业务管理部2014年上半年工作总结（精选）

第一篇：业务管理部2014年上半年工作总结（精选）

中国银行股份有限公司青铜峡支行业务管理部 2014年上半年工作总结 2014年08月10日

2014年上半年，根据支行内设部门职责分工和全行年度工作计划，在支行领导和各业务部门和营业网点的大力支持与积极配合下，支行业务管理部按照分、支行各项工作计划和工作安排，结合银监会、人民银行、外管局等监管机构2014年度各项监管要求，切实履行部门职责，从全行业务管理与内控合规建设、授信执行与风险管理、会计核算管理与内部对账、运营监控与支持保障、支付结算管理、信息科技与网络安全运行、银行卡业务管理等方面着手，通过及时合理制订各项工作计划和实施方案、认真落实各项业务风险监控与监督检查、积极针对全行重点业务开展教育培训以及加强对内外审检查发现问题的整改督办等形式，组织和协调全行各业务部门认真开展各项业务发展与内控合规管理工作，对全行2014年上半年各项业务合规运营和稳健发展起到了较好的推动作用。

根据支行安排，现就2014年上半年支行业务管理部各项工作开展情况总结如下：

一、业务管理与内控合规；

（一）持续强化对员工合规意识的教育与培训，通过加强员工行为管理实现业务管理与内控合规工作的有效落实；

（二）加强对重点业务风险的梳理与自查，以及发现问题的整改落实，有效化解业务风险；

（三）坚持推进全行内控岗位履职与

二、授信执行与风险管理；

三、会计核算与内部对账；

四、运营监控与支持保障；

五、支付结算业务管理；

六、信息科技与网络安全运行；

七、银行卡业务管理；

第二篇：设计管理部年工作总结

设计管理部2011年工作总结

2011年是合众不动产投资管理中心的开局之年，设计管理部作为项目开发的龙头部门，这一年也是设计工作最艰辛最有压力的一年。我们蔡甸、光谷、沈阳、南宁等多个项目在时间紧迫，条件短缺的情况下，在各位领导大力支持和正确引导下，顶住压力，加强合作，有效推动了各项目设计工作的开展，尤其是力保了蔡甸项目的定时开工。也正是在这种压力和挑战下，暴露了我们许多不足之处，如何避免缺陷，提高整体能力是决定我们这个团队能否高效化、专业化的关键。

一、全年的完成工作及取得的成绩：

设计管理部2011年的主要工作包括：制度建设、研发策划、设计管理三大版块。

制度建设主要是参考知名地产设计管理经验，结合我司要求，整合一套自己的设计管理制度流程，做到设计管理工作有章可循。

研发策划工作是从我司养老项目及后援中心的特点出发，进行市场和需求调研，经过对调研成果的比较、分析、总结出各个项目的市场定位、产品策划及配置标准建议，同时计划将来根据实际项目的市场验证，研发出养老项目的标准产品线，提高多项目的统一性、规范性及高效性。

设计管理是针对各个项目进行全过程设计跟踪和管理，包括蔡甸养老社区、光谷后援中心、沈阳养老社区、南宁养老社区等，设计过程包括对概念规划、详规及方案设计、扩初及施工图设计三大阶段的管理和把控。

2011年设计管理部各项工作完成情况

二、未完成工作的统计及原因分析：

设计管理在整个项目开发中起着把控全局、承上启下的作用，好的设计质量和守时的节点计划，是影响整个项目成败的关键。根据以上完成表可以看出，虽然过去的一年取得了一定的成绩，各项目计划完成率尚可，但是也存在一些问题。

2011年未完成工作分析表

归纳未完成原因主要有主、客观两方面的原因：

（一）客观原因：

1.养老项目本身属于新生事物，没有经验可遵循，完全是摸着石头过河。

2.时间短，任务重，尤其是蔡甸项目，从开始做规划到 9月6日项目动工，不到5个月的时间，完成了2400 亩概念规划、245亩详规及5万平米的施工图设计。

3.部分专业工程师间断缺岗，如景观，水暖等，导致专项工作会有间歇停滞。

（二）、主观原因：

1.研发策划能力有待提高。策划是设计的前提，项目定位不准确，产品策划不详尽，就无法准确的指导设计。如光谷项目的景观设计，因之前景观策划不明确，导致设计方向偏离，影响整体设计进度。

