区）”荣誉称号，示范达标率达81%，提早完成省创建达标率70%的目标任务。

五是设立专项慈善基金资助社会服务。慈善会创新慈善公益模式，突破物质帮扶的传统慈善救助，设立了“禅鸣”基金，通过创投遴选12个项目资助共85万元用于服务开展，为社区、家庭、外来工、边缘青少年等群体免费提供专业社工服务，倡导助人自助，缓解社会矛盾，解决社会问题。慈善会的创新慈善公益模式，突破了物质帮扶的传统慈善救助模式。举办了扶贫济困日、迎春花市和行通济慈善义卖和流动募捐、慈善一元捐、“雅安抗震救灾”等系列活动，募集善款720万元。

第二篇：民政社会救助工作总结汇报

民政社会救助工作总结汇报

根据县委县政府印发的《》文件精神，坚持“为政为民、为民爱民”的宗旨，发挥民政在构建和谐社会中的基础作用，落实民权、改善民生的各项要求。经过全局上下的共同努力，民政工作取得了新突破。

一、基本情况。

X县辖X乡X镇，X个行政村，X个社区居委会。现有农牧民X户X人（公安户籍人口），其中：民政救助对象X人（城镇低保X人，农村低保X人，特困供养X人，重点优抚对象X人，孤儿X人，困境儿童X人，高龄老人X人，重度残疾人X人次），达到了全县总人口数的X.X%。

二、社会救助工作开展情况。

X、持续开展城乡低保专项治理行动。按照省民政厅印发的《关于上报最低生活保障改革试点地区的通知》要求，我局起草并上报县人民政府，县人民政府下发了《X年X县社会救助脱贫攻坚兜底保障行动实施方案》《X县脱贫攻坚“补针点睛”专项行动方案》，经县政府研究决定，成立了X县最低生活保障审批权限下发乡镇试点工作领导小组，会上县人民政府分管民政副县长作了重要讲话，民政局局长传达学习了《X年X县社会救助脱贫攻坚兜底保障行动实施方案》《X县城乡低保审批权限下放改革试点工作实施方案》。

截至目前，我县共有农村低保X户X人，发放最低生活保障金X.X万元,价格补贴X.X万元，取暖费X.X万元；城市低保X户X人，累计发放城镇低保金X.X万元，价格补贴X.X万元，取暖费X.X万元。取消农村低保X户X人，城市低保X户X人；纳入农村低保X户X人，城市低保X户X人，对我县在保城乡低保和新申请低保、临时救助对象已出具核对报告X条，核对发起失败X条，做到“应保尽保，应退尽退”。

X、儿童福利工作有序开展。对孤儿和困境儿童监护人、家庭入户调查并重新审核，严格规范孤儿和困境儿童的登记和管理，实现社会福利儿童保障动态管理工作，并将儿童信息相关信息录入系统。截止目前对X名孤儿发放补助资金X.X万元,对X名困境儿童发放补助资金X.X万元，孤儿临时价格补贴是X.X万元。

X、特困供养水平不断提高。X年以来我局继续严格执行国家、省关于“特困供养”的有关政策，将农村“三无人员”全部纳入“特困供养”予以保障，将农村“特困”供养经费足额纳入财政预算，对分散供养农村“特困”资金实行社会化发放，保障服务对象的基本生活。对全县X户X名特困供养对象截止目前发放补助资金X.X万元；代养X户X人（全托X人、日托X人），截至目前，共发放代养资金X.X万元。

X、高度重视流浪乞讨人员的救助工作。为确保社会稳定，我局工作人员加大县城区域内的巡查力度，每天下午X点后对我县北环路、南环路、河道延边、涵洞、桥洞等地进行巡查，对滞留的流浪乞讨人员基本情况进行了解掌握，并对其安置、劝返。

X、老龄事业进一步发展。落实高龄老人优待政策，为使我县老人能够安度晚年，对我县X位X周岁以X龄老人按文件要求，半年发放一次，上半年发放高领补贴资金X.X万元。敬老院基础设施也完善，经县政府安排，预计X月X日入住第一批老人X人。

X、发放临时救助保障困难群众生活。通过“一门受理协同办理”系统救助人数为X户X人，共发放临时救助资金X.X万元。改善了困难群众在申请救助过程中可以由乡镇第一时间救助的问题。通过发放临时救助资金，切实保障了因突发事件、意外伤害、重大疾病等原因造成家庭生活困难群众的生活。以上社会救助资金全部以“民生一卡通”形式直接对群众发放，杜绝了社会救助资金在拨付、使用、分配环节中以权谋私、吃拿卡要、优亲厚友等问题。

