安福县2011年入园入企工作总结

第一篇：安福县2011年入园入企工作总结

安福县强势推进科技入园工作总结

今年以来，为贯彻落实市委、市政府‚主攻项目、决战‘两区’、做大总量、加快集聚‛的战略部署，加速园区发展，提升园区竞争力，在县委、县政府的正确领导下，安福县科技局深入开展科技入园工程，增强企业自主创新能力，奋发进取，扎实苦干，深入开展科技入园，加快项目建设，取得了较为满意的成绩。现将科技入园情况汇报如下：

一、强势推进科反入园工作

1、科技入园工作以来，今年经济指标完成较好（含铁矿企业）。园区预计完成工业总产值503500万元，同比增长127%；预计完成主营业务收入 500000万元，同比增长128.7%，完成年计划的50%；预计实现工业增加值138000万元，同比增长107.8%，完成年计划的57.5%；预计实现税收32560万元，同比增长338.1%，完成年计划的80.6%；新增就业人员4800人，同比增长28.2%，完成年计划的140%。

2、科技入园狠抓基础设施建设持续推进。围绕建设‚生态园区、效益园区‛，按照强基础、搞服务、抓龙头、增项目的原则，大力实施园区带动战略，出台了县委政府的入园政策，推进科技入园基础设施建设。园区完成基础设施建设投入11681万元。为创建生产工业园区，满足园区污水排放处理，投资6000万元高标准建设园区污水处理厂，年初已成立了园区污水处理厂建设领导 小组，目前污水处理厂选址、征地工作已完成；为改善园区交通状况，投资1200万元完成安华大道延伸段建设工程和振兴大道沥青路面改造工程；为满足园区企业扩大再生产的需要，帮助开元火腿项目扩征地46亩；投入近百万元完成了金溪村农灌沟护坡及洋田村泄洪沟护坡工程，改善了园区管网排洪泄洪能力；投入300余万元完成土方平整工程近30余万方；继续加大对园区‚一大四小‛绿化工程建设，为创建生态工业园区奠定了良好的基础。

3、科技入园使企业生产稳步增长。园区规模以上工业企业生产稳定，90%以上的企业经济效益呈不同幅度增长。唯冠油压、南方水泥、江钨大宇、超威日化等企业实现税收过百万元，裕元鞋业、海能实业、巨扬首饰等企业实现出口创汇1500万美元，与去年同期相比有较大幅度的提高。唯冠油压新开发的光电数控伺服反馈式小流量多头泵集成系统拥有自主知识产权，被江西省科技厅认定为‚高新技术成品‛，产品畅销国内市场。投资海能电子已上报专列成果鉴定，入园以来大企业申报专列16件，成果鉴定13项，提升科技含量。

4、重大项目建设扎实推进。投资12亿元的江西流星工业园公司于去年同期11月份开工建设，并上报专列知识产权，并科技帮扶，目前10幢近10万平方米的厂房基本竣工，预计下月可投产；裕元鞋业（二期）14万平方米建筑也基本竣工并实现投产；投资13亿元的吉安威尔投资发展有限公司已全面开工建设，目前三幢近3万平方米的厂房基本竣工；日增科技（一期）、立时电子、鸿呈电子已全面竣工，正式投产。同时也正在步入科技申报专列、产权工作。

5、科技入园带来招商引资成效显著。通过科技入园实行‚走出去‛的产业招商策略，参加各种招商推介活动，搭建招商平台，开展以商招商。先后有勃展阀门、汇纳液压、博世顿液压、中南精工等5个项目已签订入园协议，签约资金达10亿元。汇纳液压、博世顿液压两企业已正式开工建设，预计年底可竣工投产。这一批企业、政策和科技上给予帮扶工作。

