2007年三明市机关效能建设工作总结

第一篇：2007年三明市机关效能建设工作总结

2007年三明市机关效能建设工作总结

2007年，全市机关效能建设工作坚持以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，落实科学发展观，紧密围绕省、市重大工作部署，组织开展‚抓好效能‘生命线’，促进经济大发展‛专题活动,促进了经济发展环境的改善。现总结如下：

一、主要工作：

（一）进行专项调研工作。组织开展专题调研活动，认真研究谋划效能建设工作，增强工作的计划性、针对性和有效性。一是深入市直有关部门开展专题调研活动。1月份，市效能办调研组深入市发改委、经贸委、外经局等8个部门，分别召开有部门领导和相关科室人员参加的调研座谈会，了解市直部门开展机关效能建设、招商引资和项目建设等工作中遇到的问题和困难，探讨影响部门职能作用发挥的内在与外在因素，征求深化机关效能建设、优化发展环境的意见和建议。在充分调研的基础上，市效能办进一步修改和完善《三明市2007年机关效能建设工作意见》，并于2月25日下发市直部门和各县（市、区）。二是开展‚加强机关效能建设，优化发展环境‛工作调研。3月份，市效能组织各县（市、区）效能办开展以‚加强机关效能建设，优化发展环境‛为主题的工作调研活动。重点调研本地区机关效能建设和发展环境状况，在机关效能建设、优化发展环境工作中存在的突出问题和困难，推进机关效能建设、改善和优化投资发展环境的有效对策、措施和工作打算。3月28--29日，在永安市召开的全市机关效能建设工作座谈会，各县（市、区）效能办交流了开展专题调研情况和今年工作打算。三是开展政策落实情况调研活动。9月3—5日，组织人员深入民营企业、商会和有关单位对市委、市政府2005年以来出台的有关加快个私经 济发展的政策落实情况开展专项调研，了解和掌握有关政策措施在企业的落实情况，为即将开展加快个私经济发展政策落实专项督查做好充分准备，增强效能督查针对性和实效性。四是参与市委组织的‚下基层、访群众、促发展‛主题调研和机关作风建设课题调研活动。

（二）突出效能督查作用。各级效能办紧紧围绕党委、政府的重点工作部署和群众反映的热点问题，组织效能专项督查，推动制度落实和工作进展。一是围绕重要工作部署开展督查，促进工作落实。市效能办先后组织对市委、政府关于促进个私经济发展、加快市区经济发展、‚创城‛、‚创卫‛、防抗台风、农村沼气池建设等重要工作部署落实情况调专项督查，促进重要工作部署和有关政策措施的落实。特别是对加快市区经济发展若干意见落实情况做到一月一督查一通报，保证《若干意见》的有效实施。二是围绕重点项目建设开展督查，促进重点项目建设。建立由市重点办、效能办、行政服务中心共同参与的重点项目建设联动协调服务督办机制，负责协调解决重点项目建设涉及的项目报批、征地、拆迁、资金、环保、道路交通、供水、供电、治安、消防等业主自身无法解决的问题。今年先后协调解决涉及17个重点项目的22个问题，并组织对三阳50万伏输变电站、市科技会展中心、三明机场等重点项目进行跟踪督查，帮助协调解决建设中遇到的项目用地、车辆罚款、农民工工资、暂住人员登记等问题，提出了处理意见和有关建议。三是围绕热点难点问题开展督查，认真解决民生问题。今年以来，根据群众反映的部分银行网点排长队、办事效率不高和噪声扰民、油烟污染、垃圾焚烧等热点问题，先后派出调研督查组到市区部分银行服务网点和万紫千红娱乐城、玉泉兴味加工作坊等污染点进行调查了解，对市、区两级环保部门的执法监察情况进行效能督查，针对群众投 诉和调研督查中发现的问题，对进一步改善金融服务、提高办事效率和加强污染点整治提出改进意见。‚五一‛、‚十一‛黄金周期间，组织对水、电、汽和公交等公共服务单位人员值班和备勤情况专项督查，保证人民群众过好节。

（三）深化审批制度改革。深入贯彻全省行政服务中心建设暨审批制度改革工作现场会精神，组织市直有关部门和县(市)领导学习考察泉州经验,进一步深化行政审批制度和行政监管体制改革，推进政府职能转变，改进行政管理方式，提高行政工作效率。一是继续清理减少行政审批事项。今年8月，为加快县域经济发展，市政府决定将园区建设项目选址、用地红线和建设项目审查、审核、放样，临时用地申请和颁发《临时用地许可证》，入园项目工商营业执照、消防、林地、环评、安评，初级职业培训机构审批，非煤矿山建设项目设计审查、竣工验收，户外广告登记（除公交车广告外），市优势品牌审核，社会力量办学的初中、小学审批权和普通高中（区属学校）、初中、小学招生权，区属卫生防疫收费标准核定权及中小学教育收费、医疗服务和药品价格监督检查权等审批权限下放或委托区级主管部门审批或行使。市公安局、市水利局、市环保局等部门对有关审批、服务项目的管理权限进行了调整，下放了部门审批服务项目。县级新一轮行政审批事项清理改革工作也取得新成效。据不完全统计，全市县级政府共清理行政审批事项2868项，保留行政审批项目2247项，减少621项，减少了21.7％。二是不断改进行政审批方式。各级各部门加强行政服务中心和部门统一受理窗口建设，不断完善‚统一受理、集中办理、联审联办‛工作机制，深入开展行政服务提速增效创优活动，加快电子政务建设，召开全市推进网上审批工作会议，部署网上审批系统建设工作，进行网上审批流程再造，积极推行全程式网上审批。开展清理审批项目、程序、手续,变文字式审批为表格式审批，提高行政审批服务效率。市行政服务中心规范项目办理时限和流程，一般工程和重大工程的联合审批总时限分别缩减为35个工作日和45个工作日；用地审批时限缩减为29个工作日；内外资企业办证审批时限缩减为15个工作日。截至 月底，‚中心‛受理各类办件124157件，提前办结123555 件、提前办结率99.52% ；网上访问量267850人次，办事1.5万件，网上咨询16700条。三是实行重点项目市县联审联办制度。从6月1日起，省、市重点项目和预备重点项目，以及市委、市政府和各县（市、区）交办的其他需报送市直有关部门办理行政审批手续的重大项目，按照‚一站受理、统一组织、多家联办、同时展开、限时完成、加强监督‛的原则进行市县联审联办，简化审批环节，提高办事效率。市行政服务中心组织联审联办事项150多件，召开各类项目协调联办会30多场次，先后解决了亿龙山庄、万年水泥、友联家居广场等70多个项目在审批服务过程中遇到的问题。四是进行行政监管体制改革。为进一步整合行政审批资源,加大行政审批监管力度,市委、市政府决定市机关效能建设领导小组办公室（效能投诉中心、绩效评估办公室）、行政服务中心、政务公开办公室、公共资源交易管理办公室、重大项目协调督查办公室实行合署办公，做到统一组织、协调、管理和服务，强化对审批行为、机关效能监管。同时在市建设局、市国土局、市经贸委、市环保局、市交通局等五个部门开展设立审批科试点，成建制入驻市行政服务中心。永安市、将乐县、宁化县、清流县、梅列区等进一步整合行政监管资源，完善效能建设、政务公开、绩效评估、重点项目等工作机构集中办公、统一监管工作机制，提高了行政监管效率。

（四）完善投诉受理机制。坚持以服务经济发展环境为主线，以构建廉洁、勤政、务实、高效机关为目标，认真受理效能投诉，及时发现和纠正机关效能问题，促进机关效能建设。各级投诉中心全年共受理群众各类投诉件596件，应办结593件，已办结576件，办结97%，效能告诫102人(次)，给予诫勉教育11人(次)，接待来访群众398人(次)。一是组织编发《效能投诉案例选编》和《效能建设论述摘编》。市效能办选编近二年来的八个典型投诉件并配发点评，摘编省、市领导有关效能建设的重要论述，于7月6日印发各县（市、区）效能办和市直各部门，要求组织所属单位和机关工作人员进行学习讨论。二是进一步完善机关效能投诉受理工作制度。进一步健全机关效能投诉件受理、办理、分析、反馈、考核等工作，规范工作职责、受理范围、工作程序、工作纪律等，完善效能投诉受理机制，定期编发《效能投诉摘报》，保证投诉受理工作依法依规有序进行。三是进一步拓宽投诉渠道。市效能投诉中心于4月上旬开通‚机关效能投诉网站‛，尤溪县开通效能投诉专线和‚政务110‛热线电话，实行24小时专人负责，方便群众投诉。四是抓好重点投诉件的调查处理。先后查处了三明公路稽征所‚代办‛服务、泰宁县朱口镇与诚誉矿产品加工厂合同纠纷、三明市房管所收费不入帐和私设小金库、梅列国投公司总经理违纪等问题，并按‚一诉一整改‛制度要求督促有关单位进行整改。