2.全面设计管理的把控能力有待提供，考虑问题不全面。如蔡甸和光谷项目的立面设计，在做规划及平面设计之初，未认真考虑立面设计，导致规划和平面做完再做立面，使立面的设计大大受限。

3.对管理流程及制度不熟悉，导致使用中“磕磕碰碰”，影响工作效率。

三、2012年工作设想要点：

如果说2011年是设计管理工作的萌芽之年，那么2012将是全面开花，迎接更大挑战的一年。回顾2011年的工作，总结经验，吸取教训，力保在2012年多项目全面开展的情况下，做到游刃有余、忙而不乱，创建高品质的设计，打造高质量的产品！

2012年部门工作将从如下几个方面入手，全面提高设计管理能力：

（一）、加强市场调研工作，正确把握目标客户群体的特征、喜好、提出有针对性的产品需求，避免设计方向的错误化。

（二）、在团队合作方面，加与物控、成本、项目公司等各部门之间的沟通，做到设计产品能够采购市场化、成本合理化、施工简易化，做到对设计产品的全面考虑。

（三）、学习知名地产的设计管理经验，提高自身的设计管理能力，制定合理的设计计划，有效的把控设计进度、严控设计质量。

（四）、合理分配工作任务，做到各负其责，避免岗位不对应化，造成使用力低下。

第三篇：XX保险公司业务管理部工作总结

XX保险公司业务管理部工作总结

今年是公司实施“二次创业”三步走发展战略和“十二五”规划承上启下的重要一年，是攻坚克难、乘势而上的关键一年，发展提速、服务客户是今年工作的重点。围绕今年重点工作，业管部认真计划，重点落实，积极主动加强前端服务，开展业务管理和承保管理工作创新，对公司科学发展提供有力支撑。上半年经营情况分析

一、承保主要工作开展情况 1、2012年初，根据分公司及总经理室的相关要求，我公司对4S店渠道业务进行了规范的管理，重新梳理了对4S渠道店业务签单规范，同时，在特别约定中均注明4S店名称、联系电话及指定受益人，既加快了我公司后期理赔质量也方便了顾客；为进一步客观全面的了解当地保险市场运营状况，及时掌握运营主体市场销售费用的配置及发展动向。

2、我公司下发了关于《建立保险市场信息采集报送制度》的通知，要求每月填写市场信息反馈表，通过个人代理、代理公司、车商（含4S店）、银行等多个渠道对当地市场进行费用情况了解；

3、为加强我公司承保序列人员的责任心，实现承保管理工作的统一化、规范化、标准化，我公司特制定《XX财险XX中支承保序列岗位人员考核管理办法》；

4、为进一步提升非车险承保工作质量，规范非车险投保单使用，对分公司在《关于下发财产综合险等51个产品投保单、保单格式的通知》文件基础上，我公司对《关于规范非车险投保单使用的通知》的通知进行了主要学习；

5、自非营业客车交强险业务自动核保以来，针对工作要求，我公司每月20日向分公司承保中心上报《非营业客车交强险自动核保业务自查报告》；按照分公司工作要求，每月20日向分公司承保中心上报《承保业务分析》，每月25日上报《非车险影像自查报告》，每季度上报《季度小企财风险排查报告》；

6、为提高我公司承保业务质量的提升，加强业务合规性及数据真实性，我公司下发了《关于展开对承保业务复检工作的通知》的通知，定期由我公司业管部专人执行，实行一周一复查制度，复查结果定于每周三下发并且于次周二反馈上周整改情况，复查工作主要以投保单规范、验车照片、影像上传等方面；

7、为更好实现承保档案管理工作的统一化、规范化、标准化，我公司年初特制定了《XX联合财产保险股份有限公司XX中支承保业务档案管理办法》。

二、在分公司的劳动竞赛中所取得的成绩

1、XX亮剑开门红劳动竞赛完成情况

我公司在分公司举行的“XX亮剑开门红”活动中，顺利完成分公司下达的任务目标，以 万元的成绩勇夺“XX亮剑开门红”第二名。

三、承保单证及承保档案管理情况

我公司承保单证及承保档案管理一直以来都得到分公司各级领

导的认可，公司设立单证管理岗，专人专管；对单证库存、发放、盘存、回收、登记严格按照要求操作。二季度公司经理室安排了对所属机构和各签单点有价单证的领用、发放、系统及实物使用、核销等情况进行了为期4天的检查。通过开展自查工作发现不足，及时整改；查漏补缺；同时业管部协助计财部已对各展业机构作出工作安排，要对照自己存在的问题和不足进行再自查、再梳理、再整改；月底中支又进行一次彻底复查，对于整改不及时、不到位的单位进行了通报批评。

