2011医院总结

第一篇：2011医院总结

广卫字[2011]48号

广坪镇中心卫生院

关于呈报《2011年度工作总结》的报告

宁强县卫生局及各级主管部门：

现将广坪镇中心卫生院2011年度工作情况汇报如下，请审阅。

广坪镇中心卫生院

二O一一年十二月三十日

抄报：宁强县卫生局、广坪镇人民政府 档（2）

广坪镇中心卫生院 2011年工作总结

2011年度我院在县级主管部门、地方党政部门的正确领导下，在县疾控中心.县妇保院等业务部门的关心指导下，我院干部职工认真学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，全面贯彻落实“科学发展观”，积极推进医药卫生体制改革，以医疗质量和十项基本公共卫生服务项目为工作重点，改善服务态度，提高服务质量，规范服务行为，全面推进医院科学发展，使我镇医疗卫生事业得到了较大的发展，现将我院2011年度工作开展情况汇报如下：

一、党建工作

在各级党政部门的领导下，我院坚定不移的贯彻执行党的各项政策、方针。院内全体党员干部共同努力，创新性地开展党建工作，坚持党员例会制，发展新党员2名。以建设学习型、廉政型、服务型、平安型医院为目的，努力打造成老百姓放心的医院。为庆祝建党90 周年，医院党支部组织职工观看党史教育片，召开民主生活会.进一步加强了党建工作长效机制建设。我院结合创先争优活动，在医院设立了了“党员示范岗”，引导全院党员争做模范，使全院从上到下形成了学先进，以先进人物为楷模的良好风气，进一步提升了服务水平和服务质量。

二、妇幼工作

1、孕产妇管理。本年度孕产妇系统管理138人（其中3人为城镇户口）。住院分娩93人，已分娩产妇93人，住院分娩率100%，其中有90人享受了免费住院分娩优惠政策，减免医疗费用75400元。产妇基本都做到了产前5次检查，产后3次随访，系统管理率96%。其中筛查出高危孕产妇19人，系统管理19人，高危系统管理率100%.确保本年度无孕产妇死亡及新生儿破伤风发生。

2、儿保工作。我镇0—6岁儿童总数481人，体检管理449人，系统管理率 93%；通过系统管理，筛查出体弱儿22人，均给予相应治疗及健康指导.3、妇女病查治。我镇有育龄期妇女2492人，实施妇女病检查890人，普查率36%，查出妇科疾病469人，均给予相应的治疗及健康指导。本年度在我院出生45名新生儿，有40名做了新生儿疾病筛查，筛查率 88%，无阳性病例查出。孕产妇产前三病（乙肝、梅毒、艾滋病）检查应查80人，实查73人，初筛率91%。查出乙肝表面抗原阳性孕妇4人次，其新生儿均注射乙肝免疫球蛋白。为降低新生儿出生缺陷，为早孕妇女免费发放叶酸440瓶

4、健康教育。利用全镇的黑板报，出板报60期，张贴宣传画350张，针对特定人群发放宣传单1150余张，小册子360本，面对面开展咨询、健康教育3410人次，刷写固 3 定标语7条，举办健康知识讲座4次。播放健康教育影碟4次。

对围产期妇女我们加强了新生儿科学喂养知识的普及，同时我们还注重了村医的业务培训，使健康教育工作质量有了较大提高。95%的孕妇都了解“查五访三”、产后访视、预防出生缺陷，儿童体检的好处。

三、疾病预防控制工作

1、传染病监测与报告工作。为了做好传染病的管理工作，我院成立了疫情防控小组，制定有传染病报告管理制度，制定有传染病防治管理流程图，门诊住院医生在发现疑似传染病病例后，开具传染病报告三联单，报送公卫科，主管院长审核签字后，由公共卫生科在规定的时间内进行网络直报。对住院手术病人和输血病人我们全部进行了四病监测。对各村卫生室我们实行了

传染病旬报、零报告制度。为防止传染病漏报现象的发生，公共卫生科管理人员对医院门诊，住院部及各村卫生室的门诊日志随时进行核查，并根据奖惩办法，在工资中进行落实。全年共发现并报告乙丙类传染病6种26例，均进行了网上直报。

2、计划免疫工作。疫苗存放、进出、管理正确规范，为提高疫苗接种有效率，儿童接种率，接种规范率，我们取消了村医接种。全镇儿童统一集中到卫生院预防 4 接种门诊进行预防接种，截止11月底，全镇新出生儿童70人，建证、建卡、建册，网络录入70人。新生儿乙肝，卡介苗及时接种70人，及时接种率为100%。糖丸、百白破三联、麻苗、卡介苗、乙肝疫苗，A群流脑，乙脑一类疫苗基础接种率达98%。基础接种2373针次。麻腮风，甲肝，麻风，百白破二联，A+C流脑；加强接种1578针次，加强接种率达95%，其他乡镇在我院住院分娩15人，接种卡介苗，乙肝共15人次，共30针次。在全镇范围内对0-4岁常住、流动儿童开展了脊髓灰质炎疫苗查漏补种，及麻疹疫苗查漏补种，查出脊髓灰质炎疫苗漏种儿童35人、补种35人次，查出麻疹疫苗漏种儿童28人，补种28人次。9月份我们对镇内两个中心小学、学前班、幼儿园开展了接种证查验工作，通过接种证查验，我们为23人补办了接种证，为18人补种了乙脑疫苗，为15人补种了A+C流脑疫苗，为16人补种了百、破二联疫苗。成年人乙肝疫苗接种37人，111针次，狂犬疫苗接种60人，300针次

3、结核病管理。今年我院共发现疑似结核病病人14人，转诊14人，确诊4人，实施全程督导化疗4人，其中1人已治愈，3人正在接受化疗。

4、地方病防治工作。为减少碘缺乏病发生，我们在5.15”碘缺乏病防治日，开展了广泛的的社会宣传活动，办板报两 期、悬挂横幅4幅、张贴标语20幅、发放单页宣教材料500 5 张，进一步提高了广大群众吃碘盐、“科学补碘，预防碘缺乏病”的健康意识。全镇共有麻风病人15人，治愈10人，其中死亡5人，在商州、汉中疗养3人，年内我们对 15个麻风患者密切接触者（家属）进行了健康体检，经筛查，未发现新发麻风病人。

5、慢性病筛查及居民健康档案建档摸底工作。今年7月以来我院抽调部分临床科室人员、公共卫生科全体成员及村防保人员共14人，分成三组，分别由李开斌院长、杨玉成、张玉良副院长带队对我镇每一个村组分别进行了慢性病筛查及居民健康档案建档摸底工作，为方便群众积极参与，解决部分年老体弱人行走不便，我们以村为单位，根据该村群众居住情况，分别选取3-6个检查点到组、到农户家中进行了慢性病筛查及居民健康档案建档摸底工作。在对我镇大茅坪、青子沟、后坝河村进行慢性病筛查及居民健康档案建档摸底时，由于在约定的时间下雨，道路泥泞，行走困难，但为了不私信于老百姓，我们仍背上医疗设备骑上摩托车，或骑或推，按时抵达。