（五）开展政府绩效评估。根据省上的部署和工作安排，一是组织开展市政府2006年度绩效自评工作。认真核查、分析、总结指标落实情况，提出初评书面报告，经市政府专题会议审核后形成《三明市人民政府2006年度绩效自评情况报告》，并于3月20日报送省效能办，同时积极配合省检查组对市政府的绩效评估工作。二是组织开展市政府组成部门和县（市、区）政府绩效评估工作。开展指标数据采集、计算工作，组织进行市政府组成部门和县（市、区）绩效评估工作。8月28日，市政府召开全市政府及其部门绩效 评估电视电话会议，传达全省绩效评估工作会议精神，总结2006年度绩效评估工作情况，部署2007年绩效评估工作。三是认真组织制定2007年度绩效评估工作方案。市绩效办组织协调市统计局等部门认真研究制定今年绩效评估方案，先后组织草拟了《三明市人民政府2007年度绩效评估工作方案（送审稿）》《2007年度各县、（市、区）政府及市政府组成部门绩效评估工作方案（送审稿）》、《2007年度三明市政府绩效评估工作目标分解表（送审稿）》，经7月26日市政府常务会议审议修改后，于8月中旬分别上报省效能办或下发各县（市、区）和市政府组成部门实施。各县（市、区）政府和市政府组成部门结合各自的实际情况组织制定了绩效评估方案。大田县委、县政府决定将绩效评估从乡镇政府和县政府工作部门延伸到县、乡（镇）党委、人大、政协、司法机关和群团组织。10月中旬，市绩效办对市政府31个组成部门绩效评估方案进行审核，并下发审核情况通报。四是对中期公众评议分值落后项目组织整改工作。根据省效能办关于各设区市政府2007年度绩效中期公众评议情况反馈，市效能办于10月17日下发《关于做好市政府绩效中期公众评议发现问题整改工作的通知》，要求各级政府及其组成部门要正确认识和对待公众评议，对照评议分值逐项进行反思，查找薄弱环节，认真组织整改；对评议分值居后三位的9个项目，指定整改责任单位，负责研究制定具体的整改措施，有关责任单位共提出整改措施42条。五是组织开展察访核验工作。10月22--31日，由市效能办和市直有关部门组成4个察访核验小组，对县（市、区）机关和市政府组成部门作风建设、制度落实、窗口服务等情况进行了全面暗访，对绩效评估、发挥职能、履行职责、办事效率和农村沼气池建设等情况进行了重点明查。从检查情况看，各级各部门普遍比较重视绩效评估工作，绩效评估工作正在有序推进。但也存在少数 机关工作人员服务意识还不够强、违反机关效能建设制度的现象。12月17—25日，由市效能办组织察访核组开展2007年度绩效评估终期察访核验。

（六）全面推进政务公开。认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，深入开展‚抓本级、带系统、促基层、求实效‛主题实践活动，不断深化政务公开工作。目前，市直103个部门单位全面推行政务公开办事公开制度，公开面达99.6%以上；12个县（市、区）建立了政府门户网站，公开面达到99%以上；乡（镇、街道）建成政务公开栏141个，公开面达到99.3%以上。一是坚持标准抓本级。按照《关于进一步规范政务公开工作的意见》的要求，坚持公开程序上求‚严‛，严格公开‚审议、公开、评议、反馈、监督‛等重要程序，认真把好公开‚检查、评估、考核、建档、阵地建设‛等重要环节，实现内容全面公开，决策全程公开；公开内容上求‚真‛，坚持把关系社会经济发展的重大事项，关系民权、民生的重大问题，关系群众的切身利益作为政务公开的主要内容，公开内容涉及当地经济社会发展、完成年度目标任务、专项经费、资金分配使用、工程招投标、公务员招考录用等45项重大情况；公开标准上求‚高‛，坚持公开的公正性、透明性、实效性，突出群众的知情权、参与权、监督权，力求内容的真实性、全面性、及时性，确保公开的制度化、规范化、常态化。加强固定公开栏建设，规范政务公开内容，1-12月，市级各部门已公开21次，共向社会公开2766个问题。二是严格要求带基层。坚持典型示范推动，全面促进基层政务公开。全市政务公开示范点121个（市级25个、县级96个）；争创政务公开‚示范‛单位69个、‚标兵‛单位20个。抓拓展延伸，从公开类别上，逐步实现由政府部门向党群部门延伸、由党政机关向企事业单位延伸、由公用事业单位向其他服务行业延伸。从公开 性质上，逐步实行由一般事项公开向重点事项公开拓展，由要我公开向我要公开拓展，由常规公开向点题公开拓展，全面推动了我市各级各部门政务公开和办事公开。认真抓好推行政务公开制度上下联动工作，充分发挥表率、示范、辐射作用，抓好本级公开，带动系统公开，促进基层公开，形成横向到边、纵向到底、上下联动的政务公开工作新局面。三是创新载体促转变。各级各部门坚持因地制宜、灵活多样、便民利民的原则，创新政务公开形式，以电子政务为抓手，以建立行政服务中心或统一受理窗口为龙头，充分发挥行政服务中心政务公开主阵地作用，大力推行网上公开、听证公开、新闻发布公开等新载体，实现从分散公开向集中公开、从固定公开向动态公开、从运用单一形式公开向运用多种载体公开、从传统方式公开向现代电子政务公开的‚四个转变‛。加强电子政务建设，市、县两级建立在线电子政务平台，市直部门（单位）建立政务网站（页）74个，网上受理政务事项5万多件，受理网上投诉190多件，网上评议10万多人次，完成各类文件材料交换600多份，各种信息资料交流3000多条；加快构筑和完善各级行政服务中心或统一受理窗口综合服务平台，全市建立市级中心1个，统一受理窗口25个，部门单位设立了一条龙办事大厅16个；建立县级中心10个，统一受理窗口267个，有效整合了公共服务资源，为社会公众提供公开、便捷、优质、高效的服务；推广运用网上审批服务系统新载体，建立各级行政审批服务网站（页）5个，开通 ‚网上服务指南‛、‚网上审批‛、‚网上公开‛等16个频道，为企业群众办事提供‚网上申报系统‛在线提交办件和查询办理情况，开通了审批服务远程可视组织指挥系统，充分发挥视频、音频资源在审批服务中的作用。试行新闻发布会、听证会等好形式，全市召开政务听证会、专家咨询会、新闻发布会共23场次、点题公开500多条。四是强化政务公开制度 保障作用。各级各部门进一步加强政务公开制度体系建设，按照政务公开的原则和要求，完善主动公开和依申请公开制度，建立审议和评议制度，健全领导责任制和责任追究制，并充分发挥法律、民主、行政、社会和舆论等监督作用，对政务公开工作实行全方位监督，先后四次组织对各级政府和部门推行政务公开制度情况进行全面督促检查。五是认真公开目录编制工作。根据全省政府信息公开工作座谈会精神，认真编制《三明市政府信息公开指南（初稿）》、《三明市政府信息公开目录（初稿）》。11月8日，召开全市乡镇政府信息工作座谈会，介绍联系点单位编制目录的做法，规范目录编制文本，落实编制责任，进一步完善健全政务公开目录的编制工作，提高编制效果。

（七）加强机关作风建设。各级各部门从加强党的执政能力建设的高度，充分认识机关作风建设的重要性，坚持从思想、工作和生活等方面加强机关作风建设。一是开展专题活动，推动作风建设。市效能办组织开展‚抓好效能‘生命线’，促进经济大发展‛专题活动,明溪县开展在全县范围内开展‚四办‛‚四不让‛改进机关作风专项活动，宁化县在县直机关‚改进作风、提升效能、服务发展‛活动，其他县（市、区）也运用不同形式的活动载体，营造浓厚氛围，推进机关作风建设。二是健全规章制度，规范机关管理。各级各部门切实加强机关效能制度建设，普遍对机关规章制度进行梳理、修改和完善，增强了制度效力，规范了机关管理，各级机关工作秩序、服务状况有明显改善。建宁县专门成立干部队伍作风建设工作领导小组，抓机关作风力度大，措施得力，收到了较好的效果。三是开展专项督查，整肃机关作风。各级效能办普遍加大了机关作风突击检查力度，查处了一批违反机关纪律或影响发展环境建设的工作人员。市效能办先后在3月、8月和10月组织督查组对全市机关 工作人员在岗、工作纪律和效能建设制度落实情况进行明察暗访，并对62名违反工作纪律的机关工作人员实施效能告诫。同时加强了对会风会纪的督查，先后对林博会等重要会议活动的会风会纪进行了督查，并向全市通报了督查情况，促进了机关作风建设。四是继续推进机关人员轮岗交流。市直机关人员轮岗工作深入推进，市水利局对局机关科室和事业单位负责人进行了轮岗交流。市财政局对40名机关工作人员进行轮岗，轮岗面达48.2%。市发改委新班子到位后，立即组织研究制定轮岗工作方案，开展机关人员轮岗工作。县级机关工作人员轮岗交流工作有序推进，5月28日市委办、市政府办转发了市委组织部、市人事局、市效能办《关于县（市、区）所属机关科级及其以下工作人员轮岗交流工作的意见》。各县（市、区）结合实际制定机关工作人员轮岗交流工作实施意见，稳步推进轮岗交流工作。梅列、三元、大田、尤溪、沙县、将乐、泰宁、宁化等8个县（区）共交流轮岗机关工作人员677人次，其中科级干部325人次。

（八）积极开展宣传工作。继续与《三明日报》、三明电视台等有关新闻媒体开展‚人人都是发展环境、人人代表三明形象‛主题宣传活动，《三明日报》先后发表《作风改变助推效能建设—我市机关作风改变走笔》、《让海西成为投资乐土—我市优化发展环境工作走笔》、《银行网点为何排长队？》等专题报道，三明电视台、三明人民广播电台也开设专栏进行宣传报道。完成‚行政效能建设〃海西论坛‛供稿工作，提交论文三篇经验材料一篇和工作综述、工作实例各一篇。三篇论文和一篇经验材料均被‚海西论坛‛采用，并编印成册。《三明市机关效能建设工作简报》15期，刊发各类信息84条，其中被中纪委媒体采用1条。