6、科技入园工作出实效。县委、县政府高度重视科技入园工作，实行一个月汇总，每半月召开一次调度会。并要求各部门、各乡镇在思想上高度重视招工工作，强化认识，认清当前招工形势的严峻性，摸清务工人员底数，将招工任务层层分解落实到乡镇、到村组，到个人，实行政企互动对接，多路并进，采取以工招工、亲情招工、县外招工等方式多渠道进行招工。共为园区企业解决就业人员近5000名，切实缓解企业招工难问题。

为使科技入园企业早开工、早建设、早投产见效，实现安福工业经济又好又快发展。今年县委、县政府借资给威尔科技工业园、鸿呈电子及烨翔电子等当年建设当年投产、发展前景较好企业上千万元用于标准化厂房建设，鸿呈电子已于五月份竣工投产，烨翔电子也将于七月份实现投产。

7、科技入园自身建设不断完善。在发展经济的同时，我们不断完善自身建设，规范园区管理。一是帮扶抓好企业基层党组织、工会组织建立和管理，到目前为止，园区已建立党支部13个，党员118名；成立妇委会1个；工会组织30家，会员人数5200名。园区管委会积极开展各项活动，创新民营企业基层组织的活动方式，积极探索党建和工会工作的有效方式和有效机制，为园区的发展和稳定提供了强有力的组织保障。二是科技入园以来抓好企业安全生产和环境保护工作，在有关部门的支持下，我们强化安全生产、环境保护宣传力度，加大安全检查和隐患整改的督查力度，细化管理制度，积极督促园区企业加大环保设施的投入，认真做好了生态工业园区的申报和创建工作。三是科技入园以来同时抓好了园区综治维稳和环境整治工作。深入开展了和谐平安创建活动，建立了园区视频监控系统，联合公安、国土等部门和有关乡镇重点整治了园区周边环境，打击了一批违法犯罪分子，拆除了一批园区范围内的违章建筑；我们还及时调处了劳资、工伤等各类矛盾纠纷，经常开展环境卫生集中清扫活动，提升了园区的整体形象，和谐平安生态园区稳步推进。

二、工作举措

科技入园以来，安福县科技局认真贯彻落实省市经济工作会议精神，紧紧依靠县委、县政府的坚强领导，努力实现科技工作上台阶。主要做法有：

1、科技入园领导重视，高位推动工业园区发展。县委、县政府主要领导始终科技工作摆上重要议事日程，当作重中之重的工作来抓，亲自挂帅，突出总抓手和主战场效应；县委、县政府分 管领导亲自抓，集中精力抓好科技入园，深入企业现场协调、指导工作。

2、部门联动，共同做好科技入园企业的服务工作。为科技入园企业尽快办理土地使用权登记手续，园区协助县国土资源局通过土地公开挂牌方式为园区九家企业近600亩土地完成了土地出让手续；为满足园区企业用工需求，县劳动就业局与县工业园区管委会协助园区企业招工近5000人；为实现科技入园企业农民工子女就近读书问题，县教育局通过各种方式调剂解决了园区企业近百名农民工子女就读问题；县交通局在园区管委会与各企业的支持、配合下，协调开通了各乡镇到工业园区的公交班线，解决了园区企业员工上、下班交通不便的问题。

3、加强科技协调，促进项目的建设与投产。一是实行服务企业责任包干制度。由科技帮扶单位，实行服务企业包干制度，重点确保裕元鞋业（二期）、江西流星工业园有限公司、海能实业（二期）、日增科技等项目建设稳步推进。二是实行工作问责制。成立重大项目建设领导小组，为重大项目开辟‚绿色通道‛，促使一批重点企业早日竣工投产。三是依法打击违法阻工案件。加强科技入园治安环境和企业施工环境整治，及时协调处理各类劳资纠纷及工伤安全事故，确保重点工程建设和企业生产正常。

