2012年度销售总结及2013年度工作安排

第一篇：2012年度销售总结及2013年度工作安排

2012年度总结及2013年度工作安排

时光匆匆而过，又是一年一度的工作总结大会，同样对大家在2012年的努力和辛苦以及配合，本人代表公司及个人向大家表示再次衷心的感谢。

2012年销售工作情况总结有以下方面。

1、发货问题，虽然一直强调，但是现在不得不继续提上销售议程。首先，要自我批评，由于我们销售人员没有与客户更好的沟通，再加上自身的粗心大意，发生了好几次发错货的情况。这不仅给公司造成直接的经济损失，而且给客户造成很多不必要的麻烦，还耽误双方的工作效率。在此，我们销售部再次检讨自己，争取在接下来的销售中，杜绝此类失误的发生。确保客户的定单、收货地址和联系方式的正确及一致性。

2、谨记“顾客就是上帝”这一至理名言。不要轻易反驳客户，先聆听客户的需求。每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，就算客户有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度。我们一定要保持心态平衡，不要急于求成，使用文明礼貌用语，良好的态度也是客户认同我们很关键的一点。

3、人性化的服务。取得客户信任，站在客户的角度提问题，想客户之所想，急客户之所急。耐心听取客户的要求与他们所做的工艺。关于客户的注意细节问题，我们必须认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。有句这样的话“一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售是混饭吃”。我们现在必须把自己定位成一个一流的销售，把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做。工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是我们不可推卸的职责。

4、知已知彼，扬长避短。做为一名销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解。例如我们风机用途范围，其中木材、核桃、大枣、面条、筷子，食品等烘烤都必须配套使用。另外，我们可以通过互联网、一些相关的电子商务平台以及客户方面收集情报，有针对性的了解竞争对手的主要产品、销售价格及主要的客户群体，产品的优势与劣势；对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势。比如我们产品在质量和知名度方面就略胜同行，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是没有十全十美的东西。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、售后协调。“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要再次增强责任感，不断强化优质服务。客户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

6、从11月份开始，每周六下午四点的公司例会。虽然主要涉及的内容是生产，但是通过会上，生产部门对上周工作情况的总结和提出的生产弊端及下周工作规划，我们销售人员可以更全面的了解生产的的工序工艺及存在问题，解决方案，使我们更加熟悉生产情况，更好的服务客户。

7、今年公司添用了网络版企业管理软件，销售和生产管理可以清晰的及时性反映出来。在以后的工作中要逐步完善客户档案，做好记录，以防遗忘客户资料。让公司各部门的配合力度进一步加强。另外要值得注意的一点是，销售部门和财务部门协作还不够明显。特别对账时，很多货款对不上号。希望接下来的时间，两部门的人员调整现状，互相配合，更好的完成工作。公司现在已正式启用上班迟到惩罚制度，虽然开始实施阶段，产生很多的矛盾；但是只有建立了稳定可靠的管理制度，才能使我们公司生产及销售管理充分实现整理工作制度化、规范化。

2013年的市场机遇和挑战并存，我们要密切关注市场动态，把握商机。1、2013年全国范围内的烤烟风机需求量可能减少，那么我们就必须提高其他型号风机的销量，实现保持今年同等的销售额或有所增长的目标。其中潜在市场比较大的风机是4号和5号，分为管道式和方型，此为2004年至2008年使用量最多的风机。由于使用时间较长，很多风机都已老旧。为了保证烤房的正常运行，烟农务必进行整改或购买新风机。因此我们一定要把握好这部分的市场。

2、大家都知道，很多汽车厂家都设立了4S店，他们具有一致性的销售渠道和统一的文化理念，在提升品牌、企业形象上是很有优势的。所谓4S店是一种以“四位一体”为核心的特许经营模式，包括销售（Sale）、零配件（Spare parts）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。现在很多烟草公司也借鉴了这一个性突出的经营模式。为此我们可以进一步加强同他们的合作力度，在4S方面，通过不断的提高我们的服务及产品质量，达到扩大我们公司产品市场占有率的目的。

3、我们要时刻观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，让经销商对我们的产品树立信心。建立经销商对我们公司的忠诚度，必要的话，我们可以适当的给予他们价格支持。关于产品的退换，还是继续建议客户选择济型的物流。对于已退换回来的产品，各部门要及时进行后期的跟进和处理。

4、今年的展会，我们参加了3月份的北京木工机械展，6月份的哈洽会。其目的是开发潜在客户，提高公司在行业内的知名度，以及巩固已有客户。因此明年的市场开发，我们预备销售资金为50万元，主要情况分配如下：60%的资金用于一年两季广交会，国内其他木工机械展及其他专业性的展会约占30%，电子商务约为10%，其余的用于销售人员的出差和其它销售费用。

