铝门窗事业部总经理——09年度工作总结孙总（合集五篇）

第一篇：铝门窗事业部总经理——09年度工作总结孙总

2009年部门工作总结

部门名称: 铝门窗五金事业部

报告人:

总经理

报告日期: 2009年1月 6日 审阅人:

审阅日期:

****年**月**日

2009年对坚朗门窗五金产业来说，是忙碌的一年也是收获的一年：销售额突破4.4亿元，经营绩效、管理水平、生产规模、技术开发、产品质量、员工素质等方面均有长足进步。作为一名坚朗门窗五金产业高速发展的参与者，我感到幸运和自豪。

09年是事业部主要管理人员对管理认识提升的一年，是各级管理人员管理能力提高的一年，也是培养“学习型”团队的一年，在2009年1月-9月份这段时间，我的工作主要是负责生产部管理工作。根据公司战略部署，2009年9月15日我调任负责新成立铝门窗配件事业部工作。由于原事业部还处于拆分过程中，具体数据无法分拆，下面就事业部所涉及工作按技术管理、生产计划管理、生产管理、工程设备管理、物料管理、质量管理、人事、绩效等分类逐一进行简略总结，并确立2010年度各项工作的开展与完善。

一、技术管理

2009年度铝窗配件产品共开发10880项（其中标准件244项，非标件10636项）产品技术改良共75项。从上述数据分析，客户个性化的需求在逐年增加。后续的工作中，在满足客户个性需求的同时，持续进行产品改良、加强售后技术服务，逐步建立完善研发团队和技术创新体系；跨越模仿国外同行产品的阶段，努力研发适应市场并具有国家专利的创新型产品，提高产品的品质与性能，力求做到引领行业潮流并持续提升品牌美誉度和市场占有率。

二、生产计划管理

2009年合同总金额4.46亿元，比2008年同比增长49.17％；发货总金额4.44亿元,比2008年同比增长50.4％；2009年生产任务准时完成率平均为89.72％，比2008年85.88％同比提高了3.84％。对此在生产计划过程中已作相关调整；主要涉及方面为：改变订单下达模式，实行单对单，备货分开下单方式；优化实现了在线包装、攻丝工艺流程及K3设置，减少产品在生产车间流转时间；调整外协厂商的管理模式，根据订单和生产车间产能，淘汰部分合作不力的中小型加工厂，开发了一部分有实力及合作意愿强的外协商，生产计划在调整车间生产的同时，加大了外协加工数量与产品种类，对瓶颈工序及时提出外发需求，外发量比去年同期增长2倍，有效的保证了生产交期。

三、生产管理

生产部门是涉及下属部门最多、管理项目最多、工作事务最繁琐的一个部门。重点在生产进度管理、安全管理、工艺管理、生产成本控制、生产设备/工装夹具等管理。生产部门是一个直接产生经济效益同时也大量消耗企业各种资源的部门，所以规范管理自然成为主要工作，09年生产部主要完成以下工作：

1、人力资源公平公正平台的搭建：从年初开始，生产部先后对员工入职，辅助及管理人员配置与晋升，车间主任换岗、白/夜班轮班管理进行了规范，有效的避免了管理中存在的任人唯亲现象，构建了相对公平公正的职业平台，激发并提升了员工及管理人员工作积极性。

2、调整工艺人员绩效考核目标，凸显工艺改进为目标牵引作用，09年生产车间工艺改进共计58项，其中抛光工艺与包装工艺改进，在生产成本明显降低同时，使生产效率得到明显的突破。

3、结合生产工艺调整K3系统的运用，落实“一单一清，按单生产”的订单与物料管理的工作原则，制订《产品作业指导书》及设备操作规程，以细化分工、通俗易懂的方式引导员工进行生产操作。使员工快速掌握熟练产品生产工艺及操作技巧，有效的保障了生产运转的快速、顺畅有序进行。

4、制定生产物资/易耗品以旧换新、按需购买的管理规定，建立了油品安全仓库。在保证生产的同时有效的降低了生产物资/消耗品的使用成本。

四、工程设备管理方面：

调整对模具外协商的管理思路，终止了部份不能随公司发展提升能力的模具供应商合作关系，开发了具有技术实力的模具供应商，开模时实行多家出技术方案择优选用的方式，在保证模具质量和交货率同时模具成本得到了明显的降低。

在模具管理方面，把原有生产部管理的模具维修车间调归工程部管理，固化模具操作与使用标准，加大模具出入库的管理。完善了对模具开发、使用、保养、维修全程监控与问题追溯，形成了能及时完成模具具体数据反馈，问题分析、改善的机制。

在设备管理方面配合生产管理中心设备办推行TPM，制定相应文件，不定时对各个车间进行巡查、指导、协助一线员工进行合理的保养与使用设备，提升设备有效稼动率。

五、物料管理

1、依据采购周期、市场价格以及2009年销售趋势，预算3个月原材料用量计划，实行整批订购，分批送货，把材料库存量控制在半个月到一个月的用量范围内，减少了采购成本及库存成本。

2、对原材料、半成品成品库存进行全面分析，建全完善安全库存控制系统。使库存管控实行标准化数据化作业，以达保障生产、降低仓储成本、减少资金积压的效用。

3、生产方式由计划生产模式转变为订单生产模式，减少成品库存，库存总金额控制在2500万以内，减少了库存资金积压，提高了库存周转率。

4、完善产品、物料出入作业及账目管理，制订了盘存时抽盘的密度。保证仓储数据的正确性及后期K3系统的正常运行。

5、完善了物料的领、用、退、废、等方面管理制度，有效降低了物料的异常损耗。

六、品质管理

品质的定义是产品或服务满足顾客目标或需要的能力。那么品质管理是企业产品赖以生存的关键、是企业产品口碑的真实内含。对自有品牌企业来讲，产品品质标准除去国家和行业规定外，重要的还是适当的满足客户合理要求。但随着订单的不断增多出现的品质问题也就越来越多。在此背景下事业部品质管理观念从“自已说了算生产什么样的产品就卖什么样的产品”管理观念转变为“以市场需求及产品定位为导向的标准化质量”管理观念。并采取一系列的措施进行改善。2009年共收到客户投诉78份。其中责任38次，月投诉次数平均为6.5次，现已控制在目标值≤8次以内，并在销售额增长1.5个亿的前提下较2008的投诉次数90份下降12份，较2009年客户投诉次数105份下降27份，在取得这些数据时品管部主要做了以下工作：

