第一篇：16.营收资金稽核岗位招聘笔试题目
中国移动广西公司2014社会招聘考试
一、不定项选择题
1.当【平帐标志】显示为“对帐不平”，而不平原因非我公司引起时，进行（C）操作； A、重新对账 B、冲补后点对账确认 C、主动对账 D、以上均可。
2.服务厅稽核人员每天（A）前，服务厅稽核人员稽核业务操作人员报送的报表和资料，包括： 100%稽核上日营收资金与实际上缴资金是否一致，减免退业务办理的真实规范性，确认营收资金是否足额、及时上缴。
A、10点； B、12点； C、下午14：00 ； D、9点。3.帐务优惠业务的依据：（AB）
A、区、市公司下发的营销案； B、经市公司业务部门审批的分公司实地方案；C、分公司部门领导审批的工单； D、以上都是。
4.补收补退业务的稽核要素主要有：（ABCDE）
A、核算补收补退的金额是否在计费周期内且计算准确； B、备注信息是否按规范要求填写； C、核查相关操作与批复文件是否一致； D、客户享受优惠限制条件是否满足； E、相关审批手续是否按规范执行。5.新入网业务稽核要素主要有（ABCDEFG）
A、捆绑新业务套餐或帐务优惠是否符合公司营销案要求； B、使用的SIM卡类型是否与客户品牌相匹配；
C、开户时收取的卡费，如免收卡费则需要核查是否达到减免的条件；
D、开户时预存的话费金额是否符合营销案要求及特殊号码入网最低预存要求；E、为客户办理的资费操作是否正确，有无遗漏； F、登记的客户资料是否完整、规范，G、新入网客户性质是否为“信誉度用户”，即新入网现金缴费的用户信誉度等级应为“第一级”，新入网单位托收的用户信誉度等级应为“第六级”。
6.品牌及营销计划变更业务的稽核要素及其他要求说法正确的有：（ABCD）
A、根据统计的工单明细，逐笔核查业务回执单据及客户有效证件是否齐全。如属于单位用户，必须附有单位用户的单位证明（必须加盖单位公章）、单位证件复印件（税务登记证或营业执照）及经办人有效证件。
B、核查营业员操作的规范性，是否完整的为客户登记信息，有无错办、漏办的现象。C、二级稽核的稽核量：对所辖区域内所有本地被叫免费资费受理50%进行稽核。
D、系统统计操作：综合统计→历史报表统计/实时报表统计→业务稽核类→[2775]零听计划受理业务稽核报表。
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7.帐户资金转移稽核要素包括：（ABCDEF）A、办理客户是否满足该业务规范要求；
B、核查办理依据是否齐备（包括客户投诉工单、客户双方确认协议、申请审批资料/文件等）； C、凭证的审批手续是否按规定执行； D、核查转移的资金是否满足业务规范要求；
E、稽核系统受理记录是否与操作人员提交客户投诉工单、申请文档、审批依据数量一致，客户号码、转移资金是否与审批依据相符、备注信息填写是否规范等；
F、纸质材料：投诉工单、客户双方确认协议、申请文档、审批依据是否完整有效； 8.稽核处理遵循的原则很多，不包括（B）原则。
A、事实清楚，证据确凿 B、定期检查，内容不变 C客观公正，定性准确 D、依法处理，宽严适度 9.会计账务稽核的重点不包括（D）
A、设帐 B、结账 C、对账 D、企业帐 10.财务违规的稽核重点不包括（B）
A、超比例列支费用 B、超额提取呆账准备金 C、违规列支其他应收款项 D、私设账外账、小金库
二、判断题或填空题（共10题，每题1分，共10分。）
1、稽核监督部门和稽核人员开展稽核工作，办理稽核事项应当坚持原则、遵纪守法、客观公正、保守秘密。
2、稽核人员对其在执行公务中知悉的行业秘密和被稽核对象的商业秘密负有保密的义务。
3、稽核检查的方法一般有抽样、核对、审阅、计算、比较分析、账户分析、现场勘查、调查取证等。
4、稽核工作人员对分管稽核工作的有效性负责，并对工作失误及其造成的损失承担相应责任。
