如何撰写工作总结

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第一篇:如何撰写工作总结

如何撰写工作总结

一、工作总结概论

工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况(包括成绩、经验和存在的问题)的总回顾、总评价和总结论,是指导今后工作的一种机关事务文体。这种文体是党政机关、企事业单位、社会团体都广泛使用的常用文体。通常说的工作总结,一般是指党政机关、企业事业单位的集体工作总结,不包括个人的总结和小结。写好工作总结,不仅是工作上的需要,而且也是向上级领导应有的汇报,向下属单位和职工群众应有的交代。对自身来说,写好工作总结,可以从中有所启迪,看到工作中的优点和不足,从而进一步明确今后前进的方向。

二、工作总结的作用

有的人认为工作总结是“例行公事”,老一套。其实,这是一种误解。从实际情况看来,工作总结至少有以下作用:

(一)信息作用。

一份全面的工作总结,可以向上级机关、下属单位和有关部门提供某一时期的工作情况,使他们知道你这个单位做了哪些工作,是怎么做的,从而有助于社会了解你这个单位。特别是那些成绩突出的单位,通过工作总结,除交流信息外,还有利于提高知名度。

(二)借鉴作用。

工作总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的,对本单位外单位、本地区外地区的工作都有很好的借鉴与指导作用,在今后工作中可以改进提高,趋利避害,避免失误。

(三)监督作用。

一般的机关、单位,都会通过定期总结向群众报告工作。企业则向职工报告工作,听取职工群众意见,接受民主评议。这样,不仅使工作总结更加符合实际情况,而且也接受了职工群众的监督。从某种意义上,工作总结也是一种民主监督的形式。

(四)提高作用。

通过工作总结,要深入基层,开展调查研究,培养与锻炼自己的思维方法、分析能力、辩证观点,实际上这是自我提高的好方法。一般地说,总结一次,认识提高一次,能力和水平就会长进。如果说在实践中增长才干,那么经常地总结工作也是增长才干的一种好方法。所以,工作总结的过程也是自我提高的过程。

(五)考核作用。

上级机关检查下级机关和基层单位的工作,除了听汇报、看现场、进行实地调查以外,看工作总结也是一种方法。从工作总结中可以看到成绩,发现存在的问题,再看实际情况是否与工作总结相符。就这方面说,工作总结起到考核的作用。

(六)历史作用。

工作总结是工作情况的全面综合,包括很多原始资料。这些资料存入档案,长期或永久保存,可以为编写年鉴和史志提供依据。

三、工作总结的特点

(一)自我性。

总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料,采用的是第一人称写法,其中的成绩、做法、经验、教训等,都有自指性的特征。

(二)回顾性。

这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来,对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去,对前一段的工作进行检验,但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的,一方面,计划是总结的标准和依据,另一方面,总结又是制定下一步工作计划的重要参考。

(三)客观性。

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种,这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践 活动为依据的,所列举的事例和数据都必须完全可靠,确凿无误,任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。

(四)经验性。

总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动,总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训,从某种意义上说,比物质成果更宝贵,因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则,去正确地反映客观事物的本来面目,找出正反两方面的经验,得出规律性认识,这样才能达到总结的目的。

四、工作总结的种类

根据不同的分类标准,可将总结分为许多不同的类型。按范围分,有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等;按性质分,有工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等;按时间分,有月份总结、季度总结、半年总结、年度总结、一年以上的时期总结等;按内容分,有全面总结、专题总结等。

区分以上总结的种类,目的在于明确重心、把握界限、为构思写作提供方便。但上述分类不是绝对的,相互之间可以相容、交叉。如《××矿2011年度工作总结》,按性质讲是工作总结,按范围讲是单位总结,按时间讲是年度总结,按内容讲是全面总结。这说明在总结的分类上,应灵活掌握,不必过于拘泥。

五、工作总结的内容构成

所谓“总”,就是对过去发生事情的汇总描述,所谓“结”,就是得出经验、教训、规律的结论。通过由“总”到“结”的过程,要将感性上升到理性的层次。一份完整的工作总结应该包括以下五个方面:

