中国石化基层先锋人物：美丽的“霸王花”

第一篇：中国石化基层先锋人物：美丽的“霸王花”

中国石化基层先锋人物：美丽的“霸王花”

“我不想当剩女啊！都25岁了，八字还没一撇……”4月21日，湖北石油高速公路油站管理分公司京珠片区财务代表黄丹晚饭后又发起了“牢骚”。

在片区办公室里，她嗓门高，性格泼辣，干起工作来也是雷厉风行，同事们都称呼她——“霸王花”。到片区办公室工作是加油站一线员工都很向往的岗位，在他们看来片区管理员风不吹，雨不淋，日不晒，也就是“坐办公室”的。黄丹虽说是财务代表，其实就是综合管理员，她一个人要对应公司好几个科室的工作，时常因为加油站的不理解而委曲，也经常因工作中的小失误受到批评，无论是喜是悲她都用自已的实际动表达对工作的热爱。

对企业忠心

黄丹到片区工作三年了，也算是资深的片区管理员，说“资深”并不是因为她工作年限长，而是因为她的工作经验比较丰富，经常会有其它片区的管理打电话向她咨询业务知识，加油站遇到疑难杂症也会经常向她“取经”，这样一来黄丹便成了片区的大忙人。对待自已分管的工作更是一丝不苟，在她看来工作永远是放在第一位的。

前不久，她正在家里休假，亲戚替她物色了合适的“对象”，安排晚上见面。谁知，见面还不到十分钟，她就接到省公司内控检查组要来京珠片区打靶堤加油站检查的通知。本来加油站有检查，片区管理员可以不到场参加的。但一想到打靶堤加油站站长正在外地参加培训，加油站的记账员又是新调来的，对油站的业务不太熟悉，如果检查中出了“漏子”，那可要影响到整个公司的检查成绩。她不顾父母的再三劝说，匆匆与“对象”告别，连夜赶回工作岗位。等她到加油站时，已是深夜十一点多了。黄丹按照内控检查细则，组织加油站管理人员进行自查自改，所有的准备工作做完天都快亮了。检查组走后，她给家里的刚见上一面的“男朋友”打了一通电话。电话里，“男朋友”对她的工作提出了看法：“你能换掉现在工作吗？”暗自伤感的黄丹对他提出的这个问题也毫不犹豫直接回复说：“你可以看不起我这个人，但不能瞧不起我的工作，我不可能换工作的！”还没开始的恋爱的就这样谈崩了。

对客户有诚心

虽然工作岗位在一线加油站，但是黄丹对各加油站的基本情况却是非常了解，特别是对每个加油站的大客户，她可算是了如指掌。每月她都会从系统里查询各站大客户消费情况，对消费明显出现大增减的用户会主动电话询问原因，加油站开展营销活动她也会跟综服务。

今年公司大规模开展IC卡营销活动，在制定活动宣传手册时，咨询电话留下了片区办公室的电话。有顾客对活动内容理解不清，便纷纷电话询问，同样的问题，一天要解释无数遍。遇到大客户，黄丹会主动留下自已的手机号码，并告诉顾客如果到湖北境内要办理加油卡业务也可以直接联系，提前安排加油站发卡员等着。顾客领取的奖品出现质量问题，打电话到片区，客气的会说要求换一下，不客气的会先数落一翻。无论是哪一类客户，她都会很圆满的处理好，争取顾客的理解和信任。

对同事有爱心 黄丹在来片区之前也是在加油站当副站长，她深知加油站工作的艰苦，因此自已在片区工作后，也能充分体谅加油站工作不易。对同事更是像对待亲人一样。办公室另一个小姑娘，比她小一点，黄丹也更像一个大姐大一样，处处关照她，以她的话来说，“每天24小时，我们在一起的时间都超过23.5小时，我比她大不照顾她，难道还要她来照顾我不成？”

今年3月，小姑娘生病住院，黄丹每天除了要将手头的工作忙完外，还有一件事就是照顾生病的女同事。“有没有好一点啊？”“身体还舒不舒服啊？”一见到同事，黄丹边问问题边端茶倒水。同事出院后，怕手术后的伤口没有完全恢复，黄丹又忙前忙后，充当起她的生活助理，帮助她洗衣服、洗床单，把同事照顾的无微不至。

