2008年收费站工作总结(终稿)

第一篇：2008年收费站工作总结(终稿)

XX收费站2008年工作总结

2008年是令全国人民难忘的一年：南方雪灾、四川地震、奥运开幕、金融危机；也是令XX收费站难忘的一年，经全体员工群策群力、尽职尽责、积极努力，收费额再创历史新高，突破了千万元大关，超额完成公司下达的收费任务。

2008年XX收费站实际完成收费额：元，月票收入XXX万元，全年收费额超计划圆满的完成了2008年的收费任务。

2008年XX收费站在超额完成收费任务的同时，精神文明建设也取得了丰硕的成果，不仅在创建“文明收费站”活动中获得了优异的成绩，而且在S省团工委组织的争优创先活动中肖常军同志获得了“优秀团员”的称号，团支部获得了共青团称号；同时在L县交通局举办的“激情燃烧青春、构建和谐交通”为主题的演讲比赛中获得了三等奖。

以上成绩的取得，得益于公司领导的信任、关怀以及公司各职能部门的大力支持。得利于当地政府、兄弟单位的理解和协助。靠的是辖区派出所干警确保一方平安的援助和保护。硬仗、能啃硬骨头、兢兢业业、团结一心的职工队伍。“安全稳定、增收节支、力争突破”是的主导思想。一年来，全站在安全稳定的前提下，紧紧围绕“增收节支”大做文章，力争收费额有新的突破。XXX万，其中次票XXXS市委“青年文明号”的靠的是我们有一支能打XX收费站XX万19%，2008年工作万元，超收

一、增收，即收费工作

如何收好费，如何多收费是站里一直研究的课题，为了争取收费额有新的突破，站里主要从以下三个方面着手：

首先是队伍建设：

1、有活力的队伍才能打胜仗，才能有克服困难，不怕困难的精神，2008年3月份，我们在S收费行业中率先试行了岗位竞聘活动，从收费班长、稽查员、监控员、办公室、财务科各个岗位参与竞聘，通过竞聘使大家看到了自身不足，寻找差距、观念转变，以崭新的姿态为收费工作服务。业为期十二天共四期的培训，中，收费员之间相互沟通，相互学习，取长补短，极大提高了收费员整体素质，有利于优质服务和业务水平提升。

2、以各类活动为载体，团结和凝聚收费队伍，调节收费工作压力。5周年站庆，不搞铺张浪费，勤俭建站，团支部组织了为贫困学生捐款、座谈、男女混合篮球赛等活动形式表达喜悦之情。参加县交通局“激情燃烧青春、构建和谐交通”为主题的演讲比赛，获得三等奖。团支部组织开展了“我为收费添风采”演讲活动。以“增收节支保平安、收费力争超千万”为主题，谈体会、感受、为收费工作出谋划策。召开了以“我为收费站做了什么，收费站为我做了什么”讨论会，更多地激发了人员珍惜岗位，立足岗位奉献的热情。以党团为活动阵地，宣传、提升收费形象，扩大好人好事在队伍中影响力。

3、万众一心，抗震救灾，爱心的凝聚才是团结的基石。费站接到公司为四川地震灾区捐款的倡议后，积极组织全站职工捐

把每个人置身于全地区培训的收费队伍5月份参加了

S地区收费行XXL

收款，共捐款

元。在S市公路处为灾区二次捐款，捐款 元。全体党员缴纳特殊党费XX元，XX收费站团支部为四川灾区捐款XX元，以上捐款共计XX元。

4、以青年文明号为载体，党支部、团支部带领全站员工开展争创活动，获得了S市青年文明号。在S市地区收费站争创文明收费站活动中获得好评。

第二是制度建设：制度是管理的前提，际情况对站里六年来形成的规章制度进行了重新的梳理，了全站制度汇编，平衡了前后勤考核制度不一的问题，事项、事件都有章可循，有据可查。第三是车源管理：08年全球经济发展速度放缓，地方经济也受到不同程度的影响，间接造成了收费站大型运输货车车流量下降，此同时，收费站将要迁址的舆论给收费工作也带来负面影响。在下半年，情况更加恶劣，燃油税改革问题、冬季冰雪路面等，这些原因都直接影响了收费额增长，为了改善和降低经济疲软带来的不利后果和外来原因造成的影响，我们全年根据收费额完成的时间比率，共实施了6项主要措施。