(一)情况回顾。

这是总结的开头部分,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分主要概述一段时期的工作过程,可按时间顺序概述,或按工作内容概述,字不宜多,简明扼要,点明就行,不展开分析、评议。这段文字可以约束为一个段落,是工作总结的开头语或导语,其内容应起到提示全文的总纲作用。

(二)成绩归纳。

这部分为成绩的概括,应该有条理有顺序地摆数据、讲事实、搞对比,把本单位这段时期的主要成绩写出来。如成绩多、琐碎,可以概括起来,归纳几条写,抓住主要成绩,不能面面俱到,写成流水帐。每条成绩开头要考虑一个小观点,各成绩之间用一、二、三、四等序数词隔开,也可拧成一个小标题,冠在前行。这样看了比较清楚,条目分明。在 结构上,一条成绩一般为一个段落,如果是重大的成绩,也可分为几个小段落,组成一个大段落或大的层次。写成绩要用直述的表达方法,语言实实在在,少发议论,应当多用数据,多举事实,让事实说话,没有虚言。这部分的篇幅决定于内容,该长则长,能短则短,以说明成绩为准。

(三)经验体会。

一般地说,成绩是实在的,看得见,摸得着,有目共睹;而经验则是比较含蓄的,隐蔽在成绩里面,需要经过分析研究,在大量事实的基础上进行升华,才能提炼出来。从某种意义上说,成绩是实践的概括,经验是把成绩上升到理性认识,经验源于成绩,但又高于成绩,工作总结的过程也是由感性认识上升到理性认识的过程。因此,写经验部分要很好地开动脑筋,把经验精华高度概括地提炼出来。经验可以分条写,用序数词一、二、三、四分开,或者可以冠上小标题。每条经验安排一个段落,也可在一个大段落里再分出几个自然段。重要的经验还可在每条经验里再分(一)(二)(三)(四),成为三级或四级的观点。在几条经验中,应分主要的、次要的、再次要的经验,主要经验排第一,次要的和再次要的经验,按次序排后;重要经验应展开写,写深写细,多用些笔墨,次要经验可以浓缩,概括地写,以节省文字,但一定要写清楚。

(四)问题分析。问题分析是工作总结的结尾部分。这部分的内容主要是把问题找准,分析深刻。事物总是一分为二的,不管什么单位,工作再好,成绩再大,难免有问题。写问题要抓住要害,找出实实在在的几条,不要把鸡毛蒜皮的琐事罗列进去。对问题要做分析,从主客观两个方面找原因,尤其要从思想上剖析,不能怕揭短。这部分的文字不宜长,能写深刻便可。

(五)今后打算。这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来,得出新的奋斗目标。

上述几个部分是有机联系的整体。没有第一部分便没有第二部分,因为只有做工作,才能有成绩,如果不把工作过程写上,成绩便无从谈起。第三部分又是第二部分的正向延伸,因为有成绩才会有经验,没有成绩便谈不上经验,经验是成绩中来的。第四部分是成绩部分的反向延伸,因为做任何工作,有成绩也有失误,失误是工作的另一面,所以也是成绩的反面。但是,在写工作总结时,不是几个部分都要写,有时为了突出某部分,就重点写某一部分,其他部分可以省略或合并。比如,要突出写经验部分,前两部分可并成一个部分,而且可以简写。这样经验部分就比较丰满而实在。所以,工作总结基本构成是五个部分,但也可以写两个或三个 部分,这就要看领导人的要求和实际需要了。

六、工作总结的写法

(一)总结的标题。

标题,即总结的名称。标明总结的单位,期限和性质。总结的标题分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题:单位名称十时限十总结内容十文种。如标题下或文末有单位署名,标题可省略单位名称等。文章式标题一般是直接标明总结的基本观点,常用于专题总结。双标题是同时使用上述两种标题,一般正题用文章式标题;副题采用公文式标题,补充说明单位、时限、内容等。