第二篇：中国石化基层先锋人物：壮乡妹的石化情

中国石化基层先锋人物：壮乡妹的石化情

覃惠红是一名普通的壮家妹子，2001年1月进入中石化后，一直奉献在加油站最基层的工作岗位上。周围的同事都亲切地称呼她为“红姐”，经常进站加油的顾客都叫她“小红”。虽然只是一位普通的加油员，但覃惠红却在平凡的岗位上成就不平凡的事业，方寸大的加油岛，成为了覃惠红实现人生目标的大舞台。

微笑服务显真情

爱笑是覃惠红的个性特征。无论是在工作中还是生活上，覃惠红总能微笑着面对每个人、每件事。寒来暑往，岁月交替，这春风般地微笑始终在她的脸上绽放，不曾消逝，许多进站加油的顾客都记住了这个暖暖地笑容。

多年来，顾客进站找这位爱笑的员工加油也变成了他们的习惯，久而久之，覃惠红与他们也从陌路人变成了朋友，她的笑容也成为了巴赖站的名片。人们常说微笑是心灵沟通的桥梁，带着微笑服务，快乐自己，愉悦别人，微笑就是最真诚的服务。

规范服务促销售

常年服务于顾客的覃惠红深知，稳定并不断壮大的客户群体是保证加油站销量增长的前提，顾客满意度的高低直接决定加油站的销量。巴赖加油站开业时间不长，临近的系统外油站就有四座，市场竞争十分激烈。但覃惠红一直秉承规范服务的原则，尽最大努力为顾客提供最优质地服务。在加油的过程中，覃惠红不仅用好服务用语，还善于挖掘顾客的需求，真正地做到想顾客之所想，急顾客之所急。据统计，顾客进站加油的时间约为三分钟，覃惠红根据自己的工作实践，总结出加油“三勤法”：一是嘴勤，在加油过程中，多与顾客沟通，与他们建立良好的关系；二是眼勤，要善于捕捉细节，观察顾客的需要，满足顾客地需求；三是腿勤，在车辆刚进站时，积极引导车辆，为稍后的推销埋下伏笔。记住每位顾客的名字也是覃惠红乐此不疲的工作。顾客进站加油两、三次，覃惠红就能准确地叫出顾客的名字，说出顾客上次加注燃油宝的时间。惊讶之余，许多顾客也由衷地佩服这位记性极好地加油员，久而久之便成了巴赖加油站的定点客户。

逢车必问不怕羞

在今年开展的燃油宝销售劳动竞赛中，覃惠红的销量一直名列分公司前茅。“多开口、敢开口、会开口”是覃惠红成功的秘诀之一。

在工作中，覃惠红逢车必问，见车就推，燃油宝的功效她倒背如流。为顾客加油时她善于挖掘顾客的需求，见缝插针地向顾客推销燃油宝。在推销的过程中，覃惠红并非无往不利，也有被顾客拒绝的时候。比如“刚刚加过，下次再加”、“今天赶时间，下次吧”...每当听到这些话，与大多数加油员不同，覃惠红不是灰心气馁，而是记住这位顾客，下次加油的时候顾客就没有拒绝的理由了。

“三情”促销显成效

从2011年到2014年，巴赖站销量实现三连增，与覃惠红独创的“三情”促销法不无关系。“热情”促销法。覃惠红对待每位客户都满腔热情，对顾客提出的要求她都尽力给予帮助，覃惠红深深地体会到，客户间的口耳相传比起我们自己苦口婆心地努力要好百倍，而且更具说服。经过老客户的积极影响，一些潜在客户主动到巴赖站加油。

