会议纪要2

第一篇：会议纪要2

中铁建（北京）物业管理有限公司长春分公司 会议纪要

（2016年第2次）

类型：周例会

时间：2016年1月11日（星期一）14:00 地点：会议室 主持：朱小红

出席：杨东旭、王世刚、刘京丰、朱小红、张德喜、吴国晶、陈 亮、房 明、吴

记录：张 姣

议题：2016.1.11周例会 会议内容：

一、综合管理部：

本周人事通报：在职81人，离职4人，面试8人。上周工作总结：

1、综合管理部日常运行应用表格下发；

2、集中采购各部门所需物品、入库；

3、上报部门内控预算；

4、各部门制度汇编修订后最终版收集整理；

5、1月份绩效考核指标落实；

6、各部门创新意识征集。

本周工作计划：

1、楼栋管家作业指导书草拟；

2、2015年12月、2016年1月员工生日会；

3、售楼处2、3、4月份物业服务费用结算；

4、62#、63#装修问题巡查汇总；

5、1人员招聘；

6、客服电信卡更名；

7、完成月采购；

8、年度评优方案征询意见。

王经理指示工作：

1、各部门内控预算尽快报给财务管理部；

2、综合管理部跟进办理业主预存电费事宜，客户服务部粘贴通知，收集业主身份证复印件。

二、客户服务部：

上周工作总结：

1、关注400投诉，提升服务质量，减少投诉量，发现问题及时整改；

2、加强前台协调工作中专业知识的掌握；

3、日常来电来访咨询报修跟进回访处理及完成情况；

4、加强三期报修问题的跟进及回访；

5、房管员片区重新调整、分配及楼长制度的试运行；6对三期业主发放电梯卡一二期 5号门AB门门禁卡升级；

7、一二三期管辖片区楼道杂物的清理工作。

本周工作计划：

1、关注400投诉，提升服务质量，减少投诉量，发现问题及时整改；

2、加强前台协调工作中专业知识的掌握；

3、房管员片区重新调整、分配及楼长制度的试运行、试运行正式启用，在运行阶段出现的问题及时整改；

4、对三期业主发放电梯卡一二期 5号门AB门门禁卡升级；

5、一二三期管辖片区楼道杂物的清理工作；

6、与综合部联合楼长作业指导书的整理；

7、15年度长春分公司工作

报告；

8、对装修业主进行监管，对完成装修验收完成后退还押金，未完成业主督促办理装修许可延期。

楼栋管家试运行存在问题：

1、业主维修服务有偿服务和无偿服务的界定不清楚；

2、偶尔遇到问题与保洁联系不上；

3、三期门市只设置一个垃圾桶，建议与地产沟通多安装垃圾桶。

王经理指示工作：

1、三期业主卡已开始发放，计划本周电梯梯控试运行；

2、不可以给三期门市业主电梯卡；

3、与工程管理部统计给予业主承诺的数量及费用，汇总一份明细。

三、工程管理部：

周工作总结：

1、一期、二期节能灯更换为LED灯；

2、监控设施的维修；

3、单元门检修；

4、配电设施维护；

5、一二期地下车库入库门维护；

6、发电机维护保养。

本周工作计划：

1、一期、二期节能灯更换为LED灯；

2、监控设施的维修；

3、单元门检修；

4、电梯机房卫生清理及问题整改；

5、一二期地库照明加灯；

6、一期地库暖气片、电暖器拆除。

王经理指示工作：

1、园区监控、道闸系统尽快维修；

2、更换的LED灯，需要把更换的位置标注清楚；

3、继续跟进下水维修；

4、三期冻住的污水井，检查原因，需要加上保温塑料布，同时要尽量做到美观；

5、三期所有电梯发现问题需要第一时间上报处理；

6、本周开始电梯机房清理工作。

四、保洁绿化部：

上周工作总结：

1、加强保洁巡查，重点对三期期楼道卫生的管理；

2、规范保洁工具存放位置，清理保洁员个人物品；

3、组织售楼处保洁员进行培训；

4、加强三期建筑垃圾存放点的卫生管理。

本周工作计划；

1、加强三期保洁的巡查和管理；

2、抓好划片区后的保洁工作，配合保洁公司做好保洁员的思想稳定；

3、对保洁公司下发整改通知，并检查整改情况；

4、协调安装保洁水点。

保洁绿化部建议：本周内将各部位取水点安装完成，尤其三期水点至为重要。

王经理指示工作：

1、三期保洁取水点尽快安装完成，水龙头要用带锁的，工程部提采购安装；

2、关于楼栋管家分片区，保洁可以跨区打扫。

五、秩序维护部：

上周工作总结：

1、建筑垃圾清理堆放的管控；

2、一二期建筑垃圾清理；