十一、二里的路，竟用三个多小时，可见难度之大。回想起那时的景象，仍心绪难平，但我们得到了当地群众的认可，得到了当地群众对党的惠民政策的认可。我们用了近两个月的时间对我镇3652人进行慢性病筛查及居民健康档案建档摸底，筛查出高血压患者655人；糖尿病73人，精神病患者22人，对筛查出的这些患者我们均 6 进行了建档及访视管理。同时我们为283名高血压患者、16名糖尿病患者、5名精神病患者办理了合作医疗慢性病报销手续。新建并网上录入居民健康档案9320份，档案项目内容完整、真实，受到了主管部门的肯定。建档率达 90.48%，健康档案合格率达到了90.48%。6、65岁老年人体检工作。

今年10月份我们再次抽调部分临床科室人员、公共卫生科人员及村医，分成两组，分别由杨玉成、张玉良副院长带队对广坪镇、青木川、安乐河镇65岁以上老年人进行了免费健康查体，为使每一个65岁以上的老年人都能享受到 党的政策的温暖，我们仍就采取慢性病筛查及居民健康档案建档时的工作办法，以村为单位，根据群众居住地点，合理选取检查点、上门到户送卫生服务到农户家中。为做好这项工作，检查组全体人员所经受的艰辛和困难，不亚于慢性病筛查及居民健康档案建档摸底时的难度。特别是在去青木川、安乐河镇查体时，由于阳青公路大修，多雨道路泥泞，交通受阻，我们迂回经四川广元、青川到青木川开展工作。在安乐河镇查体时，由于道路难行，无法返回，连续多天我们吃住在农户，得到了群众的大力支持。我们历尽艰辛、受尽磨难，用近两个月的时间分别对广坪镇805人、青木川501人、安乐河镇486人进行了查体工作。年终检查受到主管领导的肯定。

7、健康教育。今年，我们围绕“3.24”结核病宣传日、“4.25”计划免疫宣传日、糖丸查漏补种、接种证查验、老年人体检、建立居民健康档案、慢性病筛查等公共卫生工作，利用板报、横幅、宣传画、宣传单和宣传标语等形式，在全镇范围内深入广泛地开展了宣传活动。出板报24期，张贴宣传画60张，针对特定人群发放宣传单1000余张，小册子500本，悬挂横幅10幅，面对面开展咨询、健康教育3652人次，刷写固定标语9条，举办健康知识讲座12次。播放健康教育光学影碟4个专场次。使广大群众了解和掌握了疾病预防控制的相关健康知识，提高了群众的自我保护意识和防病能力。

四、疟疾防治

截止10月底，我们对5个自然村，进行了疟疾主动病例侦察工作，侦查1000人次，现以对630名‘三热’病人做了免费疟原虫血检，无阳性病例发现。

五、营养包发放

我们对辖区内6-18月龄201名儿童，按季度发放了营养包，发放营养包1101袋。从儿童查体结果可以看出，食用营养包的儿童的营养不良患病率明显降低，免疫力，智力生长发育明显优于未食用营养包儿童。

六、突发公共事件防治

7月28日我镇遭遇百年特大洪涝灾害，水观音村、骆 8 家咀村、茅咀村大片农田淹没，居名安置点内房屋进水1米余深，多处桥梁及路段冲毁。交通、通信中断，灾区群众又一次面临生死考验，在这危急关头，我院迅速启动了突发公共卫生事件应急预案，杨玉成副院长带领预案组成员第一时间徒步奔赴灾区查看灾情。李开斌院长培训、安排消杀人员对淹没区环境、饮用水进行消杀，发放医疗救灾物资折合人民币1758元，发放宣传资料5百余份。保证了大灾后无传染病的发生，保障了当地人民群众的生命安全。这次突发事件的处置，再次用实战检验了我院应对突发公共卫生事件的能力。

七、新型农村合作医疗

新型农村合作医疗工作稳步推进，参合农户，享受合疗政策补偿人群不断扩大。我们坚持每月进行合疗查房制度，新入院患者床头一对一合疗宣教制度，坚决执行‘三合理’、慢性病、特定病的办理及报销制度。特别是在人员短缺，资金压力较大的情况下，合疗直通车报销得到了不折不扣的执行。召开新农合社区民主监督会议三次，征求建议9条，这些建议的采纳实施，为提高我院合疗服务能力、服务水平、缓解老百姓看病贵、看病难发挥了积极地作用。2011年我院收治合疗住院患者214例次，其中非单病种157例，单病种57例，单病种率达26.63%。办理门诊报销6349人次，办理慢性病304人次、门诊补偿医疗费547782元。

八、医疗工作

医疗上我们成立有医疗质量、护理质量、药事委员会、院内感染控制等组织机构。各质控组织把提高医疗服务质量和医疗安全意识，把落实医疗安全十三项核心制度等工作的重点放在医疗工作的各个环节上，加强监控和管理。如首诊负责制度、上级医师查房制度、疑难病例讨论、危重患者抢救、死亡病例讨论、交接班等制度。严格执行“病历书写基本规范”、“处方书写规范”“护理文书书写规范”。坚持院长周一查房、科主任每天查房制度，对患者及家属做好病情、治疗、护理告知。开展了基本药物、抗菌素、激素合理应用培训，处方点评等工作，提高了我院合理检查、合理治疗、合理用药水平。隔离、消毒灭菌，医疗废弃物处理正确规范。开展了化验室室间质量评估。为促进医疗质量各项管理制度在医疗工作各个环节上的落实，卫生院绩效考核（双百分考核）领导小组每月对各临床科室的医疗质量（即工作质量）进行量化考核并与绩效工资挂钩。2011年度我院医疗工作稳步发展，无医疗差错、纠纷事故发生。完成门诊诊疗23234人次，收治住院患者301人次，开展各类手术42台次。完成医疗收入124万元。

九、医药卫生体制改革工作

1、完善了我院人事分配制度改革双百分考核办法。2010年我们按照医改要求及卫生局的安排部署，完成了“岗 10 位设置”“岗位职责说明”“岗位人员聘用”“综合目标管理”“绩效双百分考核”，今年我们以“保基本、保稳定、保基层为原则对双百分考核方案进行了不断完善。使双百分考核方案可操作性更强，基本保证了职工的基本利益，保证了职工队伍的基本稳定。

2、药品“三统一”工作。药品“三统一”工作稳步推进，通过对临床医生基本药物、抗菌素合理使用的培训，印发基本药物目录到科室等办法，使临床医生掌握使用基本药物的概率显著增强。药事委员会根据药品三统一工作政策规定，制定了新的药品管理、使用、采购、审批制度。药品品种、品规、零差率销售价格，举报电话，公示与大厅内显眼位置。院领导对每批次药品采购计划都要进行审核。非目录药品清零以完成，药房内96%以上的药品都是三统一药品。年初我镇所有的村卫生室都开展了药品三统一工作。依据宁药统办发【2011】2号文件《关于加强和规范村卫生室药品“三统一”工作的通知》的精神，我院制定《广坪镇中心卫生院村卫生室药品“三统一”工作管理办法》，配备了专兼职管理人员、网络管理系统，库房、财务管理办法。全年对村卫生室药品“三统一”进行了4次督查，通过督查村级卫生室药品“三统一”工作逐步走上规范运作。