总结的标题最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成,如《××集团2011年工作总结》、《××矿2011年上半年工作总结》。有的总结标题中不出现单位名称,如《创先争优活动总结》、《2011年培训工作总结》。有的总结标题只是内容的概括,并不标明“总结”字样,但一看内容就知道是总结,如《一年来的谈判及前途》等。还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心,副标题具体说明文章的内容和文种,如《构建农民进入市场的新机制——运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》、《加强医德修养树立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设的经验》。

(二)总结的正文。和其他应用文体一样,总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分,各部分均有其特定的内容。

1.开头。总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想,以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分,应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。或交待总结的目的和总结的主要内容;或介绍单位的基本情况;或把所取得的成绩简明扼要地写出来;或概括说明指导思想以及在什么形势下作的总结。不管以何种方式开头,都应简炼, 因为它是工作总结的引言,便于把下面的内容引出来,只要很短的一段文字就行了,使总结很快进入主体。

很多人写总结时非常困惑于怎么写开头。开头时应尽量使用符合公司文化特征的语言,比如一段适用于政府部门的开头模版:“一年来,本人认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,贯彻十六大和十六大三中全会精神,在思想上按党员标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为***尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如下:”这对于公务员可能没问题,但如果在一个务实的企业使用这样的开头,恐怕会被退回重写。

范例一:2011年,在矿领导的正确领导下,经过办公室 全体同志积极努力,分工协作,较好地完成了所担负的工作任务。现总结如下:

范例二:一年来,在领导和同志们的帮助下,自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩,下面将一年来的工作工作总结汇报如下,敬请各位领导和同志们提出宝贵意见及建议。

范例三:2011年以来,在集团党委的正确领导和大力支持下,供应处党委认真贯彻落实科学发展观和党的十七届六中全会精神,紧密围绕处中心工作,进一步解放思想,大力推进党的思想、组织、作风和制度建设,努力发挥党组织的政治核心作用,全面推进企业的各项改革和发展,有力保证了企业各项工作的顺利进行。现将主要工作总结如下:

范例四:2011年,全市上下始终坚持发展为第一要务,稳定为第一责任,以夯实基础和创新工作为抓手,全面落实社会治安综合治理、平安建设和保护黄山各项工作,取得一定成效。现将主要工作总结如下:

范例五:在过去的一年时间里,**工会在矿党委和上级工会的领导和指导下,紧紧依靠全体基层工会组织开展工作,结合我矿工会工作的实际情况,以工作创新,制度创新和机制创新为理念,夯实工作基础,注重工作实效,有效提升了工会工作的整体水平。2011年具体做了以下几方面工作:

2.主体。这是总结的核心部分,是总结的重点和中心。它的内容就是总结的内容。其内容包括做法和体会,成绩和问题,经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上,深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法以及存在问题的根源和教训,揭示工作中带有规律性的东西。回顾要全面,分析要透彻。这部分篇幅大、内容多,要特别注意层次分明、条理清楚。不同类型的总结,内容有所侧重,全面性总结其主体包括两个层次,即成绩和经验,存在的问题和教训。对于一般的工作总结,重点放在成绩和经验上。

(1)主体常见结构。工作总结主体部分常见的结构形态有三种。要根据实际需要选择好。

第一,纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时,把总结所包括的时间划分为几个阶段,按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤,分段说明每个步骤和阶段的工作概况,夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写,主要着眼于工作过程的回顾。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。

第二,横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容,使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。

第三,纵横式结构。安排内容时,即考虑到时间的先后 顺序,体现事物的发展过程,又注意内容的逻辑联系,从几个方面总结出经验教训。这种写法,多数是先采用纵式结构,写事物发展的各个阶段的情况或问题,然后用横式结构总结经验或教训。具体写法是总结经验教训为主,用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训,分别展开论述,把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写,使经验和教训看起来更加充实。但是这样写,整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务,显得零散。为了弥补这一不足,可以在第一部分基本情况中适当加以详述,使人对工作概貌有一个总的了解。

