工程部2013年工作总结及2014年度工作计划

第一篇：工程部2013年工作总结及2014年度工作计划

宁达盛世项目部2014年工作总结及2015年工作安排

2014年工作总结

2014年在公司领导的关怀和帮助下，全体同事艰辛努力、全力以赴地投入到宁达盛世，A座装饰，广场硬化，室外管网，B座主体建设项目上，全年各项工作进展总体较为顺利，虽然没有完成年度工作计划目标，但建设项目基本完成，雄伟的A楼屹立在小店经济开发区中央，既为小店经济开发区面貌增添了靓丽的风景，也彰显了我公司的实力，创造了企业品牌，提升公司在经济开发区同行业的知名度。工程部也取得了巨大成绩，当然也暴露出工作中的一些问题，得到一些宝贵经验。

本着回顾过去，找出不足，总结经验，进而丰富和改善自己的原则，现就2014年的工作情况从以下几个方面进行回顾和总结。

一、各项工程情况:

（一）施工情况：

1、A座住宅楼、商业楼工程项目完成情况：

目前已完成：内外墙装饰工程、屋面工程、给排水工程、采暖工程、电气工程完成90%、消防工程完成70%.电梯间、楼梯间地砖工程等已全部完成。

未完成项目：地下车库地面腻子乳胶漆工程，配电箱、柜、主电缆安装工程，主体车库散水工程，未完成计划A座竣工初验的进度计划目标。

2、B座住宅楼工程项目完成情况：

已完成项目：B座住宅楼主体工程，地下车库主体工程，室内 顶埋管工程，完成年进度计划90%。

未完成项目：B座住宅楼屋顶上楼梯间、电梯间及花架主体工程。

二、进度控制情况：

总体进度控制基本达到要求，但在A座2014年4月20日外墙保温施工后出现了一定进度缓慢现象，因此工程导致工程进度滞后，影响后期施工的情况，项目部对分包单位提交要求，要求分包单位按年初进度计划采取赶工措施，赶上施工进度，监理部多次发监理工程师通知单，采取批评、罚款等措施，力争按期完成施工任务。

三、质量控制情况：

项目部从开工以来，工程质量控制一直放在第一位，对于隐蔽、预检工程、重点部位、关键工序等，项目部管理人员都与现场监理一道监督、跟踪、旁站，较好的控制了施工质量，并坚持实行了各项管理制度：

1、坚持例会制度

每周五下午4点时召开例会，将参建各方全体人员集合在一起，对每个项目施工进度、质量、安全等进行汇总，对工程中出现的问题进行探讨和总结。

2、坚持每天进度、质量、安全检查、巡查制度

针对工程项目进度、质量和安全的重要性，项目部每天对施工现场进行全面检查，责令相关单位整改，确保施工质量及安全。

3、坚持“样板引路，样板先行”的原则，在后期装饰、安装工程质量控制中，先进行样板施工，经监理、甲方验收合格后才开始大面积施工。

4、对不符合质量要求的工程坚决要求返工，不按施工工艺要求进行施工的责令停工整改，严重的处以罚款。

这些措施有力地保证了宁达盛世工程质量。

四、成本控制情况：

工程部对成本控制主要注重降低工程造价、进度款支付、签证、设计变更、工程预决算几个方面：

1、每月进度款支付根据总包单位施工的形象进度、进度款申请，项目部管理人员认真复核，层层把关，按合同支付。

2、在工程签证方面，工程部实行现场施工员、主管工程师、项目部经理、公司总经理层层把关签批。同时加强甲供材料损耗的检查、分析与监管，认真核实施工企业上报的工程量，防止虚报、多报给公司造成损失，有效控制了变更签证造价。

3、材料、设备采购方面，遵循货比三家、选择正规厂家、品牌产品的原则，对各供应商及其产品先询价，再比质比价、综合分析，最后签订采购合同，大大节约了采购成本，降低了工程造价。

五、安全文明施工情况：

上半年对于安全、文明施工方面，项目部加强过程监控、日常巡查、安全教育，针对不同天气情况定期进行专项检查，发现问题及时责令施工单位整改，分包单位也能够积极配合，工地安全、文明施工气氛较好。

下半年由于天气雨水多、参建单位多、工种交叉作业频繁等，现场安全文明施工较差：洞口、临边、楼梯口防护不到位，现场建筑垃圾不清理、不集中堆放。监理部及工程部制定许多相应的处罚 3 措施，工地安全文明施工虽有所提高，基本达到要求，但仍不够理想。