4、狠抓质量、科技入园盘活园区内的‚关、停、并、转‛企业。对园区内‚关、停、并、转‛企业采取‚腾笼换鸟‛、收回工业闲置用地等方法盘活工业用地。已置换了2个停产停建企业，分别是上海勃展阀门制造有限公司置换吉安华嘉铜业有限公司厂房及土地；安福唯冠油压机械有限公司收购龙山石业有限公司土地及厂房，实现扩大再生产；财政拨付资金296万元置换枫田砖厂近60亩土地；已盘活工业用地200余亩。

三、存在的主要问题

1、交通问题：科技入园以来，企业就业人员已近两万人，交通问题成为园区工作的焦点。虽然在相关部门的大力支持下，已开通各乡镇至园区的公交路线，可车辆超限超载现象严重，存在较在的安全隐患。如何缓解园区交通压力问题？建议县交通运输部门协调公交线路及各营运班线，实行城乡运营一体化，增加运营车辆，重新核定票价（具体票价补贴事宜今明两年以财政补贴为佳），市场化运作。这样才能从源头上解决交通问题，真正做到让员工高高兴兴上班，平平安安下班。

四、工作思路和打算

重点抓好科技入园以下三个方面工作：

（一）全力抓好科技机电产业基地建设

一是为缓解招工压力，重点以唯冠油压为龙头，突出机械制造产业招商，着力引进一批机械制造产业上、下游配套企业入园，提升企业竞争力；二是在现有电子企业的基础上做大做强电子信息产业，促使立时电子、日增科技、鸿呈电子等一批电子企业早日达产达标，力争海能实业尽早上市。重点培育一批产值超亿元企业，利税1000万、500万、100万以上的企业，新增一批规模 企业，做大做强机电产业这块蛋糕。

（二）继续实施招商引资优惠政策

一是对当年建设、当年投产的园区企业，仍予以配套资金（建设资金30%）支持鼓励优惠政策；二是对科技含量较高且税收贡献较大企业，在项目资金扶助予以政策倾斜。

（三）强力推进各项工作。一是尽快促进经适房和廉租房项目进驻园区，为园区企业招工创造良好条件。二是创新招商模式。重点围绕电子信息、机械制造等前景良好，能推动工业结构战略性调整的产业招商，注重以商招商，继续巩固和完善工业大招商格局。三是加大基础设施建设投入，确保完成固定资产投资38亿元，配套建设好一批主次干道，加快开发进程。科技入园取得了重大的成就，但也面临许多的困难和压力。人才的引进和科技产品质量的提升。坚信在新一届的政府领导下科技入园将步入新的台阶。

安福县科技局

二0一一年十二月十三日

第二篇：幼儿园入园费高企

近些年来，不少地方幼儿园入园费高企，幼儿园向幼儿家长收取赞助费、捐资助学费、建校费、教育成本补偿费等费用，几乎已经成为一种普遍现象，从而导致入园幼儿家长负担沉重，不少家长反映孩子上幼儿园费用超过了上大学。在这种情形下，相关部委联合出台有关幼儿园收费管理暂行办法，要求各地规范幼儿园收费行为，严禁幼儿园以任何名义向入园幼儿家长收取赞助费、捐资助学费、建校费、教育成本补偿费等费用，无论是对于减轻入园幼儿家长的负担还是保障更多幼儿上得起幼儿园、不输在人生起跑线上来说，无疑都是极有必要的。

不过需要看到的是，近些年来相关部委实际上也陆续出台过一些有关规范幼儿园收费以及禁止幼儿园收取赞助费、捐资助学费、建校费等费用的规定。而此前出台的相关规定所以未能有效发挥规范幼儿园收费以及杜绝幼儿园各类乱收费行为的效用，很大程度上是因为相关规定并未得到切实落实与执行。所以，此次相关部委联合出台幼儿园收费管理暂行办法之后，重要的是要通过加大对于幼儿园收费行为的检查力度、对存在乱收费行为的幼儿园进行严厉处罚，以及发动入园幼儿家长与群众举报等途径，真正将相关管理规定落到实处。