二、存在问题 今年以来，全市机关效能建设虽然取得了一定成效，但也存在一些问题和困难：一是少数机关单位规章制度不够健全和落实，管理不够到位，仍有少数工作人员违反制度和纪律，出现上班迟到、早退、溜岗、脱岗、串岗，或玩电脑游戏、上网聊天、看股市行情等问题；二是机关服务意识还不够强，行政效能有待提高；三是‚四乱两难‛问题仍然时有发生，从深层次解决‚四乱两难‛问题的难度较大；四是行政审批制度改革和政务公开工作有待进一步深化和推进。

三、2008年工作初步打算

（一）深化专题治理。深入开展‚抓好效能‘生命线’，促进经济大发展‛专题活动，继续抓好‚四乱两难‛专项治理工作，着力解决影响经济发展环境的重点、难点和热点问题，促进我市经济又好又快发展。

（二）强化效能督查。围绕中央、省、市重大决策部署、社会热点问题、重点项目建设和机关作风、履行职责、服务质量等情况强化效能督查，推动工作和有关政策、制度落实。

（三）认真受理投诉。制定出台效能投诉管理规定，规范投诉受理工作，进一步完善网络投诉工作机制,加强投诉件自办、分析工作，提高投诉办理质量。

（四）开展绩效评估。认真组织研究、制定2008年市政府绩效评估方案，加强评估结果运用，建立绩效评估激励机制；扎实开展县（市、区）政府和市政府组成部门绩效评估，研究探索垂管部门绩效评估办法，进行党群部门绩效评估试点。

（五）改进管理方式。深化行政审批制度改革，清理和规范行政审批事项，加强行政服务中心和部门统一受理窗口建设，全面推进网上审批系统建设，积极推行全程式网上审批和政府部门行政审 批科成建制入驻行政服务中心，提高行政服务效率和水平。

（六）推进政务公开。按照《政府信息公开条例》和全省政务公开会议精神，加强政务公开网站建设，编制行政执法职权公开透明运行图，编制市政府各职能部门办事指南和权力流程图，努力实现权力运行全过程的动态公开。制定《三明市政府信息公开实施办法》和《依申请公开暂行规定》，全面规范政府信息公开和依申请公开。

三明市效能办

2008年1月 日

第二篇：市委书记调研三明市机关效能建设工作情况汇报

机关效能建设工作情况汇报

三明机关效能建设领导小组办公室

(2008年6月5日)

近年来，全市机关效能建设工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，落实科学发展观，紧紧围绕省、市重大工作部署，组织开展“优化发展环境,服务和谐社会”活动等专题活动,促进了行政效能的提高和经济发展环境的改善。现汇报如下：

一、主要工作：

1、不断深化审批制度改革。坚持以建设服务型政府为导向，积极推进行政管理体制改革，不断深化行政审批制度改革，推动政府职能转变，提高机关工作效能。一是继续清理减少行政审批事项。去年，全市各级政府和具有行政审批职能的部门、单位开展了新一轮行政审批制度改革，共清理行政审批事项3899项，保留2966项，减少933项，减少率为23.93%。去年9月，为加快市区经济发展，市政府决定将园区建设项目选址、用地红线和建设项目审查、审核、放样，临时用地申请和颁发《临时用地许可证》等审批权限下放或授权梅列、三元两区主管部门审批或行使。二是不断改进行政审批方式。加强行政服务中心和部门统一受理窗口建设，不断完善“统一受理、集中办理、联审联办”工作机制，深入开展行政服务提速增效创优 活动，加快电子政务建设，部署推进审批系统建设工作，进行网上审批流程再造，积极推行全程式网上审批。开展清理审批项目、程序、手续,变文字式审批为表格式审批，提高行政审批服务效率。市行政服务中心规范项目办理时限和流程，一般工程和重大工程的联合审批总时限分别缩减为35个工作日和45个工作日；用地审批时限缩减为29个工作日；内外资企业办证审批时限缩减为15个工作日。三是实行重点项目市县联审联办制度。实行省、市重点项目和预备重点项目，以及市委、市政府和各县（市、区）交办的其他需报送市直有关部门办理行政审批手续的重大项目，按照“一站受理、统一组织、多家联办、同时展开、限时完成、加强监督”的原则进行市县联审联办，简化审批环节，提高办事效率。市行政服务中心组织联审联办事项150多件，召开各类项目协调联办会30多场次，先后解决了亿龙山庄、万年水泥、友联家居广场等70多个项目在审批服务过程中遇到的问题。四是进行行政监管体制改革。为进一步整合行政资源,加大行政审批监管力度,市委、市政府决定市机关效能建设领导小组办公室（效能投诉中心、绩效评估办公室）、行政服务中心、政务公开办公室、公共资源交易管理办公室、重大项目协调督查办公室实行合署办公，做到统一组织、协调、管理和服务，强化对审批行为、机关效能监管。同时在市建设局、国土局、经贸委、环保局、交通局等五个部门开展设立审批科试点，成建制入驻市行政服务中心。永安市、将乐县、宁化县、清流县、梅 列区等进一步整合行政资源，完善效能建设、政务公开、绩效评估、重点项目等工作机构集中办公、统一监管工作机制，提高了行政监管效率。

2、认真开展效能专项督查。各级效能办紧紧围绕党委、政府的重点工作部署和群众反映的热点问题，组织效能专项督查，推动制度落实和工作进展。一是围绕重要工作部署开展督查，促进工作落实。市效能办先后组织对市委、市政府关于促进个私经济发展、加快市区经济发展、“创城”、“创卫”、防抗台风、农村沼气池建设等重要工作部署落实情况进行专项督查，促进重要工作部署和有关政策措施的落实。特别是对加快市区经济发展若干意见落实情况做到一月一督查一通报，保证《若干意见》的有效实施。二是围绕重点项目建设开展督查，促进重点项目建设。建立由市重点办、效能办、行政服务中心共同参与的重点项目建设联动协调服务督办机制，负责协调解决重点项目建设涉及的项目报批、征地、拆迁、资金、环保、道路交通、供水、供电、治安、消防等业主自身无法解决的问题。2007年，先后协调解决涉及17个重点项目的22个问题，并组织对三阳50万伏输变电站、市科技会展中心、三明机场等重点项目进行跟踪督查，帮助协调解决建设中遇到的项目用地、车辆罚款、农民工工资、暂住人员登记等问题，提出了处理意见和有关建议。三是围绕热点难点问题开展督查，认真解决民生问题。坚持把各级党委、政府为民办实事项目工作进展情况和群众反映 强烈的热点难点问题作为效能督查的重点内容，定期组织专项督查，保证为民办实事项目顺利实施，维护人民群众的合法权益。去年以来，先后对群众反映较强烈的银行网点效率低、排长队和环境噪声、烟尘污染等问题进行了调研督查，并督促有关部门和单位进行整改，群众反映较好。

3、健全完善投诉受理机制。坚持以服务经济发展环境为主线，以构建廉洁、勤政、务实、高效机关为目标，进一步健全机关效能投诉件受理、办理、分析、反馈、考核等工作，规范工作职责、受理范围、工作程序、工作纪律等，完善效能投诉受理机制，进一步拓宽投诉渠道，市效能投诉中心于去年4月开通“机关效能投诉网站”，尤溪县开通效能投诉专线和“政务110”热线电话，实行24小时专人负责，方便群众投诉。今年1-4月份，全市各级投诉中心共受理群众投诉171件，应办结170件，已办结166件，办结98%。移送司法机关立案1件，效能告诫26人(次)，给予诫勉教育12人(次)，接待来访群众142人(次)。市投诉中心组织自办了三重厂旧厂房拆除工程招标、网吧管理等问题的投诉件，及时纠正了存在的问题，避免了可能造成的国有资产流失。

4、全面推行政府绩效评估。根据省上的统一部署，2005年以来，我市政府及其部门绩效评估工作逐步推进，促进了政府行政效能和工作绩效的提高。一是评估范围不断扩展。2005年开展市政府绩效评估，并在永安市政府和部分市政府组成部 门绩效评估评估试点。2006年全市县级以上政府及其部门全面开展绩效评估工作。2007年，继续在县级以上政府及其部门全面开展绩效评估工作，沙县、大田、建宁等县还把绩效评估延伸到党群部门。二是指标体系逐步健全。根据经济社会发展情况和省、市重点工作部署，按照“科学简便、务实管用、客观公正、连续稳定”的原则，调整绩效考核指标，完善指标考核体系。县（市、区）政府绩效评估2006设5个项目32项指标，2007年调整为4个项目28项指标，2008年调整为4个30个项指标。政府部门绩效评估指标体系也进行了相应的调整。三是评估方法逐渐完善。坚持指标考核、公众评议、察访核验相结合的方法，完善指标考核计算方法，健全绩效信息和数据采集制度，使评议结果更加真实。四是结果应用有所强化。市委、市政府高度重视绩效评估结果运用，今年1月，市考核工作领导小组参考省里政府绩效评估指标考核体系，对市委、市政府《关于改进考核工作健全干部激励机制的若干意见》（明委发[2003]14号）进行了修改，在市直单位考核评分标准中明确了绩效评估分值为20分，进一步发挥绩效评估的导向作用。各县（市、区）积极探索结果应用的具体办法，有的建立绩效点评制度，有的制定绩效考评结果问责制，有的建立绩效激励机制等，促进了绩效评估工作进一步落实。

