房地产公司销售部2011年年度工作总结及2012年工作计划

第一篇：房地产公司销售部2011年年度工作总结及2012年工作计划

房地产公司销售部2011年年度工作总结及2012年工作计划

湖南钰樽楼置业发展有限公司 湖南丰泰投资有限公司 2010年工作总结及2011年工作计划 公司各部、办 2010年是继2009年后的又一个房地产“政策年”也是历年来国家实施房地产宏观调控力度最大的一年。这一年为了稳定房价国家及地方连续不断的集中出台了新老国八条及七部委意见等相关调控新政策房地产市场一度呈现持币观望、成交量大幅放缓的局面。面对市场风云变幻的2010年在公司管理层的正确领导和决策下全体员工通过进一步转变观念认真分析当前的形势努力克服各种不利因素齐心协力扎实工作基本完成了年初工作目标计划。现将公司这一年来的工作总结如下

一、2010年主要工作情况 一经济指标完成情况 截至2010年12月止公司实现销售总额20955万元其中写字楼收入6032.87万元住宅楼收入14658万元、房屋租赁收入250.51万元物业费收入13.4万元。作为公司2010年工作主题的销售和资金回笼工作基本顺利完成。为确保该项工作的顺利开展公司各部办团结一致相互协作销售部员工在胡蝶、龚博同志的带动下更是竭尽全力通过人员调整、加强销售人员培训、完善提成方案、推出全民营销活动、适时调整营销价格、充分利用报纸、电视等媒介发布广告等一系列措施取得了商品房几近售罄的销售成绩。现今213套住宅仅剩8套待销门面已出售2套、租赁3套、剩余2套。另外公司交纳各项税金达1240.17万元其中营业税1085.5万元房产税21.76万

元土地使用税8.5万元土地增值税0.5万元印花税7.8万元城建税19.84万元教育费附加8.4万元企业所得税87.87万元代扣代缴个人所得税5.67万元另为员工购买保险11.803万元。资金来源除自筹1000万元外银行贷款已由最高时13250万元降到2050万元。工程总支出约19743 万元。二项目推进方面

1、岳麓易号嘉园项目

1、该项目2010年除销售工作以外的另一重中之重工作是工程结算审核工作。在该项工作推进过程中工程部员工在马华栋同志领导下加班加点任劳任怨克服诸方面强大压力秉遵岳麓1号嘉园公司结算对审制度严格按照制度和合同开展结算工作认真查阅了无以数计的图纸、签证单、文档等顺利完成了总造价达1.7亿元的一、二、三、标段工程和园林绿化、装修工程、门窗工程等23个项目工程结算初审共核减了约3000万元并已将部分初审结果移交审计单位审核。

2、在工程部、售楼部及物业公司的大力沟通、配合下住房的交、验、整改工作及电梯、绿化、弱电等工程的保修、年检、移交等工作也已基本顺利完成。

3、成功申请解除公司物业维修资金账户行政限制并全部交清物业维修资金且取得物业维修资金联系单为栋产权的顺利办理提供前提条件。

2、丰泰花园项目

1、经过大量的前期准备工作丰泰花园项目完成方案设计招标工作及项目的户型、立面、色彩、市场定位并确定了最终设计方案后亦完成了方案审批、指标复核、总平面报审、初步设计文本等设

计相关工作。这个过程几经反复耗时不短。但这将有利于项目下步的运作。首先项目的产品和功能定位更加准确。2011年整个房地产形势好转将更利于项目的建设和销售创造更可观的经济效益其次是通过综合教育、消防、交警、人防等职能部门意见作出了设计调整这无疑为项目的下步运作奠定了坚实的基础。

2、项目的投资经济效益分析报告和可行性研究报告、勘探设计报告书、环境影响评价报告书业已出炉。

3、另外工程部方面也同步圆满的结束了十多万土方的测量及前期土方的施工工作。

4、与此同时李梅珍同志不辞辛苦努力攻克各种难关认真应对积极主动做好省、市、区各职能部门相关协调工作顺利完成了丰泰花园项目土地手续并取得了新的国土证、红线图、规划许可证、现状地形图、备案通知等重要证照、图文。

