名址信息中心2009年工作总结

第一篇：名址信息中心2009年工作总结

名址信息中心2009年工作总结

2009年是无锡邮政名址信息中心实体化运作的第一年，在这一年时间里面，从运作体系、数据服务流程、数据维护流程等方面都发生了很大的变化。

一、地址维护工作方面 1、2009年5月初，省局下发江苏邮政经营函14号文《关于在全省开展个性化名址专项建设和基础地址信息维护活动的通知》。为确保此两项工作在无锡的顺利开展。名址信息中心设立市局工作小组，负责协调、组织邮政基础地址库的维护工作和协调个性化名址库数据采集工作。同时借机推出了《数据有偿采集标准》和《市局基础地址库、组织机构库有偿维护办法》。随后于5月中旬，根据无锡局实际情况，与公安局户政部门取得合作，参照户政数据建立了基础地址标准数据体系。并详细列出各种情况下对应的修正方案，打印下发各网点。开始基础地址维护第一阶段的工作。2、6月底，基础地址维护第一阶段工作结束，在第一阶段的工作成果基础上，名址中心将各网点第二阶段工作内容和相应数据整理装订成《投递档案》，并下发指导其开展第二阶段的维护工作。在局领导以及各分局、支局的全力支持下，名址中心与各班组投递人员精诚合作，经过7，8，9三个月份的努力工作。按省局要求完成了我局的基础地址信息维护任务。在此期间，无锡全区共维护基础地址数据200余万条，其中无锡的基础地址变动率达到70%。3、12月初，国家局名址中心对全省组织机构库情况进行检查。由于无锡在之前的维护工作中大幅度的修正变更了基础地址，而国家局名址中心突然对基础地址库中的停用数据进行删除，造成无锡区近1万的组织机构地址与基础地址库不匹配。为了不影响年底的报刊收订工作。名址中心迅速拟定《组织机构库地址匹配工作安排及应急预案》，同时支持、督导两县局名址中心。实时监督进度，审查问题数据的修改结果。在一个星期内，消除了所有的问题数据。

二、数据支撑/营销支持方面 1、2009年2月上旬，根据前期对精品库数据的整理结果。面向业务部门推出了第一个版本的《数据库营销-数据分类简明目录》。紧接着在3月初，又经过充实，推出了第二个版本。2、2009年3月底，名址中心响应局内的双保大讨论，在部门内部展开积极探讨。将如何强化名址数据属性和质量，更好地保障数据库商函业务增长，帮助打造直邮产业链设定为本次名址信息中心“双保”大讨论的核心内容。从名址应用、名址维护、名址采集三个体系共提出议题10余项。

同样是在3月底，针对热门库表车主库，在大幅度更新整理的基础上，详细的从车辆的厂商、品牌、价位、使用年限等车辆信息，车主的年龄性别等个人信息，多角度的向营销部门展示了数据的内涵，推出了名址中心第一份《数据分析简报》。

3、在推出一系列数据库产品的说明文档同时，名址中心秉承嵌入式服务的理念，积极参与函件业务局，城区业务局的营销活动，利用营销员例会等场合，携以PPT，PDF等形式制作的材料，与营销人员开展数据分析互动，向营销员灌输数据库营销理念，同时以数据实例的形式更直观的展示数据产品。4、2009年4月，名址中心在2008年底开始执行的数据库营销回访制度基础之上，进一步提出了数据库营销回访深化方案。通过对回访反馈结果抽查，强化回访细节等举措，提升回访的真实有效性。增加回访频次，对特别客户和案例采取跟进措施，把回访工作跟业务更紧密的结合了起来。5、2009年4月底，为了统一认识、实行制度管理和设置激励措施，提高名址数据的覆盖率和准确率，以更好地支撑邮政各项业务的发展，满足社会需要。名址中心推出了基础地址库、组织机构库有偿维护办法。此举在全局二级损益核算条件下理顺名址信息中心和投递部门的关系，同时也为了体现数据有偿维护，有偿使用的原则。6、5月中旬，在《数据库营销回访通报》的基础上。名址中心着手采集本地各大主流报刊媒体的广告信息，并分类整理分析，形成《媒体广告主旬报》，并提供各营业单位参考。

三、运作体系 1、2009年1月。根据省公司江苏邮政【2009】8号文，《江苏邮政企业二级单位损益核算方案（试行）》。无锡名址中心开始实体化运作，着手进行名址数据收入核算和部门二级损益核算。2、6月，名址中心派出数据分析人员进入BIU团队，BIU的工作理念开始指导名址中心的数据管理和客户服务等方方面面的工作。在这个形势下，名址中心从细节着手，改进了《数据查询确认单》的格式，细化了填写的内容和要求；对效果不佳案例采用了交叉回访的模式，设计并使用《失败案例复检单》，以总结经验教训，拓展分析思路。在《数据库营销回访通报》上再做文章，将案例分析细分为失败案例分析和成功案例分析；依据《商函名址使用报表》统计各营业部门的业务量，分析走势和原因；每期增设一个专题栏目，分析市场，提出一些参考性建议。名址中心这些在BIU方向上做出的举措和尝试。在取得一定效果的同时也获得了各方面的肯定。3、10月下旬，集团公司邮务局副局长、函件业务处处长方向阳，名址中心主任王志奇及省公司副总经理曹明一行前来我局指导工作。期间专门了解了我局数据库商函业务的发展情况和名址中心的建设工作，方局长明确表示，在百团大战各局中，无锡名址中心是BIU真正率先落地的部门。

