商协会年度总结报告2009~2010年度

第一篇：商协会年度总结报告2009~2010年度

2010-2011年度社团总结报告

承德医学院社团联合会商协会 承德医学院社团联合会商协会是在2010年3月15日申请成立，于3月27日正式成立的以提高社员理财、维权意识，提高社员创造能力，丰富社员生活，提高社员大学生活质量为目标的学生社团组织。在上级团委、社联的关心以及帮助下，商协会不断努力，为了走正规化社团道路，社团在一开始就严格执行相关社团章程，通过实践摸索及学习优秀社团的管理工作经验逐步改进社团不合理的工作方式，并逐步学习探索适应社团发展的一些优秀精品活动。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 附：承交会活动记录

承德医学院物品交易会（承交会）记录

时

间: 2011年4月28日 地

点:大学生活动中心

活动名称：承德医学院物品交易会，简称承交会 主办单位：社团联合会商协会

活动目的：提高理财意识，提高资源利用率，体验自主理财的乐趣。

活动内容: 1 物品交易物品租借物品代购 活动进程: 1.2011年4月6~ 20日

招商，共有13家摊位

2.2010年4月21~4月27日 统计商位，租借场地，分配商位

3.2010年4月28日

商家入场，举行活动

4.2010年4月29日

活动结束，整理物品场地

活动原则：

活动遵循公平、诚信、自愿的原则，以旧物交易为主，实行按卖出总额比例收取费用的原则。

活动内容：

1.物品交易情况。此次活动完成了17买卖活动，总交易额为205元，抽取费用2.7元（以20元为征收费用起点，包括20元，旧物按3%、新物7%的原则收取）。费用作为社团发展经费，由商协会财务组登记保存。2.租借。活动中，租借物品有自行车、电脑等物品。)

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一、商协会执行组举行关于承交会总结会议。商协会执行组总结了承交会从筹办到举行之间出现的各种问题，针对各种问题执行组积极商量对策，各个部门总结在此活动中的经验教训，规范各个部门的职责，完善社团内部的管理结构。

二、社团月。激情五月，社团月的举行对于商协会的发展是一个推动作用，商协会负责任，积极参加到各个社团的活动中，积极学习其他优秀社团的管理，组织策划活动的经验，社团负责人得到了很多的经验。

三、社团年度总结会议。5月24日，商协会举行商协会本学期活动总结会议，在会议上各个部门负责任总结了这三个月来的他们所经历的所得到了，彼此相互交流，增加了社团内部的友谊，提高了能力。会议商讨了商协会下学期的活动计划以及目标。商协会自成立以来，坚持奉行社团节俭、效率、创新的风格，策划各种活动，完善社团内容，如招聘长期卖家、倡议建设整洁校园活动、发起资客活动（策划中，具体未实施）等等，商协会每位成员积极献计献策，不断发掘集体智慧。工作总结与展望：

尽管社团的发展仍然面临着许多困难，社团的内部管理仍然存在众多亟待解决的问题，但相信通过一批批社团会员的努力，一定能够实现商协会当初既定社团建设目标，相信一批批的“商族”都能够通过脚踏实地的努力，在社团中得到锻炼，在我们充满激情的大学生活里奉献自己，体验生活的乐趣！

商协会执行组

2011年5月27日

第二篇：商协会主持词

主 持 词

（今天是：2016年3月1日）

尊敬的各位领导，同志们：

下午好！

为规范我市餐饮服务行业管理，提升我市餐饮行业服务水平，全面打造XX餐饮文化名片，保障广大人民群众的饮食安全和身体健康，今天，我们在这里隆重举行XX市餐饮服务首届“十佳健康美食名店”授牌仪式暨餐饮服务“食品安全示范店”创建活动推进会。

市领导高度重视此次会议，市政府XX副市长、市政府XX副市长、市政协XX副主席、商务局XX局长、市食品药品监督管理局XX局长等相关领导亲临今天的会议。下面，让我们以热烈的掌声对出席本次会议的领导表示热烈的欢迎！

