2017瑞丽市利剑保安服务有限责任公司年终工作总结5篇

第一篇：2017瑞丽市利剑保安服务有限责任公司年终工作总结

瑞丽市利剑保安服务有限责任公司

二0一七年年终工作总结

岁月流转，时光荏苒，转眼间2017年的工作已经结束。回首过去一年来的工作，经过全体同志及公司领导集体的共同努力，公司经营业务趋稳向好，保安队伍稳中有增，安全服务无重大责任事故发生，客户满意度有所提升，行业地位、社会形象日渐改善，各项工作取得了全面的、不同程度的发展。一、一年来的工作回顾

自保安企业脱钩改制以来，保安服务市场全面放开，市场竞争持续加剧。同行之间挖人、挖点、挖客户；服务费价格一压再压，不拼服务拼价格，不拼质量拼数量现象层出不穷。处于最基层的县市保安公司市场受到严重挤压；在恶劣的市场环境下，面临生死考验，生存压力空前巨大。在困难和挑战面前，公司全体同志团结一心，共赴时艰，群策群力，寻求突破，在确保了2017年平安、稳定度过的同时，取得了不俗的成绩。

（一）队伍稳定，队伍规模实现突破

一年来，公司紧紧围绕队伍建设、队伍管理这一核心，死守客户单位不减、队伍稳定增长这一生命线，穷尽一切手段，创造和抓紧一切可能的机会发展业务，主要领导亲力亲为，不放弃任何一个增点派人的可能性。通过不懈的努力工作，年内新增了姐告边境线巡防

人，红瑞柠檬

人，旅游集团

人等新客户，全年共新增客户

家，新增队员

人；客户单位由2016年的家增至

家，同比增长

%，队伍人数由2016年的 名增至

名，同比增长

%。公司队伍规模首次突破

人。

（二）强化服务，客户满意度提升

保安服务向客户提供的是一项安全产品，客户对服务的认可度直接决定了客户是否继续购买这一产品的兴趣和信心。如果说客户和市场是保安公司的生命线，那么服务质量就是公司赢得客户和市场的生命线。在恶劣的市场竞争条件下，低价位竞争可能会赢得一时，但可靠、优质的服务质量、口碑才能赢得一世。公司在直面竞争的同时，仍着力于服务质量的提升。通过分管领导、主要领导定期不定期的下点走访、到客户单位回访听取意见，及时获取队员心声、客户意见，做到一事一整，一错一纠，尽可能将各类事故、不安全隐患、不良苗头，消除在萌芽状态；通过大队长、中队长的日常不间断巡查，及时发现队员工作中存在的问题，如着装不整、脱岗、睡岗，上班看书报、玩手机等，予以及时纠正和教育处罚。通过这些细小措施的持续发力，确保了点组保安员在岗、在位，着装规范、形象正面，客户意见有整改有反馈，隐患问题有收集、有解决、有结果。客户安全，内部秩序有了较好保障，得到多数客户的认同、认可和信任，为长期合作奠定了较好基础。一年来，客户单位100%无重大刑事案件发生，%无治安案件发生，为客户单位做好人好事

起

人，排除火灾隐患

起，抓获各类违法犯罪嫌疑人

起名，为客户挽回经济损失

万元。

（三）积极参加大型活动安保、队伍得到有力锻炼。大型活动安保人员聚集，风险较大，需要安保力量人员较多，也是集中展示公司形象、检验公司组织指挥能力、执行力度和水平的重要场合。近年来，随着各类商业性大型活动安保社会力量参与率的不断增加，公司参与我市各类大型活动安保的机会越来越多。这些活动的主办单位因经费所限，其安保经费预算不足，费用保障较低。但公司并未一味的追求经济效益，而是尽力争取参与大型活动安保机会，在不贴钱的情况下，立足于锻炼队伍，展示公司形象，树立公司品牌而积极参与。

月

日，公司出动保安员近300名，独立组织实施了“2112年傣历新年”跨年演唱会安保任务，出动

名保安员，独立组织开展实施了“2017年中缅边交会”安保任务，出动150人参加了“一马跑两国”马拉松安保活动。在这些独立组织开展实施的大型活动安保工作中，公司从现场勘察、方案制定、人员点位，应急处突预案等全程独立完成，因组织得力，方案结合实际，可操作性强，公司主要领导亲自带队实施，所有安保活动均实现了零事故，得到了主办单位和社会各界的广泛好评。一年来，公司累计出动保安员