承保档案管理按照要求回收、装订、存档，提供了专门存放承保档案的档案室；对档案室的环境、卫生、安全等问题作出严格要求，出入档案室或借阅承保档案均需要按要求登记，明确记录借阅时间、借阅人、归还时间、档案归还状态，是否完好无损等要素。为加强保险业务有价单证的管理，规范有价单证管理流程，完善内控机制，严把承保档案规范管理等方面工作提供有力保障。

四、上半年承保KPI指标分析

。。。(略)

五、近期承保风险排查情况汇报

1、车险业务方面

根据XX财险豫（车险）字[2012]29号文件精神，我公司对全辖区车险业务进行了排查工作，对车险有无违反当地行业协会有关最低折扣自律规定、有无违规套用系数因子行为、有无套用费率行为、有无套用车型承保业务行为、有无存在恶意降低新车购置价的行为、有

无存在车险协议承保扩大保险责任的行为、有无与4S店（车商）等签订合作协议、有无存在阴阳保单/撕单/埋单等恶性违规行为、手续费标准是否严格遵守当地行业自律规定等问题进行了全方面的排查；

为迎接“2012年二次财险自律检查工作”，确保检查工作顺利进行，我公司调取了业务清单，对车船税信息、影像补传情况、承保信息录入错误批改情况进行了逐单排查；

针对非营业客车交强险自动核保业务自查文件要求，对其五月份非营业客车业务进行了复检，对六月份非营客车业务进行了逐笔核查。

2、电销业务方面

为了提高电销业务质量，加强电销风险死角排查，我公司针对《关于展开电销车险业务自查自纠工作的通知》文件进行了电销业务跟踪排查，对电销业务中承保资料、影像上传、费率规章、费用问题、投保单签章问题进行了逐笔排查，并且针对保监会“三个文件”要求对承保序列人员进行了文件宣导、学习。

3、非车险业务方面

近期我公司对上半年承保的非车险业务进行了“系统内查风险，实物中查漏洞”的工作方法，对非车险业务投保单签章、资料手续、影像上传等问题进行了检查。并根据情况对个别承保财产险的单位和企业进行了防灾、防损讲解，疏导在企业正常生产中可能发生的潜在风险。

下半年承保工作思路

一、坚持合规经营与抢抓效益为导向，促进公司业务健康发展

XX中支将在总经理室的领导下，坚持以效益为中心，坚决落实保监会各项文件规定，严格执行XX保险行业自律公约及核保标准件，自觉规范经营行为，防范经营风险，提高承保质量，提升服务水平，为树立XX形象、实现公司全面协调可持续发展做出应有的贡献。

二、认真有效的落实三季度推动方案

XX中支根据分公司即将在三季度推出的方案，认真研究、分析，并细化分解各项任务目标，并将分公司的激励措施落实到位，制定符合我公司的推动、激励方案，确保三季度工作的有效落实，保证全年工作目标的顺利实现。

三、做好农险承保工作。

根据我公司2012年上半年农险的工作经验，针对今年的农险监管形势和省公司对农险承保的审核要求，我公司梳理出来了一套结合XX中支自身情况的农险操作流程和农险承保管理办法，为推进三季度的农险业务承保工作打下坚实基础。

四、将业务结构调整与区域结构调整相结合

2012年将根据上级公司的经营指导原则，通过各种措施，实现“做强车险，做专农险、做精人险”的战略目标，实现承保效益的全面提升，实现各展业机构在区域市场上的明确定位，体现区域竞争优势。

五、加强业务数据分析，实现车险规模上效益

根据分公司提供的业务数据分析，XX中支将继续以集中管理为

基础，全面把握公司的整体形势，定期采集全辖的业务数据，分析理赔形势，提出承保建议，实施差异化管理。

六、加大承保内勤管理，提升承保服务效率

下半年要坚持部门晨会制度、学习制度和月度分析总结制度。使部门人员及时了解公司工作指导方针及总经理室的工作思路，明晰自己的工作职责，做好查缺补漏工作，营造积极、向上、谦虚、学习的部门工作氛围，加快部门人员共同成长的步伐。