1、不折不扣地执行S省人民政府《关于清理违规减免通行费的通知》文件，协调地方政府关系，大力清理违规要求减免通行费车辆。

2、清理月票车，不符合月票办理规定车辆坚决不予办理，同时在办理月票车辆时，要求携带有效证件，通过核实，清理大吨小标车辆10余台。通过以上做法，不仅有效的减少了通行费流失，而且规

08

XX收费站根据实更改和完善使每一项业务、与尤其是

年范了收费秩序。

3、清理查处违规证件车辆、假军车、假警车、假救护车等措施，共清理车辆80台次。

4、在上半年实现了“时间过半，任务过半”的基础上，站领导班子及时调整站内部收费目标，把收费目标定在了1000万元大关，这个目标的调整加大了收费工作的难度，作热情。，5、我们配合击制作使用假证的违法行为、整顿车辆活动。减少了通行费流失。

6、应收不漏、应免不收，提高职工约束力，严禁私放人情车、面子车行为。职工队伍整体素质的提高，制度的逐步完善，措施的及时应对，才使得我们的收费额突破了千万元大关。08年8月份以来，每月的总体车流量照比上一年就开始出现负增长，分别是8月份我们的收费额份%，全年总车流量同比只增长了

二、节支，增收的基础上节支，力求增收和节支实现双赢2008年全年经费支出控制在计划范围之内，在物价上涨、收费站迁址、工资提升、人员增加等等因素影响的前提下，与L县公安局交警大队、巡警大队，开展了“严厉打开展这一长期活动，X%、9月份8月份增涨同时也激发了全站职工的工维护守法者的合法权益”有效的清理了货车大吨小标问题，特别要说明一下，%、10月份%、11%、9月份%、10月份%，而我们的收费额却增涨了为主题的清理%、12、11月份自进入到%，而%、12月%。

2007年经

月份月份%费支出保持相同水平。

年初，站领导班子确定了收费站发展建设目标从节支入手，不铺张浪费，不搞形式，解决实际问题，注重节约，每一分钱都花在刀刃上。经费开支注重四个原则：

1、采购物品等实行购物申报、申请制度，严格控制支出。

2、收费设备从打印机到收费机，能自己修的就不花钱修，能换件组装的就不买新的，无法找到厂家的就自已动手改造，术人员寻找替代品，全年节约经费两三万元。

3、站区建设注重美观、经济实效，站区绿化美化，站区四周由原来的栽花草改种蔬菜、草莓，节省了大量经费。

4、自己动手，建设收费家园，路肩的修砌、路边下水管的重新铺设、收费船岛，隔离墩的粉刷、冬季的除雪防滑，都是站里职工自己动手，没有花一分钱。

三、增收节支是目标，安全稳定才是第一要务。安全工作是重之又重，是各项工作得以稳定开展的保障，安全工作放在首位，在安全稳定的前提下，才能大力开展收费工作，各项措施才能有力实施，为此，作：

1、签订安全责任书，将各自的岗位责任明确划分，做到明确在心。

2、开展安全教育，防火讲座与演练，夏季防雷、地震逃生与自救等。

咨询相关技

我们把2008年围绕着五个方面开展安全工

3、安全检查与排查，自检自查，发现安全隐患给予奖励。

4、每月职工考核大会，反馈和强调安全工作。

5、围绕增收节支保安全，收费实现超千万开展演讲比赛，达到人人讲安全，人人不忘安全的目的。

四、新站建设进度和构想，我们对未来充满希望。

新收费站站址的征地已经就绪，土地审批手续正在办理中，一些相关手续已经上报土地部门，土地部门将组件后上报省国土审批。收费站办公楼已经按着收费站的实用性设计完毕。

2008年，XX收费站上半年收费额突飞猛进，前景一片大好，但我们没有止步不前，及时调整了奋斗目标，下半年突如其来的全球经济危机，造成车流量急速下滑，我们没有惧怕，及时调整应对措施，我们本着练内功，讲团结，立足稳定，促进双赢，保证持续发展的原则，经过努力工作，文明服务，科学管理，赢得地方各界的理解和支持，赢得了收费额的再创历史新高。

2009年收费工作的展望

2009年收费站面临着三方面的巨大压力，一是车流量受经济影响加速下滑，二是收费站迁址后面对新的收费环境，三是政府还贷二级公路收费站撤销社会舆论的巨大压力。因此09年的工作主要从以下几方面入手：

