外贸公司的跟单员新手如何收款（共5则）

第一篇：外贸公司的跟单员新手如何收款

我是一家外贸公司的跟单员，专门做布料染色的，到其他大的贸易公司去接的单子

就是想了解一下一般接单子的步续有哪几种，还有这么算这个单子问客人收的钱，我是新手，请各位师兄们帮帮忙。

最佳答案 步骤

一、首先是从板单跟起

1接到HK客人板单先对进行文字处理，翻译成中文。

2进行逐项检查板单，看清楚客人要求：A.首先是主料，如面料的品种、纱支、组织、克重、颜色，弄清楚是否有特别要求，比如磨毛、丝光，防静电、防皱等处理；然后注明要求下单给布厂订板布（或者提供面料小样给布厂分析组织成分要对方报价提供板布）B.看需要何种辅料，包括底面缝纫线、拉链（是否特指，如YKK）、纽扣、鸡眼、人字带、花边、丈巾、罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。整理清楚查寻本厂是否有仓存物料可用，如没有速下单订购。

3.根据客户板单要求，研究是否有不合理的地方，着重看一下有无特殊要求，如有指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户无特别要求则可按照常规操作自行设计工艺和制作要求，制定自己的工艺单

4.工艺单要注明面辅料要求，洗水方式，用线要求，缝制要求，印、绣花及其它处理，交板日期等，（如果客户板单中对印、绣花方面没有详细的资料和明确指示，仅仅是要求有绣花或印花，但效果要好，那么跟单员就要揣测客户的心态，自己主动去创新设计一些东西，联系印花和绣花厂尽快出样供客户选择批核）。

5.完整的样板工艺生产通知单+齐全的面辅料交给样板房起头板

6.板房做好样衣后交给跟单员安排洗水，跟单员查看样衣符合各项要求后交给联系好的洗水厂并交代清楚洗水要求。如果有特别要求的要事先车好裤筒确认洗水OK后才可以洗样衣。洗水回来由跟单员检查核对符合要求后交给板房做后整，（如不合要求需要再返洗或重新做板）。

7.板房整理好样衣检查辅料齐全，尺寸无误后交给跟单员。跟单员要自己在检查核对（并做好度尺记录）无误寄给客人。

二、送样 跟进核价

1.跟单员寄出样板同时要安排进行核价，并填写核价单，在填写核价单时一定要认真，清晰、力求准确（核价单资料后附）包括面料、纱支、克重、幅宽，用量，单价，印、绣花价格和各种物料价格和用量；加工费，洗水费，出货运输文件费，以及利润等一览表。

2.核实板单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与布厂同事沟通，落实确定后明确面料价格资料，方便用料的价格核算。由裁床核算样板用量或者跟单员自己核算。

3跟单员要对辅料情况（特别是有些客户对辅料指定供应厂家的，要对辅料的价格进一步落实好，以免以后大货投产后出现价格上的差异）进行详细了解，要广泛寻求辅料供应商进行寻价，避免报价失误，造成不必要的损失。

4跟单员提供板单及样衣给生产部对照，进行生产量及加工费的计算和报价。

5.有关洗水印花（绣花）问题的价格问题一定要在做板时就和各加工厂确认谈好价格，避免落单后做货价格有出入。

6.汇总资料，核算价格。如果客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示，如面料有特殊要求或牵扯到面料检测及成衣检测、跟单员一定要特别注意，还有辅料比较奇特的（比如需要起模的），印、绣花，洗水价格等。所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料里,以备后查.板单到此就算跟完。如果客户有大货落单，就要重新备样给客户确认，并跟进客人下单签订购合同，安排订购大货物料等！

接大货定单--跟进各种样板—按排定购布料及相关辅料—协调生产—出货

三,接单复板订购物料，一般来说，报完价后，如客户觉得价格接近或者是可以接受，会给出目标价, 大货大约的数量,要求先安排定织胚布,打LID色板和安排再起确认样办.起确认样办时关键在于保证交期及质量，因此跟单员经手的资料务必要准确，与客户要求一致，才能保证样品及时得到确认，避免重复返工。

（一）有关大货常做的几种样板（sample）.头板（proto-sample）,一般来说头板主要是看做工和FITTING的,可以用代替面料,但当有配色时,一定要搭配合适才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2.推销板或大板（Salesman sample）作为大板,客户看重的是,颜色要对,辅料要齐,印绣花也要按照要求的去做,特别是代表大货面料,一定要好.因为一般来说,大板是客人用于展销会的展办，目的为了将之前所做出的新款式，通过展销办获得定单。所以一定是好的和准确的,符合客人的设计要求,此项工作非常重要.如果做得不好,可以说前功尽弃,一切都是白费。

3.生产板（PP-sample）,一般来说是在大货面料出来以后,为了保证大货的准确性,在裁剪前,做给客户看的样板,代表大货质量,也是客户对大货的检验.为了生产的方便,要求生产办必须符合客户对大货的一切要求，避免出现生产损失,安排起办一定要快并准确，争取做货时间。

4.影相板,又叫照相板（Photo-sample），一般来说是在订单确定后,大货出货前,客户用来扩大宣传,增加销售量的样办,主要看款式，外观效果要好,一定要起到门面作用（影相办必须提前安排）。

5.齐色齐码板（Size set sample）,此项要求只是对于特定客的订单，大货下来后，该客户会要求先安排做跳码板（可以代用布和物料），待跳码板确认后，再做正确大货布齐色齐码板给客确认OK后才可开裁。

6.洗水样板，这个一般由跟单员自己批核，洗水要求要跟客人要求。并要保证成衣水洗尺寸，必须提前做好面料缩水率测试。如果洗水差异跟客人样板出入较大返洗又实在无法达到客人要求的就挑出落色办给客人批核确认。并跟客人解释沟通以得到客人认可。

7.船头板（Shipping sample），大多数客户船头办要求板房在出货前6~10天做好或从大货里挑选，船头板原则该并入大货收费,寄出船样的细码单并入大货交给财务出据发票，跟单员应负责跟进回收货款。

（二）LID色样

1.LID色样 收到客人的大约数量和小色样后跟单员要及时提供大货订布数量和色板交给布料采购员打LID板和准备胚布,要尽量缩短打色板的时间(原则3~5天时间,哪个环节拖延了时间哪个部门负责).打好LID板后布料采购员制作好色板卡一式2份交给跟单员：跟单员自已必须留存一份(以免以后的生产过程中，对大货的颜色进行核对)，然后寄给客人确认样板并跟进批核,以便及时确认质量和大货颜色.2.船头板布样 LID板颜色经客户确认后。及时通知布料采购员安排大货布染色。染厂跟单QC在出货前确认大货颜色质量无误后剪出每个落色1Y船头板布寄回工厂给跟单员确认,(有的客户要求确认大货船头板布的要多剪出一份)

3.经确认大货船头板布颜色质量OK后通知布料采购员提回大货布.大货布回来后跟单员要及时安排分别每个落色任意各剪5~6匹(各1Y)给纸样房测试缩水率,(缩水率一般我们要求布厂控制在一定范围内:全棉布料一般要求经向1~3个以内,纬向3~5个以内, 弹力布料一般要求经向3~6个以内纬向8~12个以内)如发现后测试缩水率如果超过标准可以退回布料给供应商重新返修定型.（三）印、绣花样