四、数据采集

在数据采集方面，采用了多种采集渠道。一方面坚持从数据库商函业务开发合作中获取有价值的客户数据；一方面努力从邮政现有业务中挖掘有用数据（如银行个人账单，银企数据，汇兑数据，邮储数据）；一方面加大利用社会获取数据的力度，争取采用交换，交易等方式最大限度的拓宽来源。

五、部门协作

1、与运保部多次合作，完成了无锡地区邮政编码维护，段道维护，邮编专码客户，邮政专用信箱数据维护，无效组织机构数据维护等多项国家局、省局部署的工作。

2、与函件、网络中心合作，参与了商函2.0系统上线工作。并与函件部门在数据采集和业务数据使用上有着经常性的合作。与市场经营部，电子商务局，金融业务局，报刊发行局，集邮公司各业务部门都有愉快的数据方面的合作经历。

3、与邮政储蓄银行有融洽的合作关系，其中，与信贷部门在小额贷款，抵押贷款的宣传上，以准确的客户定位，多样的宣传方式（商函，短信，贺卡，明信片），取得了显著的效果。

名址信息中心 2010-01-05

第二篇：邮政名址营销

邮政名址营销中心工作进展

一、名址营销中心要带出什么样的队伍？

1.1团队思想建设

首先要从省级层面上改变我们的思想，使省专业部门人员对名址营销从内部支撑走向营销一线的转变有清晰的认识，进而用我们的清晰认识来引导各地市名址负责人的思想转变，逐渐建立对名址信息的经营思维。

培养凝聚力强、具有较高团队协作能力、专业素质高并有鲜明企业文化，省市联动发展的名址营销中心。

做善于与客户沟通，自信、有梦想的名址营销人。

1.2团队培训。

在各地市负责人尽快稳定的基础上制定一系列的团队培训来提高全省名址营销队伍素质。一是团队核心力与团队协作培训；二是名址营销市场开拓培训；三是各地市名址营销案例交流会等。

1.3团队执行力培养。

1.3.1要有名址库专业知识。一是所有名址人员，尤其是地市名址营销中心主任们要熟悉集团公司的各项考核指标；二是所有名址人员，尤其是数据建设维护人员要熟练操作集团公司通版的三个系统，要有解决名址维护问题的能力和日常数据整理维护的能力。解决好集团公司名址考核问题。

1.3.2有市场意识和营销观念。全省名址营销中心人员要有清醒的市场认知，明确邮政名址营销的发展方向，不断树立名址营销的市场观念。立足于河南市场，依托名址数据库核心资源，融入技术手段，以客户需求为核心，以“数据+服务”为宗旨，通过为不同行业客户提供信息资源、数据产品、整合营销方案等，实现名址营销中心转型发展。

二、名址营销中心的工作怎样干?

2.1人员之间相互配合开展工作。

部门内部员工之间相互配合，业务补充；与各地市之间也要相互配合，指导开展工作；经常与其他部门进行有效沟通，多了解邮政函件业务需求，从中发现名址营销的切入点，制定有效的营销计划。

2.2细分市场，实地调研，有效营销。

安排市场策划人员与名址营销核心人员定期走向市场进行调研、开展营销，从而正确的分析、挖掘客户数据，做出有效的营销策划方案，有效引导营销人员开展业务。

2.3借鉴外部资源为我所用。

结合外部数据公司的名址营销产品定位和包装，与邮政名址营销理念融合，和国内知名的数据服务公司，甚至是信息服务公司开展战略合作，突破邮政名址中心原有的名址信息模式。

2.4设立邮政信息互动营销平台，为客户提供最大便捷。

参考移动名址信息服务网，拓展邮政名址营销市场，设立邮政信息服务网站，并开展主动式宣传并销售产品。设置多类平台，用于对客户的叠加服务产品，如投票、抽奖服务等。

2.5制定良好的经营秩序。

省局部门定位导向，做好地市部门的经营规范，包含：各地市局经营目标制定，收入计划分解，对内支撑服务收费标准，对外营销信息资源定价，项目收入如何列支等。为员工制定好统一的规矩，更好的激励部门员工的工作积极性。

2.6岗位履职。

坚持部门人员岗位履职工作，定期查找经验与不足，职责完成情况，工作纪律，数据保密纪律等。

三、四季度名址营销中心工作怎么开展，怎么做能有效出成绩？

3.1怎样开展工作。

3.1.1邮政名址营销开拓市场的理想策略是“大规模定制化”服务。采用逆向市场细分研究方式，引导实施顾问化营销策略开发市场。在完善自身数据库的基础上为客户提供整合信息服务（叠加多种名址营销方式，实现最佳搭配），实现收入25万元。

3.1.2依托互动营销平台，建立新业务增长点，开发时尚达人、财富通、旅游快讯等数据产品，可采用内部代理和社会代理的形式，有针对性的对相关行业开展营销，形成收入20万元。

3.1.3通过数据分类整合，借助贺卡产品，实现特色名址收集整理，对数据分类整合后，制作数据套餐，针对性开发三个数据库：政务商务类数据库、生肖类名址库、时尚人群类名址库，通过针对性营销形成收入20万元。

3.1.4通过研究往年数据使用规律，重点整合全省企业负责人、政务精英、福利用品采购人、私家车主四类精品库数据和党政机关、金融保险、制造业、医疗卫生四大行业组织机构数据，做好现有市场的深入开发。通过名址信息资源销售，形成收入20万元。

