后勤文化建设

第一篇：后勤文化建设

（六）后勤文化建设 管理思路

致力于打造一只具有服务好、执行力强的后勤管理团队，建立区域后勤标准化管理模式，创造文明、和谐的企业文化氛围，提高员工对企业法的认同度，进一步稳定员工队伍，促进公司稳定运行。保障措施：

1、制定绿化、美化计划，重点对办公楼与新增综合楼四周绿化规划实施；

2、优化食堂与宿舍管理模式，争创区域标准化；

3、充分利用新增综合楼活动场所，完善活动设施，丰富员工业余文化生活；

4、利用有效的激励机制，克服小而满心态，因地制宜创新养殖模式，把生态养殖作为工作结合生活的典范，以此带动更多员工参与积极性，改善后勤生活和丰富业余文化；

5、发挥检查机制，落实整改措施，提高基础管理水平；

6、制定CIS建设计划，围绕打造“五型”班组为中心，完善后勤及班组的CIS文化建设；

7、坚持每周两次义务劳动，养成员工热爱劳动的习惯，美化绿化自己的家园；

8、定期开好民主座谈会及专题员工座谈会，了解员工生活、工作中的难点、热点，切实有效的解决困难，提高后勤满意度率；

9、积极与当地各级政府单位沟通协调，开展活动，增强政企互通关系；

第二篇：浅谈加强和改进医院后勤文化建设

浅谈加强和改进医院后勤文化建设

云南省第二人民医院 肖跃辉 田树明 柴巍 吴永寿 邵庆华

医院后勤工作是整个医院管理工作的基础,是医院正常运转的重要支持和保障系统。直接关系到医院诊疗工作的正常开展,关系到医院的建设和发展,是医院管理工作的重要组成部分。随着医院的快速发展和医疗市场的激烈竞争，患者和临床对后勤保障服务工作提出了更高的要求。新形势下，积极探索后勤保障服务的新途径、新路子，创新和改进后勤服务的工作机制和工作方式, 提高后勤服务的保障能力和服务质量,满足患者和临床不断增长的服务需求，是后勤服务工作面临的首要任务。

一、深刻领会医院后勤文化的内涵

企业文化是以人为本的新的企业管理理论和管理方法，是推进企业发展的“企业文化力”，这是当今企业界的普遍共识，也同样适用于医院的建设和发展。医院文化是医院在一定的历史条件下,在长期的运转和发展过程中形成的包括医院经营思想、价值标准、医院作风、传统习惯、道德伦理、精神风貌、行为规范和规章制度的有机整体。建设医院文化，运用医院文化，推进医院的建设和发展，正成为医院管理的共识。文化是医院发展的深层次推动力，是医院“一只看不见的手”，融汇在医院的观念和行为中，在潜移默化中发挥着重大的作用，甚至决定着医院的兴衰。没有优秀的医院文化，没有正确的共同的价值观和精神动力，再高明的管理理论也无法贯彻实施。因此，高度重视医院文化建设，不断加强和改进医院文化建设，持续提高医院的竞争力，才能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。

医院后勤文化是后勤员工在社会发展进程和特殊环境条件下,为患者和临床、医技、职能部门服务过程中自觉形成的价值观、行为准则、道德规范等。在新形势下，加强和改进医院后勤文化建设，调动后勤员工工作的积极性，增强后勤的凝聚力、向心力和感召力,营造团结、和谐、互助的工作氛围,使后勤员工自觉树立为病人和临床服务的思想，是当前医院后勤文化建设的主要内容。

二、加强和改进医院后勤文化建设

1.坚持用“三个代表”重要思想指导医院后勤文化建设 医院后勤文化建设就是要适应先进生产力发展的要求，符合先进文化的前进方向，促进人的全面发展。其实质就是落实并实践“三个代表”重要思想，最终目标是努力形成一种先进的，其有代表性的共同理想，使后勤职工不断增强对医院的向心力，产生“认同感”和“归属感”。最大限度地发挥后勤员工的主观能动性，并渗透于后勤服务的各个环节。坚持用“三个代表”重要思想指导后勤文化建设，在后勤服务工作中就是紧密联系后勤工作的实际，发挥基层党组织的“战斗堡垒”作用和党员先锋模范作用，带动后勤员工尽心尽力做好本职工作，为病人和临床提供满意的服务。并把后勤文化建设作为思想政治工作的一项主要内 2 容和具体目标。与当前开展的创先争优、“四群”教育、基层组织建设年、医德医风和职业道德教育等结合起来，放在和后勤服务保障工作同等重要的位置，切实做到“一起部署、一起检查、一起考核”。