此外还需看到的是，近些年来所以出现不少幼儿园入园费高企以及向家长收取赞助费、捐资助学费、建校费等费用行为，很大程度上也与随着物价上涨办园成本不断增涨有关。由于幼儿园办园成本随着物价上涨不断增涨，于是一些幼儿园通过提高入园费以及向家长收取赞助费、捐资助学费、建校费等费用途径，来化解办园成本上涨压力。而正如北京一位幼儿园园长所认为的，幼儿园收费标准其实就是政府和百姓分担机制，“如果政府投入大，老百姓相应分担就少，相反，百姓就分担多。”也正因为如此，政府在规范幼儿园收费行为的同时，还有必要进一步加大对于公办幼儿园的投入力度，同时对普惠性民办幼儿园进行补贴，如此才会有利于更好地减少幼儿园乱收费行为。

而当前所以会出现幼儿园入园费高企以及幼儿园向幼儿家长乱收费行为，究其根源还在于当前的幼儿园数量相比需要入园的幼儿人数为少，而在幼儿教育机构“僧多粥少”情形下，也就难免会出现部分幼儿园借机乱收费的行为与现象。所以，各地政府应当不断加大对于幼儿教育事业的投入，更多地规划建设优质幼儿园，通过增加幼儿园数量缓解幼儿入园难、入园贵问题。而从长远来看，国家还应随着财力的增强，逐步将幼儿教育纳入义务教育范畴，强化幼儿教育事业的社会公益性，并由此而在更大程度上惠及民生与促进教育事业获得更大发展。

第三篇：入企服务工作总结

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率，也增加了****的美誉度；其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增强了我的信心。

第四篇：入企感想[模版]

入企感想

金阳供电局客服中心 zs

从7月份离开熟悉的大学校园，到参加南网公司组织的红枫集训与分点深化培训项目，再到如今来到金阳供电局正式开始实习工作。南网公司帮助我完成了从一名学生到一名光荣的南网员工的角色转变。

在红枫集训中，我作为南网新员工的一份子，怀着自己的梦想与追求来到风景如画的红枫湖畔。开始接受南网公司最初步的入职培训。在红枫集训的这段时光里，新员工们共同在操场上顶着烈日挥洒汗水，共同在教室里认真学习南网的企业文化，晚自习时共同参与丰富多彩的班级活动。大家不分地区，不分单位，不分部门，在充实的集体生活中渐渐熟悉，渐渐了解，渐渐融入南网这个幸福的大家庭中。同时，我们也在培训课程中了解到南网公司肩负的重大使命与责任，更了解到了南网公司拥有着一批批优秀的员工，他们兢兢业业，忘我奉献只为了实现“万家灯火，南网情深”的企业核心价值。这使我深受感触，更加深刻的认识了南方电网这个伟大的企业，完成了自身心灵的升华。不仅仅在红枫集训中，在今后的工作生活中南网的企业文化都将激励着我奋发向上，努力工作，精益求精，为了实现“万家灯火，南网情深”而奉献自己的青春。

在后来进行的分点深化培训中，我们更加详细的学习了关于电力维护，保障人身安全等方面的具体知识。使我认识到在今后的工作中应该更加富有责任心，更加积极向上。同时班主任刘老师对我们无微不至的关怀与教导让我们感受到来自南网大家庭的温暖，是我们更进一步的融入了南网这个集体。班级里丰富多彩的文体活动也培养了我们作为南网人的集体荣誉感，让我们感受到南网公司给予每个新员工充分展现自己的舞台，让我们有充足的空间提高自己。企业的发展既是自身的发展，自身的发展亦是企业的发展。今后的工作中我会抓住每一个机遇，与南网公司共同发展，共同迎接挑战。