1、客户投诉方面，配合事业部从09年开始落实投诉责任绩效考核，并对出现的问题及时进行纠正并制定落实防止再发生措施，使品质管理工作得到稳定、持续的提升。

2、制定完善了涵盖进料到出货检验标准，是产品从原料进厂到出货都得到有效的保证。

3、建立了日常培训机制，培训内容主要涵盖：质量基本知识、技巧、质量成本、盐雾试验、公司机械图纸的认识知识培训和检验流程、检验方法和技巧等内容为主的技能培训；通过培训部门内人员提高了品管员发现问题和解决问题的能力，同时增强了品管员的积极性、自觉性和主动性，运用科学解决实际问题，使产品质量能够得到有效保证。

七、人事与绩效管理

“企业始于人，止于人”, 企业一切活动均是由人来操作.人为企业经营之本。在跟随公司迅速发展的同时，人员素质、人员构成、薪资福利、绩效考核、人员选聘同时也开始发生变化。为此我事业部在06年8月开始对人力资源管理进行了组建和完善。

从年初生产部开始对各部门人力配置进行合理梳理，截止12月底（含塑窗、铰链），管理人员（组长级以上）有 119人，员工及职员有1160人，管理人员占比为9.30%。从学历结构来看，大专及以上占6.77%，高中及中专占25.75%，初中及以下占67.48%；从工作年限来看，1年以内占54.08%，1-3年占41.24%，3年以上占4.6%。从以上数据可以看出，本事业群人员学历整体偏低，大部分为高中以下，大专及以上学历还不到7%。而工作年限1年以内人员占一半以上，1-3年的也只有41.24%多。由此可以看出，人员整体文化素质不高、人员流失率偏高的人事结构，也造成管理难度增加，生产效率和质量管理的提升还需要更进一步的在人力资源方面变革才能得以保障。

在绩效管理方面事业部在人力资源部配合下从年初开始对各岗位绩效指标进行合理调整，突出关键指标的牵引作用，收到了良好效果，有力的提升了受考核人员的主观能动性。

2010年铝窗主要发展规划

一、技术与市场管理

我国的住房改革十几年来，房地产市场得以逐步发展壮大，面对这前所未有的金融危机，我国经济承接着以往的稳健发展轨迹，2009年继续演绎高增长态势。房地产业已成为国民经济支柱产业，在拉动经济增长中依旧扮演着重要的角色。但缺乏理性市场过热然也给房地产市场带来隐患，国家相关调控政策已出台，门窗五金配件行业的竞争也会激烈。产业要保持高度的敏感性，密切关注国外市场与行业标准，加强与海外部的联系，在区域性上进行尝试、突破；合理吸收国内外同行经验；在产品研发设计定位向上方面努力打造坚朗形象与风格，突出技术优势，促进产业持续、快速、稳定的增长！具体如下：

1、完善和改进现有产品，使产品功能更能凸显（如：推拉提升、隐形合页、异形窗配件安装不同位置实现不同开启方式、推拉窗定位装置、内开内倒开启定位问题等）。

2、推出挂钩型材配件、提升内倒门、排烟窗外倒窗、普铝推拉折叠、流行欧标槽配件开发，完善产品结构，研发产品辅助工具，突出产品辅助功能；辅助安装使用资料编订，并申请相关专利并使之形成行业标准，在行业内形成新的竞争优势。

3、改进部分执手外观尺寸，使之具有形态饱满，接触有质感高档外在特性。适度满足客户个性化的要求和打造企业高端技术形象

4、配套开发UV、PU、电泳、氧化外观的处理，给客户带来更多的外观选择，并形成规模化，并能在2-3内在行业形成一定的壁垒，从而和对手拉开差距，提高市场占有率。

5、根据产品形成系列化分类，加大专利的申报及宣传，带来坚朗门窗配件专家的外在认识不足的突破，重点突出坚朗门窗五金配件专家的形象。

6、持续的提供技术讲座和技术服务，使坚朗品牌成为优质与服务的代名词。并持续的配合区域开拓二级市场。

二、订单产品供应与品质管理

以合理的品质及时满足市场需求将还是2010年工作重点之一，跟据2009年销售状况和市场行情合理预估2010年销售趋势，调整库存结构，重新核定安全库存；依据采购周期、市场价格调整材料计划订购模式，实行整批订购，分批送货，以消除市场因素对交期的影响，以达到及时满足客户的目的。

继续调整订单下达方式，全面实行单对单下达方式，外协加工方面进行二次调整：对瓶颈工序和标准量大占用人力资源多产品提前签订战略合作协议，让外协厂商成为坚朗生产车间的延伸。对瓶颈工序增加相应生产设备，及时满足订单需求。在品质管理方面首先调整品管职能，检验职能下放到车间，突出车间自检，加强对车间的检验标准和检验方法培训，推行全员参与方式。对关键外协厂商实行驻厂检验制度，对外协厂生产工艺进行全程监控，提升外协交货合格率。为品质保证及及时满足订单打好基础。

三、ISO、6S、TPM、、安全、ERP绩效等专项管理工作的推进和完善

1、ISO9000方面：成立以品管主管为组长事业部兼职体系维护小组，通过培训、考核、来推动事业部的体系管理工作。体系维护小组成员肩负协助部门主管开展体系日常维护工作。体系维护小组制定年度内审计划和滚动式审核计划，每月定期在事业部内开展滚动式审核，并根据的审核的情况督促问题部门改善并验证效果，体系维护组建立简报制度，及时就事业部每月体系状况通报下发，做到人人都了解、人人都参与。并力求做到问题纠正同时必须做到防止在发生，从而建立培训、审核、纠正、防止在发生的自我完善机制，不断的提升各部门标准化管理意识，逐步实现规范化管理。2、6S、TPM、安全方面：以公司6S、TPM的专项管理为契机，逐步在各部门实行定置，张贴悬挂标牌标示、设备操作规程。建立奖惩及考核制度，对在公司各部门的6S、TPM情况检查评比，并对部门员工同时进行相应的奖惩。通过这些评比，以加强各部门的6S、TPM管理，促进全员参与意识，完善和规范现场管理，提升工作效率。

安全生产管理方面，以“安全第一，预防为主”为中心，开展入职、调岗前安全培训工作，对机器设备操作实行持证上岗制度，全员推行TPM，使员工做到应知应会，防止安全事故发，对生产设备及易燃易爆设施建立安全巡查制度，对安全隐患及时的发现和整改，杜绝安全事故的发生。

3、ERP方面：根据生产工艺流程优化，不断对ERP系统进行优化，减少物料代码和出入库次数，对各部门ERP操作持续培训，使相关数据及能时录入ERP系统，实时满足财务及生产运营需求。