首先是要求尽可能用正确颜色的布、线打样，特别是绣花，绣花线一定要用正确颜色，如确有难度，可以与客户沟通，变通安排。印、绣花资料必须保证准确，如颜色搭配、花型等，要及时同客户沟通不明确的地方，争取缩短确认周期和印、绣花打确认样时间：跟单员要注意打确认样布料的颜色一定要正确，确认样原则上要检验合格后才能出厂，对确认样跟单员也要进行检查，由跟单员将确认样寄给客户确认，客户确认后的确认样要及时转生产厂，并做好交接记录。跟单员要对以前及以后外加工的印、绣花价格等资料进行汇总，便于以后出现同类加工业务时方便查询。

（四）辅料

辅料的开发要尽可能多安排几家辅料供应商同时提供样品并报价。(如通过网络查询，重点是快！)如客户要求的辅料确有一定难度时，及时与客户协商处理意见。跟单员要对以前及以后采购的辅料价格等资料进行汇总，便于以后出现同类辅料时方便查询。对于有些时装款的订单，大货数量小,辅料多而且杂，要特别注意配料的染色问题，如针织布，印花布,人字带,丈巾绳,绳制等等一定要环保染料；还有一些辅料虽然好找，但达不到辅料厂的起订量，工厂不愿意做，本着客户一般确认销售样上的辅料的作风，因此，应在打样时，就考虑找一些好做、好找的辅料，减少大货生产不必要的麻烦。辅料总体要求为价格低交货期准确及质量好，因此广泛汇总各辅料厂资料是非常必需的，以后再遇到此类辅料时能有据可查。辅料打确认样时间：原则上从跟单员收到客人辅料确认样的资料后三日内应将确认样寄给客户确认。

四、定单的执行

在和客户正式签定定单合同并确认客户已执行合同后,要下达生产通知单，生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关部门在合理的时间内接收到了正确的指令，并已开始执行。向生产部要生产计划，监督生产指令在各环节中的进行，保证其顺畅。如有客户资料未到时，要及时与相关部门和客户进行沟通和调解，做出最合理的生产计划。

五、确认

在合同签定后，对于跟单员来说，确认工作是最重要的。在安排确认时，要掌握以下几条原则：

1)首先排列生产计划，盘查确认点，首先要清点好辅料，核对好来料颜色是否一致，特别是对主、辅料的盘查，保证生产安期顺利开始。

2)监督和督促生产计划，确认所有保证生产顺利进行的有关指示，书面或实物已交待到有关部门的责任人心中，并已得到认真执行。如正确的工艺单、样品、印绣花样、客户的最终确认意见或修改意见要及时传达，对生产中出现的各种问题进行监督、反馈，对于生产中出现的问题要及时和客户进行沟通和处理。

3)核对所有来料，与客户确认意见相符一致。

4)要注意客户的变更，如面料颜色、合同数量，如出现变更，要在第一时间内通知生产部门，减少不必要的损失。

六、定单的跟踪

在定单的执行过程中，要准时填报生产进度跟进表，及时给客户报告生产进度，并要及时汇总资料，整理订单，避免出现疏漏的地方，并及时与客户和生产部门沟通，对出现的意外情况要及时处理，如上报、与客户协商拖期、协调有关部门采取补救措施等。

在临近交期时，如生产过程中如有防碍大货交期无法按合同顺利执行时，必须事先通知客户；当大货生产过程中，缝制、印花、绣花等出现防碍生产顺利进行时，一定要及时通知客户（同时发样给客户）采取有关补救措施。

为了大货生产能够顺利进行，首先要及时去生产厂看每天的生产情况。对于客户确认迟缓或者提供一些资料不及时，除了沟通之外，还应有书面形式传真于客户或者把生产进度情况告诉客户，并提醒有可能影响交期，同时，要排查生产环节中还可能存在的问题，要及时汇总情况，尤其是辅料。

跟单员在开货前提供完整的生产工艺单(包括生产制单、尺寸表、配料表、物料卡，追踪生产进度、货期、及品质控制要求)。给经理.厂长,生产部和QC部,并协同生产部一起开产前会,将生产过程中特别要求和引起注意的问题在会上提出并一起记录签名确认无疑问才开货,开货后由QC负责跟进生产全过程的产品质量并出具各个阶段(裁床,车间,尾部验货报告单,将信息及时反馈给跟单员（对于生产过程中发现的问题要提出整改建议和防范措施）；客户来我司验货时，跟单员要陪同客户一起验货，并做好记录将客人要求的信息及时反馈给生产各部门。

七、出货

跟单员提前6~7天提供商检资料给船务,并与客户协商的最后入仓期,跟进装箱单,入仓纸,出口证等出货资料及时安排出货,对于箱唛、条形码、包装袋会有不同要求，应当引起注意，并以书面形式下达给包装部

1出货时间、数量、入货时间，及时通知相关部门（根据入货通知时间及时安排发货，如不能保证交货，及时同船运公司或客户协商处理）

2订舱、报关 3办理内部发货手续

4船样及相关事宜，船样一般在大货出货前6~10天给客户寄出。

八、发票的开具及货款回收

跟单员负责出货后跟进发票的开具，由跟单员负责提供出货装箱单及定单合同交给财务部统一开具发票。跟单员负责及时督促客户办理，加快公司的资金周转。

另对于信用证结算的客户，由跟单员督促客户及时为我司开具信用证，单证员负责对信用证的内容进行审核；电汇方式结算的，要在发货后，及时督促客户付款，避免坏帐损失的发生。

九、跟单员报帐

对于费用方面的报帐：差旅费，出差归来后，要及时报帐，具体按公司文件执行；其他费用的报帐，力求在费用发生的当月进行报帐，避免费用跨月报帐，影响公司及部门的利润核算。

电话费用原则是按发票实报.但请自觉划掉私人话费.十、资料的整理与归档

所有跟单人员对于自己负责的所有资料要及时进行整理并归档，保持桌面清洁、资料摆放有序，分配到个人的档案橱要及时进行整理，保持资料的整体外观和实用性，不准乱放；对于公用部分的办公用品等，要及时进行整理，个人的资料、样品、样布等不准随意乱放，如发现随意乱放者，将对责任人进行处罚

进出口货物的:

出口货物跟单的基本程序：

出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)，制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为：

(1).筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。

(2).催审单证：大多数的支付方式是L/C。对安全收汇有保障，因它是银行信用。只要所装运货物与信用证条款一致，银行保证

付款。跟单员应对以L/C为支付方式的合同进行催证，审核和修改的跟踪工作。

催证：货物快完成时，要催证。

审证：审证是银行和公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上，开证的国家有无贸易往来？开证行的资信？

公司审开证人和受益人对否？L/C的货物和金额与合同是否相同？装期？特别条款？

改证：审证后发现问题是常事。包装上，总金额，效期，包括拼写错误。要求对方修改，一份L/C，可能有几处问题，我们要一一

指出，一次性修改。

(3).订仓装船：货物备妥，L/C没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。按CFR 和CIF成交的，我们负责租船

订仓和装船的手续。首先： 出货装柜：跟单员在出货前三四天就要联系出货装柜事。这当中要做的工作有货柜选择，制作装箱单，跟踪装柜等。

A． 货柜选择：根据货物的不同而选择不同的货柜。常用的有：20’柜：29 – 30立方/17.5吨；40’柜：58 – 61 立方/22.5吨；

40’H 68 –71立方/27.5吨。

B． 制作装箱单：装箱单着重表现货物的包装情况。应包括出货的品名规格，数量，箱数，毛净重，包装尺码，总体积，箱号，唛头等。

C． 跟踪装柜：出货前一天通知有关人员并确定出货数量的准确性。协助生产部门安排好人员装柜。货柜到厂后，跟单员要监装，指导货物的摆放。如一个柜内有几种货，每一规格的产品要留一二箱放于货柜尾部用于海关查货用。