同时要时刻谨记为客户、展业人员提供优质、贴心的服务。以“首问负责制”为指导思想，以服务客户为核心，贯彻执行“积极倾听，有效沟通，换位思考，解决问题，优质服务”二十字方针。树立良好的服务态度，尊重客户，重视每一位客户；主动替客户想办法解决问题，杜绝对客户推诿，为一线展业人员和基层机构提供优质贴心的服务。

XX总在贯彻分公司总经理XX同志的重要讲话中提出，今年工作的主线是“合规经营、保质提速”，并且明确指出提速发展不是口号，而是行动，关键在做。我们已经感受到市场的严峻形势，时不我待，目前XX中支在上半年一季度开门红竞赛中取得了一些成绩，但我们不能停留在过去的功劳本上沾沾自喜，XX中支全体人员要以公司合规经营、健康持续发展为重，在下半年的工作中全力以赴，适时调整任务进度，调动一切可以调动的力量，开拓一切可以开拓的渠道，合理安排部署，发挥XX中支的潜能，向着既定目标不断的努力！

第四篇：信用社(银行)业务管理部上半年工作总结

信用社（银行）业务管理部＃＃年上半年工作总结

＃＃年业务管理部的各项工作在联社统一安排部署下，以求实创新、加快发展为主题，以扩增存贷规模、提高资产质量为核心，以加强信贷管理为重点，以各项信贷制度的落实为基础，抓主抓重，年内各项存款净增***万元，完成上级下达***亿元的***%，余额达到***万元；贷款较年初增加***万元，贷款余额达到***万元，存贷比例***%(剔除支农再贷款)；不良贷款余额***万元，占比***%，信贷计划全面完成上级下达的目标任务，信贷管理也逐步向规范化、制度化迈进。

一、＃＃年上半年的各项业务完成情况：

1、存款稳步增长。至六月末，各项存款余额与全县其他商业银行比增幅居第一位，增量存款在全县各金融机构中，占比为***%，市场占有率为***%，无论增量占比还是增幅均居全县各金融机构之首。

2、贷款适度投放。至六月末，各项贷款增量在全县各金融机构中，占比为***%，市场占有率为***%，现有存贷存量比例为***％(剔除支农再贷款存贷比***%)。

3、经营效益明显提高。截止6月末，全县实现业务总收入***万元，同比增收*****万元，增幅***%。

综合＃＃年上半年的业务工作，有以下几个特点：一是资金组织工作难中有进，各项存款稳步增长；二是贷款投放适度，农业贷款增加；三是财务收支计划扎实稳健，效益明显提高；四是业务开拓势头良好，信贷管理向规范化、制度化发展。

二、主要工作措施

（一）大力组织存款，抢占市场份额，壮大资金实力，增强发展后劲。

一是以“全省农村信用社存款过***亿元，全市信用社存款过***亿元”为契机，通过在全县范围内悬挂横幅、报纸上宣传、电台广播等多种形式加大信用社的知名度，从而促进存款的增长；二是在今年一季度开展了“迎新春、送温暖”存款竞赛活动，通过制定目标计划、加强考核，取得了明显的效果，共有***个信用社完成存款竞赛任务，各项存款余额较年初增长了***万元。三是重新修订了薪酬考核办法，降底了收息考核比例，相应的提高了存款增长考核比例，充分调动了基层信用社吸收存款的积极性。四是积极贯彻中央一号文件精神，确保各类助农资金及时、完整的发放到农民群众手中，在全县农村更好的普及和推广信通卡业务，结合今年粮食直补和柴油直补工作，在全县范围内对助农各项资金的发放实施“***惠农一卡通”工程。至6月末，仅此两项就增加了活期存款***余万元。五是克服了邮政储蓄抢占农村市场，大力发展信用站的不利局势，根据监管部门要求，将辖内的代办站通过筛选调整全部改为支农信息员。六是为调动信息员的存款积极性，经联社研究决定，调高了信用员的手续费计提标准。七是为进一步加强对县城驻地分社的扁平化管理，促进县城区域的业务拓展，增强县城业务的竞争力，经联社研究决定于******份对县城驻地信用社、分社进行了整合。至6月末，县城区域各网点存款余额较五月末增加***万元，存款日均上升***万元。有力的拉动了全县存款的增长。全县信用社存款余额较年初增长***万元，增幅***%。