3.1.5通过行业推动、重点客户带动，支持商函业务发展，并依托传统商函业务的发展，做好内部结算工作。通过提供名址信息，形成收入15万元。

3.2怎样出成绩。

3.2.1将名址营销工作走向地市、县局，真正了解地市、县局所需所想，了解项目在地市的切入点，帮助地市更好的执行项目。

3.2.2名址营销中心正处在转型期，从支撑服务到产生收益，这也是一个思想解放的过程，思想改变不了，就会影响业务发展的整体布局，还会出现内部争收入的不规范现象。

3.2.3项目是出成绩见效果的最有效途径，做成从省到市能够推广的项目，这不仅需要我们来思考，而且还要各地市局来想，把我们的想法集中起来找出一个切入点，这样往地市去推项目，只要地市局积极的投入，省局做整合方案结合地市的想法，就可以做出事倍功半的效果。

第三篇：信息名址的投资类型分析

信息名址的投资类型分析

信息名址是全球首创的移动寻址技术，信息名址服务使用容易记忆的语言，为手机终端用户提供信息服务引导。它使用中国人习惯的短信方式寻址移动互联网，并能提供多项实用的信息服务，因此，必然在移动互联网的发展史上扮演重要的角色。同时，它又具有稀缺性、唯一性、统一性的特征，还有移动互联网的门牌号的称谓。因而，深受各类投资者追捧，对此，投资信息名址的类型有一点看法和建议，以供参考：

根据对投资信息名址的目的不同，我们划分为以下三种：

一、投资自用型：

这类型的投资者，主要上投资自己所从事的行业或将来准备从事的行业，并通过移动互联网开展移动营销来拓展自己的业务和提升企业的知名度，因此，我们建议

1、购买自己企业的名称，商标，品牌等相关信息名址，保护自己的知识产权，提高无形资产的价值。

2、购买本企业主要的行业用词，让潜在客户群能最先找到您的网站，并让所有的信息名址的指向一个网站。

3、购买竞争对手的可能用词，而又不会引起争议的信息名址。

4、购买的行业内用词应量力而行。如您只想打造一个区域性的移动互联网，就不宜购买全国性的行业用词。

二、投资获益型

这类型的投资者，主要是利用信息名址的稀缺性，唯一性，抢注一些热门的信息名址然后待价而沽，适时买卖、出租，获取相应的收益。对此，我们建议：

1、尽量不要购买可能引起争议的信息名址，信息名址是我国自主知识产权的东西，它有别于一些国际顶级域名的注册办法，并不是完全采取先注先得的方法，况且，有些词也进行了限制注册，只能让有资格的企业或单位注册，所以在做投资之前，必须先熟读《信息名址注册办法》和《信息名址争议解决办法》，这两个政策性法规，以避免引起投资争议。

2、尽量投资一些行业内有共性的信息名址，即并非只适合其中一家企业或单位、个人的用词，而是普遍适合该行业内所有企业都适用的信息名址，亦即所谓的“行业词”。

3、投资行业词，宜投资B类词和C类词，尤其应以C类词为主。信息名址的唯一性也决定了它只能指向一个网站，它有别于在搜索引擎里输入一个关键词，就能搜出一串企业以供挑选，比如，某个人想到北京出差，想查找北京的宾馆，他不太可能会输入“宾馆”来查找，他更有可能会通过输入“北京宾馆”“北京住宿”或“北京宾馆预定”等特定区域词来查找他所需的信息。再加上C类词的投资成本远远低于其他两类词，投资几个C类词可能比投资一个A类或B类词收益会更大。

三、投资、自用兼得型

这类型的投资者，主要是想在本行业内进行应用，同时，又想获取一些信息名址的投资收益，或买卖或出租受益。对此，我们建议：

1、不宜做分散投资，应集中资金专注本行内的投资。这样，可选择性地在市场行情看好的时候，适时买卖或出租部分信息名址。尤其应以考虑出租为主。市场行情不好时，可以将所有信息名址指向自己的网站，?增加流量和人气。

2、如看好信息名址的投资前景，宜做大手笔投入，投资几个信息名址，是不可能获得理想的效果。

第四篇：信息名址有效增强消费者信任感

信息名址有效增强消费者信任感[图片]

太原新闻网 2011-03-30 15:21来源：太原新闻网

随着人们生活品质的不断提高，绿色生活、绿色消费的观念正深入人心、日益扩大。面对市场上充斥着的各种化学产品以及冒牌药品对人体的危害，使消费者在日化用品选购时犹豫不决。摆在企业面前的问题是，如何准确传播产品信息，建立企业品牌和产品在消费者心中信任感？北京绿叶世纪日化用品有限公司（后称绿叶日化）通过注册信息名址获得了与用户信息互动的新通道，进而建立企业权威形象和用户深度信任。

据了解，该企业注册的信息名址为“绿叶”，同时还获得了一种名为“手机魔方网站”的新型手机网站，以后消费者只需发送短信“绿叶”到12114即可登录该企业手机魔方网站，这种网站通过特殊的技术处理，把企业各种信息以直观、大气的九宫格形式呈现，应用在线反馈、点击通话、发送短信等方式实现与企业互动，将用户的困惑和建议及时与企业沟通，企业便可通过即时回复与消费者建立良好关系，12114信息名址方便、快捷、互动性强的特点，使消费者体验到足够的安全和信任感。

北京绿叶世纪日化用品有限公司手机魔方网站

一个商品或一项服务想要取得成功，必须从与消费者发生的第一点接触开始，提供卓越和愉快的体验。通过信息名址，消费者只需发送短信“绿叶”到12114，收到回复即可方便、快捷地进入为企业量身定制的手机魔方网站，简洁、大气的画面，随时、随地、随身地与企业互动，给消费者带来全新体验。