X、老年人意外保险工作情况。根据《关于做好X省老年人意外保险及养老综合责任保险工作的有关通知》文件要求，继续采取政府补贴，老年人自愿参保，承包公司经办，社会力量参与等方式，X年X月底，我局与人保财险股份有限公司协商，安排保险服务专员深入村（社区）开展数据核实，保险推广，保单签订等具体业务，共签订老年人意外伤害保险人数为X人，保险总金额为X元，其中，农村低保参保人数为X人X元，城镇低保参保人数为X人X元，残疾人参保人数为X人X元，特困老人参保人数为X人X元，每人每年保险费用为X元。

X、居家养老工作开展情况。居家养老服务方式主要体现居家养老服务队长期结对与临时照顾相结合、集体活动与个体关爱相结合、上门服务与社区参与相结合、集中寄养与分散服务相结合。对家庭经济困难、生活不能自理或半自理，需要提供生活服务的孤老年人，通过行政拨款、社会赞助、本人自负方式解决其生活困难；对其他类型的需要生活服务的纯老年人，按照“个人为主、市场让利、政府补贴”的原则，由居家养老协会提供低偿服务。

截止目前，X年老年人服务次数X次，服务资金X元。X年老年人服务次数X次，资金X元。X年老年人服务次数X次，资金X.X元。X年老年人服务次数X人次，资金X.X元。

三、存在的困难及问题。

一是干部职工主动学习意识不强。由于民政工作任务逐步增多，使干部职工把主动学习看成是份外负担，认为仅仅依靠自身经验和参加过培训的知识足以应对群众，学习积极性不高，加之业务工作繁忙，缺乏自主学习的动力。

二是敬老院入住率不高。

近年来，虽然地区经济、社会和文化高速发展，但因民族风俗、观念老旧等原因，许多老人思想观念上存在住进敬老院就是丢家族的脸面，甚至丢整个村子的脸面，无法逾越自身心理障碍，导致入住率低。

三是城乡低保专项治理工作难度大。

由于城乡低保受众范围广、情况复杂、县乡民政工作人员缺乏，入户调查难度大，加之部分家庭隐瞒房产收入信息等问题，县乡民政工作人员很难核实核查低保对象经济收入状况。

四、下一步工作打算。

（一）持续开展X县城乡低保专项治理工作。结合我县实际情况，持续开展X县城乡低保专项治理工作，完善“三档一卡”工作机制。加强与扶贫部门的衔接力度,按时比对建档立卡、脱贫、低保数据,形成工作合力；严格按照低保审核审批流程开展动态管理工作，按照县级民政局完成X%拟保障对象抽查，乡镇、村（社区）完成X%拟保障对象的入户核查，确保城乡低保真正做到“应保尽保，应退尽退”，杜绝“一兜了之”的现象发生；

做好重点困难群众的保障工作，对建档立卡贫困户和低收入家庭中靠家庭供养且无法立户X周岁及以上的重度残疾人、重病患者完全丧失劳动能力和部分丧失劳动能力及事实无人抚养的贫困人员（不含整户纳入低保范围的贫困人口），单人纳入农村低保范围，提高低保政策的执行精准度。加大低保领域腐败问题排查力度，确保我县不存在“吃拿卡要、轮流坐庄、平均分配”等侵害困难群众利益的现象发生。

(二)切实强化残疾人福利。

严格落实残疾人“两项补贴”制度，切实将贫困残疾人纳入社会保障体系，将符合低保、特困供养救助条件的残疾人全部纳入低保、特困供养救助保障范畴，并依托新版残疾人“两项补贴”信息平台，完成困难残疾人和重度残疾人的数据录入工作，开展好助残项目，按月足额发放残疾人生活补贴和护理补贴，保障好残疾人基本生活。

(三)持续提升养老服务工作水平。

以每一位老年人都能生活得安心、静心、舒心和安享幸福晚年为总目标，充分利用我县已建成的“特困供养”基地这一优势，贴近老人意愿因地制宜发展就地养老服务。通过“公建民营”的方式鼓励支持社会力量参与福利事业，推进“医养结合”养老形式提升养老服务设施和护理专业人才队伍建设。通过宣传动员，进一步将困难老人入住率逐步提升至X%。继续加强“特困供养”基地养老服务能力提升建设，配备基础医疗设备、基础健身器材等，为老年人提供医疗、文化、康复等医养服务，提升服务对象的幸福感、获得感、满足感。

第三篇：社会医务工作部2011年工作总结和2012年工作计划

社会医务工作部2011工作总结

本部门在院领导的指导和领导下，克服了人员少、任务重的困难，按部门工作职能开展日常工作，紧紧围绕“三好一满意”和“创建人民满意的公立医院”活动的开展，充分运用学习和实践科学发展观的成效，重落实、促整改、抓成效，出色地完成了全年工作任务，并创新性地开展了一系列工作。现将本（2010.10-2011.09）总结如下：

