述职报告2016年度(艾山)

第一篇：述职报告2016年度(艾山)

胡力艾热克小学校长艾山巴托尔的

2016年度报告

一年来，围绕教育办年度工作计划重点，在县委政府及教育局的正确领导与支持下，认真学习了并落实了下发的所有文件精神。深化课程改革，加强学生素养教育，全面提高教育教学质量，努力争创人民满意学校。具体工作如下：

一、爱岗敬业 率先垂范。

作为一个学校校长，我时刻严格要求自己。实实在在的做事，堂堂正正的做人，以自己坦诚的待人态度，踏实的工作作风，为教师做表率。坚持理论学习，了解教育发展信息，用先进的教育理论指导工作、管理教学。在思想上，努力加强自己的政治修养，不断提高思想觉悟，增强党性观念，坚持原则，顾全大局，与上级保持一致;在学习上，经常学习党和国家的方针、政策，不断提高自身的理论水平和工作能力;在工作作风方面，任人唯贤，平等待人，与人为善，集思广益;在学校管理上，有事业心和责任感，有比较清晰的工作思路，有开拓创新的意识和勇于克服困难的决心;在工作态度方面，能够恪尽职守，勤恳敬业，与教师同甘共苦，共同进步;在工作业绩方面，能够较好的完成上级各项任务，学校各项工作取得一定成绩，因而使班子工作从不相互推诿，遇到问题总是群策群力。在领导的带动下，教师之间互帮互学，友善相处，形成和谐的校园氛围。

二、履行党员职责，抓好稳定，促安全。

1、开展我校党组织建设工作，认真学习落实了政府、教育办党委文件精神。以师德建设为抓手，要求全体教师严格遵守学校规章制度，不断夯实教师队伍为人师表的整体素质和良好形象，努力办好人民满意教育。

2、积极带头撰写了党性分析材料，查找了自身问题，制定了整改措施。

3、加强教师队伍管理。在大小会议上强调安排政治思想教育，另外与教职工开展谈心活动，在思想政治教育工作中起到了应有的作用。每名师生积极参与发声亮剑，旗帜鲜明地反对民族分裂主义和非法宗教活动；开展“五查一看”活动，对教职工的手机、电脑、存储介质清理检查，杜绝老师们存有非法信息、图片和不健康内容；规范值班制度，严格落实领导24小时带班，值班期间对校园内的不安全隐患及时排除解决。

4、民族团结方面。三进两联一交友活动，利用多种方式广泛进行社会宣传。组织全体师生学习有关民族政策法律法规和民族英雄事迹，了解和掌握民族团结教育的目标和任务。借助民族传统节日平台，开展各种文化主题活动教育。

三、以人为本 科学管理。1.建立健全规章制度，以制度约束人，根据上级文件和教育局要求，结合学校实际，相继出台了各项管理制度，进一步完善了《教学常规管理规定》。通过制度的落实，保证各项工作的顺利开展。

2.将管理责任具体化、明确化。校长、书记负全责，做到人人都管理，处处有管理，事事见管理。

3.强化后勤管理。在设施设备管理上，我们采取了“分工合作、细致到位、集中保养”等管理措施，一年来，设施完好无缺。在教学设备管理方面，为了设备的损耗、维修降到最低限度，我们除了规范管理外，努力钻研专业知识，自己动手维修、保养，保证设备齐全、完好。4.抓好安全管理。在安全管理上，校长负总责，主管领导具体抓，专人管，还配备了安全员，制定各种应急预案，全校配置灭火器和防火工具，各重点部位落实了安全责任人，签订安全责任书，实行安全责任追究制。此外经常开展安全教育，进行安全检查、演练，确保学校、教师、学生的人身安全，一年来学校没有发生一起安全责任事故。

四、和谐校园 艺彩飞扬。

为提高学生的艺术修养，促使学生全面素质的提高，一年来，学校举办了手工制作作品展、手抄报展、体育趣味比赛等各种丰富多彩的活动。使大家在同乐中感受到校园里浓浓的艺术氛围，营造了良好的育人环境。在开展好正常音体美等学科教学工作的同时，为了提高学生的综合素质，激发他们的学习兴趣，学校充分利用现有的教学设施和设备，值得一提的是我校阳光体育大课间活动，每逢活动时间，整个校园内激情涌动、艺彩飞扬!

