公积金管理处创优一年总结

第一篇：公积金管理处创优一年总结

公积金管理处创优一年总结

公积金管理处创优一年总结

按照市委《关于在基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》和《中共市住房公积金管理中心委员会关于在基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》的要求，“中心”各党支部能够紧密联系实际，把做好思想政治工作、深

入学习科学发展贯穿创先争优活动始终，坚持改革创新，突出实践特色，统筹推进党的建设其他经常性工作，进一步激发机关基层党组织和广大党员的生机活力，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的实践中建功

立业。并针对各支部自身特点，开展形式多样、丰富多彩的主题活动，把创先争优活动不断引向深入。

一、进展情况

一是充分准备。市委创先争优活动动员会后，“中心”及时召开了主任办公办公会，认真传达学习有关精神，专题研究部署开展创先争优活动的具体安排和工作措施。二是成立专门工作领导小组。为加强对创先争优活动的组织领导，成立了由党委书记李蓉同志任组长，党委其他领导同志任副组长，并分工负责各项活动工作，机关3个党支部书记为成员，分别负责本支部创先争优活动的全部实施工作。领导小组下设办公室，由党委副书记刘克学同志负责日常的协调和指导工作。三是制定活动方案。认真制定了“中心”《关于在基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》，报市委组织部、市直机关工委后开始实施。四是召开动员大会。6月25日，“中心”组织召开了创先争优活动动员大

会，由李蓉同志安排部署了在党支部及全体党员中开展“创先争优”活动工作，并结合庆祝建党八十九周年活动，组织党员干部参观地震遗址和灾后重建成果，进一步增强了党员干部的荣誉感、责任感和使命感，激励党员干部牢记共产党员优良传统，弘扬抗震救灾伟大精神，为深入开展创先争优活动营造了良好氛围。五是认真组织党员干部开展创建活动。各支部围绕开展争创“五好四强”基层党组织、争当“五带五争”优秀共产党员开展各具特色的主题实践活动。如：开展“五比五争当、岗位建功”主题实践活动。比思想，争当时代先锋；比业务，争当行家里手；比作风，争当勤廉表率；比奉献，争当道德楷模；比业绩，争当岗位标兵。围绕服务中心、建设队伍，开展“全面提升素质，服务科学发展”主题实践活动。深化学习型机关建设，开展“创建新环境、树立新形象”竞赛和最佳实事评选活动。

二、典型培养，示范带动

为营造出“人人创先争优”的良好氛围，“中心”党委中心组学习扩大会议组织全体职工学习了解开展此项活动的重大意义，“中心”党委书记李蓉同志专门以创先争优活动为主题为全体党员干部上党课。各支部也通过多种方式进行宣传动员，让全体党员明确目标，统一了认识，掀起了创先争优活动的新高潮。第一党支部把创争活动与日常工作紧密相联，创造性地开展活动。并定期召开党员大会，进行分析，认真总结、查找不足，制定整改措施，建立长效机制，组织党员并请群众进行评议，将此项活动向纵深推进，力争见实效。第二党支部以学习为推手，要求每个党员加强学习，对照优秀党员标准找出差距，坚决做好“五带五争”，干一流工作，创一流佳绩，在“比、学、赶、帮、超”中发挥先锋模范作用。第三党支部开展了“境界升一些、作风实一些、标准高一些、奉献多一些”的四个一的教育活动，开展“理论多学一些、业务精心一些、办事高

效一些、服务耐心一些”的业务水平提升活动。http://

三、主要特点

创先争优活动是一项长期的、经常性的工作，任务重、要求高。“中心”党委认真落实相关要求，把创先争优活动摆上重要日程，认真谋划、精心组织、周密安排、统筹推进。

明确领导和指导责任。创先争优活动领导小组要经常深入基层支部对创先争优活动进行指导。各支部要进一步增强责任感和使命感，各支部书记是抓好创先争优活动的第一责任人，各支委要结合工作分工协助支部书记做好此项工作。

搞好典型示范。以开展创先争优活动为契机，把典型培养作为推动工作的重要着力点，通过典型的带动，推动基层组织建设不断上台阶，以党建工作创新发展的实际成效，来检验开展创先争优活动的效当前在果。要推选党员身边可亲可近、可学可比的典型，引导党员

争做优秀共产党员，在“中心”形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

加强舆论宣传。采取举办事迹报告会、文艺演出、征文比赛、成果展示等基层党员群众喜闻乐见的方式，大力宣传先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者的先进事迹，宣传各支部开展创先争优活动的经验做法和取得的成果，报道广大党员群众对开展创先争优活动的评价和感受。

加强督促检查。采取召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，了解活动进展，通报活动情况，总结交流经验，研究解决问题。对创先争优活动思想上不重视、工作上不得力的，有关党组织要及时提出批评，要求限期整改。

四、2011年工作计划

为认真贯彻党的十七届五中全会精神，加强党的基层组织建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，树立党在群众中的良好形象，永葆党的先进性，特对2011年支部工作

安排如下：

一是继续加强党支部的组织建设，积极发挥党支部的核心作用。以党支部成员的思想作风建设为重点，不断提高支部党员同志的理论修养和政治素质，增强党支部的凝聚力和战斗力。做好组织发展工作，认真培养入党积极分子，关心他们的成长，同时注意吸收优秀群众加入党组织，使我党永葆活力。

二是继续加强党员的先进性教育。以学习贯彻党的十七届五中全会精神为主线，结合科学发展观理念，加强对党员的思想政治教育。结合标准化建设年活动，有计划地开展党员干部理论学习，在学习中不断完善各项学习制度。

三是继续做好贫困帮扶、党员助残活动。

四是继续搞好创先争优活动，创建先进基层党组织，争当优秀共产党员，结合本职工作，为人民群众服好务。

第二篇：公积金管理处五五普法实施总结

公积金管理处五五普法实施总结

公积金管理处五五普法实施总结

是我市“五·五”普法工作验收年，也是中国特色法制体系建设的关键一年。为全面掌握本单位贯彻落实落实科学发展观，推进法制六进、构建和谐、文明单位建设情况，本中心认真配合全市法制建设部署，按照市法建办《关于印发《市普法依法治理工作要点》的通知》要求，结合市委《市法制宣传教育工作评议考核细则》和《关于组织开展全省“五·五”普法检查验收工作的通知》要求，对-本单位普法工作做了认真自查总结，自查得分96分。现将自查结果报告如下：

一、领导重视，组织机构健全，制度进一步完善

为全面做好“五·五”普法工作，我中心高度重视，认真部署“五·五”普法工作，成立了“五·五”普法领导小组。由中心主任任组长，副主任为副组长，部门领导为成员。下设办公室，负责具体日常工作;并将“五·五”普法和依法治理工作纳入议事日程，与业务工作同部署、同落实，此外，将普法经费列入经费预算，为普法工作顺利开展提供了资金保障，切实做到了普法依法治理工作机构、经费、任务三落实。

深入开展法律“进机关”活动，制定了我中心“五·五”普法工作规划和计划，并在此基础上，修订完善了档案普法等多项工作制度，此外，通过建立健全领导干部带头学法，党组理论学习中心组集中学法制度和党员干部法制讲座制度，首问负责制、责任追究制，人大、政协监督等系列内控、监督制度，将党员学法用法工作纳入机关党组织学习内容，提高效率，加强监督，畅通信息发布和反馈渠道，健全制度保障，为普法、依法治理工作的落实奠定了基础。

二、普法宣传工作有序推进

按照市法建办依法治理相关要求，结合本单位实际，继续以“传播法律知识，推进中心‘三个文明’建设，为构建和谐攀枝花做出积极贡献”的宣传思路为宗旨，重点围绕党的依法治国基本方略、邓小平民主法制理论、国家《宪法》、《档案法》以及新颁发和修订的《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国国家赔偿法》等基本法以及国家住房公积金最新政策调整等进行学习和宣传，截至目前，每年均举办《宪法》专题法制讲座和在中层以上干部中开展专题学习，下发文件资料、组织干部职工集中学习讨论等方式学习住房公积金最新政策，要求职工每季度完成学习笔记1篇，发放《档案法》等学习资料63本;每年选派2-4名中层干部和业务骨干参加省建设厅组织的业务培训，中心主任、副主任参加由建设部组织的全国住房公积金管理法律法规的学习培训;同

时，还积极派遣管理人员参加市级有关部门组织的档案法、会计业务知识的培训，从而加深广大干部职工政策和业务知识掌握力度，营造积极学法的浓郁氛围。

此外，加大宣传力度，除在我单位办公区域设立法制宣传栏，“”等节日宣传，住房公积金网络，办事窗口，电话、信访答疑，效能热线，对业务主管部门信息反馈等方式继续全面宣传《住房公积金管理条例》和公积金缴存、支取政策和办事流程等外，努力拓宽宣传渠道，在资金提取、贷款办理相关部门明显位置张贴关于公积金基数调整和信贷业务办理的最新政策，在市中心广场多次举办的房地产相关政策咨询答疑活动，为方便群众掌握最新政策，提高政策知晓率提供了帮助。

将普法与创先争优、廉政教育等活动相结合，创新普法手段。以创先争优、创建学习型机关活动为载体，将部门学法活动与年终考核评定挂钩，制定了本

单位各部门考核五五普法细则和职工个人学习计划，严格学习时间和考勤制度，保证了学习任务的完成;以廉政文化进机关活动为契机，将普法宣传与反腐倡廉警示教育相结合，大力宣传廉洁行政、反腐败思想，切实加强了廉洁型机关和廉洁型个人建设、营造了良好机关氛围;以表彰先进、激励有效为抓手，积极开展年终文明窗口建设、先进部门及个人、五好家庭等评比活动，进而激励职工进一步转变学习观念，树立自主学习、终身学习的理念，自觉学习模范，以模范的先锋带头作用带动职工学习法律、专研法律的热情。

三、积极推进依法办事

以贯彻落实《住房公积金管理条例》为重点，坚持依法行政，积极开展专项治理。对贯彻落实国家法规政策情况进行了自查自纠;以推进住房公积金联名卡为契机，促进住房公积金的规范管理;加大了执行“控高保低”政策规定的力度，对缴存比例超过12%的26个单位进