4、绩效方面：跟据各岗位实际工作状况，修订完善考核指标及方式，突出目标牵引作用，使绩效考核更加合理，更能提升各岗位人员工作积极性，从而有效提升各岗位的工作职责履行和管理目标的达成情况，提升整体管理效益，最终实现事业部和公司的经营管理目标。

四、组织架构、流程优化及人力资源管理

1、组织架构方面根据实际需求和现有运作，着眼产业未来发展，继续完善组织职能，优化部门管理层级，打造扁平化组织架构，提升综合管理效率。

2、流程是日常运作的路径，对在实际运作中呈现的问题继续梳理和优化，使团队活动日常运作更有效便捷。

3、人力资源管理方面继续以人为本、宽严相济，能上、庸下用人理念，努力构建公平公正职业平台，对员工的入职、培训、晋升进行进一步的规范。努力做好员工的选、育、用、留工作。建立干训班制度，对在职管理和晋升人员进行必要的培训，努力打造一支学习型管理团队，为有效提升组织管理水平和实现事业部和公司的经营管理目标打好基础。

结束语：

挥手告别2009，迎来充满期望的2010，在产品越来越来同质化的今天，市场竞争日趋激烈，我们要做的还有很多，还要不断自我调整和提高。相信在公司领导正确指引下、在生产管理中心及事业群的帮助下，团队同仁同心同德,10年一定会取得更加辉煌的成就！

第二篇：饲料事业部总经理岗位职责

1.参与组织BGB微生物饲料系列产品的研发、产品定型及相应配方的方案制定和改进措施。

2.参与组织公司的科研课题、专利产品的申报、项目实施及验收总结工作，并对上述工作进行过程管理和监控。

3.参与安排BGB微生物饲料大型采购项目的跟踪、协调以及销售工作。

4.规划并落实BGB微生物饲料大型采购项目外的饲料厂市场策划和销售工作，完成销售目标。

5.参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供饲料市场销售方面的分析和决策依据。

6.组织建立和完善BGB饲料售后技术服务保障体系，确保体系的正常运转,并对部门内各层级技术人员的服务工作进行过程管理。

7.策划组织大型有关技术推广活动，并组织安排有关人员给客户提供相关的技术帮助。

8.按照规定的生产流程和工艺标准，组织安排饲料系列产品的生产成本预算、控制工作，并对过程进行管理。

第三篇：孙总总结（范文模版）

2010年工作总结及2011年工作计划

今年九月份三星集团技术研发中心项目筹建处组建以来，在集团公司的正确领导和各相关部门的大力支持、配合下，比较顺利、圆满地完成了领导交给的任务。在三个多月的时间里，主要做了以下几个方面的工作，现予以总结并制定明年工作计划如下：

一、完成的工作

1完成了新建办公楼的招标、议标、定标等工作。在定标阶段，逐个实地考察

投标的施工总承包单位和工程监理单位。开工43天以来的实践证明，我们选择的施工单位——山东万鑫建设有限公司是一支素质高、作风硬的建筑铁军；监理单位——山东天金和建设项目管理有限公司是一个技术全面、认真负责，勇于担当，靠得住的监理队伍。

2在集团公司相关部门的配合下，完成了与政府建设、规划、质监、安监等部

门的协调、备案工作，保证工程合法施工。筹备了集团技术研发中心办公楼奠基仪式的相关工作，保证工程按时开工。4工程开工后，抓安全、抢进度、保质量、控投资。独立基础，基础筏板已经

于12月15日通过质监站验收；12月20日完成了±0.000以下梁、柱混凝土浇筑。当前，正在紧张进行一层钢筋绑扎和模板支设，预计12月31日完成一层混凝土浇筑不成问题。已经完成的分部、分项工程，主控项目全部合格，一般项目符合规范要求。工程量签证随工程进度及时签署，基础分部工程共签署签证10份，拒签1份。为付款节点预算书的编制准备了条件。

二、工作中的几点体会：

1善于抓重点是通向成功之门的金钥匙。工程建设千头万绪，盘根错节，事务

繁杂，作为领导者必须放眼全局，抓住重点。例如，开工前期，施工单位人员、机具迟迟不能到位，工程进度缓慢。我们就把抓进度作为工作重点，在会议上多次提出“行百里者半九十”“工程紧头不紧尾”的要求，督促施工单位上人、上设备。在眼看第一个节点计划——±0.000以下不能在12月18日按时完成的情况下，于12月12日召开了“工程进度协调专题会议”，提出“宁为成功想办法，不为失败找理由”的理念，不仅督促施工单位按时完成了节点计划，而且三方协调，修改了春节前的节点进度计划，由原计划完成

1二层调整为主楼完成二层，裙楼完成三层。

2高屋建瓴，高起点，高标准，严要求是工程质量的可靠保证。支持监理单

位提出的“零误差，零缺陷”的要求，即在施工过程中不考虑允许偏差和允许缺陷，以优良工程的标准保证合格工程。并多次要求“百年大计，质量先行，质量面前，不讲面子，不讲情分。不符合规范要求的工序，任何人不准开绿灯；要严格要求，任何人都不能拿质量当儿戏，定了的事情就一定落实。”通过以上措施，有效地控制了工程质量。

3知人善任，量才使用，实行人性化管理，是做好工作的前提。项目建设中，工作多，任务重，甲方现场管理人员较少，我们把监理人员纳入统一管理，根据各自的特长安排工作。在生活上关心，工作上支持，做他们的坚强后盾，使他们充分发挥主观能动性，兢兢业业地做好工作。

4廉洁奉公，不占不贪，是秉公办事的法宝。工作中，多次婉拒工程参建单

位的宴请和馈赠。工作起来，腰杆硬，底气足，敢说敢做敢要求。使工程进展顺利有序。

三、存在的问题

时间、精力用在办公楼项目较多，宿舍楼、接待中心、广场等项目考虑较少。

四、2011年工作计划、明年筹建处在集团公司的总体部署下，统筹安排会展中心、接待中心、广场、及其他工程的工作，力争11年12月15日前竣工。、技术研发中心办公楼的精装修也争取在11年12月15日前协调完成。3、在2011年的工作中，我们会不断总结以前的经验和教训，培养自己工作

中的预见性，并应用至工程中。培养吃苦耐劳的精神，建筑行业不同于其他行业，它需要不断在现场检查、监督，随时发现问题，解决问题，而这些工作都在现场比较恶劣的环境下进行，这要求我们不断培养吃苦耐劳的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人员清高的姿态，从工程的实干中不断丰富自己所学才能，使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高．、总之，我们将以公司的经营理念为坐标，将自己的才能和公司的具体环