五、不足之处：

1、管理还不够精细化。

2、学校特色还不够彰显。

3、校本研修工作的时效性还有待加强。

综上所述，在过去的一年中，我校虽然学校大部分工作取得了效果，但是教学质量离教育局，教育办的要求还有很大差距。今后的工作中，我校将继续遵循“以人为本、科学管理、全面发展”的理念，不断深化课程改革，强化校园管理，全面提高教育教学质量，按照”四好老师“的标准，要求自己，为创办人民满意学校而不懈努力。

阿克吾斯塘乡胡力艾热克小学 2016年112月

第二篇：述职报告艾

述职报告

虎林市第一小学

艾宏江

我忠诚党的教育事业，有强烈的敬业和奉献精神，有强烈的进取意识。在这年的教学工作中，我谦虚好学，严谨细致，注重学习高中体育“新课标”教学的方法和手段，并参与体育高考项目的研究。从事体育教学工作以来积极投身体育教育教学改革之中，能够充分发挥个人的专业特长，敢于创新和勇于尝试，在教育教学中善于根据学生的身心特点，合理运用教材教法营造轻松、愉悦的课堂气氛，深受学生欢迎。具体述职如下：

一、思想方面。

作为一名人民教师和一名中国共产党党员，本人能高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，认真领会党的十六大精神，为全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化建设而努力地工作着。本人参加工作以来，思想上积极要求进步，主动靠近党组织，以实际行动向党证明自己对党和对党的教育事业的忠诚，能认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作中表现出很强的事业心、责任感及爱岗敬业精神，在工作中任劳任怨，吃苦在先享受在后，服从学校的工作安排，认真履行教师的职责，尊纪守法，为人师表，平时关心爱护学生，廉洁从教，工作中发扬团结协作的精神。

二、教育教学工作方面。

本人认真领会“新课标”大纲精神，围绕着运动参与、运动技能、身体健康、心理健康、社会适应五个方面来制定教学计划安排教学，收到了良好效果。并在学校举行的全市开放日中“体育与健康”公开课中取得圆满成功。

在教学方面，本人能不断地进行经验积累并及时地进行总结。我认为通过教学不仅使学生的身心健康，同时还要使学生在快乐的氛围下学到更多的体育知识，并提高学生在今后更好地适应社会的能力。所以本人极力在课堂上推行汗水加笑声的体育教学方式，通过开展此项活动，课堂气氛活跃，体育课和我本人深受学生的欢迎，提高了学生上体育课的兴趣，不同程度也提高了教师在学生当中的威信。

三、自我提升方面。

作为一名教师，特别作为重点小学的教师，身感责任重大。为了全面提高自己的能力和水平，本人用不断的学习来完善提高自己，加强个人进修。（1）坚持每天早上进行专业训练，力求达到精神好，技能强，质量高。（2）坚持每天抽一小时来进行理论知识学习，力求达到基础牢，方法新，效明显。（3）坚持每天晚上进行电脑学习，以掌握高新技术的发展和应用。放假期间，积极参加省、市以及学校组织的进修培训。

四、今后努力的方向

在短短一年的教育教学工作中，在领导的关心，同行的支持以及自己的不断努力下，无论是教学教研方面还是业余训练方面，都取得了较好的成绩，工作态度和工作能力都受到上级领导、同行和学生的好评。但这些都只是过去，未来的路还很长，二十一世纪将是高科技、高效率的时代，发展是硬道理，创新才有生命力。这就对我们教育工作者提出了更新、更高的要求，我将会利用我的才智、利用我的勤奋、利用我对党的教育事业的忠诚去勇敢地迎接挑战，以科学发展观指导实践。为罗定教育事业贡献力量，为学校的和谐发展奉献青春，为自我的梦想迸发激情。

