第一篇：总务处工作总结09-10下
总务处工作总结
2011-2012学年度下学期
总务后勤工作是学校教育的有机组成部分，本着为教学服务、为师生服务的宗旨，在校委会的领导下，围绕学期初制定的工作目标、计划要求，在服务育人、管理育人、环境等方面做好了不少服务性工作，保障了教学工作、师生生活有序进行。下面从几个方面对本学期总务工作作简要回顾。
一、加强队伍建设，是做好后勤工作的关键。
开学初，我们及时召开了后勤人员全体会议，总结过去的工作，布置新学期的任务、总体要求，加强学习，提高认识，不断改进服务质量和水平，从我做起，着眼于全局，个人服从集体，听从指挥，严格遵守各项制度，确立良好的服务意识和职业道德规范，确保后勤任务的全面完成。
二、进一步加强食堂、宿舍的管理，做好服务工作。
食堂是师生生活的一个重要组织部分，在管理中，我们尽力做好了以下几个方面的工作。
1、分工明确，由食堂管理员具体抓好员工工作，分购买、验收烧菜、卫生等几大块，做到分工与合作。
2、加强采购与验收工作，对不合格、不卫生及三无产品严禁进入食堂。
3、提高烹调技术及饭菜的质量，确保供应质量。
4、加强卫生工作，做到了生熟分开，对餐具、盛器每天消毒（热水及紫外线消毒），保持厨房、餐厅内的干净、整洁。
5、仓库内存放物品按规定要求存放，大米袋装没有化肥袋等现象。
6、进出仓库物品及时登记。
7、加大监督力度，学校成立食品督查领导小组，轮流值日，每天检查。同时，我们还邀请卫生防疫部门的专家来校帮助督查，发现问题，立即整改，一学期来，未出现一例食物中毒事故。
8、通过对就餐人员的民意调查，实施对食堂人员的考核。目前教工食堂的运行状况良好，得到了大多数就餐人员和学校领导的肯定。
三、继续做好校园及内部环境建设
1、继续做好绿化、美化工作。绿化养护坚持专人专职养护与全校师生共同养护相结合的原则，首先专职养护与杨春胜签订绿化养护合同，专职负责全校绿化的日常养护。主要工作为除虫施肥，修剪枝，移栽浇水，栽花种草等。其次，各班班主任教育学生爱护校内花草树木，要求大家做好绿化保养工作。再次，定期修剪、补种，使校园绿化品种多样，充满生机与活力。
2、对教学楼、食堂、走廊进行部分墙面、顶面修补和粉刷，及教学楼走廊贴磁砖，为学生提供较好的生活、学习环境。
3、学校维修改建工程和物品采购实行政府采购和项目招标相结合的模式，费用结算以审计价为据。
四、积极做好后勤服务工作，为质量兴校作贡献。
学校的后勤工作头绪多、事务杂、涉及面广、人员少，尽管如此，我们还是尽心尽力及时做好各类后勤服务工作。我们都能根据有关要求，起早贪晚，做好后勤服务的各项工作，确保各类活动、考试顺利进行。
在平时的后勤服务工作中，我们始终坚持急事急办、周全考虑、合理安排的原则，以服务于教育教学为中心，服务于师生生活为己任，尽最大努力做好各类服务工作。
总务工作是一项任务繁锁的工作，要做到上级满意，师生满意确实不易。但我们相信，只要有领导的关心、支持和帮助，全体后勤人员的积极努力，工作会有成效的，相信明天会更好。
第二篇：2016-2017下总务处工作计划
2016-2017学第二学期
总后工作计划
第四个五年规划实行的第二个学期，在总结上学期管理工作的基础上，我们也根据实际存在的情况，针对上学期想要实行未能实现的，已经实行还存在缺陷的，实行的较好但还有提升空间的一些方面管理层做了总结和交流，也接受来自各方的批评和意见，提出了新学期的管理工作增长点。总后的工作，始终坚定以“为师生教学、生活服务”为宗旨，进一步强化内部管理，全面提高思想素质和业务素质，努力增强内在服务意识和外在的服务形象，继续贯彻对“微笑服务”、“主动服务”的培训和落实。以达到成为常态的最终目的。
一、现状分析：
（一）以食堂管理为模板，上学期已形成较规范的操作意识和管理基础，本学期继续强化。
1、组织后勤人员认真学习学校管理制度，统一思想认识，强化职业道德教育，以主人翁的姿态投入到工作中去，凝心聚力，爱岗敬业，乐于奉献，进一步提高业务素质和服务意识。同时每周继续进行“微笑服务”培训，把“微笑服务”当做常规来做，当做日子来过。