境相互融合，为公司的发展尽我们的绵薄之力。

总结人孙怀星

2010-12-24

第四篇：事业部总经理面试笔记

事业部总经理面试笔记

求职者背景：42岁，国内知名大学本科毕业，90年参加工作至今已20多年工作经验，其中有20年的业务项目运营管理经验，曾有9年跨国公司工作经验；有16年的高层管理工作经验，从事计算机软硬件、系统集成行业工作18年，成功的实施了大小项目近千个；其中过百万级项目上百个；简历上标注目前年薪为RMB: 25000/月（税后），年薪36万+项目提成。

在面试前，通过对求职者简历内容的仔细浏览。拟出简历陈述中存在的疑问的地方为：

1、今年3月份离职，离职原因及离职后去向？

2、最近一家公司职位有变动，变动的原因是什么？

3、求职者业绩说明中显示在他的领导下，事业部连续3年大幅度提升。如2011年完成项目成交签约订单956个，首次公司业绩突破千万大关，全年完成签约目标达成额1686.82万元，回款达成1486.12万元，业绩同比净增长 63.57%.。疑问为在这个行业，完成项目订单多达956个，怎么销售额之有1686万元，平均1个项目不到2万块？

4、业绩说明中除有销售业绩说明外，还提到在团队培养方面的业绩。似乎还缺少了重要的地方，是求职者忽略了，还是在这方面业绩不够明显。

下面是面试记录：

一阵简单的寒暄后，求职者很轻松地背靠沙发开始进入正题。

面试官：我看你的简历中，最近这个公司里有职位变动，从政务事业部总经理到营销中心总经理，为什么会有这样的变化？

求职者：是这样的，我刚进这个公司的时候，有两个事业部政务事业部和商业事业部，这两个事业部都是独立运作。但1年后，商业事业部总经理离职了。公司总裁不想再招聘高管，于是和我商量后对公司组织架构进行调整，把这两个事业部整合为营销中心，我担任副总裁兼营销中心总经理。面试官：你进这公司之前主要客户是会展和交通行业客户；但进这个公司担任政务事业部总经理主要面对的政府客户。面对客户的不同，你公司当初是出于什么原因会聘用你担任政务事业部总经理职务。

求职者：一方面，公司看重我的经营管理能力；另一方面，公司经过这几年的运作，已经积累了不少政府客户，我们主要是基于老客户的开发，并用老客户引见新客户。因为公司不缺这方面的资源，所以聘用我时没这方面的考虑。（备注：因简历中业绩并没有提到经营管理能力表述，求职者既然说自己再经营管理能力强，那么这方面需要求证？）

面试官：那你进公司后，政务事业部在经营上是什么样的情况，你都采取了哪些措施和行动去改变现状？

求职者：政务事业部当时人很少，加上我不到8个人，而且缺少开发人员。我首先跟我这几个人沟通后，同时结合当时的形式判断，不考虑从外部招聘开发人员。于是经过沟通从商用事业部借调了一名老的开发人员过来加强开发力量。同时重新调整组织架构，增加了一些如人事行政、项目部等部门，人数增加到36人，同时通过以老带新的方式加强对这些新员工的培养，并从业绩、能力方面去对他们进行评价。通过努力培养晋升了一批骨干员工：销售部晋级高级客户代表13名，晋级初级销售顾问1名，职务晋升2名，转正经理1名；设计部职级晋升4名；技术部职级晋升4名（技术支持+项目）。面试官：您简历中显示2011年完成1600多万的销售额，但订单数多达956个。那平均下来一个订单不到2万块。但据我所知，系统集成项目很少订单有这么小的。为什么呢？

求职者：我们也做了三个大单，如红豆集团、东阿阿胶项目，金额都超过200万。

（备注：心里盘算下，按他这么说的话，95%的订单可能都只有1万多块钱）面试官：那这样算的话，你那里95%的订单都估计只有1万多块钱。是吗？ 求职者背离开沙发，开始有些紧张答道：不是这样的，我这个1600多万是净销售额。实际总共做了3000多万，还有800多万没回款。面试官：那你的净销售额的计算公式是什么？ 求职者：是销售额减去产品代购费用和差旅费？

面试官：哦、那你说你的回款达到1400多万，怎么又还存在800多万的未回款呢？ 求职者：因为我们有个项目如云南某个项目是800多万的，总共分3年付款，2011年回款要求是300多万。加上这个500多万未回款，就有800多万了。

面试官：从你的简历来看，任职3年业绩也不错，职业也有发展，怎么就离职了呢？

求职者：因为自从进去后就没加过工资，我今年跟老板提出加薪，老板没同意，再加上因为老板之前的大跃进思想，导致公司的现金流很紧张。工资还没有上一家公司高，所以离开了。

面试官：你现在的工资是多少？之前那家公司是多少？

求职者：现在工资年薪是36万，月薪是25000元，剩余的是年终奖；之前那家公司月薪是1万多，但自己在这个公司有股份。

面试官：你刚才说老板的大跃进思想，能具体解释下吗？

求职者：因为2011年我们的业绩比较好，老板就想四处开花，在全国设立分公司，同时员工数从之前的100多人扩张到300多人。

面试官：那你作为事业部总经理，你是如何应对老板的决策的？ 求职者：我当时做了很多数据分析，觉得老板的做法很冒险，但老板是78年的，年轻，而且比较固执，所以我就通过其它几个股东，把自己的意见给他们，他们也表示同意，同时还专门开会讨论过这个事，最后老板同意我这个部门由我自己做决定。但是商用事业部那里照常进行。所以就导致后面的资金流紧张了。面试官：但你从2011年下半年也开始接管商用事业部，在这方面你没采取一些行动吗？

求职者：有的，我也对机构进行了精简，比如撤销了一些办事处，让商用事业部和政务事业部合并办公。同时也实施了严厉的考核制度，劝退了一些员工。面试官：那最后怎么还出现资金紧张的问题？ 求职者：因为其它我管控不到的部门还没控制住。面试官：你们一年的人力成本支出是多少呀？ 求职者：1400多万吧

面试官：人工成本就占了你们80%的销售额了，那不是亏损很厉害。求职者：哦，这个还包含了办公室的租金费用和差旅费。面试官：你能提供一些你做项目的招标书给我看吗？

求职者打开随身带的电脑，开始找相关资料，但面试官看到大部分都是一些招标书模板而且主要是针对网站建设的标书，于是希望他能找出点有代表性的标书。如他提到的东阿阿胶项目。结果没找到。