3、麓山别墅项目 09年开始投资的麓山别墅项目中的3栋别墅今年已经完成施工2011年可正式投入使用。

4、香山冲 2010年香山冲在公司和肖冬明同志的精心管理下全年收入共计162241.82元其中竹架板收入84503.80元、柴及树枝收入88343.80元、牲猪38头收入58296元、养殖20只鸡及蛋收入1461元、牛收入3420元其他收入2321.02元总支出包括工资在内共计139139.34元盘亏相抵后获得纯利12065.48元。这个数字的背后不仅仅是单纯的香山冲为公司创造了多少经济效益更多的是公司员工入驻香山冲之后在竹林改造、基础设施建设、安全保卫、维护干群关系等诸多方面所做的大量工作。三行政、财务工作及物业工作 1、2010年在公司和王经聚、白尤霞同志的领导下公司办公室按时、按质的完成了各种证照的年检、年审员工社会保险管理办公用品的采购、审核各种文件资料的档案管理人事劳资会议会务、活动的组织与安排公务出车物业管理员工食堂等日常管理工作。在今年的工作中办公室通过对公司在行政管理、制度建设及运行机制等方面所存在的问题进行认真剖析经过梳理针对剖析出的主要问题及时采取措施加以整改。首先从理顺公司的制度体系入手出台了更适合公司管理的新编考勤管理制度并完善了员工年度工作考核办法。同时在各部门的支持和配合下组织对公司各部现有的各项管理制度包括销售管理制度、财务制度、印鉴管理制度、办公用品管理制度、机动车辆管理规定、员工食堂管理制度、年度工作考核办法、例会制度、工作日志制度、工程部职责、工程质量管理制度、安全管理制度、现场文明施工、工程部资料管理制度、工程部工地例会制度、工程现场奖罚制度等进行了认真、严谨的修改、补充和完善。

2、钰樽楼财务工作全面进入清算阶段。杨潭玉同志尽职尽责、兢兢业业一切从公司利益出发在人手少任务重的情况下加班加点对几年来的发票一一进行比对更换违规发票几十万元。刘伶同志调至财务部以后除出纳工作以外还兼起办理银行个贷按揭的任务其认真负责的工作作风受到领导和员工 的一致好评。在嘉园销售过程中财务部一年如一日积极协助售楼部对销售收入严格审核、开收缴款发票领用缴销等。对租赁收入、水电收入物管费的收入也能协同办公室一同催缴入帐并积极与房产局、国土局、评估所、会计师事务所、银行等部门保持密切联系尽量争取政府领导的亲睐和扶持、帮助一定程度上缓解了资金压力为其他工作的开展提供了便利条件。丰泰财务部2010年的先头工作是新项目的融资问题。为此丰泰财务方向红同志积极主动的与兴业银行、浦发银行、天顶信用社、工商银行接洽准备贷款资料办理贷款手续解除新项目开展的后顾之忧。此外丰泰财务部还协助李梅珍同志办理因容积率调整而变更土地合同及国土证的手续以及先导区国土交易中心及国土规划部、财政局的协调工作使应补交的楼面地价节省了176万元相应的也节省了应补交的契税并使应补交的城市基础配套费1149万推迟至办理预售许可证前交大大减小了前期投入资金的压力。两公司财务部还坚持做好了财务审核、成本控制、成本估算及时借、还贷按月、按季做好统计报表发放工资办理贷款卡年检手续等工作。

3、物业工作总的来说基本满足了小区物业管理要求但是在保安、保洁、绿化、车辆管理、维修、住房交验整改工作等诸多方面均未能尽如人意。造成这种情况原因有二首先物业公司自身管理制度不完善、人员配备不到位、不能从全局着想过分在意其自身经济利益等其次虽然我们公司