12114信息名址另外一项具有鲜明特色的服务在于“后台数据库”，他会记录所有通过

12114短信通道与该企业信息互动的用户手机号码，建立起企业客户信息数据库。通常来讲，主动与企业互动的用户，都是现有的或潜在的目标客户，由于这类客户是企业发展的根基所在，所以此类数据库对企业发展有不可估量的价值。对于普通企业尤其是中小企业来说，运用传统手段来建立如此精准的目标客户数据库，需要支付给数据营销公司较高的费用，同时不能保证数据的精准性。而通过信息名址的数据库服务，中小企业一次性实现了高效、精准、费用可控三重目标。

数据库建立后，企业可以利用前者通过短信群发的方式定期向用户发送有关卫生方面的知识和建议、产品信息等，引导用户建立正确的日化用品常识，建立理性的日化用品消费观念，使用户感觉到企业的贴心关怀，进而建立目标客户的忠诚度和用户粘性。反观企业通过信息名址互动的全过程，完全通过前期购买的信息名址及其应用解决方案，并未通过其他宣传媒介更没有投入其他宣传费用，却实现了与目标客户的精准互动。与传统营销模式相比，结合信息名址的创新营销方式实现了企业低成本的精准营销，达到迅速锁定目标客户的良好效果。

中国互联网络信息中心(CNNIC)今日发布的统计报告显示：截至2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，手机网民规模达2.77亿，半年新增手机网民4334万，增幅为18.6%。“3G时代”更是让用户群体获取信息的渠道陡然改变，无数商家继而把目光转移到移动互联网，率先应用移动互联网技术的企业，已经掌握了下一个营销战场的主动权。而12114信息名址无疑是企业在这个战场中摧城拔寨的利器。

第五篇：邮政名址库试题九班

一、单选题：

1、以下哪条不能体现基础地址库的作用

（D）A．规范地址

B．有利于整理民址信息

C．规范其他业务系统的地址 D．有利于报刊系统采集

2、邮政数据服务中，地址邮政编码匹配是指

（D）A．与户籍地址匹配 B．与学校地址匹配 C．与单位匹配 D．与标准地址匹配

3、核对地址是否存在，是否出现重复，包含以下两项指标 A．地址准确率、地址数量

B．地址准确率、地址覆盖率

C．地址格式、地址覆盖率

D．地址格式、地址准确率

4、地址覆盖率要达到多少才达标?

