第一篇：抄表核算收费员
《抄表核算收费员（第二版）》高级工理论试卷
一、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题1分，共68题）
1.三相四线制低压用电，供电的额定线电压为（B）。(A)220V；(B)380V；(C)450V；(D)10kV。2.导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅（Si）、锗（Ge）等称为（D）。(A)固体；(B)绝缘体；(C)导体；(D)半导体。
3.异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是（B）。
(A)性能差；(B)功率因数低；(C)体积大；(D)过载能力差。
4.选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和起动转矩等进行（A）。(A)合理选择；(B)考虑选用；(C)功率比较；(D)规格选择。5.变压器温度升高，绝缘电阻值（B）。
(A)升高；(B)降低；(C)不变；(D)成比例增大。6.电源频率增加一倍，变压器绕组感应电动势（A）。
(A)增加一倍；(B)不变；(C)减小一半；(D)略有增加。7.变压器的电压比是指变压器在（B）运行时，一次电压与二次电压的比值。(A)负载；(B)空载；(C)满载；(D)欠载。8.异步电动机空载运行时，（B）。
(A)定子电流较大；(B)功率因数较低；(C)转速太高有危险；(D)转子电流过小。
9.中断供电将造成人身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大（D）影响的用电负荷属一类负荷。
(A)市场；(B)社会；(C)质量；(D)政治。
10.中断供电将在政治上经济上造成较大（B）的用电负荷属二类负荷。(A)影响；(B)损失；(C)混乱；(D)损坏。
11.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于（A）。(A)2人；(B)3人；(C)4人；(D)5人。
12.用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的（D）。(A)电能；(B)电量；(C)电压；(D)电力。
13.现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同（C）的用电规定不同的价格。(A)规模；(B)业务；(C)性质；(D)制度。14.水库移民后期扶持基金的征收范围是（B）。
(A)除城乡居民生活用电及市政生活用电外的销售电量；(B)除农业生产用电以外的销售电量；(C)除城
乡居民生活用电及农业生产用电以外的销售电量；(D)全部销售电量。15.可再生能源电价附加的征收范围为（C）。
(A)除农业生产用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户；(B)除居民生活、农
业生产用电外的全部销售电量；(C)除居民生活、农业生产用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户；(D)除居民生活用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户。
16.一养牛场，动力用电和照明用电执行价格正确的是（D）。
(A)全部为农业生产电价；(B)动力执行非工业电价，照明执行非居民照明电价；(C)全部为非工业电价；
(D)动力执行农业生产电价，照明执行非居民照明电价。17.低压供电方案的有效期为（B）。(A)1个月；(B)3个月；(C)半年；(D)1年。18.用电负荷是指用户电气设备所需用的（B）。(A)电流；(B)电功率；(C)现在功率；(D)电能。19.计算机外部命令可作为独立的文件存在（D）上。(A)键盘；(B)显示器；(C)主机；(D)磁盘。20.不属于现代计算机发展趋势的是（B）。
(A)多媒体化；(B)精密化；(C)网络化；(D)智能化。
21.供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压供电的用户最长不超过（D）。(A)10天；(B)15天；(C)20天；(D)1个月。22.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过（B）正式书面通知用户。(A)1个月；(B)2个月；(C)3个月；(D)4个月。
23.对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行（A）的电价标准。(A)相同；(B)相近；(C)不同；(D)相似。24.产权分界点是指供电企业和（D）的电气设备连接处。(A)发电厂；(B)变电所；(C)开闭站；(D)用户。25.对10kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不应超过（B）。(A)2次/年；(B)3次/年；(C)5次/年；(D)6次/年。26.电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能（C）的要求。(A)安全；(B)设备；(C)质量；(D)性质。
27.电费回收完成情况表是（B）应收实收电费的回收率及欠费的报表。(A)统计；(B)反映；(C)汇总；(D)分析。
28.供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（A）。(A)基本电费；(B)电度电费；(C)调整电费；(D)应收电费。
29.装有两路及以上进线的用户，其最大需量应（D）计量。(A)相加；(B)按最高值；(C)按低值；(D)分别。
30.在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功
电量。最大需量折算：二班制用电量（C）折合为1kW。
(A)150kWh/月；(B)180kWh/月；(C)360kWh/月；(D)540kWh/月。31.总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种（B）数字完全相符。(A)账单；(B)报表；(C)收据；(D)款项。
32.营业管理既是电力工业企业产品——电能的销售环节，也是综合体现电力企业（A）的所在。(A)经营成果；(B)经济效益；(C)市场营销；(D)销售收入。33.内部命令是指计算机启动时装入（A）可以随时直接使用的DOS命令。(A)内存；(B)磁盘；(C)网络；(D)文件。
34.大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按（B）电价计费。(A)普通工业；(B)大工业；(C)非工业；(D)单一制。
35.供电营业区自核准之日起，期满（C）仍未对无电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩 减其供电营业区。
(A)1年；(B)2年；(C)3年；(D)5年。
36.供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过（B）正式书面通知用户。(A)15天；(B)1个月；(C)2个月；(D)3个月。37.用户减容须在（C）前向供电企业提出申请。(A)10天；(B)7天；(C)5天；(D)3天。
38.三级用电检查员仅能担任（A）kV及以下电压受电的用户的用电检查工作。(A)0.4；(B)10；(C)0.22；(D)35。
39.供电企业与电力用户一般应签订《供用电合同》，明确双方的权利、义务和（B）。(A)利益；(B)经济责任；(C)要求；(D)制度。
40.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过（C）正式书面通知用户。(A)5天；(B)7天；(C)10天；(D)15天。
41.用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的（C）计算。(A)千分之一；(B)千分之二；(C)千分之三；(D)千分之四。
42.凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向（D）。(A)单相电能表；(B)三相电能表；(C)有功电能表；(D)无功电能表。43.“S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（D）。(A)10%～120%；(B)5%～120%；(C)2%～120%；(D)1%～120%。
44.电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（B）。
(A)1.5mm2、2.5mm2；(B)2.5mm2、4mm2；(C)4mm2、6mm2；(D)6mm2、2.0mm2。45.有一块内阻为0.15Ω,最大量程为1A的电流，先将它并联一个0.05Ω的电阻则这块电流表的量程将扩大为（B）。(A)3A；(B)4A；(C)2A；(D)6A。
46.电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（B）工作的最基本的数据来源。(A)台账管理；(B)电费管理；(C)信息管理；(D)系统管理。
47.由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现（A）的交换
和资源共享。(A)信息；(B)数据；(C)业务；(D)管理。
48.在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（A）。(A)±0.2Hz；(B)±0.3Hz；(C)±0.4Hz；(D)±0.5Hz。
49.电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中（A）得来，不需重复
输入。(A)共享；(B)计算；(C)拷贝；(D)编制。
50.软盘或硬盘上的信息常常是按（B）形式存储的。(A)拷贝；(B)文件；(C)命令；(D)磁盘。
51.用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场（C）用户进行电工作业。(A)命令；(B)指挥；(C)替代；(D)要求。
52.《供用电合同》是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种（A）。(A)法律文书；(B)方法；(C)责任；(D)内容。
53.相序是电压或电流三相（B）的顺序，通常习惯用A（黄）—B（绿）—C（红）表示。(A)电位；(B)相位；(C)功率；(D)接线。
54.变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为（C）。(A)供电装置；(B)变电装置；(C)配电装置；(D)用电装置。55.电子计算机主要的输出设备是（D）。(A)CPU；(B)硬盘；(C)存储器；(D)打印机。
56.用户用电分户账既有它的使用周期，又有它一定的联系范围，使用比较（C）。(A)方便；(B)简单；(C)频繁；(D)困难。
57.属于用户专用，且不在公用变电所内的供电设施，由（D）运行维护管理。(A)线路工区；(B)变电维护；(C)营业管理部门；(D)用户。
58.对供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要（B）进行考核的。(A)电费回收率；(B)经济指标；(C)线损率；(D)售电单价。
59.节约用电是指根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项（C）。(A)规章制度；(B)纪律制度；(C)法律制度；(D)设备管理措施。60.按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记，并在每日终了结出余额的账簿是（A）。(A)日记账；(B)总分类账；(C)用户分类账；(D)明细分类账。
61.电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（A），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思
想。(A)财经纪律；(B)劳动纪律；(C)质量管理；(D)电费管理。62.计量方式是业扩工作确定供电（B）的一个重要环节。(A)方式；(B)方案；(C)方法；(D)方针。
63.电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的（A）。(A)行为准则；(B)经济原则；(C)利益关系；(D)产业政策。
64.电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和（B）。(A)厂长责任制；(B)经济责任制；(C)岗位责任制；(D)经营管理。65.电力系统高峰、低谷的负荷悬殊性是人们生产与生活用电（C）所决定的。(A)时间；(B)范围；(C)规律；(D)制度。
66.属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由（D）统一管理。(A)居民；(B)工业企业；(C)商业企业；(D)供电企业。67.开展营业（B）的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。(A)检查；(B)普查；(C)调查；(D)稽查。68.是否采用高压供电是根据供、用电的安全，用户的用电性质、用电量以及当地电网的（C）确定的。(A)供电量；(B)供电线路；(C)供电条件；(D)供电电压。
二、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的打“³”，每题1分，共81题）1.变压器一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。（³）2.变压器的效率随着它的负荷大小和负荷功率因数而变，负荷改变时，其负荷损耗随着负荷率的平方而变化。（√）3.在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。（³）4.如果将两只电容器在电路中串联起来使用，总电容量会增大。（³）5.电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。（³）6.输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。（√）7.异步电动机的电压降低，若负荷不变将造成电动机的转速降低。（√）8.普通三相配电变压器内部是由三个单相变压器组成的。（³）
9.纯净的半导体中，自由电子和空穴数目有限，因而导电能力差。但如果在其中掺以杂质，则导电能力会大大提高。（√）
10.处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。（√）
11.供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。（³）
12.运行中变压器铜损的大小与电流的平方成正比。（√）13.运行中变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。（³）14.电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。（√）15.变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。（³）
16.两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。（³）17.电容器并联补偿，是把电容器与被补偿设备并联接到同一电路上，以提高功率因数。（√）18.按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。（√）19.根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。（³）20.中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷。（³）
21.中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。（³）22.用电负荷包括发电负荷、供电负荷、损耗负荷。（³）
23.某一工业用户，容量为315kVA，其动力用电执行0.9的功率因数标准，非居民照明用电执行0.85的功率因数标准。（³）
24.大工业生产车间空调用电，按非居民照明电价计费。（³）
25.装接容量为315kVA的码头装卸作业动力用电，执行非工业电价计费。（√）
26.钳型电流表中的电流互感器没有一次绕组，它的一次绕组就是钳口中被测电流所通过的导线。（√）
27.200kVA及以上的高压供电电力排灌站执行功率因数标准为0.85。（³）28.功率因数计算公式为 2 2cos无功功率有功功率无功功率。（³）
29.100kVA及以上的电力排灌站执行功率因数标准为0.80。（³）30.100kVA以上的农业用户执行功率因数标准为0.85。（³）31.用户倒送电网的无功电量，不参加计算月平均功率因数。（³）