3、镇村卫生服务一体化管理。我们对9个村卫生室的村医进行了新一轮的聘用。完成了村卫生室固定资产，药品 11 盘点登记。对村卫生室的公共卫生经费进行了专账管理。定期对村卫生室业务工作进行检查、督导。利用防保例会对村医进行业务技能、公共卫生工作技能知识培训。11月份完成了村医网络培训。现村级卫生室管理逐步走上正规化。

十、其它工作

1、人才队伍建设。我院把加强职工继续教育，作为提高医务人员业务水平,增强卫生技术服务能力，打造平安医院的一件大事来抓，一是积极安排相关人员参加各上级部门组织的中短期业务技术培训。二是选送了B超、口腔科、全科医师专业3名医务人员外出进行中长期进修培训。三是所有专业技术人员均通过了人事局组织的公需科目培训，以及华医网组织的继续医学再教育学习。四是医院职工自学氛围良好，今年有3人分别通过了执业医师、执业助理医师、执业护士资格考试。有5人分别在读大专、本科第二学历。五是与对口援建单位开展了临床教学，现场带教，实用技术讲课、远程会诊咨询等活动。通过以上工作，我院大多数专业技术人员业务技术水平有了较大提高，一、二线临床科室工作人员均有资质。

2、基础设施建设。年内接入了10兆移动宽带。购置了心电图机、水浴箱、离心机、血球仪等医疗设备。添置了空调、办公桌椅、资料柜、文件柜等医疗、办公设施设备，价值十五万元。改善了临床科室、公共卫生科室办公条件。

十一、存在问题

1、随着医药卫生体制改革的深入推进、乡镇卫生院在基本公共卫生服务均等化工作中，人、财、物的投入的逐步加大，单位内人员短缺的矛盾日显突出，尤其是我院药房、合疗科工作量大、任务重、人员少、合疗报销一人承担不符合财务管理制度。

2、医疗工作在人、财、物的投入减少，医务人员专业技术水平与人民群众医疗服务需求距离加大，医疗工作 出现下滑趋势，尤其是我院没有水平较高专业儿科、妇产科大夫，医疗风险较大。

3、在取消药品利润 加成后，药品零差率销售补助、合疗、医保占用资金不能及时到位，医疗收入减少、医院运营成本逐年增加，收不付出。临时聘用人员多，待遇低，在册人员工资不能及时发放，部分职工考核分数低，工资拿不全。影响职工工作积极性，影响职工队伍稳定。

4、部分基础设施仍需继续投入建设，如解决公共卫生工作下乡交通、职工食堂、沐浴，妇科、放射科，B超，心电图，病房冬季取暖等等问题。这些问题将是我们今后工作的 奋斗目标。

回顾过去，我们虽然在工作中撒下了辛勤的汗水，做出了很多的努力，并取得了一定的成绩，但与上级部门的要求还有一定的差距，在下一年的工作中.我们将以饱满的热 13 情来迎接光荣而艰巨的使命.不断提高业务水平，积极完成上级交给我们的任务，全心全意为广坪镇人民群众的健康保驾护航！。

第二篇：医院总结

篇一：医院2014年工作总结 医院2014年工作总结

2014年在区委、区政府、区卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，我院全面贯彻党的十八大精神，以创建等级医院为契机，强化科学管理，突出内涵建设，健全各种规章制度，改善就医条件，打造中医特色专科，积极开展治未病服务。保持医院快速发展的势头，较好的完成了当年的各项工作。使医院管理水平、整体规模、业务总量跃上新台阶。现将2014年工作总结如下：

一、2014年完成经济工作指标：

截至10月20日全院总收入 万元，其中财政补贴 万元，医疗收入 万元，药品收入 万元，药占比 %。2014有望完成业务量 万元。

二、狠抓政治思想工作，落实党风行风建设。

2014年我院扎实开展了“作风效能建设提升年”活动，创建“人民满意基层单位活动”，“三好一满意”活动，严格贯彻执行省、市、区《关于对贯彻落实中央八项规定》的通知及区卫生局关于加强卫生行业作风建设的十项规定。首先明确领导班子成员在行风建设中的任务和责任分工，形成齐抓共管的领导格局和工作机制；建立责任追究制度，把行风工作纳入领导干部考核目标管理。其次是加强医德医风和职业道德教育，全面动员，全员参与，教育广大医务卫生人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业责任、职业道德、职业纪律，增强服务意识。对卫技人员职业道德进行考核，并与各种奖惩挂钩。三是坚决纠正医药购销中的不正之风。规范药品及卫生设备采购行为；严格执行省卫生厅《关于制止医疗卫生人员收受“红包”扣责任追究的规定》及其他有关规定，坚决查处临床促销费、开单费、统方费、处方费等回扣行为和开大处方、乱检查、乱收费等问题，做到合理检查，合理用药，合理收费；严禁收受患者“红包”。四是医院办公室、护理部组织，院长参加，邀请各科病人及病人家属代表召开行风建设座谈会，征求意见建议并及时解决，2014年共召开座谈会4次，80余人参加；常年请社会各界领导职工担任行风监督员，就医院的医德医风、医护质量、技术水平、就医环境等方面进行了社会问卷调查，共计测评2次，医院综合满意率96.6%，医院职工对医院测评2次，综合满意率96.7%。

三、强化医院内部管理，加快医院发展步伐

（一）坚持科技兴医，重视人才培养和科研工作。首先，根据我院业务发展和工作需要，充实了中层干部队伍，为医院发展增添了后备力量。实行主诊医师负责制，加强年轻同志的带教，构造三阶梯人才队伍，接受本科生 人，送出进修学习人，参加西学中研究生班学习9人。鼓励年轻医生进行提升学习。其次，加强学习培训，提高医护人员业务素质。每周三定为全院中医知识培训日，每周二参加国家中医药管理局视频学习，开展院内业务培训23次；组织全院“三基”知识考核6次，合格率达98.5%。全区三基考试名列第二。督促医务科、护理部等职能科室先后组织院内业务讲课。另一方面通过“走出去、请进来”方式加快人才培养。第三，坚持科技兴医，开展新技术新项目。先后购进了碎石机、全自动免疫分析仪等医疗设备，为临床诊断和治疗工作提供了保障。

（二）狠抓医疗护理质量管理，确保医疗安全。认真组织和

督促医务科、护理部等职能科室定期开展医疗质量大检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查，综合分析，严格按照医院管理制度进行奖罚。同时，充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，为临床一线业务的正常开展提供了强有力的后勤保障。由于工作措施得力，医疗护理质量稳步上升，一年来无重大医疗差错事故发生，有效地防范了医疗风险，促进了医疗业务的快速增长，同时患者对医院的信任越来越高。