2.要把“以人为本”作为后勤文化建设的核心，促进人的全面发展。

以人为本,强化以人为中心的管理，要求对后勤员工的价值和人格的切实尊重。在工作中调动后勤员工的工作积极性，增强主人翁意识。工作积极性的高低、创造力的大小、主人翁意识的强弱直接决定后勤服务的质量和效率。由于历史的原因，后勤员工大多数文化程度偏低,年龄偏大, 因此普遍存在思维方式单一和偏激，自尊心较强的特点。在当前建设和谐社会的背景下，要求我们在工作中讲求方式和方法，在工作中严格要求的同时，在制定各项管理措施和绩效分配时，认真听取后勤员工的意见和建议，尽力满足其合理的要求。在安排工作时，在充分了解每个职工的基础上，尽力安排其适合的岗位和工作，做到“人人有事做，事事有人管”，努力营造一个积极进取、团结和谐的工作氛围，让后勤员工保持愉快向上的心情,尽力把自己的本职工作做好。

3.建立适应临床和病人的后勤管理和服务理念，推进后勤文化建设。

企业文化是现代管理科学和管理理念的创新和发展。推进医院后勤文化建设，就是在总结实践的基础上，概括出适应后勤实 3 际的管理和服务理念。通过改进后勤管理和服务的方式，提高后勤服务的质量和效率。比如量化考核后勤班组和个人的工作量，并与绩效分配直接挂钩；被服洗涤做到下送下收，后勤物资送货上门；水电维修实行“限时办结”制，主动加强对设备设施的巡查和检修；定期向病人和临床科室发放后勤服务满意度调查表，听取意见和建议，针对后勤服务存在的问题和不足，限期整改，并及时向临床科室和病人反馈。紧紧围绕后勤为病人和临床服务的理念，不断改进后勤工作，建立适应病人和临床要求的服务理念和管理理念。并把这些理念作为后勤文化的重要组成部分，体现在服务工作中，渗透到后勤保障的各个环节和工作的方方面面，让每名职工都对后勤文化有更加深入的认识和理解，并转化为广大员工的自觉行动，进一步激发后勤员工的工作积极性和创造力。

4.提高后勤员工的整体素质，推进医院后勤文化建设。随着社会的快速发展和医疗市场的激烈竞争,患者对保洁、担架、电梯等就医环境和后勤服务提出了更高的要求。大量的先进仪器、设备和技术广泛应用于医疗工作中,自动化程度越来越高,对水、电、气的供给提出了更高的要求。新形势下，后勤员工不但要有吃苦耐劳的精神,而且要具备一定的专业技能。这些都迫切要求我们加强对后勤员工的培训,提高专业技能水平。通过组织和鼓励后勤员工参加各类技能培训、工人技术等级考试 ,尽快掌握新技术、新业务,不断提高工作技能和综合素质,适应医 4 院的快速发展和建设的要求。良好的文化氛围能为内部制度的执行创造良好的条件，文化建设同样能有效推进后勤保障服务水平的快速发展。

5.建立健全规章制度，严格内部管理，以制度作保障促进后勤文化建设。

加强后勤文化建设必须从建立健全规章制度，强化管理入手，才能取得良好效果。完善的内部制度和优秀的文化相结合，能更好的提高后勤服务的质量和效率。后勤科室要加强自身文化建设，就要建立健全各项规章制度，使每项工作的组织、技术、考核、安全措施齐全，成为后勤管理考核的“依据”。其次要树立服务理念，规范员工的行为。通过制定统一的服务标准，规范员工的仪表着装、行为举止、服务用语等。切实把后勤各项规章制度落到实处，以“制度”管人，对事不对人，在“规矩”面前人人平等。严格内部管理，进一步规范后勤员工的言行，树立后勤服务的良好形象。

在社会和医疗水平快速发展的今天，后勤工作已经到了发展的“瓶颈”期，通过大力加强和改进医院后勤文化建设，树立为病人和临床服务的思想，不断改进工作方式和方法，推进后勤服务工作的全面、协调和可持续发展，才能满足社会和医院快速发展对后勤工作的要求。