正如大家所知，明年我们将迁往新厂房。这就意味着生产流水线的增加，公司整体生产能力的提高。所以我们销售部门必须更好的做好销售这一至关重要的环节。良好的生产和销售环境，配合规范化的管理，这样才能通过大家继续共同努力，使我们的企业做强做大，更上一个台阶。

第二篇：销售工作安排（实用）

篇一：销售工作计划安排

销售工作计划安排

一、数据分析

1、 季度任务完成进度;

2、 未按计划完成的客户网点列表;

3、 特殊项目完成进度;

二、4月份销售业绩分解

1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策;

2、实地拜访客户类表，并标注主要工作事项;

3、促销活动安排及促销人员调用列表;

4、特殊项目销售分解目标;

三、问题分析

1、存在问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的影响;

2、对产生的问题是否有解决的.办法;

3、销售环节的问题表现，及解决建议;

四、5月份重点配套工作项目计划及地区、网点、日程安排列表;

五、增长点

1、销量增长网点列表及措施;

2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程 六、改进

1、对公司流程、制度的改进建议; 2、政策措施、资源调配的改进建议。

篇二：销售工作计划安排

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作计划分析如下：

下面是公司xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，xx产品品牌众多，xx天星由于比较早的进入河南市场，xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

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篇三：销售工作计划安排

销售工作计划安排

一、销售工作具体量化任务

1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸（设备安装图及管线图）。

10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

二、对销售工作的'认识

1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

1、期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。

以上是我20xx年销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。

篇四：销售工作计划安排

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三.市场分析

现在河南xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为xx市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。在河南xx市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四.20XX年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)在地区市建立销售，服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我对20XX年销售工作计划的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

销售工作计划安排篇三

本人在XX年，业绩不是太理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬井冈山创业精神，确立工作目标，全面开展11的工作。现制定工作划如下:

一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品.

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

四;今年对自己有以下要求

1：每周要拜服4个以上的新客户，还要有1到2个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能与这个客户合作。

4：对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

5：对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7：为了今年的销售任务每月我要努力完成1万到2万元的任务额，为公司创造利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

篇五：销售工作计划安排

1、努力学习，提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2、进一步拓展销售渠道

第三篇：销售安排专题

对迎接工程公司资质评审组前来评审的各项准备工作安排

为了做好迎接评审的各项工作，现将主要安排如下：

1、首次会议发言材料准备：田昆、杨晓文，审定：张总、李总

要求在已有稿件的基础上，增加体系文件的编制、运行，人员培训、取证内审等内容。

2、被考核人员的应试准备与内部考核测试：

应考人员与主要内容：

杨晓文，准备总经理回答的问题、主要的法律法规、B级公司所必备的资源条件、技术负责人与质量保证工程师的任职条件。都小光：准备技术负责人的问题。主要是相关法律法规，技术规范（至少要回答出5个）、电梯的底坑深度和顶层高度与电梯的那个参数有关？制造厂商应对那几个部件过定期型式试验？等等。参见所发材料18题的要求。

何晓亮：准备质量保证工程师的问题。质量保证体系文件的基本要求、体系文件的内容等。参见所发材料11个问题的要求。吴晓柱：准备维保部经理的问题。部门职责，主要的工作要求 史西庭：准备工程部经理的问题。部门职责，主要的工作要求。按本通知要求事前做好充分准备，达到熟练回答的地步。模拟考官：李总、张总、孙总等。