（三）进一步加强新农合管理。一是保证参合率100%，确保全覆盖。要把参合人员真正落实到位。二是完善补偿方案，确保群众住院医药费实际补偿比%以上。三是提升服务能力，确保网络服务覆盖率100%。完善村级网络结报系统，全面提升新农合管理运行质量，保证参合群众持卡就诊，划卡结算，快捷方便，公正透明。四是强化监督管理，进一步规范医疗服务行为，合理使用合作医疗资金。明确责任，严格考核奖惩，加强基金使用监测，实行次均费用控制、单病种限额付费，严查挂床住院、严控大处方，严防冒名顶替。

（四）进一步促进公共卫生服务均等化。组织实施结核病防

治，农村孕产妇住院分娩补助，农村孕期妇女孕前和孕早期免费补服叶酸，免费婚前医学检查，预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播，15岁以下儿童免费补种乙肝疫苗，贫困白内障患者免费手术复明等公共卫生服务项目。

（五）进一步完善基本药物制度。一是严格规范基本药物采

购渠道，实行零差率销售。对少数村卫生室、少数卫生服务点有时不按规定自行采购药品、不实行零差价销售的，要严格禁止。坚决把医改这个大政策落实到位。二是认真执行绩效考核制度。绩效考核是医药卫生体制改革，特加是实施基本药物制度的一项重要内容。对内部职工要考核兑现，对村卫生室也要及时考核兑现到位，严禁和稀泥、打和牌，严禁不考核不兑现、只考核不兑现、考核了少兑现。三是坚决强化用药管理。要继续加强对医务人员合理用药的监管，继续实行用药人员、用药结构、用药数量异常情况监控分析，实行定期上报，定期分析、定期整改制度，确保临床合理用药。

四、稳步推进等级医院建设

一是认真对照创建标准与考核细则，吃透精神；二是制订计划，按考核要求与内容分解到各相关职能部门，明确责任人，狠抓工作的落实；三是认真排找差距，制定整改措施，对于科室难以解决的问题，带到创建小组碰头会上，由院领导当场拍板解决；四是紧扣得分点，完善相关资料；五是以二级甲等医院规范化标准推动各项工作的开展，努力提高服务满意度；六是坚定信心，克服困难，求真务实，切实做好二级医院复核评审迎检的具体工作。2014年工作亮点：创建等级医院，实现规范化管理。主要表现在一下几个方面：

1、健全组织体系，规范科室设置、科室命名。

2、加大投入，改善医院环境。先后投入五十多万元，将新接建的病房楼一楼装修改造成符合标准的消毒供应室，扩大并搬迁药库、中药煎药室，修建停车场、绿化带。先后投入了四十多万元引进了全自动免疫分析仪，添置了碎石机、特定波治疗仪等中医诊疗设备。

3、信息化建设发展迅速。为病区门诊添置了几十台电脑，病区、门诊均使用电子病历。

4、加强业务技术学习，严格落实“三基三严”。投入了五万多元建立了国家中医药管理局中医技术网络视频学习的平台，每周二下午组织全院职工学习。院内每周三下午组织中医适宜技术学习，并科学完善考核细则。有效开展新进工作人员岗前培训，在岗人员“三基三严”和卫生法律法规知识培训考试，要求人人过关。

5、中医药特色优势进一步发挥。专科建设取得成效。推行中医绩效考核，完善中医绩效考核方案，把中药饮片使用率、中医治疗率、中医优势病种治疗率纳入科室综合考核目标。整合实力较强及中医优势明显的疼痛科、肛肠科、糖尿病科作为市级及区及重点专科。增加了疼痛科、肛肠科、糖尿病科人员，添置了熏蒸仓、中医特定波治疗仪等中医诊疗设备。初步建立1个病区综合治疗区，1个门诊综合治疗区，建立“治未病”服务平台，开设篇二：医院总结

文山民族天使医院2012年 工作总结报告

时光荏苒，岁月如歌。我们送走了紧张忙碌的2012，迎来了充满希望和梦想的2013。过去的一年是艰辛的一年，是经历风雨的一年，是充满挑战的一年。一年来，医院克服重重困难，依法执业、规范运作、不断夯实内部管理基础，狠抓医疗质量和医疗安全，主动拓展医疗市场，全面树立品牌形象，呈现出持续、平稳的良好发展态势，逐步建立起高素质的人才队伍，各项制度不断完善、各种流程不断优化、许多矛盾和问题在运行中得到解决，医院的各项工作从无序走向有序，从有序走向规范。过去的一年是收获的一年。是稳步发展的一年，是承载希望的一年。通过一年的努力，医院已经成为文山医疗市场体系的重要组成部分，并逐步在全市人民中树立了自己的形象。过去的一年也是充满感恩的一年。全院员工齐心协力，共同努力，努力完成以医疗业务为中心的各项工作，取得了一定的成绩。借此机会，我也向医院全体员工真诚地道一声：大家辛苦了！

回顾过去，一年的历程，一年的艰辛，一年的发展，经历了创业的艰辛和激烈的竞争，在一年的时间里我们共同见证了医院的成长，一年来，对于我们每一个人来说，饱含了太多的感情和心血，难以用语言来形容。

下面我主要从以下三个方面做全年的总结：一是回顾2012年取得的成绩；二是总结工作中存在的问题；三是计划2013年我院工作的开展。

一、2012取得的主要成绩

1、过去的一年，全院门诊住院总数达150余人次，其中新农合住院人次达118人次。通过大家的努力，就诊患者在不断的增加、提高。

2、医护人员的医技能力不断改善、熟练。

3、强化管理措施，不断总结和提高管理水平。

充分发挥员工的主观能动性，自己管好自己，自己向自己负责，同时也向患者、医院负责；个人的价值观要与医院的价值观相同，这样才能融入集体，融入医院的管理中。

我们的员工来自四面八方，来自不同的医院，各人有不同的工作阅历，每人接触的工作氛围与管理也不尽相同，大家对医院的运作十分陌生，对管理不很熟悉，对经营不大适应，对医疗市场激烈竞争缺乏应有的认识。为了尽快打开局面，帮助大家适应、融入医院，医院采取了许多相应的管理措施，并坚持每周召开全院例会，保证了上通下达，基本上做到了人人知道院里的工作计划和要求，自觉执行各项规定，确保院里的管理精神在各科室得到贯彻和落实。

4、一流的设备：

医院先后引进了国内外先进的医疗设备，四维彩超机、数码电子阴道镜、中频电疗仪等。

5、一流的人才： 一年来，我们十分注重人才的引进。医院医资力量由少到多、由弱到强、由粗到精，员工队伍不断发展壮大。截至目前为止，我院已有专业医务人员30余人。同时，我们拥有一支经验丰富具有民族特色医药治疗的医生队伍，他们是医院最宝贵的财富。

6、以医疗工作为重点，促进医疗质量全面提高

医疗业务工作是整个医院工作的重中之重，是一个医院的中心工作，是最能反应一个医院发展状况的工作。自正式营业至今，医院就诊人数逐渐增多，这也不断促使我们的医务人员加强自身业务水平的提高。