参加今天会议的有：XX市餐饮协会各理事单位和各成员单位负责人、XX市餐饮单位代表、XX市工商联企业家代表、等近200人。

今天的会议共有六项议程：一是由XX市餐饮协会会长XX致辞;二是宣读获得邓州市餐饮服务“十佳健康美食名店”、“十佳健康美食示范店”、“十佳健康美食特色店”、“十佳健康美食养生店”名单并授牌；三是由市商务局XX局长讲话；四由市食品药品监督管理局XX局长讲话；五是由市政府XX副市长讲话；六是宣读XX市餐饮协会会长单位和副会长单位名单并授牌。XX商会XX办事处、XX商会XX办事处代表

下面会议正式开始。

会议进行第一项：请XX市餐饮协会会长鲁XX致辞。会议进行第二项：首先进行授牌，共分两组： 第一组：请获得XX市餐饮服务“十佳健康美食名店”的×××、×××、×××等上台授牌；

第二组：请获得XX市餐饮服务“十佳健康美食示范店”的×××、×××、×××和获得邓州市餐饮服务“十佳健康美食特色店”的×××、×××以及获得邓州市餐饮服务“十佳健康美食养生店”的×××上台授牌。

会议进行第三项：请市商务局XXX局长讲话，大家欢迎！会议进行第四项：请市食品药品监督管理局XX局长讲话，大家欢迎！

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会议进行第五项：请市政府XXX副市长作重要指示，大家欢迎！

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会议进行第六项：宣读XX市餐饮协会会长单位和副会长单位名单并授牌。下面颁奖，共计两组：

第一组：请XX市餐饮协会会长单位×××上台授牌； 第二组：请XX市餐饮协会副会长单位×××上台授牌； „„

同志们，今天的会议程按计划已全部进行完毕。会上，×××宣读了XX市餐饮协会会长单位和副会长单位名单、宣读了获得XX市餐饮服务“十佳健康美食名店”、“十佳健康美食示范店”、“十佳健康美食特色店”、“十佳健康美食养生店”名单并进行授牌，各位领导对XX市餐饮协会举办这次活动取得圆满成功表示祝贺，同时对我市餐饮服务食品安全示范店的创建活动提出了相关的要求，请大家在今后的工作中认真加以落实，切实完成既定目标，努力为我市餐饮服务食品安全工作再上一个新台阶做出我们应有的贡献！

最后，祝愿大家身体健康、工作顺利，阖家欢乐，事业有成！

谢谢大家！散会。

第三篇：2014电商总结报告

2014总结报告

一眨眼，我来到XX的日子已经有半年了。在这短短的半年时间里，我学习到了有很多的关于电商的知识。为了能更好的胜任工作，学习更多的知识，现在将工作汇报情况如下： 工作汇报：

从六月份到现在为止，分别从仓库的产品熟悉到后来的售前客服，再到后来的CRM管理，这些都是一步步的向上进发，也是工作上一步步进步的脚印。

一开始做售前，主管给了我一份公司目前爆款的产品简介，看了一个早上以后，下午去看了各种宝贝的详情页面，说实话，是各种绚丽多彩啊。而且也坐在老客服旁边看了很久，看了他们是如何去聊天，如何去操作各种工作事宜的。在稍后的过程中，主管也给我建了一个旗舰店的子账号，让我上去设置各种自动回复，快捷短语，以及插件跟机器人方面的事情。这些都靠着老客服教了我很多，让我不经意间就懂得了很多的东西。第二天也开始尝试着开通了子账号的流量，开始零零散散的接待一些客户，以实际操作来弥补单单看所不能掌握的东西。

后来基本所有的事情都熟悉了。而且客服部的人也慢慢的多了起来，在我之后，来了7、8个新人，真的都是新的不能再新的新人啊，而且也是以前没有这种工作经历的人。比起他们而言，我其实也是算得上熟悉了，而且我也可以回答他们的问题了。这说明我学到的东西已经可以拿出来用了。虽然目前只是合适于公司目前的现状，不过一通百通。而在双十一期间公司的氛围就开始紧张了，运营发表各种价格的改进表格，活动表格。采购那边也开始准备大批的货物后援，以备那天能够发出大量的货物。连仓库也开始提前开始轮休，估计那两天也是要加班加点了。客服这边已经准备了三班倒了，从零点到晚上十二点，全天不间断上班。各种快捷短语，机器人，输入法自定义短语、注意事项等等。