3、作业指导书修改整理；

4、夜班夜间巡查及夜班检查；

5、正规化培训。

本周工作总结：

1、建筑垃圾清理堆放的管控；

2、消防设施巡查；

3、道闸系统维护；

4、61栋八单元看护；

5、正规化培训；

6、新入职员工转正前综合评定。

王经理指示工作：

1、加强管理建筑垃圾清运车辆，以及垃圾池边的卫生，制止有翻垃圾桶的现象；

2、年底将至，园区防火防盗为重点工作；

3、关于夜间巡逻打点，数据线跟换后一定严格按要求巡逻。

六、售楼处：

上周工作总结：

1、完成了园区一期、二期老业主卡AB门的录制；

2、完成了每天检查售楼处一到三楼办公区及走廊设施、设备使用状况，对一楼男女厕和走廊损坏的5支灯泡即时进行了更；

3、上周上访情况共11件并成功拦截在1楼解决或者劝离（所有事件均有记录）；

4、严格完成公司领导交待的其他日常工作。

本周工作计划：

1、继续严格拦截上访人员，对访主上访原因及栋号门号记录，及时通知给地产或公司有关部门解决，以防止事态进一步恶化；

2、持续每天对售楼处一到三楼办公区及走廊设施、设备检查，发现问题记录并第一时间解决；

3、继续完成园区一期、二期老业主卡AB门的录制；

4、做好形象岗及礼仪接待岗的形象标准，值勤期间轮流倒班站好岗、登好记，严格按照秩序部和公司标准执行；

5、完成公司领导交待的其他日常工作。

王经理指示工作：

1、售楼处礼仪礼貌、形象岗需要加强管理；

2、售楼处楼下保证2个人在岗。

七、财务管理部：

上周工作总结：

1、账务处理；

2、上周物业费收取总结1.1-1.7日共接待业主约280户。（1）一二期办理收费260户，其中物业费38户（含一期清欠0户，二期清欠0户，商铺0户）、装修垃圾清运费1户、车位管理费196户、车位租赁费1户、门禁卡25户、代付预存电费1户。（2）三期物业费收取总结（1）办理入住10户（其中含门

市0户），装修许可证押金7户。（2）收费总额35万元。（3）外出银行办事5次；

3、物业管理软件收费信息补录；

4、日常报销；

5、资金周报、项目月报、内部交易表；

6、决算后期资料整理；

7、税审工作前期准备（询证函）；

8、物业费补差等合同跟进。

本周工作计划：

1、账务处理；

2、上周物业费收取总结；

3、物业管理软件收费信息补录；

4、日常报销；

5、资金周报、项目月报；

6、决算后期资料整理；

7、税审工作前期准备；

8、物业费补差等合同跟进；

9、预存电费资料整理核对。

王经理指示工作：

1、三期预存电费共计800户，已办理327户；

2、各部门尽快将部门内控预算报至财务管理部。

杨总指示工作：

1、关于三期垃圾箱事宜，尽量让地产配置可以固定的铁垃圾箱；

2、三期损坏的LED灯，下维修单报给地产，不及时处理的，可以上报呈批件，工程管理部跟进此事宜；

3、楼栋管家试运行期间，发现问题及时解决，试运行期间每周可开2—3次会议，商讨存在的问题；

4、办公室装修存在问题，以及其他为完善问题汇总后相关厂家进行报价，保证所有物品达到正常使用功能，所有问题梳理完成后再与装修公司进行结算；

5、要求保洁外委公司本周五之前退场，接管后立即针对保洁问题进行招投标；

6、售楼处所有的设施设备必须达到正常使用状态；

7、本周末，将83#、984#车库达到正常照明。

抄送：公司领导，存档。（共印制1份）

第二篇：会议纪要

会议纪要

一、会议纪要的含义和用途

会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项。

会议纪要是根据会议记录、会议文件和会议的其他有关资料整理而成的，既可以上行也可以下达。

会议纪要的作用，主要表现为沟通情况，交流经验，统一认识，指导工作。有些会议纪要可经上级领导机关或主管部门批转或被转发。

二、会议纪要的特点

1．内容的纪实性。它是在会议后期或者会后根据会议记录和各种会议材料整理而成的，真实、准确地体现了会议情况和会议精神。

2．表述的纪要性。它不像会议记录那样对会议发言和会议内容逐一记载，它只是对会议结果的择要归纳。

3．作用的受限性。它只对与会单位、与会人员有一定的约束力，要求他们对会议议定的事项共同遵守、信守承诺。若希望会议纪要扩大读者范围和影响力，则需由上级机关将之作为“通知”的附件下发。