名，独立组织实施和参与公机机关组织实施的大型活动安保

次，全部圆满完成任务，极大锻炼了队伍，积累了经验。

（四）规范管理，公司综合形象得到提升

2017年，是公司脱钩改制后的第三个年头，改制后导致的 部分管理人员机制、体制不适、心态不正、意识混乱，凝聚力涣散等一系后遗症逐步消退。公司人心向上、思进，愿公司团结、发展逐渐成为公司全体同志的主流思想。公司紧抓这一较好趋势，逐步推动公司的规范化管理，提升公司综合实力。

一是规范工资福利待遇。适当拉开了收入距离，向一线倾斜、鼓励多干。在保持工资适当差距的基础上，利用通讯补助、燃油补贴等措施，增加中队长、大队长、经营部等一线管理人员的福利待遇，以调动其工作积极性，逐步打破大锅饭体制。

二是培训学习形成长效机制。根据公司年初制订的年度培训学习计划方案，由分管副经理亲自抓，保安大队长具体组织，中队长、分队长着力实施，全年计组织开展新队员培训

期

人，岗间培训

期

人次，业务知识、法规培训学习

期

人次。组织保安员

期

人参加了国家保安资格考试培训，人通过考试取得国家保安员资格证书。

三是队伍着装实现统一，改善了队伍面貌。根据一六年的计划安排，一七年公司下决心、下大力气解决队伍着装五花八门、队伍参差不齐，影响形象的问题。全年共组织购进特战夏服

套，发放

套，组织购进特战春秋服

套，发放

套，组织购进警用大衣

件，发放

件。确保每名保安员配发2套夏服、1套春秋服或者2套春秋服1套夏服以及每人1件警用大衣的配发标准。统一换装任务顺利完成，实现了队伍着整齐划一，精神面貌大为改观，社会形象有效提升。

四是改善规范了办公环境。为改变公司原办公区域窄小，赃、乱、差，无培训、学习、开会场所的窘境，公司收回了原出租仓库，筹措资金10余万元进行了整修和添置了部分办公设施，并于年内顺利迁入办公。新场地的投入使用，既节省了原办公场的租金，也完善了各项办公功能。目前公司组织训练、培训、学习、开会、考试都可以自行解决。同时，办公环境也大为改善，并可兼顾部分保安员临时住宿。以最少的资金实现了办公、生活、经营功能的最大化。

五是营业收入增加，经济效益增长。公司保安服务业务在低价竞争激烈的情况下，通过有力、细致的服务措施，良好的服务效果，赢得了绝大多数客户的信任，部分客户充分理解当前高物价环境下公司保安员的用工成本的不断增长压力，增加了我公司保安服务费；同时，公司通过新增客户、增派保安员、增加保安劳务费收入。一年来，公司通过部分提高服务费，新增客户等渠道增加主营收入，全年其实现主营收入

万元，同比实现了

%的增长。

经营部在迁新址连续两年亏损、因地理位置偏僻零售业务大幅下滑、保险柜销售全面停滞等不利条件下，经营部的同志变压力为动力，千方百计找市场，不计得失拓业务，大力发展单位用户和集团用户，在安防产品销售萎缩的情况下，拓展了装备业务，以细心、周到的服务态度，争取到了海关、交警、检察机关等行 政执法机构的批量业务，全年实现销售收入

万元。

一年来，公司主营收入和经营部销售收入合计实现

万元，上缴税收

元，实现利润

万元，同比分别增长

%、%、%。

二、存在的问题

（一）队伍管理粗放，队伍整体素质堪忧

一年来，保安队伍虽然没有出现大的问题，但通过原个别队伍管理人员欺上瞒下、胡编乱造、蓄意冒领队员工资、加班费等恶劣行径，仍暴露出了公司在管理工作中存在的不足。公司的规章制度不可谓不全，奖罚措施不可谓不足，监督检查制度不可谓不严，仍有这样那样的问题存在。首先是公司领导失察，说的多做的少；强调得多深入落实的少；督促的多，察效问责较少。具体使现在与客户单位领导、主管领导的访谈、沟通、交流不够充分，相互之间感情联络不够紧密；下点、组少，和保安员不熟悉、不掌握队员的具体情况和思想动态；审核、审查把关不严，致动机不纯份子有机可乘，有空子可钻；架空领导，躲避监管，肆意枉为，多取冒领，任人唯亲；搞团团伙伙，带坏了队伍，搞坏了风气，寒了人心；有的领导当甩手掌柜，放任基础中队、分队、班组；大队之间、中队之间划地为牢，各自为阵，占山为王。这些现象的存在严格干扰了队伍整体素质、队伍战斗力、执行力的提升。通过对上述少数人员的及时、严肃处理，不良风气得到及时整肃，但其余毒仍未彻底清除，各种不良现象在队伍管理中仍 不同程度存在。