5、深入推进政务公开工作。认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，深入开展“抓本级、带系统、促基层、求实效”主题实践活动，不断深化政务公开工作。市直103个部门单位全面推行政务公开办事公开制度，12个县（市、区）建立了政府门户网站，乡（镇、街道）建成政务公开栏141个，公开面达到100%以上。一是坚持标准抓本级。按照《关于进一步规范政务公开工作的意见》要求，努力在公开程序上求“严”、公开内容上求“真”、公开标准上求“高”，坚持公开的公正性、透明性、实效性，突出群众的知情权、参与权、监督权，力求内容的真实性、全面性、及时性，确保公开的制度化、规范化、常态化。加强固定公开栏建设，规范政务公开内容，市级各部门每年向社会公开的信息和问题均在3000条（个）左右。二是严格要求带基层。坚持典型示范推动，全市建立政务公开示范点121个（市级25个、县级96个），评选政务公开“示范”单位79个。认真抓好推行政务公开制度上下联动工作，充分发挥表率、示范、辐射作用，抓好本级公开，带动系统公开，促进基层公开，形成横向到边、纵向到底、上下联动的政务公开工作新局面。三是创新载体促转变。坚持以电子政务为抓手，以建立行政服务中心或统一受理窗口为龙头，充分发挥政务公开主阵地作用，大力推行网上公开、听证公开、新闻发布公开等新载体，实现从分散公开向集中公开、从固定公开向动态公开、从运用单一形式公开向运用多种载体公开、从传统方式公开向现代电子政务公开的“四个转变”。四是强化政务公开制度保障作用。各级各部门进一步加强政务公开制度体系建设，按照政 务公开的原则和要求，完善主动公开和依申请公开制度，建立审议和评议制度，健全领导责任制和责任追究制，并充分发挥法律、民主、行政、社会和舆论等监督作用，对政务公开工作实行全方位监督。五是做好公开目录编制工作。根据全省政府信息公开工作座谈会精神，认真编制《三明市政府信息公开指南》、《三明市政府信息公开目录》、《三明市政务公开目录》。

6、着力抓好机关作风建设。各级各部门从加强党的执政能力建设的高度，充分认识机关作风建设的重要性，坚持从思想、工作和生活等方面加强机关作风建设。一是开展专题活动，推动作风建设。市效能办组织开展“优化发展环境,服务和谐社会”专题活动,明溪县在全县范围内开展“四办”“四不让”改进机关作风专项活动，宁化县在县直机关开展“改进作风、提升效能、服务发展”活动，其他县（市、区）也运用不同形式的活动载体，营造浓厚氛围，推进机关作风建设。二是健全规章制度，规范机关管理。各级各部门切实加强机关效能制度建设，普遍对机关规章制度进行梳理、修改和完善，增强制度效力，规范机关管理，各级机关工作秩序、服务状况有明显改善。建宁县成立了干部队伍作风建设工作领导小组，抓机关作风力度大，措施得力，收到了较好的效果。三是开展专项督查，整肃机关作风。各级效能办普遍加大了机关作风明查暗访力度，查处了一批违反机关纪律或损害发展环境的工作人员。去年以来，市效能办先后组织督查组对全市机关工作人员在岗、工作纪律 和效能建设制度落实情况进行明察暗访，对62名违反工作纪律的机关工作人员实施效能告诫。加强会风会纪督查，先后对林博会等重要会议活动的会风会纪进行了督查，并向全市通报了督查情况，促进了机关作风建设。四是继续推进机关人员轮岗交流。市直机关人员轮岗工作深入推进，市水利局对局机关科室和事业单位负责人进行了轮岗交流，市财政局对40名机关工作人员进行轮岗，轮岗面达48.2%。县级机关工作人员轮岗交流工作有序推进，梅列、三元、大田、尤溪、沙县、将乐、泰宁、清流、宁化等9个县（区）共轮岗交流机关工作人员1124人，其中科级干部470人。

二、存在问题

全市机关效能建设虽然取得了一定成效，但也存在一些问题和困难：一是少数机关单位规章制度不够健全和落实，管理不够到位，仍有少数工作人员违反制度和纪律，出现上班迟到、早退、溜岗、脱岗、串岗，或玩电脑游戏、上网聊天、看股市行情等问题；二是机关服务意识还不够强，行政效能有待提高；三是“四乱两难”问题仍然时有发生，从深层次解决“四乱两难”问题的难度较大；四是行政审批制度改革和政务公开工作有待进一步深化和推进。

三、今年工作

2008年机关效能建设工作，按照黄小晶省长在省机关效能建设会议上提出的“抓好机关效能建设，要注重树立严谨的工 作作风，注重提高政府执行力和公信力，注重营造良好的政务环境，注重群众满意的社会认可”的要求，推动机关效能建设在持续中不断深化，在运作中不断取得实效。

1、继续深化 “四乱两难” 治理，推进优化发展环境建设。坚决纠正“四乱”行为，坚决取消不符合法律法规的各类收费、罚款，坚决制止各种不合理摊派，实行行政机关涉企检查报批制度。认真研究“两难”的根源，探讨破解“两难”的办法。要围绕各级党委、政府改善发展环境、促进经济社会发展的政策措施落实情况，保证中央、省、市各项政策规定落到实处，促进机关作风建设，提高机关服务效率。各级效能办都要抓1-2个“四乱两难”的典型案例，进行公开处理，促进问题整改，确保“四乱两难”专项整治工作取得实效。

2、扎实做好政府绩效评估工作，完善政府绩效管理制度。进一步强化绩效观念，树立正确绩效观，建立健全绩效管理制度。进一步完善绩效评估指标体系，继续完善指标考核、公众评议、察访核验相结合的评估办法，坚持把绩效评估与其他工作考评、行政问责有机结合，大力促进政府工作，提高整体绩效水平。

3、积极推进行政管理体制改革，加强服务型政府建设。组织开展新一轮行政审批项目清理，要再减少一批、下放一批、简化一批行政审批事项。加快网上审批系统建设，第三季度与省上对接，实现省、市、县（市、区）和部分重点乡镇审批服 务系统互联互通。进一步加强行政服务中心和未入驻部门单位统一受理窗口建设，理顺管理体制和工作机制。继续探索和完善市效能办、政务公开办、公共资源交易管理办等与行政服务中心合署办公机制，充分发挥整合优势。加强电子监察系统建设，开展对行政审批行为的实时监督。9月底前，市直行政审批电子监察系统建成并投入运行。扎实推进规范行政权力运行工作，建立健全相关配套制度，形成有效的监督制约机制，切实解决滥用行政自由裁量权问题，促进依法行政。

4、切实加强效能监察，不断提高机关的执行力。重点加强对各级党委、政府的重大决策部署和重大政策落实情况、重点项目建设进展情况、阶段性重要工作情况等进行效能督查，促进重大决策、政策和工作落实。抓紧制定我市行政问责实施办法，建立以行政首长为重点的行政问责制度，明确问责范围，规范问责程序，提高政府的执行力和公信力。充分发挥机关效能建设监督员的作用，加强监督员业务培训，有计划地组织监督员开展活动。加强媒体监督，充分发挥报刊、电视、广播等传媒的作用，大力营造舆论监督氛围。

5、全面推行公开办事制度，规范权力运行。建立健全政府信息公开制度，促进政府信息公开工作制度化、规范化，全面提升公开质量和水平。充分发挥政府公报、新闻发布会、政务公开栏、政府网站、新闻媒体等公开载体的作用，运用社会公示、公众听证、专家咨询等公开形式，畅通政府与群众沟通渠 道，增强政府工作透明度，切实保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权。认真编制“行政职权公开目录”，制定行政权力流程图，将审批职权、工作流程、各类表格等全部上网公开。进一步规范乡镇（街道）政务公开工作，建立乡镇（街道）政务公开工作的统一模式和范本，健全督查制度和责任追究制度，努力建立长效工作机制。抓好教育、医疗、供水、供电、供气、环保、通讯、公交等公共企事业单位办事公开，及时把产品成本、服务承诺、收费标准、办事过程等向社会公开，自觉接受群众监督。

6、进一步完善效能投诉机制，切实维护群众利益。进一步加大效能投诉办理力度，切实解决损害企业和群众利益的突出问题。修订完善机关效能投诉中心工作规则和有关制度,进一步拓展效能投诉渠道，完善网上投诉机制，统一投诉电话968168，实行24小时受理来电投诉制度，方便群众投诉。加强发展环境情况监测，定点定时采集监测情况，掌握工作主动权。市效能办将在2个县、40个乡（镇、街道）、60个村（居）、100个企业建立服务海西发展情况信息点，及时了解发展环境状况和服务海西发展的情况。

7、加强理论研究和队伍建设，提高自身综合素质。切实加强机关效能建设理论研究工作，认真总结机关效能建设的经验和做法，深入研究新形势下机关效能建设工作的特点和规律，积极探索推进机关效能建设工作的新思路新举措新办法。今年，要重点加强绩效评估与政府管理创新、行政问责、规范行政权力运行和自由裁量权等方面理论研讨活动，总结我市绩效评估、规范权力运行、自由裁量权工作的经验，促进工作有效开展。各级效能办要从政治思想、业务工作、作风纪律等方面加强自身建设，坚持业务工作和队伍建设“两手抓、两手都要硬”，努力建设一支高素质的干部队伍，推进我市机关效能建设向更高的水平发展，为海西经济区建设贡献力量。

