2015年个人工作总结(叶亚丽)

第一篇：2015年个人工作总结(叶亚丽)

2015年工作总结与工作计划

转眼间招商雍华府项目在新的历程中匆忙而紧张的跨过了2015年。在公司孙总的带领下，雍华府项目物业管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对2015年的工作全面总结如下：

一、组织员工培训

雍华府项目结合地产营销、售楼部管理的需要，围绕售楼这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有服务礼仪礼节、岗位操作规范等，培训人员涉及水吧客服、安管、外包保洁。

二、协助开盘与活动支援

为了配合房地产销售推广、开盘工作，以地产营销、售楼部的管理、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利洋房与高层的开盘、各类活动、新闻发布会等活动圆满成功。

1.外包保洁、安管维护制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。

2.水吧客服人员在做好岗位茶水接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，定期检查样板房的环境卫生等，为客户营造一个舒适的环境氛围。

3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

三、完善各项规章制度，建立内部管理机制

建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。

1.狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

四、日常工作目标管理

1.公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施，维修及时，正常运行的管理要求。

2.绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督园林景观公司施工及养护计划，针对园林景观公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在园林景观警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象。

3.环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。

4.安全防范工作：对安管队员定期进行岗位职责与消防、车辆指挥等实操培训，严格执行工作程序、巡查夜查，要求安防队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使2015年安全防范工作的情况良好。

5.项目物资管理：对项目物资申购有计划地采购，并合理节约成本，定期对项目物资盘存、出库、入库有效管理，制定并运行项目物资台账，及对仓库的物资存放、检查，并由专人负责，确保了物资的合理消耗与节约。

回顾2015年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在2016年度里更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，2016年雍华府项目将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

一、加强员工培训，完善内部管理机制

1.贯彻公司工作手册要求，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

2.根据培训计划对员工进行定期的服务意识、技巧等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高员工整体素质，尽快带领出一支服务意识强的员工队伍。

3.对员工自身特点、专长、进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。

二、积极配合营销工作的开展

通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象客服员”，令客户对公司及楼盘增强信心。

1.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。

2.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。

3.通过对案场前期物业的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。

4.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。

三、日常工作

1.配合营销部的售楼工作及活动安排。

2.完成雍华府项目设施设备日常维修保养工作。

3.完成雍华府项目外围环境绿化的日常养护工作。

4.完成雍华府项目对日常外包公司保洁监督、指导工作的有效把控。

5.完成雍华府项目日常秩序维护、车辆管理、礼仪接待工作。

6.定期及时跟进雍华府项目施工进展，从客户居住及后期管理的角度并提出 合理化意见与建议，把工作做在前面。

7.做好交楼前的各项准备工作，并做好对人员招聘、培训、绩效考核等一 系列工作。

8.积极完成公司交待的工作任务，并充分提高工作主动性、及时性、高效 率。

招商·雍华府

叶亚丽

2015年12月4日

第二篇：叶丽的2016工作总结

叶丽工作总结

尊敬的考核组：

2016年在镇党委政府的正确领导下，在两委班子的团结努力下，立足岗位服从安排，紧紧围绕土地确权，精准扶贫，农业普查等中心工作，积极参加“两学一做”学习教育，对照“四讲四有”努力做合格党员，在各包扶部门关心支持下确保了各项工作顺利完成，现将2016所做的各项工作简要的向考核组的各位领导做以汇报如不足之处请提出宝贵意见，以便在日后的工作中加以改进 ：

一、认真学习，提高认识

严格按照“两学一做”学习教育工作，通过集中学习和自学，严格对照“四讲四有”争做合格党员的标准，找出了自己的不足和努力学习的方向。认识到只有加强班子团结，和谐干群关系，积极主动的化解发展中存在的各类矛盾纠纷，才能完成目标任务。二是端正态度，努力工作

细节决定成败，态度决定作风。要想完成好任何一项工作，都必须要有端正的工作态度，扎实的工作作风，作为党员干部更应如此，不论是在配合镇村的中心工作，还是我分管的业务工作，我都能客服各种困难，认真的完成各种工作任务。