5、在核对服务厅邮政公司实缴数与系统扎账数据时，如有差异查明原因。如是营业员少缴的情况，应督促其及时缴纳营业款；如是营业员误选收款方式的情况，在系统做冲补与核查操作予以调整。
6、稽核员必须在本日完成对所属营业厅 上 日营收款的稽核。
7、营业款稽核管理办法所指营业款稽核仅指与 营业款款项收取、减退相关的稽核工作，不包含业务量、资费等稽核。
8、营帐系统记录的邮政返回金额与服务厅现金交接日报单上邮政代收签章实际收款金额不相符时，应发起主动对帐操作。
9、客户办理服务密码变更时，需机主本人凭有效证件到营业厅办理，营业前台不允许他人代办，也不可凭密码办理。但用户可通过自助服务终端（如10086、网上营业厅、短信等方式）凭旧密码
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修改新密码。
10、客户“申请销户”时，客户手机帐户余额暂不退还；办理“申请销户”次月2日起，客户可凭有效身份证件及相关业务受理单，在服务厅办理手机帐户余额退回手续，国际业务相关专项预存款（押金）暂按原业务规定的期限退还。
四、简答题（共2题，共20分。）
1、简述减免业务的操作流程。
答：用户提出减免请求—营业员按减免请求填制登记表—值班经理（或负责人）审核减免内容的真实性，并签字确认—领导审批（值班经理或厅经理签字—部门经理签字—分公司总经理签字）—营业员按审批单进行减免—打印发票—客户在登记表及发票上签名确认—营业员将审批单及日报表一起上交财务稽核。
2、简述与邮政上门收款员进行现金移交的工作流程。
答：1）营业员打印《营业员轧帐交款日报单》，清点营业款交服务厅收款员—双方当面清点无误—服务厅收款员在《营业员轧帐交款日报单》上签字。
2）营业厅收款员打印《服务厅现金交接日报单》清点所有营业款—邮政局收款员填写《邮政上门收款人员登记表》—服务厅收款员核对邮政局收款员身份是否属实（审验三证、笔迹）—营业厅收款员将营业款及相关报表移交邮政局收款员—双方当面清点现金无误—邮政局收款员在《服务厅现金交接日报单》（一式四联）上签字并盖“现金收讫”— 营业厅收款员将第一、第二联《营业厅现金交接日报单》交给邮政局收款员，第三联《营业厅现金交接日报单》交财务部稽核室，第四联营业厅留存，第一联《营业员轧帐交款日报单》交给财务部稽核室。
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第二篇：营收资金稽核系统问题调研
营收资金稽核系统
1、营业厅级稽核交接款工作
交接款工作中，录入工作是如何操作、实现？
营业员在每日营业结束后在BOSS系统中-统计分析-银行交接款-新增中按要求录入
3、区县级营业厅稽核
区县级营业厅稽核工作现有的操作流程，存在的差异如何跟进处理？
4、渠道、代办点缴款存在的问题
较偏远的代办点交款进账方式，稽核方式，稽核中存在的问题。
第三篇：公司营收资金稽核典型经验发言稿
公司营收资金稽核系统工作经验材料
求真务实积极探索
全力推广营收稽核系统使用
-分公司经验发言材料
营收稽核系统自11月上线以来，我公司始终高度重视营收稽核基础性管理工作，始终坚持开拓创新、求真务实的工作作风，积极配合省公司营收资金稽核系统的上线和使用，加强建立、健全各项稽核制度、探索和创新稽核检查
督导工作方法、制定和推广标准化业务稽核操作流程。在各级领导的正确领导和大力支持下，在各部门的密切配合以及各级稽核人员的共同努力下，营收稽核系统启用工作取得了较好的成绩。目前，我公司自办厅“稽核系统应缴数、稽核系统实缴数、银行实际回单“三组数据准确率达98%以上，非自办厅稽核系统使用率100%，数据准确率达95%以上，为营收款的稽核到位，杜绝漏洞提供了新的保障。现就我公司日常的一些工作做法和体会介绍如下，不足之处还请各位领导和各位同仁批评指教。
一、领导重视，内部宣贯培训到位