第三篇：机关后勤文化建设心得体会

**年6月5日开始，**机关后勤服务中心组织全体后勤员工观看了**老师《为自己工作》的专题视频讲座。**老师热情洋溢的演讲、饱含深情的诠释，带给在座的每一个人前所未有的触动和感悟，让我们进行了一次真正的心灵的交流，思想的激荡，使我们深深认识到机关后勤文化建设的重要性。伴随着李强老师的思想启迪和洗礼，结合我们后勤中心自身实际，我认为应从以下方面抓好机关后勤文化建设。

机关后勤文化是近年来兴起的一种新的文化形态，是机关后勤管理、服务向高层次发展的标志。所谓机关后勤文化，就是以机关后勤职工为主体，在长期的管理、服务、经营过程中逐渐形成的具有后勤特色的价值观念、行为准则、员工素质以及与之相适应的制度载体的总和。它是后勤观念文化、物质文化和制度文化的复合体。

一、整合思想观念，逐步建立后勤价值理念系统

人的生活环境不同，所以思想观念不同。我们不能改变环境，就只能适应环境；我们不能改变风的方向，就要学会改变帆的方向。只有把处在不同成长环境的人的思想观念统一整合，才能形成我们共同的价值理念系统。建立后勤价值理念系统，就是要明确后勤服务工作的使命和价值观，就是回答“主张什么和提倡什么”的导向，就是指明“心往一处想，劲往一处使”的思想方向，就是大海航行靠舵手的“舵手”，就是后勤文化的“大脑”。李强老师讲做事的四种境界：认真、务实、求新、合作，我认为这四种境界就是我们每位员工必须遵循而且应该形成的核心价值理念。

（一）认真，是一种习惯。“认真”是在我们的工作生活中出现频率相当高的一个词，恰恰又是一个常常被领导（家长、老师）重视而往往被员工（孩子、学生）忽视的一个词。“认真，难在始终，贵在经常。”认真地做一件事并不难，难的是把人生中的每一件事都认真地做好。如果每一件认真做的事都能串联起来，人生就会变得不简单，成功也就不再是偶然，而是必然。各位回顾一下，我们认真地做了多少事情呢？做任何事情要么不去做，要做就一定要认真地去做。“做事认真还是不认真，结果肯定不一样。”我们学生时代在考试的时候，很多考题都是因为“不认真”、“马虎”而丢分。“不认真”看似简单的问题实际上并不简单，它并不像我们想象的那样：如果想认真就一定能够真正地认真起来。其实，认真也是一种能力，更是一种素质。你的能力与素质达不到相应的水平，你的认真程度便达不到相应的高度。

（二）务实，让业绩和成绩说话。什么是务实？务实就是讲究实际，实事求是；就是脚踏实地做事；就是雷厉风行执行。1+1=2就是务实。

如何务实？一是要有认真的做事态度。体现在工作中，就是我们提倡的“三心”服务，即，“用心、细心、精心”。“努力是将工作做完，认真是将工作做对，用心是将工作做好，细心是将工作做完美，精心是将工作出精品”。精心出精品。“品质源于人品，精品出于精心”。精品成就品牌。树立精品意识，叫响服务口号，打造优质品牌是我们的共同奋斗目标。二是要有务实的工作作风。求真务实，务实先要求真，求真才能务实。列宁指出“没有革命的理论，就不会有革命的运动”。没有革命的真理、革命的信仰、革命的宗旨，就不能获得革命的成功。务实作风体现在工作上，要贵在真，突出硬，落在实，重在行。三是要有较真碰硬的勇气。较真碰硬就是真抓实干，就是抓落实。抓落实就要敢于较真碰硬，就要敢于啃硬骨头。善于抓“烫手山芋”、多硬的骨头都敢啃，那才叫本事。狠抓落实，狠者，决心大魄力大。不狠，老牛屁股谁来推；不狠，棘手问题谁来解；不狠，创新难题谁来攻？

