浅谈怎样提高藏族学生的藏语口语交际能力

第一篇：浅谈怎样提高藏族学生的藏语口语交际能力

浅 谈 怎 样 提 高 藏 族 学 生 的

母 语 口 语 交 际 能 力

四川省甘孜藏族自治州康定县新都桥小学 田友琼

摘要：在实际的教学中“口语交际”为民族地区农村小学语文教学的难点，也是藏语文口语交际的难点。民族地区教师应准确把握教材，合理利用教材，创造宽松、愉悦的交际环境，充分利用民族地区的自然人文资源，激发学生的表达欲望，才能更好地提高口语交际能力。

关键词 ：藏族学生 母语口语 交际 教学

关于怎样提高民族学生的汉语口语交际能力这个话题已成为汉语教学的一个热门话题，教育界的学者、专家们对这个问题给予了高度关注和具体阐述。那么，在民族地区对民族学生需不需要提高本民族语言交际能力呢？我在多年的小学藏语文教学中体会到了加强和提高藏族学生的藏语口语交际能力势在必行，而且刻不容缓。由于受家庭、社会和学校的影响，学生的语言环境已不是那么纯净，说话交谈时学生之间喜欢用汉语交流或藏汉并用，藏话中夹杂地角话，说话写作时出现语序颠倒等情况。《汉语文课程标准》指出口语的目标是：具有日常交际的基本能力，在各种交际活动中学会倾听、表达和交流，初步学会文明地进行人际沟通与社会交往，发展合作精神。在藏语文教学中提高口语交际能力也是“口语交际”的重要任务，而在实际的教学中“口语交际”也是民族地区农村小学藏语文教学的难点。如何改变现状提高藏族小学生的“口语交际”水平？本人认为可以从以下几方面入手：

一、克服心理障碍，鼓励学生敢于开口 1． 培养感情，融洽关系。学生对老师会天生产生一种敬畏感。而长期生活在闭塞村庄的藏族学生，这种害羞、胆怯更加明显。面对自己的父母亲，兄弟姐妹能够比较自如，而对于老师就显得小心翼翼。因此，师生间的情感交流显得尤为重要。关心学生，爱护他们，以活泼开朗的姿态和他们相处，多与他们沟通，和学生做朋友，让他们在心理上首先消除对你的怯意，他才会愿意对你开口。如与学生“拉家常”就是一种行之有效的方法。在家常中，一方面消除了他们的畏惧感；另一方面也为他们提供了较多的说话机会。2.增强趣味性，克服胆怯。

实践告诉我们，儿童在开心时，“胆怯”就会不翼而飞。从这个角度出发，教学中应多开展一些内容丰富、形式多样的藏语文趣味活动，让儿童带着趣味说话。如“看表演说话”就是一种很好的趣味性活动。先让孩子表演（有时甚至可以只做几个简单的动作）；请同学说出他的动作；然后加入你的想象、理解，再说；然后由参加表演的孩子自己说；最后交流。有时，他们甚至会因为参与表演的孩子一个模糊性动作而产生一场辩论。3.适时鼓励，体验成功。

教师要在学生“说”的过程中适时给予鼓励。要善于发现闪光点，只要有一点可以肯定的，都要及时给予鼓励。给他们壮胆，消除他们心理上的顾虑。告诉他们，其他同学能说的，我也一定能说；即使说错了，也不要紧。那么，敢于开口的孩子会越来越多。老师要经常鼓励学生、表扬学生。让他知道自己很不错、很棒，对自己充满信心，这样，便会更好地激起学生的口语表达能力，也活跃了课堂气氛。在口语交际中，要面向全体学生，对于那些不爱发言的学生，老师更要多给他们表现的机会，多鼓励，多点拨，多指导。这样才能培养他们的学习兴趣，口语交际能力才有可能 提高。

