浅谈SG186系统中抄表核算收费模块的应用

第一篇：浅谈SG186系统中抄表核算收费模块的应用

浅谈SG186营销业务系统中抄表核算收费模块的应用

摘要：抄核收工作是一项综合性，复杂性和艰巨性的工作，也是营销管理中的重中之中。自电力营销业务系统上线后抄表核算收费流程趋向规范化，要求抄表员在规定日期对电能表进行实抄，到户实抄率达100%，且要求所有操作均需走系统流程，这就要求我们要对抄表核算收费模块应用十分熟悉，以下是本人对营销业务系统在日常使用中的如何应用阐述如下：。

一、抄表管理

抄表管理是指供电企业为了便于规范抄表管理和保质保量的完成抄表任务，使抄表工作有序开展而采取的手段和措施，是电费管理的一个重要环节和前提。

抄表管理包括：抄表段管理、抄表机管理、抄表计划管理、抄表数据准备、抄表机抄表、自动化抄表、手工抄表、抄表数据复核、抄表异常处理、抄表工作量管理、抄表工作量统计、抄表工作质量管理这11个业务项。

由以上的流程图可以了解，抄表管理实质上就是将用电客户(含考核计量点)按抄表段进行分组，并为每一个抄表段制定抄表计划、分派抄表人员，使抄表人员在规定日期通过手工抄表、抄表机抄表、自动化抄表等多种方式获取抄表示数。同时，为了减少计费差错，需要对抄表示数进行复核，对抄表异常及时进行处理。

1、抄表段管理；建立抄表段，将客户按抄表段进行分组，确定抄表段抄表例日、抄表周期、抄表方式等抄表段属性。根据均衡工作量、抄表路径合理、分变分线、方便线损考核的原则确定和调整抄表段。编排与实际抄表路线一致的抄表顺序，并及时根据抄表执行的反馈情况调整抄表例日、抄表周期、所属抄表段。主要包括抄表段维护、新户分配抄表段、调整抄表段、抄表顺序调整、抄表派工、抄表段查询、历史维护记录查询。

2、抄表机管理；从抄表机资产管理部门领取抄表机，对抄表机发放、返修、返还、报废申请工作进行管理。主要包括抄表机发放、抄表机返还和抄表机信息维护。

3、抄表计划管理；根据抄表段的抄表例日、抄表周期以及抄表人员等信息以抄表段为单位产生抄表计划，经过审批调整抄表计划，并且可以根据需要进行产生临时抄表计划，它是整个抄表核算的流程的起点。主要包括制定抄表计划、抄表计划调整、制定线损抄表计划、制定临时抄表计划、查询抄表计划

4、抄表数据准备；根据抄表计划和抄表计划的调整内容，提取客户档案中与电费计算相关的信息，生成抄表所需的抄表数据。

5、抄表机抄表；根据抄表任务安排，下载抄表数据后抄表人员持抄表机到现场抄表，抄表完成上传抄表数据，并将现场发现的异常情况反馈到相关部门。主要包括：抄表数据下载和抄表数据上传两大部分。

6、自动化抄表；对利用自动化抄表的客户, 在抄表任务规定的计划抄表日，从电能信息采集系统获取客户电能表示数，由系统自动完成，无需人为抄表。

7、手工抄表；打印抄表清单，手工记录客户抄表数据和异常，抄表完成后将记录的信息录入系统这就是手工抄表。

8、抄表数据复核；为减少抄表差错，对抄表数据进行人工复核检查，修正有误的抄表数据。这个是抄表管理的最终环节，然后转入电费核算处理。

9、抄表异常处理；将抄表过程中发现的抄表异常信息提交有关部门处理。①抄表时发现异常情况要按规定的程序及时提出异常报告并按职责及时处理。②根据现场手工抄表提供的抄表异常清单填写工作单反映抄表时发现的表计烧坏、停走、空走、倒走、卡字、封印缺少、表计丢失、用户违约用电、窃电、用电量突增、突减等异常内容。③对现场手工抄表填写工作单或抄表机上传所反映的异常内容进行分析，也可现场核查对问题进一步分析，根据问题分类，发起相应处理流程。

10、抄表工作量管理；根据客户类型、客户区域、表类型、表位置、抄表方式等要素确定抄表系数定义标准，定义抄表系数，计算、统计抄表工作量。主要包括抄表系数定义标准确定、抄表系数定义、抄表工作量统计。

11、抄表工作质量管理；监督抄表计划执行情况，以系统分析、现场抽查等方式对抄表质量进行监督。主要包括抄表稽查管理、零度户管理、抄表工作统计

二、核算管理

核算管理是在规范电价标准，统一电费算法的基础上，通过电量电费计算、审核管理、异常管理及电费退补管理，全面确保电费计算结果的规范性、正确性、完整性。

它是从电费计算到电费审核最后形成应收的全过程管理，是供电企业保证电费回收的一种手段和措施，同时也是电费管理的中枢和核心。功能包括：电费计算参数管理、电量电费计算、审核管理、电费退补管理、政策性调整客户计费参数。

1、电费计算参数管理；电费计算参数管理是对目录电度电价、基本电价、代征电价、电价政策版本、电价政策分类、变损计算标准、功率因数调整标准等进行统一、规范管理。包括电价标准管理、功率因数调整标准管理、变损计算标准管理、电费年月管理和电价政策标准维护业务子项。