第三篇：艾山群众路线实施方案

艾山街道教育系统

关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实 施 方 案

（2014年3月）

根据钢城区教育局党委部署要求，结合艾山教育实际，就艾山教育系统党员干部关于开展党的群众路线教育实践活动，制定如下实施方案。

一、总体要求

以全心全意为人民服务的根本宗旨，以深入开展党的群众路线教育实践活动为总目标，以从严治党，顺应群众为总方针，努力建设中国特色社会主义伟大事业。

指导思想是：以 “三个代表”重要思想、科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，深入学习贯彻总书记系列重要讲话精神，以为民、务实、清廉为主题，落实中央八项规定及《党政机关厉行节约反对浪费条例》等规定，加强作风建设，贯彻整风精神，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，充分发挥密切联系群众的优势，为办好人民满意的教育提供坚强后盾。

要把“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求贯穿始终，认真坚持自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。注重发挥群众积极性，开门搞活动，坚持让群众参与、受群众监督、请群众评判的原则；坚持严的标准、严的措施、严的纪律，确保活动质量，防止降格以求，确保教育实践活动不走过场。

二、目标任务

坚持围绕中心、服务大局，不折不扣地贯彻落实中央、省委、市委、区委、教育局党委、艾山街道党委部署要求，始终坚持全心全意为民服务的根本宗旨和党的群众路线，坚定理想信念；弘扬理论联系实际，密切联系群众、批评和自我批评以及艰苦奋斗、求真务实等优良作风；有效解决在作风建设

方面存在的突出问题，进一步提高调查研究、掌握实情、科学决策、民主决策，解决问题、化解矛盾，宣传群众、组织群众的能力；自觉遵守党章，严格执行廉政准则，增强反腐倡廉和拒腐防变自觉性，保持清廉本色。通过教育实践活动，使党员干部思想进一步提高，作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，基层基础进一步夯实，取得群众满意的实效。

要把着力解决“四风”突出问题，着力解决群众反映强烈的突出问题，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题作为开展教育实践活动的主要任务。同时，要按照干部作风集中整顿活动的部署要求，对群众反映强烈的突出问题进行专项整顿，努力取得人民满意的效果。

反对形式主义，着重解决作风不实问题：主要是违背教育规律，搞“花架子”，作表面文章;学校抓工作落实不够，会议多、对上级精神照抄照搬，不联系实际；学习流于形式，钻研不深，满足于一知半解，业务水平不高。

反对官僚主义，着重解决不作为问题，主要是脱离实际、高高在上，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，消极应付、推诿扯皮、工作效率低下；调研不深入、不扎实，直接倾听基层诉求不够，不掌握真实情况;思想僵化、因循守旧，缺乏改革创新的意识，工作平推平庸。

反对享乐主义，着重克服及时行乐思想和特权现象，主要是大局意识不强、境界标准不高，不思进取、安于现状；过分看重个人利益，工作拈轻怕重、争功诿过；工作动力和激情不足，不愿意吃苦受累、敷衍塞责、得过且过；贪图享受，参加外出培训等食宿超出标准；利用手中掌握的权力办私事。

反对奢靡之风，着重狠刹挥霍享乐和骄奢淫逸的不良风气，主要是热衷于迎来送往，公款送礼、公款吃喝、铺张浪费，生活奢华，甚至以权谋私等，教育引导党员干部树立节约光荣、浪费可耻的思想观念，做到艰苦朴素、精打细算，勤俭节约。

三、方法步骤

根据教育局党委的统一部署，本次教育实践活动从1月开始，9月基本

完成。坚持时间服从质量，统筹协调、灵活安排时间进度。坚持问题导向，边学边查边改，把学习教育贯穿始终，把解决问题贯穿始终。

（一）学习教育、听取意见。重点是搞好学校领导班子和各个党支部状况分析，落实好每名党员参加活动的党组织，深入开展调查研究，广泛听取党员干部群众意见。

1.搞好党支部运行状况分析。要对各个党支部的运行状况逐个进行分析把握，重点看组织是否健全、运行是否正常、各负责人能否担负起组织开展活动的责任。对不能胜任的干部，要及时建议组织调整。在调整、整顿工作中，要注意方式方法，防止出现新的问题。