面试官：你离职后，这3个多月你都做了些什么？

求职者：母亲生病住院，照顾了一个月，同时在老家花了2个多月时间盖了两栋房。--------面试结论：基本上可以判定这个人不符合公司要求。一方面他的实际工作经历实际上和我司要求方向不一样（简历上看不出实际是做系统集成哪个方向的），另一方面业绩方面存在很多矛盾的地方，而且看不出经营管理方面的能力。从离职原因看，工资问题不是离职的主要因素，而且3年不加工资但业绩又如此之好显然是不合常理的。另外在整个面试过程中，随着问题的深入，求职者表情从轻松到紧张，1个小时的面试喝了4杯水。这些行为都表明了他的阐述存在不实成分。

第五篇：事业部总经理述职报告

事业部总经理述职报告范文（精选6篇）

人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，回顾这段时间的工作，有得有失，需要认真地为此写一份述职报告。那么写述职报告需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的事业部总经理述职报告范文（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

管理有问题，合作方有意见，员工有建议，没有一个良好有效的反映和申诉渠道，从而无法与主管部门或公司领导建立衔接，信息无法有效传递，方案提案无法上报，导致问题一直存在或重复产生。从而积小成多，本来是小问题，却因处理的不及时，形成大问题而变得更加棘手，更难解决。20XX年，我们可能有2-3个新增项目要正式启动。项目任务的加重以及公司提升经营管理的内在需求，都促使我们要下定决心快速的做出相应的变革，对于以上各类问题进行整理、整顿、解决。我们要逐步建立起系统的管理体系，加大规范管理力度，理顺各业务流程，强化各部门职能管理，明确各岗位职责，切实体现各司其职，各负其责。要做到工作有计划，方案有分析，执行有标准，过程有监督，结果有总结。具体要求是：

一、完善组织机构设置

组织改革迫在眉睫，势在必行。根据机构设置的战略领先性原则，我们的机构改革必须以公司现状为出发点，以未来发展为着眼点，以科学有效为关键点，建立以基于目前公司经营管理需要，放眼公司战略规划及未来发展的发展型组织机构。目前，机构设置已经初具雏形，但仍然需要进一步作充分的研究、讨论、验证，必要时也要各部门负责人参与进来，充分听取你们的意见、建议，以便各职能部门能明确公司的战略规划和发展目标，同时进行战略目标分解，促进各部门更好的规划、执行本部工作任务，从而更好的理解、支持、适应并推动公司整体管理的提升。

二、加强业务流程建设

公司的业务流程建设，应由业务主管部门为主导，由行政部门来组织，业务关联部门来协助，通过共同研究讨论、共同配合来完成流程建立。最终把各个关键业务流程综合起来，编制公司业务流程手册，今后一切工作按照流程、程序来推动。

三、深化制度建立与职能职责划分

对于公司的基本管理制度，主要以行政部为主导，其它关联部门积极配合来完成。即由行政部提出方案，关联部门给议案，共同研讨以定案。而对于业务模块应建立的制度，原则上由各部门提供方案，由行政部审核，经董事长、总经理审批后执行。行政部应与各部门沟通，明确需要建立的制度方案，并列明清单，作出制度建立计划，有步骤的制订与推行。

同时，各部门的职能、各工作岗位的职责，要建立系统的工作说明书予以清晰划分，要明确各岗位任职资格和工作标准以及绩效考核要求等，一定要落实到部门，具体到岗位。

四、强化项目管理与技术管理

根据新的组织机构，公司的工程项目原则上由工程部和房地产项目部分管，项目开发和工程技术则由总工室统一管理。工程部主要负责市政道路改造类项目管理，房地产项目部主要负责地产类项目管理，总工室主要负责工程项目的前期开发管理及项目技术标准建立、技术支持和工程项目的预决算，各项目的财务管理由公司财务部统筹管理，项目部财务人员归口公司财务部直属领导。今后，各个项目在投资开发前，一定要由总工室、开发办主导对项目进行充分的调研与论证，要对项目的地段信息、市场调研、实地勘察、项目定位、产品设计、经济分析等方面进行综合的分析验证后，编制生成项目开发报告书与项目经营计划书等可行性分析报告，上报公司以做出正确的决策。

当然，在原有的项目施工过程中，因为综合方面的原因，我们还有许多具体的、紧急的工作需要去解决落实：如207、208、209项目的征地和拆迁等问题，需要我们拓宽思路，改变方法，转变形式，以得出更具有可操作性的解决方案。

五、建立有效沟通渠道

有效沟通渠道一般包括公司例会、部门例会、专题讨论会、公司信箱等。今后，原则上要求公司例会至少每月召开2次，由总经理主持;部门例会至少每周1次，由部门负责人主持;专题讨论会应根据管理需要，由业务主导部门人员负责组织关联部门人员召开，以及时解决处理问题。而项目部还应该形成每日早会、晚会的习惯，早会利用简短的时间简要的布置当天工作、明确标准要求和提出注意事项，晚会则简要总结当天的任务完成情况，分析存在的问题及得出解决方案。所有的会议一定要形成会议纪要并下发各责任人，对会议决议事项一定要有专人跟进过程及结果。

我们还将公布总经理的电子邮箱与行政总监的手机号码，进一步拓宽沟通渠道，丰富沟通方式。员工有意见申诉的，有合理化建议提案提报的，都可以通过以上途径办理。

六、切实提高执行力

执行力是检验组织工作的唯一标准，执行结果是检验执行力的唯一标准。现如今，我们已经具备了较好的工作条件和环境，公司可以提供充分的财力、人力、物力支持，今后流程、制度等都会进一步完善。但是，仅有这些远远不够，目前我们许多工作，并不是没有要求和规定，但就是因为执行不到位，才没有达成预期的目标。所以没有执行力，一切等于零，注定得不到好结果！有执行就必须有监督。今后，我们将推行部门负责制。各项工作的执行，要形成以部门负责人为主要责任人，以项目执行人为第一责任人，以总经办、行政部为主要监察责任人，进行综合管理，对工作计划与实际进度进行实时监督，确保执行到位，目标达成。如果未能按时按量按要求完成工作任务目标的，必须要对相关责任人进行问责。

提高执行力，一是需要组织和管理体制支撑，二是靠监督机制的督促检查，但更需要各部门和员工个人的自动自发，以高标准、严要求来规范和自我约束，达成自我提升！

七、提升员工福利水平，加强企业文化建设

公司得到了发展壮大，一定会让我们的员工分享胜利成果！创建互利共赢平台，提升福利待遇水平，建立职业发展通道，以公司与员工的战略合作伙伴关系共同推动公司的进一步发展。