2、认真制定落实岗位责任制。制定食堂管理日常检查规范中的八项关键环节考核：⑴食品从业人员个人卫生与健康；⑵食品采购；⑶食品验收；⑷食品贮存；⑸食品烹饪；⑹餐具清洗消毒、保洁；⑺备餐及供餐；⑻食品留样。做到分工具体职责明确，考核对照有标准，以便相互监督。重新修订后勤部相关的管理制度、岗位责任制度。把所有制度分解为可执行的条例，以制度管理人，以制度做考核，减少管理过程中的纠纷和矛盾，减少管理时间和管理成本。
3、用好微信群。坚持食堂学校一条线管理。不搞小团体，不搞特殊。在总后微信群里每日反馈检查信息。一开始会有些不适应，很难把工作和私人关系完全撇开，会担心部门自己的检查反馈会造成一些私人矛盾。形成常规后就尝到甜头。文字也好，图片也罢，发出去的每一条反馈大家都看的清清楚楚，每个人都可以来质疑和论证，也就无所谓徇私、作弊、照顾。因为所有的工作都是公开的、透明的。把原本就应该很简单的工作，回归到它原本的面目。上学期从一开始有人会追着问，谁是不是针对谁。到最后大家看到反馈会自己想办法去整改，改进。而随之而来的就是食堂的各项常规有非常明显的进步。大家正视了检查和考核的现实。虽然确实也有职工因此而离职，但是毕竟是个别，未影响大局。在这种统一的考核模式下，员工之间，员工和管理者之间，少了很多无谓的，低效的口水和矛盾，也避免了一些“情感管理”。
4、对薄弱的岗位，果断重罚，甚至撤离岗位。有了上学期撤换库管的经验。本学期要继续加强对关键岗位的考核。凡有重大失误，无需讲情面，该撤离就撤离。师傅岗位是食堂的重中之重，学校也往往会给一些特权，也因此会有耍大牌，偷懒的情况。本学期坚决不允许有这种情况发生。任何一个岗位都要做好随时下岗的准备。
（二）劣势：
1、管理人员的管理水平、落实工作的能力还需继续提升。
对上级交代的任务，对微信群反馈的信息，对兄弟部门反映的情况，应有“立即回应，马上办”的态度和决心。
①提升业务能力，少说“不知道”、“不会”；
②提升反映速度。第一时间了解情况，就第一时间处理，或者作出安排。
③增强服务意识。对他人反馈的情况，不管是否解决，能否解决，如何解决，都应及时做好沟通和再反馈。
④跟踪到底。对反馈的情况应实时追踪，不是布置下去就了事。要举一反三，要见微知著。
2、后勤职工的能力、态度、水平确实存在参吃不齐的情况。
有些文化水平偏低，接受能力差，素养也不够。造成做事随意，对上级的指令容易曲解，教条，不会变通，甚至有意抵制。上学期已经过多次培训，本学期还应坚持每周的例会培训，坚持每天的日常管理，一起成长、一起进步。
3、安全意识有待加强。这也是文化水平、见识不够引起的。本学期会邀请校安办定期对安全操作、安全常识等坐培训。安全无小事，事事需谨慎。
二、新学期的增长点：
（一）财务工作：
1、用好工具。包含电脑等设备及软件。正确、熟练的使用计算机软件管理可以大量的节省手工劳动的时间，既是为自己服务，也可以更好的为师生、家长服务。尤其是收费、学生医疗保险等原本需要大量手工劳动的，用好软件即可相对简单便利，还不容易出错。
2、主动学习，增强专业能力。新的政策层出不穷，不学习就要落后挨打。各级地税都有各种各样的培训，平时也可以通过网络自主学习。
3、做事有计划，有时间观念。
每个月的帐，不管是任何项目应做到按时结算，不拖拉，不过夜。
（二）校产管理：
1、建立完善的资产总账、分类账、台账。修订财产采购、入账管理的要求及管理评价细则。学校的固定资产账已经在不断完善当中。本学期要实现每个科室、办公室都单独设立分账。管理制度完善修订并且上墙。
2、学校所有的校产，含固定资产和其他材料。凡是要赠送、分发、报废等，均要有严格的审批手续。
①固定资产报废由总务处申报，交由校长室审核； ②校服分发由保管室制单，总务处审核，校长室审批。
③保管室的信封、簿籍等领用需有部门的签领单。老师个人不得私自领出。④大型活动需分发物品，应有审批及签领手续。
3、校产的维修不能只停留在别人报修，被动维修上。平时的相关负责人员应有日常保养和巡查以主动发现问题。
①装备部负责对打印室、广播室、校长室、多功能教室设备做每周的检修。校安办每日检查监控系统运行情况。维修部负责供水、供热、供气系统每日检修。
②校安办日常巡查应主动发现记录问题，并及时安排维修。
（三）餐饮管理：
1、上学期的检查反馈制度已卓有成效，但是以总务处检查为主。本学期应侧重餐饮部的自查自纠，内部消化矛盾。总务处制定新学期奖罚评比制度，不仅纠错处罚，也要对好人好事进行表扬和奖励。