三、工作履职情况

（1）是按照远程教育规范化建设，按时向广大党员群众播放法律法规，政策理论，先进典型，切实提高了群众发展的积极性，开阔了视野，为群众增收提供了理论平台。

（2）是在班子的统一安排部署下，完成了企业对我村失地农户高龄补贴及大学生学费报销资料的统计整理，共计4.7万余元，规范化发放互助协会资金15万，为贫困户发展产业提供了资金保障。完成了合疗的收缴 10.4万元（3）完成土地确权79户300余亩，全面完成农业普查外普工作

（4）积极协助支部搞好“两学一做”学习教育及基层党组织提升以及后进村整顿巩固提升工作，全面完成党员排查清理和“支部＋ X+贫困户”软件资料，保证每月完成六条以上“手机+党支部”动态上传。

（5）是协助成立南京坪村种养殖专业合作社、环卫公司和劳务建筑公司，有效的解决了贫困户的就业岗位。

（6）是发挥党员的先进带头示范作用，按照党员带动贫困户“一托二”的发展模式，创办农家乐一处，带动两户贫困户入股分红，销售贫困户农副产品，聘请务工增收，产业技术指导，扶贫政策争取落实等方式促进贫困户增收。(7)运营好农村电子商务服务中心，为广大群众农副产品销售提供对外销售渠道。

四、存在的不足及下一步工作打算

(1)是政策理论学习不够透彻，工作中有拖拉现象，由于村情复杂，矛盾较多，工作量大，有畏难情绪，造成部分工作不能如期完成。

(2)是在工作上视野不够开阔，没有正确的处理好工作与家庭发展的关系，和群众交流不够深入，影响了干群关系。

（3）是通过学习提高认识，按照领导点，同志帮，自己找，努力端正在工作上的不足。积极主动完成上级安排的各项常规工作。

谢谢

第三篇：《弟子规》分享(叶丽燕)（定稿）

《弟子规》分享第十八期

叶丽燕

用人物 须明求 倘不问 即为偷

借人物 及时还 后有急 借不难

各位老师，大家下午好，很高兴今天下午由我来为大家继续分享学习《弟子规》。我们经常说“温故而知新”，在进入新课学习之前，让我们把之前学过的“谨”的内容重温一遍。

今天我为大家分享的是从“用人物”到“借不难”，也就是“谨”的最后一个部分，请老师们齐读一遍。

学习“用人物 须明求 倘不问 即为偷 ”

【易解】借用别人的物品，一定要事先讲明，请求允许。如果没有事先征求同意，擅自取用就是偷窃的行为。

“用人物，须明求”，这里的“物”没有区分大小，即使物件再小也不能私自占为己有，所谓“勿以恶小而为之”。“须”就是必须。在生活中，很多人有会犯同种习气毛病，往往手先拿着对方的东西，然后才说，请借我用一下。这是非常不礼貌的。当你需要使用别人东西时，一定要明明白白地告诉对方。对方同意了方可拿去。如对方不知情，便是偷窃行为。

从小，父母总会告诉我们这样一句话：“小时偷针，长大偷金”。这句话是民间盛为流传的一个故事转述而来的，讲的是一位母亲，见孩子拿人家的小东小西，不但不制止和教育，反而赞扬孩子“能干”。结果这个孩子长大后偷金盗银，犯了死罪。故事易懂，但所包含的道理则值得我们深思。在我们生活中不难发现，小孩随意乱动、乱拿他人东西的现象很多。就拿咱们班级说吧，我们总会看到有个别学生不经同意随便翻乱老师书本。随意翻乱老师书本看似小事，但往往小事便是德行的体现，如对学生随便的行为熟视无睹，时间长了，次数多了，小事也会逐步变成大事，当积累到一定程度时，偷窃他人财物也就变得顺其自然了。因此，我们对学生在校的行为习惯应处处谨慎，熟视无睹的做法不可取，从点滴抓起，从小事抓起。