一、领导班子及职工队伍建设仍应走在前面，特别是领导班子的廉政建设和职工队伍的稳定工作。

二、寻求地方政府和地方各界的理解和支持，缓解收缴矛盾，同时要在思想和行动上提前做好打硬仗的准备。

三、在不影响收费站整体工作的前提下，想方设法扩大收费车源。

四、积极与地方各相关部门沟通、协调，配合公司做好新站的迁址、建设工作，并做好明年收费站整体搬迁的前期准备工作。

五、加大收费站的宣传力度，进一步改善和稳定收费环境，努力协调好与当地政府及有关部门的关系。

六、继续抓好党、团工作，做好争先创优和精神文明建设工作，为收费工作保驾护航。

时间的脚步已经踏入了2009年，昨天我们付出的汗水与泪水已经有了回报，年收费额已突破千万，X年累计收费额达到了元，明天，等待我们的是新的收费工作，我们会一如继往的用汗水和泪水去播种希望，我们一定会在新的土地上开创新的辉煌。

二○○八年十二月二十四日

XXX万

第二篇：收费站工作总结

2021年工作总结

时间一晃而过，弹指之间，2021年已接近尾声。过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养。自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法、廉洁自律、严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。

第二、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，认真学习政治理论和收费业务知识及相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。

第三、在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作流程。现在随着收费新政策的实施和车流量的增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付，减少差错率。

2022年，是全新的一年，也是自我挑战的一年。我将努力改正过去工作中的不足，通过不断学习来提高自己的业务水平和工作能力，做一名让领导放心、司乘满意、爱岗敬业的合格型收费员，为晋中公司的发展尽自己的绵薄之力。

第三篇：收费站工作总结

个人工作总结

转眼一瞬，2019年已经结束，回首在**收费站工作的一年当中，有喜悦，有艰辛，有羞怍，有惆怅，同时也在磨砺当中成长为了一个合格的收费员。白驹过隙，不知不觉中充满希望的2020年就伴随着新年伊始即将临近，我也对自己2019年**收费站的工作做了如下回顾：

1、工作业务方面。

在收费工作当中，我与同事间彼此建立了真挚的友谊，本着协同提高，共同进步的原则，不仅配合同事圆满完成上一的工作，同时自身的业务水平也有较大提升。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!

自工作以来，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，不断强化自己收费工作的能力，努力学习业务知识，不断克服自身短板，始终向先进看齐。在工作中的亲身经历使我深深体会到，“工作无小事，于细微处见真功。”虽然收费工作简单机械，但是工作中收费过程中操心的事项还是比较多的，比如快速操作，收钱验钞等环节都需要自生高度专注才能避免失误的发生。再而言之，这小小收费窗口代表的是整个收费系统的形象，正是通过我们的工作才搭建起了与司机之间沟通、服务、交流的一座平台。因此更应当严格要求自己，做到谨小慎微。

2、工作态度与服务态度方面。

收费员的形象是代表了整个肃航高速收费站的形象，所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度和使用礼貌用语，给来往司机提供优质服务的同时树立良好形象。收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，由于我站经常会有真假绿通车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。尽管有少数司机态度蛮横无理，出口不逊，但是我作为服务于他的收费员，我都会礼貌耐心的向他解释整件事的原因，同时积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。

3、自我反省方面。

虽然一年工作圆满结束，但是还是有很多鄙陋需要自身反省，有待于在今后的工作中加以改进。第一点就是要磨炼好心性，在收费过程中要做到处事不惊，不乱手脚，只有这样才能更好的处理收费当中的突发状况。第二点就是对不常见的收费项目做到熟练，要在今后加强学习，多问多学，做到高效工作。第三点是严格执行站内的纪律，规范行为，自律自强。

4、新一年的个人工作计划方面。

在新的一年里如何做好本职工作，更好的最好服务，我觉得以下几点非常重要：

一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

二、要有严明的纪律观念。切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车。

三、要有高度的工作热情。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。

**收费站是肃航高速主线收费站，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行都直接影响到肃航高速的形象，这就要求我要加强职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献!