各部、办已作大量的配合及协调工作但对其检查、监督力度仍有待加强。上述成绩的取得是公司全体同仁共同努力的结果同时还涌现出了一批爱岗敬业、成绩突出的先进个人。经全体员工互评、考核领导小组综合考评定出王应怀、杨潭玉、胡蝶、杨明四位同志为2010年优秀员工邱建湘同志为2010年度优秀后勤。四存在的问题和不足 在客观总结成绩和经验的同时我们也清醒地认识到我们的工作中还存在许多问题和不足主要表现在以下几个方面

1、车库销售工作有所滞后

2、公司各项规章制度的贯彻、执行力度不够

3、各部、办工作沟通、信息交流有所欠缺等。以上问题必须引起高度重视并在今后的工作中加以改进以助公司全面工作的开展。

二、2011年工作计划 2010年受房产新政影响房地产市场节奏由一度明显放缓到相对平缓再到开始回升并呈逐步上升势头我们的工作也随之跌宕但终究基本顺利的完成了年初目标。2011年伊始国务院常务会议又新出台包括二套房首付不低于六成、二套房贷款利率不得低于基准利率1.1倍、同意在部分城市进行对个人住房征收房产税改革试点并将逐步对个人拥有住房征收等在内的多项举措可谓再次出重拳调控房地产市场。面对政府如此炮轰般的且必将继续的宏观调控政策以及激烈的市场竞争能否在新的一年里让工作再上新台阶让公司继续保持强盛的发展势头实现跨越式的发展成为末来市场真正的赢家将是对我们工作的严

竣考验。为此公司特提出2011年工作计划如下

1、在工作中进一步切实加强公司内部管理提高公司整体战斗力。进一步完善公司规章制度加大公司各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度对各种违规违纪行为严格按照制度进行认真处理提高公司整体管理水平使公司日常工作更加有序、更加有效。同时强化对全体员工的教育和业务培训切实提高员工的思想意识、业务技能及工作效率。

2、销售部应在完成嘉园住宅销售、车库销售的同时以经济效益为中心通过认真研究本公司产品定位、加大市场调研力度及创新力度制定切实可行的营销推广方案搭建好营销队伍加强营销人员的业务培训为新项目销售工作打好坚实基础使公司的经济效益和社会效益得以更大提升。

3、工程部应配合财务部认真负责完成工程结算的审计工作进一步完成丰泰花园的报建和施工前期准备工作做出准确、详细的工程清单预算组织招标确定施工项目单位组织强有力的班子加强新项目施工过程各个环节的建设管理确保新项目高质、高效按计划推进。

4、丰泰财务部应加大资本运作力度想办法盘活资产争取在企业融资上取得大的突破以保证项目的顺利推进并根据工程部提供的项目开工时间计划工程概算制定好切实可行的资金预算及使用计划。钰樽楼财务应进一步做好财务清算工作并组织资金、配合银行搞好还贷续贷工作。总之2011年工作时间紧任务重但我们相信只要全体员工能够统一思

想、齐心协力与时俱进、努力拼搏扎实工作就一定能圆满完成公司下达的全年各项目标及工作任务。在此新春来临之际深深感谢大家过去一年来为公司所做的努力和付出。最后真诚的祝愿大家新年快乐、身体健康、生活红红火火事业蒸蒸日上 湖南钰樽楼置业发展有限公司 湖南丰泰投资有限公司 二0一一年一月二十五日

第二篇：房地产公司销售部工作总结

房地产公司销售部工作总结

200X年即将结束，我进入XX公司销售部工作也将近半年。在销售部综合点，主要负责营销策划方面的工作。

这些工作主要包括：

1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。

XX园XX庭，XX阁开盘期间的现场跟进。

XX村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。

XXX花园II-9,IV-3,IV-4开盘的现场跟进。

2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。

收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。

3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。

参观了XX广场，XX花城，XX新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。

4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。

5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。

参加了 九月份的“房展会”，“XX园国庆看房专线车”，XX节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。

6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。

7、参加每周销售部主管例会，将周销售情况整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态。从七月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导