二、工作中存在的问题

在充分肯定成绩的同时，我们也必须清醒认识到，我院的事业发展和各项工作，与医院发展壮大的要求上还存在一定的差距。我们必须正视自身存在的问题和不足，找出差距，制定措施，改进工作，促进发展。当前，我们医院存在以下几个方面的问题：

1、制度执行不到位。医院管理还有不到位的地方，制度落实不力。虽然制定了相关规章制度，但执行起来，还不够严格。如果再不加以重视势必影响医院整体工作的开展。

2、纪律松散。劳动纪律有待进一步加强，部分员工对医院各项劳动纪律、职工管理规定等从思想上认识不足，还经常出现上班时间看电视、私自调班等现象，希望大家以后严格执行制度，改正问题。

3、学习不到位，主动性差。员工应积极学习相关医技技术，能够全面、熟悉的掌握医技技术，更好的为患者服务。

4、服务意识不到位。“以病人为中心”的服务理念没有得到很好的落实，服务还没有完全做到主动、热情、耐心，服务意识、服务作风、服务态度和服务流程上都有待改进。

5、宣传不到位。目前还有很大一部分人不了解、不知道我们医院。我们应加大宣传力度，让更多患者了解医院，认识医院，到医院就诊，从而进一步打响医院知名度。

三、2013年我院工作开展计划

1、继续完善医疗制度，加强医院感染管理，严格控制院内感染，如交接班制度，消毒制度，药品质量监督制度，首诊负责制，病历书写规范制度。

2、狠抓业务加强员工医技业务的能力，提高职工素质。

3、进一步完善细化医院规章制度。

4、继续开展下乡工作，组织医生、设备、药品到周边农村、乡镇对我院进行大力宣传，扩大医院影响力，提高医院美誉度。

5、转变医院管理理念，全面提升服务质量，想方设法降低医疗设备和耗材成本，切实减轻患者的就医负担。

6、加大人才培养力度。

7、提升服务理念，开展优质服务。

8、规范合作医疗管理，做好政府民心工程。

9、科室实行定量额任务

为更大程度调动员工的积极性，充分体现多劳多得、优劳优得，医院对各科室下达一定的任务量，完成任务的科室将从中进行抽成予以奖励。①内科：15万/月 ②中医科：10万/月 ③妇科：10万/月 ④外科：10万/月

回首即将过去非同寻常的一年，我们为医院科学发展所取得的成果而倍感欢欣鼓舞；同时我们也为实现医院发展所付出的努力而价有所值。过去的一年，成绩已经成为过去。新的一年，更加艰巨繁重的任务正摆在我们面前。今后的日子路程更长，任务更艰巨。逆水行舟，不进则退，我们别无选择，唯有迎难而上，乘势而起，才能不断前进，才能持续发展。新的一年，新的起点；新的希望，新的目标。相信在在全体员工的共同努力下，我们医院一定会迎来她更为灿烂、更为辉煌的明天！篇三：2013年医院年终总结 县人民医院2013年工作总结

2013年我院紧密围绕医疗卫生体制改革和2013年的卫生工作要点，坚持以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以深入开展“创先争优”、“三好一满意” 活动为载体,坚持以人民满意为出发点和落脚点，努力办人民满意医院为目标，在全院职工的共同努力下，医院各项工作稳步推进。现将我院今年的工作开展情况总结如下：

一、加强医院管理制度建设，提升执行力，建立医院管理长效机制。

1、为确保医疗质量持续改进，保障医疗安全，激发全院职工的工作热情，提升医院的社会效益和经济效益，根据医院管理法律、法规、核心制度等的要求，结合我院实际，制订完善下发了《医疗质量考核方案及考核细则》、《绩效工资分配方案》、《医院奖惩制度》、《各科室目标考核细则》等医院管理制度，并要求各职能部门和各科室认真履行各自职责，把制度落到实处，使医院管理工作真正制度化和规范化。

2、坚持制度管人，制度面前人人平等，不断提升医院执行力。医院坚持每周一召开由中层干部参加的院周会制度，业务科室坚持每天晨会制度，及时传达上级部门、医院、科室的工作要求。院办公室、医务科、护理部、质控院感科坚持每月经常下科室，定期和不定期对医德医风、法规制度执行情况、医护质量、病历质量等进行督促检查，针对存在的问题及时通报，制订整改措施并督促整改。每月对检查情况汇总打分、评比，对工作突出的科室落实奖励。坚持院总值班每天不定时下科室查房，督查工作人员在岗及岗位职责履职情况，及时发现问题并纠正问题。经过努力，医院执行力有了很大提升。

3、坚持重大问题的决策和处理民主化，院务会深思熟虑工作，尽力化解各种矛盾，医院的和谐氛围有了明显的改善。

二、强化职业道德教育，改变服务理念，提升病人满意度。医院利用职工大会、院周会、科朝会对职工进行职业道德教育，要求全体职工在实际工作中切实体现人文关怀，践行“五心”服务，牢记职责和责任，真正把 “以病人为中心”落到实处。为切实改善服务态度，提高服务质量，医院定期进行满意度问卷调查，广泛征求住院病人对医院工作的意见，每月对满意度调查结果进行总结。通过教育和监管，职工的职业道德有了明显的改进，医务人员主动服务意识进一步增强，医德医风和医疗服务质量有了明显提高，全年病员满意度均>95%。

三、坚持院务公开，透明管理。医院的重大事项、医疗收入、重大人事任免等均向全院职工公示。药品价格、医疗收费项目、医保政策及参保人员医保报账均向社会和患者进行公示。各科室专业技术人员上墙公示，广泛接受广大人民群众的监督。

四、加强科室建设，提高服务质量。

进一步加强急诊急救管理，简化门诊诊疗程序，优化服务流程，完善急救预案，组织急救演练，加强急救人员专业培训、加强急救车、急救箱的管理、强化现场急救处置能力及处置突发公共卫生事件能力，确保急救绿色通道的畅通。全年急诊科共出诊？次，其中？出诊？次，接回病人？人次，转诊？人次，处理突发事件？次，圆满完成各种指令性任务？次，参加大型事故急诊抢救？次，急救工作有了明显改观。

五、加强人才培养，提高服务水平

医疗技术人才是医院生存和发展的重要因素，医院对人才建设很重视，通过以下途径加强对人才的培养，提升医务人员的服务能力。继续开展“好医生”网站继续教育学习，全院共？人参加，开展华西远程教育，组织听课?次，共？人次参加。今年派？名医务人员到上级医院进修，?名医师参加住院医师规范化培训。组织“三基三严”理论培训考核两次，医疗、药剂人员共?人参加，合格率?%。

六、深化优质护理服务活动护理部认真贯彻落实优质护理服务，改变排班模式，在个临床科室实行apn排班模式，更有利于临床护理工作的开展，更方便病人，优化护理服务流程，实行护士分层次使用，初步探索护士岗位管理，制定了护士岗位设置实施方案，成立护士岗位设置工作领导小组，合理配置各科护士。加强监督管理，保障护理安全，重视护理骨干的培养，提高护理人员的业务素质，加强重点科室的督查力度，对输血护理记录单、体温单进行了改进，规范了急诊科出诊记录。5.12国际护士节，组织全院护理知识竞赛。今年护理部组织理论知识讲座?次，护理操作培训?次，参加人员达到?人次。选派?名护士到华西进修半年，?名护士到乐山市精神卫生中心进修?个月。通过加强优质护理服务活动及“三基、三严”培训，提高了护士的主动服务意识及业务水平。