（二）服务质量仍有差距，客户满意度和依存度不高 公司新招保安员多数来自农村，文化偏低、年龄偏大、形象欠佳，岗前岗间培训不足，队员的服务意识、服务技能欠缺，导致服务质量大打折扣；加之因人员流动率较高，招人压力较大，招人过程中把关不严，招来即用，放出去少管甚至未管，这样的队员放到客户单位后，一是形象差，连基本站、走、坐姿势都不规范；上班的具体职责、该做什么、不该做什么都不清楚，客户一问三不知；工作不积极、不主动，何谈服务质量？客户怎么会满意？部分客户对我们的服务失望到愤怒，这种状况还需要竞争对手下功夫去挖吗？这些现象与公司提出的“以高质量的服务质量，积极主动的服务意识，赢得客户信任，让客户对我们的服务形成依赖，从而赢得竞争”的经营理念相去甚远。

（三）竞争意识不强，市场占有率亟待提高

大浪淘沙，不进则退。在保安市场全面放开、竞争已经白热化环境下，公司从上到下感受到了一定竞争压力，也承受了竞争带来的苦果，但公司整体竞争意识仍未达到一个应有的高度。目前，瑞丽市保安服务市场已经是几分天下，外来公司利用各种手段挖我们的客户，挖我们的队员，其在瑞丽的保安服务市场份额不断扩大，保安员人数越来越多，赶上甚至超过我公司队伍规模的势头强劲。而我们的同志仍在沉睡，无有效的手段措施予以反击，始终处于被动挨打的不利地位。长此下去，被人家吃掉是迟 早的事。

（四）队伍凝聚力不足，创新、创造、执行力有待加强 具体体现在公司集体活动、组织活动开展不足，员工参与集体活动的积极性不高，公司未形成一个有机的整体，形不成一个拳头；创新、创造力方面，体现在工作中推一下动一下，甚至推也不动，工作死板，不善思考，面对新形势无新方法、无新举措；在执行力方面，体现在各扫门前雪，工作中缺乏一盘棋思想，不愿多付出一点，对工作推三阻四，总是找借口推托，使公司各项安排、工作计划不能得到有效执行。

三、明年的工作重点

（一）咬定队伍发展壮大放不松

队伍稳定不出问题、客户增加队伍增长是公司生存发展的根基。新的一年，我们要紧盯队伍发展不放，力保一人、一点不丢，充分调动全体同志的主观能动性和工作积极性，利用一切可以利用的资源，发展新客户。哪怕一个人，一个岗位，我们都不能放过，做到逐人、逐岗争取；强化竞争意识，利用尽可能的关系，对外公司派驻我市的客户单位组织开展工作，综合利用价格、服务、人情等条件，争取其购买我们的服务，力争年内将保安队伍人数发展壮大至500人。

（二）死守服务质量这一生命线。

安全服务市场竞争，归根结底还是服务质量、水平的竞争。我们要进一步细化队伍管理、服务过程管理；抓实动态监督、跟 踪检查措施；强化客户回访、意见反馈机制；严格保安员随访谈心制度；加大考核、考评、奖励、处罚执行力度，确保服务质量得到有效提高，确保客户安全，赢得客户信任。

（三）强化队伍培训教育，切实提高队伍素质

公司要做实年度培训、教育学习计划方案，不但要有计划、方案，更要严格组织、不折不扣的实施。新队员入职后要利用岗余时间，集中一定数量组织开展军体技能、法律法规、服务技能、职业道德的培训教育；老队员岗间培训每季度不能少于1次；中队长、分队长培训学习每月不少于2次；班组长集中培训学习每月不得少于1次。中队长、分队长、培训学习由分管领导组织，主要领导参会主讲；班组长培训学习，由大队长组织、分管领导参会主讲。中队长、分队长培训学习不分大队，采取集中统一培训学习方式实施；班组长培训学习可以大队为单位分别组织实施。培训要有计划，学习要有安排，必须要形成文字台账存档备查，只要提高了中队长、分队长、班组长这些一线管理人员素质，班组长这些兵头将尾的行为得到规范，我们队伍整体素质的提高就有了一定保障，才能确保公司领导与大队、中队、分队、班组、队员之间的无缝沟通，才能改变领导不知队员、队员不识领导的尴尬局面和管理空白状况。