2015年工作安排计划

进入2015年项目部对宁达盛世建设工程项目作出以下要完成各项工作安排。（后附进度计划）

一、B座

1、主体二次结构工程。

2、屋面工程。

3、装饰工程。

4、楼地面工程。

5、B座地下车库地面工程及，墙面防水腻子涂料工程。

6、水暖电及消防安装工程。

7、电梯安装工程。

二、A座

1、A座地下二层地面工程，墙面防水腻子涂料工程。

2、水暖电安装工程及消防工程。

3、人防工程。

4、A座整体验收工程。

5、商业楼、住宅楼窗纱安装。

6、楼梯间涂料工程。

7、商业楼9-12层内装饰工程。

8、室内LED工程。

三、C座

1、土方开挖工程。

2、基础工程。

3、地下车库主体工程。

4、主体砼工程及后期待建框架结构工程。

5、二次结构砌体工程。

6、门窗框安装工程。

7、装饰室内抹灰工程。

8、屋面工程。

9、电梯安装工程。

10、水暖电安装工程。

四、室外工程

1、A座北广场未完成植草砖工程。

2、A座西广场花岗岩地面植草砖工程。

3、A座南面阳光棚工程及坡道内侧墙砖工程。

4、C座西面广场3:7灰土基础工程。

5、A座-C座地面排水工程。

五、加压站拆迁工程。

1、基础土方开挖工程。

2、基础主体工程。

3、装饰工程。

4、安装工程。

5、竣工验收。

6、拆迁工程。

为保证2015年宁达盛世建设项目顺利实施，落实主要从以下几个方面进行管理。

1、设计、变更方面

①要选择优秀的设计单位，优秀的设计单位能精确的对工程项目进行设计，优化工程结构，减少和避免不必要的浪费，节约工程造价和加快工程进度。

②工程部要与设计人员充分沟通，加强设计过程中的优化管理，防止出现“先天不足”的方案。

③设计原则和意图的确定要慎重，轻易不要改变，突然变动影响施工进度，变更提前下达。

2、选择总包、分包单位方面

①必须选择素质高的建筑分包单位和现场管理人员，建筑分包单位和现场管理人员的素质好坏，直接关系着工程进度和工程质量。通过选择优秀的合作单位，使我们从繁重的工程管理中解脱出来，以便于将精力投入到其它应该重点关注的问题上去。

3、工程分包方面

①尽可能实行工程总承包，避免参建方多，难管理，难协调的被动局面。

②、严格执行合同条约既有利于调动积极性，减少施工配合中的扯皮现象，也可以降低风险、更有利管理。

4、监理工作方面

①选择技术实力强、综合素质高的监理公司和项目总监，不仅能提高工程的质量，保证施工进度，还可以使工程部有时间去着手解决一些外部关系的协调，使施工现场的管理工作变得更加轻松。

②充分利用好监理单位。在工程上发现问题，要通过监理对分包单位发出指令。监理发现问题后发出指令，项目部应坚决支持。要充分信任监理方，让监理放开手脚，保持其工作的独立性，也有利于监理人员充分发挥其专业水平。

③通过监理的管理来弥补工程部技术、管理的不足，将监理公司改造成项目部的一部分，会节约大量管理成本，提高效率。

④项目部与监理要经常进行交流和沟通，统一思想、统一步调，形成工作上的一盘棋，避免决策上的失误，把工作精力真正用于工程的质量、进度、安全及投资的四大控制上。

5、项目部管理方面

施工管理是一个非常庞杂的系统，主要体现在投资、进度、质量、安全、文明施工上面，但以下几个方面也要提高：

①协调工程参建各方以及内部关系的能力。

一个项目中参加施工的单位可能有十几家，总包单位、分包单位、甲分包单位、甲供材料单位等，涉及的合同也有好几十份。总公司还有策划部、招商部、售楼部、采购部、财务部等部门。项目部只有协调、处理好参建各方的关系，与公司各部门充分沟通，理顺关系，才能保证建设项目顺利进行。

②具有统筹能力

项目部要统筹安排各种任务：工程管理、处理参建各方关系、各种社会关系（质监站、城建局、综合执法、政府部门，未来的业主、邻里关系）等。这就必须具备较好的统筹能力，统筹能力需要有一定的前膽性，能够提前预测到可能发生的问题，并做好防范工作。

③强化合同意识

合同管理是工程管理的基石，加强合同管理必须树立法制观念，设立必要的合同管理系统，努力提高项目部管理人员的业务素质，提高合同管理水平，不偏不倚的执行合同，赏罚分明。

④工程管理要做到规范化

所谓的规范化就是开发项目要遵循固定的工作程序、工作内容，并有固定的工作方法技巧，甚至工具等都是固定的。规范化的操作可以少走弯路。平时要编写各种现场管理的程序文件，包括合同文本、审图、报建、分项分部验收、竣工验收、资料备案、设计变更等。做到有案可依，照单办事，不搞即兴发挥。⑤建立管理人员学习和培训机制

建筑市场新材料、新技术的应用，都要求工程人员努力提升自己的技术水平、管理水平，工作相互借鉴，取长补短势在必行。

回望去年的工作有成长也有不足，清醒分析自己的工作中的不足和优点，认识差距，接受经验，吸取教训，在今后的工作中扬长避短，提高和改进施工方法，这是日后工作的宝贵财富。日后逐渐完善自己的观点和意识，不断提高专业素质和水平，加强责任心，培养爱岗敬业精神，以人为本，强化管理，增强团队合作精神。

宁达盛世项目部

2015年3月6日

第二篇：工程部2011工作总结2012工作计划

工程部2011工作总结2012工作计划

光阴似箭，刚习惯2011这个称呼，我们又得改口2012了。时间流逝的同时，我们都在改变，我们都在成长。经过两年的发展，我们海天大酒店有了新的突破。在过去的一年中，工程部按照酒店提出的“四创”标准，全体员工努力配合、团结一致，2011年比较圆满的完成了酒店领导交给的任务，保证了酒店所有设施设备的安全、正常运行。

