2011年后勤设备办工作总结

第一篇：2011年后勤设备办工作总结

2011年后勤与设备办工作总结和2012年工

作计划

后勤与设备办在校区党政的领导下，在相关各部门的支持和配合下，经过全办同志的共同努力和积极工作，较好地完成了2011年的各项工作任务，并取得一定成绩。现将各项工作总结如下：

一、在后勤服务方面。

（一）根据校区实际及时跟进维修，确保校区各项房屋及配套设施正常使用，并按校区发展的需要及时租住学生宿舍和启动学生宿舍的建设，确保学校的招生规模不受影响和顺利发展。主要有：

1.完成了行政楼3楼生物研发中心的改建及装修工程；完成了行政楼消防（传感检测系统）维修工程。

2．完成了美芝荟学生宿舍租借，及宿舍的供水、供电及室内维修工作，并完善了相关生活设施，使9月初 400余名新生顺利入住。

3.完成了教学楼、临床技能培训中心、教学楼用电设备（主要是增加空调）的改装任务；对校区供、配电系统进行合理调整，对所有配电房进行了检修和维护保养工作，确保校区用电安全。

4．克服各种困难，及时沟通联系，使二期土地手续基本完善，确保了学生宿舍建设的正常启动。

5．完成9、10号学生公寓楼建设的前期准备工作，包括：设计、钻探、招投标、报建及三通一平工作，并于年底正式开工建设。

6．完成行政大楼、研究生公寓楼及多功能厅外墙翻新维修的招投标工作，并已进入施工阶段。

7.根据各部门的要求和需要，完成改造和维修项目若干项。

（二）日常管理

1.坚决执行国家相关部门、学校本部和校区的有关管理制度，大、中项目100%通过招标，小型及一般项目邀请多家供应商或施工单位进行议标和商务谈判，在审计、纪委和财务等相关部门的参与下，选择质量好、性价比高、信誉好的供应商或施工单位。

2.在日常维修、五金材料及农药的采购及管理方面，根据需要及时购进，确保日常维修和防虫的需要，并加强监管，确保物资安全。

3.加强对物业服务中心的监督管理工作。与相关部门密切配合，如期完成对校区物业管理公司的招、投标工作。从今年9月开始定期对物业服务项目进行考核，并与物业服务中心密切配合，及时改进物业服务工作中存在的不足，使校区物业服务中心的各项服务都有所改进，较好地完成了物业管理的各项任务。

4．加强对珠海市内实习生的住宿管理工作，与各实习基地大组长保持联系，尽力帮助解决住宿中遇到的困难。

5．强化沟通和联系，使文苑小区的规划验收工作顺利通过，并积极查找和补充资料，为下一步完成工程备案和办房产证做了一些准备工作。

6.根据需要，积极配合相关部门完成了领导交办的其他各项工作。

（三）2012年的工作计划。

1．进一步加强做好对葆力物业公司和海盟安正公司的物业管理监督，确保教学设施正常有效运行，保证师生的校内日常生活正常。

2．在上级的领导下，完善、并加强校区膳食管理委员会的工作，充分发挥膳食管理委员会的作用，加强对各食堂的监督管理，确保食品卫生和安全。

3．采取一切措施，确保9、10号学生宿舍在2012年8月前顺利竣工验收，并及时完善相关配套设施，保证在2012年9月新学期开学时正常启用。

4．根据校区的总体需要，计划在2012年6月前完成多功能厅屋顶防水、室内装饰和灯光音响工作。

5．完善后勤基建及其它档案工作。

6．与相关部门配合认真做好校庆10周年的各项工作。7．在珠海市政府批准调容后，按学院和校区的要求，及时启动春晖花园教师公寓的各项准备和建设工作。

8．在条件成熟时，完成文苑小区的房产登记和办证工作，及校区原有建设项目的规划验收和备案工作。

二、在医疗服务方面。

（一）2011年工作总结。过去的2011年，总的来说，是繁忙紧张的一年。也是医务室成立以来，工作业绩最突出一年。

1、按要求及时跟进，完善各种手续，更好地为广大师生服务。随着珠海市所有大学生参加社保的趋势要求，我校区的所有在校大学生也全部参加了社会医保。医务室也更名为遵义医学院珠海校区卫生服务中心。这不仅仅是一个简单的名称更换，重要的是我们的服务内涵要求被提高、增加了很多。在医务室医务人员没有任何增加的情况下，不仅承担我校大学生门诊统筹的医疗服务，也承担了为学生办理参加医保、管理医保的服务。不仅为在校大学生办理参加社保的手续，还要为所有离校实习的同学办理门诊统筹费用的个人包干。数次去社保局、卫生局、质监局、税务局等部门办理手续，变更、审核证件。我们从对这些事情一无所知到一一落实，虽然也跑了几次冤枉路，最终终于办妥，还是比较欣慰。