由于自己在大学学习的是法律专业，在来到金阳供电局实习后，我深感自己在电力专业知识与工作业务方面尚有诸多欠缺，亟需尽快学习弥补。我会发挥年轻人学习能力强的优势，刻苦学习专业知识，努力提高业务水平。多向有经验的前辈们请教，使自己尽快成长起来。争取早日能够独立胜任工作，以便在工作中尽早的承担起应有的责任，减轻前辈们的工作负担。

作为一名新员工，展现在我面前的是南方电网这个优秀的平台。面对这新的舞台，新的机遇，新的挑战。我定会加油拼搏，努力奋斗，与南方电网一起创造辉煌的明天！

第五篇：入园须知

1、入园注意事项

2、园内游客须知

3、购票注意事项

4、嬉水常见问题

5、售票人员职责

6、小卖部人员职责

7、检票人员职责

8、从业人员礼貌用语和服务忌语

9、员工的奖罚制度

10、员工评分表

11、温馨提示

备注：提高工作效率的方法

入园须知

1、入园时请出示您的门票，每票只限一人使用，门票一经修改即作废，不设门票退换和离园再入园服务，出园后再进园需要重新购票。

2、本水上乐园实行一票制，门票包含所有水上游乐项目，但园区内的餐饮、购物及物品租赁等需要另行付费（详情请参阅现场告示）。

3、请保持门票的完整、清洁、请勿折叠、刻画，并妥善保管好门票。

4、园内设施完善、有快餐、饮料等，请勿带食品或者饮料入园。

5、高血压、心脏病、肝炎、沙眼、急性结膜炎、中耳炎、精神病、皮肤病、哮喘病、骨折或关节脱位史、癫痫病、酗酒者，以及被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动者谢绝入园。

6、严禁携带管制刀具、易燃易爆、放射性管制刀具、枪支及法律规定的危险品。

等有毒有害物品入园。

7、请勿携带宠物及其他动物和彩旗锣鼓、高音喇叭入园。

8、孕妇、身高在1.4米以下的儿童以及60岁以上的来人必须穿着救生衣游玩并有成人陪同。

9、请遵照为确保你的安全及维持铁序而发出的所有告示及工作人员的指引安排。

园内游客须知

尊敬的游客朋友们：欢迎进入嘉兴卡乐福未来水世界。为了您的安全和玩的愉快，请认真阅

知水上乐园须知

1、游客必须初着泳装进场，禁止携带游泳圈、浮排、冲浪板等直径大于50公分的水上充气游具车胎和球等浮具进场；衣物，手袋等物品请放进衣物保管处。

2、应穿不脱色的泳衣、泳裤，勿穿白色游泳裤、非游泳裤。

3、参加水上游乐前，请将手表、眼镜、首饰、发夹等存放好，以免丢失、损坏或危及人身安全、损坏游乐设施

4、园区内更衣柜租金为20元/个，但须缴纳钥匙牌押金50元。园区内的所有消费都采用电子钱包刷卡结算（不使用现金），请预先在服务台充值点进行100元或100元以上的金额充值，离园时进行结算退还。

5、为了保持水质的干净，勿在池边食物、吸烟、吐痰、乱抛果皮杂物，请自觉保持清洁和环境卫生。

6、游客入池前，必须通过有消毒药品的浸脚池，才能入池和滑梯。

7、游客禁止入泵机、泵机工作间，违反者责任自负。

8、爱护园内设施和花草，损坏乐园设施和花草按价赔偿。

9、本园基本安全理由可以拒绝任何手提包、背包、包囊及其他物品被带进园区，对所有无人看管的物品做出适当处理。

10、游客必须遵守水上乐园相关规则及了解各游乐项目的规则后进行游玩，如由于游客不遵守相关规则或其他任何自身原因导致游客任何财务损失或人身伤害的，均由游客自行负责。

11、对于任何不遵守水上乐园规则，做出危险、无礼、违法行为或严重影响他人游乐及影响他人安全，对在乐园内严重违反治安管理条例及本乐园有关规定者，本乐园有权将其离场，或送公安部门处理。