32.正弦无功电能表在三相电压不对称、三相电流不平衡时不会引起附加误差。（√）33.三相三线电能表中相电压断了，此时电能表应走慢1/3。（³）
34.电压互感器二次侧应有一点接地，以防止一次、二次绕组绝缘击穿，危及人身和设备安全。（√）35.电能计量装置包括电能表、电压互感器、电流互感器及二次回路连接导线。（³）
36.电流互感器在运行中二次回路不允许开路，否则易引起二次回路高电压，危及人身与设备安全。（√）37.电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。（³）38.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。（³）39.用户暂停，应在3天前向供电企业提出申请。（³）
40.广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。（√）41.煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。（³）42.按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。（√）
第二篇：抄表核算收费员高级
(11-062)
电力职业技能考试
<<抄表核算收费员>>高级工技能试卷
技能操作题评分标准
1.> 题目名称:电能表错误接线追补电量核算
序号 项 目 名 称 满分 实得备注 分数 1 差错率=正确接线功率错误接线功率误接线功率100% 错 三相电能表正确接线计量功率值P1＝3UphIphcos 评 错误接2U线功率值(设三相负荷平衡)P2＝ 2 phIphcos 分 差错率3UphIphcos2UphIphcos 2U100%phIphcos 标 (12)100%50% 准 3 应追补电量＝实抄电量86400×差错率×50% ＝43200(kW·h) 3 质量 答卷无涂改、整洁，计算公式正确，答案完整、要求 无错 1.未列公式扣5分 得分或 2.答题错误扣10分 扣分 3.每涂改一处扣2分 4.扣分超出15分得0分
2.> 题目名称:用计算器核算大工业应收电费
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 分别计算峰、谷、平电量 5 2 计算功率因数 2 3 查出调整电费百分数 1 4 根据容量计算基本电费 2 5 根据电量计算电度电费 2 6 计算调整电费 2 7 计算市政附加费 2 评 8 计算各项代征款 2 9 计算本月应收电费 2 分 1.峰、谷、平电量正确 质量 2.功率因数值正确 要求 3.各种电费计算正确 标 4.应收电费总额合计正确 准 1.峰、平、谷电量不扣减照明电量各扣2分 2.功率因数计算错误扣2分 3.电费调整百分数错查扣1分 得分或 4.基本电费计算错误扣2分 扣分 5.电度电费错误1项扣2分 6.功率因数调整电费计算错误扣2分 7.市政附加费计算错误扣2分 8.代征款计算错误扣2分 9.应收电费总额计算错误扣2分
3.> 题目名称:给定格式报表制作
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 本电费 10 1.1 本月应收 1.2 累计应收 1.3 本月实收 1.4 累计实收 1.5 本月欠费 1.6 累计欠费 1.7 本月回收率＝（3顶／1项）×100% 1.8 累计回收率＝(4项／2项)×100% 评 2 以前欠费 6 2.1 本月应收 分 2.2 累计应收 2.3 本月实收 标 2.4 累计实收 2.5 本月回收率＝(11项／9项)×100% 准 2.6 累计实收率＝(12项／10项)×100% 3 期末欠费总计＝62项＋10项－12项 2 4 期末电费回收率＝［(12项＋4项)／(2项＋10项)］×100% 2 1.应收数据与应收电费汇总表相一致 质量 2.实收数据与实收汇总表相符 要求 3.数据计算正确 4.日期、单位、制表人齐全 得分或 1.数据录入错、漏每项扣2分 扣分 2.数据计算错每项扣3分 3.制表不完整每项扣1分
4.> 题目名称:填写应收汇总凭证
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 填写应收汇总凭证 2 各类电价按分类的汇总 5 3 各类设备容量的汇总 3 4 各类抄见电量的汇总 3 5 各类计费电量含变损和线损的汇总 5 评 6 各类应收电费的汇总 5 对大工业基本电费(应分别以变压器和分 7 最大需量计算)的汇总 3 8 对功率因数调整电费＋或－的汇总 4 标 9 各类附加费的汇总 3 10 各类代集资款的汇总 3 准 11 总电量、总电费 3 12 应收与转托收、走收、台收和银行代收的户数、金额一致 3 质量 1.分类汇总正确 要求 2.计算正确 得分或 1.凡发生一项数据有误或错算者扣10分 扣分 2.总电量或总金额不符者不得分
5.> 题目名称:电费核算
序号 项 目 名 称 满分 实得备注 分数 1 总表倍率＝电压比(10000／100)×电流比(100／5)＝100×20＝2000倍 5 求电量：无功电量＝(722－058)×2000 ＝1328000(kvar·h)2 有功电量＝(4302－1235)×2000－(3128－4 2568)＝6134000－560＝6133440(kW·h)3 功率因数tg664＝3067＝0.216，cos＝0.98，3 评 查表得功率因数电费调整率为－1.1% 动力电量电费＝6133440×0.195＝分 119602.08(元)功率因数调整电费＝119602.08×(－1.1%)标 ＝－1315.62(元)4 动力电费＝119602.08元－1315.62＝7 准 118286.46(元)照明电费＝(3128－2568)×0.547元＝560×0.547元 ＝306.32(元)5 合计电费＝118286.46+306.32＝118592.78(元)1 质量 1.答卷无涂改、整洁 要求 2.适用电价正确 3.计算无错误 1.倍率错扣5分 得分或 2.分类电量错各扣4分 扣分 3.分类电费错各扣3分 4.合计电费错扣2分
6.> 题目名称:按最大需用量核算基本电费
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 评 1 总表倍率＝(10000／100)×(400／5)＝8000倍 5 2 最大需量＝0.2165×8000＝1732(kW)5 分 3 ∵1732＜(6500×40%)＝2600，按2600kW计费 10 4 计基本电费＝2600×24＝62400(元)5 标 质量 答卷无涂改、整洁、计算无错误 要求 准 1.答卷无算式扣15分 得分或 2.计算错误扣10分 扣分 3.每涂改一处扣2分 4.扣分超过25分者得0分
7.> 题目名称:电价执行错误后的减账处理
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 计算出居民电价1672kW·h应收的金额为增收 10 2 原来已收非工业电价1672kW·h金额为减账依据 10 评 增收就做补收日报，减账应用红字做减账 3 日报 5 分 4 并在抄表卡上注明减账原因和退账金额 5 1.减账时不能只减金额 标 质量 2.做增收日报 要求 3.做减收日报，减账必须要有领导签章，准 不得自行冲抵 4.以工作传票为增账和减账依据 1.凡在同一日报上反映加减账不给分 得分或 2.减账不用红字不给分 扣分 3.减账没有领导签章不给分 4.减账没有附原账收据不给分
8.> 题目名称:在电费管理(子)系统中建立客户用电档案、计费档案
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 检查微机系统 1 2 开启电费管理系统 5 3 建立用户用电档案 8 3.1 电费系统进入新增用户用电档案模块 3.2 建立用户用电档案信息 评 4 建立用户计费档案资料 10 4.1 电费系统进入新增用户计费档案模块 分 4.2 建立用户计费档案信息 5 保存关机 1 标 质量 1.启动方式、顺序正确 要求 2.录入数据正确、完整 准 3.独立完成 1.系统检查1分、不作为不得分 2.不能正确启动系统扣5分 得分或 3.建立用户用电档案错或漏每处扣1分，扣分 扣完8分止 4.建立计费档案错或漏扣1分/处，扣完10分止 5.关机正确得1分，否则不得分
9.> 题目名称:填写营业异动工作传票
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 根据抄表异常工作单及抄表卡片分析异常情况 5 2 根据分析结果计算应退补电量 5 评 3 根据应退补电量计算应退补电费 5 4 营业异动工作传票 5 分 1.正确判断异常情况的性质 质量 2.异动处理符合电力法律、法规规定 标 要求 3.电量、电费退补正确 1.分析不正确扣1～5分 准 2.计算公式不正确扣1～3分，计算结果不得分或 正确扣1～2分 扣分 3.计算公式不正确扣1～3分，计算结果不 正确扣1～2分 4.填写错误扣1～5分
10.> 题目名称:根据用户报装资料等拟定“供用电合同”
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 确定用户用电性质 2 2 确定用户用电容量及运行方式 2 3 确定用户供电方式 2 4 确定用户计量方式 5 5 确定用户无功补偿方式 4 6 电价及电费结算方式 7 7 供电设施维护责任 2 8 其他应注意的问题 6 评 质量 1.内容正确完整 要求 2.格式完善 分 1.行业分类错扣1分，用电分类错扣1分 2.用电容量错扣1分，运行方式错扣1分 标 3.供电方式错扣1～2分 4.计量方式错扣2分，计量点错扣1分，准 线变损分摊错扣2分 5.无功补偿容量错扣1分，用户高峰时的得分或 功率因数标准错扣2分，未说明应装设双向扣分 无功表扣1分 6.未正确说明为单一制电价还是两部制电价扣2分，基本电费计算容量错扣2分，功率因数标准错扣2分，未说明应执行分时电价扣1分 7.产权分界点错扣2分 8.“供用电合同”填写不完整扣1～6分 题目名称:查找电能计量装置故障，并进行处理
11.>
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 对故障电能计量装置进行检查 15 2 根据找出的故障填写表计异常工作单 5 评 3 根据故障现象和故障性质计算退补电量和电3 费 分 4 填写营业工作传票 2 质量 1.检查行为正确、规范 标 要求 2.单据填写准确、完善 3.退补电量电费合理 准 1.表计故障查找不正确扣15分，操作不正确得分或 或不规范扣1～5分 扣分 2.单据填写不正确扣1～5分 3.退补电量电费计算公式依据不正确扣1～3分，计算结果不正确扣1～2分
12.> 题目名称:使用钳形电流表测量电流并口述注意事项
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 口述注意事项1～6条 8 评 2 用最大量程粗测被测电流 3 3 用适当量程测被测电流 6 分 4 读数 3 质量 1.口述注意事项正确完整 标 要求 2.测量电流操作程序正确 3.遵守安全规定 准 1.口述注意事项错、漏、多一条扣1分 得分或 2.被测的电流大于电流量程扣4分 扣分 3.误操作一次扣5分 4.测量错误扣2分
13.> 题目名称:动力用户电能表的配置
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 列出求电流值公式IP10003Ucos 10 评 17400分 2 代入数值计算I33800.833A 4 标 3 配置说明：电流值为33A，根据计量工作6 实际情况，宜选用三相四线40A电能表 准 质量 1.公式正确 要求 2.计算正确 3.配表合理 得分或 1.列公式错误扣10分 扣分 2.计算正确未加以说明扣10分 题目名称:文书编辑、排版和打印
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 打开文书编辑软件 2 2 打开文本文件 2 3 设置纸张大小和页边距 4 4 设置标题和正文字体 4 5 设置段落属性 4 6 打印 3 7 存盘、退出 1 评 1.根据计算机操作方法进行操作 2.纸张大小为国际标准A4，公文版心为分 156mm×225mm，天头尺寸为37±1mm;订 质量 口尺寸为28±1mm 标 要求 3.标题用2号小标宋体字，正文用3号仿 宋体字 准 4.每面排22行，每行排28个字 5.正确打印 6.正确存盘 1.不能正确打开文书编辑软件全扣 2.不能正确打开文本文件全扣 得分或 3.纸张、页面设置错误扣1～5分 扣分 4.标题、正文设置错误扣1～5分 5.段落属性设置错误扣1～5分 6.不能正确打印扣1～2分 7.操作错误扣1分
14.>
15.> 题目名称:电能计量装置误差判断
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 接入电压表、电流表 5 2 分三次测定电能表转盘转速 10 评 3 记录电压、电流、转速等数据 3 4 计算并判断计量装置误差情况 12 分 1.能正确使用给定仪表 质量 2.正确测量电压、电流转速 标 要求 3.正确计算电能表的实际误差 1.转盘转速仪表使用不正确扣1～3分，准 得分或 测量结果不正确扣1～2分 扣分 2.转盘转速测量结果不正确扣1～2分 3.误差计算公式不正确扣1～5分，计算结果不正确扣1～3分
16.> 题目名称:用户故障表计更换处理
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 分析判断故障表计损坏原因 2 2 抄录故障表计止码 3 3 填写表计更换业务工作单 5 4 计算退补电量、电费 5 5 填制异动业务工作传票 5 评 1.准确判断故障原因 2.正确抄录电能表止码 分 质量 3.正确填写业务工作单 要求 4.正确计算退补电量和电费 标 5.正确填写异动业务工作传票 1.故障原因不清扣1分，记录不正确扣1分 准 2.抄录不正确扣1～3分 3.表计更换业务工作单填写不正确、完整扣得分或 1～5分 扣分 4.电量电费退补计算公式不正确扣1～3分，计算结果不正确扣1～2分 5.异动业务工作传票填写不正确完整扣1～5分
17.> 题目名称:低压电器设备故障的简单处理
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 根据故障现象判断故障性质及范围 10 评 2 根据故障性质及范围提出处理意见 5 3 正确处理设备故障 5 分 质量 1.正确使用工具进行处理 要求 2.处理方法应准确 标 3.根据规定正确处理 1.工具使用不正确规范扣1～5分，故障性准 得分或 质及范围判断不正确扣1～5分 扣分 2.处理方法不正确扣1～5分 3.处理不正确扣1～5分 题目名称:利用秒表法测试判断单相有功电能表运行是否正常
序号 项 目 名 称 满分 实得分数 备注 1 检查秒表并复位 1.5 2 测试前工作准备：了解试验盘、试验负载和电能表基本情况 1.5 预计算1min电能表转盘应转圈数N＝PC3 ／(60B)(式中P为负载有功功率；C为电能表5 常数；B为倍率)4 连接实验负载，并接通开关 1.5 5 测试3N转数时间，得出N转所需时间t 5 评 6 断开实验负载 分 7 计算电能计量装置误差1－t t100% 标 8 比较判断得出结论 2 1.正确使用给定仪表设备 准 质量 2.正确计算理论值N及测定误差值 要求 3.准确判断 4.操作合乎安全规定 1.检验秒表0.5分，复零1分，不作为不得分 得分或 2.N值计算正确得5分，否则扣5分 扣分 3.t值测定正确得5分，否则扣5分 4.正确计算出误差得5分，否则扣5分 5.准确判断此电能表是否正常得2分，否则扣2分
18.>
第三篇：抄表核算收费员简答题
1(La3C3014).什么是半导体？如何分类？其作用是什么？ 答案:半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。
半导体分为N型半导体和P型半导体。
半导体的作用是单向导电作用。2(La3C4015).变压器是怎样分类的？
答案:变压器分为电力变压器和特种变压器。电力变压器又分为油浸式和干式两种。
电力变压器可以按绕组耦合方式、相数、冷却方式、绕组数、绕组导线材质和调压方式分类等。3(La3C4016).电动机是怎样分类的？
答案:电动机分为直流电动机和交流电动机两大类。交流电动机又分为同步电动机和异步电动机。
异步电动机按转子绕组形式可分为笼型和绕线型两类；按额定电压又可分为高压和低压两种类型。4(Lb3C4068).简述两部制电价的优越性？ 答案:两部制电价的优越性主要是：
(1)发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。
(2)使用户合理负担电力生产的固定成本费用。两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的。用户的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低；反之，电费就越多，均价也就越高。5(Lb3C5069).试述用电负荷分类的依据以及分类简况。答案:用电负荷根据不同的分类方法有如下四种。
(1)按国民经济行业分类：①工业用电负荷；②农业用电负荷；③交通运输用电负荷；④照明及市政用电负荷。