（四）强化人才储备，保持队伍发展的活力

公司领导班子、中层甚至基层管理人员平均年龄近50岁，文化结构、身体条件、工作业务等能力，在新的市场竞争形势下 均显不足；思想老化疆化、行动力、执行力、创新力欠缺，成为公司发展壮大的一大短板。公司要以相对优越的工资、福利条件，吸引有志于保安服务事业的年轻人才；要从现有队伍中培养人才；要通过中队长、分队长、班组长集中培训、学习发现、发掘人才；要为有志于公司发展状大，愿付公司付出，视公司为家的有力的年轻队员提供上升空间和渠道。不断为队伍补充新鲜血液，将他们逐步充实到队伍基层、中层管理体系中去，从而保持公司管理层和整体队伍的活力。要严格骨干任用管理程序和权限：中队长的任命由总经签发，分队长的任命由副总经签发，班组长的任命由大队长签发。任命骨干要建立档案台帐和名册，财务室依据相关任命核发任职补助。

（五）开源节流，大力创新，增强公司综合实力。今年，公司要在稳定2017年主营收入、销售收入的基础上，削减一切不必要的开支，节约经营成本。要通过新增客户增收、新增可靠投资项目增收、拓展新的业务增收、提高经营部销售增收等措施，增加公司主营收入和销售收入。力争实现年10%以上的递次增长，逐步增强公司经济实力和综合实力，为公司的更大发展奠定坚实基础。

一年来，我们取得了一些成绩，也存在不少的问题。新起点，新希望，站在2018年的起点，我们将继承和发扬过去工作中取得的成绩和优点，汲取经验，摒弃不足，满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态和更充沛的干劲，在“十九 大”精神的鼓舞下，公司全体同志要切实团结在公司领导周围，摒弃一切不良陋习，心往一处想，劲往一处使，共同努力，撸起袖子加油干，为公司的发展壮大贡献自己应有的力量。

第二篇：保安服务有限责任公司股东会决议

张家界蓝剑保安服务有限公司股东会决议

会议时间：

会议地点：

参加会议人员：

会议议题：协商表决本公司变更股东事宜

经张家界蓝剑保安服务有限公司全体股东协商，一致同意对公司变更股东事项做出如下决议：

一、变更股东（转让出资）：

1、同意公司原股东陈官栋将所持有公司30%的货币出资300000元转让给(新)股东孙凯波；原股东胡文斌将所持有公司20%的货币出资200000元转让给(新)股东孙凯波。出资转让后，原各股东所应承担的债权债务由公司现在的股东以其出资额为限承担责任。

2、同意由郭志远、孙凯波组成新的股东会。

3、注册资本1000000元不变，其中股东郭志远货币出资500000元，占注册资本50%；股东孙凯波货币出资500000元，占注册资本50%。

二、修改章程：

同意就变更股东事项将公司章程第十二条修改为：公司注册资本总额为1000000元人民币。各股东出资额及所占比例如下：

股东姓名出资额（元）出资比例出资形式郭志远50000050%货币孙凯波50000050%货币

股东签名：

年月日

第三篇：金盾保安服务有限责任公司岗位职责说明

金盾保安服务有限责任公司岗位职责

说明书

一、董事会

决定公司的生产经营计划和投资方案，决定公司内部管理机构的设置，制订公司财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案，对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案，聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人，并决定其奖惩。

二、总经理

主导企业文化与公司形象建设；制定满足顾客和法规要求的经营方针；公司经营绩效与价值绩效考核的策划与推行实施。为公司有效运营提供所需的资源；确定组织架构，规定公司部门及人员的职责、权限和相互关系；对顾客作出承诺，并承担其责任和义务，确保顾客要求得到满足；各项改进措施之监督实施；组织公司各项管理体系建立、实施、保持和持续改进。

三、常务副总

负责协助公司领导承上启下、沟通左右、平衡协调各部门之间关系，主导工作计划的制定与监督执行；负责公司行政管理、制度制定及监督实施，以及后勤装备等采购、管理工作。

四、副总经理

负责公司计划的实施与市场导入，建立集人防、技防、出警为一体，人机联动的全方位的安全服务网络；负责服务理念、服务模式的建立，努力将公司打造成徐州首家安全网络服务运营商。

五、行政助理岗位职责：（1）负责处理办公室日常事务；（2）负责整理和归档办公室文件；

（3）协助统计办公室行政费用及其他数据的收集；（4）负责公司机构员工的社保、失业、工伤、生育、保险等福利保障制度的贯彻落实；（5）负责协调员工工作安排；（6）接受领导安排的其他工作；