2、注重个人和集体的形象。门岗、后勤服务人员应统一着装，与人交流时面带微笑，多用“请”、“谢谢”、“对不起”这些礼貌用语。多做事，少争执。给全校师生树立一个做事干练、专业能力强、服务态度好的总后团队形象。凡事往前一步，主动问，主动服务，主动沟通。总后设立每月服务明星评比。
3、“十佳菜谱”的评选概念早就提出，一直未能执行，本学期下决心进行评选。从工会、各部、学生代表选择评委，用一个学期的时间完成“十佳菜谱”的评选，并让“十佳菜谱”成为火炬的名片。点心采用更多的花样，让师生感觉的新意，同时也感觉到“心意”。
（四）校园建设：
1、暑期拟进行弱电项目约159万的改造。包含学校的网络，数字广播、多媒体等。为师生创造更舒服、更便利的教学和办公环境。
2、管理软件的应用。包含校园物品管理平台、印刷管理系统、收费系统的使用等。一方面使管理更有条理，解放双手，减少手工管理的时间和不方便。同时可最大化的资源共享。
第三篇：总务处年终工作总结
依据政策 严格标准 规范支出 用在实处
教育经费的落实，关系着学校的兴衷，是最直接、最现实的利益所在。xx年我市全面实施农村义务教育经费保障机制的改革。我校在党支部的领导下，开学前认真学习了冶教办[xx]3号文6号文制订了具体的落实方案和组织机构，形成了校长负责，办公室宣传，后勤落实，支部督促的一整套，实施落实系统，对文件中的具体规定进行组织讨论，明确规范。制订了制度，经费使用阳光操作。
（一）宣传到位，家喻户晓。开学前校办公室就进行组织宣传，派宣传车到各村巡回宣传两天，在学校周围村湾刷标语10条，在要道路口挂横幅4条，开学伊始又印刷义务教育阶段收费政策标准文件发放到每个学生手中，达到家喻户晓，人人皆知，家长明确了收费标准免费政策。
（二）制度把关，阳光操作。由校长书记牵头组织制订了教育经费，财务的相关制度，收费标准，经费预算制度财务公示制度，财务核算，报销凭证群众监督制度，经费使用标准报告制度，签订了教育经费规范收支责任状，一口收费，标准收取。开学报到公示大冶市义务教育阶段收费标准及相关政策，严格按文件标准收费，随时接待群众的来访查询，规范落实“两免”政策，改变了过去先收费，后免费退补的现象，“两免”生免费一步到位，对证件遗失的随到随查，查证落实。对保险费，住宿费班主任作好宣传说明，学生自愿交纳。学校经费收支一月一公示，千元以上的项目支出，先由校委会讨论，再向中心学校报告，全体教工会上公布，5千元以上的项目则先由教工会讨论通过，支出使用的审核则由工会，后勤校长三级签字，按上级政策标准编制预算，严格按预算支出，杜绝了乱收乱支现象，经费使用合理化用在实处。
（三）力排从议规范支出实处。学校公用经费主要用于办公办学，改善教师办公条件，提高办学能力，但不少教工却持怀疑，异议；公有经费说得好听，不一定能到位，还是我们自个儿收取好；公用 经费既不能还债，又不能发放工资，津补贴，那么用经费做什么；更有甚者，公有经费我有一份，我那一份给我。凡此种种错误的认识，校委会一一的解释说服，明确公用经费不是用于提高教师福利。力排众议，坚决按标准执行，改变了过去的随收随用，无计划无规则收完支完的不良现象。公用经费使用明朗，主要用于提高师资水平，提高教学质量，办学能力，主要用于改善办学条件，支出向培训，教研、设备购置倾斜，向教学活动倾斜。购置了桌椅两百套，购置了锅炉，教学仪器设备的购置，远程教学设备的配套等投入经费约10万余元，投入大量经费支持教师培训教研，对学历提高的以奖代补央师资的提高投资约5万余元，大力进行校舍的维修对教学楼，师生宿舍的维修，对供电给水线路的整改，学校投入的配套资金约11万元，作为一个寄宿制初级中学，水、电、煤的支出，工支的支出也相当大。公用经费用于学校的提升。存在的问题是学校负债问题将无从解决。
二、消除危房，全面整改
xx年xx中学的重中之重，如果说第一是教学的话，那么第二就是危改了。2006年底经上级机关领导的多次察看，确认xx中学危房情况严重，责令学校组织进行关闭，拆除改建，遵照上级领导的指示精神，我校成立了各乡政府领导参加，以乡中心学校领导为核心，校委会为成员的危改领导小组，进行多次的勘测研讨，争取上级支持，协调多方关系，制订了危改的项目，计划与措施。进行了大面积的维修与改造。于xx年3月开始进行大规模的危改。对学校的供电，给水线路进行整改，4月份完成投入资金约1万元。4月份低完成兴建女生宿舍楼与学生餐厅教工宿舍综合楼的基础工程。