行了纠正;对缴存基数低于市政府规定的最低月工资标准550元的单位进行了逐一排查，对重点企业下达整改通知。

加强内控制度建设。严格遵循住房公积金缴存、提取、贷款办理程序，依法行政，照章办事，要求工作人员不得索取或者收受被服务对象的财物，不得擅自挪用、侵占公积金，对信贷、会计、计算机等业务部门实行贷审分离决策监督体系，认真执行会计业务决算三分管制度，并主动接受财政、审计等部门的监督，积极清缴未收回资金，确保资金完整、安全;严格考勤制度，对机关工作人员实行上下班签到，要求职工自觉遵守岗位纪律，杜绝迟到、早退，工作时间擅离职守等现象发生。

推行政务公开。切实按照《市人民政府办公室关于印发政务公开有关制度的通知》要求，做到了信息对群众的主动和及时公开;此外，在公众信息网和住房公积金网上公开3321013等4部举报电话，接受社会和群众的监督，为全单

位形成依法治理的良好风气奠定基础。

四、普法工作取得初步成效

通过普法，使干部职工责任感更加到位，履职积极性大大提高，依法办事的能力得到明显提高，在单位内部形成学风浓、纪律好、办事效率高的良好风气;使广大群众更加解掌握住房公积金相关政策，增强按制度、规定办事的自觉性。那一世范文网

另一方面，单位内部住房公积金专项治理工作取得初步成效，内控管理和规章制度进一步完善，贷款风险管理制度进一步健全，住房公积金规范化管理得到进一步加强。

五、“五五”普法、依法治理工作中存在的不足

普法宣传制度、法制宣传教育记录和相关档案资料还不够完善;普法宣传力度还有待加强。

六、普法下一步要做的工作

切实按照市法建办普法依法治理工作要求，重点加强对住房公积金业务

办理相关政策的宣传，增加群众对住房公积金政策的了解程度;此外，还需进一步完善普法宣传规章制度，加强档案资料的归档、收集、整理。

第三篇：物业管理处创优工作报告

规范管理

夯实基础

不断提高服务水平

——中信XX花园管理处创优迎检工作汇报

尊敬的各位领导、各位专家：

首先，我受公司领导的委托，谨代表深圳市中信物业管理有限公司的领导以及中信XX花园管理处的全体员工对各位领导、专家们莅临我处检查指导工作表示热烈的欢迎！现将我处创建物业管理优秀住宅小区的工作情况汇报如下：

一、小区基本情况

中信XX花园位于滨海大道南山第一站，位于南山商业文化中心区,西邻南山区政府,东邻深圳市高新技术产业园区，北邻深圳大学，是以中信深圳（集团）公司为主开发兴建的高尚住宅小区。小区由7栋9-11层围合式住宅组成，共399户，居住人口1000余人，入伙率达100%，占地24225平方米，总建筑面积44379平方米，其中商业面积为2621平方米，绿化面积近10000平方米，绿化率60%，地下车库车位173个。

中信XX花园小区外围装有红外线监控系统可对小区外围进行24小时监控；供水系统为全自动变频加压二次供水；配备东芝、广日等名牌电梯13部；保安消防监控中心对讲系统24小时可直接与业主双向对讲通话；消防系统采用温感、烟感、自动喷淋等先进科技布防监控，遇到火警自动报警；通风设备自动启动，能及时、有效控制险情。总之，小区具有完善配套设施，如临街

有各类商铺林四十多间，南山区学府小学及广东省一级幼儿园教育幼儿园近在咫尺，海雅、岁宝等大型百货商场隔街相望，小区内地下停车场、游泳池、儿童娱乐场、喷泉、会所一应俱全。

XX花园小区于2000年12月31日正式入伙，由深圳市中信物业管理有限公司负责物业管理。2001年荣获了深圳市“园林式、花园式”小区的称号，同年12月28日通过了质量/环境/安全三个体系的认证，成为目前全国第一家同时经过三个体系认证的住宅小区；今年5月，被评为“南山区物业管理优秀住宅小区”。

中信XX花园管理处现有员工31人，其中管理人员3人，维修工3人，清洁工6人，安全员16人，会所管理员2人，厨工1人。员工平均年龄28岁，持证上岗率100%，是一支年轻化、专业化，素质过硬、思想活跃的管理服务队伍。

二、小区的物业管理情况

深圳市中信物业管理有限公司是中信深圳（集团）公司的下属企业,目前所管理物业总面积达60多万平方米，其中包括盐田区唯一获得“国优”称号的海滨花园小区和目前深圳市标志性建筑之一的中信大厦城市广场等。

中信XX花园管理处自2000年10月成立后，遵照中信公司“遵纪守法,作风正派,实事求是,开拓创新,谦虚谨慎,团结互助,勤勉奋发,雷厉风行”的企业精神,大力发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能敬业”的工作作风，两年来，在上级物业主管部门的指导下，在物业公司的正确领导下，在全体业主的大力支

持下，我管理处禀承中信物业“明明白白、实实在在”的服务风格，以高起点、高要求的宗旨进行运作和管理，主要做了以下方面的工作：

1、提前介入，准备充分。物业公司组建之时，XX花园管理处正值即将入伙之时，公司各级领导都十分重视,一方面派遣相关技术人员到现场与施工单位一起安装、调试、熟悉和掌握各类机电设备，并从物业管理的角度提出了不少具体的改进意见。另一方面，从其他管理处抽调精兵强将组成XX花园管理处筹备小组进行筹备工作。正是由于我们对提前介入工作的重视，使我们较早地熟悉了小区的房屋结构和设备性能，为后来正式接管和入驻打下了良好的基础。

2、率先进行三个体系认证，全面实行规范化的物业管理 中信XX花园管理处于2001年12月获得了ISO9002、ISO14001、OHS18001国际标准化管理体系国际、国内的双重认证，是中信物业三个通过该项认证的单位之一。两年多来，围绕三个体系的贯标和考核，我们严格按照三个标准体系的要求开展工作，力争为业主提供目前最先进和完善的物业管理服务。

（1）严格按照体系文件的标准加强日常的管理工作。

通过认证后，要求员工都应熟悉体系文件的内容，公司和管理处每年都进行有计划的培训，要求员工要熟练掌握并认真遵照执行。在日常工作中，管理处的员工从记录表格的填写、整理、归档到各项工作的贯彻落实都能力求按照体系文件的进行，通过加强对日常工作的检查和监督，对发现的问题能进行及时的纠

正，为我管理处提供高标准、规范化的物业管理服务起到了决定性的作用。

（2）定期进行认真的检查和整改工作，保持物业管理和服务水平的高票标准。每月公司领导都会亲自带队，组织公司有关部门的专业管理人员对管理处的各项工作进行检查和评比，并对检查中发现的不合格项发出书面整改通知，7天后进行复检，保证了体系文件的有效运行。每周五管理处都会组织班长以上人员对各项工作进行检查，发现问题及时整改。通过定期的周检和月检，使我们的各项工作日趋完善。

3、树形象、创品牌，时刻把业主的利益放在第一位

（1）积极筹建业主委员会，构建管理处与业主沟通的桥梁。XX花园自入伙以来，管理处就把筹建业主委员会放在重要的位置，经过不断的努力，成立了XX花园第一届业主委员会，与业主委员会签订了《物业管理合同》，明确了管理中委托方与被委托方的责、权、利关系，管理处不仅能够自觉接受业主的监督，及时纠正和处理，而且，对于业主和业委会反映较集中的问题，还在宣传栏上建立回音壁将结果公之于众，提高了各项管理工作的透明度。

（2）坚持24小时的值班制度。除配电室，中控室、安全班实行24小时值班外，管理处也实行了24小时值班制度，使各种问题都能及时处理。

（3）坚持“安全第一，预防为主”的方针，做好小区的各项安全工作。一方面，管理处制定了对突发事件的应急处理方案，对各岗位的安全工作都经常进行检查核实，另一方面，注重对各有安全隐患的岗位，尤其是安全员的教育和培训工作，增强大家的安全意识，通过努力，我小区没发生过安全事故。

（4）加强对各类设施设备的维护工作。

小区内治安消防的设施齐全，硬件条件比较好，管理处十分重视各类设施设备维护检修工作，两年来，先后进行了近10多个项目的整改和完善，保证了各项设施处于良好的工作状态。

4、抓好队伍建设，提高员工素质。

现代企业竞争的焦点是人才的竞争，企业管理的好坏取决于员工的整体素质。因此公司非常重视员工队伍的建设。

（1）建设一支年轻化、专业化的员工队伍。公司对XX花园的管理非常重视，不仅在集团公司范围内选拔优秀的管理和业务骨干，而且还从社会上引进了一批高素质的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。

（2）重视培训工作，把员工的业务培训、学习当作头等大事来抓。去年先后外送和内部培训员工近百次。一是将业务骨干分批送到市住宅局组织的岗位培训班参加培训。二是结合公司和管理处的实际制定员工的培训计划和培训大纲，主要通过对员工进行业务技能、企业文化、职业道德等方面的培训。对技术性、专业性强的项目专门聘请专家进行授课，并组织员工进行理论、实际操作的考试，经培训后全体员工达到了上岗标准。三是组织有关人员到市物业管理先进单位参观学习、取经，增强感性认识。四是对新聘员工进行系统培训和考核。五是鼓励员工业余时间参

加各种业务、技术、文化等方面的培训学习和岗位练兵。通过多种途径的培训，使员工的业务技术和综合素质得到明显的提高。目前，管理处管理人员中具有大专以上100%，管理人员持证上岗的占100%，维修技术人员持证上岗率达100%。

（3）提高员工服务意识，争创物业管理名牌企业。物管公司成立之时就提出了要遵照中信深圳（集团）公司提出“特别能吃苦、特别能战斗、特别能敬业”的企业精神，争创中信物业管理精品的口号。因此，管理处自组建以来，就从员工的自身行为规范到对业主的服务规范，从安全员的军事素质训练到机电维修工的维修技能训练，结合实际情况积极开展了各项岗位练兵活动，教育员工要始终以“业主满意是我们永远的追求”的服务宗旨来开展工作，急客户所急。正常情况下，管理处在接到用户的报修电话后，5分钟内就能赶到现场处理各种问题。