2.落实每个党员参加活动的党组织。扎实开展“组织找党员、党员找组织”活动，摸清所属党员基本情况，掌握党员思想状况、工作状况等。要对党员基本信息进行认真核实，从党支部开始，逐级建立党员信息台账。党支部要对所有党员讲明中央、省委、市委、区委、局党委、艾山教育党总支关于开展教育实践活动的部署要求，讲明党员的义务和权利、党的纪律等，研究好每名党员参加活动的党组织，确保活动覆盖到全体党员，每名党员都能找到参加活动的党组织。

3.抓好集中学习讨论。组织党员干部认真学习党的十八大、十八届三中全会精神、总书记系列重要讲话精神和视察山东重要讲话精神，学习《论群众路线—重要论述摘编》，《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约、反对浪费—重要论述摘编》等学习材料。要坚持原汁原味、集体讨论、相互交流，专题讨论等形式，组织开展不少于3天的集中学习讨论，保证学习质量。

4.丰富深化学习教育内容。要充分利用我市红色资源和党性教育基地，组织党员干部开展现场教育，强化革命传统教育、党性党风党纪教育和道德品行教育。要深入开展“走基层、听民声、树典型”活动。组织全体党员观看党的群众路线教育基地教学片《永恒—沂蒙精神与群众路线》、《极限人生》、《周恩来的四个昼夜》。

5.敞开大门听取群众意见。坚持把“面对面”地敞开大门广泛听取意见。开展党员干部联系困难家庭活动，深入到基层，通过个别访谈、座谈调研、发放征求意见表和调查问卷等方式，广泛听取社会各方面的意见。党员干部要解剖麻雀、掌握实情、查找不足，开展批评和解决问题打好基础。

6.综合运用各方面意见。要主动了解征求意见情况，对照自身查找问题。要重视来信、来电、来访等送上门的意见，从本部门单位的信访积案、典型案例、重大事件和群众诉求中，分析查找“四风”问题。要统筹做好征求意见工作，畅通沟通联系渠道，实现信息共享，防止“一窝蜂”。

（二）查摆问题、开展批评。重点是围绕为民务实清廉要求，通过群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议，认真查摆形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风方面的问题，进行党性分析和自我解剖，开展批评和自我批评。

1.明确“四风”问题具体表现。要紧密结合实际，列举“四风”问题的具体表现。事业心责任感不强，工作不实，以会议贯彻会议，以文件落实文件，搞花架子；有令不行、有禁不止，搞变通、打折扣，“上有政策、下有对策”；决策不民主，程序不规范，搞“一言堂”；群众观念淡薄，摆“官架子”，不接地气，不深入群众，损害群众利益；贪图享受，讲究排场，婚丧嫁娶大操大办，私驾公车、公车私用；为政不廉，谋取不正当利益，收受礼品礼金、土特产等问题。

一般党员重点查找和解决慵懒散拖、推诿扯皮，工作不落实、服务不主动，工作“中梗阻”；执行力不强，落实任务打折扣、效率低；沟通协作意识不强，信息资源共享不畅，联席会议制度落实不到位；工作畏难发愁，拈轻怕重，出成绩的抢着干、担风险的不敢干；作风不实，得过且过；工作不敢担当，口号多、落实少，个人主义严重；漠视群众利益，对上学难等诉求不重视、不作为；工作程序不规范、办事不公开、承诺不兑现；工作纪律松懈，迟到早退，上班时间随意离岗脱岗串岗、外出办私事等问题。

2.深入查摆突出问题。要对照“理论理想、党章党纪、民心民声、先辈先进”四面镜子，认真查摆“四风”问题具体表现。各支部对照《党政机关厉行节约反对浪费条例》以及有关规定进行检查。校领导班子及成员要主动查摆，对征求到的意见建议对号入座，班子存在的问题，班子成员要摆进去；下级存在的问题，上级要摆进去。扎实开展党员干部联系帮扶困难家庭工作，以下看上，反思和查找不足。领导班子成员之间、同志之间要互相帮助提醒、交换意见，主动接受干部群众约谈，切实把问题找准、找具体。

3.认真撰写对照检查材料。领导班子对照检查材料由主要负责同志主持撰写，坚持集体研究，并在一定范围内征求意见；班子成员个人对照检查材料，要做到“四个突出”，即突出自己动手、突出个人特点、突出多点聚焦、突出深化剖析。对“三公”经费支出、职务消费、人情消费、公务用车、办公用房等情况作出说明

