第一篇：发展提升服务承诺总结
县城投公司发展提升年活动履行服务承诺
工 作 总 结
根据县机关效能办的有关要求，为保证本单位发展提升年活动中的公开服务承诺内容落到实处，党支部及时召开了发展提升活动专题会议，要求各部室广泛征求意见、确定服务承诺事项、认真审核把关、公开承诺内容、认真践行承诺，为“发展提升年”活动营造了良好的氛围。
一、领导重视，明确责任。
党支部高度重视，成立了以经理为组长的领导小组，各部室负责人为第一责任人，认真带头开展公开承诺工作，严格履行工作职责，同时，要求各部室坚持“五好五强”基层党组织和“五个标兵”优秀共产党员标准，针对自身存在的问题和群众普遍关心的热点难点问题，确定承诺事项。认真把握可行性，注重实效性，确保公开承诺取得实际成效。
二、公开承诺活动，自觉接受监督。
在公开承诺阶段，不断开展公开承诺活动，公开承诺活动中人人能认真以履行党章规定的责任、义务，以及《指导意见》中明确的基层党员“五带头”为基本内容，结合岗位实际，分别作出公开承诺。同时制定公开承诺的具体内容紧密与开展创先争优、争当“五个标兵”活动相结合，与各自工作岗位目标任务相结合，与推进学习型党组织建设相结合、与“发展提升年”活动相结合，使之具有可行性和可操作性。并制定了详细的工作计划、工作措施和工作目标，保证公开承诺的各项内容得以落实。党员制定的承诺事项，要经过党支部认真审核把关后，通过宣传栏、网络等信息公开途径，主动向群众公开，接受群众监督。同时，对承诺事项将实行全程监督，落实承诺责任。每名党员干部的承诺践行情况，将作为年终考核的重要标准，作为评选“岗位先锋”依据之一，真正实现“立足岗位比作为、创先争优当先锋”。
三、明确工作职责，认真作出承诺。
在开展发展提升年活动中，明确工作职责，认真作出服务承诺，我们紧紧围绕“科学发展当先锋、立足岗位做标兵” 的主题活动，创新工作方法，以公开承诺为主线，运用服务承诺、明确各自工作职责，公开作出承诺、认真践行承诺、严格议诺评诺的方法，推动实践载体落到实处，全面推进公开承诺。一是统一印制“党支部公开承诺书”和“党员个人公开承诺书”，承诺内容包括工作目标、努力方向和服务事项等。二是明确承诺重点。将抓好学习实践科学发展观活动整改落实的后续工作、建立健全长效机制和解决群众关心的热 点难点问题作为承诺重点。开展“认岗践诺”活动，通过每名党员正确认识自己的岗位，熟悉自己的岗位，做到明确岗位、明确职责、明确目标和工作标准。在认知自己岗位的基础上，承诺为群众办理实事、好事。三是搞好审核把关。按照逐级把关、层级负责的原则，对每名党员的承诺事项逐条进行严格审查，领导给予点评，对不符合要求的，提出改进意见。四是采取多种形式公开。通过座谈、讨论、走访等形式，广泛征求社会各界意见和建议，分类制定党员创争建设和承诺事项，把学习实践科学发展观活动整改落实后续工作纳入其中；采取承诺会、张榜公示、聘请行业社会监督员等形式向党员和群众公布党组织创先争优活动方案和党员参加活动的承诺事项，自觉接受监督。我们还将每个党员的承诺事项在局内进行公开，接受干部群众监督。在公开承诺阶段，本单位制定《县城投公司开展发展提升年活动公开承诺事项》，设置意见征求箱，公布举报电话（0701—5898963），向社会公开承诺，积极接受群众监督，确保本单位发展提升年公开服务承诺工作取得实效。
余江县县城投公司
二〇一一年十一月三日
第二篇：责任提升服务 行动践行承诺
责任提升服务 行动践行承诺
作者:admin 信息来源: 发布时间：
2011-11-2
4?阿荣旗人力资源和社会保障局开展创先争优活动综述
作为政府民生政策的执行部门，切实提高服务水平、提高群众满意度，在群众心中树立为民服务的部门形象是该局一直坚持不懈的追求。自创先争优活动开展以来，阿荣旗人社局着力于建一流班子，带一流队伍，创一流业绩，树一流形象，不断深化活动内涵，用“真情、尽责、便民、高效”的实际行动，使人事管理更加科学、城乡就业更加充分、社会保障更加健全、劳动关系更加和谐、管理服务更加高效，在新的起点实现了新的飞跃。