(2)按供电可靠性要求分类：①一类负荷；②二类负荷；③三类负荷。
(3)按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：①优先保证供电的重点负荷；②一般性供电的非重点负荷；③可以暂停、限制或停止供电的负荷。
(4)按用电时间分类：①单班制生产负荷；②两班制生产负荷；③三班制生产负荷；④间断性负荷。6(Lc3C2095).电流互感器二次接线有几种方式？ 答案:电流互感器二次接线有五种方式：
使用两个互感器时有V形接线和差接线；
使用三个互感器时有星形接线、三角形接线、零序接线。7(Lc3C3096).在电气设备上工作，为什么要填用工作票？
答案:工作票是准许在电气设备上工作的书面命令，通过工作票可明确安全职责，履行工作许可、工作间断、转移和终结手续，是完成其他安全措施的书面依据。因此，除特定的工作外，凡在电气设备上进行工作的，均须填用工作票。8(Lc3C3097).用电负荷按供电可靠性如何分类？ 答案:用电负荷按供电可靠性如下分类：
一类负荷：中断供电将造成重大损失，如重大设备损坏，大量产品报废，人身伤亡；中断供电将造成重大政治、经济影响，如交通枢纽，重要通讯等。
二类负荷：中断供电将造成较大设备损坏，产品报废，连续生产过程打乱，需在较长时间才能恢复或大量减产者；中断供电将影响用电单位的正常工作或公共场所造成混乱。
三类负荷：除以上一、二类负荷外的一般负荷。9(Lc3C4098).根据财务制度规定，发票应怎样保管？ 答案:根据财务制度规定，发票应进行如下保管：
(1)企业应建立发票登记簿，用以反映发票购领使用及结存情况。
(2)企业须设置专人登记保管发票。增值税专用发票须设置专门的存放场所。抵扣联按税务机关的要求进行登记并装订成册，不能擅自毁损发票的联次。
(3)已开具的发票存根和发票登记簿，应当保存5年，保存期满报经税务部门检查后销毁。增值税专用发票实行以旧换新的购 1 领制度，凭用完的专用发票存根购买新的专用发票，存根联交回税务部门。
(4)发票丢失、被窃应及时报告税务机关，并采用有效方式声明作废。10(Lc3C4099).推行营业过程质量管理的目的是什么？ 答案:推行营业全过程的质量管理的目的主要是：
(1)提高工作质量和服务质量，加速报装接电，帮助用户做到安全、经济、合理地用电。
(2)解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费。11(Lc3C4100).使用单臂电桥应注意哪些问题？ 答案:使用单臂电桥应注意如下问题：
(1)接线要注意极性，必须拧紧；
(2)对含有电容的设备进行测量时，应先放电1min再测量；
(3)温度对电阻值的影响很大，测量时应记录被测设备的温度；
(4)在做精密测量时，除了选择精度较高的电桥外，测量时应改变电源的极性，做正、反两次测量，求取平均值。12(Jd3C1114).为扩大电流表的量程，一般可采用什么方法？
答案:电流表不能在超过其量程的情况下工作。为了测量更大的电流，就必须扩大电流表的量程。扩大直流电流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器实际上就是一个和电流表并联的低值电阻。扩大交流电流表量程的方法，则常采用电流互感器。不论是分流器还是电流互感器，其作用都是使电流表中只通过和被测电流成一定比例的较小电流，以达到扩大电流表量程的目的。13(Jd3C4115).在用户的电费结算中，为什么要实行《功率因数调整电费的办法》？
答案:在用户的电费结算中实行《功率因数调整电费办法》的原因是用户功率因数的高低，对发、供、用电的经济性和电能使用的社会效益有着重要影响。提高和稳定用电功率因数，能提高电压质量，减少供、配电网络的电能损失，提高电气设备的利用率，减少电力设施的投资和节约有色金属。由于电力企业的发供电设备是按一定功率因数标准建设的，故用户的用电功率因数也必须符合一定标准。因此，要利用《功率因数调整电费办法》来考核用户的功率因数，促使用户提高功率因数并保持稳定。14(Je3C1181).电网损耗是怎样组成的？各组成部分对损耗的影响如何？
答案:电网损耗是由两部分组成的：一部分是与传输功率有关的损耗，产生在线路和变压器的串联阻抗上，传输功率越大，则损耗越大。另一部分是与电压有关的损耗，产生在线路和变压器的并联导纳上，如线路的电晕损耗，变压器的激磁损耗等。
两部分在总损耗中，前者所占比重较大。15(Je3C2182).“供用电合同”应具备哪些条款？ 答案:“供用电合同”应具备以下条款：
(1)供电方式、供电质量和供电时间；
(2)用电容量、用电地址和用电性质；
(3)计量方式、电价和电费结算方式；
(4)供用电设施维护责任的划分；
(5)合同的有效期限；
(6)违约责任；
(7)双方共同认为应当约定的其他条款。
16(Je3C3183).编排抄核收工作例日方案的依据是什么？如何编排例日方案？ 答案:编排例日方案的依据是：
(1)根据所在单位各类用电户数、销售电量和收入等决定工作量的大小；
(2)再就抄表方式、收费方式的不同，结合人员定编、工作定额制定例日工作方案。
例日方案的编排有两种：一种是按星期天编排，每月抄表时间上下略有变动，当月抄表时通知下月抄表时间，以便用户配合；另一种是按月度、日期、固定时间上门抄表，星期天正常上班，抄表员按上、中、下旬固定时间补休，用户能及时配合比较方便。
17(Je3C4184).因电能计量装置自身原因引起计量不准，应如何退补电费？ 答案:因电能计量装置自身原因引起计量不准，应按下列规定退补相应电量的电费：
(1)互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投 2 入之日起至误差更正之日止的时间计算。
(2)连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。
(3)其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准退补电量。退补时间按抄表记录确定。退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。
18(Je3C4185).由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？ 答案:应按下列规定退补相应电量的电费：
(1)因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
(2)因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法计算并补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。
(3)因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。
19(Je3C5186).简述需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程？ 答案:需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程如下：
(1)用户申请，业扩部门审核用电资料及文件，审查用电必要性和合理性，提出初步供电意见；
(2)计划部门拟订供电方案，组织会审上报批准并下达供电方案；
(3)基建设计部门立项并组织勘查设计、编制概算；
(4)业扩部门通知用户交款，审查用户内部电气设备图纸；
(5)基建部门组织审查设计、组织施工、验收并提出决算；
(6)业扩部门通知用户办理工程结算和产权移交手续，传递装表接电信息资料。20(Je3C5187).简述影响平均电价波动的因素有哪些？ 答案:影响平均电价波动的因素主要有：
(1)每月或每年发生的特殊情况，如较大的一次性收费、补收数字较大的前年电费以及电力分配中发生的特殊情况，如临时大量限电，旱情水灾严重的排渍抗旱负荷，用电量大的大型基建用电等。
(2)各类电价的用电量的波动，特别是用电量大的高于或低于总平均单价的用电类别的用电量的波动。
(3)大工业用电的比重较大时，其基本电价及电度电价百分率的波动以及优待电价的执行范围和优待比例的修订等。
(4)功率因数调整电费的增减，新的电价承包办法的实行，灯、力比协议的修订等。21(Je3C5188).提高平均电价的主要措施有哪些？ 答案:提高平均电价的主要措施有：
(1)加强按月、季、的售电分析工作，发现问题，解决问题，为提高均价提供依据。
(2)严格按规定的标准执行基本电费的计收，杜绝少收现象。特别是对装接较大变压器而设备利用率达不到70%的用户，仍应按变压器容量计收基本电费。
(3)严格按优待电价的规定执行优待电价。
(4)正确及时区分居民生活照明与非居民照明用电，加强灯力比的核定，堵塞漏收和少收。
(5)严格农电承包指标的核定程序，对趸售用户实际用电结构以及调整核定要按规定从严控制。
第四篇：抄表核算收费员(中级工)
表用互感器是一种变换交流电压或电流使之便于测量的设备。
(√)无载分接开关只能在断电情况下调压。
(√)有载调压变压器调压范围宽可为±15％。
(√)当 ＝0.5时（滞后）随频率升高，误差向负方向变化。
(³)为了防止在运行中变压器铁芯、夹件、压圈等金属部件感应悬浮电位过高而造成对地放电，这些部件均需单点接地。
(√)空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。
(√)变压器铁芯必须单点接地，接地片一般放在低压侧，引出线侧。
(√)在变压器并列运行的条件中，最重要的一条就是要求并列的变压器接线组号必须相同。
(√)变压器的变比差值百分比是指并列运行的变压器实际运行变比的差值与变比误差小的一台变压器的变比之比的百分数，不超过±5％。
(³)有载凋压变压器的第一个作用是稳定电网在各负载中心的电压，以提高电网的电压质量。
(√)
电压互感器可以隔离高压，保证了测量人员和仪表及保护装置的安全。
(√)
电压互感器的互感比和匝数比完全相等。
(³)
电压互感器二、三侧应接地。
(√)
电流互感器是把大电流变为小电流的设备，又称变流器。
(√)
电流互感器二次回路上工作时，禁止采用熔丝或导线缠绕方式短接二次回路
(√)
互感器的误差与互感器励磁电流有关，励磁电流增大时，误差也增大；
(√)
互感器二次负载加大时，误差变小。
(³)
功率因数减小时，角误差将明显变小
(³)
低压受电客户（指受电电压为380V或220V的客户）应计算变压器的损失。
(³)
电流表测得指示值是1.35A，而实际值是132A，则绝对误差为＋002A。
(³)
测量10kV电压时，绝对误差为1V，相对误差是0.1％。
(³)
变压器为理想电压源
(³)电路中的任一闭合路径叫做回路。
(√)电流的方向规定为电子的运动方向。
(³)电荷之间存在作用力，同性电荷互相排斥，异性电荷互相吸引。
(√)导电材料的电阻，不仅和材料、尺寸有关，而且还会受到外界环境的影响，金属导体的电阻值，随温度升高而增大，非金属导体电阻值，却随温度的上升而减少。
(√)根据基尔霍夫第一定律可知：电流只能在闭合的电路中流通。
(√)两个相邻节点的部分电路叫做支路。
(√)叠加原理也适用于非线性电路。
(³)在螺线管电路中切除电阻时，引起自感电流的方向必与原电流相同。
(³)电流方向相同的平行导体，导体间的相互作用力，力图使导体分开。
(³)单位电荷所受的作用力，称为电场强度。
(√)导体表面是等位面。
(√)正弦电流在任何时间的电角度，称为正弦电流的相位。
(√)正弦电流的相位即是初相位。
(³)有效值220V，平均值为110V(³)纯电阻是不存在的。
(√)两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。
(³)周期性交流量，循环一次所需的时间叫做频率
(³)在交流电路中，电阻元件上的电压与电流的相位差为零。
(√)在交流电路中，电容元件两端的电压相位超前电流相位90°。
(³)在对称三相电路中，中线电流等于零。
(√)在对称三相电路中，三相瞬时功率之和等于零。
(³)营业管理程序是系统软件。
(³)空载运行时，一次电压有效值和二次绕组中感应电势的有效值完全相等。
(³)变压器的输入功率完全等于输出功率。
(³)空载损耗恒等于铁损。
(³)变压器在负载运行状态下，主磁通基本不变。
(√)短路损耗恒等于一、二次绕组的铜损。
(³)基尔霍夫第一定律的根据是电流的连续性原理建立的。
(√)在稳态直流电路中电感相当于开路。
(³)按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。（）
(√)理想电压源的内阻r为零。
(√)变电所的负荷电流增加，其电压表读数升高。
(³)无功功率是往复振荡的功率，其不能加重电源的负担。
(³)在三相四线供电线路中，若A相发生短路，则B、C两相的电压将升高到线电压。
(√)我们把提供电能的装置叫做发电机。
(³)
(³)〖单选题〗
发现电流互感器有异常音响，二次回路有放电声、且电流表指示较低或到零，可判断为()。
(a)
(A)二次回路断线
(B)二次回路短路
(C)电流互感器绝缘损坏
(D)电流互感器内部故障
一只变比为100／5的电流互感器，铭牌上规定1s的热稳定倍数为30，不能用在最大短路电流为()A以上的线路上。
(d)
(A)600
(B)1500
(C)2000
(D)3000
有一只内阻为0.1Ω、量程为10A的电流表，当它测得电流是8A时，在电流表两端的电压降是()V。
(c)
(A)1
(B)0.1
(C)0.8
(D)1.6
正弦交流电的最大值和有效值的大小与()。
(b)
(A)频率、相位有关
(B)频率、相位无关
(C)只与频率有关
(D)只与相位有关
在任意三相电路中，()。
(b)
(A)三个相电压的相量和必为零
(B)三个线电压的相量和必为零
(C)三个线电流的相量和必为零
(D)个相电流的相量和必为零
有三个电阻并联使用，它们的电阻比是1∶2∶5，所以，通过三个电阻的电流之比是()。
(b)
(A)5∶3∶1
(B)15∶5∶3
(C)1∶3∶5
(D)3∶5∶15
有一只内阻为0.5MΩ、量程为250V的直流电压表，当它的读数为100V时，流过电压表的电流是()mA。
(a)
(A)0.2
(B)0.5
(C)1.5
(D)2.5
将一根电阻值等于R的电阻线对折起来双股使用时，它的电阻等于()。
(c)
(A)2R
(B)R／2
(C)R／4
(D)4R
三相电源的线电压为380V，对称负载Y形接线，没有中性线，如果某相突然断掉，则其余两相负载的相电压()。
(c)
(A)不相等
(B)大于380V
(C)各为190V
(D)各为220V 导线的电阻值与()。
(c)
(A)其两端所加电压成正比
(B)流过的电流成反比
(C)所加电压和流过的电流无关
(D)导线的截面积成正比
电流互感器相当于普通变压器()运行状态。
(b)
(A)开路
(B)短路
(C)带负荷
(D)空载
正弦交流电的三要素是()。
(c)
(A)有效值、初相角和角频率
(B)效值、频率和初相角
(C)最大值、角频率和初相角
(D)最大值、频率和初相角
下述单位符号中，目前不允许使用的是()。
(a)
(A)KV
(B)V·A
(C)var
(D)kW·h
功率为100W的灯泡和40W的灯泡串联后接入电路，40W的灯泡消耗的功率是100W的灯泡的()。
(c)
(A)4倍
(B)0.4倍
(C)2.5倍
(D)0.25倍
在一般的电流互感器中产生误差的主要原因是存在着()。
(c)
(A)容性泄漏电流
(B)负荷电流
(C)激磁电流
(D)感性泄漏电流
电能表的相序接入变化影响电能表的读数，这种影响称为()。
(c)
(A)接线影响
(B)输入影响
(C)相序影响
(D)负载影响
当功率因数低时，电力系统中的变压器和输电线路的损耗将()。
(b)
(A)减少
(B)增大
(C)不变
(D)不一定
复费率电能表为电力部门实行()提供计量手段。
(c)
(A)两部制电价
(B)各种电价
(C)不同时段的分时电价
(D)先付费后用电
运行中的电流互感器开路时，最重要的是会造成()，危及人身和设备安全。
(a)
(A)二次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压
(B)一次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压
(C)一次侧电流剧增线圈损坏
(D)激磁电流减少铁芯损坏
钳形表用于测量()。
(b)
(A)直流电流
(B)交流电流
(C)直流电压
(D)交流电压
电气设备分为高压和低压两种，高压是指设备对地电压在()以上者。
(b)
(A)220V
(B)250V
(C)380V
(D)500V
电力生产过程由()等几大环节组成。
(b)
(A)发电、配电、输电、变电、用电
(B)发电、变电、输电、变电、配电、用电
(C)发电、变电、配电、输电、用电
(D)发电、输电、变电、配电、用电
在一般情况下，电压互感器一、二次电压和电流互感器一、二次电流各与相应匝数的关系是()。
(a)
(A)成正比、成反比
(B)成正比、成正比
(C)成反比、成反比
(D)成反比、成正比
使用电流互感器和电压互感器时，其二次绕组应分别()接入被测电路之中。
(a)
(A)串联、并联
(B)并联、串联
(C)串联、串联
(D)并联、并联
额定二次电流为5A的电流互感器，其下限负荷不得低于()V²A。
(d)
(A)3.75
(B)1.25
(C)5
(D)2.5
电流周围产生的磁场方向可用()确定。
(a)