1.业务查房工作：遵守院业务查房工作制度，按照查房工作计划，按时到科室检查工作。从医患沟通角度及时发现科室存在的问题，在查房中及时反馈给科室，并有针对性地提出指导意见，协助科室做好医患沟通工作。并且，要求科室在查房后依据提出的意见和建议，迅速拿出整改意见，限期整改。做好后续监督工作，在科室整改过程中连续监督科室整改进程和整改效果，并针对其整改效果进行绩效考核。

2.纠纷投诉方面：2010年10月至2011年9月共接到纠纷投诉48起，其中与医疗质量和服务质量有关的投诉8起、与医患沟通不良有关的投诉16起、因患者不理解或无理取闹发生的投诉24起，较去年同期相比医疗质量安全事件减少50%、纠纷投诉减少25%。大部分投诉均由本部门协调相关科室调解处理，通过快速、有效、妥善的处理，解决患者的不满，达到患者满意。本纠纷投诉自主调解率达98.4%，投诉处理满意度达100%。对于存在明显医疗质量的投诉事件，除按有关赔偿规定对当事人和当事科室进行处罚外，在科室综合

目标月考核中给予相应的扣分。对于因服务质量或因沟通不良引起的投诉，科室能正确对待和主动妥善处理的，除督促和监督其整改情况外不做进一步处罚；对待问题态度不端正、处理消极不善的，按科室综合目标考核标准加以扣分处罚。同时，对于投诉接待中反映出的问题，要求有关科室和个人限期整改，并监督其整改效果，减少类似投诉的发生。

3.表扬接待方面：2010年10月至2011年9月共接待各种形式的表扬158次，较去年同期相比增加54%。患者及家属反映，医护人员医术精湛、医德高尚，治疗效果好，多次退还患者及家属馈赠的红包礼品等，其中通过各种渠道方式拒收退还红包的事迹达20余次。服务上，医护人员对患者照顾周到，对患者的疑问能耐心细致地解释，服务热情、态度和蔼，给患者亲人一般的感觉。特别对泌尿外科、呼吸内科、急救中心、核医学科、脊柱外科、心内科、妇科、肿瘤放一科、肿瘤外二科、中西医结合科提出表扬，对刘春雷、王鹏举、崔涛、赵燕辉、张春玲、孙荣丽、徐峰、李黎、徐德祥、王立生、邢乃娇、尹作民、刘为生、朱振宇、谢东方、王小燕、于德洋、郑飞波、江旭、汪学松、朱为勇、陈伟、马会请、邢晓波、杨金霞、周密、王宗站、王红霞、刘洪、邵长卿、隋英忠、任辉、冯基业、吕建敏、张亚林、贤涛、姜丽丽、徐媺等同志提出表扬。针对这些表扬，及时反馈给科室，对科室加以认可和鼓励，并按月上报绩效考核办，给受表扬科室一定的加分奖励。起到了弘扬良好医德医风、提高全院整体医疗质量的作用，并且为树立良好的医院形象和扩大医院影响力起到了促进作

用。

4.工作拓展方面：2010年9月印发了《青岛市中心医疗集团投诉管理办法》以来，抓好落实，形成了集团投诉和纠纷受理处置机制，完善了纠纷投诉处理制度体系和投诉记录档案。制定了“青岛市中心医疗集团医疗纠纷处置流程图”，规范了我院对投诉的接待和处理程序，对于应对“医闹”现象提供了依据和保障。2011年5月制定并印发了《青岛市中心医疗集团医疗质量安全告诫谈话暂行办法》，通过接待投诉、电话回访调查、科室“医患沟通日”活动、日常走访门诊住院患者等多种渠道，梳理患者的意见和建议，发现工作中存在的不足和风险隐患，对存在重、特大医疗安全事件或隐患的科室负责人及当事人进行自上而下的逐级告诫谈话。通过告诫谈话，促进科室改正不足、完善服务、减少纠纷，有效地预防医疗纠纷和医疗安全事件的发生。

5.志愿服务方面：我院的志愿服务已经形成了常设化运行，本在医务志愿服务工作方面，我部门主要负责对院外志愿者的培训和考勤管理。先后对各批次志愿者进行培训3次，规范志愿者的服务语言和行为礼仪，传授基本的院感和医疗知识，为顺利地进行志愿服务提供保障。编制了志愿者日常考勤表，由志愿者本人签字考勤，确保志愿服务的真实性，并且对志愿者服务的过程和效果进行评估考核，记录备案。