下面就2011年工程部以“四创”为标准做的工作做如下总结：

一、服务创优：

作为酒店，礼貌待客是根本，诚信待客是方针。工程部是后勤部门，虽然不像前厅部一样是酒店的名片，但也有很多时候要服务于客人，和客人打交道。所以经常灌输员工要礼貌待客、微笑服务，做优质服务，进任何房间维修都必须先敲门问好，如是有客房间一定要征得客人同意方可进房间维修。在维修时候用最快的速度解决问题，并对客人致歉，对维修产生的粗垃圾都带出房间，并通知房务部对房间进行卫生清理。在任何时候遇到客人和酒店领导、同事要有问候声，任何时候都必须着装整洁，不得有邋遢的形象。在仪容仪表和礼貌用语这块工程部还有很多的不足，我们在日后的工作中会积极改进，做到更好。

二、经营创收：

工程部在酒店经营创收这块上，主要是减少开支，节约能源。酒

店的设施设备在运转的同时多少会有损耗，我们只有及时做好护理，认真做好维护维修。在运营的过程中，我们的家具大多已经有松动，在网上选购比市场价便宜的角铁进行维护和维修，延长我们的家具使用寿命。2011年酒店各个场点的灯泡更换量多比较大，为了节省费用，通过电话和网络与厂家联系购买比市场价要便宜的同类灯泡进行更换，为酒店尽可能的节省支出费用。观景房的窗户在装修的时候遗留下了缝隙，造成墙纸在雨季时会沁湿脱漏，严重影响美观。我们利用酒店装修时剩下的墙纸和防水胶进行修护。经过对设施设备的维护维修，确保酒店能过正常运营。在2012年，我们会加强对设施设备的管理与护理，做好水电费用的登记，做好设施设备检修登记。

三、管理创利：

工程部一直很认真的贯彻上级领导的管理理念，培养员工爱岗敬业的精神。酒店员工的流动性大一直是各个酒店存在的问题，为了稳定人员，合理安排工作，听取员工意见给予回应。培训员工新的业务技能，让每一个员工都能做到以一顶三，节约了人员费用。

四、安全创优：

工程部的安全创优主要体现在酒店财产安全、设施设备安全、酒店员工人身安全、客人人身安全这些方面。在运营中，坚持做到提供给客人的都是安全有效的，不会造成事故的设施设备；坚持做到定期对设施设备检查和维护，不造成设备报废；坚持培训员

工正确使用设施设备，不造成人员的伤害。为了能够更好的维护好设施设备，我们会更加认真的做好设施设备的检修和护理，更加全面的培训员工对设备的使用方法。

2012年是个全新的开始，工程部会尽力做好分内的事情，提高员工素质和员工技能水平，加强对设施设备的管理，减少费用，节约能源。

第三篇：工程部2017年工作总结及2018工作计划

2017年工作总结及2018年工作安排

2017年工作总结

2017年在集团及区域公司领导的关怀和帮助下，全体同事艰辛努力、全力以赴地投入到平潭爱在山水间建设项目上，全年各项工作进展总体较为顺利，完成建设投资2.6亿元。主体建设项目基本完成，精装及室外项目有所滞后，平潭爱在山水间屹立在平潭东南角坛南湾，拥有福建最美沙滩增添了靓丽的风景，也彰显了我公司的实力，创立企业品牌树立起在当地地标名片，提升公司在同行业的知名度。同时成为福建省重点项目。工程部也取得了巨大成绩，当然也暴露出工作中的一些问题，得到一些宝贵经验。

本着回顾过去，找出不足，总结经验，进而丰富和改善自己的原则，现就2017年的工作情况从以下几个方面进行回顾和总结。

一、各项工程情况:

（一）施工情况： 1、5号地块酒店工程项目完成情况：

目前已完成主体：内外墙抹灰工程、屋面工程、给排水工程、采暖工程、电气工程（其中:装饰2~6楼硬装灯具基本已完成）、电梯间、楼梯间地砖工程等完成85%。

未完成项目：A区一楼铺贴墙饰面及门窗工程及其他楼层的收尾（软包等）工作；B区公共区域铺贴收口及宴会厅钢构分隔墙及饰面；C除墙面界面处理及用处植筋外所有饰面未完成，地下车库腻子乳胶漆工程，配电箱、柜、主电缆安装工程，车库顶板防水及保护层工程，散水及室外景观工程。

计划2018年1月30日前完成大面及公共部分，竣工初验于2018年4月完成的进度计划目标。2、7号地块酒店工程项目完成情况：

已完成项目：所有桩基工程并完成所有静载检测。

完成计划投资：950万元，计划于2019年5月1日前投入酒店运营。

3、甲方分包项目完成情况：

已完成项目：所有电梯安装，并部分电梯已通过验收。未完成项目：室外景观项目，目前已进场施工。

计划于2018年4月30日完成前完成全部的进度计划。

二、进度控制情况：

今年5月份以前，各总包单位基本按照进度计划要求完成施工任务，6、7月份11月份各总包单位几乎处于停工状态。针对工程进度严重滞后、影响后期施工的情况，工程部对总包单位先后在8月9月15日10份以公司的名义发放多次联系函件，要求总包单位按相关会议纪要约定进度计划采取赶工措施，赶上施工进度，监理部多次发监理工程师通知单，采取批评、罚款等措施，要求按期完成施工任务，但因为总承包单位工作安排及工种协调不合理等原因未能完成计划目标，经集团相关部门协调于2017年12月1日会同中建海峡上级部门紧密沟通达成一致意见对后续工作作出目标节点安排。