而且除了淘宝天猫的售前事宜以外，我还学到了京东的相关事宜以及一些京东的售后跟京东的刷单工作等等。这些都是原来在书本上所无法学到的东西。

再到后来九月份开始CRM的管理事物，一开始只有评价回复，后面也多了短信营销以及客户关怀部分。一开始的时候，对于这个多卖CRM软件的使用还有一点迷茫，不过在经过教导以后，发现这个软件的的使用上实际也还可以。总共分为了客户资料（会员等级的分类），营销推广（给客户送一些优惠），客户营销（发送一些关怀短信以及手工建立群发短信）以及订单营销（催付，发货提醒，到货提醒，签收提醒之类的）。

最主要的是后面的订单营销这一块。因为这个模块可以关系到客户在购买的整个过程中的一种被商家的关怀所围绕的体验。所以在这个方面上目前是我着重关注的地方。客户的会员等级建立也是一件迫在眉睫的事情。不过在咨询了软件的客服了以后，也明白了整个过程是怎样的了，也学到了很多的东西。

后面随着对多卖CRM软件的深入，在客户的资料方面，我这边也初步的建立了一个会员体系，这边我现在是根据客户在店铺购买的订单金额，初步将客户分为：普通会员、高级会员、VIP会员、至尊VIP会员。其中0-100元的为普通会员，100-500的为高级会员、500-2000的为VIP，而剩下来的都是至尊VIP了。不过由于这个等级是我自己另外设置的，所以还没有享受店铺内的会员等级折扣的福利，只是作为营销短信发送对象的一个分类。而在营销推广方面的话，用到现在的话，彩票跟电子书与音乐礼包而言的话，比较起来，应该是彩票跟容易被人接受一点。因为彩票的娱乐性更强一点，有时候客户并不会花更多的时间去看电子书之类的东西。不过是会员生日的话，可以送上一本电子书，作为礼物，那样子的效果也会比较好。

这边我目前有这样的几个短信模板：

报告首长，宝贝已经准备乘坐神舟九号到您那了哦，不过目前没油，正等着您的加油呢！你看过了许多美景，你累计了许多飞行，你用心挑选了我，却说不出爱我的原因。安静的陪你，在每寸时光。我不想呆在购物车，等你，带我去旅行。

主人！我不想孤独的留在购物车~我不要成为未付款的备胎，我是唯一，爱我别走~与客服姐姐联系带走我哦~

陛下，臣已将您需要的宝贝八百里加急送往京城哦，不日将抵达皇宫，还望亲启！双十一奥特曼跟小怪兽去旅行啦~可能给您送货的时间会稍有延迟哦~还请您耐心等候一下呢。-v-

壮士，我已收到飞鸽传书，知道你的镖物已收到，对镖物有啥不满意的，请及时联系我们的大总管（在线客服哦~）

还有其他一些短信之类的。在催付短信的效果的话，每天都会有一个昨日的催付短信的发送量以及回款的短信数量跟催款的金额以及回款的金额的一个图标的生成，看起来还是比较直观的。

不过目前还有一个集客CRM的软件正在考察中，看了一下他们页面上的教程视频，并没有感觉出有什么特点的地方，不过在跟他们的销售部的人谈了一会以后。说是他们的FRM的模型建立的话，会更加的细致，而且在短信的送达率上，高达98%。如果这个数据属实的话，那在双十一的高峰期间的话，就可以避免很多不必要的损耗了。他们也送了一家店铺这个软件的免费使用时间。这边也先研究一下这个软件，看看跟多卖之间的差别有什么不同的地方，到时候择优而选。

而且目前CRM管理部门除了回评短信以外，还开通了电话回访，预防针电话（让客户有事找客服，不急着评价），已经部分中差评的删除等业务等等，都是为了能够更好的维持与客户间的关系。