（二）加强管理，规范运作，提高信贷管理水平。

一是于四月末成立了**县信贷管理系统推广工作领导小组和办公室，并利用五一假期时间对全县信用社的信息采集岗、信息审核岗及业务操作岗人员进行了集中培训，为信贷管理系统的推广打下坚实的基础。二是在五月上旬组织相关人员对贷款五级分类工作进行了集中培训，在全县范围内部署贷款五级分类的准备工作。三是积极配合央行票据兑付工作，想尽一切办法提供人力物力，完善规章制度及相关材料。四是严把贷款制度关，先后印发了《**县农村信用合作联社贷款审查委员会（审查小组）工作制度》、《关于转发〈关于对全省农村信用社顶冒名贷款情况进行检查的通知〉》等通知，规范信贷管理行为，提高信贷的决策和管理质量，查处违规违章贷款。通过信用社自查及联社检查相结合，共查处顶名贷款***笔，金额***万元；冒名贷款***笔，贷款金额***万元。

（三）开拓创新，突出重点，努力做好信贷支农工作

一是对全县农户、个体工商业户进行信用等级评定，实行贷款证和贷款上柜台制度，有效解决了农民贷款难和服务过程中的手续繁琐、效率低下、透明度不高的问题。至六月末，共评定农户***户，评定金额***万元；评定信用个体工商业户***户，评定金额***万元。二是在信贷支持过程中，重点向农业优势产业、优良客户倾斜，重点支持了以花生、柳编、蚕茧为主的农业龙头企业，磨料磨具、机械制造、石材等重点优良企业。向以农副产品收购、加工和销售为主的个体民营企业及以“公司+农户”产业链发展的龙头企业倾斜。三是对各行业优良龙头企业实施综合授信，经过严格把关，层层筛选，最后确定对全县***家涉农企业实施授信，授信金额达***亿元。四是深入开展“百万农户致富工程”，至6月末本年累放致富贷款***万元，累计支持***户农户；自＃＃年3月份以来共支持***户农户，致富贷款余额***万元。二季度末各项贷款余额达到***万元，其中农业贷款***万元，占各项贷款的***％，较年初增加***万元，新增农业贷款占比***％。

（四）坚持以效益为中心，财务经营状况明显好转。

一是薪酬考核机制使信用社的自主经营观念有所转变，主观能动性明显增强，工作中凡事依赖联社的思想明显减弱。二是重视增收工作,根据央行的有关规定，根据不同产业、不同贷款方式，对贷款利率上浮标准进行了重新确定，并制定了<<**县农村信用合作联社人民币贷款利率管理办法>>上报人民银行备案。充分体现了对“三农”产业的支持力度，从而提高了贷款利率的收益水平。6月末，各项收入***万元，较同期增加***万元，其中，贷款利息收入***万元，同比增收***万元，增幅***%，金融机构往来收入***万元，同比减少***万元，手续费收入***万元，同比增加***万元。

（五）积极配合有关部门做好信息、报表报送工作。

认真完成市办事处、县人行、银监局、县府“百万农户致富工程”办公室等部门交付的信息调研工作，上半年累计上报各类调研报告及调查表***余份。及时高效、高质的完成了市办事处、县人行、银监局等部门月度、季度及日常业务进度等几百份数据报表的报送工作。完满完成了信贷登记咨询系统向企业征信系统的转换，并定期向市办报送征信系统数据。

（六）协同合作，认真做好阶段性中心工作和其他工作。

一是协助分管领导做好信用社的业务督促检查工作，经常下乡协助督促业务进度，确保全社超额完成目标任务。二是与其他科室积极沟通与配合。在检查督促基层信用社的工作中，本着分工不分家的原则，对基层存在的问题积极指导，并与其他科室互通情况。

三、工作中存在的问题

综观上半年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，需要进一步加以改进。主要表现在：

（一）存款方面。一是邮政储蓄银行的成立以及支农信息员手工存单取消，影响了支农信息员存款工作。二是近期往届、应届大中专学生入学也将对我社存款的增长产生障碍。三是三季度末农副产品收购、加工季节的到来，也会影响存款的增长。

（二）贷款方面。一是部分信用社对贷款质量没有实施有效的考核措施，影响了不良贷款的清收。二是贷款运用不均衡, 存贷比例发展不同步，部分信用社资金闲置过多，存贷占比过低，影响了收益。三是管理工作仍需提高，必须加强不良贷款的管理、清收和保全，防止出现二次风险。