(4)制单结汇：是出口货物跟单的最后一个环节。

A.制单：货物装船后，跟单员要及时按L/C，合同或其它单据的内容制作各种单据。

要在L/C的有效期内将单据送交银行。

出口单据主要有：汇票，发票，海关发票，提单，装箱单，产地证，商检证，保险单等。

B.结汇:如按L/C的规定制作了单据，并及时送交了银行，我们就可及时收到货款了。

单据要求：正确，完整，及时，简明，整洁

进口货物跟单的基本程序：

就是跟进进口合同的履行。其程序为：租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等。

物料采购跟单流程：

（1）制作订购单:

跟单员接到所需部门的请购单，要制成订购单传给供应商。制订购单时注意：审查请购单。熟悉订购的物料，价格确认，确认质量

标准。确认物料需求量，制定订单说明书，发出订购单。（制作采购单P。26），将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。

交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后发给供应商，并要求供应商签字回传。

（2）订单跟踪

对长期合作的，信誉好的供应商可以不进行跟踪。跟踪加工工艺，跟踪原材料，跟踪加工过程，跟踪组装总测，跟踪包装入库。

（3）物料检验

确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题

(4)物料进仓

协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题

生产过程跟单的流程：

1． 下达生产通知书。

跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。2． 分析生产能力

生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？

3．制定生产计划：

生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。

4.跟踪生产进度

（1）生产进度控制流程：

（2）生产进度控制作业程序

（3）生产进度控制重点：

A．实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：

1． 原计划错误

2． 机器设备有故障

3． 材料没跟上。

4． 不良率和报废率过高

5． 临时工作或特急订单的影响。

6． 前制程延误的累积

7． 员工工作情绪低落，缺勤或流动率高

（4）跟踪生产进度的表单：有：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。

5.交期延误：

如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。

6.我们再提一下有关订单的更改问题：

客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，（或增加，或减少）。有包装上的。（彩印，或白合）。有交期的变更。

（或提前，或推迟）。接到客户要求变更，首先要看改什么？能否接收？如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没按排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。

但如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，我们要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要承担。

第二篇：跟单员岗位职责(共8篇)

篇一：跟单员岗位职责 岗位描述

岗位名称

跟单员

岗位编号

直接上级

省区经理

越级领导

营销总监

直接下级

无

岗位权限与责任

工作职能

1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；

2、负责对每日销售清单的汇总和录入；

3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；

4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；

5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；

7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；

8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；

9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；

10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；

12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；

13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；

14、负责客户投诉的信息接口传递工作；

15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；

16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；

18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标； 20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

21、完成领导交给的其他任务

工作权限

1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；

2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；

3、督促应收账款回收的权力。

工作关系

1、公司内部：销售、财务、生产、技术

2、公司外部：客户

篇二：生产跟单员岗位职责 生产跟单员岗位职责

1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门pmc要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;6.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

7.跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员）

10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。

12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。13.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。15.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。16.计算报价单 17.验签订单 18.填对帐表

19.目录，样品的寄送与登记 20.客户档案的管理 21.客户来访接待

22.主管交办事项的处理 23.与相关部门的业务联系

篇三：业务跟单员岗位职责描述10 业务部跟单员岗位职责描述

编制人：余奇阳 日期： 审核人：生效日期：

篇四：跟单员工作职责

一、目 的：为明确跟单员工作职责和权限,并与其他部门得到有效沟通,特制定此部门

职责说明书。

二、适用范围: 跟单部跟单员。

三、定义: 1.跟单:跟单英文walkthroug的直译,意思是从业务的起始一直到业务的结束-----一般都是到财务做帐结束-------整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据-------各种证据、单据、报表等-----对业务流程进行重复模拟。2.跟单员：跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人都是跟单员。

四、工作内容：

(了解基本外贸知识：谈判，报价，接单，签合同 等等;基础外语及函电往来);采购跟单（业务跟进,懂营销，懂产品。物料，性能，使用）;生产过程跟单（生产进度跟进.懂生产，懂管理，懂沟通。）;货物运输跟单（出货跟进.货物运输知识:运输工具，方法，配柜及了解报关知识）及客户联络跟踪（客户接待：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识）1.寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

2.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。3.传播信息：将企业产品的信息传播出去。

4.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。5.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。6.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。7.分配产能：产能紧张时先安排主要客户。

8.负责外贸采购的国内供应商开发、询价和评审 9.计算报价单 10.验签订单

11.进行采购订单的下达、跟踪,安排和参与质检员对产品的验货 12.负责出口单证、物流、以及跟单工作中涉及的各项内容 13.填对帐表,配合财务做好核销,对帐工作 14.目录，样品的寄送与登记 15.客户档案的管理 16.客户来访接待 17.经理交办事项的处理

18.与相关部门(供应商、出口运输以及与货代,船公司)的业务联系

跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。

五、工作流程: 跟单员工作流程关联图： 客户——订单处理中心——订单——订单处理中心—

—供应商——生产计划——（库存查询）（出货传票）——供应商——进料——仓库——出库

要点：接单与审单 ；进出口货物的基本程序(外贸业务主要就是进行货物的进出，货物的出口有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等)﹙一﹚、接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，fax, email或书面合同等方式。2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：（1）合同：（contract）合同有销货合同（sales contract）和购货合同（purchase contract）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。（2）确认书；（confirmation）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（sales confirmation）和购货确认书（purchase confirmation）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的产品。而合同用的比较正规。客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。4．接单的程序： 接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。（1）询盘：（inquiry）又叫询价。（2）发盘：（offer）又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。（3）还盘：（counter-offer）又叫还价。（4）接受（acceptance）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。﹙二﹚、审单：即审核合同报价 1．审单内容： 确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。2．审单方法：

（1）产品名称，规格： 审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？（2）质量： 也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。

（3）数量： 应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2。5%，有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增 减幅度。

（4）单价，总额的审查： a．客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错？ 新客户下单，要查看我们给他的报价。b． 通常我们以美元为结算货币。

（5）价格条款的审查： 出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有： fob 船上交货价（指装运港的价格条件）

c&f（freight or carriage paid to?..）运费付至指定目地的交货 cif 成本+保险费+运费（指目的港）价格（6）付款方式审查：

a.付款方式是否能接受？lc，付定金，等等。b.支付的货币能否接受？(我们以美元为结算货币)（7）包装要求的审查：

a． 工厂的产品本身有自已的包装，展示给客户能否接受？ b． 客户提供的包装（彩印，尺寸）我们能否做？ c． 客户提供的包装资料是否齐全？（内包装，外包装，标签，说明书）内包装：普合，白合，彩合，吸塑 外包装：纸箱，木箱，桶装，编织袋。最主要是唛头印刷。

（8）交货期的审查（1）跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装车、船送达。交货期分:国内(以天计算);国外交货期一般应规定一个期限，而不是某个具体日期。期限有长有短。可以是2周，3周，或一个月，二个月，一个季度或更长。3.直接批量订单金额大于人民币4万元的，营销部先安排打样，样板交客户确认后才能下单生产。4.合同评审完成和工程问客（eq）确认后,经部门经理审批完成,营销部跟单员在24小时内回传合同/订单或者邮件回复客户。