不务实的后果？不务实就不会有好的业绩和成果，就会面临末位淘汰。“当今是一个市场竞争的时代，任何人想让自己在一个企业当中更富有主权，受到别人的尊重，唯一让你拥有这个资格的就是你的业绩和成果”。不见业绩就是无能，不见成果就是白搭。为什么李强老师说：有的人做点错事，老板睁一只眼闭一只眼都可以过去；有的人被直接开除了。因为，有的人虽然犯了错误，但他还有更大的价值，所以就可以睁一只眼闭一只眼。有的人不犯错，就已经是负资产了，你一旦犯了错误，拿放大镜看你就是正常的。所以今天我们唯一的选择就是：在职场当中不断地努力，不断地去提升自己，不断地让自己成为企业的重用之才。让企业需要我们，让企业离不开我们。说白了，就是一定要让自己拥有一技之长。只有这样，你才不会被末位淘汰。淘汰一定是淘汰最差的，淘汰没有业绩的、没有成果的。

（三）学会求新，在一线成为专家。“专家是一线诞生的”、“一线为我们成为专家提供了很大的可能，一线工作者就是专家的后备军”。因此，我们的管理干部要学会深入一线工作，要学会“带着工作重点和问题下去，找到工作方法和经验上来”，“眼睛要向下看，身子要往下沉”，做到情况在一线摸清，感情在一线加深，措施在一线落实，问题在一线解决。我们中层干部要起到榜样的作用，“自身正，不令则从，自身不正，虽令则不从”、“身先士卒是有效的命令，以身作则是严格的规章”、“所有的规章制度不能落实的最大原因一定出在干部身上，而不会在员工身上”。

（四）合作，是最大的出路。“合作，才能双赢”。那么，应怎样合作？我们的中层干部、部门副经理、业务主管都要记住这句话：借力使力方出力。借力，就是新员工向老员工学，徒弟向师傅学，全体员工向书本学、向实践学、向典型学。使力，就是我们的管理干部要将你个人所有的知识毫不保留地教给你的团队，因为只有他们的知识和你在一个平台上了，他们才能理解你说的话的含义。只有形成一个借力、使力的氛围，才能形成共同出力的局面，才能达到上下心愿一致，情同手足，彼此协作，合作共赢。“一个人单打独斗的时代已经成为历史，只有合作，才是我们最大的出路”。

当前和今后一个时期，我们后勤服务中心的核心价值理念是：“认真、务实、求新、忠诚、合作”。我们为什么加了两个字“忠诚”。因为“忠诚是品德，其实忠诚更是品牌”。人们为什么拜关公，为什么把他当成神？就是因为他的品德。他义薄云天，忠诚于他的兄长，他视死如归，经得起所有的诱惑。所以人们才敬他为神。可见一个人的品德在一生当中是多么重要。

对单位忠诚意味着员工与单位建立了一种心理契约，当单位需要你的时候，你就要去“献身”。忠诚胜于能力，忠诚是一种信仰。什么是信仰？有一个传说，说上帝造人以后，发现做的人很脆弱，雨一淋就散了，风一吹就趴下了。于是，上帝给人插了一根脊梁。从此以后，人就可以顶天立地，扛风冒雨了。这根脊梁就是“信仰”。这虽然是一个传说，但说明了信仰的重要性。中国共产党之所以能够建立新中国，他们最大的资源就是信仰，即对实现共产主义的追求。因为这一追求，很多共产党人和革命战士“砥砺品行不忘本，坚定信仰向前行”，可以抛弃个人的一切，甚至生命。

二、规范工作行为，逐渐建立后勤行为规范体系

建立后勤行为规范体系，就是要明确后勤服务工作的质量目标，规范“怎么做和怎么做好”的行为，它是后勤文化的“躯干”。我们所有的规章制度的总和就是我们的行为规范体系。因此，我们必须严格遵守制订的各项规章制度，因为“有情的是管理，无情的是制度，绝情的是处理”。

(一)规章制度都是保护我们的工具。在企业里，离不开规章制度。如果你不遵守规章制度，就会被红牌罚下。我们所有规定都是帮助你、保护你的，会帮你增加收入。比如，规章制度迟到早退罚款，你遵守了它，不被罚款，你就会间接地多一份收入。

（二）制度是自律的底线。“制度是自律的底线，法律是道德的底线”。成功的人一定不能随性，换句话说就是要“自律”。自律指的是在那一刻，是你的想法决定了你的行为。自律就是即使在最初的热情褪去后仍然继续完成你的工作；即使你非常想躺在沙发上看电视，也还是要关掉电视起来看书；面对诱惑和糖衣炮弹说“不”。自律应该是员工的自我管理。如果员工无法做到自律，就只有靠制度来约束和规范。所有的规章制度都是用来规范员工行为的，都是要员工做一个严格自律的人。“人之初，性本懒，要想不懒制度管”，“不遵守规章制度，最后只有死路一条！”。