12、现场遇到突发事件、不要慌张，注意收听广播、听从现场人员管理，从就近的紧急安全出口迅速、有序、安全撤离现场。

游园程序：体检 ——购买门票——更换泳衣——存放衣物——游园

购票注意事项

1售票处设在显要位置,以中外文明示景区的开放时间、售票时间、门票价格，享受优惠价的特殊群体，享受免费的特殊群体。

2、在购票须知中应明示景区其他收费项目，套餐价格。

3、必要时散客购票窗口设立排队隔栏，设置警告牌。

4、在享受相关优惠时请出示相关证件。

卡乐福未来水世界开放时间是早上9：00～晚上9：00 营业期限：2011年

月

日到2011年

月

日 成人票： 周一至周四价格70元/人；周五至周日价格90元/人 儿童票：身高1.4m（不包括1.4m）以下儿童价格50元/人 团队价格及执行政策、成人团队： 10 人及以上(不含优惠儿童)成团，可以享受团队优惠票，详情请咨询卡乐福未来水世界团购部；、学生团队：凭学校证明，所组中、小学(含职高)学生团体 10 人以上成团，详情请咨询卡乐福未来水世界团购部。在享受相关优惠时请出示相关证件。

游园程序：体检 ——购买门票——更换泳衣——存放衣物——游园

园区内更衣柜租金为20元/个，但须缴纳钥匙牌押金50元。园区内的所有消费都采用电子钱包刷卡结算（不使用现金），请预先在服务台充值点进行100元或100元以上的金额充值，离园时进行结算退还。

嬉水常见问题

（1）怎样才能到未来水世界？

阅读未来水世界的位置和进入信息（2）未来水世界什么时候开放？

从 2011 年 月

日 起每天都营业

开园时间早上 9 ： 00 毕园时间根据具体情况决定。另外可以看我们的未来水世界 时间信息表

（3）哪里能买到未来水世界门票？

您可以在未来水世界 1 楼售票厅买票，或者 网上买票

（4）怎么网上购票？

第一步：通过网上提交你准备去玩的准确时间和需要预定票的种类、数量，并提供你的姓名，电话号码。

第二步：通过网上银行或者银行转帐的形式等支付需要款。付款成功后，我们会以短信的方式告之。

第三步：已经预定的电子期票的客人请到景区门口，凭借你的手机号码和短信换取门票。（5）带了贵重物品怎么办？

您可以在未来水世界租赁电子安全储物柜存放您的物品 一个标准的储物柜的价格为 20 元 / 天，您可以随时存取。

（6）什么是电子钱包消费？

电子钱包是让您能最方便的携带你的现金！您可以选一个防水腕带，无论游玩设施，游泳还是吃午餐买纪念品，您都可以用腕带支付。你消费的这些费用将自动从腕带中扣除就像用银行卡消费一样。您可以避免来回的从储物柜中拿钱的麻烦。在最后我们将把腕带中剩余的钱退还给您。就这样简单！

（7）哪里能得到电子钱包？ 在入口处储物柜租赁台处

（8）在那些地方我能够用电子钱包？ 在任何的餐饮店和零售店

（9）电子钱包腕带的有效期是多久？ 在您整天的游玩和参观时有效

（10）我需要带些什么？

带上您的泳衣和毛巾。另外，乐园的冲浪店会有买这些必备品。

（11）有吸烟的规定吗？

对不起，在未来水世界是禁止吸烟的（12）孩子们能单独到未来水世界玩吗？

我们建议 14 岁以下的儿童需在成年人的陪同下到未来水世界游玩。在游玩时成年人将负责照顾和管理孩子。

（13）我需要会游泳吗？

未来水世界的水池和滑道的设计适合所有年龄层的人游玩，但是您需要注意有些设施对身高的限制，这些设施我们都会有告示牌标注。然后在救生员的指导下-救生员将指导游客如何安全的享受设施。10 岁以下儿童可以在嬉水池的浅水区域游玩。但是记住，您必须负责他的安全，保证儿童在您的陪同下渡过整个时光。