一、统一思想，凝心聚力，扎实推进活动开展
人社局高度重视创先争优活动的开展，在认真学习上级文件，全面领会精神的基础上，及时动员全体干部职工积极参加活动，精心设计载体，创新活动形式，丰富活动内容，采取有力措施，扎实稳步推进活动开展。一是成立了领导机构和领导小组，由局长任组长，有关班子成员任副组长，相关工作人员为成员。领导小组下设办公室，主要负责创先争优活动的组织实施工作。二是活动领导小组认真研究探讨，制定了切实可行的实施方案。明确创先争优活动的开展必须坚持“民生为本、人才优先”和与创新人力资源社会保障工作、党风廉政建设、班子建设、队伍建设、作风建设、文化建设相结合的工作思路。三是召开了动员大会，局长做动员讲话，要求确保创先争优活动不走过场，扎实开展，使其成为推动科学发展的保障工程、促进社会和谐的基础工程、服务人民群众的民心工程和加强自身建设的统领工程。让创先争优活动在系统党员干部中“内化于心、外化于行”，成为全体干部职工的一种信念、一种追求、一种行为习惯。四是通过张贴宣传标语，组织集中学习、演讲赛、知识竞赛等形式，使创先争优活动人人皆知，积极引导全体干部职工参与活动，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气，为推动创先争优活动的深入开展营造了浓厚的氛围。五是局班子成员按照分工，在各自分管的股室和单位中确定一个联系点，努力把联系点建成示范点，达到以点带面、全面进位的目标。局班子成员深入联系点开展调研，倾听意见，查找不足，为创先争优活动的开展拓展思路。各联系点按照“立足岗位成才、打造精英团队”的发展思路，“用民生理念引导职工、用人社文化凝聚职工、用党员骨干带动职工”，全力在服务保障民生中争先进位，取得了较好成绩。局党总支在庆祝建党90周年表彰大会上被旗委评为先进基层党组织，就业局被评为旗级党员示范窗口，公共业务中心主任被评为旗级优秀党员示范岗；人力资源和社会保障服务大厅被评为市级文明服务窗口、全旗创先争优示范窗口单位，在召开全旗机关党建工作现场会时，还代表创先争优示范窗口单位接受了旗直属机关70多名代表的参观考察，获得较高评价。
二、抓住关键，丰富载体，让每个人都成为活动的主角
创先争优，是发挥党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用的重大实践，只有不断创新载体，才能使争创工作别具特色。该局在开展创先争优活动中，紧紧围绕中心工作，从单位职责、工作岗位和群众需要出发，创设党组织和党员充分发挥作用的载体，坚持干什么就创什么、干什么就争什么，使工作和活动相互促进、相得益彰。通过“六提”，不断提升活动质量。
（一）通过学习提素质。一是强化理论学习，坚持每周五集中学习制度，组织系统全体党员
干部认真学习相关理论知识和法律法规，提高党员干部政治理论水平、廉洁自律意识。二是采取“干部讲一课”的方式，组织全局中层环节干部围绕各自单位、股室业务轮流授课，变单一的专人领学为业务能手领学与干部职工互动问答形式，提高了大家的学习兴趣，对拓宽全体干部职工的业务知识面，提高业务素质起到有力的推动作用；同时，主讲干部在备课过程中，对自己领学的内容进行反复研究，带着压力学习，带着问题思考，杜绝了空话、套话、废话，确保了学习内容的针对性，也相应提高了自己的业务能力。三是编印《人社系统常用法律法规及业务知识读本》，定期组织测试，并将测试成绩列为考核、评优的重要依据，促使每名干部职工增强创先争优意识，熟练掌握岗位技能，以过硬、专业的理论业务水平增强服务能力。