自省公司财务部【】141号《关于营收资金稽核系统上线试运行的通知》文件下达后，公司领导高度重视，责令相关部门携手合作全力做好系统启用工作。为此，我公司由财务部牵头，市场部协作，开展了内部深入培训宣贯工作，培训对象有各营业前台员工及各级稽核员，现场连接boss系统，实地演示操作，根据省公司培训资料，一个流程接一个流程进行细化操作，确保每个员工每个环节能准确使用，同时让员工充分认识到稽核系统启用的必要性和紧迫性，为下一步工作的推动作好准备。
二、梳理流程，健全制度，使系统使用规范化
为规范营收稽核系统使用，我公司市场部门对现有的营收稽核规范制度及业务操作流程进行了认真梳理和规范。
1、着手对各项营收稽核制度进行全面梳理和业务归类，并将现行的各项稽核制度、业务操作流程、业务规范等资料通过自行开发和组织大家学习。
2、重点对各级稽核员的相关操作流程进行了全面梳理，对各个工作环节进行了详细的规范，并针对一日工作流程中的涉及各个资金问题环节的标准化业务处理流程进行了严格的规定。
3、进一步细化全市营收稽核工作，实行三级稽核管理，明确各级稽核人员岗位职责，分工明朗化，而又注重互相协作，使各稽核人员岗位的业务处理或管理日趋标准化和规范化。
4、完善了《营业收入稽核考核办法》，规范和明确了营收稽核操作流程和要求，统一对稽核差错的处罚标准，将差错落实到具体的责任人并与绩效工资挂钩，进一步增强稽核员的工作责任心，提高整体操作水平。
三、从严把关，求真务实，确保系统数据的准确性
为确保营收稽核系统数据的准确性，我公司财务部根据省公司财务会计考核评比办法相关要求，严格把关，以县市分公司为单位，重点从系统应收数据、系统实收数据及银行实际回单方面仔细加以审查。
最初，因稽核系统的启用增加了各前台员工和稽核员的工作量，员工不免有些抵触，同时因业务的不熟练，经常出现数据录入不及时，数据录入有错，直接影响了下轮稽核员的操作，导致整个分公司数据稽核结果与实际银行存款不符合，使系统的使用成为虚设。为此，我公司财务部一旬一个通报，对个别做不到位的分公司进行通报批评，同时组织二级稽核员进行培训指导。经过一段时间的摸索，3月，全市稽核系统的使用开始走上正轨，各个分公司自办营业厅营业款的上缴均能做到“银行回单金额=系统应缴金额=系统实缴金额“三组数据完全吻合，确保当天营业款当天内一分不差全额上缴。为财务部营收款的稽核提供了另一有效途径。
四、积极探索，寻求优化途径，力求系统完善化
系统使用初期，部分功能还不是很完善，导致数据不准确，如boss系统有数据但稽核系统没有、系统数据明明有录入但系统稽核结果体现错误，等等，为此，我公司积极探索，仔细寻找差异产生原由，掌握大量原始依据，同时提出优化方案，提交给省公司。省公司财务部和系统开发技术人员曾两度来我公司现场对系统进行优化升级，针对我公司提出的问题和新的需求，以及搜寻的有力凭据，不断分析，寻求途径，解决问题，现场上线，我公司又面对新上线的功能积极主动配合测试、核对、分析，由此循环，系统功能和数据准确性日趋完善，得以在全省更好地推广。
前阶段，我公司虽然在营收资金稽核系统操作方面做了一些工作、取得了一定的成效，但离省公司的期望和要求仍有一定差距。下阶段，我们将在省公司的正确领导下，开拓创新，坚定信心，一如继往地抓好营收稽核系统使用工作！
第四篇：公司营收资金稽核典型经验发言稿
公司营收资金稽核典型经验发言稿
公司营收资金稽核典型经验发言稿 公司营收资金稽核系统工作经验材料 求真务实积极探索
全力推广营收稽核系统使用-分公司经验发言材料
营收稽核系统自11月上线以来，我公司始终高度重视营收稽核基础性管理工作，始终坚持开拓创新、求真务实的工作作风，积极配合省公司营收资金稽核系统的上线和使用，加强建立、健全各项稽核制度、探索和创新稽核检查督导工作方法、制定和推广标准化业务稽核操作流程。在各级领导的正确领导和大力支持下，在各部门的密切配合以及各级稽核人员的共同努力下，营收稽核系统启用工作取得了较好的成绩。目前，我公司自办厅“稽核系统应缴数、稽核系统实缴数、银行实际回单“三组数据准确率达98%以上，非自办厅稽核系统使用率100%，数据准确率达95%以上，为营收款的稽核到位，杜绝漏洞提供了新的保障。现就我公司日常的一些工作做法和体会介绍如下，不足之处还请各位领导和各位同仁批评指教。