三、会议纪要的类型

按照会议内容的不同，会议纪要可以划分为以下几种类型：

I．决议性会议纪要。主要记载和反映领导层制定的决策事项，作为传达和部署工作的依据，对今后的工作具有指导作用。常用于领导办公会议。2．研讨性会议纪要。主要记载和反映经验交流会议、专业会议或学术性会议的研讨情况，旨在阐明各方的主要观点、意见或情况。主要用于职能部门和学术研究机构召开的专业会议或学术研讨会议。

3．协议性会议纪要。主要记载双边或多边会议达成的协议情况，以便作为会后各方执行公务和履行职责的依据，对协调各方今后的工作具有约束作用。常用于领导机关主持召开的多部门协调会或不同单位联席办公会。

根据写法的不同，会议纪要则可分为分项式会议纪要、综述式会议纪要和摘要式会议纪要三种类型。

四、会议纪要的结构与写法

(一)标题

会议纪要的标题有两种写法：

1．由会议名称和文种“会议纪要”组成。

2．由说明会议意义或内容的正标题和说明会议名称和文种的副标题构成。既有单标题和双标题两种形式。（1）．单标题：

①机关名称＋会议名称＋文种”。如：《县委常委会议纪要》、《县委书记（县长）办公会议纪要》、《局长办公会议纪要》。这种标题一般都在第一页上端，并印有明显的套红字头。

②“会议名称＋文种”。《全国农村工作会议纪要》、《××乡教育工作会议纪要》等；

③主要内容(事由)＋文种”如《关于解决粮食购销体制改革后遗留问题的会议纪要等。

（2）．双标题：由“正标题＋副标题”构成。正标题揭示会议主旨，副标题标示会议名称和文种。如：《探讨新时期文学的发展——中国当代文学研究会第一次学术讨论会纪要》。又如《以十六大精神为指导，开创教育工作新局面——××市县、区长会议纪要》。

(二)正文

会议纪要的正文由导言、主体和结尾三部分组成。

1．导言，即会议组成情况。通常采用简述式写法，简述会议时间、地点、出席人员、中心议题和议程等。写法上主要有两种：

第一种：平列式。将会议的时间、地点，参加人员和主持人、会议议程等基本情况采用分条列出的写法。这种写法多见于办公会议纪要。

第二种：鱼贯式。将会议的基本情况作为一段概述，使人看后对会议有个轮廓了解，要写得简明、概括，如例文１。

惯用过渡语“会议纪要如下”、“会议确定了如下事项”、“这次会议着重讨论了以下×个问题”等。

2．主体。这是会议纪要的核心部分，会议的主要精神、会议议定的事项、会议上达成的共识、会议对与会单位布置的工作和提出的要求、会议上各种主要观点及争鸣情况等等，都在这一部分予以表达。由于这部分内容复杂，多数情况下都需要分条分项撰写。不分条的，也多用“会议认为”、“会议指出”、“会议提出”等惯用语作为各层意思的开头语，以体现内容的层次感。

会议纪要的正文，一般采用总分式的结构方法。就是将正文分成总述和分述两部分。如另有总结式的结尾，则是总—分—总的方式。具体写法和要求如下。

总述部分。这是全文的前言、导语，即会议概况。一般要简要地交待会议的时间、地点、主持单位、参加人员、会议议题、会议情况、结果以及对会议的评价。（即导言部分）

分述部分。这是会议纪要的重点、主体，主要应写出会议讨论情况和结果。一些简单的、小型的会议纪要，可不写讨论情况，直接写出决议事项。大型的会议纪要，一般均不应省去会议讨论情况。尤其是一些学术讨论会、座谈会，既要反映与会人员的一致意见，也要反映少数有价值有代表性的不同意见。具体写法有以下几种：分类式，即按其内容性质，进行分类，每一类有一个小中心，以数字或小标题标明，较大型的会议多采用这种形式；发言记录式，就是按在会议上的发言顺序，将每个发言人的主要意见归纳整理出来，这种写法能如实反映出会议的讨论情况和各人的不同看法，一些讨论会、座谈会的纪要，常采用这一方法；综合式，就是将前两种形式综合在一起使用，这种形式不仅能用综合的方法反映出会议的重点，而且能如实反映在具体问题上各人看法的异同，一般座谈会、讨论会常用这样的方法。