第三篇：2019机关效能建设工作总结-

2019机关效能建设工作总结-范文汇编

2012年，在省委、省政府的正确领导下，我办认真贯彻落实省直效能建设

二、健全完善制度，狠抓工作落实，努力在增强制度执行力上见成效

（一）认真落实民主集中制原则和干部管理工作条例。我办确立了以制度落实为抓手，切实增强执行力，着力健全和完善规范有效的工作运行机制，防控有力的监督制约机制。党组认真贯彻执行民主集中制原则和干部管理工作条例，有力地保证各项工作健康有序地开展，收到良好的效果。一是以中心组学习为抓手，着力提高思想认识。在学习内容上，把民主集中制理论学习作为重点，通过学习、讨论、撰写

（三）认真落实部署要求，积极完成专项工作。

一是自主创新法制建设取得新突破。组织起草《XX省优化皖江城市带承接产业转移示范区法制环境的若干规定》，完成了《XX省长江岸线资源开发利用管理办法》立法工作，已经省人民政府令第226号发布。推动省部合作、区域合作，国法办已正式批复支持示范区法制建设。积极推进合芜蚌自主创新综合配套改革试验区配套立法，形成《关于积极推进合芜蚌自主创新综合配套改革试验区配套立法优化自主创新法治环境的报告》，得到王三运省长、唐承沛副省长的充分肯定。二是积极支持新农村建设。认真办理有关新农村建设有关规章和规范性文件。办领导多次深入新农村建设联系点调研，共同谋划发展思路，先后为XX县、XX市石板冲乡和芜XXXX县东胜村争取项目资金100余万元。三是精神文明建设取得了新发展。办党组坚持“三个文明”建设一起抓，励精图治，求实创新，机关精神文明建设取得显着成效，已连续8年被评为省直文明单位。四是加强节约型机关建设。我办高度重视节能降耗工作，把这项工作作为贯彻落实科学发展观、构建

第四篇：2010机关效能建设工作总结

2010机关效能建设工作总结

2010年，在省委、省政府的正确领导下，我办认真贯彻落实省直效能建设工作会议精神，紧紧围绕“推进依法行政，服务XX崛起”主题，认真研究部署，印发《省政府法制办2010推进机关效能建设工作实施意见》，切实改进机关作风，提高工作效率，效能建设取得了显着成效，现具体汇报如下。

一、围绕工作大局，着力改进机关作风，在全面完成加强效能建设重点任务上见成效

（一）重点突破，取得机关作风建设新成效。

为切实贯彻省委、省政府关于效能建设的部署，我办从三个方面重点突破，着力改进作风，提高政府法制工作质量，推进效能建设。

1.树立以人为本意识，大力开展便民服务。在年初，办党组即要求全体干部职工牢固树立以人为本意识，以便民为手段，以提升服务为重点，进一步加强和改进作风。本主要在三个方面实现了改进：一是加强了政务公开。据省委、省政府有关深化政务公开工作要求，规定了应主动向社会和机关内部公开的内容。二是强化了电子政务建设。建立行政复议网上申请管理系统和行政执法人员信息管理系统，完善沟通群众的平台，方便了群众通过法定渠道维护自身的合法权益，提高了对行政管理执法人员现代化管理水平。三是提高了开门立法的力度。将所有立法草案在我办网站公开，仅《XX省新型农村合作医疗管理办法（征求意见稿）》连续一周在省内新闻媒体上刊登，广泛征求社会各方面意见，收到反馈意见1113条。面向社会征集立法项目建议，今年年共收到公众建议160件。我办加强便民服务作风取得明显成效，今年在省直单位信息报送工作的位次前进了8名，在全国政府法制网站评比中，我办网站列优秀网站第5名。

2.树立素质意识，启动素质提升工程。办党组决定启动机关素质提升工程，用两至三年时间使干部职工整体素质实现质的提高，为政府法制工作创造坚实的基础。本共做了五方面的工作。一是印发了《关于进一步提高干部职工素质的意见》，为素质提升工作的系统化、规范化奠定制度基础。二是按照党组确定的素质工程三年规划要求，今年安排22项具体措施，每项措施都明确责任处室和完成时间，现已全部落实。三是加强学习型机关建设。大力推进学习型处室、学习型支部建设，完善中心组学习制度，大力营造和形成重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围。四是举办第二届公文硬笔书法作品展览和评比活动，评选出5名优胜奖和5名进步奖，并召开专题表彰大会，得到省效能办领导的好评。五是开展读书活动，要求干部职工每年至少读透一本书，丰富知识，拓宽思维。经过广泛宣传和初步实施，机关干部职工的素质意识明显增强，思想政治素质、道德品行素质和业务能力素质得到显着提高。同时，加强对党员干部党风党纪教育，认真执行廉洁自律有关规定，全年未发生违反党纪政纪案件。

3.树立规范意识，以制度保障作风建设。为促使作风建设工作规范化、长效化，我办重点实施了《关于进一步加强机关作风建设的意见》，要求干部职工解放思想，不断改进工作方式、方法；大兴学习之风，提高学习能力；开阔胸怀，顾全大局，营造和谐氛围；雷厉风行，提高工作效能；严明责任，狠抓工作落实；以民为本，强化服务，提升政府形象。经过一年的实施，大家的服务意识、规范意识、责任意识、主动谋划意识增强了，办领导之间、各处室之间、工作人员之间协作互补的工作机制基本建立起来。

（二）严密组织，深入贯彻落实效能建设若干意见。我办以贯彻落实《中共XX省委XX省人民政府关于深入推进省直机关效能建设的若干意见》为主线，广泛组织动员，细化工作措施，多措并举，创新发展，力求在机关效能建设工作上下真功、求突破、见实效。一是召开专题会议，及时传达省委、省政府文件精神。在省委、省政府的《意见》下达后，我办及时召开会议，传达文件精神。在传达《意见》内容的同时，办领导还结合我办工作，进行了详细解读，并要求各支部深入学习，重点把握《意见》的精神实质。二是为将省委、省政府意见精神落实到位，我办结合政府法制工作实际，积极谋划，认真研究制定了《省政府法制办关于深入推进机关效能建设的实施意见》，提出了5个方面18项具体贯彻措施。三是积极承担分解任务。在深入推进省直机关效能建设若干意见的任务分解中，我办承担牵头任务一项、协办任务一项。为确保及时、高质地完成各项任务，我办结合工作实际，进行了进一步细化分工，明确了责任领导和责任处室，并制定了实施方案和跟踪督办措施。

（三）着眼实效，努力提高办事效率和服务水平。为统一认识，凝聚力量，我办先后两次召开工作务虚会，并在《政府法制研究》杂志开辟专栏，办领导和各处室负责人连续发表关于加强和改进政府法制工作的研究文章。通过会议讨论和专题研究，干部职工的思想统一到了努力提高办事效率和服务水平上来。所有处室和全办干部职工都高效运转起来，工作效率大大提高，工作实效明显增强，求效率、重质量的作风蔚然兴起。为让群众及时了解全省立法工作动态、宣传普及各类法律知识，我办网站全年上传各类信息 条，全年共向两办报送信息 条，上报国务院法制办的信息被采用 条。

（四）加强督查督办，进一步完善内部监督机制。我办积极将强化内部监督作为加强机关效能建设的重要推手，系统布置、从严执行。一是发挥制度的底线保障功能，以制度来加强规范，加强约束。二是发挥纪检监察的职能监督，规范内部运作。三是履行效能办职责，除加强平时监督检查情况外，全年共组织4次对机关各处室暗访。四是发扬民主，召开民主生活会，营造全体干部职工畅所欲言的氛围，相互监督，共同提高。五是重视将外部监督意见转化为自我监督、自我约束。机关各处室充分发挥主观能动性，以自我监督为主，自觉加强自查自纠，工作的规范性和效率明显提升。

二、健全完善制度，狠抓工作落实，努力在增强制度执行力上见成效

（一）认真落实民主集中制原则和干部管理工作条例。我办确立了以制度落实为抓手，切实增强执行力，着力健全和完善规范有效的工作运行机制，防控有力的监督制约机制。党组认真贯彻执行民主集中制原则和干部管理工作条例，有力地保证各项工作健康有序地开展，收到良好的效果。一是以中心组学习为抓手，着力提高思想认识。在学习内容上，把民主集中制理论学习作为重点，通过学习、讨论、撰写心得体会等形式，增强每名干部民主集中制观念，为民主集中制的进一步贯彻落实奠定思想基础。二是以制度建立为支撑，着力形成有章可循机制。在科学发展观教育和创先争优活动中，党组进一步修订和完善了民主生活会制度，党组会议事规则，党务公开等一系列制度，党有力地推动民主集中制健康发展。三是以制度落实为立足点，着力完善工作协调机制。党组在制度落实上狠下功夫，坚持党组集体领导下分工负责制，在重大事项的决策上，充分发扬民主，广泛听取各个方面的意见，特别是在干部人事任免上，认真贯彻落实干部管理工作条例，坚持用人标准，严格落实程序和要求，确保了用人的公正性，在机关形成了较好的反响。

（二）认真执行财务、接待、车辆管理制度。我办认真贯彻落实省委省政府关于党政机关厉行节约有关规定，抓住关键环节，积极落实措施，使2010 年机关运行费用支出在去年基础上又有所降低。主要采取以下措施：一是进一步完善财务、车辆、招待等项制度，为节减开支提供制度保障。二是加强管理，严格落实派车制度和公务接待报告审批程序。控制长途用车和出省用车。严格招待标准，实行对口接待，控制陪餐人员数量。三是加强财务监督。坚持一支笔审批手续，财务报销做到手续完备，单据齐全，对不符合规定的业务费用支出坚决不予核销。四是加强教育，采取多种形式对广大干部职工开展艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风教育，使大家自觉厉行节约，制止奢侈浪费。