三、质量控制情况：

工程部从开工以来，工程质量控制一直放在第一位，对于隐蔽、预检工程、重点部位、关键工序等，工程部管理人员都与现场监理一道监督、跟踪、旁站，较好的控制了施工质量，并坚持实行了各项管理制度：

1、坚持例会制度

除每周三下午3:00时召开例会外，每两天将参建各方全体人员集合在一起，对每个项目施工进度、质量、安全等进行汇总，对工程中出现的问题进行探讨和总结。

2、坚持每天进度、质量、安全检查、巡查制度

针对项目进度、质量和安全的重要性，项目部每天上午对施工现场进行全面检查，汇总检查内容，责令相关单位整改，确保施工质量及安全。

3、坚持“样板引路，样板先行”的原则，在后期装饰、安装工程质量控制中，先进行样板施工，经监理、甲方验收合格后才开始大面积施工。

4、对不符合质量要求的工程坚决要求返工，不按施工工艺要求进行施工的责令停工整改，这些措施有力地保证了沙城明珠工程质量。

四、合同控制情况：

工程部对合同控制主要注重进度款支付、签证、设计变更等几个方面：

1、进度款支付根据合同约定节点控制审定总包单位施工的形象进度、进度款申请，监理、工程部管理人员认真复核，层层把关：

①总包预算总价约为21500万元，形象进度完成 17635万元实际应付工程款 13959.353万元，至12月份付款 9300 万元，剩余工程款 4659.353 万元。

②精装预算总价约为7000 万元，形象进度完成 3000 万元实际应付工程款 1303.8万元，至12月份付款 2003.8 万元。

③分包项目：1）电梯：预算总价为 490万元，形象进度完成 369.92 万元实际应付工程款 369.92万元，至12月份付款 369.92万元，剩余工程款 0万元；

2、在工程签证方面，工程部实行现场施工员、主管工程师、工程专业经理、工程总监、项目总经理层层把关签批。同时加强甲供材料损耗的检查、分析与监管，认真核实施工企业上报的工程量，防止虚报、多报给公司造成损失，有效控制了更签证造价。

3、工程部按照图施工的同时针对通风、空调、消防等专业性质，进行分析、论证，对原设计提出改进方案，降低了投资。工程部都积极向公司领导汇报，采用可降低成本的工艺或施工做法，有效降低了成本。

五、安全文明施工情况：

下半年因涉及主体结构验收，安全、文明施工验收等，工程部加强过程监控、日常巡查、安全教育，针对不同天气情况定期进行专项检查，发现问题及时责令施工单位整改，总包单位也能够积极配合，工地安全、文明施工气氛好，能达到项目部的要求。

9至10月份期间由于天气雨水多、参建单位多、工种交叉作业频繁等，现场安全文明施工较差：洞口、临边、楼梯口防护不到位，现场建筑垃圾不清理、不集中堆放。监理部及工程部制定许多相应的处罚措施，工地安全文明施工虽有所提高，基本达到要求，但仍不够理想。

二、分析问题、找出原因：

平潭爱在山水间建设项目工期严重滞后，主要原因有以下几个方面：

（一）、设计、变更方面

平潭爱在山水间项目在设计方面有许多不足，特别是网架结构后期装饰、安装工程，使施工中出现大量变更，包括：基础、高低压配电、消防、空调、通风、精装装饰变更、室内给排水变更、室外管网变更等。

也有一些是因为公司后期提出变更，有些设计图纸、变更图纸不能及时提供，这些都影响了施工进度。

（二）、选择建筑总承包商方面

平潭爱在山水间建设项目选择的中建海峡在无论是资金实力，还是技术、管理实力都较好，但与本项目实施的总承包（含精装修等）业务与所承包的项目不适应，特别是进入后期装饰、安装工程，主体劳务的技术力量撤出，暴露 了总承包单位内部协调能力薄弱：

① 施工单位管理机制不健全：总包、机电、精装分别设项目经理，作为总承包没有统一管理体制，横向沟通严重缺乏，未能形成整体共同推进工程进度。

② 总承包单位商务成本能力缺乏：没有把精力用来解决那些影响施工进度的因素上，反而是目光短浅的争一点小的利润，而与甲方、材料供应商扯皮。比如：钢构隔墙、旋转门、厨房设施等，这在施工工艺、造价、缩短工期等方面都有显著的优点，是互惠互利的好事，而总包单位却因价格问题与甲方来回扯皮，严重影响了工期。

总承包单位对工程项目没有足够重视，项目经理责任性不强，缺乏项目管理经验及管理手段。工序安排不合理，抓不住重点、分不清主次，项目部组织机构不健全、技术力量薄弱，是造成工期延误的主要原因。

（三）、工程分包方面

分包项目仅电梯项目，但由于与总包精装参建各方各自的利益目标不一致，造成相关方不和谐，行为相互推诿互相扯皮，使现场工程管理陷入被动。

（四）、监理工作方面

监理部虽然监理工作中采取了许多措施，责令整改、罚款等手段加强对总包单位、分包单位管理，但有时也不按规定要求行使监理职责、监理不到位、服务意识差、个别监理人员监理素质偏低，遇事推委拖拉等现象时有发生。