三、提升服务形象，逐步建立后勤形象识别系统

建立后勤形象识别系统，就是要明确后勤服务工作的形象和信誉，就是引导“树什么形象和树什么品牌”的服务评价，营造内外和谐环境，它是后勤文化的“脸面”。我们提出了“争创一流业绩，打造满意后勤”的工作目标和“精细服务，温馨后勤”的优质服务品牌。当前和今后一个时期我们全体后勤人员要围绕品牌建设，发扬“天道酬勤、明德至善”的工作精神和“小事成就大事、细节成就完美”的工作作风，全面提升后勤形象。当前，我们急需培养员工树立三种态度来提高团队形象。

三种态度——学习态度、工作态度、生活态度

（一）学习态度——终身学习，自主学习，不断提高个人素质。

李强老师说：“大成者大累，大智者大忧，无能者无欲无求”。意思是有技巧的人劳累，聪明的人忧虑，没有本事的人没有追求，吃饱了四处闲逛，无欲无求。历史上不乏大智大忧者。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”这句脍炙人口的名句，出自宋代文学家范仲淹的《岳阳楼记》。它的意思是：应当在天下人忧愁之前先忧愁，在天下人都享乐之后才享乐。用现在的话说，就是吃苦在前，享乐在后。引申义是积极向上、奋发有为。唐代诗人李白：“中夜四五叹，常为大国忧”（忧国忧民之心从来没有变，即使在半夜还为国家操劳而不能入睡。）如果你想有一技之长，你就要通过学习让自己不断地成长。对待学习，只有无能者、不思进取者、满足现状者、碌碌无为者才会说我不在乎，无所谓，学不学都一样，根本不知道“人生处处是考场，人生事事是考题，人生人人为我师”的道理（如果我们能把每件事情都当成考场上的考题来做，尽自己最大的努力去做好，那么我们就不会因为感觉自己没有尽全力做好某件事而感到后悔；人生中的每件事情都当成一道考题去做，你会感觉每件事情其实都很有意思，每件事你都不会感觉那么枯燥；三人行必有我师，虚心像别人学习，你会快速成长进步）。

学习可以使人谦虚。稻田地里的稻穗，弯着腰的是籽粒最饱满的；麦田里的麦穗，低着头的才是籽粒最成熟的。当一个人能弯下腰来的时候，证明他已经够“高度”了，所以他才低得下头。一个人外强中干，是怕人家看不起他。当你谦虚的时候，你就拥有了更多的机会。当你谦虚的时候，你就具备了让人帮你的条件。心高气傲的人是不具备被人提拔的条件的”。一个人的素质与内涵是我们通向成功的门票”。所以“人要谦虚，不要把无知当性格”。

（二）工作态度——爱岗敬业、无私奉献，较好完成本职工作。

要爱岗敬业。“爱岗”就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，做到“干一行，爱一行”。“敬业”就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责。爱岗才能敬业，敬业才能专业，专业才能专注，专注才能专家，专家才有专长。正如李强老师所说：“因为不爱岗就不会敬业，不敬业就不会专业，不专业就不会成为专家，不成为专家就不会具备一技之长”。爱岗敬业是在增长自己的本事，是在提升自己的能力，是为了让自己有更大的展现空间。如果不爱岗不敬业，那么我们不如不在这个岗位上。因此说：“不爱岗，就下岗；不敬业，就失业”。行行出状元。只要能自己爱岗敬业，在工作当中不断钻研，不断地取得更多的成绩，取得更多的荣誉，身价自然就会越来越高。要记住：你的一切来源于你的精力，来源于你的实力，来源于你让对方认同的程度。每一份在职场中得到的荣誉，都会使你的身价倍增。

（三）生活态度——乐观向上、助人为乐、与同事关系和睦。

态度决定一切。要树立乐观向上、助人为乐、与同事关系和谐的生活态度，就必须做到：

一要学会把心态归零。在事业中，不管做什么事情，都应将心态回归于零；把自己放空，抱着学习的态度，将每一次的任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功之路的机会之门。因为“当一个人到了自我归零的时候，将步入一个伟大的起点”。