6.其他工作：服从医院安排，与各部门全力合作，顺利圆满地完成了大型医院巡查、卫生局半年检查、卫生执法检查等迎检工作。

通过迎检，部门进一步强化了医院投诉的管理机制，完善了对临床科室的日常管理。2011年2月按院工会的部署，配合各部门完成了医院第三届技能比武活动，在活动中编写并排演了医患沟通情景模拟剧本，以新颖的形式对广大医护人员进行了医患沟通培训。另外，在庆祝建党九十周年系列活动中，本部门积极配合工会、组织科、宣传科、护理部等部门出色地完成了市、局、院级多次比赛演出任务，并取得了优异的成绩。

社会医务工作部2012工作计划

按照本部门工作职能范畴和院领导提出的新要求，社会医务工作部2012年工作计划如下：

1.遵守医院业务查房制度和计划，坚持日常到相关的受检科室检查医患沟通工作和知情同意签字制度的落实情况，检查科室医疗安全保障和纠纷防范工作，在业务查房中向科室反馈，并针对科室情况提出指导意见。查房后坚持连续监督科室的整改措施落实实施情况，确保科室能够持续改进。将检查中发现的问题及整改效果与科室综合目标考核挂钩，按时进行考核，借此督促科室工作的不断完善。

2.做好医疗纠纷投诉的接待、处理工作。待医院搬迁结束，各方面工作稳定运转后，完善医疗纠纷处置构架，明确医院纠纷处置网络内各环节的职责分工，使医院纠纷处置更加快速、高效、合理，达到医院、科室、患者多方满意的目标。本部门将按照医院医疗纠纷处置预案的规定，认真接待投诉。对一般纠纷投诉，第一时间协调相关科室与患者沟通解决；对有明显医疗质量问题的投诉，组织协调相关职

能部门积极调查取证和组织专家委员会讨论，形成统一意见后马上向分管院长汇报，并尽快给予患方答复和协商处理。采取“短、平、快”的方法，尽可能以最小的代价和损失，最大程度地解决问题。处理结束后，根据纠纷投诉的性质和程度，对当事科室和当事人进行合理的处罚，并与绩效考核和科室综合目标考核挂钩。定期对纠纷投诉加以总结分析，找出具有高度风险隐患和重大医疗安全事件的科室和个人，以及具备共性问题的医疗和服务缺陷，向分管院长汇报，有针对性地进行个别告诫谈话或集体告诫谈话，并限期整改。

3.充分结合医院工会和心理咨询门诊平台，开展医疗纠纷后心理支持工作。对于在医疗纠纷中存在严重医疗过失的、遭受身心伤害的和对处理结果不能接受的医护人员，视其需要加以心理干预和疏导，起到减少医护人员心理压力、促进正常工作恢复和保障纠纷后医疗安全的作用。

4.进一步加强医患沟通工作的管理。准备强化科室医患沟通工作，强调科室主任负责制，要求各科室制定科室医患沟通工作管理办法和具有科室特点的医患沟通培训计划，限期落实实施。定期到科室检查监督各科室落实情况和实施效果，并与科室综合目标考核挂钩。

5.按照医院整体综合目标考核调整要求，做好科室绩效目标考核标准修改调整工作，并在新的内落实实施。本着对科室负责的原则和态度，真实、客观、公正地对科室工作进行量化考评。

6.积极配合院党委、党支部、院工会工作，做好党务工作和工会工作。

7.完成非计划性工作。按照院领导工作安排，做好迎检、突发事件处理等临时工作。

8.由于在我部门工作的刘敬国同志已于2011年1月底退休，目前我部门仅苏天慧和姜淑欣2名工作人员。鉴于以上常规工作和工作扩展后的工作量增加，社会医务工作部计划申请增加工作人员2名。要求：⑴具备临床专业知识基础；⑵具备良好的沟通能力和素质；（3）具备较强的文字处理能力和档案管理能力。

第四篇：XX年加强和创新社会管理工作部工作总结

XX年加强和创新社会管理工作部工作总结

加强和创新社会管理工作部XX年工作总结

今年以来，X区进一步深化社会治理体制机制改革，坚持以依法治理为保障，以机制创新为动力，以信息化建设为依托，以项目化运作为抓手，进一步转变政府职能、强化城乡社区基础、激发社会组织活力，全面形成“党委领导、政府负责、综治协调、社会协同、公众参与、法治保障”的工作格局。现将XXXX年工作总结如下：