4.开好组织生活会。要普遍开展谈心交心，切实落实“五个谈透”：班子的问题谈透、个人的问题谈透、对方的问题谈透、批评的意见谈透、改进的措施谈透。采取“一人谈、众人帮、逐人进行”的方式，开展严肃认真的批评和自我批评，既揭短亮丑、动真碰硬，又实事求是、出以公心，不发泄私愤，不搞无原则纠纷。支部书记要切实负起责任，带头开展批评和自我批评。每名党员都要参加党支部或党小组的组织生活会。

（三）整改落实、建章立制。重点是针对作风方面存在的问题，提出解决对策，制定和落实整改方案；对反映突出的问题，进行集中治理。注重从体制机制上解决问题，使贯彻党的群众路线成为党员干部长期自觉的行动。

1.上下联动，认真制定整改方案。抓住本单位存在群众反映强烈的突出问题和群众关心的具体问题。制定整改方案，明确整改目标、任务、措施、责任人、完成时限。党支部要列出问题清单，明确整改措施，及时公布情况和整改成效，请群众评价和监督。

2.突出重点，切实抓好专项整治。抓住本单位表现突出的问题集中力量开展专项整治，“门难进、脸难看、事难办”，公款送礼、公款吃喝、奢侈

浪费，“三公”经费开支过大、侵害群众利益行为等问题，下猛药、出重拳。同时，要结合履行职能职责和作风建设实际，确定各自的整治重点，尤其要把整治侵害群众利益行为作为重中之重，从活动一开始就集中力量专项整治，不达目的不罢休。

3.积极主动，着力解决关系群众切身利益的突出问题。加快农村标准化学校建设，促进教育公平，狠抓规范办学，深入实施素质教育，提高教育教学质量；加强教师队伍建设，认真开展“教育下乡”活动，促进教育均衡发展，树立教育良好形象；实施好第二期学前教育三年行动计划，促进学前教育健康快速发展。

4.坚持严字当头，强化正风肃纪。要坚决查处发生在群众身边的不正之风和腐败问题，坚决整治特权病、冷漠病、懒散病、享乐病、挥霍病。在活动中发现的重大违纪违法问题，要及时移交纪检监察机关或有关方面严肃查处，严肃教育长期不起作用甚至起负面作用的党员，严肃处理不合格党员。

四、组织领导

要把教育实践活动作为一项重大政治任务，精心组织，扎实推进，从严要求，确保教育实践活动不虚不空不偏、不走过场。

（一）强化组织领导。全街道党的群众路线教育实践活动在艾山教育党总支领导下开展。（亓春文同志任教育总支组长，各个支部书记任副组长。）各支部成立“艾山教育系统党的群众路线教育实践活动领导小组”，支部书记任组长，支部委员任副组长，党小组组长为成员。

（二）强化统筹协调。要把开展教育实践活动与深化教育改革、推动教育事业科学发展结合起来，与做好当前教育各项工作、提高教育质量努力办好人民满意的教育。

（三）强化舆论引导。充分发挥报刊、广播电视等传统主流媒体优势，重视发挥钢城教育信息网、校园网等媒体作用，大力宣传教育实践活动的重大意义、部署要求、工作进展和重要成果。

各支部要主动及时向艾山教育系统教育实践活动领导小组办公室报送有关活动开展情况。

第四篇：艾莉莎述职报告

述职报告

光阴似箭、岁月如梭，转瞬间2010年很快就要过去了，回首过去的一年，心里不禁感慨万千，有过骄傲也有过失落，酸、甜、苦、辣、这四个字在这一年里体现的是淋漓尽致，下面我就将我个人在即将过去的2010年的工作情况向大家做以总结，不到之处，还请同事们给予批评指正，帮助我不断提高！

第一部分：工作综述

2010年，在南京分公司发展方针指导下，下关中心始终围绕质量控制展开工作，加大对服务质量监控力度，圆满完成了各项工作任务。

第二部分：2010年工作完成情况

一、自觉加强学习，努力适应新环境、新工作。

我从2010年8月调入下关区政府物业管理服务中心工作。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）积极主动地搞好文字这一重点工作。