二要懂得感恩、学会感谢。要有一颗感恩的心，对父母感恩，对领导感恩，要对每一个关心你的人存有感恩的心。懂得感恩是一个人优良品质的重要体现，这样的人方能成为优秀的员工，因为他知道感恩，知道如何去感谢一个组织，知道如何去感谢帮助过他的人，这是其做好工作的一个起码的基础。首先要感恩我们的父母。父母的恩情，重如山、深如海、阔如天、坚如地。感谢父母给了我们血肉之躯，让我们有幸来到这个世界；感谢父母养育之恩，在我们的成长道路上，含辛茹苦的精心呵护我们。“慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖。”爱不是犹豫不决，感恩你的父母，抓住机会去表达，因为上帝不会给你太多机会，甚至会夺走你那少得可怜的机会。感恩我们的工作。它不仅给了我们生存的物质，还为我们提供了展现人生价值的舞台，让我们的人生阅历得以丰富，我们的人格得以锤炼，让我们的聪明才智得以发挥。感恩我们的领导。没有领导的信任和支持，我们的努力最终都可能空空如也。感恩我们的同事。个人的力量是渺小的，在激烈的竞争中胜利还得依靠团队的力量，凝聚产生力量，团结诞生兴旺。

除了懂得感恩，我们要学会感谢。感谢你的竞争对手使你变得更加坚强；感谢那些鄙视你的人，让你懂得了自强不息；感谢欺骗过你的人，让你增长了智慧；感谢生命中的磨难，让你茁壮成长。“批评你的人，才是你生命中的贵人；批评你的人，才是你的指路人”。

三要学会与人交往。“人生三件宝”：一是学会推崇；二是讲究原则；三是交流而不影响。

学会推崇，就是要学会敬人，要学会敬人敬成神。很多人痛苦的原因都源于不懂得推崇他人优点，一味想看人笑话。岂不知，鬼都爱听好话，何况是人呢？推崇别人，同样也是展现自己的好方式。

人在任何时候都要有原则，人没有原则就会乱了方寸，尤其在管理当中。原则就叫“有情的管理，无情的制度，绝情的处理”。没有规矩不成方圆，在任何一个企业当中，我们都要遵守企业的规则，否则就不能形成系统；不能形成系统，企业就不会经久不衰。

在任何时候大家都要记住，我们可以交流，但不要互相影响。有争议的问题，一定不要强迫对方接受自己的意见。有不同的方法可以说，但不必非要争出个高低胜负，否则交往就会变成争吵，甚至恶言相向、拳脚相加。每个人都有自己的立场和看问题的角度，对于同一个问题，不同的人有不同的看法，在交流中出现看法不一致的时候，我们可以保留意见，但不要互相干扰。

美国的石油大王洛克菲勒说过：如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂，如果你视工作为一种义务，人生就是地狱！热爱工作是一种信念，有这样一首诗：生活的确是黑暗的，除非有了渴望/所有渴望都是盲目的，除非有了知识/一切知识都是徒然的，除非有了工作/所有工作都是空虚的，除非有了爱/当你带着爱工作时，你才会自己与他人融为一体/当你带着爱工作时，你才会感到幸福与快乐。

第四篇：机关后勤文化建设心得体会

强制度管理 兴后勤文化为自己工作

**年6月5日开始，**机关后勤服务中心组织全体后勤员工观看了**老师《为自己工作》的专题视频讲座。**老师热情洋溢的演讲、饱含深情的诠释，带给在座的每一个人前所未有的触动和感悟，让我们进行了一次真正的心灵的交流，思想的激荡，使我们深深认识到机关后勤文化建设的重要

性。伴随着李强老师的思想启迪和洗礼，结合我们后勤中心自身实际，我认为应从以下方面抓好机关后勤文化建设。

机关后勤文化是近年来兴起的一种新的文化形态，是机关后勤管理、服务向高层次发展的标志。所谓机关后勤文化，就是以机关后勤职工为主体，在长期的管理、服务、经营过程中逐渐形成的具有后勤特色的价值观念、行为准则、员工素质以及与之相适应的制度载体的总和。它是后勤观念文化、物质文化和制度文化的复合体。