“友情”促销法。覃惠红朋友多、人脉广这是大伙都知道的，但一个人的交际、朋友圈毕竟有限，覃惠红就充分利用朋友关系打开更多的销路。

“亲情”促销法。覃惠红还利用亲戚宣传加油业务，通过亲戚介绍、宣传，一个月固定加油的客车就有十多辆。

面对未来，覃惠红自信满满，“是中石化养育了我，感谢中石化为我提供展示自己的平台，朝阳事业的光芒由千万石化人汇聚而成，能为“朝阳”事业增添一抹光彩我感到无比自豪。”

第三篇：中国石化基层先锋人物：坚守的小站夫妻

中国石化基层先锋人物：坚守的小站夫妻 早晨5：40，位于315省道下潘段的金华石油金衢加油站站长李学军和他的爱人郑益红已经起床，忙着张罗油站六点钟营业的准备工作。这个营业时间比公司规定的时间整整提前了一小时。这样的工作习惯，他们已坚守了11年。

“乡下的老百姓出门早，这样能给他们带来方便。”李学军淳朴地说道，“只要能给顾客带来便捷，自己累一点也高兴。”

2003年，金华石油推出向小站要销量的工作举措，对年销量2000吨以下的小站实行家庭承包管理，充分调动员工扩销增量的积极性。李学军参与了其中的竞聘。那一年，他和他的爱人成了金衢站的主人。从此，他们将“家”安在金衢站。

于是，他们像“家”一样呵护油站，将这个“家”收拾得干净整洁。不论刮风下雨，他们每天都将场地打扫得干干净净，玻璃门窗擦得一尘不染，物品摆放得井井有条，绿化修剪得整整齐齐。“站内整洁清新，„家‟文化建设发挥得淋漓尽致，真不简单！”今年4月，省公司一季度检查组在该站检查时，这样评价道。

“站容站貌是加油站的第一形象，要像自己的脸一样，每一天去呵护它，才能使石化金字招牌熠熠发光。”郑益红说。

他们将加油站打造成一道亮丽风景线的同时，坚持不懈做好规范服务，提升顾客的满意度。2003年，郑益红刚到金衢站时，面对前来加油的乡里乡亲，规范用语总是难于启口，李学军就利用夜间休息的时候，鼓励爱人面对自己，演练加油“八步法”，直至服务用语脱口而出才

罢休。如今，每天350余次的加油笔数，总能听到他们对顾客“来有迎声，问有答声，去有送声”。每天重复同一个动作，要持之以恒地做好，是需要一种精神的。在参加神秘顾客服务满意度调查时，该站的神客成绩一直排名在分公司前茅。

一分耕耘一分收获。他们的努力坚守，换来了成品油销量、非油销售额的屡创新高：成品油零售量由原来的500余吨提升到现在的2100吨；非油销售从无到有，到目前月零售额实现2000余元。这些成绩的取得，凝聚了他们的汗水，还有他们的家庭奉献。

当谈及家庭时，李学军感慨道：“把所有时间给了油站，从未陪妻子、孩子一起逛个街、串个门，欠家庭太多太多了。”自2003年以来，由于整个油站只有李学军和他的爱人俩个，他们不能同时离开油站。“即使回去看一下母亲，也只是匆匆来去，心里总是挂念着油站。”郑益红两眼红红地说道。

“这一辈子，我有二个遗憾：一个是孩子上中学时，没有照顾好，耽误了孩子的学业，以致孩子现在还埋怨我；第二个是母亲生病时，没有尽到孝心。”李学军深感内疚，特别是说道母亲时，眼里噙满了泪水。

“但是，我们也收获了企业和顾客的信任，这条路我们将继续走下去，与石化共成长。”李学军又信心满满地说道。

第四篇：中国石化基层先锋人物：劳模班长的安全弦

中国石化基层先锋人物：劳模班长的安全弦

“为什么高空作业必须系好安全带？为什么要戴好安全帽？为什么要穿劳保着装？一条又一条规矩，目的只有一个：安全。一起起血的事故教训告诉我们，有些规矩一旦违反，便可能酿成事故。”4月16日上午8点，长炼成品车间安全教育室座无虚席，来自施工单位二十多人正在进行安全教育，授课人正是公司劳动模范成品车间安全员罗伟雄。