(A)安培定则
(B)左手定则
(C)楞次定律
(D)右手定则
在并联的交流电路中，总电流等于各分支电流的()。
(b)
(A)代数和
(B)相量和
(C)总和
(D)方根和
关于电感L、感抗X，正确的说法是()。
(b)
(A)L的大小与频率有关
(B)L对直流来说相当于短路
(C)频率越高X越小
(D)X值可正可负
关于有功功率和无功功率，错误的说法是()。
(a)
(A)无功功率就是无用的功率
(B)无功功率有正有负
(C)在RLC电路中有功功率就是在电阻上消耗的功率
(D)在纯电感电路中无功功率的最大值等于电路电压和电流的乘积
()是电力营销工作的核心部分。
(a)
(A)电费管理
(B)抄表、收费管理
(C)核算、收费管理
(D)抄表、核算
使用()电能表不仅能考核用户的平均功率因数，而且更能有效地控制用户无功补偿的合理性。
(a)
(A)双向计度无功
(B)三相三线无功
(C)三相四线无功
(D)一只带止逆器的无功
兆欧表主要用于测量()。
(c)
(A)电阻
(B)接地电阻
(C)绝缘电阻
(D)动态电阻
用三相两元件电能表计量三相四线制电路有功电能，将()。
(d)
(A)多计量
(B)少计量
(C)正确计量
(D)不能确定多计或少计
当单相电能表相线和零线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电，电能表将()。
(c)
(A)正确计量
(B)多计电量
(C)不计电量
(D)烧毁 当三相三线电路的中性点直接接地时，宜采用()的有功电能表测量有功电能。
(b)
(A)三相三线
(B)三相四线
(C)三相三线或三相四线
(D)三相三线和三相四线
下列说法中，正确的是()。
(c)
(A)电力系统和电力网是一个含义
(B)电力网中包含各种用电设备
(C)电力系统是动力系统的一部分
(D)发电机是电力网组成的一部分
我国规定电网频率偏差是()。
(b)
(A)±0.5Hz
(B)±0.2Hz
(C)±0.1Hz
(D)±1Hz
变压器的铁芯一般用导磁性能很好的()制成。
(b)
(A)锡钢片
(B)硅钢片
(C)铜片
(D)铸铁
凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向()。
(d)
(A)单相电能表
(B)三相电能表
(C)有功电能表
(D)无功电能表
电力系统中性点不接地或经消弧线圈接地的系统通常称之为()系统。
(c)
(A)不接地
(B)大电流接地
(C)小电流接地
(D)保护接地
“S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是()Ib。
(d)
(A)10%～120%
(B)5%～120%
(C)2%～120%
(D)1%～120%
当电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反时，这种极性关系称为()。
(a)
(A)减极性
(B)加极性
(C)正极性
(D)同极性
用户连续()不用电，也不办理暂停手续，电力公司即予销户。
(a)
(A)半年
(B)五个月
(C)四个月
(D)三个月
用指针式万用表测量未知电阻时()。
(c)
(A)可以带电切换量程
(B)可以带电测量电阻
(C)应先放在欧姆档的大量程上
(D)应先放在欧姆档的小量程上
用万用表测量回路通断时()。
(d)
(A)用电压档
(B)用电流档
(C)用电阻档大量程
(D)用电阻档小量程
某一型号单相电能表，铭牌上标明C，1667r／kWh，该表转盘转一圈所计量的电能应为()。
(b)
(A)1.7Wh
(B)0.6Wh
(C)3.3Wh
(D)1.2Wh
关于电流互感器下列说法正确的是()。
(b)
(A)二次绕组可以开路
(B)二次绕组可以短路
(C)二次绕组不能接地
(D)二次绕组不能短路 关于电压互感器下列说法正确的是()。
(a)
(A)二次绕组可以开路
(B)二次绕组可以短路
(C)二次绕组不能接地
(D)二次绕组不能开路
某单相用户功率为2.2kW，功率因数为0.9，则计算电流为()。
(c)
(A)10A
(B)9A
(C)11A
(D)8A
某线路导线电阻为2Ω，电抗为4Ω，终端接有功负荷为200kW，功率因数为0.85，线路额定电压为10kV，则电压损失为()。
(d)
(A)40V
(B)46V
(C)86V
(D)106V
下列用电设备中产生无功最大的是()，约占工业企业所消耗无功的70%。
(d)
(A)荧光灯
(B)变压器
(C)电弧炉
(D)感应式电机
某10kV工业用户，其电压允许偏差最大值及最小值分别为()。
(b)
(A)9000V、11000V
(B)9300V、10700V
(C)9300V、11000V
(D)9000V、10700V
某用户接50／5电流互感器，6000／100电压互感器，DS862电能表电表常数为2000r／kWh。若电能表转了10圈，则用户实际用电量为()。
(b)
(A)200kWh
(B)120kWh
(C)12000kWh
(D)500kWh
指针式万用表在不用时，应将档位打在()档上。
(d)
(A)直流电流
(B)交流电流
(C)电阻
(D)交流电压
两只单相电压互感器Y／Y0接法，测得Uab＝Uac＝57.7V，Ubc＝100V，则可能是()。
(a)
(A)二次侧A相极性接反
(B)二次侧B极性相接反
(C)二次侧C相极性接反
(D)次侧熔丝烧断
两只单相电压互感器V／V接法，测得Uab＝Uac＝100V，Ubc＝0V，则可能是()。
(c)
(A)一次侧A相熔丝烧断
(B)一次侧B相熔丝烧断
(C)一次侧C相熔丝烧断
(D)一只互感器极性接反
两只单相电压互感器V／V接法，测得Uab＝Uac＝0V，Ubc＝0V，则可能是()。
(c)
(A)一次侧A相熔丝烧断
(B)一次侧B相熔丝烧断
(C)二次侧熔丝全烧断
(D)一只互感器极性接反
无功补偿的基本原理是把容性无功负载与感性负载接在同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，使感性负载吸收的()从容性负载输出中得到补偿。
(c)
(A)视在功率
(B)有功功率
(C)无功功率
(D)功率因数
物体带电是由于()。
(a)
(A)失去电荷或得到电荷的缘故
(B)既未失去电荷也未得到电荷的缘故
(C)物体是导体
(D)物体是绝缘体 能把正电荷从低电位移向高电位的力叫()。
(c)
(A)电磁力
(B)电场力
(C)电源力
(D)电动力
在直流电路中，把电流流出的一端叫电源的()。
(a)
(A)正极
(B)负极
(C)端电压
(D)电势
电荷的基本特性是()。
(a)
(A)异性电荷相吸引同性电荷相排斥
(B)同性电荷相吸引异性电荷相排斥
(C)异性电荷和同性电荷都相吸引
(D)异性电荷和同性电荷都相排斥
电压互感器一般经过隔离开关和熔断器接入高压电网，高压熔断器用来防止()。
(a)
(A)电压互感器本身及其引线故障对高压电网的影响
(B)二次负荷短路
(C)一次回路短路
(D)电压互感器引线故障对高压电网的影响
电能表工作频率改变时，对其()。
(b)
(A)全负荷误差影响大
(B)相角误差影响大
(C)全负荷误差和相角误差影响相同
(D)轻负荷误差影响大
方向大小随时间改变的电流为
(b)
(A)直流电
(B)交流电
(C)恒定电流
(D)额定电流
方向不随时间改变的电流为
(a)
(A)直流电
(B)交流电
(C)静电
(D)雷电
变压器分为电力变压器和()变压器两大类
(d)
(A)油浸式
(B)干式
(C)配电
(D)特种
电流互感器的一次绕组必须与()串联
(d)
(A)电线
(B)负载线
(C)地线
(D)相线
电网的电压质量取决于电力系统中()的平衡。
(b)
(A)视在功率
(B)无功功率
(C)有功功率
(D)额定功率
电压U和电流I的乘积UI虽是有功率的量纲，但并不是电路实际消耗的功率，所以称之为()。
(c)
(A)有功功率
(B)额定功率
(C)视在功率
(D)无功功率
三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫()。
(b)
(A)线电流
(B)相电流
(C)工作电流
(D)额定电流
由于导体本身的()发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。
(b)
(A)磁场
(B)电流
(C)电阻
(D)电量
()是电力生产的方针。
(a)
(A)安全第一
(B)生产第一
(C)效益第一
(D)管理第一
DOS操作系统的功能主要是对文件和设备进行()。
(b)
(A)操作
(B)管理
(C)打印
(D)通信
微型计算机的产生和发展，使全社会真正进入了()时代。
(b)
(A)网络
(B)信息
(C)智能
(D)智力
在Word中，执行内容为“Off”的“查找”命令时，如果选择了()复选框，则Office不会被查找到。
(c)
(A)区分大小写
(B)区分全半角
(C)全字匹配
(D)文档
CPU是指计算机的()。
(c)
(A)运算器
(B)控制器
(C)运算器和控制器
(D)运算器、控制器和存储器
DOS叫作磁盘()。
(d)
(A)程序
(B)存储器
(C)控制器
(D)操作系统
Windows中，关闭当前文件的快捷键是()。
(b)
(A)CTRL＋F6
(B)CTRL＋F4
(C)ALT＋F6
(D)ALT＋F4
退出Word可以有多种方法，()无法退出Word。
(d)
(A)双击Word左上角的小方框
(B)在“文件”菜单下选择“退出”命令
(C)按Alt＋F4键
(D)按Alt＋F5键
文件复制命令称作()。
(a)
(A)COPY
(B)REN
(C)DEL
(D)ATTRIB
Windows中的“任务栏”上存放的是()。
(a)
(A)系统正在运行的所有程序
(B)系统当前的运行文档
(C)系统当前的运行程序
(D)系统后台运行的程序
Windows中，剪切板是()。
(c)
(A)硬盘上的一块区域
(B)软盘上的一块区域
(C)内存中的一块区
(D)高速缓冲区中的一块区域
假设在C盘的DOS文件夹有一个用Windows“写字板”创建的名为ABC.BAT的批处理文件，要阅读该文件的内容，最可靠的操作是()。
(d)
(A)在“开始”菜单的“文档”中打开它
(B)用“资源管理器”找到该文档然后双击它
(C)用“我的电脑”找到该文档然后单击它
(D)在“开始”菜单的“程序”中打开“写字板”窗口然后在该窗口中用“文件”菜单的“打开”命令打开它 〖多选题〗
试题编号 : 234967
知识点 : 电工知识
变压器并列运行的基本条件是()。
(abc)
(A)接线组别标号相同
(B)电压比相等
(C)短路阻抗相等
(D)容量相同
试题编号 : 234968
知识点 : 电工知识 电荷间的相互作用()。
(bc)
(A)同性相吸
(B)同性相斥
(C)异性相吸
(D)异性相斥
试题编号 : 234969
知识点 : 电工知识
电能计量装置根据计量对象的电压等级，一般分为()、()和低供低计的计量方式。
(acd)
(A)高供高计
(B)高供低计
(C)低供高计
(D)低供低计
试题编号 : 234970
知识点 : 电工知识
电能计量装置的封印分为：检定合格印、()、注销印等。
(abc)
(A)安装封印
(B)抄表封印
(C)现校封印
试题编号 : 23497知识点 : 电工知识
解决供用电合同纠纷的方式有()。
(abcd)
(A)协商
(B)调解
(C)仲裁
(D)诉讼
试题编号 : 23497知识点 : 电工知识
下列不属于管理类的日常营业工作内容的有()。
(abc)
(A)用户名称变更
(B)用电容量变动
(C)用电性质发生变动
(D)排解用电 纠纷
试题编号 : 23497知识点 : 电工知识
引起冲击负荷的常见用电设备有()等。
(bcd)
(A)电动机
(B)炼钢电弧炉
(C)电力机车
(D)电焊机
试题编号 : 23497知识点 : 电工知识 电费台账主要分为()。
(bd)
(A)小用户
(B)大用户
(C)电力用户
(D)照明用户
试题编号 : 23497知识点 : 电工知识
一般向用户派发停电通知书应注明()。
(ab)
(A)停电原因
(B)停电时间
(C)停电的后果
(D)停电的要求
试题编号 : 234976
知识点 : 电工知识 非普工业电价是指()。
(ab)
(A)非工业电价
(B)普通工业电价
(C)非居民电价
(D)普通商业电价
试题编号 : 234977
知识点 : 电工知识
下列执行非居民照明电价的用电有()。
(abc)
(A)总容量不足3kW的晒图机、医疗用X光机、无影灯、消毒设施等用电。
(B)路灯用电
(C)用电设备总容量不足2kW，而又无其他工业用电的非工业用的电力、电热用电。
(D)工业用单相电动机总容量不足3kW，或工业用单相电热总容量不足4kW，而又无其他工业用电者。
试题编号 : 234978
知识点 : 电工知识
三相电路中对电流的说法有()。
(ab)
(A)线电流
(B)相电流
(C)工作电流
(D)标定电流
试题编号 : 234979
知识点 : 电工知识
下列元件中其功率因数总是滞后的有()。
(abd)
(A)电阻器
(B)电动机
(C)电容器
(D)感应灯
试题编号 : 234980
知识点 : 电工知识
电力生产与电网运行应当遵循()的原则，应当连续、稳定，保证供电可靠性。
(acd)
(A)安全
(B)方便
(C)优质
(D)经济
试题编号 : 23498知识点 : 电工知识
三相四线制供电方式的中性线的作用是()。
(abc)
(A)保证负载上的电压对称、保持不变
(B)在负载不平衡时，不致发生电压突然上升或降低
(C)若一相断线，其他两相的电压不变
(D)保证电能表的正确计量
试题编号 : 257169
知识点 : 电工知识
运行中的电能计量装置按其所计电能量的多少和计量对象的重要程度可分为五类，其中Ⅳ类电能计量装置指()(ad)
(A)负荷容量为315kVA以下的计费用户的电能计量装置
(B)供电企业之间的电量交换点的电能计量装置
(C)发电企业厂(站)用电量的电能计量装置
(D)发供电企业内部经济技术指标分析、考核用的电能计量装置
试题编号 : 234929
知识点 : 电工知识
对一次侧计量的客户，不允许加收()(bd)
(A)高压线损
(B)变压铜损
(C)功率因数调整电费
(D)变压器铁损
试题编号 : 234930
知识点 : 电工知识
在三相电气设备上标明的电压和电流，指的都是()。
(cd)
(A)相电压
(B)相电流
(C)线电流
(D)线电压
试题编号 : 2349
知识点 : 电工知识
用电类别统计表反映了供电企业的()(ab)
(A)用电结构
(B)供电量情况
(C)储蓄付费
(D)盈利情况
试题编号 : 2349
知识点 : 电工知识
电流互感器误差的大小与()有关。
(abcd)
(A)构造
(B)铁芯质量
(C)一次电流的大小
(D)二次回路的阻抗
试题编号 : 234933
知识点 : 计算机知识 计算机的关机途径()。
(abc)
(A)键盘关机
(B)定时关机
(C)掉电关机
(D)无线关机
〖简答题〗
试题编号 : 234982
知识点 : 电工知识 什么是二极管的伏安特性？
答：二极管的伏安特性是用来描述加在二极管两个电极间的电压U和通过二极管的电流I之间关系的特性曲线。
试题编号 : 234989
知识点 : 电工知识 互感器的工作原理是什么？
答：互感器是由两个相互绝缘的绕组绕在公共的闭合铁芯上构成的，可按一定的比例将高电压或大电流转换为既安全又便于测量的低电压或小电流，也就是说互感器的工作原理和变压器的工作原理一样。
试题编号 : 234998
知识点 : 电工知识
在使用电流互感器时，接线要注意些什么问题？
答：使用电流互感器时，接线要注意以下问题：(1)将测量表计、继电保护和自动装置分别接在单独的二次绕组上供电；(2)极性应连接正确；(3)运行中的二次绕组不许开路；(4)二次绕组应可靠接地。
试题编号 : 23500知识点 : 电工知识 什么叫运行中的电气设备？
答：运行中的电气设备系指全部带有电压或部分带有电压及一经操作即带有电压的电气设备。
〖计算题〗
试题编号 : 17587知识点 : 电工知识
某动力用户使用380V电动机3台，其总有功功率为17.4kW，试计算该动力用户应配置多大的电能表？[计算时不考虑电动机的效率，但要考虑功率因数为0.8 ]
试题编号 : 236721
知识点 : 计算机知识
某工业用户，当月有功电量为10000kW²h，三相负荷基本平衡，开箱检查，发现有功电能表(三相四线)一相电压线断线，应补收电量多少？
解：设每相有功功率为P，则一相电压线断线后，电能表计费电量W＝2XPXt，而实际消耗电量W†＝3XPXt，故补收电量ΔW＝(W†－W)÷WX10000＝5000(kW.h)答：应补收电量5000kW.h。
试题编号 : 23672知识点 : 计算机知识
某居民电力用户12月份的电费总额为100元，无历欠电费，电力部门规定的交费日期为每月15日至25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少？
解：根据《供电营业规则》，该用户应交纳的电费违约金为100X(31－25＋5)X1‟＝1.10(元)答：该居民用户应交纳的电费违约金为1.10元。
〖案例分析题〗
试题编号 : 176219
知识点 : 电工知识
试题编号 : 175279
知识点 : 电工知识
客户经理王某在处理一户新装客户的计量电流互感器时，某工厂有功负荷P＝2000kW，功率因数 ＝0.8，10kV供电，高压计量。分析需配置多大的电流互感器?