一、领导重视，内部宣贯培训到位 自省公司财务部【】141号《关于营收资金稽核系统上线试运行的通知》文件下达后，公司领导高度重视，责令相关部门携手合作全力做好系统启用工作。为此，我公司由财务部牵头，市场部协作，开展了内部深入培训宣贯工作，培训对象有各营业前台员工及各级稽核员，现场连接boss系统，实地演示操作，根据省公司培训资料，一个流程接一个流程进行细化操作，确保每个员工每个环节能准确使用，同时让员工充分认识到稽核系统启用的必要性和紧迫性，为下一步工作的推动作好准备。
二、梳理流程，健全制度，使系统使用规范化
为规范营收稽核系统使用，我公司市场部门对现有的营收稽核规范制度及业务操作流程进行了认真梳理和规范。
1、着手对各项营收稽核制度进行全面梳理和业务归类，并将现行的各项稽核制度、业务操作流程、业务规范等资料通过自行开发和组织大家学习。
2、重点对各级稽核员的相关操作流程进行了全面梳理，对各个工作环节进行了详细的规范，并针对一日工作流程中的涉及各个资金问题环节的标准化业务处理流程进行了严格的规定。
3、进一步细化全市营收稽核工作，实行三级稽核管理，明确各级稽核人员岗位职责，分工明朗化，而又注重互相协作，使各稽核人员岗位的业务处理或管理日趋标准化和规范化。
4、完善了《营业收入稽核考核办法》，规范和明确了营收稽核操作流程和要求，统一对稽核差错的处罚标准，将差
错落实到具体的责任人并与绩效工资挂钩，进一步增强稽核员的工作责任心，提高整体操作水平。
三、从严把关，求真务实，确保系统数据的准确性
为确保营收稽核系统数据的准确性，我公司财务部根据省公司财务会计考核评比办法相关要求，严格把关，以县市分公司为单位，重点从系统应收数据、系统实收数据及银行实际回单方面仔细加以审查。最初，因稽核系统的启用增加了各前台员工和稽核员的工作量，员工不免有些抵触，同时因业务的不熟练，经常出现数据录入不及时，数据录入有错，直接影响了下轮稽核员的操作，导致整个分公司数据稽核结果与实际银行存款不符合，使系统的使用成为虚设。为此，我公司财务部一旬一个通报，对个别做不到位的分公司进行通报批评，同时组织二级稽核员进行培训指导。经过一段时间的摸索，3月，全市稽核系统的使用开
始走上正轨，各个分公司自办营业厅营业款的上缴均能做到“银行回单金额=系统应缴金额=系统实缴金额“三组数据完全吻合，确保当天营业款当天内一分不差全额上缴。为财务部营收款的稽核提供了另一有效途径。
四、积极探索，寻求优化途径，力求系统完善化
系统使用初期，部分功能还不是很完善，导致数据不准确，如boss系统有数据但稽核系统没有、系统数据明明有录入但系统稽核结果体现错误，等等，为此，我公司积极探索，仔细寻找差异产生原由，掌握大量原始依据，同时提出优化方案，提交给省公司。省公司财务部和系统开发技术人员曾两度来我公司现场对系统进行优化升级，针对我公司提出的问题和新的需求，以及搜寻的有力凭据，不断分析，寻求途径，解决问题，现场上线，我公司又面对新上线的功能积极主动配合测试、核对、分析，由此循环，系统功能和数据准确性日趋
完善，得以在全省更好地推广。前阶段，我公司虽然在营收资金稽核系统操作方面做了一些工作、取得了一定的成效，但离省公司的期望和要求仍有一定差距。下阶段，我们将在省公司的正确领导下，开拓创新，坚定信心，一如继往地抓好营收稽核系统使用工作！
第五篇：17.营销策划岗位招聘笔试题目
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一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。）1.市场营销策划的核心是(C)A.目标 B.信息 C.创意 D.市场 2.企业整体市场营销策划的基础是(A)A.企业战略策划 B.企业总体战略策划 C.业务单位战略策划 D.产品市场营销策划