二、工作心态：

事情总归是要做的，而且被交代的事情越多，说明越被重视，更需要全部做到来得到更多的肯定。一步步的砌砖铸成长城啊。想想也已经半年了，从一开始的不习惯到现在每天朝九晚六的固定生活模式，其实也还好。这其实就是上班族的生活啊，每天都为了生活奋斗，不过真的比起这个来，我也挺幸福的啊。要好好工作啊，不然对不起党，对不起人民，对不起公司啊。而在成功之前，我们也必定要经过一段历史。这段历史可能是长久的，也有可能是短暂的，当中有泪也会有笑，巧合的是，我们在场的人，正在一起创造这个历史，创造这个成功之前的历史。所以我们一起加油吧！

三、工作目标：

今年也快要结束了，那这边也讲一下明年的工作目标吧。在明年，这边也要慢慢的完善我这个CRM部门的整个系统，无论是工作的交接，还是人员的配备，还是任务上的完成效率等等，都需要一个规范的制度化的表现，这样才能拥有更加好的工作效率，不过这个也是一个循循渐进的过程，现在这栋大楼已经打好了地基，要一块一块砖的往上面叠加，这也需要我们整个部门的人的共同努力才能够好好的完成。

在电话的方面，三个不同的电话种类都需要不同的规范化的话术注意以及表格内容等等的标准化。

在评价回复方面，中差评的等级以及评价的回复模板，目前都已经有了一个相对规范的文本，还需要的是不断的完善，不断的去增加细节上的内容。

在短信关怀的部分，目前采用的是多卖，正在考核的是集客，还需要不同的集思广益，了解更多的软件，虽然这些软件都大同小异，不过在内容以及页面上的话，也是各有特色的，还需要慢慢的筛选。

在这里也希望在将来能够学习到更多的东西，为自己填充更多的基础吧。活到老，学到老，也希望能够为公司做出更多的贡献。

第四篇：摄影协会总结报告

2013年F5.6摄影协会

总结报告

协会全称：F5.6摄影协会

上交材料时间：2013年12月13日

本学期已即将结束，F5.6摄影爱好者协会的工作也接近尾声。本学期我们F5.6摄影爱好者协会在做好常规工作的同时积极开拓创新，逐渐开拓出属于我们F5.6摄影爱好者协会的新天地。现对F5.6摄影爱好者协会的工作总结如下：

一、工作方面

1、本学期F5.6摄影协会从校外邀请了专业摄影师作为我们协会新任指导老师，在新任指导老师的指导下，做好了本学期的工作计划，并且有条不紊的完成了大部分工作安排。

2、在本学期的开始，我们F5.6摄影者协会迎来2013级的新成员，这些新成员，为我们协会带来了新的力量，为我们协会的发展奠定了夯实的基础。

3、在新会员招新过后，我们举办了F5.6摄影协会新老会员见面会暨招干大会，并且邀请了指导老师参加了本次活动。会中协会指导老师与干部给新会员对协会的简单介绍，与对新会员提出了在协会里的希望，还与同学们做了有关摄影方面的许多交流。让新会员对协会有了全新的认识。

4、F5.6摄影爱好者协会组织了一系列的摄影课培训，旨在锻炼协会成员的摄影技巧，提高大家的摄影热情和增进协会成员间的感情。

5、在2013年即将结束之际，我们还举办了协会作品展，给全院师生展示了会员一年以来的摄影成果.二、协会文化

本学期，我们F5.6摄影爱好者协会也一直在努力建设着自己的协会文化。因为我们认为协会文化决定着一个协会的潜力。我们主要从协会精神、协会原则以及工作中的方方面面进行积累和建设，最后形成了以“交流 分享 互助 友爱”为核心的协会文化。