二、开发教材资源，创设语言环境

《语文课程标准》指出口语的目标是：“具有日常交际的基本能力，在各种交际活动中学会倾听、表达和交流，初步学会文明地进行人际沟通与社会交往，发展合作精神。”口语交际能力包括倾听能力、口头表达能力和应对能力。提高藏语口语交际能力是藏语文中“口语交际”的重要任务，然而在实际的教学中学生交际能力提高不尽人意。藏语口语交际在藏语文教学中成为一大难点，在课堂上常常遭遇尴尬局面，常有；“倒语”(语词前后颠倒)“死课”（不愿交际）、“乱课”（游离目标）等情况发生。那么，要学好藏语，会使用标准的藏语书面语交谈，就要多练习，仅仅靠课堂上有限的四十分钟，是不够的。口语交际作为一种综合能力，它的训练不能只限于藏语文课堂，而应该渗透于日常活动之中。

1．复述发和转述法。《语文课程标准》强调指出：“口语交际教学主要在具体的交际情境中进行。”没有具体的交际环境，学生的口语交际能力就得不到训练，就成了“英雄无用舞之地”，在口语交际教学中可以运用复述法和转述法来提高学生的口语交际能力，激发学生的交际兴趣。小学生最感兴趣的是听故事，要抓住学生这一心理特点，教学中组织学生收听趣味性较强的录音故事或由老师讲故事，要求学生听后复述故事，说出故事的重点等。学生复述时可不拘一格，可以让学生添枝加叶，故事再续、评说等。在课堂教学中，也可让学生复述课文。转述法就是通过转述别人的话语来提交口语交际的能力的一种方法。转述在日常生活中、学习中经常听到的别人说话的内容和次序，使学生有话可说，运用此方法时，要注意使学生明白转述的要求，通过转述提高学生的记忆力和口语交际能力。例如在藏语文课堂上让学生转述其他同学的用词语造句或练习用句子说话，这样不仅练习了说话也学会了正确运用词语，还可以在朝会和班会课上，教师可让学生留心听取老师的讲话，然后让学生复述老师的讲话要点、顺序等。

2、教师描述法。心理学研究表明，思维通常是由问题产生的，并以解决问题为目的的。教材中有些内容也提出了一定的问题，这些语言文字经过老师的口头描述会更形象地进入学生的大脑，激活学生的思维，产生强烈的表达欲望。一下子进入了问题情境，把口语交际回归生活体验，打开学生话匣子，学生就会产生积极的交流欲望。

三、以实践促互动，发展学生交际语言。

《课程标准》指出：“不断发展规范学生的口头语言，提高口语交际能力，培养良好的听说习惯，”在本地区的小学生的汉语水平不高，藏语水平也不高，部分学生在交际时出现了不会说的现象，常常词不达意，出现藏汉语混合，语序颠倒或夹杂地角话。因此，教师必须在交际实践中规范语言，在互动中发展语言。具体而言，教师可以从这样几个方面去做：

1、师生互动，规范语言。教师是课堂的组织者，更是学生的学习伙伴。“口语交际”中教师必须从“说话能力”上对学生的言语进行指导、修正，规范运用书面语，并做好典范。

2、学生互动，发展口头语言。面向全体，人人练说，生生互动是最好的形式。教师可以组织同桌之间、小组之间互说互议，全班再说再议，让学生在问、说、评、议、辩中互动交流，各自取长补短，相互促进，共同提高。在交际的过程中培养良好的听说习惯、发展交际语言。

3、扩大互动，巩固口语语言。口语交际能力的形成不是一个短期行为，他个有长效性。课堂只为学生交际提供一个平台，生活才是交际的大舞台。因此，应充分利用当地的自然和民族文化资源，让学生与同学、朋友、家人进行互动，进行交际。例如《标准》指出：各地区都蕴藏着自然、社会、人文等语文课程资源，要有强烈的资源意识，努力开发，积极利用。创设情境、优化课堂，激发学生交际的动机。口语交际教学活动主要是在具体的交际情境中进行，其间语言住处交互来往，呈双向或多向互动状态。教学时，根据学生的心理年龄特征和内容巧设情境，才能切中繁杂，形成和谐、民主的氛围，激发学生口语交际的动机。形象直观的实物展示，能很快吸引注意力，易于学生观察容易把学生带到情境中去，使学生积极生动地加入到口语交际训练中。例如让学生回家准备自己爱吃的藏餐，如果自己不会做，可在父母或长辈的指导下完成，然后带到学校向老师和同学展示并介绍这种藏餐的名称和具体制作方法，把学生准备好的藏餐放在盘中，学生的视觉、味觉、知觉一下被唤醒，很快地进入到交际的情境中。并在观察之后调动原有的知识积累，能说出自己爱吃藏餐的特点，使交际有序，活跃地进行。通过交际，能更全面地看问题。让他们各抒己见。学生更积极地去观察生活，甚至主动地了解大人的辛劳，再加上自己的见解，讨论时，学生个个有理有据，异常活跃。这样，既达到了教材的培养目标，又很好地利用当地民族文化资源。