2、按卫生部门的要求，及时做好卫生统计和疾病监测工作。作为一个卫生服务机构，我们每个月每年都按时完成珠海市卫生统计上报工作，参加定期的检查和培训。在统计工作方面，确保了质量。同时在金湾区疾控中心的指导和要求下，在校区领导的支持下，检测控

制各种流行病和传染病。11月份请三灶医院对我校部分学生做了结核病的检测。

3、扩大服务范围，使广大师生受益。为了符合珠海市大学生门诊统筹工作的需要，我们在今年年初，购买了与珠海市社保联网的门诊结算软件。也有部分老师把门诊统筹地点变更到这里。这样在很大程度上方便了同学老师门诊取药的医保报销问题。患有大病或重病的同学，可以到五附院门诊就诊或者到任何一家社保定点医院住院。在五附院门诊就诊的费用，我们也给予报销30%；每个月办理这样的手续，就有上百张发票。

4、工作量、服务量数倍增加。随着工作的展开，越来越多的同学意识到了门诊统筹的便捷和实惠，我们的门诊量也越来越大。随之的工作量与日俱增。我们的门诊就诊人数，最多的是11月份，达到了400多人次，是以前半年的服务量。人员和设备的短缺，日渐明显。同学对医务室的意见越来越多。

（二）2012年工作计划。马上即将进入2012年，我们深感责任重大。我们有意愿更好地为师生服务，主要在以下几方面：

1、增添医疗设备，扩大服务范围。计划购买心电图分析机，购买生化检测仪器和抢救设备。让师生在校园内就可以做体检化验项目。

2、增加医务人员，提高服务质量。计划增加一名全科医生和一名药师。在条件成熟时，全面开展社区卫生服务，如预防服务、健康档案及回访等。在设备和人员到位的情况下，力争早日开展输液治疗服务，让师生在校园内就可以享受到更多的医疗服务，从而更好地学习和工作。

三、在设备管理方面

（一）2011年完成的主要工作。

1、各教研室的化玻耗材、医疗耗材、化学试剂、生化试剂的采购，按时保质保量供应，确保了教学工作的顺利进行。（1）、批量采购：按程序为各教研室及研发中心批量采购10次，合同金额370943.35元。

(2)、零星采购：为护理、免疫、研发中心、诊断、解剖、化学、机能、手术学、生工、病理等实验室购实验用品50多次，合计金额85315.69元。

2、及时联系、采购，确保各教研室对实验动物需要，使教学秩序顺利进行。

3、按时为学生采购1300套白大衣（订合同，93600。00元），并发放。确保新生上课需求。

4、根据需要，定时采购办公用品。全年为各部门采购办公用品（教学、行政）84529。40元，开票、发放600多次。

5、尽力做好各部门办公设备、仪器设备的维修、维护。全年共完成医疗仪器设备维修约2000台次，校区空调维修约40台次，电脑维修约300台次，功放维修约20台次，其它设备维修约900台次。另对教学楼广播系统多次进行维护，对诊断教研室、护理教研室、机能教研室、外语教研室的教学模拟系统进行维修维护。

6、按规定对大批量设备、家具进行公开招投标和采购。全年共组织完成公开招投标14次，合同金额2415250.00元。

7、根据需要为各部门零星采购家具。如化学、社科、图书馆、档案室、医务室、生工、外语等部门的家具采购，约101279。00元。

8、及时做好仪器设备、家具等固定资产的入库、报废、清查工作。已报废设备： 215台件（已上报学院本部）；待报废设备： 336台件；待报废家具：822台件。

（二）2012年计划。

1、根据各教研室的预算，制定化玻耗材、医疗耗材、化学试剂、生化试剂、办公用品、仪器设备、家具、实验动物的采购计划，并按规定和计划采购。

2、在上级主管部门的领导下，完成本部门的职能工作，确保新学年的教学工作顺利进行。

3、强化内部管理，增强服务意识，更好地为师生服务。

4、强化对资产的管理，定期清理、及时报废，确保资产安全、完整。

在这一年里，虽然面对人员紧缺、任务繁重，但经过本办全体同仁的共同努力，克服各种困难，还是取得了一定的工作成绩。工作中难免存在不足的地方，我们会在今后的工作中更加努力，进一步加强各方面管理，尽力做好各项后勤保障工作，更好地为师学生服务，为校区的发展和壮大作出应有的贡献。