(2)主体外部形式。主体部分的外部形式,有贯通式、小标题式、序数式三种情况。贯通式适用于篇幅短小、内容单纯的总结。它像一篇短文,全文之中不用外部标志来显示层次。小标题式将主体部分分为若干层次,每层加一个概括核心内容的小标题,重心突出,条理清楚。序数式也将主体分为若干层次,各层用“一、二、三……”的序号排列,层次一目了然。

(3)主体常见内容。第一,工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施,要写得详细、具体,对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中,还要有意识地照应到下一部分的经验教训,使之顺理成章地引出 来,不至于造成前后不一的感觉。第二,经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实,并选用具体事例适当地展开议论,使总结出来的经验和教训,有论点,有论据,有血有肉,鲜明生动,确实能给人以启发和教益。

3.结尾。结尾是正文的收束,应在总结经验教训的基础上,提出今后的方向、任务和措施,表明决心、展望前景。和总结的开头一样,总结的结尾也是令人头疼的问题之一,但一个好的结尾能给整篇报告起到点睛之笔的作用。这段内容要与开头相照应,篇幅不应过长。有些总结在主体部分已将这些内容表达过了,就不必再写结尾。结语部分,主要写明打算,也只需写很短的一段话。写得长了,反而冲淡了主题。

结尾常见的有三种类型:

(1)总结型结尾。比如:“以上是我的年终总结,总的来说……,我会努力配合各个部门……,请各位领导和每位员工进行监督。”

(2)展望型结尾。比如:“新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我们决心再接再厉,更上一层楼。在新的一年里,我们将……”或:“随着****的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高 文化素质和各种工作技能,为***发展做出应有的贡献。”

(3)直接结尾。将各个模块表达完毕后,直接结束,不再另作收结。有的则简洁地写“以上”两字表示整篇在此处结束了,以作为结尾。

4.署名和日期。如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位,就要在正文右下方写明,最后还要在署名的下面写明日期。

这样,一份完整的工作总结就完成了。

七、撰写工作总结的注意事项

写好工作总结,要从内功和外功两方面下功夫。内功就是要学习写作知识,提高驾驭语言的能力;外功就是要会收集材料,调查研究,熟悉本单位工作情况及有关的信息。

(一)吃透领导意图。

一个单位的工作总结,除了征求下属单位、职工群众的意见外,更重要的是必须得到领导层的认同。因为领导处于特定的位臵,高瞻远瞩,掌握全局,许多工作是他们的决策、指挥甚至亲自做的,所以他们有深刻的体会。工作总结其实也是领导者的工作总结。写作人员在撰写工作总结时,应当首先吃透领导的意图,请领导提提看法,看领导有何想法。一般地说,领导是会提出要求的。如果领导一时提不出来,写作人员可把自己的想法和意见讲出来,请领导提出修改意见。经过领导修改和赞同的提纲,那就成为领导的意图,这 时,写作人员就可以按照提纲写作,写好草稿交领导审阅通过。写工作总结一定要吃透领导意图,这既是尊重领导又可防止走弯路。

(二)充分占有材料。

材料是总结的基础,是第一性的。没有材料,工作总结便无从写起,材料不充分,写出的工作总结就干瘪。所以,在写作前要收集材料,包括与总结相关的材料,诸如数据、业绩、人物、事实等,既要有物质文明材料,又要有精神文明材料,既要有全面材料,又要有典型材料。在收集方法上,可以多种多样,如统计报表、查看记录、深入调查、座谈访问、观察现场、听取职工群众反映等,尽可能把大量的第一手资料掌握到,从材料中形成概念、观点,然后才开始动笔。