四、关注过程、积极评价，激励交际信心。

“口语交际”是一个多向互动的过程中，在互动中不仅要发展学生的表达能力，能阐明自己的观点和见解，还要求学生具有良好的倾听能力和应对能力。既要专心致志地听人发言，并对稍纵即逝的语言内容作出快速反应，明白对方说话的意图，捕捉说话者的观点，并经过加工形成自己的 观点，又要表达自己的看法，在这一复杂的过程中，需要老师时刻关注过程、引导、激励，使交际活动顺序进行。

1、定优秀，感受成功。口语交际教师的评价应以肯定和表扬为主，以自己宽大的胸怀去呵护学生在交际中的细微进步。“你观察得真仔细”、“你说得真棒”、“你听得真认真”这样激励的语言，使学生感受到被赏识，看到自身在交际中的价值，增强交际的信心。

2、鼓励落后，树立信心。在交际中常有些同学沉默不语，有些同学词不达意。针对这种情况，应让学生就身边的人、事、物为中心展开交流，唤醒他们的自信心，让他们在交际中注意观察，有意识地提供机会，多加鼓励，树立交际的信心。

总之，藏语口语交际任重而道远，只有教师在实际的教学中不断的摸索实践，准确把握教材，合理利用教材，严格要求自己，规范使用藏语书面语言，创造宽松、愉悦的交际环境，充分利用民族地区的自然人文资源，激发学生的表达欲望，更好地激起他们的交际兴趣，才能提高藏族学生的藏语口语交际能力。

第二篇：浅谈如何提高学生的口语交际能力

浅谈如何提高学生的口语交际能力

安仁中心校 陈凤英

时下，“课改”两个字众所周知，但是我个人认为，对有的老师来说还只是空泛之谈，根本没有课改的意识，只是应试教育，满堂灌，教师讲得多，学生讲得少，更不用说提高学生的口语交际水平了。新大纲将“听话”与“说话”合称为“口语交际”这不仅是提法的改变，更是一种发展和提高，其重点在于交际。《语文课程标准》明确指出：“使学生具有口语交际的基本能力，在各种交际活动中，学会倾听，表达与交流，初步学会文明地进行人际沟通和社会交往发展合作精神。”这一精辟的阐述，是我们当前进行课改的行动准则。从教十年，我认为在语文教学中重视对学生口语交际能力的培养，是学生语文素养形式与发展之必需。对学生口语交际能力的培养应从一年级开始。那么，怎样从小学生实际出发，有效地进行口语交际训练呢？苏霍姆林斯基说过：儿童是用 形象、色彩、声音来思维的。口语交际教学要选择直观、形象的内容，生动活泼的教法，使学生饶有兴趣地、主动地投入到口语交际训练中去，积极地观察、思考、想象，这样他们的语言才会如涓涓细流，流出心田。

一、内容入手，开拓思路

加强与学生生活实践的联系，生活是作文的源泉，也是提高学生口语交际的源泉。首先要选择好话题，并创设交际情境，使学生喜欢听，听后有话可说，乐意说，激发兴趣和愿望。对训练内容的选择一般要做到如下三点：