（14）园区外的食物、饮料能带入园区吗？

为了您的安全和清洁，游客不允许带食物和饮料入园。

（15）未来水世界里有哪些项目？

未来水世界的水池和滑道的设计适合所有年龄层的人游玩，里面有儿童游泳区、水疗区、标准游泳区、滑梯游泳区、冲浪游泳区、中心广场区。（16）怎样能在未来水世界工作？

您可以查看未来水世界招聘信息

售票和结算窗口工作人员职责

1、工作人员上岗必须统一着装，说普通话，文明服务、以礼待客。

2、负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐。

3、熟练掌握园区的手表卡等票务政策，售票操作规范。

4、园区票务由财务部进行统一管理，由票务专管员按本制度要求领用、保管和出售。

5、票据的领用由园区指定财务专员定时发放，财务专员须办理相关登记发放手续，其它非售票人员不得领取。

6、售票员要妥善保管好自己的门票和电子钱包，如有遗失，按票面总额和电子钱包预冲金额赔偿公司损失。

7、游客购票时，售票员要主动讲明票价，提高收款速度，点钞、点票快捷，减少顾客等待时间。

8、负责解答游客提出的问题，热情服务

1）使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”，等问候语言与客人问好，与客人交谈均使用普通话。

2）对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语

3）不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。

9、园区售票员售票时实行唱收唱付，严格按照票面价格出售，不得多收票款，不得串通他人弄虚作假以获取私利。一经发现除加倍处罚外，视情节轻重，予以通报批评、辞退或移送司法机关处理。