﹙三﹚、发单:即安排适合的供应报价,确认交期!符合条款后,签订《购货合同》,经部门经理审批后安排生产。

﹙四﹚、订单生产进度跟踪:已安排生产的订单需每天对进度进行跟踪!如有异常,须及时通知经理,会影响交期的要提前知会客户。﹙五﹚、准备报商检，报关

﹙六﹚、准备出货。出货事宜，是之前要与客人商量好的，货出哪里？如果使用的tt，一般要求在出货之前，货款全部收到才发货。﹙七﹚、通知客人货已经发送。

﹙八﹚、如果是信用证，就拿好信用证中所要求的单据去银行议付。

﹙九﹚、合同或订单的更改：

1.客户落单后或生产过程中，客户提出对订单的内容要求进行修改时，由营销部与客户协商确

认在线半成品处置方法，开出《客户工程更改通知》，分发相关部门，并在e系统上作ecn变更。1)更改订单数量、货期通知供应商调整生产计划并作跟进，当发生异常情况，未能及时完成订单或数量不足须补料时，应提前三天发出《延误交货申请》给营销部，营销部与客户协商并将结果回复供应商；

2)资料更改由工程部跟进完成，并以《资料更改通知》说明内容，分发到供应商和品保部，以便品保部监督检查，同时在系统上作“ecn影响”处理。﹙十﹚、合同或订单的暂停/取消: 营销部接收客户通知要求暂停/取消的，开出《客户工程更改通知》，分发供应商和相关部门，并在系统上作ecn变更。2小时内将与相关部门确认的产品状态以《订单暂停/取消确认书》形式回复客户，客户回签后留档。一个月内如无收到客户对产品的处置方案，提交成本中心核算因暂停/取消该该合同或订单所发生的成本，并与客户协商处理方案，结果知会财务部。备注：

一、关于样品： 要获取订单，备好样品是很重要的一步。1． 寄目录，样本：

2． 准备样品。（1）工厂现有的款式（2）新款（3）客户来样。

要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。特别是新品可能要反复修改几 次。跟单员一定要保存好最终的确认样品，以免客人在下单时找不到确认样。在国际贸易中，凭样品成交的比重很大。

二、跟单员，要做到：

1． 有完整的产品资料，主动进行宣传。2． 新品的成本，价格要进行核算。3． 新品的制作要留有实样。4． 客户的来样要保存好原样。

三、形式发票：proforma invoice 买方为了向其本国当局申请进口许可证或核批外汇，在未成交前要求出口方将拟出售成交的商品

名称，规格，价格等条件开立的一份参考性发票。这种发票在成交后不能代替正式发票使用，对双方都无最终约束力。为了区别于正式发票，它必须明显表明“形式发票”字样。形式发票上一般要显示订单的相关信息。（收货人，合同号，形式发票号，开出日期）。产品信息（品名，数量，价格，交货期）。合同条款（价格条款，付款方法）。此外，提供我们的银行资料以便客户开证或汇款。注意几点：

1.单价条款要明确（fob, cfr, cif）2.交期要明确 3.付款条件要明确（l/c, t/t）

出口货物跟单的基本程序： 出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)，制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为：

(1).筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。

(2).催审单证：大多数的支付方式是l/c。对安全收汇有保障，因它是银行信用。只要所装运货物与信用证条款一致，银行保证付款。跟单员应对以l/c为支付方式的合同进行催证，审核和修改的跟踪工作。催证：货物快完成时，要催证。审证：审证是银行和公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上，开证的国家有无贸易往来？开证行的资信？公司审开证人和受益人对否？l/c的货物和金额与合同是否相同？装期？特别条款？ 改证：审证后发现问题是常事。包装上，总金额，效期，包括拼写错误。要求对方修改，一份l/c，可能有几处问题，我们要一一指出，一次性修改。

(3).订仓装船：货物备妥，l/c没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。按cfr 和cif成交的，我们负责租船订仓和装船的手续。首先： 出货装柜：（p。28）跟单员在出货前三四天就要联系出货装柜事。这当中要做的工作有货柜选择，制作装箱单，跟踪装柜等。a． 货柜选择：（p。29）根据货物的不同而选择不同的货柜。常用的有：20’ 29 – 30立方/17.5吨 40’ 58 – 61 立方/22.5吨 40’h 68 –71立方/27.5吨 b． 制作装箱单：（p。30）装箱单着重表现货物的包装情况。应包括出货的品名规格，数量，箱数，毛净重，包装尺码，总体积，箱号，唛头等。

(4)制单结汇：是出口货物跟单的最后一个环节。

b.结汇:如按l/c的规定制作了单据，并及时送交了银行，我们就可及时收到货款了。单据要求：正确，完整，及时，简明，整洁。结汇后国内还要牵涉到结汇核销和退税问题，这些需要配合不同货物的国家退税政策来决定；

五．进口货物跟单的基本程序：

就是跟进进口合同的履行。其程序为：租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等。

篇五：生产跟单员岗位职责 rs03-003

生产跟单员须知

一、跟单员的定义：跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流

向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

二、跟单员的工作界定：对已下达生产的计划或订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。

三、跟单员的工作定位：

（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。

（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

（3）传播信息：将公司的信息，传达到相关车间或部门。

（4）收集信息：收集各车间生产进程，并及时将所收集信息反馈到生产主管。

（5）分配产品：计划表的定制和执行，物料采购及协调工作。

四、跟单员的主导意识：跟单员要对公司所处的环境，车间担负的生产任务及产生的结果有深刻的了

解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解车间如何生产，何时完成，出来的产品怎样。要求有主导意识：

有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力

有效：有效率，有结果。

总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。

五、生产跟踪：（生产过程跟单）要掌握生产过程跟单的基本要求

生产过程跟单的流程：生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按

订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发

现问题要及时反馈。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货

及按订单约定的质量交货。所以要深入到生产线，查看进度，查看质量。

1、生产过程跟单的基本要求：

（1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点：

（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。

2、生产过程跟单的流程：

（1）下达生产通知书：跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产

品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。

（2）分析生产能力：生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不

能应采取什么措施？

（3）分析生产计划：生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生

产能力分析生产计划表。

（4）跟踪生产进度：跟踪生产进度的表单：《生产日报表》、《生产计划进度跟踪表》 4.1实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因： 4.1.1原计划错误