暑假期间，对教学楼，原有的师生宿舍进行全面维修与新建工程同期进行：教学楼男生宿舍楼，后排教工宿舍楼的顶棚维修，资金是7万元；教学楼外围窗户，卫生墙，铁栏杆，护脚路面等维修，资金约10万元；教工宿 舍从地面到墙体到顶棚，从门户到供电给水进行全面维修资金约7万元。维修面积计4350个平方米，资金20多万元，维修于9月1日前全部完成。
8月20日新建女生宿 舍楼竣工，开学女生住进了新建的宿舍。女生宿舍楼建筑 面积940个平方米，资金42万元，目前正在建筑之中，不久就要竣工的是学生餐厅教工的配合楼，框架结构，建筑面积为1660平方米，所需资金万元含供电给排水设施。
xx年xx中学的危改得到了上级领导的有力支持和广大教工的配合，茗中将告别危房多处有危险时时在的时代，存在问题是目前校舍严重欠缺，教室严重不足。
三、校产管理全面落实，责任到人
在校委会的正确领导下，总务处与各处，室及全体班主任团结一心，同心同德，体现了良好的集体协作精神，爱岗、敬业、奉献为教学服务思想明确，主动服务意识不断加强，快节奏、高效率、高质量、创造性地开展工作，为管理工作提升档次迈出了可喜的一步，圆满完成了本学年的校产管理工作，下面将本工作总结如下：
开学初我们将对师生员工加强爱护财构的教育，使广大师生功能块树立爱护公物为荣，破坏公物为耻的好风尚，并制订切实可行的校产管理制度，发到各处，室、班级学习张贴，实行公物使用管理责任制，建立班级和个人承包使用制度。开学初，总务处将桌、椅、门、窗玻璃、床、铺板、饭盘教学用具等，进行登记，班主任，科任老师签名，定位管理，学期结束进行清理，各处室用具实行包干制，做到公物公用责任到人。定期进行检查评比，各班明确专人关窗、锁门，并经常检查所承包使用的物具。学校管理人员定期检查校产校具的使用管理情况，并公布检查结果。期末学校进行总结评比，对管理认真负责，成绩显著的集体和个人给予奖励，对管理失职者导致损失者，破坏公物屡教不改者，除按规定令其赔偿外，还要按情节予以通报批评。总务处定期组织管理人员和其它人员对校产校具进行盘点，检查了解使用情况，并向校长写出损耗和报废报告。维修工作一般安排在寒、暑假进行，急需修理的及时修理。存在问题
1对总务处的工作尚未完全熟悉，影响到工作的开展。
2日常事务繁杂，有时难以脱身，影响自己深入到室，到班。3有时看问题凭老眼光，影响到问题的及时解决。
xx中学有上级领导的支持与关怀，有同心同德的教职工员工的艰苦奋斗，办学条件将会不断改善，后勤服务质量将会不断提高，规范化水平不断提升。办人民满意的教育，为xx百姓满意的教育是我们的宗旨。
第四篇：总务处工作总结
总务处工作总结
2010---2011学第二学期
在校长的领导及各部门积极配合和全体教职工的大力帮助与支持下，总务处所有工作人员能够团结协作、恪尽职守、勤奋敬业，较好的完成了本学期的各项工作，现总结如下：
一、本学年的工作思路：
以上级文件精神为指导;以完成学校的整体工作为原则；以提高工作的主动性、及时性、和效率性为重点；深入开展各项工作，努力做到服务热情、主动、高效、优质，逐步提高工作水平和业务素质，使各项工作更加主动和方便的服务于教育、教学，各岗位以优异的工作成绩为我校的整体发展提供强有力的后勤保障。
二、本学年主要完成的几项工作：
1、常规工作常抓不懈，各岗位工作人员都能够克服各种困难，做到有条不紊、扎扎实实，服务热情、积极、主动，圆满地完成了本学年的各项工作。
2、坚持环境育人、服务育人、管理育人，充分结合后勤工作的特点来发挥全方位育人的功能，从一点一滴上来塑造学生健康的人格，改变服务观念，在工作中尝试创新和突破，使服务对象和管理对象基本上都能达到满意。
3、定期修改、完善教育、教学设备的管理、使用及维修保养制度，并且定期做好对学校设施、设备的检查、维修、添置等工作（其中房屋、教学、供水、供电等重要设施、设备为重点），在保证其质量的同时提高其使用价值和利用率。
4、总务、政教紧密配合利用校会、班会、广播及板报对学生加强爱护公共财物及勤俭节约教育，包括：校园内所有公物和节水、节电、等方面，分工明确、职责具体、责任到人。
5、创造良好的校园环境，对校园内的花、草、树木布局进行合理的调整并增加一些新的品种，形成良好的校园文化氛围和育人环境。