2、电量电费计算；电量电费计算是根据用电客户的抄表数据、用电客户档案信息以及执行的电价标准进行用电客户各类型电量、电费的计算。

电量计算是对抄见电量、变压器损耗电量、线路损耗电量、扣减电量（主分表、转供、定比定量）、退补电量各种类型电量进行计算，得出结算电量；再通过结算电量和相应的电价，计算出各种电费。电费计算包括目录电度电费、基本电费、功率因数调整电费、代征电费等各电费类型的计算。

3、审核管理；对当月电费核算周期内的电量电费进行审核，确保电费不漏发、不错发，保证电费计算的正确性。审核通过后进行电费发行。对电量电费异常的用电客户，根据异常情况进行相应异常处理，并记录核算的异常情况。主要包括：电量电费审核、电费发行、异常管理和电费差错考核。

4、退补管理；因国家电价政策变动、用户档案信息错误、计量装置故障、抄表错误、计算差错等多种原因需要对用电客户追加、退减电量或电费,并由此产生新的电费应收信息。包括政策性退补、非政策性退补和退补导入

5、政策性退补：政策性退补是指由于电价调整引起的，对已经发行电费的用电客户所进行的电费退补。主要分三步：生成调整客户清单、调整客户清单审核和确认调整执行。

例如：电费已经计算并发行，某一电价发生变动，那么这个时候所有使用该电价的客户都要进行政策性退补。在处理政策性退补工作时有两点要注意①政策性调价退补电费，不论金额大小，一律按政策规定办理。②政策性调价退补时不涉及对用电客户档案及抄表示数的调整，只涉及调价退补发行的电价版本和退补时间范围。

三、电费收缴及营销账务

它通过开展坐收、走收、代收、代扣、特约委托、充值卡缴费、卡表购电、负控购电等多种收费业务，及时回收客户电费和业务费；按照《企业会计准则》的规定，遵循有借有贷、借贷相等的会计记账原则建立电费账务管理体系；同时加强欠费管理，明确催费责任人，建立欠费风险级别管理、按照统一的催费管理策略进行催费，提高电费回收率。电费收缴及账务管理包括：客户电费缴费管理、业务费收缴管理、营销账务管理、欠费管理、充值卡等。

1、客户电费缴费管理；通过采用坐收、走收、代收、代扣、特约委托、充值卡缴费、卡表购电、负控购电等多种收费方式，及时高效地回收用电客户电费。并为客户提供多种方式的账单通知服务。

开始坐收走收卡表购电负控购电充值卡缴费银行卡表购电代收代扣特约委托收费整理交易对账管理解款结束

以上就是整个客户电费缴费管理体系的结构图

2、业务费缴费管理；通过采用坐收、银行代收等收费方式，快捷方便地收取用电客户业务费。主要分为业务费坐收、业务费代收、退业务费用管理三部分，主要流程是： 开始业务费坐收业务费代收收费整理交易对账管理解款结束

3、营销账务管理；营销账务管理主要进行营销账务处理，根据不同业务，编制相应的会计分录记录明细账和总账。跟踪每笔资金的到账情况，进行到账登记，并和银行对账。生成汇总表、科目平衡表等报表。进行账龄统计、呆坏账管理。

4、欠费管理；根据欠费情况、信用度、风险确定欠费管理策略和处理措施，实现用电客户欠费催费、停电、惩罚管理，达到提高电费回收率的目的。

5、辅助功能；包括：发票（收据）补打、回收率统计、综合收费查询。

【参考文献】SG186营销业务系统培训手册

第二篇：电力企业抄表核算收费智能化及应用分析

电力企业抄表核算收费智能化及应用分析

[摘 要]国民经济在不断的发展中，电力企业的资源供应形势相对紧迫。我国电力企业在实际抄表结算收费的业务中，由于传统核算业务存在着一定的问题造成电力出现严重损失，对电力企业正常运行带来了相当大的经济压力。电力企业应充分的满足社会经济对日常用电的正常需求，将电力抄表核算业务存在问题导致电力浪费严重的现象加以改善。本文在对电力企业智能化应用的分析下，对电力抄表核算业务在智能化应用中的成效以及方法进行相应的描述。

[关键词]电力企业；超标核算；收费；智能化；应用

中图分类号：TM76 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）14-0018-01

前言：社会生产生活质量的逐渐提升，使用电需求逐渐增加，电力市场进入了繁荣的发展时期，电力企业工作人员的整体工作量也在持续的提升。传统的电力抄表核算方式已经不能与现阶段的工作需求相适应，例如电力工作整体效率相对较低、分散性相对较广、电力企业抄表核算的耗时较长等，因此智能化在电力抄表核算收费业务中的有效应用具有较为关键的意义，只有充分利用智能化的情况下才能进一步增强电力抄表核算收费的整体工作效率。

一、智能化应用的时代背景

电力抄表核算智能化之所以能够产生可以?囊韵录阜矫胬捶治觯骸?