(A)A．95% B．60% C．98% D．100%

5、以下哪点属于精品库问题

（C）

A．有效性问题

B．主题有效性问题

C．真实性问题

D．必须性问题

B）

（6.2004年中国邮政集团建立了（A）系统。A．名址信息

B.商函投递

C．名址维护

D.名址信息二期工程

7.（D）年中国邮政集团提出了精品库系统。A．2004

B.2005 C．2006

D.2007 9．基础地址结构中地址拆分的原则是将一个完整的地址分成（A．3

B.4

C.5

D.6 10． 以下哪点不属于商函投递系统质量监控环节

（C）

A．关键环节信息跟踪与预警

B．单件全程跟踪

C．生产监控

D．资费监控

11、商函投递管理子系统中角色权限管理的流程有几条（A）

A．5 B．4 C．3 D．2

12、以下哪些不是商函投递管理子系统邮件处理的流程（A）

A．整理

B．收寄

C．过资

D．封发出口

13以下哪点不是仓库管理的流程与操作

（C）

A．选择入库单的类别点击进入页面

B． 录入入库相关信息后保存入库单

B）层

C．入库单据不需审核

D．可多次录入本次入库的物料信息

14、商函投递跟踪子系统分批次导入相隔时间一般是多少（A）

A． 30天

B． 20天

C． 10天

D． 任何时候

15.（A）是整个名址库分析、挖掘、匹配进行数据库清洗等服务的基础 A．基础地址库 B．管理机构库 C．个人库 D．自由库

1、中国邮政三网互通，完整的名址库管理系统体系在（）基本完成 A 2004年

B 2005年

C 2006年

D 2009年

2、下面哪个不属于邮政名址库四级维护模式

A 集团公司名址中心

B省名址中心 C地市名址中心 D县级名址中心

3、组织机构库一般维护方式有日常维护，专项维护，（B）A 名址系统维护B退信维护C行业维护D分省维护

4、下面哪项不属于精品库质量检查（D）

A 有效性检查 B 数据完整性检查 C数据时效性检查 D数据规范检查

5、下面不属于精品库的数据来源有（A）

A 购买数据 B专项采集 C 数据挖掘 D一期自有库

6、名址二期系统可以采集国际名址的数据源有（D）A 电子汇兑 B 国家局采购 C 名址维护系统 D 邓白氏

7、通过报刊数据采集可以挖掘出报刊订阅人什么属性（A）A兴趣爱好 B消费习惯 C收入水平D职业

8、名址系统在接收到数据源上传的数据后，学要对数据的完整性和（C）进行校验 A 冗余检查 B 时效性检查 C 有效性检查 D 相关性检查

9、报刊数据采集采集时间为（）

A 年初一次全量 B 月初一次增量 C 月底一次增量 D 年初一次全量，月第一次增量

10、电子汇兑数据采集频率为（A）

A 每天一次 B 每周一次 C 每月一次 D 每季度一次

11、国家局专项采集数据可以形成（C）的数据并对共享个人表的信息项进行扩充 A 基础地址库 B 组织机构库 C 精品库 D 重点单位库

12、数据整合的方法中不包括（D）

A 属性叠加 B 属性覆盖 C 属性派生 D 属性提取

13、在名址信息系统中，在同一批次中查询多个省市数据，需要（B）审批 A 国家审批 B 集团公司审批 C 省局审批 D 地市局审批

14、下面哪项不属于商函投递系统的子系统（D）

A 管理子系统 B 制作子系统 C 跟踪子系统 D 名址维护系统

15、商函投递制作子系统中数据表文件专指（C）A Excel文件 B Access文件 C DBF文件 D 文本文件

1、“名址库一期”工程的上线时间（B）

A.2004年6月

B.2004年11月

C.2005年6月

D.2005年12月

2、数据库采集中，报刊业务的采集周期为（C）A.每年初一次全量，每月初一次增量 B.每月初一次全量，每年底一次增量 C.每年初一次全量，每月底一次增量 D.每月底一次全量，每年初一次增量

3、名址系统在接收到集邮系统上传来的数据库后，需要对数据的哪些性能进行校验（A）

A.完整性和有效性

B.完整性和规范性

C.规范性和有效性

D.有效性和准确性

4、国际库的数据来源暂时只局限于（B）

A.基础地址库

B.邓白氏数据

C.网络数据

D.其它来源

5、中国邮政集团公司在全国多个地市推广应用地市集中模式的商函投递信息系统的时间（C）

A.2004年

B.2005年

C.2006年

D.2007年

6、如果在较短期内，同一机构出现基础信息数据连续下载超过（B）条记录，则提出警示。

A.50W

B.100W

C.200W

D.500W

8、组织机构放在基础地址门牌层的正确处理方法（D）A.规范化地址称谓

B.在街道层把门牌号删去，在门牌层添加 C.在街道层把信箱删去，在门牌层添加

D.在门牌层把组织机构删去，在组织机构库中添加

9、目前组织机构库的维护方式主要是（A）

A.全国集中组织专项

B.各省集中组织专项 C.各市集中组织专项

D.各县集中组织专项

10、精品数据库来源包括（C）

A.专项采集，数据整理

B.组织采集，数据挖掘 C.专项采集，数据挖掘

D.组织采集，数据整理

11、邮政基础地址是以国家标准地名为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律（A）后形成的邮政用通信地址。

A.分层、分段

B.分层、分级

C.分段、分级

D.分级、分配

12、基础地址库是名址库的基础，（C）是保证数据质量的前提和核心。

A.统一化

B.质量化

C.规范化

D.准确化

13、目前组织机构库的维护方式比较（D），主要是通过全国集中组织专项维护来完成的。

A.多样

B.特殊

C.有效

D.单一

14、商函投递不包括（D）系统。

A.管理子系统

B.制作子系统

C.跟踪子系统

D.查询子系统

15、商函投递制作子系统中六个关键字段分别为（A）

A.收件人姓名、收件人地址、收件人邮编、收件人联系电话、客户代码、FK B.收件人姓名、收件人地址、收件人邮编、收件人联系电话、客户代码、PK C.寄件人姓名、寄件人地址、寄件人邮编、寄件人联系电话、客户代码、FK D.寄件人姓名、寄件人地址、寄件人邮编、寄件人联系电话、客户代码、PK.名址库管理系统 A．四级管理

B．三级管理，四级维护 C．三级管理

D．四级管理，三级维护

4.基础地址结构中地址拆分的原则是将一个完整的地址分成（B）层 A．3

B.4

C.5

D.6 5.基础地址结构中地址拆分中第二层是（A）A．乡镇，街道 B．门牌 C．单元室 D．省市县

6.（A）是整个名址库分析、挖掘、匹配进行数据库清洗等服务的基础

A．基础地址库 B．管理机构库 C．个人库 D．自由库

8.全国邮政名址信息系统中国际名址信息覆盖的国家和地区有（A）A．240

B。220

C。260

D。200 9.衡量数据的使用率是（D）A．查询量 B．下载量

C．查询量/数据总量 D．下载量/数据总量

10.（B）年集团在各个系统运行的基础上，开发了三网互通工程，将名址库系统、商函投递系统、名址维护系统统一起来达到数据的互通、互用共享。A．2007 B．2008 C．2009 D．2006 11.全国邮政名址信息系统中全国组织机构信息不包括（C）A．组织机构名称 B．组织机构地址 C．工商英才库 D．企业规模