推进“两个中心”改革，搭建群众满意的服务型平台

一是明确职责权限。对职能部门、政务服务中心、街道民生服务中心行政审批和公共服务事项进行了梳理，确定了《X区行政审批、公共服务事项权力清单》，将XX项部门行政审批类事务全部转移至区政务服务中心办理，把XX项直接面向基层群众、与群众生活密切相关的公共服务事项全部下沉到街道“两个中心”办理，同时，将社区承担的政府行政管理和公共服务事项全部移交到民生服务中心办理。X月份，建立了政务服务系统，将具有行政审批职能的XX个部门和星海镇及XX个街道办事处接入系统平台，推行行政审批事项网上申请、受理、审批、办理，减少了中间环节，提高了工作效率。自系统运行以来，共办理各类事项XXXXX件。二是优化管理服务。制定了《X区关于加强镇、街道两个中心管理的意见》。对中心窗口设置、人员管理及窗口服务进行了统一规范，民生中心设置X-X个窗口，综合治理中心设置X-X个窗口，实行AB岗定期轮换。为窗口工作人员统一制作了胸牌和服装。实行“前台接待受理，当场综合办理，后台协同处理”，窗口工作人员全部做到综合业务“一口清”。针对不能当场办结的事项，全程提供“受理、传递、反馈、跟踪”服务，针对行动不便的群众和确需帮助的“上班族”，通过电话预约上门服务、街道社区代办、协办等方式办理，确保群众找得到人、办得了事，“一门进”、“一次结”。三是提高办事效率。强化领导带班制，安排专人负责办事群众的引导、投诉举报、协调事务等工作。为星海镇及XX个街道两个中心统一制作了办理事项清单及制度牌，将办理事项内容、时限及要求公开，做到上下业务对应、工作对接、沟通便捷、联系畅通。通过明查暗访、视频监控、实地督查、民主监督等渠道，加大对街道两个中心工作效能的督查，进一步提升了服务质量和服务效率。四是加强业务培训。各相关职能部门对下放事项制定受理条件、要求、流程和审核标准等，统一印制了服务指南或者便民温馨提示卡，并组织开展定期培训。联合区人社局采取集中授课的方式举办了X期政策法规、业务知识、文明礼仪等综合性“政策明白人”培训班，参训人员XXX人。

深化网格化服务管理，提升精细化服务水平

一是网格走访入户强基础。按照人到格中去，事在网中办的要求，统一印制了《网格员入户信息记录手册》，督促网格员经常走访入户，了解和掌握居民家庭变动、需求诉求等情况，随时更新网格管理系统信息和上报处理相关问题，做到小事不出网格、大事不出社区。为XX个社区统一制做了网格结构图。截止目前，X区网格员已记录民情日记XXXXX多条，为居民服务XXXXX多件次。二是特色网格创建暖民心。按照“街道有创新，社区有特色、网格有亮点”的目标，围绕文明城市创建、孝老爱亲、关爱留守儿童、交通安全、关爱特殊人群等主题，特色网格创建亮点纷呈。青山街道胜利社区针对少数民族多的实际开展“民族共建”特色活动，长城街道荣景社区针对网格空巢老人、独居老人、困难人群多的实际开展“邻里互助”活动，朝阳街道怡心社区针对辖区老年人多、商户比较集中的特点，开展了“网格联户”、“爱心理发”等创建，引导居民积极参与到社区大家庭中，传递爱的能量。三是网格队伍建设增实力。制定了《X区网格助理员管理办法》、《X区网格服务人员管理办法》及网格社区民情分析研判制度，进一步明确了网格员职责任务、管理培训、考核奖惩等。为社区工作者配备“掌中宝”智能手机XXX部，便于收集民情信息、开展快捷服务。推行网格员工作绩效与薪酬挂钩机制，依据居民满意度、民情掌握度、网 格信息精确度、隐患预警排查情况等指标，不断提高网格服务管理队伍综合素质。