(五)、工程部管理方面

工程部全体人员虽然在工作上均能兢兢业业，认真负责，真正的把公司的事情当成自己家的事情来做，表现出了良好的敬业精神和严谨的工作作风。但沙城明珠项目中出现的许多问题，也暴露了我们工作中的不足，工程部管理水 5平仍有待于提高，比如：部分工作还呈现较为浮躁态势，现场执行不够细致，处理问题呆板，工作拖拉和滞后等。

三、总结经验，提出改进

分析问题、找出原因是为了总结经验，持续改进。对于工程部今后的管理工作，我们至少需要在以下几个方面引起重视：

1、设计、变更方面

①要选择优秀的设计单位，优秀的设计单位能精确的对工程项目进行设计，优化工程结构，减少和避免不必要的浪费，节约工程造价和加快工程进度。

②工程部要与设计人员充分沟通，加强设计过程中的优化管理，防止出现“先天不足”的方案。

③设计原则和意图的确定要慎重，轻易不要改变，突然变动影响施工进度，有时也使设计人员产生情绪。

2、选择总包、分包单位方面

①建议今后必须多选择不同单位分区施工，要求素质高的建筑施工单位和项目经理，施工单位和项目经理的素质好坏，直接关系着工程进度和工程质量。通过选择优秀的合作单位，使我们从繁重的工程管理中解脱出来，以便于将精力投入到其它应该重点关注的问题上去。当然，优秀的建筑商维权意识也强，需要让利一些给他们。

②建立一套选择建筑商、分包单位的管理办法，如：施工企业资质、技术力量、机械设备、近三年的工作业绩、可靠度和诚信度、项目经理资质、素质及能力、员工素质及能力等，只有多方面了解和掌握这些信息，加大筛选的力度，才能为我们选择优秀的建筑商提供合理的依据。

3、工程分包方面

①尽可能实行必要的工程总承包，建议相关设计寻求专业单位实施。②、给总包单位一部分让利既有利于调动积极性，减少施工配合中的扯皮现象，也可以分担风险、减轻管理负担。

4、监理工作方面

①选择技术实力强、综合素质高的监理公司和项目总监，不仅能提高工程的质量，保证施工进度，还可以使工程部有时间去着手解决一些外部关系的协调，使施工现场的管理工作变得更加轻松。

②充分利用好监理单位。在工程上发现问题，要通过监理对承包商发出指令。监理发现问题后发出指令，工程部应坚决支持。要充分信任监理方，让监理放开手脚，保持其工作的独立性，也有利于监理人员充分发挥其专业水平。

③通过监理的管理来弥补工程部技术、管理的不足，将监理公司改造成工程部的一部分，会节约大量管理成本，提高效率。

④工程部与监理要经常进行交流和沟通，统一思想、统一步调，形成工作上的一盘棋，避免决策上的失误，把工作精力真正用于工程的质量、进度、安全及投资的四大控制上。

5、工程部管理方面

施工管理是一个非常庞杂的系统，主要体现在投资、进度、质量、安全、文明施工上面，但以下几个方面也要提高：

①协调工程参建各方以及内部关系的能力。

一个项目中参加施工的单位可能有较多，总包单位、总包的分包单位、甲分包单位、甲供材料单位等。集团区域公司还有综合部、前期开发部、成本部、设计部、财务部等部门。工程部只有协调、处理好参建各方的关系，与公司各部门充分沟通，理顺关系，才能保证建设项目顺利进行。

②具有统筹能力

工程部要统筹安排各种任务：工程管理、处理参建各方关系、各种社会关 系（质监站、城建局、综合执法、政府部门，酒店管理公司、邻里关系）等。这就必须具备较好的统筹能力，统筹能力需要有一定的前膽性，能够提前预测到可能发生的问题，并做好防范工作。

③强化合同意识

合同管理是工程管理的基石，加强合同管理必须树立法制观念，设立必要的合同管理系统，努力提高工程部管理人员的业务素质，提高合同管理水平，不偏不倚的执行合同，赏罚分明。

④工程管理要做到规范化

所谓的规范化就是开发项目要遵循固定的工作程序、工作内容，并有固定的工作方法技巧，甚至工具等都是固定的。规范化的操作可以少走弯路。平时要编写各种现场管理的程序文件，包括合同文本、招投标程序、设计任务书、审图、报建、分项分部验收、竣工验收、资料备案、设计变更等。做到有案可依，照单办事，不搞即兴发挥。⑤建立管理人员学习和培训机制

建筑市场新材料、新技术的应用，都要求工程人员努力提升自己的技术水平、管理水平，工作相互借鉴，取长补短势在必行。

回望今年的工作有成长也有不足，清醒分析自己的工作中的不足和优点，认识差距，接受经验，吸取教训，在今后的工作中扬长避短，提高和改进施工方法，这是日后工作的宝贵财富。日后逐渐完善自己的观点和意识，不断提高专业素质和水平，加强责任心，培养爱岗敬业精神，以人为本，强化管理，增强团队合作精神。（附件：2018年工作计划）

平潭爱在山水间开发有限公司

工程部陈学斌

2017年12月27日

第四篇：物业工程部年终工作总结及工作计划

工程部是实施工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。工程部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业主（住户）创造安全、文明、舒适、方便的居住环境的基本保证和坚强后盾，是反映物业服务水准、良好形象和声誉的重要标志。下面是关于物业工程部年终工作总结及工作计划的内容，欢迎阅读！

物业工程部年终工作总结及工作计划

时间飞逝，20xx年就要过去，在这简单而不平凡的一年，xxx物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：