（二）通过对标提水平。一是对标先进，强化优质服务理念。为深入推进创先争优活动，该局在全系统深入开展了“对标先进、奋勇争先”夺标竞赛活动，全面提升人力资源和社会保障管理工作整体水平。实行“面对面”对位定标，即从全市和全区中选择标杆，开展全方位的差距对标；“线对线”对位定标，即局属各股室、单位与市局及各旗市区对口股室、单位开展业务和职责横向、纵向对标；“点对点”对标定位，即全体机关干部对照“五型机关”对标定位，提出具体赶超目标。通过对标，查找出工作思路还不够清晰，工作理念还不够创新，监督机制还不够健全等问题，进一步理顺了创优质服务工作思路和方法。二是明确目标，深化精品服务理念。把上级部门作为对标单位，认真查找不足与差距，建立了与标杆单位学习交流制度，积极与标杆单位交流工作经验和做法。从横向、纵向中查找不足，树立了为服务对象提供更加优质、高效、便民的精品服务理念。三是党员“亮身份”。通过开展“党徽在岗位闪光”活动和设立党员示范窗口、“优秀党员先锋岗”等形式，把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来，树立先进标杆，以典型带动工作开展。
（三）通过制度提效能。一是建立机关目标责任考核办法，层层落实目标任务，提高工作效率，树立勤奋高效的机关形象。二是修订完善包括机关议事规则、工作制度、学习制度、会议制度、党风廉政制度、政务公开制度、财务管理制度、后勤服务等30余项制度在内的制度汇编，规范工作程序，培养严谨细致的工作作风。三是积极对工伤认定、劳动能力鉴定、特殊工种及工龄认定、劳动监察、劳动争议仲裁及定点医疗机构等制度进行规范，提高制度化和规范化水平。
（四）通过点评提要求。一是党员自评。要求党员结合岗位职责、承诺事项、工作实际等，认真开展对标定位，查找工作中存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是领导点评。建立领导点评机制，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是地肯定成绩，客观公正地指出问题，提出改进意见，明确努力方向。三是群众测评。采取聘请行风监督员、设置意见箱和邀请用人单位和服务对象评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。
（五）通过承诺提诚信。一是依岗承诺，明确服务标准。为进一步激发全体干部职工服务动力，该局召开了党总支扩大会议，明确责任分工，要求各股室、单位根据各自工作性质，岗位特点，采取“自己定、群众提、领导点”的方法确定承诺内容，确保承诺事项符合实际、简明具体、易记便行。二是亮牌践诺，强化服务监督。扎实开展“老带新、新老互助”、工作岗位AB角、“业务练兵”等活动。通过在人力资源和社会保障大厅设置公开栏、电子显示屏、触摸屏、发放便民服务手册、卡片和为大厅30余名工作人员制作桌牌、胸卡，将姓名、职务及岗位职责公示等形式亮牌践诺，为群众办事提供了便利。同时，设置“创先争优党员示范窗口”和“党员先锋示范岗”，党员佩戴党徽上岗，使每一位党员有岗有责，“一举一动树形象”。三是严格考诺，提高服务效果。建立个人自评30分、党员互评30分、党组织考评20分、群众参评10分、服务对象参评10分的百分制考核办法，确保机关干部在争创活动中思想、作风、理念、行动等方面践诺有结果。
通过严格“考诺”，进一步肯定党员践诺效果，强化机关干部精品服务意识，激发他们立足岗位比奉献，倾情服务争优秀的内在动力。
（六）通过服务提形象。一是要求全体干部职工遵循“群众至上，服务第一”的工作宗旨，实施严格限时办结、严肃服务承诺、严厉问责的“三严”制度，落实不讲条件、不找借口、不怕困难；无条件、无阻力、无障碍的“三不三无”执行政策，定期监督各项工作进展情况，确保各项工作顺利完成。二是大力开展“群众利益无小事”、“管理就是服务”、“细节决定成败”等服务意识教育,提出了“六个一点”，即态度热情一点、说话和气一点、倾听耐心一点、解释细致一点、服务周到一点、办理快速一点”的服务理念，下发了《关于在人力资源和社会保障系统服务窗口推行文明常用服务用语规范的通知》，要求全体职工在日常工作中贯通始终。三是把“体民情、解民忧、暖民心”作为工作的出发点和落脚点，积极采取各种便民措施，为服务对象提供优质服务。在服务大厅大力推行一站式服务，并设置了休息座椅、写字台、笔、纸、老花镜等各种附属设施和用具。