今后，我们将有针对性的开展业务技术培训、管理技能开发等培训项目，以内部培训和外部培训相结合的形式开展，以提升员工的专业能力水平，辅以科学的职业生涯规划，实现个人自我实现的需要。同时，通过外来优秀人才的引进与培养，带来新的理念，借鉴新的方法，注入新的活力。而公司的企业文化建设也需要进一步建立与完善。企业文化是企业长远发展的信念支撑和精神支柱，也是员工达成职业化修炼的有力支持。我们要逐步确立企业宗旨、企业精神以及价值取向和CIS识别系统，以提升公司形象，使客户认同公司的产品与文化。同时通过不同形式的活动开展来活跃公司经营管理氛围，加强部门之间、人员之间的沟通与合作。这些方面公司都已经有了初步的规划，并将编制形成系统的《企业文化手册》，经过研究讨论成熟后将逐步有序推行实施。

总而言之，20XX是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年达成两个统一：一是公司战略规划方向与部门工作任务目标要达成统一;二是工作程序流程管理和人力资源管理要务实的达成统一。根据“木桶原理”，只有整体管理水平提高了，公司才能可持续的良性发展，否则管理的短板必将拖住发展的后腿。

20xx年，是我就任党校宾馆总经理的第一年，也是新党校宾馆经营发展的第一年。虽说仅仅3个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。经过全宾馆员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从10月18号试营业，经营业绩稳步上升。在党校领导的带领下，党校宾馆人连续奋战3个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。

宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知职责重大。所以，我会一向为此而尽心、尽力、尽职的工作。此刻，我向各位领导和同事述职，请予以审议。

一、基本完成宾馆的筹备工作

我自从20xx年8月13日来到党校宾馆，首先制订了党校宾馆工程进度表倒计时，每一天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。其三，与星级宾馆接轨，合理出台《员工手册》，使员工感受到了亲切感、温馨感。此刻我们基本完成了筹备工作，已经完全能够完成大规模的接待任务。

二、狠抓培训和经营举措

1、人员管理制度化

从8月下旬开始，我们宾馆结束员工招聘工作，开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展，关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了进取向上的作用。另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。

2、抓经营，显成效；

10月18号以后，我们宾馆进取展开营销力度，把握各种人际关系，并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使党校宾馆提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率到达80%，餐厅首次接待了婚宴，并且接待400人的旅游餐，在人员不足，服务经验不足，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，采用提前安排，重视细节的工作方式，成功接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情景下，进取发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比较及时的完成接待任务，为我们党校宾馆发展做出了应有的贡献。

3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”

众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。党校宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际五常法管理模式，即“常整顿、常检查、常清理、常组织、常计划”。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。

4、爱护财产、节俭降耗；

宾馆设备设施最佳运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养详细计划，为延长使用寿命而努力。节俭水电气，是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制，制定职责人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了必须的效果。

5、讲礼貌，树形象，抓思想

强化服务，礼貌礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。礼貌从我做起，我的形象代表宾馆等形象工程，员工很好的落实贯彻宾馆思想，在三个月里，连续两次出现拾金不昧的高尚风格，厨师杨月棉拾到5000元现金和数张银行卡及身份证，范佳拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，立即交到宾馆部门代交失主，受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特意将事迹刊登到济源日报，使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。

6、抓培训、备人才；

宾馆在发展中，人才需求加大。我们经过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟10家朋友酒店，全年计划外出学习10余人次，组织集中学习20余次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与综合管理本事。

7、存在的问题：

⑴信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强；

⑵上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化；

⑶员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高；

⑷工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高；

⑸突发事件的处理预案不完善，应变本事有待加强。

三、我的工作体会

1、需要尽快提高综合竞争力；

20xx年，济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店，银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，规范化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。

2、不断的贯彻和发展企业文化；

企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承以党校为核心的价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证宾馆规范、健康发展，展开营销渠道，确保固定客户，提高宾馆效益。

3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧；坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，及时了解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动温暖人心，让员工感受到宾馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工供给了一个展示自我的平台。

四、20xx工作计划

1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度，完善宾馆绩效考核办法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强宾馆的日常经营管理，为宾馆发展培养和储备人才，指导各部门的工作，提高整个宾馆的服务质量和员工素质。

2、加强企业文化建设，竭尽全力完成党校下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。

3、建立、健全宾馆的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情景汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达党校有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使宾馆有一个高效率的工作系统。

4、健全各项财务报表制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业情景。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情景，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。

5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情景，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。

6、加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。

7、与社会各界人士坚持良好的公共关系，树立良好的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾。

8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使宾馆有高度的凝聚力。

最终，再次感激党校领导和各位同事给予我工作的支持，宾馆也将始终遵循党校为核心的价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风，继续坚持数月来这种拼搏精神，坚持说到就要做到的做人原则，经营和管理好党校宾馆，充分发挥宾馆对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为党校宾馆的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。

我是x，现任公司总经理一职，同时负责集团公司的资质升级资料的最终把关，以及集团下头公司的执业资格人员的延续，注册，变更维护和资质年检等工作。春华秋实，夏去冬来，过去的20xx年是充实忙碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望未来。过去的一年里，在上级领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下，我克服了许多困难，在工作上、学习上得到了很大的提高。在这一年里，总的来说我工作还算顺利、平稳。为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现从德、能、勤、绩、廉五个方面，将本人20xx年的表现及工作情景述职如下：

一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质

理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一向将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为公司服务。在思想上、政治上、业务上不断地完善自我，更新自我，为公司的进一步发展尽职尽责。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作本事

自我在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了比较熟练的办事流程，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析本事、协调办事本事等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，尽量避免出错。提高工作本事的基本途径，就是坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记和工作记录，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。

三、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自我不足，就能不断提高政治业务素质。仅有尊重他人，就是尊重自我，不论领导交待的任务，还是同事咨询工作上的情景，我时刻提醒自我，要诚恳待人，态度端正，进取想办法，无论大事小事，都要尽最大本事帮忙。

平时要求自我，从遵守公司纪律、团结同事、打扫卫生等小事做起，严格要求自我。我能够认真遵守公司制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，保证了工作的正常开展，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，促进公司的发展、社会的和谐。无论在何地工作，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得较好的成绩。

四、履职尽责，完成各项工作任务

20xx年，我按照集团公司的总体工作部署和目标任务要求，以做好各项工作为己任，切实将工作落到了实处，取得了可喜成绩：

（一）努力做好运营管理工作

20xx年1—11月，我担任分公司负责人，带领整个团队员工，围绕公司的中心工作，树立为客户全心全意服务的宗旨，立足本职，不怕困难，团结协作，认真做好公司运营管理工作，工作质量得到全面提高，确保了公司的正常运作，全面完成公司下达的工作任务，在工作中，主要做到了以下几点：