第四篇：2005收费站工作总结

2005XX站在公司和管理处的领导下，继续深入贯彻落实公司“全心全意为顾客提供优质服务”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满意程度”质量方针，执行ISO9001体系标准，以安全、畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征如下：车流量增长较快，从年初一月份日均16973辆，增至日均21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行提供了保证。安全管理、稽查管理、突发事件应急处理和文明服务管理等成为全年的工作重点，但由于思想认识的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目标考核成绩不理想，因此加强站场管理，增强收费管理工作的规范性，提高员工文明服务水平成为XX站今后工作的重点。sO100

一、2005管理目标完成情况。

1、1至10月份路费收入为1.64亿元，同比2004年增长3900万元，增幅为31.2%。

2、1至10月份出口车流量为645万辆，同比2004年增长38万辆，增幅为27.4%。

3、1至10月份免费率为0.98%，同比2004年下降了35%。

4、1至10月份收费设备完好率98.37%，同比2004年增幅为0.16%。

5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格按照《2005收费管理目标考核标准》顺利完成任务，达到工作目标。

二、2005年重点开展的五大工作和措施。

1．安全管理工作。

XX站所处的地理位置重要及周边环境复杂，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场附近上下客问题一直以来都比较严重，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上XX站车流量大，路费收入多，上级部门对XX站的安全保卫工作一直高度关注，安全保卫一刻不敢松懈。

①、站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施,整改安全隐患。发挥安全员的工作责任心和安全保卫工作能力，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及时处理。

②、对安全保卫工作的重点问题进行重点解决，第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭，消除监控楼下的治安隐患；第三是明确列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。

③、贯彻“遵章守法，关爱生命”的安全工作方针，出版安全生产宣传栏，组织员工参加管理处安全知识培训。积极响应全国“安全生产日”的活动号召，制订了“XX站安全生产工作计划”，组织员工进行消防灭火演习，层层分解安全保卫工作职责，做到“安全保卫，人人有责”。

2．稽查管理工作。

年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到一定的限制，加上车流量大幅度增大，广场车道设备不足，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监督成为空白，再加上新收费员增加，稽查管理任务极其繁重，成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力，全年XX站未发现有严重违纪行为。

①、站长亲自抓稽查工作，以查“三个重点”（重点人员、重点时段、重点事件）为主要方式，以《营运部稽查管理规程》为依据，把稽查工作落到实处，认真落实稽查条例的有关规定，制定具体稽查运作办法，务求及时发现和堵塞违纪行为的发生。

②、选派原则性较强，工作经验较丰富的主管分管稽查的日常管理工作，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目，督促各管理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进行人力补充，弥补设备的缺陷。

③、建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水平。

3．突发事件应急处理。

车流量的快速增长和107国道修路导致今年XX站北出的突发事件较多塞车现象严重，站领导处乱不惊，制定了《XX收费站突发事件处理工作规程》。妥善处理好每一宗突发事件。

①、加强技能培训，提高员工的业务素质和快速反应能力，对突发事件的处理遵循处理及时，救人第一，抑制事扩、受损最低的原则。

②、完善事后报告责任追究机制;对

第五篇：2011收费站工作总结

站务管理不放松，2012创辉煌

尊敬的各位领导、同事们：

2011年xx收费站在公司各级领导的正确指导下，我们全站干部职工精诚团结、顽强拼搏、开拓进取，以“安全第一、服务至上、管理为本、效率优先”为工作方针，把抓管理、重服务、提素质、创星级贯穿始终，圆满完成了2011年各项工作任务。2012年面对新形势、新任务、新挑战，我们将紧紧锁定公司2012工作目标不放松，坚定信心不动摇，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：

一、以收费为中心，多措并举保证完成全年收费任务

1、明确指标确保收费任务圆满完成。2012年xx站收费指标为1855万元，为了保证收费指标的完成我们把收费任务分解到班组到个人，层层签订责任状，并与考核挂钩，调动每个职工收费积极性，确保完成收费任务。

2、加强免费车、施工车辆的管理工作。免费车辆和施工车辆进行严格管理，严格审核，要求值班站长、班长认真核对行使证件和通行证，凡是符合要求上报监控，由监控上报值班领导，经站领导同意后，监控作好记录，再放行，通过严格的管理来规范收费秩序。

3、严格执行绿通车辆管理。认真落实绿通收费政策和绿通认定标准，加强检查力度重点打击“假绿通，混绿通”，确保通行费应征不漏。

4、明示收费政策，加大处罚力度，治理闯口车辆。我站应发挥多部门联动机制，与稽查、交警等部门联合治理闯口车辆，把国家政策法规告知司机，加大处罚力度，使司乘人员知道违法行为和危害性，从源头治理闯口车辆。