由于XX花园完善的设计和良好的硬件环境，加之管理到位，员工的礼貌、规范的服务赢得了业主的住户的理解和称赞，经常有人到管理处寻求购房和租房。

5、两手抓、两手硬，共建精神文明

创建一个优秀的住宅小区，不仅仅是要创造一个好的外部环境，更重要的是要有丰富的内涵。因此，从XX花园入伙开始，就始终注意一手抓管理，一手抓小区的精神文明建设。小区入伙两年多来，积极开展社区文化活动，共组织开展各类活动10多次，受到业主和住户的普遍欢迎,增强了管理处与业主之间的了解,加深了与住户之间的友谊,出现了许多互相帮助的感人故事；

小区还设有精神文明宣传栏,经常利用各种重大节日及活动,进行以公德、安全、法制等内容的宣传教育，两年来共出主题宣传栏20多期，建立和完善了与住户沟通的渠道；三是积极配合街道办事处、派出所，做好计划生育、环境卫生、社会治安综合治理等社会性工作。通过努力，密切了我们与业主和住户的关系，形成互动双赢的工作氛围，取得了明显的社会效益。两年来，小区内没有发生任何犯罪活动，形成了良好的精神文明风貌。

三、创建优秀物业管理住宅小区工作

今年初，公司和管理处确定了XX花园创区优、市优的目标后，先后制定了具体的实施计划和实施方案，具体做了如下几项工作：

1、领导重视，抓好实施。公司领导对迎检工作高度重视，公司根据市优的考评标准和办法，结合XX管理处的实际工作情况，认真研究布署创建工作规划和实施方案，组成了以总经理为组长的创建领导小组，并下设创建办公室和5个组（即宣传、资料、财务、机电、保安组），保证了迎检工作的组织实施。

2、层层动员。去年初和今年3月份，管理处先后召开全体员工参加的创建动员大会，将公司的创建目标、创建决心和实施步骤即时传达到每一位员工，并将责任层层落实到各部门和每位员工。同时，公司对创建工作给予高度重视，主管领导经常过问并现场进行指导。

3、进行自查自验做好整改完善。为了确保创建工作各项措施落到实处，加快工作进度，提高工作质量，我们按照市优示

范小区考评标准，逐条逐项进行自查，自验，自评，采取边整边改的方法，使各项工作落到了实处。

4、为加强宣传力度，我们在告示栏和宣传栏对创建工作进行了广泛的宣传，使大家对创建工作家喻户晓，业主对创建工作给予了大力的支持和配合，给我们提出很多好的建议。

今天，市考评组的领导，专家们莅临XX花园检查、指导工作，这是对我们的最大关怀，在此，我代表管理处全体员工再次表示衷心的感谢！我们要借创建工作之机，深化管理，规范服务，把XX花园建成高尚、安全、文明、舒适的住宅小区。

中信XX花园管理处

二00三年七月

资 料 总 目 录

创建物业管理示范企业资料总目录

1.1

考评标准：按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用

1.1.1

深圳市建设工程施工许可证

固定资产投资项目投资许可证

用地红线图

土地使用权出让合同书

建筑工程消防设计审核意见书

建筑工程消防验收意见书

生产经营活动噪声源治理工程验收合格证

工程质量保证书

民防工程验收证书

燃气工程监督及质量等级证书

深圳市建设工程桩基开工证明书

深圳市建设工程竣工验收报告

深圳市电梯（扶梯）验收结果通知单

深圳市建设工程规划验收合格证

深圳市建设工程环保验收合格证

1.2

考评标准：已办理接管验收手续 1.2.1

业主入住验房表

1.2.2

住户家庭成员情况登记表

1.3

考评标准：由一家物业管理企业实行统一专业化管理 1.3.1 公司企业法人营业执照 公司物业管理资质证书 公司概况

1.3.5

公司ISO9001/ISO14001//OHS18000质量、环境、职业安全管理体系认证证书 1.3.6

XX花园管理处概况 1.3.7

管理处主任任职通知 1.3.8

管理处组织机构图 1.3.9

管理处人员花名册

1.4

考评标准：在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确

1.4.1 前期物业管理服务协议书 1.4.2 物业管理费收缴协议

1.5

考评标准：建立维修基金,其管理、使用、统筹符合有关规定 1.5.1 深圳市房屋本体维修基金管理规定 1.5.2 房屋本体维修基金收支情况表

1.6

考评标准：住户手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 1.6.1

业主公约

1.6.2

住户手册 1.6.3

装修管理须知 1.6.4

消防管理须知 1.6.5

房屋维护管理须知 1.6.6

水电管理须知 1.6.7

电梯使用管理须知 1.6.8

停车场管理须知 1.6.9

治安管理须知

1.6.10

暂住人员管理须知 1.6.11

环境卫生管理须知

1.6.12

公共场地使用管理须知 1.6.13

房屋租售管理须知 1.6.14

会所管理须知 1.6.15

游泳池管理须知 1.6.16

商铺管理须知 1.6.17

费用缴交管理须知

1.7

考评标准：业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 1.7.1

关于成立XX花园业主委员会的请示 1.7.2

关于成立XX花园业主委员会的批复 1.7.3

关于筹备XX花园业主委员会的申请 1.7.4

关于同意筹备XX花园业主委员会的函 1.7.5

公告

1.7.6

XX花园成立业主委员会工作计划 1.7.7

XX花园成立业主委员会工作方案

1.7.8

关于XX花园业主委员会选举办法的公告

1.7.9

关于XX小区第一届业委会委员候选人简历公示的公告 1.7.10

XX小区第一届业委会委员候选人简历 1.7.11

关于上报第一届业委会委员候选人的请示 1.7.12

业主委员会选票

1.7.13

XX花园投票权额情况一览表 1.7.14

业委会选举点票记录 1.7.15

业委会选举大会签到表 1.7.16

业主委员会选举选票统计表 1.7.17

公告

1.7.18

南山区建设局关于成立业委员会的批复 1.7.19

深圳市业主委员会公章申报表 1.7.20

申请刻制印章登记卡、印章

1.8

考评标准： 业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 1.8.1

物业管理合同

1.9

考评标准：物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意 1.9.1 XX花园争创区、市物业管理优秀住宅小区实施方案 1.9.2 创建预检工作会议

1.10

考评标准：小区物业管理建立健全各项管理制度，各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法，有完善的管理工作流程

1.10.1

物业管理服务工作程序及工作标准 1.10.1.1 记录控制程序

1.10.1.2 法律、法规管理程序 1.10.1.3 外来文件控制程序

1.10.1.4 质量/环境/安全方针管理程序 1.10.1.5 信息沟通与协商程序 1.10.1.6 管理评审程序 1.10.1.7 员工培训程序

1.10.1.8 顾客满意度调查程序 1.10.1.9 内部审核程序

1.10.1.10 不合格/纠正预防措施控制程序 1.10.1.11 用户服务管理程序

1.10.1.12 目标制定与评价管理程序 1.10.1.13 物业管理检查程序 1.10.1.14 物业管理方案控制程序 1.10.1.15 员工录用管理程序

1.10.1.16 信息收集和统计技术应用程序 1.10.1.17 建筑物及公共设施管理程序 1.10.1.18 机电设备运行及管理程序 1.10.1.19 消防设施运行及管理程序 1.10.1.20 弱电设备设施管理程序 1.10.1.21 物业接管验收控制程序

1.10.1.22 供应商/服务承包商管理与评审程序 1.10.1.23 采购控制程序 1.10.1.24 装修管理程序 1.10.1.25 维修服务管理程序 1.10.1.26 安全工作管理程序

1.10.1.27 停车场管理工作控制程序 1.10.1.28 清洁管理程序 1.10.1.29 消杀管理程序 1.10.1.30 绿化管理程序 1.10.1.31 空置房管理程序

1.10.1.32 社区文化活动管理程序 1.10.1.33 物业租赁管理控制程序 1.10.1.34 产品/服务标识管理程序 1.10.1.35 计量器具管理程序

1.10.1.36 环境因素识别与评价程序 1.10.1.37 环境管理方案控制程序 1.10.1.38 污染控制程序

1.10.1.39 化学危险品管理程序

1.10.1.40 对相关方环境施加影响程序 1.10.1.41 能源和资源管理程序

1.10.1.42 环境/安全绩效监测控制程序 1.10.1.43 环境/安全潜在事故控制程序 1.10.1.44 固体废弃物污染控制程序

1.10.1.45 新、改、扩建项目环境管理程序 1.10.1.46 危险辨识和风险评价程序 1.10.1.47 员工职业安全健康管理程序 1.10.1.48 用工管理程序 1.10.1.49 工作环境管理程序 1.10.1.50 安全卫生护具管理程序 1.10.1.51 1.10.1.52 1.10.1.53 1.10.1.54 1.10.1.55 1.10.1.56 1.10.1.57 1.10.1.58 1.10.1.59 1.10.1.60 1.10.1.61 1.10.1.62 1.10.1.63 1.10.1.64 1.10.1.65 1.10.1.66 1.10.1.67 1.10.1.68 1.10.1.69 1.10.1.70 1.10.1.71 1.10.1.72 1.10.1.73 1.10.2

1.10.2.1 1.10.2.2 1.10.2.3 1.10.2.4 1.10.2.5 1.10.2.6 1.10.2.7 1.10.2.8 1.10.2.9 1.10.2.10 1.10.2.11 1.10.2.12 危险作业控制程序

变更（作业状态）管理程序

质量/环境/安全法律、法规及标准清单各类人员考核及奖罚办法 用户入/退伙作业规程 用户投拆处理工作规程 统计技术应用指引 房屋接管验收标准 电工安全技术操作规程 低压配电装置检修保养规程 柴油发电机运行安全操作规程 柴油发电机维修保养规程 给排水设备（设施）操作规程 给排水设备（设施）维修保养规程 水泵操作规程 水泵维护保养规定 二次供水管理