1、电力行业发展落实营销体系的建设要求

电力行业传统的人工抄表核算以及传统的收费模式需要投入大量的人力、物力跟财力，且管理起来也难以集中，传统的模式还无法避免一些人为错误。这种模式已经不能适应现今时代电力行业发展的需求。而相对抄表核算智能化的应用所带来的高效性、准确性来说更适应电力行业在这个时代发展的需求。

2、使用企业发展的工作方式转变的需求

以技术方面层次看待电力企业对用户用电信息采集系统的应用跟集约化运作来说，抄表核算的工作模式已经发生了改变，对比之前的来说，现在的工作方式所需要的专业化跟自动化程度更高。而现在的抄表核算智能化的发展已经是摆脱传统人工的工作管理带来的业务分散，低效率，弥补人工抄表核算的监督，并且充分应用抄核收系统的集成化的必然趋势跟全新的要求。

3、电费抄核业务的弊端

长久以来，传统的电费抄核受到管理水平以及技术手段的限制需要电力企业投入大量的工作人员去操作运行，整体化程度不高。并且由于各种模式环节较多、各个环节的标准也不同，这就就导致了电费抄表跟核算时需要投入更大的经理去解决较多的工作量，从而使得在投入大量的人力跟财力后效率却没用明显提高。同时，现有的传统抄表核算模式缺乏科学有效的风险防控管理措施，无法起到对抄表核算工作中各个环节的监督作用，从而使得企业对存在的风险隐患没有做出及时的处理。所以这些问题也需要抄表核算智能化的发展来改变这种弊端。

二、业务智能化的应用

实现抄表核算智能化的基础是以用电信息采集系统数据作为基础，然后对用户惊醒抄表、电费计算、电费核算跟电费发行这些传统的业务进行自动整合的任务，使这些流程实现自动化进行，并且还能够对各项业务流程进行有效的监督作用，实现抄表及核算的自能化应用，很大程度的提高了传统抄表核算模式的工作处理效率。

1、快速建设用电信息采集系统一是可以通过扩大集中远程抄表的实施范围。通过调整模式改变现有的难以集中、人工工作抄表的传统模式，基于用电信息采集系统实现现代化抄核模式，可以用九个字来概括：全采集、全覆盖、全费控。以用电信息作为数据依据对覆盖中的用电用户实行自动抄表核算代替人工抄表核算的运行模式，从而实现自动、集中、远程高效率高准确率的自动抄表，提升用电信息的采集成功率。二是可以通过加快终端服务器的智能化建设。加快终端设备的智能化建设来推进抄表核算的推进，分步有序的实现终端服务器智能电表的建设来推广使用抄表核算智能化应用。

2、整合智能化数据系统，实现其对接功能

抄表核算智能化要求用电信息采集系统实现营销业务管理系统数据与实时的有效对接。通过增加智能化应用模块来自动采集抄表段根之前人工抄表计划根数据连对接而不影响当前的营销主要业务流程根业务内容。同时智能化系统还能够实现自动将抄表数据上传并且对其进行电费计算这些工作，在计算机的处理下系统能根据原本就设定好的程序进行相应的审核、复核等多项流程，还能够做到筛选跟判断来对抄表核算数据数据实现实时监控，大大的降低了人工作业能够出现的错误率。

3、抄表核算智能化应用的管理模式

智能化抄表核算管理系统的应用的推广打破了常规的人工作业，将传统的人工抄表核算管理模式改为自动定制抄表计划、自动获取抄表数据、自动数据处理。大幅度的提高了工作效率。智能化抄表核算系统更够准确校正客户的档案信息，保证的用户的基础信息的准确性，实现人工转自动达到自动电量核算、自动电费核算等全过程自动处理的智能化。

三、业务智能化应用的成效

通过创新技术手段实现完善的业务管理制度。电力抄表核算的智能化应用彻底的改变了传统的人工抄表核算电费的管理模式了促进了电力抄表核算业务的现代化建设。

1、智能化技术的应用提高了抄表核算效率

智能化技术的应用改变了传统的管理模式。自动抄表核算管理模式替代了传统的人工作业抄表核算模式，在营销业务中用电信息采集系统与监控系统页实现了相连接。通过智能化系统专业化的功能来将抄表管理根核算管理自动一体化管理从而提高了抄表核算的工作效率。

2、实时监控提高了抄表核算的准确率

抄表核算智能化管理系统在建设时在其中加入了实时监控以达到防火墙的功能来实现对维护操作等基础信息的把关，确保数据不会出现错误。同时通过实时监控对采集系统根抄表数据进行审核以确保数据的准确性。对层层信息实现实时监控有效地提高了数据核算质量，降低了核算错误的风险。

3、实行闭环管理降低了业务的错误发生率

在抄表核算管理智能化管理中，管理系统按照统一标准对每一环节进行监控监督落实，通过核算异常、异常信息确认、分类处理等环节管理来实现业务异常核算的全过程闭环管理，从而来达到有效减少业务中可能出现的不规范行为跟降低异常错误率。

4、智能化增强了业务掌控管理能力

由于智能化系统中有实时监控这一功能是能及时发现抄表过程、核算过程的检测，一旦出现错误能够及时预警反馈给管理者，确保了管理者能够及时的处理。在智能抄表核算系统中，能够将各个业务环节的运行情况显示在监控中心的数据平台上来达到确保及时的发现业务处理中的问题，做到全过程在掌控范围内。

结束语

目前电力行业发展的趋势是信息化发展，对信息的管理也就衍生出智能化的发展，同时，这也是电力营销进步创新的核心。抄表核算智能化技术的应用有效地改善了工作质量，极大的降低了工作中可能出现的错误，很大程度的提升了工作效率。抄表核算智能化的发展为自动抄表核算创新了集约实时、智能又高效的抄核收管理模式，很大程度的促进了电力行业在抄表核算这一业务水平的进一步提升，给电力企业带来更大的社会效益根经济利益。

参考文献

[1] 王振兴.电费管理系统的开发与应用[A].山东省石油学会油田电力、通讯及自动化技术研讨会优秀工程技术论文集[C].2009年.[2] 赵岚，刘党辉.规避电费回收风险浅析[A].2007中国电机工程学会电力系统自动化专委会供电管理自动化科学组二届三次回力论文集[C].2007年.[3] 李瑞姝，张艳丽.电力抄表核算业务智能化应用探析[J].企业技术开发，2015（05）：49+54.[4] 彭志威.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用探讨[J].科技展望，2015（18）：109.[5] 王丽云.电力抄表核算业务智能化应用[J].价值工程，2015（23）：50-51.