后勤与设备办

二0一0年十二月二十二日

第二篇：2010年设备办自控设备管理工作总结

2010年设备办自控设备管理工作总结

2010年是我公司设备办自控管理工作取得显著成效的一年。在这一年里，我设备办自控管理工作得到了公司各级领导及各部（室）、车间的大力支持。在设备办领导的指导下，通过自控小组全体成员的共同努力，自控设备维护维修工作取得了明显成效。

一、领导高度重视自控设备管理工作。目前，我公司无论是主生产车间还是其它辅助车间都分布有大量自控设备，由于工作范围广，专业管理人员缺乏，技术力量薄弱，导致自控设备维护维修工作难度大，维修成本高。为使设备正常运转，保障生产任务得以顺利完成。公司各级领导高度重视，深入研究，及时抽调人员补充到自控设备小组；提高专业技术人员薪酬，稳定设备管理队伍；针对自控设备分布状况以及以往自控设备管理工作中存在的问题，对工作重心作出调整，重新部署管理格局，开创了自控设备管理工作新局面。

二、加强自控设备基础管理工作。

1、完善建章立制管理工作，加强痕迹管理。为规范设备管理工作，提高管理水平，我自控小组按上级领导要求，结合生产实际，按年、月、日分段制定自控工作计划、方案，以及日常的工作日志、工作总结。明确了工作目标，细化了工作任务，认真总结工作经验，让自控管理工作得以切实有效开展。

2、转变工作思路，加强自控设备管理力度。面对繁杂的自控

不盲目作业，不违章操作，切实保障了人身安全和生产设备安全。

三、加强车间现场管理，重视宣传教育，充分发挥管理效力。在日常工作中，加强与各车间负责人的交流和联系，积极配合，共同管理，互相监督。在巡检过程中，发现员工违规操作或错误操作及时制止，并耐心地向他们教授设备操作方法及日常保养知识，教会他们分析、处理一些常见小故障，帮助他们提高业务水平。这样不但降低了设备故障的发生率，提高了生产效率，同时也减轻了自控设备维护维修工作量，充分发挥了职能部门的管理效力。

通过以上举措，2010年我设备办自控管理工作取得了可喜成绩。特别是下半年，包装车间的设备故障发生率得到了明显控制，设备维修成本也有所下降。但回顾2010年，我们的工作仍然存在许多不足之处。首先是维修人员专业技术水平和管理水平还有待进一步提高；其次，自控设备的基础维护工作还不够扎实、全面。在今后的工作中，我们将加强学习，刻苦钻研，不断提高专业技术水平，丰富管理经验，加强自控设备的基础维护，不断改善管理方式。积极配合各车间，再接再厉，进一步开展好自控设备管理工作，为公司的发展做出更大贡献！

第三篇：设备办“找、抓、促”工作总结

碱沟煤矿机电专业“找、抓、促”工作总结

2012，按照公司总体部署，碱沟煤矿在全矿范围内大力开展了以“全国学神华，碱沟怎么干”为核心的“找、抓、促”活动，经过全矿机电员工的共同努力，我矿机电管理意识明显增强，机电管理水平和设备运行状况均得到明显的好转。现将我矿活动开展情况总结如下：

一、根据“找、抓、促”活动安排，我矿成立了以机电矿长为组长的活动领导小组，具体工作由设备办负责，制定了碱沟煤矿机电专业活动实施方案和提升计划，各单位针对本安体系管理考核第四部分“生产系统安全要素管理”的标准，制定了本单位的“如何提升本安体系管理水平”的计划，明确了自身的不足和提升目标。

二、为使活动有序进行，我矿制定了活动实施方案：1至3月份为“大学习、大讨论”阶段，3至4月份为找差距阶段，5至11月份为大整治阶段，12月份为活动总结评比阶段，使整个活动实现了“学习、检查、整改和总结”的闭环管理。

三、根据“大学习、大讨论”的安排，我矿首先以开展“三大关系”讨论为契机，组织讨论“安全与机电”的关系，促使广大干部职工转变思想观念，提高机电管理意识；组织机电管理人员和操作人员重新学习规程和操作标准，从而提高自身的技术素质和管理水平。