1.2.1.2.专业知识
〖判断题〗
试题编号 : 23467知识点 : 营业工作知识
大小和方向随时间作周期性变化的电流称直流电。
(³)
试题编号 : 234676
知识点 : 营业工作知识
设备在能量转换和传输过程中，输出能量与输入能量之比称为设备效率。
(√)
试题编号 : 234677
知识点 : 营业工作知识
两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15min内的月平均最大负荷为依据。
(√)
试题编号 : 234678
知识点 : 营业工作知识
把用电元件首端与首端、末端与末端相连组成的电路叫作并联电路。
(√)
试题编号 : 234679
知识点 : 营业工作知识
合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。
(√)
试题编号 : 234680
知识点 : 营业工作知识
三角形连接电路构成的供电方式称为三相四线制。
(³)
试题编号 : 23468知识点 : 营业工作知识 在星形连接的电路中，线电压等于相电压。
(³)
试题编号 : 23468知识点 : 营业工作知识
三班制生产的化工企业的用电，峰、平、谷时段负荷耗电功率差距小。
(√)
试题编号 : 23468知识点 : 营业工作知识
运行中的电流互感器二次侧是不允许开路的。
(√)
试题编号 : 23468知识点 : 营业工作知识
电能表的转动元件（转盘）制作材料是硅钢片。
(³)
试题编号 : 23468知识点 : 营业工作知识
现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。()(√)
试题编号 : 234687
知识点 : 营业工作知识
分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成。()(√)
试题编号 : 234688
知识点 : 营业工作知识
基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。()(√)
试题编号 : 234689
知识点 : 营业工作知识
用户申请的最大需量低于变压器容量（1kV？A视同1kW）和高压电动机容量总和的40%时，可按低于40%的容量核定最大需量。（）
(³)
试题编号 : 234690
知识点 : 营业工作知识
大工业电价的电费计算公式为：电费全额＝基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。
(³)
试题编号 : 23469知识点 : 营业工作知识
供电企业考核用户功率因数不用瞬时值，而用加权平均值。
(√)
试题编号 : 23469知识点 : 营业工作知识
160kV²A（或160kW）及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.90。
(³)
试题编号 : 23469知识点 : 营业工作知识
供电企业对于应加收变压器损失电量的用户，变损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。
(³)
试题编号 : 23469知识点 : 营业工作知识
计费电能表应装在产权分界处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。
(√)
试题编号 : 23469知识点 : 营业工作知识
装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。
(³)
试题编号 : 234696
知识点 : 营业工作知识
接入中性点非有效接地高压线路的计量装置，宜采用三相四线有功、无功电能表。
(³)
试题编号 : 234697
知识点 : 营业工作知识
在正常情况下，电压互感器误差受二次负荷影响，误差随着负荷增大而减小。
(³)
试题编号 : 234698
知识点 : 营业工作知识
根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。
(³)
试题编号 : 234699
知识点 : 营业工作知识
电压互感器的二次侧不允许短路。
(√)
试题编号 : 175046
知识点 : 营业工作知识
变比K＞1时，为升压变压器。
(³)
试题编号 : 234793
知识点 : 营业工作知识
功率因数表示视在功率中有功功率的比例。
(√)
试题编号 : 234818
知识点 : 营业工作知识
凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。
(³)
试题编号 : 23491知识点 : 营业工作知识
某一供电企业2002年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为98%(³)
试题编号 : 23491知识点 : 营业工作知识
供电企业对执行光力比例或定量计费的电力客户每年至少进行2次现场核定，电力客户不得拒绝。
(³)
试题编号 : 23491知识点 : 营业工作知识
大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按非工业电价计费。
(³)
试题编号 : 234916
知识点 : 营业工作知识
农副加工用电一般补平稳，春节前的一段时间负荷比较大。
(³)
试题编号 : 234917
知识点 : 营业工作知识
自来水用电负荷比较平稳，它不受受气候、季节的影响。
(³)
试题编号 : 234918
知识点 : 营业工作知识
从一天来看，工业用电负荷一天内出现三个高峰。
(√)
试题编号 : 234919
知识点 : 营业工作知识
确定电力供应与使用双方的权利、义务的主要依据是《供用电营业规则》。
(³)
试题编号 : 234920
知识点 : 营业工作知识 主机、显示器、键盘、鼠标、打印机都是计算机硬件。
(√)
试题编号 : 234848
知识点 : 电能表的构造、作用
对错误接线的处理方式是用更正率来重新计算电量电费。
(√)〖单选题〗
试题编号 : 234526
知识点 : 营业工作知识
抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现()的重要方面。
(a)
(A)经济效益
(B)成本核算
(C)统计工
(D)财会收入
试题编号 : 234527
知识点 : 营业工作知识
电力生产与电网运行应当遵循安全、优质、经济的原则，应当连续、稳定，保证()可靠性。
(b)
(A)用电
(B)供电
(C)发电
(D)变电
试题编号 : 234528
知识点 : 营业工作知识
()是人与微机会话的桥梁，可以输入命令、数据、程序等以使微机工作或处理信息。
(b)
(A)主机
(B)键盘
(C)显示器
(D)打印机
试题编号 : 234529
知识点 : 营业工作知识
电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成，由()统一制定。
(a)
(A)国家
(B)省市
(C)县
(D)地区
试题编号 : 234530
知识点 : 营业工作知识
电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的()。
(c)
(A)生产发展
(B)正确管理
(C)资金周转
(D)利润指标
试题编号 : 234559
知识点 : 营业工作知识
抄表员在抄表工作中应做到抄表准确、()、认真审核、认真整理、及时上报、注意保管、防止丢失。
(c)
(A)填写无误
(B)录入正确
(C)计算无误
(D)数据无误
试题编号 : 23456知识点 : 营业工作知识
某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属()行为。
(c)
(A)违章
(B)窃电
(C)既有违章又有窃电
(D)违约行为
试题编号 : 23456知识点 : 营业工作知识
用户提出减少用电容量，供电部门应根据用户所提出的期限，使其保留期限最长不超过()。
(c)
(A)半年
(B)一年
(C)两年
(D)四年
试题编号 : 234566
知识点 : 营业工作知识 电费回收率是()和()的比值
(a)
(A)实收电费；应收电费
(B)实收电费；欠电费
(C)欠电费；实收电费
(D)应收电费
(E)实收电费
试题编号 : 23459知识点 : 营业工作知识 全面质量管理简称()。
(b)
(A)QC
(B)TQM
(C)QCC
(D)PDP
试题编号 : 23459知识点 : 营业工作知识
质量管理中，“小实活新”是()QC小组选题的重点。
(c)
(A)服务型
(B)管理型
(C)现场型
(D)攻关型
试题编号 : 234595
知识点 : 营业工作知识
质量管理中，企业推行TQM时，应注意“三全、一多样”，“三全”中不包括()。
(c)
(A)全员的(B)全企业的(C)全方位的(D)全过程的试题编号 : 234596
知识点 : 营业工作知识
《电业安全工作规程》规定，接地线截面应符合短路电流的要求，但不得小于()平方毫米。
(c)
(A)2.5
(B)4
(C)25
(D)40
试题编号 : 234597
知识点 : 营业工作知识
电流互感器二次回路的连接导线，至少应不小于()平方毫米。
(b)
(A)5
(B)4
(C)3
(D)2
试题编号 : 234598
知识点 : 营业工作知识
中断供电将造成人身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大()影响的用电负荷属一类负荷。
(b)
(A)市场
(B)社会
(C)质量
(D)政治
试题编号 : 234599
知识点 : 营业工作知识
中断供电将在政治上经济上造成较大()的用电负荷属二类负荷。
(b)
(A)影响
(B)损失
(C)混乱
(D)损坏
试题编号 : 234600
知识点 : 营业工作知识
现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同()的用电规定不同的价格。
(c)
(A)规模
(B)业务
(C)性质
(D)制度
试题编号 : 23460知识点 : 营业工作知识
用电负荷是指用户电气设备所需用的()。
(b)
(A)电流
(B)电功率
(C)现在功率
(D)电能
试题编号 : 23460知识点 : 营业工作知识
产权分界点是指供电企业和()的电气设备连接处。
(d)
(A)发电厂
(B)变电所
(C)开闭站
(D)用户
试题编号 : 23460知识点 : 营业工作知识
电费回收完成情况表是()应收实收电费的回收率及欠费的报表。
(b)
(A)统计
(B)反映
(C)汇总
(D)分析
试题编号 : 23460知识点 : 营业工作知识
总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种()数字完全相符。
(b)
(A)账单
(B)报表
(C)收据
(D)款项
试题编号 : 234605
知识点 : 营业工作知识
营业管理既是电力工业企业产品--电能的销售环节，也是综合体现电力企业()的所在。
(a)
(A)经营成果
(B)经济效益
(C)市场营销
(D)销售收入
试题编号 : 234606
知识点 : 营业工作知识
电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个()工作的最基本的数据来源。
(b)
(A)台账管理
(B)电费管理
(C)信息管理
(D)系统管理
试题编号 : 234607
知识点 : 营业工作知识
电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中()得来，不需重复输入。
(a)
(A)共享
(B)计算
(C)拷贝
(D)编制
试题编号 : 234608
知识点 : 营业工作知识
电子计算机主要的输出设备是()。
(d)
(A)CPU
(B)硬盘
(C)存储器
(D)打印机
试题编号 : 234609
知识点 : 营业工作知识
电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守()，遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。
(a)
(A)财经纪律
(B)劳动纪律
(C)质量管理
(D)电费管理
试题编号 : 234610
知识点 : 营业工作知识
电能表铭牌上有一三角形标志，该三角形内置一代号，如A、B等，该标志指的是电能表()组别。
(b)
(A)制造条件
(B)使用条件
(C)安装条件
(D)运输条件
试题编号 : 23461知识点 : 营业工作知识
在380/220伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反，属于()。
(c)
(A)电能质量差
(B)电力事故
(C)电力运行事故
(D)正常情况
试题编号 : 23461知识点 : 营业工作知识
某一单相用户使用电流为5A，若将单相两根导线均放入钳形表表钳之内，则读数为()。
(d)
(A)5A
(B)10A
(C)5.5A
(D)0A
试题编号 : 23461知识点 : 营业工作知识
电能表是依靠驱动元件在转盘上产生涡流旋转工作的，其中在圆盘上产生涡流的驱动元件有()。
(d)
(A)电流元件
(B)电压元件
(C)制动元件
(D)电流和电压元件
试题编号 : 23461知识点 : 营业工作知识
电力网按供电范围的大小和电压高低可分为()。
(a)
(A)低压电网、高压电网、超高压电网
(B)低压电网、中压电网、高压电
(C)低压电网、高压电网
(D)压电网、中压电网、配电网
试题编号 : 23461知识点 : 营业工作知识 千瓦²时(kWh)，是()。
(b)
(A)电功率的单位
(B)电量的单位
(C)用电时间的单位
(D)电流的单位
试题编号 : 234616
知识点 : 营业工作知识
对低压照明用户供电电压允许偏差是()。
(c)
(A)±10%
(B)±5.5%
(C)＋7%－10%
(D)＋10%－7%
试题编号 : 234617
知识点 : 营业工作知识
DT862型电能表在平衡负载条件下，B相元件损坏，电量则()。
(a)
(A)少计1／3
(B)少计2／3
(C)倒计1／3
(D)不计
试题编号 : 234619
知识点 : 营业工作知识 质量保证的作用是()。
(a)
(A)为使人们确信质量能满足规定要求
(B)对用户实行“三包”
(C)保证稳定优质生产
(D)使人们确信产品质量很高
试题编号 : 234620
知识点 : 营业工作知识
质量教育工作的主要任务是()。
(c)
(A)普及全面质量管理知识
(B)达到上级规定的教育面指标
(C)提高质量意识掌握运用质量管理方法和技术
(D)宣传质量管理知识培养质量管理人才
试题编号 : 234626
知识点 : 营业工作知识
居民住宅中暗装插座应不低于()m。
(d)
(A)1
(B)1.3
(C)0.5
(D)0.3
试题编号 : 234627
知识点 : 营业工作知识
墙壁开关一般离地不低于()m。
(d)
(A)1
(B)0.8
(C)1.5
(D)1.3
试题编号 : 234635
知识点 : 营业工作知识
已批准的未装表的临时用电户，在规定时间外使用电力，称为()。
(c)
(A)正常用电
(B)违章用电
(C)窃电
(D)计划外用电
试题编号 : 23464知识点 : 营业工作知识
“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种（）。
(a)
(A)法律文书
(B)方法
(C)责任
(D)内容
试题编号 : 234645
知识点 : 营业工作知识
对已竣工验收合格具备供电条件的低压用户，装表时间不超过()。
(b)
(A)2～3个工作日
(B)5个工作日
(C)10个工作日
(D)15个工作日
试题编号 : 234646
知识点 : 营业工作知识
高供低计,变压器产权属于客户，计算电量时，应加计()。
(b)
(A)变压器空载损失电量
(B)变压器有功和无功损失电量