5、强化职工责任心，调动工作积极性大力开展堵漏增收工作。2011年自开展堵漏增收以来取得很大的成效，今年我站将重点抓好堵漏增收工作，调动每个人积极性，不让一分钱流失，维护国家利益，为公司创收，使自己受益。

二、狠抓职工队伍建设，展示收费队伍风采

1、加强政治学习。通过转变思想观念，使大家认识到要想做到“以人为本，以车为本”，每一位职工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对职工素质的要求。

2、开展“五查五看五纠”活动，使全体职工在行为规范上有明显改变，个人素质和道德修养得到较大提高，工作责任心和凝聚力显著增强。

一查人员思想是否端正，看是否存在畏难情绪、厌战思想，重点纠正“松”的问题。二查各项制度是否落实，看是否存在有章不循、有禁不止现象，重点纠正“虚”的问题。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推诿、相互依赖现

象，重点纠正“靠”的问题。四查服务意识是否增强，看态度是否生硬、行为是否过激，纠正“冷”的问题。五查各部门之间是否配合默契，看是否顾全大局，重点纠正“散”的问题。

3、开展岗位练兵活动。组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和收费无差错等活动，切实提高收费人员的职业道德和优质服务水平，使这支队伍的面貌发生根本的改变，从而提高职工的业务能力和干事业的激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流队伍。

4、进一步开展创先争优活动，开展“党员承诺”、“亮牌示范”、“党员帮扶”、“党组织送温暖”、“学习教育”、“技术比武”等活动。使广大职工在学习先进，推出先进，争做先进中，形成比、学、赶、帮、超氛围。

三、把文明服务工作，推向一个更高水平

作为服务行业，就是要求我们提供畅通、安全、舒适、便捷和文明的服务。做为窗口单位，我们代表的不仅是一个站，而且是整条xx线，甚至河北省的形象，文明服务工作必须做好。

1． 积极争创“礼仪服务文明岗、快捷服务收费岗、承诺服务便民岗”。针对存在问题和不足，积极探讨改进服务的办法和途径，提出了用自身实际行动打造“收费四个文明”，即：通过使用标准化文明用语，打造语言文明；通过规范收

费人员“站姿、坐姿、行姿”，打造行为文明；通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明；通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明。

2、深化实行金牌服务十项准则，打造金牌服务团队。微笑多一点，嘴巴甜一点； 动作轻一点，脑子活一点；做事多一点，行动快一点；效率高一点，借口少一点，耐心多一点，心胸宽一点。

3、文明服务创新意。我们要从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比如： “雪天路滑，请注意安全”、“xx 处施工，请注意交通安全 ”、“祝您旅途愉快”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本” 的服务理念。

4、微笑是文明服务的升华。我们除了要求必须使用文明用语，做到“唱收唱付”外，把微笑服务提升一个层次，真正做到用心服务于广大司乘人员。

四、树立“保畅工作做不好，文明服务等于零”的意识 根据我站特点强化保畅意识，经常性的进行保畅演练，确保站口安全畅通。“保畅工作做不好，文明服务等于零”。使职工充分认识到安全保畅是当前我站的敏感点和聚焦点，在安全保畅上做到了人员安排到位、设备保障到位、应急措施到位“三到位”，使我站在车流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、畅通”。

五，完善收费站建设，积极争创四星级收费站

今年我站将在收费站整体建设下大功夫，按照四星级收费站的标准，做好各项工作。

一、成立收费站领导考核小组，保证工作顺利开展。

二、完善内业建设，查漏补缺。根据高管局、管理处星级管理考核办法，对现有的内业资料进行规划梳理，完善不完整的内业资料，能够查漏补缺，做到内业资料完整规范。

三、美化站区环境，打造舒适站区，给星级收费站的创建工作提供一个优美、舒适的环境。

四、提高硬件设施设备性能，保证工作顺利开展。

五、严抓考核标准，提高服务水平。根据星级收费站考核管理办法，加强了对一线收费人员的考核频率，提高了考核标准，促进全体职工保持良好的精神风貌。

六、学习先进，积累经验。我站将组织人员到创星级先进单位及我路xx站和xx站进行参观学习，虚心讨教，认真记录，结合本站实际情况，为创四星级收费站做好充分的准备工作。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，我相信，在上级领导的关怀下，在全站职工的共同努力下，井陉站一定会再创辉煌！