(三)要考虑虚拟的倾诉对象。

针对不同的对象使用的语言风格、表达重点也不同。比如对上级是工作汇报,对公司是述职,对部门员工是总结与指导,对自己是工作提炼与备忘。

(四)要对工作总结的专业性有个基本的定位。也就是你准备写成什么专业水准的总结?如果阅读对象并不是该专业的资深人士,总结就应该写得更通俗易懂些。比如给技术管理出身的总经理的人力资源工作总结,若大量堆砌人力资源专业词汇,恐怕无助于总经理真正理解你的真实意思;但如果给同行的上级提交总结时,若写得过于 通俗,可能也难以有效表达工作进展的深度,以及体现你的专业能力。所以要注意对素材的专业性解读,也就是术语的选择,以及对素材的专业性提炼,也就是问题的归结,以预先控制工作总结阅读的难度。

(五)要拟好提纲。

写工作总结需要先立下提纲,有纲有目,按照纲目落笔。拟提纲要从工作总结(文章)的整体出发,考虑写几个部分,每个部分里考虑写几个观点,每个观点里再写几层意思,或再分几个小观点。一般应写到三级观点。如果能详细更好,越细越好。考虑写提纲时,就不要硬拼乱凑观点,玩观点游戏,可以这样说,提纲是工作总结的骨架,材料是基础;材料附着于骨架,骨架需要材料衬托、支持。两者缺一不可。

(六)要构思精巧。

开好头、结好尾、突出中间,这是写好工作总结的基本要求。古人写文章讲究“凤头、猪肚、豹尾”,即开头要像凤凰头一样漂亮美丽,中间要像猪肚一样充实饱满,结尾要像豹尾一样威风有力。我们认为,这个原则同样适用于写工作总结。要竭尽全力把情况部分写得很实际,把经验部分写的很充实,把措施部分写得很有力。

(七)要搞好结合。

能否利用占有的资料说明经验,关键在于结合得怎么样。无论是围绕观点选择事例,还是围绕事例得出观点,都 应做到事例和观点的有机结合,从理论和实践的结合上说明经验,这是写好工作总结的基本功。初写总结的同志,往往容易犯这也不想丢,那也不想砍,形成观点加事例的简单堆砌的毛病。相反,那些质量高的工作总结,都是观点和材料结合得比较好。比如,有的喜欢先提出观点,然后用材料说明观点;有的喜欢先讲事例,而后从对事例的分析中引出道理;有的喜欢边叙述材料,边提出观点。不管采用那一种结合方法,都要防止和避免把两者结合片面写成了观点加事例。衡量两者是否结合好了,不仅要看是否把观点和材料粘贴到了一起,更要看是否在分析论证的过程中,把两者内在的联系正确地揭示出来,得出规律性的结论和认识,反映出事物的本质。

(八)要层次分明。

撰写工作总结时要注意做到结构合理,层次分明,事实清楚,表述得当。一要突出轻重主次,把重点的、主要的工作排在前面,其余的排在后面。任何一个部门或单位所做的各项工作中,总有一项或几项是“重头戏”,把他们摆在突出位臵是理所当然的,这样也便于把主要的工作业绩展现出来。如,集团上半年工作的重点是切实搞好××项目建设和销售,其效果也是很明显,这就要摆在总结的前面来写,使人一看就明白你主要做了什么事、效果如何。如果把他排在后面写,就反映不出上半年工作取得的主要成绩。二要按因 果关系排列,前面写怎么做的、采取了哪些措施,后面写取得了什么效果。如对现场的安全教育、安全质量管理、工程进度等方面采取了一系列措施,接着就应该把工作的收获和取得的成效写出来。三要突出中心工作,其他工作可以排在后面写。

八、撰写工作总结需要把握的几个原则

总结是对一定阶段内的工作进行系统的回顾、分析研究,从中寻找出具体的经验做法和存在的问题,发现某些工作规律或缺点产生的原因,以利于调整单位的工作思路及下一步工作目标。

(一)总结的内容上只能写过去。

就是对已经做过的工作,进行全面、系统的回顾、检查、分析、研究、归纳和提炼,把大量的感性材料集中起来,使之条理化、系统化、科学化。

(二)在写作方法上要以“我”为中心。

就是自我解剖、自我认识,自我肯定、自我表扬,自我批评、自我提高。因此,一般以第一人称(我或我们)出现。

(三)总结的目的是肯定成绩、找准问题、明确方向。就是通过写昨天,看今天,指导明天。总结工作不是目的,目的在于吸取经验教训,做好当前和今后的工作,如果只是把总结当成记“流水账”,就达不到预期的效果。