一、整合思想观念，逐步建立后勤价值理念系统

人的生活环境不同，所以思想观念不同。我们不能改变环境，就只能适应环境；我们不能改变风的方向，就要学会改变帆的方向。只有把处在不同成长环境的人的思想观念统一整合，才能形成我们共同的价值理念系统。建立后勤价值理念系统，就是要明确后勤服务工作的使命和价值观，就是回答“主张什么和提倡什么”的导向，就是指明“心往一处想，劲往一处使”的思想方向，就是大海航行靠舵手的“舵手”，就是后勤文化的“大脑”。李强老师讲做事的四种境界：认真、务实、求新、合作，我认为这四种境界就是我们每位员工必须遵循而且应该形成的核心价值理念。

（一）认真，是一种习惯。“认真”是在我们的工作生活中出现频率相当高的一个词，恰恰又是一个常常被领导（家长、老师）重视而往往被员工（孩子、学生）忽视的一个词。“认真，难在始终，贵在经常。”认真地做一件事并不难，难的是把人生中的每一件事都认真地做好。如果每一件认真做的事都能串联起来，人生就会变得不简单，成功也就不再是偶然，而是必然。各位回顾一下，我们认真地做了多少事情呢？做任何事情要么不去做，要做就一定要认真地去做。“做事认真还是不认真，结果肯定不一样。”我们学生时代在考试的时候，很多考题都是因为“不认真”、“马虎”而丢分。“不认真”看似简单的问题实际上并不简单，它并不像我们想象的那样：如果想认真就一定能够真正地认真起来。其实，认真也是一种能力，更是一种素质。你的能力与素质达不到相应的水平，你的认真程度便达不到相应的高度。

（二）务实，让业绩和成绩说话。什么是务实？务实就是讲究实际，实事求是；就是脚踏实地做事；就是雷厉风行执行。1+1=2就是务实。

如何务实？一是要有认真的做事态度。体现在工作中，就是我们提倡的“三心”服务，即，“用心、细心、精心”。“努力是将工作做完，认真是将工作做对，用心是将工作做好，细心是将工作做完美，精心是将工作出精品”。精心出精品。“品质源于人品，精品出于精心”。精品成就品牌。树立精品意识，叫响服务口号，打造优质品牌是我们的共同奋斗目标。二是要有务实的工作作风。求真务实，务实先要求真，求真才能务实。列宁指出“没有革命的理论，就不会有革命的运动”。没有革命的真理、革命的信仰、革命的宗旨，就不能获得革命的成功。务实作风体现在工作上，要贵在真，突出硬，落在实，重在行。三是要有较真碰硬的勇气。较真碰硬就是真抓实干，就是抓落实。抓落实就要敢于较真碰硬，就要敢于啃硬骨头。善于抓“烫手山芋”、多硬的骨头都敢啃，那才叫本事。狠抓落实，狠者，决心大魄力大。不狠，老牛屁股谁来推；不狠，棘手问题谁来解；不狠，创新难题谁来攻？

不务实的后果？不务实就不会有好的业绩和成果，就会面临末位淘汰。“当今是一个市场竞争的时代，任何人想让自己在一个企业当中更富有主权，受到别人的尊重，唯一让你拥有这个资格的就是你的业绩和成果”。不见业绩就是无能，不见成果就是白搭。为什么李强老师说：有的人做点错事，老板睁一只眼闭一只眼都可以过去；有的人被直接开除了。因为，有的人虽然犯了错误，但他还有更大的价值，所以就可以睁一只眼闭一只眼。有的人不犯错，就已经是负资产了，你一旦犯了错误，拿放大镜看你就是正常的。所以今天我们唯一的选择就是：在职场当中不断地努力，不断地去提升自己，不断地让自己成为企业的重用之才。让企业需要我们，让企业离不开我们。说白了，就是一定要让自己拥有一技之长。只有这样，你才不会被末位淘汰。淘汰一定是淘汰最差的，淘汰没有业绩的、没有成果的。

（三）学会求新，在一线成为专家。“专家是一线诞生的”、“一线为我们成为专家提供了很大的可能，一线工作者就是专家的后备军”。因此，我们的管理干部要学会深入一线工作，要学会“带着工作重点和问题下去，找到工作方法和经验上来”，“眼睛要向下看，身子要往下沉”，做到情况在一线摸清，感情在一线加深

第五篇：后勤集团企业文化建设方案

后勤集团企业文化建设方案

企业文化指的是一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企业文化能为企业保持数十年的竞争优势。可以说企业文化是企业的灵魂。一个企业要想成为有灵魂的企业,成为基业长青的企业,就要创造出一种具有凝聚力和生命力的企业文化。

