会议纪要范文

2021年6月29日下午14点30分，上半年运营会议在水家湖凯旋门物业管理处召开。本次会议邀请集团董事长杨秀梅、物业管理中心全员、项目及案场负责人共计23人参加此次会议。本次会议各部门对上半年工作重点及下半年工作计划依次进行了汇报。何总对物业中心下半年工作重点进行规划。李总对物业中心睿盘工作重点进行补充，最后杨秀梅董事长对物业中心下半年度工作提出要求。具体纪要如下：

一、何总对物业公司下半年工作重点规划：

1、人力行政部：7月24日前评估所有项目人员，每月抽查（夜查）一次项目或案场，对项目的物资进行盘点；

2、财务部：7月10日之前合同的梳理，物业费减免需要走内部审核，制定多经营奖惩制度；

3、工程部：紧抓节能消耗，各项目质保期到期时间，特种设备的到期时间，做成台账贴上墙；

4、案场服务部：所有合同7月24日之前签订完；

5、品质部：检查6月园区品质提升计划的落实，外包单位每月不少于1次的约谈，夜查各项目进行考核；

6、各项目对物业费收缴，财务部门每月对物业费进行奖惩，职能中心对各项目物业费收缴进行拆分；

7、关于品质提升，对于各项目品质提升较慢的，采取对项目负责人进行述职，由人力部门对项目负责人进行职位评定，对于数次物业费收缴和品质提升排名靠后的项目，人力部门予以降职降薪；

8、各项目工程能耗环比上月和去年较高者，各项目出具分析报告，连续3月能耗未有明显变化者，项目负责人予以罚款；

9、各项目每月不少于1次社区文化活动，未及时开展者，项目负责人予以述职；

10、各项目多种经营合同的签订，必须按正规立项报批，一旦发现红线内问题，项目负责人予以撤职，金额较大者将移送司法机关进行处理。

二、李总对睿盘工作补充：

1、与睿盘对接人的会谈；

2、睿盘现有的问题进行迅速整改；

3、睿盘的某些地方需要落实，否则将按合同约定的方式处理；

三、杨董事长对物业中心下半年工作要求：

1、物业团队的态度，认真做事、不要抱怨，紧抱团、一荣俱荣、一损俱损；

2、各项目及案场多开发业务、多种经营，案场也可以卖房，算个人提成，财务设立奖惩制度；

3、各项目及案场提升品质，做事要换位思考，做到业主心里面去；

4、一定注意各人员的安全，各项目设备的安全；

5、各案场的PPT要进行优化，服务品质需进一步提升，案场人员要注重仪容仪表和岗位形象的提升；

6、管理层要对各项目及案场进行帮扶，奖罚适当，一定不要拿自己不该拿的钱，做到人人都是销售，集团不拿提成，装修引荐也算；

会议最后，杨秀梅董事长特别指出，不要怕得罪人，大家多多提升物业整体品质，争取把德申物业公司做的越来越好。

参会人员签字：