第三篇：高级抄表收费核算员

线 场考 号证考准 订 名姓 位装单

职业技能鉴定、职业技能竞赛

高级抄表收费核算员理论考试试卷([输入卷别])

注意事项：1．答卷前将装订线左边的项目填写清楚。

2．答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。

3．本份试卷共 5 道大题，满分 100 分，考试时间 分钟。

一、填空题(请将正确答案填在横线空白处；每题 分,共 分)1.对长期欠电费按规定应中止供电者，除按规定程序办理手续外，停电前0.5 h、________再发两次通知。

2.选择电能表容量时，对三相不平衡电路的选择应以_____一相的电流为依据。3.各级电流互感器在额定电流附近运行时误差_____。

4.供电企业对用户每个受电点装表计费时要求计量准确外，还应注意按不同_____类别分别安装用电计量装置。

5.计费电能表在安装位置上的要求是尽量靠近_____资产分界点。6.用以连接电器以构成_____回路的导体叫导线。7.单相供电时应选择截面_____相线和零线。

8.电费违约金的收取标准是：居民用户每日按欠费总额的千分之_____计算。9.集中控制可分为音频控制、工频控制、_____控制和无线电控制四种。10.计量用电流互感器的准确度等级有0.2、0.5和_____级。

二、选择题(请将正确答案的代号填入括号内；每题 分,共 分)1.10 kV电压互感器高压侧熔断器额定电流应选用()。.(A)2 A(B)0.5 A(C)1 A(D)5 A 2.不能用叠加原理计算的物理量是()。.(A)电阻的压降(B)支路电流(C)电阻的功率(D)电路电压

3.用电负荷按国民经济行业分为四类，其中不对的是()。.(A)工业用电(B)农业用电(C)交通运输用电(D)商业用电 4.凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向()。.(A)单相电能表(B)三相电能表(C)有功电能表(D)无功电能表 5.当空气中的相对湿度较大时，会使绝缘电阻阻值()。.(A)上升(B)略上升(C)下降(D)不变

6.如果触电者心跳停止而呼吸尚存，应立即对其施行()急救。.(A)仰卧压胸法(B)俯卧压背法(C)胸外心脏按压(D)口对口呼吸法7.橡皮绝缘导线的最高允许温度是()℃。.(A)45(B)55(C)65(D)75

8.电压互感器低压线圈的额定电压一般均设计为()V。.(A)50(B)100(C)110(D)220

9.电流的大小随时间变化，但方向不随时间而变化则叫()电流。.(A)脉动电流(B)恒稳直流(C)直流(D)交变电流 10.为了防止断线，电流互感器二次回路中不允许有()。.(A)接头(B)隔离开关辅助触点(C)开关(D)接头、隔离开关辅助触点、开关

三、判断题(正确的请在括号内打“√”,错误的打“×”；每题 分,共 分)1.供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，按照规定，由电力管理部门负责调解。()

2.发现有人被高压电击伤，解脱电源自高处坠落后，不论伤员神志是否清醒，都应立即进行人工呼吸急救。()

3.根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。()

4.《供电营业规则》对公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。()

5.正弦交流电的三要素是最大值、有效值和平均值。()6.变压器的二次电流对一次电流主磁通起助磁作用。()

7.电压互感器二次回路的电压降，Ⅰ类计费用计量装置，应不大于额定二次电压的0.5%。()8.低压直接接入式的电能表，单相最大电流容量为100 A。()9.变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。()10.两个并联电阻的等效电阻等于两个电阻的平均值。()

四、简答题(每题 分,共 分)1.由于电能计量装置接线错误、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费。2.油浸式变压器绕组损坏的原因有哪些。3.半导体其作用是什么。

4.当运行中的电流互感器二次侧开路时，二次感应电动势大小与哪些因素有关。

五、综合题(每题 分,共 分)1.试画出日常营业变更用电业务减容(暂停、暂换)流程框图并予以说明。2.根据表3-2描述的供电局上半年售电情况完成以下内容：①填补下表空缺内容(保留两位小数)；②计算分析售电量和售电均价两因素对售电收入的影响。

试题答案

一、填空题

1.15 min.2.最大.3.最小.4.电价.5.用户.6.通电.7.相同的.8.一.9.载波.10.1级.二、选择题

1.B 2.C 3.D 4.D 5.C 6.B 7.B 8.B 9.A 10.D

三、判断题

1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×

四、简答题

1.答：应按下列规定退补相应电量的电费：(1)因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。(2)因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率

为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。.2.答：通常油浸式变压器绕组损坏的原因有以下几个方面：(1)变压器负荷侧发生短路时，短路电流产生的电动力所致。(2)变压器长时间过负荷。(3)因绕组接头或分接开关接触不良。(4)因绕组绝缘受潮。(5)变压器停、送电产生的内过电压和雷电侵入波产生的大气过电压。(6)变压器严重缺油。.3.答：半导体的作用是单向导电。.4.答：二次绕组开路时，其感应电动势的大小与下列因素有关：(1)与开路时的一次电流值有关。(2)与电流互感器的一、二次额定电流变比有关。(3)与电流互感器励