以三个支部为单位，组织全系统45名党员走进社区，为群众提供劳动保障政策法规和劳动保障维权等方面咨询和服务，及时解决困难群众需求。积极开展到行动不便的离退休人员家中进行指纹采集，到林场、农场等偏远地区现场办理新农保和城镇居民医疗保险费收缴等一系列的便民服务，每年为群众节约各项费用10万余元，拓展了服务内涵和外延，使得干群关系进一步密切。四是以创建文明单位和庆祝建党90周年活动为契机，抓好机关精神文明建设，开展丰富多彩的文体活动，倡导“快乐工作、健康生活、和谐相处”的理念，对干部工作上严格要求，生活上积极帮助，精神上热情鼓励，打造充满激情和活力的干部队伍。五是加强党风廉政建设，提高人社干部的自律意识，严肃查处各种违纪违规现象，建设廉洁人社。
三、围绕中心，突出重点，把创先争优活动落到实处
人社部门业务量大，任务非常繁重，工作中，我们把创先争优活动与业务工作紧密结合起来，坚持把关注民生，服务民生放在首位，把服务中心、服务大局、服务基层、服务群众、服务社会做为创先争优活动的落脚点，融入到人力资源和社会保障工作的方方面面，为用人单位、劳动者、离退休人员、下岗失业人员、农村劳动力提供全方位的优质服务。
（一）打造就业新亮点。就业是民生之本，培训是民生之桥。通过落实政策、免费培训、市场交流、援企稳岗、就业援助、创业帮扶等多项措施，为全旗求职者提供全方位服务。截至目前，城镇新增就业1215人，其中，就业困难人员实现再就业309人，下岗失业人员实现再就业512人，分别完成全年计划的101.3%、103%和102.4%；高校毕业生就业395人，完成全年计划的104%；农村劳动力转移就业24107人，完成全年计划的100.4%；城镇登记失业率为4.13%，低于全年控制目标0.01个百分点；农村劳动力转移培训1880人，创业培训148人，城镇失业人员培训 600人，分别完成全年计划的145%、106%和120%，发放小额担保贷款1579元，完成全年计划的144%，成功创业140人，完成全年计划的200%。
（二）完善社保新体制。不断扩大社保覆盖范围，完善“老有所养、病有所医、失有所助、伤有所保、育有所补”的社会保障新体系，提高社保待遇水平，使之真正成为推进全旗经济社会可持续发展的稳定器和减压器。截至10月末，全旗基本养老、失业、医疗、工伤、生育保险参保人数已达12.3万人。新农保工作取得新进展，累计完成参保登记审核84054人，完成市全年计划的120%。
（三）构建维权新机制。大力推进劳动合同签订工作，加强对企业用工的指导和服务；建立群体性突发事件预警反应机制，提高劳动监察工作效率，畅通绿色维权途径。截至10月末，接待
咨询、举报、投诉820人次，为574名劳动者追讨工资款425万元。监督企业与职工补签劳动合同2415人。
（四）推进人事人才工作新发展。顺利完成事业单位岗位设置与聘用工作，稳妥推进基层医疗卫生机构改革人员定岗分流工作；较好完成义务教育学校和基层公共医疗卫生单位绩效工资兑现工作；事业单位公开招聘工作有序开展，招聘范围进一步扩大，为全旗事业单位公开招聘工作人员71人；安置 “三支一扶”大学生和社区民生志愿者38名；接待求职登记5127人，开展职业指导4713人，职业介绍成功4211人，介绍成功率达82%。
创先争优活动的深入开展让该局上下呈现了焕然一新的工作面貌，“让群众在业务办理的过程中感受到我们的温馨服务，践行‘服务为民’的承诺”，已成为全体人员在工作中比服务，比质量，比效率，比奉献的共识。干部职工的履职能力明显增强、工作作风明显转变、服务质量明显提升、工作效率明显提高。
第三篇：党员服务承诺总结
白莲河乡财政所党员服务承诺总结 白莲河乡财政所紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，以“三联活动”和“青年文明号创建”为实践载体，积极探索党员承诺消号制度，发挥党员先锋模范作用，取得了良好的效果。