3.在企业总体战略策划中，处于企业目标体系最高层次的是(B)A.企业的宗旨 B.企业的使命 C.企业的目标 D.企业的最高领导层
4.希望给予或接受他人的友谊、关怀和爱护，得到某些群体的承认、接纳和重视的需求是(B)A.安全需求 B.社会的需求 C.自尊的需求 D.自我实现的需求
5.当企业推出新的营销举措之后，竞争者必然会作出反应。一些竞争者对企业的攻击可能作出反应，也可能不作出反应，很难把握其行为规律，这类反应模式属于(D)A.从容不迫型 B.选择型 C.强烈型 D.随机型
6.能够系统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动各方面的信息，提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销决策的市场营销信息系统是(C)A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销决策支持系统 7.将有关的人员召集在一起，不加以任何的限制，对任何人提出的意见，哪怕是异想天开，也不作批评，这种寻求市场机会的方法是(D)A.询问调查法 B.德尔菲法 C.召开座谈会法 D.头脑风暴法
8.美国可口可乐公司拥有国际专利，在很长的时期内只生产一种口味、一种瓶装的饮料，甚至连广告语也只有一种：“请喝可乐”。请问可口可乐采用的这种目标市场策略是(A)A.无差异市场策略 B.差异性市场策略 C.密集型市场策略 D.定制市场策略 9.制造商将产品出售给中间商，由中间商用自己的品牌转卖商品，这种品牌归属决策是(B)A.制造商品牌 B.中间商品牌 C.综合品牌 D.混合品牌 10.在实际营销中，产品定价的基础因素是（B）
A.产品的供给 B.产品的成本 C.产品的需求 D.产品的价值
11.某企业规定提前15天付款给予3％的折扣，提前30天付款给予5％的折扣。则这种价格策略属于(B)
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A.现金折扣 B.销售折扣 C.数量折扣 D.职能折扣 12.分销渠道设计是站在下列哪个的角度规划企业的分销网络?(A)A.生产者 B.消费者 C.供货商 D.分销商
13.某政府部门的一名员工通过互联网与一名在校大学生交易了一双有某著名球星签名的篮球鞋，则他们的这种交易行为属于(C)A.企业—消费者模式的网络营销 B.企业—政府模式的网络营销 C.消费者—消费者模式的网络营销 D.消费者—政府模式的网络营销
14.广告效果的测量方法有很多种，其中在受试者接触广告的同时，使用仪器如：电流仪、脉搏计等检测受试者的出汗情况、心跳和血压的变化情况从而衡量广告引起人们注意的能力的测定方法属于(A)A.生理反应测定法 B.认知程度测定法 C.相关分析法 D.实验分析法 15.下列营销公关的主要对象中属于生存性公众的是(A)A.政府 B.竞争对手 C.行业协会 D.同业组织
16.询问同事或委托同事了解客户的信用状况，或从本公司派出机构、新闻报道中获取客户的有关信用情况的客户信用调查分析属于(C)A.通过金融机构进行的调查 B.利用专业资信调查机构进行调查 C.通过客户或行业组织进行调查 D.内部调查
17.由卖方规定出厂价格或产地价格，由买方负担全部物流费用的地理价格策略是(A)A.产地价格 B.目的地交货价格 C.统一交货价格 D.分区送货价格
18.某位商务人员乘坐某航空公司的飞机，在飞行的过程中他还享受了该航空公司提供的食物、饮料和航空杂志，则该商务人员接受的服务属于(B)A.有形商品与服务的混合 B.主要服务伴随小物品 C.伴随服务的有形商品 D.纯粹服务