磁电流的大小有关。.五、综合题

1.答：减容(暂停、暂换)流程图及说明如图3-8所示。

2.答：解：(1)完成空缺后供电局上半年售电情况如表3-3所示。

(2)计

算分析如下：基期数据115 690×337.5／1 000＝39 045.38电量影响121 700×337.5／1 000＝41 073.75，影响绝对值＋2 028.37均价影响121 700×350.6／1 000＝42 668.02，影响绝对值＋1 594.27 更多试题下载请到 云986教育网

第四篇：抄表核算收费高级工选择题

La3A1021 三相四线制低压用电，供电的额定线电压为（B）

（A）220V

（B）380V

（C）450V

（D）10kV

La3A3022 导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅（Si）锗（Ge）等称（D）。

（A）固体

（B）液体

（C）物体

（D）半导体

La3A5023 异步电动机结构简单、价格便宜，坚固耐用、维修方便、有一系列优点得到广泛应用，但它主要的缺点是（B）。

（A）性能差

（B）功率因数低

（C）体积大

（D）过载能力差

La3A5024 选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和起动转矩等进行（A）。

（A）合理选择

（B）考虑选用

（C）功率比较

（D）规格选择

La3A5025 变压器温度升高，绝缘电阻值（B）。

（A）升高

（B）降低

(C)不变

(D)成比例增大

La3A5026电源频率增加一倍，变压器绕组感应电动势（A）。

（A）。增加一倍；(B)不变

(C)减少一半

(D)略有增加。

La3A5027 变压器的电压比是指变压器在（B）运行时一次电压与二次电压的比值。(A)负载；(B)空载；

(C)满载；

(D)欠载。

La3A5028 异步电动机空载运行时，（B）。

(A)定子电流较大；(B)功率因数较低；(C)转速太高有危险；(D)转子电流过小。Lb3A1189 中断供电将造成人身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大（D）影响的用电负荷属一类负荷。

（A）市场

（B）社会

（C）质量

（D）政治

Lb3A1190 中断供电将在政治上经济上造成较大（B）的用电负荷属二类负荷。

（A）影响

（B）损失

（C）混乱

（D）损坏

Lb3A1191 供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于（A）。（A）2人

（B）3人

（C）4人

（D）5人

Lb3A1192 用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的（D）。

（A）电能

（B）电量

（C）电压

（D）电力

Lb3A2193 现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级内容组成，并且对不同（C）的用电规定不同的价格。

（A）规模

（B）业务

（C）性质

（D）制度

Lb3A2194 水库移民后期扶持基金的征收范围是（B）。

（A）除城乡居民生活用电及市政生活用电外的销售电量；(B)除农业生产用电以外的销售电量；(C)除城乡居民生活用电及农业生产用电以外的销售电量；(D)全部销售电量。

Lb3A2195 可再生能源电价附加的征收范围为（C）。

（A）除农业生产用电以外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户；(B)除居民生活、农业生产用电以外的全部销售电量；(C)除居民生活用电及农业生产用电以外的销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户；(D)除居民生活用电以外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户；

Lb3A2196 一养牛场，动力用电和照明用电执行价格正确的是（D）。

（A）全部为农业生产电价；(B)动力执行非工业电价，照明执行非居民照明电价；(C)全部为非工业电价；(D)动力执行农业生产电价，照明执行非居民照明电价；

Lb3A2197 低压供电方案的有效期（B）

（A）一个月

（B）三个月

（C）半年

（D）一年

Lb3A2198 用电负荷是指用户电气设备所需用的（B）。

（A）电流

（B）电功率

（C）现在功率

（D）电能 Lb3A2199 计算机外部命令，可作为独立的文件存在（D）上。

（A）键盘

（B）显示器

（C）主机

（D）磁盘

Lb3A2200 不属于现代计算机发展趋势的是（B）。

（A）多媒体化；(B)精密化；(C)网络化；(D)智能化。

Lb3A2201 供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料，审核的时间高压供电的用户最长不超过（D）

（A）10天

（B）15天

（C）20天

（D）一个月

Lb3A2202 供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过（B），正式书面通知用户。

（A）1个月

（B）2个月

（C）3个月

（D）4个月

Lb3A2203 对同一电网内的同一电压等级，同一用电类别的用电户执行（A）的电价标准。

（A）相同

（B）相近

（C）独立

（D）相似

Lb3A2204 产权分界点是指供电企业和（D）的电气设备连接处。

（A）发电厂

（B）变电所

（C）开闭站

（D）用户

Lb3A2205 对10千伏供电的用户，供电设备计划检修停电次数，每年不应超过（B）。

（A）2次

（B）3次

（C）5次

（D）6次

Lb3A2206 电力部门不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能（C）上的要求。

（A）安全

（B）设备

（C）质量

（D）性质

Lb3A3207 电费回收完成情况表是（B）应收实收电费的回收率及欠费的报表。

（A）统计

（B）反映

（C）汇总

（D）分析

Lb3A3208 供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值，主要是用以计算用户的（A）。

（A）基本电费

（B）电度电费

（C）调整电费

（D）应收电费

Lb3A5209 装有两路及以上进线的用户，其最大需量应（D）计量。

（A）相加；(B)按最高值；(C)按低值；(D)分别。

Lb3A3210 在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量折算，二班制每月用电量（C）折合为一千瓦。