(C)变压器负载损失电量
(D)变压器无功损失电量
试题编号 : 234647
知识点 : 营业工作知识
DT862型电能表在测量平衡负载的三相四线电能时，若有A、C两相电流进出线接反，则电能表将()。
(c)
(A)停转
(B)慢走2／3
(C)倒走1／3
(D)正常
试题编号 : 234648
知识点 : 营业工作知识 DT862型电能表在测量平衡负载的三相四线电能时，若有两相电压断线，则电能表将()。
(b)
(A)停转
(B)计量1／3
(C)倒走1／3
(D)正常
试题编号 : 2346
知识点 : 营业工作知识
下列不影响电能计量装置准确性的是()。
(d)
(A)实际运行电压
(B)实际二次负载的功率因数
(C)TA接电系数
(D)电能表常数
试题编号 : 234660
知识点 : 营业工作知识
客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在()内提出意见，双方可再行协商确定。
(b)
(A)半个月
(B)1个月
(C)2个月
(D)3个月
试题编号 : 23466知识点 : 营业工作知识
供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除()。
(d)
(A)被转供户公用线路损耗的有功、无功电量
(B)被转供户变压器损耗的有功、无功电量
(C)转供户损耗的有功、无功电量
(D)被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量
试题编号 : 23466知识点 : 营业工作知识
某营业厅原来装有一只照明表，一只动力表，由于执行商业电价后，电价相同，客户要求将两个表的容量合在一起，该客户应办理()手续。
(a)
(A)并户
(B)增容
(C)改类
(D)迁址
试题编号 : 23466知识点 : 营业工作知识
供电企业收取的电能计量装置校验费是属于()收费项目。
(b)
(A)国家规定的收费项目
(B)劳务性收费项目
(C)经营性收费项目
(D)理赔性收费项目
试题编号 : 23466知识点 : 营业工作知识
电能表的额定电流是根据()确定的。
(b)
(A)设备容量
(B)负荷电流
(C)电网供电电压
(D)额定电压
试题编号 : 23466知识点 : 营业工作知识
银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由()承担。
(b)
(A)银行
(B)客户
(C)供电企业
(D)供电企业和客户
试题编号 : 234666
知识点 : 营业工作知识
供电企业可以向()电力客户开具增值税专用发票。
(d)
(A)大工业
(B)容量在100kw以上的(C)商业
(D)有增值税一般纳税人资格的试题编号 : 234667
知识点 : 营业工作知识
下列情形中，供电企业应减收客户基本电费的是()。
(d)
(A)事故停电
(B)检修停电
(C)计划限电
(D)暂停
试题编号 : 234668
知识点 : 营业工作知识 DSSD331表示()电能表。
(b)
(A)三相四线全电子式多功能
(B)三相三线全电子式多功能
(C)三相三线全电子式复费率
(D)三相四线全电子式复费率
试题编号 : 234670
知识点 : 营业工作知识
检定电能表时，其实际误差应控制在规程规定基本误差限的()。
(b)
(A)50％以内
(B)70％以内
(C)85％以内
(D)100％以内
试题编号 : 234672
知识点 : 营业工作知识
当工作电压改变时，引起电能表误差的主要原因是()(a)
(A)电压铁芯产生的自制动力矩改变
(B)电压工作磁通改变引起转动力矩改变
(C)负载功率改变
(D)补偿力矩改变
试题编号 : 234673
知识点 : 营业工作知识
某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp／kW²h，正确说法是()。
(d)
(A)脉冲灯闪1次累计为lkWh电量
(B)脉冲灯闪16次累计为lkWh电量
(C)脉冲灯闪160次累计为lkWh电量
(D)脉冲灯闪1600次累计为lkWh电量
试题编号 : 234674
知识点 : 营业工作知识
0.2S级电流互感器5％IN点的比差及角差误差限分别是()。
(c)
(A)0.75、30
(B)0.35、30
(C)0.35、15
(D)0.75、15
试题编号 : 23443知识点 : 营业工作知识
两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或需量计算的基本电价；一是以用户耗用的电量计算的()(c)
(A)有功电价
(B)无功电价
(C)电度电价
(D)调整电价
试题编号 : 234436
知识点 : 营业工作知识
抄表卡片是供电企业每月向用户采集用电计量计费信息、开具发票、收取电费必不可少的()。
(a)
(A)基础资料
(B)原始资料
(C)存档资料
(D)结算资料
试题编号 : 234440
知识点 : 营业工作知识
暂拆是指暂时停止用电，并()的简称。
(c)
(A)拆除房屋
(B)拆除配电柜
(C)拆除电能表
(D)拆消户名
试题编号 : 2344
知识点 : 营业工作知识
一户一表是指供电企业对()用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。
(d)
(A)非居民
(B)小商店
(C)手工业作物
(D)居民
试题编号 : 23444知识点 : 营业工作知识 市政路灯用电应执行()电价。
(b)
(A)居民生活
(B)非居民
(C)非工业
(D)其他
试题编号 : 234444
知识点 : 营业工作知识
地下防空设施通风、照明等用电应执行()电价。
(c)
(A)居民
(B)非居民
(C)非工业
(D)农业生产
试题编号 : 23444知识点 : 营业工作知识 抄表周期一般()一次。
(d)
(A)每季
(B)半年
(C)每年
(D)每月
试题编号 : 234446
知识点 : 营业工作知识
新装大工业用电户，受电设备为630kV²A变压器2台。用电1年后的某月，该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后，该用电户应按()kV²A容量交纳基本电费。
(c)
(A)630
(B)1260
(C)945
(D)0
试题编号 : 234447
知识点 : 营业工作知识 基本电费的计收方式有()种。
(b)
(A)1
(B)2
(C)3
(D)4
试题编号 : 234448
知识点 : 营业工作知识
()是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。
(A)供电方案
(B)供电容量
(C)供电对象
(D)供电方式
试题编号 : 234449
知识点 : 营业工作知识 DX9型电能表是()电能表。
(d)
(A)单相
(B)三相三线
(C)三相四线
(D)无功
试题编号 : 234450
知识点 : 营业工作知识 DT862型电能表是()电能表。
(c)
(A)单相
(B)三相三线
(C)三相四线
(D)无功
试题编号 : 2344
知识点 : 营业工作知识 DS862型电能表是()电能表。
(b)
(A)单相
(B)三相三线
(C)三相四线
(D)无功
(d)33
试题编号 : 23445知识点 : 营业工作知识
电压互感器二次绕组的额定电压为()。
(a)
(A)100V
(B)200V
(C)110V
(D)220V
试题编号 : 23445知识点 : 营业工作知识
低压三相电能表配置50／5的电流互感器，其电能表的倍率为()。
(b)
(A)5倍
(B)10倍
(C)50倍
(D)100倍
试题编号 : 23445知识点 : 营业工作知识
供电企业不受理()用电的变更用电事宜。
(c)
(A)正式
(B)增容
(C)临时
(D)新装
试题编号 : 234455
知识点 : 营业工作知识
销户是合同到期()用电的简称。
(a)
(A)终止
(B)暂停
(C)继续
(D)减容
试题编号 : 234456
知识点 : 营业工作知识 改类是改变用电()的简称。
(d)
(A)方式
(B)方案
(C)容量
(D)类别
试题编号 : 234457
知识点 : 营业工作知识
移表是移动用电()位置的简称。
(c)
(A)配电装置
(B)供电装置
(C)计量装置
(D)受电装置
试题编号 : 234458
知识点 : 营业工作知识 改压是改变()等级的简称。
(b)
(A)输出电压
(B)供电电压
(C)用电电压
(D)变电电压
试题编号 : 234459
知识点 : 营业工作知识
一切电力收费票据均由()负责保管、发行、回收。
(d)
(A)营业部门
(B)技术部门
(C)行政部门
(D)财务部门
试题编号 : 234460
知识点 : 营业工作知识
学校附属工厂的200kV²A变压器生产用电应执行()电价。
(d)
(A)居民
(B)非居民
(C)非工业
(D)普通工业
试题编号 : 23446知识点 : 营业工作知识
黑光灯捕虫用电应执行()电价。
(d)
(A)居民
(B)非居民
(C)农业排灌
(D)农业生产
试题编号 : 23446知识点 : 营业工作知识
最大需量是指用电户在全月中()内平均最大负荷值。
(c)
(A)5min
(B)10min
(C)15min
(D)20min
试题编号 : 23446知识点 : 营业工作知识
《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在()及以下或需用变压器在50kV²A及以下者，可采用低压380V供电。
(b)
(A)50kW
(B)100kW
(C)160kW
(D)180kW
试题编号 : 23446知识点 : 营业工作知识
减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于()。
(c)
(A)1年
(B)9个月
(C)6个月
(D)3个月
试题编号 : 234466
知识点 : 营业工作知识
()是一种无功功率源，所以其功率因数总是超前的。
(b)
(A)电阻器
(B)电动机
(C)电容器
(D)感应灯
试题编号 : 234467
知识点 : 营业工作知识
受电设备容量为800kV²A、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是()。
(b)
(A)0.9
(B)0.85
(C)0.8
(D)0.95
试题编号 : 234468
知识点 : 营业工作知识 双电源是指两个()的电源。
(d)
(A)生产
(B)备用
(C)保安
(D)独立
试题编号 : 234469
知识点 : 营业工作知识
在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业可委托有供电能力的直供户向()的用电户转供电力。
(a)
(A)其附近
(B)效益好
(C)效区
(D)非居民
试题编号 : 234470
知识点 : 营业工作知识
江河堤坝防汛期间的照明用电()。
(c)
(A)按居民生活照明电价收费
(B)按非居民生活照明电价收费
(C)按农业生产电价收费
(D)不收电费
试题编号 : 23447知识点 : 营业工作知识
供电企业因破产需要停业时，必须在停业前()向省电力管理部门提出申请，并缴回“供电营业许可证”，经核准后，方可停业。
(d)
(A)6个月
(B)5个月
(C)3个月
(D)1个月
试题编号 : 23447知识点 : 营业工作知识
供电企业应在用电营业场所公告办理各项()的程序制度和收费标准。
(c)
(A)安装
(B)合理施工
(C)用电业务
(D)竣工检验
试题编号 : 23447知识点 : 营业工作知识
用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的用电()。
(c)
(A)5次
(B)3次
(C)2次
(D)1次
试题编号 : 23447知识点 : 营业工作知识
减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最长期限不得超过()。
(c)
(A)1年
(B)1.5年
(C)2年
(D)2.5年
试题编号 : 23447知识点 : 营业工作知识
用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电2次，每次不得少于()天，一年累计暂停时间不得超过6个月。
(b)
(A)10天
(B)15天
(C)20天
(D)25天
试题编号 : 234476
知识点 : 营业工作知识
若装置采用双电压互感器V，v型接线，测得二次电压UAB＝0，UBC＝100V，UAC＝100V时，可判断为()一次熔断器熔断。
(b)
(A)B相
(B)A相
(C)C相
(D)A、C相
试题编号 : 234478
知识点 : 营业工作知识
暂换变压器的使用时间，35kV及以上的不得超过()，逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。
(d)
(A)半年
(B)1年
(C)5个月
(D)3个月
试题编号 : 234479
知识点 : 营业工作知识
当电力线路中的功率输送方向改变后，其有功和无功电能表的转向是()。
(c)
(A)有功表反转无功表正转
(B)都正转
(C)都反转
(D)有功表正转无功表反转
试题编号 : 234480
知识点 : 营业工作知识
《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‟～3‟加收违约金，自逾期之日计算超过()经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
(d)
(A)10天
(B)15天
(C)20天
(D)30天
试题编号 : 23448知识点 : 营业工作知识
欠费是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售()。
(b)
(A)债务
(B)收入
(C)利润
(D)效益
试题编号 : 234482
知识点 : 营业工作知识
供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过()正式书面通知用户。
(b)
(A)3天
(B)5天
(C)7天
(D)10天
试题编号 : 23448知识点 : 营业工作知识
由供电企业以220／380V电压供电的居民户，家用电器因电力运行事故损坏后，()日内不向供电企业投诉并索赔的，供电企业不再负赔偿责任。
(c)
(A)5
(B)6
(C)7
(D)10
试题编号 : 23448知识点 : 营业工作知识
某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理()。
(a)
(A)改类
(B)改压
(C)更名过户
(D)消户
试题编号 : 23448知识点 : 营业工作知识
2001年10月5日，因供电方责任的电力运行事故使某居民户家用电视机损坏后，已不可修复。其出示的购货发票日期为1991年10月1日，金额为人民币4000.00元。供电企业应赔偿该居民户人民币()元。
(a)
(A)400
(B)4000
(C)2000
(D)0
试题编号 : 234486
知识点 : 营业工作知识
电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动进行贸易结算的货币表现形式，是电力商品()的总称。
(a)
(A)价格
(B)价值
(C)资产
(D)资本
试题编号 : 234487
知识点 : 营业工作知识
因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从()经费中支出。
(a)
(A)抢险救灾
(B)工程项目
(C)水利建设
(D)电网改造
试题编号 : 234488
知识点 : 营业工作知识
因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前()通知重要用户。
(c)
(A)8h
(B)12h
(C)24h