四、在找差距阶段中，对各单位查找问题综合分析，我矿机电运输专业工存在以下差距：

1、干部职工思想意识上存在差距：重生产、轻机电的思想严重。

2、设备管理方面存在差距：设备管理不够重视，管理意识淡薄，基础工作较差。

3、机电管理人员和操作人员的技术素质存在差距：学习技术知识的主动性不强，自身水平低，不能满足机电管理、操作的需要。

4、现场检查、落实整改存在差距：检查的问题不专业、标准低，整改落实力度不够，重复问题较多。

5、设备强检工作存在差距：强检、点检工作落实不到位，没有实现计划性检修、预防性检修。

6、油脂管理工作存在差距：现场管理不能按照制度规定进行实施，存在着“脏、乱、差”的现象。

7、工作面支护存在差距：部分液压支架支撑力不足，液压系统存在“跑、冒滴、漏”现象，单体支柱初撑力不足，单体支护不规范。

8、供电管理存在差距：局部供电系统不能满足规程的规定，电缆悬挂不规范，开关整定值与实际不符，电器开关接线工艺不规范。

9、皮带机管理存在差距：存在皮带跑偏、托辊缺失的现象，保护安装不规范、使用不正常。

10、斜坡道管理存在差距：安全设施检查不到位，挡车器、阻车器的制作与先进单位存在差距。

11、文明生产工作存在差距：工作面、巷道卫生差，设备、电缆积尘多，皮带机架锈蚀。

12、外委施工队机电管理存在差距：机电人员缺乏，技术素质低，操作不规范。

五、在抓整改阶段，我矿通过在各方面找出的差距，按以下几个方面进行了整改：

1、首先从全员贯标入手，各区队利用班前会和每周安全学习时间，组织员工重新学习规程和标准化标准，在现场工作中以师带徒，提高职工技术素质和操作能力。

2、利用每周一、周三和周五的集中学习时间，开展了技术员以上的机电运输专业的质量标准化知识的学习和考核，使我矿技术员以上的管理人员对机电运输知识又有了进一步的了解。

3、质量标准化方面是我矿现场抓整改的第一步，为此我矿开展了对井上下设备的标识牌和各种记录进行全面的更新和规范填写，对于电缆和管线、设备的文明卫生对照标准进行整治，我矿开展了两次专项检查，检查问题368条，以五定的形式现已整改完毕。

4、为消除斜坡道提升系统的安全隐患，我矿对斜坡道提升和轨道运输开展了重点的整治，检查内容包括轨道和道岔质量、运输车辆完好程度和各种保护装置、跑车防护装置使用情况等，共检查出242条问题，整改186条，对轨道、道岔质量方面的问题制定了整改计划，分批进行整改。

5、根据公司的安排，8月份学习了米东电厂抓落实的工作作风，由设备办将找抓促查出的233项问题，以幻灯片形式下发给各单位，并要求定期整改，未能整改的以书面形式写出说明，同时各单位也要配合设备办在整改前拍照片，以便整改后进行比对，对以上查出的问题，已整改220项，其他13项已制定整计划。

6、综采工作面整治方面：首先对液压系统的跑冒滴漏进行逐项整改，皮带机重新加工安装了机头护栏和新式防雨棚，并对驱动部和机架进行了除锈、刷漆，重新整理了巷道电缆、管线，更换了照明灯具亮化了工作环境，制作了美观实用的工作面管理排版，从根本上改变了工作面的形象。

7、电气设备专项整治方面：一是按照防爆标准，对井下各机电硐室、各区域配电点的电器开关逐台检查、现场整改，对保险的使用和保护整定值与负荷对照调整，以达到设计标准；二是由设备办编制印发了防失爆标准和标准接线工艺，各单位组织组学习，并抽调电工利用每日强检时间对井下各个配电点的电器开关进行接线工艺的专项整改，已全部整改完毕，在公司4季度标准化检查中没有出现问题。

8、星级设备评比达标方面，我矿对地面绞车房、井下东三+556-518轨道下山绞车房东三+541B3+6综采工作面和东一+495综掘工作面进行了标准化整改，使设备状况得到了很大改观，同时对东一+556-495轨道下山和+495变电所也进行了整改，争取2013达到星级设备标准。