分别介绍综述式会议纪要、分项式会议纪要、摘要式会议纪要主体的写法。

(1)综述式会议纪要。即对会议的内容或议定事项，进行综合概括，按性质分成若干部分，然后依据一定的逻辑顺序排列写出。议题比较重大、涉及面较广的会议纪要，多属此类。

(2)分项式会议纪要。即把会议的内容或议定事项，分条列项地写出。许多办公会议纪要或讨论解决较具体、较专门问题的会议纪要属于这一类。(3)摘要式会议纪要。即将与会者的发言按中心议题的要求择其要点摘录出来，按内容性质归类后写出。对发言者要写出真实姓名和职务、职称。这种写法能客观地反映与会者的观点和主张，还能较大限度地保留谈话风格。

3．结尾，一般写对与会者的希望和要求，交待会议的有关事项。如要求某单位、部门对会议提出的问题进一步论证、拿出解决方案或对文件进行修改完善等。也有的会议纪要不写专门的结尾。会议纪要的框图模式：

依据——目的——文种承启语——事项——要求

五、注意事项

1．会议纪要是对会议全部材料的概括、综合和提炼，因此，必须广泛搜集会议材料，全面掌握会议情况；按照会议精神，对材料分类和筛选。

2．抓住要点，突出会议主题。把会议的主要情况简明真实、准确、扼要地反映出来，把会议议定的事项一一叙述清楚。

3．语言表达上，以叙述为主。语言要精练、通俗，篇幅一般不宜太长。

4．根据会议的内容及规模，选用恰当的写作结构。结构安排要合乎逻辑，条理清楚。

5．注重使用会议纪要的习惯用语。

会议纪要常常以“会议”为第三人称而记述会议内容。因而，主体部分应注重使用“会议认为”、“会议提出”、“与会者一致认为”、“会议决定”、“会议要求”、“会议希望”、“会议号召”等作为层次或段落的开头语。

第三篇：会议纪要

会议纪要

会议纪要的含义：会议纪要适用于记载和传达会议情况和议定事项，属于下行文。它是根据会议记录、会议文件以及其他有关材料加工整理而成，能反映会议基本情况和精神，起到上呈下达、交流情况、指导工作的作用。

会议纪要的分类：按形式可以分为工作会议纪要和座谈会议纪要，按内容可以分为决策型会议纪要、研讨型会议纪要、交流型会议纪要。

会议纪要的特点：纪要性、纪实性、约束性、指导性、周知性。

1、标题：一般由会议名称+纪要构成。

2、正文：分为开头、主体和结尾三个部分组成。开头一般为会议概况；主体要反映会议的主要精神和成果；结尾一般是提出希望、号召，要求有关单位和人员认真贯彻会议精神。

3、落款：落款即署名与日期。

写作范式

第四篇：如何整理会议纪要

如何整理会议纪要

一、做好事前准备。通常情况下，举办或召开一次会议，都涉及到会议的组织筹备事宜，包括会议主题的确定、议题的收集、议程的安排及相关背景材料的准备等等。有时候这些工作负责会议记录或整理纪要者自身会全程或部分参与，有时候则有专门人员分工。但无论是何种情况，主笔者都要尽可能地在事前多了解掌握相关情况，根据会议确定的议题，备齐有关背景资料，掌握会议将要研究的主要问题，以便记录整理时心中有数、查找方便。

二、忠于会议原意。记录是纪要之基，是起草纪要的蓝本和依据，因此完整、准确、清晰是其基本要求。不管是会议记录还是会议纪要，首先都必须忠实地记下会议的整个原貌，包括时间、地点、参加对象、会议议题和议程、与会者的讲话内容要点、会议总结或议定的事项等等；尤其是要认真领会并忠实记录好主要领导的讲话原意，不可随意偏废。对于每一个参加会议人员的姓名职务，都要认真落实清楚，原本标记。有时候参加会议的对象较多、内容较广、议程也较分散，记录时就要注意分门别类地按所定议题予以记录清楚。对一些不明事项，则应在会后即行予以核实，以免产生贻误或遗漏。