1、趣味性，富有情趣。兴趣是学习的先导，又是最好的老师。俄国教育家乌申斯基曾说：“没有任何兴趣，被迫地学习，会扼杀学生掌握知识的意向。”教师应紧密联系生活实际，拓展时空，再现生活一时、一事、一物„„让孩子们触发灵感，激发兴趣。我在上《打电话》口语交际一课时，设置了这样几个情节：① 放学时，要下大雨了，我回不了家„„ ② 放学了，老师找我到办公室商讨班干部成员名单„„ ③ 爷爷病了，一大早我们都赶到爷爷家，而我还没来及请假„„ ④下午排练节目去了，我不知道今天的作业是什么„„

遇到这些情况该怎么办呢？我让学生扮演角色“打电话。”在这个基础上，再稍作引导：如果对方不在家呢？给家长和老师打电话与同学打电话有什么不同？这样借肋生活，引发话题，循序渐进，点拨引导，不仅培养了学生口语交际的文明行为和习惯，而且提高了实际交际能力。

2、现实性。力求反映小学生日常生活和学习的具体事实，既切合他们的生活实际，又能产生一种亲切感。如教学口语交际《客人来访，如何做主人》时，可创设“家”的环境：让学生从家中带来生活用品，如窗帘、桌布、小椅子等，并与孩子们一起动手搬搬摆摆，贴贴画画，把课堂布置成一个温馨可爱的“家”。这样，把口语交际的环境迁移到学生们熟悉的生活中去，使课堂与生活一下子变成“零距离”，学生的约束心理也完全消失了，唤醒了日常的生活积累，平时与家长探亲访友的感性体验被眼前的情境激活，从而激发起交流的兴趣和愿望。

3、教育性。结合进行思想品德和其他知识的教育，让他们得到教益和启迪，增长知识，开拓眼界，受到潜移默化的教育，陶冶情操，如我在上口语交际《妈妈笑了》时，先让学生听懂“妈妈笑了”这句话，并能指出“这句话主要说谁，谁怎么样，”再要求学生在这句话的前面补上原因，说明“妈妈为什么笑了。”有的学生说：“我认真完成作业，妈妈笑了。”有的学生说：“我考了100分，老师表扬了我，并打电话与妈妈讲，妈妈高兴地笑了。”我不以此为满足，继续启发引导：“除了学校的事外，还有什么事也会使妈妈笑了？”学生打开了思路，说得更热烈。许多学生继续说：“我会洗碗，妈妈笑了，”“爸爸当上劳模，妈妈笑了。”„„学生对自己熟悉的话题感兴趣，都争着向大家说自己的妈妈为什么笑了。

二、讲究方法，严格训练

首先，要加强自我监听的训练。人在说话时，言语运动分析器和言语听觉分析器都参与活动。说话者的语言需要被他自己听到，以便让听觉在言语活动中执行监督作用。如鼓励学生自己评议，在说话、朗读之后，不要急于提意见，先让学生自我评析，想一想刚才自己说得怎样，允许修正、补充甚至重说、重读。又如，加强练习后的讲评环节，指出学生本人没有觉察到的问题，帮助学生提高自我校正的能力。

其次，教给方法，为学生指引路径。口头语言是交际的工具，要引导学生在交际活动中去掌握，教师的“讲”无法代替学生的练，学习书面语言是这样，学习口头语言更是这样。因此，创设情境，引导学生多练是口语交际教学最基本的方法。如我在上《请到我家来》口语交际时，利用自己画好的一幅具有浓厚乡村气息的家园图展示给同学们看，并配以儿童歌曲《我的家》：“看那边绿水青山风景美如画，弯弯流水，几支野花，围着竹篱笆„„”稚气的童声感动了孩子们的心灵，激活了孩子们的思维，在轻快悠扬的音乐声中，孩子们活蹦乱跳地找到了自己的好友，兴致勃勃地打开了话题„„