(D)7天
试题编号 : 234489
知识点 : 营业工作知识
供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核的时间，低压供电的用户最长不超过()。
(b)
(A)7天
(B)10天
(C)15天
(D)1个月
试题编号 : 234490
知识点 : 营业工作知识 高压供电方案的有效期为()。
(b)
(A)半年
(B)1年
(C)10个月
(D)2年
试题编号 : 234491
知识点 : 营业工作知识
一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的()容易得到保证。
(c)
(A)接电
(B)可靠性
(C)电压质量
(D)电力负荷
试题编号 : 23449知识点 : 营业工作知识
某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kV²A，该奶粉厂应按()电价计费。
(c)
(A)农业生产
(B)普通工业生产
(C)大工业生产
(D)非工业
试题编号 : 234493
知识点 : 营业工作知识
35kV供电网络中性点运行方式为经消弧线圈接地，供区内有一新装用电户，35kV专线受电，计量点定在产权分界处，宜选用()有功电能表计量。
(a)
(A)三相三线
(B)三相四线
(C)三相三线或三相四线
(D)一只单相
试题编号 : 234494
知识点 : 营业工作知识
供电方案主要是解决()对用户的供电应供多少、怎么供的问题。
(b)
(A)电力管理部门
(B)供电企业
(C)变电所
(D)发电厂
试题编号 : 23449知识点 : 营业工作知识
三相四线电能表的电压线圈应()在电流端的火线与零线之间。
(b)
(A)串接
(B)跨接
(C)连接
(D)混接
试题编号 : 234496
知识点 : 营业工作知识
电流互感器是把大电流变为标准的计量用()电流，用于计量表和指示仪表以及保护回路中进行测量和保护。
(b)
(A)3A
(B)5A
(C)10A
(D)15A
试题编号 : 234497
知识点 : 营业工作知识
每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个()。
(d)
(A)驱动元件
(B)电压元件
(C)电流元件
(D)计度器
试题编号 : 234498
知识点 : 营业工作知识
用户单相用电设备总容量不足()的可采用低压220V供电。
(b)
(A)5kW
(B)10kW
(C)15kW
(D)20kW
试题编号 : 234499
知识点 : 营业工作知识
供电()是指向用户供应并销售电能的地域。
(c)
(A)线路
(B)变电所
(C)营业区
(D)工程
试题编号 : 234500
知识点 : 营业工作知识
有功电能表是用来计量电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间的()。
(d)
(A)总和
(B)差值
(C)积分
(D)乘积
试题编号 : 23450知识点 : 营业工作知识
过户实际上涉及新旧用户之间用电权和经济责任与义务关系的()。
(b)
(A)继续
(B)改变
(C)维持
(D)分开
试题编号 : 23450知识点 : 营业工作知识
大工业电价适用范围是工业生产用户设备容量在()kVA及以上的用户。
(d)
(A)100
(B)200
(C)240
(D)315
试题编号 : 23450知识点 : 营业工作知识
高压10kV供电，电能表配置50／5A的高压电流互感器，其电能表的倍率应为()。
(b)
(A)500倍
(B)1000倍
(C)1500倍
(D)2000倍
试题编号 : 23450知识点 : 营业工作知识
《电力供应与使用条例》规定，一个营业区内设立供电营业机构数量应()。
(b)
(A)不超过2个
(B)不超过1个
(C)根据电网结构确定
(D)超过2个
试题编号 : 234505
知识点 : 营业工作知识
无功补偿的基本原理是把容性无功负载与感性负载接在同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，使感性负载吸收的()从容性负载输出中得到补偿。
(c)
(A)视在功率
(B)有功功
(C)无功功率
(D)功率因数
试题编号 : 234506
知识点 : 营业工作知识
高压35kV供电，电压互感器电压比为35kV／100V，电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为()。
(c)
(A)350倍
(B)700倍
(C)3500倍
(D)7000倍
试题编号 : 234507
知识点 : 营业工作知识
高压110kV供电，电压互感器电压比为110kV／100V,电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为()。
(b)
(A)1100倍
(B)11000倍
(C)14000倍
(D)21000
试题编号 : 234517
知识点 : 营业工作知识
电费实抄率、差错率和电费回收率(简称三率)是电费管理的主要()。
(a)
(A)考核指标
(B)考核标准
(C)考核项目
(D)考核额定
试题编号 : 234518
知识点 : 营业工作知识
电力企业应加强安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针，建立健全安全生产()制度。
(c)
(A)调度
(B)管理
(C)责任
(D)维护
试题编号 : 234519
知识点 : 营业工作知识
违反《电力法》和国家有关规定未取得“供电营业许可证”而从事电力供应业务者，电力管理部门可以书面形式责令其停业，没收非法所得，并处以违法所得()以下的罚款。
(c)
(A)10倍
(B)7倍
(C)5倍
(D)3倍
试题编号 : 234520
知识点 : 营业工作知识
采取口对口呼吸法抢救触电者时，吹气应均匀有规则地进行，每分钟()次。
(c)
(A)10～12
(B)12～14
(C)14～16
(D)16～18
试题编号 : 23452知识点 : 营业工作知识
用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数()电费的依据。
(a)
(A)调整
(B)增加
(C)减少
(D)线损
试题编号 : 23452知识点 : 营业工作知识
电费储蓄是一种行之有效、安全、可靠、简便的电费结算方式，又是一项利国()的工作。
(c)
(A)利人
(B)利己
(C)利民
(D)利家
试题编号 : 23452知识点 : 营业工作知识
计划用电的目的是使()得到优化、合理、有效地利用。
(c)
(A)供电线路
(B)电力变压器
(C)电力资源
(D)供电网络
〖多选题〗
试题编号 : 234948
知识点 : 营业工作知识
基本电费可按()计算。
(ad)
(A)变压器容量
(B)实际设备容量
(C)单台设备的最大容量
(D)最大需量
试题编号 : 234949
知识点 : 营业工作知识
变压器按绕组形式可分为()变压器。
(abc)
(A)双绕组
(B)三绕组
(C)自耦
(D)特种
试题编号 : 234950
知识点 : 营业工作知识 用电计量装置包括()。
(abc)
(A)计费电能表
(B)电压、电流互感器
(C)二次连接线
(D)抄表器
试题编号 : 2349
知识点 : 营业工作知识
电力客户申请分户，在其()不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。
(acd)
(A)用电地址
(B)用电性质
(C)用电容量
(D)供电点
试题编号 : 23495知识点 : 营业工作知识
下列选项中，属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费用有()。
(bc)
(A)电费
(B)三峡基金；
(C)农网还贷资金
(D)电费违约金
试题编号 : 23495知识点 : 营业工作知识
下列选项中，属于电力企业生产成本中的管理费的有()。
(ad)
(A)利息
(B)生产费用；
(C)发电费用
(D)罚金
试题编号 : 23495知识点 : 营业工作知识
下列选项中，属于免征农网还贷资金范围的是()。
(abc)
(A)农业排灌
(B)抗灾救灾
(C)自备电厂自用电量
(D)煤炭生产企业
试题编号 : 234955
知识点 : 营业工作知识
下列选项中，功率因数标准划分的影响因素有()。
(abcd)
(A)用电性质
(B)供电方式
(C)设备容量
(D)电价类别
试题编号 : 234956
知识点 : 营业工作知识
操作员维护的主要功能是对操作员的相关信息进行()功能。
(acd)
(A)增加
(B)查询
(C)删除
(D)修改
试题编号 : 234957
知识点 : 营业工作知识
通常所说的交流电压或电流的值有()。
(abcd)
(A)平均值
(B)最大值
(C)瞬时值
(D)有效值
试题编号 : 234958
知识点 : 营业工作知识
金属导体的电阻值随温度的变化而()。
(ab)
(A)增大
(B)减小
(C)不变
(D)不能确定
试题编号 : 234959
知识点 : 营业工作知识
有绕组的电气设备在运行中所允许的最高温度不能由()性能来决定。
(abd)
(A)设备保护装置
(B)设备的机械
(C)绕组的绝缘
(D)设备材料
试题编号 : 234960
知识点 : 营业工作知识
我们通常所说的一只5A、220V单相电能表，这儿的5A不是指这只电能表的()。
(bcd)
(A)标定电流
(B)额定电流
(C)瞬时电流
(D)最大额定电流
试题编号 : 23496知识点 : 营业工作知识
在任意三相电路中，下列说法不正确的是()。
(ac)
(A)三个相电压的相量和必为零
(B)三个线电压的相量和必为零
(C)三个相电流的相量和必为零
试题编号 : 23496知识点 : 营业工作知识
《电力法》中所指的电价是()。
(abc)
(A)电力生产企业的上网电价
(B)电网间的互供电价
(C)电网销售电价
(D)平均电价
试题编号 : 23496知识点 : 营业工作知识 保证安全的组织措施有()。
(abc)
(A)工作票制度
(B)工作许可制度
(C)工作监护制度
(D)工作安排制度
试题编号 : 23496知识点 : 营业工作知识
工作票按照电压等级可分为()。
(ab)
(A)第一种工作票
(B)第二种工作票
(C)第三种工作票
(D)第四种工作票
试题编号 : 23496知识点 : 营业工作知识
欧姆定律是反映电阻电路中()关系的定律。
(bcd)
(A)电动势
(B)电压
(C)电流
(D)电阻
试题编号 : 234966
知识点 : 营业工作知识
变压器油在变压器内主要起()作用。
(bd)
(A)导电
(B)冷却
(C)润滑
(D)绝缘
试题编号 : 234921
知识点 : 营业工作知识
()是考核抄核收工作质量的主要指标
(abcd)
(A)电能表实抄率
(B)电费回收率
(C)电费差错率
(D)电费解交率
试题编号 : 234922
知识点 : 营业工作知识
在电费的收取过程中要进行()，才能保证电费及时、准确的收取和上交。
(ab)
(A)严格的管理
(B)健全手续制度
(C)提高领导水平
(D)增加人员收费
试题编号 : 23492知识点 : 营业工作知识
功率因数调整电费，按客户的用电性质和变压器容量大小划分为几个标准()。
(abc)
(A)0.9
(B)0.85
(C)0.8
(D)0.95
试题编号 : 23492知识点 : 营业工作知识
根据电能生产的财务成本制定电价，一般有以下几个阶段()(abc)
(A)准备
(B)试算
(C)调整
(D)汇总
试题编号 : 23492知识点 : 营业工作知识
电费汇总与统计的主要内容有()(abcd)
(A)售电分类
(B)售电单价
(C)售电量
(D)售电收入
试题编号 : 234927
知识点 : 营业工作知识
下列不属于抄表工作流程的是()(bc)
(A)抄表准备—抄表工查抄—抄表表整理—核算
(B)抄表准备—抄表整理—抄表工查抄—核算
(C)抄表工查抄—抄表整理—核算—收费
(D)抄表工查抄—核算—收费
试题编号 : 234928
知识点 : 营业工作知识
《据民用户家用电器损坏处理办法》中所称的电力运行事故．是指电力企业负责运行维护的220／380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括()。
(abcd)
(A)相线与中性线接错
(B)三相线序接反
(C)中性线断线
(D)相线与中性线互碰
试题编号 : 23493知识点 : 营业工作知识
下列选项中，应执行非居民照明电价的有()。
(bcd)
(A)大工业客户生产照明用电
(B)非工业和普通工业客户中的生产照明用电
(C)大工业客户办公、厂区照明用电
(D)路灯
试题编号 : 234934
知识点 : 营业工作知识
电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为()。
(abcd)
(A)客户代表制
(B)客户服务调度制
(C)客户回访制
(D)客户首问制
试题编号 : 234935
知识点 : 营业工作知识
申请办理移表的客户，在其()不变的条件下一下允许办理。
(abcd)
(A)用电地址
(B)供电点
(C)用电类别
(D)用电容量
试题编号 : 234936
知识点 : 营业工作知识
属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费有()(bc)
(A)电费
(B)三峡基金
(C)农网还贷资金
(D)电费违约金
试题编号 : 234937
知识点 : 营业工作知识
电力客户办理更名或过户，在()不变条件下，允许办理。
(acd)
(A)用电地址
(B)用电性质
(C)用电类别
(D)用电容量
试题编号 : 234938
知识点 : 营业工作知识
属于电力企业生产成本中管理费的有()(ad)
(A)利息
(B)生产费用
(C)发电费用
(D)罚金
试题编号 : 234939
知识点 : 营业工作知识
属于免征农网还贷资金范围的是()(abc)
(A)农业排灌
(B)抗灾救灾
(C)自备电厂自用电量
(D)煤炭生产企业
试题编号 : 234940
知识点 : 营业工作知识
功率因数标准划分的影响因素有()(abcd)
(A)用电性质
(B)供电方式
(C)设备容量
(D)电建类别
试题编号 : 234941
知识点 : 营业工作知识
售电均价预测应遵循()的原则。
(acd)
(A)连续性原则
(B)类比性原则
(C)概率性原则
(D)惯性原则
试题编号 : 234943
第五篇：抄表核算收费员高级工论述题
1(La3F3003).供电企业供电的额定电压分哪几个等级？为什么要将其他等级的电压过渡到额定电压？ 答案:(1)供电企业供电的额定电压：
低压供电：单相为220V，三相为380V；
高压供电：为10、35(63)、110、220kV。
(2)除发电厂直配电压可采用3kV或6kV外，其他等级的电压应逐步过渡到上述额定电压。
其主要原因是：
1)如3kV或6kV电压供电半径小，供电能力低，与10kV基本属于同一等级电压，过渡到额定电压不仅可提高供电能力，而且可降低线损；
2)简化电压等级，减少变电重复容量，节约投资；
3)减少备品、备件的规范和数量。
2(La3F3004).单相半波整流电路的工作原理是什么？有什么特点？
答案:工作原理：在变压器二次绕组的两端串接一个整流二极管和一个负载电阻。当交流电压为正半周时，二极管导通，电流流过负载电阻，当交流电压为负半周时，二极管截止，负载电阻中没有电流流过。所以，负载电阻上的电压只有交流电压一个周期中的半个波形。
特点：接线简单，使用的整流元件少，但输出的电压低、脉动大，效率也低。3(Lb3F3012).两部制电价的含义是什么？为什么要实行两部制电价？ 答案:(1)大工业电价又称两部制电价，就是把电价分成两部分：
1)基本电价，亦称固定电价，代表电力企业成本中的容量成本，即固定费用部分。在计算每月基本电费时，以用户用电设备容量(kV·A)或用户最大需量(kW)进行计算，与用户每月实际用电量无关。