空调设备（设施）操作规程 电梯运行操作规程 电梯安全操作规程 事故事件处理规程

公司质量/环境/安全管理委员会设置 消防检查制度 质量保证制度

动火作业安全操作规程 消防安全责任书

消防设施管理检查规定 中控室设施运行管理规程

弱电设备设施系统维修保养规程 仓库管理细则 安全管理制度 安全员言行规范 清洁作业标准

清洁作业指导

环境因素识别指引

重大环境因素评价规定

1.10.2.13

化学危险品仓库管理规定 1.10.2.14

除草、杀虫剂管理规定 1.10.2.15

节约用水规定 1.10.2.16

节约用电规定 1.10.2.17

危害辨识方法指引 1.10.2.18

风险评价方法指引

1.10.2.19

“四期”期间女职工劳动保护规定 1.10.2.20

未成年职工伤残职工劳动保护要求 1.10.2.21

个人防护用品配备及保管发放标准 1.10.2.22

物业项目招投标工作规程 1.10.2.23

安全管理作业指导 1.10.2.24

停车场管理制度 1.10.2.25

入伙准备工作指引

1.10.2.26

物业项目招投标工作指引 1.10.3

收费管理制度

1.10.3.1

物业管理企业财务管理制度

1.10.3.2

关于下达我市物业管理服务收费指导标准的通知 1.10.3.3

便民有偿服务收费标准 1.10.3.4

收取水费、管理费用单据 1.10.4

财务制度 1.10.4.1

收费管理程序

1.10.4.2

深圳市中信物业管理有限公司财务管理制度 1.10.5

岗位考核制度 1.10.5.1

物业管理检查程序

1.10.5.2

管理处专业技术人员月考核评分标准 1.10.5.3

普通员工月考核评分标准（奖励）1.10.5.4

普通员工月考核评分标准（惩罚）1.10.5.5

管理处主任月考核评分标准 1.10.5.6

管理处管理人员月考核评分标准 1.10.5.7

XX花园管理处月考核情况表 1.10.5.8

月检表 1.10.5.9

周检表

1.10.5.10 不合格/纠正预防措施报告

1.11

考评标准：物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨

1.11.1 XX花园管理处管理人员岗位证书登记表 1.11.2 管理人员、专业技术人员上岗证复印件 1.11.3 管理人员统一着装照片

1.11.4 文明礼貌用语和各项专业服务语言流程规范

1.12

考评标准：物业管理企业应用计算机，智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率 1.12.1 公司网页

1.12.2 计算机管理规定 1.12.3 计算机资料管理

1.12.4 收费管理

1.13

考评标准：物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定，至少每半年公开一次物业管理费用收支情况

1.13.1 深圳市中信物业管理有限公司财务管理制度 1.13.2 收费管理程序

1.13.3 关于下达我市物业管理服务收费指导标准的通知 1.13.4 关于调整停车场（库）车辆保管收费标准的通知 1.13.5 关于调整我市自来水价格的批复 1.13.6 物业管理收费统计表 1.13.7 物业管理收支季度公布表

1.14

考评标准：房屋及其公共设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 1.14.1 总平面图 1.14.2 机电设备台帐

1.15

考评标准：建立住用户档案，房屋及其配套设施属权清册，查阅方便 1.15.1 入伙通知书 1.15.2 业主公约

1.15.3 前期物业管理服务协议 1.15.4 装修管理协议 1.15.5 住户情况登记表 1.15.6 用户情况一览表 1.15.7 验房表 1.15.8 装修申请表

1.15.9 承建商装修责任书 1.15.10 装修施工人员登记表

1.16

考评标准：建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类资料的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录 1.16.1 XX管理处24小时值班制度 1.16.2 XX管理处24小时值班表 1.16.3 来访登记表 1.16.4 顾客需求登记表 1.16.5 维修通知单 1.16.6 投诉记录表

1.17

考评标准：定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上

1.17.1 顾客满意度调查程序 1.17.2 顾客满意度调查表 1.17.3 顾客满意度调查统计表

1.17.4 顾客满意度调查意见统计分析 1.17.5 回访记录表 1.17.6 公开信

1.17.7 外部评议“园林式、花园式”达标小区（图片）1.17.8 外部评议（图片）1.17.9 住户表扬“锦旗”（图片）

考评标准：建议并落实便民维修服务承诺制，零修急修及

时率100%，返修率不高于1% 1.18.1 维修服务管理程序 1.18.2 维修通知单 1.18.3 顾客需求登记表 1.18.4 维修情况统计表

1.18.5 维修服务项目收费标准 1.18.6 维修项目可行性报告

2.1

考评标准：主要出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显

2.1.1 XX花园小区总平面图（图片）2.1.2 小区引路标识（图片）

2.1.3 标识标牌一览表及小区栋号标识（图片）

2.2 考评标准：无违反规划私搭私建，无擅自改变房屋用途现象（图片）

2.3

考评标准：房屋外观完好，整洁、外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落，无污染 2.3.1 建筑物及公共设施检查表 2.3.2 建筑物及公共设施巡查记录表 2.3.3 建筑物及公共设施完好率统计表

2.4

考评标准：室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损

2.4.1 商铺管理须知

2.4.2 室外招牌、广告牌、霓虹灯设置有序（图片）

2.5

考评标准：封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙，除建筑设计有要求外，不得安装外窗及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬（图片）2.5.1 装修管理须知

2.5.2 统一有序的防盗网（图片）

2.6

考评标准：空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀（图片）

2.7

考评标准：房屋装饰装修符合规定，未生发危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象

2.7.1 装修申请表 2.7.2 装修施工巡检表 2.7.3 装修许可证

2.7.4 临时出入证 2.7.5 整改通知书

2.7.6 装修承诺书 2.7.7 业主委托书

3.1

考评标准：共用配套设施完好，无随意改变用途（图片）

3.2

考评标准：共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范 3.2.1

公共设施管理检查规定 3.2.2

电工安全技术操作规程 3.2.3

低压配电装置检修保养规程 3.2.3

柴油发电机运行安全操作规程 3.2.4

柴油发电机维修保养规程 3.2.5

给排水设备（设施）操作规程 3.2.6

给排水设备（设施）修保养规程 3.2.7

水泵操作规程 3.2.8

水泵维护保养规程 3.2.9

二次供水管理 3.2.10 电梯运行操作规程 3.2.11 电梯安全操作规程 3.2.12 设备事故故障处理 3.2.13 事故事件处理规程 3.2.14 动火作业安全操作规程 3.2.15 消防设施保养规定

3.2.16 中控室设施运行管理规定 3.2.17 安全管理作业指导

3.2.18 弱电设备设施系统维修保养规程 3.2.19 安全员言行规范 3.2.20 停车场管理制度 3.2.21 消防检查制度 3.2.22 安全管理作业指导 3.2.23 公共设施管理检查规定 3.2.24 机电设备保养计划表 3.2.25 低压配电运行记录 3.2.26 水泵运行记录 3.2.27 机电设备台帐 3.2.28 设备维修记录 3.2.29 用户维修统计表 3.2.30 维修通知单

3.2.31 建筑物及公共设施完好率统计表 3.2.32 设备设施维修保养表 3.2.33 柴油发电机运行记录

3.2.34 弱电设备设施系统日巡查记录表 3.2.35 弱电设备维修停电停机申请记录 3.2.36 电梯检查保养表 3.2.37 电梯维修保养记录表

3.2.38 环境/安全潜在事故控制程序 3.2.39 操作人员上岗证 3.2.40 计量器具清单

3.3

考评标准：外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻（图片）

3.4

考评标准：排水、排污通畅，无堵塞外溢现象 3.4.1 定期检查，发现问题及时处理。

3.5

考评标准：道路通畅，路面平整：井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行 3.5.1 道路通畅，路面平整（图片）3.5.2 井盖无缺损、无丢失（图片）

3.6

考评标准：供水设备运行正常，设施完好，无渗漏、无污染：二次生活供水有严格的保障措施，水质符合卫生标准：制定停水及事故处理方案。3.6.1

给排水设备（设施）操作规程 3.6.2

给排水设备（设施）维修保养规程 3.6.3

水泵操作规程 3.6.4

水泵维护保养规程 3.6.5

水泵运行记录 3.6.5

二次供水管理

3.6.6

水池（箱）清洗及消毒记录 3.6.7

深圳市水质检测报告 3.6.8

南峰公司消毒药剂说明书

3.6.9

南峰公司水处理服务公司第二次清洗工作记录 3.6.10 深圳市生活用水二次供水设施清洗消毒合同． 3.6.11 给排水系统应急处理方案 3.6.12 停水通知单

3.7

考评标准：制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整，供电设备运行正常配电室管理符合规定，路灯楼道灯等公共照明设备完好。3.7.1

公共设施管理检查规定 3.7.2

电工安全技术操作规程 3.7.3

低压配电装置检修保养规程 3.7.4

柴油发电机运行安全操作规程 3.7.5

柴油发电机维修保养规程

3.7.6

高压环网柜房管理制度 3.7.7

变压器房管理制度 3.7.8

机电设备保养计划表 3.7.9

低压配电运行记录 3.7.10

设备设施维修保养表 3.7.11

柴油发电机运行记录 3.7.12

维修通知单 3.7.13

维修情况统计表

3.7.14

建筑物及公共设施完好率统计表 3.7.15

建筑物及公共设施检查记录表

3.7.16

停电应急处理措施

3.8

考评标准：电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故：轿箱、井道保持清洁：电梯机房通风、照明良好：制定出现故障后的应急处理方案。3.8.1

电梯运行操作规程 3.8.2

电梯安全操作规程 3.8.3

电梯故障困人救援法 3.8.4

电梯定期保养规程 3.8.5

电梯维修保养记录表 3.8.6

电梯故障应急处理方案 3.8.7

电梯日巡视记录表 3.8.8

电梯维修记录 3.8.9

电梯周检表 3.8.10

电梯季检表

3.8.11

电梯月保养检查记录表

3.8.12

电梯保养合同书及保养安全许可证 3.8.13

电梯保养单位营业执照

3.9

考评标准：小区基本实行封闭式管理 3.9.1 小区实行封闭式管理（图片）

3.10 考评标准：有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉小区环境，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责 3.10.1 治安保卫管理须知