8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。

9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。

协助其他同事接待办理产权证的客户等。

10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。

近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献

第三篇：房地产公司销售部主管工作总结

房地产销售主管工作总结 2010年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。

今年的销售任务从年初的11亿销售目标下达下来，就觉得确实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺，而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自己确实在今年也没有赚到钱，有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不到钱（我没有销售总提成），有时候确实想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是林总、刘经理真的也很理解我，对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。2010年的主要工作内容如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。（我把自己的时间全部放在了为团队服务上面，而自己却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个人）。

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等；与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握；请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。

5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。

二、加强自我学习，提高自身素养

在2010年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书（《货币战争》2本、《激荡30年》2本、《从优秀到卓越》），为自己充电。向周围的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之；第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

四、今后努力的方向

新的一年开始了，又是一个新的纪元，2011年的任务目标15亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”。

3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成任务指标。

5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

个人20xx年上半年总结报告 篇三：2013房地产销售主管工作总结 2013年工作总结 销售部销售主管岗位

王海涛

2013年12月15日

繁忙的工作中不知不觉2013又将近尾声。回顾这一年的工作历程，作为远洋地产一名普通员工，我深深感受到我们远洋地产蓬勃发展的朝气和远洋人拼搏的精神。作为销售部一名优秀的置业顾问，我深深感觉到自己身肩重任，自己的一言一行不光是体现自我的素质，更是代表远洋地产企业的形象。所以我更要提高自身的修养，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，不断总结管理经验，提升管理能力。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过近两年置业顾问岗位的磨练，在今年5月通过竞聘，从一名优秀的销售人员成长为一名合格的销售主管，并且在努力做好自己的本职工作同时，通过内部培训，能够帮助更多的同事共同成长。当然我认为要想成长为一名优秀的销售主管，光做到这些还远远不够。下面就是我对今年所做具体工作的总结和下年工作的改进。

2013年主要工作

置业顾问岗位（1-4月份）：

（一）（二）

（三）（四）

（五）（六）

（七）（八）接电共计30组。接访共计65组。共签约5套，签约总面积：1000.28平米，签约总金额：7945055元。电访客户3650组。参加公司举办的合肥、上海、南京、铜陵推广巡展。认真做好接电接访工作，并做好客户信息及时完整的crm系统录入。完成元宵节客户上门拜访，赠送汤圆53组。按照项目公司要求轮流做好二月份第4周、四月份第4周黄山市场监测