优化城乡社区服务体系，提升为民服务能力

一是政府购买服务强保障。我部始终将为民服务作为党的群众路线教育实践活动的出发点和落脚点，针对辖区特困老年人较多，且生活困难、无人照料的实际，为特困老年人建立了“专属服务补贴”，目前，为XXX名困难老年人发放养老服务补贴XX万元；在全区XX个社区设立了居家养老服务站或老年人日间照料室；在老人较集中的工人街社区、团结社区、九竹社区、长城街道开设了“幸福老饭桌”。为XX岁以上低保、三无、孤寡及家庭困难的老人免费发放孝心手机XXXX部。二是便民利民服务助危困。不断拓展便民服务中心服务的项目和内容，鼓励、吸纳加盟大中小家政服务企业XXX多家，为居民提供XX类XX项服务。以“XXXXX”便民服务热线为载体，以求救、求助为基础，实现专业服务、社区服务、志愿服务相互配合、相互补充、良性互动。为辖区有需求的老人和残疾人等特殊群体安装“一键通”呼叫器XXX部，覆盖XX个社区，接听呼叫信息X.X万多次，提供有效服务XXXX余次。为城区XX个社区配备电动三轮车XX辆，为九竹社区购置洗衣机X台，方便社区为老年人及残疾人服务。三是社区互助服务增感情。为鼓励更多的老人走出家门，红旗社区、建设社区引导居民互帮互助，组成银发互助小组，建立睦邻点，开展“邻里守望”、精神慰藉、送餐、陪同看病等服务。绿洲社区建立了X个老年门球场，长兴街道、胜利社区开通了X个综合性的室内社区文化活动场地。蓝山社区通过开展“网格走亲、邻里守望”“移动理发店”、圆梦“微心愿”、周末大舞台等活动，为辖区内行动不便老人、残疾人及困难家庭制作室外休息暖垫，仁和社区、荣景社区网格员组成综合性的服务队伍为老年人提供亲情化的爱心敲门服务，游艺东街社区开设了“老年聊吧”，为辖区老年人提供了一个交流、学习、活动的平台。四是志愿服务促和谐。以文明城市创建为契机，发动街道、社区定期开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动。朝阳街道成立了“爱老会”及“靓嫂帮帮团”，利用闲暇时间为辖区孤寡老人、居民提供上门服务；人民路街道文明社区组建“XX°红飘带”志愿服务队，建设社区组建“小红帽”服务队，专门负责环境卫生、私搭乱建、不文明行为劝导等工作；长城街道组建了“婆婆妈妈服务队”，帮助独居、空巢老人买菜、买药、就医陪护，提供亲情服务。

规范各类评比达标创建，减轻社区负担

一是清理达标创建。牵头对社区承担的各类评比达标创建进行了摸底，共涉及社区的评比达标创建项目多达XX项，制定了专项整治方案，要求除国家部委、自治区、市、区党委、政府明确社区开展的创建达标外，区直各部门及其下属 单位一律不得保留自行设置的对社区的达标创建项目，让社区从评比达标活动中摆脱出来。二是规范各类证明。据统计，社区出具各类证明、介绍信共XX项，大部分超出了社区的职责范围。我部按照“凡是法律法规未明确要求的；国家、自治区未明文规定的；未经市委、政府同意的一律取消”的原则进行全面清理规范，建立了《社区居委会出具证明、加盖印章清理规范清单》，予以保留X类，取消XX类。三是清理服务事项。按照《关于规范镇、街道“两个中心”运行 改进服务水平的意见》要求，对职能部门、镇延伸到社区的工作事项进行了全面清理，将社区承担的行政事务XXX%移交镇、街道“两个中心”。社区居委会依照《中华人民共和国城市居民委员会组织法》进行自我教育、自我管理、自我服务。同时，对社区的各类台账和材料报表进行清理规范，实现基础信息一次采集、多方共享。

突出体制机制创新，健全完善维护群众权益机制

一是畅通居民利益诉求表达渠道。将信访法律服务中心、网格化服务管理、便民服务、数字城管系统融为一体，让居民通过网络、热线、网格等各种渠道反映问题、表达诉求。目前，信访法律服务中心共接待群众来信来访XXX人次，受理法律援助案件XXX件，解答法律咨询XXX人次。受理市长热线XX件，区长热线XX件，全部予以答复。议政网投诉XXXX条，逐步予以办结。二是完善社会矛盾排查调处机制。推行重大疑难案件“两代表一委员”及律师、法律工作者参与调解机制，XX个“两代表一委员”工作室推动了党代表、人大代表和政协委员深入到基层一线察民情、解民忧、化民怨。规范人民调解队伍建设，设立各级人民调解组织XX个，登记备案专兼职人民调解员XXX名，依托行业部门协调建立X个行业专业性调解组织。目前，共调解矛盾纠纷XXXX件，调解成功XXXX件，调解成功率XX%以上。三是完善社会稳定风险评估机制。对区委政府实施的重大决策、重点项目及土地征用等涉及群众切身利益的重大事项，按照“谁评估谁负责、谁决策谁负责、谁审批谁负责”的原则，实行社会稳定风险评估和居民听证会，降低风险，维护稳定。