6、高度重视并切实做好安全工作：
（1）学校对此项工作非常重视，始终作为首要工作来抓，校长几乎在所有的会议上都谈到了安全问题，以增强从学生到每一位教职工的安全防范意识。
（2）对所有安全制度进行定期的修改，以得到不断的完善，使之达到：职责和分工明确，内容详细、具体、层层负责，使责任落实到每一个人；加大对安全工作的检查力度，发现隐患及时解决。
（3）切实加强对学校重点部位的管理工作，如：大会议室、多媒体教室、微机教室、理、化、生实验室等部位的安全检查，督导各项制度的落实情况，及时消除隐患并做好检查反馈记录。
（4）为彻底清除安全隐患，校长及各位领导做了很多工作，加强值班值宿工作，对更值人员进行职责教育，明确防范重点，以及出现突发事件时应该采取的措施等。配置了灭火器等安全设施。对房屋、门窗、供电、排水系统等进行了维修改造。、各项工作进一步深入，对特殊群体给予特殊的照顾： 为保障住校生的正常学习，坚持为他们烧好开水；做好上教育教学的各项服务工作；使他们在学习和生活上无后顾之忧。由于总务处工作人员少、任务多且工作量大，在工作中克服了许多困难，清除了花坛中的杂草、修剪了花卉、清理卫生死角等，维修和电路改造、更换门窗等工作，团结协作、无私奉献、克服了多方面困难，毫无半句怨言，充分体现了职工的爱岗敬业精神。
1、在健全制度加强管理的同时做到人性化管理，创造和谐、宽松的工作环境，加强彼此间的沟通，提高处室工作人员的凝聚力。
2、加强学习，落实学习时间及内容，以提高职工自身的业务水平和全面素质，重点是服务意识、服务态度及如何提高服务质量。
3、健全各种制度，加强管理、分工明确、责任落实到每个人，工作中有布置就要有督导、有督导就要有检查、有检查就要有反馈和总结，在人员少、工作量大、临时性工作多的情况下，协调调度、团结协作是关键所在。
4、安全工作要始终要作为首要任务来抓，提高防患于未然的意识，加强检查，发现问题要及时采取有效措施加以解决。
5、服务育人是管理育人的前提，强化服务意识、改进服务态度是提高服务质量的基础。
四、需改进及加强的方面：
1、服务的主动意识和对工作的预见性仍需进一步加强。
2、一些制度仍需要进一步完善。
3、需要进一步加强各种学习，继续提高员工的全面素质。
五、今后工作的设想：
1、健全各项制度，严抓常规管理，工作在力求“稳”的同时，突出开创性和创新性，安全工作仍需始终放在首位来抓。
2、结合我校当前的情况，明年的总务的重要工作将是校园的整体绿化与美化。
总之，在本学期中，总务处工作人员表现出了较强的凝聚力和团结协作意识；较好的贯彻落实了学期初制定的工作计划，但也存在着一些问题，我们会认真总结经验，采取有效措施改进不足，使各项工作都达到一个更高的水平，为学校全面发展做出应有的贡献。
第五篇：总务处2009工作总结
总务处2009年工作总结
按照今年学院工作要点要求，在校党委的正确领导下，总务处认真坚持“为教学、科研服务，为师生服务”的指导思想，以科学发展观统领总务全局工作，团结和带领后勤职工，较好地完成了本后勤服务和保障工作。现总结如下：
一、优化队伍，规范管理，提升服务育人质量
1、加强队伍建设
①班子成员带头学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观重要论述，不断提高思想政治素质。同时，加强高校后勤政策和法规、领导学、法律、相关业务知识的学习，不断提高领导水平和驾驭能力。
坚持民主集中制，团结一致，实现决策的民主化、科学化。在工作中牢记宗旨，培养形成了领导班子爱校、爱民、勤政、清廉的优良作风。
②加强对职工队伍的培训和教育，定期学习和演练，建立了一支懂管理、高素质的干部队伍和技术过硬的职工队伍。例如：饮食服务中心对员工进行了食品卫生安全知识培训和服务技能培训，开展了“创优秀班组、争做文明服务员活动月”活动，进一步推动食堂管理和服务水平提高；园林科对员工进行了绿化技术培训，卫生所对医生进行了医务知识培训，这些做法均取得了良好的效果。
2、加强后勤文化建设。
为培养人才，提高人员素质，我们开展了“全员读书、全员学习”活动，在总务处和一些基层科室设立了图书阅览室，购买了各类图书，为员工订阅了《高校后勤通讯》、《中国教育报》、《中国园林》等报刊，各科室定期组织工作人员学习，营造崇尚科学、崇尚文明、崇尚学习的良好氛围，促使总务处职工树立终身学习理念，使后勤职工不断掌握新知识，积累新经验，增长新本领，并能用所学的知识指导实际工作。