3.10.2 安全员统一着装（图片）4.10.3 安全员24小时值班制度 4.10.4 24小时值班岗位安排表 4.10.5 安全工作日巡检表 4.10.6 夜间查岗情况登记表 4.10.7 物资搬运放行条 4.10.8 来访人员登记表

4.10.9 安全工作值班及交接班登记表 4.10.10 安全员巡查记录表 4.10.11 中控室值班记录表 4.10.12 安全员言行规范

4.10.13 公安部门关于小区无刑事案件发生的证明

4.3

考评标准：危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施（图片）4.3.1 危及人身安全处有明显标识（图片）

4.4

考评标准：消防设备设施完好无损，可随时起用，消防通道通畅，制订消防应急方案 4.4.1 公司质量/环境/安全管理委员会设置 4.4.2 消防检查制度

4.4.3 动火作业安全管理操作规程 4.4.4 中控室设备运行操作规程 4.4.5 消防管理须知 4.4.6 员工培训程序 4.4.7 消防设施保养规定

4.4.8 用户安全责任人和联系人名单 4.4.9 动火作业申请表 4.4.10 整改通知书

4.4.11 中控室消防设备监控运行记录表 4.4.12 消防演习方案

4.4.13 消防器材检查记录表 4.4.14 消防工作周检记录 4.4.15 消防演习实施（图片）4.4.16 消防通道畅通（图片）

4.5

考评标准：机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记 4.5.1 停车场营业执照及税务登记证 4.5.2 停车场许可证 4.5.3 停车场管理须知 4.5.4 停车场管理规程 4.5.5 安全员言行规范 4.5.6 车辆出入卡 4.5.7 值班安排表 4.5.8 车辆出入登记表

4.5.9 停车场车位平面示意图（图片）4.5.10 车辆有序停放（图片）4.5.11 机动车辆管理制度

4.6

考评标准：非机动车辆管理制度完善，按照规定位置停放，管理有序 4.6.1 自行车、摩托车管理规定

4.6.2 自行车、摩托车停放有序（图片）

5.1

考评标准：环卫设备完善，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 5.1.1 环卫设备清单

5.1.2 环卫设备设置实物（图片）

5.2

考评标准：清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁 5.2.1 环境卫生管理须知 5.2.2 清洁作业标准 5.2.3 清洁作业指导 5.2.4 清洁工作日巡检表 5.2.5 整改通知书 5.2.6 物品采购申请表 5.2.7 物品领用登记表

5.2.8 服务项目外包质量检查记录表

5.3

考评标准：垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀 5.3.1 消杀工作标准 5.3.2 消杀工作记录

5.3.3 服务项目外包质量检查记录表 5.3.4 消杀合同 5.3.5 整改通知书 5.3.6 垃圾清运合同

5.4

考评标准：房屋共用部分共用设施设备无蚁害 5.4.1 白蚁防治管理规定

5.5

考评标准：小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 5.5.1 干净整洁的小区（图片）

5.6

考评标准：房屋共用部分保持清洁，无乱贴乱画，无擅自占用和堆放杂物现象，楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持干净 5.6.1 清洁作业标准 5.6.2 清洁作业指导

5.6.3 房屋共用部分清洁（图片）

5.7

考评标准：商业网点管理有序，符合卫生标准，无乱摆摊点，广告牌和乱贴乱画现象 5.7.1 商铺管理须知 5.7.2 商铺网点登记表

5.7.3 商铺有序管理（图片）

5.8

考评标准：无违反规定饲养宠物，家禽家畜 5.8.1 饲养家禽、家畜及宠物管理规定

5.9

考评标准：排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染 5.9.1 外墙无污染（图片）

6.1

考评标准：小区绿地布局合理，花草与建筑小品配置得当 6.1.1 绿化管理程序 6.1.2 绿化养护工作记录 6.1.3 绿化养护合同 6.1.4 绿化苗木清单

6.1.5 “花园式、园林式小区” 奖牌（图片）

6.2

考评标准：绿地无改变用途和破坏，践踏、占用现象 6.2.1 小区绿地（图片）6.2.2 绿地告示牌（图片）

6.3

考评标准：花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃 6.3.1 小区绿化（图片）

6.4

考评标准：绿地无纸屑、烟头、石块等杂物（图片）6.4.1 小区绿地整洁（图片）

7.1

考评标准：落实培训制度，人员培训有计划、有考核、有记录。7.1.1 物业管理公司2003年培训计划 7.1.2 XX管理处2003年培训计划 7.1.3 会议培训签到表 7.1.4 培训记录表 7.1.5 意见征询表 7.1.6 培训效果跟查表 员工培训档案

8.1.1 精神文明建设公约 8.1.2 社区文化活动实施方案 8.1.3 社区文化活动记录表 8.1.4 社区文化活动计划

8.1.5 社区文化宣传栏（图片）

8.1.6 开展有意义、健康向上的社区活动（图片）8.1.7 配合居委会开展各项活动（图片）8.1.8 XX花园暑期游泳培训通知

9.1.1 物业管理费收缴协议书

9.1.2 物业管理费、本体维修基金公布表 9.2.1 会所有偿服务登记表 9.2.2 游泳池开放通知 9.2.3 会所收费价目表 9.2.4 暑期游泳培训通知 9.2.5 维修有偿服务价目表 9.3.1 物业管理经营状况表 http://www.xiexiebang.com/

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第四篇：创优总结

厦门市公安交警翔安大队警务用房位于翔安区新店镇陈塘村，钢筋混凝土框架结构，一层/四层，总建筑面积4999.9m2，建筑总高度22.00m。

本工程于2009年8月16日开工，2010年8月28日竣工，2010年9月21日通过验收。

本工程建设单位为厦门翔安投资发展有限公司，设计单位为厦门新区建筑设计院有限公司，勘察单位为福建省地质工程勘察院厦门分院，监理单位为厦门象屿工程咨询管理有限公司，监督单位为厦门市翔安区建设工程质量安全监督站，施工单位为厦门市同安区第三建筑工程公司。

本工程基础为独立柱基础。一层至三层均为办公场所，四层为宿舍。检测线一层为车辆检测专用。

本工程外墙面装修以喷射涂料为主。内墙面、天棚、楼梯间为乳胶内墙涂料。底层地面及楼地面铺贴800X800磁砖；楼梯平台面及踏步面为板材面层；走廊及公共部位天棚为石膏板吊顶；卫生间天棚为铝塑板吊顶；卫生间墙裙贴200X300瓷砖。屋面采用隔热挤塑板；进户门采用实木门；窗均采用铝合金窗；卫生间及露台门均采用铝合金门。

在施工过程中我司建立以项目经理为首的全面质量管理领导小组，牢固树立“我要质量，质量从我做起”的思想，紧紧围绕“人人创造质量，人人享受质量”这一主题，努力营造争创优良工程的良好氛围，精心组织施工。各个分部工程均严格按照设计要求、施工规范及质量验评标准组织施工。严格遵守施工合同，树立诚信是我司的一贯承诺。项目部在工程质量管理过程中，着重开展“创无质量通病”活动，开展QC攻关小组活动，进行目标管理和质量预控。开工前认真分析通病产生原因，制定防治措施，做好各项技术交底。施工中严把质量关，做好中间验收和通病消除情况记录、各分部的质量预控，做到事前、事中、事后控制。在施工中，根据编制的施工组织设计严格、科学地组织施工，从工程开工之日开始以创优良工程为目标进行管理，控制工程质量，自始至终目标分解到各个工序及个人，最终落实、实现创优目标。

在施工过程中以公司各职能部门及工程项目部组成的质量管理领导小组，明确分工，密切协作，加强对工程项目部各道工序，各个工种之间的全面质量管理，加强对各分部，分项工程的质量检查力度，加强对各种原材料的质量控制和见证取样检测工作，对工程质量通病的薄弱环节采取有效措施，对重点部位的监控工作责任落实到人，使工程质量得以控制和保证，从而杜绝了渗、漏等工程质量通病。在施工过程中科学地运用质量控制，质量管理等目标管理技术，严格进行三级检查制度，并且相应制定一系列质量管理奖罚制度，合理降低生产成本，努力提高经济效益。

创优目标明确后，工程项目部针对当前质量通病采取一系列的预防措施，确保以后优良工程实现。全现浇钢筋混凝土楼、屋面板的裂缝，是目前较难克服的质量通病之一。特别是住宅工程楼板裂缝发生后往往会引起投诉、纠纷以及索赔等。项目部抓住主要矛盾，从设计、材料、施工三大方面提出改进和防治措施。结合我司多年来大量施工实践中的经验教训，以施工为主，兼顾设计和材料原因进行综合性地防治。楼、屋面板在温差和混凝土收缩等因素变化往往会产生45度左右的斜角裂缝。项目部在图纸会审时建议业主和设计单位对柱四周板角处的配筋进行加设防裂缝的构造筋等措施。同时防止因各工种交叉作业时人为踩踏使钢筋下沉、变形，影响其承载力，产生楼、屋面板裂缝。在PVC管线安装中，严格按施工规范，控制管线间距及混凝土保护层厚度，同时在管线较多的位置增设一道钢筋网加强保护。由于采取行之有效的措施，使该工程至今未发现楼、屋面板裂缝现象。

本工程经建设、设计、地勘、监理等有关单位组织检查和验收，六个分部质量合格率为100%，其中地基与基础、主体工程、装饰工程、屋面工程、电气安装工程为优良，优良率达到83.3%，工程观感质量为好，质量保证资料基本齐全，各分项核查均符合要求，单位工程质量等级评定为优良。