有这样一个故事。北京有个外企公司招聘员工，去应聘的人都是很优秀的，而且要经过很多关口的考试，要考专业、外语，考到最后只剩下几个人进入面试。到了会议室，主考官说我现在刚好有点急事，要出去一下，１０分钟后我们继续面试。结果在主考官走出去的１０分钟之内，这些年轻人站起来，摸东摸西，将桌上文件看一看，顺手还拿给其他人看。１０分钟后，主考官进来了，说：“对不起，你们统统都没有被录取，你们连最小的、最基本的礼节都没有做到。”因为会议室里有摄像头，他们的所作所为被主考官一览无余。“事虽小，勿擅为”，他们对主考官的决定很不服气地说，从小到大也没有人教我们不允许乱动。经典中云：“先人不善，不识道德，无有语者，殊无怪也”，过去的前辈，没有遇到圣贤的教育，确实缺乏做人做事的正确态度，也没有以身作则，子女走入社会不知道怎么为人处事。所以，纵使他们的能力很好，学历很高，但是这些细微地方的礼仪都没有顾虑到，小事办不好，不可能办成大事。一个很好的就业良机就在这样一瞬间丧失掉了，谁的责任呢？

还有一个博士生，经过严格的筛选，终于被深圳一家很有名的大企业录用为高级职员。但是，在上班后不久的一天早上，他走到办公楼的走廊里，遇到了一把笤帚在地上横着，就毫不犹豫地从笤帚上跨了过去。这时董事长正走在他的后边，看在眼里，记在心上，到了办公室后通知人事部，将这位职员立刻开除。

这个故事告诉我们，为人之根本在于德行，而不在于学识。德行要求对任何人、事、物都有恭敬心、平等心，它能改变我们的不良习气。只有在德行上有所学识，才是有能之士。因此，作为一名老师，当面对学生德行有伤时，应及时告诉孩子，讲明事情的严重性。只有从小事抓起，才能培养孩子良好的习惯。

学习“借人物 及时还 后有急 借不难”

【易解】借来的物品，要爱惜使用，并准时归还，以后若有急用，再借就不难。“及时”：准时。谚语说得好：好借好还，再借不难。借人物是否及时归还，这就涉及到“人品”和“诚信”的问题了。

当今社会不乏人才，可严重缺乏人品和诚信，于是呼吁诚信的口号变成了时代的“招牌”。这是为何？这就是人们的贪念在作怪。

贪由心生，它容易激发你偷盗，包括借了财物拖延时间归还，这都是有犯偷盗的嫌疑。我们总能看到和听到这两种情形。（情形一）个别学生借班级图书架的书不及时归还，直到有同学去该生家“考察”后发现“内幕”便告知老师，该生因恐慌批评才归还班级图书；（情形

二）有些孩子因为迷恋网吧偷取家长的钱财，只为了过一把网吧瘾。瘾是无止境的，偷取的次数越来越多，偷取的过程也成了一种乐趣，最后越陷越深，无法自拔。

《礼记》上说“临财勿苟得”，面对财物不能有贪求，不义之财不能要。孩子的欲望是自身本能的反应，由于自制力差，不能很好地控制自己，贪念便由心转移到行为上，偷取他人的财物也是顺其自然的事了。面对这样的情形，老师或家长应如何处理呢？以下这个故事就给了我们一个很好的答案。

二００六年二月八号楚天都市报登了这样一则消息，湖北省武汉市电车上面都放了些棉坐垫，冬天冷，有个坐垫坐起来比较舒服，这是电车公司的物品，结果很多人下车的时候顺手就把坐垫拿走。根据电车公司的统计，三个月里面车上已经丢了一百一十个坐垫，只有一例是拿走了坐垫的顾客把它送回来。有一天电车公司的工作人员看到一个老人家带着自己的小孙子拿着两个坐垫来向电车公司这些员工道歉，因为这个小孩在前天下车的时候把坐垫拿走，带到公园玩，回到家里被爷爷发现，爷爷看到之后就批评他，说你这样拿不对，你拿了之后后来的人就没得坐，而且你没有经得电车公司的同意擅自取用那是偷盗。所以这个老人家让自己小孙写了个检讨书，做自我批评，然后带着小孩子把坐垫送回电车公司。