4.1.2机器设备有故障 4.1.3材料没跟上。

4.1.4不良率和报废率过高

4.1.5临时工作或特急订单的影响。4.1.6前制程延误的累积

4.1.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高

篇六：生产跟单员岗位职责 岗位职责

编制： 审核：批准：

篇七：销售跟单员工作职责 销售跟单员工作职责

1、负责销售订单的下达以及发货跟踪；

2、负责客户退换货信息跟踪；

3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

4、负责客户投诉的信息接口传递工作；

5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；

6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作；

7、负责销售相关文档管理工作。销售员工作职责：

1、代表公司负责公司产品在合法范围内进行推广、销售；

2、负责根据公司的销售政策签订销售合同/订单；

3、负责销售报表和总结报表的制作并传递给公司管理层；

4、负责客户的管理与维护；

5、代表公司树立和维护公司的良好形象；

6、负责制定公司的销售目标并制定相关的销售计划；

7、负责及时收集并整理与公司有关的市场信息，上报公司领导以便做出销售决策；

8、负责客户问题的及时处理，并将问题以及处理结果进行备案；

9、负责及时通知客户有关公司政策的调整以及新产品上市等信息；

10、负责公司产品的销售策划工作；

11、负责货款回收的工作。工程部文员的工作职责：

1、负责公司通知、文件的及时上传下达工作；

2、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，准确无误地填制各类报表和表格；

3、负责工程部每月员工出勤查核、汇总上报；

4、负责内外来访人员的接待工作；

5、传达部门主管的各项工作安排，并将落实情况及时汇报；

6、参加会议并负责做好会议记录、整理工作。

篇八：外贸跟单员工作岗位职责 外贸跟单员工作说明书

第一部分 岗位规格说明

一、基本资料：

岗位名称：外贸跟单员 定员标准：2人

直接上级：外贸部经理 分析日期：20101021

二、岗位职责

（一）概述

负责国外合同的执行，主要包括（但不限于）备货，租船订舱，报检，报关，制单结汇，收汇核销，退税等。

（二）工作职责

1、进行有效的客户沟通，对客户来电、来函、传真做详细记录，并及时反馈；耐心解答客户的有关询问，随时了解客户的变化，以保证及时满足客户要求，从而保持客户的忠诚度。

2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。

3、迅速而准确地录入定的那，为合同的运行提供及时和可靠的数据基础。

4、跟踪和监督合同的执行，及时反映相关情况。

5、拟写送货单，通知成品仓库按时发货。

6、保守企业商业秘密。

7、上级交办的其他工作。

三、应负责任

1、对本职工作的差错、失误及效率负责。

2、对订单数据保管的及时性、完整性及正确性负责。

四、劳动条件和环境

工作场所:办公室。

环境状况:基本舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

第二部分 员工规格要求

五、资历

1、工作经验：从事相关外贸工作1年以上。

2、学历要求：大专以上文化程度

六、身体条件及心理品质

身体健康，为人处事正直、坦诚、普通话标准，有良好的沟通能力。

七、工作技能

1、优秀的英语听、说、读、写能力。

2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。

3、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。

4、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作，熟悉合同管理。

5、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。

第三篇：跟单员指导书

生产部跟单员作业指导书

目的：明确跟单岗位职责，对具体操作进行指导，使一个新进人员能更快的了解工作内容，更快的适应工作。

一、接收订单

1）计划课下发订单给各跟单课，各跟单课长拿到订单后，认真核对订单的内容，对订单的品名、代码、规格、色号、颜色、数量、加

工要求，后整理、交货期、计划调坯数等进行审核，确保订单无误后将订单和色板发给各跟单组长；

2）各跟单组长拿到订单后，核对染厂、交期、调坯缩率，按照组里各跟单员的完成能力进行分配；

3）跟单员收到订单后明确订单要求及交期，与染厂沟通，把订单中的牢度要求、防水要求、门幅、克重、风格样以及做何种后处理告

知染厂，以便染厂采取相应的工艺。

4）了解和预测实施过程中可能出现的困难并准备好应急措施；

5）对定单要求没有完全理解的及时与业务员进行沟通；

6）跟单员对于订单提供的白坯数量进行再次确认，特别是一些小缸的计划调坯数，如有问题与计划课沟通调整。

二、调用白坯

1）跟单员按照订单计划调坯数量准确调坯，有外调坯布的，在两个工作日内将原始码单到采购部办理转仓手续。原始码单上注明订单号，跟单员核对调坯的支数及米数，并签字确认；

2）跟单员调坯在两个工作日内完成调坯，对因部分特殊情况没有调齐的订单，必须上报跟单课长，由课长与生管部进行协调处理；

3）坯布调进染厂，跟单员核对坯布的品种、批号、规格及数量是否与订单一致，并将品种、批号、数量等做好相应登记。

4）坯布进染厂当天，跟单员根据对应的颜色数量按计划缩率进行点色。

三、打样

1、打ABC样

1）跟单员接到ABC样后需在规定时间完成：3色以内三天内完成；3-6色四天内完成；7-10色五天内完成；十色以上酌情考虑，原则上一周内完成。

2）跟单员拿到色样当天，将打样的坯布协同色样送至染厂打样车间，特殊规格的由业务取好坯布后将色样一并交给计划课安排；

3）跟单员送样时将业务对色牢度的要求、对色光源以及色牢度检测标准等告知染厂，另外有后整理要求的也要将加工方式告知染厂，以便打样员打样时给予相应的调整。

4）送样后跟单员明确打样员，并适时进行跟催；

5）打样员打完后跟单员确认颜色的准确度，在原样的基础上有95%以上的准确度才能确认拿回，如达不到与打样员沟通进行重打；部分因有后整理需要刮样的，待刮好小样后再进行颜色确认；

6）跟单员确认色卡后立即拿回公司，先经课长确认通过后再拿给业务员。

2、打生产样

1）跟单员接单后马上用新调的坯布批号安排染厂打生产样，并将订单要求的色牢度、对色光源以及相关标准告知打样员，并跟催进度；

2）跟单员根据需要可现场确认生产样或给业务员确认后方能进行头缸生产。

四、放头缸

1、头缸配桶

1）跟单员需记下染厂头缸配桶数，以便核对后面成品数计算实际缩率，配桶时跟单员必须在现场，判定坯布是否有短码现象。如发现短码超过3%，跟单员暂停生产报知跟单课长，由跟单课长与生管部协调处理；

2）配桶数量需精确，特别是小缸，有需要开剪的一定要进行开剪（开剪数量不得少于40米，小小缸除外），避免因未开剪而造成与订单数量不符，导致再次补小缸给公司带来额外成本；

2、投染

生产样打好后，跟单员与染厂进行沟通，安排头缸生产；

3、对色

对色在跟单过程中是相当重要的一个环节，需特别引起重视，不同的品种、不同的后整理工艺，都会对颜色有不同的要求。尼龙对色

1）尼龙产品出缸对色时颜色要比大货深半成，因为大货定型后颜色将会有所变浅。

2）尼龙产品在做PA、PU等透明胶时需要经过80度左右的压光，此温度压光后颜色基本跟压光前变化不大，因此，大货对色时颜色对准标样即可；

3）如需进行PA、PU、透气透湿等白胶整理时，大货对色时需加深一成左右，像透气透湿的或白度要求较高者还要适当再加深半成左右。塔丝隆类

1）塔丝隆类产品在单染色以及进行PA、防绒涂层的产品，对色时按照原样生产即可；

2）塔丝隆产品需要进行PU、PA白、PU白、PVC等后整理加工的，在对色时需在原样的基础上加深半成；

3）塔丝隆在后整理水压要求在800-1500mm，对色时应在原样的基础上加深一成左右；水压在1500mm以上、透气透湿、皮膜白，对色进需将小样进行90度压光一道后对准原样；

涤纶类产品对色

1）单染色：①低密（190T、210T）涤塔夫对色时机缸样比确认色样深一成，高密（290T、300T）机缸样比确认样深半成。

②190T、210T春亚纺机缸样比确认样深1.5-2成,240T深一成,300T以上深半成。

③桃皮绒类机缸样比确认样深一成。

④几皮绒类机缸样对准确认样即可。

2）有后整理要求：①低密涤塔夫PA、PU、防绒定型样对准确认样即可，压光类深半成。

②春亚纺、桃皮绒防绒、PA、PU、PVC类深半成，涂白类深一成，皮膜、透气透湿类深二成左右。

③油压和一些非常规后整理须打样试看后再做调整。

④各品种米黄、米白类涂白都会变黄，对色时需比确认样稍浅一点。

跟单员参照上述对色方法并结合实际情况，自已首先判定头缸颜色的准确性，不确认的与染厂沟通对颜色进行改善，确认的取20公分给业务员确认颜色及品质。有后整理要求的打好后整理样后，自己再次对照标样，合格交给业务员，不合格根据涂层后的颜色变化与染厂协调再次调整理颜色。业务员对于确认的颜色品质样进行签字并盖章，业务员及跟单员各留一份存档。