厦门市公安交警翔安大队警务用房

工

程

创

优

工

作

总

结

厦门市同安区第三建筑工程公司

2010年9月20日

第五篇：创优总结

争创优质工程 铸造企业品牌

—— 中国•无锡工业设计大厦争创无锡市优质工程总结

中国•无锡工业设计大厦位于无锡市滨湖区鸿桥路西侧,毗邻太湖大道和太湖风景区。本工程结构型式为钢筋砼框剪结构体系，总建筑面积为78558M2，地下室建筑面积为15428M2。±0.000相当于黄海系统绝对标高5.000米，室内外高差为0.45米。建筑物主体高为98.25米，按六度抗震设防，建筑防火等级为二级。地下两层，局部为六级平战结合人防。地上27层，以突破性的蝴蝶形状外观来塑造舒展优雅的建筑形态，造型奇特，结构复杂，工程平立面弧、折、斜、圆形俱全，体现出了国家级高新园区的非凡气度。

工程开工前业主明确提出工程要求,工程质量达到“扬子杯”工程，争创“鲁班奖”工程，所以工程自2006年6月8日开工建设以来，我司紧紧围绕“确保扬子杯，力争鲁班奖”的工程质量目标，以科学的管理手段，在致力于提高工程质量的过程中，采用了“走出去、请进来”的方式，即在项目组建初期，主动向市建协、市建筑质监站的专家请教“创优”之流程及相关要求，组织编写了《创优方案》和相关程序及管理文件；带领项目人员认真学习各项施工规范，参观了近年来的其它优质工程，虚心向他们学习，把好的管理方法及施工做法带回项目来；建立健全了质量管理体系，严格按规程规范施工，认真总结、吸收、借鉴以往工程的经验教训，力争消除质量通病；多次召开工艺质量专题会议，对症落实检查方法和控制措施，严格把关，工程的质量始终处于可控、在控状态；积极推广采用“四新”技术和新型施工机械设备，深入开展QC质量小组活动。为了保证本工程质量目标的顺利实现，根据《建筑安装工程质量检验评定标准》和《江苏省优质建筑工程质量评价标准》的要求及本工程的难点和重点，我们主要加强了技术管理和施工管理两方面的工作，具体内容为：

1.技术管理 1.1技术准备

为保证施工的顺利进行及创“优质工程”目标的实现，我项目在施工前主要做了以下几个方面的技术准备：

序号 准备项目 技 术 准 备 内 容图纸会审 由项目总工牵头，技术部、工程部、质检部共同参加对施工图轴线尺寸、平面布置的相对位置、墙柱梁板的截面尺寸、节点作法、标高及水电管线与结构之间的相对位置等进行核对，就发现的问题及时汇总，把问题消灭在图纸会审中。施工组织设计 针对图纸中的具体情况，配合公司总工组织并编写施工组织设计，对各阶段施工方案的编写提供有效的技术依据。技术方案和措施 对于不同阶段的重点工序、主要分项，由项目总工组织编写详尽的有针对性和技术指导性的技术方案和措施，对工程的顺利进行打下了基础。技术交底 严格技术交底制度，要求工长认真学习施工规范和工艺标准，熟悉图纸并编写出能够具体指导工人操作的技术交底。测量、计量、试验 对施工过程中的计量工作进行控制，与质量有关的检验、测量和试验设备必须是经鉴定合格的产品，并能满足所需要的精度。使用期间要经常进行校准，做好标识。测量放线精心操作，严格控制轴线位置和标高。杜绝各种不计量的行为。做好进货检验与试验、过程检验和试验、最终检验和试验、以及检验和试验记录。工程技术资料 严格按照苏建质（2002）332号文件，结合《 江苏省优质建筑工程质量评价标准》的要求，整理各种技术资料归档，保证资料的准确、及时、完整、交圈、可追溯。样板工序 坚持样板引路制度，所有施工工序都以单元做样板，样板验收合格后再进行大面积施工。1.2施工准备

施工前，项目积极进行了必要的施工前准备，逐项检查落实，按照施工组织设计的要求将现场布置的井井有条，在材料准备、技术准备、人员准备等方面满足施工条件的时候，现场才开始了大面积的施工。1.3技术操作

严格按图纸施工，按合理程序施工，认真执行现行规范、规程、标准，具体落实施工组织设计、施工方案、技术措施和技术交底的要求和规定，禁止了违章指挥和违章操作。项目技术部、质检部、工程部同心协力，针对重点、特殊工序进行现场指导，有效的避免了操作上的盲目性。1.4技术保证

积极推广采用新材料、新工艺、新技术，提高施工科技含量和工程施工质量。本工程推广使用建设部和江苏省的新技术、新工艺有： 建设部《建筑业10项新技术（2005）》(1)复合土钉墙支护技术；

(2)粗直径钢筋直螺纹机械连接技术；(3)大体积砼温度监测和控制；

(4)外挂式脚手架和悬挑式脚手架应用技术；

(5)现代管理技术与计算机应用技术。江苏省《建筑业10项新技术(2003)》 ⑴大体积砼裂缝控制技术 ⑵建筑工程测量新技术 1.5技术资料的管理

（1）坚持以公司ISO9002质量保证体系为主线，把资料管理作为一项重要的管理内容。凡直接关系到工程质量的措施、记录、见证等文字资料，能证明、说明质量情况的都是质量保证资料，把它共分成五个部分：

①主要建筑原材料、半成品、成品、构配件等的质量合格证、试验报告；

②施工试验报告和记录；

③施工记录；

④工程预检记录；

⑤隐蔽工程检查记录。

（2）工程技术资料的管理

为保证中国无锡工业设计大厦工程顺利进行，针对工程施工过程中有预见性的可能遇到的各种施工难点, 编制了大量的技术方案、技术措施, 提供了切实可行的解决办法。并按照以下八个方面进行了整理： ① 编制施工组织设计； ② 创优方案

③ 确定建筑施工流水段；

④ 制定各阶段的施工方案；

⑤ 编制单位工程施工进度网络计划；

⑥ 质量通病预防措施及治理整改措施；

⑦ 配筋及材料加工单；

⑧ 施工涉及到的设计变更、洽商等。

（3）工程质量检验评定与验收资料的管理

根据国家的《建筑安装工程质量检验评定标准》, 对工程的分项、分部、单位工程三级进行质量检验评定, 并将这部分资料及时收集在一起汇总成册, 作为对该工程各阶段的检验依据。

2.施工管理 2.1预防措施

（1）土方工程质量通病的防治技术措施 序号 易出现的问题 预 防 措 施

基坑(槽)回填土沉陷 1.正确选用回填土料 2.将有机杂质清理干净；

3.回填土时，严格分层回填、夯实，每层虚铺厚度不得大于30cm，严禁用水沉法回填土方，在外墙做3厚非焦油聚胺酯防水涂料，用25厚挤塑板保护； 4.在阴角处采用人工夯实厚度不大于15cm。（2）地下室防水工程质量通病的防治技术措施 序号 易出现的问题 预 防 措 施

地下室防水在管道处出现渗漏 1.管道表面的尘垢和铁锈要清除干净，防水涂料应按转角要求涂刷严密；

2.在穿墙套管中间设置钢板止水环，其厚度、宽度、焊缝符合规范 3.认真核对预留空洞的位置，布置落实到人。

埋入式止水带、变形缝渗漏水 1.钢板止水带埋设前须充分检查，厚度、宽度、焊缝要满足要求；

2.浇筑过程中要确保止水带处的混凝土密实，采取敲模听声的方法来检查止水带处混凝土是否浇筑密实，然后再浇筑上部混凝土，墙体内的止水带周围应防止骨料集中。

（3）模板工程质量通病的防治技术措施 序号 易出现的问题 预 防 措 施

大截面梁模板下口胀模、上口偏歪、梁中部下挠 1.根据梁的高度及宽度核算混凝土振捣时的重量及侧压力(包括施工荷载)，模板外侧加双排钢管围檩，间距不大于50cm，根据梁的高度适当加设横档；

2.梁上口沿模板边必须拉通长麻线（或铅丝）复核,两侧斜撑再固定,模板拼缝应严密； 3.梁底支撑间距应能保证在混凝土重量和施工荷载作用下不产生变形，支撑底部铺放通长垫木，梁底模板应按规定起拱。墙模板胀模、倾斜变形、墙体厚薄不

一、墙根跑浆、漏筋,模板底部被混凝土及砂浆裹住,拆模困难,墙角模板拆不出 1.墙面模板应拼装平整,符合验评标准,卡扣数量要够； 2.有几道混凝土墙时,除顶部设通长连接木方定位外,相互间距应用剪刀撑撑牢；

3.墙身中间应用φ16mm对拉螺栓拉紧，横板两侧以连杆增强刚度并承受混凝土的侧压力,确保不炸模。两片模板之间应根据墙的厚度用钢筋内撑,以保证墙体厚度一致,有防水要求时,采用带止水片的对拉螺栓；

4.模板与下部砼接触面粘贴海绵条，以防止跑浆；

5.每层混凝土的浇筑厚度应控制在50cm以内,模板面应涂刷水质脱模剂； 6.墙根两侧沿墙打高3-4cm，终凝后将表面浮浆清至露石子.楼梯模板侧帮漏浆、麻面,几何尺寸不准确,底部不平1.根据楼梯结构图、建筑图与其相邻楼地面的建筑做法, 全面核对后放出大样图配制模板, 支设楼梯模板后要严格按大样检查各部位的标高、位置及尺寸,严格控制好各级踏步高宽度;2.侧帮采用木模板, 每步两块侧帮必须对称使用;3.底模采用覆膜竹夹板, 拼缝要严密, 加剪刀撑撑牢。（4）钢筋工程质量通病的防治技术措施 序号 易出现的问题 预 防 措 施

钢筋成型尺寸不准, 成型钢筋变形 1.加强钢筋配料管理工作, 要根据实际成型条件制定一套画线方法以及操作时搭板子的位置规定备用;2.一般情况可采用以下画线方法: 画弯曲钢筋分段尺寸时, 将不同角度的下料长度调整值在弯曲操作方向相反一侧长度内扣除,画上分段尺寸线;形状对称的钢筋, 画线要从钢筋的中心点开始向两边分画;板距大小应根据钢筋弯制角度和钢筋直径确定；

3.对于形状比较复杂的钢筋最好先放出实样, 并根据具体条件预先选择合适的操作参数(画线、板距等), 以作为示范;4.搬运、堆放要轻抬轻放, 放置地点应平整, 尽量按施工需要运去现场并按使用先后堆放, 以避免不必要的翻垛。