六、行政秘书岗位职责

（1）做好各类行政文件、信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。

（2）负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情、态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。（3）负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。

（4）及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关有关部门的通知事项和每周的会议安排。

（5）负责公司各类行政会议的通知，记录和办公室纪要、决议、决定的起草、印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。

（6）要准确无误的完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。

七、培训专员岗位职责

（1）负责培训项目的实施，并持续改善；

（2）协助上级建立优化培训体系，建立内部及外部师资库、教材库、试题库和案例库等；

（3）协助上级编制完善公司培训计划并组织实施；（4）负责公司的培训计划实施，组织内外部讲师资源、审核课程并落实培训；

（5）设计并落实员工的职业生涯发展规划，跟踪关键员工的职业生涯发展规划落实情况；

（6）负责相关活动的项目的组织开展，并向培训经理汇报工作。

八、人事专员岗位职责

（1）执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作；

（2）组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；（3）执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；

（4）员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；

（5）协助员工招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理，接待引导新进员工；

（6）负责统计汇总，负责员工考勤月报表，处理考勤的异常情况。

九、会计岗位职责

（1）按国家统一会计制度规定设置会计科目；（2）认真计算财务成果及各种税金；（3）按期缴纳各种税款；

（4）债权、债务及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析；

（5）对会计科目及凭证要按期装订成册，妥善保管；（6）划清费用的开支范围及营业内外收入；

十、出纳岗位职责

（1）负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字；

（2）现金要日清月结，按逐笔记录现金日记账，并按日核对库存现金，做到记录及时、准确、无误；

（3）支票的签发要严格执行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票，对签发的支票必须要填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人；

（4）办理其他银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并经领导批准后签发，不得随意办理汇款；（5）收付现金双方必须当面点清，防止发生差错；（6）对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额；（7）按期与银行对账，按月编制银行存款余额调节表，随时处理未达账项。

十一、巡查员岗位职责

（1）巡查时发现安全隐患，立即上报部门主管；

（2）每天认真巡查各个岗位，纠正和督导一些违章事宜；（3）巡查重点地方，发现问题的地点并按规定做好详细记录；

（4）除处理事件外，巡查员要严格按照巡查路线和时间、要求去巡查；

（5）随时与全队保安保持联系，严守全天巡查规定。

十二、保安员岗位职责

（1）服务领导，听从指挥；加强组织纪律性，遇事勤请示。（2）坚守岗位、恪尽职守，不脱岗、不闲聊；

（3）坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快；（4）遵守制度，文明服务；注意工作方法，着装整洁、态度和气。

（5）完成领导交办的其他任务。

十三、技术员岗位职责

（1）负责公司计算机设备、网络设备的软硬件管理和维修，迅速快捷的排除机器网络设备的各种故障；

（2）负责公司内所有机器及服务器的安装、调试、维护和资料记录、备份，做到尽职尽责，无一疏漏；

（3）负责制定和完善技术部管理规范、设备维护规范、系统维护规范；

（4）负责公司机器网络设备的日常保养、定期检查，确保机器正常运营；

（5）完成技术部经理临时交办的其他工作。

十四、总账岗位职责

（1）负责停车场大队的全面财务会计工作；

（2）分析检查停车场大队的财务收支和预算的执行情况；（3）编制停车场大队的会计报表，报送分管领导；（4）审核停车场大队的原始单据和日常会计业务；（5）承办总经理和财务总监交办的其他工作；

十五、巡逻员岗位职责

（1）在各自的区域内按照上级要求和规定巡逻签到；（2）保障停车场秩序及道路畅通，按规范礼仪指挥车辆进出、按位停放；

（3）爱护设备设施，保持车场环境卫生、设施、标识完好无损；

（4）按规定时间上下班，着装整齐，佩带工作证，使用文明礼貌用语；

（5）根据各岗位的特点，制定高效的巡逻路线；（6）熟悉地下车库的车位总数、停车数量、各种公共设施设备的分布情况，以及地库的各个死角，并重点监控；

十六、收费员岗位职责

（1）严格遵守上、下班时间及公司的各项规章制度。（2）着装规范、用语文明、服务热情周到。

（3）当有车辆驶入车库时，车管员应迅速指示车辆慢行，安全地停放在指定的车位上，防止车辆发生擦挂，对没有固定车位的车辆不得让其停放在固定车位上。

（4）提醒车主锁好门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。（5）检查车辆是否有损坏或其它异常情况，如有异常情况应立即当面向车主提出，并在《停车场值班记录》上详细记录。