1、借鉴其他优秀企业的经验，结合本公司多年企业运营管理总结的基础上，提炼出一套适合公司有效的实施管理变革和提升的操作方法。

2、以组织的优化和员工的改造为核心，将二者结合起来，以克、顺、导、教、规五项基本行动为基准，让员工素质得到提升以及使组织运营系统更加精益化。

3、严格遵循公司造价咨询工作制度和规范的招标代理工作程序，确保造价咨询及招标代理业务的质量。

4、加强学习，经过学习，加深了对运营管理的一些基本关系和概念的了解，并运用所学知识来最大程度地提高运营管理工作的质量和效率。

5、为了实现公司的经营目标，20xx年，我重点抓财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。并将这五项职能联系成一个有机的整体，使其相互依靠和配合，切实为公司的发展护好航。

6、进取与相关政府部门联系，争取相关部门对我公司的理解与支持，最大限度的利用国家相关的福利优惠政策，为公司节俭每一分资金，创造经济效益，确保公司发展和生产经营工作的正常开展。

（二）统筹结合，努力做好总经理助理的各项工作

从20xx年12月开始，虽然我不再兼任分公司的负责人，工作少了许多，但我并没有对自我放松，我始终坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，在总经理助理的职位上认真履责，坚持统筹结合，将各项工作都落到了实处，在工作中，我主要做到了以下几点：

1、为了让集团公司能够顺利的完成资质升级，我以专业的眼光和认真、负责的态度，做好了升级资料的把关、补充与审核工作，确保了材料贴合资质申报需要。

2、完成了分公司的执业资格人员的延续，注册，变更等维护工作。

3、根据《企业资质管理办法》和《企业资质标准》等有关规定，结合公司实际情景，做好了20xx集团公司资质年检工作。

4、20xx年，成立了x分公司，在负责分公司成立的过程中，我秉着认真、负责以及“为公司节俭每一分资金”的态度，进取与相关政府部门沟通、协调，争取相关部门对我公司的理解与支持，顺利办理了前期的营业执照、税务、环评可行性研究报告、水土坚持方案等，切实为x分公司的成立护好航。

回顾本的学习和工作，有成绩也有不足。自身的学习还有待加强，工作中有不细心的地方，还有就是工作的创新本事上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作：

1、在现有的团队氛围里，我要加强对团队意识的培养，增强内部凝聚力，锻炼个人业务本事。

2、要求部门员工在工作过程中不断学习提高自身专业技能水平，把握好工作的细节，争做一名优秀业务人员。

3、进取协助配合上级领导开展各项工作，增强自身的协调本事，加强后期的资质年检工作。

4、生活上尽自我的力，做好应当做的事，服从领导日常工作安排把自我的本质工作做得更出色。

5、做好客户服务工作，提高服务工作效率与服务工作质量，树立精品意识，打响服务品牌，切实为我集团公司的发展护好航。

总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提高。新起点、新期望。站在20xx年的起点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把工作做的更加出色。

20xx年x月x日，经xx集团控股有限公司董事会的任命，我担任xx总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾半个月来工作，主要有以下几方面：

一、组织建设

设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监、运营总监、财务总监。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。

二、文化建设

注重企业文化建设，提炼xx的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。

三、团队建设

通过组织一系列活动来建设xx的大团队：组织xx高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养xx团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。

四、业绩建设

在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，xx与xxdoing有限公司、xx汽车俱乐部有限公司及xx汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了xx控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权；其次，xx与厦门xx汽车销售有限公司签署了关于xx汽车成立周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务；最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，xx正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

xx取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但xx仅仅成立半个月，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。

尊敬的领导和各位股东：

您们好！今天在这里我作为《季季鲜股份有限公司》的总经理向大家做20xx年上半年工作总结汇报。

首先，感谢大家半年来对我的工作的支持和信任，是我们大家共同的努力才使得我们这个公司有今天如此辉煌的成绩。同时在这里我还要特别的感谢一个人，那就是我们的`指导老师赵老师。是他在背后默默无闻的指导我们的工作才使得我们每一步走的如此塌实、顺利。虽然我们公司小，资金比较单薄。可是我们的成果却是喜人的，我们的营业额远远大于我们的投入资金。这些都是与我们公司上下一心团结奋进密不可分的。

火车跑的快全靠车头带。我们有一个决策果断的董事会，他们的决定往往对我们公司的发展起者决定性作用。在此我们也向我们的董事会表示感谢。

当然，我们有了这样的火车头还要有好的铁轨！我们的技术部就象我们的铁轨一样。因为他是我们能够跑的动跑的快的基础。我们的技术部陈鹏陈经理毫不犹豫的承担起这样的责任。举个简单的例子来说，如果我们的番茄苗在早期染上严重的病虫害，而技术部对此进行放松，任其发展，那我们的后果是什么？颗粒无收！那就意味着我们的投资将是泥牛入海。但是我们的技术部对公司内的各项技术指标要求甚严，从不放过一虫一害。是他们的辛勤工作才有我们如此好的收成！才能让我们的产品优质优量，受到广大消费者的欢迎。

提到我们的产品，就不得不提及我们的销售部。只有有了健全的销售网络才能让我们生产出的产品转化为我们的资本。我们的戴伟戴经理便完成了这一神圣的使命。从如何出售我们的产品，在哪里，由谁来负责当日的价格是多少，这些问题他都一丝不苟的考虑。对于公司所要购买的生产工具、化肥必须的开支他都要精打细算，使我们的资金投入达到最少而让我们的收获到最大，为我们有如此的营业额做出自己的贡献。在我们这个公司中，还有三位巾帼英雄，一位是我们的人事部经理刘媛刘经理，另两位是我们财务部史亚俊经理和出纳员高丽。

在各式各样的公司中，人事部是一个比较复杂的部门，因为它是人与人打交道的地方，不乏有人情面子问题，是一个工作环境复杂的地方。所以我们要选择能够担当此职的人第一要铁面无私，公事公办，从不徇私枉情；第二要受到大家的一致认可和尊敬；第三要有领导能力能够准确无误的对人事做出抉择。最终我们经讨论研究聘任刘媛为人事部经理而她也没有让我们失望，从没错判过一件案子，还从侧面支持着各部经理的工作，调动每位职员的积极性，让我们的人力资源发挥到最嘉水平！

最后提到的这两位是我们公司的两位财神。史亚俊经理和出纳员高丽，她们一个负责帐目，一人看管现金。每一分钱花在哪，什么时间花的，具体数目是多少，提款人是谁，在她们的帐目上都清清楚楚的记录着。一个公司的运营状况如何，看到她们的帐目便一目了然了。在我们的一笔笔支出与收入当中，她们从没少过一分钱，为公司的正常运做做出了自己的贡献，我在此代表各位股东向各位经理表示感谢对她们的工作给予肯定。与此同时，我们的职员便是推动我们公司这条大船前进的水。大家从没有因为活脏、活累而推出自己的岗位。翻土、施肥、喷药、收果、出售这些都记录着我们职员留下的汗水。