负责定期进行工作汇报。每月对管理中心安全生产、品质等工作情况做书面汇报，对于重点品质问题及时向领导汇报。

管理中心涉及的资料文档，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档等。

到下关管理中心后，对品质管理档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将表格进行分类存档。

完善标识系统。及时更换机关大楼损坏的标识标牌，对过期的标识标牌进行处理，遇突发事件或节假日期间及时发布“温馨提示”等。

（二）协助做好服务质量跟踪这一核心工作，提高业主满意度

1、日常品质检查

对管理中心内部质量检查进行监控，每天进行全面巡视，每周周检。对各部门工作确保每日有不少于两次全面检查，检查中存在的问题记录在《日常巡查记录表》上，由部门负责人签字认可，涉及到各部门检查出的不合格及时反馈给各部门主管，限时整改。形成“检查—整改—提高”的监督机制，从而确保机关大院各项工作服务到位。

每周对技保部设施设备、空置房定期巡检，规范管理设施设备标识，排除各种安全隐患。

2、定期系统检查

每月对各部门进行全面检查，平时不定时的对各部门进行抽查，对各部门出现的问题尤其是其本身没有意识到的或共性的问题进行检查，对查出的问题认真

记录，并与部门负责人进行沟通，分析问题出现的原因及解决问题的办法，并跟踪整改。

每月对消防器材进行检查，对存在过期或损坏问题的消防设施及时上报予以更换，从而杜绝隐患。

3、与其他项目之间的互检。

与公司其他项目形成良性互动，在检查中发现问题，发现潜在不合格项，共商解决方案。举一反三，推广其他项目好的做法，减少失误，提高服务水准。

三、做好区政府各部门的后勤保障工作

组织和调动安保部员工配合政府相关部门完成会场布置工作，自2010年8月以来共计挂会标26次，完成会议桌椅变动40次，保证了会议的正常召开，帮助政府办完成物品搬动80余次，每次保质保量的完成解决了业主的后顾之忧受到了业主的好评，大大提高了业主对服务的满意程度。

第三部分：工作中存在的问题与不足

一、保洁方面：除了常规工作外，卫生清洁还存在死角和盲区，标识牌、垃圾桶等清理较为薄弱，未能及时处理这方面问题。

二、公共部位的巡检：日常巡检不能周期性覆盖。

三、客服方面：业主投诉与建议没有按照流程要求形成统计、分析，回访无记录，不能反映处理过程和结果。没有对存在的各种问题提出针对性的改进措施。

四、内部检查机制：单项检查不能按照频次和标准进行，随意性较大；周检不能完全覆盖所有项目。

五、内部管理：无周例会。员工培训没有针对性、系统性；员工沟通工作薄弱。

六、自身存在的问题

（一）理论水平和业务知识有待于加强

物业管理涉及面非常广，我这一方面做的比较欠缺，平时忽视了对理论知识的学习，给日常工作带了一点小麻烦，在今后的工作当中，我个人要多进行理论知识的学习，从而弥补在工作上的不足。

（二）自律性不够

我自己的克制能力有些欠缺，有时不能够做到以身作则，同样给管理带来一定影响，在今后的工作中我会注意这方面的问题。

（三）管理方法单调

作为基层管理者，管理是一门学问，管理的方法和手段过于单调，所以我要多和其他管理者进行沟通，努力提高自己的管理水平。

第四部分：2011年工作计划：

品管工作任重而道远。过去的一年我越来越深刻地感受到公司对质量工作的重视度加强。作为一名基层管理工作者，我深知以身作则的重要性，日常工作生活中，也是亲历亲为，工作岗位的调动并没有改变我对工作的热情，在工作中，我将努力做好上级安排的各项工作。

一、加强工作统筹，努力提高自身整体工作能力和管理水平

1．加强工作沟通。根据公司、管理服务中心的工作要求，对2011年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标。调整工作分工，平衡工作量，加强工作沟通，做到日常工作分工明确，重点工作紧密合作，及时交流，共同发展。加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。加强与业户的沟通，融洽关系，积极努力协调与保安公司、政府办等外联工作。