一、找准问题，创新机制。在探索推行党员承诺制度工作中，存在有承诺事项没有很好地予以落实，主要表现在：一是一般性应付多，就日常工作泛泛承诺；二是承诺事项过于简单、标准低，不需要努力就能全面实现，没有体现跳起来摘桃子的理念；三是没有新意，承诺事项与党员实际工作结合不够紧密；四是目标任务不够明确。以上问题导致党员的评定和承诺事项的考核难以准确对号入座，造成干好干坏一个样，承诺多少一个样；有时存在多干事的受惩，少干事的受奖；不能充分激发党员的积极性和创造性。为了解决以上问题，白莲河乡财政所党支部经过反复调研，科学论证，探索推行了党员承诺消号制度。
二、突出重点，狠抓落实。党员承诺消号制度的宗旨是为人民服务。把实事办好，把好事办实，承诺一件办一件，基本要求是以人为本。充分尊重党员个人意见，量力而行，能办一件办一件，能办两件办两件，最终目的是抓落实。承诺的事项必须要办、定期办、办好的事情亮出来，接受群众
监督。工作中必须严格操作程序进行。一是结合实际提出高标准的承诺事项。每个党员都要按照党员的要求，结合自身的工作实际提出高标准的可以量化的承诺事项，交支部审核；二是党支部班子审核承诺内容。党支部收到党员承诺后，召开班子会议讨论，结合党员本职工作岗位实际进行修订，同时征求单位行政领导的意见，行政领导认为可行后再反馈给党员，并征得本人同意方可确定事项。三是承诺人划分完成任务时段。承诺任务接受后，党员本人要落实完成任务的时间表，交党支部保存，以便支部消号；四是承诺人汇报完成任务情况。承诺人完成承诺要及时给支部汇报，以便支部及时消号；五是党支部检查完成效果。支部收到党员完成承诺的报告后，要对其完成情况进行核实，确定该同志完成承诺的质量并做好核实记录；六是党支部予以消号。
三、激发活力，严格考核。严格考核、奖惩结合，对成绩突出的个人给予了必要的物质及精神奖励。考核结果直接作为党员评议年终考核的重要参考内容。承诺消号在91%以上的确定为优秀；80－90%确定为合格；60－79%确定为基本合格；59%以下的为不合格。考核优秀的党员才推荐为优秀党员和年终考核优秀公务员、优秀干部的候选人。凡是承诺任务消号90%以下的党员，一律不能进入各项优秀的评选序列，承诺任务消号在59%以下的党员要给党支
部写出书面检查材料，列出整改方案，并在财政所档案中做永久记录。
四、加强领导，务求实效。推行党员承诺消号制度，在党支部的领导下开展工作，负责对承诺消号制的检查、考核。形成主要领导亲自抓、工作人员具体抓的组织领导管理体系，切实保证党员的承诺，条条落实、项项兑现，真正做到言必行，行必果，一诺千金。实施党员承诺消号制度以来，党员的精神面貌大为改观，敬业精神，工作态度，学习态度大为提升。财政所对全乡的村级资金进行了监督检查，保证了村级资金的安全。党员承诺销号制度的推行，极大地推动了财政所日常工作的扎实深入开展。
白莲河乡财政所党支部
第四篇：局开展发展提升年活动和履行公开服务承诺
xxxx局开展发展提升年活动和履行公开服务承诺
情况汇报
自开展发展提升年活动以来，我局根据县委、县政府和市旅游局机关效能建设领导小组总体部署，结合旅游行业工作实际，以“热情服务,严格管理”的服务理念，做到监管到位，服务到家，为创业者提供优质服务。认真履行公开服务承诺，切实做好发展提升年各项工作。现将有关情况报告如下：
一、抓学习,强素质,努力增强服务意识
为推进xx局发展提升年活动各项工作，成立了以局长xxx同志为组长、xx副局长为副组长的局发展提升年活动领导小组，并制定了《xxxx局发展提升年活动实施方案》。根据《实施方案》，整个活动分为学习动员、组织实施、考核总结三个阶段。在学习动员和组织实施过程中，局领导多次强调，发展提升年活动既是一项系统性工程，又是一项长期而艰巨的任务，工作涉及面广，标准要求高，要坚决按照县委、县政府的统一部署，周密安排，精心组织，务求实效，保证各项工作的有序推进。在局分管领导的带领下，多次专
门组织全体工作人员进行学习和讨论，统一思想，认真领会开展发展提升年活动的重要性和必要性,不断增强自身的责任心和使命感，通过学习和讨论，大家一致表示，要以实际行动来创建优良的发展环境，全面建设服务型政府。