三、把握会议要点。会议纪要的精髓在于“要”，准确把握会议的要点是整理会议纪要的关键。要掌握会议的要点，又关键在于能抓住与会人员达成的共识和议定的事项，也就是要特别注意围绕主题，从与会者的发言中提炼出会议的观点、主张和结论。具体要做到“四善于”：一是善于区分出讨论性意见和表态性、结论性意见的差别；二是善于抓住主管领导、重点部门或某些权威人士发言的实质；三是善于领会把握和会议主持人的总结性发言；四是善于统合大多数与会者形成共识的意见。可以说，把握了以上四点，就等于把握了会议纪要的基本框架。

四、确定纪要形式。整理会议纪要绝不是把会议记录简单地再抄一遍，而是对会议记录进行综合归纳的再加工、细化和提炼的过程，必须集中精力，趁热打铁，精雕细刻；既不能把会议涉及的全部情况都事无巨细地全写上，又不能断章取义或以偏概全，只写某个人的意见，而必须围绕会议宗旨及主要成果来整理、加工、概括。根据会议纪要的特点，其正文的写法通常有四种，即综述式、分类式、条款式和摘编式。具体视会议内容而定。如果会议只有一项议题，可采用综述式，即把会议研究讨论的主要问题、与会人员的统一认识和看法、会议决定的事项等综合在一起，用概述式的方法进行阐述和说明。如果会议规模较大或议题在两个以上，通常用分类式或条款式。分类式即把会议的主要内容依其内在联系归纳成几个方面，然后逐层逐段地将会议涉及的问题分别予以阐述明白，可以分条撰写或加用小标题。如果涉及的事项比较多且相对具体，则小标题下还可以把决定的事项分列成若干条，并逐条说明。涉及重大或重要的会议如座谈会、学术研讨会等，也会使用摘编式，即将与会者在会上的重要性发言，以摘编摘录的形式在会议纪要上体现出来。

五、加工处理文字。一般可采取以下文字加工处理办法。一是理顺。理顺，包括两个方面的工作，一个是根据讲话内容划分不同的部分，让读者看后能够明确会议纪要的主旨和内容。一般而言，参加会议者的讲话基本是一种“即席性”的，有的可能有个讲几部分的书面提纲，有的虽没有提纲，但事先也会有个“大概讲几块”的考虑。像这两种情况，整理时分几个部分都比较明确。有的则事先没有提纲，也没有“讲几块”的考虑，而是全赖即席发挥，边想边讲。像这类“即兴发挥”、内容较散乱和冗长的，就应予以统揽全篇、划分内容、合理取舍。再一个工作，就是无论哪一种“即席发挥”，整理时都要将前后交叉、“枝节”重复的内容进行分类合并，让其各归其主（即划归到各小标题下）、各表其意，使纪要提纲契领、简明扼要。二是修改。口头语言与书面语言的最大差别在于前者表达灵活随意而直白，后者必须严谨规范、缜密准确、逻辑分明。因此整理时必须在对记录稿的大幅度“修改”上下功夫。比如，对“估价”、“探讨”之类的话，就要注意“过”；对一般性、常规性的话，就要注意“漏”；对讨论性、建议永生的话，就要注意“捡”；对总结类、归纳类的话，则要注意“敲”，使其更为严谨。在语言的修改方面，应尽量去除“口语”，代之以规范性的书面语言；在内容的取舍上，要注意用分析、剥离的方法，去掉“虚”的部分，保留“实”的部分，增强可操作性；在秩序安排上，则要注意“要次分明，以主为先”，也就是重要的内容一定要安排在前面，以示突出重点。三是补删。会议纪要的补删工作既很重要，也很经常，同时必须坚持原则。从“补”这方面来讲，一是补缺，二是延伸。补缺，就是对应讲未讲、有必要补充的问题，整理时要予以补上去，也可以说是一种“补充回忆”；延伸，就是对讲得不够透彻、容易使人产生误解的问题，整理时要顺着讲话者的原意作适当补充和深化，使之更为合理、充实和完善。从“删”的方面来讲，除了注意删除前后重复的内容和与议定主题关系不大的内容外，更重要的是要注意删除那些政治敏感性比较高、不宜大范围知晓的内容，也可以说是删去那些多余的话和不可操作性的内容。