开展了“每天运动一小时”活动，倡导“生命在于运动，运动融入生活”的理念，将“运动为生活服务”的思想贯穿于后勤文化意识当中，各科室定期组织员工开展乒乓球、羽毛球、游泳、排球赛、徒步走等体育运动，要求员工以健康的身体、阳光的心态对待工作、对待生活。
在加强管理的同时，我们还要求后勤工作人员转变思想，以“感恩的心” 对待人和事，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，提升职工思想道德水平，进而不断提高后勤管理水平和服务质量。例如为培养后勤员工尊重劳动、热爱劳动、无私奉献的良好氛围，我处将义务劳动常态化、制度化，处领导带领员工开学前、6月初开展了清冰雪和清洁校园义务劳动，素质培养初见成效。各科室开展了“我为师生做一件好事”的活动，饮食服务中心今年拿出1.8万元资助了60名贫困生；物业中心的职工自发捐款1200元资助10名贫困生，帮助贫困生解决些生活中的实际困难；卫生所医护人员无偿为教职工接种乙肝疫苗，免费为体检后的教师们解答医学问题；园林科为教工发放了1300余张滑雪票，为教师免费提供滑雪服务，为高校学生办理滑雪优惠卡，为我校体育学院提供场地免费上滑雪课等等，使师生切实感受到后勤部门的温暖，感觉到后勤员工的人文素养在不断提高。
3、完善制度建设
进一步修改和完善总务处岗位责任制和后勤管理规章制度，体现了制度的科学性和严谨性，使各项管理和服务工作有章可循，规范有序。深化分配体制改革，坚持管理创新。例如园林科本学期实行了《绩效工资考核管理办法》，充分体现按劳取酬、多劳多得的原则，调动了职工的积极性和创造性。
二、树立可持续发展观念，节能减排，建设资源节约型后勤。
1、广泛宣传，强化意识，在全校范围内营造节能氛围。
在全校公共场所粘贴和悬挂了节水、节电、节粮等标识；与学生处、团委合作，利用校园广播等宣传平台在全校范围内广泛开展了“节能减耗，和谐发展，建设节约型校园”倡议活动，有效地进行节能环保宣传，使广大师生员工时时处处感悟到节能的重要性和责任感，将节能减排工作变为师生员工的自觉行动。
2、加强水电巡查和维修力度，减少浪费。加强了对各办公室、教室和公共设施的巡查工作，杜绝长明灯、白昼灯和“跑、冒、滴、漏”现象的发生。在维修过程中，加强职工的工作责任感，强化设备设施运行管理和维护水平，提高维修质量，减少浪费。
3、加强内部管理，提高使用效益。
完成饮食中心燃气节能改造，更换了节能灶，节能达到30%。校园绿化用水采用喷灌、滴灌等节水灌溉方式，强化绿化节水工作管理。更新植物品种，选择耐旱树种和不用修剪的蛇莓草代替草坪，栽植了宿根花卉区，节约水和燃 油资源。以统筹兼顾的方法做好冬季供暖工作，一方面采用科学方法保证进煤的数量和质量，另一方面，采用激励机制保证供热时间，节煤、节电效果显著。在我校用车量大、车辆少的情况下，从节能减排角度出发，合理调配办公车辆，提出予约用车，合乘办公的可行制度，从而大大的降低了出车次数，节约了油耗，提高了工作效率。通过积极的努力，将排污费控制在最低缴费标准，仅这一项就节约了约35万元。在学校食堂食杂店招标工作中，与上相比为学校创收20万元左右。
三、安全工作
坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全教育管理，做到警钟长鸣，不断强化工作人员的安全意识，明确岗位职责和安全责任。与各科室签订了《安全责任状》，严格实行问责制，强化责任追究，并结合总务处实际工作，强化管理力度：一是要求所有工作人员在思想上要高度重视、行动上要落实到位；二是各工作组要针对安全稳定工作，严格工作流程和操作规程；三是对关键部位要加强管理；四是重点工作要做好预案、强化服务；五是要落实好责任制。同时，要求各工作组负责人，发现情况要第一时间报告、处理，要提高服务意识、责任意识，做到及时发现问题、解决问题，积极消除各种隐患。
四、坚持以师生为本，为学校各项工作保驾护航
1、新校区建设工作：