七、医院整体迁建工程圆满完成

今年年初，为了切实推进整体迁建工程进度，尽快完成整体搬迁并投入使用，整体迁建工程建设领导小组，明确分工，各负其责，按实施方案和具体时间安排，有效推进迁建工作，整个工程项目在自治县委、政府的亲切关怀下、在县卫生局的领导下，在各级相关部门的大力支持下，新医院工程进度明显加快，于2013年12月10日通过综合验收。医院制定了详细的搬迁方案，以确保搬迁工作安全、有序的进行。2013年12月20日医院开始正式搬迁，经过全院职工共同努力，于2013年12月23日全部顺利搬迁完成，从12月22日18时起至今，医院已能基本正常运行，面对搬迁后繁杂的工作，全体医务人员精诚团结、共同协作，不计较个人得失，以高度的责任心和高度的集体意识，以对病人高度负责的精神，有条不紊开展工作，保证病员安全，杜绝医疗安全事件发生。

八、稳步推进公立医院改革

今年按照上级部门关于全面推动医药卫生体制综合改革的方针政策，进行了绩效改革，继续实施党务院务公开，开展抗菌药物专项整治，继续实施了基本药物制度，基本药物收入占药品收入比例?%，我院现有药品供应目录配备基本药物品种占?%，并按要求进行网上采购，符合规定要求，做到了合理诊疗，控制费用。继续开展临床路径，开展“三好一满意”活动，推进优质护理服务工作，覆盖率?%。开展对口帮扶工作，派驻卫生职业技术人员?人，继续开展临床路径。

九、规范院感管理工作

医院及时调整了医院感染管理委员会、临床科室感染管理小组、门诊感染管理小组人员，更新了科室院感小组工作手册内容，定期召开会议，持续质量改进。修改和完善了院感突发事件以及职业暴露等应急预案，重新修订了医院重点科室的院感质量考核

第三篇：医院总结

总结

一）积极开展创建“三好一满意”等六项活动，着力加强全院职工的质量意识、服务意识。按照市卫生局的部署，从去年开始我院以开展创建“医疗质量荆楚行”活动为契机，围绕提升医疗质量和服务水平，打造良好的医疗环境开展创建工作：

1、狠下功夫，努力提高医疗质量，形成了“质量兴院”的良好风气。医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，是医院发展的根本。我们把卫生局年初部署的“医疗质量管理年”活动内容融入到创建“三好一满意”活动当中，把提高医院医疗质量放在突出的位置。医院先后出台了一系列措施，确保医疗质量和医疗安全，有效杜绝了医疗事故和减少了医疗纠纷的发生。

（1）健全和完善医院必备质量管理组织。根据创建活动考评标准，建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充，完善了各委员会的工作制度，使各自的职责与权限范围进一步得到清晰。

（2）完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。对照创建“三好一满意”活动考评标准，根据有关的法律法规，结合我院实际情况，完善有关的管理规定和制度。制定了《突发公共卫生事件应急处理预案》、《医疗纠纷防范预案》、《医疗纠纷处理预案》等一系列制度及措施。

（3）加强了法律法规的学习和教育。今年广泛开展《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等法律法规的学习和教育，多次派出医疗管理人员参加全省组织的“医疗事故防范与处理”、“医疗文书书写规范”、“处方管理办法”等学习班，并对全院医务人员进行了多次相关法律法规的培训和考试。

（4）进一步规范和提高医疗文书的书写质量，认真贯彻落实卫生部的《病历书写基本规范（试行）》和我省出台的《病历书写基本规范（试行）实施细则》，医院加强了对病历质量的检查工作：一是院领导经常不定期抽查运行病历和门诊病历，多次组织本院检查组督查病历质量，对不合格的病历通报批评，并给予经济处罚。二是各科主任对住院病历进行经常性的检查，及时纠正病历质量问题。三是质控科对每份归档病历进行终末质量检查，每月对病历质量情况进行小结并通报全院。四是病案管理委员会加大了管理力度，针对病历质量存在的问题进行专题讨论，制定了整改措施，督促及时整改。

（5）认真落实三级医师查房制度。三级医师查房的质量，与医院整体医疗水平息息相关，只有三级医师查房质量的不断提高，才能保证医院整体医疗水平的发挥，减少医疗纠纷，促进医院医疗工作的健康发展。根据有关规范要求，结合我院实际情况，今年重新制定了三级医师查房制度，实行了分管院长业务查房制度，加大了对三级医师查房制度落实情况的督查力度，有效地提高了我院的诊疗水平。

（6）进一步加强了围手术期的管理。围手术期管理是保障外科病人医疗安全的关键，医院按照制定的围手术期质量标准认真进行考评，提高了围手术期的医疗质量，有效地保障医疗安全。

（7）加强了临床用血管理工作。为确保临床用血安全，进一步规范了临床用血程序，在血库开展交叉配血试验，减少了病人用血的流程，提高了临床用血效率，完善了血库工作职能，严格执行配血和输血各项操作规程，杜绝了差错事故的发生。

（8）加强护理质量控制，提高了临床护理质量。一是注重发挥科室质控小组的作用，明确了科室护理质控小组的职责和工作方法，各质控小组每月进行信息交流，提高了护士参与质量管理的意识，对抓

好环节质量控制起到了促进作用。二是将新修订的分级护理制度及健康教育效果评价标准和方法贯穿到护理质量月考评中，严格执行等级护理制度及考评标准，按等级护理要求落实病人的护理措施，重点加强了新病人及危重病人的日、夜间巡视工作。三是加强护理文书的规范书写，认真执行《省病历书写基本规范（实施细则）》，明确各科护理病历的质控护士，加强对护理记录的环节质控，及时纠正护士不正确、不规范的书写，提高了护理文书的内涵质量，四是坚持护理质量考评，采取随机与定期相结合，每季组织护士长进行一次全院护理质量大检查，对检查结果进行分析点评，发现问题及时提出整改措施，并兑现了奖惩。

（9）加强医院感染管理工作，有效预防和控制了医院感染。各科均能按医院要求严格执行院内感染管理规范，按时做好院内感染监测工作并按规定及时上报传染病疫情。

（二）、严格执行国家基本药物制度。实施基药改革以来，降低农民的医疗负担，改善了因“看病难、看病贵”的状况，门急诊就诊人次逐渐增加，同时提高了患者的满意度。

（三）、治庸治懒治散问事问效问责，抓好医院行风建设。

通过深入开展“治庸治懒治散问事问效问责”活动，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众投诉医德医风存在问题的，实行“一次投诉待岗”制度。建立了医疗服务信息公示制度，在门急诊、病房、药房、医技科室等醒目位置公示了医务人员身份、常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准、方便病人，接受患者及社会监督。医院每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，只要病人及家属反映问题属实或提出的意见切实可行，医院便及时调查处理及组织整改。