（6）不定时详细检查车辆的情况，发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象要及时处理并通知车主，在《停车场值班记录》上做好记录，同时报告秩序部领班处理。（7）发现无关人员或可疑人员进入车场要及时劝其离开，若有紧急情况按有关规定进行处理。

（8）严密关注车辆情况和驾驶行为，若遇醉酒驾车应立即劝阻，并通知秩序员领班及时处理，避免发生交通意外事故。

十七、库管岗位职责

（1）严格执行入库手续，物料或成品进仓时，要核实数量、规格、种类、是否与货单一致；

（2）入库的材料和成品应堆放整齐，杜绝不安全因素；并设物料卡，标识清楚；

（3）存货入库后应及时入账，准确登记；（4）成品库需按单发货，手续不全不予发货；

（5）坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账物、卡一致；

（6）妥善保管好原始凭证，账本及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出。

十八、守库岗位职责

（1）坚持四项基本原则，认真执行党和国家的方针、政策、模范地遵守国家的法令、法律，全心全意为人民服务。（2）热爱本职工作，忠于职守，坚守岗位，时刻保持高度警惕，常备不懈，尽心尽责，确保库款的安全。

（3）严格遵守值班制度，按时到岗，不迟到、早退，不擅自离岗。上岗前和在岗期间，严禁饮酒(执行五条禁令)，守库值班时间不得睡觉、看电视、下棋、打牌和做与守护金库无关的事。

（4）了解金库管理知识、熟悉库区周围的环境和防范设施。能熟练地掌握和使用照明、报警、通讯、消防设备和防卫武器。

（5）严守秘密，严禁泄露库区位置、结构、防范设施、报警装置以及守库值班等情况，以防不法分子破坏。（6）严格交接班手续，认真填写值班记录。禁止玩弄武器和警具，以防走火伤人。

（7）遭受犯罪分子侵害或发生自然灾害时，要临危不惧、沉着机智、迅速报警、妥善处理、英勇顽强地同犯罪分子作斗争，做到“人在款在”。注意保护现场，并及时报告公司领导和银行保卫部门。

十九、厨师岗位职责（1）认真执行卫生制度；

（2）注意食品卫生，确保食品安全；（3）负责清洗灶具、用具；（4）协助管理员制定每周食谱；

（5）负责食堂的用电、用火、用气等安全；（6）完成上级交待的其它任务。

二十、押运员岗位职责

（1）明确押运对象、尾箱(包)数量、出发时间、行车路线、交接地点、交接对象等情况，并严格保守秘密，不得向无关人员泄露押运有关事项。

（2）坚守工作岗位，时刻保持警惕，做好押运沿途和交接时的警械工作。

（3）押运前应做好“二带二验”工作，即：带枪弹、带枪证；验枪弹是否规范，验通讯是否正常，并带好必要的防卫设备。

（4）督促驾驶员检查押运车辆状况是否良好，发现问题及时报告中队长、经理采取有效处置措施。

（5）严格遵守押运纪律，不准无关人员搭车，不准携带无关物品，不准在押运车上吸烟、娱乐或喊过路熟人，不准中途停车办其它事情，严禁携带违禁品。业务科：

二十一、调度员岗位职责

（1）调度员必须本着下情上传、上情下传的汇报程序，及时准确的将信息传递给各位领导；

（2）按时上下班，尽职尽责的做好各项工作；

（3）调度员必须按时交接班，下班人不到本班人不能走，否则按漏岗论处；

（4）按公司规定做好记录，汇报要求准确及时，不得有误；（5）调度本班必须先考勤，然后按出勤人数安排工作； 二

十二、驾驶员岗位职责

（1）保证运钞车况良好，车况清洁备足油料，确保安全行驶。

（2）严格按照押运路线行驶，遇有情况应按备用押运路线行驶，改变押运路线应及时报告调度室同意后改道行驶。（3）途中车辆故障或发生交通事故，应本着确保押运物资安全的原则，果断迅速处置。