（A）150千瓦时/月；（B）180千瓦时/月；（C）360千瓦时/月；（D）540千瓦时/月

Lb3A3211 总分类帐的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细帐相加后的各项数字以及各种（B）数字完全相符。

（A）帐单

（B）报表

（C）收据

（D）款项 Lb3A3212 营业管理既是电力工业企业产品——电能的销售环节，也是综合体现电力企业（A）的所在。

（A）经营成果

（B）经济效益

（C）市场营销

（D）销售收入

Lb3A3213 内部命令，就是指计算机启动时装入（A）可以随时直接使用的DOS命令。

（A）内存

（B）磁盘

（C）网络

（D）文件

Lb3A3214 大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按（B）

电价计费。

（A）普通工业

（B）大工业

（C）非工业

（D）单一制

Lb3A3215 供电营业区自核准之日起，期满（C）仍未对无电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩减其供电营业区。

（A）一年

（B）二年

（C）三年

（D）五年

Lb3A3216 供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过（B），正式书面通知用户。

（A）15天

（B）一个月

（C）二个月

（D）三个月

Lb3A3217 用户减容，须在（C）前向供电企业提出申请。

（A）10天

（B）7天

（C）5天

（D）3天

Lb3A3218 三级用电检查员仅能担任（A）kV及以下电压受电的用户的用电检查工作。

（A）0．4

（B）10

（C）0。22

（D）35

Lb3A3219 供电企业与电力用户一般应签订供用电合同，明确双方的权利、义务和（B）（A）利益

（B）经济责任

（C）要求

（D）制度

Lb3A3220 供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过（C）正式书面通知用户。

A．5天

B.七天

C.10天

D.15天

Lb3A3221 用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨欠费部份每日按欠费总额的（C）计算。

（A）千分之一

（B）千分之二

（C）千分之三

（D）千分之四

Lb3A4222 凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向（D）。

（A）单相电能表

（B）三相电能表

（C）有功电能表

（D）无功表

Lb3A5223 “S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（D）Ib。

（A）10%-120%;(B)5%-120%;(C)2%-120%;(D)1%-120%.Lb3A5224 电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（B）。

（A）1.5m㎡、2.5 m㎡(B)2.5m㎡、4 m㎡(C)4m㎡、6 m㎡(D)6m㎡、2.0 m㎡

Lb3A3225 有一块内阻为0.15Ω，最大量程为1A的电流，先将它并联一个0.05Ω的电阻则这块电流表的量程将扩大为（B）。

（A）3A(B)4A;(C)2A;(D)6A;

Lb3A4226 电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（B）工作的最基本的数据来源。

（A）台帐管理

（B）电费管理

（C）信息管理

（D）系统管理

Lb3A4227 由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现

（A）的交换和资源共享。（A）信息

（B）数据

（C）业务

（D）管理

Lb3A4228 在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（A）

（A）±0.2 Hz（B）±0.3Hz

（C）±0.4 Hz（D）±0.5Hz

Lb3A5229 电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中（A）得来，不需重复输入。

（A）共享

（B）计算

（C）拷贝

（D）编制 Lb3A5230 软盘或硬盘上的信息常常是按（B）存储的。

（A）拷贝

（B）文件

（C）命令

（D）磁盘

Lb3A5231 用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场（C）用户进行电工作业。

（A）命令

（B）指挥

（C）替代

（D）要求

Lb3A5232 《供用电合同》是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题，经过协商建立供用电关系的一种（A）。

（A）法律文书

（B）方法

（C）责任

（D）内容

Lc3A1312 相序是电压或电流三相（B）的顺序，通常习惯用A（黄）—B（绿）—C（红）表示。

（A）电位

（B）相位

（C）功率

（D）接线

Lc3A2313

变配电所内所用于接受和分配电能的各种电气设备统称为（C）。

（A）供电装置

（B）变电装置

（C）配电装置

（D）用电装置

Lc3A2314 电子计算机主要的输出设备（D）

（A）CPU

（B）硬盘

（C）存储器

（D）打印机

Lc3A2315 用户用电分户帐既有它的使用周期，也有它一定的联系范围，使用比较（C）。

（A）方便

（B）简单

（C）频繁

（D）困难

Lc3A3316 属于用户专用，且不在公用变电站内的供电设施，由（D）运行维护管理。A）线路工区

（B）变电维护

（C）营业管理部门

（D）用户

Lc3A3317 供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要（B）进行考核的。

（A）电费回收率（B）经济指标（C）线损率

（D）售电单价

Lc3A33018 节约用电是指用户根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项（C）。

（A）规章制度

（B）纪律制度

（C）法律制度

（D）设备管理措施

Lc3A3319 按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记，并在每日终了结出余额的账簿是（A）。

（A）日记账；(B)总分类账；(C)用户分类帐；(D)明细分类账。

Lc3A4320 电费管理人员，必须执行国家电价政策，严格遵守（A），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