一、部门团队建设工作：

1、根据20xx年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。

2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。

3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。

二、部门培训工作：

共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等;

三、体系文件建设工作：

1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。

2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。

四、安全生产工作：

根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查，(注：详见《公共设施巡查记录》)对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了19次危险源识别及安全类专项培训

五、前期工程介入工作：

1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。

2、第二季度：共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋2-1和2——1N4异地样板房及景观的接管验收工作。

3、第三季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查61次。参加地产项目部周例会9次，完成对N14-1地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成N12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条。

4、第四季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查52次。参加地产项目部周例会11次，协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的准备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条。

六、工程营销配合：

营销配合全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。

每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养，保证设备设施的正常运行。

每天对营销区域进行1次设施设备巡查，及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换。

七、节能、环保、降耗工作：

1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使采购成本下降20%。(详见：历年工程材料采购清单对比)

2、部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能耗费用从平均每月的xxx元降低到xxxx元左右，每月为地产节约xxxx元左右的能耗费用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，最大程度上降低水资源的浪费，同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整，使其实施3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均xxxx元，降低到平均xxxx元。

3、工程材料方面，部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最后在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格按照售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在xxx精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约材料费用xxx元，并大大的降低了物业后期维护成本。

4、部门节能控制方面：部门从4月份开始建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的浪费。

八、本部门存在的问题：

1、由于xxx物业工程部20XX年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作经验也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度，必须有以下几点作为前题：(1)、需要得到公司相关领导持续的支持和信任(2)创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则(3)建立公平、公正的激励机制和良好的工作环境。才能使工程部成为一支优秀的团队。

2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，只有在相对熟悉设备性能的情况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟通关系，才能保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等，这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作，综合现今工程团队的实际情况(工程人员大多不善于处理文字工作)，部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了(能处理好上述问题人员)的大部分精力，面临xxx一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，继续保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使20XX年部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。

九、工作计划：

1、根据管理处发展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平。

2、与各部门高度密切配合，做好业主装修管理工作(部门将从装修审图、装修日巡查控制)。

3、持续认真开展设施巡查保养计划，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。

4、严格执行管理处的工作计划，开展户内工程有偿服务工作，提升物业管理处经济效益。

5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水平，争取20XX年客户工程满意度在90℅以上。

6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施，根据综合衡量适，时进行调整，力争最大程度控制能耗。

7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道，处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。

8、总结20xx年前期工程介入经验，做好N4N5N14-1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。

物业工程部年终工作总结及工作计划

20xx年是物业公司服务项目转型并发展的转折年，工程部在公司领导的正确领导和大力支持下，围绕xx工作目标和任务、公司决策，把握机遇，努力拚博，立足本项目工程管理，向集团化管理延伸。通过工程部全体人员的共同努力，较好地完成了全工作目标和任务。为集团公司集团化管理打下了坚实的基础。

一、工作目标和任务完成情况

1、设备设施维修：工程部根据具体情况，开展预防维修，努力提高设备功效。对强、弱电系统、空调系统、水系统按计划、有步骤地进行了维修保养。对软化水水质自己跑单位进行水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准，延长了设备设施的使用年限;在空调施工单位无法维保的情况下，工程部利用大厦装修期间从电路、水路一路路查找，解决了大厦空调系统长期存在的很多遗留问题，保障了设备设施安全、经济运行;坚持每周的控制箱、线路检查，机房设备的保养检查;消防系统的维护保养;楼顶风机检查等。

2、日常维修：20xx共完成 1965 项零维修工作，其中有公区维修，还有商户维修，有各公司、各部门的零维修等。得到了如：xxx、研发中心、财务部、钟表大厦、xx公司、人事部等单位或部门的好评与认可。

3、规章制度：工程部在原来基础上，建立建全各项规章制度，做到制度上墙，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、签到、班组点名三方式，确保了员工出勤率与出工率;库房管理制度，做到专人管理，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。在此基础上，工程部设立班组评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加具体化、明细化。工程部顺利地完成了值班制度，配电室及空调机房实行了轮班制，避免了因此而产生的劳务纠纷。

4、能源统计及节能降耗：工程部在上级领导的指导下，在各公司、部门的支持下，积极采取各种措施，群策群力，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。充分利用原来剩余材料及拆下的废旧材料，用于装修改造及日常维修，为公司节约了大量资金。适时完成了大厦照明、外照灯的调节，空调系统的调节等。

5、管理外维工作：工程部密切配合各外维单位工作，顺利完成了大厦客、货梯，扶梯的年检工作，及扶梯的外维交接工作，完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作，为大厦创造了良好的工作环境。

6、大厦其它项：20xx收取中xxxx信号覆盖扩容施工管理费xxxx元，联通信号覆盖扩容施工管理费xxxx元，合力电信管理费xxxx元，催缴移动、联通、电信电费共计xxxx元;本通过对商城空调系统的检修、检查，经与施工单位多次协调，经总公司批准，自空调安装单位扣除工程款xxxx元，为总公司挽回了不必要的损失。

二、装修改造：

按照公司布署，经报集团公司同意，我工程部各班组紧密配合,共同努力,加班加点较好地完成了公司下达工程价为xxxx的各项施工任务：

1、公寓401室莲花慧聪宿舍;

2、公寓502、504钟表大厦办公室;

3、B1华方商铺及交接;