强化平安建设基础，维护和谐稳定局面

一是社会治安能力不断强化。开展为期X个月的打击“黄赌”违法犯罪、城乡结合部集中清查和电子游戏厅违法行为专项整治等行动。推行规范化住宅小区试点，不断加强小区技防设施建设，对辖区XX个居民小区新增建设XXX个监控探头，已完成帝景花园等XX个监控探头的新增改造。组织教育、公安、消防、安监、交警等部门对辖区XX所学校、幼儿园及民办教育机构周边环境进行大排查，共排查隐患XX处，整治XX处。二是安全生产能力不断提升。深入推进安全生产“责任年”活动，针对煤矿、非煤矿山、危化企业、烟花爆竹等重点行业和领域，加大执法检查力度，严肃查处 违法违规生产行为，有效预防和减少安全生产事故发生。X-X月份，共检查煤矿、危化、工矿企业等XXX家，加油站XX个，宾馆、酒店、医院等消防单位XXX家。三是特殊人群服务方式不断优化。出台《流动人口服务管理实施方案》、《流动人口服务管理站工作制度》，设立流动人口服务管理中心和流动人口服务管理站，推行“以证管人、以房管人”流动人口服务管理模式和社区警务中队“五位一体”群防群治管理模式。利用全国刑释解教人员信息管理系统，实现司法部门与监所和成员单位数据对接、信息共享。建立集宿舍、培训、就业和帮教“四位一体”的“新起点创业就业基地”X所。在沟口建成XXX人以上吸毒人员安置基地，已安置就业XX人。

第五篇：党群工作部工作总结

2018年，党群工作部在区党工委、管委会的正确领导下，深入学习党的十九大会议精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，认真贯彻落实中央、省市委党的群团工作会议和省市党代会精神，紧紧围绕区党工委、管委会的决策部署，紧扣中心积极作为，团结动员全区职工、青年、妇女高质量推动科产城融合发展，为国家自主创新示范区和新材料科技城建设做出新贡献。

一、重引领，共奋进，做好职工群众的“引路者”

（一）开展理想信念教育。开展“庆五一、迎五四”暨“新时代新业绩助力科产城融合发展”系列活动，开展全区纪念“三八”国际妇女节108周年表彰大会暨“巾帼携手建新功助力创新示范区”主题活动，进行先进表彰，结对拜师，大力弘扬工匠精神、五四精神、巾帼精神。紧紧围绕党的十九大会议精神，举行了“我与十九大”征文演讲赛、“读习爷爷读过的书争当新时代好队员”读书征文活动，组织开展“学回信精神传承红色基因”主题教育实践活动，开展“青年大学习”系列讲座第一期《歌声与梦想》讲座，举办第四届“徜徉科学大舞台放飞少年新梦想”未成年人科技创新主题活动和“童蒙养正”未成年人思想道德建设主题活动，培养未成年人道德素养和创新精神。

（二）突出群团建功鼓励奋进争先。实施“建功六争攻坚、助力三年攀高”劳动竞赛。出台劳动竞赛实施意见，动员号召全区职工投身“六争攻坚”。发布全区20个示范竞赛项目，各级工会开展检验检测技能竞赛等各具特色的竞赛活动，在职工中掀起学技术，比技能热潮。发起名师带徒活动，签订师徒传帮带协议，进行定期目标化培养，扎实开展传帮带活动。启动实施“巾帼携手建新功助力创新示范区”主题实践活动，激发全区妇女建功立业的热情与活力。

（三）培树工青妇各类优秀典型。评选产生首批十大“高新工匠”，10名区级技术能手，14名“新时代好少年”。开展“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”创建工作，共创号岗27家。评比产生了工青妇各战线国家级奖项1个，省级奖项5个、市级奖项53个、区级奖项72个。区总工会在全市工会重点工作考核中获得一等奖，区妇工委荣获市“三八红旗集体”荣誉称号，区总工会创新项目获得全市工会工作创新奖一等奖。

二、保权益，促和谐，做好职工群众的“维权官”

（一）深化和谐企业创建工作。开展区级第六轮和谐企业创建工作，评选产生6家创建先进单位，目前全区共创建评选区级和谐企业130余家。在全市率先出台区级和谐企业标兵单位评选管理办法。联合区人社局、区企业家协会等协调劳动关系三方机构，成功创建全国模范劳动关系和谐工业园区。

（二）推进劳动保护工作。联合安监、计卫等部门组织开展“安康杯”竞赛活动，会同公安分局组织职工参加“创文明交通促安全畅通”全省职工道路交通安全知识竞赛，组织街道开展中小微企业“安康杯”联赛，开展安全生产合理化建议金点子征集活动，不断加强职工安全健康教育，促进工会劳动保护出实效。

（三）持续加强志愿服务工作。进一步充实xx志愿服务平台注册志愿者数量，已有注册志愿者3400余人，为志愿者参与活动提供便捷化、规范化、制度化的线上服务，扎实推进我区志愿服务工作。开展4场“巾帼圆梦在行动志愿服务暖人心”大型广场维权服务周活动，活动直接参与人数千余人。

三、行普惠，施关爱，做好职工群众的“暖心人”