（三）进一步贯彻执行效能建设“八项制度”。为深入贯彻落实省直机关效能建设“八项制度”，切实加强机关作风建设，以处室效能建设的新成绩不断提升办机关效能建设的整体水平，我办采取五项措施推动效能建设新发展。一是严格落实岗位工作职责。明确处室内部每一位同志的岗位职责。建立目标分解机制，对处室的工作任务进行分解细化，使每位干部都明确自己的工作职责和要求。二是严格执行工作制度。全面清理、修订办机关工作制度，抓好制度的贯彻落实，把落实制度转化为照章办事的自觉行动。三是不断提升能力水平。以提高办机关干部的政治鉴别、政策运用、法制业务和拒腐防变四种能力为重点，切实加强处室的能力建设。结合处室工作实际，组织开展业务研讨、座谈交流等活动，努力做到研究情况有新见解，部署工作有新思路，解决问题有新办法。坚持在政府立法、法制监督、行政复议和依法行政指导等重点工作中培养和锻炼干部，努力提高干部实际工作水平。四是积极践行团结协作。弘扬团结协作、文明和谐的作风，积极开展“和谐处室”建设，努力营造和谐融洽、健康向上的人际关系。强化大局观念，建立正确的工作导向、合理的利益导向和积极向上的舆论导向，形成处室内外相互协作的良好风气。五是切实加强廉洁自律。认真贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神，深刻领会、自觉实践胡锦涛同志提出的要在领导干部中大力倡导八个方面良好作风的要求。每位同志都严格要求自己，严格执行和《廉政准则》党风廉政建设各项制度规定，谨言慎行，筑牢拒腐防变的思想防线，树立政府法制干部的良好形象。

（四）加强学习教育，提高能力水平。我办始终把加强教育培训，提高干部队伍素质放在突出位置。采取理论研讨、专题辅导、上党课等多种形式，组织党员干部学习党的十七届四中、五中全会和省委八届十三次全委会精神以及六个“为什么”、“划清四个界限”等重大理论问题，引导广大党员干部深刻理解科学发展观和社会主义核心价值观的精神实质、科学内涵和本质要求。办党组理论学习中心组先后13次集中学习，各党支部也基本做到每月1次学习。开展形势教育，增强干部职工对经济社会发展形势的把握。有计划安排党员干部参加省委组织部和省直工委组织的调学活动。支持和鼓励干部职工参加继续教育，目前，我办已有 65%的干部职工取得了研究生学历或学位。

三、以科学发展观为统领，切实履行法制工作职能，在全面完成省政府目标任务上见成效

2010年省政府重点工作中的“全面推进市县政府依法行政”，由我办牵头负责。截至目前，全面完成了目标任务。

（一）科学谋划，全力推进依法行政工作。一是年初组织对各市政府和部分省直部门依法行政推进工作进行实地考核，形成2009省政府推进依法行政工作报告，提请省政府报送国务院和省人大常委会。二是印发了《2010省政府推进依法行政重点工作安排》和《省政府2010依法行政考核方案》，突出了依法行政推进工作重点，明晰工作要求，增强工作的科学性、针对性、有效性。三是加强对市县政府推进依法行政工作的指导，扎实推进依法行政示范工作。在淮南、宣城、马鞍山、芜湖、铜陵5市建立省政府依法行政示范点，分别就行政决策机制建设、规范性文件监督管理、推进相对集中行政处罚权、加强行政复议、规范行政执法等进行示范。6至10月分别在示范点召开了座谈会，总结示范工作情况。11月上旬，又专门在淮南专题召开行政决策机制现场会，交流工作经验，对当前政府机关行政决策中遇到的共性问题进行了深入研讨，提出了改进意见和措施。

制更加完善，机关效能得到大幅提升，一个团结向上、风清气正的良好工作局面初步形成。但是，在看到成绩的同时，不能忽视仍然存在的不足，我们的思想观念还有待进一步转变，创新意识还有待进一步增强，工作方式还有待进一步改进。对于这些问题，我们必须高度重视，并认真加以解决，进一步提高机关效能。

2010机关效能建设工作总结

（二）推进行政执法体制改革，加强行政执法监督。切实加大相对集中行政处罚权工作的推进力度，目前我省17个市及49个县（市）开展这项工作，不仅超额完成了省政府确定的四分之三以上县（市）开展这项工作的目标，这项制度改革也走在了全国前列。加强对城管执法工作的指导和监督，制定了《关于进一步加强和改进城市管理文明执法工作的通知》，对城管文明执法提出8个方面的具体要求。新华网、人民网和《XX日报》等10多家媒体对我们的这一举措进行了报道，国务院法制办《简报》全文转载。在全国率先制定了《XX省城市管理行政处罚文书制作指导规范》，进一步规范行政处罚行为。1至11月份，备案设区的市政府和省政府各部门的规范性文件191件。前置审查省直部门报送的22件规范性文件，对其中的15件提出了合法性审查意见。完善行政执法人员资格认证工作机制。1-11月份共有27500多名行政执法人员参加了执法资格考试，有1000人未通过资格考试。行政复议的监督功能进一步加强。1至11月份，共收到行政复议申请100件，决定受理83件、不受理17件；办结61件。依法办理省政府交办的涉法事务。

（三）认真落实部署要求，积极完成专项工作。一是自主创新法制建设取得新突破。组织起草《XX省优化皖江城市带承接产业转移示范区法制环境的若干规定》，完成了《XX省长江岸线资源开发利用管理办法》立法工作，已经省人民政府令第226号发布。推动省部合作、区域合作，国法办已正式批复支持示范区法制建设。积极推进合芜蚌自主创新综合配套改革试验区配套立法，形成《关于积极推进合芜蚌自主创新综合配套改革试验区配套立法优化自主创新法治环境的报告》，得到王三运省长、唐承沛副省长的充分肯定。二是积极支持新农村建设。认真办理有关新农村建设有关规章和规范性文件。办领导多次深入新农村建设联系点调研，共同谋划发展思路，先后为X X县、XX市石板冲乡和芜XXXX县东胜村争取项目资金100余万元。三是精神文明建设取得了新发展。办党组坚持“三个文明”建设一起抓，励精图治，求实创新，机关精神文明建设取得显着成效，已连续8年被评为省直文明单位。四是加强节约型机关建设。我办高度重视节能降耗工作，把这项工作作为贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的重大举措来抓。突出水、电、车等关键环节，制定措施，狠抓落实，取得了较好的成效。五是认真办理人大建议案和政协提案。全年承担的人大建议案 件，政协提案 件，现已全部办结。五是切实加强机关党建工作。按照省委的统一部署，我办围绕“创先争优服务崛起，依法行政促进发展”的活动主题，扎实开展创先争优活动，不仅高标准地完成了省委规定的动作，同时，在活动的创新上也形成了自身的特色。创新活动的开展，也有力地推动了机关党建工作的发展。

四、贴近实际，注重实效，在进一步推进效能建设向处室延伸上见成效

（一）以党的路线方针政策和上级决策部署为中心开展处室工作。认真学习贯彻党的十七届五中全会和省直效能建设工作会议精神，以科学发展观统领政府法制工作，围绕中心，按照全面、协调、可持续发展要求，加强经济、政治、文化、社会和生态等方面的法律制度建设，保民生，促发展。特别是，在立法工作中优先安排我省经济社会发展重大战略实施所需的法规规章项目；紧贴省情，通过立法巩固XX改革发展成果；创新立法工作机制，通过多种形式广泛征集民意，使立法更加符合人民群众的根本利益，更加符合经济社会发展客观规律。

（二）履行职责，各处室顺利完成工作任务。本，我办各处室严格履行职责，按照机关效能建设的统一要求，各项工作顺利开展，各项任务全面完成。经济立法处和行政立法处共办理地方性法规草案 件、省政府规章草案 件、省政府规范性文件草案 件，对现行有效的地方性法规和与之配套的省政府规章进行了全面清理。依法行政指导处在推进依法行政工作中，积极谋划，多筹并举，工作取得初步成效。法制监督处积极探索和推进行政执法体制改革，尤其是加大相对集中行政处罚权工作力度，超额完成了省政府确定的在四分之三以上县开展这项工作的目标，使我省在这方面工作走在了全国的前列。行政复议应诉处全年受理行政复议案件 件，集中整理了2000多卷行政复议案件，办理了省政府领导交办的十余件涉法事务。秘书行政处作为机关的办公室充分发挥中枢作用，有力地保障了全办工作的有效运转。机关党委以效能建设为统筹，以政风建设为重点，扎实开展创先争优活动，机关党建工作跃上新台阶。

（三）执行规章制度，加强内部管理。2010年，我办重点采取三项措施，加强内部管理。一是严格执行工作制度。各处室负责人负总责，抓好各项工作制度在各处室的贯彻落实，照章办事，规范运作。二是加强督促检查。办效能和办人事处，不定期对机关执行规章制度情况进行检查，发现问题，及时提出改进意见。三是开展“和谐处室”建设。努力营造和谐融洽、健康向上的人际关系，形成处室内外相互协作的良好风气。经过内部建设，各处室改进了工作机制，提高了工作质量，例如，行政立法处和经济立法处建立了立法项目处室内部集体讨论的制度，复议应诉处突破了案件办理以书面审查为主的局限，注重深入基层、深入现场调查研究，秘书行政处建立了信息报送机制，等等。