4、启泰天各项目工程;

5、大厦东西地面砖铺设;

6、B3食堂施工装修;

7、东侧大门制作安装;

8、西侧治安岗亭制作安装;

9、一层按摩室施工;

10、犬舍制作安装;

11、博文汉雅装修施工等。

三、配合商城转型：

工程部积极配合商城的转型工作，完成了装修期间的管理及配合，试营业布置，开业准备工作，较好地完成了节日气氛的布置工作。

四、存在问题、改进措施

20xx，我部在全体员工团结拼搏、共同努力下，较好地完成了全工作目标，同时也存在着许多要改进和完善的问题，以适应集团公司的高速发展，同公司一道共谋发展。

1、员工素质参差不齐，整体素质仍有待于提高。今后，要求员工自我加压、自我提高，继续组织系统培训，服务和技能培训，结合考试手段，促进员工素质的提高。

2、工程部工作还不够细致，如今年的冷却塔跑水事件，我部将认真总结，努力提高，全力保障项目的安全，经济运行，确保公司下达的各项任务圆满完成。

五、新一年工作计划：

1、按照保养计划对设备设施进行保养：

一月份对消防阀门用管道、监控系统、供电低压柜、化粪池进行检查及保养;

二月份对各消火栓箱检查保养;

三月份对消防报警系统、正压送风机、应急广播系统、电气竖井、风机及控制柜进行检查保养，停止供暖后系统的检查;

四月份对各阀门管道、电源箱、水泵、照明及控制柜冷水机组、空调风柜进行检查保养,做好制冷准备工作，对房屋屋顶、雨水井、雨水管道进行检查，确保防汛工作;

五月份对消防水泵、各消火栓箱、应急照明系统、主要阀门进行保养，对大厦避雷系统进行检测，摇测接地电阻，设备绝缘等;

六月份对消防报警系统、防排烟系统、卷帘门、变压器、水泵进行维修保养;

七月份对消防阀门及管道、电视监控系统、低压柜、室外线路、化粪池、空调风柜等进行保养，制冷系统维保工作;

八月份对各消火栓箱、各控制柜、风机、主要阀门、进行保养;

九月份对消防报警系统、应急广播系统、各控制柜、风机等进行保养;

十月份对消防阀门及管道、电源箱、冷却塔、控制柜、空调风机等进行保养，供暖系统检查及供暖准备工作;

十一月份对消防水泵、各消防栓箱、指示及应急照明系统、电气竖井、冷却塔、主要阀门、冷水机组、空调风柜等进行保养;

十二月份对温、烟感报警系统、防排烟系统、防火卷帘门、变压器、照明及控制柜、水泵进行保养。

2、随时做好防汛、防火及冬季防冻措施，完善设备设施及各项应急预案;做好大厦本体检查及检修工作;确保设备设施安全，确保人员安全。

3、随时处理各项报修工作;

4、完成领导下达的临时性的工作;

5、适时进行岗位培训、技术培训，员工考核，做好绩效考核，努力提高员工素质。

第五篇：工程部2012工作计划

工程部2012工作计划

2011年国家出台更为严格的调控政策，从行政、金融、税费等多方面，全方位对楼市、房价及整个房地产行业的规范化，进行调整、梳理。市场调控背景下以及激烈的市场竞争，市场消化量变小，我们只有把产品品质和服务做好，才能够促进销量。

一、为此我认为2012年公司今年应抓好以下工作。

1．创新房地产新品类促进销售，并形成快速盈利。

加强对市场环境变化和客户刚性需求的研究，灵活调整产品结构，确保适销对路，建议公司调整户型，产品以中小户型普通商品房为主，此外，三期可部份做些装修房，这也为自住客户节省大量的时间和资金成本，让业主有更多的选择的余地。

2．抓好工程的品质管理：

随着生活水平的不断提高，人们对房屋的要求已不仅仅只为有个休息、居住的地方，房子对于人们来说更是心灵休憩的场所。通过提供高品质的住房产品，体现对消费者无微不至的人性关怀。为了满足客户对品质的追求，不断的严格要求和完善自己，精细化管理，以客户为导向，应用新技术、新材料、新工艺，追求绿色节能，生态健康，力求让品质成为公司和合作伙伴共同的工作准则。任何忽略质量的行为都会加大企业的成本，更会造成对企业品牌的巨大负面影响，质量是企业长期稳定发展的重要推动力。为此我们的目标是提高品质，降低投拆率。

3．抓成本管理，减少工程投资：

随着国家宏观调控政策的不断实施、市场竞争的加剧以及购房者的不断成熟，房产企业的暴利时代已面临终结，除了找准自身市场定位和开发出质量优良定价合理的产品外，强化成本控制是其保持市场竞争力的一个重要途径。

4．做好售后服务管理

由于房屋本身的特殊性，难免会出现一些问题。然而售后服务的好坏关系到房地产企业的信誉和今后的发展，运作得当，不但可以成为企业的新项目宣传的卖点，还可给企业节约大笔的后期维护资金，避免陷入无法脱身的困境。

二、工程部今年的总体工作按排1、2012年2、3、4月份做好安置的了尾工作，并配合建设局进行交楼工作。2、2012年3、4月份做好东三栋的了尾工作，并按时进行交楼工作。