2．增强责任意识。在管理服务中心内开展岗位职责解读，强化部门人员的履职意识、计划意识、主动意识和奉献意识，形成身居其位、心谋其政的踏实进取的工作作风，加强办公室的管理，明确办公室人员岗位职责细分，做到责任到人，落实中午的值班，做到不管何时业主来访、咨询、投诉都有人接待，及时处理业主投诉，协调解决业主问题，提高办公室人员的服务意识。做到事不避难、事不避重，敢于担当，积极主动，扎扎实实地推动工作。

3．增强品质意识。一方面要学习品质管理督导政策和理论，另一方面要学习业务知识，创新工作方法，强化工作要求，提高工作能力，做品质管理的表率。

二、围绕质量控制展开工作，加大对服务质量的监控力度

1．加强品质管理队伍建设。

组织成立月检小组，挑选相关部门骨干为组员，组员可根据检查计划、任务而定。检查内容包括会务员、保洁员等员工行为规范、信息受理、记录形成、客户投诉处理等方面。

2．切实提高品质管理工作实效。

一是完善反馈机制。每次检查后与部门主管进行沟通，重要问题出具整改通知单。做到日有检查、月有总结，每月形成巡检报告，检查出的问题必须明确整改期限、质量要求，做到一事一案一反馈，达到有效的监控。二是建立跟踪机制，日常检查中检查出的问题，由责任部门主管分析重点问题产生的原因进行整改，并及时进行跟踪，在周检中验证部门整改效果，并作为周检、月检中对同类问题检查验证预防措施有效性的依据。

三、强化员工培训，提高员工素质。

现在业主对物业管理的要求不再满足于房屋的不漏、水管的不堵、地面的干净等，而是提出了更高的要求，如服务的及时性、方便性、舒适性，对服务人员的服务标识、礼貌用语等也都有一定的要求。

我将利用上半年形成的公共课程培训课件，结合项目需求，形成适合项目需要的课件，对每次培训形成系统方案，时间、人员、目标等，对员工暴露出的不足，对业主反馈需要改进的地方及法律法规等，对内容进行确定，使得培训内容更具针对性。

保洁培训方面，配合保洁部主管从工作流程、工作标准、工作制度等各方面进行理顺，形成了全面的培训材料，培训更系统。从最基本的工具使用方法，基本保洁操作程序入手精抓细抠。对保洁员进行从保洁设备、耗材使用到保洁常识技能的全方位培训。

组织礼仪培训，对员工着装、接听电话、行走站立姿势，与业主讲话语气语调态度，进入办公室从敲门到工作完成后如何退出等员工礼仪理论常识进行培训。

丰富培训方式。以前主要是以会议的方式，现在则根据项目情况，形成会议、案例分析等多种方式。

此外，还要加强对培训效果的评估。并加大对员工在实际工作中应用情况的检查力度。及时检验培训效果，促进培训方案的完善，以达到预期的培训目标。

最后，感谢大家耐心听完我的述职报告，今天借此机会，我想说：在这半年时间里，感谢领导对我的批评、教育和培养，感谢与我朝夕相处的全体同事对我的支持、理解和信任。

谢谢大家！

第五篇：艾春华2014述职

述 职 报 告

（艾春华）

按照党委、政府的分工，我分管财政、民政、残联、劳动保障等工作，同时在 村片包村挂点，现将本人一年来的履职情况汇报如下：

一、加强学习，提高素质

在学习和工作中，我能够认真贯彻执行党的基本纲领、基本路线、基本方针、基本经验，认真学习邓小平理论、“科学发展观”的重要思想，党中央“十八大”及“十八届四中全会”精神、总书记系列重要讲话精神，能够按照上级部门的重要决议、决定指导工作和实践，在大事大非问题上，能够头脑清醒，立场坚定，旗帜鲜明地在思想上、政治上、行动上同党中央保持一致。注重加强理论学习，全面提高思想政治素质。特别是对十八届三中中全会全文报告中的《加快转变政府职能》、《健全城乡发展一体化机制》、《强化权力运行制约和监督体系》......等与我乡实际工作密切相连的章节，强化理论武装，身体力行党的宗旨，并结合我乡的发展和自己的思想工作实际进行了深入的思考，不断加强对全会精神的领会。