六、12月份我矿对机电专业“找、抓、促”活动进行全面总结，我矿已取得了较大的成绩，从人员思想意识、管理水平、操作技能上均得到了提高，设备状况明显好转，标准化水平更上一个层次；但是，也反应出我矿机电方面仍存在差距和不足，为此，我矿将从以下几个方面加强机电工作：、1、加强设备管理工作，提高机电管理意识，做好设备运行基础资料，做到设备“帐、卡、物、图”四对口，设备配件管理清晰明了。

2、提高基层单位设备管理水平，增强机电管理人员的技术素质和管理能力，确保本单位设备安全正常运行。

3、克服我矿基础设施和设备存在的不利条件，严格按照高标准大力开展标准化整治，力争赶超其他新建矿井标准化水平，使我矿星级设备项目在2013能上等级。

4、严把综采工作面和其他设备安装的质量关，加强现场监督，提高安装标准，使之在正常使用前就满足质量标准化要求。

5、加强检查整改力度，对整改不利和重复问题明确责任、严格考核，形成“检查、落实、整改、验收”的闭环管理。

6、保持整改成果，杜绝问题重复出现，做到一劳永逸，提高工作效率。

7、加强外委施工队的机电管理，帮助提高机外委队的电管理水平，严格监督管理，将其纳入我矿正常机电管理范畴之中。

2012的“找、抓、促”活动已圆满结束，取得了成绩但也看到了问题，在今后的机电管理工作中，我们将保持成绩，克服不足，使我矿机电工作提升一个新的台阶。

神新公司碱沟煤矿 2012年12月12日

第四篇：设备办小型机具及办公设备管理办法(终板)

设备办小机具及办公设备管理办法

一、管理使用原则

1、计算机

1.1 办公室的计算机每人一台（设备仓库除外），由使用者负责管理、使用、维护本人的计算机，其主要用于办公作业；

1.2 利用办公室计算机上网作业时，必须遵守国家规定的相关法律法规，严禁从事危害国家安全、泄漏国家机密等违法活动，不得浏览或传播损害国家利益的、有害社会治安的和伤风败俗的网页、帖子、言语等，1.3 利用办公室计算机上网作业时，不得从事破坏本单位信息资源、危害计算机网络等活动，不制作、传播、计算机病毒等破坏程序，不传播侮辱、诽谤他人的信息；