特别是在番茄收获的旺季。夏季炎热，中午时间短，课程紧张等等都是摆在我们面前的问题。但是每位职员依旧顶着中午的烈日到售货点去卖西红柿。吃不到午饭，就让同学随便带点；不能午睡，大家就换班来卖。而那么热的天气，我们所有的职员没有一个人拿公司的钱来为自己买一瓶水。我们这样的努力终于使我们的销售额在第一个星期就高达500元。这是我们用汗水换来的，我们一直坚持这样饱满的工作热情。但期末的考试一个接着一个，我们本意不够的时间更加紧张。为此，我们找到小食堂把西红柿送到那里。这就需要我们每天早上提早一个小时起床，采摘、送货都要在这一个小时内完成，而后我们再去上课。

我们的记录中，没有一天延误过供给小食堂的西红柿而且没有一天耽误过我们的课程。我们每位职员都认真地完成着自己的职责，为我们公司的发展做出了最大的贡献。

我们公司虽然接近尾声，但他给我们带来的收获却永远让我们受益，在我们的人生道路上有这么值得然我们会议的一段插曲，我们将会引以为骄傲。《季季鲜股份有限公司》，也许在若干年后我们当中真的有人后组建自己的公司，到那时他也许就会得心应手，毕竟曾经历过。

在接下来的工作中，我们应当做好09年下下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。

最后，祝每位同事都有一个美好的未来。

下面，我将谈谈公司目前在经营管理方面主要存在的不足。对此，我总结了六个关键词，就是“盲、茫、忙、乱、堵、差”。接下来，我将一一进行解析：

一、组织管理方面

目前公司的组织机构设置已不能适应公司经营发展要求，主要体现在：组织机构不完善，系统划分不明确，部门分工不合理，协同监管不到位，横向沟通不顺畅。具体体现在：

1、部门设置不完整，有的管理部门缺失，从而造成管理工作的不到位，或者专业化程度不够，工作标准与质量达不到要求;

2、各管理系统的划分，没有遵循相似、关联、有效的原则，从而形成系统设置交叉，系统职能不清晰，造成系统管理的实际盲点;

3、部门职能分工未能真正遵循有效管理幅度和统一管理的原则，也形成部门职能的交叉，或者是管理幅度过大形成实际上管理不到位。

4、部门之间的横向联系不足，有效沟通不畅，各部门之间衔接有待加强，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而强、分而精”的理想局面。以上问题，给我们的工作带来一定的“盲目性”，战略不清晰，目标不明确，结果当然不理想。

二、流程管理方面

公司的管理包含很多项业务管理流程，每个流程包含很多环节，每个环节应该建立相应的工作标准，每个标准应该有监督、有考核以纠正偏差，提高执行力，方能达成效果。而目前公司的流程管理相当薄弱。譬如：工程开发管理流程、工程建设招投标流程、合同管理流程、工程物资采购流程、财务预算控制管理流程、人事招聘管理流程、培训开发管理流程等，要么没有，要么没有贯彻落实执行。流程如水，“道不顺则流不畅”。业务管理流程的不健全，造成了很多工作不明确由谁负责，不清楚各自职责权限，公司的方针政策得不到贯彻落实，甚至无从下手，不知从何做起。总之是管理“混乱”，执行忙乱，结果一片凌乱。流程的不清晰，带来的是执行过程的不顺畅，从而造成执行人的“茫然”不知所措。

三、制度建设方面

流程建设管理的缺失，带来的就是制度建设的不足。因为流程不合理，则很大程度决定了制度无法保障，执行没结果。没有了制度就没有了依据，而这种情况下，即使有了制度也无法落实执行，也等于没有。“无以规矩，不成方圆”，没有制度支撑，那么就会形成“事先没有标准，过程无法控制，结果无法考核”，无法达成有效的管控。

四、项目管理方面

目前，公司有几个项目在同时履行，我了解项目部的工作人员们都比较忙，比较累，而且项目做得还不够顺，烦心事一大堆。当然，这种局面是由内、外综合因素造成的。那么，在无法改变外在环境的情况下，我们只能通过强化内部管理和增加人力来改善提升。

项目管理方面存在的问题，我想各项目部的负责人最清楚。工程技术标准不够明确，技术交底不够清晰，文件传达不够到位;质量标准不够规范，质量要求不够严格，质量管理细节不够精细化;以及施工计划不科学、分工安排不合理、计划执行不落实、进度控制不到位、计划期限无保障;再如工程合同管理不够规范，工程预算不够精确，财务管理不够统一，安全管理不够严格，甲方乙方沟通不够协调顺畅，现场管理比较杂乱等诸多问题，都亟待加强。而且关键的，项目部与公司总部之间的信息沟通比较欠缺或不及时，项目履行进度报告、关键事项计划报批、存在问题及项目部提议的解决方案等未能及时上报公司决策层，造成总部对项目情况的信息了解不明或滞后，过程控制不得力，十分不利项目的整体运营，甚至影响到公司的业务计划。因此，项目管理整体方案的计划性、科学性、合理性、可操作性十分关键，否则，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。

五、制度执行方面

这一段时间，公司根据管理需要，也出台了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、奖惩管理制度、员工行为规范和会议管理制度等，但总体来说，执行不到位，监督不严格，奖惩激励未落实。如果我们有制度不执行或执行不到位，有执行没监督，有监督没考核，有考核没奖惩约束，那么，执行结果只能是“差”！

举个例子：公司前段时间颁布实施了考勤管理制度，规定上午上班时间为8：30分。据了解，经过一段时间的推行后，发现大部分人员都能严格遵守。但是，也还有部分人员有迟到现象，有的上班打卡时间竟然是在9：00以后，迟到时间多达半个小时以上。希望今后各部门加强本部门员工的考勤管理，行政部要加强监管力度。

六、财务控制方面

财务管理是公司管理的核心内容之一。目前公司的财务预算管理、财务风险管理、财务成本控制、财务审批流程、财务报销制度、公司财务与项目财务的统一管理等都还不完善。

七、有效沟通方面

管理的问题，归根结底是沟通的问题。目前我们的内、外部沟通都需要加强。例如甲、乙方之间存在许多分歧，许多问题协调后还是不能有效解决;为什么我们内部有的问题主管部门不能发现，发现问题后不能及时反映和处理;为什么一件事情安排了人去执行，但执行过程没有汇报，执行结果没有总结报告?这一系列方面的问题一是制度不健全，但更重要的是没有形成有效沟通的机制，信息渠道建设不完善，造成了信息传递的“堵塞”。