近年来，在集团领导的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，始终坚持“三服务两育人”为根本宗旨。将企业的文化建设思路确定为：建立适应学校发展、学校放心、师生满意、员工和谐、富有江科大特色的新型后勤保障体系。服务后勤中心任务，强化团队和服务两个文化，保持和提高师生满意率，不断提升管理服务水平和经济运行质量。

一、建立常态化的企业文化传播培训体系

员工是企业的基本队伍，也是企业文化最大的传播主体和承载主体，只有广大员工接受、认同了企业价值观、理念和精神，才能使优秀企业文化成为企业真正的文化。所以我们应首先结合实际，通过各种途径向员工传播企业文化。为此，我们应做到：

1．建立企业文化培训师队伍。后勤集团培养各中心领导可在本中心内进行文化传播的培训师，培训师要结合各部门的特点及时更新、开发企业文化培训课件，确保企业文化能够传播到每位员工。各中心将根据时间安排组织企业文化大讨论、企业文化演讲、企业文化知识竞赛、优秀案例征集和巡讲等活动。持续开展企业文化宣贯培训，并将员工企业文化培训作为长期工作来抓。要将企业文化培训内容纳入到员工岗位培训计划，尤其是对新进员工及派遣制员工的企业文化理念培训。

2．建立内部企业文化宣传阵地。各部门利用宣传栏、部门通报等形式，进行常态化的企业文化宣传。用以传播企业文化理念、后勤集团战略方针、企业文化建设信息、优秀事迹案例、经营工作亮点等内容，增强员工对企业文化建设的知晓度和参与度。

3．强化企业文化外部传播。要以做优秀企业公民为己任，积极承担社会责任，充分发挥企业优势，服务师生的发展；突出服务和教育主题，广泛开展公益慈善活动，推动企业与学校和谐发展。集团办公室要有计划地在主流媒体，宣传企业文化理念内涵。

二、继续深入开展企业文化建设，使企业文化在各部门有效落地。企业文化落地，就是要让企业文化真正转化为全体员工的行为和意识，使企业文化转化为员工的日常工作行为，并且转化为全体员工的“无意识”习惯。这不仅仅要求我们做好培训工作和对内对外的传播工作，而且要做好部门间、部门与集团之间横向和纵向的沟通与协调工作，特别是领导示范作用。2010年我们将强化团队文化和服务文化，主要做好以下工作：

1．团队文化建设。全体员工用正确的心态对待这一工作。各二级部门，要积极参与“示范点”的创建活动，以身作则推进部门间的沟通协作，推动企业文化理念在企业生产经营管理各个环节中的渗透，在制定安排各项制度工作时，要体现企业文化理念，符合企业文化的要求，形成企业文化建设齐推共进的格局。

2．服务文化。服务文化要通过开展主题服务活动，提升企业整体服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程。2.1广泛开展各类“服务文化”推广传播活动，提升全员服务意识。认真开展“后勤星级服务员工”活动，增强各级管理者对一线服务情况的感知，推动其积极发现并解决服务关键问题；结合实际情况，组织“服务文化大讨论”、“一线与二线交流互动”等活动，增进员工的沟通理解，提升一线员工的服务意识和二线员工的支撑意识，推进一体化的服务流程和体系；对外开展 “服务评选和意见征集”等师生体验和互动活动，增进与师生的沟通交流，深入师生的需求，为师生提供贴心的服务。

2.2推动服务制度流程与服务文化的匹配和融合，以优秀的服务理念引导各项制度的完善，以追求卓越的精神，加强服务的精细化、精准化管理。贯彻落实“以师生为导向”的服务理念，以其为依据梳理和完善各项服务制度，细化每一个服务流程，并通过制定有效监督检查办法，确保其执行效果。倡导服务创新意识，鼓励员工在本职岗位上的创新热情，对于员工的创新成果要给予有效地激励，并及时总结提炼。

3．关爱文化建设——根据不同群体员工的具体需求，有针对性地实施员工关爱。要从员工工作、生活各个细节入手，要帮助不同群体员工掌握缓解压力的有效方式方法，改善员工工作压力的主观感受，要给予他们学习是成就事业的基石

更多的关爱，更多的激励；要注意加强对一线班组长的管理、沟通和技能培训，帮助他们尽快成长，为带好班组小团队打下扎实基础。