三、分项训练，循序渐进

首先，掌握《九年义务教育全日制小学语文教学大纲》所规定的各项训练要求之间的内在联系，有步骤地训练小学生口语交际的技能。

其次，把握每一项训练的具体要求，抓住重点，一练一得，强化训练的效果，落实训练的要求，口语交际的方式灵活多样，但是，同一类型的题目既有相同点，又有不同点，反映了不同的训练要求。如小学语文第一册《语文园地五》和《语文园地六》的“看图说话”都编排了三幅图，都描绘他们的活动，初步训练学生能说几句意思完整连贯的话，但是，它们的具体训练要求却各有侧重。《语文园地五》是说：这三幅图讲了一件什么事？互相说说小明同学该怎么办？引导学生按照从画面背景到画面人物心理的顺序进行观察，侧重训练学生初步能讲一段完整连贯的话。而《语文园地六》是说说小白兔可以用哪些办法把南瓜运回家？然后让学生讨论：哪种运南瓜的办法好？为什么？要求学生通过想象把第二幅图画好来，侧重训练学生初步懂得分析比较画面，能用完整连贯的语言表述内容。

四、相互配合，整体把握

首先，口语交际训练的配合方式，主要有以下三种：① 先听后说，如转述。② 先说后听，如看图说话。③边说边听，如对话练习、讨论、辩论和平时交谈等。

其次，口语交际和读写的配合方式主要有以下两种：

① 先口头语言后书面语言。② 先书面语言后口头语言，如演讲。演讲是口语表达的高级形式，它不光要运用有声语言，还必须运用态势语言来帮助表述，难度较大。训练时，可先让学生观看优秀演讲的电视录象，给学生提供范例，结合镜头的画面，讲一些简单易懂的演讲特点和要求，再让学生模仿演讲。我在上一次题为《假如我会飞》的演讲训练中，学生在观看一段演讲录象后，教师再进行点拨指导。即兴演讲时，小朋友个个手舞足蹈，内容生动，语言也优美动听。他们有的说：“假如我会飞，我要飞过崇山峻岭，飞过一望无际的田野，飞到美丽的北京，看看雄伟壮观的天安门。”

总之，口语交际是一种综合素质，它是知情意行的统一体，对学生口语交际能力的培养，是我们当前进行课改的一项重要内容。因此，在教学中，应通过各种渠道，采取不同方式，遵循《语文课程标准》的要求，全面对学生口语交际能力进行培养。

陈凤英 将乐县安仁中心校

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第三篇：如何提高学生的口语交际能力

如何提高学生的口语交际能力

对于农村学生来说，他们往往认识不到口语交际对一个人生活的重大影响。因此，要提高他们的口语交际能力，首先要让他们认识的练好口语的重要和必要。

学生们都学习过《将相和》这篇课文，也学习过晏子的故事，再结合历史上的著名演讲家的事迹，让学生谈谈自己的感受，讨论口语在现实生活中的一些极端的例子，让学生切实感受：恶语一句三春寒，良言一句三冬暖。

其次，结合学生学习生活实际，给他们提供课前5分钟的自由演说：可以是一则小笑话，可以是自家宠物的趣事，也可以是听来的新闻，还可以展示自己的心爱之物，说出你的喜欢……表达要求可因人而异，只要大家能开口说，就算合格。

再次，阅读相关的书籍，从理论上充实自己，并指导自己的实践。最后，就是一定要持之以恒的锻炼，抓住一切机会展示自己。

第四篇：如何提高提高学生的口语交际能力

如何提高提高学生的口语交际能力

语文教学的培养目标，无外乎两种能力，即阅读能力和写作能力。阅读能力是吸收，写作能力是释放。就其目的而言，阅读最终是为了释放，也是语文教学的终极目标。而写作又分两个方面，即书面表达和口语表达。从交际的实效性看，口语交际的频率远远高于书面表达，是人与人交流的主要手段。

要提高学生的口语交际能力必须经过长期的努力，应该由易到难地让学生敢说、想说、善说、多说，循序渐进地训练。

第一步，让学生敢说。

学生进入中学后，课程难度大，学生有畏难情绪，再者学生有面子观点，怕答不好被同学笑话。针对这种情况，教师应采取鼓励为主的办法，让学生开口，敢于说话，不管说什么，只要能说一两句都给予鼓励。以消除学生的畏难情绪。对敢于开口说话的同学，则大力表扬，营造一个敢于开口说、积极发言光荣的氛围。在学生初步养成敢于开口说话的习惯后，再对口语训练的要求，一步步提高：从把句子说完整，到把意思说清楚，到把感情说出来。在实施过程中，口语训练的面尽可能大一些，以调动每个学生的积极性。学生消除了畏难情绪，也就敢于开口说话了。第二步，让学生想说。