4、面料送检

1）所有面料头缸放样后取样送交计划课安排测试，测试按照订单要求的测试项目及标准；

2）测试结果出来后，跟单课长根据计划课反馈的信息作相应处理，测试通过的跟单员大货可正常生产，测试未通过的立即与染厂及业务

进行沟通协调，采取补救措施。

5、头缸定型

1）定型温度：①尼龙定型温度一般在160度，车速60码/分钟，尼龙牛津根据纱线的粗细，温度有所不同，一般在170度左右，车速

40码/分钟。尼龙皱染温度较低，一般在145度左右，但是温度低了，门幅容易回缩，所以定型时门幅比订单要求的要宽1-2cm。②塔丝隆定型温度一般在170度，车速60码/分种，皱染为了使布面不致于定平，温度保持在150度左右，车速视具体皱感而定。③涤塔夫的定型温度160度，车速在70码，此类产品在定型时特别注意的是拉幅破边。

④春亚纺、桃皮绒的定型温度在170-175度，车速在50-60码，在没有克重要求的情况下要加涨力定型避免皱印的产生，提高布面平整度。⑤几皮绒的定型温度160-165度，车速在30码左右，因为几皮绒布面比较厚，车速不能快；定型时布面不可开幅，需手工开幅，且磨毛

面要朝上，避免尖杂物对毛感产生伤害，特别是经向几皮绒易纬斜，定型时特别要注意。

2）防水效果：水倒在布面上滚珠落下为合格，如有水点沾在布面跟单员要求定型人员补加防水剂。定型过程中，要对防水效果进行不定

时的检测，确保整理防水效果。

3）有克重要求：需要增加克重的品种在定型时打正超畏，超畏的多少具体视所需克重而定，但同时必须考虑布面风格。

4）定型时手感的控制：根据业务的手感样，可调整定型的温度、车速以及借助相关助剂进行控制。

5）定型时异常处理：①现布面有色皱、色花、色条、颜色偏差较大等原因，要求染厂马上中止定型，重新进缸回修。

②发现布面有经向不良、纬档、断经、断纬等胚布问题的，整缸定型完后停止后续胚布的投染，并取样1米向跟单课长汇报情况，由

课长与生管部协调解决。

6）计算头缸缩率：头缸缩率=白坯数-色坯数/白坯数*100%

计算出头缸缩率后，与计划缩率进行核对，如实际缩率大于计划缩率，马上向组长汇报并调整配桶数量，跟单课根据实际情况与生管部协商增减调坯数量。

五、大货生产

1）头缸品质确认后，跟单员开始安排大货生产，首先对于配桶数要进行监督，每缸配桶数量必需准确，特别是小缸，有需要开剪的一

定要进行开剪，避免因未开剪而造成与订单数量不符，导致再次补小缸给公司带来额外成本；每色的配桶数量都要保证其准确性，避免一个颜色多一个颜色少。跟单员配桶完后，对于每个缸号相对应的配桶米数都要记录在案，待成品米数出来以后计算出每缸的缩率。

2）大货生产过程中，跟单员在对色、定型、初检等环节必须严把质量关，如发现有色差、色花、边中差、片差、脏迹等问题时即时与染厂进行沟通复修。如遇到染厂协商不通不予配合的马上汇报课长，由课长出面解决，课长解决不了的再由经理出面进行沟通。总之一点，决不能将有染厂异常的产品发回仓库。

3）依各订单的交期与实际进度相比，预计无法如期完成的，跟单员提前3-5天向跟单课长及生管课如实反映情况，因特殊原因（如染厂环保、停电、停水等）而导致交期延误的可填写延期申请单，需业务签字确认。

4）每色2缸或2缸以上的，跟单员向业务提供缸差表，经业务确认缸差后方可发回仓库。

六、发货回仓

1）染厂发货时跟单员要给仓库提供染厂面单、明细码单、并在码单上注明订单号，做到一张码单只有一个订单号；

2）跟单员货发到仓库的同时，需将正确的颜色样及品质样交至仓库；

3）码单要随货同行，如晚间借货，面单次日送到仓库并向仓库说明情况；

4）一份订单全部发回仓库以后，核对发货数与实际下单量，如果数量不足，查明原因并与业务进行沟通，并采取相应的措施。

七、品检、后整理质量跟踪

1）品检

①仓库检验，有异常跟单员到场确认，如特殊原因无法到场的通知组长或课长，确认异常原因。

②根据次品的具体情况，将次品分为可复修及不可复修。能复修的及时送修，无法复修的，跟单员至生管课填写借坯单进行补单，同时应

将异常情况反馈业务员。在进行补单的同时，针对异常的不同，如是坯布问题拟定客诉单客诉采购，如染厂问题拟定客诉单客诉染厂。客诉及时处理，避免拖延导致无法处理，跟单员凭处理好的客诉单到生管课取回借坯单。

③仓库检验完成后，跟单员统计检验正品数，并核对订单数量，对数量不足的与业务进行沟通，需要补单的及时进行补单，将订单完成。

2）后整理

①跟单员掌握发后整理的数字，并比较订单数量，以防多发、不发或漏发，条件允许的情况下，后整理一次性完成，避免分批做后整理导

致手感品质不一致。

②大货在做后整理加工时，跟单员提供正确的品质样，现场确认头缸品质，并对大货的生产品质进行监督。

③后整理生产过程中，跟单员对品质进行检查，包括手感、水压、克重等的要求。

3）成检

①跟单员对检验情况要了解，如发生异常跟单员现场确认，并结合订单实际数量，有数量不足的与业务员沟通，是否可将次品放行或是重

新补单。

②对于后整理发生的异常，填写客诉单对后整理厂进行客诉。

③对于最后阶段发生异常而造成的补单，跟单员争取在四个工作内完成，避免造成交期严重延误。

八、跟踪单的填写

1）货发完后，一周内上交跟踪单及档案卡，包括（调坯数、配桶数、染厂回仓数、发后整理数、发货数及次品库存数）

2）跟踪单后要附：白坯码单、定单、销售码单、有退货的要附退货码单、有客诉的要附客诉单。

3）跟踪单填写完毕后交课长审核，再交业务确认后交财务部核定订单利润。

九、跟单过程中的相关要点

1）跟单员必须根据公司要求每天准时准确的填写订单进度表，内容包括调坯时间、调坯数、配桶数、每日完成数、发货数等；

2）坯布进厂后三天内需将染费、后整理价格确认单签回交至计划课，以此作为财务对帐依据；

3）订单结束有剩余坯布的在订单完成后两天内退回仓库，不能长时间滞留在染厂；

4）订单操作过程中有借坯的，跟单员在一个月内凭相关客诉单至计划课取回借条；

成品事业部生产部

2007．12．18

第四篇：外贸跟单员

外贸跟单员职务描述书

职务：外贸跟单员

部门：各部门

工作概要：

国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员

工作职责：

1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。

5．做好售后服务。

跟单员在收到订单后要做的工作：

客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。

2．订单的审查

每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。

要分清此单是加工单还是OP单。

3．开生产单、流程卡

每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。

5．小样

打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

6．修改定单

一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。

当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。

7．大货生产出来后，还要按排出货。

任职资格：

1.相关的专业知识

2.外贸知识，比如空运海运，报关单证等等。

3.良好的英语表达能力

第五篇：收款委托书

收款委托书

被委托人在行使委托书上的合法权力时，被委托人不承担任何法律责任。在现在的社会生活中，我们在很多事务中都会使用到委托书，如何写一份恰当的委托书呢？以下是小编精心整理的收款委托书，仅供参考，大家一起来看看吧。