10、接待旅游团队时，按公司与旅行社的签约协议办理优惠票务；在接待上级领导或来宾，需办理优惠票务或免票时，须经公司副总经理批准并办理相关优惠或免票手续。

11、售票员于每天规定时间清点当天所有票款，确保票款安全无误上交财务部出纳处，短款自赔，长款归公。凭财务部出具的收据和财务专管员进行核账。

12、负责完成部门领导交办的其他工作

13、岗位要求

五官端正，能够使用普通话与客人沟通。

小卖部岗位职责

1、工作人员上岗必须统一着装，佩戴工作证，说普通话，文明服务、以礼待客。

2、商店保持清洁，随时打扫卫生，严禁遍地纸屑和垃圾，橱窗每天打扫，保持窗明橱亮。

3、货品分类摆放整齐，有条不紊，明码标价，严禁欺客宰客。

4、货物价格按规定销售，不得随意提价及降价。

5、对顾客态度亲切温和，百挑不厌，百问不烦，严禁粗暴。

6、工作中有临时需延长工作时间的，首先以服务顾客为重心，不得以任何理由拒绝顾客而时间到就下班，如有顾客投诉的写书面检查并罚款。

7、各点人员每天下班认真检查，该关的就关，该开的就要开（如冰柜等），由于没有认真检查让公司受损失的，据情节追究其经济责任。

8、及时对货品进行检查盘点，节假日要提前做好备货工作。

9、对小卖部茶座、茶杯等物品进行长期维护，做好整理保洁工作。

检票人员职责

1、检票员要坚守工作岗位，严禁串岗，看书闲谈，打闹嬉笑及其他影响工作的行为。

2、检票员要站立微笑服务，尽量使用普通话，文明服务，礼貌待人，态度和蔼。

3、耐心妥善处理检票时发生的各类情况，严禁态度粗暴与游客吵架。

4、做好游客的咨询、接待工作，提示游客进入景区相关注意事项。

5、严格执行检票制度，对无票者坚决禁止进入景区，严禁徇私舞弊，违者严惩。

6、不经领导批准，擅自放进一人，由放入者按人数补交门票款，情节严重者予以辞退。

嘉兴市禾风水上休闲有限公司

2011年7月

从业人员礼貌用语

1、您好，欢迎光临

水上乐园

2、您好，请收好手表卡，3、谢谢欢迎下次光临

4、请拿好手表卡，往这边走，祝您玩的愉快

5、您好，需要帮忙吗

6、对不起，请在重复一遍

7、请您坐下，慢慢说

服务忌语

1、不知道

2、自己看

3、你是谁

4、牌子上写的有，自己不会看

5、你可能不明白

6、我们不会。我们从没。我们不可能

7、你弄错了

8、这不可能

9、你别激动。你不要叫。你平静一点、我不是为你一个人服务的、没看到我多忙吗，你先等一下、你最好。之前打电话否则我们下班拉、你必须先排队后买票、你刚才说你是谁、禁止。不准。严禁。不得。、这不是我们的责任

2111处罚标准

1、员工迟到、早退到5--30分钟扣除

元，迟到30分钟以上者，扣除一半酬金，一个班次迟到二次以上者(包括二次)扣除本班次

酬金。不按规定而发生早退或中途离场等现象也参照上款执行。一个月内累计旷工五天者，扣除 元。

2、上岗时未佩戴工作证者，穿拖鞋、仪容不整者，每次扣除薪资

元。

3、员工有意刁难游客，与游客吵架或损害游客利益的扣除薪资

元。

4、员工之间有相互攻击行为者，扣除双方薪资

元。

5、员工利用职务之便，收取游客财物（导游等服务小费除外），一经查获，则扣除当月薪资并通报批评，情节严重者开除。

6、员工未经过有关领导批准，私自放游客进入旅游区，则扣除当月薪资，并通报批评，情节严重者开除。

7、员工出现严重损害公司形象或给公司造成损失者，扣除当月薪资，视情节严重，给与通报批评、记过、开除的处罚。

8、员工在营业时间内，从事与工作无关的活动，扣除当月一半薪资，并给与通报批评。

9、员工在工作时间内离岗、串岗，一经发现每次扣除薪资

元，屡教不改者给与通报批评。

10、员工不服从领导安排，有意顶撞领导，造成工作失误者，扣除当月一半薪资，并给与通报批评。

11、员工有恶意中伤他人，造谣惑众，煽动不满情绪者，造成员工人心混乱者，一经发现，扣除当月薪资，并给与通报批评，情节严重者开除。

12、员工有其它违反工作纪律行为或违纪后屡教不改的，经总经理办公室会议讨论或总经理直接决定给予相应的处罚。

13、工作不负责任，擅离工作岗位而发生责任事故者，视情节轻重扣除当月直至全部酬金，对造成重大事故肇事者追究责任并扣除酬金及奖金。

奖励标准

1、工作认真负责，服务态度好，遵守本乐园的规章制度，没有迟到和早退现象，并在工作责任区内无重大事故发生，发给

元。

2、拾金不昧、帮助游客使游客避免受伤害和财物损失的奖励

元。

3、其他应予以奖励的，奖励标准由领导会议讨论或由总经理直接决定。

提高工作效率的方法

1、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术

2、根据游客流量设置相应数量的售票窗口，并根据实时流量开放相应数量的窗口。

3、员工的积极性（保持最佳工作激情）与工作效率成一定的正比例。

4、售票员和销售员要熟悉每个岗位的政策，准确全面地向客人介绍和销售。

5、对每向工作认真分析，结合现实情况，合理分配，找到最佳的工作方法。

6、随时填写游客流量统计表。

7、对售票工具熟悉,对售票工作流程要清楚(熟悉操作流程).8、采用模拟训练的方式，以掌握景区基础知识和售票操作规范，提高实践操作能力为培训目标，切实解决服务过程的问题，提高景区窗口的服务水平。(相关的知识、技术、技巧及其熟练程度)