二、公开服务承诺，接受群众监督
按照全局工作的统一部署，结合工作实际,在xx报、xx网、xx旅游网上等媒体发布公开服务承诺书，向全社会公布了服务对象，主要工作职责，服务内容，具体承诺。同时积极推行政务公开，接受社会各界监督，努力营造良好的服务环境。
三、抓落实，提效能，认真履行好工作职责
全体工作人员在工作中全面推行首问责任制、限时办结制、责任追究制等三项制度，努力提高全局每一位工作人员的工作效率和服务技能，认真兑现承诺书中的所有内容。全体工作人员在认真学习领会机关效能年建设重要内容的基础上，注重加强自身建设，强化服务意识，坚决克服门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，均能认真做到主动、热情、周到地服务来访、来电人员。
及时有效的办理有关审批手续。全局工作人员把效能建设与自身业务有机结合起来，积极转变工作作风，简化工作程序，缩短工作时限，以“高质、高效”为标准严格要求各项工作，极大的方便企业和导游人员，提高了办事效率。
四、通过开展发展提升年活动所取得成效。
1、机关效能活力增强，服务水平整体提高。发展提升年活动是我县由内而外改善机关工作环境，提高机关行政能力，激发机关创新意识的强有力手段。通过政务公开明确部门职能及个人职责，使社会监督力量融入政府行政管理之中，实现全民动员。在开展发展提升年活动的时间里，全局工作人员兢兢业业，及时有效地完成各项工作任务，主动与各类旅游企业、导游人员联系，了解企业及导游人员现状，为他们排忧解难，切实推进服务年建设。
2、旅游行业环境明显优化。提供良好的旅游发展环境是旅游行业管理部门的突出任务，发展提升年的建设使我县旅游行政管理部门简化办事程序，减少审批时间。旅游企业还可以通过网上咨询及时了解新批旅行社的基本情况，进一步加强了信息的透明性、及时性，增强了企业操作的时效性。此外，通过对导游人员导游证的初审及
年检工作，进一步净化导游县场，加强导游人员的管理，提高导游人员的业务能力和服务技能。
3、服务意识进一步增强。通过推行首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度，强化了服务意识，加强了自身建设，能严格执行法律、法规、规章、政策，依法行政，勤政廉政，转变工作作风。主动服务企业、服务群众的意识明显增强。
五、存在问题和改进方向
发展提升年活动是一项长期而艰巨的任务，任重道远。我们在此次活动中虽然做了一些工作，但离县委、县政府的要求还有相当差距。我们的服务水平有待进一步提高，开拓创新精神有待进一步加强，服务环境有待进一步优化，工作效率有待进一步提高等等。我们决心，通过这次发展提升年活动，总结经验，找出不足，今后，我们将以更加务实的工作作风，真抓实干，开拓创新，努力把效能建设提高到一个新水平，为xx建设全省旅游强县贡献出自己的一份力量。为xx旅游经济的发展创造更优的发展环境、服务环境。
第五篇：服务承诺
服 务 承 诺 制 度
为全面提高财政所服务质量，把全心全意为人民服务的宗旨落实到本职工作中，树立廉洁、高效、文明的财政服务窗口形象，特制定如下服务承诺制度。
一、服务态度：礼貌待人，热情周到，来有迎声、去有送语。
二、服务时限：认真执行财政工作内容，严格按规定时限办结各项业务。
三、服务标准：
1、办公环境优雅，宽敞明亮；
2、工作人员仪表整洁，举止文明，热情周到；
3、使用文明用语，杜绝服务禁语；
4、简化办事程序，提高工作人员办事效率，以最快速度办理各项事宜；
5、严格执行规章制度，保障办事人员合法权益。
四、服务纪律：
1、不准接受办事人员的宴请和礼品；
2、不准让办事人员安排消费活动；
3、不准对应办理的事项拖延办；
4、不准越权、违反程序、野蛮执法和执法不公。
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