12.集邮数据采集方式（C）A．年初一次全量，每月后一次增量 B．年初一次全量 C．每月提供一次 D．每天提供一次

13、可以通过数据的属性取值分布情况，对质量较差的属性通过（A）进行收集丰富 A、专项采集

B、分期采集

C、批量采集

D、特征采集

14、质量监控包括（D）

A、关键环节信息跟踪与预警

B、单件全程跟踪

C、资费监控

D、以上所有

15、每类业务（A）与之对应的配置信息

A、一个

B、两个

C、三个

D、四个

二、多选题

1、邮政名址库管理系统中的数据有哪几类。（ACD）A基础地址数据

B邮编地址数据

C组织机构数据

D个性化数据

E单位名称数据

2、名址二期系统功能开发主要从哪方面优化。（ABCD）A功能的完善和优化

B国际名址需求

C增值业务需求

D数据和管理需求

E客户和管理需求

3、数据挖掘指标（ABDE）

A数据总量

B查寻量

C下载量

D查寻量/数据总量

E下载量/查寻量

4、制作系统需要在后续操作中使用的必要手段包括（ABCDE）A.收件人姓名和地址 B.收件人邮编 C.收件人联系电话 D.客户代码 E.FK

5、名址库数据和来源（ABCDE）

A．报刊定阅

B．电子汇兑

C．集邮预订

D．邮政存储

E．帐单

6、组织机构和维护方式（ABC）

A．日常维护

B．专项维护

C.退信维护

D．三级管理四级维护

E．特定维护

7、名址二期系统采集数据来源(ABCDE)A.邓白氏

B.EMS

C.集邮

D.报刊

E.给据邮件

8、客户数据处理包括(ABCD)A.数据匹配

B.生成制作文件

C.匹配详情单

D.一体化处理

E.多样化处理

9、数据挖掘分析包括哪几项(ABCD)A.基础信息使用分析

B.名址特征分析

C.客户价值分析

D.数据评估分析

E.行业分析

10、地址查询的方式有(ACD)

A.短信查询

B.邮编查询

C.网站地址查询

D.第三方查询

E.人员查询

1.三级管理模式分别是：（AB）

A集团公司名址中心管理省名址中心

B省名址中心分别管理所属地市名址中心 C集团公司名址中心管理地市名址中心

D集团公司名址中心管全国名址中心 E省名址中心管理全国名址中心

2．地址拆分的四层十五段中的四层（ABCD）

A省，市，县

B乡镇，街道

C门牌

D单元室

E国家 3．精品库的质量是如何检查的（ABCDD）

A有效性检查规则

B数据完整性检查规则

C数据时效性检查规则 D冗佘/相似数据检查

E相关性检查 4．数据检查需对数据的（AC）进行校验。

A完整性

B相似性

C有效性

D时效性

E集中性 5．下列选项中，数据采集为每天提拱一次的为（AC）

A电子汇兑

B集邮

C速递

D国际名址数据

E国家局专项采集 7．客户数据分类（CDE）

A多帐单类

B单帐单类

C帐单类

D单清单类

E多清单类 8．邮政报刊发行系统中，收集的数据项包括（ABCD）

A订阅人的信息

B订阅的报刊信息

C改寄

D退订

E报刊名称 9．依据商函信息系统功能的五个方面，系统分为（ABC）

A管理子系统

B制作子系统

C跟踪子系统

D名址管理系统

E邮政名址维护系统 10．数据整合的原则包括（BCD）

A求多

B叠加

C覆盖

D拓展

E简化

1、三网互通包括（ABC）

A名址库信息系统 B商函投递系统 C邮政名址库维护系统 D报刊系统 E、商函制作系统

2、四级维护模式中的四级指（ABCD）

A投递端

B地市名址中心

C省名址中心

D集团公司名址中心 E收寄端

3、组织机构库的维护（ABD）

A日常维护 B外部维护 C 内部维护 D退信维护 E清洗维护

4、精品库质量的检查方式（ABCDE）A有效性检查

B数据完整性检查 C 数据实效性检查 D 冗余相似数据检查 E相关性检查

5、整合数据方式有哪几种?（ABC）

A属性叠加

B属性覆盖

C属性拓展

D属性筛选

E属性加载

6、数据的操作流程（ABCDE）

A数据查询

B数据筛选

C数据加工

D数据审批

E数据下载

7、数据信息使用分析指标（ABCDE）

A数据总量

B查询量

C下载量

D查询量/数据总量

E下载量/查询量

8、商函业务系统包含（ABC）

A管理子系统

B制作子系统

C跟踪子系统

D查询子系统

9、数据信息的处理流程（ABCD）

A数据采集

B规范化校验

C地址匹配

D入库整合E数据筛选、数据校验环节中需要对数据的（AB）进行校验。A完整性

B有效性 C相似性

D相关性

E真实性

1.邮政数据服务的内容（ABCDE）

A． 清洗

B． 规范化处理 C． 数据查重和关联 D． 数据分析

E． 地址邮政编码匹配

2.组织机构库三个维护方法（ABC）

A． 日常 B． 借用外部 C． 退信 D． 专项维护 E． 行地址维护 3.在数据校验中，需对数据的哪两个方面进行校验（AB）

A． 完整性 B． 有效性 C． 准确性 D． 新鲜度 E． 合适性

4.根据商函客户数据的封装要求分为（ABC）

A． 账单类 B． 单清单类 C． 多清单类 D． 双清单类 E． 贺卡类

5.商函投递管理子系统中角色权限（ABCD）

A． 新增 B． 删除 C． 修改 D． 查询 E． 替换

6.商函投递制作子系统中包括的功能（ABCDE）

A． 客户数据处理 B． 数据维护 C． 商函数据复用 D． 信息分拣处理 E． 数据导入

7.商函投递跟踪子系统包括（ABCDE）

A． 邮件交接 B． 邮件封法 C． 总包发运 D． 总包接收 E． 邮件接收

8.商函投递系统可以分为（ABC）

A． 管理子系统 B． 制作子系统 C． 跟踪子系统 D． 分拣子系统 E． 查询子系统

三、名词解释

1、政基础地址库

5、国家专项采集

2.商函业务受理：是指客户经理提出业务受理请求，客户经理生成订单，数据查询人员根据订单进行数据查询，筛选，数据加工，数据下载直到数据打印做的业务流程。

3.邮政数据服务：利用邮政的基础资源优势，帮助企业规范其收集的各种客户数据能够更准确的邮寄，实现企业与客户沟通的邮政服务。

4.数据采集目标：通过各种渠道，采集名址数据和附加属性信息，不断丰富和完善名址数据和相关属性，提高数据的新鲜度。

5.自有库：各地自己的数据库，只能本地使用，不允许其他区域使用

1.数据匹配

数据在进入名址系统数据库前，需要对数据中包含的地址与标准地址匹配，能匹配的地址用标准地址替换，不能匹配的将作为行地址，提交地址维护系统进行地质维护 3.地址查询服务