19.在进行策划时，按照一定的程序进行市场营销策划的方法是(A)A．程序法 B．案例法 C．模型法 D．计划法 20.按消费者的生活方式和个性，进行市场细分属于(C)A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分 D．行为细分
二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。）1.市场营销策划的特点有(ABCE)A.目的性 B.战略性 C.动态性 D.可操作性 E.无形性
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2.消费者购买行为的特点有(ABCD)A.购买者的广泛性 B.需求的差异性 C.非专业性 D.需求波动性较大 E.需求波动性较小
3.在寻求市场机会时，广泛收集意见和建议的方法有(ABCDE)A.询问调查法 B.德尔菲法 C.召开座谈会法 D.课题招标(承包)法 E.头脑风暴法
4.任何产品在市场上都要经历由盛到衰的演变过程，一般典型的产品生命周期要经历的几个阶段是(BCDE)A.试用期 B.引入期 C.成长期 D.成熟期 E.衰退期
5.包装的效果不仅取决于包装设计，还依赖于企业对于包装策略的正确决策和灵活运用，目前经常采用的包装策略有(ABCDE)A.类似包装策略 B.等级包装策略 C.配套包装策略 D.再使用包装策略 E.附赠品包装策略 6.市场营销4P是指哪些（ABD）
A、产品 B、价格 C、流程 D、促销 7.市场细分的有效条件是（BCD）
A、娱乐性 B、可衡量性 C、进入性 D、获利性 8．市场营销策划实施效果测评的主要指标有(ABCE)A．销售收入 B．利润收入 C．市场占有率 D．品牌形象 E．企业形象 9.服务的主要特点是(ABCDE)A．无形性 B．不可分离性 C．可变性 D．差异性 E．易消失性 10．心理定价策略主要有(ABCDE)A．尾数定价策略 B．整数定价策略 C．声望定价策略 D．招徕定价策略 E．习惯定价策略
三、判断题或填空题（共10题，每题1分，共10分。）
1.市场营销策略系统包括企业市场营销活动中所使用的各种手段。(√)2.制造商的产品只能使用制造商的品牌。(×)3.回避控制是指管理人员采取适当的手段，避免不适当行为的发生，从而达到控制的目的。(√)4.产品组合的宽度或广度是指各产品线的产品在最终用途、生产条件、销售渠道或其他方面相互
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关系的紧密程度。(×)5.网络营销渠道是通过互联网展开营销的一种渠道形式，这种形式既可以为顾客带来便利，也可以为顾客带来产品信息。(√)6．营业推广是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，具有时效性、刺激性、多样性和间接性的 特征。（X）
7．核心市场营销系统包括营销部门、生产部门、财务部门、人事部门等。（X）
8．某企业集中力量为一个或几个细分市场提供最有效的服务，以更好地满足顾客的特殊需求，该企业实 行的是差异化策略。（X）
9．市场营销信息的效用与其反映的时间成正比，随着时间的推移，市场营销信息的效用将递减，直至丧 失。（X）
10．生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道与同一细分市场接触，就形成了水平渠道系统。（X）
四、简答题（共2题，共20分。）
1.试述市场营销执行的基本模式。
答：市场营销执行的基本模式有五种，即指令型模式；转化型模式；合作型模式；文化型模式和增长型模式；
2．结合实际阐述市场营销策划对企业营销活动的主要作用。答：１）可以强化企业市场营销目标；
２）可以加强市场营销活动的针对性； ３）可以提高市场营销活动的计划性； ４）可以降低营销成本；
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