(四)写作体裁上应是议论文。总结不只是对情况与事实做概略性的综合归纳,而是对事物作本质的分析,把感性认识上升到理性认识,从中找出事物发展的基本规律。

(五)总结的主要作用是向内部报告情况、向外部介绍经验。

向职工群众做总结并报告工作,是让职工群众了解各方面工作的情况,树立信心,明确方向;向集团汇报工作,是让集团领导全面了解所属单位、部门的工作情况,为领导提供决策依据。

九、撰写工作总结必须处理好几个关系

工作总结虽然经常写,但由于许多同志没有掌握总结的写作要领,没有进行深入细致的理论思考,不能总结出具有特色、独创性、规律性的东西,结果是面面俱到,主旨不明,总结写成了大事记;有的总结形式呆板,“年年岁岁花相似”,千人一面,没有深度和新意,影响了总结的质量和效果。产生上述问题的主要原因是没有掌握总结的写作技巧,没有对工作进行全面深入的分析,不能从众多的材料中提炼、升华选择一个能较好反映工作的角度。撰写工作总结时尤其要处理好“点”与“面”、“定量”与“定性”、“新颖”与“陈旧”、“措施”与“效果”的关系。

(一)“点”与“面”的关系。

“点”即重点,需要展开写、着重写的内容;“面”即 非重点,但需要兼顾写到的内容。只顾点而不兼顾面,就会缺乏全面性;只顾面而不顾点,就会显得平淡、琐碎,变成一本“流水账”。写总结应切忌不分主次、不讲轻重、事无巨细、面面俱到,眉毛胡子一把抓。要善于抓住有新意、有特色、有典型意义的内容展开写,一般化的内容点到即止。重点要把工作中的基本经验、主要做法,贯彻上级方针政策的成功之处,指导工作开展的经验总结提炼出来。这样才能既突出重点,又兼顾全面;既节省篇幅,又保证质量。

(二)“定量”与“定性”的关系。

“量”即数据,反映工作成效当然离不开数据,尤其是经济工作方面的成效更要依靠数据来说话,没有数据,就会显得空洞、笼统,缺乏说服力,但数据不能用得太多太滥,否则就会变成满篇都是数字,看上去让人觉得枯燥、沉闷。但仅有定量而没有定性,不足以全面、准确地说明问题。所以,一定要恰如其分,要与定量分析相一致。

(三)“新颖”与“陈旧”的关系。

一些常唱不衰的经典歌曲,常常有优美的歌词和动听的旋律;一篇好文章,也往往有几个独到的新观点或新亮点。从某种意义上来说,一篇文章的价值在很大程度上是体现在它的新意上。否则,就没有写的必要和看的必要。“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,就是说从不同的立足点、不同的观察点,可以看出庐山不同的气势和雄姿。“水光潋滟 晴方好,山色空蒙雨亦奇”,说的是时机不同。总结要写出新意,必须克服懒惰思想,“新一年,旧一年,改头换面又一年”是不行的,要善于思考,努力克服老套路的影响,力争出新品、出精品。所以工作总结能不能写出特色,不在于工作本身有没有特色,而在于我们能不能用鲜活的手法来反映特色。如果我们在表现手法上找准特色,总结的效果就会令人耳目一新。具体讲,可在总结的题目及小标题上找特色,有特色的工作详写,无特色的工作略写,这样可以使经验更集中、更带有启发性。