通过客服短信，网站等渠道对外提供建筑物，商家，单位邮编等地址信息查询服务，并向其他的短信运营商提供数据查询服务 4.邮政商函直邮

通过 DM 的媒体进行寄递，创造顾客的一种方式。简单理解，DM 就是一种广告宣传的手段。目前，DM 已被大部分企业作为商务活动的首选措施，其低廉的成本及极强的针对性、亲切感和真实性，受到企业经营者的青睐。5.组织机构库

全国法人单位数据及产业活动单位数据，内容涵盖：单位名称，地址，邮编，法人，电话，行业，经济类型等内容主要用于商函，报刊，两网互通等邮政业务领域。6.数据整合业务数据源

报刊，电子汇兑，邮政储蓄，给据邮件，集邮，EMS名址维护系统，国际名址，国家专项数据收集

1.数据整合的重要意义

P73 1.多方为了解客户 2.挖掘客户深层次信息

3.为数据库商函业务开展提供数据支持

2.精品库的质量是如何检查的P34 1.有效性检查规则 2.数据完整性检查 3.数据时效性检查 4.冗余相似数据检查

3.精品库存在的问题

P34 1.属性缺失行问题 2.真实性问题 3.规范性问题 4.及时性问题

4.名址库由哪些数据库构成 P37 基础地址库.组织机构库,个性化库 5.数据整合的三个方法 属性叠加,属性覆盖,属性派生

四、解答题

1.报刊、电子汇兑、集邮系统、速递系统的数据库采集方式？ 2.名址二期工程基于名址一期工程从哪几个方面进行加强？

3.当前中国邮政集团公司对名址库管理系统采用的三级管理和四级维护分别是什么？

1基础地址库的重要作用？

1、规范地址

2、有利于整理名址信息

3、有利于利用基础地址库开展商函营销

4、规范其他业务系统的地址

5、基础地址库是整个名址库分析、挖掘、匹配、进行数据清洗等服务的基础 2精品数据库质量如何检查？

1、数据有效性检查

2、数据完整性检查

3、数据实效性检查

4、冗余、相似数据检查

5、数据相关性检查

3、数据整合的重要意义？

1、多方位了解客户

2、挖掘客户深层次信息

3、为数据库商函业务开展提供数据分析 4.邮政名址库建设的历程

1.2004年集团公司开始建设专有的,面向全国的名址库信息系统.2.2005年集团公司统一组织建设了依托邮政综合网,实现商函制作按段排序打印,投递反馈,地址维护等业务功能的商函投递信息系统 3.2006年集团公司建设了名址维护系统.4.2007年集团公司重新对名址库系统进行整理,升级,开始做名址二期工程,在这个时期提出了精品库的概念.52008年,在各个系统运行的基础上,开发了三网互通工程,达到数据的互通互用共享.5.精品库主要应用在那些方面? 1.用数据做商函营销

2.为其他邮政业务的营销服务 3.发布标准数据

4.为客户提供数据清洗,匹配服务 5,对外提供数据查询,下载.6数据挖掘分析包括几个方面 1.基础信息使用分析

2.个人名址数据使用状况分析 3.机构名址数据使用状况分析 4,名址特征分析 5.客户价值分析 6.数据评估分析

1.基础地址库拆分内容

省市县，乡镇街道，门牌，单元室 2.数据采集流程

接口数据，规范化校验，地址匹配，数据入库 3.报刊，电子汇兑数据采集形式

每年初一次全量，每月第一次增量。每天一次 4.数据整合的方法 数据叠加，派生，覆盖 5.对外数据服务的内容列举

地址清晰匹配服务，名址软件包服务，地址查询服务，数据托管代维服务

1.名址信息库

P3 是邮政独特的信息资源,是开展数据营销的基础设施

2.商函业务受理

P77 是指客户在向客户经理提出业务受理请求,客户经理生成订单,数据查询人员根据订单进行数据库查询,筛选,数据加工,数据下载直到数据打印制作这样一个业务流程.3.数据校验

名址系统在接收到报刊系统上传来的数据后,需要对数据的完整性和有效性进行校验,并保存校验日志,以备系统管理人员检查使用

五、论述题

1.邮政名址库是邮政一个必不可少的单位，作为数据库专业的学生，我们的未来在哪里。请结合自身所学的数据库知识谈谈邮政名址库的发展前景。

2.论述邮政名址库建设对邮政业务发展的作用

1.如何应用基础地址库进行数据库营销。

1、应用分为两大类：直接应用基础地址库和对基础地址库进行更深层次的应用。

2、要先分析市场，掌握行业的背景。

3、提炼数据。基于市场需求，将数据进行分类整理，分级进行分析。

4、更深层次的应用：数据服务。了解什么是数据服务，大概了解数据服务的内容。

5、数据服务的应用。

2.试论述基础地址库存在的问题？

1、虚假地址造成邮件无法投递

2、小区地址量过少，影响商函匹配率

3、基础地址不规范造成数据匹配率较低，如错层问题

4、邮编地址库咬界规则过多，影响营业员前台找地址及其邮编的速度，影响了两网互通的匹配率，造成邮件投递时限的延长

5、报刊段作为基础地址的街道将对其他专业（商函、两网互通前台找地址邮编）有较大影响

6、组织机构直接放在基础地址中将大大减少有效组织机构库的数量

【1】通过了解组织机构库质量问题所涉及的问题，说明他们的职责是怎样的。

答：

一、集团公司名址中心负责对全国组织机构库质量检查工作：负责通过分析、利用业务数据，采用技术手段，不成功维护组织机构库。

二、省公司名址中心按照全国组织机构数据准确性提高，负责本省组织机构数据质量检查和数据补充维护。

三、地市名址中心落实上级名址中心有关组织机构数据准确性工作的要求：第十名至中心负责本地机构库日常维护数据的质量审核；通过网络、报刊杂志、黄页、购买、合作、租赁等多种渠道，对组织机构属性进行维护