（四）面向群众，处室工作效率、服务水平大幅提升。在着力转变作风、加强效能建设的思想指导下，机关各处室注重以人为本，注意面向群众、面向社会，服从群众利益，服务社会需要，工作效率和服务水平均大幅提升。对各类来信来访均按照办理程序，认真调查，妥善处理，切实维护群众的合法利益。对群众提出的立法项目建议认真分析，积极采纳，不仅使立法工作更加反映群众的呼声、体现群众的利益，也促使立法工作更加适应时代需要，更加符合经济社会发展规律。对各方面提出的法律、法规和规范性文件意见征求，均深入研究，立足合法性，兼顾适当性，积极提供高质量的法律服务。对网民提出的各类意见、建议或咨询，安排专人认真研究，及时回复。

2010年，我办效能建设取得明显成效。我们的工作理念有了较大转变，工作作风得到了改进，工作机制更加完善，机关效能得到大幅提升，一个团结向上、风清气正的良好工作局面初步形成。但是，在看到成绩的同时，不能忽视仍然存在的不足，我们的思想观念还有待进一步转变，创新意识还有待进一步增强，工作方式还有待进一步改进。对于这些问题，我们必须高度重视，并认真加以解决，进一步提高机关效能

第五篇：机关效能建设工作总结

2013年，县效能办紧抓县委、县政府的重大决策部署，根据省、市、县机关效能建设工作要求，结合我县实际，突重点、抓落实，推进我县机关效能建设工作的深入开展，现将2013年的主要工作总结如下：

一、2013年机关效能建设主要工作

（一）健全完善绩效管理工作机制，促进效能建设发展。

1.制定可实施方案。根据中共市委办公室、市人民政府办公室批转市效能建设领导小组《2013年县（市、区）政府及市直部门绩效管理和效能考评工作方案》及下发的《关于2013县（市、区）政府绩效管理考评指标体系调整的通知》（南委办〔2013〕87号），结合我县实际情况，草拟《2013年乡（镇）、街道及县直部门绩效管理和效能考评工作方案》，通过“三结合一挂钩”举措，即绩效管理与效能制度落实考评相结合；与市指标落实相结合，将市绩效考评指标任务分解细化，分配到各有关部门和单位；与中心工作相结合，将全年的中心目标任务作为绩效考核的组成部分；与评先评优、考核及奖金挂钩，完善考核奖惩机制。促进各级、各部门，牢固树立科学发展观，有效推进全县各单位不断改进管理方式，提升服务水平。

2.充分发挥全面推动工作作用。县效能办从2013年10月份开始陆续对县各乡（镇、街道）和县直各单位，开展绩效管理、绩效考评及创业竞赛工作督促检查，对考评指标任务完成较差的单位，进行限期整改。通过绩效管理和效能考评，有力推进我县社会经济良性发展。

（二）加大治庸治懒督查力度，推动工作全面提速增效。

以县委、县政府安排和交办的重点工作为主线，根据各级、各部门的主要工作任务、履行情况、机关作风、办事效率、工作落实和机关工作纪律等方面来开展效能督查，着力提高执行力。

1.突出重点项目督查，建立大督查工作机制。

围绕“效率、廉洁、质量”目标，成立重点项目建设督查领导小组，日常工作由效能办协调，并联合县“两办”督查室，对全县重点项目开展大督查工作。根据县委、县政府对项目的具体要求，项目的督查工作分为：农村环境连片整治7天一督查一通报；大战“三十天”项目10天一督查一通报；2013年列入省市重点项目、城市战役项目和为民办实事项目等60个建设项目，进展情况20天一督查一通报；以及河道整治30天一督查一通报。并在督查中大力推行“一线工作法”，提倡责任在一线落实，调度在一线进行、服务在一线到位、问题在一线解决，深入项目建设工地，全面了解项目建设进展真实情况，准确掌握第一手资料。并通过“倒逼工作法”将目标任务分解，以目标倒逼进度，以时间倒逼程序，以任务倒逼责任人等方式，强化督促检查，发挥主观能动性，推动执行力提高。同时将项目进展情况表格化管理，发现问题的重点呈报，对进一步推动项目建设工作，确保项目建设的保时、保质、保量，发挥积极作用，2013年共对重点项目开展督查通报19次。

2.抓好机关作风督查。

（1）加强效能督查。对县机关工作作风，进行不定期检查。采取效能监测卡制度，对涉及行政审批单位和个人发放效能监测卡，抓效能建设八项制度落实。坚决整治“中梗阻”，坚决反对推诿扯皮、办事拖拉、慵懒散满的不良作风，坚决扭转个别机关“门难进、脸难看、事难办”的现象。2013年全县共通报批评6次，诫勉谈话2人，效能告诫12人，其中涉及单位36个，个人18个。同时还通过行政报务中心、县经济区、基层纪委和效能监督员等发放“效能监测卡”给申请审批或办事人员，加强对政府职能部门及公共事业服务单位的监督。

（2）强化会风督查。2013年全年共开展28次会风督查，对会风中存在的问题给予全县通报，2013年共会风通报6次，有效遏制迟到、未到等不良风气，促进会风次序化、纪律化。

整体提升了县会风良好的氛围。

3.开展专项督查，促进工作落实。

建立专项督查制度，定期或不定期组织安排督查小组，对专项工作的开展督查落实。先后对防汛抗旱、创建生态县、违法用地、信访责任制、绩效管理等工作开展针对性专项督查，对政令不畅、执行力不高等问题及时查纠，并通过发文通报、大会专项通报、小会选择性通报等形式，强化督查工作影响力，确保上级和县委、县政府工作的有效落实，促进各项工作的顺利开展，2013年，共对专项督查情况发文通报6次。（不含表格通报）4.加强监督检查，规范权力运行。

加强行政效能问责，进一步规范权力运行，督查存在问题，提出整改建议。2013年5月3日，县效能办对县住建局房管所、房产交易所办事效率进行了察访核验，对2013年1至2月份县住建局房产交易所、房管所受理项目初始登记、房产变更、房产转让，办证情况进行抽查，发现存在：办证时间较长；存在人为增设审批环节的问题；房产交易所、房管所在为群众办理房屋产权登记时，要群众两次提供相同的材料，存在材料重复提交现象；群众在办理房屋产权登记时，缴费存在“多头跑”的问题，并提出整改建议。上报县委、县政府领导和县委书记，得到县长亲自批示，有效加强整改落实力度。

（三）做好公共资源交易中心各项工作。

1.扎实工作，抓好项目招投标。2013年公共资源交易中心工作在上级主管部门的正确领导下，在县监察局的指导监督下，围绕全县工作大局，认真落实科学发展观，扎实开展创先争优活动，公共资源交易各项工作富有成效的开展，具体表现在：交易公共资源项目694项，交易金额约4.23亿元，其中：建设工程项目141项，交易金额3.61亿元、节约资金3389.14万元、节约率达8.58﹪；政府采购项目544项，交易金额3390.18万元、节约资金404.6万元、节约率达10.66﹪；土地出让项目5项，交易金额2769.25万元、增值1830万元、增值率194.84﹪；产权交易项目4项，交易金额15.15万元，增值0.31万元，增值率2.1﹪。

2.建设网络，提高信息发布广度。2013年3月份开通运行了《招投标网》站，公共资源交易的招投标信息都通过该网站进行发布，利用网站下载招标文件、发布招投标的政策及办事程序等，极大提高了招投标的工作效率和经济效益，方便企业群众。在县政府门户网站建立“公共资源交易”专栏和信息公开栏，并做好招投标网站与县政府门户网的链接，进一步拉近和企业群众的距离，加大了公共资源交易中心招投标信息的宣传面和推广度。

3.强化管理，落实招标代理比选制度。认真落实市招标代理机构的比选规定，进一步强化招标代理机构管理，公开比选招标代理机构项目8项，即提高招标代理服务质量，规范我县招标投标秩序，又实现招投标市场的公平、公正、公开。

4.完善制度，促进工作上新台阶。严格按照招标投标法律法规和文件规定，认真做好现场交易服务的同时监管好交易各环节的工作，发现漏洞及时完善，努力建立规范严谨的监管工作运行机制。编印《招标投标政策摘编》手册，分发县四套班子成员及全县各有关行业部门，提高了社会各界对招标投标政策的认识。同时进一步疏理和完善了效能制度和《小型建设工程项目招投标程序》等各项制度及办事程序，上墙的同时并在“招投标网”服务指南栏目上进行公布，推进各项工作富有成效地开展。继续履行《县小型建设工程项目招投标管理暂行规定》政策，开展好小型建设工程项目招投标工作，提高经济效益。2013年3月份政策出台以来，已完成小型项目招投标65项，交易金额2871.48万元，节约资金228.56万元，节约率7.37﹪。

（四）深化行政服务中心管理工作

1.明确工作目标。落实省人民政府《关于提高行政机关办事效率的十条意见》及市行政服务中心《关于推进县级行政服务中心建设的指导意见》要求，围绕服务型政府建设，坚持以“服务科学发展、服务和谐社会、服务民生”为宗旨，以“规范、便民、高效、廉洁”为理念，“巩固、完善、深化、提高”为思路，整合服务资源，创新服务方式，规范服务行为，推动县行政服务中心向综合性服务平台跨越。2013年12月11日在县十六届人大常委会第7次会议上，行政服务中心被授予“人民满意单位”称号，今后行政服务中心工作将更加以“人民满意单位”为目标、为标准，一如既往的做好工作，进一步优化软环境，为社会发展做出应有的贡献。