第四篇：医院总结

医院工作总结

今年医院工作在市委、市政府和市卫生局的领导下，深入贯彻全省医院工作会议精神，紧紧围绕卫生工作的总目标，树立全面、协调、可持续发展的观念。通过深化医院内部运行机制改革，调动广大职工积极性，增强医院的活力，抢抓发展机遇。坚持以病人为中心，以质量为核心的办院宗旨，狠抓基础管理措施，促进医疗质量的不断提高。进一步强化内涵建设力度，增强医院竞争力，使医院工作有新发展、新突破。圆满完成了全年各项工作任务。全年，医院完成门急诊××××诊疗人次，较年增加××× 人次；急诊×××人次，较年增加×××人次；出院人数×××人次，较年增加×××人次。病床使用率××%，出院者平均住院天数×天。全院门诊与出院诊断符合率××%，入院与出院诊断符合率××%。全年手术总数×××人次，手术前后诊断符合率××%，无菌切口感染率×%。全院危重病人抢救成功率××%，院内感染率×%，治愈好转率××%。在完成上述工作的同时，医院努力做好军检、高校体检、中考体检工作，全年来院健康体检×××人次。做好医疗教学工作，完成医学院等××名实习生带教任务，安排乡镇卫生院来院进修学习人员××名。

全年医院总收入××万元，完成年计划××%，完成业务收入××万元，完成年计划的××%。支出合计××万元，业务收支结余××万元，完成年计划×%。医疗费用控制指标：门诊人均费用××元，出院病人人均费用××元，药品收入占医药收入比例×%。回顾一年来，我院主要抓了以下几项工作：

一、抓分配制度改革，促进医院发展

今年我院根据职代会有关内部分配制度改革的指导意见，在工资总数控制的前提下，结合本单位的实际，试行多元化分配方案。在量化考核的基础上，把分配向临床一线和技术风险高的科室和专业倾斜，向医疗骨干倾斜，适度向管理人员倾斜。将技术难度、技术风险和管理责任等生产要素参与奖金分配，起到激励和稳定技术骨干的作用。根据全院民主测评，确定各类各级人员分配系数，奖金分配高低之比为2:1，既控制在合理范围内，又拉开一定差距，打破奖金分配上的平均主义。同时，进一步完善综合目标责任方案，对科室核算方案进行相关修订，增设科室基金，鼓励各科根据本科实际，量化个体考核，实行二次分配，方案报院部批准后实行，增强科室分配中主动权，体现多劳多得原则原则，调动了一线工作人员的积极性。

二、抓医疗管理，确保病人安全

医疗工作是医院的核心工作，医院根据上级要求，结合我院实际，有针对性对基础管理的薄弱环节和重点难点开展工作，确保医疗质量的稳定提高。首先加强以岗位责任制为中心的制度管理。严格按照新版病历规范要求，做好病历书写工作，强化病历日常检查考核工作。病案专职人员对入库前病案进行把关审查，发现问题及时通报，尤其对病历中的诊疗知情同意书给予高度重视，维护患者的正当权益，尊重患者的意见，开展诊疗活动，减少医患纠纷。认真落实“三首”负责制、交接制度和手术审批权限，强化危重疑难病人管理工作，落实疑难危重病人讨论制度和会诊制度，防范意外的发生。

其次加强环节管理。根据“120”工作特点，落实“120”司机和医生值班工作，保证院前急诊工作有效运行。抓好门诊工作，保证门诊正常运转，强化专科工作，积极宣传专科特长，吸引病人，使门诊质量稳定提高。进一步落实院内感染管理工作，强化业务培训，提高对院内感染工作的认识，更新业务知识，做好日常监测报告工作。按照院内感染控制要求，落实规范，做好医疗废物和医用垃圾的处理。在环节管理上，进一步抓基础护理工作，落实好整体化系统护理标准，增强工作主动性，强化服务，使医疗护理质量得到提高。用血管理是医疗安全的重要环节，按照采供血管理要求，严把用血管理关，努力提高成份用血比例。在药品管理上，对照“示范药房”和“规范药房”要求，强化药事基础管理工作，使我院的药事管理有了明显的进步。同时强化服务，做好临床用药分析和药物不良反映的监测报告工作，确保用药安全。

三是落实传染病防治工作。针对防治工作要求，我院高度重视，随即进入临战状态。做好预诊工作，落实相关的物资，严格按照上级部署，实行24小时值班和疫情报告制度，较好地完成了防治阶段性任务。医院还认真做好其它传染病防治工作，积极开展禽流感和艾滋病知识培训工作。同时，克服人员紧张困难，开展好预防接种工作，各种接种覆盖率均达到和超过上级要求。

三、抓内涵建设，不断提高医技水平医疗技术的进步关系到医院发展的后劲，针对影响医疗技术发展的相关因素，我院进一步采取措施，强化学科建设，走科技兴院、技术强院之路。

一是加强人才培养工作。根据医院人才现状，为提高医技队伍整体素质，强化继续医学教育工作，安排各专业的理论和业务操作考试。今年本院有××人参加住院医师规范化培训，执业医师考试人员全部合格。组织医务人员开展“三基”训练，“三基”考试×××人次。积极举办业务讲座，全年举行全市性业务讲座×次，院内业务讲座××次，参加授课人员××人次。强化专科人才的培养工作，把人才培养与学科发展结合起来，全年仅心胸外科项目组就安排进修人员××名，全院共外派上级医院进修学习××人次。全院各级各类人员外出参加学术交流××人次，医务人员发表论文××篇。通过在职学习，目前本院在职护士大专以上比例已达××%，使我院的人才结构更趋合理。

二是积极引进新设备，开展新项目。今年医院克服资金困难，加快设备引进工作，支持医疗业务发展。医院购置了美国通用公司数字血管减影机、核磁共振等大型设备，提高了我院的医疗装备水平，方便广大群众的就诊。全年设备购置达××××万元。积极开展新技术项目，医院重点抓好肾脏移植工作，在本院麻醉、护理、检验、药剂、后勤等部门的通力合作下，对两位病人同时施行肾移植手术，术后，经过一系列抗感染、抗排异措施和精心护理，病人情况良好，于×月×日痊愈出院。除外我院还开展了冠状动脉造影等高难技术项目×项。在做好新技术项目引进的同时，医院努力开展科研工作，促进学科发展和技术进步。今年申报立项科研课题×项，其中××临床研究和应用，获得科研鉴定并被评为市科技成果二等奖。三是努力加强学科建设工作。对照市局有关重点专科评申标准,积极做好重点专科申报工作,以此来促进和推动我院学科建设工作。根据本院实际情况，推荐普外、妇科、心内科三个具备基本条件科室创重点专科。院部给予人、财、物的支持，科室按照重点专科要求抓紧技术项目查漏补缺，同时科室内部狠抓基础管理，努力强练内功，提高专科技术水平。通过大家的努力妇科××××切除术和普外科的获医学新技术一、二等引进奖，我院的学科水平得到相应充实和提高。我院普外、妇科被评为市重点专科。