报告。b组销售主管（5月-至今）：

（一）接电：共计119组。

（二）接访：共计262组。

（三）签约：34套，总面积6952.97平米，总金额61446320元。

（四）收房：66套。

（五）老客户维护：

1、端午节拜访客户，赠送粽子132组；

2、赠送老客户生日礼物66组；

3、中秋节邀约拍摄老客户全家福45组及赠送月饼87组。

（六）营销活动客户邀约： 1、4周“远洋季”活动；

2、跆拳道比赛；

3、第二届啤酒节；

4、蛋糕diy；

5、冰激凌diy；

7、留学讲座；

8、老客户王立伟中秋私人烧烤宴；

9、徽行答谢宴；

10、中行答谢宴；

11、月饼diy等。

（七）营销推广活动：

（八）远嘉对接：

1、完成5-12月份考勤统计及月度值班表；

2、完成5-12月份培训计划和总结；

3、完成5-12月份成交客户回访调查表。

（九）客户分析：

1、完成5-12月份小组每周意向客户每周追访情况；

2、完成端午节来访客户分析；

3、完成“五一”来访客户分析；

4、完成国庆节来访客户分析；

5、完成中秋节来访客户分析；

6、完成黄山房展会接访客户分析表。

7、完成收房后客户房屋质量问题反馈及后期维护分析。

（十）市场调研：

2、完成16周市场监测报告。

（十一）内部培训：

1、完成《老客户维护技巧》、《意向客户逼定技巧》、《案场接电及电访技巧》培训材料；

2、完成5-12月份日常晨训组织和晚例会组织工作；

3、完成每周六日销售部内部培训工作；

4、完成对新老员工每月销售技能提升培训和考核工作。

（十二）合同签署：

1、完成9月份以来的所有网签合同，共计10套；

2、完成5-12月份所有已签合同的审查工作。

（十三）其他工作：

1、完成领导交代的日常工作；

2、协助置业顾问完成客户谈判、签约、收房及相关问题的处理工作。

一、感恩、成长与不足

（一）感恩: 首先感谢远洋地产和黄山公司给了展现自我的平台，让我实现了很

多梦想。没有远洋我就不会站在2012北京远嘉的年会上领取优秀员工的鼓励；没有黄山公司就不会有我站在2012黄山公司年会上史总为我亲自颁发销冠的荣誉。其次感谢曾经言语诚恳的训斥和教导过我的领导们，是他们让我慢慢融入到远洋这个大家庭，不断的前进和成长。最后要感谢我的组员和同事，是他们这一年不断帮助和支持我，也是他们让我更加有信心不断的前进，迎接一次又一次的新挑战。

（二）成长1： 5月份竞选b组销售主管，是我第一次真正意义通过公平竞争取得升职机会。曾经我以为作为一位好员工就是不断提升自己工作技能，不断的为公司创造更多地利益，这些就已经足够了。通过这次竞选活动，让我明白一位好的员工，不光是自己为公司创造更多的利益，而是一个人的能力越强就应该承担更多的责任，所以真正的一个好员工，就是能帮助更多的人成长，带领一个团队，来为公司创造更多更大的的企业价值。通过这次竞选不光让我得到了升职，让我更加清楚曾经背后有那么多人在支持着我，让我更加自信的一路走下去。

（三）成长2：

如果说通过竞选可以让我在职位得到提升，那么参加公司举办的“远足”活动，则是在我意志力的一次考验和超越。步行25公里是我人生中第一次的连续步行的最远距离，在没有走之前，我还在想我能走下来吗？因为没有走过，所以不清楚。虽然我们晒着太阳、忍着饥渴，不顾脚底的水泡，但事实证明我能走下来，甚至还可以走的更远。通过这次活动我学到了两点：

一、在做没有做过的事情之前，很多人都想我能做到吗！那该有多难呀！其实等我们做完了才发现原来是这么容易，这么简单，甚至我们还可以做的更好。恰恰印证了一句广告词：思想有多远，才能走多远。

二、一个人和一个团队。如果是一个人，很难有人能真正走完全程。而一个团队相互帮助和搀扶，这样每个人都会到达终点，而且还增强了团队的沟通和凝聚力。

（四）不足：

1、未能完成8、9、10月份小组销售任务。

2、市场监测不够认真，对市场信息了解不够深入和细化。篇四：房地产销售主管工作总结 房地产销售主管工作总结 2014年是紧张的一年，也是忙碌的一年，这回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，但还是有很多不足之处，在以后的工作当中，我会加以改进，尽自己所能，为公司创造更高价值，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：

今年的销售任务从年初的11亿销售目标下达下来，就觉得确实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺，而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自己确实在今年也没有赚到钱，有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不到钱（我没有销售总提成），有时候确实想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是林总刘经理真的也很理解我，对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。2010年的主要工作内容如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致 分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销 售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。（我把自己的时间 全部放在了为团队服务上面，而自己却没有了客户，没有提成，收入也是

在这个团队里最低的一个人）。

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客

户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请 办公用具，车辆使用计划等；与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相

关信息的及时掌握；请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提

高工作效率，掌握更全面的知识。

5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识 等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同

进步。新员工的培训学习安排，考核。

二、加强自我学习，提高自身素养 在2010年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让 我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书（《货币战争》2本、《激荡30年》2本、《从优秀到卓越》），为自己充电。向周围的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之；第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

四、今后努力的方向

新的一年开始了，又是一个新的纪元，2011年的任务目标15亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强 对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手； 做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”。

3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良 好的部门工作氛围。

4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成任务指标。

5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力 争取得更大的工作成绩。

“人生伟业的建立，不在能 知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出与大 家共勉，共同进步！篇五：房地产销售主管工作总结2 房地产销售主管工作总结 2010 年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。今年的销售任务从年初的11亿销售目标下达下来，就觉得确实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部 门为我们销售做出了强有力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺，而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自己确实在今年也没有赚到钱，有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不到钱（我没有销售总提成），有时候确实想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是林总刘经理真的也很理解我，对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。2010年的主要工作内容如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致 分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销 售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。（我把自己的时间 全部放在了为团队服务上面，而自己却没有了客户，没有提成，收入也是