老人家是位有智慧的家长，对这孩子不好的行为及时加以制止，并让孩子有了深刻的反思，相信这件事情在孩子心中会有很深刻的印象。在学校也是同样，面对有收藏不应该收藏他人东西的学生时，老师应高度重视，及时教育该生——不问私藏即为偷，及时奉还才是一个有品行，有修养的学生，同时还应在班上组织一次以“诚实”、“诚信”为主题的班会课，与学生谈谈诚信的重要性和偷窃的不良后果，采用各种方法，将学生不良的恶习扼杀在萌芽状态中。

当然，社会上也存在很多贪念、贪小便宜、贪方便，从而失信的现象很多。在湖北省广水市，官员上调，人走，公车也带走的不正

之风，沿续多年。这些官员以“借”为名义，将公车作为自己的私家车。在他们看来“借”是没有归还期的，试问问，这样的官员在百姓和下属心中，还有什么威信可言？

“用人物，须明求，倘不问，即为偷；借人物，及时还，后有急，借不难”这些平常语言行为的要则，让学生即知即行，掌握自己，使处事更有效率，待人更为和谐，创造一个身心调和的环境。如果学生一时做不到也不必气馁，只要及时教育，辨清方向，沐浴圣贤教化，经过时间打磨，璞石也能慢慢地呈现出美玉来。

到今天为止，我们学习完了弟子规的“谨”。在古人汉语中，“谨”的本意是说话小心，要注意说话。后来泛指谨慎、小心、慎重、恭敬的意思。《说文解字》里讲：谨，慎也。所以我们今天讲的“谨慎谨慎”是放在一起的。与“谨”相关的词还有畏、敬、俭、让、勤等一系列概念，这些概念都是从“谨”生发出去的。“谨”要求每一人立身处世要小心谨慎，要接受社会规则的约束，遵循一定的道理准则，千万不能无所畏惧，千万不能放纵自己。这是儒家对个人修养的一种的基本的要求。正所谓，大丈夫有所为，有所不为，言行慎重，勤勉修身，自我反省，对人更要礼让、恭谦。

最后，请各位老师再把今天所学的内容齐读一次。

今天的学习分享到此结束，谢谢大家！

第四篇：古丽亚民族团结进步个人事迹

托里镇永集湖小学民族大团结个人事迹

我叫古丽亚，女，毕业于伊犁师范学院。教一年级到六年级的音乐课。2012年开始从事教育教学工作，小学一级特岗教师。自从参加工作以来，我始终严格要求自己，认真完成各项工作，并取得了良好的成绩，受到了领导和同志们的好评。

在从事教育工作的两年中，我一直站在教育工作的前沿。“让每一位学生在我的课堂上都有所收获”是我事业追求的目标;“学高为师，德高为范”是我的自律信条。

一、锐意进取，不断超越。

我从事教育教学工作以来，忠诚于党的教育事业，教书育人，诲人不倦。时时以一个优秀教师的标准要求自己，工作勤勤恳恳、兢兢业业、坚持出满勤，干满点，从不迟到早退。以校为家，热爱学生、团结同志，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。在多年的教育教学中，为了不断提高自己的政治业务素养，提高自己的教学认识水平，适应新形势下的教育工作要求，在教学中我不错过任何一个可以提升自身业务素质的机会，积极参加各种政治学习和政治活动，积极参加师德师风建设活动，向优秀教师、先进教育工作者学习，并认真写心得体会。工作期间，我既教书又育人，经常对学生进行思想品德教育，教育学生做人要自立自强，诚实守信，为人正直;在学习上要积极进取，开拓创新，待人要宽厚，做事要有责任心;在生活上要勤劳节俭，生活俭朴。经常教育学生热爱祖国，热爱人民，热爱集体，做一个社会主义合格的接班人。