四、抓纠风工作，促进行风进一步好转

今年国务院纠风办确定卫生系统为行风纠治重点部门。根据国务院和上级部门的指示，医院进一步强化思想教育工作，深刻认识纠风工作的重要性和必要性，面对纠风工作的长期性、艰巨性，扎扎实实开展行风纠治工作。

一是开展行风评议和“满意杯”服务竞赛活动，促进行风建设工作。在行风评议工作中，采取切实可行的措施，把规范服务、规范收费、规范用药贯彻落实到日常医疗工作中去，努力营造诚信服务形象。在服务竞赛中我院坚持以病人为中心，转变工作作风，改善服务态度。主动为患者排忧解难，努力融洽医患关系。同时，实施爱心工程，对特困且需要求助的家庭，建立定期联系、定期上门服务制度。对低保和特困病人实行医疗优惠政策，对一些检查治疗项目降低收费，让群众得到实惠。活动中医院发放医疗优惠服务卡×××张，向困难群众赠送慰问金××××元。另外，医院还开展慈善“一日捐”活动，捐出衣被×××件，济困款××××元。这些捐款、捐物活动不仅体现了大家的爱心，更促进了我院的行风建设工作。二是查处“红包、回扣”，根治行业歪风。“红包，回扣”是当前败坏卫生行风，损害卫生行业形象的复杂问题，针对棘手的社会问题，医院立足自身，坚持教育、制度、监督并重措施，实行标本兼治，综合治理。首先严格执行药品、器械招标制度，规范采购渠道，实行招标采购。其次院里严禁药、械供销人员到科室进行促销活动，一经发现严肃处理有关科室责任人，对药、械回扣一经发现，立即断绝供货关系。三是建立约束、监督机制，对药械采购按照工作程序，规范操作，增加工作透明度。四是认真配合市检察院做好违纪、违法案件的查处工作。同时，通过用身边的人和事教育职工，从中汲取教训。深入贯彻落实卫生部八项行业纪律，清退回扣、红包，使纠风工作做出实效来，摸索建立纠风工作的长效机制，促进行风工作的进一步好转。

五、抓好急诊楼建设，确保工程质量

今年是我院急诊楼建设的关键一年，为加快急诊楼工程进度，使急诊楼做到经济实用。医院二月份会同省建筑设计院、承建单位、项目经理、技术人员及监理对急诊大楼施工图纸进行会审，确定施工方案，并提出修改意见，同时省设计院专家对施工难点、疑点作进一步说明，保证施工顺利进行。承建单位严格按照规范进行施工，医院与监理人员对工程施工过程进行督查，确保工程质量。尤其去年高温持续时间长，工程正处关键阶段，院方与施工方共同努力，确保施工进度和质量。同时，为防止建筑中不规范行为可能出现的不良问题，医院严格按照上级的有关规定来进行操作，提前邀请市审计局对工程拨款、材料进场和设备的采购把关，使建设项目成为阳光工程。

一年来，我院工作虽取得了一定成绩，但还存在一些问题和不足，主要是：医院分配制度改革刚刚启动，还需要大家统一认识，并通过实践来不断完善。医院内涵发展、学科建设、人才培养工作有待进一步加强。基础管理仍比较薄弱，需要下力气抓环节管理和制度管理，才能确保医疗安全。行风纠治工作任重道远。针对上述问题我院要进一步解放思想，加大改革力度，树立人才兴院、科技兴院的观念，加快人才培养、技术创新，狠抓基础管理各项工作，使我院医疗质量不断巩固和提高。在行风建设中要建章立制，健全监督约束机制，认真贯彻中共中央颁布的两个条例，落实党风廉政建设，推动反腐工作的深入，使党员干部自觉置身于党组织和群众的监督之下，以良好的党风带动行风的好转。同时,要在全院进一步加大法制教育力度,使广大群众做到学法、懂法、守法,促进医院行风的进一步好转。

第五篇：医院总结

医院工作总结

近一年是医院资金紧张、各项基础建设紧张有序进行的一年，也是总务科工作任务最重、最繁忙的一年，我们克服种种困难和问题，热情服务于临床一线，尽职尽责并圆满地完成了各项工作任务，现总结汇报如下：

一、顾全大局、节约为重

一是本着服务为宗旨，节约为原则的思想，最大限度地为医院节省资金，我们根据平峰电收费低的实际状况，在不增加科室人员的情况下，克服各种困难，安排相关人员上夜班，全年可节省电费支出元。

二是因放射科搬迁，为节约热费的支出，我们在房屋紧张的情况下，对仓库的库房进行调整，重新规范压缩，并克服库房冷、潮、不见阳光的实际困难，腾出两间仓库作为我们科的办公室，将原办公室一带的房屋进行停栓停热，节约取暖费用支出元。

三是在服务临床一线过程中，修旧利废，能修不买，变废为宝，充分利用废旧材料，为医院及科室节省每一分钱。

四是在污水处理问题上，积极与上级部门协调，在保证污水处理合格的情况下，最大限度地节省污水处理材料费用的支出。

五是加强水、电费的管理，经常到科室巡视，发现常流水、常明灯进行及时处理，节约每一滴水、每一度电。

二、进一步做好医院绿化美化工作

对医院院内的花坛进行重新改造，使之布局更加合理，总务科人员于早晨4点钟到医院种植串红、万寿菊等花卉，并定期对这些花草树木进行修剪整形、浇水养护，使医院到处充满了健康的气氛，进一步改善了医院的整体环境。

三、筹建高压配电室工作，缓解用电需求

在今年新建高压配电室过程中，在总务科长的带领下，我们科室全体人员没有休息过，协助电业局人员进行设备的调配养护、电源切换及室内外各项基本工作的准备和协调，并选派有关人员进行专业知识的学习和培训，进行三班值班，使作业人员充分做到理论与实践的结合，切实保证医院用电安全及用电需求。

四、加强管理，充分满足临床科室所需

本着精打细算、勤俭节约，尽可能少花钱多办事的原则，加强对重点人员的管理，做到按需采购，按需所取，保质保量地采购好、供应好临床科室所需的每一项项物品，并做到帐物相符及各项材料明细帐清晰有序，使科室管理更加趋向规范化和人性化。

五、发扬团队精神，认真做好每一项工作

一是我们始终将临床科室的需求放在第一位为服务宗旨，在总务科人员配备不足的情况下，调剂人员，做到随叫随到，及时到临床一线进行日常的维修养护工作，保证临床科室工作的正常进行。

二是自新楼筹建至今，我们充分调动职工的工作热情，并在总务科长率先垂范的带动下，我们克服人员少、年龄偏大、身体状况不佳的实际情况，放弃休息日，任劳任怨、默默无闻、一人兼多职并超常地发挥和工作，修建水泥地面、改造花坛、平整花土、改造门诊等，为新楼的顺利搬迁做出了巨大的贡献。

回顾一年来的工作，感触很深，愿我们付出的艰辛和劳动换来医院更加辉煌的明天。