在10月26日，安排一次内部模拟考试。

3、各项材料准备：田昆、都小光

事前按照评审要求仔细核查材料的准备情况；张总、孙总负责审查。

10月26日的自查会议上，再对材料准备情况进行一次核查。

4、试装电梯的情况与记录整理，负责人：史西庭。要求告知、记录齐

全，并经得起现场检查。

5、库房、维保中心等场地的准备：

负责人：都小光

负责青年路场地的标志、卫生、器具等各项准备，事先通告门卫。

6、联系作业人员的面试情况，与人员准备。负责人：田昆（联系）、吴晓柱、史西庭（准备人员）

7、公司内部的环境与卫生，负责人：田昆

要求标志（门口、公司墙壁上）醒目，卫生整洁，会议室的投影机与欢迎词的准备。卫生注意各个死角、花木上的灰尘、男女卫生间的气味。

工程公司工程部的岗位职责牌的准备，由田昆负责。

10月27日（周五）全公司，进行一次卫生大扫除。

8、其他事务：

（1）评审组的行程、议程的确认、联络、接待，接送的车辆安排会议室准备、会议室服务（含幻灯操作）负责人：田昆

（2）订餐、水果采购、专家使用的纸、笔文件袋等。田昆

8、要求：

（1）对公司人员广泛宣传，各级管理干部要高度重视，这是关系公司未来发展的重大事项，必须成功。

（2）每个相关人员要以高度的责任心认真做好各自工作，按工作安排的主线，创造性的有所拓展，绝不能出现差错与漏洞。

（3）在迎接评审中，公司所有人员要注意礼节礼貌、注意举止、不得大声喧哗。

迎接评审工作领导小组办公室（综合管理部）

二零一一年十月二十四日

第四篇：销售经理工作安排

店经理工作职责

前言

店经理是公司重要的高层管理人员，是公司整体战略思想的具体执行者。店经理的工作质量直接决定了整体公司的效益。因此，在日常工作中要求店经理严格按照：分析、计划（定目标）、组织（人员安排）、协调（布署沟通）、执行（实际操作的执行力）、考核（检查、监督、辅导、总结）六步骤开展工作。

一、制定业绩目标：

A，每月1号给每人制定月目标业绩。

B，细化月目标业绩，制定每周目标业绩，每天目标业绩。

C，每月底统计当月未出业绩的预估客户资料，分析原因，便于制定下月目标业绩。

二、心态辅导：

A，注意观察员工的工作状态，如有异常及时了解。将合适的人安排在合适的岗位上。

B，每周和一至二位员工进行谈话（卫生，理念，心理，同事沟通，个人生活），给予帮助，提高信息。

C，帮助解决销售问题。（私教，服务，业绩，打电话，专业知识，检查工作标准）。

D，在条件允许的情况下，每月搞一次员工聚会，提高员工的团队精神和凝聚力。

E, 每天主管进行一次会议，了解前一天部门、个人、工作完成情况和当天工作安排并进行指导。

三、业务培训：

A，制作月度培训计划，每周至少进行一次业务培训，并进行考核。

B，针对新进员工，要以帮助的心态进行培训，如：公司理念、发展前景、个人成长空间等。

C，纠正每个员工工作中一些细节不正确做法，尤其是主管。

D，每天检查行动日志和日清日高表，随时随地对员工进行相关培训/指导（如：现场卫生、器械状况、会员沟通，仪容仪表，带参观介绍）。

四、定期活动和分析同行：

A，每月安排好固定地点，（如：小区，写字楼，大润发，欧尚，梅湾街，会展中心，华庭街，戴梦得，各银行门口等），检查客户量，以及每个业务人员的入会会员渠道分析。

B，每月策划会员卡促销活动，（如：销售.教练.客服.政策，销售.私教及产品价格推广，异业联盟、宣传推广合作、整体总结）。

C，了解同行业销售情况、近期活动并进行整体分析。

五、自我要求：

A，严格要求自己一言一行，以行动影响人，记住：先做到再说到是圣人；先说到再做到是贤人；做到不说是凡人；说到不做到是骗人；不说也不做是废人。

B，严格要求公司制度，工作中不对部下掩护任何错误。生活上充分关心员工。C，积极搜集员工和会员建议。

D，第一时间必须解决客人投诉和处理办法，决不拖延！

E，计划第二天应该做的主要工作内容。

六、自我总结：

A，对工作效率进行总结。

B，对工作质量改进总结。

C，经常要和主管沟通、交流业务进展情况。

D，自我总结每天的失误和任务完成情况。

E，每周，对工作进行自我检讨，每周主动向上级汇报本周工作情况，及时纠正错误。

第五篇：房地产销售部门工作安排

碧林湾部门工作时间安排

8：20进入售楼部换工装

8：30换好工装后开始打扫售楼部内卫生

8：40打扫完售楼部后组织主管组织召开晨会（总结前一

天的工作与安排当天的工作）

8：50布置完工作安排后开始实施（总结意向客户，有针

对性的回访客户）

9：00开始回访意向客户（按轮序表接待到访客户，主管

无客户情况下旁听）

12：00按照值班表安排中午值班人员值班（值班人员提前

吃饭并做好中午值班接待工作）

2：30全部人员到岗（按照轮序接待客户）

5：00主管汇总当日的来电来访，汇总后报到办公室

5：30主管组织召开夕会，总结当日工作，统计分析客户

并讨论提出解决方案。

5：40打扫售楼部内卫生，主管监督检查。

6：00换衣服下班（检查各项电源开关是否关闭）

注：（以上安排皆为正常上班安排，如遇公司实施销售活动，工作安排随时调整）