（A）财经纪律

（B）劳动纪律

（C）质量管理

（D）电费管理

Lc3A4321 计量方式是业扩工作确定供电（B）时的一个重要环节。

（A）方式

（B）方案

（C）方法

（D）方针

Lc3A4322 电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的（A）。

（A）行为准则

（B）经济原则

（C）利益关系

（D）产业政策

Lc3A4323 电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和（B）。

（A）厂长责任制（B）经济责任制

（C）岗位责任制（D）经营管理

Lc3A4324

电力系统高峰、低谷的负荷悬殊性是人们生产与生活用电（C）所决定的。

（A）时间

（B）范围

（C）规律

（D）制度

Lc3A5325 属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由（D）企业统一管理。

（A）居民

（B）工业 企业

（C）商业企业

（D）供电企业

Lc3A5326 开展营业（B）的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。

（A）检查

（B）普查

（C）调查

（D）稽查

Lc3A5327 是否采用高压供电的是根据供、用电的安全，用户的用电性质，用电量以及当地电网的（C）确定的。

（A）供电量

（B）供电线路

（C）供电条件

（D）供电电压

第五篇：抄表收费核算员高级选择

当（A）数值增大时，最容易使感应式电能表发生潜动。（A）电压（B）电流（C）频率（D）温度

下列设备中能够自动切断短路电流的是（A）。

（A）自动控制断路器（B）接触器（C）漏电保护器（D）刀闸

引起电能表潜动的主要原因是（B）。（A）驱动力矩与制动力矩不平衡引起的

（B）轻载补偿力矩补偿不当或电磁元件不对称引起的（C）驱动力矩的增减与负载功率的增减成反比引起的（D）电流铁芯的非线性引起的

表用互感器的二次侧只允许（A）点接地，否则可能造成短路故障。（A）一（B）两（C）三（D）均可

Ⅰ类电能表每（A）月至少现场检验一次，每2～3年轮换一次。（A）3（B）6（C）4（D）12

Ⅲ类电能表每年至少现场检验一次，每（B）年轮换一次。（A）5（B）3～4（C）1（D）6

电流二次回路、电压二次回路导线截面积最小值分别为（D）。22 2222（A）4mm-、4mm-（B）2.5mm-、1.5mm-（C）2.5mm-、2.5mm-（D）4mm-、2.5mm-

电能表的转盘要求导电性能好、质量轻、不易变形，通常采用（A）制成。（A）铝板（B）铜板（C）锌板（D）铁板

感应式电能表制动磁钢的主要作用是在圆盘转动时产生制动力矩，使转速与负载大小（B）。（A）相适应（B）成正比（C）一致（D）成反比

Ⅳ类电能计量装置是指负荷容量为（B）的计费客户、发供电企业内部经济技术指标分析、考核用的电能计量装置。

（A）500KVA以下（B）315KVA以下（C）100KVA以下（D）1000KVA以下

供电系统中损耗最大的设备是变压器和（A）。

（A）线路（B）电容器（C）电抗器（D）电动机

农网的无功补偿，应采用以下原则：调压与降损相结合，以降损为主；（A）。（A）集中补偿与分散补偿相结合，以分散补偿为主。（B）电容器和电抗器相结合，以电容器为主。（C）电抗器和调相机相结合，以调相机为主。（D）电容器和励磁机相结合，以电容器为主。

电容器组投入或退出，应根据负荷的功率因数变化以及（B）的情况来决定。（A）系统频率（B）系统电压（C）客户需求（D）调度要求

电网频率质量取决于电力系统中（C）的平衡。

（A）无功功率（B）视在功率（C）有功功率（D）频率

2001年1月17日国家电网公司召开了“电力市场整顿和优质服务年”活动电视电话会议，提出了（D）的服务方针。

（A）优质服务是电网企业的生命线（B）真诚服务、共谋发展（C）努力超越、追求卓越（D）优质、方便、规范、真诚

下列法律、法规和规章，不是供电企业查处窃电行为的依据是（D）。（A）《电力供应与使用条例》（B）《用电检查管理办法》（C）《供电营业规则》（D）《供用电监督管理办法》

电力系统中性点直接接地系统通常称为（B）。（A）不接地系统（B）大电流接地系统（C）小电流接地系统（D）保护接地系统

95598对优质服务工作的引领作用可概括为“四个中心”，即供电服务中心、服务信息中心、（C）和服务监督中心。

（A）服务管理中心（B）任务调度中心（C）服务调度中心（D）抢修调度中心

95598坐席员应能熟练进行中英文键盘操作，中文输入在（A）以上，英文输入在120字母/分钟以上。

（A）50字/分钟（B）135字/分钟（C）150字/分钟（D）100字/分钟

因客户原因，造成无法联系客户时，建议至少相隔（A）小时后再进行回访，连续3次回访均无法与客户取得联系，95598可不再回访，但要在工单中写明原因。（A）2（B）1（C）3（D）0.5