六、用好规范语言。会议纪要十分讲究表述层次，先写什么，后写什么要非常明确，语言要十分规范，要少用修饰词，不讲含糊不清、模棱两可的话。要站在会议的高度，综合全局的意见，而不能突出个人的意志。通常这种层次是用一些约定俗成的专用语言来表达的，如常用的规范语言有“会议听取了”、“会议认为”、“会议指出”、“会议要求”、“会议强调”、“会议议定”等。此外，由于会议纪要属于法定公文范畴，所以整理成文后还涉及到会审、签发、分送等等问题。它与其它法定公文的显著区别在于一是文末不落款，二是不署日期，三是不缮印。同时使用统一规定的版式，不能以“红头文件”代替。这些，都是需要在实际工作中加以注意的。

第五篇：会议纪要

会议日期：2018年1月22日 地点：旗舰店 二楼

参会人：杨文廷、大姐、姐夫、夏天、小姨、文英、老赖、小米粒、曾鑫、小双、李洪峰 主持人：李洪峰 会议内容：

1、上周工作完成情况：

（1）对账工作：运行良好，旗舰店收入数据信息明确。（2）大扫除卫生改为每周六早进行。李洪峰检查。

（3）旗舰店的狗的零食不能放在吃饭的桌子上，可以放在椅子上，夏天、大姐注意。

（4）安全问题：本周未发生安全问题，新客户继续保持警惕。（5）库存：旗舰店盘点完成，弥补之前的不足及条码混乱问题，目前99%的货品均有条码，持续改进完成100%。再次强调特价销售，备注一定要写清楚对应卖了什么东西。

调货开单、进货开单保持很好；注意价格标签同后台一致调整。（6）药浴药水已换成双甲脒。

（7）接待咨询等问题：杨老师本周专门找个时间培训大家，分享狗狗的一些问题专业的答复，还有产品知识。

2、服务流程改进：

（1）微信群中大家保持随时关注，及时回复。

（2）接送狗：首先由夏天统一安排，长时间未回复的情况打电话到旗舰店由值班人员安排。车内卫生要保持，车内备用狗链和航空箱，接狗狗时栓好，公狗母狗分开，大狗小狗分开。文英的狗狗接送信息编辑的很详细，继续保持。

（3）小狗的脖圈一律放到一楼的链子框中，大狗脖圈跟狗走，避免再次找不到或拿乱，前台、美容、洗澡相关人员注意。原则上不接受狗狗寄养时放玩具，如客户实在坚持给狗狗留玩具的情况，收留人员要提醒客户玩具丢失不负责。（4）卫生问题：勤打扫，及时放味。（5）工衣、工服上班必须穿戴。

（6）旗舰店注意小白盒和二维码的使用规则，500以上尽量用小白盒。

3、设备运行情况：

夏天负责一楼的吧台设备保养、灯具、招牌开关时间、空调开关，吧台区的设备开关检查。

曾鑫负责二楼的空调、烘干箱、消毒柜、美容设备、热水器等的开关及日常使用维护，以及一楼寄养房的空调、灯、下水、清洁用具维护。发现问题及时汇报姐夫。设备靠保养，保养不好一年就坏，保养的好可以用十年。

4、大家拍一些美容后的照片发到群中，留作宣传用。

5、关于上周迟到的处理结果： 老赖迟到5-30分钟两次，扣100元。夏天迟到5-30分钟一次，扣50元。

姐迟到0-5分钟两次，下次再迟到按规定处罚。大家严肃对待各项制度，保持好习惯，打造纪律团队。

6、姐夫：

（1）安排两家店的做饭问题。

（2）硬件设备问题，发现问题及时提出解决。

还要注意日常操作发生的意外情况，及时沟通，不要隐瞒，大家通过办法一起解决，不要等拿回家客户再发现就不好说，问谁都不好回答。（3）接送狗的时间尽量安排在下午1-5点时间，交通成本和时间成本会低一些。

（4）人员工作中外出、休假必须提前在群中或通知大家，否则有时找不到麻烦。

（5）由于楼上美容室的电话在吹狗时听不到，楼下楼上暂时打电话交流。

7、夏天：

做一个收款码，送狗收钱出示二维码给客人，及时回款。

给客人，尤其是老人家做完美容后，一定要给客人说清楚是否满意要不要修改，防止过两天再发现不满意的地方再回炉重修。大狗烘干机的链子包一下，避免个别狗狗不老实勒到。

8、库洛洛格言：一样的宠爱，不一样的风采。

库洛洛企业文化：以技术为核心、服务有爱心、配合要同心、发展要创新。

库洛洛客户价值：要做超过客户预期的服务水平，永远走在客户需求之前。

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