3、确保三期一标6月份能进行销售，商业4月底完工；三期二标7月份开工。

4、酒店方面：配合酒店公司抓好工程的精装修管理。

三、工程部重点抓好如下工作

1、加强工程部内部管理，落实岗位工作责任制，提高工作效率。

2、根据实际情况修改业务流程及体系，强化管理控制，规范作业程序和标准。

3、每月对工程师进行工作考评，提高工程师的服务质量。

4、定期对工程师进行企业文化和技术培训。

5、加强进度管理，按照赶前不赶后的原则，提前考虑巧按排。

6、抓品质管理，减少质量通病的发生。

1．建立心怡房地产的质量文化和质量行为规则，确定质量战略和目标并努○

力实现。

2．完善内部质量保证体系，强调预防和过程控制，树立“零次品建造”思○

想。

3、加大过程管理中的处罚和奖励措施，促进施工单位按我司的要求进行○

改进，提高工程质理。

7、加强工程成本管理

○

1、抓好合同管理，避免工程索赔

在工程施工阶段成本控制的关键是对工程变更实行有效控制。针对目前施工单位采取“低价中标，索赔赢利”的工程承揽方式，作为甲方就要做到事前把关、主动监控、严格审核工程变更，从使用功能、经济美观等角度确定是否需要进行工程变更，以减少不必要的工程费用支出，避免投资失控；另外，对施工单位及材料供应商不履行合同义务及时提出反索赔，使工程项目成本得到有效控制。

2、加强工程施工现场的动态管理，杜绝投资浪费。○

加强工程施工现场管理，杜绝投资浪费；把工程管理与造价控制观念渗透到各项设计和施工技术措施中去，保证项目管理目标的实现，提高工程项目的投资效益。

A、尽量减少设计变更。

B、严格现场签证管理，首先工程部现场工程师必须与成本部造价工程师相互配合，不仅做到“随做随签”，还应该做到：签证必须达到量化要求，工程签证单上的每一个字、每一个字母都必须清晰、准确；签证内容必须与实际相符；签证的内容不能超过应签证的范围。

C、优化图纸，特别是景观用材，应用选用市场通用材料，便于集中采购和就地取材。对一些使用量较少，且不影响美观的应进行合理调整。

8、加强售后服务，提高心怡春江花都的口碑

对于物业管理，大部分人的认知还处在起步阶段，即保安、保洁提供最基础的物业服务，如打扫卫生、看管车辆、简单维修等。但这并不全面，真正的物业服务就是一切为了业主营造和谐、舒适的生活氛围所提供的服务。

为打造心怡春江花都的小区的物业管理形象，重点打造以下几点，形成小区的亮点和特色，提高心怡春江花都小区的口碑。

1、打造为业主全程服务的知心热线，业主在遇到任何问题或需求时，都○

可以通过服务热线或客户经理反映，由客服人员知会相关部门迅速处理并全程跟踪问题的解决过程直至通过回访获得业主的满意答复，从而杜绝了业主在各部门之间的奔波之苦，也使问题的解决过程更为清晰、便捷，提升了服务效率。

2、平和心态处理投诉。○

任何房地产公司都不可能让业主100%满意，都会发生业主投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正自己的失误，维护房地产公司信誉的补救方法。运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。

在接受业主投拆的同时，应做好及时的维修服务，争取业主的理解。对投拆较多的问题应及时与设计人员沟通，进行调整，防止再次发生类似问题。

在业主装修时应全过程进行跟踪，对墙体的改动、墙体凿槽、厨卫间的防水破坏等应及时与业主联系，并做好图像和文字资料，发单给业主，预防业主以后投拆。

3、特色服务、丰富独特的社区文化 ○

在小区内可组织成立各类居民兴趣小组及社团，丰富居民的业余文化生活，让居民有所学、有所乐，促进邻里交流，增进邻里情谊，引导居民健康生活方式。

每逢元旦、春节、元宵节、国庆节、圣诞节等节日对小区进行特色节日布置，营造浓郁的节日氛围，带给业主节日欢乐的同时，同时让业主感受到家的温暖。

4、并根据客户需求提供更加细致的个性化服务。○

此外，还可为业主提供一些提升服务：室内专业家政服务；清洗电器服务（空调过滤网、排风扇等）；室内专业消杀服务；室内专业绿化养护服务；室内专业特殊维修服务；室内电器及五金配件安装服务；各类商务服务；代购票务（春运及国假日票务除外）；小型业主活动策划组织服务；业主各项特殊代办需求服务；专职管家全程服务；其他需求配套服务（如提供各类生活信息）。

5、做好消防、防盗、防洪、防停电、停水的应急预案 ○

对一些业主关心、且影响较大的问题，物业应制定应急预案，如对业主关心的防洪，应在雨季到来之前，准备好防洪设备和材料，物业应经常组织演练，必要时可让业主参主。物业管理的每一个从业人员都认真做到居安思危，有效防控。这样让每一位业主都更加信任物业管理公司、让物业真正成为业主安全生活的保卫者！

总之，事情无论大小，要干就干最好，我们也相信，没有最好，只有更好，只有我们不断自我加压，寻找工作的兴奋点，对事业充满激情，对工作充满热情，对企业倾注深情，关注业主投拆的热点质量问题，把工程施工中的薄弱部位、容易忽视的细节做好，树心怡春江花都的品牌。

附：三期一标、二标段的总体工程进度按排。

心怡房地产（扬州）有限公司工程部

二0一二年二月二十日