作为音乐老师我更相信学生，尊重学生，我相信每一位学生都有自己的创造强项，每个学生都有一定的长处和闪光点，要善于发现学生的长项，抓住每一个教育良机，适时表扬、鼓励。体贴后进生，培养他们的自信心、自尊心、自强心，不让后进生成为掉队的孤雁。另外，我积极组织开展读书活动、知识竞赛、演讲比赛、文娱表演等形式的主题队会，展示学生各方面的才能，发展个性。让学生自己组织、自己管理、自己发展，逐步形成一个健康向上、丰富了学生精神生活，促进了学生综合素质的全面发展。

我在所从事的教研工作中积极探索，勤于实践，在这方面，我积极观看各种教学观摩课和报告会，不断充实自己，借鉴优秀的教学方法，提高自己的教学能力和业务水平。2013年期论文获得“二等”奖，我县教育局组织的公开课比赛过程中获得了“三等奖”，2014年在我校获得“优秀教师”奖，2015年在县级我的梦想比赛中获得了“优秀铺导员”奖，我组织的舞蹈也获得了县级“二等”奖。教学技能不断提高，获得好评。2014-15，我协同本校各学科教研组长，做好新上岗教师的帮扶的工作，肩头的责任是重大的，而这项工作对我来说是全新的，所以工作中经常虚心请教，耐心指导。我经验不足 缺点也多但在领导的支持和各位同事的支持和帮助下，大家齐心协力抓教学的好势头，无论是教学工作还是其他事务，均取得较好的成绩。成绩不能满足，名誉催人奋进，我将在今后的工作中，不断努力，把人民教师的理想信念、人生寻求和价值观，体现在平常教育教学工作当中，在教育这块沃土上，用爱耕耘，用爱去播种，耕耘不止，战争不已！

永集湖小学古丽亚 2015、4

第五篇：叶工程个人工作总结

年终总结

尊敬的领导们好：

2009年5月入职以来，担任装饰工程师，至今工作已近一年半了，一年多来在公司领导和同事们的帮助下，基本完成了领导安排的工作任务，得到了部门及公司领导的认可。在从工作期间，本人任劳任怨，兢兢业业不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心，认真细致的进行工作，现就一年多来的工作情况和体会做如下汇报：

初到工地，人地生疏，而本人面临着任务量大，区域广，人员少（装饰工程师就我一人）等客观不利因素，因此在实际工作中，确实遇到了一些困难，面对困难本人并未退缩，而是知难而进，在实际工作中，积极主动接近施工单位，与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展装饰管理工作，并抓紧时间熟悉施工图纸及有关设计说明资料，在最短的时间内了解工地状况及施工队伍的情况，因此很快的进入了角色。

在实际工作中，本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录，质量有质检、专检，交工有资料。

在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，工作主动进行，以预防为主。

根据工程特点及影响工程质量的关键部位，审核施工单位提交的施工组织设计，并针对其不足之处提出改进意见。

进行事前控制，确保工程质量事故不发生或少发生，对重要工程

部位及易出现质量问题的分部工程制定质量预检措施。

加强事中控制，本着为业主负责的态度，对施工单位所有材料在确信其各项指标满足设计要求后方允许施工单位使用。并要求施工单位对质量有缺陷的部位做修补处理，并达到设计、规范要求的质量标准。

在各工序施工中，要求施工单位严格执行国家和地方有关施工安装的质量报验制度，对施工单位交验的有关施工质量报表及时检查认定，根据设计文件及承包合同中有关工程量计算的规定，对施工单位申报的已完工程的工程量进行审核、签认。

本人在工地的施工过程中，积极协调各单位间的关系，使它们相互配合，相互支持，搞好衔接，保证了施工质量和进度。

通过上述工作，本人完成了住宅楼3、8#号装饰工程，4、5、6、7、9#楼在天气条件允许的情况下争取年底完工。

一年多的工作收获很大，但也有不足，例如：本人是学装饰专业的，对电力工程专业知识了解不多，因此本人在其他学科专业知识方面，还需继续努力学习，不断提高自己的业务能力和专业水平。

上述为本人一年来从事装饰工作的总结，工作之中还存在许多不足之处，敬请公司领导、同事们在今后的工作中多加指正。

开发中心叶正杰

2010-12-16