(四)“措施”与“效果”的关系。

我们在写工作总结时要注意把采取的措施与成效吻合起来,衔接好。

总之,工作总结是既不同于公文又有别于文章的文种,它除了具备应用写作的共性外,还有独自的特点:其一,在语言上朴实而不呆板,生动而不华丽,综合朴实、稳重、生动活泼三位一体的风格。其二,在表述上以直述为主,议论很少,用事实说话,言之有物,反对假、大、空等虚言诳语。其三,在观点上力求创新,给人以新鲜感,但不能哗众取宠,无限拔高,脱离工作实际。其四,在结构上不套用固定模式,结构比较灵活自由。其五,在篇幅上可长可短,视内容而定。在撰写工作总结时,我们要特别注意突出重点,安排好细节,语言上力求形象、生动。这样的总结才能使人读起来朗朗上 口,看起来赏心悦目,给人留下耳目一新的感觉。

第二篇:如何撰写工作总结

如何撰写工作总结

一、总结的概念

总结是国家机关、社会团体、企事业单位等通过对过去一阶段工作的回顾和分析评价,判明得失利弊,提高理性认识,用以指导今后工作的一种常用文书。

总结可以使本系统、本地区、本单位、本部门某一项工作的实践活动由感性认识上升到理性认识,以便发扬成绩,克服缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。它可以为各级领导和机关提供基层工作的情况和经验,以便加强科学管理和指导。它还可以用于表彰先进,树立典型、交流推广先进经验,指导和推动面上的工作,促进两个文明建设的发展。

二、总结的特点

(一)内容的自我性。

总结是自身活动实践的产物。它以客观评价自身工作活动的经验教训为目的,以回顾自身工作情况为基本内容,以自身工作实践的事实为材料,其所总结出来的理性认识也应该反映自身工作实践的规律。所以内容的自我性是总结的本质特点。

(二)回顾的理论性。

总结应当忠实于自身工作实践活动,但是,总结不是工作实践活动的记录,不能完全照搬工作实践活动的全过程。它是对工作实践活动的本质概括,要在回顾工作实践活动全过程的基础上,进行分析研究,归纳出能够反映事物本质的规律,把感性认识上升到理性认识,这正是总结的价值所在。

三、总结的分类

根据内容的不同,可以把总结分为工作总结、生产总结、学习总结、教学总结、会议总结等等。根据范围的不同,可以分为全国性总结、地区性总结、部门性总结、本单位总结、班组总结等。根据时间的不同,可以分为月总结、季总结、总结、阶段性总结等。从内容和性质的不同,可以分为全面总结和专题总结两类。

四、总结的结构、内容和写法

总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。

(一)标题。总结的标题大体上有两类构成形式:一类是公文式标题;一类是非公文式标题。公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成,如《江海一小 2003 班级工作总结》。非公文式标题则比较灵活,有的为双行标题,如《增强体质,全面贯彻执行教育方针 —— 开展多种形式的体育活动》等。

(二)正文。总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。

1、前言。即正文的开头,一般简明扼要地概述基本情况,交代背景,点明主旨或说明成绩,为主体内容的展开做必要的铺垫。、主体。这是总结的核心部分,其内容包括做法和体会,成绩和问题,经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上,深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法、以及存在问题的根源和教训,揭示工作中带有规律性的东西。回顾要全面,分析要透彻。不同类型的总结,内容有所侧重,全面性总结其主体包括两个层次,即成绩和经验,存在的问题和教训。对于一般的工作总结,重点放在成绩和经验上。总结正文的结构,主要采用逻辑结构形式。全面性总结根据过去一段工作中的成绩和问题,或者经验和教训的内在联系去组织材料。专题性总结以经验为轴心去组织材料。

3、结尾。可以概述全文,可以说明好经验带来的效果,可以提出今后努力方向或改进意见。

(三)尾部。包括署名和时间两项内容。如果标题中已有署名这里可不再写。

五、撰写总结应注意的问题

(一)首先要有实事求是的态度。工作总结中,常常出现两种倾向:一种是好大喜功,搞浮夸,只讲成绩,不谈问题;另一种是将总结写成了 “ 检讨书 ”,把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。总结的特点之一 “ 回顾的理论性 ”,正是反映在如实地、一分为二地分析、评价自己的工作上,对成绩,不要夸大;对问题,不要轻描淡写。