要激发学生说的兴趣，让学生想说，主动说，学生的口语能力才能得到提高。怎样激发学生的兴趣呢？一是让学生说自己熟悉的内容，对于学生熟悉的内容，容易说得清。二是开展多种形式的说话活动。例如利用早自习的部分时间，让每个学生说一个成语故事；或让学生根据自己的见闻，用简洁而生动的语言，讲一个有趣的故事；或者看图说话，启发学生冲分发挥自己的想象力，运用自己学到的知识，对图画的内容、主题、结构、层次进行生动的说明；或自己动手制作一个小玩具，向同学说明制作过程；或让学生根据课文内容，进行创造性的对话表演。老师对这些活动，及时进行讲评，评出优胜者，给予鼓励。三是教师应巧妙设计所提的问题，让学生想说，精心设置语言环境，令学生愿说。我在教《伤仲永》一课时，曾问学生：方仲永有天赋,是个奇才,但“泯然众人矣”,原因在谁身上?学生一听,纷纷举手发言,阐述自己的看法：有说在其父，有说在其邻，有说在其母，有说在自己，并都说明了理由，气氛异常活跃，因为这个问题刺激了学生非说不可的兴奋点。

第三步，让学生善说。

教师应根据学生个人实情，个别指导，力争让每个学生都做到言之无物，言之有理，言之有序，言之有情。要让学生会说，善于说，需要老师对学生有目的、有计划地训练，由浅入深，从简单到复杂，循序渐进。首先要引导学生会听话，听是说的基础。老师在上课时，要张弛有致，不急不徐，快慢结合，随时注意自己的语速、语气、重音等，有意识地训练学生的听和记的能力。会听才能说，一个人只有思路清晰，思维敏捷，才能运用恰当的语言有条理、有层次、明确而生动地表达思维。其次要引导学生从易到难，逐步提高要求，系列训练口语能力。可以从扩词造句开始，逐步扩展，从简单的句子，到复杂的句子；从一段话到一个完整的故事；从复述课文内容到根据课文进行辩论、讨论；从课内的教材到课外的阅读赏析，逐步扩充内容，加大容量。对于学生在说话中出现的错误，要求迅速改正，重新组织。

第四步，让学生多说。拳不离手，曲不离口，教师应创造条件，为学生创造说的机会，增加说的信心，满足说的欲望，提高说的能力。

总之，我们应该重视学生口语交际能力的培养，采取有效的训练方法和途径，让口语交际的学习过程，成为全面提高学生语文素养的过程。

山东省淄博市淄川区王庆文

第五篇：怎样提高交际能力

2010-04-15 21:49:54 来自: gufei

怎么提高交际能力？

刚刚踏上社会的年轻人，面对纷繁而庞杂的社会，常常感到迷惑和不安，有人可能觉得自己的地位实在渺小，有人可能觉得自己的能力实在有限……对如何在这个社会上站住脚表现得没有信心。实际上，社会都是由人构成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的处世能力。

从一般的角度讲，在社交时应主要掌握以下心理原 则：

是互酬原则。人际交往时，人与人之间的关系是相互的，其行为具有互酬性。因此，在我们的交往中，应该常常想到“给予”而不是“索取”；相反，如果取而不予，就会失去朋友。

是自我袒露的原则。一个人把自我向别人敞开比死死关闭更能使人感到 满足，而且，这种好的感觉也会再次传染给别的人。

是真诚评价的原则。人们在交往的过程中，免不了要互相议论、互相评价，对人评价的态 度要诚恳，情感要真挚，如果恶意诽谤，口是心非，或者阳奉阴违，了会 遭致别人的不安与反感。最后是互利性的原则。要解决人际关系不协调的矛盾，就要采用互利的原则，“互利”就是矛盾双方都能接受的调节。