四、地市县投递部门负责本投递境界机构地址、机构名称的日常维护。地址、机构名称变更时必须在右边名址维护系统上进行及时更新。

五、11185呼叫中心负责对名址中心提交的组织机构数据进行外呼核实。

六、商函制作部门负责提交其他渠道来源的组织机构数据

七、地市信息技术部门负责相关技术支撑。

【2】联系你对数据整合的了解，谈谈你对其重要意义的认识。答

通过邮政各个业务子系统以及采集获得的数据，获取需要整合的信息项，对其进行整合，并从部分数据中提取有使用价值的信息项，整合到名址信息系统

从数据源手机到得数据源，根据不同类型进行分析，获取所需要信息项;或按照整合的业务规则，从数据源本身来分析出它隐含的信息，得到数据源不存在的信息项，从而将数据库中的数据完善 意义：各方位了解客户

挖掘客户深层次信息

为数据库商函业务开展提供数据支持

简述邮政名址信息数据库（名址库）

目前，全国邮政名址信息数据库共有各种名址信息1.3亿条。包括:基础地址库、组织机构库、个人 库等

1、基础地址库（6600万条）,就是一个规范的基础地址。字段包括省﹑市（县）、区、街道、门牌、小区名称（建筑物名称）、楼号（栋）单元号、层数、室号。可以按区域、小区（建筑物）属性等分类查询筛选。

2、组织机构库（920万条）由党政机关、企事业单位、社会团体、私营企业的基本信息和扩展信息组成。共18个字段，主要字段有：单位名称、单位地址、邮编、电话、行业、法人、经营范围、注册资金等。

3、个人库（3600万条），由个人的基本信息与扩展信息组成，共30个字段，主要字段有:姓名、家庭详细地址、邮编、性别、生日、爱好等。可按性别、爱好、年龄等个性化属性分类筛选。

三、名词解释

1、政基础地址库

邮政基础地址库是以国家标准地名为依据,家和邮政自身特点,按照一定规律分层,分段后形成的邮政用通信地址

2、名址信息库

是邮政独特的信息资源,是开展数据营销的基础设施

3、数据采集目标

通过各种渠道，采集名址数据和附加属性信息，不断丰富和完善名址数据和相关属性，提高数据的新鲜度。

4、自有库

各地自己的数据库，只能本地使用，不允许其他区域使用。

5、国家专项采集

是指国家具有针对性的通过发放问卷调查或者其他互动方式采集个人信息数据。

四、解答题

1.精品数据库的质量如何检查？ ①数据有效性检查 ②数据完整性检查 ③数据时效性检查 ④冗余|相似数据检查 ⑤相似性检查 2．数据整合的意义？ ①多方位了解客户

②挖掘客户深层次信息 ③ 为数据库商函业务开展提供数据支持

3.报刊、电子汇兑、集邮系统、速递系统的数据库采集方式？ ① 报刊：每年初一次全量，每月底一次增量 ② 电子汇兑：每天一次 ③ 集邮系统：每月一次 ④ 速递系统：每天一次

4.名址二期工程基于名址一期工程从哪几个方面进行加强？ ①丰富数据属性，提高数据质量，建设精品库和国际名址库 ②形成标准地址权威，开发增值服务，服务广泛社会

③丰富挖掘和分析手段，以促进名址及其服务本身的市场营销 ④开拓服务渠道，扩大服务范围，形成名址品牌

⑤培养建设一支能够充分结合名址信息系统开拓名址服务市场的团队 ⑥完善系统功能，提高系统性能 5．当前中国邮政集团公司对名址库管理系统采用的三级管理和四级维护分别是什么？

（1）三级管理：集团公司名址中心管理省名址中心，省名址中心分别管理所属地市名址中心（2）四级维护：

① 投递端通过名址维护系统中的CS平台维护投递段的门牌和单元室； ② 地市名址中心通过名址维护系统中的BS平台维护地市街道信息，同时审核投递端提交的门牌和单元室是否正确； ③ 省名址中心通过名址维护中心维护本省市县的信息，同时负责审核地市名址中心和投递端维护的地址信息； ④ 集团公司名址中心负责维护省市县信息。

6、基础地址库的作用？

①规范地址

②有利于整理名址信息

③有利于利用基础地址库开展商函营销

④ 规范其他业务系统的地址

⑤基础地址库是整个名址库分析、挖掘、匹配、进行数据清洗等服务的基础

五、论述题

1.邮政名址库是邮政一个必不可少的单位，作为数据库专业的学生，我们的未来在哪里。请结合自身所学的数据库知识谈谈邮政名址库的发展前景。

（开放性题目，答案不固定）

2.论述邮政名址库建设对邮政业务发展的作用

（开放性题目）