（一）实施“六大惠民工程”。投入40余万元为困难职工、家庭、劳模先进、优秀外来务工人员送去组织关怀，400余家企业参加，数万名职工受惠。工会医疗互助保障参保规模和影响力持续扩大，今年参保人数26375人次，参保金158.2万元，同比上升15%和18%。推进疗休养工作，重点做好赴省外对口疗休养帮扶地区相关工作。深入开展“四季关爱”“五进五送”“名医直通车四进三送”“情系粉红丝带”等主题活动百余场，全方位多角度提供普惠服务。

（二）丰富群众文化生活。开展羽毛球赛、棋牌指导员资格培训、电子竞技大赛等“八大文体活动”，形成上下联动、点面结合、协同推进的生动的文化氛围。开设全年化“高新职工乐学堂”，开设多样化菜单式课程，依托“甬工惠”平台，派送百位免费观影名额，深化文化普惠服务。持续推进“缘分新区”相亲交友品牌活动，组织开展“华夏风韵乐学一夏”等相亲交友活动5场，组织参加“青春助推转型升级先锋行”等活动3场。举办“改革开放40载青春创‘艺’新时代”才艺大赛并成立高新区青年文化艺术团。组织开展“女性健康饮食与减肥、美容”等讲座10场。

（三）弘扬社会爱心奉献主旋律。开展“千团结对千人”、“六一”爱心义卖、“康乃馨”救助等活动，共募捐帮扶款11.9万余元。举办第五期“安全快乐过暑假”暑期自护教育课堂和“花朵保护伞”活动，服务区内留守儿童、农民工子女等弱势群体平安健康成长。

四、抓组建，强干部，做好职工群众的“服务员”

（一）抓好干部配备和组织建设。召开区工会第三次代表大会，选举产生区总第三届委员会和经费审查委员会，按群团改革精神首次设立2名兼职副主席。做好区团工委、妇工委委员调整工作，配足配强工作力量。开展“奋战80天，集中抓组建”专项行动，建立情况通报机制，全面推进25人以上单位建会工作。新建工会组织42家，新建团组织20家。推动创新创业园、区税务局成立妇女委员会，拓展“两新”组织中的妇联组织建设，开启我区在专业园建立妇女组织新局面。

（二）促进群团组织规范化建设。继续开展“星级示范工会”创建及复评活动，为星级非公企业工会主席发放工作津贴，创业产业园联合工会成为市首批五星级联合工会。加强“智慧团建”系统建设，对全区8个直属团组织及下属200个团支部全部完成组织建设，实现团组织系统全覆盖。紧抓团员发展调控，实现团员合规有序发展。

（三）加强干部队伍建设。举办工会主席培训班和基层工会经费收支管理培训班。全面梳理更新全区团干部信息，摸清团干部底数，进行查漏补缺，进一步加强团干部建设。开展全区“不忘初心跟党走”党团知识竞赛，营造起全区团员青年学团史、知团情、赛团务的浓厚氛围。开展“幸福天使智慧女性”培训，进一步提升群团干部综合素质和履职能力。

五、抓统筹，完成相关工作任务

（一）做好审计和巡察工作。配合审计局做好审计工作，经审计未发现违规问题。配合巡查组做好近三年巡察工作，根据巡察意见制定整改方案，并初步完成整改工作。

（二）切实做好统战工作。下拨民主党派活动经费，鼓励民主党派开展各类活动，与民主党派负责人不定期开展沟通交流，促进协同发展。在全区范围内开展无党派人士充实登记暨市委统战部重点联系的无党派人士推荐工作，共更新完善推荐34名高新区无党派人士信息。

（三）开展人大代表政协委员调研相关工作。联系市级和周边县市区对区内生活工作的各级人大政协代表进行全面排摸，整理完善名册信息，进行调研走访，进一步加强与我区人大政协代表的沟通联络。

（四）抓好部门党风廉政建设。层层签订《2018年xx国家高新区（新材料科技城）党风廉政建设责任书》，为全年部门的党风廉政建设工作打下良好基础。深入开展党的十九大会议精神、《党员干部违纪违法典型案例警示录》等学习，实行一把手带头学、线下开会集中学、线上课程自己学的模式，形成以学促干的良好氛围。开展部门廉情分析会，组织生活会，部门领导班子进行民主评议党员并分别做自我检查并提交检查材料。定期进行党风廉政建设季报，并就落实中央八项规定精神情况做了检查报告。

（五）财务后勤工作。根据部门实际，更新完善部门财务管理制度，准确对接上级最新财务规定，梳理排除风险隐患点。核准各项经费预算，完成2018年总工会预算、2017年决算公开工作。整理上报2017总工会内部控制报告，积极推进内控制度全面开展。全面清查、盘点部门固定资产，做到账实相符。