95598咨询、查询类服务质量的好坏主要取决于坐席人员的（C）、后台人员的响应速度和电力信息的准确收集。

（A）亲和力（B）感染力（C）服务能力（D）应变能力

零度户指在一个抄表周期内，用电量为零的用电客户。正常零度户包括未用电零度户、新装零度户、（A）、客户暂停零度户等。

（A）备用电源零度户（B）窃电零度户（C）未抄表零度户（D）计量故障零度户

线损中的变动损失是随负荷变动而变化的，它与（B）的平方成正比。（A）电压（B）电流（C）电阻（D）功率

当客户的容量计算发生错误时，主要影响客户的基本电费、（A）。

（A）功率因数调整电费（B）电度电费（C）目录电度电费（D）代征电费

电话响（A）声时接听，是最佳时间。

（A）2（B）3（C）5（D）10声以内

挂断电话时，一般等对方说完再见后，（A）秒才挂断电话。（A）2∼3（B）5（C）1∼2（D）3∼5

客户报装服务过程跟踪与监管工作应以市场为导向，以客户需求为中心，以（B）为目标。（A）市场占有（B）客户满意（C）客户反馈（D）满意跟踪

根据《工程设计资质标准》规定要求，取得乙级设计资质的，可以从事（A）及以下电压等级电力工程设计。

（A）220KV（B）110KV（C）330KV（D）35KV

配电室设计应符合（B）以上防火要求。

（A）一级（B）二级（C）三级（D）四级

配电室长度大于7m时应设（B）个出口，长度大于60m时，还必须增加一个出口。（A）1（B）2（C）3（D）4

用万用表测量回路通断时（D）。

（A）用电压档（B）用电流档（C）用电阻档大量程（D）用电阻档小量程

在交流电路中，当电压相位超前电流相位φ时（A）。（A）电路呈感性，φ>0（B）电路呈容性，φ<0（C）电路呈感性，φ<0（D）电路呈容性，φ>0

取得五级承装（修、试）电力设施许可证的，可以从事（C）等级电力设施的安装、维修或者试验业务。

（A）所有电压（B）35kV及以下（C）10kV及以下（D）500kV及以下

供用电合同的履行地点，按照当事人约定；当事人没有约定或者约定不明确的，（D）为履行地点。

（A）客户端受电设施（B）法院判决地点

（C）仲裁确定地点（D）供电设施的产权分界处

国网公司规定：抄表周期为每月一次。确需对居民客户实行双月抄表的，应考虑单、双月电量平衡并报（D）批准后执行。

（A）市政府电力管理部门（B）消费者协会（C）国网公司（D）网省公司

国网公司规定：对实行远程抄表及(预)购电卡表客户，至少每（C）到现场对客户用电计量装置记录的数据进行核抄。

（A）一个抄表周期（B）二个抄表周期（C）三个抄表周期（D）四个抄表周期

国网公司规定：对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的(预)购电卡表客户，（A）应到现场抄表。

（A）每个抄表周期（B）二个抄表周期（C）三个抄表周期（D）四个抄表周期

每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70％，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的（B）。

（A）25％（B）35％（C）65％（D）55％

加强电费回收风险控制和管理，及时对电费账龄进行分析排查。在收取电费时，首先确保不发生当期欠费，然后按照发生欠费的先后时间排序，先追缴（A）的欠费，最大程度防范电费回收风险。

（A）早期（B）近期（C）最小金额（D）最大金额

国网公司规定：抄表数据校核结束后，应在（C）内完成电量电费计算工作。（A）当日（B）最短的时间（C）24小时（D）抄表例日内

电费收取应做到日清日结。收费人员每日将现金交款单、银行进账单、当日电费汇总表交（A）。

（A）电费财务人员（B）公司财务部（C）银行（D）值班长

电流互感器相当于普通变压器的（B）运行状态。

（A）开路（B）短路（C）带负荷（D）空载

变压器温度升高时，绝缘电阻测量值（B）。

（A）增大（B）降低（C）不变（D）成比例增长

国家电网公司明确规定将用电信息采集与监控工种归入（A）。

（A）电能计量部门（B）营销部门（C）电费管理部门（D）客户服务部门

2009年《电力用户用电信息采集系统建设技术报告》中提出了用电信息采集与监控系统的建设目标：全面覆盖电力用户、全面采集用电信息、（A）。（A）全面预付费管理（B）全面负控管理（C）全程控制管理（D）全面监控管理

频率质量监督管理工作由（D）负责，与营销部门没有直接职责关联。

（A）配电服务中心（B）客户服务中心（C）企管办（D）生产及调度部门

供电电压质量监测分为A、B、C、D四类监测点。B类监测点用来监测（C）kV专线供电和110kV及以上供电的用户端电压。

（A）0.38（B）10（C）35（D）0.22 下列计量方式中，考核客户用电需要计入变压器损耗的是（B）。

（A）高供高计（B）高供低计（C）低供低计（D）高供高计和低供低计 集抄主站的年可用率不小于99.9%，终端的年可用率应不小于（D）。（A）95%（B）98%（C）99%（D）99.5%

有人说线损是指电流通过送电线路或者配电线路是所产生的电能损失。我们认为这种讲法（B）。

（A）不正确（B）不全面（C）正确（D）十分错误

两只额定电压相同的电阻，串联接在电路中，阻值较大的电阻（A）。（A）发热量大（B）发热量小（C）一样（D）区别很小

供电企业收取电能计量装置校验费是属于（D）。（A）理赔性收费项目（B）劳务性收费项目（C）经营性收费项目（D）国家规定的收费项目

电力网按其在电力系统中的作用不同可以分为（A）。

（A）输电网和配电网（B）高压电网、中压电网和低压电网

（C）输电网、变电网和配电网（D）中性点直接接电电网和中性点非接地电网

终端常用的程序升级方法有：系统广播升级、现场程序升级和（D）。（A）广域网升级（B）局域网升级

（C）远程程序升级（D）现场更换程序片升级

RS485标准的最大传输距离为1219m，最大传输速率为（A）。

（A）10Mbit/S（B）54Mbit/S（C）128Mbit/S（D）256Mbit/S

终端巡视分为定期巡视和故障巡视。一般终端故障率在5%以下时，巡视周期为（B）；当终端故障率大于5%时，根据故障率情况，依次递增巡视次数。

（A）三个月一次（B）半年一次（C）一年一次（D）二年一次

电动机工作电流不得超过额定值，若周围环境温度超过35°，每升高5°，额定电流应降低（C）。

（A）2%（B）3%（C）5%（D）10%

变压器本体油温表和远方油温表指示应一致，上层油温应在（B）以下。（A）75°（B）85°（C）95°（D）105°