钢筋骨架同截面接头过多 1.配料时按下料单钢筋编号划出几个分号,说明哪个分号与哪个分号搭配,对同一组搭配而安装方法不同的要加文字说明;2.记住轴心受拉和小偏心受拉杆件中的受力钢筋接头均应焊接,不得采用绑扎接头;3.弄清同一截面的含义,如分不清受拉或受压区时,接头位置均应按受拉区 的规定办理。

柱子外伸钢筋错位 1.在外伸部位加一道临时箍筋固定,浇筑砼板前，在梁板内上铁处用铁丝将短钢筋头与梁柱立筋绑牢，在梁板上方约50cm处用钢筋框对柱筋进行定位;2.柱主筋用塑料布缠绕约50cm长，以防浇筑砼时污染钢筋；

3.注意浇筑操作,尽量不碰撞钢筋,浇筑中由专人随时检查及时校正。

电渣压力焊接头偏心和倾斜及焊包不匀

1.钢筋端部歪扭和不直部分, 在焊前采用无齿锯切除;2.两钢筋夹持于夹具内, 上下应同心;焊接过程中钢筋应保持垂直和稳定;3.夹具的滑杆和导管之间有较大间隙, 造成夹具上下不同心时, 应修复后再用;4.钢筋下送加压时, 预压力应适当, 不得过大;5.焊接时应适当加大熔化量, 保证钢筋端面均匀熔化;6.焊接完成后, 不得立即卸下夹具, 应在停焊后约两分钟再卸夹具, 以免钢筋倾斜。板筋绑扎间距不准负筋变形 1.在模板面按设计间距弹好墨线，依线绑扎； 2.做“ ”形马凳做负筋支撑，以防负筋踩踏变形。粗直径钢筋直螺纹接头丝扣偏中断牙, 力矩板手损坏造成未拧到位或过拧造成丝扣损坏。1.对加工的钢筋端头进行检查, 如发现端头弯曲必须先进行调直或切断变形部分;2.套丝前应先调整好定位尺的位置, 按照钢筋的规格配以相应的加工导向套,对于大直径钢筋要分次车削到规定的尺寸, 以保证丝扣精度;3.钢筋连接前, 必须对力矩板手进行检查,发现损坏应及时更换, 连接完的接头必须立即用油漆作上标记,防止漏拧;4.在钢筋连接生产中, 操作者要逐个检查接头的外观质量, 外露丝扣不得超过1个完整扣, 如发现这类问题应及时处理。

(5)混凝土工程的施工缺陷预防措施 序号 易出现的问题 预 防 措 施

混凝土楼板表面不平整 1.砼采用磨光机找平,大面积砼分段振捣, 相邻两段之间应搭接振捣3-5cm, 砼浇筑后12h以内进行浇水养护, 必须在强度达到1.2MPa以后, 方可在浇筑的结构上走动;2.控制砼板浇筑厚度, 除在四周弹墨线外, 在钢筋做好50cm标高线再浇筑板面拉线检查, 以保持板面的水平, 并应及时将表面浮浆清除，进行抹面找平； 3.砼模板应有足够的强度、刚度和稳定性, 支撑部分安装在坚实的基底上, 有足够的支撑面积, 以保证结构不发生过量下沉。

混凝土表面往往形成麻面、露筋、蜂窝、孔洞、缝隙夹层、缺楞掉角等表面观感的缺陷 1.模板表面清理干净, 认真堵好缝隙,模板脱模剂涂刷均匀, 已硬化的施工缝处理要凿出露石子止、冲洗干净, 浇筑前浇与砼同标号的减石子砂浆一层（一般为5Cm为宜）, 未硬化的施工缝要进行二次振捣;2.砼浇筑前检查钢筋位置及保护层厚度, 振捣时振捣棒不能撞击钢筋,钢筋密集处,可采用带刀片的振捣棒进行振捣, 砼倾落高度超2m时采用串筒式溜槽,一次下料不能过多，要分段分层浇筑;3.振捣时要掌握好每点的振捣时间(根据混凝土坍落度及振捣半径来决定)、插入深度(振捣棒应插入下层砼5cm为宜)及角度(与砼表面成约为40-50度或垂直振捣),观察砼不再显著下沉,不再出现气泡,砼表面出浆呈水平状态,并将模板边角填满充实;4.拆除砼侧面非承重模板时,砼应具有足够的强度(1.2MPa以上),拆模时不能用力过猛过急,表面及棱角才不会受到损坏。

砼保护层偏差 采用高强塑料垫块代替砂浆垫块，解决砂浆垫块厚薄不一，易碎等缺陷。

混凝土结构裂缝 1.要求商品砼站配制混凝土时,应严格控制水灰比和水泥用量,选择级配良好的石子,减小空隙率和砂率不使坍落度过大;2.认真校对商品砼小票及技术资料，定时检测坍落度及进场时间和浇筑时间； 3.避免过度振捣砼, 不使表面形成砂浆层, 同时加强养护提高表面强度;4.对截面过大的构件,可先浇筑较深部位静停2-3h, 待沉降稳定后, 再与上部薄截面混凝土同时浇筑, 以避免沉降过大导致裂缝。

5.砼浇筑后,对裸露表面应及时用塑料布覆养,认真养护防强风及烈日。

（6）砖砌体工程的施工缺陷预防措施 序号 易出现的问题 预 防 措 施通缝，灰缝厚薄不一，不平直 1．应使操作者了解掌握正确的砖墙组砌形式，墙体中砖搭接长度不得少于1/4砖长。

2．砌砖前对砖进行预排，事先控制好门窗的平面尺寸与砖墙的位置 3．做好皮数杆、标高控制点的引测工作

砌筑砂浆强度达不到要求

1．砂浆配合比的确定，结合现场实际材质情况和施工要求，由试验室试配确定。2．建立施工用计量器具校验、维修、保管制度。

3．砂浆搅拌时应分两次投料，先加入部分砂子、水和全部塑化材料，通过搅拌，再投入其余的砂和水泥。

4．试块的制作养护和抗压强度取值必须按《砖石工程施工及验收规范》(GBJ203—83)附录二规定执行。砖层水平灰缝砂浆饱满度低于80％(规范规定)；竖缝内无砂浆(瞎缝或空缝)。

1．改善砂浆和易性，不选用标号过高的水泥和过细的砂，掺入一定数量的外加剂。其掺量必须经试配确定，以达到改善砂浆和易性的目的。

2．改进砌筑方法。不得采取推尺铺灰法或摆砖砌筑，推广“三一砌筑法”或“2381砌筑法”。3．严禁用干砖砌墙。圈梁、构造柱、拉结筋设置不规范

1．砌砖前依据图纸设计要求和《江苏省优质建筑工程质量评价标准》确定构造柱、圈梁数量及平面位置；

2．拉结筋的数量、间距、长度按规范设置

3．依优质结构之要求，砖砌体端部设置同墙宽高210MM导墙一道（7）针对项目难点进行攻关，深入开展QC质量小组活动

中国无锡工业设计大厦项目以提高质量和效益为中心，进一步加强“科技是第一生产力”的认识，鉴于本工程的设计造型新颖、圆弧形平面曲线图形较复杂、半径较大的难点和特点，建立和完善了以项目工程师为首的技术指挥系统和科技创新体系，以《弧形梁板的模板工程质量控制》作为QC质量小组的攻关课题，深入开展QC质量小组活动，注重施工测量放线的精度及模板的配制安装、钢筋的制作绑扎，采用了极坐标法测量放线和放大样配制相结合的方法，获得了较高的施工放样精度，弧形梁板模板施工质量得到了有效控制，其QC质量小组攻关成果分别获分公司、总公司一等奖和三等奖，现准备报送无锡市建筑协会参评。2.2现场质量管理

中国无锡工业设计大厦项目在抓现场质量管理时首先明确目标，抓住重点，制定计划，落实措施，严格分工，责任到人，及时检查总结，把现场质量管理制度化、规范化；应用科学的质量控制体系，做好质量管理记录，进而逐步使现场质量管理工作水平迈上了一个新台阶。

（1）现场质量管理的目标和任务

现场质量管理的目标是根据设计图纸、《建筑安装工程质量验收标准》和《广东省优质建筑工程质量评价标准》的规定形成合格工程实体，在确保工程质量总目标的前提下, 我们将各分项、分部工程的质量管理目标进行了分解，得出阶段性的质量目标，并坚定不移的按照计划目标一步一个脚印的去努力实现，通过各阶段性质量目标的实现, 进而保证和提高我们最终的质量管理目标的实现。

现场质量管理做出了以下几个方面的要求：

①质量缺陷预防

“以预防为主”就是要从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事中控制。从对施工产品质量的检查，转向对工作质量的检查，对工序质量的检查，对中间产品的质量检查，确保工程质量始终处于可控、在控状态，这是确保工程质量的有效措施。

②质量维持

坚持质量标准、严格检查，一切用数据说话，保持质量标准不变，不因工程质量的好坏而上下波动放宽要求，通过严格的检查，以数据为依据，维持、保持施工质量。

③质量改进

在确定工程应达到的质量目标及水平的前提下，需要控制的目标，如施工投入和施工进度都与施工质量有着相互制约的因素，不能脱离投资、进度的制约，孤立地提出质量水平愈高愈好。做到投资、质量、进度三者对立的统一，质量改进的程序： a：先要明确质量是改进项目； b：取得上级领导批准； c：成立质量改进的组织； d：进行诊断找出原因； e：采取预防或纠正措施； f：确定改进；

g：保持成果，在新的水平上控制质量； h：持续改进。

④质量检查

工程的施工及验收按照国家的《建筑安装工程质量验收标准》和《江苏省优质建筑工程质量评价标准》的规定检验评定分项、分部及单位工程的质量等级，发现偏差或异常立即分析原因，采取措施，利用测量、检查、试验和度量等手段将结果与规定要求进行比较得出结论。