最 后是互利性的原则。要解决人际关系不协调的矛盾，就要采用互利的原则，“互利”就是矛盾双方都能接受的调节。如果只让一方获利，那么朋友就会远离。甚者 一方从另一方身上获利还进行毁坏他人，那就会成为敌人。

那么，什么是好的人际关系呢？

人 际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。美国社会心理学爱舒尔茨认为，一般来讲，人际关系有三种类型：

其一是谦让型。其特征是 “朝向他人”，无论遇见何人，总是想到 “他喜欢我吗？”。

其二是进取型。其特征是“对抗他人”，无论遇到何人，总是想知道该人力量的 大小，或该人对自己有无用处。

其三，是分离型。其特征是“疏离他人”，无论遇到何人，总是想保持一定的距离，以避免他人对自己的干扰，这样的人，好像什么都与他无关，事事高高挂起，不太关心周围的世界。

什么可能导致人际关系的破坏？

所谓人际关系的破坏，指人际关系失去平衡，造成人际关系破坏的原因，通常来自两个方面：

个人品质的缺陷 自 私——私心过重，精得可怕。或损人利已，或落井下石，或乘人之危，或一毛不拔，使人们与他交往望而却步，甚至化友 为敌。

虚伪——虚情 假意，表里不一。台上握手，台下踢脚；嘴上甜蜜蜜，心中一把刀；平时好，关键时刻踢—脚。

骄傲——自我膨胀，蔑视他人。相互尊重，才能 取得认同。

刁钻——拨弄是非，制造矛盾，破坏团结，破坏人际关系。在一个群体 里，常有一些心术不正的人，散布流言，挑拨离间。他们破坏了群体内的团结。

管理工作的不足

沟通不 良。在组织的上下级之间、平行部门和同事之间沟通不良，造成互不了解，互不信任，甚至互相猜疑，互抱成见，影响人际关系的和谐。

过分 竞争。任何一个组织，没有竞争则缺乏活力，容易形成不思进取、得过且过的消极文化；但内部过分竞争，则会使同事成为对手，处处互留一手、互相戒备，难于互 相帮助、主动协作。

非正式组织的消极作用。由于正式组织管理不善，凝聚力下降，给非正式组织以很大的生存空间，广大职工在许多非 正式组织的团体压力下活动，往往造成帮派心理，排除异己，打击先进，庸俗关系学盛行，人际关系遭到扭曲和破坏。

政策和领导方式不 当。或者由于分配政策、人事升降政策不合理，造成人际之间的不公平；或者由于领导专断，缺乏民主作风，盛气凌人，使得职工的不满情绪较大，人际关系失去平衡。

如何建立良好的人际关系呢？

培养良好的个性：如果有不良品 质，即使交游很广，也难得有知心朋友；相反，如果你具有促进人际吸引的优秀品质，就会容易被别人引为知已。

善于体察别人的真正需要： 这些需要概括起来包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人际交往中，我们不但要考虑到对方的个性品质，也要考虑对方的需求，因为人际交往的基础是互 补，只索取而不奉献的关系是很难维持的。

掌握一定的人际交往技巧：掌握一定的人际交往技巧有助于提高自己的处世能力。人与人之间的 交往不是随心所欲的，而是有一定目的，并运用一定方法进行交往的。交往方法越好，人际关系 越容易维持紧密。建议大家多读一些待人接物方面的书籍，有助于理性地理解社会，为走上更广阔的人生之路作好准备。

人 际交往技巧：

记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。

举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。

培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。

培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。

做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。

要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。

处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的 人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。

人际 关系大师卡耐基如是说：

“人性的弱点”：极度的自尊和自己的“第一重要性”。

与人交往不可批评、指责或抱怨，应真诚赞赏和欣赏 要别人喜欢你，留下一个微笑

最重要的是引起别人内心迫切的渴望，并表示真诚的关切

最重要的是尊重他，让他认为自己是重要人物，满足他的成就感

卡耐基还说：“记住他的名字，并把他叫出来！”