1.4 不得擅自在办公室计算机上安装非用于工作和学习的各类软件，严禁利用办公室计算机进行炒股、博彩票、打游戏、下载播放任何影视节目、电子小说等；

1.5 下班时要及时关闭计算机，做到“人走机停”，不允许24小时开机；

1.6 计算机由个人负责管理，自行设置密码，未经同意外来人员不得擅自使用；

1.7 做好计算机的防毒、杀毒工作，不许运行来历不明的软件，对移动硬盘、U盘、软盘、光盘等要先杀毒后使用；

1.8 计算机要妥善保管，定期清洁，不得擅自拆卸硬件，要做好防 1

潮、防雷、防尘等工作；

1.9 对设备台账等重要数据要定期进行归类和备份；

1.10 计算机内所有资料属于项目部所有，人员离开或调离岗位时要保证资料完整，并移交部门主任保管。

2、打印机、传真机

2.1 打印机和传真机属于办公室公用设备，大家要共同爱护；

2.2 值日人员要做好打印机和传真机的清洁工作；

2.3 不允许在打印机和传真机上部放置其他物品，避免造成机壳变形，影响其正常工作；

2.4 打印机或传真机出现故障后，要及时停止使用，排除故障后方可使用；

2.5 打印正式文件或报表时，使用新的纸张，若是草稿之类，应使用其它可用的废纸；

2.6 更换打印机或传真机的墨盒时，必须按照操作说明书的步骤进行，或由熟练人员进行操作；

2.7 打印机是联网使用，其主机是王杰的电脑，若出现不能打印等问题，应及时向王杰反映；

2.8 传真机应及时添加纸张，若出现不能接收或发送时，应将传真机电源断开后等待5～10秒，再将其电源接通，若故障依然存在，应及时向科长反映。

3、数码相机、对讲机

3.1 数码相机由陈科长负责管理，其他人使用时从陈科长处借用，使用完毕后要及时归还；

3.2 对讲机由王杰负责管理，其他人使用时从王杰处借用，使用完毕后要及时归还；

二、管理处罚细则

1、办公设备若发生使用不当、人为损坏、丢失等，使用者负全部责任并进行赔偿，另罚款200元；

2、利用办公室计算机从事各种违法活动、攻击他人、传播病毒、下载软件等，造成的损失全部由个人承担，并给予罚款200元；

3、办公室计算机只能用于内部工作或学习，否则每次罚款50元；

4、上班期间内利用计算机玩游戏、聊天者，每次罚款50元；

5、个人对计算机管理维护不到位，发生故障不能按时完成工作者，或影响他人正常工作，每次罚款100元；

6、打印机严禁打印与工作无关的任何东西，否则每次罚款20元；

7、对传真机使用不当者，造成不能接收或发送重要文件等，每次罚款50元；

8、数码相机和对讲机不得私自借给他人使用，否则每次罚款20元；

9、下班后不关闭计算机，发生雷击或其它原因损坏，给予罚款50～100元。

设备管理办公室二〇〇八年一月五日

第五篇：装备办2010年上半年信访工作总结

装备办2010年上半年信访工作总结

方城县教育技术装备管理办公室信访工作小组

今年以来，装备办信访工作小组在教育局的正确领导下，在上级业务部门和信访股的精心指导下，认真学习实践科学发展观，全面贯彻落实中央、省、市、县关于信访工作的一系列决策部署，紧紧围绕中心、服务大局，综合施策、多措并举，强化责任、狠抓落实，使我们的信访工作取得明显成效。办公室信访形势总体平稳，信访秩序持续好转，为维护方城教育的稳定和方城教育的整体形象作出了积极贡献。现将2010年上半年的工作总结如下：

一、主要做法

1、建立信访工作制度，明确专人负责。为了充分发挥信访工作在调解社会矛盾、维护社会的安定团结和良好秩序、维护地方的经济社会全面发展的优势，建立信访工作制度，明确专人具体负责信访工作。建立“首问”责任制，对每一位群众的来信来访，都要给予合理的答复。装备办信访工作领导小组全体成员都充分认识到做好信访工作的重要性，增强紧迫感和责任感，切实做好信访工作。

2、加大对新《信访条例》的宣传力度和贯彻落实。为了向广大群众宣传信访工作的有关精神，把装备办信访工作领导小组通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式等向社会公告；装备办信访工作领导小组成员全面学习和理解了《信访条例》，提高依法处理信访事项的能力和水平。

2、强化领导责任，落实目标任务。层层落实责任制，属于哪一

级的问题，就监督哪一级解决；属于哪个部门解决的，就督促哪个部门解决，而不把矛盾上交，并把处理情况纳入年终信访目标考核。对转办案件，随时跟踪，限期要求相关部门报送处理结果，按时完成领导批示、交办的案件，使群众的的来信来访，做到件件有着落，事事有回音。

3、建立排查机制，及时调处突出问题。在信访工作中，建立经常排查机制，对“五个信访突出问题及群体性事件”，一旦发现苗头，及时向领导汇报，根据问题涉及的部门，交由相关责任人处理；对涉及多个部门的案件及部分重访案件，积极协调各部门，进行专项治理，切实把一些久拖未决的信访案件做到妥善处理。

4、及时处理信访案件，做到直查快办。一是对紧急信访案件在快查上下功夫。在查处这类紧急信访案件时，坚持一个“快”字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和大规模上访和激化矛盾。二是对“热点”信访案件在敢查上下功夫。“热点”信访案件一般是群众关注的“焦点”。这类案件的查处，不仅群众看得见，摸得着，而且能体现信访办案的严肃性。对此类信访案件，采取主动查、不犹豫的措施，狠抓案件结案率。三是对疑难信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件，坚持对问题敏锐洞查、见微知著、深查到底。既有敢打硬仗的决心和信心，又有深入扎实的工作作风；既坚持深入查清问题，又坚持深层次地解决问题。四是对打击报复信访案件在查处与保护结合上下功夫。查处打击报复的信访案件，坚持做到惩处报复者与保护举报者相结合。做到查处不怕阻力大，保护不怕难度大。

三、存在的问题

虽然取得一定成绩，但也存在一些问题。是随着改革的不断深入和教育装备事业的发展，有的老问题还没有妥善解决好，又出现一些新问题，新旧问题交织，解决难度加大。

四、对策及建议

在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强。

群众上访难的问题。

信访工作是件事关社会稳定的一件大事，随着教育管理体制的改革，信访工作面临新问题，政策性强，信访人的期望高，这需多方协作，对照上级信访部门的要求，我们的信访工作有一定的差距，我们将加大力度，探索新形势下信访工作新路子，为我县教育事业的改革、发展、稳定保驾护航。