（三）增收节支方面。一是部分社增收措施不到位，方法不当，造成大量的应收利息未收回。二是社与社之间发展不平衡，增收节支的差距较大。

四、下半年工作打算：

1、巩固和扩大存款成果，增加有效信贷来源。进入第三季度，资金面临紧缺，对此，一是充分发挥全员及支农信息员的作用。二是发挥好信贷优势，督促个体工商企业加大货款归社率，增加企业信用积累，并以此作为信贷支持的主要考核依据。三是查找问题根源，对症施治，尤其与农行、邮政比较，要有所反思，不能放松对资金组织工作的重视,提高市场占有份额。

2、加大信贷运作，强化管理工作。下半年要充分发挥信贷管理系统的作用，进一步规范辖内信贷管理系统计算机及业务操作规程，全面提高信贷管理水平。强化信用户信用等级的评定工作的开展，有效的扩大信贷需求量。一是充分发挥信贷管理系统及贷款五级分类的作用，加强贷款的管理，清理多头贷款、化整为零放款、新形成的责任放款落实处罚措施，严厉查处顶冒名贷款。二是深入开展信贷管理系统及贷款五级分类工作，切实提高信贷管理水平及贷款质量。三是加大对不良贷款清收，已经清收的要及时奖励兑现，不能放松对不良贷款的清收和管理。四是继续实施信用等级评定及贷款上柜台、贷款公示制度，增加贷款的透明度，进行再贯彻、再落实、再检查、再督促,以此净化信贷市场。

3、加大对利息收入的考核，下半年利息收入仍具有较大的潜力，对此，一是加大对季度末利息收回的真实性考核，贷款必须按月收息，按季检查，对不能做到的，按照业务薪酬考核办法给予扣发浮动工资。对每季度末“真实性”检查要实实在在，尽量减少水分，并追查客户经理贷款垫息的责任。二是督促各社认真落实授信企业客户经理服务责任书，并将利息清收责任到人，提高贷款收息率。

我们业务管理部坚信，在联社领导的正确指引和帮助下，下半年我部人员将会不断坚定信念、增强信心、不松不懈、全面提速，不断灵活转换思路，脚踏实地，团结务实，全面促进信贷业务的健康发展，为我社的发展作出更大的应有的贡献!

第五篇：业务管理部工作职责

业务管理部工作职责

一、制订全辖发展战略规划，研究提出发展速度、动作模式及可持续发展措施，负责编制、调整全辖综合经营计划并组织实施。

二、组织策划辖内存款工作的大型宣传活动。

三、负责个人征信系统的运用和管理，收集、整理、分析高端客户信息，建立和维护高端客户信息库。

四、负责拟定信贷审批、信用等级认定工作相关制度，参与风险管理制度的研究拟定工作。

五、负责信贷管理委员会日常事务，做好权限内授信业务的受理、审查和审批工作，管理已审批信贷业务档案。

六、负责全辖授信审批会议的组织和审批结果的信息反馈，整理审批会议反映集中的问题并督促相关部门研究、落实。

七、负责信贷审批管理系统的运行和管理工作。

八、负责全辖经营绩效考评办法制定及实施工作，建立全辖关键业绩指标考核体系。

九、负责跟踪分析全辖综合经营计划执行情况，组织实施全辖区经营形势分析工作。

十、负责编制并报送各类业务统计报表。

十一、负责拟定货币市场业务经营方针、经营策略、大额资金调拨、产品管理（债券承销、债券分销、债券回购、债券买卖、信用拆借、委托收款等）、新业务拓展和风险管理等工作相关制度，并监督、检查、落实。

十二、负责与各级人民银行、中央国债登记结算有限责任公司、中国外汇交易中心、各类市场成员等有关部门的联系与交流，及时获取各类信息，争取有关政策。

十三、加强对业务用计算机及网络的维护和管理，保守秘密，严防病毒，确保计算机及网络的正常工作。

十四、负责建立健全本部门职责范围内的风险内控制度并组织实施。

十五、负责代理保险、金融机构类中间业务产品的市场调研、综合管理和营销拓展工作。

十六、负责拟定中间业务管理规章制度、操作流程、考核和激励办法，管理客户经理服务标准。

十七、完成领导交办的其他工作任务。

二○一二年二月十日