(二)总结要写得有理论价值。一方面,要抓主要矛盾,无论谈成绩或谈存在问题,都不要面面俱到。另一方面,对主要矛盾要进行深入细致的分析,谈成绩要写清怎么做的,为什么这样做,效果如何,经验是什么;谈存在问题,要写清是什么问题,为什么会出现这种问题,其性质是什么,教训是什么。这样的总结,才能对前一段的工作有所反思,并由感性认识上升到理性认识。

(三)总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主,说明为辅,可以夹叙夹议说。

第三篇:如何撰写工作总结

年终企业的营销经理都要撰写工作总结,如何撰写工作总结。但是我们要明白工作总结绝不是简单的日常工作描述:做了什么、做的怎么样。不是由于销量好洋洋得意歌功颂德,就是由于销量差而灰心丧气批评检讨。营销经理撰写工作总结不应该是被动、被指使,而应该是主动地、积极地,在系统全面分析市场整体状况、市场运作情况,深刻自省,挖掘存在的问题,然后有的放矢地提出新的营销工作规划,只有这样才可能保障营销工作稳健可持续性发展。这两者是息息相关,密切关联的。

首先,就本市场的整体环境现状进行总结,诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等,目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势,把握市场大环境的脉动,其次,深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现,做到知彼知己,百战不殆,工作总结《如何撰写工作总结》。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

最后,就是自身营销工作的总结分析,分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行swot分析,力求全面系统,目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析,然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

运筹于帷幄之中,决胜在千里之外。新营销工作规划就是强调谋事在先,系统全面地为企业新整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白营销工作规划并不是行销计划,只是基于分析总结而撰写的策略性工作思路,具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。

目标导向是营销工作的关键。在新营销工作规划中,首先要做的就是营销目标的拟订,都是具体的、数据化的目标,包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等,并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需

求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品,拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况,拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系,从到岸价到建议零售价,包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因,还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

然后拟制品牌推广规划,致力于扩大品牌影响力,提升品牌知名督、美誉度、忠诚度,需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式

最后,就是营销费用预算,分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

如此,整体工作总结和新营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施,还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

第四篇:如何撰写咨询师工作总结

淘宝专业编制

ID:文章团购网

如何撰写咨询师工作总结

屈指算来,来到这个集体已有两年半的时间了,在这两年多的时间里,感觉自己进步了、成长了、收获了。在即将过去的 20xx年里,感触颇多,总结如下:

努力学习业务知识,提升自身服务水平。丰富而全面的业务知识是做好咨询服务工作的前提和基础,这就要求我及时掌握各类法律、法规政策。在一次咨询服务中,由于咨询者认为我所说的政策与她所了解的不一致,觉得我解答的政策不对,在临近挂电话的时候,一句“你晚上回家好好学习学习政策”的话穿过耳麦震撼了我。虽说她并没有指责我的意思,但至今我还记得听到这句话时,我当时的感受——身如芒刺。所以,后来每每想到这句话,我都会积极主动的去翻阅相关书籍,查看各分门别类的业务知识。渐渐地,它变成了我日常工作中的一种习惯,使我力争在接听电话过程中做到回答问题有理有据,让公众信服。

在不久前的一次电话咨询中,来电人首先问我关于病假工资的支付标准,我根据政策予以答复。后来,咨询者忽然说他在网上查阅到的与我所说的标准不一致,这时,我告诉了他关于病假工资的文件依据,也请他查看。最后,咨询者满意的挂了电话。虽说这只是我众多的咨询服务工作中一件微乎其微的事情,但在这样的小事中,我明白了:只有咨询员有足够的过硬的业务知识,在咨询工作中才能提升自己的服务水平,更好..

第五篇:技术工作总结撰写格式

格式按论文格式

技术工作总结

第一部分,写自己获得的成果,奖励,证书等等成绩。

第二部分,写自己对于汽车驾驶或者维修方面的某项或几项技术突破,并结合事例进行分析。第三部分,总结自己参加继续学习,培训等方面所做的工作或努力。

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