收款委托书1

委托人(名称)：深圳市安星装饰设计工程有限公司

受托人姓名：罗晋江，性别 ：男 身份证号码：44xxxxxxxxxxxx。

委托范围：我司全权委托员工:罗晋江 收取 深圳市荣超物业管理有限公司荣超

大厦物业服务中心施工人员出入证押金人民币：(小写)3250.00(大写)叁仟贰 佰伍拾元整，此委托有效期20xx年x月x日至20xx年x月x日止。我方委托罗晋江，收取上述款项，由此引起的经济纠纷与付款方无关。

受委托人(签名)：

日期：

委托人(公章)：

日期：

收款委托书2

委 托 人：xxxxxx 身份证号：1102241980xxxxxxxx 被委托人：xxxxxx 身份证号：4115211988xxxxxxxx

兹有被委托人xxxx为我本人合法代理人，就关于借款人xxxxx(身份证号：1101011984xxxxxxxx)自愿以xxxx名下房产(产权证号：X京房权证朝字第101xxxx号)与我本人及被委托人三方协商达成的xxxxxxxxxxxxx事宜(出资人：xxxx，出资金额：120万元整)，本人全权委托xxxx向借款人xxxxxxxx代理收取借款利息(月利率：2.0%)及借款综合咨询服务费(月费率：1.1%)。收款账号：62122602000xxxxxxx，开户行：中国工商银行八里庄支行，户名：xxxxxxx。请被委托人予以办理。

授权期限自签字生效后至此项事宜所涉及的借款本金、利息及借款综合咨询服务费全部结清之时。

委托人(签字)： 被委托人(签字)：

日 期： 日 期：

收款委托书3

致：____________有限公司

我单位因业务需要，现委托下述完全民事行为能力自然人：________（姓名）身份证号：____________，开户银行：______________，账号：________

由________年____月____日起作为我单位合法委托代理人，该委托代理人的被授权范围为：代表我单位与你单位进行收取货款活动有关的事务。在授权的范围内，该代理人的一切行为，均代表本单位，与本单位的行为具有同等法律效力。

本单位将承担该代理人行为的`全部法律后果和法律责任，本单位对本委托授权书提出终止的书面文件前，本委托授权书始终有效。

代理人无权转换代理权。

特此委托。

委托单位：____________（公章）代理人：________（签章）

法人或授权代表：____________

日期：____年____月____日日期：____年____月____日

收款委托书4

致：_________________公司

我单位因业务需要，现委托_________________作为我单位合法委托代理人，授权其代表我单位进行代收款工作。该委托代理人的授权范围为：代表我单位与贵单位进行代收款活动有关的事务，且代理人有权指定收款账户。在整个代收款过程中，该代理人的一切行为，均代表本单位，与本单位的行为具有同等法律效力。本单位将承担该代理人行为的全部法律后果和法律责任。本授权不免除本单位的催收义务。

代理人无权转换代理权。

特此委托。

代理人姓名：身份证号：

委托单位法人(签章)：

日期：年 月 日

附件：

委托单位工商营业执照复印件(加盖公章)

委托单位法人证明

收款委托书5

***公司

现委托下述受委托人在我单位与贵公司办理货款(合同号:***)结算事项中，作为我单位的代理人,代理与贵公司办理银行转账支票、承兑汇票等货款结算的手续。

附：受委托人签名: 身份证号码： 住址： 电话：

委托单位：*****(盖 章)法定代表人：(签 名)日期

收款委托书6

委托收款协议

委托人姓名：______________

身份证号码______________________________

受托人姓名：______________

身份证号码______________________________

现委托上述受托人在本人与________________欠款纠纷一案中，作为本人参加非诉讼的委托代理人，全权代理此事，受托人在处理上述事情时应遵守各项法律法规。

委托权限：协商、调解、和解、收集证据、诉讼、控告。

所有追收的欠款或现实所有权益直接汇入委托人指定的账户。

开户名称：_____________________________________________________________

开户银行：_____________________________________________________________

银行帐号：_____________________________________________________________

特别声明：未经委托人同意，被委托人无权直接收取现金，否则您的还款行为视为无效!

我们仅委托该人与您进行友好洽谈协商，督促您尽快履行还款义务，未授权他使用绑架、非法拘禁、伤害、暴力等法律禁止的`行为，对他的非法行为你可以报告当地警方或投诉。

委托方(签名盖章)

受托方(签名盖章)

收款委托书7

委托人（名称）：

受委托人姓名:，性别:，身份证号：。委托范围：我公司全权委托我司员工 收取。此委托书有效期限从 年 月 日至 年 月 日。

本委托书一式两份，受托人签字和委托人加盖公章后生效。

我方委托 收取上述款项，由此引起的经济纠纷与付款方无关。

受委托人（签名）：

日 期：

委托人（公章）：

日 期：

收款委托书8

(一)根据已收到的工程招标文件，我单位考察现场和研究招标文件后，愿以币(大写)

标范围内的全部工程。

(二)我单位保证在收到贵单位发出的书面开工命令后，立即开工，并在

天内竣工。

(四)本工程拟派项目经理

(五)贵单位的招标文件、中标通知书和本投标文件构成约束我们双方的合同。

投标单位(盖章)：

法定代表人或代理人(签字并盖章)：

日期： 年 月 日

本授权委托书声明：我 系 公司 的法定代表

人，现委托 为本人的合法代理人，以本公司名义参加

工程的招标活动，代理人在开标、议标、合同谈判过程中所

签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。

投标单位：(盖章)法定代表人：(盖章并签字)

日期： 年 月 日

收款委托书9

委托方：____________

受托方：__________，身份证号码：_____________，委托方因业务需要，特委托__________在其与__________(付款单位)业务往来中，作为_____(款项)收款代理人。代收金额：人民币_____拾_____万_____仟_____佰_____拾_____元_____角_____分(￥ _____)。付款单位对以下受托方账号付款行为即视为向委托方完成付款。委托方委托收款行为所引起一切经济及法律责任与付款单位无关。

特此委托!

户 名：__________ 账 号：__________ 开户行：__________

委托方签章：________ 受托方签章：________

日期：____________ 日期：____________

收款委托书10

致 公司：

兹有（姓名），身份证号：_______________，根据我单位提供的附件所列材料，与贵公司联络，将此笔XX款项计（大写：人民币）支付该公司账户名，账号：________________。以上情况属实，若由此引起纠纷，由我单位负责处理！

委托人（公章）：XX市XX文化传媒有限公司

日期：XX/8/5

收款委托书11

___X公司

现委托下述受委托人在我单位与贵公司办理货款（合同号：___X）结算事项中，作为我单位的代理人，代理与贵公司办理银行转账支票、承兑汇票等货款结算的手续。

附：受委托人签名：

身份证号码：

住址：

电话：

委托单位：______X（盖章）

法定代表人：（签名）

日期：

收款委托书12

XXX公司

现委托下述受委托人在我单位与贵公司办理货款(合同号:XXX)结算事项中，作为我单位的代理人,代理与贵公司办理银行转账支票、承兑汇票等货款结算的手续。

附：受委托人签名:

身份证号码：

住址：

电话：

委托单位：XXXXX(盖 章)

法定代表人：(签 名)

日期:

收款委托书13

甲 方：

乙 方：

甲乙双方本着互相信任、共同发展的原则，就甲方委托乙方办理代收货款事宜，达成如下协议。

1.基本原则

1)乙方受甲方委托独家承担代收货款服务，负责货物运送并回收货款。

2)甲方享受代收货款服务的资费标准如下：

甲方选择的结算方式为：（垫资结算/非垫资结算）邮费：首重 1000 克，邮费 元；每续重 500 克，加收 元。签收结算费： 10 元/件，退回结算费： 15 元/件。

代收货款服务费：按货款额的 %收取，退回邮件不收取此项费用。

详情单费：1元/张。保险费：按货款金额的 1 %收取，由甲方自愿交纳。呆坏账费：代收货款总额千分之三（详情见3.3呆坏账说明）

4)甲方不得交寄国家和邮政部门规定的禁寄、超限寄物品，不得向客户提供假冒伪劣商品，在相关业务宣传中必须明确售后服务承诺及质量保证。甲方对订户收到商品后七天内（国家另有规定的，按有关规定执行）提出质量问题的商品，保证无条件退换。

5)对于已经妥投并收回货款的邮件，客户对邮件内件不满意或产生疑问时，由客户与甲方直接联系解决，乙方不负责退、换货。如由于甲方所售产品质量问题、虚假宣传、欺诈诱骗等原因导致客户不满，并在规定时间内未解决问题的，乙方可按货款金额的两倍从甲方返款中扣除。情节严重的，乙方有权停止对甲方结算货款。

6)甲乙双方任何一方欲终止本协议，需提前30天书面通知对方。

2.双方责任

2.1.甲方责任

1)甲方每天将交寄的邮件信息，按规定要求及时准确地传递到乙方，并对邮件妥善封装，商品发票（正规发票或形式发票）及致用户信应装入相应邮件的包装箱内。

2)因甲方信息提供错误，无法投递的邮件将予以退回：收件人地址不详或错误、收件人查无此人、无法与收件人取得联系、收件人迁移、收件人拒收、收件人外出。

3)甲方必须向客户强调，邮件内货物与投递员没有任何关系，关于货物问题只由甲方负责。

如在邮件开拆后，客户对货物不满意并确实不需要，投递员将按照收件人拒收处理。

4)甲方承诺邮寄的货物做到以下几点：

1均为无毒性、无腐蚀性、无放射性、无易燃性、无爆炸性等危险品。

2保证内装物品不违反邮政部门禁寄和限寄的规定，并符合邮政部门的运输包装要求，该邮件符合邮寄物品的相关规定，且不会给人员及其它邮件造成伤害和污染。

3保证所交寄邮件不出现“三无”产品及假冒、伪劣产品。

4保证所交寄货物与用户订购产品的一致性。

5如因违反规定而引起的任何后果，甲方愿意承担一切法律及经济责任，并赔偿乙方所有损失。

2.2.乙方责任

1)按协议规定要求，乙方将邮件通过邮局或者其他投递网络投交给收件人，收件人签收后按邮件详情单上标注的“收件人应付款”额与甲方结算。

2)因乙方责任造成保险邮件全部丢失或损毁，乙方按邮件保险金额全额赔偿并退还相关邮费；对于部分丢失或损毁的，乙方按保险金额以内的实际丢损价值予以赔偿；对于未保险邮件丢失或损毁的，乙方按不超过相关邮件邮费的2倍进行赔偿。

3)按时对甲方委托的货物进行处理，并及时发出。

4)对于妥投邮件，乙方按时向甲方结算代收的货款（扣除相应费用），对于退回邮件，乙方即时将邮件退回甲方。

3.帐务结算

3.1.垫资结算

1)返款日期：每月5、10、15、20、25、30共计6次返款。

账单日期： 每月1、6、11、16、21、26日共计6期账单。

2)返款流程：自账单日期2个工作日内，乙方将EMS网站显示状态的订单做成帐单上传至大战略后台，双方核对无误后，于返款日期统一返款。凡未能结算的货款，自动转入下次结款时结算。如果有EMS网站显示签收的订单，在乙方结算后退回，乙方将与甲方说明，并在下一次返款中扣除相应费用。

3.2.不垫资结算

1)货款结算：每月7、15、22、30日（2月则为月末最后一天）定期4次结算。乙方将已代收的货款统一集中，扣除相应费用后，将余款结付给甲方。凡未能结算的货款，自动转入下次结款时结算。如果有EMS网站显示签收的订单，在乙方结算后退回，乙方将与甲方说明，并在下一次返款中扣除相应费用。

2)乙方承诺每月将向甲方结清一个月以前交寄邮件（不符合规定要求的除外，如超范围等）的代收货款总额的70%以上，二个月以前的80%以上，三个月以前的90%以上。

3.3.呆坏账说明

鉴于代收货款业务覆盖范围广，各种不确定因素和异常情况均可能发生，造成一定的货款结算坏帐，具有一定的经营风险，对此双方达成共识，共同承担损失，抵御风险。

甲方同意承担代收货款总额千分之三的货款呆、坏帐损失。

4.违约责任

1)双方在执行本协议期间，任何一方有违约行为或发生争议，原则上由双方协商解决，协商不成，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

2)双方在执行本协议期间，经核实甲方存在下列情况之一时，乙方有权采取停止结算：

1甲方拖欠乙方费用一个月以上，经有关方面催缴仍拒绝付款的。

2甲方交寄国家和邮政部门规定的禁寄、超限寄物品，或向客户提供残次、伪冒商品，并在相关商务或邮购业务宣传中没有明确售后服务承诺及质量保证的。

5.其他事项

1)乙方接受甲方委托的时间定为： 年 月 日。

2)乙方为甲方确定的办理代收货款服务的统一业务代码为。

3)本协议自甲乙双方签署后生效，有效期壹年。合同到期时，双方如未提出书面的终止协

议，则该协议的有效期将自动顺延。其它未尽事宜，经双方友好协商，另拟补充协议。

4)如甲方连续3个月以上没有交寄代收货款邮件，则甲乙双方签订的协议书自行终止。

5)乙方有权在甲方发生违约行为时采取停止结算或将已代收货款冻结用以支付利益受损的一方。

6)本协议为甲乙双边内部协议，双方均有责任和义务对协议内容保密。

7)本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方签字： 乙方签字： 签字日期： 签字日期： 甲方盖章： 乙方盖章：

收款委托书14

现我司因业务需要，即日起委托武汉禾润物业管理有限公司（以下简称禾润物业）作为我司合法委托代理人，授权其代表我司进行代收领袖城项目内所有商业地产的房屋租金事宜。

该委托代理单位的授权范围为：

代表我司与贵方进行代收商业地产的房屋租金活动有关的事务。在整个代收款过程中，该代理单位的一切行为均代表我司，与我司的行为具有同等法律效力。

我司将承担该代理人行为的全部法律后果和法律责任。

特此委托！

委托单位：

年月日

收款委托书15

致：

我单位因业务需要，现委托下述完全民事行为能力自然人：（姓名）

（身份证号）

（开户银行）支付宝或开户银行名称

（账号）支付宝账号或银行卡号

由 年 月 日起作为我单位合法委托代理人，该委托代理人的被授权范围为：代表我单位与你单位进行收取货款活动有关的事务。在授权的范围内，该代理人的一切行为，均代表本单位，与本单位的行为具有同等法律效力。本单位将承担该代理人行为的全部法律后果和法律责任，本单位对本委托授权书提出终止的书面文件前，本委托授权书始终有效。代理人无权转换代理权。特此委托。

委托单位：（公章）代理人：（签章）

法人或授权代表：日期： 年 月 日

日期： 年 月 日