三、出现的问题

我们F5.6摄影爱好者协会在本学期的工作中也发现了一些问题：

1、能力比较全面的干部较少，能力不足，不能流畅完成社团工作，且缺少领导能力。

2、干部对社团缺乏责任感，缺少独立承担组织策划安排工作任务的意识。

3、没有较为创新的活动，新会员参与社团活动积极性不高。

四、改进方法

1、多组织干部活动，增加社团内部交流，加强团队意识，多组织集体活动，让干部真心为协会着想，将影协建设好。

2、打造出品牌活动，办特色活动，使会员有兴趣参与活动。

回首我们F5.6摄影爱好者协会一路走来的路，虽然有坎坷，有挫折。但我也看到了我们协会的活力，我们的开拓创新。下学期，我们会在做好自己的常规工作继承前人的基础上，努力发展F5.6摄影爱好者协会，让我们的协会更美好。

F5.6摄影协会 二〇一三年十二月十日

第五篇：运输协会年终总结报告

工作汇报

长春市双阳区道路运输协会2008年进行了换届工作，重新成立了出租车分会、维修驾训分会、客运分会。近几年做了如下工作：

一、协会在维稳工作中及时准确的掌握了行业中各种信息和情况，为政府能在第一时间内对相关问题作出正确决策提供了有力帮助。

二、协助管理部门调查研究出租车行业发展状况，制定双阳区出租车发展规划。

三、在甲型H1N1流感发病时期，积极协调卫生防疫部门组织全区近两千名出租汽车协会会员进行了流感疫苗接种，保证了广大出租汽车协会会员人身健康，同时也保障了广大乘客的人身健康。

四、组织出租汽车协会会员成立了消防志愿者车队，统一配发了志愿者服装、灭火器，还进行了消防安全知识的培训，从而提高了广大从业人员的消防安全意识和处理突发事件的能力。此外在新春佳节来临之际还为消防志愿者车队成员发放了大米、豆油等节日礼品。

五、结合文明卫生城市创建工作，开展创建工作，成立了文明志愿者车队，司机自愿报名择优录取，是为社会提供无偿服务的爱心团体。

六、组织出租汽车协会会员成立了爱心车队，在每年的中考、高考期间免费接送中考、高考考生，为莘莘学子送去一片爱心；并且爱心车队在近年来发生的多次自然灾害过程中多次组织了捐款活动，累计筹集了近万元的爱心捐助。

七、为了城市文明的发展，协会组织广大的出租车从业人员评选了星级驾驶员，在出租车行业中优选出100名优秀的出租车驾驶员，把他们树立成我区出租汽车行业文明争先，服务发展的先进榜样，让广大的出租车驾驶员学习他们的精神，让我区出租车行业在今后的文明卫生城市创建工作中发挥应有的作用。

八、在燃油补贴统计的过程中积极协助出租车管理部门认真细致统计燃油消耗量，做到燃油统计精准，保证了广大出租汽车协会会员更好的享受国家燃油补贴政策。在燃油补贴发放的过程中做到了热心周到服务，发放及时到位。

九、在炎炎夏日，为广大出租车从业人员发放凉垫和腰靠。预防出租汽车协会会员腰肌劳损腰间盘突出颈椎病的发生，缓解一下出租车驾驶过程中的疲劳。

十、在《吉林省城市公共客运管理条例》颁布之后，我区出租汽车面临着统一喷涂标识的一系列工作，为此我们出租车协会的工作人员，详细认真的实地踏查了双阳区40余家汽车维修企业，从中优选出11家具备车身外部喷涂漆面资质的质量信得过维修企业，保证了广大的出租车经营者喷涂标识喷涂质量。并使广大的经营者少走了不少的冤枉

路。

十一、2011年双阳区出租车协会工作人员在全国积极寻找赞助商，给全区出租汽车免费安装了卫星定位LED顶灯，为广大从业人员减轻了经济负担，并安装了GPS卫星定位系统，卫星定位系统有车辆位置查询、车辆实时跟踪、车辆轨迹回放的功能，方便出租车驾驶员和乘客查询遗失财物等相关事宜。卫星定位系统的车辆紧急救援、车辆遥控熄火和防盗提示等功能，能在驾驶员遇到紧急情况、车辆故障、交通事故、医疗、被劫持等情况下，按动报警开关。最大程度的保护出租车驾驶员的生命财产安全。