用罗伟雄的话说，“安全无小事，谁管都不越位，怎么抓都不过份。”落实安全措施不走样，这是罗伟雄的一贯作风。大检修在成品油罐区一展开，作为车间安全员,罗伟雄深感责任重大。为了确保油罐区施工安全，他严格管理，对施工作业的危害识别、外来人员安全教育、过程管理、验收签证等关键环节作了严格要求，实行施工项目负责人制，施工动火实行三级把关。同时他给自己戴上了紧箍咒，对自己约法三章：每天提前半个小时上班，没有休息一天，每天就住在长炼。

罗伟雄像个转动不停的陀螺，每天对施工现场进行全面检查维护，每一张票证都坚持在现场开设，每一个施工人员都严格进行安全教育。正是这种执着和坚守，使得检修施工做到了管理有序，过程受控、措施落实、安全正点。多年来的安全管理经历，练就了他一双“火眼金睛”。每次动火作业,他都高度警觉。大检修以来，他经手开出的火票及各类作业票近200多张，张张票证措施落实，均实现了动火安全，被大家钦佩称为安全“铁笔”。安全隐患早防范。作为一名安全员，罗伟雄练就了缜密的思维、独到的眼光和质疑的精神，习惯于用危害识别和风险评估来判断、推理和排查各类安全隐患。大检修中按照危害识别风险评价管理程序要求，他对车间各项施工进行了全面分析与评价，共完成风险评价17项，危害识别19项，并分别制定落实了完善的整改措施，对罐区安全提供了坚实保障作用。

“干在检修，请对自己的安全负责。”在罗伟雄看来，如果每一位参加大检修的人都能意识到“安全”，不仅仅是对别人负责，更是对自己负责，时刻提醒自已遵章守纪，就可以杜绝事故的发生。

第五篇：中国石化基层先锋人物：平凡岗位上的巾帼标兵

中国石化基层先锋人物：平凡岗位上的巾帼标兵

她，豪爽，职工有困难找她准没错；她，开朗，甜美的笑声传递给顾客，一扫司机朋友们的奔波疲惫；她，细心，每一位员工的喜怒哀乐她都记在心里；她，敬业，站里站外、各项业务都了如指掌……她就是青岛石油805站站长闫晓冰。

她是安全的领航员。在日常管理中，闫晓冰时刻不放松对员工的安全思想教育，加强员工安全培训，强化员工安全责任感，让每一位员工学安全、懂安全、守安全；落实岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理；熟知岗位十大禁令，杜绝各类事故发生；加强各种预案演练，做到来之能战，把一切不安全隐患消灭在萌芽之中，让安全为企业发展保驾护航。

她是服务的标兵岗。闫晓冰带领全站员工时刻牢记“顾客就是上帝”的服务法则，始终保持干净整洁的油站环境，免费为顾客提供热水、小药箱、工具箱，严格执行“加油八步法”，为广大顾客“微笑服务、温馨服务、快捷服务”。想客户之所想，急客户之所急，有效巩固了客户群体，打造出优质服务的示范窗口，受到了广大客户的一致好评。她是关爱员工的知心大姐。用闫晓冰的话说：“油站是我们的家，员工就是我的家人。”

在生活中，闫晓冰始终把员工当作自己的家人，努力担当起家长的责任。站上的杂事琐事、脏活累活，她总是一马当先，亲历亲为。公司配备的小厨房，她也总是亲自做菜，当好员工们的“伙头军”。每当员工过生日都会收到她的温馨祝福。不论是严寒酷暑，她都会坚守一线，与员工们同甘共苦，做好员工们的贴心人，做好油站的当家人！

在闫晓冰的带领下，2013年，青岛石油805站荣获中国石化油品销售企业“文明示范窗口”，闫晓冰被授予“山东石油分公司2013百强站长”荣誉称号。在2014年山东省财贸金融工会工作评比中，闫晓冰又再次荣获“2014年山东省财贸金融工会女职工建功立业标兵”荣誉称号称号。就是在这样一个如此平凡的工作岗位上，她却用自己的实际行动，践行着一名模范标兵的本色。