拆迁征地工作直接影响着我校的长远发展，任务重，责任大。按照校党委指示精神，我处高度重视，积极行动，与相关部门搞好协调。今年办理完土地审批手续，会同南岗区城建局、市土地局统征站等单位成立了征地拆迁办公室，工作组成员进驻拆迁现场开始了实地摸底调查，正式拉开了拆迁征地工作的帷幕。
2、饮食服务
严格成本核算，保持食堂价格稳定。增加食品花色品种，提高饭菜质量。定期和学生会沟通，召开学生伙食意见信息反馈会，在学生中聘用了学生食堂管理员，使学生参与食堂的管理，尽力满足和解决教职工、学生的就餐需求。利用假期完成了二食堂的维修改造。克服时间紧，任务重的困难，调动一切力量加班加点，抢在8月25日完成维修工作，投入使用。在防控甲流工作中，为师生免费熬制防甲流药，为相关部门提供饮用水和饮食。国庆中秋两节，为创造和谐校园氛围，以成本价出售饭菜，让利给学生1.4万元.3、物业管理
加强对校区各部门的巡视和检查，及时维修跑、冒、滴、漏现象，确保校区供水、供电、供暖及通讯设备的正常运行。本学期，电工班组完成了300多项维修任务；木工班组完成了150多项维修任务；水暖班组完成了300多项维修任务；电话维修人员维修电话线路及设备总计200多次，新装电话70多部。同时组织人员对一食堂、二食堂及二号教学楼进行小规模维修，及时更换了坏裂的管线，为三食堂水箱重新做了保暖等工作。完成了全年用水量统计工作，并上报水资办申请学院全年用水计划。
4、室内外环境管理
加强校园管理，室内外卫生包干责任到人，管理人员加大检查和管理的力度，全力抓好室内外保洁工作。组织中心人员对5号楼、10号楼及第4学生公寓后面的白色垃圾进行了专门清理。根据省高校卫生联检的要求，建议校园内各建筑外墙增设无鼠设施，并配合有关人员按要求完成了此项工作。对校园破损的果皮筒进行了维修，使之恢复如初。对浴池的各种需维修设备和不合理建设部位的改造，提出了较好的建议并实施。积极响应学校的各项号召，参加各项活动的进行彩旗布置，较好地完成了分配给我中心的任务。树立“全心全意为师生服务”的思想，认真做好教工公寓管理工作。
5、校园绿化
我们绿化工作的指导思想是以园林式、生态型为指导，建设一个良好的生态人文校园环境，本学期做的工作主要有：完成了欧亚校区春季整容工作，清理绿地12万平方米，树林涂白1000余株，清运垃圾50吨，油饰栏杆2167米，粉饰建筑物9410平方米，油饰建筑3460平方米。修剪乔木2200株，灌木5000余株。春季补植山桃稠李等树木50余株，栽植蛇莓草500平方米。培育草花11个品种，1.6万余株，进一步繁殖萱草、景天等宿根花卉，对38个花池施有机肥，改良土壤。5月份对全校树木进行了喷药，做好病虫害防治工作。
6、医疗卫生
在做好门诊医疗的同时，积极做好疫情监控工作，严格遵守《传染病管理制度》，按照国家有关规定进行疫情报告和登记，发现异常及时报告，防止疫情在我校发生和蔓延。组织全校学生共计九千余人进行了透视检查，对发现问题的学生进行了二次检查，并采取了相应的措施。按照上级医疗卫生行政部门的有关要求，成立了甲型H1N1流感疫情防控领导小组，制定了应急预案，在全 校范围内开展宣传、咨询及指导工作。在第一时间筹集甲流治疗所需药品和消毒防护物品。为应对紧急突发情况，卫生所医务人员全员参与防控工作，医护人员在实行24小时值班制，密切关注甲流疫情蔓延态势，掌握第一手防控信息。共接待学生点滴7000余人次。关键时期，医护人员没有节假日休息，加班加点战斗在防控第一线，几位医务人员连续带病参加工作为学生提供有效治疗与悉心关怀，体现了白衣天使的高尚职业道德。积极做好学生体检、疫苗接种工作，在防控甲流的同时确保09级新生和07级学生体检工作的正常、有序、安全完成。完成了08级两千多名学生乙肝疫苗第三针接种工作，对学校突发情况采取有效措施及时处理。合理提供药品采购计划，把好进药关。对于学生医药费的报销做到严格统计、严格审查、严格把关。
7、运输服务
完成了各部门车辆使用调配及通勤车的安排和协调工作。在工作中能热情周到地为师生服务，努力提高教职工对通勤的满意度。圆满完成市里安排的学生文艺演出、学校每月离退休老干部活动的接送工作用车等等。加强车队各项管理工作，按时完成一系列对外车辆的手续办理，严格车辆维修，耗油，登记，统计汇总，报表工作。积极与有关部门联系沟通，办理车辆报废延期使用，事故车辆的维修理赔工作。积极办理校门前红绿灯的安装工作。
7、后勤管理工作