在这个团队里最低的一个人）。

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客

户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请 办公用具，车辆使用计划等；与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相

关信息的及时掌握；请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提

高工作效率，掌握更全面的知识。

5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识 等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同

进步。新员工的培训学习安排，考核。

二、加强自我学习，提高自身素养

在2010年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让 我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书（《货币战争》2本、《激荡30年》2本、《从优秀到卓越》），为自己充电。向周围的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、工作中存在的问题 在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之；第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

四、今后努力的方向

新的一年开始了，又是一个新的纪元，2011年的任务目标15亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强 对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手； 做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”。

3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良 好的部门工作氛围。

4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成任务指标。

5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力 争取得更大的工作成绩。

“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

第四篇：房地产公司销售部岗位职责

项目销售经理

直属上司：项目经理及营销部总监

职责范围：负责项目销售、现场、人员管理工作。主要工作细则：

1）2）严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作； 负责所管理楼盘的日常销售工作，与项目策划沟通协调，随时提出促销建议，提高楼盘的销售业绩； 3）完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜，周四发传真至销售部对接人； 4）定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息；负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训；（其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等）5）6）7）8）9）完成每季度销售人员绩效评核；

完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行； 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作； 营造、控制日常销售现场的气氛；

召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守销售部例会制度；

10）对本项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表；

11）与发展商对口部门保持良好的联系和沟通，协调本司与发展商的关系，及时获知最新的项目信息，起上传下达的作用；

12）及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上司汇报； 13）为完成本身工作任务，与公司其他有关部门建立、保持必要联系； 14）以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作，定期找下属谈心。15）每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。16）项目未设有副经理、后勤的情况下，销售经理同时兼任后勤，执行后勤岗位职责。

项目销售副经理

直属上司：项目销售经理

职责范围：协助项目销售经理工作，负责项目销售推动、后勤工作以及售后客户服务工作。

主要工作细则：

1）严格执行销售管理制度，协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工作；

2）3）协助项目销售经理完成销售现场日常管理工作；

督促销售人员做好客户的销售跟进工作及进展汇报、准时上交客户登记表。

4）协助完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，以及合同签署过程中的复核工作，并按有关规定严格执行；

5）6）7）协助项目销售经理完成客户意见反馈表的领取、存档、及跟进工作； 协助项目经理处理解决客户、业主的各类投诉。

协助项目销售经理开展工作，服从项目销售经理的工作安排，定期提交相关的促销建议，及时向销售人员提供销售信息，做到上传下达；

8）9）做好自身销售工作，以身作则，成为项目的学习模范； 销售经理出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责；

10）项目后勤出差或休假期间代为执行项目岗位职责；

11）项目未设有专职后勤的情况下，销售副经理同时兼任项目后勤岗位职责。12）需参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。

项目销售主管 直属上司：项目经理及营销部总监

职责范围：负责项目销售、现场、人员管理工作。主要工作细则：

1）严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作； 2）负责所管理楼盘的日常销售工作，与项目策划沟通协调，随时提出促销建议，提高楼盘的销售业绩；

3）完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜，周四发传真至销售部对接人；

4）定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息；负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训；（其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等）5）完成每季度销售人员绩效评核；

6）完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行； 7）负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作； 8）

营造、控制日常销售现场的气氛；

9）召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守销售部例会制度； 10）11）对本项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表；

与发展商对口部门保持良好的联系和沟通，协调本司与发展商的关系，及时获知最新的项目信息，起上传下达的作用； 12）及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上司汇报； 13）14）为完成本身工作任务，与公司其他有关部门建立、保持必要联系； 以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作，定期找下属谈心。15）每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。16）17）项目未设有后勤的情况下，销售主管同时兼任后勤，执行后勤岗位职责。可参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。