2)电度电价，亦称流动电价，代表电力企业成本中的电能成本，即流动费用部分。在计算每月电度电费时，以用户实际用电量(kW·h)进行计算，与用户用电设备容量或最大需量无关。
按以上两种电价分别计算后的电费相加，实行功率因数调整电费后，即为用户所应付的全部电费。这种合理分担容量成本和电能成本的电价制度，就是两部制电价。
(2)实行两部制电价是因为两部制电价具有以下优越性：
1)可发挥价格经济杠杆作用，促使用户提高设备利用率，改变“大马拉小车”的状况，节约电能损耗，压低最大负荷，提高负荷率和改善功率因数，从而减少了电费开支，降低了生产成本。
2)由于用户采取了以上措施，必然使电网的负荷率随之提高，无功负荷减少，线损降低，提高了电网供电能力；同时，也可降低电力企业生产成本。
3)使用户合理负担电力生产成本费用。由于发供用电一致性的特点，不论用户用电量多少或用电与否，电力企业为了满足用户随时用电的需要，必须经常准备着一定的发、供电设备容量，每月必须支付一定的容量成本费用，因此，这部分固定费用理应由用户分担。
4(Lb3F3013).在Windows98中，启动程序最常用的几种方法有哪些？ 答案:启动程序最常用的几种方法是：
(1)打开“开始”菜单，将鼠标指向“程序”选项，这时将出现一个含有文件夹式程序名的子菜单，单击子菜单或文件夹中的程序名就可以启动一个程序；
(2)使用“我的电脑”或“资源管理器”浏览文件夹，在其中找出需要启动的应用程序的图标，然后双击该图标来启动程序；(3)如果知道某个程序的完整路径和文件名，可以在“开始”菜单中选择“运行”选项，打开“运行”对话框后，直接输入该程序的路径和文件名启动程序；
(4)对于经常使用的程序，可以将它的快捷方式放到桌面上或任务栏上，每次使用时只需通过快捷方式来启动；
(5)如果某个程序在每次启动Windows98后都要运行，可以将它放到启动文件夹中，这样，每次Windows98启动后都会自动执行该程序。
5(Lb3F4014).为什么要做好营业管理基础工作？其主要内容和工作要求是什么？
答案:(1)营业管理基础工作是搞好电能销售各项工作的前提和保证。因此，要做好营业管理基础工作，树立管理出效益、出人才的意识。
1(2)营业管理基础工作包括：
1)户务账、卡、档案，各类工作传票，报表等基础资料；
2)各工作岗位的工作标准、技术标准；
3)各类工作的管理标准；
4)工作规章制度、法规、规定；
5)各项工作指标及其考核标准；
6)质量标准及质量管理体系；
7)工作纪律及职工守则；
8)现代化的营业电费信息系统的管理等。
(3)营业管理基础工作的要求是：营业规章制度健全统一，符合国家有关法规及实际情况，能够操作；数据健全，资料完整，传递渠道通畅、及时、准确；办事程序科学合理，效率高；工作标准与技术标准完善统一；管理手段先进；培训制度健全；供电优质服务的要求明确等。
6(Lb3F4015).什么是软件？简述计算机软件的分类。
答案:(1)软件是人们编制的控制计算机工作的程序、指令以及开发、使用和维护程序所需的所有文档资料的总称。用户管理和使用计算机，就是通过各种软件来实现的。(2)软件分为两大类，即系统软件和应用软件。
系统软件是指管理计算机的操作系统程序、监控程序、诊断程序以及各种计算机程序设计语言。如计算机上常见的操作系统软件有Windows、DOS、UCDOS、OS／
2、Unix及Linux和语言系统软件等。
应用软件是针对人们在某一方面实际需要而开发的程序。常见的应用软件有文字处理软件、表格处理软件、图形图像处理软件、教学软件和游戏软件，还有一些维护系统的工具软件，如查毒、防毒软件，磁盘管理软件和磁盘压缩与解压缩软件等。7(Lb3F5016).为什么要清理与核对电费收入明细账？有哪些具体要求？
答案:(1)电费收入明细账的清理与核对，是电能销售收入账务管理的重要工作。做好这项工作是监督和保证电力销售收入全部正确回收的重要措施。通过清理与核对可检查和防止以下问题的发生：
1)可检查应收电费方面是否有漏列应收账或应减未减应收账，注销或退减电量与电费的审批手续是否完备等问题。
2)可检查实收电费方面是否出现预收电费与实收电费用户，预收款转为实收电费是否有误，退出已收电费的账务处理是否正确等。
3)可以防止长期未收回的欠交电费形成呆账甚至坏账，以减少电力企业的损失；还可及时发现不应有的弊端，如将电费公款私存、挪用或贪污电费等。
(2)电费收入明细账的清理与核对，要求做到以下几点：
1)应收电费减注销电费后，与统计报表中的应收电费数相符。
2)实收电费与统计报表中的实收电费数应一致，加未收电费后与应收电费数相等。
3)未收电费数与欠费清单及结存未收电费收据的电费数应相同。
4)实收电费及各项业务收入之和，应与银行对账单(除上期结转余额外)及库存现金(除备用金外)相加的数字吻合。
清理与核对电费收入明细账工作可定期(如1个月)或不定期进行。
8(Lc3F3029).在营业账务管理中，账簿的设置、账簿的规格和凭证的分类的内容有哪些？ 答案:在营业账务管理中：
(1)账簿的设置为：电费总账、现金账、银行存款日记账、分类账和收入明细账共五种。
(2)账簿的规格为：使用通用会计账本，电费总账、银行账使用钉本账，其他各科账使用活页账(随着计算机管理的逐渐深入，要求采用“电力财务管理信息系统”)。
(3)凭证的分类为：转账凭证、收款凭证和付款凭证三种。
9(Jd3F3035).为什么制定《居民用户家用电器损坏处理办法》？它适用于哪些范围？
答案:(1)为了保护供用电双方的合法权益，规范因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏的理赔处理，公正、合理地调解纠纷，原电力工业部根据《电力法》、《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定了《居民用户家用电器损坏处理办法》(简称《办法》)，并于1996年9月1日起施行。
2(2)《办法》适用于由供电企业以220／380V电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
《办法》所称电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的220／380V供电线路或设备上，因供电企业责任，发生相线与零线接错或三相相序接反；发生零线断线；发生零线与相线互碰；同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高压线路导线掉落到220／380V线路上或高压线路对220／380V线路放电。
《办法》还规定，供电企业如能提供证明居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。因第三责任致使居民用户家用电器损坏的，供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔。
10(Je3F3048).为什么要分析售电平均电价？如何提高售电平均电价？
答案:(1)由于我国实行的是按电力用途分类的电价，同是一种电能商品实行多种价格的制度。因此，衡量一个供电企业销售收入的高低，不能单纯以总销售收入来衡量。科学的方法是以电力总销售收入除以总销售电量，所求得的售电平均电价来衡量。售电平均电价高了，供电企业销售收入才能真正提高，否则则相反。因此，供电企业除了抓好供电环节的安全经济运行外，还应着重抓好销售环节的售电平均电价，重视和定期分析售电平均电价构成的变化原因，采取相应措施，在政策范围内提高售电平均电价，提高企业的经济效益，是十分重要的。(2)提高平均电价的主要措施：
1)对大工业用户基本电费的计收是否严格按标准执行，有无少收现象；对装接容量较大，变压器利用率达到70%及以上者，应按最大需用量计收基本电费。
2)严格按物价部门的规定，对执行优待电价的几种工业产品用电认真核定。
3)对城乡居民生活用电、非居民照明用电、商业用电，按规定正确区分，不能随意混淆，防止高价低收。
4)对灯力比的划分要恰当。对农业用电灯力比的划分，要随季节调整；对趸售户各类用电比例，要调查后确定。
5)积极推行峰谷电价，认真执行功率因数电费调整办法，做到应执行户必执行。11(Je3F3049).简述“供用电合同”的重要性及其主要内容。
答案:“供用电合同”是经常发生的合同之一。《合同法》对此作了基本规定，《电力供应与使用条例》也为此单独设立了一章。“供用电合同”是以书面形式签订的供用电双方共同遵守的行为准则，也是明确供用电双方当事人权利、义务，保护当事人合法权益，维护正常供用电秩序，提高电能使用效果，促进四个现代化建设的重要法律文书。供电企业和用户应当在供电前根据用户需要和供电企业的供电能力签订“供用电合同”。
“供用电合同”应具备以下条款：(1)供电方式、供电质量和供电时间；(2)用电容量和用电地址、用电性质；(3)计量方式和电价、电费结算方式；(4)供用电设施维护责任的划分；(5)合同的有效期；(6)违约责任；
(7)双方共同认为应当约定的其他条款。
12(Je3F4050).开展营业普查的方法和内容有哪些？如何组织实施？ 答案:(1)开展营业普查工作一般都是采取内外结合的方法。
1)内查主要检查用电营业各项制度和内部联系制度的执行，包括业扩、营业各项收费(包括电费、电费违约金、附加费等)和各工序之间联系所发生的差错漏洞，用电营业管理秩序和纪律。
2)外查主要检查各类用户的用电容量、电能计量装置、分类电价、电费计算准确性，并集中力量对日常管理薄弱的环节，工作差错频发的环节，用电变动较大的环节以及易发生违约用电和窃电的环节重点检查。
上述检查对象和内容，可根据不同时期、不同情况有所侧重，可采取先内查、后外查，或内外结合，一般与重点相结合的方式，应做到查一户清一户，落实一户。普查工作和普查查出的问题，必须按照国家规定和有关制度，秉公处理。
(2)开展营业普查工作，要明确重点，拟定工作方案，认真组织实施，做到有目标、有计划、有措施、有成效。组织实施的工作方案一般可分为三个阶段，即组织准备阶段(思想动员、人员安排、普查需要的资料表格等)、检查和处理阶段、总结和整 3 改阶段。普查工作方案的主要内容应包括组织领导，普查范围和内容，工作分工，普查步骤和时间安排，对普查中查出的问题处理的原则规定，普查总结(附整改措施)，其他(如奖励、表扬、普查纪律等)。13(Je3F4051).为什么对“供用电合同”的文字表述要求严格？应如何表述？ 答案:“供用电合同”是一种法律文书，具有法律效力，所以文字表述应当严格。
“供用电合同”的文字表述要与当事人双方表达的含义相一致，使用的文字要明确易懂，不能用含混不清、模棱两可、词不达意的言词，也不能使用形容、夸张、渲染、描绘的手法，在语言文字上必须尽量做到准确、精密、言简意赅、力戒ND122唆，所用文字概念只能有一种解释，不能因为语词表达不明确引起误解或歧义，以免发生误解。另外，要注意文字通顺，词语搭配适当，要防止错别字、漏字、标点符号使用不当造成疑义或影响合同的根本解释。
书写合同文书，除了注意文字修辞外，还要注意文字表达的逻辑性。合同中使用的语言，应是逻辑、语法、修辞三者完美的结合。合同各项条款结构要尽量严谨，使用的各种词组的概念内涵和外延要明确，不要因逻辑错误使合同条款产生歧义。14(Je3F5052).如何分析平均电价？影响平均电价波动的有哪些因素？
答案:供电企业在分析销售电价水平时，所得出的总平均电价，只能说明销售电价水平。如果究其升、降的确切原因，不仅要弄清各个分类电价的平均电价，还要弄清各个分类用电量在总售电量中所占的百分比(比值)，必须将各个分类用电的平均电价和比值两方面综合起来，加以计算分析，才能弄清它们与总平均电价的内在联系；然后从分析中找出影响总平均电价波动(升、降)原因的所在(计算分析的具体步骤，可按《经济统计学》中的有关方法进行)。
影响平均电价波动的主要原因一般有以下几点：
(1)在电费收入中，每月或每年发生的特殊情况。如较大的一次性收费或退费，补收或退出较大的以前电费等。(2)在正常各类用电中本类用电的平均电价发生变化。如大工业用电户因增产、减产、停产而发生基本电费的变化；实行峰谷电价用户各个时段用电量发生变化；实行功率因数调整电费用户的功率因数变化等。
(3)在正常各类用电中，用电量发生的变化。如受气候和季节影响，农业排灌用电(春耕、抗旱、排涝)、生活(空调)用电的变化；自发自用小水电区域购电网电量(丰水、枯水)的变化；大工业用电户生产情况的变化；有自备电厂的用户购电网电量的变化等。
(4)还有一些特殊因素的影响。如是否实行《功率因数电费调整办法》，灯力比是否恰当，对趸售户各类电量确定的比例是否合适等。
总之，平均电价的计算和分析，还应结合电费管理人员日常所掌握的用户用电变化情况，才能得出平均电价升、降原因的正确结论。
15(Je3F5053).电能计量装置可能发生的计量失常、故障及其原因有哪些？
答案:计量电能表可能发生的主要失常有表快、表慢、表自转、表不走、表跳字、表响等。
电能计量装置故障主要是电能表损毁、外力损坏等。
电能计量装置失准、故障的原因一般有以下几种：
(1)过负荷。由于电能计量装置容量一定，若使用的负荷太大，可使电能计量装置长期过负荷发热而烧坏。(2)绝缘击穿。由于电能计量装置装设地点过于潮湿或漏雨、雪等使其绝缘降低，致使绝缘击穿烧坏。(3)由于电能计量装置的接触点或焊接点接触不良，使之发热，而导致烧坏。(4)由于电能计量器具制造、检修不良而造成烧坏。(5)由于雷击等过电压，将电能计量装置绝缘击穿而损毁。(6)由于外力机械性损坏或人为蓄意损坏。(7)由于接线或极性错误。
(8)电压互感器的熔断器熔断或电压回路断线。
(9)年久失修，设备老化，如电能表轴承磨损、磁钢退磁、表油变质，高压电压互感器绝缘介质损失角增大等。(10)由于地震等其他自然灾害而损毁。
16(Je3F5054).什么叫相序？反相序对无功电能表有何影响？如何纠正？
答案:(1)相序是指电压或电流三相相位的顺序，通常习惯用A(黄)-B(绿)-C(红)表示。在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相又比A相超前120°。正相序有A-B-C，B-C-A，C-A-B；反相序有A-C-B，C-B-A，B-A-C。
4(2)识别正反相序的方法是用相序表测量。如果相序表正转，为正相序；反转，则为反相序。
根据无功电能表的接线原理，除了正弦型无功电能表外，其他无功电能表在电压相序接反时，均会使电能表铝盘反方向转动，导致计量不准。
(3)纠正电压反相序的方法是将电压中任两相的位置颠倒一下，即将C、B两相(或B、A两相，或A、C两相)互相颠倒一下，就可以使反相序变为正相序了。
17(Je3F5055).电压互感器在运行中为什么不允许二次短路运行？
答案:电压互感器在运行中严禁二次短路。这是因为电压互感器在正常运行时，由于其二次负载是计量仪表或继电器的电压线圈，其阻抗均较大，基本上相当于电压互感器在空载状态下运行。二次回路中的电流大小主要取决于二次负载阻抗的大小，由于电流很小，所以选用的导线截面很小，铁芯截面也较小。当电压互感器二次短路时，二次阻抗接近于零，二次的电流很大，将引起熔断器熔断，从而影响到测量仪表的正确测量和导致继电保护装置的误动作等；如果熔断器未能熔断，此短路电流必然引起电压互感器绕组绝缘的损坏，以致无法使用，甚至使事故扩大到使一次绕组短路，乃至造成全厂(所)或部分设备停电事故。18(Jf3F5071).试述室内低压线路短路的原因及简单处理。答案:室内低压线路造成短路的原因大致有以下几种：(1)接线错误引起相线与中性线直接相碰；
(2)因接线不良导致接头之间直接短接，或接头处接线松动而引起碰线；(3)在该用插头处不用插头，直接将线头插入插座孔内造成混线短路；
(4)电器用具内部绝缘损坏，导致导线碰触金属外壳或用具内部短路而引起电源线短接；(5)房屋失修漏水，造成灯头或开关过潮甚至进水，而导致内部相间短路；(6)导线绝缘受外力损伤，在破损处发生电源线碰接或者同时接地。
短路故障发生后，应迅速拉开总开关，逐段检查，找出故障点并及时处理。同时检查开关熔丝是否合适，熔丝切不可选得太粗，更不能用铜线、铝线、铁丝等代替。
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