完成了2009年上半年劳保用品的统计、核实、发放工作。完成了各科、处室报纸杂志的分发、考勤统计上报工作；完成了、电、暖、园林绿化、环境卫生的日常检查监督工作。经常深入实际进行检查，发现问题及时提出处理意见，起到了检查监督的作用。完成了水、电费的交纳工作。每月票据返还时，认真核对，避免出现差错。在今年4月学校食堂发生食物中毒后，积极配合相关部门对就餐学生进行就医治疗、走访调查、了解情况、进行安抚，及时提醒对发生事故食堂的饭菜进行留样检查。在5月30日欧亚之窗向全市开放时协助园林科做好有关景点的修缮工，管理科全体同志到第一线为市民服务，很多同志来的早走的晚，完成了处里交办的工作。完成了冬季供暖用煤的检查监督、室温检测、记录工作。本学期制定了严格的采购制度，各部门需要采购货物，首先由科长主任提出申请，主管处长签字后，由科长主任找处长签字后交由管理科，通知陈守常到处里指定单位采购。积极办理大集体职工各种保险，及时对服务公司各种保险账户的年检。
8、基建工作
联系一号教学楼施工单位对外语、生化学院66个办公室进行锁芯更换。组织钢窗厂家对4号、8号、9号教学楼、第三公寓、第三食堂、琴楼铝塑窗进行检修，并对须更换已破损窗玻璃、隔断玻璃进行统计。完成艺术与设计学院教学楼箱式变改造配合施工单位办理相关手续，达到按正式电标准交费目的。配合资产处、校办网络中心对6栋宿舍楼网络机房及宿舍电增容进行招标已提出方案、相关要求及工程预算。配合资产处为校内招标一号教学楼屋面防水维修、校道路维修、市民学校装修，提供工程量清单及工程内容及说明。配合资产处按市财政采购办要求，按2008年新清单计价规范重做校第二学生食堂维修招标工程量清单及编写相关维修要求。完成报审财经学院新教学楼、学校消防维修、06年、07年学院迎评工程工程决算及相关材料整理工作，待市财政同意后报审。按学校要求筹划新建学生宿舍规划、工程前期办理相关手续。按校领导指示继续办理新建财经教学楼、已建体育馆产权证、及原有财经产权证更名及土地证更名手续。继续推进已通过消防验收工程规划、环保验收及竣工备案工作。为解决新生入学住宿矛盾，面对仅有20天工期的局面，我处积极行动，加班加点在开学前完成了三号、七号教学楼三、四层宿舍改造。本年完成了一号楼屋面维修、第四学生公寓周边道路新建、配合网络中心完成宿舍电增容改造、防控甲流欧亚之窗防控区改造、外教公寓地板更换和粉刷等工程。
9、房产工作
做好学校房产管理、包烧费情况等各类数据统计和报表工作。解决了校内住房补贴资金问题，目前已完成了07货币化补贴的发放工作，08、09的职工住房档案已报送房改办审批。
五、坚持改革创新，服务社会，传承大学精神与文化
学校后勤工作的职能不应仅仅停留在管管“吃喝拉行睡”层面上，还要紧紧围绕学校中心工作，根据自身特点，积极、主动、创造性地实施后勤管理，以优良的管理、优质的服务共书育人篇章。本学期，我处主要做了以下的探索和尝试：一是开展了“绿地认养”活动。在校园选出绿地5块，树木60株，面向全校公开招募认养志愿者，对相应树木、绿地实施挂牌。这对增强广大师生爱绿护绿意识，培养学生爱校情怀，保护和改善校园环境，促进精神文明建设和构建和谐校园有着重要意义。二是举办了“全民健身，普及滑雪”迎大冬会主题活动和迎六一文化游园会活动。三是联合其它部门举办了六一文化游园 会。四是翻修了人工湖，与省钓鱼协会共同组织成立了垂钓训练基地，成功举办了几次钓鱼比赛，丰富了教工和市民生活。四是在欧亚滑雪场开设的茶艺室，弘扬中华传统文化。以上活动是我处服务社会、服务市民的创新举措，得到了广大市民的充分肯定和赞许，在一定程度上实现了大学服务社会，传递文明风范、传承先进文化的功能，对我校的办学定位、人才培养等起到了很好的宣传作用，也大大地提升我校的社会知名度，为我校带来了较好地社会效益。
本，总务处在学校党政的正确领导下，在学校各部门及广大师生的支持帮助下，取得了一些成绩：我校先后被评为2009高校校园绿化先进单位，2009年省高校美食节组织奖、2008－2009标兵锅炉房，在我校档案联检中被评为优秀，6号楼被黑龙江省高校物业管理专业委员会评定为“黑龙江省高校物业管理达标楼”。
总务处 2009年12月20日
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