（2）现场质量管理中各级人员的职责和权限

分清责任找到出现问题的所在，项目明确了各个层次，各种职务的具体责任和权限，建立起了集中统一、上下左右协调配合的职权结构。

①项目（经理部）经理职责和权限

a：对分公司经理负责。具体负责工程项目的生产、质量管理和行政管理工作； b：对项目的工程质量、工作质量负责，为项目第一质量责任者； c：执行公司质量体系文件，保证体系文件在项目上的有效持续运行。

②项目工程师（技术负责人）

a：负责公司质量体系在项目上的有效持续运行； b：负责执行项目质量体系和施工组织计划；

c：参加不合格品评审，落实和执行不合格品纠正措施，执行不合格品预防措施。

③质量检查员的职责权限

a：开展好“三检”工作，即操作者“自检”、“互检”、质检人员“专检”相结合的检验制度； b：对工程质量进行监督、检查；

c：负责建筑安装工程过程检验和试验的控制； d：负责不合格品的控制；

e：负责检验和试验状态的控制； f：负责建筑安装工程竣工交付。

④施工工长的职责和权限

a：遵守各项技术管理制度和过程控制程序，保证不合格品不进入下道工序，并对过程控制引起质量问题负责；

b：具体执行产品标识管理及检验和试验状态管理； c：对质量记录完整性、正确性负责。

⑤班组长的职责和权限

a：领导本班组职工不断追求高质量、低消耗和高效率； b：组织学习质量管理的基本理论、概念和方法；

c：加强基本功训练，严格执行质量“三检制”，做好产品标识和记录； d：认真执行各项质量控制程序，并做好原始记录； e：落实纠正和预防措施； f：组织开展QC小组活动；

g：不断寻找问题点，落实质量责任制，开展质量评比。

⑥生产工人的职责和权限 a：熟悉设计图纸、工艺标准和规范要求，严格遵守工艺纪律, 预防和消除异常因素，使工序处于稳定状态；

b：定期按规定做好施工原始记录及合格率，进行自我质量控制，研究提高操作技能，练好基本功；

c：严格“三按”生产，即按图纸、按标准、按工艺要求进行生产，做好“三自”，即操作者自检、自分、自作标记的检验制度和“一控”，即控制自检正确率；

d：做好原材料、成品的清点和保管工作，做到按限额领料，搞好设备和计量器具等的维护、养护，并能正确使用，坚持贯彻关键部位的日点检制度； e: 坚持文明生产，保持良好的环境； f: 做好不合格品的管理；

g: 积极参加质量管理小组的活动，对自己完成工作的质量负责。

（3）施工现场工程质量控制管理

全面控制影响工程质量的各种因素，贯彻以“预防为主”的方针，层层把关，把每道工序的质量做好，为保证整个工程质量创造条件，项目经理部组织全体人员，正确执行国家和江苏省的相关质量标准，用质量标准来统一大家的生产活动，使各分项、分部工程的质量达到标准，从工程质量的形成过程可知，要控制工程的质量，就是要按照施工的顺序依次控制各阶段的质量，在进行工程质量控制过程中，我们始终遵循以下几点原则：

①、坚持“百年大计，质量第一”作为对工程质量控制的基本原则。

②、“以人为核心”，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，处理好与业主、监理单位各方面的人际关系，增强人的责任感，树立“质量第一”的思想。

③、“以预防为主”，对工程的各道工序进行事前和事中控制，确保工程质量的有效措施。

④、坚持质量标准，严格检查制度，一切用数据和事实说话。

⑤、贯彻科学、公正、守法的职业规范，即要坚持原则严格要求秉公办事，又要谦虚谨慎，以理服人，热情帮助。2.3施工工序的检验重点

（1）砼工程质量检查

进场商品砼出料和浇筑过程中按下列规定进行检查：

①、检查砼在拌制及浇筑地点的坍落度，每一工作班至少两次；

②、在每一工作班内，如每一工作班配合比由于外界影响而有变动时，应及时检查；

③、检查砼是否按要求做抗压强度试验和抗渗等试验；

④、在浇筑有主次梁的楼层时检查砼是否沿着次梁方向浇筑（即施工缝留在次梁上），只有在不得已时，施工缝才留置在主梁上；

⑤、检查楼梯踏步板施工缝的留置位置；

⑥、砼施工过程中还要随时检查振动器正确使用方法，标尺的固定，下料的高度、厚度；

（2）钢筋工程质量检查

①钢筋的检验

钢筋是否符合质量标准，直接影响到建筑物的安全，在施工前必须对进场的钢筋进行外观及机械性能的检验。

a：检查外观是否有脱皮、折皱、裂纹；

b：检查出厂合格证、材料的质量证明、查对标牌； c：按有关规定标准抽取试样作机械性能试验。

②对钢筋绑扎质量的检查

a：板和墙的钢筋，除检查外围两行钢筋是否全部扎牢外，还要检查受力钢筋是否移位，双向受力的钢筋是否全部扎牢； b：梁和柱的钢筋，检查主筋四角是否到位，有无遗漏钢筋，箍筋弯钩是否沿着受力筋方向错开设置；

c：绑扎接头的位置应重点检查，另外还要注意锚固长度的检查； d：钢筋安装及预埋件位置的检查。e：绑扎后钎丝头有无外露面向模板的；

③钢筋机械连接接头检查

a：检查技术提供单位的型式检验报告； b：进行外观质量检查；

c：对机械连接的接头按规范要求，进行现场取样做机械性能试验。

⑶模板工程质量检查

模板系统包括两个部分一个是模板，另一个是支架，对其质量检查有以下几点： a：检查模板的位置、截面尺寸、形状、标高是否符合设计要求；

b：检查模板是否有足够刚度、强度和稳定性，是否能够可靠的承受新混凝土的重量和侧压力及施工荷载；

c：检查是否满足钢筋安装、绑扎及混凝土的养护要求； d：检查模板接缝是否严密、U型卡数量够不够。⑷砌体工程质量检查

本工程除一层搁置预制板的地垄墙采用灰砂砖外，其余均为加气砼砌块砌体，其质量检查有： ①检查砌体组砌方式是否正确以及砌筑砂浆的饱满度、有无通缝现象 ②检查砌体表面是否平整垂直，灰缝的厚度和平直度是否符合规范要求

③构造柱、拉结筋设置是否规范

④砌体根部是否按创优要求设置同墙宽高210MM的导墙一道

⑸防水工程质量检查

基础底板及地下室外墙的防水在设计上采用的是双重防水办法，即柔性防水配合混凝土自防水（刚性防水）。

a：3厚非焦油聚胺脂防水涂料:粘结牢固,不得有脱皮、流淌、鼓泡、漏胎、皱折等缺陷，涂层厚度符合设计要求，外用25厚挤塑板粘贴保护。

b：混凝土自防水：重点检查进场商品砼开盘鉴定中膨胀剂、减水剂及防水剂的掺量是否与配合比一致，混凝土浇筑过程中从混凝土的振捣，混凝土的间隔时间及施工缝的处理进行认真监控，并对成型后混凝土的养护进行严格检查。3.创“优质结构”的效益分析

通过这次参加“无锡市优质工程”的评选活动，我项目全体人员对规范的理解提高了，质量观念加强了，深深感到质量好，不仅不会拖慢进度，相反总体进度不受影响。我们地下室施工从挖土到出地面实际用了三个月，而在地上部分施工时，由于已立好了规矩，深化了质量意识，一个月内施工了四层，工程质量不但没有下降，反而比地下室有所提高，从而保证了主体结构7月2日封顶的阶段施工计划。另外，我们对工程进行了分析，由于质量好，取消了部分抹灰，减少了剔凿，工程成本还有所降低。3.1经济效益分析

3.1.1 创优质结构产生的效益

①底板垫层一次压光，减少2cm找平层（1：3水泥砂浆）8200×0.02×242.36＝39747.04元

②地下室外墙防水找平层取消，仅进行局部修补（1：3水泥砂浆）3600×0.02×242.36＝17449.92元 ③剪力墙、柱梁取消抹灰 45000×0.02×242.36＝218124元 ④前三项缩短工期大约25天,节约费用 人工费300人×60元/天=18000元

周转材料费 1100/天

塔吊、井架2×1600元/天=3200元/天

其他小型机具800元/天

电开支 1100元/天

小计24200元/天

24200×25天=605000元

⑤结构整体质量好，偏差小，减少剔凿量，产生垃圾少，以前同样一座楼大约要拉走70车垃圾，现在仅拉走15车。每车垃圾按5m3考虑,每车估计1200元左右.(70-15)×1200=66000元.⑥采用钢筋直螺纹接头，节约费用54000元。以上经济效益共计100.03万元.3.1.2 创优质结构项目投入的费用

①高强塑料垫块(用塑料垫块代替沙浆垫块)260000*(0.13-0.014)=30160元 ②固定柱筋的定位筋 22×3900=85800元

创优质结构项目累计投入费用115960元

3.1.2创优质结构产生的效益与项目投入的费用之比较 100.03-11.60=88.43万

由此可见，通过创优质结构产生的经济效益是巨大的.3.2社会效益

通过创无锡市优质工程活动使我公司的工程质量上了一个新台阶,项目接受了不少业主的考察,加深了业主对我公司的了解，留下了深刻的印象,为我公司承接工程创造了很好的条件。目前,我公司已顺利承接了无锡市九洲国际装饰城二期工程，总建筑面积达12万平米。创优活动使我们深深体会到了预控和过程控制的含义，没有可操作性、有针对性的方案、技术交底不行；有了方案交底，不落实到实际操作中去也不行。在这两项工作中，人起着关键性的作用，人员素质的全面提高是项目首要解决的问题，我们采取参观、听课、培训、宣传、抽查等方法来加强全体人员的自身素质和质量意识，通过这一系列的活动使项目全体人员的质量意识有了大幅度的提高。经过这次创优活动，我们认识到质量与进度，质量与成本不是矛盾的，而是相辅相成的，保证了质量也就同时保证了进度和效益。同时，我们也认识到自身还存在着不足之处，管理水平有待进一步提高，工程实体细部尚存在不足，对规范仍需透彻理解，对新规范的适应速度需加快，这些都是我们今后工作中的努力方向，通过争创更多的优质工程来铸造我们企业的品牌。

（施工单位：广厦湖北第六建设工程有限责任公司