项目销售助理 直属上司：项目销售经理或项目销售主管

职责范围：协助项目销售经理工作，负责完成销售任务、后勤工作以及售后客户服务工作。

主要工作细则：

1.同项目销售人员岗位职责；

2.销售经理或销售主管出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责；

项目后勤

直属上司：项目销售经理 职责范围：协助项目销售经理工作，负责项目销售推动、后勤工作以及售后客户服务工作

主要工作细则：

1）严格执行销售管理制度，协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工作； 2）3）申领文具、保管现场文具和控制文具的派发；

对于有关销售资料进行存档归案和及时更新，并为销售人员提供及时、准确的销售信息； 4）完成和发展商销售工作的交接以及数据核对工作，并做好往来文件的接收，分类存档，做到长传下达； 5）6）7）完成项目售前、售后资料的收集及录入，按照项目要求完成项目报表； 按照部门要求定期完成各类相关递交报表；

完成销售现场销控确认工作，定期做好临订、齐定过期后的挞定工作，并整理好销控； 8）9）负责监督销售现场电话备忘的跟进情况；

每月的2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报直属上司。

10）协助项目销售经理开展工作，服从项目销售经理的工作安排，定期提交相关的促销建议，及时向销售人员提供销售信息，做到上传下达； 11）协助销售经理及时处理销售现场中出现的问题，如未能处理，及时向项目销售经理反映。

12）每月2日汇总上月已缴首期单元，上报公司总部并和发展商市场部、财务部核对。

13）项目未设有销售副经理的情况下，项目销售经理出差或休假期间销售后勤代为执行销售经理岗位职责。

14）可参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。

销售人员

直属上司：项目销售经理或项目销售主管 职责范围：协助项目销售经理工作，负责完成项目销售任务。主要工作细则：

1）2）3）4）5）考核后上岗，完成销售任务。

熟悉销售资料，热情解答客户提出的问题。收集客户提出的问题并提交项目项目经理。

详细登记客户的资料，每日上交客户登记表，筛选客户进行跟踪服务。及时了解和收集周边楼盘工作动态，并将竞争楼盘的资料情况、楼盘有关销售数据及时提交于直属上司。6）7）8）9）了解最新的相关法律法规。

及时更新、补充有关的销售资料，以及楼盘宣传资料。服从现场项目销售经理的工作安排，提供有效管理建议。做好同事间的相互协调，并积极交流销售经验。

10）根据楼盘需要完成各项公益性事务。11）熟悉销控台、主控台各类单据的存放位置。

12）每日在主控台当班的销售人员做好接听电话纪录，填充资料并做好资料发放的登记；并将当日统计数量上交给部门后勤售前资料管理员，随时保持主控台内清洁。

13）严格遵守销售现场的各项制度。（包括：考勤制度、轮岗制度、服务规范、日常管理条例、销售部图书借阅管理制度、企业职工奖惩条例、项目规章制度）

14）按时填写周报、月报、及时交到直属上级处。

15）当班销售人员负责将当日报纸中包含的楼盘信息，剪切下来，并且按类归档。

第五篇：2021年房地产公司销售部试用期工作总结

2021年房地产公司销售部试用期工作总结

撰写人：___________

日

期：___________

2021年房地产公司销售部试用期工作总结

__年即将结束，我进入__公司销售部工作也将近半年。在销售部综合点，主要负责营销策划方面的工作。

这些工作主要包括：

1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态（范本），找出客户最关心的问题。

__园__庭，__阁开盘期间的现场跟进。

__村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。

__花园II-9,IV-3,IV-4开盘的现场跟进。

2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。

收集了___月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。

3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。

参观了__广场，__花城，__新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。

4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。

5、参加公司的各种促销活动，___销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。

参加了___月份的“房展会”，“__园国庆看房专线车”，__节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。

6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。

7、参加每周销售部主管例会，将周销售情况整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态（范本）。

从___月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导

8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。

9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。

协助其他同事接待办理产权证的客户等。

10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。

近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

销售部：__

范文仅供参考

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