（4）长途押运按预先制定的押运方案执行。二

十三、押运员岗位职责

（1）明确押运对象、尾箱(包)数量、出发时间、行车路线、交接地点、交接对象等情况，并严格保守秘密，不得向无关人员泄露押运有关事项。

（2）坚守工作岗位，时刻保持警惕，做好押运沿途和交接时的警械工作。

（3）押运前应做好“二带二验”工作，即：带枪弹、带枪证；验枪弹是否规范，验通讯是否正常，并带好必要的防卫设备。

（4）督促驾驶员检查押运车辆状况是否良好，发现问题及时报告中队长、经理采取有效处置措施。

（5）严格遵守押运纪律，不准无关人员搭车，不准携带无关物品，不准在押运车上吸烟、娱乐或喊过路熟人，不准中途停车办其它事情，严禁携带违禁品。

第四篇：xx保安押运服务有限责任公司资产管理制度

**市**保安押运服务有限责任公司

资产管理制度

第一章

总责

第一条

为进一步加强公司固定资产和低值易耗品的发放、使用、保管和报废等管理，保证公司资产安全和完整，提高使用效率，充分发挥资产使用效能，结合公司实际，制定本制度。

第二条

本制度适用于公司所有固定资产、低值易耗品和办公用品的发放、使用、保管和报废等管理。

第三条

综合部资产管理员统一负责固定资产和低值易耗品的发放、使用、保管和监督等日常事务。

第二章

定义

第四条

根据资产的价值和使用年限，资产的管理范围包括固定资产好低值易耗品两类。

（一）固定资产：公司为公务管理或业务经营而持有的，单位价值1000元（含1000元）以上，使用年限超过1年以上的有形（或无形）资产。

（二）低值易耗品：单位价值1000元一下，使用期限1年以上的有形（或无形）资产。

第三章

分类及折旧

第五条

资产按其实物形态分为：土地、房屋及构筑物、运输设备、办公设备、电子设备、专用设备、其他资产。

（一）土地、房屋及构筑物：房产、房屋、金库和其他。

（二）电子设备：电脑、储存设备、摄录像机、照相机、服务器、投影设备、复印机、打印机等。

（三）运输设备：押运车辆、公务车辆和其他。

（四）办公设备：办公桌、办公椅、办公柜、沙发、茶几等。

（五）专用设备：监控设备、报警系统、探测器、GPS、防爆罐、防爆毯等。

（六）不属于以上资产类的资产计入其他类。

第六条

固定资产折旧年限，按照《中华人民共和国企业所得税法实施条例》第六十条规定的最低年限执行。

（一）土地、房屋及构筑物为20年。

（二）电子设备3年。

（三）运输设备押运车辆10年、公务车辆8年、其他3年。

（四）办公设备3年。

（五）专用设备3年。

（六）其他类资产3年。

第七条

固定资产折旧体罚采取年限平均法，按月计提。

第八条

低值易耗品根据不同用品或类别采用五五摊销法处理。

第四章

使用

第九条

综合部指定专人负责，对各类资产建立台账。

第十条

资产领用应由使用人或责任人办理领用手续，综合部资产管理员登记资产台账，领用时填写出库单一式三份，分别交管理员、财务部、使用人存留。

第十一条

部门内部调拨资产，由管理员登记，使用人、责任人、部门负责人签字，领导审核，调拨是填写内部调拨单一式四份，分别交管理员、财务部、调出部门、调入部门留存。

第十二条

资产使用必须落实责任部门和责任人，分配给员工个人使用的电脑等固定资产由使用人进行日常维护和保养。

第十三条

非正常原因造成的损坏或遗失，公司可责成责任人按事件发生当月的资产净值赔偿。使用人内部调拨或者离职前，由使用人到综合部办理资产移交或转移手续。

第五章

盘点

第十四条

资产需不定期抽查和定期检查。每年一次实地盘点，清查工作由综合部牵头，财务部配合实施。清查完毕由综合部将汇总盘点表、清查报告提交财务部，与财务部进行账卡、账账核对。

第十五条

在清查过程中发生的盘盈、盘亏应及时查明原因。

第十六条

盘盈资产应纳入实物管理范畴，智能部门根据相关制度对盘盈资产出具处理意见，有关部门应及时建账、立卡。

第十七条

盘亏资产由综合部牵头查明原因，落实责任人，须赔偿的按照相关管理制度办理。

第六章

报废

第十八条

资产严重损毁，无法修复或修复不具经济价值、使用价值的，经相关管理部门技术鉴定后，报总经理办公会议审批后作为固定资产报废处理。

第十九条

资产报废需由责任人向综合部审请报废，经相关管理部门技术鉴定，办公会议审批后，报总公司综合部，经由总公司财务部批复后，责任人进行报废处理并将处理结果上报。

第七章

附则

第二十条

本细则由财务部附则解释。

第二十一条

本细则自发布之日起实施。

第五篇：物业管理服务有限责任公司客服部工作总结

物业管理服务有限责任公司客服部

工作总结

物业管理服务有限责任公司客服部工作总结

物业管理服务有限责任公司客服部工作总结

即将过去,即将来临,值此辞旧迎新之际,完美时空物业客服部对工作进行回顾和总结,以便在新的一年里,改正缺点,克服不足,更好的为业主服务,创造项目及公司的品牌.全年工作主要成绩:

1.客服平台的改善:

1．1制定了客服“应知应会”课件，并对客服部员工进行了专门培训，完善各岗位职责。

1．2定期统计helpdesk前台记录、分析、查找不足并持续改进。

1．3加大员工岗位技能、职业道德培训。以五常法为主，创造条件为员工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使客服人员掌握相关专业知识，了解工作动态，正确处理，及时回复业主的求助和提出的建议。

2.园区绿化及大厅绿植的改善：

2．1经过与绿化公司的多次沟通，使园区绿化合格率整体提升，通过有效管理，使绿化施工趋于规范。

2．2对大厅内的绿植进行了整体更换，不断的改善了大厦室内环境。

2．3与绿植公司积极配合，及时打药防止了“美国白蛾”在园区的漫延。

3.为园区业主提供更多的服务和协作。

3．1多次配合园区内的业主接待市区两级领导来园区公司视察。

3．2与园区业主协作成功举办了“完美时空之夜”新春联谊会，大大加深了物业公司与业主之间的感情。

4.保洁及服务品质的改善：

4．1组织了多次对保洁人员的培训及技能考核，并进行了垃圾分类知识的专业技能培训，使其能更好的为园区业主服务。

4．2对垃圾进行了分类处理，接受了市区两级领导的检查，得到了好评，并将园区向市里申报了垃圾分类“优秀示范园区”。

4．3撤出了在地下车库的垃圾站，将垃圾站移至在了园区外围的新建的垃圾站，消除了地下车库的异味。

4．4对园区内的垃圾桶都进行了分类处理，张贴了“可回收物”及“不可回收物”的标识，响应了国家号召营造绿色的工作环境。

4．5改善卫生间的设施和环境，安装了烘手机，摆放了绿植、增加了温馨提示，提升卫生间的档次。

5.积极配合上地街道的工作，成功组织进行了本园区的人大代表换届选举工作。

6.与业主之间的沟通：

6．1为业主的入住装修提供一站式服务，并全程跟踪，协调装修中各项事宜。

6．2对毗邻业主相互抱怨及纠纷，从中调解，如a403反映三层电信机房电磁干扰问题，物业部做了大量工作。

6．3在消防通道建立了羽毛球场，为午休的业主们提供了运动的场所。

6．4对业主提出的意见和建议，认真对待，及时整改，如业主反映大厅内无时钟及园区大厦无楼牌号的问题，物业部对此及时做了整改。

6．5大厦内制作安装了新的不锈钢的企业名录，方便了来园区访问的客户，也大大提升了园区大厦的档次。

6．6成立了“贴心管家小组”，专人负责，更好的为业主提供了贴心服务。

6．7在一层各电梯厅的门口设置了宣传栏，客服部成立了宣传小组，制作海报等宣传园区快讯，建立了一块宣传阵地。

6．8成立了“应急督导小组”，制定了各种突发事件的处理预案。

6．9成立了“品质监察督导小组”，每日检查各部门的工作，大大提高了工作效率，改善了服务品质，消除了工作死角和安全隐患。

6．10收到业主包括表扬感谢信在内的多次赞赏，尤其是物业部拾到了a603装有重要财务票据的皮包，由于物业部的及时归还避免了a603遭受到巨大的财务损失，得到了业主由衷的感激，物业部的工作得到了广大业主的肯定。

7.对文件的收发及存档管理的改善：

7．1以表格记录的形式登记，使收发文件有据可查。

7．2对保存文件进行分类保存管理，并张贴标识，使文件的查找直观化、简捷化。

7．3对电子文档的保存实施序列化管理，对号搜索，即可获得。

认证体系贯彻执行：客服部认真学习贯彻公司制定的质量手册、程序文件，在日常工作中以《服务质量检查表》表格记录的形式体现工作记录，改善服务流程，使部门工作更加规范化。

以上是完美时空物业客服部对工作的总结，在即将到来的里，我们也会遵照项目部的指示，按照项目工作计划的安排，有效的推进、调整、完善、实现预期工作目标。

北京物业管理服务有限责任公司

完美时空园区物业客服部