2.规范管理监督。一是为更好服务群众和加强管理，效能办对行政服务中心的入驻单位和窗口，进行了一系列调整。当前，共入驻23个单位，其中有11个（工商局、环保局、气象局、质监局、国土局、发改局、住建局、卫生局、消防大队、计生局、自来水公司）独立办件窗口，对审批量较少的经贸局窗口和只适合现场办公工作的水利局窗口等12个部门组成一个综合窗口，入驻事项100多个，入驻工作人员26人。2013年中心共接件数11136件，办结数11105件，办结率99.72%，其中即办件5125，办结率100%。二是严格执行效能问责四项制度。以“首问责任”、“一次性告之制”、“限时办结制”和“否定报备制”为重点的监督检查。实行“痕迹管理”和档案核实，防止首问责任推诿扯皮，一次性告之不到位，限时办结制不彻底，否定报备制不全面等现象发生。同时加强对审批事项办理过程的监督检查，坚持每月对窗口办件抽查和电话回访，及时了解掌握各窗口办件中的有关信息和存在问题，并及时协调解决。3.创新工作机制，提升服务水平。

（1）实行窗口与单位挂钩一起考评。根据省、市加强行政服务中心建设和“创先争优”活动的有关要求，县创先办、纠风办、效能办出台了《关于行政服务中心开展创先争优“群众满意窗口”评比活动的通知》的文件，将中心窗口的服务质量和水平与入驻单位的绩效管理、行风政风评议、明文单位评选相挂钩，使派驻单位能把综合素质高，服务能力强的工作人员派到中心窗口，形成“单位围着窗口转，窗口围着服务转”，良好态势，提高了行政服务中心的服务效能。同时中心将各窗口办件服务情况及工作人员遵守制度和表现情况发涵给窗口单位，作为工作人员考核的依据。

（2）有效开展“月评季选”活动，完善考核通报制度。中心围绕创先争优和创建“人民满意单位”积极开展“群众满意窗口”、“服务之星”评选活动。以中心党支部为核心，窗口围绕“树文明形象，建满意窗口”主题，明确“热情、规范、效能”三个重点，以群众满意为最终目标，将创建与标准化建设和管理相结合，打造规范服务，人民满意单位。通过电子评价器、窗口互评、领导点评等考核办法，每月对窗口实行百分制量化考评，优胜窗口，授予“群众满意窗口”红旗和先进窗口单位；每季度开展一次“服务之星”评选活动，通过窗口全体工作人员的积极参与，将本季度中服务最优，差错最少，行为最规范的工作人员评为“服务之星”，并在荣誉台上进行标板。使中心窗口工作人员，学有目标，赶有方向，促进了窗口工作形成比、学、赶、超的浓厚办事氛围，优化服务环境。同时将每月一次窗口考评结果和每季“服务之星”的评选情况进行通报，发到各入驻的单位和有关部门及县委、县人大、县政府领导，进一步接受领导的监督检查。2013年1-12月份，共评选出“群众满意窗口”12期、“先进窗口”6个；季度“服务之星”5人、“服务之星”2人。

（3）建立以奖代补激励机制。为充分调动窗口工作人员的工作积极性和主动性，中心建立窗口工作人员以奖代补的奖励制度，对获得“群众满意窗口”、“先进窗口”荣誉的窗口人员给予一定的物资鼓励，并对入驻窗口定岗人员每人每月发放200元的津贴。实现干多干少不一样，服务好差有区分，单位与中心有差别。

4.加强思想作风建设，提升服务质量。以创先争优和创建“人民满意单位”为契机，推动中心工作全面提升。一是认真开展争创“人民满意单位”活动。2013年4月份我中心向县人大提交关于行政服务中心创建“人民满意单位”的活动，中心根据县人大的要求，各项工作有序的开展，已顺利完成（准备阶段、调查评议阶段、审议阶段、落实整改阶段）四个阶段的工作，县人大常委会于2013年12月11日授予我中心“人民满意单位”的称号。二是在中心党员的带动下，全体人员积极开展学雷锋”“学习詹红荔”精神，开展“三亮”、“三比”“三评”为主题活动，创先争优，激发窗口工作人员的服务热情，推动中心工作，中心党支部获得市级“先进基层党组织”的荣誉称号。三是开展创建“青年文明号”活动，充分发挥共青团在推进科学发展、跨越发展建设中的示范和引领作用。2013年，在“创先争优”活动中为群众提供特色服务301件。其中延时服务185次，上门服务65次，预约服务32次，远程服务19次。树立了政府的良好形象，得到广大群众的一致好评。

（五）积极推进“两平台建设”

为进一步推行网上行政执法和网上行政审批建设，加强网上监察和管理，促进标准化运作，实现省、市、县、乡互联互通。效能办与市县有关单位进行交流探索，并同政府办对县行政审批有关单位的审批材料进行整理汇总，目前审批资料整理基本已完成，“两平台建设”正在积极开展和筹备中。

（六）认真受理投诉，维护群众合法利益。

1.始终坚持来访来电热情服务的理念。我办至始至初坚持在思想上尊重群众、感情上贴近群众，对待投诉者不管是来电或来访都要文明用语，以礼相待，讲原则，秉公办事，同时加大投诉件的自办、联办、督办力度，为群众理民诉、解民忧、化民怨。凡是群众要求合理的，可以解决的问题，就积极设法解决，对反映确实没有道理或暂时没有条件解决的问题，也须向群众耐心细致解释清楚，多做工作，争取群众的理解，防止矛盾激化。积极采取效能监察的措施和手段，对一些影响大、涉及群众切身利益及影响发展环境的投诉件，加强跟踪督办，确保问题得到解决。我办2013年共受理各类投诉26件，办结26件，办结率100%.2.规范办理程序，严格办结时限。指定工作纪律，健全工作职责，根据省市要求和县具体情况，制定和实施办理机关效能投诉事项“路线图”，规范完善效能投诉事项办理程序和工作，对每个投诉电话和来信认真登记，从受理、批办、自办、转办到调查办结、反馈等全过程的材料要分类处理，形成档案资料，做到规范化；实行限期办结制，规定办理投诉件的时限，除特殊情况和复杂的投诉件外，一般事项在2-5个工作日内办结，当时能办的当日办结，复杂的事项在10个工作日内办结，并向投诉人反馈办理结果。为进一步规范跟踪回访办法，严格效能投诉件限时办结制度，我办认真落实效能责任追究制度，对违反机关效能建设有关规定的行为，依法依规予以严肃处理。定期对群众反映的投诉件和查处的典型案件进行汇总和分析，及时报送领导参阅。

3.强化诉求服务，推动软环境建设。为确实抓好经济发展软环境建设，更好为经济发展服务，我办认真受理人大代表、政协委员的诉求建议，不定期走访企业群众，了解处理企业群众普遍反映的热点问题。在行政服务中心12个审批窗口实行效能监测制度，对审批单位的服务质量、办事效率、依法办事、收费情况等方面开展调查和测评。对办件企业和群众发放“效能监测卡”，监督审批工作，了解企业群众审批的问题困难和建议要求。对企业和群众反映的问题，进行调查落实，对属实的问题及时责成有关部门整改。

4.督促落实整改，提高办件质量。继续坚持投诉回访制度，对经查属实的投诉，不定期对当事人进行回访，征求投诉人对被投诉单位整改措施的满意度；对转办的投诉，随时向当事人进行回访，了解投诉件调查处理情况与承办单位的报告是否一致。通过回访，保证了处理决定的落实，达到事事有回音，件件有落实，提升效能建设的目的。同时进一步完善效能投诉分析制度，每月、每季、每半年及每年终认真做好效能投诉情况分析工作，为领导掌握效能工作动态和工作决策提供参考。

（七）加强队伍建设，提高服务水准

1.进一步增强队伍素质。以效能建设为契机，深化思想教育，提高为民服务的主动性，深入开展创建“学习型”团队活动，加强政治理论、经济建设、行政管理、法律法规培训，切实提高队伍的理论政策水平、科学文化水平、业务水平和为民服务水平。加强第一道门槛建设，增强机关服务群众、服务企业、服务基层的意识。两个中心提倡微笑服务、热情服务、优质服务。同时通过考试增加公共资源交易中心2名人员编制，效能办也聘入1名大学毕业生，进一步充实队伍人员，增强队伍战斗力。

2.进一步发挥队伍创新工作能力。为更好适应经济发展大环境的需要，更好服务发展事业，更好的完成县委、县政府交办的任务，这一年来我办积极推行开展工作创新活动，如在项目和机关作风建设督查中采取“联合大督查”、“倒逼工作法”、“效能监测卡”等先进新做法；绩效管理中，融入“三结合一挂钩”举措；服务、工作中推行“马就上办”。这些创新为把握大发展机遇，适应发展大潮流趋势，实现工作新突破、出成效的重要组成部分。

二、2013年工作总体思路

（一）继续推进效能建设宣传，深入开展绩效管理工作，加强效能督查力度，整合力量提高督查效果，进一步将县委、县政府的决策部署贯彻落实到位。

（二）继续围绕县委、县政府的中心工作开展专项督查，推动工作增效提速；进一步加大对庸懒散的问责，提高行政效能，优化环境，服务发展，营造优质服务氛围，积极推行网上行政审批和网上电子监察

（三）认真主动受理投诉，提高投诉工作整体水平，增强投诉效力，切实解决损害企业和群众利益的突出问题，对损害软环境发展的人和事坚决追究到位、处理到位。

（四）继续加强效能队伍自身建设，不断创新工作机制，进一步提高工作能力和业务水平。推动各项工作落实，在全县上下形成比学赶超、创先争优的良好氛围。