二、工作扎实，尽心尽责

有较强的工作事业心和责任感，工作上敢想敢干，有一定的开拓精神，面对广大干部群众的期盼，面对上级组织 的信任，面对发展的机遇和挑战，想实实在在多干些工作，多做些事情。在工作推进方面，结合各项民生事业，实施“民生党建”，搭建服务平台，深入群众，主动服务群众，扎扎实实为人民群众办实事。

1、劳动就业工作：

2014年，我乡城镇新增就业人数90人，完成目标任务的113%；失业人员和失地农民实现再就业30人，完成目标任务的300%；劳务输出

924 人，就业培训 300 人。农村富余劳动力向非农产业新增转移就业300人，完成目标任务的120%；城填登记失业率控制在3 %以内。

2、社会保障工作：

城乡居民医疗保险参保9587人，完成目标任务9465人的101%。城乡居民养老保险参保7498人，2014年新增参保263人，单独办理农村中央财政基础养老金补贴（每月60元）35人。全面落实社会保障各项政策，及时兑现各项低保救助政策，认真做好五保户的安置工作，双拥工作卓有成效。

3、医疗卫生服务和卫生防疫工作：

城乡居民体检工作稳步推进。配合相关部门完成“两癌”检查工作，叶酸增补服用率达100%，积极开展艾滋病防治工作，济协乡呈现无一例艾滋病的良好态势。在市级相关部门的指导下，积极开展灭鼠防疫工作，济协乡呈现健康无疫

情的良好局面。结合城乡环境综合治理，在济协乡积极开展爱国卫生活动，掀起爱国卫生活动的又一轮高潮。

4、人口计生工作：

人口计生率

93%，避孕及时率 98%，各项计生政策兑现及时，发放独生子女父母奖励金 101760 元。

5、教育工作：

小学辍学率0%，三残入学率100%，顺利完成“两基”迎国检工作。

6、文体工作：

各村文化活动室、便民图书室运行井然有序，并得到上级部门一致赞许；成功举办济协乡“济民春分会”、“春台会”文艺汇演；乡老年大学开展活动有声有色；结合“三新”活动和“全民健身日”活动，积极在全乡范围内组织开展具有乡村特色的体育比赛，并配套和完善居民集中点的体育设施；参加市文体广新局组织的全市广播体操大赛获得优胜奖；在济协乡范围内开展各类文明创建活动，积极让群众参与进来，综合文明指数测评位于崇州市前列。

7、食品安全监督管理

严格执行农村家宴申报管理制度，并严格要求乡卫生院对办家宴户进行消毒，严查辖区范围内无证生产食品的小作坊，餐馆和食堂工作人员全部持证上岗，确保了济协乡食品 3

安全。

8、财政工作

做好4个重点村项目的申报和落实，跟踪全乡各村、社区一事一议项目的实施，争取财政奖补十多万元。严格落实中央八项规定精神，反对“四风”。建立健全了《济协乡公务接待制度》，严格“三公”经费管理。

三、对照要求，严于律己

我能严格遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》以及中纪委对领导干部提出的进一步规范领导干部廉洁从政的“四大纪律八项要求”的规定。凡要求下面做到的，自己首先要做到；要求，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，时刻用共产党员的高标准严格要求自己，约束自己，练好自身内功，增强拒腐防变的自觉性。

四、查漏补缺，积极整改

2014年虽工作上取得了一些成绩，但反省自己的思想和工作，还有很多不足。一是理论学习还不能持之以恒，运用理论分析解决实际问题的能力和水平还有待于进一步提高。二是深入基层调研不够。对我一些状况还不能做到了如指掌。决策分析还欠缺第一手资料，和同志们的思想交流做得不够。今后我要进一步牢固树立党的群众观点，多深入基层，多搞调查研究，多倾听群众意见，及时掌握干部的思想动态和普遍要求。

针对自己的不足，一定要认真反思，虚心接受组织与群众的批评,争取明年各项工作都能上一新台阶。

述职人：艾春华

2015年1月4日